如何做好銷售工作通用（14篇）

　　如何做好銷售工作 篇1

　　溝通及溝通的方式

　　溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

　　在溝通的過程中，營銷人員要虛心向顧客學(xué)習(xí)、耐心聽取顧客的意見和異議，并及時反饋。

　　一名優(yōu)秀的營銷人員面對顧客，必須要準(zhǔn)確傳達(dá)出你的信息、表達(dá)你的想法，獲取顧客的真正認(rèn)同。

　　溝通的作用

　　銷售，是一個經(jīng)常與人打交道的差事，如果營銷人員不能有效地傳遞營銷信息，掌握與人溝通的技巧，就不會得到顧客的認(rèn)同。

　　溝通是打開顧客心靈的鑰匙！良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序，并將其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋硎觯�更重要�?是抓住顧客的心，贏得顧客的認(rèn)同。

　　溝通的雙向性

　　良好的溝通是一個雙向的過程，它依賴于你能吸引顧客的注意力和正確解釋你所掌握的信息，并把信息準(zhǔn)確而令人信服地傳達(dá)給顧客，以便讓自己的想法被正確地接受和理解。

　　有效溝通的三大技巧：有效發(fā)送信息、積極聆聽、有效反饋。

　　高效溝通的六大步驟

　　營銷人員要想使溝通有效，取得顧客的認(rèn)同，一般要經(jīng)過以下六個步驟：

　　步驟一：事前準(zhǔn)備

　　營銷人員首先要設(shè)定溝通目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)做出計劃，知道自己先說什么，后說什么，并預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)，最后是分析情況，明晰大家都可能會接受的目標(biāo)。知己知彼，百戰(zhàn)不殆！

　　步驟二：確認(rèn)需求

　　確認(rèn)雙方的需求，明確雙方的目的是否一致。

　　步驟三：闡述觀點(diǎn)

　　即如何發(fā)送你的信息，表達(dá)你的信息。

　　步驟四：處理異議

　　溝通中的異議就是沒有達(dá)成協(xié)議，對方不同意你的觀點(diǎn)，或者你不同意對方的觀點(diǎn)，這個時候應(yīng)該如何處理。

　　步驟五：達(dá)成協(xié)議

　　就是完成了溝通的過程，形成了一個協(xié)議。實(shí)際在溝通中，任何一個協(xié)議都并不是一次工作的結(jié)束而只是溝通的結(jié)束，意味著一項新工作的開始。

　　步驟六：共同實(shí)施

　　共同完成形成的協(xié)議。

　　如何做好銷售工作 篇2

　　做好銷售工作的方法

　　要有自信心

　　信心是做好一件事的前提，當(dāng)然做銷售也不例外，在決定做銷售之前，一定要在內(nèi)心里覺得自己一定可以做好這份工作，如果連這份信心都沒有的話，還是轉(zhuǎn)行算了。

　　熟悉產(chǎn)品

　　在開展銷售工作之前，一定要想辦法熟悉所要銷售的產(chǎn)品，這很重要，如果連自己銷售的產(chǎn)品都不熟悉的話，那客戶又怎么會相信你呢？更不要說購買你的產(chǎn)品了，所以在做銷售之前，可以先花2-3天的時間來熟悉產(chǎn)品，比如產(chǎn)品的定位、功能、優(yōu)勢、劣勢等等。

　　尋找客戶

　　銷售就是跟客戶打交道的過程，所以在打交道之前，你要知道你的客戶是誰這很重要吧？可以根據(jù)你銷售的產(chǎn)品和公司特性，確定你銷售的客戶，如果你公司是廠家，可以找這類產(chǎn)品的代理商、分銷商，如果你公司是代理商，你可能就需要找下一級的代理商和分銷商、或者零售商，這些公司培訓(xùn)會有提，重要的是你怎么去找這些客戶，可以線上和線下相結(jié)合的方式收集這些客戶的聯(lián)系方式。

　　確定業(yè)務(wù)開展方式

　　當(dāng)收集一定客戶資源時，就需要考慮業(yè)務(wù)的開展了，是直接登門拜訪，還是電話溝通，或者借助網(wǎng)上交流工具進(jìn)行，這需要根據(jù)自己的偏好和公司的相關(guān)政策進(jìn)行選擇，如果登門拜訪公司提供車費(fèi)報銷和餐補(bǔ)的話，可以多出去拜訪客戶，面對面銷售成功率是非常高的，如果公司沒有這方面的補(bǔ)助，前期可以先電話溝通為主，等到客戶非常有意向時再登門拜訪也不遲。

　　敢于面對拒絕

　　做銷售，經(jīng)常遇到的就是客戶的拒絕，有拒絕購買你的產(chǎn)品，有拒絕跟你見面，也有拒絕跟你通電話或者在線交流，這種情況經(jīng)常出現(xiàn)，所以在做銷售之前，一定要做好被拒絕的準(zhǔn)備，敢于面對拒絕，把拒絕作為銷售的必經(jīng)路

　　良好的情緒調(diào)整能力

　　在銷售過程中，肯定會出現(xiàn)各式各樣的情況和各種大小不一的.打擊，銷售也是人，在面對種種打擊時也會情緒低落，可以允許暫時的低迷，但是情緒的調(diào)整能力也一定要比一般人強(qiáng)才行，這樣才能讓你在面對打擊時，更快的調(diào)整和行動。

　　練習(xí)口才

　　很多人對銷售人員的印象首先就是口才好，確實(shí)，如果做銷售都不善于表達(dá)的話，怎么跟客戶介紹產(chǎn)品和促進(jìn)成交呢？所以進(jìn)行適當(dāng)?shù)目诓庞?xùn)練也很有必要。

　　擅于傾聽

　　銷售人員也是一個擅于傾聽的高手，因?yàn)樵阡N售的過程中，不是自己一直在那里喋喋不休的說就行的，是一個相互溝通的過程，這時候留意客戶說什么很關(guān)鍵，因?yàn)橥�往可以在客戶的言談中挖掘客戶的需求和對產(chǎn)品的態(tài)度。

　　提高銷售技巧

　　做什么事都是需要一定的技巧和方法的，做銷售也是一份非常講究實(shí)操性和技巧性的工作，可以通過學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐來提升相應(yīng)的銷售技巧。

　　需要一定的策劃能力

　　銷售的過程也是一場策劃活動，比如跟客戶怎么開場，開場之后怎么進(jìn)入主題，怎么挖掘客戶的需求，怎么建立信任，怎么促進(jìn)成交等等都是需要精心的準(zhǔn)備和策劃，如果只是盲目的去拜訪客戶或者直接問客戶要不要，肯定失敗的比較多，所以在做銷售或者拜訪客戶之前，一定要好好策劃一下。

　　客戶資料管理

　　隨著積累的客戶越來越多時，進(jìn)行客戶的資料管理非常有必要，可以把所有的客戶按成交客戶、意向客戶、一般客戶等類型進(jìn)行一個大的分類，大的分類下面還要有小分類，可以按地區(qū)、溝通進(jìn)度、訴求點(diǎn)、溝通內(nèi)容、抗拒點(diǎn)等等進(jìn)行小分類，當(dāng)然還可以做的更細(xì)點(diǎn)，這就需要結(jié)合客戶的情況好好去琢磨了。

