汽車(chē)銷(xiāo)售dcc網(wǎng)絡(luò)述職報(bào)告范文

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的汽車(chē)銷(xiāo)售dcc網(wǎng)絡(luò)述職報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。

汽車(chē)銷(xiāo)售dcc網(wǎng)絡(luò)述職報(bào)告范文1

　　在DCC，我與另一個(gè)文控員分工協(xié)作，我的工作主要有：

　　1、受控文件檢查：文件編號(hào)版本，編審批是否正確；

　　2、核對(duì)電子版確認(rèn)是否收集是否正確；

　　3、復(fù)印文件，加蓋受控章；

　　4、組件二期以及電池文件發(fā)放；

　　5、文本文件的管理：整理、放置、標(biāo)識(shí)；

　　6、外來(lái)文件的登記整理；

　　7、ECN、ECR的編號(hào)申請(qǐng)、保管；

　　8、文件借閱的管理。偶爾也接收一下電子檔的文件和文件編號(hào)的給予。工作看起來(lái)很輕松，但是要細(xì)心、謹(jǐn)慎，不能馬虎，不能因?yàn)閳D紙發(fā)放不及時(shí)而誤了生產(chǎn)，也不能因?yàn)榕f版沒(méi)收回導(dǎo)致新舊版本混用。在工作中我會(huì)把遇到的問(wèn)題和解決的辦法記到日記中，就當(dāng)作自己24歲本名年的生日禮物吧。

　　常見(jiàn)的問(wèn)題如下：

　　1、圖紙版本有誤沒(méi)有按照?qǐng)D紙?jiān)�有版本升�?jí)，或是版本落后，或是超前。特別是零件圖，因?yàn)橛械膸滋讏D紙都共用一個(gè)零件圖。改進(jìn)辦法：采用共享電子檔管理，也就是把所有的受控文件分類(lèi)列成清單同電子檔一起存于共享中。這樣方便各部門(mén)查閱，版本問(wèn)題也解決了不少。

　　2、文件編號(hào)重復(fù)可能是6月走的文控員沒(méi)有交接好，有些文件幾個(gè)月之前申請(qǐng)的編號(hào)到現(xiàn)在才拿來(lái)受控，而文控室不知曉此事，弄的文件編號(hào)重復(fù)。或是申請(qǐng)編號(hào)的人不知道流程，自己隨便編個(gè)號(hào)碼，這都可能致使文件重編號(hào)。改進(jìn)辦法：加強(qiáng)他們對(duì)文件流程的認(rèn)識(shí)；要先找DCC申請(qǐng)編號(hào)，DCC加以登記，如果DCC接收的文件不在登記之列可以不予以受控，這種方法無(wú)依據(jù)，不具說(shuō)服力�；蚴亲鰪埼募�編號(hào)申請(qǐng)的表格，需要申請(qǐng)的人要填表格并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和DCC確認(rèn)后才有效，并將此中做法寫(xiě)入規(guī)范文件中。這種方法還沒(méi)有實(shí)行。

　　3、頁(yè)碼有誤比如：應(yīng)該是第1頁(yè)，共3頁(yè)，而編制人寫(xiě)成第3頁(yè)，共1頁(yè)。

　　4、比如剛剛受控了A1版本的圖紙，開(kāi)發(fā)部馬上說(shuō)還是用A0版受控文件在升版時(shí)新的文件發(fā)放后舊的文件隨即作廢。這就是比較折騰人的事，生產(chǎn)急的話(huà)只能把A0版重新發(fā)放，A1版收回給開(kāi)發(fā)部，讓他們知道自己做的事給別人帶來(lái)多大的麻煩。

　　5、文件編號(hào)的字母寫(xiě)錯(cuò)，或是文件中有錯(cuò)別字

　　6、生效日期在批準(zhǔn)日期前一份文件只有在文件編制、審核、批準(zhǔn)完后才生效，生效日期不可能在批準(zhǔn)日期前。

　　7、沒(méi)有弄清發(fā)放范圍文件本來(lái)發(fā)給二期但是發(fā)給了一期，而二期此時(shí)正急需這份文件，此時(shí)麻煩就來(lái)了�？赡苁前l(fā)文件的人沒(méi)有弄清發(fā)放范圍或是按習(xí)慣發(fā)給了一期，而文件編寫(xiě)人也沒(méi)有特別說(shuō)明。

　　8、不能太相信文員你以為她把舊版圖紙都收回了，就沒(méi)有去數(shù)份數(shù)，也就不知道她給的到底是不是當(dāng)初發(fā)的份數(shù)。因?yàn)?/p>

