市場(chǎng)營(yíng)銷策略

市場(chǎng)營(yíng)銷策略1

　　一、企業(yè)在宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化中應(yīng)采取的策略

　�。ㄒ唬� 多元化的策略

　　在企業(yè)外部市場(chǎng)宏觀環(huán)境不斷變化的過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)肯定會(huì)有一些不利的影響，企業(yè)通常都會(huì)認(rèn)真的分析市場(chǎng)環(huán)境并對(duì)自身的市場(chǎng)定位重新規(guī)劃，而企業(yè)的產(chǎn)品也可能不得不要轉(zhuǎn)移到其他市場(chǎng)，或是暫時(shí)的停產(chǎn)和停銷，甚至可能還會(huì)將企業(yè)全部的資金轉(zhuǎn)移到其他的行業(yè)。比如說(shuō)，煙、酒等產(chǎn)品在生產(chǎn)和銷售的過(guò)程中就會(huì)受到很大的限制，一些國(guó)家會(huì)出臺(tái)明確的法律條文來(lái)限制其銷售的范圍以及生產(chǎn)的品類，面對(duì)這種情況時(shí)，企業(yè)可能就會(huì)選擇生產(chǎn)一些不受限制的產(chǎn)品，或是在這個(gè)國(guó)家不再銷售此類產(chǎn)品，而是轉(zhuǎn)向銷往那些限制條件不多的地區(qū)和國(guó)家。

　�。ǘ�） 協(xié)調(diào)性的策略

　　這里的協(xié)調(diào)性策略指的就是在面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化時(shí)，應(yīng)運(yùn)用自身的潛在力量來(lái)應(yīng)對(duì)變化過(guò)程中的不利影響，這就是所謂的改變策略，能夠時(shí)刻保證企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)與宏觀環(huán)境的變化相一致，具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)做好以下三點(diǎn)內(nèi)容：1、從整體的角度來(lái)講，企業(yè)應(yīng)不產(chǎn)生較大的經(jīng)濟(jì)損失；2、企業(yè)在原有行業(yè)中的市場(chǎng)占有率也不應(yīng)有明顯的下降；3、在應(yīng)用這種改變策略時(shí)，企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略不能受到破壞。只有做到了這三點(diǎn)內(nèi)容，在面對(duì)宏觀環(huán)境的威脅時(shí)，才能采用這種策略。

　�。ㄈ�） 抵制性的策略

　　所謂的抵制性策略就是指企業(yè)力圖扭轉(zhuǎn)那些對(duì)自身會(huì)造成嚴(yán)重影響的宏觀環(huán)境的變化，比如說(shuō)現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)�？吹降哪硞�(gè)企業(yè)以某種方式來(lái)督促相應(yīng)的政策立法部門制定一項(xiàng)策略或是變更一項(xiàng)法律條文，從而有效的應(yīng)對(duì)這種不利的影響。當(dāng)然只有具備了一定社會(huì)影響和實(shí)力的`企業(yè)才能采用這種策略，而采用時(shí)要注意以下的內(nèi)容：1、對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不能產(chǎn)生較大的影響；2、不能影響企業(yè)的聲譽(yù)，從而給公眾留下不良的印象；3、絕對(duì)不可以做出違法或是違規(guī)的行為。

　　二、企業(yè)在微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化中應(yīng)采取的策略

　　一個(gè)成功的企業(yè)往往都是需要機(jī)遇的，而市場(chǎng)機(jī)遇也就是指企業(yè)所在的微觀環(huán)境下的能夠促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的狀態(tài)，機(jī)遇通常都是具有時(shí)效性和偶然性，所以企業(yè)要想抓住突入其來(lái)的機(jī)遇，就應(yīng)認(rèn)真的研究微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，并制定合理的并且具有針對(duì)的應(yīng)對(duì)措施：

　　（一） 開發(fā)性策略

　　在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)有的產(chǎn)品以及服務(wù)不再滿意了，那么也就是說(shuō)市場(chǎng)的微觀環(huán)境發(fā)生了變化，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品也有了更高的需求了。這是企業(yè)就應(yīng)立即研究這種潛在的產(chǎn)品需求，并且研發(fā)出符合顧客需求的新產(chǎn)品。而這個(gè)開發(fā)的過(guò)程也許并不是段時(shí)間內(nèi)就能完成的，這時(shí)企業(yè)需要做的就是在特定的階段將開發(fā)的信息傳遞給使用用戶，讓他們知道自身的產(chǎn)品需求是可以得到滿足的，從而起到擴(kuò)大企業(yè)影響的作用。

　　（二） 適應(yīng)性策略

　　不同的消費(fèi)者之間，其購(gòu)買能力肯定也是有所差異的，所以相同產(chǎn)品的銷售價(jià)格也應(yīng)訂在不同層次上，這樣才能適應(yīng)這種差異，同一款產(chǎn)品也可以賣出不同的價(jià)格。當(dāng)然這并不是絕對(duì)的，因此這就要求了企業(yè)在采用適應(yīng)性策略時(shí)應(yīng)更加的靈活，比如說(shuō)同一款產(chǎn)品針對(duì)不同的消費(fèi)群體時(shí)，可以適當(dāng)?shù)淖兏�其外形甚至是包裝形式，以體現(xiàn)出差異性，同時(shí)在價(jià)格較高的產(chǎn)品上可以添加一些裝飾物，從而提升其層次感。這樣當(dāng)消費(fèi)者以較高的價(jià)格購(gòu)買此產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生區(qū)別于購(gòu)買一般產(chǎn)品的想法，也滿足了他們求闊求名的消費(fèi)心理。

　�。ㄈ�） 同步性策略

　　一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也會(huì)以相同價(jià)格、相同類型以及相同質(zhì)量的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，那么企業(yè)肯定就無(wú)法在這個(gè)領(lǐng)域一家獨(dú)大，這時(shí)處于領(lǐng)先地位的企業(yè)就應(yīng)保持優(yōu)勢(shì)，而處于追趕地位的企業(yè)就應(yīng)與同類型的企業(yè)保持步調(diào)一致。而同步性策略就是指在微觀市場(chǎng)中與同類型的企業(yè)保持步調(diào)一致，不出風(fēng)頭，從而在市場(chǎng)中占得一席之地。在任何一個(gè)行業(yè)中，企業(yè)要想壟斷整個(gè)市場(chǎng)都是不可能的，所以要想在市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)并求得發(fā)展和壯大，就必須與大部分的企業(yè)和諧共存。

　�。ㄋ模� 轉(zhuǎn)移性策略

　　這種策略就是指在面對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的原有產(chǎn)品可能不再被他們所接受，這是就應(yīng)將這部分產(chǎn)品迅速的銷往其他地區(qū)，以求得繼續(xù)發(fā)展。常見(jiàn)的情況如，我國(guó)兩個(gè)不同的區(qū)域其購(gòu)買力肯定是有高有低的，那么原有產(chǎn)品在購(gòu)買力較高的地區(qū)銷售一段時(shí)間后，肯定就會(huì)出現(xiàn)滯銷，這是就應(yīng)立即將其銷往購(gòu)買力較低的市場(chǎng)，保證其能夠繼續(xù)銷售。當(dāng)然，在將滯銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到其他區(qū)域銷售之前，應(yīng)先進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，充分分析不同地區(qū)之間的消費(fèi)水平以及市場(chǎng)生命周期的差異性，之后在能應(yīng)用此策略進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。

　　一個(gè)企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是在時(shí)刻發(fā)生變化的，這就要求了企業(yè)也要及時(shí)的調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略，企業(yè)應(yīng)能及時(shí)的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，找到繼續(xù)提升營(yíng)銷能力的突破口，不斷的改進(jìn)并完善現(xiàn)有的營(yíng)銷策略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這樣才能保證企業(yè)始終是與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化相適應(yīng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略2

　　一、房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需求

　　房地產(chǎn)作為商品，具有與其他工業(yè)產(chǎn)品截然不同的特性，導(dǎo)致其營(yíng)銷渠道也存在著不同的要求和特征。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展所導(dǎo)致的個(gè)人信息獲取量的激增，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道也有著新的要求。

　　1.房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)。

　　相對(duì)于其他產(chǎn)品而言，房地產(chǎn)產(chǎn)品具有建設(shè)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品位置固定、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)項(xiàng)目多、價(jià)格昂貴等特性，因此其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道也有著自身的特點(diǎn)。一是渠道關(guān)系時(shí)間久。相對(duì)于其他商品而言，房地產(chǎn)的存在時(shí)間跨度長(zhǎng)，因此渠道各成員間關(guān)系維系時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)成員之間的關(guān)系融洽度要求高。二是渠道結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單。相對(duì)于其他企業(yè)的銷售渠道而言，房地產(chǎn)企業(yè)銷售渠道往往比較簡(jiǎn)單，呈現(xiàn)出短、扁、少的特點(diǎn)，因此渠道沖突數(shù)量相對(duì)較少，但一旦出現(xiàn)問(wèn)題，其性質(zhì)往往比較惡劣。三是渠道服務(wù)要求高。房地產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，從硬件的基礎(chǔ)設(shè)備、生活設(shè)施到軟件的物業(yè)管理等等方面，標(biāo)準(zhǔn)較高。四是渠道對(duì)象方向性強(qiáng)。渠道成員具有一定的特殊性，特別是房地產(chǎn)項(xiàng)目的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了渠道成員的性質(zhì)和群體特征，因此，在確定營(yíng)銷策略方面占有比較重要的位置。

　　2.房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的現(xiàn)實(shí)需求。

　　房地產(chǎn)企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)銷售面臨的更多的困難。這也就要求企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道必須有所改變，以適應(yīng)這一新的情況。一是營(yíng)銷推廣的效益要求更高。房產(chǎn)作為一個(gè)特殊的商品，消費(fèi)者在選擇時(shí)會(huì)比較慎重，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的趨同性增強(qiáng)，如何使自身產(chǎn)品更具辨識(shí)度，幫助消費(fèi)者更好的記住產(chǎn)品，乃至選擇他，就需要增強(qiáng)產(chǎn)品推廣的效益。二是營(yíng)銷渠道的接觸性要求更多。代理商、經(jīng)銷商、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、開發(fā)商的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)最主要、直接的功能是尋找購(gòu)買者，通過(guò)消費(fèi)溝通、討價(jià)還價(jià)過(guò)程來(lái)說(shuō)服顧客購(gòu)買白己的產(chǎn)品。相對(duì)于以往的賣方市場(chǎng)，現(xiàn)實(shí)的房地產(chǎn)銷售需要企業(yè)更多的走出去，與消費(fèi)者接觸，提高產(chǎn)品的影響力。三是營(yíng)銷渠道相關(guān)配合活動(dòng)要求更豐富。隨著購(gòu)房者經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，越來(lái)越多的購(gòu)房者購(gòu)買住房是出于改善居住條件的目的，因此其購(gòu)房不僅僅為了買到遮風(fēng)擋雨的房屋，有時(shí)又為了心理滿足、身份象征、教育投資等方面的目的，因此，這就要求營(yíng)銷渠道所展示的內(nèi)容必須的全面的，必須要從小區(qū)形象、服務(wù)人員形象等等方面給予消費(fèi)者足夠的信心。

