銷售實習報告（熱門）
在生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的銷售實習報告，希望能夠幫助到大家。
銷售實習報告1
外面兩個男人在看球,我在臥房寫報告.
產品在在妹妹的介紹和看她們銷售的過程中已經略知一二，真是隔行如隔山啊，我到現(xiàn)在也沒能進入狀態(tài)�？偸怯悬c云里霧里的感覺。
以前也在銷售系統(tǒng)做過兩年,但是面對面的銷售卻沒有接觸過,今天在妹妹的店里呆了一天,才知道原來會碰到很多形形色色的人和許多有趣的事情.
最有趣的有三撥人,先說第一個老太太帶來的四個孩子.這個老太太很有錢,但是卻是個事事較真的人,幾個孩子年歲還小,因為對電子類產品自覺有些了解,所以希望能交錢拿貨走人,一家子意見統(tǒng)一不了了,開始在我們面前爭執(zhí)了起來.
老太太,看身份不是姥姥就是奶奶：“錢不是問題，但是你們的媽媽說過，今天只看不買，如果要買，自己給媽媽打電話。”其實老太太有點害怕在這里會買到假貨希望能大型商場里去買。
小孩子們嘰嘰喳喳吵的：“這種東西到哪里都一樣，我們都了解的�！泵妹眉皶r接話：“是啊，阿姨，我們這種產品在行業(yè)里肯定是撥尖的，質量肯定沒有問題你盡管放心，而且如果出現(xiàn)問題了，你拿著發(fā)票到任何一個維修站點都可以�！�
老太太心里不想買，但是扭不過孩子們，不情愿的掏錢出來讓妹妹開發(fā)票，結果妹妹先把章蓋上了，惹得老太太這一頓數(shù)落。
“你們這樣太不規(guī)范了，哪有先蓋好章再開發(fā)票的，這是你什么時候蓋的章啊，真的假的��？”妹妹還沒來的及說話，小娃娃們又開始了：“是剛蓋的，我看見了。唉呀。。。。。�！�
老太太不干了：“那不行，這樣不規(guī)范，你重新給我開一張�！备嬖V妹妹，這里應該這么寫，那里應該那么寫。妹妹表現(xiàn)出很佩服她的樣子，她很受用。我想：我們公司一年好幾個億的銷售額不也就是和我妹妹開發(fā)票是一樣的？
最后發(fā)票開完了還得把妹妹的發(fā)票本兒拿過去往前翻了一遍，要看看號是不是連著的，暈倒，她說：中國人現(xiàn)在做生意不守規(guī)矩。
難道她就不是中國人？對了，剛進門的時候，她看到妹妹的門口寫的是IPOD體驗館，就一遍一遍強調：體驗館，就是看看，聽聽，試試吧，不一定非得要買吧。
真是個可愛極了的老太太。
第二個是個老外，現(xiàn)在的老外也挺難侍候，砍介兒比中國人狠多了，上來就砍二分之一下去，妹妹的男朋友說：“不行不行，不能給你�！彼f：“怎么不行啊，就這樣吧。我沒錢啦�！�
妹妹的男朋友說；“今天你先把產品看一下，明天再來也行�！彼粗妹盟麄円е环�，就說：“要不我再給你加一點，但是你不要告訴他們？”妹妹的男朋友說：“NO，我們中國人不干這事兒。”
“你們中國人又能怎么樣，球踢的這么差�！彼仓�，一副瞧不起的樣子，我妹妹的`男朋友也不示弱：“那只是體力活，要論技術你們就不行了�！彼┲贤猓骸捌古仪蚴且v技術的，你們拿過幾個金牌？”
老外氣了：“有什么啊，像機器人一樣，就會這樣這樣這樣。。。。。�！彼葎澲覀兡媒鹋魄騿T的打球的方法。暈倒，怎么還帶這樣的啊。
買個電子產品，卻說到了體育運動上，他見說不過妹妹的男朋友，耍起賴來：“要不，我們這樣行不行？”我們看懂了，他是要和他剪刀石頭布。
妹妹的男朋友樂了：這個人真有趣，就算今天賠錢，我都陪你玩一把。他問：怎么玩，是三局兩勝還是一局定勝負？
最后二人定下：一局定勝負。結果：他輸了！
他覺得沒面子了，悄悄的說：“我再加一點吧，行不？”妹妹的男朋友搖搖頭：“君子一言懂不？”
“駟馬難追。。。。。�！彼拖骂^。不好意思的交了錢悻悻的走了。
第三個最痛快，進了門直奔高檔區(qū)，問了價錢之后交錢拿貨，看到老外在砍價，還用英語跟他嘰哩咕嚕說了起來，老外讓他幫著砍價，他卻說：這東西并不貴，氣的老外說他和我們是一伙的。
有趣，明天我還去，明天我直接去柜臺上實習，希望早點進入角色。
銷售實習報告2
網站推廣的途徑
1、網站推廣不要濫發(fā)信息
使用郵件推廣和博客推廣以及QQ群推廣、論壇發(fā)帖推廣是站長們常用的推廣招式，并且使用的頻率和方式非常之多。其實在進行這些方式的推廣中存在了人與人之間禮節(jié)問題。我想誰也不能夠容忍長時間多次在自己郵箱、博客、群中出現(xiàn)大量的廣告信息。即便看到了也只會視而不見，當作垃圾信息。濫發(fā)廣告信息只會使你的網站讓人產生反感。
2、標題和關鍵字尤為重要 不可輕舉妄動
有的人認為，把相關的標題和關鍵字有多少放多少，有多少用多少，這樣用戶能夠通過相關的任何搜索都能夠找到網站;經常更新網站的標題和關鍵字是順時發(fā)生變化，能夠獲取更多的搜索瀏覽率??其實這些都是在推廣上的誤區(qū)，不僅不能夠給搜索引擎帶來好的印象，經常變更不利于搜索引擎的收錄，標題多了還會給用戶帶來“山寨”的感覺。
3、重視搜索引擎的權責 不惹惱他們
搜索引擎對網站收錄、網站信息的.更新、網站排名等都擁有著100%的掌控權。不要在太歲頭上做文章，否則只會給網站惹來不必要的麻煩。以前在百度知道上做過網站的推廣，也就是百度問答平臺的推廣，結果這種方式不僅沒有取得效果，做的問答鏈接全部被刪除，就連回答的問題也一并刪除了。結果還引起了百度的注意，好長一段時間沒有更新網站。
4、網站推廣是一個量變到質變的過程
網站推廣是一個量變的積累過程，只有量達到了一個程度才會形式質變的趨勢，并且實現(xiàn)質變�！叭齑螋~兩天曬網”這種方式是不可取的。拿個最簡單的例子來說：如果你的網站兩天不更新，那么百度快照和更新也就只會停留在你兩天前的更新上。只有堅持不懈，每天持續(xù)的更新才會在網站推廣中使自己的網站逐漸排名上升。
銷售實習報告3
今年暑假，我有幸到西安開元商城服裝部實習，在將近一個半月的實習期里，我初步接觸并了解了一個銷售部門的情況，積累了一定的社會經驗。
一.實習簡介
實習單位：西安開元商城
實習部門：服裝部
實習崗位：導購 店助
實習時間：20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
二.實習目的
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科!它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達到滿意!
