年度金融員工個人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的年度金融員工個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度金融員工個人工作總結(jié)1
本人自20xx年x月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步�，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、在思想上
通過參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識到學(xué)習(xí)理論知識與實踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作3年了，從工作到生活，從生活到實際，每3一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業(yè)務(wù)的我，時刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理！面對金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強內(nèi)控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。
二、在工作上
繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲，結(jié)合自身工作實際，進行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來，通過不斷實踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若�，F(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。
三、在生活上
從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學(xué)會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”，自己掌握經(jīng)濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的`身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實而有意義。
當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來，爭取做到！
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點點滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思�？傊ぷ鞫潭痰囊荒�，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
最后，籍此20xx來臨之際，衷心祝愿我區(qū)xx事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)佳績！祝我區(qū)xx全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意！
年度金融員工個人工作總結(jié)2
首先，在思想和工作方面，我可以更積極地學(xué)習(xí)招聘的各項操作規(guī)程和各種制度文件，及時把握，同事的敬業(yè)和誠實總是感染我。在工作期間，我可以虛心地向同事們咨詢，學(xué)到很多書以外的專業(yè)知識和技能，在更深刻地體驗團隊精神、交流和協(xié)調(diào)的重要性的同時，在今后的成長道路上積累了很多財富。在工作方面，我有很強的事業(yè)心和責(zé)任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)分配的所有工作和任務(wù)。日常我總是關(guān)注市場動向，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究了解客戶的業(yè)務(wù)需求，使客戶滿意，努力通過自己的努力維持客戶。
其次，在技能方面，我個人也可以積極投入，訓(xùn)練自己，這一年，我一直保持著良好的工作狀態(tài)，以合格的招聘員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足于自己的工作，專心研究訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，在平凡的工作崗位上為招聘事業(yè)發(fā)光，發(fā)熱。
對于我個人來說，積分技能已經(jīng)超過了標(biāo)準(zhǔn)，但是增加發(fā)票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，所以我利用一點一點的時間加快練習(xí)。作為儲蓄單位的第一線員工，我們知道應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，在工作中能夠自信，為很多客戶提供方便、快捷、正確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個職場，同事之間的協(xié)助都是必不可少的。因為水滴只能在海里生存。只有不同部門之間、同事之間的交流、合作、團結(jié)，才能提高工作效率，創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行作為服務(wù)行業(yè)，除了銷售自己的有形產(chǎn)品外，銷售看不見的產(chǎn)品服務(wù)很重要，銀行的各個經(jīng)營目標(biāo)都需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作，保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培養(yǎng)客戶忠誠度、提高銀行聲譽、提高綜合競爭力的需要。
每天，我都被同事們的笑容感染，被同事們的熱情感動，招聘的服務(wù)處處體現(xiàn)著顧客第一的理念。在招聘工作過程中，我也逐漸理解以客戶為中心，是所有服務(wù)工作的本質(zhì)要求，也是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的合理選擇，追求與客戶共贏境界的現(xiàn)實要求。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小故事，顧客輕輕地說謝謝，燃起了心中的熱情的顧客不解地抱怨，需要耐心地說明。熱情使我對工作充滿熱情，耐心細(xì)心對待工作，做小細(xì)節(jié)，精致，熱情和耐心相輔相成，能碰到最美的火花，工作最好。
做好銀行服務(wù)工作，取得客戶信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)訓(xùn)練和嚴(yán)格的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任�，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的.事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
一方面，深入人心要求我們內(nèi)心牢牢樹立服務(wù)意識，不能被動、機械地應(yīng)對顧客，要時刻把顧客放在心上，始終站在顧客的角度思考自己的表現(xiàn)。我們要求及時準(zhǔn)確把握客戶的真正需求，著急客戶，考慮客戶的想法。不同客戶的需求心理不同，必須深入挖掘，動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)不僅能及時、準(zhǔn)確、到達(dá)，還能激發(fā)客戶的需求……
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