工作心得體會(huì)合集14篇
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的工作心得體會(huì) ，歡迎大家分享。
工作心得體會(huì) 篇1
入職兩個(gè)多月以來(lái)，無(wú)論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，從經(jīng)歷的每件事中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境。當(dāng)然，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。
回顧這兩個(gè)多月我個(gè)人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)真的讓我感覺(jué)收獲很多！ 崗位目前主要有兩大項(xiàng)工作內(nèi)容：
其一，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù)；
其二，監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)。
現(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù)工作內(nèi)容：
工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。公司目前一共近100臺(tái)電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。因大部分電腦皆是xx年至xx年出產(chǎn)的，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期不停機(jī)使用，導(dǎo)致硬件老化過(guò)快，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)或者更換硬件。打印機(jī)方面因生產(chǎn)需要，過(guò)量使用打印機(jī)難免造成硬件損壞，打印機(jī)壽命縮短，這也是公司電腦、打印機(jī)送修更換硬件比較頻繁的主要原因。
二、監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)：
因監(jiān)控設(shè)備線路老化，并且大部分監(jiān)控設(shè)備維護(hù)期已過(guò)，更換極為復(fù)雜與不便，導(dǎo)致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問(wèn)題部門(mén)主任已經(jīng)在商討解決方案。IT管理員維護(hù)的系統(tǒng)有：通凱農(nóng)務(wù)系統(tǒng)（主要），A1科密考勤系統(tǒng)，ERP用友系統(tǒng)。剛開(kāi)始對(duì)這些系統(tǒng)都很陌生，經(jīng)過(guò)自己在電腦上還原數(shù)據(jù)進(jìn)行操作后，基本對(duì)各個(gè)功能模塊有一定的了解，能夠解決使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，并協(xié)助朱經(jīng)理對(duì)農(nóng)業(yè)部提出的.功能進(jìn)行修改。
三、工作中存在的不足：
很多故障的判斷經(jīng)驗(yàn)不足，還沒(méi)達(dá)到看到故障現(xiàn)象馬上想到解決方法的程度，農(nóng)務(wù)、ERP系統(tǒng)一些細(xì)化的功能套帳沒(méi)有了解透徹，廠內(nèi)以前的光纖線路接口沒(méi)有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開(kāi)展，今后努力學(xué)習(xí)提升自身的技術(shù)。
四、后期工作計(jì)劃：
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件、U盤(pán)傳播，公司內(nèi)網(wǎng)長(zhǎng)期存在潛伏病毒木馬，為了做好防范措施，準(zhǔn)備將公司每臺(tái)機(jī)器都進(jìn)行一次全面的查殺，并升級(jí)殺毒軟件，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。還將對(duì)公司所有電腦設(shè)備的配置信息等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)備案，便于以后管理和維護(hù)。
鑒于公司IT部門(mén)即將進(jìn)行制度體系整改，農(nóng)務(wù)、ERP系統(tǒng)的權(quán)限和資料修改的新流程，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限進(jìn)行檢查確認(rèn)，用戶(hù)資料進(jìn)行核實(shí)和清理失效信息。本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問(wèn)題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！
工作心得體會(huì) 篇2
教練通過(guò)教練技術(shù)的運(yùn)用，協(xié)助當(dāng)事人厘清目標(biāo)、改善行動(dòng)，再改善、再行動(dòng)，達(dá)成人生的一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，下面是教練工作心得體會(huì)，希望大家喜歡。
我是一名駕校教練員，從事教練工作已多年了。面對(duì)新的交通法規(guī)，學(xué)員的素質(zhì)千差萬(wàn)別，給我們教練提出了新的課題。剛開(kāi)始，總覺(jué)得不能明白的解釋學(xué)員提出的問(wèn)題，自己的駕駛技能及經(jīng)驗(yàn)并不能效地傳遞給學(xué)員。通過(guò)學(xué)習(xí)，琢磨，現(xiàn)在覺(jué)得找到了一些方法，有一些自己的心得體會(huì)�，F(xiàn)在和大家交流一下。
(一)組織語(yǔ)言很重要。
比如講轉(zhuǎn)彎，若在轉(zhuǎn)彎時(shí)你只說(shuō)收油，看側(cè)視鏡，效果就未必深刻。若能在學(xué)員轉(zhuǎn)幾個(gè)彎之后，將車(chē)停下來(lái)。跟他講轉(zhuǎn)彎要注意三個(gè)問(wèn)題：1，轉(zhuǎn)彎速度2轉(zhuǎn)彎觀察3轉(zhuǎn)彎路線及內(nèi)輪差問(wèn)題。跟他講轉(zhuǎn)彎速度是如何規(guī)定的.，速度過(guò)快會(huì)怎樣。轉(zhuǎn)彎時(shí)要觀察哪幾個(gè)方向，有情況時(shí)該怎么辦。轉(zhuǎn)彎路線是如何規(guī)定的，為什么等。這樣講解后，我感覺(jué)效果不錯(cuò)。
(二)先靜后動(dòng)。
在學(xué)員初次上車(chē)時(shí)，在靜止的情況下，先要學(xué)員對(duì)主要的駕駛操作裝置進(jìn)行一下關(guān)于方法，力度，程度上的感知，這對(duì)之后的上路行駛很有好處。所謂"磨刀不誤砍柴功。
(三)合理安排教學(xué)順序。
交通局給我們提出了很多實(shí)用的訓(xùn)練項(xiàng)目。教練要根據(jù)學(xué)員情況，合理編排順序教學(xué)。這樣學(xué)員才能接受。比如，某個(gè)學(xué)員方向還不穩(wěn)，駕駛還"蛇形"的情況下，你給他
講如何變道就不合理，所以必須依據(jù)學(xué)員不同程度，合理安排，循序漸進(jìn)。
(四)看人下菜碟
所有的項(xiàng)目訓(xùn)練要因人而異，不可千篇一律。若對(duì)一個(gè)駕駛技能已很好的人，你講這些他已熟練掌握了的常識(shí)，只會(huì)是費(fèi)力不討好了。
(五)多鼓勵(lì)，多表?yè)P(yáng)，少挖苦諷刺。
絕大多數(shù)的人通過(guò)練習(xí)都能掌握駕駛這項(xiàng)技能，只是有快有慢罷了。所以教練一定要耐心多一點(diǎn)。
(六)改變自己，適應(yīng)學(xué)員
同時(shí)注重理論知識(shí),堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),學(xué)習(xí)新的道路交通安全法規(guī)和駕駛技能,不斷充實(shí)自己.工作中,不僅向?qū)W生傳授駕駛技能,而且對(duì)其進(jìn)道德教育,使學(xué)員形成文明行車(chē),安全禮讓的駕駛觀.�，F(xiàn)在的"工學(xué)"矛盾太突出了，大多有工作，練車(chē)時(shí)間很少，又不確定，這只有打亂自己的作息規(guī)律和工作安排，去適應(yīng)學(xué)員了，理解萬(wàn)歲吧。 今后的工作中，抓好安全教學(xué)的同時(shí)，確保教學(xué)質(zhì)量，在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)觀念、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)形象、服務(wù)管理上做實(shí)教學(xué)培訓(xùn)工作，為培養(yǎng)合格的駕駛員，為全提升劍洲駕校形象，提高劍洲駕校聲譽(yù)，作出積極自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作心得體會(huì) 篇3
作為一名職場(chǎng)新人，我一直認(rèn)為工作不僅僅是為了賺錢(qián)，更重要的是能夠獲得成長(zhǎng)和提升自己的能力。在這段時(shí)間的工作中，我深刻體會(huì)到了工作中的許多方面，也從中吸取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，我認(rèn)為在工作中最重要的是要有責(zé)任心。作為一名員工，我們必須要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)的利益負(fù)責(zé)。只有在有責(zé)任心的前提下，我們才能夠做好自己的工作，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
其次，我認(rèn)為在工作中要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在職場(chǎng)中，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能夠適應(yīng)不斷變化的'市場(chǎng)和需求。因此，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)一些與工作相關(guān)的知識(shí)和技能，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中。