　　你覺(jué)得她做事比較妥當(dāng)、值得信任，但是偶然當(dāng)自己到車(chē)間去核對(duì)版本時(shí)才發(fā)現(xiàn)不該出的問(wèn)題都出來(lái)了，甚至很荒唐。版本不是新的、新舊版本同時(shí)存在等等現(xiàn)象都有。讓人苦笑不得。改進(jìn)辦法：工作就是工作，該做的還是要做不能偷懶，偷懶只能徒一時(shí)輕松，到頭來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題還是要自己去解決，有可能要花幾倍的'功夫才能彌補(bǔ)。

　　9、ECN和ECR理解不清楚今天才知道ECN和ECR是一個(gè)聯(lián)合體，彼此是分不開(kāi)的。文件的格式和文字的錯(cuò)誤只要確認(rèn)符合所說(shuō)就可以下《技術(shù)更改通知書(shū)》，也可下ECN。有個(gè)工程師問(wèn)我這方面的情況，我卻說(shuō)下了ECR后出《技術(shù)文件更改通知書(shū)》就可以了。我犯了一個(gè)錯(cuò)誤。

　　10、紙檔、電子檔、清單三者保持一致今天去二期核對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)才發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。最嚴(yán)重的是“準(zhǔn)備凃錫帶”工位，版本應(yīng)該是A6，有兩張。在生產(chǎn)線(xiàn)上發(fā)現(xiàn)第一張是A6，而第二張是A5。按要求這是不允許的（一個(gè)編號(hào)對(duì)應(yīng)的只有一個(gè)版本）�；貋�(lái)后才發(fā)現(xiàn)我們的紙檔只有第一張而無(wú)第二張，而電子檔兩張都有。產(chǎn)生的原因有二，其一是文控沒(méi)有收到紙檔，其二是文控收到了但弄丟了或什么原因沒(méi)有下發(fā)。我們確認(rèn)是工藝沒(méi)有給，但是沒(méi)證據(jù)也就沒(méi)說(shuō)服力。改進(jìn)辦法：仔細(xì)核對(duì)紙檔和電子檔，確保其一致性。

　　本來(lái)打算在自己生日那天發(fā)表，可惜還沒(méi)等到那天公司把我們的網(wǎng)給斷了，所以今天乘著這個(gè)空擋發(fā)表出來(lái)，雖有些不太正確或不完整仍希望大家指正。

汽車(chē)銷(xiāo)售dcc網(wǎng)絡(luò)述職報(bào)告范文2

　　一、組織架構(gòu)

　　二、 DCC小組應(yīng)有支持

　　1、熱線(xiàn)接入網(wǎng)銷(xiāo)小組（82710288）帶錄音；

　　2、 網(wǎng)站投入要求：

　�。�1）一個(gè)搜索引擎（百度）

　　（2）一個(gè)汽車(chē)論壇（上虞論壇）

　�。�3）兩個(gè)汽車(chē)垂直網(wǎng)站（太平洋、汽車(chē)之家、易車(chē)網(wǎng)、愛(ài)卡汽車(chē)）

　　3、一條專(zhuān)線(xiàn)打出電話(huà)（82710277）帶錄音

　　4、專(zhuān)用辦公區(qū)域

　　5、辦公電腦1-2臺(tái)

　　三、崗位職責(zé)

　　1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員

　�。�1）本公司網(wǎng)站的建設(shè)及后臺(tái)維護(hù)工作

　�。�2）網(wǎng)站后臺(tái)編輯和網(wǎng)站審核員及管理員的對(duì)接工作

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)咨訊與銷(xiāo)售總監(jiān)政策對(duì)接好后的發(fā)布、推送和檔期管理工作

　　（4）日常咨訊、活動(dòng)等發(fā)布后的審核監(jiān)督、管理和驗(yàn)證工作

　　（5）廣告、新聞等撰寫(xiě)并經(jīng)銷(xiāo)售總監(jiān)審核后的發(fā)布工作

　�。�6）正常檔期價(jià)格政策、車(chē)型介紹等發(fā)布和車(chē)型推薦等工作

　�。�7）相同品牌及競(jìng)品同城異店網(wǎng)絡(luò)信息收集、匯總、分析并及時(shí)報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)