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
三.實習內容
我被安排在服裝市場部實習，負責指導我的是黃店長，考慮到我社會經驗較少，因此他安排我在店里做導購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場信息。
剛到單位時先是熟悉部門環(huán)境，了解店里的概況和生產銷售模式。從第二天起正式上崗做導購，主要是熟悉貨品，熟悉倉庫的庫存貨位，學習服裝商品陳列知識，每天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號的襯衣時，由于我對業(yè)務還不是很熟悉，不能很快把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號而且放在庫存區(qū)的哪個位置，在我手忙腳亂的時候，多虧店長及時把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我襯衣S號是小號，M號是中號，L號是大號，沒有數(shù)字區(qū)分。店長用耐心為我上了寶貴的一課。
(一)企業(yè)營銷問題分析和建議
1.品牌知名度對銷售的影響
通過這段時間的實習工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時間我們的銷售額不錯，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀恒生的'服裝因其質量好，信譽高，同類服裝中價格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認為在店里的銷售情況并不可觀，顧客在專賣店購買衣服主要靠自己對品牌的認知程度。
品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費者對其喜歡程度也就越高,選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場占有率(市場份額)就越大。營銷實踐表明:在同類產品中,知名度最高的品牌往往是市場上的領先品牌,即市場占有率最高的品牌。可以說,名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。
正因為品牌知名度重要,提升品牌知名度已成為品牌資產管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中,企業(yè)面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費用越來越高,市場進一步細分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來越多的營銷實踐證明,只有針對目標消費者開展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動,才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性,從而產生對該品牌的顧客忠誠,這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價策略
適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品結構，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，因為服裝有明顯的時間性和季節(jié)性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，因為過季商品如不及時處理，只好等明年再賣�？墒敲髂晔欠窳餍校欠裼袖N路還是個未知數(shù)，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售并非無利可圖，因為服裝常常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價20%-50%銷售也不至于虧本。
對于過時的商品來說，其市場價值大大降低，但如果不及時性脫手，也會使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價策略時，必須注意時機、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時機是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續(xù)至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會使顧客認為是一家廉價商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%-70%。
(二)重點銷售的技巧
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從“4W”上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
四.實習總結
這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現(xiàn)在我認真完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌分配。如果我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了;如果我們的貨品太多而質量得不到保證，你的推銷能力能力再強，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能達到我們想要的效果。
通過做導購的親身體驗，我總結出了如下的銷售技巧：
1、推薦時要有信心。當向顧客推薦服裝時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客進行商品說明時，應根據(jù)顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。
3、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點�？梢赃m時適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢向顧客推薦，適當?shù)目洫�，不可過度夸獎，避免產生逆反。
5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
在店里我還學到了一些做人做事的道理：
第一:真誠待人。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應該注意的人際關系,由此我深感真誠的重要性,在店里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問店長:"什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?"他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實習。
第三:遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人經驗。剛來到店里時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的,比如我剛來到店里時，對貨品的倉庫貨位不熟悉，經常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時就得向老員工請教了，她們都會很耐心的給我講解，因為沒有人會拒絕一個勤奮好學的人的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在接到商品調補時,首先會根據(jù)顧客的反映來分析情況,然后對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經驗的同事都是進行調配時候都是有不同，在顧客反映回來的結果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在最好的時間，同時也要保證服裝的質量。
這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,她們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主,能有機會走進真正的公司去實習,對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業(yè)走向社會了,相信這次實習對我日后參加工作會有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過我的人!
服裝銷售頂崗實習報告
一、前言：
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。
二、實習過程的心得體會：
在服裝店實習共計快三個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。
精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備
當我們了解了相關的產品知識的'時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
三、銷售小結
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。 提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。 這樣， 導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。 真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。 和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。
四、實習收獲
1、.實習目的
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科!它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達到滿意!到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產品能力!向那些老員工學習經驗。
2、實習內容
銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：
1，實地銷售
只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2，總結經驗
短短的實習中，把每天銷售后的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。
3，學習管理
到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的!從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。
3、實習收獲
在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的經驗!在管理方面也有所收獲!
通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。
4、實習中存在的主要問題
以上是我的實習工作總結，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
銷售實習報告4
誰曾想時間如飛似般流逝，前些日子還頂著烈日在一線戰(zhàn)斗的我，如今已經在家中怡然自得的休息。三個月的實習時間聽起來是那么漫長，實則是那么短暫!看著家中搖搖擺擺的風扇葉子不停的搖擺蕩漾，我不免也陷入了回憶當中。
在黃老師為我們開了實習動員大會之后，我們就開始了選擇。當時有兩個問題疑惑著我，一個是在省內還是省外，還有一個是做銷售還是去養(yǎng)殖場。經過一番思想斗爭我毅然的選擇了去省外干銷售，并在同學的推薦下選擇了北京水世紀魚藥公司。隨著時間的流逝，實習日期也日漸臨近。于是我們同行的一行人收拾好了包囊，踏上了開往遠處的火車，向著我們向往的目的地進發(fā)�？粗嚧巴怙w逝的風景，我又陷入了沉思，那個理想的地方會是什么模樣，至少這三個月是不會輕松的!
經過二十個小時車程的顛簸，我們終于是到達了目的地湖北武漢!早有耳聞武漢是中國四大火城之一，真正到此才發(fā)現(xiàn)果然名不虛傳，才七點多鐘驕陽就已高高升起，炙烤著大地，仿佛它是想用這種獨特的熱情迎接著我們來自遠方的客人吧!一個小時后我們順利的與水世紀的接待負責人員沈哥、雪姐會面，一見面就被他們的親和力所感染，仿佛不是第一次見面，而是相識多年的老朋友了。
在酒店休息了一個上午，下午便來到公司會議中心開會。由于我們是和河南師范大學的同學是同一批來此實習的學生，所以便一同參與這次會議。走進會場便看到了掛在兩邊的大橫幅，分別是歡迎我們與河南師大來此實習的內容!霎那間感覺心里一暖，一個大公司能注重這樣的小細節(jié)，彰顯了其自身的魅力與品格，這也更加堅定了自己的選擇是正確的。休息片刻，公司的營銷總監(jiān)楊總緩緩從休息廳走了出來。親切地與我們打了招呼，并向我們闡述了今年來與水產息息相關的許多案例，讓我們對水產有了一個真正的概念。他的演講幽默而風趣，同學們興趣盎然，仿佛走進了一個新的世界!之后由公司的技術總監(jiān)榮經理為我們大概地講述了水產方面一些技術問題，通過他的演講，第一次知道并了解了何謂是雙養(yǎng)理論。即內以營養(yǎng)為核心，外以溶氧為核心!最后在雪姐給我們講述了有關的安全知識問題后，便迎來了今天的重頭戲之選市場。我與本校的一個女同學被分到了洪湖片區(qū)，主要的服務對象是四大家魚與蝦蟹。晚上的安排便是與公司的幾位領導一起進行了用餐，在此期間我還了解到楊總也是從我們學校畢業(yè)的，內心充滿了自豪，同時也更加確立了信心，我也能做到最好!
第二天一早醒來收拾完畢之后，便又踏上了新的征途。在一陣顛簸后終于來到了目的地洪湖，而我們的大區(qū)負責人李經理早已在街上等待著我們。熱心地將我們的行李提放上車，心里又充滿了暖意!同行來接待的還有一個人員，后來我才知道他是比我們早來一個月的川農實習生小洋。在一路的交談中不一會兒便到達了我們住的地方，從外面看房子頗有些陳舊，但走進里面發(fā)現(xiàn)空間蠻大，而且收拾得干凈利落，家具相應齊全!來到家園之后相繼認識了各個新同事，每個人都是那么的隨和與幽默，不一會兒變打成了一片。
由于才下市場，自身缺乏理論基礎與實踐經驗，還不能單獨下市場進行技術服務，加之最近幾天又在下雨。于是李經理為我們詳細講解了一下公司的主要產品，為此我們了解到了公司產品的主要成分、作用!