最后，我認(rèn)為在工作中要注重團(tuán)隊(duì)合作。只有團(tuán)隊(duì)合作才能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶�，更高效。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們需要互相信任、互相支持，共同完成工作任務(wù)，達(dá)成共同的目標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，工作中的心得體會(huì)是多方面的，但最重要的是要有責(zé)任心、不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步、注重團(tuán)隊(duì)合作。只有這樣，我們才能夠在職場(chǎng)中不斷成長(zhǎng)和提升自己的能力。
工作心得體會(huì) 篇4
我不得不承認(rèn)這次工作讓我收獲了很多。雖然以前也是同樣的工作，同樣的人，只是彼此之間少了些許默契與尊重。我不是期待每個(gè)人都跟我或一個(gè)有著互相學(xué)習(xí)與交流的想法的人一樣。因?yàn)檫@不現(xiàn)實(shí)也完全不可能。我喜歡跟沒(méi)有心計(jì)的人交流和相處。我始終相信：友誼的長(zhǎng)存來(lái)源于彼此的尊重與理解。
就如同汪博說(shuō)的：“帶著情緒工作是做不好的�！蔽覜](méi)把這句話當(dāng)成至理名言，。這句話卻字字在理，值得每一個(gè)工作者去深思熟慮。簡(jiǎn)單的說(shuō)，誰(shuí)也不欠誰(shuí)的沒(méi)有必要為了你的不良情緒而苦惱。這段話我是用來(lái)奉勸個(gè)別此類(lèi)人。。
我們這簡(jiǎn)單的十二個(gè)人有著各自的特點(diǎn)。比如說(shuō)我們的梁躍老師，知識(shí)淵博，談吐之間透著謙虛與不凡。處理事情頭頭是道。這要結(jié)合我們的人見(jiàn)人愛(ài)的小姑娘王小玉。鑒于我們倆的小密秘。我撒了一個(gè)善意的謊言。我告訴他：因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)你有女朋友，所以有些失落。而他，一本正經(jīng)的說(shuō)：你還還年輕，而我如今以大學(xué)畢業(yè)，我和她。我不敢聽(tīng)下去，我知道這是在用最大的善意去讓小女孩不傷心。我逃了，在我回頭的瞬間，我發(fā)現(xiàn)小玉同學(xué)淚流滿(mǎn)面。這是感動(dòng)。而我們男主角竟然毫不知情。戲劇一般，讓我再次感觸：人生真的就像一場(chǎng)戲，因?yàn)橛芯壊畔嗑邸?/p>
小玉同學(xué)，不只一個(gè)人告訴她，看見(jiàn)你就有種想用心去疼的感覺(jué)。她，真的，不是林黛玉型的`楚楚可憐，也不是小疽碧玉的冷淡的美麗。而是一種莫名的心動(dòng)。這世間竟然真有人長(zhǎng)的如同別人心愛(ài)的禮物一樣，忍不住去關(guān)心，去疼愛(ài)。
再說(shuō)說(shuō)我們的寧夏小伙吧，逗樂(lè)而有趣。生活就需要這種人去點(diǎn)托才會(huì)有樂(lè)趣。聽(tīng)著他對(duì)寧夏的介紹，去寧夏吧，肯定讓你滿(mǎn)意。我說(shuō)：好的。就如同他再次說(shuō)得：我們家也是山東人�；蛟S闖關(guān)東的時(shí)候經(jīng)過(guò)寧夏吧。不然怎么會(huì)有山東人在那而呢。
豆?jié){機(jī)組人人各異，我就暫且不說(shuō)自己了，說(shuō)說(shuō)張帥吧，瘦小而又讓人擔(dān)心。因?yàn)楹ε嘛L(fēng)大給她吹走了。
而壓力鍋，電磁爐組也是人才擠擠。
先不一一去回憶了。
因?yàn)檎娴氖斋@很多，得到的是快樂(lè)與經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)檫@是由一群優(yōu)秀而又平凡的人組成。
我相信平凡之中自有奇跡。我喜歡平凡的人，欣賞平凡之中的驚奇。希望平凡過(guò)后就是驚訝。優(yōu)秀不是不可以平淡。別太驕傲。因?yàn)槟菚?huì)讓你失去很多。真的。
看看我們平凡中的奇跡吧。
給自己加油，期待下一次合作。
工作心得體會(huì) 篇5
高一的暑假，假期很長(zhǎng)，我想著自己還沒(méi)有出去打過(guò)工，所以在這個(gè)暑假就跟著家人去工廠體驗(yàn)工作了。這一真實(shí)的體驗(yàn)，我才知原來(lái)是那樣的辛苦，如今也早就完畢了工作，可是心中也是對(duì)工作有了些體會(huì)。
高一這一個(gè)暑假，我覺(jué)得待在家里無(wú)聊，就想出去找工作，但是爸媽不放心我一個(gè)人出去，所以我就直接跟爸媽商量到他們工作的地方做兩個(gè)月的工作。后面他們同意了，我也就順理的進(jìn)入工廠工作。開(kāi)場(chǎng)對(duì)工作帶有濃重的興趣，一段時(shí)間也還挺適應(yīng)的，還不覺(jué)得有什么難的，可是當(dāng)我工作一月后，我的工作量就增加了，而且工廠的工作大都是流水線，因此我后面一月黑白班倒的，這可苦了我，平時(shí)連熬夜不熬的人，一下子就要上夜班，就算有白天的時(shí)間休息，我也覺(jué)得崩潰，可是我又不是輕易退宿的人，因此硬咬著牙堅(jiān)持了一段時(shí)間，后面也換過(guò)來(lái)了，我才覺(jué)得新生了。
如今我再去回想那時(shí)的工作情況，我更加覺(jué)得辛苦，原來(lái)我爸媽都是這樣換來(lái)我的安逸生活，我對(duì)此更是心疼他們了。我工作的兩月里，真的是接觸到很多東西，也懂得了在外打工的辛苦，相比打工，我讀書(shū)真的太輕松，動(dòng)腦就行。工廠的流水線真的無(wú)聊，每天就站在一個(gè)地方像個(gè)機(jī)器人一樣做著同樣的事情，還很枯燥，白天的班還好，夜班是真折騰人，我開(kāi)場(chǎng)調(diào)到夜班時(shí)，天天都打著哈欠，一點(diǎn)精神都沒(méi)有，白天又不一定睡得著，真的是格外的辛苦啊。如今總算能明白了以前爸媽說(shuō)的辛苦了，難怪他們都不讓我去做，也是怕我受不了。說(shuō)到這里，我就想著我竟然堅(jiān)持了下來(lái)，這也算是我感到開(kāi)心的地方了，還有就是拿到兩個(gè)月的工資的時(shí)候，那種油然而生的`成就感，真是特別的滿(mǎn)足。這是我自己賺的第一筆錢(qián)，意義特別的大。這次的高中暑假工作之旅，也算是給了我收獲，因此我沒(méi)有覺(jué)得懊悔，反而慶幸自己去體驗(yàn)了，我更加重視學(xué)習(xí)了。
如今的我還有學(xué)業(yè)，工作于我還不是最重要的，因此經(jīng)歷這一次的暑假工，我也是真正的體會(huì)到了工作的辛苦了，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種鍛煉，更讓我知曉當(dāng)前的我是多么的幸福，我更加珍惜如今所擁有的，將來(lái)我會(huì)加油讓學(xué)習(xí)變得更好，以后用自己所學(xué)到的知識(shí)工作，這樣也會(huì)輕松些。
工作心得體會(huì) 篇6
金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是全面的競(jìng)爭(zhēng)，各家金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品推出、服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)方式上各顯神通、不遺余力。而一個(gè)現(xiàn)代化的，有競(jìng)爭(zhēng)力的金融機(jī)構(gòu)必將有一支高效率的員工隊(duì)伍和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)上立足并發(fā)展壯大。毫無(wú)疑問(wèn)，員工隊(duì)伍是基礎(chǔ)，管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的直接實(shí)踐者，應(yīng)該具備怎樣的素養(yǎng)和能力，才能更好的以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮和挖掘團(tuán)隊(duì)的最大潛力？作為一名基層儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，淺談自己的幾點(diǎn)體會(huì)。
與時(shí)俱進(jìn)，提高學(xué)習(xí)能力。建設(shè)銀行在經(jīng)歷了六十年的發(fā)展過(guò)程中，其業(yè)務(wù)的范圍、辦理的方式、管理的要求等方面都發(fā)生了巨大變化，這就要求基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要首先轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟練掌握全面的經(jīng)濟(jì)及金融專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)，跳出原有的思維模式，改進(jìn)原有的工作方法，適應(yīng)當(dāng)前建設(shè)銀行的發(fā)展要求，更加富有創(chuàng)造性的、高效率的、科學(xué)化的引領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)全局戰(zhàn)略目標(biāo)。我行現(xiàn)除傳統(tǒng)金融產(chǎn)品外，還有有電子銀行、利得盈、貴金屬、保險(xiǎn)等多種產(chǎn)品，產(chǎn)品更新也快，作為主任，我首先必須熟悉了解各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能，每日晨會(huì)上同員工們一起學(xué)習(xí)討論，在員工辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有不到位的地方也能積極參與，認(rèn)真做好領(lǐng)頭羊，做到以身作則。