　　二、房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

　　新的市場(chǎng)變化要求我們的營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊，有所作為，以往的坐堂式的營(yíng)銷已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)的要求。但從現(xiàn)實(shí)情況看，不少房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷渠道的關(guān)注并不多，片面認(rèn)為皇帝女兒不愁嫁，缺乏對(duì)消費(fèi)者的重視和工作觀念的轉(zhuǎn)變措施，導(dǎo)致產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力下降。

　　1.品牌營(yíng)銷重視不夠，渠道成員缺乏自主性。

　　房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道的`一些成員缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷沒(méi)有科學(xué)的規(guī)劃，僅依靠企業(yè)自身的品牌形象來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售。這些對(duì)于一些大型企業(yè)而言，問(wèn)題尚不突出，但對(duì)于一些中小型企業(yè)而言，如果其渠道成員沒(méi)有主動(dòng)性，不能借助自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力，則往往出現(xiàn)產(chǎn)品銷售不暢的問(wèn)題，尤其是隨著消費(fèi)者持幣待觀的情況加劇，更突顯營(yíng)銷手段乏力的問(wèn)題。

　　2.渠道構(gòu)成近似度高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力展現(xiàn)不足。

　　通常房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷渠道是由開發(fā)商——本地代理商——消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)模式，這種形式雖然實(shí)現(xiàn)了扁平化，但由于雷同性，往往使得企業(yè)間的差異性變小，競(jìng)爭(zhēng)力有所降低。而相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，企業(yè)往往對(duì)自身的營(yíng)銷渠道較為重視，往往給予其更多的便利性和自主性，從而使產(chǎn)品營(yíng)銷形式更具多樣性。兩者相比較則更具顯示出房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷渠道模式的僵化。

　　3.渠道服務(wù)功能缺失，客戶體驗(yàn)問(wèn)題較突出。

　　房地產(chǎn)的關(guān)聯(lián)性要求其營(yíng)銷渠道成員必須能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮槿�面、周到、貼心的服務(wù)，從而滿足客戶的多樣性需求。但不少房地產(chǎn)商們?cè)谶^(guò)去的巨大盈利模式下，養(yǎng)成了以我為主的模式，對(duì)客戶關(guān)系重視不夠，對(duì)構(gòu)建忠誠(chéng)性、持久性客戶的培養(yǎng)體制不理解，沒(méi)有形成培養(yǎng)渠道的意識(shí)，造成客戶購(gòu)買商品后，開房商就撒手不管，給客戶造成了極差的購(gòu)買體驗(yàn)，影響了產(chǎn)品的形象。

　　三、房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道適應(yīng)新時(shí)代的關(guān)鍵所在

　　針對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道中存在的諸多問(wèn)題，筆者認(rèn)為，創(chuàng)新其營(yíng)銷渠道，就必須要立足于時(shí)代的要求，認(rèn)清房產(chǎn)作為一個(gè)特殊的產(chǎn)品，其自身所具備的特殊性，從轉(zhuǎn)變觀念入手，增強(qiáng)渠道成員的自主性，增強(qiáng)渠道內(nèi)部的協(xié)同性，從而提高營(yíng)銷活動(dòng)的影響力和同步性。

　　1.觀念創(chuàng)新，認(rèn)清營(yíng)銷渠道的本質(zhì)。

　　面對(duì)著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道成員必須加快觀念的轉(zhuǎn)變，樹立正確的營(yíng)銷理念，切實(shí)從渠道上建立優(yōu)質(zhì)高效的通道。一是樹立服務(wù)觀念。渠道成員必須要通過(guò)服務(wù)來(lái)挖掘潛在客戶，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，真正滿足購(gòu)房者的多元性需求，建立消費(fèi)者忠誠(chéng)。二是樹立誠(chéng)信觀念。改變傳統(tǒng)的“店大欺客”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)房屋質(zhì)量過(guò)硬、物流優(yōu)質(zhì)貼心，合同信守承諾的目標(biāo)，建立自身的品牌形象，凸顯產(chǎn)品的特征。三是樹立價(jià)值觀念。就是要建立品牌的角度出發(fā)，加深渠道成員對(duì)價(jià)值的理解，提高產(chǎn)品附加值、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，維護(hù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感。

　　2.成員創(chuàng)新，暢通營(yíng)銷渠道的通道。

　　就是要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道模式，引入新的渠道元素，增強(qiáng)產(chǎn)品的認(rèn)同感。一方面，可以加入網(wǎng)絡(luò)元素。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播性強(qiáng)，時(shí)效快的特點(diǎn)，將房產(chǎn)作為一個(gè)特殊的商品來(lái)加以宣傳，利用3D技術(shù)來(lái)增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感，用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高新客戶的滿意度。同時(shí)，可以借鑒美國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，減少中間機(jī)構(gòu)的麻煩與客戶進(jìn)行交易，降低中間費(fèi)用。另一方面，規(guī)范房地產(chǎn)營(yíng)銷代理行為。企業(yè)要重視營(yíng)銷代理以及相關(guān)的物業(yè)公司的作用，規(guī)范其行為，建立規(guī)范嚴(yán)格的執(zhí)行程序，幫助渠道成員提升自身的服務(wù)水平。

　　3.內(nèi)容創(chuàng)新，協(xié)調(diào)營(yíng)銷渠道的活動(dòng)。

　　企業(yè)自身要加強(qiáng)對(duì)渠道成員的管理，理順成員之間的相關(guān)關(guān)系，特別是組織營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，加強(qiáng)成員之間的溝通聯(lián)系，建立統(tǒng)一規(guī)范的渠道管理體系。同時(shí)，加強(qiáng)資源的共享，從而便于潛在購(gòu)房者的選擇和鎖定，并通過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)銷行動(dòng)來(lái)提高產(chǎn)品的影響力。另一方面，對(duì)于客戶的投訴，必須要建立順暢的受理、辦理程序，將投訴內(nèi)容區(qū)分設(shè)計(jì)、施工、銷售、服務(wù)等等方面的內(nèi)容，有效地協(xié)調(diào)渠道成員的行動(dòng)，建立良好產(chǎn)品形象。

　　4.標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，塑造新形勢(shì)溝通模式。

　　建立有效的信息反饋模式，從而更好的了解客戶對(duì)渠道成員的反饋，便于更好的加強(qiáng)渠道管理質(zhì)量。一是區(qū)分評(píng)價(jià)內(nèi)容。就是要選擇能夠體現(xiàn)營(yíng)銷渠道運(yùn)轉(zhuǎn)情況的內(nèi)容作為評(píng)價(jià)內(nèi)容，引入消費(fèi)者評(píng)價(jià)體制，反映渠道建設(shè)質(zhì)量。二是規(guī)范評(píng)價(jià)指標(biāo)。確立評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)，從而科學(xué)的驗(yàn)證渠道建設(shè)效果，幫助渠道成員發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，使房地產(chǎn)企業(yè)能夠有效提高營(yíng)銷渠道建立效果。三是落實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)論。通過(guò)資金分配比例、渠道商的選擇等工作來(lái)落實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)論，從而有效督促渠道成員來(lái)改進(jìn)工作質(zhì)量。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略3

　　第一章行包運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)及現(xiàn)狀

　　鐵路行李包裹，是旅客隨身攜帶物品及少量急需物資，裝入客運(yùn)列車所掛行李車內(nèi)運(yùn)輸?shù)奈锲�。其特點(diǎn)是安全、快捷、方便。

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物資流通的加速，行李包裹的運(yùn)量呈急劇上升態(tài)勢(shì)，與發(fā)展緩慢的鐵路運(yùn)輸能力形成尖銳的矛盾，行包運(yùn)輸組織本身成了這一矛盾的嚴(yán)重制約方面。如果這一矛盾引不起有關(guān)方面的重視，得不到及時(shí)而妥善的解決，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供給鐵路的一個(gè)大好機(jī)遇就會(huì)失去，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要增長(zhǎng)源泉，就會(huì)進(jìn)一步被正在崛起的公路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸分劈和占領(lǐng)。由此，作為一名客運(yùn)管理工作者，我認(rèn)為，在當(dāng)前形勢(shì)下，很有必要對(duì)鐵路行包運(yùn)輸存在的影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要問(wèn)題，以及問(wèn)題的原因與對(duì)策進(jìn)行深入的研究與探討，以便認(rèn)識(shí)自己，興利除弊，適應(yīng)市場(chǎng)，促進(jìn)發(fā)展，使鐵路行包運(yùn)輸成為鐵路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的第三大重要支柱。

　　第二章行包營(yíng)銷工作存在的問(wèn)題

　　鐵路行包運(yùn)輸，作為鐵路運(yùn)輸?shù)囊粋�(gè)重要組成部分，在鐵路走向市場(chǎng)的過(guò)程中，進(jìn)一步顯示了它在鐵路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益總體布局中的重要位置，人們?cè)谥�眼大宗貨物和旅客的同時(shí)，不斷地把眼光投在這里。市場(chǎng)機(jī)制在全社會(huì)發(fā)揮著日益深刻的影響和作用，鐵路行包運(yùn)輸在市場(chǎng)面前的缺陷和問(wèn)題日益明顯地顯示出來(lái)，它以經(jīng)濟(jì)效益和鐵路形象為代價(jià)，日益強(qiáng)烈地警告著鐵路運(yùn)輸企業(yè)的各級(jí)管理者：形勢(shì)不容樂(lè)觀，問(wèn)題確實(shí)不少，必須引起充分的注意。

　　第一節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品只有適應(yīng)了市場(chǎng)需求才能暢銷。如果不管市場(chǎng)需求如何而進(jìn)行盲目生產(chǎn)，必然造成部分產(chǎn)品滯銷積壓，部分產(chǎn)品供不應(yīng)求的不平衡狀態(tài)。而目前的鐵路行包運(yùn)輸恰恰就存在著這種不平衡的狀況。石家莊北站每天辦理行包業(yè)務(wù)的列車共24趟，其中，16趟比較正常；1趟常年超載，車站無(wú)法加裝；4趟常年滿載，強(qiáng)塞幾件非常困難；3趟常年虛糜。這給車站造成了有量無(wú)能有能無(wú)量的不平衡局面，運(yùn)能浪費(fèi)和貨物積壓同時(shí)并存。如果將積壓貨物改裝其它同方向短途列車，勢(shì)必增加了行包中轉(zhuǎn)次數(shù)，增加了中轉(zhuǎn)站的作業(yè)量，增大了運(yùn)輸成本，提高了差錯(cuò)概率，卻減慢了行包的運(yùn)輸速度。

