質(zhì)量信譽考核自評報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的適用范圍越來越廣泛，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量信譽考核自評報告，歡迎大家分享。

質(zhì)量信譽考核自評報告1

　　一、運輸安全方面：今年以來，公司加強安全管理，加大安全教育培訓(xùn)力度，有效地控制了各類交通事故的發(fā)生，交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故死亡率，交通責(zé)任事故傷人率為0。應(yīng)得分300分，扣分10分，實得290分。

　　二、經(jīng)營行為方面：在運輸業(yè)競爭日益激烈的'今天，德州運輸公司從落實制度入手，嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營，經(jīng)營違章率為0。應(yīng)得200分，實得200分。

　　三、服務(wù)質(zhì)量方面：德州運輸公司一直奉行客戶是上帝，質(zhì)量是生命的服務(wù)宗旨，狠抓質(zhì)量建設(shè)，并取得了顯著成效。但仍存在一些問題，受到車主的抱怨，雖未投訴到主管部門，但已引起公司的高度重視。通過著力提高員工素質(zhì)，牢固樹立客戶至上的服務(wù)理念，全面提高服務(wù)水平。社會投訴率為0。應(yīng)得200分。實得200分。

　　四、社會責(zé)任方面：按照管理部門要求，本著對社會對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司積極投保承運人責(zé)任險，投保率為100%。應(yīng)得70分。實得70分。

　　五、企業(yè)管理方面：

　　1、安全生產(chǎn)管理方面：公司加強安全建設(shè)。安全制度健全，制度基本落實。應(yīng)得，20分，實得20分。

　　2、質(zhì)量管理方面：公司健全了質(zhì)量管理制度，制度落實方面尚存在落實不嚴(yán)的問題。已著手糾正，并收到初步成效。扣5分，應(yīng)得20分，實得15分。

　　3、從業(yè)人員管理方面：嚴(yán)格按公司人員聘用管理制度聘用管理人員，并積極開展崗前培訓(xùn)，無違規(guī)用人情況。應(yīng)得20分。實得20分。

　　4、科技進步方面：公司大型營運車輛全部安裝行駛記錄儀，小型車輛尚未安裝。應(yīng)得20分，實得20分。

　　5、車輛管理方面：公司嚴(yán)格車輛管理，按期年審和二級維護車輛，各類消防及安全設(shè)施齊備。應(yīng)得20分，實得20分。

　　6、質(zhì)量信譽檔案方面：公司積極參加質(zhì)量信譽考核，并按要求建立和完善質(zhì)量信譽檔案，按要求及時報送。應(yīng)得25分，實得25分。

　　7、企業(yè)穩(wěn)定方面：公司自成立以來，規(guī)范經(jīng)營。服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽，未發(fā)生一起因管理問題引發(fā)的事件，公司形象良好，應(yīng)得25分，實得25分。

　　六、加分項目：公司加強內(nèi)部管理，注重提高公司對外形象，統(tǒng)一了車輛標(biāo)示、加20分。

　　完成政府指令性運輸任務(wù)，考核分?jǐn)?shù)30分，扣10分，實得20分，根據(jù)以上自評情況，總記得分945分。

質(zhì)量信譽考核自評報告2

　　根據(jù)交通運輸部《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法》的要求，我公司針對工作中存在的問題和不足之處進行了不斷改善，認(rèn)真落實各項考核指標(biāo)�，F(xiàn)就我公司20xx年度質(zhì)量信譽考核自評情況報告如下：

　　一、企業(yè)基本情況

　　我公司現(xiàn)有攪拌運輸車x輛，工作機構(gòu)設(shè)置有經(jīng)理室、安技室、財務(wù)室；從業(yè)人員x人，其中駕駛員人員x人；重、特大交通事故為零。

　　二、加強管理，認(rèn)真工作

　　為了加強對年度質(zhì)量信譽考核工作的管理，進行日常的質(zhì)量信譽考核，我公司成立了由經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的考核工作小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常的考核工作，使考核工作逐步規(guī)范化。