　　不斷堅持

　　只要決定做銷售這份工作，就一定要堅持下去，只有不斷堅持，自己才能學(xué)到更多的東西，只有不斷堅持，客戶才會不斷積累，只有不斷堅持，才能給你帶來物質(zhì)和精神上的滿足。

　　如何做好銷售工作 篇3

　　一、善于察言觀色

　　優(yōu)秀的銷售人員首先應(yīng)善于察言觀色，會通過一個人的細(xì)微動作與表情洞悉人的心理，能作出迅速地反應(yīng)，采取相應(yīng)的措施，抓住戰(zhàn)機(jī)克敵制勝。

　　所以一個優(yōu)秀的銷售人員，既是戰(zhàn)士又是將軍，既可以沖鋒陷陣，又可以運(yùn)籌帷幄，在談判過程，或是在促銷過程，可以有效地調(diào)動與指揮自身的各個器官，嘴快，眼快，動作快，能牢牢控制場面，積極引導(dǎo)客戶，不被客戶反牽過去。

　　二、會處世就會銷售

　　會處世的人一般都是較細(xì)心的人，他可以很好揣摩別人的心理而且能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞胶腿讼嗵帲�因此他在推銷產(chǎn)品的時候也可以很快進(jìn)入角色，而且能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞阶尶蛻艚邮芩�的產(chǎn)品。

　　處世技巧不是天生就有的'，是在不斷的磨煉中悟出來的。銷售技巧也是在不斷的實(shí)踐中掌握的，實(shí)踐越多技巧越好，能力就越強(qiáng)。

　　三、隨機(jī)應(yīng)變是最好的銷售技巧

　　不同的客戶有不同的情況，包括他的個性，客戶對象，他的作息時間與工作習(xí)慣與場合等。不同的客戶要用不同方式，包括我們拜訪的時間，面部表情，言談舉止，說話的語氣，怎樣制造輕松的氣氛等都不同。

　　四、有好的心態(tài)與思維方式就有好的銷售效果

　　有什么樣的心態(tài)和思維方式，就有什么樣的表達(dá)方式和行為方式。心態(tài)與思維方式是車頭，表達(dá)方式與行為方式就是車身與車尾，車頭走錯了方向，車身與車尾毫無疑問也會走錯方向。有好的心態(tài)與思維方式就會有好的表達(dá)方式與行為方式，同樣也就會有好的銷售效果。

　　五、營造輕松的氣氛是銷售成功的關(guān)鍵

　　能夠營造輕松的氣氛，讓客戶露出笑容，你就打開了客戶的心門，就能走進(jìn)客戶的心靈，客戶就會愿意傾聽你的聲音。就像你打開了瓶蓋，就能將水灌進(jìn)瓶去，相反你的水就灌不進(jìn)去，就只能倒在外面。

　　還得注意開門的方式與開蓋的方式，門是虛掩著的，就不能猛力去撞，如瓶蓋本來就是松的，就不能像開真空蓋一樣用啟子或是刀子去撬，那樣會把客戶嚇到�？蛻粢蚯榫w不好或其他原因不愿打開心門和瓶蓋，你要設(shè)法打開，打開心門與瓶蓋的最有效的方式就是營造輕松的氣氛。

　　六、拉近和客戶的心理距離

　　與人相處貴在交心和攻心，和客戶相處也是一樣。

　　拉近和客戶的心理距離的方式多種多樣，如客戶在生病的時候或是節(jié)日期間給客戶打電話發(fā)短信送點(diǎn)小禮物，平時給客戶幫幫忙之類。

　　拉近和客戶的心理距離，不僅是體現(xiàn)在行為上，還體現(xiàn)在我們的語言與用詞上，特別注意人稱用詞，不能濫用“你和我”及“你們和我們”，不可以用的地方千萬不要用，不要將客戶推到我們的對立面去，要拉近我們和客戶的距離，非常微妙的心理距離與客戶融為一體。

　　七、放低自己，捧高客戶

　　有一個現(xiàn)象，我們把一個物體捧在手上后，它所依憑的是我們的手掌。對客戶同樣如此，我們需要低調(diào)進(jìn)入，放低自己，經(jīng)常贊美客戶，把客戶捧起來后，客戶所依憑的也就是我們的手掌，捧得越高他對我們的依賴性越強(qiáng)。

　　如何做好銷售工作 篇4

　　產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，必須要真的銷售出去，否則在整個社會當(dāng)中無法立足。白酒生產(chǎn)出來之后也是如此，面對當(dāng)下社會的這種情況，到底要如何來做好總體上的銷售，這對生化的產(chǎn)品來說非常的關(guān)鍵。很多企業(yè)就是因?yàn)樯�產(chǎn)之后無法銷售，所以才帶來了各種問題。

　　對于任何品牌來說，真的做好白酒的銷售工作，這都是確保今后更好的發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，一旦銷售不出去，還有可能就會造成積壓，這對整個廠家來說是非常不利的。每個品牌在發(fā)展的過程中，我們都要積極的去做好銷售的工作，這樣才可以讓未來的發(fā)展有保障。找到正確的銷售渠道，未來白酒才能夠得到更好的銷售，自然對廠家的發(fā)展來說也有很好的促進(jìn)。

　　想要把白酒銷售出去，我們必須要做好對品牌的宣傳和形象的定位，當(dāng)下社會之中，各種不同的產(chǎn)品都受到了人們的關(guān)注，我們能夠真的做好品牌上的定位，這樣才可以吸引更多的客戶群體，這是基本的事情，對整個品牌的發(fā)展來說非常關(guān)鍵。很多品牌在發(fā)展的時候，他們忽視掉了對本身的定位情況，所以直接影響到了本身的進(jìn)步，這對于我們來說是非常不利的。

　　銷售白酒的過程中，還是能夠選擇多種不同的渠道為好，無論是傳統(tǒng)店鋪，還是現(xiàn)在比較流行的網(wǎng)絡(luò)，這兩個方面都是不錯了。很多人在銷售的過程中，他們忽視掉了渠道的多樣化，所以影響到了銷售結(jié)果，這一點(diǎn)情況在任何時候都不能夠忽視，否則會影響到結(jié)果。

　　我們在銷售白酒的過程中，真的考慮到各個方面的事情，并且關(guān)注到一些具體的情況，這對總體上的銷售來說非常的`重要。有些品牌在發(fā)展的時候，他們忽視掉了一些重點(diǎn)的事情，沒有真的去做好銷售，自然在今后也受到了一些不必要的影響。從多個不同的角度來做好選擇，并且能夠做出正確的選擇，未來的發(fā)展才可以擁有更多保障，每個人都要關(guān)注到這方面的情況。

　　白酒的銷售工作是非常關(guān)鍵的，一旦我們忽視掉了這個方面的事情，沒有更好的去考慮到具體的銷售，這對很多問題都會造成影響。有些人在做的過程中，他們忽視掉了各個方面的情況，對這種品相的銷售也沒有很好的關(guān)注，所以才導(dǎo)致了不利的結(jié)果。

　　如何做好銷售工作 篇5

　　這里包含了二個方面：一是做為企業(yè)如何做好銷售，有這么多領(lǐng)導(dǎo)在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業(yè)務(wù)員的角度和大家探討一下我們銷售人員應(yīng)該如何做好銷售。

　　愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣”。不可否認(rèn)，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運(yùn)氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：

　　銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣

　　那如何做好銷售有了答案：

　　第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤——六勤)

　　要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補(bǔ)拙”嗎!

