（熱門）保險理賠崗位職責15篇

　　在學習、工作、生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的保險理賠崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險理賠崗位職責1

　　1.全面負責售后服務部的保險接待工作及保險業(yè)務聯(lián)系;

　　2.處理顧客車輛的保險業(yè)務,事故車輛的`理賠手續(xù);

　　3.負責對外各保險公司的業(yè)務聯(lián)系和實際操作;

　　4.根據(jù)廠商要求向顧客展示售后服務標準流程;

　　5. 對汽車結(jié)構(gòu)熟悉。

　　6.對來電咨詢和來店修理的事故車輛進行故障診斷和估價;

　　7.不斷建立、更新客戶檔案;

　　8.有一年或以上駕駛經(jīng)驗。

保險理賠崗位職責2

　　4S店保險理賠員的職責內(nèi)容包括以下幾點：

　　1、負責事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，并確定維修費用的支付方式。

　　2、按照保險公司的相關(guān)要求，做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。

　　3、協(xié)調(diào)保險公司車險部門相關(guān)人員，配合保險內(nèi)勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。

　　4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。

　　5、及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費，通知客戶提車。

　　6、負責保險事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。

　　7、開發(fā)潛在保險用戶，建議保險到期用戶續(xù)保。

　　8、為客戶解答關(guān)于保險方面的所有問題并提出建議。

　　9、準時參加公司開放的培訓課程及會議。

　　10、保險主管安排的其它工作。

　　保險理賠員還要負一定的管理職責，包括：

　　1、對自我的.工作環(huán)境進行5S管理，對同事的工作環(huán)境進行監(jiān)督和提醒。

　　2、對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。

　　3、為保證顧客滿意度，達成營業(yè)目標，在部門會議中提出自己的建議式意見。

　　4、對所接待的工作、顧客滿意度負責。

保險理賠崗位職責3

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、城市服務中心保險理賠負責人；

　　2、實施事故車維修理賠流程；

　　3、為保險事故車輛定損準確率與及時交車指標負責；

　　4、協(xié)調(diào)保險公司及客戶，制定高效準確理賠流程與方法；

　　5、協(xié)調(diào)鈑噴技術(shù)人員或鈑噴授權(quán)網(wǎng)點有序進行鈑噴維修；

　　6、協(xié)調(diào)與保險公司結(jié)算事宜；

　　7、其他相關(guān)職責；

　　職位要求：

　　1、2年以上汽車保險理賠經(jīng)驗，具備新能源保險理賠經(jīng)驗為佳；

　　2、全日制統(tǒng)招大專及以上學歷，保險、汽車相關(guān)專業(yè)；

　　3、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；

保險理賠崗位職責4

　　1、負責保險理賠事故車輛的進場接待工作

　　2、負責理賠車輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車輛的進度、質(zhì)量監(jiān)督工作

　　4、負責理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

　　5、負責對接待車輛理賠回款的'追繳工作。

　　6、負責在修車輛的時時跟進，以及向客戶反饋維修進度工作

　　7、負責在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車輛的臺賬登記、財務對接、回款認領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作

　　9、負責完成公司領(lǐng)導臨時交付的其他工作

　　10、負責協(xié)助部門經(jīng)理制定公司保險理賠客戶開發(fā)類相關(guān)政策

　　11、負責針對客戶需求，配合部門經(jīng)理進行各部門服務流程改善工作

保險理賠崗位職責5

　　一、遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。

　　二、認真學習保險條款等理賠工作的相關(guān)業(yè)務知識，服從領(lǐng)導安排，努力做好本職工作。

　　三、團結(jié)科室同志，積極配合、協(xié)調(diào)科室工作，同事之間取長補短、相互幫助。

　　四、按照公司規(guī)定，無論何時都必須保持通信暢通，并做好隨時處理事故的準備。

　　五，對理賠案件要群策群力，認真審核，積極主動地追索不到位的理賠資料，及時準確地完善手續(xù)，至到賠款到公司賬戶為止。

　　六、積極主動協(xié)調(diào)基層單位出險處理事故善后工作，靈活、機動的在第一時間內(nèi)對事故的原因，傷亡損失等情況進行側(cè)面的摸底調(diào)查，為后續(xù)理賠工作的開展奠定基礎(chǔ)。

