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溝通方法與技巧心得體會(huì)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編為大家收集的溝通方法與技巧心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
溝通方法與技巧心得體會(huì)1
溝通是一種行為習(xí)慣，也是一項(xiàng)有技巧的技能，更是與他人相處的必備條件。人這一生，會(huì)有很多溝通：父母與孩子、老師與學(xué)生、老板與員工、朋友與朋友，這中間都需要溝通。如果這一生想要出人頭地，就一定要學(xué)會(huì)溝通，特別是面向很多人講話。
首先我們要了解的是，溝通的目的是什么，溝通的問(wèn)題存在哪些方面，溝通是怎樣的一個(gè)過(guò)程。其次我們要了解的是，溝通的障礙有哪些，我們?cè)撊绾慰朔@些障礙。然后我們要了解，溝通應(yīng)該以什么樣的態(tài)度去進(jìn)行。最后我們要了解的就是如何更好地去溝通。
溝通的目的就是控制成員的行為遵守公司政策，激勵(lì)員工參與管理，改善自我績(jī)效。通過(guò)溝通也是用來(lái)表達(dá)感情，分享挫折與成功，加強(qiáng)信息的流通。而激勵(lì)參與就是一種溝通當(dāng)中的最終目的，因?yàn)闇贤ǖ哪康木褪且a(chǎn)生一種情緒，產(chǎn)生激勵(lì)情緒，讓成員參與進(jìn)來(lái)。而在溝通中很容易產(chǎn)生一些問(wèn)題：因?yàn)橐恍┳运健⒆晕�、自大的心態(tài)，會(huì)增加溝通的難度。這就需要我們學(xué)會(huì)在溝通的時(shí)候，關(guān)心別人的狀況與難處、關(guān)心別人的需求與不便、關(guān)心別人的痛苦與問(wèn)題，主動(dòng)地去支援別人，主動(dòng)地把信息反饋給別人，主動(dòng)地監(jiān)控這個(gè)溝通的過(guò)程。
溝通有一個(gè)過(guò)程，如果過(guò)程中的方法不正確，或者沒(méi)有足夠的技巧，溝通的效果就不能達(dá)到預(yù)期，所以我們要知道如何更好地控制整個(gè)過(guò)程。首先要會(huì)說(shuō)，說(shuō)出來(lái)的話，要?jiǎng)e人聽(tīng)得懂，知道是什么意思，而且說(shuō)出來(lái)的就是自己心里想的。在這個(gè)過(guò)程中要注意的是不同的人，知識(shí)、社會(huì)文化背景不同，所以你就要是自己說(shuō)的東西通俗易懂。其次是要會(huì)聽(tīng)，聽(tīng)懂別人說(shuō)的話，要有筆記，不能夠不懂裝懂，不懂得時(shí)候不要不好意思，要主動(dòng)去問(wèn)。在會(huì)說(shuō)會(huì)聽(tīng)之間，我們要注意的是溝通的渠道，溝通的時(shí)候要注意環(huán)境，移除外界干擾，而且要注意做筆記。提前做好筆記，說(shuō)的人可以說(shuō)的更明白，聽(tīng)得過(guò)程中做筆記，聽(tīng)的人可以記得更仔細(xì)，這樣溝通的效果才會(huì)更好。
溝通中還會(huì)存在一些障礙，主要是個(gè)人障礙和組織障礙兩個(gè)方面。個(gè)人障礙主要包括：地位之差異、來(lái)源的信度、認(rèn)知的偏差、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、情緒的影響。組織障礙主要包括：信息的泛濫、時(shí)間的壓力、組織的氣氛、信息的過(guò)濾、缺乏反饋。個(gè)人障礙中我們要注意的是，地位有差異，下級(jí)同上級(jí)溝通必然會(huì)拘束；不能以個(gè)人主觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，想當(dāng)然的說(shuō)我認(rèn)為怎樣怎樣；對(duì)于一些信息的準(zhǔn)確性，要有理有據(jù)；在溝通中不能帶有個(gè)人的'感情色彩，該是怎樣就是怎樣。組織障礙中我們要注意的是，對(duì)于信息要進(jìn)行篩選和篩減，進(jìn)行級(jí)別的分類(lèi)，便于閱讀和識(shí)別；組織溝通中別人的講話，不要隨意打斷，不要批評(píng)，出現(xiàn)錯(cuò)誤要在事后告知，提出好的建議要獎(jiǎng)勵(lì)；事情出現(xiàn)變化要及時(shí)地反饋；大事情要慎重考慮，小事情盡快解決。
障礙的克服需要我們從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，有效利用反饋、簡(jiǎn)化語(yǔ)言、主動(dòng)傾聽(tīng)。有效利用反饋需要我們對(duì)事情，在事前問(wèn)清楚，不能不懂裝懂。在事后承擔(dān)其責(zé)任，有問(wèn)題主動(dòng)去處理解決。簡(jiǎn)化語(yǔ)言需要我們?cè)跍贤〞r(shí)，講話有重點(diǎn)，善于用比喻。用最少的時(shí)間，講清楚最重要的事情，而且講出來(lái)的話通俗易懂。主動(dòng)傾聽(tīng)在溝通時(shí)，需要我們多聽(tīng)少說(shuō)，在聽(tīng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)別人的破綻，發(fā)現(xiàn)自己的不足。傾聽(tīng)時(shí)要集中精神，不要隨意打斷對(duì)方的講話，或者說(shuō)出批評(píng)的話，但是可以適時(shí)的提一些自己不明白的問(wèn)題，讓別人知道你在聽(tīng)。并且要注意，不要做一些小動(dòng)作，例如：低聲、狼顧、關(guān)系親密等。
溝通需要我們擁有一個(gè)積極地態(tài)度，不能太過(guò)退縮，也不能具有侵略性。退縮，你就不能夠準(zhǔn)確及時(shí)的表述自己的觀點(diǎn)；侵略，你就盛氣凌人，不利與團(tuán)隊(duì)的和諧，所以我們需要有一個(gè)積極的說(shuō)話方式。
