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進保險公司的心得體會
當我們積累了新的體會時，往往會寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的進保險公司的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
進保險公司的心得體會1
在過完了20××年的圣誕節(jié)后，我懷著一顆忐忑的心來到人保壽險錦州中心支公司實習，雖然我是學習醫(yī)療保險專業(yè)的學生，但是剛出校門的我，對一切還是茫然的，雖然學懂了書本的知識，但對行業(yè)和公司充滿了擔憂，畢竟理論和實踐還相差太遠，但是經(jīng)過了這五個月的時間，我更加了解保險這個行業(yè)的前景和人保公司的悠久歷史，尤其是公司領導的鼓勵和關懷以及各位老師的幫助，讓我那顆忐忑的心早已放下，堅信自己一定能在人保壽險的闖出一片屬于自己的.天地。
五個月的時間雖然不長，但是將給我的人生留下不可磨滅的記憶，這五個月的時間不僅堅定了我從事保險業(yè)的信心，更多的是對于人保壽險錦州中心支公司對我個人成長給予的極大幫助，為我今后打下了良好的基礎，在這里我特寫下幾點體會與大家一起分享。
一、選擇比機遇重要
保險公司有很多家，我很幸運第一次就選定了人保壽險。中國人保壽險堅持走規(guī)模效益化之路，推進超常規(guī)跨越式發(fā)展，立足全國，放眼國際，著力建設成為法人治理結構完善，業(yè)務高速有效發(fā)展，償付能力充足，風險管控有力，綜合競爭力強，有中國人保特色的現(xiàn)代化一流保險企業(yè)。能服務于這樣一家國有大型保險公司，讓自己與公司一起成長，我覺得我是無比幸運。
二、態(tài)度比能力重要
那是剛開始實習的兩件小事，讓我記憶尤深。記得上班的第二周經(jīng)理讓我準備第二天晨會的新聞，我當時滿口答應，但是誰知道回到學校停電，我就沒準備，心思反正就是一個新聞環(huán)節(jié)，有沒有都行，可是第二天雖然我和經(jīng)理說明了原因還是被批評了一頓，我心里挺氣憤的，當時想真是官僚主義。緊接著又讓我作為公司一場大型會議的主持，我緊張的要命，我從來沒有在這么多人的面前說過話，雖然主持的詞是我精心編寫的，并且我背誦的挺熟練的，但是還是出錯了，整場會議磕磕巴巴，還有一段空場的時間，會議結束后我害怕極了，心想這次肯定又被經(jīng)理批評了，但是會后經(jīng)理卻來安慰我，還鼓勵我說第一次能這樣就不錯，我心里挺納悶的，怎么這么大的失誤沒批評我呢？后來，經(jīng)理讓我去他辦公室和我談話，他告訴我說：“態(tài)度比能力更重要，不論什么事情，你要是認真對待了大家會看的出來，不論最后結果如何沒有人會責怪你，而且你自己也會有不小的收獲。”當時我心里很感動，更感謝他能讓我明白態(tài)度比能力更重要，在以后的工作中，我一定要端正自己的態(tài)度，用心對待每一件事情。
三、氛圍比金錢更重要
因為我是學醫(yī)療保險專業(yè)的學生，我的同學也都在不同的保險公司實習，每天下班后回到學校，我們的話題就是各自在保險公司見聞和體會。有很多同學說，你看我的工資最高，你看我的辦公環(huán)境最好的等等，每個人都在相互比較，每到這個時候，我都不去與他們爭論，暗自給自己慶幸，因為我們?nèi)吮垭U錦州中心支公司從上到下講究的就是以人為本，在我們公司就像一個大家庭，平日里工作風風火火，玩起來又是快快樂樂，我們可以為一個工作的問題爭執(zhí)的面紅耳赤，也可以為同事的事情到處奔波，在這里沒有領導，只有我們的大家長，我們每個人就像一個個家庭成員，牢牢的凝聚在一起，能有這樣的工作氛圍，我想這比金錢重要太多了。