　　第二節(jié)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題

　　行包運(yùn)輸作為一個(gè)多環(huán)節(jié)運(yùn)輸過(guò)程，一處不暢就會(huì)影響全局。因此，鐵路內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理非常重要。管理到位，各環(huán)節(jié)之間就能密切配合，使大連動(dòng)機(jī)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，使行包運(yùn)輸安全快捷。否則，就會(huì)造成環(huán)節(jié)梗塞，問(wèn)題頻出。目前鐵路實(shí)行計(jì)件考核，按勞計(jì)酬，激發(fā)了廣大職工的工作積極性。但是，在任務(wù)考核過(guò)程中，只是注重了承運(yùn)收費(fèi)環(huán)節(jié)，而忽視了裝車、卸車、運(yùn)行、中轉(zhuǎn)、交付等環(huán)節(jié)。這種做法引出了一系列影響整體運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題。

　　1考核機(jī)制不完善，導(dǎo)致站車交接障礙

　　行包運(yùn)輸只考核車站，車站將任務(wù)分劈給行李員，獎(jiǎng)金與裝車件數(shù)掛鉤，而列車上卻無(wú)任務(wù)考核，裝車多少與其獎(jiǎng)金無(wú)關(guān)。裝車越多差錯(cuò)率就越大。因此，站車交接時(shí)，車站想多裝貨而列車上卻希望少裝甚至不裝，為此時(shí)常發(fā)生矛盾，甚至出現(xiàn)大打出手現(xiàn)象。列車為少裝貨，有的提前給沿途各停車站拍發(fā)滿載電報(bào)，有的對(duì)車內(nèi)貨物不按規(guī)定碼放，使再裝貨物碼放困難，有的在點(diǎn)件過(guò)程中故意出差錯(cuò)，拖延交接時(shí)間，有的強(qiáng)調(diào)包裝不好或同一到站貨物太多拒絕裝車等等。造成車內(nèi)虛糜，浪費(fèi)運(yùn)能。

　　2中轉(zhuǎn)不暢,延長(zhǎng)貨物運(yùn)達(dá)時(shí)間

　　雖然<<客規(guī)>>規(guī)定車站裝車應(yīng)遵循“先中轉(zhuǎn)，后始發(fā)”的原則，但執(zhí)行中卻恰恰相反。因?yàn)橹修D(zhuǎn)作業(yè)不產(chǎn)生效益，盡管上級(jí)部門為鼓勵(lì)中轉(zhuǎn)，設(shè)立了中轉(zhuǎn)獎(jiǎng)金資金，但是，這部分資金大部分被中間截留，生產(chǎn)車間很難看到，因此，這一政策收效甚微。有時(shí)由于運(yùn)能緊張，中轉(zhuǎn)行包常常被滯壓十幾天甚至幾十天，造成快件不快，隨身行李不能及時(shí)提取的問(wèn)題，影響了旅客貨主對(duì)鐵路的信任。

　　3無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，損壞顧客利益

　　同一城市有兩個(gè)以上車站辦理行包業(yè)務(wù)，形成競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)于鐵路提高服務(wù)質(zhì)量，開設(shè)多種服務(wù)項(xiàng)目，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得貨源是有益的。但是，如果管理不善，協(xié)調(diào)不好，面對(duì)共同的貨源，一是在同一區(qū)域重復(fù)設(shè)點(diǎn)，造成人力物力的浪費(fèi)。二是紛紛采取少計(jì)計(jì)費(fèi)重量、壓低服務(wù)費(fèi)用等手段搶奪貨源，使國(guó)家和企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。三是在競(jìng)爭(zhēng)中為削弱對(duì)方運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)不擇手段，給對(duì)方設(shè)置障礙。例如：甲、乙兩站在同一城市，按規(guī)定甲站應(yīng)該中轉(zhuǎn)乙站的行包，由于利益關(guān)系，甲站不按規(guī)定辦事，拒絕為其中轉(zhuǎn)。甚至將乙站已裝上車的行包“中轉(zhuǎn)”下來(lái)給予“暫存”，然后裝上本站的行包，過(guò)幾天再將其裝出。其實(shí)這樣非但不能將乙站貨源吸引到甲站，反而由于鐵路聲譽(yù)的損壞導(dǎo)致包括甲站在內(nèi)的大量貨源向其它運(yùn)輸方式流失。

　　4運(yùn)輸秩序混亂，造成運(yùn)能緊張與浪費(fèi)

　　多年的行包運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，鐵路組織部門已經(jīng)總結(jié)出一套科學(xué)而完善的行包運(yùn)輸方案，明確規(guī)定了裝車和中轉(zhuǎn)規(guī)則。如果各站均執(zhí)行這一規(guī)則，既能充分利用運(yùn)能，又能提高運(yùn)輸速度。由于監(jiān)管力度不夠，運(yùn)輸方案很難落實(shí)到位，經(jīng)常出現(xiàn)長(zhǎng)貨短裝，東貨西裝，人為增加中轉(zhuǎn)次數(shù)，造成貨物迂回運(yùn)輸。如北京到廣州、天津到廣州的包裹去太原中轉(zhuǎn)。這雖然也能到達(dá)到站，卻造成了這些行包在231公里石太線上的迂回運(yùn)輸，延長(zhǎng)了行包運(yùn)輸時(shí)間，又給石太線各站裝車造成困難。

　　5價(jià)外收費(fèi)嚴(yán)重，降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

　　現(xiàn)在的行包貨源，半數(shù)以上來(lái)自代辦點(diǎn)。代辦點(diǎn)分兩種：一種是設(shè)在車站附近，不產(chǎn)生短途運(yùn)輸，每件貨收取代辦費(fèi)2.5元；另一種是設(shè)在郊縣或距車站較遠(yuǎn)的市場(chǎng)，需要進(jìn)行短途運(yùn)輸，每件收取10元。而每件行包的運(yùn)價(jià)率一般只在11元左右。這樣代辦費(fèi)的收取大大增加了貨物的運(yùn)輸成本，再加上裝卸費(fèi)，總運(yùn)費(fèi)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了汽車運(yùn)費(fèi)。而代辦點(diǎn)有時(shí)收貨較少，往車站送一趟要賠錢，于是就壓一天，等第二天再一塊送，這又減慢了運(yùn)輸速度。石家莊—包頭包裹運(yùn)輸按每件15公斤三類包裹計(jì)費(fèi),其運(yùn)費(fèi)為21.10元,代辦費(fèi)10元,裝卸費(fèi)2元,標(biāo)簽費(fèi)0.5元，合計(jì)32.60元,如果包裝不好還要打包。而汽車運(yùn)輸，不論件數(shù)大小，包裝好壞，只要能裝上車，運(yùn)費(fèi)每件5元。其運(yùn)輸方式為：一輛大客車，兩輛大貨車，貨物裝貨車，人員乘客車，貨隨人走，下車取貨，丟失損壞當(dāng)場(chǎng)賠償。且裝車在市場(chǎng)，卸車在家門。無(wú)論是從價(jià)格講，還是從便利、快捷、安全講都優(yōu)于鐵路。

　　6運(yùn)價(jià)死板，難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)

　　行包運(yùn)價(jià)是由貨物品類、重量、運(yùn)價(jià)里程三個(gè)因素決定的，沒(méi)有特殊情況并經(jīng)特別批準(zhǔn)是無(wú)法改變的，尤其是直通行包運(yùn)價(jià)更難調(diào)整。而公路、航空、郵政等運(yùn)價(jià)價(jià)格非常靈活，遇大批貨物時(shí)，為促成生意，費(fèi)用可根據(jù)情況下調(diào)打折。有些郵局也開設(shè)代辦點(diǎn)，用10的郵運(yùn)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)代辦點(diǎn)人員，并按業(yè)務(wù)量多少享受免費(fèi)安裝電話、使用手機(jī)等方面的優(yōu)惠政策，激勵(lì)他們多為郵局拉貨源。再有，航空也采取一些優(yōu)惠政策，把本來(lái)走鐵路的一些貨源拉走。而鐵路只能望貨興嘆，束手無(wú)策。

　　第三節(jié)生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題

　　行包運(yùn)輸產(chǎn)品質(zhì)量包括承運(yùn)、裝卸車、中轉(zhuǎn)、交付等多個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)前的行包運(yùn)輸質(zhì)量，部分環(huán)節(jié)不同程度存在著問(wèn)題。

　　1“售后服務(wù)”不到位

　　通過(guò)車站搞營(yíng)銷，拉貨源，貨主來(lái)鐵路承運(yùn)貨物了，但辦完手續(xù)后，情況就變了。常常出現(xiàn)因行李車貨位緊張不好裝車而使貨物積壓，延長(zhǎng)運(yùn)達(dá)時(shí)間；因裝卸不文明造成包裝破損，物品損壞而相互推諉得不到及時(shí)賠償；因交接不清造成行包“偷梁換柱”而無(wú)處尋找；因交付人員態(tài)度生硬使貨主心生懊惱等問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題我們鐵路內(nèi)部可以說(shuō)，是多個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，不是哪一個(gè)單位的事，但貨主卻認(rèn)為整個(gè)鐵路是收錢時(shí)熱情周到，收錢后冷若冰霜，是不能理解的。

　　2內(nèi)盜問(wèn)題嚴(yán)重，責(zé)任難以劃分

　　一件行包從發(fā)站運(yùn)至到站，最少要經(jīng)過(guò)發(fā)、運(yùn)、達(dá)三個(gè)環(huán)節(jié)，如產(chǎn)生中轉(zhuǎn)時(shí)還要增加一些環(huán)節(jié)。發(fā)生內(nèi)盜后的貨物一般包裝都“完好”，站車交接時(shí)不易發(fā)現(xiàn)，只有貨主取貨時(shí)由于重量減輕、封條更換等現(xiàn)象才發(fā)現(xiàn)被盜了，但為時(shí)已晚，責(zé)任已不好劃分，追查起來(lái)相當(dāng)困難。目前，內(nèi)盜事件有增無(wú)減，這些行包又常常因?yàn)椴槐�價(jià)或保價(jià)金額不足，在發(fā)生丟失、損壞后得不到應(yīng)有的賠償，使貨主苦不堪言，進(jìn)一步降低了鐵路信譽(yù)。

　　3貨損賠償欠妥，影響鐵路信譽(yù)