積極的說(shuō)話方式主要分為六大類(lèi)型：基本型，直接了當(dāng)?shù)恼f(shuō)出自己的想法或意見(jiàn)；諒解型，同情對(duì)方，擔(dān)任說(shuō)明自己的需要；提示型，之處過(guò)去的承諾與現(xiàn)況有所出入；直言型，提醒對(duì)方他的行為對(duì)你有不良影響；警戒型，告誡對(duì)方若不改邪歸正會(huì)有什么后果；詢問(wèn)型，希望了解他人的立場(chǎng)、感受或愿望。
溝通還可以通過(guò)其他的方式來(lái)加強(qiáng)，那就是行為（肢體）語(yǔ)言，也就是結(jié)合動(dòng)作、表情和身體距離，這些都可以用來(lái)作為溝通的有效方法。
其實(shí)溝通就是一個(gè)簡(jiǎn)單的循環(huán)，傾聽(tīng)者尊重的傾聽(tīng)別人講話，過(guò)程中提出自己的觀點(diǎn)，別人講完以后說(shuō)出自己了解的狀況，講話的人通過(guò)傾聽(tīng)者的所了解的狀況，來(lái)確認(rèn)自己講話的內(nèi)容別人是否聽(tīng)懂，且自己講話的內(nèi)容是否完整的表達(dá)了自己的意思。只有形成這樣一個(gè)循環(huán)，溝通所要達(dá)到的目的才能完美的實(shí)現(xiàn)。
溝通方法與技巧心得體會(huì)2
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識(shí)”。很簡(jiǎn)單的一句話，通過(guò)一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過(guò)溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級(jí)之間更需要溝通�？梢哉f(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語(yǔ)言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒(méi)有顧忌他人的`感受，往往使得事情適得其反。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。
總結(jié)有效上午溝通的四大關(guān)鍵：
1、彼此了解。
2、尊重理解。
3、換位思考。
4、求同異存。溝通工作體會(huì)。
只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。
溝通方法與技巧心得體會(huì)3
學(xué)習(xí)了《師生溝通的技巧》視頻后，感觸很深，明白師生需要通過(guò)溝通建立和諧的師生關(guān)系，師生溝通是一門(mén)技巧，也是一門(mén)藝術(shù)。讓我能在今后的工作崗位上，平等的與學(xué)生溝通，建立良好的師生感情。
要想做到有效的溝通，第一步先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，是使對(duì)方在比較寬松和信任的氛圍下述說(shuō)自己煩惱的基礎(chǔ)。但是，往往很多時(shí)候，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我們習(xí)慣用批評(píng)的教育方法，事實(shí)上，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題潛伏下來(lái)，成為師生之間的一道感情障礙。所以，老師要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，只有積極傾聽(tīng)一個(gè)學(xué)生的述說(shuō)，才能捕捉他的需要愿望，準(zhǔn)確找到解決問(wèn)題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，采樣他們能接受的方式、方法，從根本上解決問(wèn)題。第二是多鼓勵(lì)學(xué)生。平時(shí)，我們多用賞識(shí)的眼光去看待孩子的成長(zhǎng)，不對(duì)學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多，三個(gè)不批評(píng)。多尊重，保護(hù)學(xué)生的自尊心；多激勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心；多期待，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。三個(gè)不批評(píng)：無(wú)意識(shí)的`犯錯(cuò)不批評(píng)，給學(xué)生自省的機(jī)會(huì)；早上犯錯(cuò)不批評(píng)，給學(xué)生一天的好心情；家長(zhǎng)面前不批評(píng)，給學(xué)生留足夠的面子。因?yàn)楣膭?lì)與欣賞的功效總是大于批評(píng)。在著名教育學(xué)家陶行知身上，曾發(fā)生過(guò)《四塊糖》的故事，是變批評(píng)為鼓勵(lì)的好例子：陶行知在任育才小學(xué)校長(zhǎng)時(shí)，有一次在校園見(jiàn)到一個(gè)學(xué)生向另一個(gè)學(xué)生扔石塊，他當(dāng)即制止了那個(gè)學(xué)生的行為，并讓他下午兩點(diǎn)到自己的辦公室去。下午，不到兩點(diǎn)，學(xué)生就來(lái)了，陶行知老師就熱情的讓他坐下，并給了他一塊糖，說(shuō)：“你很守時(shí)，這塊糖是獎(jiǎng)勵(lì)給你的�！睂W(xué)生正驚訝，陶行知有給他一塊糖，說(shuō)：“我制止你，你就停手，這說(shuō)明你很尊重我，我再獎(jiǎng)你一塊糖�！苯又帜贸龅谌龎K糖給學(xué)生說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你打人是因?yàn)樗圬?fù)女同學(xué)，你的行為屬于見(jiàn)義勇為，再獎(jiǎng)你一塊糖�！睂W(xué)生聽(tīng)到這哭了說(shuō)：“老師，我壞人，是我錯(cuò)了，他不是壞人，是我同學(xué)�！笨傊�，有效的溝通師生關(guān)系的重要途徑，掌握師生溝通技巧，便于師生溝通，便于建立良好的師生感情，便于我們開(kāi)展一系列的教育教學(xué)活動(dòng)或是游戲。
