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藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理實(shí)施方案
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計(jì)劃。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編精心整理的藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理實(shí)施方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工規(guī)章制度
為了加強(qiáng)校區(qū)的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)學(xué)校發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校章程的規(guī)定,特制定本管理大綱辦公室日常行為規(guī)范。
一、職業(yè)操守
1、遵守公司一切規(guī)章制度,服從上級(jí),聽(tīng)從指揮；
2、維護(hù)公司形象,樹(shù)立職業(yè)道德,保守公司秘密；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作,愛(ài)崗敬業(yè),杜絕是非；
4、尊老愛(ài)幼,不抱怨、不欺瞞；
5、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通課業(yè)；
6、積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓創(chuàng)新.
二、教室常規(guī)
1、使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語(yǔ),相互熱情友好打招呼；
2、有家長(zhǎng)和學(xué)員在場(chǎng)時(shí),相互應(yīng)以老師稱呼；
3、辦公室、教室門(mén)不得隨意關(guān)閉,不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食；
4、教室內(nèi)不得大聲喧嘩；
5、教室內(nèi)應(yīng)保持整潔,下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具,并清理干凈；
6、勤儉節(jié)約,愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境,保持辦公室清潔衛(wèi)生；
7、不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；
8、下班后,應(yīng)檢查門(mén)窗是否關(guān)閉,電源和水閘是否切斷,門(mén)是否鎖好,確認(rèn)無(wú)誤后方可離開(kāi).
三、接待規(guī)范
1、有人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問(wèn)其單位及來(lái)訪意圖,向相關(guān)人員報(bào)備后靈活處理；
.2、如果相關(guān)人員不在,應(yīng)向來(lái)訪者問(wèn)其具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式并做好記錄；
3、如果來(lái)訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約,應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會(huì)談地點(diǎn)；
4、來(lái)訪者離開(kāi)時(shí),應(yīng)主動(dòng)將其送至電梯門(mén)口；
5、如遇咨詢者,應(yīng)提供詳細(xì)的、確切的相關(guān)資料,如不知詳情,應(yīng)請(qǐng)具體人員予以解答.
6、接待人員必須將情況記錄在上門(mén)登記表上.
四、禮儀
1、鈴聲響起3聲后必須接起；
2、接起后需親切的使用"您好,陶氏遠(yuǎn)航教育,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？"問(wèn)候?qū)Ψ?并耐心的幫其解決問(wèn)題,如不能自行解決需將轉(zhuǎn)給咨詢師,使用禮貌用語(yǔ)"請(qǐng)您稍等,我將會(huì)為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助"；
3、機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙、筆和熱線登記表,如對(duì)方所詢之人不在,需根據(jù)熱線登記表上的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),并給予轉(zhuǎn)達(dá)；
4、不得對(duì)著話筒大聲喧嘩,不得與來(lái)電者爭(zhēng)吵,不得將他人號(hào)碼隨意告訴來(lái)電者.五、著裝要求
日常辦公：<女員工>平時(shí)著裝優(yōu)雅、大方,不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋,不得濃妝艷抹；<男員工>平時(shí)著裝整潔、大方,不得穿短褲、背心、涼拖；
招生或校區(qū)搞活動(dòng),全體員工必須穿正裝；
辦公用品領(lǐng)取
辦公用品領(lǐng)取,需在行政前臺(tái)處填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)用表》,大物件需由主管審核,批準(zhǔn)簽字后方可領(lǐng)取；