等待了兩天之后天氣轉好，我們終于隨著李經理來到了一線�？粗炀毜慕馄什◆~與為養(yǎng)殖戶開出方案，內心不禁嘖嘖稱奇。而自己第一天的收獲也是不小，可以自己解剖病魚雖然并不怎么熟練，同時也學會了簡單的一測水。之后的兩天同時又跑了龍蝦與河蟹市場，雖然品種不同，但大概的養(yǎng)殖思路是大同小異的。養(yǎng)殖的最主要環(huán)節(jié)還是要調控水的質量，這一環(huán)節(jié)最可能導致養(yǎng)殖水體動物的直接發(fā)病。
在跟著李經理跑了將近一個周的市場后，自己大概有了一個頭緒，也清楚了其主要的流程。于是我便自告奮勇的想單獨下市場，李經理也同意了我的想法，并把我安排在了離家較近的市場龍口。輔助當?shù)厥袌龅募夹g人員莫主管一同為當?shù)仞B(yǎng)殖戶提供技術服務!莫哥之后又帶著我跑了幾天龍口的市場，我發(fā)現(xiàn)了龍口的養(yǎng)殖特點是，養(yǎng)殖面積大，并且四大家魚占了其養(yǎng)殖品種的絕大部份，蝦蟹養(yǎng)殖幾乎沒有，所以莫哥叫我把側重點放在四大家魚上，也就是市場需要什么我們就鉆什么。在之后的幾天里，我在家魚這方面的技術成長的很快，基本上搞清楚了魚發(fā)病的主要誘因，也能單獨地提供治療方案。于是莫哥便也放心地讓我單獨的下市場為養(yǎng)殖戶提供服務，第一天單獨下市場的我騎著摩托車來到了一個老大爺池塘邊。因為我遠遠的就從岸上看見了他的池塘面上漂著厚厚的.一層死魚，問題也算是蠻嚴重的啦。只見他憂心忡忡地用網把死魚一條一條地撈起來放在岸邊，看見他滿頭白發(fā)并一臉愁容，我的內心也一陣酸楚�？匆娂夹g人員來了之后，老大爺?shù)难劾镱D時有了光澤，急切地讓我為他診斷問題，我這才了解到自己這份職業(yè)的神圣性，他有可能牽動著一個養(yǎng)殖戶的全部。通過解剖病魚與測水發(fā)現(xiàn)病魚身上全身出血，腮被腐蝕，內臟器官也都發(fā)生病變，同時測水指標顯示池塘之中ph指標嚴重超標。我心里大概有了底，便要給養(yǎng)殖戶開方案。只見他拿著開藥的單子便火急火燎的趕往魚藥店拿藥，我也激動了好久，畢竟這是自己人生中第一次給別人看魚病并給別人開方案啊!激動之余又有點興奮，于是便得意的騎著摩托車回家了。不曾想中午吃飯的時候莫哥接到一個電話，便是今天那個老大爺打過來的，他要求我們馬上去他那兒去一趟。頓時我就有種不秒的預感，但沒辦法也得硬著頭皮去啊。果不其然到他池塘棚子里后，看見他黑著個臉用手指著我說，就是這個小子給我開的方子，但經銷商說方子是錯的，不給我拿藥。接著又是一頓數(shù)落，莫哥見狀趕緊的安撫了他的情緒，并又重新給他診斷問題與開方案，搞了許久我們才離開他那里。原來今天上午由于我對公司的產品還不是很熟悉，就把同一種屬性的藥品分別寫了上去，導致經銷商不予受理，鬧出了這么一出笑話。說實話當時這件事對我打擊不小，這就是所謂的出師不利。莫哥看著我垂頭喪氣的樣子，便安慰我說，每個人都有犯錯的時候，不要怕犯錯但是一定要總結錯誤，錯誤可以使你成長的更快，也會讓你更堅強，這一次就是一個教訓，不過我相信你下次會做得更好的。聽了莫哥的話，自責感稍微好了一點點，自己內心也暗暗發(fā)誓絕不允許這樣的情況再次發(fā)生。
隨著時間的流逝在龍口鎮(zhèn)已經干了快有一個月的時間，在這一個月里我感覺到了自己的技術突飛猛進。除了非常惡劣的天氣，其它時間都是親自下到一線進行疾病診斷與技術指導。在不斷的實踐與學習中，自己已經從一個一點不懂的新手逐漸進入佳境。我已經可以單獨經營一個市場，能熟練并有效的為養(yǎng)殖戶解決問題。由于龍口這邊主要都是養(yǎng)殖的四大家魚，所以這也讓我的技術重心更加偏向于魚病這一塊。而通過我最近跑家魚市場這段時間發(fā)現(xiàn)誘發(fā)魚發(fā)病的主要原因是溶氧和pH值，眾所周知高溶氧致病，低溶氧致死。也就是溶氧過高會導致魚氣泡病的產生，通過鰓呼吸作用，氣泡長期聚集在鰓上和附著在魚鰭。且又排不出體外，而時間一長導致鰓上血管壞死。在連續(xù)晴天還好一點，魚并不會大面積死亡，只是會出現(xiàn)食欲不振，偶爾浮頭。此時魚已經處于亞健康狀態(tài)，如果一遇到突然變天與轉水。水中溶氧大量溢出且極速下降，這時候大量的厭氧菌開始瘋狂繁殖，并通過水為傳播媒介進入魚的傷口，對魚造成感染，等到下雨結束就會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的魚已經感染細菌死亡，并且還會對其它健康的魚進行疾病傳染。溶氧過低這就容易理解得多，就是水中載氧量下降到一定數(shù)值，也就是魚可以承受的最低限度時候，魚就會因為長時間缺氧而窒息死亡。而pH值過低或者過高都會對魚類的生長及健康狀況產生很大的影響，pH值過低也就是水呈酸性，會對魚鰓及魚鰭造成腐蝕，時間一久便會造成魚類的大量死亡。但是這種情況在我跑塘的時候還極少遇到，主要遇到的情況還是pH值過高，也就是水呈堿性。這種堿性下的水體，大魚的抵抗力還稍微好一點，但是對于水花或者小魚苗來說那簡直就是滅頂之災，因為它對魚鰓的腐蝕是極其嚴重的。小魚的鰓本來就發(fā)育的不是很好，又經過腐蝕很容易就窒息死亡，而大魚長時間生活在這種堿性高的水體中也容易出現(xiàn)堿中毒的現(xiàn)象。恰恰這兩個最容易誘發(fā)魚發(fā)病與死亡的健康指標卻還沒引起養(yǎng)殖戶的高度重視，他們往往關心的是死了幾條魚?或者魚身上長沒長蟲子?不過這也預示著我們自己身上的擔子還很重，也就是任重而道遠。不過一想到自己從事的工作是那么有意義，因為我們就是很多養(yǎng)殖戶的希望，想到這再苦也不覺得苦，再累也不覺得累，反而會激勵自己更加努力的干下去。
之后因為工作調動原因，我又來到了另外一個市場老灣。這里我更多接觸到的是蝦蟹類，從而彌補了自己在蝦蟹技術這一塊的不足。其實養(yǎng)蝦蟹與養(yǎng)魚大體思路是相通的，水環(huán)境還是最主要的考核指標。而蝦蟹與魚類稍有不同的便是在養(yǎng)水的同時還要養(yǎng)草，因為草可以給蝦蟹提供食物，遮光，居住場所，水草還可以為水中提供氧氣，并且蝦蟹具有很強的領土性，水草很好的解決了彼此間相互殘殺的情況。而水草的栽種也非常有講究，不能過多也不能過少，一般占池塘面積的百分之六十為合理。且水位一般維持在一米左右，夏天可以適當提高水位一米二至一米五左右。
轉眼間三個月的實習時間就已經結束，在遠在他鄉(xiāng)的這里學到了很多很多，也收獲了一份非常真摯的團隊情。不過我覺得在這里收獲最大的不是學到了多少技術，也不是吃了多少苦，而是在這里我找回了以往缺失的自信。來這里我才發(fā)現(xiàn)，不管你是什么學歷，什么資歷，只要你肯努力肯動腦子，那你就有無限的可能，你絕對不比任何人差。所以我特別想說一聲感謝學校提供的實習單位，感謝北京水世紀公司給我提供的平臺，感謝洪湖大區(qū)的每一位同事，感謝自己拜訪過的每一個經銷商和養(yǎng)殖戶，最后也感謝三個月來一直堅持努力的自己，同時也希望自己能帶著這份熱情與自信投入到以后的生活與工作中去，加油自己!
銷售實習報告5
由于這是大學期間最后一個暑假了，學校給我們大三的學生安排了一個社會實踐課，實踐課占了2個學分，是屬于必修課.在即將面臨就業(yè)走向社會的我們來說，這是很有必要的
通過了解與介紹，我成功了進入了xx，這是一個主要銷售塑料建材的銷售部.產品以管材為主，大大小小的管材所占的面積就有一千多坪，還有兩個兩百多方的倉庫.里面主要是放有一些體積較小的套管，彎頭等.在佛山來講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有一定實力的了.
20號是我上班的第一天，跟我一起做銷售的還有三個小伙子，他們都是在這里做了好幾年的銷售員，有一個是老板他小弟，雖然我是學高分子材料專業(yè)，而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料，但對于材料的規(guī)格我還是很不清楚的，還有對外銷售的一些技巧也都不清楚.所以前天我都是在他們身邊打轉，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看我們銷售部門的材料，但對于材料的細節(jié)方面的東西，比如規(guī)格與價格我就一問三不知了.最后只能由我的同事給客戶介紹了，由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會找他們問問.