　　三、各部門合理分工，完善考核

　　1、運輸安全方面的有關(guān)資料由安技室負(fù)責(zé)收集整理。

　　2、經(jīng)營行為、企業(yè)管理方面由經(jīng)理室負(fù)責(zé)。

　　考核小組各成員負(fù)責(zé)質(zhì)量信譽考核工作自查自檢，確保工作質(zhì)量。

　　四、自評結(jié)果

　　經(jīng)認(rèn)真自查和總結(jié)考評，根據(jù)考核計分標(biāo)準(zhǔn)得分情況為；應(yīng)得x分，自評得分x分。其中：企業(yè)管理x分；經(jīng)營行為x分；車輛技術(shù)管理x分；運輸安全生產(chǎn)x分；服務(wù)質(zhì)量和社會責(zé)任x分。

　　1、運輸安全：我公司堅持“安全第一”的原則，特成立了以經(jīng)理為組長、副經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全小組，全面負(fù)責(zé)公司的'安全管理工作，安技部具體負(fù)責(zé)車輛的安全生產(chǎn)管理工作。并依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定制定了安全管理制度，包括：崗位責(zé)任制度、賀駛員管理制度、車輛安全管理制度等。

　　2、服務(wù)質(zhì)量

　　貨運車輛經(jīng)營行為合法規(guī)范，配合交通部門執(zhí)法人員嚴(yán)厲打擊盜竊等不規(guī)范經(jīng)營行為。我公司在20xx年的經(jīng)營中，未被交通部門通報批評。

　　3、社會責(zé)任

　　公司嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)政策，全年未發(fā)生一例群體上訪等擾亂社會秩序的事件，為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻。

　　4、企業(yè)管理

　　公司管理機構(gòu)健全，設(shè)置有經(jīng)理室、安技室、財務(wù)室，分別按照各自職能開展工作，不斷完善管理制度。

　　總之，我們做了大量的工作來完善公司各項管理和生產(chǎn)，針對考核存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)切合實際的進項整改，使用企業(yè)管理邁上一個新臺階。

質(zhì)量信譽考核自評報告3

　　根據(jù)文件通告，按照山東省道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施辦法，對我公司客運管理工作進行自查，并認(rèn)真細(xì)致做好各項考核檔案，請上級主管部門予以考評指導(dǎo)。

　　一、運輸安全

　　嚴(yán)格執(zhí)行國家各種安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)定。根據(jù)實際情況制定各項生產(chǎn)制度和管理制度，加強駕駛員職業(yè)道德學(xué)習(xí)、安全法規(guī)學(xué)習(xí)、駕駛技能學(xué)習(xí)，制定月安全生產(chǎn)例會，觀看安全教育音像資料，解析事故案例，組織駕駛員寫學(xué)習(xí)心得體會。

　　二、社會責(zé)任

　　以集團黨委會的決策和指令，完成各項經(jīng)營生產(chǎn)任務(wù)，愛心獻血、資助慈善和愛心贊助等社會各項公益活動，保質(zhì)保量完成各級政府部門指令性任務(wù)、搶險救災(zāi)等，完成每季度運輸任務(wù)。

　　三、營運管理

　　按照相關(guān)制度，解決營運生產(chǎn)生活出行，制定完善管理制度，法律法規(guī)制度，車輛運行管理制度，調(diào)度員職責(zé)，行車上下旅客規(guī)范，根據(jù)天氣變化情況，適時提醒駕駛員安全行車，充分滿足旅客，安心、舒心。

　　四、服務(wù)質(zhì)量

　　制定服務(wù)質(zhì)量投訴處理檔案，實施服務(wù)質(zhì)量獎懲處理辦法和量化考核，公布投訴電話及公開服務(wù)承諾規(guī)范投訴處理程序和處

　　理時間，每年公開征集滿意度調(diào)查表，以提高服務(wù)質(zhì)量。

　　五、車輛管理

　　制定車輛維護制度，制定車輛技術(shù)檔案管理和定期報告制度，制定輪胎使用和更新制度，汽車檢測制度，車輛例行檢查、換季維護、報廢更新、出入庫制度等。

　　六、駕駛員管理

　　制定駕駛員管理制度，制定駕駛員聘用管理制度，制定駕駛員崗位管理制度，制定客運車駕駛員違章處理辦法，安裝GPS，制定GPS平臺監(jiān)控管理制度，監(jiān)控駕駛員不良駕駛行為，規(guī)范駕駛員操作，降低安全隱患，控制燃油消耗，建立《駕駛員違章信息記錄臺賬》，及時對駕駛員安全駕駛監(jiān)督、記錄。

