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奶粉銷售業(yè)務員工作述職報告
我們眼下的社會，越來越多人會去使用報告，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的奶粉銷售業(yè)務員工作述職報告，歡迎閱讀與收藏。
奶粉銷售業(yè)務員工作述職報告1
一、近段時間工作總結
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的'絆腳石，在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二、下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
3。靈活運用活動，提高銷售質量。
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標。
下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
三、我的建議
1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
奶粉銷售業(yè)務員工作述職報告2
作為一名銷售人員，掌握充足的有效的銷售技巧是必不可少的，正當我在銷售方面困惑叢生的時候，公司適時地組織我們系統(tǒng)學習了銷售技巧，讓我受益匪淺。
現(xiàn)在的消費者己不注重在哪里消費，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。這就要求我們轉變思想，認識服務的重要性。服務不僅要熱情要積極主動，更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務呢？我認為要從以下幾個方面去做：
1、讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介奶粉的過程中，時刻要牢記解決顧客的問題：我為什么要聽你說、這是什么產(chǎn)品、有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。
2、不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的`反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
3、語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。當遇到顧客反映我們的奶粉價位高時，我們就要引導顧客換個角度來看我們的產(chǎn)品，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的包裝，有正規(guī)的退換貨服務等。
4、盡量學習更多奶粉方面的知識，能為顧客解決孕嬰過程中的問題，用專業(yè)的知識來打動顧客，用優(yōu)質的服務來回報顧客，成為顧客值得信賴的朋友。
奶粉銷售業(yè)務員工作述職報告3
去年奶粉事件后，市場進入一種瘋狂的境況之中，好像一切都可以不按常理出牌。作為負責一個地級市場的基層管理者，我時常承受著工作上的巨大壓力。我剛到xx區(qū)的心境就是：迷�！只拧恢�。但同時我也明白一個道理，紛繁復雜的表現(xiàn)下面，規(guī)律性的東西一定是以一種很簡單的方式存在著。我要想完成公司780萬的任務，要想超越市場的強者，要想壓制市場的弱者，在思維方式上：我還得跳出我這個層面來思考，甚至跳出銷售層面來思考；在行動方式上：按銷售規(guī)律辦事，抓住現(xiàn)階段主要問題辦事。作這個工作總結，為的是完成公司領導布置的任務，同時真希望通過這次工作總結把自己的思路理一理，讓自己作一個深刻的反思，也讓公司領導給以指教。
一.一季度主要完成指標
1.一季度實際匯款萬，完成比例112%。
2.新建網(wǎng)點24個，3月底網(wǎng)點總數(shù)128個。
3.一季度對xx和xx市區(qū)業(yè)務進行了調(diào)整。
4.開展場外自助活動56場。
5.申請廣告噴繪19家共308平方米。
二.市場存在的問題
1.區(qū)銷售專員共98人，3月時間銷售369772元，銷售專員人均銷售3770元/月，網(wǎng)點平均銷售2880元/月，平均值都比較低。
2.市場網(wǎng)點建設明顯遲緩，整個一個地級市網(wǎng)點數(shù)量只有34個，很不合理。
3.城區(qū)賣場費用投入比例高，重點城區(qū)網(wǎng)點銷量低，費效比高，平均達到40—45個點。
4.市場缺少明星店，形象店，沒一個網(wǎng)點廠價月銷量達到2萬以上。
5.銷售專員整體素質偏低，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員。市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調(diào)整明顯不到位，對整體市場銷量造成明顯影響。
6.一，二月自助活動安排太少。
7.市場業(yè)務員遲遲不能到位，嚴重影響市場維持和開發(fā)。
8.公司的促銷活動安排缺少針對性，并且力度偏小。
三.對市場的幾點思考
1.市場競爭激勵，各個品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買贈活動。公司今年的任務定的很高，那么我作為一個區(qū)域負責人，我該怎么做？與競品去血戰(zhàn)？不管公司的任務指標，得過且過地混日子？苦悶————還真是我的真實寫照。
2.提升銷量，提高市場占有率，控制費用投入比例這幾個方面怎么去協(xié)調(diào)？費用投入的重點是：人員？促銷品？陳列？還是特價？3.競品搞買贈，我們跟還是不跟？競品瘋狂的買陳列，我們跟還是不跟？競品搞特價我們跟還是不跟？競品連悶三手，我們跟還是不跟？
3.我們的優(yōu)勢到底是什么？我們的劣勢又是什么？我們的機會在哪里？我們的潛在威脅在哪里？
4.如果比我們強大的品牌封殺我們，我們該怎么辦？比我們?nèi)跣〉钠放圃卩l(xiāng)鎮(zhèn)市場蠶食我們有價值的網(wǎng)點，我們該怎么辦？跟我們實力相當?shù)腵品牌攻擊我們，我們該怎么辦？
5.我們需要什么樣的經(jīng)銷商？當公司安排的活動和經(jīng)銷商的利益有沖突時候，我們該怎么辦？經(jīng)銷商把我們品牌當陪襯時候我們怎么辦？經(jīng)銷商把我們品牌當重中之重，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時候我們怎么辦？公司能給經(jīng)銷商帶來什么？我能給經(jīng)銷商帶來什么？
6.什么是優(yōu)秀的業(yè)務員？優(yōu)秀的業(yè)務員從哪里來？什么是優(yōu)秀的銷售專員？銷售專員從哪里來？
7.總之問題太多，最根本的問題就是，怎么完成公司下達的全年任務。
四.我的解答
作為一個區(qū)域負責人，我個人的理解就是：區(qū)域負責人就是為了完成公司任務而存在的。對我而言，就是保證xx區(qū)780萬的任務完成。就象戰(zhàn)場一樣，職場也沒得選擇———必須把紅旗插在目標陣地上（可能的意外，就是死在進攻的路上）。怎樣來完成任務呢？一切還得回歸到營銷的基本上來
1.目標：把明一做成區(qū)域內(nèi)國產(chǎn)奶粉品牌，總區(qū)域做到前三名，力爭做到第二.一到兩個縣（或經(jīng)銷商區(qū)域）做到國產(chǎn)品牌第一.
