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圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告

時(shí)間：2024-04-10 11:23:55 調(diào)查報(bào)告我要投稿

　　在我們平凡的日常里，報(bào)告的用途越來(lái)越大，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告1

　　早在離上個(gè)學(xué)期末結(jié)束還有一個(gè)月的時(shí)候圖書(shū)館的老師們已經(jīng)忙活起來(lái)宣傳這門課了，我就是在這強(qiáng)大的宣傳下了解并最終選擇了信息素質(zhì)教育這門有圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的課程。

　　一個(gè)學(xué)期的課程就要結(jié)束了，在各位老師的悉心教授下我的信息素質(zhì)認(rèn)知和檢索能力有了大幅度的提高。信息意識(shí)的提高帶動(dòng)了我對(duì)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，而這種技術(shù)的學(xué)習(xí)也必將成為我日后工作、生活必不可少的能力——信息能力。

　　縱觀這門課程，我們學(xué)到也不僅僅只是信息技術(shù)方面的知識(shí)。圖書(shū)館老師立足圖書(shū)館基本崗位的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮了他們博采眾長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，在講解普及信息素質(zhì)教育的同時(shí)幫我們分析個(gè)人優(yōu)勢(shì)、就業(yè)形勢(shì)，以及其它方面的一些我們大學(xué)生迫切需要了解和知道的知識(shí)。所以說(shuō)我們選擇這一門課就等于選擇了好幾門課，老師講解幽默、方法新穎、內(nèi)容充實(shí)，我們學(xué)著也是樂(lè)在其中、獲益匪淺。在這里圖書(shū)館老師延續(xù)踐行著圖書(shū)館的辦館方針“要把圖書(shū)館建設(shè)成為同學(xué)們自主學(xué)習(xí)的樂(lè)園，信息交流的中心”，我們的信息素質(zhì)課在這方面做的就挺好，我們有線下的課堂交流、課下的單獨(dú)約見(jiàn)請(qǐng)教，我們還有線上的博客、微博隨時(shí)交流、分享、學(xué)習(xí)。

　　在有一次的課堂學(xué)習(xí)中老師說(shuō)圖書(shū)館也存在著自己的隱憂。其一，圖書(shū)館新書(shū)、暢銷書(shū)太少。其二，圖書(shū)館在藏書(shū)數(shù)量相對(duì)增加的情況下，圖書(shū)借閱總次數(shù)卻每年都在下降。其三，大量的、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源沒(méi)有被很好的利用。

　　針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，圖書(shū)館這些年來(lái)一直在不斷地努力爭(zhēng)取更多的資金來(lái)幫我們更換添置新書(shū)，從每周二、周五的新書(shū)上架情況來(lái)看，這個(gè)問(wèn)題是一直在努力解決著的，而且是很有成效的。

　　第二個(gè)問(wèn)題和第三個(gè)問(wèn)題的解決只靠圖書(shū)館的單方面努力是不能去解決的很好的，關(guān)鍵在于廣大師生參與利用。在這里有一個(gè)很好的例子可以供我們很好的.借鑒。

　　中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的借書(shū)系統(tǒng)，將讀者分為童生、秀才、舉人、貢士、進(jìn)士、探花、榜眼、狀元等六個(gè)級(jí)別。剛?cè)胄５男律际峭�，一次可�?冊(cè)書(shū)，如果經(jīng)常參加圖書(shū)館舉辦的活動(dòng)，每學(xué)期借書(shū)很多且專業(yè)書(shū)占較大比例，在系統(tǒng)中的積分就會(huì)逐漸累加，慢慢升為秀才、舉人……直到狀元，狀元可借圖書(shū)13冊(cè)。如果下個(gè)學(xué)期借書(shū)少、懶得參加活動(dòng)，級(jí)別還會(huì)逐漸下降。

　　還有的圖書(shū)館以罰玩通關(guān)游戲替代還書(shū)過(guò)期罰款。通關(guān)游戲?qū)嶋H上是卡通式的關(guān)于圖書(shū)館規(guī)章制度的多選題，誰(shuí)不想交罰款，就在電腦上做題，做完且作對(duì)了就可以免交罰款。這個(gè)辦法即減輕同學(xué)們負(fù)擔(dān)，又不傷害讀者對(duì)圖書(shū)館的感情。

　　這些都是解決問(wèn)題的好辦法。我們可以加以創(chuàng)造的利用這些方法，來(lái)提高我們圖書(shū)館的借出次數(shù)，和數(shù)字資源的利用。如我們可以根據(jù)用戶在圖書(shū)館網(wǎng)站上的在線時(shí)間、數(shù)字資源瀏覽、下載的情況累加積分。相信這些系統(tǒng)、新方法的運(yùn)用，會(huì)給我們的圖書(shū)館理帶來(lái)極大的便利，會(huì)給我們的圖書(shū)借閱、數(shù)字圖書(shū)館利用情況帶來(lái)意想不到的良好效果的。

　　另外還有一個(gè)小小的建議，圖書(shū)館信息素質(zhì)課在注重基礎(chǔ)圖書(shū)館應(yīng)用技能、基礎(chǔ)信息技術(shù)應(yīng)用技能、通用信息素養(yǎng)的培養(yǎng)教育的同時(shí)，應(yīng)結(jié)合不同專業(yè)同學(xué)的專業(yè)背景、具體特點(diǎn)提供更有針對(duì)性的專業(yè)信息素養(yǎng)教育。我想這對(duì)我們的學(xué)習(xí)會(huì)有更大的幫助

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告2

　　一、圖書(shū)館的基本情況:

　　(一)圖書(shū)館周圍的概況:

　　大連交通大學(xué)圖書(shū)館位于交通大學(xué)校園中央，東西向，東臨實(shí)驗(yàn)館，南臨男生第四宿舍，西臨網(wǎng)球場(chǎng)，北靠第三棟樓。周邊比較開(kāi)闊，綠化帶，幾棵樹(shù)。

　　(二)圖書(shū)館建筑概況:

　　總建筑面積近22700平方米，建筑7層，其中學(xué)生使用1~6層。它有閱讀區(qū)、自習(xí)區(qū)、辦公區(qū)和會(huì)議區(qū)，是學(xué)校的信息和學(xué)術(shù)交流中心。

　　(3)樓層功能:

　　底層:主要用于學(xué)校會(huì)議或其他聚會(huì)。

　　二樓:圖書(shū)館大廳，北面有樓梯通向圖書(shū)館的制圖教學(xué)區(qū)，南面是電子閱覽室。

　　三樓:還書(shū)臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、自然科學(xué)圖書(shū)借閱室(工業(yè)技術(shù))、自然科學(xué)圖書(shū)借閱室(基礎(chǔ)科學(xué))、自習(xí)區(qū)。

　　四層:社科圖書(shū)借閱室、外文圖書(shū)借閱室、自習(xí)區(qū)。

　　五樓:現(xiàn)刊閱覽室、后刊閱覽室、自習(xí)區(qū)。

　　六樓:信息咨詢教研室、工具書(shū)閱覽室、計(jì)算機(jī)檢索室、信息咨詢部自習(xí)區(qū)。

　　(4)火災(zāi):

　　由于圖書(shū)館是公共建筑，大部分用易燃紙存放，人員相對(duì)集中，容易發(fā)生A類火災(zāi)。

　　二、消防設(shè)施設(shè)備:

　　(1)耐火等級(jí):

　　我校圖書(shū)館采用混凝土框架結(jié)構(gòu)。墻、柱、梁、樓板、屋頂承重構(gòu)件、疏散樓梯采用不燃材料，一樓會(huì)議室吊頂采用不燃材料。外面有防火涂料，閱覽室是玻璃門和墻，建筑耐火等級(jí)為二級(jí)。符合jgj38-99規(guī)定:建筑高度不超過(guò)24.00米，藏書(shū)10萬(wàn)冊(cè)以上的圖書(shū)館、書(shū)庫(kù)耐火等級(jí)不低于二級(jí)。

　　(2)防火間距:

　　圖書(shū)館周圍15~20m范圍內(nèi)無(wú)建筑物。圖書(shū)館周圍有綠化帶。圖書(shū)館不會(huì)受到其他建筑火災(zāi)的影響，其他設(shè)施也不會(huì)受到圖書(shū)館火災(zāi)的影響。符合GB50016—20xx《民用建筑防火間距》和WH 0502—96《圖書(shū)館建筑與其他建筑防火間距》及文化部頒布的《公共圖書(shū)館建筑防火安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》。

　　(3)消防設(shè)施和自動(dòng)滅火系統(tǒng):

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，圖書(shū)館共有消防栓27個(gè)，滅火器54個(gè)，報(bào)警裝置32個(gè)。一樓:5個(gè)消防栓，10個(gè)滅火器，8個(gè)報(bào)警器。分別布置在樓梯上、衛(wèi)生間入口處、會(huì)議室和辦公室門兩側(cè)。二樓:6個(gè)消防栓，12個(gè)滅火器，5個(gè)報(bào)警器。它們位于圖書(shū)館大堂、樓梯和廁所門。三樓:5個(gè)消防栓，10個(gè)滅火器，5個(gè)報(bào)警器。分別設(shè)置在閱覽室、自習(xí)區(qū)、廁所入口處。四樓、五樓、六樓的設(shè)計(jì)與三樓相同，只是六樓比自習(xí)區(qū)和閱讀區(qū)交界處少了一個(gè)報(bào)警器。七樓是電子控制室，有一個(gè)消防栓和兩個(gè)滅火器。放在樓梯上。

　　庫(kù)內(nèi)配備的滅火器為手提式ABC干粉滅火器，最后一次檢修日期為20xx年8月9日。符合《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》gbj140-90的相關(guān)規(guī)定。消火栓附加水袋長(zhǎng)度為25.0米..符合GB50016—20xx:同一建筑物內(nèi)應(yīng)使用統(tǒng)一規(guī)格的消防栓、水槍和軟管。每根軟管的長(zhǎng)度不得大于25.0米..

　　自習(xí)區(qū)和閱讀區(qū)的交接處也有防火卷簾，每層樓的頂部也裝有自動(dòng)防煙噴頭。一樓和二樓的大廳周圍也有排煙和通風(fēng)系統(tǒng)。圖書(shū)館的所有通道都有出口標(biāo)志，高出地面500毫米或掛在棚頂，都是綠色熒光。每個(gè)消火栓的門上都清晰地繪制了圖書(shū)館消防疏散計(jì)劃的平面圖，清楚地顯示了消防出口和一系列滅火設(shè)施的具體位置。二樓和一樓的安全出口除了一扇塑鋼門外都是玻璃門，方便人們?cè)诰o急情況下砸開(kāi)玻璃門逃生。

　　三、《圖書(shū)館相關(guān)防火規(guī)定》:

　　圖書(shū)館在錄取通知書(shū)中明確規(guī)定，圖書(shū)館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或用火。易燃、易爆、腐蝕性化學(xué)物品禁止進(jìn)入博物館。這個(gè)規(guī)定在一定程度上降低了人為失誤引發(fā)火災(zāi)的可能性。

　　四、大連交通大學(xué)圖書(shū)館消防預(yù)案:

　　1.圖書(shū)館有8個(gè)消防通道和疏散出口，除了一個(gè)塑鋼門外，其余都是玻璃門。平時(shí)上鎖，關(guān)鍵時(shí)刻打碎玻璃摔門逃生。

　　2.圖書(shū)館發(fā)生火災(zāi)時(shí)，離起火點(diǎn)最近的工作人員(負(fù)責(zé)人)必須立即滅火自救。相鄰工作人員應(yīng)在第一時(shí)間通知博物館領(lǐng)導(dǎo)或辦公室，并在協(xié)助滅火時(shí)保持良好秩序。并按下墻壁手動(dòng)火警。樓層巡邏報(bào)警器會(huì)發(fā)出火警。中間大廳和建筑兩側(cè)的`消防安全通道有許多消防栓和干粉滅火器用于滅火�？梢跃徒L問(wèn)。

　　3.博物館領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人接到火災(zāi)報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴火場(chǎng)，組織滅火和自救，控制現(xiàn)場(chǎng)秩序。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人向安保部報(bào)告84106110。大樓管理員和火場(chǎng)值班人員可以直接判斷是否是“緊急疏散”。博物館領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)趕到，現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)判斷是否“緊急撤離”。緊急疏散指示及時(shí)上報(bào)至84109175。“緊急疏散”命令由消防控制室工作人員通過(guò)消防廣播發(fā)布。此時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即組織樓層內(nèi)所有人員有序疏散到安全通道。緊急疏散時(shí)，負(fù)責(zé)疏散的工作人員應(yīng)迅速打開(kāi)圖書(shū)館的消防出口(如果沒(méi)有鑰匙，可以直接砸碎玻璃逃生)，有序組織讀者沿消防出口下樓。

　　4.當(dāng)你從火災(zāi)廣播中聽(tīng)到火警時(shí)，消防人員應(yīng)按照廣播指示，迅速靠近起火點(diǎn)的具體位置，并在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮下準(zhǔn)備滅火。(不鼓勵(lì)讀者參與滅火)

　　5.當(dāng)火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)，檢查閱讀器并確認(rèn)間隙，啟動(dòng)火災(zāi)區(qū)域的防火卷簾，然后關(guān)閉電源。把消防系統(tǒng)改成全自動(dòng)控制。

　　6.在緊急疏散廣播的情況下，臨時(shí)總指揮應(yīng)命令三名以上的消防隊(duì)員，這些消防隊(duì)員應(yīng)前往每個(gè)樓層和房間通知每個(gè)人火災(zāi)并組織疏散，并在房間門上做一個(gè)完整的疏散標(biāo)志。

　　7.相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在電梯一樓快速降落，并上鎖和關(guān)閉。

　　8.安全部門來(lái)后，將命令移交給安全部門。

　　9.讀者有序疏散后，配合消防部門開(kāi)展滅火工作。組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)消防秩序。

　　10.總指揮應(yīng)安排人員在樓外等候，指揮消防車到達(dá)，并組織周邊通道車輛的撤離，確保消防通道暢通。

　　11.火災(zāi)撲滅后，會(huì)同有關(guān)部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查。規(guī)定符合jgj38-99。

　　五、我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

　　(1)通過(guò)圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，圖書(shū)館沒(méi)有應(yīng)急照明系統(tǒng)。這不符合WH 0502-96:圖書(shū)館疏散走道、疏散樓梯及其前室、消防電梯及其前室。消防控制室、消防泵房集控室、變電站室、排煙室、電話主室、自備發(fā)電機(jī)房等發(fā)生火災(zāi)時(shí)仍需工作的房間。報(bào)告廳、多功能廳、展廳、每層面積1500多平方米的閱覽室、人員密集面積300多平方米的地下室。應(yīng)提供消防應(yīng)急照明。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，沒(méi)有應(yīng)急照明，不方便人們疏散逃生，不利于人們看清道路，辨別方向。

　　(二)因無(wú)會(huì)議或其他集會(huì)，學(xué)生需持學(xué)生證從圖書(shū)館外樓梯至二樓門進(jìn)入圖書(shū)館。所以萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)或者其他事故，二樓只有一個(gè)常開(kāi)的正門，可以安全疏散人群。其他出口都在一樓，一樓的出口一般都是關(guān)著的。經(jīng)調(diào)查，出口玻璃門附近未發(fā)現(xiàn)安全錘。一旦發(fā)生火災(zāi)或其他事故，如果一樓出口無(wú)法打開(kāi)或破裂，后果將難以估計(jì)。

　　(3)與其他樓層相比，一樓采光嚴(yán)重不足，驚慌失措的人很難辨別方向。

　　(4)圖書(shū)館西側(cè)離樓20m有一排高大的樹(shù)木，太茂盛了。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，由于樹(shù)枝的影響，消防云梯車很難部署在這里。不利于消防救援。

　　六、整改措施

　　(1)根據(jù)wh0502-96的相關(guān)規(guī)定，在相應(yīng)位置安裝應(yīng)急照明裝置。

　　(2)應(yīng)該說(shuō)是將一樓主入口的安全出口改為常開(kāi)，在玻璃門旁的明顯位置設(shè)置安全錘。

　　(3)增加應(yīng)急照明裝置，增加一樓應(yīng)急時(shí)刻的采光。

　　(4)經(jīng)常修剪圖書(shū)館西側(cè)的高大樹(shù)木，使其枝葉在緊急情況下不會(huì)妨礙消防梯車。

　　七.摘要

　　通過(guò)對(duì)大連交通大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)地調(diào)查，結(jié)合一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。從防火技術(shù)措施的基本原則來(lái)看，圖書(shū)館的防火措施如下:圖書(shū)館內(nèi)禁止燃放煙花爆竹。防火卷簾等限制性措施。消防措施，如:配備消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水器等。疏散措施，如:完善的消防計(jì)劃等。都執(zhí)行的很好。當(dāng)然，我希望學(xué)校能在此基礎(chǔ)上完善圖書(shū)館的消防管理制度，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活有可靠的保障。

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告3

　　07.12讀者調(diào)查是圖書(shū)館與讀者溝通的重要手段。對(duì)讀者進(jìn)行認(rèn)真深入的調(diào)查，了解讀者的文獻(xiàn)需求情況，把握讀者利用圖書(shū)館的特點(diǎn)、現(xiàn)狀，是圖書(shū)館確定發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)適應(yīng)讀者需求變化，有針對(duì)性地改進(jìn)圖書(shū)館工作的重要依據(jù)。

　　我校圖書(shū)館自20xx年進(jìn)入自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)以來(lái)，不斷對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)加大投入，紙質(zhì)圖書(shū)年進(jìn)書(shū)量從1萬(wàn)冊(cè)到10萬(wàn)冊(cè)，電子資源從零到今天擁有近7600種重要期刊、碩士博士論文30萬(wàn)篇的CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)。我們不斷努力所做的工作，廣大讀者是否感受到了這些服務(wù)？他們是否有所收獲？我們的工作距離讀者的需要還有哪些差距？