　　七、安全宣傳

　　制定運輸安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，制定安全緊急預(yù)案制度，建立交通安全宣傳檔案，制定安全生產(chǎn)責(zé)任書制度，制定安全員工工作職責(zé)制度，并以短信平臺宣傳、橫幅宣傳、案例講解宣傳、墻體標(biāo)語宣傳，充分利用，加強安全宣傳教育工作，提高駕駛員安全意識，減少道路安全事故的發(fā)生，并建檔、記錄。

　　八、加強車輛性能監(jiān)控，完善管理制度

　�。�1）加強車輛性能監(jiān)控規(guī)定各營運車輛每季度一次車輛綜合性能檢測和二級維護，制定車輛二次維護制度，建立車輛技術(shù)檔案，做到一車一檔，對所有營運車輛的基礎(chǔ)臺帳，性能數(shù)據(jù)都有詳細(xì)的記錄。并安裝GPS，制定GPS管理制度，對車輛技術(shù)狀況進行階段性的監(jiān)控；

　　做好車輛例行維護工作，對不符合運行條件車輛禁止運行。

　�。�2）完善管理制度根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)管理規(guī)定，公司制定了詳細(xì)的管理制度，主要包括安全生產(chǎn)管理，車輛管理，車輛技術(shù)管理，駕駛員管理，經(jīng)營運行規(guī)范，車輛強制維護和日常維護管理，營運管理和服務(wù)質(zhì)量管理等，為公司的'技術(shù)管理實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，內(nèi)容如下：

　　1、是否嚴(yán)格監(jiān)管、執(zhí)行車輛二級維護制度和日常維護制度。

　　2、信息反饋是否及時、全面、準(zhǔn)確、清楚。

　　3、安全生產(chǎn)事故記錄，包括每次事故的時間、地點、事故原因、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟損失及處理情況是否清楚詳細(xì)。

　　4、服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件的時間、原因或內(nèi)容、通報部門或投訴人及處理情況是否清楚詳細(xì)。

　　5、違章經(jīng)營情況，包括每次事件的時間、地點、車號、駕駛員違章情況及處理情況是否清楚詳細(xì)。

　　6、駕駛員管理記錄登記表是否清楚詳細(xì)

　　7、安全宣傳記錄表是否清楚詳細(xì)。

　　8、考核獎懲制度是否清楚詳細(xì)。

　　今年，我公司將努力提高服務(wù)質(zhì)量，進一步增強質(zhì)量管理意識，加大質(zhì)量管理的工作力度，對公司的建設(shè)和管理不斷加強和完善，努力使我公司質(zhì)量管理工作現(xiàn)代化、規(guī)范化、制度化，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。

質(zhì)量信譽考核自評報告4

　　每年的四、五月份——市交通局都會對全市道路貨運企業(yè)進行質(zhì)量信譽考核，我公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，提前安排指導(dǎo)工作，認(rèn)真做好每年的質(zhì)量信譽考核檔案，對提升道路貨物運輸服務(wù)質(zhì)量和管理水平有著重要的意義。20xx年底我公司通過山東省物流與交通運輸協(xié)會考研驗收，成為山東省第三批物流企業(yè)，進一步提升公司管理水平，按照考核標(biāo)準(zhǔn)中的七項三十一個指標(biāo)，公司進行了認(rèn)真自查并作出如下報告：

　　一、基本條件

　　我公司是xx年經(jīng)縣運管處許可的.普通貨物運輸企業(yè)，目前共有車輛——臺，運輸總量——萬噸，公司設(shè)有專用停車場和辦公室，科室齊全，設(shè)備完善。公司職工——名，其中管理人員——名。從業(yè)人員全部經(jīng)主管部門培訓(xùn)考試取得了駕駛證、上崗證等：持證率百分百。公司十分重視規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量保障措施，隨著公司的不斷公司也逐漸完善了各類規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)做好良好的保障工作。

　　二、運輸安全

　　在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，加上公司嚴(yán)把安全生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，加強對駕駛?cè)藛T的安全教育、培訓(xùn)等，公司全年沒有發(fā)生一次交通事故。

　　三、經(jīng)營行為

　　公司一直遵守法經(jīng)營，嚴(yán)格按上級審批規(guī)定的范圍運輸，運輸車輛嚴(yán)格按規(guī)定年審后維護、檢測，杜絕了經(jīng)營違章行為。