我的幾個同事也都很樂意教我這個乳臭未干的小書生.慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴肅了，有時也都跟說說笑笑，他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的經驗與事跡.這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售行業(yè)的小生來都是寶貴的經驗.慢慢的我對這個行業(yè)有了一定的了解，接觸客戶的機會也多了，利用同事給我介紹的經驗與技巧，再加上我學的專業(yè)知識，在客戶面前說得頭頭是道，雖然大部分客戶都沒有過高分子的概念和這方面的專業(yè)知識，他們聽起來都是一知半解.所以我晝用生活中的例子給他們講解材料的性能與價格比，可能是講的很專業(yè)吧，所以對我從頭這個銷售部的信任度還是蠻高的對我的介紹也都很滿意，有時客戶還在老板前面夸我這小伙子說話有一套.
通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)對于一個銷售員來說，在說話和接待顧客方面是銷售量高的關鍵，實踐中我總結出了以下幾點：
第一，服務態(tài)度至關重要。
作為一個銷售行業(yè)，客戶就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求.有時客戶因為某種原因延遲了取貨的時間，或者到別家銷售部去購買了，這時我們沒必要去抱怨客戶的不是，而應該理解，商人都是向著有更多利潤的方向去選擇.而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這個客戶.所以服務態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時，在失敗時更應表現(xiàn)出好的服務態(tài)度.
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，銷售同樣需要創(chuàng)新。現(xiàn)在的信息發(fā)達了，也是四通八達，而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經常都是要大批的管材，由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸，這是我們的`優(yōu)勢，而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了，所以為了降低成本，我們對于的需求量大的客戶，我們直接從進貨處給客戶發(fā)貨，這樣不僅降低了運輸成本，還減少了由裝卸貨物的人力.
第三，誠信是成功的根本。
誠信為本，成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，關門是必然的誠信，我的理解是對人要信任，只有信任我們的客戶才能創(chuàng)造利潤，真誠才能得到很好的信譽。老板之前也是個搞銷售的，后來慢慢的被他的老板看好，為人也講信用，以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番.誰都知道，做銷售最重要的是有固定的大客戶，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地，我們老板辦事周到，在做銷售期間他與客戶的人際關系就搞的很好了，這都是源于客戶對他的信譽信行過，因此結下了不少固定客戶，這些都為他以后的發(fā)展提供了源泉，這些我都是從同事們的談話里知道的
8月21號，是我來這里一個月的最后一天，今天下午老板沒特地來了一趟我們銷售部，說請我們吃個晚飯，老板人一直都很好，雖然跟他一起的時間不像同事那么長，但他給我的感覺一直都是個比較好相處的人，吃飯時還不停的給我敬酒.他說:我也是從我們這樣的一個小銷售員做起的，但他沒我這么高的學歷，也沒有我這么高的文化，在我們那個年代要的是能吃苦耐勞，而現(xiàn)在不同了，現(xiàn)在要的是文化知識與能力，相信你這么高的文化再加上你說話還不錯，客戶也都挺樂意跟你交流的，你以后一定比我更成功.說完他又給我敬酒了.雖然這樣平凡的字眼里我聽不出什么大道理，但畢竟是從老板的話中說出的，我也算從中找了一個成功人士對自己的評價吧，心里還是高興了一把.
一個月的實踐確實讓我長了不少銷售方面的知識，也懂得了許多銷售中的做人道理，也更清楚地認識到自己的不足和缺點，這些都是在實踐中發(fā)現(xiàn)的，也就是課本之外的知識.每個人、每個大學生都要走向社會，在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的，當我走向社會的那一天開始，我相信這一段實踐定會讓我在大路上走得越來越寬闊。
銷售實習報告6
大學期間，學校相當重視理論和實踐相結合能力的培養(yǎng)，因此暑假實習是大學生必不可少的重要一課，也是我們大學生活的重要組成部分之一。這次大二的階段實習就給我提供了機會鼓勵我去參加社會實習。通過在臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司一個月的實習，我深深感受到了進到社會工作的艱辛和成為一名優(yōu)秀的外貿業(yè)務員的不容易。其中最重要的是在臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司實習期間，我大致地了解了一個外貿公司的運作模式以及與客戶交流溝通的一些技巧。這些都是在學校課堂上學不到的一筆寶貴的知識財富。
一、引言
在進入社會生活，進入工作崗位工作前，我們首先要先對社會，對我們的工作崗位有一定的了解，而我們學校安排的暑期階段實習正是給我們提供了這么一個寶貴的機會。此次我的實習單位是臺州市黃巖新聯(lián)合塑膠制品有限公司，這里有很多經驗豐富的師父，我非常期待能與他們多多溝通交流，多多了解學習，特別是一些關于如何拓寬自己的人脈關系，如何成功地接單子，成功地進行商務談判等等方面的知識技巧等。而我的實習崗位是銷售部的業(yè)務員，我希望在我實習的一個月時間里可以熟悉公司的具體運作，學會如何成功地推銷公司的產品，創(chuàng)下自己滿意的銷售成績。
二、實習單位簡介
臺州市黃巖新聯(lián)和塑膠制品有限公司已通過ISO9000和QS認證，位于浙江省東部臺州市，東臨寧波港，南接溫州市。該公司是專業(yè)生產美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企業(yè)，擁有先進的生產設備，精湛的生產技術，大批開發(fā)和管理人才。公司員工400余人，年產值RMB3000萬。
公司結構嚴謹，管理規(guī)范。自20xx年成立以來，重視人才，依靠科技，以雄厚的技術力量，精良的工藝為基礎，"誠實、守信"為經營理念，追求永續(xù)經營為長遠目標，以"質量高于一切，顧客至上"為經營理念。使公司經營的各類產品遠銷歐美、日本等市場，深受客戶青睞。該公司主要生產的產品有餐具，衛(wèi)浴，家居用品等，其中餐具類主要包括碗，盤子，碟子，保鮮盒，托盤等廚房用品及餐飲用品；衛(wèi)浴類主要包括馬桶蓋板，馬桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等；家居類主要包括桌子，凳子，整理架，餐車等家庭用品。該公司產品之所以遠銷國外，享譽國內外，是因為其具有以下優(yōu)勢：
1、產品耐磨，耐高溫。
2、產品安全，對人體無任何副作用
3、可以任意更改產品花色
4、產品花色不掉色不脫色。
除此之外，該公司主要以三大花色為主，鮮花綻放，祥和青花和祥和朱花。鮮花綻放：主要是以絢麗的春天花色來襯托青春的氣息，讓人以視覺上的享受，避免了傳統(tǒng)的卡通花色給人的單調。祥和青花和祥和朱花系列：濃縮了中國悠久的歷史文化，花色中蘊涵了大量的中國傳統(tǒng)文化符號。其意在表達中國古老文化的內涵和生活的安祥和諧。產品不僅能給人們的物質生活帶來方便，而且還能讓他們感受到強烈的中國文化色彩，給人們以精神上的享受。
三、實習內容與過程
剛從學�；氐郊覜]幾天我就開始了為期一個月的暑期階段實習，因此我其實在實習前并沒有做太多的準備，所以我心里挺擔心的，畢竟我們還沒有真正接觸過外貿業(yè)務員這個行業(yè)，甚至說我們都還沒有開始專門學習有關外貿的專業(yè)知識。不過我很幸運，我的指導老師不但為人和藹可親而且在未來的一個月時間里不厭其煩地慢慢把我引向這個行業(yè)。
剛開始的時候，我的指導老師就給我提出了很寶貴的意見，因此在第一個禮拜我讓自己過得很充實，我一邊了解我實習單位的基本情況，一邊努力學習我指導老師推薦我掌握的一些外貿基本詞匯及專業(yè)術語等知識。其實在第一周的時候我還是挺空挺自由的，因此我經常在單位里各處逛逛。一來是跟自己部門以及其它部門的同事了解認識，二來我也借機了解了各個不同部門的工作職責以及平時部門內部是如何運行的。
在第二周的時候，由于我的指導老師比較忙，很少有時間教我如何去接訂單等工作，不過她交代我在最短的時間內熟悉外貿的一些基本情況，因為雖然沒有前輩可以教我，但是我可以在邊上仔細地研究經驗豐富的我的指導老師以及單位里的各位同事，有時間的時候我就上網查看一些關于商務談判等重要知識。通過觀察我發(fā)現(xiàn)外貿的基本流程是：
1、客戶詢盤；
2、報價；
3、得到訂單；
4、下生產訂單；
5、業(yè)務審批；
6、下達生產通知；
7、驗貨；
8、制備基本文件；
9、發(fā)貨；
10、確認收貨。
到了差不多第三周，我開始跟著單位的同事學習如何聯(lián)系客戶接訂單等。在之間我還有幸全程參與了一個合同的簽訂，從一開始的互相聯(lián)系到客戶親自過來查看產品再到中間的一系列洽談最后到正式簽訂合同，從中我深深體會到做成一筆生意是多么的不容易。接下來的實習我都在一邊跟著有經驗的老師學習，一邊自己找資料充實自己，很快地，一個月的實習就在我的不斷學習，不斷探索中接接近了尾聲。
在這一個月的時間里，我一直把自己當成正式員工來看待，上班從來不遲到早退，不違反公司的任何規(guī)章制度，對于上級交代的任務認真仔細地完成，從不抱怨。短短的一個月不僅使我了解了外貿的基本情況，而且使我親身體驗了作為公司員工的`不易。
四、實習心得