以客戶(hù)為尊，提升營(yíng)銷(xiāo)能力�？蛻�(hù)是銀行賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的管理者，首先要樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)意識(shí)，圍繞客戶(hù)需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)的理念，調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容、拓展服務(wù)的廣度和深度，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)吸引顧客。其次要制定多樣化的營(yíng)銷(xiāo)舉措，根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際和客戶(hù)特點(diǎn)，實(shí)施分類(lèi)的客戶(hù)管理，有針對(duì)性的制定穩(wěn)定高端客戶(hù)、做實(shí)中端客戶(hù)、維系低端客戶(hù)、拓展新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)舉措，因戶(hù)施策，講究營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷提高自身營(yíng)銷(xiāo)的水平和能力。三是有針對(duì)性的確定客戶(hù)愿景，實(shí)現(xiàn)共贏。以“共創(chuàng)價(jià)值，互動(dòng)雙贏”的理念拓展優(yōu)良法人客戶(hù)；以“做大做強(qiáng)”為目標(biāo)主攻個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；以“創(chuàng)新”為手段打造服務(wù)品牌。
臨危不亂，具備應(yīng)變能力。管理是一門(mén)實(shí)踐性的科學(xué)，需要管理者在各種新問(wèn)題、新情況、新矛盾層出不窮中，靈活、機(jī)智、臨危不亂的面對(duì)突發(fā)狀況及時(shí)應(yīng)對(duì)，妥善處置。尤其建設(shè)銀行的.大多金融網(wǎng)點(diǎn)扎根于農(nóng)村，遠(yuǎn)離縣城，案防工作是其弱點(diǎn)，也是難點(diǎn)。這就要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人具有處事不驚，臨危不亂的應(yīng)變能力，具備危機(jī)意識(shí)，在突然發(fā)生、關(guān)系安危的突發(fā)事件中，靈活冷靜、當(dāng)機(jī)立斷的選擇最優(yōu)方案，盡可能減少損失，控制影響。對(duì)于已發(fā)生的事件，基層負(fù)責(zé)人要善于總結(jié)，舉一反三，準(zhǔn)確找到突發(fā)危機(jī)的癥結(jié)，完善制度，杜絕漏洞，標(biāo)本兼治。
融通內(nèi)外，提高協(xié)調(diào)能力。首先要贏得職工的認(rèn)可與支持。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事為信條，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的任職目標(biāo)靠員工的行為來(lái)直接實(shí)現(xiàn)，只有贏得下屬群體或個(gè)體的支持，才可使下屬員工自覺(jué)完成既定目標(biāo)。在生活上關(guān)心、體貼職工，經(jīng)常問(wèn)寒問(wèn)暖；在日常工作中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要善于協(xié)調(diào)員工關(guān)系，以職工利益為重，要大事講原則，小事講風(fēng)格，做到以理服人，以情服眾，工作上以身作則，嚴(yán)于律己，率先垂范；要善于調(diào)動(dòng)和發(fā)掘職工潛能，采取合理的目標(biāo)激勵(lì)，從而有效提升團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。其次，作為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，要大力拓展業(yè)務(wù)，融洽各方關(guān)系，包括與上級(jí)之間、員工之間、社會(huì)各單位和部門(mén)之間、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之間的溝通與協(xié)調(diào)，良好的公關(guān)協(xié)調(diào)能力是其必備的能力要求。在日常工作中，做到靈活運(yùn)用協(xié)調(diào)與溝通的技巧與方法，進(jìn)行良好的溝通與富于感染力的表達(dá)，從而巧妙的達(dá)到業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、融通關(guān)系的目的。開(kāi)拓進(jìn)取，加強(qiáng)創(chuàng)新能力。隨著農(nóng)村金融體制改革的深入，建設(shè)銀行將逐步走向商業(yè)化，要在金融市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須具有一定的開(kāi)拓進(jìn)取、自主創(chuàng)新的能力，在業(yè)務(wù)拓展、清收不良等工作中，能善于根據(jù)市場(chǎng)變化和區(qū)域特點(diǎn)制定新舉措、新辦法；要放眼未來(lái)，善于抓住機(jī)遇，敢于決策、敢冒風(fēng)險(xiǎn)，大膽負(fù)責(zé)。這樣才能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，在創(chuàng)新中進(jìn)取，在創(chuàng)新中發(fā)展，才能把建設(shè)銀行的事業(yè)不斷推向前進(jìn)。
工作心得體會(huì) 篇7
生命是有限的，人生在世，或長(zhǎng)或短，人生的旅途都只不過(guò)是幾十年的旅程，我們無(wú)法無(wú)限延長(zhǎng)它，更無(wú)法使它永存。
但是，生命又是無(wú)限的，懂得珍惜生命的人，或長(zhǎng)期地悄悄無(wú)聞的奉獻(xiàn)，或在短暫的瞬間發(fā)出絢爛的光華，這樣的生命都是永恒的。
或許，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都遇到了太多的虛偽、脆弱、冷漠、麻木、頹廢……使我們疑心生命的含義，不知如何使這僅有的一次生命變得絢麗多彩，會(huì)放棄一次掛念，執(zhí)著地追趕自己那個(gè)漂亮的夢(mèng)……
一個(gè)美國(guó)青年在一場(chǎng)車(chē)禍中不幸喪生，依據(jù)他生前的愿望，醫(yī)生摘取了他身上全部可供利用的器官，兩只腎臟分別移植給當(dāng)?shù)睾蜌W洲的兩名腎功能衰竭者，心臟和肝臟分別移植給兩名瀕臨死亡的患者，兩只眼睛給兩個(gè)失明白的人作角膜移植。這位青年捐贈(zèng)的生命禮物，使4個(gè)垂死者重獲新生，兩個(gè)人重見(jiàn)光明。當(dāng)記者訪問(wèn)這位青年的母親時(shí)，她說(shuō)，她為兒子的行為感到傲慢，同時(shí)她還感謝那些承受她兒子器官的人，他們使她兒子的生命以另一種形式得到連續(xù)，看到他們，就像看到自己的兒子。
談到這里，你或許會(huì)被文中美國(guó)青年的.宏大舉動(dòng)而感動(dòng)。設(shè)身處地，若你是文中的仆人翁，你會(huì)如此奉獻(xiàn)嗎？你想，大多數(shù)人答案都是“不”，由于大多數(shù)人會(huì)覺(jué)得如此一來(lái)，自己則會(huì)死無(wú)全尸的，主觀心理影響客觀因素，所以才大聲地說(shuō)“不”。司馬遷曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛�！碧└�?duì)栆苍f(shuō)過(guò)：“使生如夏花之絢爛，死如秋葉之靜美。”生命的連續(xù)，取決于一念之間；生命的輝煌，取決于一生的信念。
生命是短暫的，也是永恒的，我們不能碌碌無(wú)為地虛度一生，而只是用短暫的生命去追求一份永恒，就像那悄悄無(wú)聞的橋和絢爛的虹。
工作心得體會(huì) 篇8
今天是我人生中第一天工作，在面對(duì)新的人和事我感覺(jué)挺興奮的。但到了第一天上班的時(shí)候感覺(jué)很不好，工作時(shí)總感覺(jué)自己是個(gè)孩子有什么事都想讓人家?guī)蛶兔?/p>
同事有時(shí)給我說(shuō)，你現(xiàn)在上班不是像在學(xué)校上課一樣，你在學(xué)校做錯(cuò)什么事了大不了被老師罵一下。但工作你要做錯(cuò)什么事了不但要罵還要口工資�，F(xiàn)在有些事必須要個(gè)人去完成。別人是無(wú)法幫的
上了快有兩個(gè)星期了，我的感受就是人不但要有本事還要有文化那樣才有出息，像那些天天做辦公室的人一天到晚就在那動(dòng)幾下嘴皮子一個(gè)月的工資可以頂你一年的工資，不管怎樣我會(huì)在這里堅(jiān)持做完幾個(gè)月，何況我自己還有很多地方去鍛煉和學(xué)習(xí)的，我相信這點(diǎn)苦我能吃的，因?yàn)槲蚁胱屪约鹤兂墒�，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，這樣以后別人才會(huì)看的起自己，加油吧！
5月份快到了，是我人生中最緊張和最激動(dòng)的`月份我的人生路走的好不好就看這月份了，我希望它能給我?guī)?lái)好運(yùn)，和我并肩作戰(zhàn)的兄弟們希望我們這次都能過(guò)啊，加油��！
另外我不想解釋這個(gè)問(wèn)題，有很多同學(xué)，朋友，看到我在上班感覺(jué)很奇怪明知自己在讀書(shū)為什么還有時(shí)間上班，因?yàn)檫@個(gè)事情很復(fù)雜我不想解釋?zhuān)蚁Ｍ氖俏蚁胱屇銈兛吹浇Y(jié)果不想讓你們看到我的過(guò)程。最后送自己三個(gè)字；加油
工作心得體會(huì) 篇9
20xx年3月30日，有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃（20xx）”——吉林省通榆縣縣級(jí)名師工作坊集中培訓(xùn)，上午由沈陽(yáng)市大東區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校校長(zhǎng)、沈陽(yáng)市骨干校長(zhǎng)、國(guó)家（中級(jí)）體驗(yàn)教育培訓(xùn)師、沈陽(yáng)市優(yōu)秀教育工作者——付軍老師為我們?cè)忈屃巳绾巍对诮虒W(xué)設(shè)計(jì)中走向?qū)I(yè)成熟》，下午由黑龍江教育學(xué)院教師培訓(xùn)中心副主任、“國(guó)培計(jì)劃”項(xiàng)目辦副主任，研究員“國(guó)培計(jì)劃”專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家——馮莉老師向我們介紹了《基于“標(biāo)準(zhǔn)”的教師發(fā)展和行動(dòng)跟進(jìn)》。本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)是第二期了，但對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)難得的機(jī)遇。不僅又為我們搭建了一個(gè)高層次的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，而且再一次讓我們與專(zhuān)家教授進(jìn)行零距離接觸。雖然只有短短的一天的培訓(xùn)，但我的心靈受到了強(qiáng)烈的震撼。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，豐富自己的內(nèi)涵。
