中專生假期社會調(diào)查報(bào)告

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編收集整理的中專生假期社會調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

中專生假期社會調(diào)查報(bào)告1

　　寒假雖已結(jié)束卻讓我在社會實(shí)踐中積累許多經(jīng)驗(yàn)，得益于我對假期生活的合理安排讓我成長了許多，畢竟對自身成長而言實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累是不可或缺的，在加上中專學(xué)歷本就存在一定弱勢從而需要好好表現(xiàn)，要多學(xué)些經(jīng)驗(yàn)才能夠在畢業(yè)后為自己帶來更多助力，事實(shí)上通過對假期工作的重視讓我有著較好的表現(xiàn)，現(xiàn)對寒假期間參與的社會實(shí)踐進(jìn)行以下總結(jié)。

　　這次社會實(shí)踐主要是在學(xué)校附近的書店打工，事實(shí)上由于還未成年的緣故導(dǎo)致很多工作都難以勝任，即便是在書店打工也主要是負(fù)責(zé)書架整理以及衛(wèi)生打掃工作，雖然都是基礎(chǔ)性的工作卻讓我很重視自身在書店的表現(xiàn)，為了體現(xiàn)出自身的價(jià)值導(dǎo)致我能夠經(jīng)常對店內(nèi)進(jìn)行清掃，給店長以及同事們留下做事勤快的好印象，而且我也不想因?yàn)樾┰S的偷懶從而影響到工作的完成，事實(shí)上通過這段時(shí)間的表現(xiàn)讓我意識到書店工作是很輕松的，但要注重細(xì)節(jié)并維持好店內(nèi)的秩序才行，所以我會在店內(nèi)進(jìn)行巡視并詢問顧客是否需要幫助。

　　由于沒有安排具體性的事務(wù)導(dǎo)致我也會參與其他崗位的工作，即在進(jìn)貨以后搬運(yùn)書籍從而做好相應(yīng)的`保管，而且發(fā)現(xiàn)有書籍出現(xiàn)破損的狀況也會及時(shí)通知店長，由于部分顧客在書店只看不買的緣故從而影響了店內(nèi)的秩序，更有甚者會不顧警告從而私自拆開書籍進(jìn)行翻閱，雖然為了書店的人氣著想導(dǎo)致有時(shí)會擺放部分舊書籍給顧客觀看，但這種私自拆書的情況著實(shí)對本店的效益造成不好的影響，所以我會告知顧客在店內(nèi)看書或者買書的注意事項(xiàng)。

　　領(lǐng)取薪酬的時(shí)候無疑是讓我感到無比激動(dòng)的，通過假期勞動(dòng)獲得報(bào)酬讓我感受到自身的成長，至少自食其力的感覺能夠讓我從中獲益匪淺，既對假期的收獲感到滿意又希望下次能夠再次參與其中，而且得益于店長和同事們的照顧讓我學(xué)到不少職場經(jīng)驗(yàn)，這些對于自己畢業(yè)后的個(gè)人發(fā)展無疑能夠帶來不少幫助，我也要注重勤奮的重要性并在以后的學(xué)習(xí)生活中好好表現(xiàn)，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識又要時(shí)常通過社會實(shí)踐來鍛煉自己，這樣也有利于自己理解所學(xué)知識從而成長為有用的人才。

　　這次總結(jié)讓我對假期的表現(xiàn)進(jìn)行了深入分析，而且我也能夠領(lǐng)悟到社會實(shí)踐的參與對學(xué)生成長的意義，我會牢記寒假的經(jīng)歷并希望能過在新學(xué)期有所進(jìn)步。

中專生假期社會調(diào)查報(bào)告2

　　一、用戶對電服氣務(wù)的總體稱心度和提高評價(jià)

　　“關(guān)于電信局給您家供應(yīng)的德律風(fēng)效勞，您的總體稱心度若何？”在251名受訪者中，15.9%答復(fù)“很稱心”，48.6%答復(fù)“比擬稱心”，35.1%答復(fù)“普通”，對效勞感應(yīng)“不太稱心”的只要1人，占0.4%，沒有受訪者以為“很不稱心”。在以1代表“很稱心”，5代表“很不稱心”的5級量表上，北京市的家庭固定德律風(fēng)用戶對當(dāng)前電服氣務(wù)的稱心度均值為2.199，即接近“比擬稱心”。

　　受訪者對德律風(fēng)效勞的總體稱心度如下：

　　因?yàn)樵诒本┑赜颍�固定德律風(fēng)效勞只由中國電信旗下的北京電信供應(yīng)，消費(fèi)者無法將其與競爭敵手的效勞質(zhì)量進(jìn)行比擬評價(jià)，所以在查詢中請受訪者就當(dāng)前電服氣務(wù)質(zhì)量與其剛裝德律風(fēng)時(shí)作一比照。數(shù)據(jù)顯示，15.5%的受訪者以為效勞質(zhì)量有“很大進(jìn)步”，56.2%以為“有些進(jìn)步”，24.3%以為“差不多”，4.0%以為“有些降低”或“降低良多”。闡明大大都消費(fèi)者以為北京電信的效勞質(zhì)量的確在改良。