短短的為期一個月的暑期階段實習馬上就結束了，這雖然不是一次真正意義上的實習，但也確實讓我學到了很多在學校里所學不到的經驗及教訓。首先給我印象最深的就是：書本上或者說學校里學到的知識與運用于現(xiàn)實生活中的知識的差別，我們目前掌握的知識可以說只能是紙上談兵而不能有效地運用于社會實踐中。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，我對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，甚至連一些基本的文件也看得一頭霧水，更別提一些專業(yè)術語了，這讓我感到做一名優(yōu)秀的業(yè)務員的艱辛。
但我并不氣餒，很快就明確自己此行的目的，盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境；提高自己的溝通交流技巧；處理好與上司、同事的關系；遇到困難主動找指導老師和同事；虛心地向他們請教和學習。實習期間，我努力工作，嚴格要求自己，虛心求教，認真學習，遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交代的工作，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，利用空余時間認真學習一些專業(yè)及非專業(yè)的相關知識，掌握了一些基本技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。在跟著我的指導老師及單位同事學習如何經過開發(fā)客戶和維護客戶的那段時期，我主要有以下幾點感受。
1、把客戶當朋友。
成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。業(yè)務員通過電話等方式與客戶之間互相問候聊天，能增進業(yè)務員與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對業(yè)務員有個好的印象。對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
2、正確處理客戶抱怨。
客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時，要注意以下幾點：
一、提高客戶的滿意度
二、增加客戶認牌購買傾向
三、豐厚的利潤
此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓，為開發(fā)和維護客戶做好準備。
3、心理承受能力要強。
業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
其它的一些為人處事的經驗我也從指導老師及同事中學到了不少，但我覺得最寶貴的經驗就是這一個月讓我重新認識自己，重新定位自我。
我知道即使是那些在學校里數(shù)一數(shù)二的高材生在面對現(xiàn)如今激烈的競爭時也會感到深深的無力感，因此像我們這種平時表現(xiàn)一般的只有通過自己不懈的努力以及正確的學習途徑才能進一步為自己的理想而奮斗。
銷售實習報告7
我的實習時間是從一月十八號開始，到二月五號結束，為期19天。師傅沒有給我安排具體的實習內容，但她卻要求我自己要積極、主動，善于思考，更要做到不懂就要問。
雖然以前在學校實習過做憑證但隔一段時間還是會感到手生，一些細節(jié)問題容易被忽略。有些實際問題分析起來有點棘手。但在師傅的耐心輔導下我漸漸熟悉起來。后來看到師傅忙時我會主動要求幫助做事，盡量找一些鍛煉自己的時機。雖然還是會有問題，相比開始時卻有了很大的進步。
剛開始我并不會使用專業(yè)的裝訂機裝訂憑證，我主動請教師傅，請她幫助，反復摸索、練習，算是根本掌握了操作步驟。后來的一次實踐更是彌補了我使用裝訂機裝訂憑證時細節(jié)處的缺乏。 當時容許幫助錄工資表，還以為很簡單。由于我的計算機根底不是很好，結果操作起來問題百出，而且還費時費工。經過這次實習我才真正體會到熟練掌握計算機操作對我們會計工作的重要。 有了錄工資表的經驗，這次發(fā)送表格前我把所有問題和操作步驟都詳細了解了才發(fā)送的。結果還是出現(xiàn)了問題，其中的一張表格還沒弄完就被我發(fā)到了稅務部門。這完全是不細心的表現(xiàn)。經過跟稅務部門的再三解釋，才允許我們再重新發(fā)送一份完整的。 之前聽師傅們說地稅問題要到中國銀行去辦理。有一次師傅去銀行辦事結果忘記帶銀行卡。我主動要求幫助送去�？磶煾缔k完事我問師傅怎么不用現(xiàn)金呢？師傅告訴我地稅原來只能到中國銀行用銀行卡辦理相關問題，不收現(xiàn)金。
沒事做時，我會跟師傅聊天。問她一些根底的東西。她也很樂意告訴我。她也會在聊天時提醒我注意一些小知識。像有一次她們在聊天說到認證期限為90天而且過無不侯。地稅要到中國銀行去辦理。
其他的時候我還會幫助做下清潔，收拾一下東西，幫助倒水等一些雜事。
整個實習過程中我的工作量雖然不多但每次師父交代的任務我都用心完成。主動融入大家的工作中，幫助做一些力所能及的事。
及時寫日志總結自己的缺陷、缺乏，提醒自己及時改正，同時記錄自己的收獲。
這次實習的時間雖然不長但對我來說卻收獲甚多。工作中我遇到各種各樣的問題，也掌握了應對問題的一些方法，這為我以后的`工作奠定了一定的根底。
我覺得自己這次實習最大的收獲就是學會了專業(yè)的裝訂憑證的技術。起初我并不當回事還以為很簡單，結果干起來這里面的講究還真不少。特別是左上角兒，還真得下點功夫，用點心。稍不小心要么包大了，把字包在了里面；要么就小了不夠牢固。后者還好說，大不了拆下來再重新裝，雖然費事，但至少還可以把孔藏進去不會影響整體的美觀，損失還比擬小�？蛇@前者就沒則容易解決了，弄不好就得露個洞在外面。記得當時師傅不在，我就自己在那兒摸索。結果想出一個笨法：我先拿一張紙做實驗量好它的距離再折，這樣我再做時都按這個距離量好了再做。問題就少了很多，不過這也太麻煩，費時費工，自然效率很低。回來我向師傅請教。她耐心給我講解：為了保證少出錯可以用尺量不過也不用每張都量。時間長了只要記個大概就可以，但鉆孔的地方要始終靠外些免得到時把字訂在里面，即使拆下來也還會有個孔露在外面，雖然沒什么大問題至少會影響美觀。
十九天的實習生活很豐富，很多彩。不僅使我充分認識到自己的缺乏也為我以后的努力指明方向。同時更是對我人生和事業(yè)的一次很好的歷練，收益頗多。不僅彌補了知識上的缺陷，學習上的收獲，也有人際交往、為人處世的道理，對我今后的學習和生活影響頗深。
首先，通過此次實習我深刻體會到理論性。使我認識到自己雖然掌握了課本上的理論知識，但真正用到實際中卻還存在很大差距。要想熟練完成工作就要多參加一些實踐，手腦并用，把理論知識用到實際工作中去。同時還要多看一些課外書擴大知識面，增長見識。
其次，要放低姿態(tài)，善于和別人溝通。更要把握時機，積極主動地向別人請教。適時表現(xiàn)自己。
銷售實習報告8
隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一. 實習目的：
1. 更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流。
2. 了解汽車各種品牌，價格，性能。
3. 了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用。
4. 通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。
二. 時間：
20xx年4月30日——5月31日
三. 地點：
安徽合肥江淮4s店
四. 實習內容：
1. 掌握汽車的銷售流程
2. 與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經
3. 學會運用相應的銷售技巧
4. 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
5. 真正了解“汽車市場”的含義
五. 汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約 ——成交——交車——售后跟蹤
1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經�；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
六. 實習總結：
短短幾周的實習期過去了，而我在天翔比亞迪公司實習感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的
很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的'很早，并且很快就見到了程經理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。
我每天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺�？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個同事，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。
而我的主要任務就是學，跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較開朗的男孩子，有的時候與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了�，F(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。
我得到了一個與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。兩三個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
銷售實習報告9
一、實習目的
這次實習的主要任務是通過在路遙汽配有限公司的工作，了解汽車后市場的發(fā)展狀況，增長社會經驗，學習汽車行業(yè)的一些基礎知識幫助以后在汽車服務后市場里找到自己的一片土地。
實習目的是為了鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。
�。�1）將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認識。
�。�2）更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