　　帶著這些問(wèn)題，本館于20xx年12月份開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查工作。此次讀者調(diào)查問(wèn)卷采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查法，抽樣聞卷調(diào)查法能實(shí)現(xiàn)問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)化與客觀化，較能真實(shí)地反映調(diào)查對(duì)象的個(gè)人想法和情況，是在社會(huì)調(diào)查中最常使用、較省費(fèi)用、花費(fèi)時(shí)間較少的調(diào)查方式。本次共發(fā)放問(wèn)卷945份，收回有效問(wèn)卷864份，被調(diào)查對(duì)象主要是我校在校的教職員工和大學(xué)生。在被調(diào)查者中大一學(xué)生占38.2%，大二學(xué)生占27.8%，大三學(xué)生占21.5%，教職員工占12.5%，學(xué)生問(wèn)卷回收率是91.6%，教師回收率90%。內(nèi)容主要涉及四個(gè)方面：

　�、賹�(duì)圖書(shū)館基本情況的了解；

　�、跀�(shù)字資源建設(shè)；

　　③書(shū)刊借閱情況；

　�、芟Ｍc改進(jìn)的地方。

　　一、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

　　這次問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題設(shè)置比較詳細(xì)，能讓讀者對(duì)具體調(diào)查內(nèi)容給出明確的回答，另一方面，通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，能對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)工作做一次宣傳，讓讀者對(duì)圖書(shū)館有一個(gè)更深入的了解。各位讀者能夠認(rèn)真答卷，說(shuō)明了讀者對(duì)圖書(shū)館工作的理解與支持。

　　1、對(duì)圖書(shū)館基本情況的了解

　�、俚金^率的調(diào)查。57.8%的學(xué)生和63%老師平均每月都有2-5次去圖書(shū)館借閱圖書(shū)。這個(gè)結(jié)果充分表明，我們不斷努力所做的工作，得到了廣大讀者的充分肯定。近幾年學(xué)校對(duì)圖書(shū)館不斷加強(qiáng)投入和建設(shè)，大大改善了圖書(shū)館的條件。圖書(shū)館也不斷充實(shí)內(nèi)涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng)造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書(shū)環(huán)境。今后本館的各方面工作還要繼續(xù)努力，讓大多數(shù)老師和學(xué)生在工作學(xué)習(xí)之余能經(jīng)常想到圖書(shū)館。

　�、趯�(duì)圖書(shū)館館藏分布的了解程度。80.2%的讀者回答是大致了解。07年暑假期間，圖書(shū)館書(shū)庫(kù)進(jìn)行了調(diào)整，在四樓增加了一個(gè)文學(xué)藝術(shù)借閱室，另兩個(gè)書(shū)庫(kù)的圖書(shū)也做了部分調(diào)整。幾個(gè)月以來(lái)，圖書(shū)館通過(guò)張貼指示牌、網(wǎng)上發(fā)放通知、口頭宣傳等形式，能看到這樣的比例較為滿意，但也有部分讀者回答是：一無(wú)所知。這就說(shuō)明我們工作依然沒(méi)有完全到位，今后還應(yīng)增加不同的宣傳形式并不斷改進(jìn)工作方法。

　�、凼钇诤髨D書(shū)館設(shè)立了統(tǒng)一的還書(shū)處和讀者服務(wù)臺(tái)。調(diào)查問(wèn)卷中有73%的讀者知道圖書(shū)館目前這樣的管理模式，并且對(duì)這樣的設(shè)置感覺(jué)比較合理。三個(gè)借閱室統(tǒng)一在一處還書(shū)，圖書(shū)館目前這樣的管理模式，既節(jié)省了管理人員，又增加了管理力度。讀者服務(wù)臺(tái)的設(shè)立，架構(gòu)了圖書(shū)館和讀者直接溝通的平臺(tái)。

　�、茉鲈O(shè)書(shū)目查詢終端。目前圖書(shū)館三個(gè)借閱室各只有一臺(tái)供檢索用的電腦，而且配置陳舊速度較慢。65%的讀者要求在借閱室增設(shè)檢索電腦。雖然讀者在利用網(wǎng)上查詢及網(wǎng)上服務(wù)方面缺乏主動(dòng)需求的意識(shí)，但現(xiàn)實(shí)中，讀者很想使用但沒(méi)有合適的使用場(chǎng)所和足夠的使用資源。

　　有92條建議認(rèn)為圖書(shū)館圖書(shū)分類不夠清晰，想借的書(shū)找不著，有55條建議提出圖書(shū)館找書(shū)不方便，檢索電腦速度太慢。其實(shí)圖書(shū)館圖書(shū)是嚴(yán)格按照《中國(guó)圖書(shū)館分類法（第四版）》分類的，書(shū)架上找不著圖書(shū)究其原因有以下幾點(diǎn)：

　　一是可供讀者檢索的電腦太少，讀者一般都是帶著所要查詢的文獻(xiàn)主題過(guò)來(lái)的，但圖書(shū)館無(wú)法提供足夠的檢索圖書(shū)館書(shū)目的終端。

　　二是圖書(shū)館借閱室太少，三個(gè)大通間借閱室涵蓋了中國(guó)法22個(gè)大類，分類條目太多，讀者確實(shí)挺難找著圖書(shū)架位的。

　　三是應(yīng)該由圖書(shū)館館員擔(dān)負(fù)起學(xué)生的文獻(xiàn)檢索課程，大學(xué)生不但要具有健全的人格，還需要有合理的能力結(jié)構(gòu)，其中就包括工具書(shū)使用和文獻(xiàn)檢索能力。

　　四是圖書(shū)館有必要增加對(duì)新生進(jìn)行入館教育的力度，07級(jí)新生發(fā)放了《入館指南》，但必競(jìng)仔細(xì)看的讀者很少。還有就是管理人員的素質(zhì)問(wèn)題，目前圖書(shū)館借閱室的管理人員都是50歲左右的臨時(shí)工，無(wú)論在服務(wù)態(tài)度上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都很難達(dá)到一個(gè)圖書(shū)館館員的要求。在開(kāi)放性問(wèn)卷上就有32條學(xué)生建議和1條教師建議，提出管理人員態(tài)度欠佳。

　　⑤圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間。52.7%的學(xué)生和40%的老師建議圖書(shū)館借閱室應(yīng)該周末開(kāi)放，在對(duì)圖書(shū)館需要改進(jìn)的建議中，有9位同學(xué)提出借閱室晚上開(kāi)放，5位同學(xué)建議周末和晚上都開(kāi)放，104條建議圖書(shū)館周末也開(kāi)放，特別是對(duì)大一學(xué)生而言，上課時(shí)間與圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間沖突，沒(méi)有時(shí)間來(lái)圖書(shū)館。老師中也有提出周末可以增加一天開(kāi)放，以便師生在空余時(shí)間去圖書(shū)館閱覽。

　　2、數(shù)字資源

　　目前圖書(shū)館購(gòu)買了CNKI中國(guó)知網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，試用了網(wǎng)上報(bào)告廳、中宏數(shù)據(jù)庫(kù)、自主考試學(xué)習(xí)系統(tǒng)和北京圣典電子圖書(shū)。學(xué)生問(wèn)卷中關(guān)于圖書(shū)館購(gòu)買和

　　試用了哪些數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題，回答“不知道”的讀者占很大比例，首先說(shuō)明圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源的宣傳工作方面，力度不夠，覆蓋面窄，收效甚微，而且在開(kāi)展服務(wù)的方法上也與讀者的需求存在著差距。另外學(xué)生宿舍不

　　能上學(xué)校內(nèi)網(wǎng)，也就不能在宿舍查閱數(shù)據(jù)庫(kù)，給這項(xiàng)服務(wù)造成了很大的阻力。41.1%的.學(xué)生問(wèn)卷選擇通常在電子閱覽室使用數(shù)據(jù)庫(kù)，但電子閱覽室目前只能為每個(gè)系提供一天和雙休日半天的上機(jī)時(shí)間，可想而知，時(shí)間限制和網(wǎng)絡(luò)限制為學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)造成了多大的困擾。

　　在教師問(wèn)卷中，38%的老師認(rèn)為圖書(shū)館目前的數(shù)字資源能滿足教學(xué)和科研的需求，44.4%的老師認(rèn)為不能滿足，還需要增加數(shù)據(jù)庫(kù)，在開(kāi)放題中提出需要增加外文數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、中宏數(shù)據(jù)庫(kù)、超星電子圖書(shū)、紡織印染類數(shù)據(jù)庫(kù)等教學(xué)科研所需的數(shù)字資源。

　　在問(wèn)卷題第16題：“影響您利用數(shù)字資源的主要原因”，31.5%的老師和14.3%的學(xué)生認(rèn)為校外訪問(wèn)權(quán)限有困難，18.5%的讀者認(rèn)為不了解數(shù)據(jù)資源，17.6%的讀者提出缺乏檢索知識(shí)。這說(shuō)明數(shù)字資源已在讀者心目中逐漸被認(rèn)可，需求度日漸提高。近幾年學(xué)校對(duì)數(shù)字資源也投入了大量的經(jīng)費(fèi)，使館藏資源從數(shù)量上、質(zhì)量上都邁上了一個(gè)新臺(tái)階。今后圖書(shū)館在數(shù)字資源的宣傳教育、培訓(xùn)指導(dǎo)上應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)，主要通過(guò)開(kāi)設(shè)檢索培訓(xùn)課程、開(kāi)展檢索培訓(xùn)講座等形式來(lái)解決。

　　3、借閱服務(wù)①圖書(shū)外借服務(wù)在調(diào)查讀者經(jīng)常借閱圖書(shū)類別這項(xiàng)時(shí)，統(tǒng)計(jì)如下：

　　經(jīng)濟(jì)類34.2%29.5%語(yǔ)言類13%26.2%文學(xué)藝術(shù)類計(jì)算機(jī)類32.4%50.8%25%22.9%日常生活類36.1%41%老師讀者學(xué)生讀者在調(diào)查“影響您利用圖書(shū)館借閱圖書(shū)的因素是什么”時(shí)，有一半讀者（50.8%）認(rèn)為圖書(shū)館藏書(shū)量太少，沒(méi)有所需文獻(xiàn)，36.1%的老師讀者和23%的學(xué)生讀者回答是沒(méi)有時(shí)間去圖書(shū)館。學(xué)校近三年來(lái)每年平均投入近100萬(wàn)購(gòu)買紙質(zhì)圖書(shū)，藏書(shū)量逐年大幅增加，由于以前館藏底子太薄，05年底藏書(shū)量還只有8.2萬(wàn)冊(cè)，如今已增加到了近25萬(wàn)冊(cè)紙質(zhì)圖書(shū)，相信再過(guò)幾年，圖書(shū)館的藏書(shū)量定會(huì)大為改觀。還有老師反映沒(méi)有時(shí)間去圖書(shū)館，可見(jiàn)老師的教學(xué)任務(wù)很重。

　　同學(xué)們還建議：增加借書(shū)冊(cè)數(shù)，延長(zhǎng)借書(shū)時(shí)間，增加閱覽桌椅，借閱室冬天太冷需安裝空調(diào)等等。限制借書(shū)冊(cè)數(shù)和借期，設(shè)立超期罰款制度，是為了維護(hù)廣大讀者的利益，保障圖書(shū)的正常流通，加快圖書(shū)的周轉(zhuǎn)率，使圖書(shū)得以發(fā)揮更多的效用。圖書(shū)館參照了其他高職院校和本科院校圖書(shū)館，大多都是這種借閱制度，而且十分可行也十分必要。圖書(shū)館朝北的借閱室冬天確實(shí)非常寒冷，特別是報(bào)刊借閱室，晚上要開(kāi)放到21:30。

　�、趫�(bào)刊閱覽室服務(wù)。無(wú)論在平時(shí)流通統(tǒng)計(jì)中還是在調(diào)查問(wèn)卷反映的結(jié)果中可以看出，報(bào)刊閱覽室的流通量都比較少，只有12.2%的同學(xué)和3.7%的老師經(jīng)常去，在開(kāi)放式建議中多數(shù)讀者提到報(bào)刊閱覽室期刊報(bào)紙數(shù)量太少，特別是體育娛樂(lè)性期刊和專業(yè)核心期刊太少；還有讀者認(rèn)為雜志有過(guò)期現(xiàn)象，這可能是讀者對(duì)期刊性質(zhì)了解不夠，期刊是月刊、雙月刊和季刊之分，如果是季刊，那一年只有四本，也許11月份看到的還只有第三期。報(bào)刊閱覽大而空曠，又是朝北，所以有38.5%的讀者感覺(jué)報(bào)刊閱覽室冬天太冷了，特別是晚上。

　�、垭娮娱営[室上網(wǎng)服務(wù)。目前圖書(shū)館只有一個(gè)電子閱覽室，共有70電腦供讀者使用。學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)：

　　查找資料468人61.9%瀏覽網(wǎng)頁(yè)444人58.7%QQ聊天341人45.1%網(wǎng)上看電影274人36.3%玩游戲37人4.9%由此可見(jiàn)，電子閱覽室是為學(xué)生了解和獲取信息資源架設(shè)了橋梁。全面推介館藏信息檢索系統(tǒng)和各種電子信息資源，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)資源，電子閱覽室禁止學(xué)生玩游戲的舉措很有效果。但在對(duì)圖書(shū)館需要改進(jìn)的地方這一開(kāi)放性問(wèn)卷中，有81條建議提出應(yīng)增加電子閱覽室電腦數(shù)量，增加開(kāi)放時(shí)間，經(jīng)常輪不到上機(jī)的機(jī)會(huì)。還有電腦病毒太多，借用他人借書(shū)證現(xiàn)象嚴(yán)重。另有9位同學(xué)指出電子閱覽室覽室老師素質(zhì)差態(tài)度冷淡的問(wèn)題。意見(jiàn)忠懇，這些都是圖書(shū)館在以后的工作需要改進(jìn)的地方。

　　二、圖書(shū)館存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的工作

　　近幾年學(xué)校對(duì)圖書(shū)館不斷加強(qiáng)投入和建設(shè)，大大改善了圖書(shū)館的條件，大幅度增加紙質(zhì)圖書(shū)。圖書(shū)館也不斷充實(shí)內(nèi)涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng)造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書(shū)環(huán)境。

　　在此次問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容中，部分讀者對(duì)不少的服務(wù)內(nèi)容答“不知道”或“不清楚”，這應(yīng)該引起我們深思。為什么我們通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)等形式，進(jìn)行了多種形式的宣傳介紹，仍有讀者不知道？我們是否只注重了形式，而沒(méi)有考慮如何去取得成效？如何開(kāi)展這些工作呢？我們認(rèn)為，

　�、偶哟笸度肓Χ�，重視藏書(shū)建設(shè)。藏書(shū)建設(shè)是圖書(shū)館的核心工作之一。藏書(shū)建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到一個(gè)圖書(shū)館的整體規(guī)模的發(fā)展。問(wèn)卷調(diào)查建議中直接就指明圖書(shū)館要增加藏書(shū)量，影響利用圖書(shū)館借閱圖書(shū)的絕大因素就是藏書(shū)量少，不能滿足需求。目前圖書(shū)館正在努力做的也正是投入力度重視館藏建設(shè)，新書(shū)全部現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，并且主要由各系教師挑選，圖書(shū)館起組織協(xié)調(diào)作用。

　�、萍訌�(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力為讀者找書(shū)。圖書(shū)館目前硬件設(shè)施跟不上，檢索電腦太少，學(xué)生通過(guò)借閱室里僅有的3臺(tái)電腦對(duì)館藏資源進(jìn)行檢索，加之這些電腦一般為其他部門淘汰下來(lái)的，其速度慢，常常需要花不少的時(shí)間等待。圖書(shū)館需要在各借閱室，包括還書(shū)處增設(shè)檢索電腦，同學(xué)們不僅可以在這些電腦上檢索館藏信息，還可以查詢數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容。電子閱覽室70臺(tái)電腦，基本解決不了同學(xué)使用網(wǎng)上資源。

　　將學(xué)生宿舍網(wǎng)線接入校園網(wǎng)，這樣有電腦的學(xué)生可以在宿舍上網(wǎng)。學(xué)生如果掌握網(wǎng)上信息資源利用，就可隨時(shí)隨意地利用館藏信息資源，讓圖書(shū)館信息資源得到充分有效的利用。

　�、巧罨x者服務(wù)工作。要加強(qiáng)讀者信息意識(shí)的培養(yǎng)和教育，讓他們明白具有信息意識(shí)的重要性，進(jìn)而學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)信息，利用信息。

　　第一，圖書(shū)館目前沒(méi)有專人做宣傳工作，從此次調(diào)查看，有63.2%的同學(xué)對(duì)我館的數(shù)字資源一無(wú)所知，由此可見(jiàn)我們的宣傳工作做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。應(yīng)定期或不定期地舉辦一些講座，或開(kāi)展“讀書(shū)節(jié)”“讀書(shū)周”等活動(dòng)，促使學(xué)生更多地利用圖書(shū)館，以增進(jìn)對(duì)館藏文獻(xiàn)信息資源的了解。,

　　第二，學(xué)校目前有文獻(xiàn)信息檢索課程，但是由計(jì)算機(jī)系老師擔(dān)任的，這可能會(huì)出現(xiàn)課堂理論與實(shí)踐操作嚴(yán)重脫節(jié)的情況，學(xué)生只會(huì)把它當(dāng)做選修課程匆匆應(yīng)付了事，普遍缺乏實(shí)際操作技能，不少學(xué)生甚至到畢業(yè)為止也不會(huì)獨(dú)立檢索專業(yè)文獻(xiàn)。文獻(xiàn)檢索技能是打開(kāi)圖書(shū)館知識(shí)寶庫(kù)的一把“鑰匙”。這門課程有必要由圖書(shū)館館員擔(dān)任（別的學(xué)校都是由圖書(shū)館負(fù)責(zé)這門選修課的）。