　　德律風(fēng)效勞質(zhì)量的改良水平如下：

　　在不思索受訪者因裝德律風(fēng)的工夫分歧而招致的比擬根底分歧的狀況下，可以以為北京市的家庭用戶以為電信局的效勞質(zhì)量比擬過去有些進(jìn)步，在以1代表“有很大進(jìn)步”，5代表“降低良多”的五級量表中，評價(jià)均值為2.199。在思索分歧受訪者裝機(jī)工夫分歧的狀況后進(jìn)行相關(guān)剖析發(fā)現(xiàn)，裝機(jī)工夫越早的用戶對電服氣務(wù)質(zhì)量的改良評價(jià)越高，這一方面闡明電服氣務(wù)質(zhì)量在一個(gè)比擬低的根底上逐年進(jìn)步，另一方面亦闡明近年裝置德律風(fēng)的用戶其對效勞的要求要遠(yuǎn)高于老用戶。消費(fèi)者以為效勞質(zhì)量的進(jìn)步速度在減慢，顯示中國電信仍有良多工作要做。

　　查詢顯示，在251戶受訪家庭中，本人出錢裝德律風(fēng)占86.1%，單元給裝的占11.6%、德律風(fēng)裝機(jī)工夫越早，單元給裝的比例越大。闡明擁有電服氣務(wù)在近年已逐漸成為家庭必需的消費(fèi)項(xiàng)目。

　　每月德律風(fēng)費(fèi)的交付方法過去曾令消費(fèi)者很頭痛，讓消費(fèi)者在指準(zhǔn)時(shí)間到為數(shù)不多的地址列隊(duì)交費(fèi)是電信部分保有的方案經(jīng)濟(jì)的主要特征。數(shù)據(jù)顯示，每月到電信局收費(fèi)處是最首要的交費(fèi)方法，中選比例為52.6%，選擇“每月到銀行代收點(diǎn)收費(fèi)”的比例占30.3%，選擇“每月從存款賬戶上扣除”的比例占12.0%，其它付款方法占5.2%。

　　受訪者的德律風(fēng)費(fèi)交費(fèi)方法如下：

　　查詢顯示，比來半年受訪家庭均勻每月德律風(fēng)費(fèi)支出95.9元，個(gè)中市話比例占15.0％，長話比例占85.0％。研討人員以為，每月的固定德律風(fēng)費(fèi)和尋呼費(fèi)、挪動(dòng)德律風(fēng)費(fèi)一同，曾經(jīng)成為都會家庭消費(fèi)的主要構(gòu)成，個(gè)中包含著極大的商機(jī)。

　　本次查詢的251戶受訪家庭中，遠(yuǎn)程零次用戶共93戶，占37.1%。相關(guān)剖析顯示，此局部消費(fèi)者的教育水平相對較低，而其家庭月收入和春秋則無分明差別。因?yàn)檫h(yuǎn)程德律風(fēng)的收益在電服氣務(wù)供給商的利潤中占主要位置，因而若何進(jìn)步用戶對遠(yuǎn)程德律風(fēng)的消費(fèi)數(shù)目，關(guān)于包羅中國電信在內(nèi)的效勞供給商都有主要意義。春節(jié)時(shí)期，中國電信大幅度添加了其對賀年德律風(fēng)的宣傳力度，可以以為是其在推出以夜間話費(fèi)優(yōu)惠為主的“九洲夜話”效勞后的另一主要營銷行動(dòng)。

　　相關(guān)剖析顯示，關(guān)于電服氣務(wù)的總體稱心度和改良評價(jià)，分歧德律風(fēng)費(fèi)支出的受訪者沒有明顯差別。闡明電信局的確對一切用戶都“天公地道”，分歧教育水平、分歧春秋、分歧性別用戶的稱心度評價(jià)也沒有差別，闡明大眾對電服氣務(wù)的評價(jià)相當(dāng)一致。市場經(jīng)濟(jì)情況中效勞供應(yīng)商對大用戶的執(zhí)行優(yōu)惠的戰(zhàn)略至少在當(dāng)前沒有被運(yùn)用。

　　二、電服氣務(wù)績效剖析

　　要素主要性推導(dǎo)模子是一種在國際征詢業(yè)遍及使用的剖析模子，它樹立在抵消費(fèi)者科學(xué)抽樣然后取得代表性后果的根底上。運(yùn)用該模子進(jìn)行電服氣務(wù)稱心度研討的起點(diǎn)在于：關(guān)于消費(fèi)者來說，他們對電服氣務(wù)的稱心度是由多種要素一起決議的，他們曉得哪些要素是主要的，哪些是不主要的，曉得本人對某項(xiàng)效勞的哪些要素是稱心的，哪些是不稱心的；關(guān)于電服氣務(wù)供給商來說，其企業(yè)資本是有限的，效勞的改良是遭到各類要素制約的`。因而在很多影響顧客稱心度的要素中，判別哪些要素急需改良將有嚴(yán)重的實(shí)際意義。

　　本項(xiàng)查詢中，經(jīng)過受訪者對電服氣務(wù)的分歧要素的主要性和稱心度評價(jià)，可以區(qū)分出四品種型的要素，一是急需改良的要素，即抵消費(fèi)者是主要的，而稱心度評價(jià)是較低的，包羅市內(nèi)德律風(fēng)費(fèi)價(jià)錢、德律風(fēng)裝機(jī)工夫、話費(fèi)結(jié)算的精確性。二是持續(xù)堅(jiān)持的要素，即抵消費(fèi)者是主要的，而稱心度評價(jià)是較高的，包羅通話質(zhì)量、維修速度、維修人員的效勞立場、交費(fèi)工夫地址方法的便利性、裝機(jī)人員的效勞立場、收費(fèi)人員的效勞立場。三是不占優(yōu)先位置的要素，即抵消費(fèi)者是不主要的，而稱心度評價(jià)是較低的，包羅德律風(fēng)月租費(fèi)、國內(nèi)遠(yuǎn)程德律風(fēng)費(fèi)價(jià)錢。四是可有可無的，即抵消費(fèi)者是不主要的，而稱心度評價(jià)是較高的，此次查詢中沒有此類要素。