�。�3）了解公司部門的構成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用。切身了解路遙汽配服務市場現(xiàn)狀了解汽車配件的分類、流程及管理，通過實習和企業(yè)員工的交流指導，理論聯(lián)系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，為后繼專業(yè)知識的學習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實的基礎。
配件實習是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓練。在整個實習過程中充分調動學生的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的自主學習能力得到了提高。
進行深入的社會實踐，接觸并進行實際工作，在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，能對自己、對工作有更具體的認識和客觀的評價并深入了解企業(yè)的現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)的經營管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。直接參與企業(yè)的運作過程，加深對理論知識的理解，以期高質量完成畢業(yè)論文。
二、企業(yè)概況
公司主要經營長安、昌河、松花江等全車配件，經營品種達5000余種，其中：全車板金件是河南省唯一一家品種齊全的經銷商。市場覆蓋河南省18個地市108個縣以及周邊山東、河北、山西、陜西、四川、湖南、安徽、新疆、甘肅等部分省市地區(qū)。
公司自成立以來，秉承誠實守信的原則，致力于正廠精品配件的經營，承蒙各知名生產廠家的支持，分別被安慶活塞環(huán)廠、四川紅光化油器廠、江華泵業(yè)公司、重慶紅旗缸蓋廠、株州湘火炬公司、重慶光大公司、廣東揭陽天誠密封件公司等70余廠定為河南省省級代理商，在國內微車配件界享有較高的聲譽，連年
被廠家評為優(yōu)秀代理商。同時現(xiàn)被鄭州市中財保險公司定為新產品上市報價單位。
三、 實習內容和過程
（一）主要內容
1.了解公司業(yè)務流程和公司制度，熟悉本崗位各種基本知識及注意事項。
2.從基本崗位做起，學習公司的產品，產品擺放，完成產品的配送，
3.學習產品的打包，銷售部門回貨處理，并把完好的貨物經檢查之后放回到貨位上。通過學習更加完善的學習了產品儲存銷售的流程
4.通過的自己買的資料結合公司的'產品，進行了對比學習，學習了常用機油齒輪油的規(guī)格型號以及用途，另外對汽車易損產品的種類進行了認知。
5.通過與銷售部幾個員工領導的交流學習，學習銷售的一些先進經驗。
（二）具體實習過程
在實習的四周中，我首先參觀并深入了解了企業(yè)的運作流程，隨后參與了企業(yè)的日常運營及管理活動，并參加了企業(yè)的兩次管理層例會，在最后一周中主要負責與客戶協(xié)商訂貨、出貨及采購部分。并參與了其中的合同文件準備和一些文案工作。
在第一周的實習中，我被安排到生產車間進行參觀學習，對產品的生產流程進行熟悉。該企業(yè)認為，只有熟悉產品從原材料經過生產、包裝等環(huán)節(jié)到成品的整個過程，才能在銷售環(huán)節(jié)中更好地對產品進行定位與介紹。同時，也可以通過對生產、包裝車間規(guī)范化生產模式的了解，更深入地體驗到企業(yè)所恪守的宗旨與文化。
經過一周的熟悉以后，我對企業(yè)所生產的產品有了一定的了解。第二周我被派往銷售部，與業(yè)務員一起參與企業(yè)日常的銷售活動。既給按照訂單給指定的經銷商發(fā)貨、進行貨品更新并通過與他們交流來收集經銷商的銷售反饋信息。在市場銷售部，我有幸經歷了公司產品的一次價格調整，使我認識到在市場營銷對策中, 其價格對策是直接關乎產品是否具有競爭力和產品利潤高低的關鍵性策略, 我們既要遵循市場價值規(guī)律, 又要把握好商品的供求規(guī)律, 還要考慮消費者的消費心理和消費理念, 只有這樣來制定價格策略, 我們才會獲得經營者和消費者的雙贏。
第三周適逢企業(yè)中高層公司發(fā)展研討會，我參與的會議的籌備、組織、協(xié)調，并主持了這次會議，在會議上，我大膽提出了幾周來我在企業(yè)中觀察到問題和不足，并提出了建設性的建議。
第四周主要協(xié)助業(yè)務經理對經銷商進行拜訪，與經銷商相關人員進行電話溝通，跟蹤及協(xié)助各項業(yè)務的開展，向經銷商準確、及時地傳達公司銷售政策、策劃方案及產品信息等，并做好政策及方案的解釋工作，確保經銷商準確理解，積極配合。負責經銷商的訂單管理，跟蹤落實貨款的接受工作。
四、實習總結
通過這一個多月的實習， 我覺得我對汽車行業(yè)和汽車配件銷售這個崗位有了更深的認識。原本看似輕松的一份工作，經過這段時間的學習和了解才認識到這份工作的重要性，這個崗位的責任之重大。經過這段時間的實習，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經理及老業(yè)務員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎。這兩個多月實習時間雖然很短暫，但我的收獲很多。為我今后從事汽車行業(yè)打下了堅實基礎。
五、致謝
感謝鄭州路遙汽配有限公司和學校給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝導師給予的前期實習指導，感謝公司辛勤地培訓我們，為我們提供廣闊的鍛煉平臺，給我們實踐訓練，接受先進的企業(yè)文化、管理知識和體驗營銷的過程以及需要具備的智慧、知識，并把我們引入職場。感謝你們！讓我逐步走向社會，不斷磨礪，不斷成長。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。同時我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
銷售實習報告10
一、走進蘇寧，感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化
蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調產品到如今的3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)，；在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產、酒店、高爾夫和百貨等相關行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化�，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508。31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1XX0多名。同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號�，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務，熱情周到的咨詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務。
二、體驗實體營銷，參與經營管理，從理論走上實踐（實習內容）
1。熟悉商場交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀，及時學習相關企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反復的對商品知識進行系統(tǒng)化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠實守信的原則，熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項，對交易的整個過程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工，做到信息的公開透明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。
2。掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的適應社會現(xiàn)狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經驗與能力的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的`懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強；在產品知識與國家對產品相關的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進，熟悉同行業(yè)（如國美）發(fā)展走向，并結合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。
3。以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要根據(jù)自身情況進行局部分析，通過層層的分析與思考，找出營銷的切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：①三米原則；②區(qū)域負責制；③陽光服務原則；④首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產品推薦、關聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客）開展的井井有條。同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區(qū)、校園和企業(yè)等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的預測，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發(fā)展，尋求企業(yè)多元化，我們實習生會根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務，進行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶———服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。