　　勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。

　　1．學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”，因?yàn)檫@樣放心�，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王——西褲專家、方太——廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。

　　2．學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說：nba休斯頓火箭隊最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

　　3．學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進(jìn)行管理�？蛻羰鞘裁�，是我們的上帝。換個角度說，他們?nèi)�是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。

　　二、勤拜訪。

　　一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

　　1．“銅頭”——經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

　　2．“鐵嘴”——敢說，會說。會說和能說是不一樣的'。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。

　　3．“橡皮肚子”——常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會寬容，自我調(diào)節(jié)。

　　4．“飛毛腿”——不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

　　三、勤動腦。

　　就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。

　　銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導(dǎo)。

　　四、勤溝通。

　　人常說：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

　　五、勤總結(jié)。

　　有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。

　　第二：靈感。

　　靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

　　1．與客戶談進(jìn)貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點(diǎn)東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度---進(jìn)貨。

　　2．產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。

　　3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進(jìn)貨。

　　第三：技巧。

　　技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

　　與客戶交往過程中主要有三個階段：

　　一、拜訪前：

　　1．要做好訪前計劃。

　　(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應(yīng)對策略，因?yàn)橛袝r在臨場的即興策略成功性很小。

　　(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙。

　　(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。

　　(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。

　　2．前計劃的內(nèi)容。

　　(1)確定最佳拜訪時間。如果你準(zhǔn)備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

　　(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過這次拜訪你想達(dá)到一個什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。

　　(3)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。

　　(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

　　二、拜訪中：

　　1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆薄?/p>

　　2．拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

　　3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。

　　下面給大家介紹在溝通中的“fab”法則。

　　f——fewture(產(chǎn)品的特征)

　　a——advantage(產(chǎn)品的功效)

　　b——bentfit(產(chǎn)品的利益)

　　在使用本法則時，請記�。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時，可以省略f、a，但絕不能省略b，否則無法打動客戶的心。

　　三、拜訪后：

　　1．一定要做訪后分析。

　　(1)花一點(diǎn)時間做，把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒達(dá)成。

　　(2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么，如何才能達(dá)成。

　　(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

　　(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻(xiàn)。

　　(5)進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

　　2．采取改進(jìn)措施。

　　(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn)，才能更好的提高。

　　(2)“天下只怕有心人”，對于拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來好的業(yè)績。

　　如何做好銷售工作 篇6

　　對準(zhǔn)客戶進(jìn)行分類

　　市場很大，可能成為客戶的人很多，但假如對所有有可能的準(zhǔn)客戶都不加區(qū)分地開發(fā)，一方面營銷員自身的精力有限，無法面面俱到;另一方面注意力過于分散，也不利于保險營銷員確保為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量。優(yōu)秀的營銷員都會對自己手頭的準(zhǔn)客戶進(jìn)行分類，把每一個客戶進(jìn)行定位，有選擇地開拓客戶。用80%的精力去服務(wù)好20%的客戶，才能夠取得成功。

　　如何找到這20%的客戶，這是最為關(guān)鍵的。保險營銷員可以通過以下方面來判斷出自己的“A類”客戶：

　　保險意識

　　每個人都有保險需求，能將自身的風(fēng)險控制做到面面俱到的人畢竟是少數(shù)，保險營銷員的責(zé)任就是要盡可能讓更多人認(rèn)識到風(fēng)險無處不在，進(jìn)而享受到更全面的保障。

　　首先開發(fā)有風(fēng)險意識的準(zhǔn)客戶，因?yàn)橛酗L(fēng)險意識的人更容易認(rèn)同保險，成交保單的可能性更大。而對于缺乏風(fēng)險防范意識的人，營銷員可以將之列入長期經(jīng)營的客戶名單，慢慢給他灌輸保障的理念，等時機(jī)成熟，再做進(jìn)一步銷售。

　　購買意愿

　　在跟客戶的前期溝通中，通過客戶的表現(xiàn)，營銷員可以對客戶的購買意愿進(jìn)行初步的判斷。或許有的客戶也確實(shí)有保障的意識，但卻無法在眼下就馬上購買保險。例如剛剛買房、或是事業(yè)正處于起步階段等，經(jīng)濟(jì)情況并不理想，支付保費(fèi)可能會影響到其正常的生活質(zhì)量，這類客戶也該先放一放，僅保持日常的聯(lián)系，讓客戶記得你就好。

　　保險營銷員應(yīng)該將更多注意力放在眼下確有購買意愿的準(zhǔn)客戶身上，這樣工作起來也更有效率。

　　決定權(quán)

　　通常，一個家庭中都有一個做最終決定的人，特別是像保險這樣關(guān)系到一個家庭一生的重大決定。保險營銷員在決定開拓一個準(zhǔn)客戶之前，首先要確定他是否是家中能做最后決定的人�？赡芤晃粶�(zhǔn)客戶已經(jīng)認(rèn)可了營銷員，并統(tǒng)一購買產(chǎn)品，但必須要去跟自己的配偶或父母商量，由于不是營銷員直接介紹，而是通過轉(zhuǎn)述，可能會出現(xiàn)表達(dá)的偏差，造成無法最終成交。

　　在促成一張保單之前，要首先確定自己面對的是否是家庭里做最終決定的人，否則可能只是在做無用功。

　　電話溝通的準(zhǔn)備：明確想要達(dá)到的.目的

　　在將客戶進(jìn)行分類后，就可以進(jìn)入下一步的實(shí)際溝通階段。在打電話給一個準(zhǔn)客戶之前，保險營銷員必須根據(jù)對客戶的分類，清除地告訴自己：這位客戶目前屬于哪類客戶，我這次打電話給他想要達(dá)到的目的是什么。如果事先并沒有對此次電話所要達(dá)到的目的有一個清楚的認(rèn)識，可能出現(xiàn)說了半天，卻沒有任何結(jié)果的情形。

　　電話溝通的目的可以分為以下幾類：

　　初步接觸，了解基本信息

　　如果是剛剛通過轉(zhuǎn)介紹獲得的準(zhǔn)客戶名單，那在第一通電話里，就不應(yīng)該進(jìn)行過度的推銷。初次接觸，側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是為后續(xù)的接觸做好鋪墊。如果是通過轉(zhuǎn)介紹獲得的名單，由于介紹人的關(guān)系，營銷員更容易獲得客戶的信任，這時就要盡可能多地了解客戶的基本信息、家庭現(xiàn)有保障情況、未來的需求等。這些都是后續(xù)經(jīng)營過程中極其重要的依據(jù)。

