《關(guān)鍵對話》讀后感(熱門)
讀完一本名著以后，你有什么領(lǐng)悟呢？這時就有必須要寫一篇讀后感了！那要怎么寫好讀后感呢？下面是小編收集整理的《關(guān)鍵對話》讀后感，僅供參考，大家一起來看看吧。
10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關(guān)鍵對話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧，能讓我們了解關(guān)鍵對話、辨別關(guān)鍵對話、再運用技巧解決關(guān)鍵對話;當別人不認同你的觀點，該如何侃侃而談;當別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，又該如何解決;以及如何將這些技巧應(yīng)用到生活中，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
當人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話。要學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，有以下方法：(1)學(xué)會觀察，注意何時安全出現(xiàn)危機;(2)學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號;(3)注意觀察自己在壓力下的行為方式。
解決關(guān)鍵對話的技巧有：
(1)道歉。當你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補過錯。
(2)對比。通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“�！辈皇恰斑@部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)�！皩Ρ确ā辈皇堑狼�。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴重。
(3)通過CRIB達到共同目標。C即承認尋找共同目標;R即確認策略背后的目的;I即創(chuàng)造共同目的;B即通過頭腦風(fēng)暴尋找新的策略。
(4)探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。
(5)那該如何正確說出自己的途徑呢?同意(Agree)，當你同意的時候就表示同意;補充(Build)，如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補充你的觀點：“另外，我還注意到……”;比較(Compare)，當你們的觀點確實不同時，不要說別人是錯的，要比較你們兩個的觀點：“我的觀點不同，讓我解釋一下……”
讀完這本《關(guān)鍵對話》，解決了心中的很多疑惑和問題，也學(xué)到了很多技巧。才疏淺薄，總結(jié)了幾點感受比較深的內(nèi)容：
談話從心開始。談話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經(jīng)常會談了半天，會談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。
注意觀察，保證安全。談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機，再找機會重新引導(dǎo)主題上來。
感受對方動機。要學(xué)會詢問感受、確認感受、重新描述、主動引導(dǎo)。這一點，我在跟小孩子溝通時一直沒做好，接下來我會努力通過體會、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同后，通過補充、比較引導(dǎo)其思考，并選擇符合預(yù)期的方法。
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