　　行包發(fā)生丟失損壞后，常常由于賠償問(wèn)題發(fā)生糾紛，延誤事故賠償時(shí)間。其原因有二：一是確定行包發(fā)生問(wèn)題而需鐵路賠償時(shí)，就要列責(zé)任車站事故一件，對(duì)車站及責(zé)任者影響很大，這就導(dǎo)致發(fā)生問(wèn)題后推拖抹賴，責(zé)任難定�；蛘邔�(duì)被損行包巧裝改扮，蒙混過(guò)關(guān)，使貨主在交付時(shí)不易發(fā)現(xiàn)，交付后無(wú)處查詢。二是貨主為少付費(fèi)用，往往對(duì)托運(yùn)的包裹不保價(jià)或不足額保價(jià)，發(fā)生問(wèn)題后，鐵路只能按章對(duì)不保價(jià)的貨物賠償最高不超過(guò)每公斤15元，對(duì)保價(jià)貨物按聲明價(jià)格進(jìn)行賠償。這就遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于貨物的實(shí)際價(jià)格，使貨主蒙受損失，影響鐵路的聲譽(yù)。

　　第四節(jié)生產(chǎn)設(shè)施問(wèn)題

　　1到達(dá)通知方式單一

　　近年來(lái)，隨著通訊業(yè)的不斷發(fā)展，電話的普及率越來(lái)越高。托運(yùn)人填寫托運(yùn)單時(shí)常常將聯(lián)系電話填得很清楚，通訊地址卻填寫不詳。有些車站因電話資費(fèi)不易管理或其它原因，行包到達(dá)后只使用明信片一種方式通知，不管地址是否詳細(xì)，一律按照票面記載的地址填寫明信片，收貨人能否收到從不考慮。事實(shí)上，許多明信片寄不到收貨人手中，延誤貨物領(lǐng)取時(shí)間。

　　2營(yíng)運(yùn)窗口格局落后

　　有些車站行包承運(yùn)窗口仍然是傳統(tǒng)的“鼠洞”式，透明度和傳音效果都不太好，給貨主與工作人員的交流帶來(lái)不便。雖然有的窗口處設(shè)有擴(kuò)音設(shè)備，卻難以避免音調(diào)的高低、音質(zhì)的好壞而產(chǎn)生誤會(huì)，這必然會(huì)影響作業(yè)速度。

　　3生產(chǎn)設(shè)備科技含量不高。

　　隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，許多生產(chǎn)領(lǐng)域開始運(yùn)用這種技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)。鐵路售票工作已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)微機(jī)售票，三等以上車站基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，可在任何一個(gè)聯(lián)網(wǎng)站購(gòu)買全國(guó)各地的始發(fā)車票，大大提高了生產(chǎn)效率，方便了旅客購(gòu)票。而行包方面，至今尚未形成一套全國(guó)統(tǒng)一的制票軟件，各站段只能“八仙過(guò)海，各顯神通”，制票軟件五花八門，有的車站還是人工制票，更談不上全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。

　　第三章行包營(yíng)銷工作存在問(wèn)題的原因分析

　　按照辯證唯物主義的觀點(diǎn)，客觀事物運(yùn)動(dòng)的現(xiàn)象，往往是一種現(xiàn)象有多種原因，而一種現(xiàn)象作為原因又會(huì)導(dǎo)致多種結(jié)果。一果多因，多果一因，因因果果錯(cuò)綜交織，構(gòu)成復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象。造成鐵路行包運(yùn)輸中各種各樣的問(wèn)題，也有著縱橫交錯(cuò)的多種原因。但歸結(jié)起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：

　　第一節(jié)思想觀念問(wèn)題

　　鐵路這個(gè)典型的計(jì)劃管理體制下的企業(yè)，多年來(lái)，不論活干多少，效益如何，鐵路職工基本上是旱澇保收，即使是虧損，賠的也是國(guó)家。通過(guò)改革，盡管宏觀上企業(yè)效益與職工收入掛了勾，但總體上的運(yùn)費(fèi)多收幾萬(wàn)或少收幾萬(wàn)對(duì)于職工個(gè)人而言卻沒(méi)有多大影響。因此，“效益是企業(yè)的根本”這一觀念尚未在一線職工的頭腦中真正樹立起來(lái)，擺了多年的“鐵老大”的架子一時(shí)難以放下，造成抓任務(wù)上急下不急的局面，經(jīng)營(yíng)的壓力未能層層傳遞到每名職工。

　　第二節(jié)政策問(wèn)題

　　1鞭打快牛的現(xiàn)行政策制約著許多職工積極性的發(fā)揮。

　　目前鐵路各級(jí)管理層逐級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，在很大程度上是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)為主的水平法而進(jìn)行的，尚缺乏科學(xué)的計(jì)算和論證。倘若今年任務(wù)完成得好，明年肯定要追加，倘若今年沒(méi)完成任務(wù)，明年的指標(biāo)就要往下調(diào)。這種鞭打快牛的政策，使得各單位打著算盤抓任務(wù)，控制任務(wù)的完成接近或超過(guò)計(jì)劃適可而止。這就制約了各級(jí)組織和各生產(chǎn)崗位充分挖潛擴(kuò)能，增運(yùn)增收的積極性。

　　2營(yíng)銷體系不完善，無(wú)法適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求。

　　到目前為止，多數(shù)車站尚未成了高效健康的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，更無(wú)能力進(jìn)行周密而準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)而決策產(chǎn)品定位，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。仍然是原來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式：生產(chǎn)在車間、班組，決策卻在鐵道部、路局。業(yè)務(wù)問(wèn)題逐級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的政策問(wèn)題需要逐級(jí)上報(bào)，逐級(jí)審批。其方式大部分要求正式的書面報(bào)告，傳遞方式為車遞或直接送達(dá)。如遇主管首長(zhǎng)不在，報(bào)告就會(huì)如泥牛入海，即使是審批順利，下邊也早已是人走茶涼，情況發(fā)生了變化�！罢�月十五貼門神”已經(jīng)晚了半月了。

　　第三節(jié)管理問(wèn)題

　　管理工作中有章不循、違章不究的問(wèn)題是造成運(yùn)輸秩序混亂的一個(gè)主要根源�！犊鸵�(guī)》、《管規(guī)》對(duì)行包運(yùn)輸作了不少規(guī)定，每次編制列車運(yùn)行圖還要制定相應(yīng)的行包運(yùn)輸方案。如果全路行包運(yùn)輸部門都能嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，行包運(yùn)輸定會(huì)秩序井然。出現(xiàn)行包運(yùn)輸中的各種不良現(xiàn)象，是因?yàn)橐恍┎块T和個(gè)人只顧局部或個(gè)人利益而對(duì)整體利益于不顧，對(duì)規(guī)章制度于不循所致。

　　第四章加強(qiáng)行包營(yíng)銷工作的措施

　　對(duì)于當(dāng)前鐵路行包運(yùn)輸中存在的各種問(wèn)題，能否及時(shí)有效的加以解決，直接關(guān)系到今后整個(gè)鐵路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，關(guān)系到鐵路運(yùn)輸企業(yè)和廣大職工的切身利益。為此，我們必須著眼市場(chǎng)，從鐵路和各地實(shí)際情況出發(fā)，采取標(biāo)本兼治的工作思路，大力發(fā)展鐵路行包運(yùn)輸。

　　第一節(jié)健全激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各部門的積極性

　　考核激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)積極性的有效手段，行包營(yíng)銷工作當(dāng)務(wù)之急是完善現(xiàn)有的考核激勵(lì)辦法，利用制度和政策調(diào)動(dòng)各部門各崗位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性。

　　1健全作業(yè)人員的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)行包運(yùn)輸各環(huán)節(jié)制定切實(shí)可行的考核激勵(lì)辦法，讓承運(yùn)站獎(jiǎng)金與其承運(yùn)、裝車量掛鉤；讓列車獎(jiǎng)金與其裝貨量掛鉤；將中轉(zhuǎn)量列入單位生產(chǎn)任務(wù)考核，使單位領(lǐng)導(dǎo)重視中轉(zhuǎn)作業(yè)，以確保行包得以順利中轉(zhuǎn)。用經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)動(dòng)各環(huán)節(jié)的積極性。

　　2健全間接人員的約束機(jī)制。一是將與行包運(yùn)輸有間接關(guān)系的行車人員、調(diào)車人員納入到行包任務(wù)考核之中，裝車多少直接影響著他們的收入，以便讓他們?yōu)樾邪�裝車創(chuàng)造條件。如：將客車盡量�？吭谝子谘b車的固定線路，在客車到站之前避免車列壓道口，確保行包拖車順利通過(guò)平交道口進(jìn)行裝行車作業(yè)。

　　3健全責(zé)任，制定行包流失有限賠償制度。對(duì)“三難”和野蠻裝卸人員，在造成不良后果，導(dǎo)致客流、行包流失時(shí)，除按現(xiàn)行規(guī)定實(shí)行下崗?fù)猓�可比照�?zé)任行車事故的有限賠償辦法，按比例賠償損失，增加在崗人員的壓力感和緊迫感，從根本上杜絕粗暴待客現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　4健全新貨源重獎(jiǎng)制度。行包運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展取決于新貨源的`開發(fā)。對(duì)組織新貨源的有功人員（不論是何工種），可根據(jù)其創(chuàng)造的效益給予獎(jiǎng)勵(lì)，不斷開拓行包運(yùn)輸新市場(chǎng)。

　　第二節(jié)完善管理制度，優(yōu)化運(yùn)輸環(huán)境

　　制約行包運(yùn)輸發(fā)展的諸多因素是由于內(nèi)部管理制度造成的，只要我們結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的管理制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)，相信許多問(wèn)題會(huì)迎刃而解。

　　1制定合理的行包運(yùn)輸紀(jì)律。上級(jí)主管部門要本著提高效率，壓縮成本，節(jié)省運(yùn)能的原則，制定全國(guó)統(tǒng)一的運(yùn)輸紀(jì)律，用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)輸行為。在制定行包運(yùn)輸方案時(shí)，盡量避免迂回運(yùn)輸。運(yùn)輸壓力寧可在樞紐站用小運(yùn)轉(zhuǎn)、汽車解決，也不要將其轉(zhuǎn)移到線上，造成全線運(yùn)能緊張。

　　2嚴(yán)格檢查，確保制度落實(shí)。建立制度容易，難點(diǎn)在于制度的落實(shí)。有章不循等于無(wú)章，落實(shí)制度要靠日常檢查和對(duì)違章的相應(yīng)處理來(lái)解決。因此，要求上級(jí)主管部門要勤于檢查，檢查時(shí)要重檢查、輕匯報(bào)，重實(shí)事、輕資料，防止弄虛作假，流于形式，使已有制度真正落到實(shí)處。