　　第三，加強(qiáng)新生入館教育。圖書(shū)館應(yīng)從新生入館教育開(kāi)始，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行各種文獻(xiàn)的檢索能力培養(yǎng)訓(xùn)練、圖書(shū)館館藏及規(guī)章制度的介紹，使每個(gè)學(xué)生在入學(xué)后的短時(shí)間內(nèi)，盡快掌握各種文獻(xiàn)的檢索技能，從而不斷地提高學(xué)生利用圖書(shū)館各種文獻(xiàn)的能力。應(yīng)該承認(rèn)，我們?cè)谶@方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)�？傊髮W(xué)生的文獻(xiàn)檢索能力的培養(yǎng)和提高，必須由學(xué)生、檢索課教師、圖書(shū)館館員這三方面的共同努力來(lái)完成。

　　⑷盡快轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量�！白x者第一，服務(wù)至上”，這是圖書(shū)館永恒的主題。但是，在如何服務(wù)、怎樣服務(wù)的問(wèn)題上，仍需要我們不斷探索和改進(jìn)的。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的滿意度仍然是很低的。主要有以下幾點(diǎn)：

　　第一，圖書(shū)館目前還是以書(shū)庫(kù)為核心的“藏書(shū)樓”管理階段，服務(wù)方式局限于借還圖書(shū)，很少有更新更廣闊的服務(wù)手段，比如參考咨詢、講座展覽、培訓(xùn)服務(wù)等等。

　　第二，工作人員的素質(zhì)問(wèn)題。沒(méi)有一流的館員，就難以有一流的服務(wù)。目前圖書(shū)館的三個(gè)流通借閱室的管理人員全部是50歲左右臨時(shí)人員，職業(yè)觀念落后、職業(yè)素質(zhì)較差、服務(wù)態(tài)度不好，這也是阻礙服務(wù)質(zhì)量提高的一個(gè)不可忽視的障礙。無(wú)論在文獻(xiàn)資源建設(shè)、在學(xué)科領(lǐng)域?qū)I(yè)，還是在現(xiàn)代信息技術(shù)上，都無(wú)法達(dá)到一個(gè)館員的基本要求。第三，開(kāi)放時(shí)間短，這也是讀者不滿意的熱點(diǎn)問(wèn)題。圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間必須超過(guò)84小時(shí)/周，目前圖書(shū)館只有電子閱覽室達(dá)到這個(gè)周小時(shí)開(kāi)放數(shù)，但也是利用勤工儉學(xué)的學(xué)生在八小時(shí)之外管理。

　　總之，圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提高，是一個(gè)極復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程。如何強(qiáng)化圖書(shū)館的自身功能，圖書(shū)館的服務(wù)如何從靜態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)服務(wù)，被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)服務(wù)，顯得格外重要。為此，我們必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整步伐，采取行之有效的措施，為把圖書(shū)館的服務(wù)水平一步一個(gè)腳印地推向新階段，為學(xué)院職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告4

　　書(shū)是人類最好的營(yíng)養(yǎng)品。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館發(fā)生了質(zhì)的變化。當(dāng)前，多數(shù)高校圖書(shū)館正處在由傳統(tǒng)型圖書(shū)館向數(shù)字化圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型期，開(kāi)放式閱覽服務(wù)則是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。同時(shí)，管理的創(chuàng)新也是只是經(jīng)意的靈魂，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史和國(guó)外管理理論的研究表明，社會(huì)的發(fā)展取決于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，而人才和科學(xué)的管理是決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)因素，要運(yùn)用好人才和科學(xué)管理就必須不斷的創(chuàng)新。希望能通過(guò)加強(qiáng)閱覽室的管理與服務(wù)，來(lái)改善感閱覽環(huán)境，緩解供需矛盾，提高書(shū)刊的利用水平。

　　一、閱覽室開(kāi)放服務(wù)的利與弊

　　1、開(kāi)放式閱覽服務(wù)優(yōu)點(diǎn)。開(kāi)放式服務(wù)模式是指高校以現(xiàn)代化技術(shù)及服務(wù)為依托，在同一個(gè)閱覽室，所采取的借書(shū)、閱覽、咨詢、檢索咨詢等圖書(shū)館業(yè)務(wù)集于一體的讀者服務(wù)模式。

　�。�1）讀者可以直接接觸圖書(shū)，根據(jù)自己所喜愛(ài)及需要的圖書(shū)進(jìn)行選擇，這樣既節(jié)省了時(shí)間又提高了學(xué)習(xí)效率，還可以瀏覽、比較相符合自己專業(yè)的書(shū)籍，方便了讀者閱讀，擴(kuò)大了閱覽范圍，提高了書(shū)籍的閱讀效率。

　�。�2）開(kāi)展“一切為了讀者，為了讀者一切，讀者為了一切”的主題活動(dòng)，加強(qiáng)圖書(shū)與讀者的聯(lián)系，讓剛踏入大學(xué)校門的學(xué)員親切地感受到書(shū)籍的魅力，為他們的將來(lái)打造美好的基礎(chǔ)。

　�。�3）這樣，不僅是讀者的幸運(yùn)，更是館員的幸運(yùn)，館員可以從繁忙的檢索圖書(shū)中解脫出來(lái)，有更多的時(shí)間對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行整理，保證讀者的借讀需求，有更多的時(shí)間與讀者交流，了解讀者的需要，提供更多的服務(wù)。

　　2、開(kāi)放式閱讀服務(wù)的缺點(diǎn)。開(kāi)放式閱讀服務(wù)模式，讓讀者直接進(jìn)入文獻(xiàn)存放空間，勢(shì)必給圖書(shū)館管理與服務(wù)帶來(lái)一些負(fù)面的影響：

　�。�1）錯(cuò)架與亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。讀者在瀏覽閱讀時(shí)的隨意翻閱，或許沒(méi)有體會(huì)到館員的辛苦，將閱讀過(guò)的書(shū)隨意丟放，給館員管理帶來(lái)了極大的不便。

　�。�2）文獻(xiàn)丟失、損壞嚴(yán)重。大學(xué)生素質(zhì)參差不齊，有些還好，會(huì)按時(shí)歸還書(shū)籍，有些就不知為過(guò)，總愛(ài)耍些小聰明，把珍貴的書(shū)籍剪切或撕下來(lái)，更有甚者藏匿圖書(shū)。

　�。�3）一些讀者有不良習(xí)慣。有的讀者會(huì)無(wú)視圖書(shū)館的規(guī)章制度，隨意帶零食進(jìn)去，在圖書(shū)館中偷偷飲用，隨手丟棄垃圾，影響閱覽室衛(wèi)生。

　　二、管理創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　要想館員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作業(yè)績(jī)，就必須要有較完善的管理手段，把館員的服務(wù)工作落實(shí)到管理之中，通過(guò)管理促進(jìn)服務(wù)效能。

　　1、管理和服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，要服務(wù)好讀者，就必須管理好閱覽室的書(shū)籍資料，沒(méi)有高質(zhì)量的管理，就不會(huì)有高質(zhì)量的服務(wù)。服務(wù)寓于管理之中，管理的目的就是為了更好的服務(wù)。同時(shí)，知識(shí)管理是基礎(chǔ)，知識(shí)教育是保障，知識(shí)服務(wù)是目的，最終通過(guò)知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的應(yīng)用和知識(shí)的創(chuàng)新。

　　2、建立規(guī)章制度，加強(qiáng)圖書(shū)館閱覽室的管理。管理要依靠制度來(lái)保障，要建立制約和激勵(lì)制度，建立健全的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)，賞罰分明，杜絕因公徇私等一切的惡略行為。同時(shí)，把管理納入常規(guī)化，通過(guò)加強(qiáng)管理，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，規(guī)范館員行為，大大提高了圖書(shū)館在讀者的心里地位。閱覽室是讀書(shū)的圣地，是求知的搖籃，是文明的場(chǎng)所，應(yīng)時(shí)刻保持安靜、整潔、美觀。

　　3、建立一個(gè)可以參與圖書(shū)館管理與服務(wù)的社團(tuán)組織，這個(gè)社團(tuán)組織可以是館員帶領(lǐng)讀者參與，建立一個(gè)完善的體系，管理與服務(wù)圖書(shū)館。這樣，可以加強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館的了解，還可以通過(guò)活動(dòng)使讀者與圖書(shū)館建立深厚的“友誼”。比如《讀者協(xié)會(huì)》就是一個(gè)比較完善的體系，即可參加對(duì)圖書(shū)館的管理，也可以全面的為圖書(shū)館服務(wù)。這樣，不僅是圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，并且也是讀者的優(yōu)勢(shì)，可以使讀者有大量的時(shí)間來(lái)解讀圖書(shū)館的奧秘，的確是一個(gè)不錯(cuò)的`選擇。

　　4、館員需要及時(shí)對(duì)破損、殘缺的書(shū)籍進(jìn)行整理。圖書(shū)館的頻繁下架、上架的過(guò)程中，總是避免不了書(shū)籍的自然破損和殘缺，這時(shí)，便需要館員對(duì)書(shū)籍的整理及修整，同時(shí)，也是對(duì)館員能力的體現(xiàn)，檢測(cè)工作中的失誤，這樣，便可延長(zhǎng)書(shū)籍的壽命，也是對(duì)圖書(shū)館的考驗(yàn)。

　　遺失書(shū)刊，原則上應(yīng)賠償原書(shū)。如不能實(shí)現(xiàn)，應(yīng)2倍賠償，孤本等貴重圖書(shū)按原價(jià)3～5倍賠款。成套書(shū)刊遺失一冊(cè)，按全套價(jià)賠款，余書(shū)仍留室存藏。對(duì)書(shū)刊有輕微損壞者要給以批評(píng)教育，并責(zé)其認(rèn)真修好。對(duì)于珍貴文獻(xiàn)、資料要妥善保存，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得外借，對(duì)于破損書(shū)籍應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，延長(zhǎng)使用壽命。

　　5、搞好特色服務(wù)。美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家朱蘭曾預(yù)言：“二十一世紀(jì)將是質(zhì)量的世界。”所以，我們必須要在服務(wù)質(zhì)量上做文章，以求的生存和發(fā)展。我們要為讀者服務(wù)，服務(wù)不僅僅是你說(shuō)我做，更是創(chuàng)作出我們特色的服務(wù)理念。

　　（1）需要館員對(duì)圖書(shū)館的深度了解，注重館內(nèi)書(shū)籍的齊、全、專、深、精的特色，利用好館內(nèi)中所擁有的資源，搞出特色的服務(wù)。

　�。�2）館員要定期、主動(dòng)、免費(fèi)開(kāi)展情報(bào)跟蹤服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的為重點(diǎn)讀者提供課題論證、試驗(yàn)研究、成果鑒定，示范推廣整個(gè)校園，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　�。�3）可以定期與學(xué)校各個(gè)部門開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，了解、研究不同讀者對(duì)看書(shū)、讀書(shū)的看法，進(jìn)行一次課題研究，優(yōu)勢(shì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，劣勢(shì)需要改正。這樣，把圖書(shū)館樹(shù)立一個(gè)良好的形象，使其獨(dú)具魅力，得到廣大讀者的認(rèn)可。

　　三、合理的館藏結(jié)構(gòu)

　　一直以來(lái)，高等院校圖書(shū)館都秉承各自院校的辦學(xué)宗旨制定自己的藏書(shū)建設(shè)原則、采訪標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)各學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的入藏比例，形成自己獨(dú)特的藏書(shū)結(jié)構(gòu)。但隨著社會(huì)的發(fā)展，信息化的不斷進(jìn)步，藏書(shū)結(jié)構(gòu)也需要不斷的完善，維護(hù)藏書(shū)結(jié)構(gòu)的合理化和科學(xué)性的目的。

　　特色館藏是指圖書(shū)館所收集的文獻(xiàn)資源具有自己獨(dú)特的風(fēng)格。它具體可以概括為兩個(gè)方面的內(nèi)涵：一方面是指圖書(shū)館具有獨(dú)具特色的部分館藏，另一方面是指圖書(shū)館的整體館藏具有與眾不同的特點(diǎn)。隨著高校圖書(shū)館服務(wù)水平的不斷提高，發(fā)展特色館藏已成為各高校圖書(shū)館的未來(lái)需迫切發(fā)展的目標(biāo)之一，并且我國(guó)高校圖書(shū)館目前無(wú)論是在經(jīng)費(fèi)投入還是在人員配備上都具備發(fā)展特色館藏的條件，發(fā)展特色館藏從前期的論證、考查到后期的建立和維護(hù)都需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

　　1、由淺入深，由簡(jiǎn)到易。其實(shí)，每位讀者剛踏入圖書(shū)館，他們的意志完全由興趣操控，如果直接讓他們接觸高難度的書(shū)籍，又可能會(huì)給讀者帶來(lái)想象不到的壓力，從而，使讀者失去對(duì)圖書(shū)館的興趣。而由淺入深，由簡(jiǎn)到易，會(huì)更大的增加讀者對(duì)圖書(shū)的興趣。同時(shí)，可以選擇多樣式的結(jié)構(gòu)，使讀者耳目一新，給人愉快的心情，這就需要館員對(duì)閱覽室的了解以及真理。

　　2、結(jié)構(gòu)層次分析及發(fā)展策略。從本館的實(shí)際和需求出發(fā)，根據(jù)讀者的需求來(lái)優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，文獻(xiàn)收藏力求全面系統(tǒng)，確保重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)方面文獻(xiàn)有一定的量和較為合理的比例，建立起因地制宜、結(jié)合實(shí)情、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、滿足需求的、科學(xué)的具體本地特色的藏書(shū)結(jié)構(gòu)體系。來(lái)適應(yīng)本高校的發(fā)展需求。還需要制定一個(gè)適合本圖書(shū)館的發(fā)展手冊(cè)，在閱覽室設(shè)定固定的一個(gè)崗位，就是專門服務(wù)這些工作的需求。同時(shí)，也加強(qiáng)了館員與讀者的接觸，是館藏結(jié)構(gòu)更加的合理化。

　　3、文獻(xiàn)載體結(jié)構(gòu)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)在的文獻(xiàn)類型也日趨多向化，除了傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)外，現(xiàn)在的縮微型文獻(xiàn)、現(xiàn)代的聲像型文獻(xiàn)、計(jì)算機(jī)讀行文獻(xiàn)、各類數(shù)據(jù)庫(kù)、以及因特網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的各類信息日益普及與增多。是現(xiàn)代圖書(shū)館信息資源結(jié)構(gòu)和研究中一個(gè)不可忽視的因素。

　　4、讀者知識(shí)結(jié)構(gòu)。讀者是圖書(shū)館工作服務(wù)的對(duì)象，讀者的需要是專業(yè)書(shū)籍的普及，及信息資源的目的所在。讀者的了解程度不同，學(xué)習(xí)需求、研究方向、論文的表述等，是需要不斷更新館藏結(jié)構(gòu)的種。種因素。

　　四、讀者的培訓(xùn)

　　數(shù)字信息環(huán)境變革，要求不斷提高人們的數(shù)字素養(yǎng)，幫助讀者能快速有效的發(fā)現(xiàn)并獲取信息、評(píng)價(jià)信息、整合信息，實(shí)現(xiàn)交流信息。要提高這種技能與文化素養(yǎng)，開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)是必然所趨。

　　1、設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。為了提高讀者的興趣，圖書(shū)館需要進(jìn)行一系列的改革。設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是讀者對(duì)圖書(shū)館最直接的了解方式。也可以增加讀者對(duì)圖書(shū)館的興趣。這就是目的所在。

　　2、由老讀者帶領(lǐng)新讀者。這樣做，不僅是對(duì)讀者的考驗(yàn)，也是對(duì)圖書(shū)館管理的考驗(yàn)。讀者可以私底下交流，需要對(duì)圖書(shū)館改進(jìn)的地方，而圖書(shū)館也可以針對(duì)讀者的要求進(jìn)行相應(yīng)的措施管理，使圖書(shū)館向美好的方向發(fā)展。

　　3、舉辦活動(dòng)。通過(guò)舉辦豐富多彩的活動(dòng)，使學(xué)生從力所能及的小事、小節(jié)做起，逐步使之內(nèi)化為學(xué)生的一種習(xí)慣，提高學(xué)生的文明意識(shí)和綜合素質(zhì)，促進(jìn)全體同學(xué)做好學(xué)生、做文明學(xué)生，實(shí)現(xiàn)廣大學(xué)生的自我教育。

　　五、圖書(shū)館環(huán)境的改善

　　1、保持衛(wèi)生。經(jīng)常保持室內(nèi)、閱覽室的清潔，積極采取措施做好“八防”工作，即防塵、防火、防潮、防鼠、防蛀、防曬、防霉、防盜等圖書(shū)保護(hù)工作，并經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)圖書(shū)教育活動(dòng)。

　　2、別出心裁的裝扮。我們都知道，任何事物的發(fā)展都是在一定的條件下進(jìn)行的，心理學(xué)的研究表明，人的審美活動(dòng)也主要來(lái)源于視覺(jué)感官。因此，環(huán)境能對(duì)人的思想行為進(jìn)行誘導(dǎo)，并使得受其潛移默化的作用。同時(shí)，高校的圖書(shū)館作為讀者的載體，其良好的環(huán)境不僅可以陶冶讀者的情操，培養(yǎng)良好的道德素質(zhì)，而且，還可以增長(zhǎng)知識(shí)，提高審美觀的情趣。