自己在人保壽險錦州中心支公司的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長的過程，我知道自己差的還很遠，我還知道自己要多努力多堅持！更用心的學習有用的知識，用心去做，用自己辛勤的汗水成就自己美好的未來！
進保險公司的心得體會2
按照既定的工作計劃與安排，車險業(yè)務管理部十月份的理賠工作主要圍繞業(yè)務培訓和強化管理等方面做了幾項重點工作。
一、主要工作及成效
（一）加大了理賠業(yè)務的培訓力度，采取“定期和集中”的視頻培訓方式對全省理賠客服人員進行了全方位的業(yè)務培訓。一是針對詢報價工作中存在的問題，組織了詢報價專項培訓，在規(guī)范詢報價工作的基礎上對實際操作做了重點提示，同時結合定損工作傳授了部分典型車輛的配置和配件更換經(jīng)驗；二是針對現(xiàn)場查勘工作中的問題和薄弱環(huán)節(jié)，結合總公司的《車險現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)執(zhí)行手冊》和《理賠實務規(guī)程》組織了《車險現(xiàn)場查勘操作規(guī)范與要點》專項視頻培訓，總結和歸納了現(xiàn)場查勘的九個重要節(jié)點、現(xiàn)場查勘的八項準備工作、現(xiàn)場查勘拍照的五要求和五步曲，并對現(xiàn)場查勘記錄的規(guī)范撰寫、常見事故現(xiàn)場的查勘要點、主要風險點的查勘要點和疑點案件特征及對策進行了詳細地講解；三是結合總公司近期將推出的簡易賠案項目，完成了《車險簡易賠案項目及實務操作簡介》轉培訓。
�。ǘ┘哟罅死碣r內(nèi)勤的輪訓力度，采取“面對面、一對一”的現(xiàn)場培訓方式，以系統(tǒng)操作、單證收集、簡易賠案理算、未決賠案清理等為培訓要點，先后對秦皇島、廊坊、唐山、滄州等機構的理賠內(nèi)勤進行了較為全面和系統(tǒng)的培訓與指導。本次輪訓將對規(guī)范操作、提高質(zhì)量和效率起到積極的促進作用。
（三）完成了“1000元以下車險賠案免現(xiàn)場查勘方案”的論證，從不符合保監(jiān)要求并會影響信譽和服務水平、不符合總公司規(guī)定并會影響第一現(xiàn)場查勘率、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會導致結案率指標的惡化、損失1000元以下難以界定并存在一定的道德風險等四個角度做了分析和闡述，得出了暫不宜推行此方案的結論，并對加強理賠服務、改善服務水平提出了建設性的意見。
�。ㄋ模┙M織學習、探討了山東省分公司車險業(yè)務的管理經(jīng)驗。
二、存在的主要問題
各機構理賠客服中心存在的普遍問題集中體現(xiàn)為“責任心差，執(zhí)行力弱”；而省公司車險部存在的突出問題則是“管理薄弱”。
（一）責任心差。概況地講，責任心差就是“三個缺乏”，一是缺乏實事求是和一查到底的精神，二是缺乏對自己負責、對公司負責的精神，三是缺乏深入學習和鉆研理賠業(yè)務的精神。表現(xiàn)在具體工作中就是：對事故現(xiàn)場沒有按照規(guī)范要求仔細查勘，更多的是流于形式、走了過場；對于可疑案件沒有深入調(diào)查和核實；對于現(xiàn)場痕跡不吻合的案件簡單以加免30%處理等。對工作的不負責就是對自己的不負責，就是對公司的不負責。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態(tài)折射出公司當前缺乏學習和鉆研業(yè)務的風氣。“魔高一尺，道高一丈”。如果我們的理賠業(yè)務、理賠經(jīng)驗做不到與時俱進，達不到“一丈”，我們就無法有效地控制理賠風險，就無法有效地遏制保險欺詐。