　　建立長期關(guān)系，奠定后續(xù)接觸的基礎(chǔ)

　　如果是陌生拜訪的準(zhǔn)客戶，可能對方在第一時間會對營銷員有所防備，不愿意透露太多的信息，這是保險營銷員不應(yīng)該強(qiáng)求，只需要給對方留下一個良好的印象就可以了。

　　對于保險營銷員來說，給準(zhǔn)客戶留下的第一印象非常重要，這直接關(guān)系到是否能夠進(jìn)行進(jìn)一步的接觸和后續(xù)服務(wù)。

　　拉近關(guān)系，進(jìn)一步加深認(rèn)同

　　如果是之前已經(jīng)有過聯(lián)系的準(zhǔn)客戶，對方也愿意和營銷員進(jìn)一步溝通，那營銷員就可以在電話中跟對方有深入交流，或許是談一些對方感興趣的話題，抑或傾聽客戶講一些工作、生活上的煩惱。保險營銷員要明確，這通電話的目的是跟客戶拉近關(guān)系，消除客戶對自己的不信任。這時不應(yīng)該急于促成保單，可以先向客戶簡單地介紹，時機(jī)不到，操之過急，反而可能適得其反。

　　促成，尋求出單

　　當(dāng)準(zhǔn)客戶對營銷員的為人已經(jīng)有了不錯的印象，對所銷售的產(chǎn)品也表現(xiàn)出一定的認(rèn)可和興趣的時候，就可以自然而然地進(jìn)入促成階段了。如果之前的溝通中，營銷員已做好足夠的鋪墊和準(zhǔn)備，那促成電話應(yīng)該并不難打，跟客戶說清楚重要的事項，分析清楚這份保單對他的好處在哪里，這個時候買有哪些好處，相信準(zhǔn)客戶不會有太多的顧慮。即便一時無法確認(rèn)，保險營銷員也不應(yīng)該過于強(qiáng)求。關(guān)系好了，促成的機(jī)會有的是。

　　后續(xù)服務(wù)，創(chuàng)造價值

　　出單絕不是營銷流程的終點(diǎn)，賣出保單之后的服務(wù)才是保險永續(xù)經(jīng)營的魅力所在。對于已經(jīng)簽單的客戶，偶爾打個電話去噓寒問暖，讓客戶覺得自己是被關(guān)注的。時時記掛著客戶的人，客戶有好事才會想到他。保險營銷，最行之有效的開發(fā)客戶方式就是轉(zhuǎn)介紹，而這就是服務(wù)好現(xiàn)有客戶所帶來的回報。

　　面談的準(zhǔn)備：確保銷售面談的質(zhì)量

　　面對面的交談無疑是最為直接、有效的溝通方式。當(dāng)一個保險營銷員得到與準(zhǔn)客戶做下來一對一面談的機(jī)會，那銷售成功的概率無疑將大大增加。當(dāng)擁有這樣的機(jī)會時，營銷員一定要做好、做夠準(zhǔn)備工作，不要在任何細(xì)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，否則坐失良機(jī)，實(shí)在太過可惜。

　　展業(yè)工具的檢視

　　合理利用手頭的展業(yè)工具，無疑會在拜訪中為保險營銷員加分不少，在去跟客戶見面之前，一定要花時間確認(rèn)是否帶齊了必要的工具：產(chǎn)品說明書、宣傳資料、計劃書、收益測算表，乃至送給客戶的小禮品、書籍手冊�？蛻舻臅r間是寶貴的，保險營銷員的時間更是，想要確保每次面談的質(zhì)量，事先花一點(diǎn)時間來檢查要帶的東西是不是都準(zhǔn)備好了，很有必要。

　　客戶資料分析

　　一位保險營銷員每年要見上許許多多客戶，但可能對于客戶來說，他每年只會見一位保險營銷員，所以要讓客戶感覺到營銷員對自己的關(guān)注。事先做一下功課，對今天要去拜訪的客戶的背景資料、興趣愛好、上次見面時有哪些問題還沒解決等，做一個全面的回顧。這么做，一來可以讓營銷員對客戶有一個整體的印象，做到心中有數(shù);二來也能讓面談更有針對性，更有效率。

　　儀表準(zhǔn)備

　　銷售人員，儀表非常重要。確保能讓客戶看到一個打扮得體、整潔清爽的自己，可以說是對保險營銷員的基本要求。這一方面是為了體現(xiàn)自己的專業(yè)性，是值得讓人信賴的;二來也是待人的一種基本禮貌。如果客戶看到的是一個邋里邋遢的人，那首先印象分就會大打折扣，無疑也會讓最終成交的難度大大提高。所以，在敲響客戶家門之前，先整理一下自己的儀表是保險營銷員應(yīng)該養(yǎng)成的一個好習(xí)慣。

　　面談內(nèi)容準(zhǔn)備

　　在面談的過程中，最實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，無疑還是營銷員通過自己的言語說給客戶聽的。所以去跟客戶面對面交談之前，一定對自己要表達(dá)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備，打好腹稿。無論如何運(yùn)用銷售話術(shù)、或怎么跟客戶講解產(chǎn)品、計劃書，營銷員都必須做到心中有數(shù)，最好事先跟伙伴進(jìn)行充分練習(xí)，以便真正講的時候能夠從容不迫。對于溝通過程中，客戶可能會有怎樣的疑問，會在哪些地方表示拒絕，事先都要合理想象，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的應(yīng)對方案。

　　心態(tài)準(zhǔn)備

　　在整個銷售過程中，心態(tài)跟想法其實(shí)是影響最大的部分，而關(guān)于心態(tài)跟想法，是與事前的心理準(zhǔn)備息息相關(guān)的。在撥打每一通電話之前，或是在見到每一位客戶前，都必須有這樣一種認(rèn)識：我所撥打的這通電話(我所見的這位客戶)很可能就是我這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是我現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后才可能對所撥打的每一通電話、所見的每一位客戶都有一個認(rèn)真、負(fù)責(zé)、堅持的態(tài)度，這也是保有必定成功信念的積極動力。

　　要告訴自己：我們是幫助客戶，而不單單是將產(chǎn)品銷售給客戶。

　　如何做好銷售工作 篇7

　　第一種維生素：自信

　　1.什么是自信

　　對電話營銷人員來說，自信的意思就是能迅速與陌生人建立關(guān)系。也就是說當(dāng)電話營銷人員面對招聘經(jīng)理或客戶時，眼睛里閃爍出堅毅、寧死不屈的眼神。這種眼神在表達(dá)思想時毫無畏懼，甚至能使對方屈服。其實(shí)，自信很簡單，它由3個要素組成：