　　開(kāi)放式管理與服務(wù)是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的放向，研究和發(fā)現(xiàn)開(kāi)放式管理與服務(wù)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，并致力尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法，這是我們提高管理水平和深化服務(wù)層次的重要環(huán)節(jié)。不斷跟蹤新技術(shù)，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，探索出更好的一體化服務(wù)模式，將圖書(shū)館建成高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，高水平的信息咨詢中心，需要我們圖書(shū)館孜孜以求、不懈努力。

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告5

　　引言

　　大學(xué)圖書(shū)館是一所大學(xué)文化底蘊(yùn)的體現(xiàn)，是這個(gè)大學(xué)側(cè)面身影的折射，而我們的大學(xué)圖書(shū)館究竟怎樣，又有多少人真正了解它用好它?1111同學(xué)們到底如何使用，讓我們由此拭目以待。

　　在我以為，書(shū)籍是人類真正，也是最好的朋友�！皶�(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉，書(shū)中自有千鐘粟”、“書(shū)香門第”在這些我們耳聞目詳?shù)奈淖种�，古人就已用功利性的眼光為我們�(cè)忈屃朔饨ㄉ鐣?huì)讀書(shū)的重要性，也為我們?cè)忈屃俗x書(shū)對(duì)提高一個(gè)人社會(huì)地位的作用。但我最喜歡的卻是“最是書(shū)香能致遠(yuǎn)”這一句。它不僅為我們指出了書(shū)籍的內(nèi)涵：知識(shí)性、趣味性、情感性。而且還告訴了人們讀書(shū)對(duì)人的心靈、對(duì)人生的真正作用。在積極創(chuàng)建平安和諧國(guó)家的今天，倡導(dǎo)讀書(shū)積累，營(yíng)建書(shū)香學(xué)院，無(wú)疑具有十分重要的意義。廣大學(xué)生是圖書(shū)館文化的享受者，對(duì)學(xué)生能產(chǎn)生潛移默化的影響，這對(duì)于養(yǎng)成健康、向上的學(xué)生素質(zhì)所起的作用比直接的教育指導(dǎo)更大和更有效。大學(xué)生通過(guò)有目的地閱讀優(yōu)秀書(shū)刊，受到感染、熏陶，從而達(dá)到陶冶情操、拓寬知識(shí)面、提高自身素質(zhì)的目的。

　　學(xué)生是否會(huì)利用圖書(shū)館，與他們知識(shí)面的寬窄和他的功課好壞有很大關(guān)系，而圖書(shū)館只能的發(fā)揮水平又是通過(guò)讀者的實(shí)際利用情況反映出來(lái)，為此，我們對(duì)學(xué)校的圖書(shū)館本身進(jìn)行調(diào)查了解，并針對(duì)本校本科學(xué)生利用圖書(shū)館資源情況進(jìn)行調(diào)查了解高校圖書(shū)館利用現(xiàn)狀，分析同學(xué)們?cè)诶脠D書(shū)館資源時(shí)的走向，并對(duì)他們的意見(jiàn)和看法進(jìn)行分析。(一)調(diào)查課題

　　1、調(diào)查背景

　　圖書(shū)館是一所大學(xué)靈魂，是同學(xué)們情操提升的最佳場(chǎng)所，它有著各種各樣的資源供同學(xué)們使用，讓同學(xué)們從書(shū)本上得到精神上的滋養(yǎng)和培煉，通過(guò)圖書(shū)館還可讓同學(xué)們對(duì)外界的社會(huì)結(jié)合自身的實(shí)際得到更好的認(rèn)知，隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)圖書(shū)館已經(jīng)成為評(píng)估一所大學(xué)水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。隨著時(shí)代的發(fā)展，我們獲取知識(shí)的途徑越來(lái)越來(lái)多，圖書(shū)館已不是同學(xué)唯一獲得知識(shí)的地方，同學(xué)們?cè)絹?lái)越喜好通過(guò)手機(jī)，電腦這些途徑來(lái)了解社會(huì)和知識(shí)，但這并不能否定書(shū)籍的巨大而深遠(yuǎn)的作用，更別說(shuō)象征著文化底蘊(yùn)的圖書(shū)館了，網(wǎng)絡(luò)上充斥著快餐文化，而且網(wǎng)絡(luò)背景下繁雜的界面使人不能集中精神來(lái)摸索著自己的內(nèi)心去探求知識(shí)，容易促成人內(nèi)心的急躁心態(tài)。歷史積淀的精神文化附著于書(shū)籍才能更好地表達(dá)，文化所賦予紙張的內(nèi)涵，匯聚成的靈魂，才叫做書(shū)籍！而大學(xué)的靈魂所在就是那象征著文化底蘊(yùn)的圖書(shū)館。在同學(xué)們即將走向物欲橫流的社會(huì)之前，大學(xué)圖書(shū)館的建設(shè)就顯得尤為重要，我們對(duì)其了解程度也就不能顯得捉襟見(jiàn)肘了。所以需要我們更好地去調(diào)查，了解，分析，利用。

　　2、調(diào)查目的

　　對(duì)于同學(xué)們對(duì)圖書(shū)館不太了解的情況，便不能充分地利用其資源也不能充分了解其價(jià)值與意義，為此，我們對(duì)同學(xué)們進(jìn)行調(diào)查，了解圖書(shū)館的利用狀況，了解大家對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和想法，根據(jù)同學(xué)們提供的信息，對(duì)他們對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和了解進(jìn)行分析、歸納，以便了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，并提出相應(yīng)的方案，提高同學(xué)們對(duì)圖書(shū)館資源的利用率。并使同學(xué)們充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館所積淀的文化價(jià)值和內(nèi)在意義，通過(guò)明析的說(shuō)明，讓同學(xué)們更加了解我校圖書(shū)館的構(gòu)造及其內(nèi)在資源，從而得到更好的利用。

　　3、調(diào)查設(shè)計(jì)

　　1、調(diào)查方式

　　采取自填問(wèn)卷調(diào)查的方法，在調(diào)查之前便鎖定目標(biāo)群體為經(jīng)常出入學(xué)院圖書(shū)館的人，這種調(diào)查方式能縮小目標(biāo)群體的范圍，增加調(diào)查的效率，另外在減少無(wú)效問(wèn)卷數(shù)量的同時(shí)又確保了調(diào)查的客觀性、真實(shí)性，讓目標(biāo)群體在對(duì)調(diào)查對(duì)象充分了解的前提下完成問(wèn)卷。結(jié)合各個(gè)年級(jí)同學(xué)的需求，綜合大家普遍的意見(jiàn)。自填問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合了郵寄調(diào)查保密性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，又具有面訪調(diào)查回收率高的優(yōu)勢(shì)。故此次調(diào)查采用自填問(wèn)卷的形式展開(kāi)調(diào)查。

　　2、調(diào)查時(shí)間

　　20xx年12月12日

　　3、調(diào)查對(duì)象

　　在圖書(shū)館看書(shū)的各類人群，包括大一的同學(xué)、大二的同學(xué)、大三的同學(xué)、大四的同學(xué)以及研究生等。

　　4、調(diào)查過(guò)程

　　此次調(diào)查由我們小組成員共同完成，我們經(jīng)過(guò)策劃，把這次調(diào)查分為四個(gè)小部分。

　　第一，對(duì)這次調(diào)查進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出此次調(diào)查的人群和范圍，從幾個(gè)方面有序的進(jìn)行調(diào)查。

　　第二，討論問(wèn)卷題目和方案，經(jīng)過(guò)大家熱烈討論，最終確定題目。

　　第三，分配工作，各司其職，在圖書(shū)館里的各個(gè)角落進(jìn)行調(diào)查，得到我們調(diào)查結(jié)果。

　　第四，結(jié)合大家所得的數(shù)據(jù)，對(duì)所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和歸納，擬定我們的調(diào)查報(bào)告，收索我們需要的數(shù)據(jù)，填寫我們的表單。

　　四、調(diào)查結(jié)果與分析

　　這次調(diào)查我們準(zhǔn)備了100份問(wèn)卷，在圖書(shū)館的眾多學(xué)生中任意抽取學(xué)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分析數(shù)據(jù)時(shí)，除了大四的12人外，其他就是大一到大三的'最多，他們的人數(shù)分別是26人、30人、32人，大二和大三的同學(xué)占大部分，占此次調(diào)查的比重的62%由此可以看出大學(xué)生中大三的看書(shū)的占多數(shù)，大二，大三對(duì)資料的需求量大。

　　以上是問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告的大概情況，下面我們要結(jié)合我們學(xué)校本身圖書(shū)館的歷史文化，構(gòu)造，藏書(shū)情況，開(kāi)放時(shí)間來(lái)分析圖書(shū)館與學(xué)生間的關(guān)系。鹽城工學(xué)院圖書(shū)館成立于1996年，由原鹽城工業(yè)�？茖W(xué)校圖書(shū)館和鹽城職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館合并而成。圖書(shū)館下設(shè)5個(gè)部門：辦公室（兼文獻(xiàn)檢索課程組）、文獻(xiàn)資源建設(shè)部、參考咨詢部（原信息中心）、讀者服務(wù)一部、讀者服務(wù)二部。設(shè)有迎賓大道校區(qū)(北校區(qū))圖書(shū)館和希望大道校區(qū)(南校區(qū))圖書(shū)館。館舍總面積達(dá)4、7萬(wàn)平方米，閱覽座位4000多個(gè)。圖書(shū)館工作人員90余人，其中副高及以上職稱人員16人，館藏印刷型文獻(xiàn)160萬(wàn)多冊(cè)。目前使用的各類數(shù)據(jù)庫(kù)近30個(gè)。

　　圖書(shū)館全體館員本著“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，努力為讀者營(yíng)造文明、有序、舒適、開(kāi)放的學(xué)習(xí)和信息利用環(huán)境，為鹽城工學(xué)院的教學(xué)和科學(xué)研究提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)信息服務(wù)保障。

　　學(xué)院圖書(shū)館種類分布和開(kāi)放時(shí)間如下：

　　1F社科借閱室周一至周日

　　8:00～21:302F自科借閱室周一至周日

　　8:00～21:30

　　3F期刊閱覽室周一至周五8:00-11:20xx:30-17:303F電子閱覽室周一至周日8:00～21:30對(duì)于學(xué)校開(kāi)關(guān)館的時(shí)間（8：00—21:30）各年級(jí)同學(xué)們有不同看法，大一有的上晚自習(xí)，所以才來(lái)到圖書(shū)館就關(guān)門了，所以覺(jué)得晚的時(shí)間太短，對(duì)于其他人而言，看了一天書(shū)，九點(diǎn)半也是可以休息的時(shí)候了，但總的來(lái)說(shuō)有55%的人覺(jué)得開(kāi)館時(shí)間應(yīng)該再延長(zhǎng)點(diǎn)。過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去圖書(shū)館的同學(xué)目的都不同，有看有在電子閱覽時(shí)看的、有去自習(xí)的、有去做作業(yè)的。但總的來(lái)說(shuō)，去看課本專業(yè)知識(shí)的比較多，在里面看書(shū)的氣氛比較濃厚，而且環(huán)境比較好，有大量的資料供我們選擇，幫助理解，最重要的是很安靜。但有的人偶爾去，一周就一兩次，也許是課多或者什么的原因。總的看來(lái)大多數(shù)人都是下午或者晚上有更多的時(shí)間去圖書(shū)館。對(duì)于圖書(shū)館的設(shè)備，多數(shù)覺(jué)得電子閱覽室的電腦過(guò)少，很多時(shí)候不夠用。冬天在圖書(shū)館看書(shū)太冷，沒(méi)空調(diào)或暖氣，感覺(jué)太冷不想看書(shū)，反而想呆在寢室看看，且圖書(shū)館的書(shū)很多都很舊了，好多80，90年代的書(shū)籍。更有甚者，破敗不堪，有亂寫亂畫(huà)的現(xiàn)象。同學(xué)們大都專注于專業(yè)課的書(shū)籍學(xué)習(xí)，文學(xué)類的書(shū)籍面前可以說(shuō)“門可羅雀”，而且此種類的書(shū)籍沒(méi)有發(fā)現(xiàn)較新的，都是老舊的版本，雖說(shuō)老的文化積淀是好的，但是處在與日俱進(jìn)的社會(huì)，同學(xué)們又是新時(shí)代的生力軍，也是需要為其注射新鮮血液的。最后同學(xué)們?cè)诮o圖書(shū)館綜合評(píng)分時(shí)，“一般”被選占一半多以上，為63%人；選擇“很滿意”的僅有4%；另外占總數(shù)的27%，6%分別選擇了“滿意”和“不滿意”。這個(gè)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行綜合評(píng)分的調(diào)查結(jié)果所傳達(dá)出來(lái)的信息，說(shuō)明圖書(shū)館的很多地方都有待完善，需要大量改進(jìn)。

　　五、調(diào)查總結(jié)

　　1、同學(xué)們對(duì)于專業(yè)課書(shū)籍顯得尤為熱衷，但卻不對(duì)文學(xué)類書(shū)籍問(wèn)津，這就顯得功利性較重。大學(xué)的真正意義在于培養(yǎng)人的情操與品性，使其成為真正的人！

　　2、圖書(shū)館的書(shū)有些過(guò)于老舊，不能跟上時(shí)代的步伐。3、電子閱覽室方面，圖書(shū)館設(shè)置電子閱覽室，提供了一個(gè)很好的平臺(tái)讓學(xué)生能再網(wǎng)絡(luò)上查找資料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到最近信息。但是有些學(xué)生卻并未正確地利用電子閱覽室，沒(méi)有把他作為學(xué)習(xí)的工具，而是當(dāng)作了娛樂(lè)工具。圖書(shū)館應(yīng)該在這方面加強(qiáng)制約管理，同學(xué)們也該端正態(tài)度，使電子閱覽室所發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　　4、圖書(shū)館的學(xué)習(xí)氛圍到是不錯(cuò)，但是環(huán)境惡劣，冬天過(guò)于冷，很不喜歡在圖書(shū)館學(xué)習(xí)。

　　5、圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間略有些短，同學(xué)們不能充分體會(huì)到圖書(shū)館的益處。

　　六、對(duì)策及建議

　　介于以上問(wèn)題，我提供幾點(diǎn)建議:1、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)文學(xué)類書(shū)籍的增添力度，做好學(xué)院內(nèi)，圖書(shū)館內(nèi)，文化氛圍的營(yíng)建做好同學(xué)們的情操陶冶工作。

　　2、引進(jìn)新出版的有價(jià)值的圖書(shū)，跟上時(shí)代的步伐，給圖書(shū)館注入新鮮血液煥發(fā)與青少年一般的飛揚(yáng)活力。舊的書(shū)籍可以在不斷更新時(shí)把他們換掉，也可以收藏起來(lái)。

　　3、如果學(xué)校在資金充足的情況下，希望有關(guān)部門能給圖書(shū)館添置幾臺(tái)空調(diào)抵御冬天的寒冷，以此吸引更多的同學(xué)來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)。4、學(xué)�？梢赃m當(dāng)延長(zhǎng)圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，使同學(xué)們充分享受到圖書(shū)館帶來(lái)的學(xué)習(xí)之趣。

　　5、同時(shí)學(xué)校圖書(shū)館管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電子閱覽室的管理，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使電子閱覽室發(fā)揮正確的功效。

　　七、附錄附件：

　　圖書(shū)館問(wèn)卷調(diào)查表親愛(ài)的同學(xué)們：

　　為了同學(xué)們能更好的利用學(xué)校圖書(shū)館的資源，我們現(xiàn)在對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，望同學(xué)們能認(rèn)真填寫，幫助我們能更好的了解同學(xué)們心中圖書(shū)館的優(yōu)缺點(diǎn)，讓圖書(shū)館資源能合理的得到利用。謝謝你的合作！

　　1、在的年級(jí)是：( )A大一B大二C大三D大四E其他

　　2、為周末圖書(shū)館應(yīng)如何開(kāi)放：（）

　　A全部開(kāi)放，不能借書(shū)B(niǎo)維持現(xiàn)狀：僅開(kāi)一樓，不能借書(shū)C全部開(kāi)放，并且可以借書(shū)

　　3您到圖書(shū)館的目的主要是：（多選）( )A自習(xí)、寫作業(yè)B閱讀書(shū)刊、查閱資料C借書(shū)刊D閑逛解悶、娛樂(lè)、消遣

　　4、您認(rèn)為我館應(yīng)加大哪些方面的文獻(xiàn)投入：（多選）( )A重點(diǎn)學(xué)科的圖書(shū)B(niǎo)數(shù)字資源C外文書(shū)刊D各學(xué)科的核心期刊

　　5、您對(duì)圖書(shū)館的電子資源了解嗎？( )A很清楚B了解一些C基本不了解D模模糊糊

　　6、您對(duì)館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的看法是：(多選)( )A查詢機(jī)器少，常出問(wèn)題B供閱讀的桌椅少C書(shū)架布局較亂，灰塵較多D對(duì)各方面都很不滿意

　　7、您對(duì)在館內(nèi)查找圖書(shū)的看法是：（多選）( )A館內(nèi)圖書(shū)放置凌亂，不易找到書(shū)B(niǎo)圖書(shū)更新過(guò)慢，難以找到需要的、有用的圖書(shū)

　　C許多種類的書(shū)籍都過(guò)少D查找麻煩，很不滿意

　　8、您認(rèn)為我院圖書(shū)館紙質(zhì)資源建設(shè)存在哪些不足？（多選）( )A文獻(xiàn)資源總量不足B印刷版外文書(shū)刊不足□紙質(zhì)版、電子版等文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)不合理C書(shū)刊更新速度慢D專業(yè)書(shū)籍、文獻(xiàn)貧乏E圖書(shū)資料缺乏學(xué)術(shù)性、完整性