　　四、服務(wù)質(zhì)量

　　公司始終按照企業(yè)宗旨，誠實守信，合法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競爭。

　　形成了良好的服務(wù)質(zhì)量保證體系，做到了人人為客戶著想，客戶滿意就是我們的滿意。多年來沒有一次被投訴或者經(jīng)營糾紛的事件發(fā)生。

　　五、社會責(zé)任

　　公司全部車輛按規(guī)定統(tǒng)一購買了車輛保險、第三者保險等。

　　六、企業(yè)管理

　　公司兩道始終把安全放在第一位，定期召開職工安全會議，傳達上級領(lǐng)導(dǎo)下達文件，不斷組織職工進行集中教育培訓(xùn)，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，加強了員工的安全意識和責(zé)任心，建立北斗導(dǎo)航平臺，能更好的動態(tài)管理車輛。綜合上述所評，公司自評打分為860分。

　　通過自查自評，我們的工作在市、縣主管部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得了優(yōu)異的成績，今后我們一定總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，以質(zhì)量信譽考核為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善，為我縣運輸事業(yè)做出更大貢獻。

質(zhì)量信譽考核自評報告5

　　根據(jù)《山東省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施辦法（試行）》規(guī)定，我公司對本運輸企業(yè)及客運站20xx年度的質(zhì)量信譽情況進行了認(rèn)真考核，并對各項考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，實得總分為1075分；企業(yè)質(zhì)量信譽等級自評結(jié)果為AAA級�，F(xiàn)將自評結(jié)果報上，請予以核定。

　　本運輸企業(yè)及客運站自評分項得分情況如下：

　　一、安全管理

　　我公司為貫徹“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實現(xiàn)把住汽車客運站安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實公司各部門安全生產(chǎn)主體責(zé)任；有效預(yù)防和減少因汽車客運站源頭管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標(biāo)，制定了一系列措施。

　　1、公司成立了以總經(jīng)理為組長的，由各職能科室負(fù)責(zé)人組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了安全科，安全科成員是專職安全管理人員。以上安全管理機構(gòu)負(fù)責(zé)對本單位安全生產(chǎn)進行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

　　2、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制．層層分解安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實安全生產(chǎn)目標(biāo)，逐級簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，并逐級建立安全生產(chǎn)責(zé)任追究制。

　　3、按規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)經(jīng)費，確保資金投入滿足安全生產(chǎn)條件；按規(guī)定存儲安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金；依法為從業(yè)人員繳納工傷保險費。依法為從業(yè)人員提供防護用品，并監(jiān)督教育其正確佩戴和使用。

　　4、公司定期組織所有員工及駕駛員召開安全會議。對從業(yè)人員進行安全知識培訓(xùn)，貫徹傳達政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識，充實安全知識。

　　5、按照上級主管部門的規(guī)定，實施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴建、完善了安全生產(chǎn)所需的設(shè)施設(shè)備。

　　公司通過以上措施的.制定與實施，在20xx年度，實現(xiàn)了交通肇事率為0，交通責(zé)任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。實得分?jǐn)?shù)300分。

　　二、經(jīng)營行為

　　公司不斷加強對駕乘人員的管理。督促其嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、六不出站”規(guī)定，遵守《客運安全告知制度》以及其他相關(guān)制度及客規(guī)。并保障營運車輛的正班正點率。堅決杜絕倒客、甩客、宰客、私抬票價現(xiàn)象的發(fā)生。教育駕乘人員文明服務(wù)、禮貌待客，避免“冷、橫、硬”的態(tài)度。在運輸途中，積極為旅客排憂解難。駕駛員上崗需經(jīng)嚴(yán)格考核，保證其駕駛證、資質(zhì)證齊全有效。一年來，我公司經(jīng)營違章率為0。實得分?jǐn)?shù)200分。

　　三、服務(wù)質(zhì)量

　　我公司始終堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的原則，不斷加強對員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想道德教育。并加強站務(wù)員客運服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過言談、行為、舉止等，對旅客表示尊重和友好。使旅客產(chǎn)生賓至如歸之感。大大提高企業(yè)和員工的自身形象。取得了良好的社會信譽。同時公司能夠認(rèn)真接待旅客來訪，積極為旅客解決疑難問題。一年來社會投訴率為0。實得分?jǐn)?shù)200分。

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