　　3下大功夫杜絕內(nèi)盜現(xiàn)象。各級(jí)客運(yùn)管理部門要對(duì)內(nèi)盜事件做出詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。包括：被盜貨物品名、發(fā)站、到站、被盜時(shí)間、所裝列車等，逐級(jí)匯報(bào)，認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律后，由上級(jí)公安部門協(xié)助進(jìn)行突擊檢查，一經(jīng)破獲，嚴(yán)肅處理。對(duì)小件貴重品實(shí)行郵包式運(yùn)輸，口袋施封，憑封印交接。還可以制作行包集裝箱，易丟失貨物裝箱后再裝行李車。

　　3對(duì)丟失損壞的行包及時(shí)給予賠償。行包發(fā)生丟失損壞后，保證在提取當(dāng)日辦理賠償手續(xù)。手續(xù)要力求簡(jiǎn)單，所賠貨款可由運(yùn)營(yíng)進(jìn)款墊付，事后再分析原因，以保證行包運(yùn)輸?shù)男抛u(yù)。

　　第三節(jié)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)施靈活的營(yíng)銷策略

　　“只有不變的產(chǎn)品，沒(méi)有不變的市場(chǎng)”，這句商業(yè)諺語(yǔ)告訴我們，行包運(yùn)輸要想鞏固市場(chǎng)分額，開辟新的市場(chǎng)，必須建立一套適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。

　　1讓價(jià)格走向市場(chǎng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，優(yōu)價(jià)實(shí)惠是競(jìng)爭(zhēng)成敗的決定因素。因此，行包運(yùn)輸，要在既考慮運(yùn)輸成本，又顧及旅客接受能力的基礎(chǔ)上，參照其他運(yùn)輸方式的價(jià)格，科學(xué)制定基本運(yùn)價(jià)。在具體操作上，可根據(jù)市場(chǎng)變化情況，采取優(yōu)質(zhì)運(yùn)價(jià)、區(qū)域運(yùn)價(jià)、浮動(dòng)運(yùn)價(jià)、協(xié)議運(yùn)價(jià)、優(yōu)惠運(yùn)價(jià)等方式上下調(diào)節(jié)，隨行就市。

　　2靠服務(wù)贏得市場(chǎng)。美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專家西奧多.李維特認(rèn)為：“未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在于產(chǎn)品能夠提供的延伸價(jià)值——即服務(wù)”�？梢�(jiàn)改進(jìn)服務(wù)的重要性。首先要改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，做到笑臉相迎，真誠(chéng)服務(wù)；其次，要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，大力開展延伸服務(wù)、上門服務(wù)等業(yè)務(wù)；第三，要改革服務(wù)方式，簡(jiǎn)化作業(yè)程序，積極推行一票制，實(shí)行一個(gè)窗口服務(wù)，一票結(jié)算到底，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得回頭客。

　　3用廣告拓寬市場(chǎng)。廣告宣傳是現(xiàn)代企業(yè)拓寬營(yíng)銷渠道的重要手段。要利用一切宣傳工具和方式，大力加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)及優(yōu)惠政策的宣傳，通過(guò)企業(yè)形象重塑工程，徹底改變旅客、貨主對(duì)鐵路的不良印象，提高其對(duì)行包運(yùn)輸?shù)臐M意度，使其發(fā)自內(nèi)心地感到“方便了，實(shí)惠了”，達(dá)到奔走相告的宣傳效果。

　　4以調(diào)研穩(wěn)固市場(chǎng)。變幻莫測(cè)的市場(chǎng)，要求鐵路有一支穩(wěn)固的市場(chǎng)調(diào)查隊(duì)伍，深入市場(chǎng)，收集信息，分析篩選，隨身掌握市場(chǎng)需求，把握市場(chǎng)脈搏，并根據(jù)市場(chǎng)變化采取對(duì)策，以靈活的組織方式和手段適應(yīng)市場(chǎng)，穩(wěn)固市場(chǎng)。

　　5借信息決策市場(chǎng)。建立縱向信息網(wǎng)絡(luò)，使生產(chǎn)一線與決策機(jī)構(gòu)保持信息貫通和反應(yīng)靈敏，當(dāng)經(jīng)營(yíng)中遇有政策問(wèn)題或運(yùn)能運(yùn)量不協(xié)調(diào)時(shí)，通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反饋給決策機(jī)構(gòu)，以便做出快速反應(yīng)，及時(shí)決策市場(chǎng)。

　　第四節(jié)加大硬件投資，提高生產(chǎn)效率

　　行包運(yùn)輸生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)管理固然重要，然而，“巧婦難做無(wú)米之炊”，沒(méi)有硬件的支持，再好的軟件也無(wú)法正常運(yùn)行。

　　1改善生產(chǎn)設(shè)備。行包運(yùn)輸設(shè)備比照售票設(shè)備辦理，在三等以上車站配備微機(jī)，編制全國(guó)統(tǒng)一的制票軟件，實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，增加行包追蹤查詢功能，達(dá)到隨時(shí)監(jiān)控裝運(yùn)后的行包運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸過(guò)程中的違規(guī)行為。

　　2改革辦公場(chǎng)所。改以往“鼠洞”式窗口為柜臺(tái)式辦公，讓工作人員與顧客面對(duì)面交談，拉近雙方的心理距離。

　　總之，鐵路客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作也是一門科學(xué)，值得從業(yè)人員認(rèn)真研究。只要我們始終以實(shí)事求是的態(tài)度，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，適應(yīng)市場(chǎng)需求，用科學(xué)的營(yíng)銷理論指導(dǎo)生產(chǎn)，用發(fā)展的思維理念應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，那么，鐵路客運(yùn)必將在客運(yùn)行業(yè)發(fā)揮其不可替代的作用，鐵路客運(yùn)市場(chǎng)必將在當(dāng)今環(huán)境中得以空前發(fā)展，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略4

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái),我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步壯大,房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。房地產(chǎn)行業(yè)為了求生存和謀發(fā)展,必須提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃水平作為提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一,越來(lái)越收到開發(fā)商們的重視,但目前房地產(chǎn)行業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中存在著一些值得探索的問(wèn)題。與其他產(chǎn)業(yè)相似,房地產(chǎn)的獲利能力也是由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局決定的。在這樣的新形勢(shì)下,如何有效提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃水平已成為房地產(chǎn)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題之一。筆者根據(jù)自身經(jīng)歷,對(duì)此有以下三點(diǎn)認(rèn)識(shí):

　　一、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支概念,它的涵義可以從廣義和狹義兩個(gè)方面去進(jìn)行概括。從廣義上講,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義是指房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造住房產(chǎn)品及其相關(guān)價(jià)值,與客戶進(jìn)行等價(jià)交換,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程;從狹義上講,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷是指房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用各種促銷手段,將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售給買房客戶的整體過(guò)程。

　　二、目前房地產(chǎn)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

　　(一)缺乏有效的市場(chǎng)考察

　　任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,都是從市場(chǎng)中來(lái),到市場(chǎng)中去。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),始終是依托于市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境,去謀求發(fā)展。科學(xué)地考察市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展前景,把握好企業(yè)發(fā)展的方向,才能使企業(yè)有更好的生存和發(fā)展條件。房地產(chǎn)企業(yè)開展?fàn)I銷策劃的最重要的依據(jù)就是進(jìn)行市場(chǎng)考察,但是目前許多房地產(chǎn)企業(yè)在開展市場(chǎng)考察的時(shí)候,考察力度不夠深入,注重表面資料數(shù)據(jù),未進(jìn)行深入分析,從而導(dǎo)致企業(yè)決策者在制定項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí),做的營(yíng)銷方案過(guò)時(shí),缺乏時(shí)效性,未從市場(chǎng)消費(fèi)者的需求情況及其購(gòu)買力的角度出發(fā),導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷未達(dá)到預(yù)期的效果,從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)現(xiàn)。

　　(二)目標(biāo)市場(chǎng)的`定位不準(zhǔn)確

　　我國(guó)消費(fèi)者群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體,他們?cè)谑杖�、文化水平、消費(fèi)觀上存在著明顯的差異,因此消費(fèi)者在對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求上是具有差異性的。但是某些房地產(chǎn)企業(yè)忽略了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求差異性的特征,只是盲從隨波逐流,跟隨大流,側(cè)重對(duì)高檔產(chǎn)品的定位,以致最后效益不佳。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有確定這批項(xiàng)目主要針對(duì)什么群體消費(fèi)者,市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確不但對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良影響,而且導(dǎo)致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡,難以解決廣大中低收入群體的住房難問(wèn)題。

　　(三)廣告投入過(guò)度

　　許多房地產(chǎn)企業(yè)寄希望于廣告的傳播作用,來(lái)提升本企業(yè)品牌效益。房產(chǎn)廣告具有基本廣告的告知作用,在一定時(shí)期內(nèi)使銷售業(yè)績(jī)有所增加,但是增加幅度較小。加上目前是一個(gè)信息爆炸的社會(huì),消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告,譬如說(shuō),房產(chǎn)、家電、促銷活動(dòng)等廣告,早已形成一定的審美疲勞。房產(chǎn)廣告對(duì)吸引消費(fèi)者的作用已不大,在這樣的形勢(shì)下,還去過(guò)度投入廣告,加大市場(chǎng)營(yíng)銷成本顯然是不明智的。

　　(四)企劃創(chuàng)意不合理

　　房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意是為了達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的效果而采用的一種方向性決策,更是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。許多房地產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷策劃過(guò)程中,不是一味地去追求“新”與“奇”,而沒(méi)有真正地創(chuàng)新思維,就成了標(biāo)新立異;就是采用過(guò)于保守的營(yíng)銷策劃策略,這樣就成了墨守成規(guī)、因循守舊;無(wú)法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意與實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合;還有就是在整個(gè)企劃創(chuàng)意過(guò)程中,并沒(méi)有將各種因素進(jìn)行綜合考慮,更無(wú)法進(jìn)行有機(jī)整合,致使最終房地產(chǎn)產(chǎn)品無(wú)法使消費(fèi)者有眼前一亮的感覺(jué)。

　　三、提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃水平的策略

　　(一)高度重視市場(chǎng)考察,增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)科學(xué)性

　　市場(chǎng)考察對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃起著十分重要的作用,因?yàn)槭袌?chǎng)考察為營(yíng)銷策劃提供了真實(shí)的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)考察前,要做好充分的準(zhǔn)備。比如說(shuō)考察的目標(biāo)、考察方法以及如何收集整理材料。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷貫穿房地產(chǎn)從選址、設(shè)計(jì)、施工、銷售以及物業(yè)管理的始終,這需要深入市場(chǎng)進(jìn)行考察,并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學(xué)的預(yù)測(cè),并經(jīng)過(guò)專業(yè)的人士的反復(fù)論證,才做最終的總結(jié)工作。

　　(二)明確目標(biāo)市場(chǎng)