　　F外借期限太短G圖書(shū)人均外借數(shù)額過(guò)少

　　9、您認(rèn)為圖書(shū)館保證圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量的主要方法是：（多選）( )A經(jīng)常調(diào)查讀者實(shí)際需求B讀者代表參與選書(shū)

　　C學(xué)院權(quán)威教授和教師決定D圖書(shū)館有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)者決定E借鑒和學(xué)習(xí)其他圖書(shū)館的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)

　　10、您對(duì)圖書(shū)館專職人員的服務(wù)態(tài)度感覺(jué)怎么樣( )A滿意B一般C較差D很差

　　11、圖書(shū)館的很多工作人員是從同學(xué)中選出的勤工儉學(xué)代表，您對(duì)他們的服務(wù)滿意度：（多選）( )A有問(wèn)必答，很大幫助B沒(méi)什么幫助，只是形式B認(rèn)真整理館內(nèi)圖書(shū)，及時(shí)將歸還的圖書(shū)分類上架

　　C工作期間玩網(wǎng)絡(luò)游戲，玩忽職守，不能及時(shí)整理圖書(shū)、清理書(shū)架

　　12、如果給圖書(shū)館綜合評(píng)分，你會(huì)？( )A很滿意B滿意C一般D不滿意

　　13、你對(duì)圖書(shū)館禁止物品過(guò)夜有何看法？

　　14、你對(duì)節(jié)假日關(guān)閉圖書(shū)有何看法？

　　希望您能對(duì)圖書(shū)館提出一些建議。

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告6

　　調(diào)查人員：李文杰何健成黎立泰黎芷芯

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年5月

　　調(diào)查目的：

　　通過(guò)對(duì)本區(qū)圖書(shū)館的了解，讓我們對(duì)本區(qū)的圖書(shū)館更加了解，從而使同學(xué)們更加積極地到圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，從而提升我們同學(xué)的知識(shí)面。

　　調(diào)查方法：

　　1．向圖書(shū)管理員詢問(wèn)圖書(shū)館的的基本情況。

　　2．調(diào)查書(shū)籍分類和圖書(shū)館每天的人流量。

　　3．提出問(wèn)題。

　　圖書(shū)館的背景：

　　大瀝圖書(shū)館一直是南海區(qū)的先進(jìn)圖書(shū)館，先后被評(píng)為區(qū)的最佳圖書(shū)館、文明圖書(shū)館、達(dá)標(biāo)圖書(shū)館等。該館始建于1976年,在1998年大瀝區(qū)黨委、區(qū)辦事處的重視與支持下,新館落成在大瀝文化公園內(nèi)。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　�。�1）準(zhǔn)備問(wèn)題：

　　1. 大瀝圖書(shū)館是我們大瀝的`圖書(shū)館，平時(shí)到圖書(shū)館看書(shū)的人，通常以什么人為主呢？

　　2. 我們中、小學(xué)生到圖書(shū)館看書(shū)，對(duì)我們有什么幫助？

　　3. 我們到圖書(shū)館看書(shū)，有優(yōu)惠呢？

　　4. 圖書(shū)館現(xiàn)在的書(shū)籍太過(guò)殘舊，有沒(méi)有準(zhǔn)備再買新書(shū)呢？

　　5. 年幼的兒童難免有看不懂的地方，圖書(shū)館有為他們做出服務(wù)嗎？

　�。�2）調(diào)查過(guò)程：

　　在一個(gè)星期六，我們兩一起來(lái)到大瀝圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查過(guò)程中進(jìn)行得十分順暢，圖書(shū)館得管理員非常樂(lè)意接受我們得詢問(wèn)，還讓我們拍了不少相片作為資料，使我們調(diào)查得出得結(jié)果非常詳細(xì)。

　　調(diào)查結(jié)果：

　　通過(guò)各種途徑，我知道了大瀝圖書(shū)館的藏書(shū)量有30000多冊(cè)、報(bào)紙25份、雜志有120多種，還在圖書(shū)館提供各種工具讓人們查找、閱讀資料。圖書(shū)館的書(shū)籍分類：科學(xué)小說(shuō)、文學(xué)雜志、詩(shī)歌篇集、剪報(bào)信息。全館有專業(yè)人員3名，兼職人員6名。圖書(shū)館還有一個(gè)電子閱覽室，里面可供人們上網(wǎng)查找資料。是南海區(qū)的先進(jìn)圖書(shū)館。從各方面了解得到圖書(shū)館每天的人流量大約在20到30人左右，周末達(dá)到50人左右。借書(shū)量大約在每周有20冊(cè)以上。圖書(shū)館的占地面積460平方米，館內(nèi)有少兒閱覽室、科技圖書(shū)館外借部、讀者閱覽大廳、書(shū)庫(kù)、辦公室等。圖書(shū)館設(shè)備有空調(diào)、防盜監(jiān)測(cè)儀、電腦等等。

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告7

　　引言

　　大學(xué)圖書(shū)館是一所大學(xué)文化底蘊(yùn)的體現(xiàn)，是這個(gè)大學(xué)側(cè)面身影的折射，而我們的大學(xué)圖書(shū)館究竟怎樣，又有多少人真正了解它用好它？1111同學(xué)們到底如何使用，讓我們由此拭目以待。

　　在我以為，書(shū)籍是人類真正，也是最好的朋友。“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉，書(shū)中自有千鐘粟”、“書(shū)香門第”在這些我們耳聞目詳?shù)奈淖种�，古人就已用功利性的眼光為我們�(cè)忈屃朔饨ㄉ鐣?huì)讀書(shū)的重要性，也為我們?cè)忈屃俗x書(shū)對(duì)提高一個(gè)人社會(huì)地位的作用。但我最喜歡的卻是“最是書(shū)香能致遠(yuǎn)”這一句。它不僅為我們指出了書(shū)籍的內(nèi)涵：知識(shí)性、趣味性、情感性。而且還告訴了人們讀書(shū)對(duì)人的心靈、對(duì)人生的真正作用。在積極創(chuàng)建平安和諧國(guó)家的今天，倡導(dǎo)讀書(shū)積累，營(yíng)建書(shū)香學(xué)院，無(wú)疑具有十分重要的意義。廣大學(xué)生是圖書(shū)館文化的享受者，對(duì)學(xué)生能產(chǎn)生潛移默化的影響，這對(duì)于養(yǎng)成健康、向上的學(xué)生素質(zhì)所起的作用比直接的教育指導(dǎo)更大和更有效。大學(xué)生通過(guò)有目的地閱讀優(yōu)秀書(shū)刊，受到感染、熏陶，從而達(dá)到陶冶情操、拓寬知識(shí)面、提高自身素質(zhì)的目的。

　�。ㄒ唬┱{(diào)查課題

　　1、調(diào)查背景

　　2、調(diào)查目的

　　（二）調(diào)查設(shè)計(jì)

　　1、調(diào)查方式

　　采取自填問(wèn)卷調(diào)查的方法，在調(diào)查之前便鎖定目標(biāo)群體為經(jīng)常出入學(xué)院圖書(shū)館的人，這種調(diào)查方式能縮小目標(biāo)群體的`范圍，增加調(diào)查的效率，另外在減少無(wú)效問(wèn)卷數(shù)量的同時(shí)又確保了調(diào)查的客觀性、真實(shí)性，讓目標(biāo)群體在對(duì)調(diào)查對(duì)象充分了解的前提下完成問(wèn)卷。結(jié)合各個(gè)年級(jí)同學(xué)的需求，綜合大家普遍的意見(jiàn)。自填問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合了郵寄調(diào)查保密性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，又具有面訪調(diào)查回收率高的優(yōu)勢(shì)。故此次調(diào)查采用自填問(wèn)卷的形式展開(kāi)調(diào)查。

　　2、調(diào)查時(shí)間

　　20xx年12月12日

　　3、調(diào)查對(duì)象

　　在圖書(shū)館看書(shū)的各類人群，包括大一的同學(xué)、大二的同學(xué)、大三的同學(xué)、大四的同學(xué)以及研究生等。

　　4、調(diào)查過(guò)程

　　此次調(diào)查由我們小組成員共同完成，我們經(jīng)過(guò)策劃，把這次調(diào)查分為四個(gè)小部分。

　　第一，對(duì)這次調(diào)查進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出此次調(diào)查的人群和范圍，從幾個(gè)方面有序的進(jìn)行調(diào)查。

　　第二，討論問(wèn)卷題目和方案，經(jīng)過(guò)大家熱烈討論，最終確定題目。

　　第三，分配工作，各司其職，在圖書(shū)館里的各個(gè)角落進(jìn)行調(diào)查，得到我們調(diào)查結(jié)果。

　�。ㄈ┱{(diào)查結(jié)果與分析

　　這次調(diào)查我們準(zhǔn)備了100份問(wèn)卷，在圖書(shū)館的眾多學(xué)生中任意抽取學(xué)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分析數(shù)據(jù)時(shí)，除了大四的12人外，其他就是大一到大三的最多，他們的人數(shù)分別是26人、30人、32人，大二和大三的同學(xué)占大部分，占此次調(diào)查的比重的62%由此可以看出大學(xué)生中大二、大三的看書(shū)的占多數(shù)，大二，大三對(duì)資料的需求量大。

　　以上是問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告的大概情況，下面我們要結(jié)合我們學(xué)校本身圖書(shū)館的歷史文化，構(gòu)造，藏書(shū)情況，開(kāi)放時(shí)間來(lái)分析圖書(shū)館與學(xué)生間的關(guān)系。鹽城工學(xué)院圖書(shū)館成立于1996年，由原鹽城工業(yè)�？茖W(xué)校圖書(shū)館和鹽城職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館合并而成。圖書(shū)館下設(shè)5個(gè)部門：辦公室（兼文獻(xiàn)檢索課程組）、文獻(xiàn)資源建設(shè)部、參考咨詢部（原信息中心）、讀者服務(wù)一部、讀者服務(wù)二部。設(shè)有迎賓大道校區(qū)（北校區(qū)）圖書(shū)館和希望大道校區(qū)（南校區(qū)）圖書(shū)館。館舍總面積達(dá)4、7萬(wàn)平方米，閱覽座位4000多個(gè)。圖書(shū)館工作人員90余人，其中副高及以上職稱人員16人，館藏印刷型文獻(xiàn)160萬(wàn)多冊(cè)。目前使用的各類數(shù)據(jù)庫(kù)近30個(gè)。

　　學(xué)院圖書(shū)館種類分布和開(kāi)放時(shí)間如下：

　　1F社科借閱室周一至周日8：00～21：30

　　2F自科借閱室周一至周日8：00～21：30

　　3F期刊閱覽室周一至周五8：00—11：20xx：30—17：30

　　3F電子閱覽室周一至周日8：00～21：30

　　對(duì)于學(xué)校開(kāi)關(guān)館的時(shí)間（8：00—21：30）各年級(jí)同學(xué)們有不同看法，大一有的上晚自習(xí)，所以才來(lái)到圖書(shū)館就關(guān)門了，所以覺(jué)得晚的時(shí)間太短，對(duì)于其他人而言，看了一天書(shū)，九點(diǎn)半也是可以休息的時(shí)候了，但總的來(lái)說(shuō)有55%的人覺(jué)得開(kāi)館時(shí)間應(yīng)該再延長(zhǎng)點(diǎn)。過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去圖書(shū)館的同學(xué)目的都不同，有看有在電子閱覽時(shí)看的、有去自習(xí)的、有去做作業(yè)的。但總的來(lái)說(shuō)，去看課本專業(yè)知識(shí)的比較多，在里面看書(shū)的氣氛比較濃厚，而且環(huán)境比較好，有大量的資料供我們選擇，幫助理解，最重要的是很安靜。但有的人偶爾去，一周就一兩次，也許是課多或者什么的原因�？偟目磥�(lái)大多數(shù)人都是下午或者晚上有更多的時(shí)間去圖書(shū)館。對(duì)于圖書(shū)館的設(shè)備，多數(shù)覺(jué)得電子閱覽室的電腦過(guò)少，很多時(shí)候不夠用。冬天在圖書(shū)館看書(shū)太冷，沒(méi)空調(diào)或暖氣，感覺(jué)太冷不想看書(shū)，反而想呆在寢室看看，且圖書(shū)館的書(shū)很多都很舊了，好多80，90年代的書(shū)籍。更有甚者，破敗不堪，有亂寫亂畫(huà)的現(xiàn)象。同學(xué)們大都專注于專業(yè)課的書(shū)籍學(xué)習(xí)，文學(xué)類的書(shū)籍面前可以說(shuō)“門可羅雀”，而且此種類的書(shū)籍沒(méi)有發(fā)現(xiàn)較新的，都是老舊的版本，雖說(shuō)老的文化積淀是好的，但是處在與日俱進(jìn)的社會(huì)，同學(xué)們又是新時(shí)代的生力軍，也是需要為其注射新鮮血液的。最后同學(xué)們?cè)诮o圖書(shū)館綜合評(píng)分時(shí)，“一般”被選占一半多以上，為63%人；選擇“很滿意”的僅有4%；另外占總數(shù)的27%，6%分別選擇了“滿意”和“不滿意”。這個(gè)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行綜合評(píng)分的調(diào)查結(jié)果所傳達(dá)出來(lái)的信息，說(shuō)明圖書(shū)館的很多地方都有待完善，需要大量改進(jìn)。

　�。ㄋ模┱{(diào)查總結(jié)

　　4、圖書(shū)館的學(xué)習(xí)氛圍到是不錯(cuò)，但是環(huán)境惡劣，冬天過(guò)于冷，很不喜歡在圖書(shū)館學(xué)習(xí)。

　　5、圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間略有些短，同學(xué)們不能充分體會(huì)到圖書(shū)館的益處。

　�。ㄎ澹⿲�(duì)策及建議

　　介于以上問(wèn)題，我提供幾點(diǎn)建議：

　　1、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)文學(xué)類書(shū)籍的增添力度，做好學(xué)院內(nèi)，圖書(shū)館內(nèi)，文化氛圍的營(yíng)建做好同學(xué)們的情操陶冶工作。

　　3、如果學(xué)校在資金充足的情況下，希望有關(guān)部門能給圖書(shū)館添置幾臺(tái)空調(diào)抵御冬天的寒冷，以此吸引更多的同學(xué)來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)。4、學(xué)校可以適當(dāng)延長(zhǎng)圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，使同學(xué)們充分享受到圖書(shū)館帶來(lái)的學(xué)習(xí)之趣。

　�。└戒�

　　附件1：圖書(shū)館問(wèn)卷調(diào)查表親愛(ài)的同學(xué)們：

　　1、在的年級(jí)是：（）

　　A大一

　　B大二

　　C大三

　　D大四

　　E其他

　　2、為周末圖書(shū)館應(yīng)如何開(kāi)放：（）

　　A全部開(kāi)放，不能借書(shū)

　　B維持現(xiàn)狀：僅開(kāi)一樓，不能借書(shū)

　　C全部開(kāi)放，并且可以借書(shū)

　　3您到圖書(shū)館的目的主要是：（多選）（）

　　A自習(xí)、寫作業(yè)

　　B閱讀書(shū)刊、查閱資料

　　C借書(shū)刊

　　D閑逛解悶、娛樂(lè)、消遣

　　4、您認(rèn)為我館應(yīng)加大哪些方面的文獻(xiàn)投入：（多選）（）

　　A重點(diǎn)學(xué)科的圖書(shū)

　　B數(shù)字資源

　　C外文書(shū)刊

　　D各學(xué)科的核心期刊

　　5、您對(duì)圖書(shū)館的電子資源了解嗎？（）

　　A很清楚

　　B了解一些

　　C基本不了解

　　D模模糊糊

　　6、您對(duì)館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的看法是：（多選）（）

　　A查詢機(jī)器少，常出問(wèn)題

　　B供閱讀的桌椅少

　　C書(shū)架布局較亂，灰塵較多

　　D對(duì)各方面都很不滿意

　　7、您對(duì)在館內(nèi)查找圖書(shū)的看法是：（多選）（）

　　A館內(nèi)圖書(shū)放置凌亂，不易找到書(shū)

　　B圖書(shū)更新過(guò)慢，難以找到需要的、有用的圖書(shū)

　　C許多種類的書(shū)籍都過(guò)少

　　D查找麻煩，很不滿意

　　8、您認(rèn)為我院圖書(shū)館紙質(zhì)資源建設(shè)存在哪些不足？（多選）（）

　　A文獻(xiàn)資源總量不足

　　B印刷版外文書(shū)刊不足□紙質(zhì)版、電子版等文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)不合理

　　C書(shū)刊更新速度慢

　　D專業(yè)書(shū)籍、文獻(xiàn)貧乏

　　E圖書(shū)資料缺乏學(xué)術(shù)性、完整性

　　F外借期限太短

　　G圖書(shū)人均外借數(shù)額過(guò)少

　　9、您認(rèn)為圖書(shū)館保證圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量的主要方法是：（多選）（）

　　A經(jīng)常調(diào)查讀者實(shí)際需求

　　B讀者代表參與選書(shū)

　　C學(xué)院權(quán)威教授和教師決定

　　D圖書(shū)館有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)者決定

　　E借鑒和學(xué)習(xí)其他圖書(shū)館的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)