任何人想發(fā)展都離不開(kāi)學(xué)習(xí)，學(xué)生可以引領(lǐng)我們“尋找生長(zhǎng)的力量”，學(xué)習(xí)的境界就是人生的提升。無(wú)數(shù)成功人士告訴我們，學(xué)習(xí)無(wú)止境。作為教師不在是“一條經(jīng)驗(yàn)用一輩子”的時(shí)代，新課改理念下，學(xué)習(xí)應(yīng)該成為每一個(gè)教師的自覺(jué)行為。只有學(xué)習(xí)才能不斷提高綜合素質(zhì)，豐富自己的內(nèi)涵，讓自己逐步走向?qū)I(yè)。
二、專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)離不開(kāi)激情與創(chuàng)新。
通過(guò)此次培訓(xùn)，通過(guò)聆聽(tīng)兩位專(zhuān)家的精彩講座,我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的貧乏。我覺(jué)得自己太安于現(xiàn)狀、自滿(mǎn)自足多，緊迫感、危機(jī)感少；工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少；課堂上展示自己才華多，給學(xué)生參與的機(jī)會(huì)少。通過(guò)培訓(xùn)，我清醒地認(rèn)識(shí)到：激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素。
三、不做那顆散落的釘子。
付軍老師帶領(lǐng)我們做了“高屋建瓴”的游戲，意在告知我們千萬(wàn)不要做一顆顆散落的'釘子。他山之石，可以攻玉；他山之玉，可以剖金。團(tuán)結(jié)協(xié)作可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，可以得到同伴的支持和幫助。許多名師的成長(zhǎng)經(jīng)歷啟迪我們：要想使自己得到較快的提高和發(fā)展，一定要融入一個(gè)集體，要有自己的團(tuán)隊(duì)，有自己的研究共同體。教學(xué)，不應(yīng)是孤軍奮戰(zhàn)，教育研究更不應(yīng)該是單純的個(gè)人努力，我們學(xué)會(huì)分享，才會(huì)生長(zhǎng)。
總之，在今后的工作中，面對(duì)新課改，我們會(huì)時(shí)刻告誡自己追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，把自己的全部知識(shí)和愛(ài)心奉獻(xiàn)給學(xué)生，奉獻(xiàn)給辛勤奮斗的這片沃土。
工作心得體會(huì) 篇10
非常高興能拿到這個(gè)總裁特別獎(jiǎng)，一方面這是一份沉甸甸的榮譽(yù)，更重要的是說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我，以及我所在團(tuán)隊(duì)xx年工作的認(rèn)可。對(duì)于如履薄冰走過(guò)來(lái)的xx年來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可是極其寶貴的。
xx年是非常特殊的一年，市場(chǎng)環(huán)境非常殘酷，遇到的挑戰(zhàn)是前所未有的。xx年5月后業(yè)務(wù)狀況急轉(zhuǎn)直下，在困難中摸索了兩個(gè)月后，我們得當(dāng)?shù)恼{(diào)整了業(yè)務(wù)思路，在有些分銷(xiāo)商著力確�，F(xiàn)金流時(shí)，我們確定將利潤(rùn)做為應(yīng)對(duì)危機(jī)的第一要點(diǎn)。事實(shí)證明該思路是成功的，穩(wěn)定的價(jià)格體系提高了銷(xiāo)量的可預(yù)測(cè)性，而銷(xiāo)量的可預(yù)測(cè)性又促使廠商產(chǎn)生合理的業(yè)務(wù)預(yù)期，本來(lái)混亂不堪的業(yè)務(wù)就這樣理清了。全年的各項(xiàng)指標(biāo)中，除了銷(xiāo)量略有欠缺，其余各項(xiàng)指標(biāo)都控制良好，特別是利潤(rùn)狀況，達(dá)到了近年的新高，對(duì)現(xiàn)金流影響最大的庫(kù)存指標(biāo)也控制在指標(biāo)范圍之內(nèi)。
在此，我要特別感謝我所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。在過(guò)去的很多年中，我們已經(jīng)習(xí)慣了和其他分銷(xiāo)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而在xx年，危機(jī)迫使我們必須要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手密切合作。這是非常困難的轉(zhuǎn)變，這是非常重要的轉(zhuǎn)變。大家在xx年做的不錯(cuò)，這是我們xx年業(yè)績(jī)的重要保障，非常感謝大家。xx年，這依然是我們的重要功課，即使危機(jī)過(guò)去，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)業(yè)務(wù)，特別是提高利潤(rùn)也是非常重要的'。
還要感謝信用部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源等部門(mén)，xx年每次業(yè)務(wù)的跌宕起伏中，都能得到各位深切的支持。每次我們?cè)谑袌?chǎng)上取得成績(jī)，成績(jī)不僅屬于業(yè)務(wù)部門(mén)，而是屬于我們這個(gè)整體。
xx年，是業(yè)內(nèi)誰(shuí)都不看好的一年，但對(duì)于可以預(yù)測(cè)的困難，我們?cè)谀甓纫?guī)劃中都做了充分的準(zhǔn)備。對(duì)于不可預(yù)測(cè)的困難，我們也有信心像xx年一樣努力去克服。雖然在危機(jī)中不敢盲目樂(lè)觀，但我和我們團(tuán)隊(duì)依然憧憬著xx年取得比xx年更好的成績(jī)，交一份讓公司滿(mǎn)意的答卷！
工作心得體會(huì) 篇11
每個(gè)行業(yè)，都有自己的行業(yè)特色。每個(gè)企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化。每個(gè)人，都在工作中有自己的崗位，在生活中扮演自己的角色。沒(méi)有人希望庸庸碌碌，得過(guò)且過(guò)的了此余生。然而，當(dāng)我們對(duì)一些平凡瑣碎的工作缺少熱情，敷衍了事，當(dāng)我們開(kāi)始為自己的默默無(wú)聞而自怨自艾，怨天尤人時(shí)，我們是否想過(guò)是什么阻礙了我們的發(fā)展是什么讓機(jī)會(huì)從我們身邊溜走
讀了《工作中無(wú)小事》這本書(shū)，讓我深有感悟。它告訴我們要做一個(gè)優(yōu)秀的員工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒絕浮躁，做事不貪大”，要明白“工作中無(wú)小事”，“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。
我想，沒(méi)有人愿意在電閃雷鳴的夜晚，從溫暖的被窩里出來(lái)，去基站檢查和搶修；沒(méi)有人愿意在風(fēng)和日麗的節(jié)假日，放棄和家人的團(tuán)聚，而堅(jiān)守在運(yùn)行設(shè)備前；沒(méi)有人愿意在緊張忙碌的辛勞后，仍然加班加點(diǎn)，繼續(xù)為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)；然而，我們選擇了移動(dòng)通信這個(gè)行業(yè)，我們就必須接受它的全部，不僅僅只是享受它帶來(lái)的利益與快樂(lè)，也應(yīng)該包括辛勞和危險(xiǎn)。它特殊的工作要求決定了我們必須這樣做，而且必須做好。我們必須認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)地去完成每一項(xiàng)工作，重視每一件小事。因?yàn)槲覀冎�，哪怕是小到客�?hù)的一句咨詢(xún)，小到客戶(hù)經(jīng)理言行舉止的一個(gè)細(xì)節(jié)，在移動(dòng)通信行業(yè)都是不容忽視的。在客戶(hù)服務(wù)中，一句客戶(hù)咨詢(xún)得到不滿(mǎn)意不耐心的回復(fù)，會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生轉(zhuǎn)網(wǎng)的念頭。客戶(hù)經(jīng)理一個(gè)粗鄙的動(dòng)作，會(huì)讓你失去一次營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。
移動(dòng)通信這個(gè)特殊的行業(yè)，它要求我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)中，在為客戶(hù)提供服務(wù)中，沒(méi)有任何條件可以談，也沒(méi)有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”的服務(wù)宗旨。它要求我們?cè)诠ぷ髦幸獙?duì)自己的言行負(fù)責(zé)，對(duì)同事的.言行負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)移動(dòng)用戶(hù)群負(fù)責(zé)。它要求我們無(wú)論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，都要全力以赴地在最短的時(shí)間內(nèi)處理好各種投訴。
成功不是偶然的，有些看起來(lái)很偶然的成功，實(shí)際上我們看到的只是表象。正是對(duì)一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然�！肮ぷ髦袩o(wú)小事”所體現(xiàn)的正是這種要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心，一種全力以赴的執(zhí)行力。所以，工作中無(wú)小事，應(yīng)該是每個(gè)移動(dòng)人所應(yīng)該具備的行業(yè)素質(zhì)。
工作心得體會(huì) 篇12