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷需根據(jù)不同消費(fèi)者的需求去求同存異,將具有相同需求的消費(fèi)者聚合在一起。按照地理因素、文化水平、購(gòu)買力等因素可以將消費(fèi)者劃分為不同的市場(chǎng)需求群體,比如按照消費(fèi)者的支配類型有可以劃分為價(jià)格支配型、戶型支配型、品牌支配型。明確目標(biāo)市場(chǎng)以后,就能決定采用適合的形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,比如市場(chǎng)集中化、選擇專業(yè)化,科學(xué)地選擇目標(biāo)市場(chǎng),不但可以平衡市場(chǎng)供求,還可以促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　(三)適宜地進(jìn)行誠(chéng)信宣傳

　　房地產(chǎn)廣告要起到預(yù)期效果,在宣傳過(guò)程中,一定要堅(jiān)持誠(chéng)信與實(shí)效原則。在充分考慮企業(yè)廣告投入成本的基礎(chǔ)之上,去選擇廣告宣傳的具體形式;并在廣告時(shí)間、廣告量、廣告發(fā)布地點(diǎn)上把握好分寸,廣告內(nèi)容上以真實(shí)有效為主,以滿足客戶的需求為目的,讓客戶相信企業(yè)的信用度,形成一定的好感;在廣告表現(xiàn)形式上可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)乃囆g(shù)加工,給客戶以想象的空間,激發(fā)人們的發(fā)散思維。

　　(四)企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)科學(xué)化與藝術(shù)化相結(jié)合

　　房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認(rèn)識(shí)本企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品,并購(gòu)買產(chǎn)品。要吸引消費(fèi)者的目光,就必須在企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)上將科學(xué)與技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,充分考慮客戶的注意力、識(shí)別力、對(duì)產(chǎn)品的可信性、愉悅性以及需求性,用藝術(shù)化的表現(xiàn)形式來(lái)表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),譬如說(shuō)產(chǎn)品的美感、質(zhì)量等,給消費(fèi)者心中留下良好深刻的形象。企劃設(shè)計(jì)更要讓消費(fèi)者感到真實(shí)、親切、貼近實(shí)際,時(shí)刻圍繞主題,以設(shè)計(jì)新穎、妙趣可心、精巧的設(shè)計(jì)風(fēng)格獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。這樣的企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)不僅會(huì)讓人們覺(jué)得標(biāo)新立異,更會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為脫離老套陳舊,真正達(dá)到創(chuàng)意設(shè)計(jì)的新、秒、精。

　　總之,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略水平直接影響到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,并在社會(huì)效益與環(huán)境效益等多方面起著重要影響作用,并對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要作用。房地產(chǎn)企業(yè)要正視房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,從企業(yè)的自身情況出發(fā),制定符合本企業(yè)的生存和發(fā)展的策略。隨著時(shí)代的發(fā)展,將會(huì)有越來(lái)越多的人關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及應(yīng)用,并對(duì)其作出深層次、多角度地科學(xué)分析。筆者堅(jiān)信在不久的將來(lái),將會(huì)對(duì)如何提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略水平作出更趨完善地闡釋。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略5

　　引言

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，促使現(xiàn)代社會(huì)的工作效率得到了提高。在這一大背景下，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況，及時(shí)調(diào)整發(fā)展模式，做好高效的信息處理，使企業(yè)更快的與國(guó)際平臺(tái)接軌。但是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及在很大程度上也使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境發(fā)生了變化，為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，有必要轉(zhuǎn)變一下市場(chǎng)營(yíng)銷的策略。接下來(lái)，筆者將從以下兩個(gè)方面入手，來(lái)談如何在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，更好地轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

　　一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者需求不再單一。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，加之現(xiàn)在老百姓的收入越來(lái)越多，消費(fèi)需求方面不再單一化，基于這種現(xiàn)象，就要求我們的市場(chǎng)要變得更為多元化，只有這樣，才會(huì)更好地，滿足老百姓的多樣需求。因此，筆者在這里建議要重新定位市場(chǎng)，將其更加的細(xì)化，除了符合普通群眾的需求，也要符合個(gè)性消費(fèi)者的需求，為其提供產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)。除此之外，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品和技術(shù)二者也存在著同質(zhì)化�！霸谌绱烁呖萍及l(fā)展的今天，大多數(shù)企業(yè)在依托于計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)來(lái)改變其發(fā)展模式，制作手段已經(jīng)向自動(dòng)化發(fā)展了�！本W(wǎng)絡(luò)發(fā)展的迅速性，雖然帶來(lái)了技術(shù)的革新，但很多時(shí)候利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，容易被大規(guī)模的復(fù)制與模仿。除了產(chǎn)品自身會(huì)被模仿復(fù)制之外，它的銷售渠道和方式也容易被模仿。如此一來(lái)，對(duì)于要樹立品牌意識(shí)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)有一定的.威脅存在，不利于企業(yè)自身的發(fā)展。

　　（二）市場(chǎng)營(yíng)銷模式不斷改革。我們可以先來(lái)分析一下市場(chǎng)中傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式�；�本上都是廠家生產(chǎn)出產(chǎn)品之后賣給批發(fā)商，之后再由批發(fā)商零售。從這樣的經(jīng)營(yíng)模式，我們可以看出，模式單一，而且中間的差價(jià)較大。但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下就不一樣了，人們可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和廠家進(jìn)行溝通，這樣一來(lái)，顧客很容易就會(huì)買到自己滿意的商品，同時(shí)在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，顧客也可辨別產(chǎn)品的真?zhèn)我约百|(zhì)量，從一定程度上來(lái)說(shuō)，這也有利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

　　（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

　　一直在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)上的作用，綜合來(lái)看，其方式可以表現(xiàn)為信息化和網(wǎng)絡(luò)化。在這兩種方式的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)、宣傳，這也是現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種方式。為了提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的份額，就需要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，拓寬產(chǎn)品銷售以及推廣的渠道。

　　二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變方法

　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念。首先要做的就是營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變。在以前的營(yíng)銷中，因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)不發(fā)達(dá)，所以不能很快的去了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，所以不能及時(shí)了解現(xiàn)在市場(chǎng)所發(fā)展的方向，從而使得企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品不適合市場(chǎng)，不能滿足消費(fèi)者的需求。這就不利于企業(yè)更好更快的發(fā)展。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，企業(yè)能夠很快的捕捉到現(xiàn)在市場(chǎng)所發(fā)展的方向以及有效的信息，并且針對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)向，生產(chǎn)消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品，從而為企業(yè)帶來(lái)巨大的利益。所以說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一定要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念。

　�。ǘ�）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。無(wú)論什么時(shí)候，一個(gè)企業(yè)的良好形象，是這個(gè)企業(yè)是否能夠長(zhǎng)久生存下去的保障。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各企業(yè)都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尋求到最準(zhǔn)確的市場(chǎng)動(dòng)向，來(lái)滿足大眾消費(fèi)者的需求。但是，在這過(guò)程中，部分企業(yè)只是過(guò)分的重視形式，但對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量以及品牌性卻略有忽視。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該隨著市場(chǎng)的發(fā)展，來(lái)改變自己的企業(yè)理念，但是不管如何，一定要有自己的核心理念。要將被動(dòng)的服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)的服務(wù)。這樣一來(lái)，就會(huì)重視產(chǎn)品的服務(wù)，更多的站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行服務(wù)，提高顧客的滿意度，從而更好地塑造品牌的良好形象。

　　（三）擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展空間。在這方面，我們可以這樣分析。首先，消費(fèi)者他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種平臺(tái)購(gòu)買自己所需要的產(chǎn)品，從而了解產(chǎn)品的各種信息。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，可以利用關(guān)鍵詞在店鋪首頁(yè)找到自己想要購(gòu)買的產(chǎn)品。除此之外，“在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，徼博與微信等也擴(kuò)展了其營(yíng)銷業(yè)務(wù)，使現(xiàn)在的營(yíng)銷環(huán)境更加的方便、而且實(shí)用性也比較強(qiáng)。從而充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的作用，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)信息的傳播�！�

　　（四）加強(qiáng)創(chuàng)新，展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。上文中，稍微提及了關(guān)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式只會(huì)重視它自身特點(diǎn)的宣傳，卻忽略了顧客消費(fèi)之后的反饋以及顧客的滿意度。也是因?yàn)檫@個(gè)原因，在一定程度上就不利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。所以，這就要求在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的背景下，要利用好它所提供的發(fā)展平臺(tái)，使得消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之前可以通過(guò)溝通充分了解產(chǎn)品的品質(zhì)等等。另外，當(dāng)顧客挑選好所買的產(chǎn)品之后，一定要做好產(chǎn)品運(yùn)輸工作，更好更快的送到顧客的手中。若這些服務(wù)都能夠到位的話，筆者認(rèn)為，很容易吸引顧客的二次消費(fèi)甚至更多。

　　結(jié)論：總而言之，在這樣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，應(yīng)該不斷地隨之進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展。更好地了解市場(chǎng)動(dòng)向，提供滿足于大眾需求的產(chǎn)品。同時(shí)，給消費(fèi)者提供比較良好的購(gòu)物的平臺(tái)，使得消費(fèi)者享受到不一樣的消費(fèi)服務(wù)，在輕松、便捷的方式中，找到自己所需要的產(chǎn)品。除此之外，要將企業(yè)的理念和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有效的結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到企業(yè)自身最大的效益。最終，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供動(dòng)力。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略6

　　在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，充分考慮企業(yè)自身實(shí)力和市場(chǎng)需求，更要注重社會(huì)利益，注重企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，切實(shí)提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。

　　1.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用的必要性

　　1.1 科學(xué)有效的項(xiàng)目管理影響著市場(chǎng)營(yíng)銷的管理策略

　　我們?cè)诓粩嗤晟剖袌?chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的各項(xiàng)程序的過(guò)程中，能夠促使企業(yè)營(yíng)銷策略的不斷調(diào)整。在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的主導(dǎo)作用，有利于營(yíng)銷管理模式的整體化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有限資源的科學(xué)合理充分地利用，在具體的企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中可以減少企業(yè)內(nèi)耗，有效降低企業(yè)內(nèi)部成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的推廣有利于企業(yè)文化的普及

　　在面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，建立和完善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理模式的不斷更新，可以有效地提高企業(yè)文化，保障企業(yè)品牌戰(zhàn)略的持續(xù)發(fā)展，保證企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)效性。市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題并不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品的銷售，其是市場(chǎng)營(yíng)銷理念在企業(yè)的普及過(guò)程，是不斷更新企業(yè)發(fā)展理念的過(guò)程，是增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力，注重企業(yè)各部門、各員工之間協(xié)作能力的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的推廣可以有效的打破傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展理念，更加注重企業(yè)自身的不斷完善，提高企業(yè)的自身“價(jià)值”。

　　1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的推廣要求企業(yè)不斷強(qiáng)化其管理水平