一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類(lèi)任何活動(dòng)都離不開(kāi)溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。課程開(kāi)始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類(lèi)的'生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周?chē)氖虑椋銜?huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開(kāi)與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對(duì)象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見(jiàn)面的可以當(dāng)面溝通，不常見(jiàn)的可以電話或是短信的形式來(lái)進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類(lèi)親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買(mǎi)衣服，因?yàn)槭沁^(guò)年買(mǎi)衣服，所以人很多，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買(mǎi)東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你！”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾��？我說(shuō)話你聽(tīng)不見(jiàn)��？”我們?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買(mǎi)什么？我給您挑個(gè)合適的�！蹦莻�(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買(mǎi)件襯衣，急著趕火車(chē)。”如果當(dāng)時(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。也正是由于學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通方法與技巧心得體會(huì)4
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)讓我個(gè)人感受，溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，有非常多的技巧，不同的溝通技巧可以帶來(lái)不一樣結(jié)果。以下是我在學(xué)習(xí)得到的一些總結(jié)。
管理是溝通，是一種態(tài)度，是一種藝術(shù)也是一種技巧，不是權(quán)術(shù)。溝通管理是通過(guò)管行為達(dá)到管思想還是能過(guò)管思想達(dá)到管行為呢?管思想達(dá)到管行為是不可行的，每個(gè)人都有自己的思想，但管行為不一樣，可以要求人什么事可以做，什么事不可以做，什么事要怎么做，不能怎么做，就像大人教小孩一樣來(lái)要求下屬，達(dá)到我們想要的結(jié)果。學(xué)習(xí)中，老師有提到團(tuán)隊(duì)合作溝通問(wèn)題，作為管理人員很重要的一點(diǎn)，仔細(xì)聆聽(tīng)你團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的聲音，不管他們的想法和意見(jiàn)是對(duì)還是錯(cuò)，都應(yīng)當(dāng)給每一個(gè)人表?yè)P(yáng)和肯定。怎么去肯定他們的想法和意見(jiàn)呢?對(duì)的，我們?nèi)ケ頁(yè)P(yáng)他們，在以后的工作中
他們會(huì)提出更多的想法和意見(jiàn)，會(huì)更加積極參與工作。錯(cuò)的，我們?nèi)タ隙ㄋ腵積極參與。對(duì)他們正確的行為進(jìn)行肯定。就像我做的不夠的，我們部門(mén)小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠，只做了口頭上的表?yè)P(yáng)，沒(méi)有進(jìn)一步肯定他的成績(jī)。而使他覺(jué)得自己工作沒(méi)有起得成績(jī)。
溝通時(shí)聆聽(tīng)他人意見(jiàn)有幾點(diǎn)我做的不夠的，有時(shí)不夠耐心和認(rèn)真，常覺(jué)得這個(gè)事情不是很重要而不耐心和認(rèn)真聽(tīng)完整件事就發(fā)表自己的意見(jiàn)，而造成溝通之間不必要的誤區(qū)。
溝通還得看關(guān)系，不同的關(guān)系伴演著不同的角色，所以在這里溝通的時(shí)候內(nèi)容是不一樣的。同樣的事與不同的人，溝通時(shí)所表達(dá)的方式是不一樣的。這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通。兩個(gè)人關(guān)系好的，可能什么話都能說(shuō)，但對(duì)另一個(gè)關(guān)系不一樣的人，有些話是不一定能說(shuō)的。