4。人性化的內部管理，優(yōu)化團隊意識，有效協(xié)調糾紛。在初到店面工作之時，首先學會人際交流，協(xié)調溝通，在良好的組織與工作氛圍中，建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機制，協(xié)助督導對各廠促員工進行“剛柔并濟，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對不同的品牌進行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的基礎上進行任務分解，在任務分解的過程中，對所有的廠促員工進行動態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對整體銷售情況了解，每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場動態(tài)；在每日的銷售工作中，我們在督導的權限下，努力的為每一位銷售人員進行靈活的作價，積極的協(xié)調各種糾紛；在團隊意識的磨合中，我們公平、公正的對員工進行各種幫助（如開票、解決售后、及時補崗、打印相關產品文件和提升主推產品的銷售等）。當然，日常中的相關數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導及時準確跟進，做到準確無紕漏，將一切相關動態(tài)信息報備于店長或其他上級領導。作為儲備干部的我們，盡量的學會“調兵遣將、實時規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加準確的了解產業(yè)結構，做到后期的人性化管理，將思想一致，優(yōu)勢互補的群體更好的團結起來。
三、學會“剛柔并濟，以理服人”的管理；懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做的自己。
1、在管理中，我深知協(xié)調溝通，團結協(xié)作的重要性，在團隊優(yōu)化與建設中，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過提供人性化的舞臺，為我們廠促提供更為便捷實效的服務；管理的本質就是提供服務，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境；只有通過實在的互幫互助，才能實現(xiàn)團隊共同的價值取向，做到凝聚向心力，形成內部工作人員的優(yōu)勢互補。在初次走上社會的過程中，與人和諧和睦相處，更是管理上不可或缺的真理，唯有通過將一切利好體現(xiàn)于眾人，方可取信于眾；在不斷的交流溝通中，找出問題的根源所在，提出具體的解決方案；在互幫互助的過程中，讓同事之間增強相應的彼此責任。當然，我們在要求自己良好的理論知識（即硬素質）的同時，我們應把持住自己的軟實力，這里所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營造良好的工作氛圍，具備相應影響力與號召力，能夠激情活躍的將整個工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風險。在從理論到實踐的過程中，我們應該求真務實，踏實本分的工作，將自己的熱情與活力積極的彰顯出來，認真負責，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。
2、在生活中我們要不斷的超越自我，做的自己，以價值觀為理論指導，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性；在和同事相處的過程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑。在思想上，我們應該走出學生的身份，走上實踐，從之前的“園林式植物”轉變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，展現(xiàn)自我，在不斷的超越自我的過程中充實自我，做的自己。同時，知識是永遠不會過時的財富，只有在不斷的學習中，通過從理論走上實踐，才會讓自身的能力與日俱增。生活確實不易，但追求生活意義的動力不能被抹滅，尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實的知識基礎，這樣我們在工作中才會有激情和斗志，在生活中才會立于不敗之地。
小結：從理論走上實踐，將理想化為現(xiàn)實需要我們認真的對待工作和生活，工作的意義在于將知識運用實際，生活的本質在于不斷超越自我的工作。
銷售實習報告11
學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
一、實習目的
本次實習的目的在于通過實際的操作、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
二、實習內容
實習期間主要：就是在公司的培訓，在公司的培訓主要是讓我們具體了解公司的運營體系，公司的產品以及公司產品的做法。
在進入公司之后幾天中，明顯能夠感覺公司的氛圍很輕松，不論是領導還是員工都很親切！領導們都沒什么架子，很平易近人！第一感覺就是這個公司很溫馨！
同一批培訓的一共五個人，后來又增加了幾個人。更幸運的是在這幾個人當中有一個是老鄉(xiāng)。異地見到老鄉(xiāng)的.感覺就是不一樣啊，感覺很親切。
三、實習總結
不管是生活、工作還是學習，都會有許多挫折，通過這次實習我學會了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和困難；我還懂得了不要因為自己而影響到別人，尤其在工作中，你給別人一個微笑，或許別人會給你一聲大笑；我還明白自己在學校里學習到的知識有時候會很難應用在實踐中，老師教給我們很多方法，我們要學會以變通的思想與實際結合起來；我知道了每個人都要有責任感，對于自己的工作一定要做好；最重要的是我實現(xiàn)了我的目標—成長了。
回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次社會實踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
銷售實習報告12
為積極投身社會實踐活動，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，深入了解社情、民情，在實踐中受，培養(yǎng)實干能力、能夠做貢獻，過一個祥和、文明、充實而有意義的暑假，我于20xx年7月20日到20xx年的8月20日在鄭州東建材銷售部進行了為期一個月的暑期社會實踐。參與商行的產品銷售和市場推廣的相關工作的時間里面，學習了很多新的書本上沒有機會了解到的知識。銷售這個工作是個很累的工作，但當你走進這個環(huán)境并且和他有了很好的認識的時候，你會慢慢的發(fā)覺其實銷售這個職位真的很多可以鍛煉自己的地方，就是看看你有沒有這個耐心和這份積極性去做。
19號是我上班實踐的第一天。跟我一起做銷售的還有幾位正式員工和一個實習生，其中一位是我姐，他們都是在這里做了好幾年的銷售員。這里銷售的都是一些什么高分子材料，其實我一點都不了解。對于材料的規(guī)格我更是一無所知，對外銷售的一些技巧經驗也都不清楚。所以之前的幾天我都是再跟班學習。幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看銷售部門的材料等。但對于材料的細節(jié)方面，比如規(guī)格與價格我就一問三不知了。最后只能由同事給客戶介紹。由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會找他們詢問，幾位同事也都很樂意幫助我。慢慢地，我跟同事變熟悉，偶爾也請他們吃點小東西一起聊天。他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售建材方面的經驗與趣事。這些話對于我這個沒有接觸過社會與銷售行業(yè)的學生來說都是寶貴的經驗。我慢慢對這個行業(yè)有了一些了解，接觸客戶的機會也多了，利用同事給我介紹的經驗與技巧，再加上我每天晚上的小用功。在客戶面前也能解釋清楚了。但大部分客戶幾乎未使用過高分子材料，對其也不是很了解。他們聽起來都是一知半解.所以我也會用生活中的例子給他們講解材料的.性能與價格比。不少顧客對我的介紹很滿意，這真的讓我松了口氣。
通過幾天的實踐，我發(fā)現(xiàn)對于一個建材的銷售員來說，在說話和接待顧客方面是銷售量高的關鍵，必須要做到幾點。
第一，擁有積極的心態(tài)，待客周到。
做銷售一定要有積極的心態(tài)，這樣才能給客戶以好的印象，氣氛是相互感染的。學會用自己積極的態(tài)度，感染顧客。良好的心態(tài)是打開顧客消費欲望的敲門磚。作為一個銷售行業(yè)，客戶就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求.有時客戶因為某種原因延遲了取貨的時間，或者到別家購買了，我們沒必要去抱怨客戶的不是，而應該理解，商人都是向著有更多利潤的方向去選擇.而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這個客戶.所以服務態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時，在失敗時更應表現(xiàn)出好的服務態(tài)度.
第二，熟悉產品與市場，敢于創(chuàng)新。
要了解產品性能規(guī)格。對于新上市產品要及時的學習，給客戶提供最新最新的實時服務。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，建材銷售同樣需要創(chuàng)新�，F(xiàn)在的信息發(fā)達了，也是四通八達，而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經常都是要大批的管材，由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸，這是我們的優(yōu)勢，而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了，所以為了降低成本，我們對于的需求量大的客戶，我們直接從進貨處給客戶發(fā)貨，這樣不僅降低了運輸成本，還減少了由裝卸貨物的人力.