　　市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理更加注重市場(chǎng)變化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響，要求企業(yè)要不斷的根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整其發(fā)展方向。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部協(xié)作，減少企業(yè)內(nèi)部成本，系統(tǒng)的企業(yè)管理可以有效增加企業(yè)各部門之間的協(xié)作能力，從而形成強(qiáng)大的合力，培養(yǎng)更為強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理，能夠促使?fàn)I銷質(zhì)量向更專業(yè)、更系統(tǒng)的方向發(fā)展。

　　2.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的作用

　　企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)的順利實(shí)現(xiàn)，保證現(xiàn)金流的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷中，需要科學(xué)的理論進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)需要在實(shí)踐中不斷地檢驗(yàn)和總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，完善具體的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。在新時(shí)期，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的推廣，就是要把市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅作為一種具體的營(yíng)銷首選，而應(yīng)該成為一種模式根植于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷以企業(yè)的生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為核心，更加注重產(chǎn)品的銷售，對(duì)于市場(chǎng)和消費(fèi)者的具體需求有所忽略，在市場(chǎng)營(yíng)銷中引入項(xiàng)目管理的理念，就是要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理的新模式，使其更加豐富，更加科學(xué)，更為統(tǒng)一，在4P基礎(chǔ)上引入4C的新理念，更加關(guān)注市場(chǎng)的需求。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的推廣，并不意味著忽視企業(yè)本身的生產(chǎn)和促銷，只是更加注重了消費(fèi)者的體驗(yàn)，在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售中要充分考慮市場(chǎng)需求，保證企業(yè)有限資源的最大程度的發(fā)揮作用，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，構(gòu)建企業(yè)品牌戰(zhàn)略。企業(yè)本身還應(yīng)該加強(qiáng)自身的建設(shè)，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷根據(jù)消費(fèi)者的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造和改善，注重消費(fèi)者的反饋信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)能夠有效地實(shí)現(xiàn)其自身的使用價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理就是保證市場(chǎng)營(yíng)銷更加有針對(duì)性，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，找到錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而使得市場(chǎng)營(yíng)銷更加科學(xué)。

　　3.項(xiàng)目化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用策略

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)在具體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其壓力越來(lái)越大，市場(chǎng)營(yíng)銷的作用也越來(lái)越凸顯。在變化著的市場(chǎng)環(huán)境中，能夠有效地滿足消費(fèi)者的需求，出讓產(chǎn)品和服務(wù)的使用價(jià)值，企業(yè)獲得價(jià)值，增加企業(yè)利潤(rùn)，在新時(shí)期顯得越來(lái)越重要。

　　3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)施項(xiàng)目化管理，有效推進(jìn)企業(yè)制定計(jì)劃方案

　　我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)造成了更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)的資源在市場(chǎng)中是相對(duì)有限的，如何利用有限的資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大化經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。企業(yè)以市場(chǎng)和消費(fèi)者為導(dǎo)向，有效整合企業(yè)的有限資源，集中產(chǎn)品與服務(wù)，深人挖掘潛在的消費(fèi)市場(chǎng)，生產(chǎn)市場(chǎng)所需的'產(chǎn)品，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，因?yàn)槭袌?chǎng)的自發(fā)性、盲目性、滯后性，加上國(guó)家的宏觀調(diào)控政策的影響，如何準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，更加主動(dòng)的參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為了企業(yè)在新時(shí)期的重要命題。企業(yè)只有制定了科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)于市場(chǎng)的具體變化有著具體相應(yīng)的對(duì)策，保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的正確方向，確定科學(xué)的銷售目標(biāo)，綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交、軍事等對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷策略的影響，才能保證產(chǎn)品的推廣和銷售。

　　3.2 制定具體的營(yíng)銷策略

　　市場(chǎng)的相對(duì)復(fù)雜型，需要我們對(duì)于具體的目標(biāo)群體進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷。企業(yè)產(chǎn)品不可能滿足所有客戶的需求，針對(duì)特定客戶群體進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售，可以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)還有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，綜合考慮市場(chǎng)反應(yīng)，制定合理的價(jià)格，拓寬銷售渠道。與此同時(shí)，把具體的工作進(jìn)行細(xì)分，有利于激發(fā)員工的積極性，保證營(yíng)銷手段和企業(yè)發(fā)展能夠與市場(chǎng)變化想適應(yīng)，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的有效實(shí)現(xiàn)。

　　3.3 制定科學(xué)的營(yíng)銷方案

　　在具體的營(yíng)銷方案制定中，要更加重視市場(chǎng)的調(diào)查和反饋。對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售進(jìn)行重新的定位，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在市場(chǎng)銷售中的規(guī)律，及時(shí)調(diào)整銷售策略，如果產(chǎn)品不能滿足市場(chǎng)需求，要及時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，同時(shí)制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，保證產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率，在新時(shí)期，客戶就是企業(yè)發(fā)展的源泉和生命。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并及時(shí)根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，保證企業(yè)的整體利益，減少?zèng)Q策帶來(lái)的企業(yè)損失。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略7

　　[摘 要] 在反壟斷法實(shí)施的背景下，如何避免汽車銷售 網(wǎng)絡(luò) 成員間的內(nèi)部沖突，如何維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)次序，是亟待解決的問(wèn)題。本文先對(duì)汽車廠商加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò) 管理的必要性和可能性加以論證，然后以霍斯曼群體三要素為基礎(chǔ)進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)制在整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理過(guò)程中的具體實(shí)施及作用，意在通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的激勵(lì)代替反壟斷法實(shí)施前的強(qiáng)權(quán)，從而保證在新法規(guī)實(shí)施后實(shí)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商及消費(fèi)者三方的利益最大化。

　　[關(guān)鍵詞] 反壟斷法 汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 管理 激勵(lì)機(jī)制

　　中國(guó) 汽車市場(chǎng)近十年來(lái)各品牌均采用4S店授權(quán)代理模式，各廠商為保證4S店投入得到穩(wěn)定的回報(bào)，在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)管理過(guò)程中一直采取劃區(qū)域、限價(jià)銷售的網(wǎng)絡(luò)管理模式。在20xx 年8 月1 日，新頒布的《中華人民共和國(guó)反壟斷法》開始實(shí)施，該法規(guī)第二章第十三條第三款規(guī)定：禁止具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)者達(dá)成分割銷售市場(chǎng)或者原材料采購(gòu)市場(chǎng)的壟斷協(xié)議;第十四條規(guī)定 禁止經(jīng)營(yíng)者與交易相對(duì)人達(dá)成限定向第三人轉(zhuǎn)售商品的最低價(jià)格的壟斷協(xié)議。這兩條規(guī)定劍峰直指汽車廠商對(duì)經(jīng)銷商限區(qū)域、限價(jià)銷售管理權(quán)力。也就是說(shuō)，新法規(guī)實(shí)施后，廠商對(duì)經(jīng)銷商跨區(qū)及低價(jià)銷售將不再有處罰權(quán)利。那么廠商在喪失市場(chǎng)維護(hù)的強(qiáng)權(quán)后，依靠什么來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的有效管理?如何避免網(wǎng)絡(luò)成員的內(nèi)部沖突，依靠什么手段來(lái)維護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序以保證品牌在網(wǎng)絡(luò)資源的支持下獲得更多的市場(chǎng)份額成為每個(gè)汽車生產(chǎn)廠商迫切需要解決的問(wèn)題。

　　一、加強(qiáng)汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理的必要性及可行性

　　1.廠商加強(qiáng)汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理的必要性

　　企業(yè) 擁有的可控的銷售渠道是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)之一，是企業(yè)與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)間 物流、資金流和信息流三方面的流通管道。渠道競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為 現(xiàn)代 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，如何管理好自己的營(yíng)銷渠道，提高整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)能力、運(yùn)營(yíng)能力成為生產(chǎn)廠商的制勝根本。汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中的各成員——各個(gè)經(jīng)銷商，作為廠商統(tǒng)一管理目標(biāo)，它們有著統(tǒng)一的市場(chǎng)目標(biāo)，統(tǒng)一的CI 標(biāo)準(zhǔn)，并且它們之間相互競(jìng)爭(zhēng)相互支持，因此同一廠商的各個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)所構(gòu)成的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)有著共同利益的群體。根據(jù)盧因的群體動(dòng)力論，群體行為不等于各個(gè)成員單個(gè)行為的簡(jiǎn)單算術(shù)合，它包含有集體智慧，因而可能產(chǎn)生出新的行為形態(tài)。即群體與個(gè)體的關(guān)系是：整體不是部分的總和，因?yàn)楦鱾�(gè)部分的相互作用的結(jié)果，可能大于或小于總和。為了獲得各個(gè)部分相加大于整體這樣的結(jié)果，生產(chǎn)廠商必須要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的管理，通過(guò)各種激勵(lì)措施，使各個(gè)經(jīng)銷商的目標(biāo)與整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)達(dá)成一致，全面提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。即努力在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)1 + 1> 2 的效應(yīng)。

　　2.汽車廠商加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理的.可行性

　　汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道完全不同，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道是由各自獨(dú)立的廠商、批發(fā)商和零售商組成的松散的網(wǎng)絡(luò)渠道。而汽車行業(yè)因技術(shù)含量高、品牌效應(yīng)強(qiáng)以及難以逾越的行業(yè)壁壘的原因，使汽車廠商成為汽車營(yíng)銷渠道事實(shí)上的領(lǐng)導(dǎo)者。汽車經(jīng)銷商想進(jìn)入其營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)困難，同時(shí)由于4S 店模式所需大量的投入，使經(jīng)銷商進(jìn)入品牌網(wǎng)絡(luò)后想退出也很難，這就使汽車廠商對(duì)其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)擁有了較高的決定權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，使它對(duì)銷售渠道的可控力明顯強(qiáng)于其他行業(yè)，在廠商和經(jīng)銷商的對(duì)話中，廠商始終占據(jù)強(qiáng)權(quán)地位，汽車廠商對(duì)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)可控性較強(qiáng)。雖然《反壟斷法》的實(shí)施會(huì)削弱廠家的主導(dǎo)權(quán)，廠方和經(jīng)銷商的地位會(huì)隨著《反壟斷法》的實(shí)施而趨于平等。但由于在經(jīng)營(yíng)合作中，掌握資源多的一方將獲得更多的主動(dòng)權(quán)和支配權(quán)是毋庸置疑的，無(wú)論從特許經(jīng)營(yíng)的授權(quán)方面來(lái)看，還是從對(duì)經(jīng)銷商市場(chǎng)行為的獎(jiǎng)勵(lì)手段實(shí)施來(lái)看，市場(chǎng)調(diào)節(jié)權(quán)仍然在廠方手里。只不過(guò)是《反壟斷法》實(shí)施前，廠商更多的在實(shí)施強(qiáng)制權(quán);而新法規(guī)實(shí)施后，廠商需要通過(guò)調(diào)節(jié)權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)自的網(wǎng)絡(luò)管控目標(biāo)。對(duì)經(jīng)銷商市場(chǎng)行為的調(diào)節(jié)說(shuō)到本質(zhì)就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員的激勵(lì)。下面我們從激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的要素來(lái)看廠商如何可以通過(guò)激勵(lì)手段加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的管控。