　　(1)自我形象。

　　適宜、有品位的服飾可以增強(qiáng)人的自信心。

　　(2)自我肯定

　　自我肯定、自我激勵是增強(qiáng)自信心的好辦法。

　　(3)自我期許

　　自己給自己設(shè)定合適的目標(biāo)，通過達(dá)成目標(biāo)，形成激勵。

　　2.適度自信

　　需要注意的是，自信雖然是優(yōu)秀電話營銷人員的5種維生素之一，但不是越自信越好，凡事都要有度，否則過猶不及。

　　3.自信需要自我肯定和鼓勵

　　對大部分人來說，有沒有自信在很大程度上取決于自己。如果不斷地自我鼓勵、自我肯定，就能擁有自信。反之，做事畏首畏尾，自信心就會越來越差。

　　4.自信的后天培養(yǎng)

　　就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的環(huán)境熏陶形成的，如果父母常常鼓勵孩子勇敢、堅強(qiáng)，那么孩子就能夠養(yǎng)成自信的性格;反之，如果父母常常教育孩子外面壞人多，很危險，那么孩子就會養(yǎng)成膽小怕事的性格。所以，兒時的環(huán)境是造成人們性格趨勢的重要原因，但還有30%的自信可以通過專門的訓(xùn)練形成。

　　企業(yè)招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培養(yǎng)他們的自信心，既簡單又有效的方法就是讓他們在大庭廣眾之下講話。就像有些內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他們單獨(dú)和員工溝通時，思維邏輯清晰、語言生動，但是當(dāng)他們站在講臺上發(fā)言時，心里就產(chǎn)生了恐懼，擔(dān)心說錯話，越是擔(dān)心就越緊張，越緊張就越容易說錯話。

　　第二種維生素：理解

　　1.什么是理解

　　工作中，我們常常會碰到兩種人，第一種人是千言萬語給他布置任務(wù)，安排工作，詳詳細(xì)細(xì)地講了很多遍，到頭來他還是問：“經(jīng)理，你到底要我做什么?”第二種人只要你和他溝通3分鐘，他就明白要干什么、怎么做。這就是悟性和理解力的差異。在銷售工作中，每個客戶在產(chǎn)品品質(zhì)、客戶服務(wù)方面，或者是在回扣方面都有不同的需求，電話營銷人員是否能真正理解客戶，了解他們的需求非常重要。所以說，銷售的另一種維生素就是能夠通過話語，通過客戶的`表情看出、猜出客戶的真正需求。

　　秋天的戀情語錄：北京的戀人們都喜歡秋天去香山看紅葉。這里也有一對剛認(rèn)識不久的戀人，他們坐在長椅上談天，男孩的甜言蜜語很討女孩子的歡心。這個時候秋風(fēng)刮起來了，帶著絲絲寒意，楓葉嘩啦嘩啦落在地上，金黃色一片。女孩子傷感道：“啊，時間真快，秋天又到了，風(fēng)好涼啊!”一邊說著一邊用雙手抱著自己的雙肩。男孩覺得這是他獻(xiàn)殷勤的大好時機(jī)，連忙脫下外套：“披上我的衣服吧�！笨墒牵�當(dāng)他把衣服披在女孩子身上的時候，卻發(fā)現(xiàn)女孩子用眼睛斜了他一眼，接著又是一聲嘆息。這是怎么回事?只有理解能力強(qiáng)的人才會真正明白女孩子的心意，她不是真的冷，她是想說她需要溫暖的懷抱，這就是理解力的偏差。

　　2.對身體語言的理解

　　除了要能理解客戶的語言外，還要能理解他們的動作，即身體語言。身體語言之所以重要，是因?yàn)槿藘?nèi)心世界的想法55%是從動作中表達(dá)出來的。而且更重要的是如果只聽對方說話，不觀察他的身體語言，有時很難明白對方的真實(shí)想法和意圖。

　　3.傾聽是正確理解的必要

　　我曾經(jīng)做過一個問卷調(diào)查，調(diào)查客戶最不喜歡什么樣的業(yè)務(wù)員。結(jié)果有兩種：一是不誠信。說一套做一套，前面吹得天花亂墜，后面不兌現(xiàn)。二是話太多，不尊重人。不聽客戶的要求與意見，不看客戶的表情、動作，自己在那里沒完沒了地說，好像是給客戶上課。真正的業(yè)務(wù)高手在與客戶交談的過程中，看得很多，問得很多，更善于去傾聽和發(fā)問。

　　4.不要低估客戶的智商

　　剛才我們強(qiáng)調(diào)了不要打斷別人的話，一定要聽清楚對方的意思。下面一個問題也是電話營銷人員常犯的錯誤，那就是低估客戶的智慧。低估客戶的智慧就有可能錯誤理解客戶的意圖，不知道客戶的需求到底是什么，找不到需求自然就很難和客戶成交。所以，不要小看客戶。

　　第三種維生素：影響

　　1.什么是影響

　　電話銷售工作過程中常常出現(xiàn)這樣一種情況，電話營銷人員在外面和客戶談得很好，經(jīng)常有不少有意向的單子，還經(jīng)常有客戶說一有需求就會和公司聯(lián)系，但到了最后，合同總是無法落實(shí)，究其原因就在于這個電話營銷人員缺乏影響力。簡單地說，影響力就是讓別人說“是”的能力。

　　這一點(diǎn)對業(yè)務(wù)工作至關(guān)重要，如同男生追求女生往往需要經(jīng)過鍥而不舍的努力，才能和愛人共同建立一個幸福的家庭一樣。談生意和談戀愛都需要這樣一個過程。在這個過程中，電話營銷人員必須和客戶來來往往談七八次，并不斷地游說客戶，因?yàn)榭蛻粢矒?dān)心簽錯合同。所以，如果電話營銷人員不積極和客戶聯(lián)系的話，客戶是絕對不會主動找電話營銷人員的�？梢姡�合同能否最終簽訂，主要靠的是電話營銷人員的影響力，它是決定業(yè)績好壞的主要原因。

　　2.3分鐘影響客戶

　　在與客戶接觸的過程中，有45%的電話營銷人員會在告別前向客戶提出請求。事實(shí)上，很多業(yè)務(wù)的成敗都取決于拜訪客戶結(jié)束前的3分鐘，也就是說，電話營銷人員要在3分鐘里影響客戶，與客戶達(dá)成協(xié)議。

　　3.影響是雙向的

　　一些電話營銷人員在應(yīng)聘的時候，也會向考官施加影響，他的眼神是堅定的，會通過動作和語言影響考官，他會問：您什么時候能通知我進(jìn)行心理測試?什么時候能通知我面試?什么時候能錄用我?在應(yīng)聘人員中有20%的人具備這種影響力，他會主動提出要求來影響考官。所以，影響力的作用是雙向的。

　　第四種維生素：取悅

　　1.什么是取悅

　　優(yōu)秀電話營銷人員的第四種維生素是取悅。簡單地說，取悅就是一種讓別人高興的能力，是對客戶持續(xù)的愉悅服務(wù)。其實(shí)，取悅也是一種與生俱來的能力。

　　2.取悅為什么重要

　　取悅之所以重要，是因?yàn)槿魏稳�，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至平民百姓都喜歡被取悅，希望受到別人的夸獎和承認(rèn)，客戶也是一樣。所以能否取悅客戶，讓客戶感到舒心、愉快，對銷售工作的意義很大。