新員工在辦理入職手續(xù)后,在前臺(tái)處簽字領(lǐng)取；
日常懲罰
一、有以下行為之一者,視情節(jié)嚴(yán)重性,給予10—200元的懲罰
2、著裝不符合公司規(guī)定,不穿工裝,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元,管理層翻倍；
.3、工作時(shí)間在前臺(tái)閑聊與工作無(wú)關(guān)的事,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元,管理層翻倍；
4、開(kāi)會(huì)及公司活動(dòng)因個(gè)人原因遲到,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐5元,管理層翻倍；
5、每次大小會(huì)議,不做會(huì)議記錄或隨意敷衍記錄,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元,管理層翻倍；
6、開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)鈴聲響起,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元,管理層翻倍；
7、開(kāi)會(huì)時(shí)玩手機(jī)或手機(jī)鈴聲響起,確有急事<家長(zhǎng)、家里急事>、但不打報(bào)告隨意走出會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)者,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元,管理層翻倍；
8、下班后教室門(mén)窗、電燈、電腦、電源、飲水機(jī)未關(guān)閉,教室零亂,發(fā)現(xiàn)一次,責(zé)任人樂(lè)捐20元,管理層翻倍；
9、工作時(shí)間,在沒(méi)有完成當(dāng)日工作任務(wù)的前提下,做與工作無(wú)關(guān)的事情,如玩手機(jī)、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺(jué),發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐10元,管理層翻倍；
10、工作時(shí)間,私自外出不給直屬領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50元,管理層翻倍；
11、消極工作,懶散工作,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)不積極執(zhí)行者者,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元,管理層翻倍,若當(dāng)日工作沒(méi)有在下班期間完成,需無(wú)條件加班且無(wú)加班工資；
12、損壞公司財(cái)物,無(wú)法修復(fù),造價(jià)賠償；
13、未經(jīng)他人允許,私自剽竊或使用他人的客戶信息,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元,管理層翻倍；
14、隨意向客戶許下公司不可能實(shí)現(xiàn)的承諾,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50元,管理層翻倍；若對(duì)公司造成損失,視情節(jié)嚴(yán)重,最高給予當(dāng)事人200元罰款,管理層翻倍,并承擔(dān)一定的責(zé)任；
15、不按時(shí)對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐20元,管理層翻倍；
16、因各種原因,對(duì)公司造成一定負(fù)面影響和重大損失,視情節(jié)嚴(yán)重,發(fā)現(xiàn)一次樂(lè)捐50—200元不等,管理層翻倍；情節(jié)特別嚴(yán)重,予以開(kāi)除
〕注：以上樂(lè)捐當(dāng)日統(tǒng)一交予前臺(tái)接待,前臺(tái)接待記錄并妥善放置于樂(lè)捐箱,作為校區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)>
二、有以下行為之一者,視情節(jié)嚴(yán)重性,給予降薪、降職或開(kāi)除
.1、故意損壞公司形象,惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工；
2、在職場(chǎng)吵架、鬧事者；
3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他人泄露公司**,重要資料；
三、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
1、員工每月全勤獎(jiǎng)100元；
2、工作突出獎(jiǎng)<對(duì)于市場(chǎng)部和行政部>,詳見(jiàn)各部門(mén)員工績(jī)效考核辦方案；
3、優(yōu)秀教師獎(jiǎng)<對(duì)于教師部>,詳見(jiàn)各部門(mén)員工績(jī)效考核辦方案；
教師所帶學(xué)員通過(guò)該名教師的輔導(dǎo)獲得市級(jí)以上的榮譽(yù),獎(jiǎng)勵(lì)該教師1000—5000元；
4、對(duì)于學(xué)校內(nèi)部員工推薦他人進(jìn)入學(xué)校工作,并且該人通過(guò)考核、表現(xiàn)優(yōu)異,按照人事獎(jiǎng)勵(lì)方案給予該員工相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；
其他的獎(jiǎng)勵(lì)按照公司績(jī)效考核方案操作.
