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保險公司客服上班不在崗檢討書【精選】
在學習、工作或生活中出現(xiàn)了過錯后,為了表明自己悔改的決心,往往要寫檢討書來自我反思,在寫檢討書的時候要注意用語誠懇。那么對應(yīng)的檢討書到底怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的保險公司客服上班不在崗檢討書,歡迎大家分享。
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我由于一些事情,沒有在崗位上,也是客戶的電話進來,我沒有接聽,導致耽擱了工作,我也是要對我這次沒有在崗位的情況來說下,并且也是要好好的檢討。
不能這樣子不在自己的崗位上工作,而是需要認真的來在上班的時間里,接聽好客戶的電話,作為客服,我真的有事要離開,也是要掛起,不能讓電話進來,不然這樣的話,也是影響了客戶找我,并且也是沒辦法分給其他的同事,這個操作的流程我也是清楚的,但是這次我也是著急,所以沒有操作,就離開了位置,這樣是不應(yīng)該的,本來就不是太忙的時段,如果我掛起了,那么客戶電話進來,也是會分配給其他的客服,不會影響到客戶的事情,但我卻并沒有這樣做,也是系統(tǒng)自動的接聽了,導致客戶卻沒有聽到我的回復,也不清楚什么情況,也是領(lǐng)導路過的時候發(fā)現(xiàn)了,才幫我解決了問題。
我回到座位也是看到了領(lǐng)導在等待著我,問我什么情況,我也是非常的懊惱,這是非;A(chǔ)的操作,但是我卻遺忘了,也是我對待工作是不夠認真的,要認真的來做事情,即使是有急事,也是要在崗位上,如果不在,就要把自己的電話聯(lián)系掛起,避免系統(tǒng)把客戶的來電給接進來,真的我很懊惱,怎么就犯了這樣的錯誤,我也是要和客戶說對不起,雖然領(lǐng)導也是已經(jīng)接近了,但是如果長時間的我不在,或者領(lǐng)導剛好沒路過的話,也是會給客戶留下不好的映像,怎么接聽了他的電話,卻不說話,客戶也是不知道我們的接聽系統(tǒng)是怎么回事的,反而會是覺得我們工作沒有做好,甚至可能還會投訴我,那樣也是很不好的,這次我也是急著處理一件事情,然后就離開了崗位。
如果再有這樣的情況,我也是必須要掛起,不能讓系統(tǒng)把客戶的電話接了進來,這個操作無論是自己有多么的忙碌,都是不能忘記了的,而且平時的時候也是必須要在崗位上,不能松懈,公司讓我們來做事情,那么我也是要為客戶去好好的服務(wù),而不是說在這個崗位上,卻不怎么做事情,那樣也是非常不好的。下次我也是不會再這樣了,也是希望領(lǐng)導原諒我這次的錯誤,以后我會在崗位上好好的來做好客服工作的,不會再犯這樣低級的錯誤了。
此致
敬禮!
檢討人:XXX
20xx年XX月XX日
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