最近看了一本書(shū)——《我們?yōu)檎l(shuí)工作》。它從每一位員工都需要自我反思的人生觀——“我們?yōu)檎l(shuí)工作”這一根本命題著手，進(jìn)行了深刻細(xì)致的論證和解答。掩卷沉思，自覺(jué)收獲不�。涸瓉�(lái)我們每天辛辛苦苦地工作，都是在為自己工作，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而工作，不是為薪水而工作（持有這種觀點(diǎn)的集團(tuán)員工不在少數(shù)），更不是為了工作而工作�？梢哉f(shuō)，讀完這本書(shū)，我對(duì)“我們?yōu)檎l(shuí)工作”這一思想深處的問(wèn)題有了根本性的認(rèn)識(shí)，頗有豁然開(kāi)朗之感。
全書(shū)從一個(gè)大家耳熟能詳?shù)墓适麻_(kāi)始。故事說(shuō)的是一個(gè)心理學(xué)家到一座正在建設(shè)中的教堂，詢(xún)問(wèn)三位正在砸石頭的工人在“為誰(shuí)工作”。第一位工人怨氣沖天地說(shuō)他正在用重得要命的鐵錘去砸硬得要死的石頭，在為工作而工作；第二位工人無(wú)可奈何地說(shuō)正在為一家老小的溫飽而砸石頭，在為薪水而工作；最后一位工人心平氣和地說(shuō)他正在參與興建一座雄偉的教堂，和建設(shè)一座現(xiàn)代化的都市，在為人生價(jià)值而工作。面對(duì)同樣工作（砸石頭），三個(gè)人有三種看法，三種看法導(dǎo)致三種不同的工作感受，也產(chǎn)生了三種不同的結(jié)果。由此可見(jiàn)，工作的心態(tài)影響到工作的業(yè)績(jī)。
在客戶(hù)經(jīng)理的工作中有一項(xiàng)話費(fèi)催欠。炎熱的夏天里，小張和小王都出發(fā)上門(mén)催欠去了，二人均無(wú)果而歸。剛從機(jī)房轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的小張垂頭喪氣地向小王抱怨：“這么熱的天，這么遠(yuǎn)的路，上了門(mén)不但要看他們老總的臉色還被數(shù)落了一通，欠費(fèi)不交居然還理直氣壯，真氣人，下次我再也不去這家公司了。”小王從座位上站起來(lái)：“為什么不去了去！欠債還錢(qián)天經(jīng)地義，理直氣壯的應(yīng)該是你，明天你還得去�！钡诙煨埑霭l(fā)去了別的單位，經(jīng)過(guò)第一次的碰壁，小張采取了電話催欠的'形式，他不愿再看客戶(hù)的臉色了。從前臺(tái)服務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的小王接連幾天往欠費(fèi)單位跑，有時(shí)甚至一坐就是二三個(gè)小時(shí)，終于，他拿回了支票。可見(jiàn)，不同的心態(tài)導(dǎo)致不同的工作態(tài)度，不同的工作態(tài)度導(dǎo)致不同的工作業(yè)績(jī)。那么，為什么說(shuō)工作不是為了工作而工作，也不是為了薪水而工作呢因?yàn)閱渭優(yōu)楣ぷ鞫ぷ鞯娜�，看不到自己的潛能，缺乏前進(jìn)的動(dòng)力和信心，只能按照上司交待的任務(wù)、交待的方法去做事，因此將失去許多寶貴的機(jī)會(huì)，最終將與成功失之交臂。因?yàn)閱渭優(yōu)樾剿ぷ鞯娜耍P(pán)算著干什么樣的工作能得到什么樣的報(bào)酬，干多少工作能得到多少薪水，只想到工作只要對(duì)得起自己得到的薪水就行，全然沒(méi)有責(zé)任感可言，更談不上、體會(huì)不到工作帶來(lái)的成就感。他們看不到艱苦的工作能錘煉自己的意志，挑戰(zhàn)性的工作能拓展自己的才能，與同事的緊密合作能提升自己的人格，與客戶(hù)的和諧交流能造就自己的品性。殊不知，相對(duì)于這些“西瓜”，微薄的薪水充其量也只能算作“芝麻”。如果成天為自己到底能拿多少工資而斤斤計(jì)較、大傷腦筋，看不到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)、鍛煉機(jī)會(huì)，豈不是丟了大西瓜揀了個(gè)小芝麻嗎排除了上述兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，我們究竟在為誰(shuí)工作的答案就只有一個(gè)，那就是在為自己工作。為自己工作，因?yàn)楣ぷ髂転槲覀兲峁⿲?shí)現(xiàn)自我、提升自我的機(jī)會(huì)。
為了提升溝通能力、協(xié)調(diào)能力、處事能力，我轉(zhuǎn)崗成為一名客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)歷了從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。由于營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性，免不了要和形形色色的商企客戶(hù)打交道，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨練，積累了一些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)到推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己。在針對(duì)某一客戶(hù)推薦某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，首先要了解該公司正在使用哪些電信業(yè)務(wù)，使用情況怎么樣，才能判斷出客戶(hù)是否有增加或更新某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的需求，然后制定一個(gè)整體營(yíng)銷(xiāo)方案，方案主要內(nèi)容要讓客戶(hù)明白使用新的電信業(yè)務(wù)可以給其公司帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，我們可以通過(guò)一些數(shù)字的對(duì)比來(lái)說(shuō)明，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)方案可以起到激發(fā)客戶(hù)消費(fèi)電信業(yè)務(wù)的重要作用。但在實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)中，光有好的營(yíng)銷(xiāo)方案是不夠的，關(guān)鍵是如何去操作這個(gè)方案，這就要講究營(yíng)銷(xiāo)技巧了。客戶(hù)是有潛在需求的，但客戶(hù)往往不會(huì)輕易接受我們的提議。唯有拉近與客戶(hù)的距離，消除客戶(hù)的抵觸情緒，才能激發(fā)他們的消費(fèi)欲望。遇外網(wǎng)用戶(hù)，我都以拜訪、服務(wù)、聊天為主，循序漸進(jìn)地與客戶(hù)拉近感情距離，建立融洽的關(guān)系，把用戶(hù)的思路一步步地帶到自己的框架中去，直到最后同意我的觀點(diǎn)，達(dá)成交易。通過(guò)一次次的失敗、成功，成功、失敗，我深深體會(huì)到，只有堅(jiān)持不懈，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)，用心與客戶(hù)進(jìn)行交流，用行動(dòng)為他們服務(wù)，才能獲得最后的成功。
美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛的“需求層次論”告訴我們，能獲得他人的尊重、能充分發(fā)揮能力和實(shí)現(xiàn)自我的需要，才是人類(lèi)最高層次的需要。那么，是什么能幫助我們獲得這種需要呢只有工作。這是因?yàn)槿松枰粋�(gè)展示自我、實(shí)現(xiàn)自我的舞臺(tái)，工作就是這樣的舞臺(tái)。借助這個(gè)舞臺(tái)，去展示我們寒窗苦讀得來(lái)的知識(shí)，去展示我們長(zhǎng)期實(shí)踐積累來(lái)的應(yīng)變能力、決斷能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力、處事能力等，借助這個(gè)舞臺(tái)，才能一點(diǎn)一滴地積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)技能，培養(yǎng)和鍛煉能受益終身的本領(lǐng)，才能最終達(dá)到全面充實(shí)自己、提升自我的目的。借助這個(gè)舞臺(tái)，才能在充分品味工作中的樂(lè)趣、充分享受工作帶來(lái)的榮譽(yù)、充分體味人生的價(jià)值和意義的同時(shí)，贏得他人的認(rèn)可，收獲社會(huì)的尊重。一旦失去這個(gè)舞臺(tái)，生存就沒(méi)有質(zhì)量，生活就失去了基本的意義和理由。為自己工作，因?yàn)槿松谑佬枰ぷ鳌Ｈ肆⒂谑辣仨氁凶罨镜纳嫘枨螅阂鉀Q個(gè)人的溫飽，要養(yǎng)家糊口，還要進(jìn)行社會(huì)交往，只有通過(guò)工作獲得相應(yīng)的報(bào)酬，才能使這一切皆有可能；其次要有一定的精神寄托和追求。離開(kāi)了工作，不僅生存需要無(wú)法得到保障，而且精神也會(huì)極度空虛、郁悶，甚至完全崩潰。在現(xiàn)實(shí)工作中，還經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到“工作需要我”這種說(shuō)法。持有“工作需要我”這種觀點(diǎn)的人，認(rèn)為他所從事的工作非他不可，如果換了人就會(huì)耽誤工作甚至完全做不好他這份工作。這種觀點(diǎn)是相當(dāng)有害的，容易使人工作因新守舊甚至固步自封，驕傲自滿(mǎn)甚至目空一切；缺乏激情甚至不思進(jìn)取。同時(shí)這種觀念也是十分荒謬的，它脫離了當(dāng)今勞動(dòng)力供過(guò)于求的實(shí)際，要知道找一份工作決不是一件容易的事，要找一份自己稱(chēng)心如意的工作，則是相當(dāng)困難的事。
如果有機(jī)會(huì)工作，應(yīng)該感謝為我們提供工作機(jī)會(huì)的人，應(yīng)該以感恩之心珍惜工作、用心工作、善待工作，這才是智者之舉，才是君子所為。如此看來(lái)，弄清楚“你在為誰(shuí)工作”，實(shí)在不是一件小事。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的正確回答，有助于我們解除困惑，擺正心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。
工作心得體會(huì) 篇13
實(shí)習(xí)的時(shí)間過(guò)得也真快，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，實(shí)習(xí)讓我感覺(jué)受益匪淺。
首先對(duì)于實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。所以我們想要更清楚的認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的方向，實(shí)習(xí)就是非常有必要的一段過(guò)程。