員工管理制度
員工培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、離職
一、員工培訓(xùn)
1、新員工面試通過(guò),需要通過(guò)7天的觀察期后方可成為公司正式員工,簽署公司試用期協(xié)議；
2、7天觀察期內(nèi),新員工需經(jīng)各方面培訓(xùn)；
3、觀察期的第7天為培訓(xùn)考核,考核內(nèi)容分為筆試和演講2部分；
4、新員工根據(jù)自身面試的崗位,依照個(gè)人能力,分配到各自面試崗位的部門(mén),考核由各部門(mén)主管對(duì)其考核；
二、員工入職
1、新員工入職時(shí)應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到人事處辦理入職手續(xù)；畢業(yè)證、學(xué)位證、各種技能證書(shū)。
.2、提交入職申請(qǐng)表,需交1寸照片2張,復(fù)印件1張,由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌,工裝及辦公用品等；
3、簽試用期協(xié)議、XX協(xié)議、勞動(dòng)合同,均一式兩份,自留一份,入職期從合同簽訂之日算起；
新員工入職后試用期為1—3個(gè)月,表現(xiàn)優(yōu)異者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；
三、員工轉(zhuǎn)正
1. 1—3個(gè)月后轉(zhuǎn)為正式員工,轉(zhuǎn)正期開(kāi)始按轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放；
新員工如在試用期工作不合格,不符合正式員工標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)正期將延后或辭退；
新員工如在試用期內(nèi),各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異,可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式員工；
新員工試用期滿,經(jīng)所在部門(mén)主管考核合格后,轉(zhuǎn)為正式員工；
轉(zhuǎn)正考核要求：A.業(yè)績(jī)考核B.問(wèn)題解析與處理C.任務(wù)目標(biāo)的完成情況D.對(duì)工作的認(rèn)同感及學(xué)習(xí)態(tài)度,創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力
2、員工合同期滿正式離職,公司將提前一個(gè)月通知員工,員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù)簽合同；
3、合同期內(nèi)員工如無(wú)正當(dāng)理由不得離職,如員工在無(wú)正當(dāng)理由的情況下離職,所有的提成不予以發(fā)放,對(duì)公司利益造成損失者需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；
4、員工如因特殊原因必須離開(kāi)公司,須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng),填寫(xiě)《員工離職交接表》,經(jīng)批準(zhǔn)簽字后辦理離職交接工作；
5、員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學(xué)校配備的物品歸還到前臺(tái)老師處；
員工工作交接完畢,持離職申請(qǐng)表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職.員工考勤
作息時(shí)間
早班：
晚班：
.1、早班員工中途允許個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間,晚班員工中途允許個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間.
2、員工每日需記得上下班打卡,每月允許2次忘記打卡超過(guò)次數(shù)均以10元/次作為警戒；
3、遲到、早退罰款10元/次<超過(guò)30分鐘20元>,管理層翻倍,超過(guò)2個(gè)小時(shí)無(wú)故未到者按曠工情況處理；
4、曠工：?jiǎn)T工無(wú)故曠工,扣發(fā)當(dāng)日基本工資,并當(dāng)月額外扣除100元/次,管理層翻倍,如無(wú)故曠工3次,立即開(kāi)除,并追究相關(guān)責(zé)任,賠償相應(yīng)損失；
5、事假：須提前一天詳細(xì)填寫(xiě)《請(qǐng)假條》,經(jīng)部門(mén)主管簽字確認(rèn)后,扣發(fā)當(dāng)日基本工資,無(wú)批準(zhǔn)的將按曠工處理<婚嫁、產(chǎn)假按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行>；
6、病假：?jiǎn)T工每月一天帶薪病假,必須持醫(yī)生準(zhǔn)假證明,病假可累計(jì),但不可累計(jì)到第二年；
如員工帶薪病假休完還需休假,需提前通知直屬領(lǐng)導(dǎo),待直屬領(lǐng)導(dǎo)同意后,以后每日按事假標(biāo)準(zhǔn)處理；<病假必須持有醫(yī)生證明>二、請(qǐng)假流程
1.病假,持病例及醫(yī)院證明,交部門(mén)主管,由各部門(mén)自行安排工作,并記入《考勤登記表》；
2.事假,由本人填寫(xiě)《請(qǐng)假條》經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可生效,請(qǐng)假3天以上者須由校長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)；
3.如有臨時(shí)請(qǐng)假,員工須在工作開(kāi)展前半個(gè)小時(shí)向部門(mén)主管請(qǐng)假批準(zhǔn),并在事后第一時(shí)間內(nèi)把《請(qǐng)假條》交給部門(mén)主管,否則按曠工處理；
4.調(diào)休或補(bǔ)休：當(dāng)事人需提前提交申請(qǐng),交由主管簽字,報(bào)備行政前臺(tái)；
按照以上規(guī)章制度執(zhí)行確認(rèn)簽字
日期：
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