　　第五種維生素：恒定

　　1.什么是恒定

　　恒定就是一貫化的自我執(zhí)行。換句話說，就是看一個電話營銷人員有沒有重視細(xì)節(jié)，能不能把一件事堅持到底。企業(yè)里往往有兩種類型的銷售人才：一種是善于進(jìn)攻，他能把別人拿不到的訂單拿到;另一種善于防御，他能很好地對客戶進(jìn)行維護(hù)，提高客戶的忠誠度。第二種人才所具備的素質(zhì)就是恒定，這種素質(zhì)是做好大客戶銷售的必備條件。

　　我們可以通過交談來考察一個人是否具有恒定性。不管談?wù)撌裁�，他的情緒自始至終都是穩(wěn)定的，而且始終都能保持語言的邏輯性和條理性，那么這個人就具備了一定的恒定性，一種不受外界情緒影響的能力。這樣的人不論何時何地都知道自己該做什么、該說什么，具有良好的心理素質(zhì)。

　　2.恒定的重要性

　　凡是做過大客戶業(yè)務(wù)的電話營銷人員都知道，簽訂任何一單合同都非常困難，可能要準(zhǔn)備一年半載，而能否成交就在關(guān)鍵的最后幾分鐘，這就要看業(yè)務(wù)員能不能堅持到最后。這中間有許多細(xì)節(jié)要準(zhǔn)備、要安排。恒定性對這些工作具有重要作用。

　　如何做好銷售工作 篇8

　　農(nóng)民購買種子之后，緊接著是播種、施肥、除草、病蟲害管理、田間管理、收獲、脫粒賣糧等。如果生產(chǎn)過程中的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將會直接影響到種子經(jīng)營者。因此，種子經(jīng)營者所得到的利潤，只有到農(nóng)民順利秋收結(jié)束之后，才能算是自己真正的利潤！由于玉米種子商品的特殊性，注定了種業(yè)零售不會朝“沃爾瑪”超市型發(fā)展，而是朝“汽車4s店”形式發(fā)展，越來越專業(yè)化、細(xì)致化。

　　農(nóng)民真正需要什么？

　　作為農(nóng)民，他們不是為了購買種子而買種子的，而是為了豐收。假如某個種子經(jīng)營者與農(nóng)民簽法律合同，保證種植某品種豐收的話，農(nóng)民肯定會買這個品種。但是現(xiàn)實(shí)中，誰也做不了這個保證。只能通過各方面措施來減少種子的風(fēng)險，哪個種子豐收可能性越大，農(nóng)民選擇的機(jī)率就越大。

　　如何才能減少玉米種子的風(fēng)險？如何才能留住現(xiàn)有的農(nóng)民客戶，提高明年的回頭率？如何才能使市場長期穩(wěn)定得發(fā)展？如何能滿足農(nóng)民的需要？在這里提出一種有效的銷售思路——顧問式銷售，可以解決這些問題。

　　顧問式銷售顧名思義，顧問式銷售就是以顧問的身份給農(nóng)民做參謀，幫助農(nóng)民選擇種子，以及幫助農(nóng)民對其它與生產(chǎn)相關(guān)的環(huán)節(jié)做出決定，指導(dǎo)農(nóng)民獲得豐收。顧問式銷售在各行業(yè)中都是非常有效的，像現(xiàn)在流行的家裝顧問，理財顧問，學(xué)習(xí)顧問，咨詢顧問都是這種模式。

　　過去賣房子的叫售樓小姐，而現(xiàn)在叫置業(yè)顧問。因此，咱們做種業(yè)銷售的，不能把自己看做一個“賣種子的”，而是定位為“農(nóng)業(yè)顧問”。

　　舊觀念的經(jīng)營重點(diǎn)是產(chǎn)品，經(jīng)營手段是銷售和推廣，目標(biāo)是通過銷售獲利。而顧問式銷售與一般銷售有很多不同之處：

　　1、顧問式銷售貫穿于銷售活動的整個過程，并且始終以顧客利益為中心。顧問式銷售不是著眼于一次合同的訂立，而是長期關(guān)系的建立。讓農(nóng)民和公司達(dá)到雙贏效果，使公司的發(fā)展得到良性循環(huán)。

　　2、銷售人員以專家、顧問的身份出現(xiàn)，而不是以最底層銷售身份出現(xiàn)。

　　3、以協(xié)助客戶解決問題為目的，不以介紹產(chǎn)品為主。

　　4、主要方法是通過與客戶建立信賴關(guān)系，引導(dǎo)客戶的潛在需求，讓客戶主動購買產(chǎn)品。對銷售人員的工作技能和專業(yè)技能要求較高。

　　顧問型銷售團(tuán)隊建設(shè)

　　“工欲善其事，必先利其器”，沒有精兵良將，在現(xiàn)在種業(yè)競爭白熱化的情況下怎么去攻城掠地，因此建設(shè)顧問型銷售團(tuán)隊對于企業(yè)來說至關(guān)重要。顧問型團(tuán)隊首先應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，精深的'專業(yè)技能、工作技能是團(tuán)隊的核心內(nèi)容。包括產(chǎn)品知識、栽培技術(shù)、病蟲草害防治、土肥知識、行業(yè)動態(tài)、銷售知識等各個相關(guān)方面。可以請行業(yè)內(nèi)各方面的專家，對團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，來增強(qiáng)團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)。定期在團(tuán)隊內(nèi)部召開討論會，讓隊員之間能夠互相學(xué)習(xí)、交流。

　　思路的轉(zhuǎn)變

　　顧問式銷售能否成功關(guān)鍵在于思路的轉(zhuǎn)變。第一步是必須取得農(nóng)民的信任�！拔也皇窍蚰�推銷種子的，我是農(nóng)業(yè)專家，來幫助您增產(chǎn)增收的！”，轉(zhuǎn)變自己的思維，讓農(nóng)民認(rèn)為你是在幫助他，讓他的思維跟著你走。

　　取得農(nóng)民信任之后，關(guān)鍵在于引導(dǎo)和教化農(nóng)民：

　　我們要做的工作，不是去把自己的品種描繪得多么完美，而是把農(nóng)民心底潛在的需求激發(fā)出來，變“我希望你買”為“這正是我要的”，最好的銷售人員不是你，而是農(nóng)民自己，當(dāng)農(nóng)民對你的品種產(chǎn)生欲望的時候，他會求著你賣給他的。

　　農(nóng)民潛在的需求：農(nóng)民買的不僅僅是種子，而是豐收。影響種子豐收有很多風(fēng)險因素，比如：出苗不全、除草劑藥害、苗期蟲害、倒伏、后期蟲害、空桿、突尖、減產(chǎn)、倉儲、旱災(zāi)、澇災(zāi)等等。如果能對這些風(fēng)險因素提出合理的應(yīng)對解決方案，并且能夠幫助他們解決，讓農(nóng)民無后顧之憂，認(rèn)為購買這個品種等于豐收，那么農(nóng)民就會對品種產(chǎn)生購買欲望。顧問式銷售就會成功。

　　顧問型銷售團(tuán)隊建設(shè)好了，再通過以下途徑來完成顧問式銷售：

　　售前指導(dǎo)