　　七、對理賠案件要做到不積壓、不拖拉，盡早索賠到位，并作好理賠全過程資料的收集、整理、記錄、存檔工作。

　　八、對復雜案件的講解處理，每次調(diào)解要做好記錄，調(diào)解達成共識的要立即簽定調(diào)解協(xié)議書（賠付協(xié)議書），避免反悔。

　　九、基層單位送來的理賠資料認真做好簽收臺賬，經(jīng)審核齊全無誤后必須在一個工作日內(nèi)送到保險公司。

　　十、積極主動地與保險公司和公司財務科的業(yè)務對接工作，保證賠款及時，足額轉(zhuǎn)到公司財務科賬戶。

　　十一、對基層單位送來的'理賠資料存在問題，要及時通知對方盡早糾正后，重新送達，并作好通知記錄。

　　十二、對大案要案等復雜案例的調(diào)解處理要隨時跟蹤，定期向科領(lǐng)導匯報調(diào)解處理的進展情況，盡量化解糾紛、矛盾，避免發(fā)生群體性鬧事和過激行為。

　　十三、認真學習業(yè)務知識，不斷提高自身業(yè)務水平和工作作風，服務熱情周到、耐心細致、虛心聽取客戶的批評的建議，接受基層單位的監(jiān)督。

保險理賠崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、客戶材料整理；

　　2、數(shù)據(jù)整理及分析；

　　3、更新報表；

　　4、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件；

　　2、具備良好的組織合作溝通能力，工作主動，富有責任心和團體協(xié)作精神。

保險理賠崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責提供給客戶和保險公司事故車的報價;

　　2、負責與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判;

　　3、負責與服務顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況;

　　4、在事故車完工3天之前負責通知保險公司和客戶。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上汽車方面工作經(jīng)驗;

　　2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力;

　　3、在環(huán)境改變時能接受額外的'或不同的工作;

　　4、善于學習并運用新信息、新工具和新工藝而無需花費過多資源和時間。

　　工作時間:8小時工作制,每周單休

保險理賠崗位職責8

　　崗位職責:

　　1.負責到店事故車輛的維修接待、定損、理賠等服務;

　　2.按照公司的保險出險服務流程和規(guī)定進行客戶服務;

　　3.能準確估算維修價格及維修時間;

　　4.負責審核相關(guān)理賠材料,核定保險公司是否應當給予賠付;

　　5. 能獨立進行定損、理賠服務,熟悉汽車保險理賠條款和國家保險政策;

　　任職資格:

　　1.中專以上學歷;

　　2.熟悉汽車保養(yǎng)維護知識,程,熟悉汽車保險理賠流程,有4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.具有良好的.語言表達能力及溝通能力;

保險理賠崗位職責9

　　所屬部門：金融保險部直接上級：金融保險經(jīng)理崗位職責：

　　1、負責進店客戶的保險咨詢。

　　2、給客戶試算保險費用，并解釋客戶提出的異議。

　　3、理解并充分掌握各項險種的涵義，并能夠為客戶進行詳細說明。

　　4、客戶信息及保單的留檔工作，并及時更新臺賬。

　　5、按月提報經(jīng)理要求的'保險相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　6、協(xié)助經(jīng)理進行新保與續(xù)保業(yè)務的開展，并定期回訪客戶，及來電客戶的信息處理工作。

　　7、與各保險公司業(yè)務口保持溝通與聯(lián)系。 8、經(jīng)理安排的其它相關(guān)事宜。

保險理賠崗位職責10

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務接待調(diào)度和處理工作疑難問題;

　　4、保險、金融或法律等相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷;

　　5、有較強的溝通能力、執(zhí)行能力和服務意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀和團隊精神;