對(duì)于我們學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，獲取在社會(huì)上生存的能力。換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
從小學(xué)到大學(xué)，每個(gè)不同的階段，我們所扮演的角色就會(huì)不一樣，雖然我們一直都在不斷的成長(zhǎng)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的.機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。只有有了方向，我們?nèi)松哪撬汛拍茼樌牡竭_(dá)成功的彼岸。
工作并不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
這次的實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到了其極重要的團(tuán)隊(duì)精神，和一顆好學(xué)的心，還有自己的人生方向。
工作心得體會(huì) 篇14
在市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，本人始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和精神為指導(dǎo)，圍繞市委、市政府中心工作和征收辦的工作職能，不斷強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)一流的發(fā)展意識(shí)、規(guī)范一行的責(zé)任意識(shí)和造福一方的服務(wù)意識(shí)，牢固確立勇于擔(dān)當(dāng)、埋頭苦干、以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作思路，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、真抓實(shí)干，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，在工作實(shí)踐中，本人的政治素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織協(xié)調(diào)能力都得到了加強(qiáng)和提高。
述德內(nèi)容
強(qiáng)調(diào)用人要堅(jiān)持"德才兼?zhèn)�、以德為�?的標(biāo)準(zhǔn)，在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)新的歷史時(shí)期，要注重政治品德、社會(huì)公德、職業(yè)品德的培養(yǎng)。本人在工作生活中注重品德修養(yǎng)，在"德才兼?zhèn)�、以德為�?的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力。一是講政治和大局意識(shí)。牢固樹(shù)立"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨，堅(jiān)定理想信念和政治立場(chǎng)，做到為黨分憂、為國(guó)盡責(zé)、為民奉獻(xiàn)。二是講社會(huì)公德和理想信念。為維護(hù)社會(huì)正常秩序盡好義務(wù)和責(zé)任，熱愛(ài)公益，遵紀(jì)守法，帶頭發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極參與"慈善捐贈(zèng)"、"下鄉(xiāng)扶貧"等社會(huì)公益活動(dòng)。三是講職業(yè)道德和工作作風(fēng)。時(shí)刻要求自己解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，在工作中做到實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，不墨守成規(guī)，不弄虛作假，不搞形式主義，有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
述學(xué)內(nèi)容
古人云"無(wú)識(shí)不能取舍，非學(xué)無(wú)以廣才"，學(xué)習(xí)是固本之舉。20xx年以來(lái)，本人勤于學(xué)習(xí)，善于思考，不斷提高自身素質(zhì)，以求完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力。
(一)強(qiáng)化政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。正確的理論是一切工作的指南。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我的思想境界、道德情操和政治素質(zhì)都得到了升華和提高。
(二)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新。雖然本人是學(xué)習(xí)法律和社會(huì)管理專(zhuān)業(yè)的，并且在房屋征收拆遷管理部門(mén)工作已經(jīng)8個(gè)年頭，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)、社會(huì)信息飛速更替的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，從事房屋征收管理這一政策性和群眾性特別強(qiáng)、政治敏感度和社會(huì)關(guān)注度特別高的工作，要求我必須不斷精益求精地鞏固和完善業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)新本領(lǐng)，適應(yīng)新形勢(shì)。一是一年來(lái)我先后參加了2次住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織的專(zhuān)題學(xué)習(xí)，從理論到實(shí)踐、從中央到地方，全面學(xué)習(xí)了正確的政策知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型做法。二是結(jié)合工作特點(diǎn)，完成了省委黨校社會(huì)管理專(zhuān)業(yè)研究生班的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及涉及社會(huì)管理的各類(lèi)法律、法規(guī)，深化和系統(tǒng)化自己的知識(shí)體系，不斷充實(shí)和更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作水平。
(三)存在的問(wèn)題和今后的努力方向。一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。在工作中克服輕理論學(xué)習(xí)、重業(yè)務(wù)工作的現(xiàn)象，不斷拓寬學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，加強(qiáng)心得交流，做到理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐充分結(jié)合。二是深入細(xì)致地開(kāi)展調(diào)查研究。增強(qiáng)下基層調(diào)研的主動(dòng)性，不能由于忙于事務(wù)工作，而忽視調(diào)研工作的重要性，對(duì)工作中隱存的一些深層次矛盾和問(wèn)題要究其根本，拿出徹底解決的`辦法和措施。三是不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
述職內(nèi)容
今年以來(lái)，本人帶領(lǐng)市征收辦全體工作人員開(kāi)拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，全力做好各項(xiàng)工作，積極規(guī)范內(nèi)部管理，工作總結(jié)如下：
(一)強(qiáng)化創(chuàng)新突破，工作質(zhì)效全面提高
1、實(shí)行飲水思源施政法，在政策制定上讓群眾不挑刺
在政策制定方面，始終堅(jiān)持把群眾的合理訴求作為工作的行動(dòng)綱領(lǐng)，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立飲水思源的百姓情懷。20xx年初，我辦在座談走訪社區(qū)干部、群眾代表和從業(yè)人員時(shí)了解到個(gè)別政策條款有待優(yōu)化，及時(shí)報(bào)請(qǐng)市政府將已經(jīng)實(shí)施兩年的征收政策文件組織社會(huì)調(diào)查和理論研究，對(duì)部分政策條款重新梳理后及時(shí)更新出臺(tái)了新的文件，持續(xù)保障依法行政，促進(jìn)市區(qū)征收工作規(guī)范化管理。市政府在制定文件過(guò)程中始終強(qiáng)調(diào)房屋征收是關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的大事，征收政策制定是區(qū)域范圍內(nèi)的大政，征收工作核心是保障群眾生活水平不降低、居住水平得改善，必須堅(jiān)持政策制定從群眾中來(lái)匯民意，政策落實(shí)到群眾中去受肯定。因此，文件在制定時(shí)，在強(qiáng)調(diào)依法的前提下，首先是考慮群眾在征收活動(dòng)中關(guān)注的內(nèi)容、信訪矛盾反映集中的問(wèn)題、怎樣保障被征收人的合法權(quán)益，對(duì)我市房屋征收工作快速、平穩(wěn)、健康、有序推進(jìn)起到積極的推動(dòng)作用。特別是市場(chǎng)化評(píng)估、就地就近安置等群眾最為關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，在制定政策時(shí)充分讓利于民，實(shí)行以征收地塊周邊新建商品房為參考的完全市場(chǎng)化評(píng)估和盡量就地確保就近的安置政策，并且安置房?jī)?yōu)質(zhì)低價(jià)，價(jià)格僅為被征收房屋的85%左右，更遠(yuǎn)低于周邊商品房?jī)r(jià)格，真正做到了舊房換新房、余錢(qián)來(lái)裝潢。
2、實(shí)行排山倒海工作法，在宣傳動(dòng)員上讓群眾不糊涂