�。ǘ﹫�(zhí)行力弱。概況地講，執(zhí)行力弱就是“有令不行，有禁不止”，表現(xiàn)在具體工作中就是：規(guī)范培訓之后依然我行我素，對省公司提出的工作要求臵置若罔聞。比較典型的是保定中支的一個可疑賠案，車險部發(fā)現(xiàn)問題后及時進行了研究，并于10月10日給保定中支相關人員下發(fā)了郵件，要求對此案的查勘、定損工作寫出詳細的情況說明。但時至今日，省公司仍然未接到任何反饋的信息，導致賠案長期在系統(tǒng)滯留。公司執(zhí)行力弱的狀況阻礙了公司業(yè)務的正常管理，延緩了精細化理賠管理的進程，不利于公司的長遠發(fā)展；同時，省公司管理力度和手段的長期弱化將會助長不良風氣的蔓延，將會加大日后整改工作的難度。“開好頭，起好步”有必要提到公司重要的議事日程。
�。ㄈ┦」镜睦碣r管理較為薄弱。公司當前“人員新、業(yè)務生、經(jīng)驗少、問題多”的現(xiàn)狀亟待加強管理和指導。但省公司車險部當前“人員數(shù)量少、日常事務工作多”的特點分散了管理精力，導致無法深入發(fā)現(xiàn)問題，即使發(fā)現(xiàn)了問題也無法深入和系統(tǒng)地解決問題，從而影響了車險理賠工作的整體進程；同時，管理力量的分散也導致了車險部本身執(zhí)行力的弱化，突出表現(xiàn)為“既定計劃無法如期實施和完成”，部分工作還停留在腦袋中、嘴巴上，沒有落實到手上、腳上（例如：九月份提到的加強員工思想品德和職業(yè)操守教育、制定強化理賠管理舉措、建立查假打假獎勵機制等）。長此以往，將不利于公司的長遠和健康發(fā)展。
三、下一步的工作舉措及建議
按照車險部確定的“以規(guī)范培訓為基礎，以獎懲制度為保障，以宣傳教育為引導，以落實執(zhí)行為手段，確保管理的效果、賠案的質(zhì)量、風險的管控、效益的提升”的工作思路，我們將在今年最后兩個月全面抓好車險業(yè)務的管理工作。
�。ㄒ唬﹫猿謽I(yè)務培訓不放松，全面加強車險業(yè)務規(guī)范操作的培訓。我們將有效利用工作之余的時間，按照既定的培訓計劃，以車險流程重點環(huán)節(jié)為目標，做好業(yè)務培訓工作，為明年車險理賠的`精細化管理打下堅實的基礎。
�。ǘ┮詷I(yè)務標準化操作為核心，以提高理賠質(zhì)量、理賠效率和客戶滿意度為目標，制定和完善車險理賠業(yè)務的獎懲管理體系，全面加強執(zhí)行力建設，開好頭、起好步，為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”掃清障礙。
（三）密切關注考核指標，確保指標達成率的化。
距離年終收尾僅有兩個月的時間，我們將密切關注總公司設定的考核指標，全面加強指標管理，力爭指標達成率的化，特別是加強未決賠案的清理力度，確保結案率指標的化。
（四）研究制定明年的管理思路、工作計劃。20××年，公司的車險業(yè)務面臨諸多的不確定因素，商業(yè)車險條款改革勢在必行，對我們的理賠工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)；同時，伴隨市場主體的日漸增多，市場競爭將會進一步加劇。我們將結合公司的實際，對標市場主體，研究制定20××年車險業(yè)務的管理思路和工作計劃，形成“內(nèi)部管理順暢、外部競爭有力”的良好態(tài)勢，確保公司車險業(yè)務綜合競爭力的全面提升和步步為營。
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