第三，以誠信為本，銷售中學做人。
誠信為本，誠信對于經營者來說無疑是生存的根本.只有讓客戶信任自己并信任自己的客戶才能創(chuàng)造出利潤，真誠才能得到很好的信譽。這家公司老板也是因為誠信才得到他的老板交給他的一些建材并由他自己去干出一番事業(yè).誰都知道，做銷售最重要的是有固定的大客戶，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地，而這，恰恰來自你對客戶的誠信。
實踐，就是把我們在學校所學到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學習不實踐，那么所學就等于零。
這樣的暑期社會實踐活動不但可以拓展自身的知識面，而且可以擴大自己與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真真正正走入社會，能夠適應社會的千變萬化，并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問題。通過這段時間的實習，我學到了一些在課堂上學不到的東西。因為在這里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也不相同，從中學到的東西自然就不一樣了。要學會在實踐中學習，從學習中實踐。
而且現(xiàn)在中國的經濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經濟日益變化，天天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了。中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就回越高。我認識到，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷的從生活中、實踐中學到其他的知識，不斷的從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己、表現(xiàn)自己。
在實習的這段時間內，我在公司充分感受著工作的氛圍，而這些都是在學校學習時無法感受到的。并且在很都時候，我都要做一些工作以外的事情，像打掃辦公室之類的。在學校學習時，或許會有人安排你今天該做些什么，明天該做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自己自覺的去學、去做，而且要盡自己的努力做到最好，因為一件工作的效率就會得到別人不同的。在學校，只有學習的氛圍。究竟學校是學習的場所，每個人都會為了獲得更高的成績而努力。而現(xiàn)在這里雖說也是學校，但性質變了，每個人都在為了獲得更高的職位，更好的待遇而努力。
無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎么樣做人，以提高自己的能力!記得老師曾經說過大學就是一個小社會，但我總是覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠。盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而一旦走入社會，要接觸各種各樣的同事，上司，關系復雜，需要你去面對你從未面對過的一切。記得有次看見一則報道，說是現(xiàn)在大學生就業(yè)的一個突出問題就是學生的實際應用能力與在校的理論學習有一定的差距。在這次的實踐中，這一點我感受頗深。
一個月的實踐確實讓我長了不少裝潢建材方面的知識，也更清楚地認識到自己的不足和缺點。這些都是在實踐中發(fā)現(xiàn)的，也就是課本之外的知識。但是在校期間多看一些關于營銷方面的書也是很有幫助的，對于一個學生，找工作就業(yè)本身就是對自己學習價值的一種營銷，作為一個女生，戀愛結婚，也是一種感情價值的一種營銷。營銷無處不在，無時不在。擁有一種營銷的心態(tài)和潛在思維有益無害。每個人、每個大學生都要走向社會，在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的，當我走向社會的那一天開始，我相信這一段實踐會讓我在大路上走得越來越成功。
銷售實習報告13
一，實習時間
20xx-08-31——至今
二，實習單位
廣州易騰電腦科技有限公司
三，實習工種
dell電腦銷售顧問
四，實習內容
通過學習全方面的社會實踐經驗，與在校學習的理論知識相結合，學會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經驗，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎，積累好客戶資源。
五，實習過程
我在廣州易騰電腦公司做一個普通的銷售員，/經過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。
從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的.部門負責銷售dell全系列產品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品，我在培訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。
在認識產品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經驗的業(yè)務主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍�？蛻舸_定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。
電腦銷售實習報告篇前幾天聯(lián)系了很多客戶，溝通還算正常，只是對方只要了我們的報價單就了無音訊了。之后一個個客戶都是做如此狀，難以挽留，沒有后文。是我說的不對呢？還是本本達人難以吸引到人，我想，這倆方面的原因都有吧。打了二十多個電話后都一無所獲，悶悶不樂的發(fā)著呆，應如何糾正溝通交流方面的問題呢？此時，陳威走了過來，拍了拍我的肩膀說道：“我讓你打電話不是讓你馬上就能為公司贏得新的客戶，而是通過電話，讓你在回答客戶的問題，在這個過程中加深你對公司，對神舟產品的了解。只有自身了解透徹了，才能去說服別人�！拔尹c點頭，表示理解了。一天又這樣過去了，我究竟學到了什么，掌握了什么，夜晚，我躺在床上，想著這一天的事情，感覺自己好像都很忙，但是回想起來又感覺一件有意義的事情都沒有做過，我還能這么沉淪，這么不上進么？來吧，明朝定要振作。
銷售實習報告14
一、實習目的
實習是學校教學的重要補充部分，是區(qū)別于普通學校教育的一個顯著特征，是教育教學體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學生在實習過程中將完成學習到就業(yè)的過渡，所以實習是培養(yǎng)技能型人才，實現(xiàn)培養(yǎng)目標的主要途徑。它不但是校內教學的延續(xù)，而且是校內教學的總結。能夠說，沒有實習，就沒有完整的教育。通過實習，使我們學習和了解企業(yè)系統(tǒng)的一些知識，培養(yǎng)我們樹立理論聯(lián)系實際的工作作風，以及實習現(xiàn)場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。并培養(yǎng)學生實行調查、研究、分析和解決實際問題的水平，為后繼專業(yè)課的學習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實的基礎。通過實習，拓寬學生的知識面，增加感性理解，把所學知識條理化系統(tǒng)化，學到從書本學不到的專業(yè)知識，并獲得社會上的最新信息，激發(fā)學生向實踐學習和探索的積極性，為今后的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎。
我這次的實習崗位是電話營銷，通過這次實習能夠讓我更好的理解公司與學校的不同之處、理解到自己與公司的要求還差多少、理解到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補自己的不足。通過電話營銷實習把所學到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價值。并在工作中思考如何去利用電子商務知識來解決公司所存有的問題以及如何使用電子商務來提升企業(yè)的效率。
二、實習時間
我這次實習從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，為期一個月。
三、實習地點
我這次的實習地點是在xx市xx科技有限公司。
四、實習單位概況
xx市xx科技有限公司是xx集團旗下公司，是致力于推廣全國的中文移動搜索引擎，為中國的中小型企業(yè)提供快速、高效的移動信息檢索產品及服務。
xx集團是一家集企業(yè)投資管理、移動互聯(lián)網研發(fā)及營銷、培訓管理于一體的多元化集團公司，全國現(xiàn)有8家分公司，500余名員工，分布在xx等地。
以xx總部為核心，致力于構建全國投資、營銷及市場管理體系，以平臺+產品+服務+培訓+銷售團隊的模式，打造移動互聯(lián)網時代的產業(yè)鏈模型。
當前，xx科技有限公司是xx的合作伙伴，xx搜索成立于20xx年x月。作為中國移動互聯(lián)網第一個手機搜索引擎，中國的手機搜索引擎，xx已獲得xx萬美金投資。公司創(chuàng)始人與核心團隊具有10余年搜索、互聯(lián)網媒體、無線產品行業(yè)的研發(fā)、運營、營銷、管理經驗。
易查搜索具有豐富的產品線，是所有手機搜索引擎中產品線最為豐富的一家，提供包括網頁搜索、娛樂搜索、生活搜索等在內的眾多搜索服務，能全面滿足用戶所需。易查搜索一直以用戶需求為中心，重視用戶產品感受，強調搜索引擎功能與手機特點相符，并持續(xù)提升搜索品質及用戶體驗。
五、實習內容
我這次實習的主要內容是了解公司運作模式及經營產品，通過電話營銷和會議營銷等方式實行手機網站和關鍵詞銷售。
六、實習過程
1、熟悉環(huán)境
一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。每個公司的企業(yè)文化不同，我們只能是自己去適合環(huán)境而沒有環(huán)境去適合我們的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周圍的環(huán)境，了解我們公司的運作模式以及其經營的產品，和周圍的同事及上司理解交流，做好工作前準備。我知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，這是我們公司的一種企業(yè)文化。
2、培訓
第一天上班的時候，公司里的經理來給我培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司是怎么樣的？公司的產品是什么？有什么作用？怎么去用？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，那他一定是不負責的人，無法完成工作，也不會為公司帶來多大的價值。
3、開始工作
�。�1）電話營銷：就是以電話邀約為主，通過打電話給那些客戶，為客戶講解相關事項，邀約他們在指定的.時間到指定的會場來參與公司組織的相關手機互聯(lián)網方面的會議講座，讓客戶了解互聯(lián)網的作用，從而促使客戶實行手機網站、關鍵詞的交易。
�。�2）會議營銷：會議是通過講師來為企業(yè)家們講解現(xiàn)在互聯(lián)網時代的好處、互聯(lián)網的發(fā)展前景、已經互聯(lián)網能為企業(yè)帶來什么效果，讓企業(yè)家了解到手機網站、關鍵詞的重要性及意義，與公司合作后所帶來的一系列變革。讓客戶進一步了解網站、關鍵詞的作用，然后讓銷售人員與客戶實行深入的詳談，促成網站關鍵詞的交易訂單。
七、實習總結
通過這次實習，我學到了很多課外知識，在一定水準上拓寬了我的知識面，使我更深一層的理解了社會。我深刻地了解到了科技信息技術的重要性，理解到要把理論和實踐更緊密地聯(lián)系起來，要把所學的知識使用到實踐中去。
但我們在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定能夠用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提升自己。對此，我要掌握更多的專業(yè)知識，增強實踐和設計水平，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領域內也有所作為。
通過這次電話營銷實習后，我發(fā)現(xiàn)自己存有的很多不足之處，了解到自身的整體水平不足，比如說溝通水平、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間、同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
所謂實習，就是從實踐中學習，這是我在實習中體會出來的。學習不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會去學習。因為，外面的世界無限大，那里有很多在書里學不到的寶貴知識，況且書本知識也是來源于實踐，理論知識就是在實踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括。我們需要做好心態(tài)上的調整，要明白現(xiàn)代的科技日新月異，知識需要持續(xù)拓寬。所以，我們更應學習→工作→再學習，發(fā)掘自己的實力，尋找我們的理想，實現(xiàn)我們的理想。
銷售實習報告15
從學校畢業(yè)不久后，就來到了科技開發(fā)做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大局部公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我作為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農產品資訊信息效勞的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。
而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的效勞，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、電話銷售工作內容
剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的`一些制度，和獎處分決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。
當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是公司嗎〞。對方答復是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是科技的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的〞。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比擬惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比擬友好的拒絕你，或者暫時先試用你的效勞。
我們組長對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能開掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。
同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產品或者效勞，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。
三、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作〞，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
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