房屋征收做的是群眾工作，要爭(zhēng)取群眾支持，就得讓群眾做個(gè)明白人。我市在征收項(xiàng)目啟動(dòng)之初就發(fā)動(dòng)猛烈的宣傳攻勢(shì)，項(xiàng)目用地范圍內(nèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)鋪天蓋地，讓群眾出門(mén)抬眼就入視線;政策宣傳靠牌密集設(shè)置，在現(xiàn)場(chǎng)各標(biāo)段辦公室和巷道路口隨處可見(jiàn)。同步組織大批量的征收工作人員，實(shí)行人海戰(zhàn)術(shù)，營(yíng)造出征收工作就是當(dāng)下征收范圍內(nèi)每家每戶(hù)的生活主旋律的濃厚氛圍。要求征收工作人員要有"不怕苦、不怕累、不怕屈、厚臉皮"的精神，進(jìn)行逐戶(hù)走訪，認(rèn)真宣傳和解釋房屋征收相關(guān)法律法規(guī)及政府的惠民政策和補(bǔ)償安置方案等，讓群眾跟著征收工作節(jié)奏，清楚大勢(shì)所趨，明白政策內(nèi)容。在宣傳過(guò)程中積極發(fā)揮親情友情攻勢(shì)做工作，盡可能熟悉被征收人的家庭狀況、親屬關(guān)系、聯(lián)絡(luò)方式，利用被征收人親情關(guān)系、友情關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行深入動(dòng)員。在宣傳動(dòng)員中及時(shí)排查各種焦點(diǎn)問(wèn)題，在每天早、晚例會(huì)上研究會(huì)辦，尋找癥結(jié)，針對(duì)性地加大宣傳力度化解疑慮，盡量把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中，防止簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化和矛盾激化。
3、實(shí)行匯流成河推進(jìn)法，在組織統(tǒng)籌上讓聯(lián)動(dòng)不落空
征收工作涉及面廣、群眾性強(qiáng)，同時(shí)還具有很強(qiáng)的政策性、專(zhuān)業(yè)性和嚴(yán)肅性，單靠征收部門(mén)單打獨(dú)斗無(wú)法實(shí)現(xiàn)良好成效。我市在征收項(xiàng)目推進(jìn)的具體組織上要求市統(tǒng)籌、區(qū)組織和政府主導(dǎo)、法院協(xié)助、媒體參與，基本建立了系統(tǒng)、完備的工作機(jī)制。在征收項(xiàng)目啟動(dòng)之時(shí)，就明確征收部門(mén)和法院、法制辦聯(lián)動(dòng)辦公，強(qiáng)化征收程序的研究和實(shí)踐的探索，并要求各區(qū)積極探索創(chuàng)新，實(shí)行"試點(diǎn)、總結(jié)、創(chuàng)新、推廣"的工作思路。目前，基本實(shí)行由城市座下區(qū)xx區(qū)最早推行的"四位一體"工作模式，即以區(qū)征收辦為核心，街居干部為主力，形成征收辦、實(shí)施單位、評(píng)估人員、街居干部"四位一體"的推進(jìn)模式，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一調(diào)度，保證了政策落實(shí)到位，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一，有效維護(hù)了征收整體秩序。工作組根據(jù)項(xiàng)目大小不同，分片或分段進(jìn)場(chǎng)實(shí)施，基本上按4人一組劃分若干小組逐戶(hù)進(jìn)門(mén)宣傳政策。4、實(shí)行清澈見(jiàn)底承諾法，在信息公開(kāi)上讓陽(yáng)光不蒙塵
今年以來(lái)，我市的征收項(xiàng)目就嚴(yán)格按照信息公開(kāi)要求不留死角，不僅對(duì)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部要求的"八項(xiàng)公開(kāi)"全部涵蓋，還增加了政策依據(jù)公開(kāi)、實(shí)施流程公開(kāi)、規(guī)范化操作方式公開(kāi)、評(píng)估事項(xiàng)及結(jié)果公開(kāi)、被征收人權(quán)利和義務(wù)公開(kāi)、公示地點(diǎn)、載體和時(shí)限公開(kāi)、安置房源和選房情況公開(kāi)、征收工作人員承諾公開(kāi)、特殊補(bǔ)助補(bǔ)貼公開(kāi)。特別是要求參與征收的單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人代表各方人員公開(kāi)承諾職責(zé)履行到位、依法行政到位、維護(hù)和諧到位等內(nèi)容，讓群眾在心理上對(duì)征收既有壓力感又有信任感，既有緊迫感又有安全感。并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)張貼和政策解釋咨詢(xún)，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，創(chuàng)新信息公開(kāi)方式，拓寬公開(kāi)渠道，實(shí)現(xiàn)房屋征收工作全過(guò)程"陽(yáng)光透明"。積極充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、電視以及信息公開(kāi)欄等渠道的作用，以信息化手段全面推進(jìn)"陽(yáng)光征收"工作。既保障了被征收群眾的知情權(quán)，也消除了群眾在征收過(guò)程中不必要的攀比心理、懷疑心理、不信任心理，真正實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)光下補(bǔ)償，是政府維護(hù)群眾利益、促進(jìn)社會(huì)和諧的大舉措。
(二)強(qiáng)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)，招商引資取得實(shí)績(jī)
雖然工作繁忙，但我始終把招商引資作為一項(xiàng)時(shí)時(shí)思考、時(shí)時(shí)尋找信息、時(shí)時(shí)聯(lián)系爭(zhēng)取的重要工作掛在腦中、記在心上，積極、主動(dòng)地參與招商引資，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。主要做了三方面的工作：一是積極宣傳我市優(yōu)良的投資環(huán)境。每次外出開(kāi)會(huì)或接待客人，都積極宣傳我市的投資政策和良好的生態(tài)環(huán)境，積極推介x，希望通過(guò)他們介紹客商來(lái)宿考察。二是主動(dòng)邀請(qǐng)外地朋友、客商來(lái)宿考察。利用自己的同學(xué)、朋友的關(guān)系，鼓動(dòng)他們介紹客商來(lái)宿考察，兩年來(lái)，先后聯(lián)系并接待北京、上海、xx、xx、山東等12批客人來(lái)宿考察，涉及包裝業(yè)、服務(wù)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)、建材業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等項(xiàng)目，有的項(xiàng)目還在具體洽談考察中。20xx年，我引進(jìn)投資總額2.5億元的宇創(chuàng)包裝材料江蘇有限公司項(xiàng)目已與x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)簽訂工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)區(qū)投資合同書(shū)，土地、廠房已經(jīng)到位，即將投產(chǎn);還引進(jìn)投資總額1.2億元的葰恒園林花卉苗木基地項(xiàng)目正式落戶(hù)xx區(qū)蔡集鎮(zhèn)，已完成投資6000萬(wàn)元。三是積極為過(guò)去的招商項(xiàng)目服務(wù)。與過(guò)去的招商企業(yè)老板保持聯(lián)系，經(jīng)常為他們?cè)谒薰ぷ�、生活中遇到的困難和問(wèn)題出謀劃策，提供力所能及的幫助，讓客商感到溫暖。
(三)20xx年主要目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、20xx年市區(qū)房屋征收計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施情況
今年1—10月份，中心城區(qū)共啟動(dòng)實(shí)施房屋征收項(xiàng)目70個(gè)、6059戶(hù)、150.3016萬(wàn)㎡。已完成項(xiàng)目50個(gè)、總簽約5785戶(hù)、143.9856萬(wàn)㎡，戶(hù)數(shù)簽約率95.5%，面積完成率95.8%。其中國(guó)有土地上房屋征收啟動(dòng)實(shí)施17個(gè)項(xiàng)目、3244戶(hù)、71.92萬(wàn)㎡;已完成項(xiàng)目9個(gè)、總簽約3068戶(hù)、68.1萬(wàn)㎡，戶(hù)數(shù)簽約率94.6%，面積完成率94.7%。集體土地上房屋征收啟動(dòng)實(shí)施53個(gè)項(xiàng)目、2815戶(hù)、78.3816萬(wàn)㎡;已完成項(xiàng)目41個(gè)、總簽約2717戶(hù)、75.8856萬(wàn)㎡，戶(hù)數(shù)簽約率96.5%，面積完成率97%。對(duì)照年初市政府確定的100萬(wàn)平方米的目標(biāo)任務(wù)，已經(jīng)超額完成。
2、政策完善優(yōu)化情況
今年年初，針對(duì)實(shí)際操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足，我辦牽頭對(duì)市區(qū)國(guó)有土地上房屋征收政策文件進(jìn)行了修訂，開(kāi)展廣泛的征求意見(jiàn)工作，市政府及時(shí)組織住建、規(guī)劃、國(guó)土、發(fā)改、城管、財(cái)政、監(jiān)察、法制等部門(mén)進(jìn)行深入調(diào)研，經(jīng)過(guò)反復(fù)修改討論，形成了新的《x市市區(qū)國(guó)有土地上房屋征收補(bǔ)償辦法》和《x市市區(qū)國(guó)有土地上房屋征收評(píng)估技術(shù)細(xì)則》，經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)后，于6月28日正式出臺(tái)。
3、行業(yè)監(jiān)督管理情況
今年以來(lái)，市征收辦狠出實(shí)招整頓房屋征收中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)，采取多部門(mén)聯(lián)動(dòng)作業(yè)、聯(lián)合檢查，形成"全方位、立體化、多層次"的執(zhí)法管理模式。先后組織開(kāi)展了房屋征收工作專(zhuān)項(xiàng)檢查、拆除工地安全生產(chǎn)大檢查暗訪督查、房屋征收行業(yè)道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理活動(dòng)及房屋征收評(píng)估機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查等各類(lèi)檢查，共計(jì)開(kāi)展57次專(zhuān)項(xiàng)檢查，組織4次聯(lián)合檢查，下發(fā)檢查通報(bào)4次，并分別向區(qū)住建局、轄區(qū)街道辦和相關(guān)拆除企業(yè)分別作出責(zé)令整改通知書(shū)共計(jì)97份。其中，與局執(zhí)法支隊(duì)共同辦理房屋征收領(lǐng)域中違法違規(guī)行為的查處工作中，清理了4家拆除公司和1家評(píng)估公，對(duì)5家單位給予了停業(yè)整頓3個(gè)月不許承接新業(yè)務(wù)的處理決定，對(duì)28家評(píng)估公司通報(bào)批評(píng)。