2.產(chǎn)品：整個市場以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭智嬰占到總量的30%，米粉以聽裝米粉為重點品相，將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到60%，其它品類以550g葡萄糖為突破口，將550g葡萄糖鋪到每一個明一網(wǎng)點，力爭讓550g葡萄糖下半年銷量提升300%，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用（市場上沒有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖）。成人粉以獨立成人裝為主，將全脂成人裝設計成特價走量產(chǎn)品（全脂有三大有點，一是本身廠價低，做特價空間就大，對消費者視覺的沖擊就強；二是全脂口感好，消費者購買后重復購買的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑；三是全脂適合于不同年齡段的人吃，目標消費群體多）。讓全脂不定期的在不同買場搞特價，甚至搶購價，以此來提升品牌曝光率，帶動其它品相的銷售，降低賣場費效比。
3.渠道：6月之前，根據(jù)市場具體情況，合理分布網(wǎng)點，將網(wǎng)點總數(shù)提升到160——165個。提升網(wǎng)點的質量，力爭在下半年打造月銷售（零售價，以下同）5萬以上店以1家，月銷售2萬以上的店10家，月銷售1萬以上的店30家，消滅月銷售20xx以下的網(wǎng)點，12月前將單店平均銷量提升到4650在元/月。
4.人員：對不合格的業(yè)務人員進行調(diào)整（3月時候已經(jīng)調(diào)整兩人），針對每個業(yè)務員的具體情況，每月進行有針對性的個人指導，每月例會時候，對業(yè)務員進行1—2小時的培訓。對銷售專員的管理，放權給業(yè)務員，但嚴格監(jiān)督業(yè)務員對銷售專員的管理和培訓。
5.促銷：
a.每月區(qū)域內(nèi)小型自助活動不低于30場。
b.保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動。
c.讓經(jīng)銷商在陳貨上讓利，公司給一定的政策支持，把陳貨處理做成有力度的促銷活動，變廢為寶。
d.在城區(qū)大賣場，特別是新開的FI賣場，加大免費小聽奶粉的派送。
e.鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，盡量推行定量陳列方案和上專職促銷，封殺其它奶粉的進場或者上升空間，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，推行包場方式。
f.城區(qū)個別重點網(wǎng)點，試驗正常陳列的基礎上加大贈品力度這種方式，不與競品比拼陳列費用的瘋狂投入。
g.嚴格監(jiān)控經(jīng)銷商的贈品采購數(shù)量和質量，確保公司資源投入的有效性。
五.希望公司的支持
1.下半年任務很重，經(jīng)銷商月銷量幾乎要達到20萬以上，個別經(jīng)銷商需要月銷售30萬以上，希望公司在xx區(qū)配置3名理貨員，一名在xx市區(qū)，一名在xx，一名在xx，不管同意與否，都望公司領導批復。
3.希望公司加強業(yè)務和醫(yī)務兩個部門的溝通，特別是希望兩個部分能形成合力，醫(yī)務的名單回收固然重要，但更重要的是名單的有效率，說的直白點，到底有多少醫(yī)務名單最后變成了我們的消費者——忠實的消費者（個人認為這個比醫(yī)務名單回收量和醫(yī)務網(wǎng)點數(shù)量重要的多）。
3.公司的噴繪流程規(guī)范本是好事，但規(guī)范過度了就缺少靈活性，顯現(xiàn)出來的就是噴繪效率太低，從申請到噴繪發(fā)到市場，一般是20天以上，這樣就失去了很多市場機會；希望公司在噴繪上能加大當?shù)刂谱鞯谋壤�；總之，一季度的工作完成的還是比較理想的，但人無遠慮，必有近憂，一季度只是開頭，壓力都在下半年，市場的關鍵卻在上半年。6月之前，必須把渠道調(diào)整好，各種基礎工作做扎實，全年的任務才有保障。作為區(qū)域負責人，著眼點必須是整個區(qū)域，必須是全年任務。著手之處，必須是每一個網(wǎng)點，每一次活動，每一名銷售專員。
我堅信，只要我們堅持，只要我們執(zhí)著，市場就無小事，每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼，每一個玻璃杯都要及時地配送到網(wǎng)點，配送到銷售專員手中；市場就無大事，每一次競品的挑釁，都會有應對之策，每一次山窮水復，都會迎來柳暗花明。
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