　　在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，很大一部分所謂的“種子問題”是完全可以控制的、避免的。良好的售前指導(dǎo)，是有效避免風(fēng)險的重要措施。

　　1、根據(jù)適宜的地塊種植適宜的品種。適合晚熟地區(qū)種植的品種不能往早熟區(qū)推廣，不適合鹽堿地的品種不往鹽堿地推廣，不適合山區(qū)的品種不往山區(qū)推廣等等。在種植之前，減少品種自身帶來的風(fēng)險。

　　2、品種配套技術(shù)。每個品種都不是十全十美的，固有的缺陷應(yīng)該通過技術(shù)手段盡量彌補(bǔ)。

　　3、其他相關(guān)種植技術(shù)。比如除草劑使用、化肥使用、病蟲害防治等等知識。讓這些與種子無關(guān)的因素不造成所謂的“種子問題”。

　　技術(shù)培訓(xùn)會

　　經(jīng)過售前的指導(dǎo)，農(nóng)民對各個環(huán)節(jié)已經(jīng)比較熟悉。但是很多農(nóng)民不付諸于行動或者認(rèn)為沒必要行動。技術(shù)培訓(xùn)會主要是起引導(dǎo)作用，可以在各個典型時期進(jìn)行，以現(xiàn)場會的形式直接展示給農(nóng)民，比如組織地下害蟲防治現(xiàn)場會、玉米螟防治現(xiàn)場會、抗倒伏現(xiàn)場會等等，讓他們直觀得看到效果。從而影響他們的行為，繼而影響他們的習(xí)慣。

　　大客戶指導(dǎo)

　　由于農(nóng)民數(shù)量很多，不可能對所有農(nóng)民進(jìn)行專業(yè)的顧問式指導(dǎo)。大客戶（種植大戶、農(nóng)場等）具有代表性，并且在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ耐�望、影響力。因此可以對大客戶進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。可根據(jù)大客戶的具體情況，為大客戶量身定制全年生產(chǎn)計劃，定期拜訪指導(dǎo)。通過大客戶案例，來影響其他人。榜樣的力量是無窮的！特別是有影響力的榜樣。

　　實(shí)質(zhì)性的服務(wù)

　　現(xiàn)在各種業(yè)所說的服務(wù)基本停留在“發(fā)生問題、解決問題”這種簡單的售后服務(wù)層面上，而沒有把服務(wù)做到實(shí)質(zhì)。真正的服務(wù)應(yīng)該為“教化農(nóng)民、提前預(yù)防”，然后“不出現(xiàn)問題”。最終沒有服務(wù)才是最好的服務(wù)！

　　售后服務(wù)

　　“一個滿意的顧客是企業(yè)最好的廣告”。即使各種預(yù)防工作都做到位了，也有可能由于一些非人為因素或者疏忽，造成不良問題。這時候，就要求顧問團(tuán)隊做出良好的售后服務(wù)了。

　　如何做好銷售工作 篇9

　　第一條 為擴(kuò)大銷售，以低價位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場，特制定本銷售計劃。

　　第二條 以低價位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。

　　第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。

　　第四條關(guān)于前項的銷售據(jù)點(diǎn)，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須確實(shí)慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。

　　第五條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時，以中型規(guī)�；蛑行鸵陨弦�(guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的'店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。

　　第六條 改善處理手續(xù)（步驟），設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。

　　第七條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。

　　第八條 銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。

　　第九條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置�？铺幚碓撌聞�(wù)。

　　第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對 公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。

　　第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權(quán)益。

　　第十二條 進(jìn)貨時要設(shè)立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來進(jìn)行計算；對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：

　�。�1）進(jìn)貨數(shù)量；

　�。�2）交貨日期及交貨數(shù)量；

　�。�3）交貨遲緩程度及數(shù)量。

　　第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。

　　如何做好銷售工作 篇10

　　一，做事態(tài)度:全力以赴，百折不撓的品質(zhì)，發(fā)自內(nèi)心的熱愛這個職位，永做第一的雄心壯志，這都是做事態(tài)度必不可少的�？晌覐哪懔瘟螖�(shù)語的問題描述中，看不到你虛心請教的做事態(tài)度。

　　二，產(chǎn)品知識:你對所銷售的產(chǎn)品的熟知，對產(chǎn)品和競品的說辭背誦，你對產(chǎn)品優(yōu)勢用途的侃侃而談，如數(shù)家珍�？晌覐哪懔攘葦�(shù)語的問題描述中，看不到你對所銷售的產(chǎn)品的熟知，更看不到你自己為成功銷售產(chǎn)品而做的知識準(zhǔn)備。

　　三，銷售技巧:你對客戶的心理需求把握，你在銷售溝通中語言的引導(dǎo)，你對銷售漏斗層層鋪墊，你對關(guān)單信號的撲捉，你對臨門一腳的強(qiáng)勢關(guān)單，你對價格和優(yōu)惠異議的處理。這些，我都無法通過你寥寥數(shù)語的描述，看到你的問題究竟在那里？

　　四，落實(shí)執(zhí)行:你對客戶名單的分類整理，你對A類客戶的尋找，你對近期有購買需要的客戶所進(jìn)行的重點(diǎn)跟進(jìn)，你對每次跟進(jìn)結(jié)果的記錄，你對客戶異議的.持續(xù)解決，你的電話拜訪次數(shù)，你的上門邀約率，你的當(dāng)面關(guān)單率。這些落實(shí)執(zhí)行，你究竟做到什么程度，我對你的寥寥數(shù)語描述中，一無所知，也無法看到你的用心，你的落實(shí)。

　　五，形象儀表:你的長相身高，是矮挫丑，還是高富帥？親和力，是笑容滿面，還是呆頭呆腦？平時所穿戴的衣服是否職業(yè)？是否整潔？是否得體？是土豪？口氣清新，還是滿口大蒜味？這些，你都沒舍得花一點(diǎn)點(diǎn)時間去介紹，連一張照片都舍不得上傳，大家怎么能給你形象建議。

　　六，借助外力:

　　1.你是否會制作和使用銷售工具，例如產(chǎn)品介紹的單頁，報價單，幻燈片等。2.你是否和同事，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好，他們愿意幫你層次銷售，是否愿意給你銷售支持，是否愿意介紹自己的客戶給你，幫你度過試用期？你的寥寥數(shù)語，我看不到你是否請他們吃過飯，給他們好處，獲得他們對你認(rèn)可和同情。

　　如何做好銷售工作 篇11

　　一、對人真誠，對企業(yè)忠誠是餐飲管理者的先決條件

　　誠實(shí)的餐飲管理者必需要做到工作中實(shí)事求是、是非面前堅持原則、與員工溝通敞開心扉、出現(xiàn)失誤勇于面對。如果你能堅持這樣做，你就有可能成為優(yōu)秀的餐飲管理者。只有誠實(shí)才會認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠實(shí)是做人 起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個餐飲管理者連誠實(shí)的品德都不具備，對員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“餐飲管理技巧”蒙騙員工來取得工作績效，那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。