4、機(jī)制創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)
我市出臺(tái)了《x市房屋征收行業(yè)自律公約》，組織了20xx年度房屋征收業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，共有各縣區(qū)征收辦、征收服務(wù)中心，各征收評(píng)估機(jī)構(gòu)、各拆除單位近1000人參加。參與市司法局組織的"法制宣傳村村行暨第八個(gè)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員普法宣傳月"普法宣傳活動(dòng)，宣傳房屋征收方面的政策法規(guī)。積極參與市住建局"12319"投訴咨詢(xún)中心組織的"3.15"、"3.19"廣場(chǎng)、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)及"12319城建連心橋"征收管理專(zhuān)題節(jié)目，一系列活動(dòng)主題突出、內(nèi)容全面，與百姓面對(duì)面的交流，為群眾解答房屋征收政策熱點(diǎn)問(wèn)題，有效拉近了與群眾的距離，取得良好效果。
(四)工作中的不足之處
一年來(lái)，本人在工作上取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的希望和工作的需要相比，還有很多不足。當(dāng)前工作中主要不足之處就是學(xué)習(xí)調(diào)研不夠，雖然工作中也不乏創(chuàng)新之處，但高質(zhì)量的理論與創(chuàng)新成果明顯不足。今后，將努力提高各方面的能力和素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研和工作創(chuàng)新，盡力把工作做得更好，為x的后發(fā)快進(jìn)貢獻(xiàn)自己全部的力量。
述法內(nèi)容
今年以來(lái)，我在市征收辦和征收行業(yè)中帶頭認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、依法征收、和諧征收，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民意識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，狠抓各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)、督查和落實(shí)，力推管理創(chuàng)新突破，促進(jìn)了城市建設(shè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，整體形象迅速改善。一是大興清正廉潔之風(fēng)，努力建設(shè)廉政型征收隊(duì)伍。我牽頭制定出臺(tái)了《x市房屋征收行業(yè)自律公約》，強(qiáng)化思想政治工作和征收職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)，開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，努力構(gòu)建健全的懲防體系，引導(dǎo)征收工作人員筑牢反腐倡廉思想防線，做到嚴(yán)于律己、廉潔執(zhí)業(yè)。20xx年組織征收評(píng)估工作人員赴廉政教育基地開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許。二是大興勤奮好學(xué)之風(fēng)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型征收隊(duì)伍。堅(jiān)持學(xué)以致用，加強(qiáng)繼續(xù)教育，適時(shí)開(kāi)展有助于工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將工作與學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。舉辦綜合型業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次、單項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，累計(jì)培訓(xùn)1200余人次，形成覆蓋廣、受眾多、針對(duì)性強(qiáng)、指導(dǎo)性強(qiáng)的定期培訓(xùn)機(jī)制，提升征收工作規(guī)范化程度，提升房屋征收從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
三是大興高效務(wù)實(shí)之風(fēng)，努力建設(shè)服務(wù)型征收隊(duì)伍。據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳統(tǒng)計(jì)，我市房屋征收量連續(xù)三年在全省領(lǐng)先，完成質(zhì)效也名列榜首，總的征收完成量約占全省三分之一，三年來(lái)爭(zhēng)取中央和省棚戶(hù)區(qū)改造補(bǔ)貼資金近8億元。今年在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，我?guī)ьI(lǐng)市征收辦加大跟蹤管理和指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，積極開(kāi)展項(xiàng)目補(bǔ)償資金復(fù)核等管理工作，及時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，及時(shí)向市、局領(lǐng)導(dǎo)提供信息報(bào)送和動(dòng)態(tài)分析服務(wù)。四是大興公正執(zhí)法之風(fēng)，努力建設(shè)法治型征收隊(duì)伍。在20xx年《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》實(shí)施以后，根據(jù)政策變化，我?guī)ьI(lǐng)市征收辦迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，充分發(fā)揮政策發(fā)言人、行業(yè)監(jiān)察員、疑議調(diào)解站、問(wèn)題處理器、矛盾擋阻墻的作用。堅(jiān)持一切以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、客觀公正、實(shí)事求是。今年大力開(kāi)展文明征收、平安征收活動(dòng)，繼續(xù)實(shí)行"陽(yáng)光征收"六項(xiàng)制度，全面落實(shí)征收信息公開(kāi)制度，不斷增強(qiáng)征收工作的透明度，得到了社會(huì)肯定和群眾認(rèn)可。市征收辦不斷強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督手段，現(xiàn)場(chǎng)公布投訴電話和郵箱，建立投訴事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦制度、縣區(qū)自查處理定期定性回復(fù)制度、投訴人滿(mǎn)意度調(diào)查反饋與督查制度、典型事項(xiàng)跟蹤督辦制度。五是大興開(kāi)拓進(jìn)取之風(fēng)，努力建設(shè)創(chuàng)新型征收隊(duì)伍。
推進(jìn)征收工作方法創(chuàng)新，繼續(xù)提升征收工作信息化水平，研究和探索補(bǔ)償預(yù)算執(zhí)行復(fù)核管理機(jī)制，落實(shí)"一個(gè)平臺(tái)、六項(xiàng)制度"的實(shí)施，進(jìn)一步完善配套征收政策體系。省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳對(duì)市征收辦"市場(chǎng)化安置機(jī)制探索、中介機(jī)構(gòu)管理、信息化平臺(tái)建設(shè)"三個(gè)方面創(chuàng)新做法在全省予以推薦推廣。述廉內(nèi)容本人始終能夠自覺(jué)遵守中央"八項(xiàng)規(guī)定"、省委"十項(xiàng)規(guī)定"、市委"實(shí)施意見(jiàn)"和局"十個(gè)一律、十個(gè)不準(zhǔn)和十個(gè)嚴(yán)格"規(guī)定，以及"六個(gè)嚴(yán)禁"等各項(xiàng)黨風(fēng)廉政規(guī)章制度，嚴(yán)格管理自己、家人和市征收辦同志，做到自己不違規(guī)違紀(jì)，家人不違規(guī)違紀(jì)，單位工作人員不違規(guī)違紀(jì)。首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的有關(guān)廉潔自律、道德建設(shè)等黨紀(jì)、黨規(guī)，提高黨性修養(yǎng)和廉潔自律的自覺(jué)性。其次是在工作和生活中，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到立黨為公、執(zhí)政為民、堅(jiān)持原則、秉公辦事、廉潔自律、不謀私利。
20xx年，本人在學(xué)習(xí)、工作等方面雖然取得了一些成績(jī)，但是離組織的要求和群眾的希望尚有一定的差距，仍然存在缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在工作中有急躁情緒，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情去面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，繼續(xù)強(qiáng)化自身政治、業(yè)務(wù)等各方面素質(zhì)，自強(qiáng)不息、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、敢試敢闖，爭(zhēng)取在自己的崗位上做出更大的成績(jī)。
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