　�。�8）網(wǎng)絡(luò)中所有線(xiàn)索的管理及督促分配給DCC專(zhuān)員線(xiàn)索的及時(shí)跟蹤和建卡情況

　�。�9）網(wǎng)絡(luò)中客戶(hù)留言的及時(shí)回復(fù)和管理工作

　�。�10）網(wǎng)絡(luò)來(lái)電話(huà)接聽(tīng)、分配、處理工作；

　�。�11）對(duì)網(wǎng)絡(luò)上所有線(xiàn)索進(jìn)行第一輪電話(huà)篩選，將有質(zhì)量的信息分配給DCC專(zhuān)員

　�。�12）網(wǎng)絡(luò)中所有客戶(hù)信息的建檔及分類(lèi)管理工作

　�。�13）定期統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)資訊及線(xiàn)索的統(tǒng)計(jì)并根據(jù)級(jí)別分類(lèi)匯總和分析

　�。�14）負(fù)責(zé)網(wǎng)站考核得分并保持在前十名以?xún)?nèi)（如太平洋指數(shù)要求在310分以上）

　�。�15）負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)通知和接收處理并保證本公司網(wǎng)站健康成長(zhǎng)

　　2、 DCC專(zhuān)員

　　（1）負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員分配的所有客戶(hù)并及時(shí)建卡和系統(tǒng)錄入

　�。�2）負(fù)責(zé)邀約到店客戶(hù)的接待、談判、簽單、交車(chē)及相關(guān)后續(xù)工作處理

　�。�3）負(fù)責(zé)按月匯總、分析并匯報(bào)當(dāng)月所有分配線(xiàn)索和商機(jī)的處理情況

　�。�4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員分配的線(xiàn)索和商機(jī)要提升高于展廳到店客戶(hù)跟進(jìn)級(jí)別

　　（5）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員需要及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)結(jié)果的`商機(jī)進(jìn)行及時(shí)回復(fù)

　�。�6）每日了解最新庫(kù)存情況，及時(shí)了解展廳和網(wǎng)銷(xiāo)政策的變化并適時(shí)與銷(xiāo)售總監(jiān)溝通進(jìn)展、需求和支持

　　四、績(jī)效和考核

　　1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員（目前約3300元）

　�。�1）工資組成：基本工資(2500)+［線(xiàn)索（商機(jī)）量(1)+實(shí)際首次到店數(shù)(10)］*商機(jī)處理及時(shí)率(月均)*電話(huà)接聽(tīng)率(月均)+網(wǎng)站得分排名獎(jiǎng)（前10）+咨訊及推送、新聞、活動(dòng)的發(fā)布量+其他

　�。�2）按網(wǎng)絡(luò)所有集到的有效客戶(hù)信息（含線(xiàn)索、商機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)、其他）1元/條，所有計(jì)數(shù)必須有回過(guò)有效篩選電話(huà)的記錄

　　（3）實(shí)際到店量以DCC專(zhuān)員邀約首次到店數(shù)為準(zhǔn)10元/批次

　�。�4）商機(jī)處理及時(shí)率及電話(huà)接聽(tīng)及時(shí)率均以網(wǎng)絡(luò)每周的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行月均計(jì)算

　　（5）網(wǎng)站經(jīng)銷(xiāo)商得分排名要求前10名以?xún)?nèi)有獎(jiǎng)勵(lì)，從第九名開(kāi)始以50元一個(gè)檔每晉升一個(gè)名次加50元

　　（6）咨訊和推送每周必須按網(wǎng)站所級(jí)最高數(shù)字全額使用，每少一次扣20元，新聞每月至少30條（每天一條）30條以上5元/條，上限60條；活動(dòng)根據(jù)公司要求進(jìn)行發(fā)布

　�。�7）其他暫未涉及部分

　　2、 DCC專(zhuān)員（目前約3500元）

　�。�1）工資組成：基本工資(2200)+線(xiàn)索電話(huà)跟蹤數(shù)（1）+建卡數(shù)（2）+邀約首次到店數(shù)（20）+成交量（200）+精品提成+其他

　�。�2）分配到的線(xiàn)索電話(huà)跟蹤數(shù)（120秒有效）1元/次（3）有效客戶(hù)建卡數(shù)2元/張（4）邀約首次到店數(shù)20元/批次

　　（5）成效車(chē)輛按200元/臺(tái)，（特殊車(chē)輛按銷(xiāo)售部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）

　　（6）精品及精裝車(chē)、保險(xiǎn)、金融、上牌等提成部分按銷(xiāo)售部標(biāo)準(zhǔn)提成

　　五、工作流程

　　成交及交車(chē)