　　二、良好的協(xié)作精神餐飲管理的基本要求

　　對于餐飲企業(yè)這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)來說，協(xié)作精神是餐飲管理 基本的要求。隨著市場競爭的加劇，餐飲管理更要注重整體能力的提高，只有一個團(tuán)隊的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊素質(zhì)的提高除了餐飲管理者和員工的素質(zhì)要提高外，更重要的是餐飲管理者提高協(xié)作能力，沒有協(xié)作， 的個體組成的團(tuán)隊也是散沙一盤，毫無競爭力可言。

　　三、通過企業(yè)文化進(jìn)行餐飲管理是必備武器

　　餐飲企業(yè)的企業(yè)文化是餐飲管理決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在餐飲企業(yè)中無形的.行為準(zhǔn)則。作為餐飲管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)，并以身作則，身正為范。餐飲管理者要擅于制造濃重的文化氛圍，通過宣導(dǎo)，讓員工都接受并融會到工作當(dāng)中。

　　四、餐飲管理過程中必須正確使用權(quán)力

　　作為餐飲管理者，權(quán)力是公司給的，與責(zé)任休戚相關(guān)，而且責(zé)任比權(quán)力更重要。要對權(quán)力負(fù)責(zé)，對公司的利益負(fù)責(zé)，這是永遠(yuǎn)不能動搖的。而且，餐飲管理者的權(quán)力也是員工賦予的，還包含著員工的希望，希望能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價值，使公司更快地發(fā)展，從而讓員工也得到發(fā)展，餐飲管理者應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。切記，餐飲管理者的權(quán)力是為了樹立管理的威嚴(yán)，并不是用來招搖過市，隨意炫耀，關(guān)鍵在于創(chuàng)造更多的績效，展現(xiàn)餐飲管理者迷人的人格魅力和管理才干。

　　五、餐飲管理需要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識

　　隨著餐飲業(yè)競爭的日趨激烈，服務(wù)已成為餐飲企業(yè)的主要競爭力之一，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平也成為餐飲企業(yè) 重要的市場準(zhǔn)入證，不僅需要對顧客提供良好的服務(wù)，更需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識。作為餐飲管理者，需要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，并使之成為餐飲企業(yè)獨(dú)特的魅力。

　　六、不斷學(xué)習(xí)是餐飲管理永遠(yuǎn)的任務(wù)

　　管理過程也是餐飲管理者學(xué)習(xí)提高的過程。學(xué)習(xí)沒有止境，提高也沒有止境�，F(xiàn)在的社會不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險，不要因?yàn)椤巴�了學(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。

　　如何做好銷售工作 篇12

　　我覺得最重要的是2點(diǎn)：一是誠信 二是專業(yè)

　　具體說來

　　就是你要讓顧客或者潛在的買家覺得你是可靠的真誠的，所以你的語言的用詞，語態(tài)，語速，語調(diào)都要恰到好處，如何做好一名電腦銷售。要有親和力，而不是讓人覺得你在急切的向他兜售產(chǎn)品，更不要讓人覺得你在強(qiáng)迫對方。語言要中肯，語調(diào)要平和，語速要適當(dāng)，快了顯得急躁，會讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專業(yè)知識。印象是很重要的，就我個人來說，如果我對銷售人員的印象是急躁，無知甚至是反感（比如中關(guān)村那些負(fù)責(zé)拉客上樓的家伙），我絕對不會考慮買他們賣的東西。

　　至于專業(yè)，說起來就容易了。一個電腦知識或者對所賣電腦的了解還不如顧客的銷售人員，顧客會對他說的話放心嗎？當(dāng)然，掌握嫻熟的專業(yè)知識，對所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對必要的，但切記不要賣弄，更不要不懂裝懂，這會給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評價所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢和劣勢，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認(rèn)，在耐心的解釋中弱化顧客對其不足的印象。

　　微笑面對每個人，不論你覺得他會不會買你的產(chǎn)品，這是責(zé)任。實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉能力，更重要的是鍛煉素質(zhì)，體會工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，責(zé)任，態(tài)度，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神，如你在實(shí)習(xí)中對上述東西有所感悟，對你今后的人生是有所幫助的，工作計劃《如何做好一名電腦銷售》。注意安全，祝你實(shí)習(xí)順利.

　　因?yàn)閷Ｗ�、所以專業(yè)，把握機(jī)會、走向成功。專業(yè)和信任同時建立比較好!

　　除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質(zhì)：

　�。ㄒ唬┱J(rèn)識營銷的能力，銷售是什么？

　　銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的'清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲�？梢赃@樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。

　　什么是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

　　因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

　�。ǘ�）成功銷售員應(yīng)該具備的第二項素質(zhì)：勇敢。

　　恐懼是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。

　　恐懼自己不被別人接納。

　　我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：

　　1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？

　　2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？

　　3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？

　　轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識，感激所有使你更堅強(qiáng)的人。

　　所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險。勇者無敵。

　�。ㄈ�）成功銷售員應(yīng)該具備的第三項素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。

　　強(qiáng)烈的企圖心就是對成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會有足夠的決心。

　　培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！

　　認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類：

　　1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。

　　如何做好銷售工作 篇13

　　一、做好手機(jī)銷售人員需要素質(zhì)要求：

　　1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失；

　　2、要有扎實(shí)的市場營銷知識，業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場良性的運(yùn)作，銷售的速度才會最快、成本才會最低，這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實(shí)的基礎(chǔ)；

　　3、要有吃苦耐勞的精神，作為一名業(yè)務(wù)員，只有吃別人不能吃的'苦，才能賺別人不能賺的錢；

　　4、要有良好的口才，要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性；

　　5、有良好的心理承受能力；

　　6、有堅定的自信心，永遠(yuǎn)不言��；

　　7、要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場。

　　二、業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1、要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；

　　2、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，原因是根本無法說服客戶購買自己的產(chǎn)品。

　　三、業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容：

　　1、了解公司的核心業(yè)務(wù)；

　　2、了解公司的核心競爭力；

　　3、了解公司的組織核心；

　　4、了解公司的客戶人群；

　　5、了解公司客戶所需要的服務(wù)；

　　6、滿足客戶的方法方法、途徑；

　　7、了解公司主要的競爭對手產(chǎn)品；

　　8、了解競爭對手的服務(wù)特色；

　　9、了解自己公司的對策。

　　三百六十行，行行出狀元。無論何事，只要做的專注，做的精通，就可以成為專家，就是優(yōu)秀，凡事需要去認(rèn)真對待，不可敷衍了事，成功只給有準(zhǔn)備的事，做事需負(fù)責(zé)認(rèn)真。

　　如何做好銷售工作 篇14

　　20xx年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

　　在實(shí)踐工作中，我又對銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

　　（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。

　　（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　�。ㄋ模┏掷m(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

　�。�六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。

　　自己也還存在一些需要改善之處：

　　一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

　　現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套，總銷額為xx萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

　　在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

　　如何做好銷售的工作總結(jié)5

　　x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

　　目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到xx酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：

　　1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的`導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

　　2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

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