　　10、您對(duì)圖書(shū)館專職人員的服務(wù)態(tài)度感覺(jué)怎么樣（）

　　A滿意

　　B一般

　　C較差

　　D很差

　　11、圖書(shū)館的很多工作人員是從同學(xué)中選出的勤工儉學(xué)代表，您對(duì)他們的服務(wù)滿意度：（多選）（）

　　A有問(wèn)必答，很大幫助

　　B沒(méi)什么幫助，只是形式

　　C工作期間玩網(wǎng)絡(luò)游戲，玩忽職守，不能及時(shí)整理圖書(shū)、清理書(shū)架

　　12、如果給圖書(shū)館綜合評(píng)分，你會(huì)？（）

　　A很滿意

　　B滿意

　　C一般

　　D不滿意

　　13、你對(duì)圖書(shū)館禁止物品過(guò)夜有何看法？

　　14、你對(duì)節(jié)假日關(guān)閉圖書(shū)有何看法？

　　15、希望您能對(duì)圖書(shū)館提出一些建議？

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告8

　　縱觀這門課程，我們學(xué)到也不僅僅只是信息技術(shù)方面的知識(shí)。圖書(shū)館老師立足圖書(shū)館基本崗位的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮了他們博采眾長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，在講解普及信息素質(zhì)教育的同時(shí)幫我們分析個(gè)人優(yōu)勢(shì)、就業(yè)形勢(shì)，以及其它方面的一些我們大學(xué)生迫切需要了解和知道的知識(shí)。所以說(shuō)我們選擇這一門課就等于選擇了好幾門課，老師講解幽默、方法新穎、內(nèi)容充實(shí)，我們學(xué)著也是樂(lè)在其中、獲益匪淺。在這里圖書(shū)館老師延續(xù)踐行著圖書(shū)館的辦館方針“要把圖書(shū)館建設(shè)成為同學(xué)們自主學(xué)習(xí)的.樂(lè)園，信息交流的中心”，我們的信息素質(zhì)課在這方面做的就挺好，我們有線下的課堂交流、課下的單獨(dú)約見(jiàn)請(qǐng)教，我們還有線上的博客、微博隨時(shí)交流、分享、學(xué)習(xí)。

　　第二個(gè)問(wèn)題和第三個(gè)問(wèn)題的解決只靠圖書(shū)館的單方面努力是不能去解決的很好的，關(guān)鍵在于廣大師生參與利用。在這里有一個(gè)很好的例子可以供我們很好的借鑒。

　　中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的借書(shū)系統(tǒng)，將讀者分為童生、秀才、舉人、貢士、進(jìn)士、探花、榜眼、狀元等六個(gè)級(jí)別。剛?cè)胄５男律际峭淮慰山?冊(cè)書(shū)，如果經(jīng)常參加圖書(shū)館舉辦的活動(dòng)，每學(xué)期借書(shū)很多且專業(yè)書(shū)占較大比例，在系統(tǒng)中的積分就會(huì)逐漸累加，慢慢升為秀才、舉人……直到狀元，狀元可借圖書(shū)13冊(cè)。如果下個(gè)學(xué)期借書(shū)少、懶得參加活動(dòng)，級(jí)別還會(huì)逐漸下降。

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告9

　　在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，智能手機(jī)已經(jīng)十分普及，用戶量直線上升，而大學(xué)生是使用智能手機(jī)的一個(gè)主要群體，微信社交已經(jīng)變成大學(xué)生生活中必不可少的一部分，圖書(shū)館中的微信服務(wù)也順勢(shì)而產(chǎn)生，高校的圖書(shū)館專用的微信公眾平臺(tái)就這樣走進(jìn)學(xué)生的生活。這種嶄新的信息服務(wù)模式與傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)相比具有一定的優(yōu)越性，但是在其發(fā)展過(guò)程中還存些許阻礙，微信服務(wù)的功能也有待于完善，服務(wù)質(zhì)量更有待提高。

　　一、加大微信平臺(tái)信息推送服務(wù)的力度

　　微信在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用，使微信平臺(tái)變成讀者和圖書(shū)館之間的紐帶，高校圖書(shū)館可以利用微信平臺(tái)將圖書(shū)館的新聞、活動(dòng)、講座、書(shū)籍推薦、書(shū)籍借還等信息傳遞給讀者。與傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)信息和圖冊(cè)宣傳相比，微信推送服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，不僅效率高，也更加直觀，當(dāng)然成本也更低。因此，在高校中，圖書(shū)館在完善信息服務(wù)時(shí)，應(yīng)加大微信推送的力度，這樣不僅能夠保證信息的實(shí)時(shí)性，提高圖書(shū)館信息服務(wù)的質(zhì)量，還有助于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的依賴性，為圖書(shū)館在學(xué)生心中樹(shù)立良好的形象作出貢獻(xiàn)。

　　二、開(kāi)展參考咨詢服務(wù)，幫助讀者解決疑問(wèn)

　　讀者在接觸圖書(shū)館時(shí)，會(huì)遇到各種疑問(wèn)，諸如詳細(xì)的借閱制度、書(shū)籍的具體分類和位置、如何辦理圖書(shū)證等等，此時(shí)就需要一種參考咨詢式的服務(wù)，來(lái)幫助讀者解決上述的問(wèn)題，并且對(duì)于問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間是評(píng)價(jià)參考咨詢服務(wù)的重要指標(biāo)。在傳統(tǒng)中，咨詢方式多為留言式，雖然能夠解決問(wèn)題，但是卻不能給讀者及時(shí)的響應(yīng)，而利用微信開(kāi)展咨詢服務(wù)就可以大大縮短響應(yīng)時(shí)間，管理人員可以運(yùn)用微信在及時(shí)解決讀者遇到的問(wèn)題，不僅打破時(shí)空限制，在第一時(shí)間解答讀者的疑問(wèn)，也能為讀者提供豐富的參考信息，這也是微信服務(wù)得到好評(píng)的主要原因。

　　三、開(kāi)展教育服務(wù)，提高讀者教育素養(yǎng)

　　微信已經(jīng)如融入大學(xué)生的生活，因此，高校要合理利用微信將圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行推廣，可以利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展教育服務(wù)，有針對(duì)性地進(jìn)行教育工作�？梢岳脠D文、視頻、語(yǔ)音等方式，向新進(jìn)校的師生全面介紹圖書(shū)館的具體信息，例如機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、資源分布等，使讀者對(duì)圖書(shū)館有深入的了解，讓讀者能夠充分利用圖書(shū)館資源，文明使用圖書(shū)館。還要在微信平臺(tái)上定期開(kāi)展素養(yǎng)教育，除了為讀者介紹新進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)信息等，還要宣傳圖書(shū)館中的文明行為，鼓勵(lì)學(xué)生營(yíng)造良好的圖書(shū)館學(xué)習(xí)氛圍，從而建立一個(gè)以微信為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)臺(tái)。

　　四、開(kāi)展書(shū)刊推薦和書(shū)評(píng)服務(wù)，增加與讀者的溝通和交流

　　高校圖書(shū)館的管理也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷接納新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，應(yīng)該學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)售書(shū)中的書(shū)刊推薦和圖書(shū)評(píng)論模式，在微信服務(wù)中推出相應(yīng)的欄目，通過(guò)微信這一平臺(tái)，向讀者推薦新書(shū)、好書(shū)，讀者也可以通過(guò)書(shū)評(píng)來(lái)傳達(dá)自己的需求，和圖書(shū)館以及書(shū)友交流心得，這樣使圖書(shū)館信息傳遞方式有單項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎囗?xiàng)，加強(qiáng)了圖書(shū)館與讀者之間的溝通和交流，讓讀者通過(guò)評(píng)論參與到圖書(shū)館的建設(shè)中，從而使高校圖書(shū)館的建設(shè)得以完善。

　　五、注重圖書(shū)館微信服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　在這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，圖書(shū)館通過(guò)對(duì)微信的應(yīng)用，將使圖書(shū)館的管理和服務(wù)逐漸向信息化、智能化過(guò)度。因微信成為信息時(shí)代中社交的重要方式，并且隨著微信用戶中大學(xué)生的增加，高校圖書(shū)館也開(kāi)始利用微信，通過(guò)建立微信公眾平臺(tái)，為讀者提供實(shí)時(shí)信息和各項(xiàng)服務(wù)。但是，在高校圖書(shū)館中微信的應(yīng)用并不廣泛，大多數(shù)圖書(shū)館還沒(méi)有微信服務(wù)，而一小部分圖書(shū)館雖然開(kāi)通了此項(xiàng)服務(wù)，但是對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠深刻、全面，重視力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。圖書(shū)館為大學(xué)生提供資源，是保障學(xué)生獲取知識(shí)、提高理論水平，進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的第二課堂，因此，要提高對(duì)圖書(shū)館微信服務(wù)的重視。目前，在高校圖書(shū)館中，學(xué)生可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查詢和網(wǎng)站查詢兩種方式來(lái)完成信息查詢、檢索服務(wù)和訂閱書(shū)籍，但是這兩種方式具有一定的局限性，而微信則打破了這樣的局限，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)式查詢、互動(dòng)式交流和實(shí)時(shí)性的信息服務(wù)，因此，微信服務(wù)的'優(yōu)越性將會(huì)提高圖書(shū)館的服務(wù)效率和質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)大力推廣。另外，對(duì)于微信公眾平臺(tái)功能不夠完善的圖書(shū)館而言，要加強(qiáng)對(duì)微信信息服務(wù)的認(rèn)識(shí)，不能只是做表面功夫，要將微信這一信心服務(wù)方式和理念融入到圖書(shū)館管理中，積極順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，把握最新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)，將新技術(shù)新應(yīng)用投放到信息服務(wù)中，改善圖書(shū)館服務(wù)效率，提高服務(wù)的信息化水平。

　　綜上，隨著微信用戶數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)，用戶活躍程度也不斷提高，在人們的生活中微信已經(jīng)普及，互留微信號(hào)碼也成為普遍現(xiàn)象。大學(xué)生對(duì)微信這樣的社交工具敏感度高、接受性強(qiáng)，高校圖書(shū)館中的微信平臺(tái)面向的是微信最大的用戶群體，想推廣微信服務(wù)并不困難，因此，高校圖書(shū)館要用珍惜這樣的機(jī)遇，更要勇于面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展給信息服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，不斷完善微信服務(wù)功能，拓展服務(wù)方式，提高微信服務(wù)質(zhì)量和效率。

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告10

　　黑龍江廣播電視大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館是以圖書(shū)館及互聯(lián)網(wǎng)上的各類數(shù)字資源或非數(shù)字資源為中心，以為讀者提供方便、快捷的知識(shí)服務(wù)機(jī)制為目的，圍繞數(shù)字資源的加工建設(shè)、數(shù)字資源的存儲(chǔ)和管理、數(shù)字資源的訪問(wèn)和服務(wù)提供的一整套先進(jìn)、實(shí)用、高效的解決在職學(xué)生以及電大任課教師學(xué)習(xí)工作的最優(yōu)化方案。通過(guò)近二年來(lái)對(duì)這一資源的開(kāi)發(fā)利用，總結(jié)出其有如下特點(diǎn)：

　�。�1）先進(jìn)的資源管理和知識(shí)管理技術(shù)，引領(lǐng)數(shù)字圖書(shū)館向知識(shí)服務(wù)方向發(fā)展。

　�。�2）開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)，支持?jǐn)?shù)字圖書(shū)館領(lǐng)域所有國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，支持跨平臺(tái)。

　�。�3）資源整合打破不同信息源之間的屏障，實(shí)現(xiàn)廣泛協(xié)作、共建和共享。

　�。�4）強(qiáng)大的軟件平臺(tái)支撐，以領(lǐng)先的資源加工、管理和服務(wù)平臺(tái)為核心。

　　一套完整的基于數(shù)字版權(quán)保護(hù)的電子圖書(shū)加工、發(fā)布、閱讀、和管理的系統(tǒng)。以及先進(jìn)的軟件平臺(tái)，保證了該系統(tǒng)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)在技術(shù)和管理等諸多方面都能適應(yīng)電大學(xué)生對(duì)自主掌握知識(shí)的需求，保證操作的實(shí)用性、時(shí)效性和專業(yè)性。這個(gè)電子圖書(shū)館讀書(shū)系統(tǒng)的服務(wù)范圍很廣，主要是為電大系統(tǒng)的本、專科學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便快捷的服務(wù)，為這個(gè)范圍內(nèi)的讀者用戶提供電子圖書(shū)借閱服務(wù)，讓更多的人讀更多的書(shū)。

　　為了解各個(gè)層次的`學(xué)生對(duì)圖書(shū)館電子資源的需求，以及對(duì)這個(gè)資源的利用情況，肇東電大以問(wèn)卷形式進(jìn)行了電子信息資源使用情況的調(diào)查活動(dòng)。從收回的調(diào)查表來(lái)看，普遍認(rèn)為圖書(shū)館近年來(lái)在資源建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量上有明顯改觀，特別是圖書(shū)館提供的數(shù)字化資源與各類信息服務(wù)為各個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)、期末復(fù)習(xí)、考試等提供了極大的方便。為了使省電大的圖書(shū)館資源建設(shè)和為學(xué)生服務(wù)的宗旨更貼近實(shí)際，學(xué)生代表還對(duì)圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展，特別是資源的整體化建設(shè)、服務(wù)的全方位提升、管理機(jī)制的更加科學(xué)合理等提出了很多切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議。這些意見(jiàn)和建議對(duì)改進(jìn)和提高各級(jí)各類圖書(shū)館的整合工作將起到有益的促進(jìn)作用。

　　這次的調(diào)查表，主要是了解我校教師和學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源的利用和需求情況，主要是統(tǒng)計(jì)我校各類型讀者對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況及評(píng)價(jià)。

　　（一）使用情況：

　　同學(xué)反映數(shù)字圖書(shū)館有利于學(xué)生方便快捷地獲取信息，希望圖書(shū)館進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源的宣傳介紹，如果能在期末復(fù)習(xí)時(shí)能給學(xué)生以及時(shí)準(zhǔn)確的知識(shí)要點(diǎn)以及重點(diǎn)難點(diǎn)的理解和掌握，會(huì)使學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的利用效率大大加強(qiáng)。有的同學(xué)建議使用移動(dòng)電話，以免擾亂學(xué)習(xí)環(huán)境。教師們反映最多的是資源問(wèn)題，建議加大圖書(shū)館資源購(gòu)入的資金投入，以解決新書(shū)和一些數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)問(wèn)題并增加理工科類數(shù)字資源的數(shù)量；

　　（二）學(xué)生建議：

　　1、應(yīng)經(jīng)常性舉辦講座，介紹圖書(shū)館的資源和服務(wù)，使教師和學(xué)生及時(shí)了解有關(guān)信息，更好地利用圖書(shū)館。

　　2、信息查閱方式應(yīng)靈活多樣，適合不同讀者群體的需要、

　　數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況：此次對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況的調(diào)查主要集中在數(shù)據(jù)庫(kù)等主要數(shù)字資源的利用上。從回收的表中可以看出：

　　1、中文數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況較好，主要有期刊網(wǎng)、復(fù)印報(bào)刊資料、專本科以及學(xué)士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)很多學(xué)員認(rèn)為較好，使用率較高；

　　2、英文數(shù)據(jù)庫(kù)使用率較低，主要是學(xué)員的水平有限

　　3、還人一少部份家住偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)員從未使用過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　（三）讀者意見(jiàn)和建議：

　　1、網(wǎng)上資源應(yīng)該及時(shí)更新，更貼近學(xué)生和教師實(shí)際學(xué)習(xí)的需要。

　　2、為居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生提供使用數(shù)據(jù)庫(kù)的方便。

　　3、盡快解決網(wǎng)速慢，影響查詢等問(wèn)題。

　　4、通過(guò)對(duì)學(xué)生舉辦講座、培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的宣傳力度。

　　通過(guò)對(duì)此次學(xué)生對(duì)省電大數(shù)字圖書(shū)館利用情況的調(diào)查，省電大數(shù)字圖書(shū)館成為我校師生在校工作、學(xué)習(xí)不可缺少的重要組成部分。數(shù)字圖書(shū)館的信息資源被廣泛應(yīng)用于各學(xué)科的教學(xué)、科研、校本培訓(xùn)、研究性學(xué)習(xí)等活動(dòng)中，成為促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，獲取學(xué)科前沿信息實(shí)現(xiàn)資源整合與共享的物質(zhì)條件。同時(shí)為指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)交流、個(gè)性化學(xué)習(xí)以及培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告11

　　調(diào)查目標(biāo)：了解我校學(xué)生在圖書(shū)館內(nèi)讀書(shū)的各項(xiàng)情況，改善和

　　提高管理方式，促進(jìn)圖書(shū)館工作的深入開(kāi)展。

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年6月29日

　　調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查

　　調(diào)查地點(diǎn)：中南林業(yè)科技大學(xué)19棟宿舍

　　調(diào)查對(duì)象：中南林業(yè)科技大學(xué)本科學(xué)生

　　在豐富多彩的大學(xué)校園生活中，想必有相當(dāng)一部分時(shí)間是在圖書(shū)館內(nèi)度過(guò)。為此，我發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)我校大學(xué)生圖書(shū)館內(nèi)讀書(shū)情況進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)查，我們獲取了大量信息，得到了以下的結(jié)論：

　　一、新生和畢業(yè)生在館看書(shū)人數(shù)過(guò)少

　　圖書(shū)館內(nèi)每天都有許多學(xué)生出入，大家都在空閑之余去豐富自己的知識(shí)。但通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)本校在館讀書(shū)人數(shù)中大一和大四學(xué)生僅占總?cè)藬?shù)的5.6%，其余的均為大二、大三學(xué)生。這個(gè)問(wèn)題的癥結(jié)何在？個(gè)別學(xué)生的看法，總結(jié)來(lái)說(shuō)主要有兩個(gè)原因：

　�、傩律鷮�(duì)大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度不太熟悉，并且他們也不適應(yīng)在緊張而忙碌的課內(nèi)知識(shí)外去尋找課外知識(shí)，由于對(duì)查閱資料，借閱書(shū)籍流程的不了解，加上對(duì)大學(xué)生活的不適應(yīng)，他們大多選擇不去館內(nèi)讀書(shū)，僅僅完成學(xué)校安排的自習(xí)時(shí)間或自己在寢室自習(xí)。