　　7、無違法違規(guī)違紀行為，無不良記錄;

保險理賠崗位職責11

　　保險理賠員職責

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業(yè)對保險理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責：

　　1、負責為客戶出險車輛提供定損及理賠服務，直接與保險公司展開相關(guān)核賠工作。 2、保險理賠車輛的相關(guān)保險索賠資料的審核、記錄和提交，整理統(tǒng)計各類保險單據(jù)。 3、與保險公司具有良好的業(yè)務合作關(guān)系，辦理與保險公司的結(jié)算手續(xù)，保證保險款的及時回籠。 4、熟悉新車、事故車輛的保險索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷。一年以上保險相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉車輛保險理賠流程及相關(guān)政策，懂汽車保險理賠知識。 2、良好的'語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力、適應能力、洞察能力、學習實踐能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力和談判能力。 3、熟悉汽車行業(yè)，有4S店2年以上汽車售后服務經(jīng)驗優(yōu)先。

　　要求C

　　1、負責與保險公司聯(lián)系，處理保險理賠事宜；

　　2、負責用戶索賠資料的收集；

　　3、負責解決一般用戶投訴；

　　4、負責保險用戶檔案的建立、維護及管理；

　　5、負責保險理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學歷，須持有5級估損師證書；

　　2、須有4S店售后服務相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉保險業(yè)務和汽車理賠工作流程；

　　4、具有較強的定損及相關(guān)工作技能；

　　5、熟練運用辦公軟件，具有良好的表達能力和溝通能力。

保險理賠崗位職責12

　　崗位職責

　　1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財服務。

　　2、與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　3、定期接受公司提供的.提升個人專業(yè)技能的免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專以上學歷

　　2、有良好的服務意識與語言表達能力

　　3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好

保險理賠崗位職責13

　　1.資產(chǎn)信息的錄入、更新和完善

　　2.車輛資產(chǎn)臺賬的整理,歸檔

　　3.負責車輛定損,保險理賠

　　4.認真辦理好上級交辦的`其他任務

　　任職要求:

　　1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;

　　2.熟悉車輛定損及保險理賠手續(xù)辦理;

　　2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強;

　　3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力

保險理賠崗位職責14

　　崗位職責

　　1、負責完成保險車輛的維修任務；

　　2、負責一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜；

　　3、負責按照公司的保險出險服務流程和規(guī)定進行客戶服務工作；

　　4、負責進行保險責任的認定，對事故車輛的狀況進行評估；

　　5、負責審核相關(guān)理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付；

　　6、負責并對車輛的`損失程度進行審定，對賠付金額進行核算。

　　任職資格

　　1、中證劵、華北、中專及以上學歷，金融、保險等相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟練使用辦公自動化設(shè)備及常用辦公軟件；

　　3、具有1年以上車險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、精通保險條款和理賠流程，熟悉理賠手續(xù)；

　　5、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

　　6、具有一定的團隊合作精神，能長期出差。

保險理賠崗位職責15

　　保險產(chǎn)品理賠專員北京輕松籌網(wǎng)絡科技有限公司北京輕松籌網(wǎng)絡科技有限公司,輕松籌,輕松籌崗位職責:

　　1、負責與用戶進行溝通,回答客戶咨詢的問題;

　　2、為客戶提供協(xié)助理賠服務;

　　3、審核病歷報告及第三方公估調(diào)查報告;

　　4、定期對理賠數(shù)據(jù)進行分析,制定相應的報表,及時向上級反饋理賠報告;

　　5、負責與理賠有關(guān)的各部門、崗位及第三方機構(gòu)的.聯(lián)絡、溝通與協(xié)調(diào);

　　6、理賠審核材料整理歸檔;

　　任職要求:

　　1、三年或以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

　　2、細心、責任感強;

　　3、熟悉辦公軟件操作;

　　4、醫(yī)學、護理、保險相關(guān)專業(yè),有健康(壽)險從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5、有公估資格證書優(yōu)先。

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