溝通就是日常交流行為，只是我們有沒(méi)有更細(xì)心去不斷思考這種行為的完美。所以，在往后的工作中，要不斷要求自己去提升溝通時(shí)的不足之處。來(lái)提高自己的溝通能力。
溝通方法與技巧心得體會(huì)5
在公司廣泛開(kāi)展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）教授”的活動(dòng)中，我嚴(yán)肅觀看了余世維博士的有效溝通學(xué)習(xí)光盤(pán)，聆聽(tīng)了余教授關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩演繹。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，這將對(duì)之后管理工作有巨大的啟發(fā)與幫助。正如余教授所講的，21世紀(jì)是一個(gè)富有激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有面對(duì)難題、困難和挫折的素質(zhì)，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商制定良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就變成事業(yè)順利的重要環(huán)節(jié)。我們公司至今處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何恰當(dāng)實(shí)施公司的演進(jìn)戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展契機(jī)，這就規(guī)定我們很多管理員工，切實(shí)加強(qiáng)自身能力，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水準(zhǔn)，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力促進(jìn)公司的各項(xiàng)事業(yè)成功進(jìn)行。余世維博士首先講述了溝通的目的：
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工能否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)了解的。
二是鼓勵(lì)人員，改善績(jī)效。
三是表達(dá)感情，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谝郧暗墓ぷ髦�，加�?qiáng)與人員的交流，切實(shí)指引員工的'行為，是有促使公司的演進(jìn)，不斷鼓勵(lì)人員有效的提升工作強(qiáng)度，與人員共享挫折的教訓(xùn)與順利的欣喜，把握我們的工作穩(wěn)步、良性的演進(jìn)方向。
溝通的基本難題是情緒，這規(guī)定我們管理者要端正溝通的心態(tài)，從怎樣增加工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與人員的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這規(guī)定我們要時(shí)刻關(guān)系人員的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)學(xué)員把推動(dòng)自身價(jià)值與為公司締造價(jià)值相結(jié)合，在盡力工作的項(xiàng)目中推動(dòng)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的互利。溝通的基本要求是主動(dòng)，這規(guī)定我們管理者要主動(dòng)的和人員進(jìn)行交流，當(dāng)學(xué)員出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理進(jìn)入積極的順暢的狀況。在進(jìn)行溝通時(shí)要加強(qiáng)溝通的方式，考慮溝通對(duì)象的心態(tài)、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各類(lèi)障礙。溝通需要留意上下左右溝通的問(wèn)題，與他人溝通的之后，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在上面講在前面，要把握傾聽(tīng)的方法。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為業(yè)績(jī)、跨產(chǎn)業(yè)多業(yè)并舉的控股公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理原則、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的意愿。這就規(guī)定我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管控工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水準(zhǔn)逐漸增加的這些需求有效溝通方法技巧02戴爾—卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代形式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人與人之間溝通起來(lái)
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