　�、诋厴I(yè)生大多忙于找工作和爭(zhēng)取學(xué)位，很少來(lái)館內(nèi)看書(shū)，他們已經(jīng)完全了解了館內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施和工作流程，但沒(méi)有足夠的時(shí)間和熱情去館內(nèi)學(xué)習(xí)。

　　二、學(xué)生圖書(shū)館內(nèi)學(xué)習(xí)的幾類現(xiàn)象。

　　①51%的同學(xué)每周在館內(nèi)時(shí)間在7小時(shí)以上，32%的同學(xué)有4~7小時(shí)在館讀書(shū)，在館讀書(shū)時(shí)間還較長(zhǎng)。

　�、�88.9%的同學(xué)愿意在自習(xí)室內(nèi)自習(xí)而僅12.5%的學(xué)生選擇在閱覽室。學(xué)生普遍認(rèn)為自習(xí)室內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛更濃，大部分是在完成課內(nèi)作業(yè) 。

　�、蹖W(xué)術(shù)類著作，科幻或文學(xué)小說(shuō)，英文類雜志較受同學(xué)的歡迎。同學(xué)們普遍選擇此類雜志、書(shū)刊觀看。

　　④70%的同學(xué)給予了圖書(shū)館的環(huán)境好評(píng)。但83.3%認(rèn)為圖書(shū)館管理人員需更加盡職盡責(zé)，不擅離職守。

　　三、學(xué)生對(duì)圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)種類有許多意見(jiàn)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，55.6%的學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館內(nèi)的圖書(shū)更新速度太慢，且缺乏策劃方面及會(huì)展類的相關(guān)書(shū)籍，新書(shū)、暢銷書(shū)很少，專業(yè)書(shū)刊大部分停留在20xx年，20xx年，跟不上時(shí)代的發(fā)展，與教學(xué)速度不適應(yīng)。普遍認(rèn)為書(shū)籍的種類齊全，但更新速度慢。他們?cè)陴^內(nèi)看不到最新版的書(shū)籍，往往只是在查閱舊的資料。學(xué)生們都希望圖書(shū)館能盡量引進(jìn)最新時(shí)代前沿的書(shū)籍，讓他們了解各行各業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展需要。現(xiàn)如今教材改革太快了，書(shū)籍的更新速度也非常之快，他們需要在第一時(shí)間內(nèi)全方位地去了解最新知識(shí)以適應(yīng)社會(huì)快速的發(fā)展。

　　此外，經(jīng)調(diào)查還有一些問(wèn)題亟待解決，在這些問(wèn)題上，同學(xué)們提出了自己的建議和想法，希望圖書(shū)館人員和同學(xué)們引以借鑒。

　　第一方面為自習(xí)問(wèn)題。

　�、俅蠖鄶�(shù)同學(xué)都以為學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)多開(kāi)設(shè)自習(xí)室，書(shū)桌椅應(yīng)盡量多設(shè)置一些，滿足同學(xué)們的需求。

　�、谟滞瑢W(xué)建議將大一、大二、大三、大四的同學(xué)分開(kāi)，各設(shè)一樓自習(xí)室，學(xué)習(xí)效率會(huì)提高。他們不愿跟各年級(jí)的`學(xué)生一起自習(xí)

　�、弁瑢W(xué)們占位子和占箱子的現(xiàn)象很反感，希望采取措施來(lái)杜絕，最好是有固定的課桌椅，不要讓來(lái)讓去。

　�、�59.5%的同學(xué)反感在圖書(shū)館吃零食現(xiàn)象，他們認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象對(duì)他們?cè)斐闪撕艽蟮睦_。

　�、菹Ｍ瑢W(xué)們能自覺(jué)清理或帶走遺放在自習(xí)桌上的各類書(shū)桌，以免造成不必要的困擾。絕大部分同學(xué)都反對(duì)在館內(nèi)學(xué)習(xí)的學(xué)生在自習(xí)室或閱覽室打電話和調(diào)置鈴聲，他們建議同學(xué)們不要在安靜的學(xué)習(xí)氛圍中旁若無(wú)人的接聽(tīng)電話。不希望在安靜的氛圍中傳來(lái)刺耳的手機(jī)鈴聲。但愿同學(xué)們能自覺(jué)將手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)。不要在館內(nèi)接聽(tīng)電話，大聲喧嘩。

　　⑥同學(xué)們都希望延長(zhǎng)自習(xí)室開(kāi)放的時(shí)間，以便他們能更好地學(xué)習(xí)，最多的要求是延長(zhǎng)到11：30分。

　　第二個(gè)方面是書(shū)籍方面。

　�、俳^大部分同學(xué)都認(rèn)為書(shū)的更新速度太慢，希望館內(nèi)書(shū)籍能更新迅速一點(diǎn)。

　　②少部分同學(xué)希望六樓英文瀏覽室能夠借書(shū)，專業(yè)書(shū)籍應(yīng)多放一點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)類閱覽室開(kāi)放時(shí)間能更長(zhǎng)。

　　③提議同學(xué)們自覺(jué)遵守館內(nèi)規(guī)定，將書(shū)架上的書(shū)擺放整齊，以便同學(xué)們觀看時(shí)能更方便。

　　第三個(gè)方面同學(xué)們建議在圖書(shū)館內(nèi)增設(shè)飲水機(jī)等硬件設(shè)施，這樣可以方便同學(xué)學(xué)習(xí)，節(jié)省很多時(shí)間。

　　第四個(gè)方面自習(xí)室內(nèi)增加攝像頭，節(jié)制偷盜現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　綜述各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我校圖書(shū)館內(nèi)讀書(shū)氛圍良好，學(xué)生對(duì)館內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和管理有些許建議。另外學(xué)生的自覺(jué)性需提高。

　　只有學(xué)校和學(xué)生兩方面配合起來(lái)問(wèn)題才能得到有效的解決！

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告12

　　調(diào)查人員：李文杰何健成黎立泰黎芷芯

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年5月

　　調(diào)查目的：

　　調(diào)查方法：

　　1.向圖書(shū)管理員詢問(wèn)圖書(shū)館的的基本情況。

　　2.調(diào)查書(shū)籍分類和圖書(shū)館每天的人流量。

　　3.提出問(wèn)題。

　　圖書(shū)館的`背景：

　　調(diào)查內(nèi)容：

　�。�1）準(zhǔn)備問(wèn)題：

　　1.大瀝圖書(shū)館是我們大瀝的圖書(shū)館，平時(shí)到圖書(shū)館看書(shū)的人，通常以什么人為主呢？

　　2.我們中、小學(xué)生到圖書(shū)館看書(shū)，對(duì)我們有什么幫助？

　　3.我們到圖書(shū)館看書(shū)，有優(yōu)惠呢？

　　4.圖書(shū)館現(xiàn)在的書(shū)籍太過(guò)殘舊，有沒(méi)有準(zhǔn)備再買新書(shū)呢？

　　5.年幼的兒童難免有看不懂的地方，圖書(shū)館有為他們做出服務(wù)嗎？

　　（2）調(diào)查過(guò)程：

　　調(diào)查結(jié)果：

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告13

　　“占座”現(xiàn)象在大學(xué)校園內(nèi)非常普遍，無(wú)論是教室、自習(xí)室還是圖書(shū)館都有學(xué)生早早的等候，希望搶到一個(gè)滿意的座位。本文希望通過(guò)對(duì)占座現(xiàn)象的分析，究其原因，并找到合適的對(duì)策，以緩解因“占座”帶來(lái)的資源配置的不合理，提高座位這一資源的使用效率。

　　關(guān)鍵詞：占座、資源配置、成本與收益、對(duì)策

　　一.大學(xué)生“占座”現(xiàn)象的現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在，很多學(xué)生并不選擇需要看書(shū)的時(shí)機(jī)去占座位，因?yàn)槟菚r(shí)占不到座位的幾率很大，他們往往選擇提前占座，將物品放在座位上以示“主權(quán)”，隨后離開(kāi)，在需要看書(shū)時(shí)再回來(lái)。這就使得其他需要當(dāng)下看書(shū)的同學(xué)沒(méi)有座位可坐。舉一個(gè)例子，假如A同學(xué)下午有空，打算去圖書(shū)館看書(shū)，為了早占先機(jī)，上午便將書(shū)本放在座位上，盡管下午姍姍來(lái)遲，卻可以擁有自習(xí)的座位，而那些上午需要自習(xí)的同學(xué)，例如B早已被占座者的書(shū)本拒之門外。

　　當(dāng)B經(jīng)歷了多次因他人占座而找不到自習(xí)的座位，無(wú)法享受學(xué)校提供的資源時(shí)，作為理性人的B不禁會(huì)思考：不占座就意味著處于劣勢(shì)，既然如此，為何我不選擇占座呢？于是一個(gè)個(gè)不占座者慢慢加入占座者的行列，以往“自習(xí)者得座”的規(guī)則被打破，“占座者得座”的規(guī)則開(kāi)始生效。這樣一來(lái)，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，自習(xí)室或圖書(shū)館的座位上放滿了用于占座的書(shū)包、書(shū)本、水杯······而真正坐在座位上自習(xí)的人卻很少，想要自習(xí)的人找不到座位，失意而歸。這種做法大大降低了資源的使用效率，造成了資源的極大浪費(fèi)。

　　二.“占座”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因

　　現(xiàn)在幾乎所有高校都盛行“占座之風(fēng)”，拿南師大來(lái)說(shuō)，南師大圖書(shū)館的占座現(xiàn)象一直是一個(gè)令人驚嘆的事件且屢次被登上報(bào)紙，正值考試旺季，圖書(shū)館開(kāi)門前，排隊(duì)的人群便宛如一條長(zhǎng)龍從圖書(shū)館門口蜿蜒到校門口，即使寒冬臘月也不例外。我不禁思索，到底是什么原因使得學(xué)生們甘愿排如此長(zhǎng)的時(shí)間只為找到一個(gè)座位呢？這到底值還是不值呢？

　　（一）供求分析

　　占座現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是座位這一資源的短缺。學(xué)校提供的用于自習(xí)的座位是有限的，加上很多高校不斷擴(kuò)大招生，卻沒(méi)有提供更多的供自習(xí)使用的資源，使得自習(xí)場(chǎng)所成為一種稀缺資源。在平時(shí)，這種短缺并不明顯，供需基本能夠達(dá)到平衡，甚至有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)供大于需的情況，此時(shí)，我們不用為無(wú)處自習(xí)而發(fā)愁。但是一旦到了考試時(shí)期，尤其是期末考試，這種資源的不足便立刻顯現(xiàn)，供遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于求。如果按照市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)制，當(dāng)供大于求時(shí)，價(jià)格上升，一定程度上能夠調(diào)節(jié)供需的平衡，可是學(xué)校提供的學(xué)習(xí)資源卻是公共的、免費(fèi)的，無(wú)法用價(jià)格機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)，于是便會(huì)出現(xiàn)學(xué)生爭(zhēng)先恐后，想盡辦法占座的現(xiàn)象。

　�。ǘ┏杀九c收益的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，當(dāng)我們假設(shè)所有的人都是理性人時(shí)，理性人追求利益最大化，制度本身不涉及道德問(wèn)題，一項(xiàng)制度的制定如果能夠滿足理性人利益最大化的需求，即實(shí)現(xiàn)了普遍意義上的公平正義，即使一項(xiàng)合理制度�！罢甲爆F(xiàn)象同樣如此，當(dāng)“占座”得到的收益大于甚至遠(yuǎn)大于付出的成本，能夠?qū)崿F(xiàn)理性人利益最大化的要求時(shí)，它便成為一種合理的、為人追捧的做法。

　　從“占座”需付出的成本來(lái)看，首先，你需要犧牲早上寶貴的睡眠時(shí)間，來(lái)回路程奔波也會(huì)耗費(fèi)你的體力。如果在教室或圖書(shū)館開(kāi)門前就在等候，那么還需花費(fèi)一定的時(shí)間以及耐心（如果是冬天，還要忍受嚴(yán)寒）。當(dāng)你進(jìn)入自習(xí)室，放下書(shū)包或書(shū)本離開(kāi)后，用來(lái)占座的物品可能會(huì)被圖書(shū)管理員收走，你需要話費(fèi)時(shí)間和精力去尋找。更嚴(yán)重些，可能會(huì)丟失。再者，一旦占了座卻不在此地自習(xí)是時(shí)，會(huì)因奪走他人自習(xí)位置而遭到非議，形象會(huì)受損，自己內(nèi)心也會(huì)過(guò)意不去。

　　而上述的機(jī)會(huì)成本，當(dāng)你用積極的態(tài)度看待它們時(shí)完全可以被壓縮到很小，甚至為負(fù)值——早起有益于身體健康，精力充沛，路程奔波可以鍛煉身體；物品被收走或丟失的可能性很小，或者換一些不需要的物品來(lái)占座（例如過(guò)期的報(bào)紙等）就更無(wú)關(guān)緊要了。這么看來(lái)，你為占座付出的機(jī)會(huì)成本是很小的，而得到的收益卻大得多，那么占座無(wú)疑是理性人的最佳選擇，從管理學(xué)的角度說(shuō)這可以說(shuō)是效果與效率的結(jié)合，充分利用了自身的資源，實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)選擇。

　　（三）博弈論角度分析

　　從博弈論角度分析。博弈論研究的是每個(gè)人如何選擇自己的.最優(yōu)策略。占座是個(gè)典型的“囚徒困境”模型的運(yùn)用：如果別人不占座，你自己占座，那么你不會(huì)吃虧，因?yàn)槟銚尩搅讼∪辟Y源；如果別人占座，那你更需要占座了，否則你就沒(méi)地方自習(xí)，吃虧了。所以，每個(gè)人的最優(yōu)選擇是：占座。這里指的最優(yōu)是指經(jīng)濟(jì)學(xué)定義的理性人的選擇最優(yōu)，不代表在現(xiàn)實(shí)生活中最優(yōu)。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，還有道德和未來(lái)利益的約束。

　　三.“占座”現(xiàn)象的對(duì)策討論

　　雖說(shuō)“占座”行為對(duì)于占座者來(lái)說(shuō)收益大于成本，但是對(duì)于資源的充分利用來(lái)說(shuō)卻是不利的，在一定程度上造成了資源的浪費(fèi)。因此，我們需要找到一些合理的措施，既能夠是學(xué)生享受到學(xué)校提供的學(xué)習(xí)資源，又能夠盡量實(shí)現(xiàn)資源的充分利用。

　　首先，需要加強(qiáng)校園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理。占座的根本原因在于座位不夠，資源稀缺。因此，學(xué)校在擴(kuò)大招生的同時(shí)，也要考慮加大資金投入，擴(kuò)建校園，改善學(xué)習(xí)條件，也就是“把蛋糕做大一點(diǎn)”。

　　再者，學(xué)校需加強(qiáng)宣傳教育。這種方法可以在短期內(nèi)起到一定的效果，但是由于“占座”現(xiàn)象的出現(xiàn)有其必然性，占座在大學(xué)生中已成為一種共識(shí)，宣傳期一過(guò)，可能又會(huì)恢復(fù)成原來(lái)的狀態(tài)。

　　又或者采取定期清除的方法，這些目前高校較多采用的方式。每隔一段時(shí)間，有專人對(duì)圖書(shū)館閱覽室的占座物品進(jìn)行清理，終止占座行為。這種方法能防止長(zhǎng)期占座行為，但不能從根本上杜絕占座現(xiàn)象。需要耗費(fèi)大量的人力，也容易造成與學(xué)生之間的矛盾，物品的保存與認(rèn)領(lǐng)也存在問(wèn)題。

　　無(wú)法滿足�？傊�，尋找占座對(duì)策還有很長(zhǎng)的路要走，我們需要不斷努力、不斷創(chuàng)新，力求找到最適合的方式解決這一問(wèn)題。

　　參考文獻(xiàn)

　　1.龔里，校園占座現(xiàn)象及其治理方法的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析——一個(gè)資源配置中惡性競(jìng)爭(zhēng)模型的案例研究【J】，消費(fèi)導(dǎo)刊，20xx年第2期

　　2.謝思全、陸照坤，關(guān)于占座的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考【J】，經(jīng)濟(jì)學(xué)家茶座，20xx年第2期3.魏泰，校園占座現(xiàn)象的實(shí)證分析及對(duì)策【J】，中國(guó)科技信息，20xx年第21期

圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告14

　　關(guān)鍵詞：占座、資源配置、成本與收益、對(duì)策

　　一. 大學(xué)生“占座”現(xiàn)象的現(xiàn)狀

　　對(duì)于先到者B來(lái)說(shuō)，當(dāng)他看到桌上放著書(shū)本卻沒(méi)有人時(shí)，往往有兩個(gè)選擇：一是挪開(kāi)書(shū)本，徑自坐下；二是避而遠(yuǎn)之，重新找座位。在我們生活中，同學(xué)們往往選擇第二種。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，選擇第一種的成本往往高于受益。首先，我們無(wú)法確定A是暫時(shí)離開(kāi)還是很長(zhǎng)時(shí)間后才回來(lái)，這就存在博弈的風(fēng)險(xiǎn)。如果很長(zhǎng)時(shí)間才回來(lái)，那么選擇坐下是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是如果A只是因事暫時(shí)離開(kāi)，等到回來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的座位被人所占，那么爭(zhēng)執(zhí)在所難免，嚴(yán)重的甚至發(fā)生拳腳之戰(zhàn)。這樣一來(lái)，對(duì)B來(lái)說(shuō)既浪費(fèi)了時(shí)間，有影響了心情，也會(huì)給周圍的同學(xué)帶來(lái)不好的影響，個(gè)人的形象也會(huì)受損（畢竟是自己占他人的座位在先）。這種選擇需要付出的成本較受益來(lái)說(shuō)實(shí)在太大，倒不如重新找一個(gè)座位。當(dāng)然也有可能B坐下后A不與之爭(zhēng)吵，另尋座位，這也是有可能的，因此，這也形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的博弈，結(jié)果不能確定，如果B愿意承擔(dān)博弈帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，那么選擇坐下也是可以的。當(dāng)B經(jīng)歷了多次因他人占座而找不到自習(xí)的座位，無(wú)法享受學(xué)校提供的資源時(shí)，作為理性人的B不禁會(huì)思考：不占座就意味著處于劣勢(shì)，既然如此，為何我不選擇占座呢？于是一個(gè)個(gè)不占座者慢慢加入占座者的行列，以往“自習(xí)者得座”的規(guī)則被打破，“占座者得座”的規(guī)則開(kāi)始生效。這樣一來(lái)，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，自習(xí)室或圖書(shū)館的座位上放滿了用于占座的書(shū)包、書(shū)本、水杯······而真正坐在座位上自習(xí)的人卻很少，想要自習(xí)的人找不到座位，失意而歸。這種做法大大降低了資源的使用效率，造成了資源的極大浪費(fèi)。

　　二. “占座”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因

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　　（二）成本與收益的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

　　從“占座”得到的收益來(lái)看，首先，你可以充分享受學(xué)校提供的資源，獲得一個(gè)安靜和舒適（夏天可以享受冷氣，冬天可以享受暖氣）的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效率。再者，你可以很容易地找到座位，避免人多時(shí)找座位多花人力、時(shí)間，產(chǎn)生精神焦慮，影響心情。最后，你可以在占座時(shí)順便幫同學(xué)占座或者把座位轉(zhuǎn)讓給朋友，得到一定的人情分。而上述的機(jī)會(huì)成本，當(dāng)你用積極的態(tài)度看待它們時(shí)完全可以被壓縮到很小，甚至為負(fù)值——早起有益于身體健康，精力充沛，路程奔波可以鍛煉身體；物品被收走或丟失的可能性很小，或者換一些不需要的物品來(lái)占座（例如過(guò)期的報(bào)紙等）就更無(wú)關(guān)緊要了。這么看來(lái)，你為占座付出的機(jī)會(huì)成本是很小的，而得到的收益卻大得多，那么占座無(wú)疑是理性人的最佳選擇，從管理學(xué)的角度說(shuō)這可以說(shuō)是效果與效率的結(jié)合，充分利用了自身的資源，實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)選擇。

　　（三）博弈論角度分析

　　從博弈論角度分析。博弈論研究的是每個(gè)人如何選擇自己的最優(yōu)策略。占座是個(gè)典型的“囚徒困境”模型的運(yùn)用：如果別人不占座，你自己占座，那么你不會(huì)吃虧，因?yàn)槟銚尩搅讼∪辟Y源；如果別人占座，那你更需要占座了，否則你就沒(méi)地方自習(xí)，吃虧了。所以，每個(gè)人的最優(yōu)選擇是：占座。這里指的最優(yōu)是指經(jīng)濟(jì)學(xué)定義的理性人的.選擇最優(yōu)，不代表在現(xiàn)實(shí)生活中最優(yōu)。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，還有道德和未來(lái)利益的約束。

　　三.“占座”現(xiàn)象的對(duì)策討論

　　首先，需要加強(qiáng)校園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理。占座的根本原因在于座位不夠，資源稀缺。因此，學(xué)校在擴(kuò)大招生的同時(shí)，也要考慮加大資金投入，擴(kuò)建校園，改善學(xué)習(xí)條件，也就是“把蛋糕做大一點(diǎn)”。再者，學(xué)校需加強(qiáng)宣傳教育。這種方法可以在短期內(nèi)起到一定的效果，但是由于“占座”現(xiàn)象的出現(xiàn)有其必然性，占座在大學(xué)生中已成為一種共識(shí)，宣傳期一過(guò)，可能又會(huì)恢復(fù)成原來(lái)的狀態(tài)。又或者采取定期清除的方法，這些目前高校較多采用的方式。每隔一段時(shí)間，有專人對(duì)圖書(shū)館閱覽室的占座物品進(jìn)行清理，終止占座行為。這種方法能防止長(zhǎng)期占座行為，但不能從根本上杜絕占座現(xiàn)象。需要耗費(fèi)大量的人力，也容易造成與學(xué)生之間的矛盾，物品的保存與認(rèn)領(lǐng)也存在問(wèn)題。

　　關(guān)于占座現(xiàn)象提出的對(duì)策，還有引入價(jià)格機(jī)制、采用現(xiàn)代化技術(shù)、強(qiáng)制約束、臨時(shí)使用、號(hào)碼牌法等多種措施，但是這些方法也都存在局限，或因技術(shù)條件無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或因人力財(cái)力無(wú)法滿足�？傊�，尋找占座對(duì)策還有很長(zhǎng)的路要走，我們需要不斷努力、不斷創(chuàng)新，力求找到最適合的方式解決這一問(wèn)題。

　　參考文獻(xiàn)

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圖書(shū)館的調(diào)查報(bào)告15

　　根據(jù)圖書(shū)館工作安排，6月中旬開(kāi)展了讀者問(wèn)卷調(diào)查工作。調(diào)查問(wèn)卷采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查法，圖書(shū)館工作人員、書(shū)香志愿者隨機(jī)向讀者派發(fā)問(wèn)卷并說(shuō)明要求。本次共發(fā)放問(wèn)卷250份，收回246份，其中學(xué)生226份，教工10份。問(wèn)卷共28題，內(nèi)容涵蓋圖書(shū)館利用、資源建設(shè)、讀者服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等，特別是讓讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)提出具體建議。圖書(shū)館工作人對(duì)問(wèn)卷作了統(tǒng)計(jì)、分析，具體如下（表1中數(shù)字均為百分比）。

　　1關(guān)于圖書(shū)館的利用情況

　　68%的讀者經(jīng)常到圖書(shū)館來(lái)，24%偶爾來(lái);96%的讀者認(rèn)為認(rèn)為圖書(shū)館對(duì)學(xué)習(xí)生活有影響，41%認(rèn)為影響較大。由此可以看出，讀者對(duì)圖書(shū)館是認(rèn)可的。圖書(shū)館是大學(xué)的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知識(shí)的地方，他們?cè)敢獾綀D書(shū)館來(lái)。69%的讀者來(lái)圖書(shū)館是為了借閱紙質(zhì)書(shū)刊;63%是為了輔助學(xué)習(xí)。由此可以看出圖書(shū)館在他們學(xué)習(xí)中的作用。大學(xué)對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)要求較高，多數(shù)老師在教授某一課程進(jìn)行到一個(gè)階段時(shí)，會(huì)給學(xué)生開(kāi)列出閱讀書(shū)單，便于拓展學(xué)習(xí)。學(xué)生就會(huì)根據(jù)書(shū)單來(lái)圖書(shū)館借閱，圖書(shū)館也就成了他們的第二課堂。

　　但也有43%的讀者認(rèn)為文獻(xiàn)資源不能滿足需要，對(duì)于老師推薦的書(shū)，圖書(shū)館要么沒(méi)有，要么殘舊;對(duì)于圖書(shū)館網(wǎng)站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，原因是好用的除了“銀符題庫(kù)”外，其它的作用不大。

　　圖書(shū)館已有兩年沒(méi)購(gòu)買新書(shū)，報(bào)刊雜志種類也大幅縮水。圖書(shū)館購(gòu)書(shū)一直秉著滿足需求的原則，實(shí)行“圖書(shū)薦購(gòu)”的購(gòu)買方式，并且與各教學(xué)單位有良好溝通。但只接推薦書(shū)單不買書(shū)。老師們強(qiáng)調(diào)推薦書(shū)目在拓展學(xué)習(xí)中的重要作用，學(xué)校強(qiáng)調(diào)經(jīng)費(fèi)緊張。

　　讀者對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站的利用普遍不足，只有6%的讀者經(jīng)常瀏覽，從來(lái)不瀏覽的86%;93%的讀者在“你使用圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上的哪些功能”時(shí)選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上的電子資源不甚了解;在圖書(shū)館的利用上，目前集中在紙質(zhì)書(shū)刊，只有13%的讀者利用數(shù)字資源。

　　對(duì)于圖書(shū)館網(wǎng)站和網(wǎng)站上的數(shù)字資源利用較少，不是沒(méi)有作用，而是可利用的、有價(jià)值的少。我院圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上只有一些常年不變的“借閱規(guī)則”、“館藏分布”和沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的“新書(shū)通報(bào)”、“書(shū)香校園”外，讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的“講座與培訓(xùn)”、“影音資料”、“教學(xué)研究”則沒(méi)有，所有資源中只有“銀符題庫(kù)”有人點(diǎn)擊。你有的他不需要，他需要的你沒(méi)有，所以圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)人問(wèn)津，只是以一種形式存在著，沒(méi)有發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

　　圖書(shū)館網(wǎng)站利用率不足的一個(gè)原因是宣傳少，另一個(gè)根本原因在于內(nèi)容的缺失。

　　2關(guān)于讀者服務(wù)

　　讀者對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)還是滿意的，86%以上的讀者認(rèn)為圖書(shū)館工作人員認(rèn)真、負(fù)責(zé)、解決問(wèn)題迅速、言談舉止得體;91%認(rèn)為當(dāng)有問(wèn)題向工作人員求助時(shí)能得到妥善處理。

　　之所以能有96%的滿意度，源于日常工作中館長(zhǎng)的嚴(yán)格要求和全體館員的努力。圖書(shū)館每周都有例會(huì)，館長(zhǎng)通報(bào)“館長(zhǎng)信箱”中所反映的問(wèn)題，和大家一起分析原因，尋找解決問(wèn)題的方法，要求每個(gè)人都要樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的思想，接待讀者要耐心、熱情;要求熟悉業(yè)務(wù)，解決問(wèn)題迅速;要求書(shū)庫(kù)整潔、有序。圖書(shū)館的工作條件艱苦，書(shū)立、書(shū)踏緊缺，空調(diào)更是沒(méi)有。工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度很大，每天都要搬書(shū)從一樓到二樓，每天都要整理書(shū)庫(kù)，一年之中有半年時(shí)間都要靠吱吱作響的風(fēng)扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱苦付出，才贏得了讀者的好評(píng)。

　　在“你是否較容易找到需要的書(shū)”選項(xiàng)里，16%的讀者認(rèn)為容易，38%認(rèn)為一般，29%認(rèn)為不容易，19%認(rèn)為困難。多數(shù)讀者借書(shū)時(shí)一般是拿著書(shū)目直接進(jìn)書(shū)庫(kù)，而正確的方法是登陸圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行“館藏查詢”，或者在借還書(shū)處請(qǐng)工作人員幫助查詢，查詢到目標(biāo)書(shū)的分類號(hào)、所在書(shū)庫(kù)、目前是否可以借閱等信息。先查詢?cè)龠M(jìn)書(shū)庫(kù)，不僅能準(zhǔn)確找到目標(biāo)書(shū)，還能找到相近書(shū)，省時(shí)省力。

　　關(guān)于“工作人員是否會(huì)主動(dòng)向你介紹相關(guān)信息”，93%的讀者選擇的是“沒(méi)有主動(dòng)介紹”。原因有三：一是他們對(duì)各專業(yè)門類不全了解，二是對(duì)書(shū)庫(kù)不太熟悉，三是這方面的意識(shí)較弱。所以他們只熟悉他們工作區(qū)域的內(nèi)容，只會(huì)推介他們熟悉的專業(yè)信息。

　　3關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施

　　多數(shù)讀者認(rèn)為圖書(shū)館人文環(huán)境、物化環(huán)境較好，書(shū)庫(kù)有序，閱覽室整潔，期刊室光線充足，電子閱覽室安靜，92%的讀者對(duì)圖書(shū)館的環(huán)境給予了充分肯定。

　　66%的讀者認(rèn)為閱覽室座位數(shù)不夠，26%認(rèn)為還可以;對(duì)于“你認(rèn)為電子閱覽室的計(jì)算機(jī)夠用嗎”選項(xiàng)，26%的'讀者認(rèn)為夠用，72%認(rèn)為不夠用，有43%的讀者在“給館長(zhǎng)留言”里說(shuō)部分計(jì)算機(jī)是壞的，部分耳機(jī)無(wú)法使用，在電子閱覽室不能觀看視頻，網(wǎng)速慢等。

　　學(xué)生反映的情況很客觀。我校圖書(shū)館閱覽座位數(shù)與學(xué)生數(shù)之比遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的1：8，計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到閱覽座位數(shù)的5%。目前電子閱覽室計(jì)算機(jī)不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書(shū)目、電子文獻(xiàn)，不能觀看視頻，僅僅具有上網(wǎng)功能。“讀者到電子閱覽室的目的”選項(xiàng)，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業(yè)，36%是為了聊天、游戲。在圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項(xiàng)。

　　4關(guān)于學(xué)生的意見(jiàn)和建議

　　本次調(diào)查問(wèn)卷對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議設(shè)置了幾個(gè)問(wèn)題，特別在問(wèn)卷的最后設(shè)置了“如果你想跟館長(zhǎng)說(shuō)幾句話，請(qǐng)留言”選項(xiàng)，給讀者說(shuō)出心里話的機(jī)會(huì)。讀者對(duì)圖書(shū)館的需求就是圖書(shū)館的工作任務(wù)，共同探討解決問(wèn)題的可行性方案，提高對(duì)圖書(shū)館的使用效率，發(fā)揮圖書(shū)館的強(qiáng)大功能。

　　對(duì)于“您在使用圖書(shū)館中感到最困難的是”選項(xiàng)，86%的讀者認(rèn)為書(shū)籍少、舊，84%認(rèn)為報(bào)刊種類少，45%認(rèn)為查閱資料困難，67%認(rèn)為閱覽座位少;91%的讀者認(rèn)為紙質(zhì)圖書(shū)陳舊，93%認(rèn)為數(shù)字資源不能滿足需要。

　　圖書(shū)館近年沒(méi)購(gòu)進(jìn)新書(shū)，之前購(gòu)買的新書(shū)因?yàn)闆](méi)有書(shū)架而無(wú)法流通，到現(xiàn)在仍然堆在地上，已經(jīng)變成了舊書(shū)。所以讀者會(huì)普遍覺(jué)得文獻(xiàn)陳舊，不能滿足需求。

　　讀者對(duì)于如何完善服務(wù)提出了許多建議，如希望購(gòu)進(jìn)最新的紙質(zhì)圖書(shū)，希望及時(shí)發(fā)布新書(shū)信息，希望開(kāi)展讀者培訓(xùn)，希望舉辦讀書(shū)活動(dòng)等。

　　5工作設(shè)想

　　5.1關(guān)于館藏體系的構(gòu)建

　　目前館藏書(shū)比較陳舊，大多是20xx年之前出版的。各學(xué)科發(fā)展很快，新技術(shù)、新理論不斷出現(xiàn)，所以要及時(shí)剔除借閱頻率低的，購(gòu)買老師推薦的。圖書(shū)館采訪人員與各教學(xué)單位一直都保持著良好溝通，及時(shí)收取推薦書(shū)單，做好購(gòu)書(shū)計(jì)劃。

　　對(duì)于普通讀物，則要在現(xiàn)有館藏的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)相關(guān)老師參與，制定購(gòu)書(shū)計(jì)劃，選擇性地收藏中國(guó)近代作家、現(xiàn)代作家、當(dāng)代作家、熱門作家、外國(guó)經(jīng)典的作品，建立多個(gè)主題的圖書(shū)體系。

　　對(duì)于新書(shū)，則根據(jù)發(fā)布的“華語(yǔ)圖書(shū)暢銷書(shū)榜”選書(shū)，那些占據(jù)排行榜前列的都可以購(gòu)買。

　　購(gòu)買以上圖書(shū)，計(jì)劃月采購(gòu)2千元，大約可以采購(gòu)10種，每種3復(fù)本。

　　對(duì)于影視作品的收藏，要考慮實(shí)用和經(jīng)濟(jì)能力�？梢允詹厥占瘖W斯卡系列、中國(guó)優(yōu)秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優(yōu)秀紀(jì)錄片系列、求職系列、高端管理系列，這些作品大多可以下載。

　　5.2關(guān)于讀者培訓(xùn)與活動(dòng)

　　對(duì)于新入學(xué)的學(xué)生，都要進(jìn)行“大學(xué)生如何使用圖書(shū)館”培訓(xùn)，免費(fèi)發(fā)放“圖書(shū)館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢方法;健全圖書(shū)館網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)信館藏動(dòng)態(tài)。

　　5.3關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施

　　圖書(shū)館閱覽室座位數(shù)嚴(yán)重不夠，而圖書(shū)館一、三、四層均有閑置房間，建議開(kāi)放，放上桌椅即可。

　　電子閱覽室的計(jì)算機(jī)和耳機(jī)數(shù)量、質(zhì)量都有問(wèn)題，要么購(gòu)買，要么做好維護(hù)，保障使用。

　　我院各處的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)速慢，不能流暢地看視頻。在正常工作時(shí)間，屏蔽了視頻功能，即使在電子閱覽室也不行，已經(jīng)失去了它的功能，老師、學(xué)生都有反映。95%的讀者要求增加影音播放，對(duì)外語(yǔ)片更是期待，他們?cè)敢狻翱措娪�，學(xué)外語(yǔ)”，希望看上老師推薦的電影，提高英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)能力。所以希望購(gòu)進(jìn)一套家庭影院，來(lái)播放這些優(yōu)秀作品。

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