　　二、基于霍斯曼群體三要素的激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

　　1.霍斯曼的群體三要素在汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中的體現(xiàn)

　　心 理學(xué) 家霍斯曼提出：在任何一個(gè)群體中，都存在著相互 聯(lián)系的三個(gè)組成要素，分別是活動(dòng)，相互作用和思想情緒�；顒�(dòng)——對(duì)于汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)這一個(gè)群體來(lái)講，為了存在和 發(fā)展 ，要不斷進(jìn)行市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售、品牌形象建設(shè)等等一系列的活動(dòng)，保證廠商和消費(fèi)者之間信息流、資金流及產(chǎn)品流的傳輸通暢，并在此過(guò)程中滿足群體成員即各個(gè)經(jīng)銷商的利潤(rùn)目標(biāo)及生存發(fā)展需要。相互作用——營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)各個(gè)成員有著共同的使命，但同時(shí)由于個(gè)體利益的不同，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，各個(gè)成員既相互合作，又相互競(jìng)爭(zhēng)。比如：為保證共同的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，每個(gè)經(jīng)銷商都要肩負(fù)品牌建設(shè)的責(zé)任;為與消費(fèi)者不斷增強(qiáng)的議價(jià)能力相抗?fàn)�，各ss 個(gè)網(wǎng)成員需要聯(lián)合形成統(tǒng)一的價(jià)格戰(zhàn)線。但由于個(gè)體利益的沖突，某些個(gè)體為追求自身的利益更大化，低價(jià)傾銷、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相護(hù)抵毀等網(wǎng)絡(luò)成員間的一些沖突就很難避免。思想情緒——在汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理中，這將被理解為企業(yè) 文化，即經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)理念、管理水平、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 社會(huì)責(zé)任等無(wú)形方面的內(nèi)容。廠商可以通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)等方面加強(qiáng)對(duì)各個(gè)經(jīng)銷商的行為塑造，以保證個(gè)體成員與群體目標(biāo)的一致性，促成活動(dòng)和相互作用的良性循環(huán)。

　　2.激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

　　因?yàn)槿后w這三要素是互相聯(lián)系、互相影響的。要形成一個(gè)好的群體，就必須同時(shí)從三個(gè)方面入手來(lái)加強(qiáng)和改善。所以在汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的管理中，也以這三個(gè)方面為基礎(chǔ)進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)�；�于活動(dòng)的激勵(lì)措施——因?yàn)榛顒?dòng)的開展都是為了滿足群體內(nèi)外的生存發(fā)展需要，基于此，激勵(lì)措施應(yīng)重在滿足群體中個(gè)體成員需求目標(biāo)的基礎(chǔ)上達(dá)成群體目標(biāo)，即以合理的返利結(jié)構(gòu)等物質(zhì)激勵(lì)促成經(jīng)銷商正確的群體行為。基于相互作用的激勵(lì)措施——為實(shí)現(xiàn)1 + 1 > 2 的群體效應(yīng)，這一部份的激勵(lì)措施應(yīng)重在避免群體成員的沖突，增強(qiáng)成員的合作和良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)強(qiáng)化手段塑造經(jīng)銷商的行為。主要應(yīng)通過(guò)規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)懲措施等來(lái)予以實(shí)現(xiàn)�；�于企業(yè)文化的激勵(lì)措施——通過(guò)廠商企業(yè)文化向經(jīng)銷商的傳達(dá)灌輸，廠商對(duì)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及廠商對(duì)經(jīng)銷商績(jī)效評(píng)價(jià)，榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施予以實(shí)現(xiàn)。

　　3.運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的目的

　　實(shí)踐證明，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用激勵(lì)機(jī)制并據(jù)此進(jìn)一步研究改進(jìn)群體 環(huán)境， 組織結(jié)構(gòu)，管理方法，協(xié)調(diào)人際的關(guān)系，可以緩和群體沖突，形成“同舟共濟(jì)”意識(shí)，齊心協(xié)力應(yīng)付危機(jī)。良好的激勵(lì)機(jī)制可以充分發(fā)揮營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)各成員的創(chuàng)造性和積極性，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力，推進(jìn)整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。

　　三、激勵(lì)機(jī)制建立的原則及具體辦法

　　1.本著以公平為基礎(chǔ)的原則，合理進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)

　　為使各個(gè)經(jīng)銷商獲得利潤(rùn)上的公平，需要廠商對(duì)整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理的網(wǎng)絡(luò)布局，確定合理的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和 科學(xué) 的區(qū)域劃分。這就要求廠商建立準(zhǔn)確的經(jīng)銷商盈利模型，對(duì)不同區(qū)域所形成的不同成本及利潤(rùn)進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)算，保證經(jīng)銷商相同的努力獲取相同的利潤(rùn)。在返利結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，劃分銷售數(shù)量及形象建設(shè)、信息反饋、客戶滿意等多方面的返利形勢(shì)，以鼓勵(lì)經(jīng)銷商不僅以銷售數(shù)量為目標(biāo)，同時(shí)承擔(dān)起品牌形象建設(shè)等方面的責(zé)任。在對(duì)經(jīng)銷商的績(jī)效考核上，不以銷量作為惟一考核標(biāo)準(zhǔn)，要綜合其市場(chǎng)開拓管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等多項(xiàng)指標(biāo)，綜合評(píng)定其現(xiàn)有市場(chǎng)拓展能力及發(fā)展?jié)摿�，促成�?jīng)銷商與廠商發(fā)展的同步。同時(shí)，在政策上鼓勵(lì)經(jīng)銷商對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行再投資，以提高其自

　　身能力，對(duì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商給予現(xiàn)金補(bǔ)償及廣宣支持等，即對(duì)品牌忠誠(chéng)度高的經(jīng)銷商予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則，胡蘿卜加大棒的獎(jiǎng)罰機(jī)制

　　根據(jù)強(qiáng)化理論：個(gè)體行為很大程度上取決于行為所產(chǎn)生的結(jié)果。也就是說(shuō)那些產(chǎn)生積極或令人滿意的結(jié)果的行為以后會(huì)經(jīng)常得到重復(fù);相反，那些會(huì)導(dǎo)致消極或令人不滿意的結(jié)果的行為，以后再得到重復(fù)的可能性很小。這就決定了獎(jiǎng)懲是群體成員行為塑造的重要手段。

　　(1)正面的激勵(lì)措施，即用“胡蘿卜”來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)期望的行為。如：

　�、賹�(duì)經(jīng)銷商的現(xiàn)金支付行為給予一定幅度的價(jià)格折扣;

　�、趯�(duì)于能夠維持雙方協(xié)定的存貨水平的行為給予庫(kù)存補(bǔ)貼或資源的優(yōu)先分配等;

　　③對(duì)于積極改善展示廳設(shè)施的行為給予形象建設(shè)補(bǔ)貼或形象返利;

　�、軐�(duì)于努力開發(fā)空白市場(chǎng)等行為給予 物流支持及公關(guān)廣宣支持等。

　　(2)負(fù)面的激勵(lì)措施，即用“大棒”來(lái)重罰違規(guī)行為。如：

　　①為獲得額外利潤(rùn)在銷售或售后對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐行為;

　�、跒榕艛D 網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)其他成員的低價(jià)傾銷行為;

　�、廴�包索賠中的對(duì)廠商的欺詐行為;

　�、茉诋a(chǎn)品價(jià)格調(diào)整中，為獲得庫(kù)存補(bǔ)差而謊報(bào)庫(kù)存水平行為。

　　對(duì)上述破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、以欺詐手段侵害廠商或消費(fèi)者益的行為要通過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)監(jiān)察機(jī)制及時(shí)發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)格處罰，結(jié)合罰金和在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)相結(jié)合，嚴(yán)明市場(chǎng)紀(jì)律，對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)成員給予預(yù)警，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)清除出營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以保證整體網(wǎng)絡(luò)的有序運(yùn)營(yíng)。

　　3.內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合的原則，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的軟件支持美國(guó)管 理學(xué) 家皮特就曾指出“重賞會(huì)帶來(lái)副作用，因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖**，影響 工作的正常開展，整個(gè) 社會(huì)的風(fēng)氣就不會(huì)正”。在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò) 管理中也存在著同樣的問(wèn)題，一貫地強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷商的物質(zhì)利益，將很難避免經(jīng)銷商之間為爭(zhēng)取個(gè)體利益而不惜損害整體及其他個(gè)體的利益，從而影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此除外在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商內(nèi)在管理方面的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的軟件支持，軟件支持主要包括以下兩方面：

　　(1)將經(jīng)銷商納入廠商 企業(yè) 文化建設(shè)當(dāng)中，增強(qiáng)經(jīng)銷商內(nèi)在激勵(lì)。

　�、俳y(tǒng)一的CI建設(shè)，不僅使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)有著同樣的形象和統(tǒng)一的行為，同時(shí)也使經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)與廠商有著共同的經(jīng)營(yíng)理念;

　�、谕ㄟ^(guò)不斷的品牌建設(shè)培養(yǎng)經(jīng)銷商的品牌榮譽(yù)感;

　�、劢Y(jié)合相應(yīng)的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等，增強(qiáng)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員自我滿足感。

　　(2)給予經(jīng)銷商管理及技術(shù)培訓(xùn)等方面的支持，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展 后勁。

　�、偻ㄟ^(guò)技術(shù)培訓(xùn)增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的了解，以幫助其進(jìn)一步拓展市場(chǎng);

　�、谑袌�(chǎng)及銷售技巧培訓(xùn)全面提高經(jīng)銷商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;

　　③人力資源、財(cái)務(wù)等培訓(xùn)增強(qiáng)經(jīng)銷商的后續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

　　加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，使網(wǎng)絡(luò)成員個(gè)體經(jīng)營(yíng)水平提高、理性決策意識(shí)增強(qiáng)，不僅會(huì)減少網(wǎng)絡(luò)成員的惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)理性看待市場(chǎng)和品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也將從根本上杜絕經(jīng)銷商為圖眼前的短暫利益而產(chǎn)生的客戶欺詐行為。因此內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合是提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)營(yíng)效率的根本。

　　四、小結(jié)

　　在汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理中， 科學(xué) 合理的激勵(lì)機(jī)制能夠保障各個(gè)經(jīng)銷商與網(wǎng)絡(luò)整體利益相一致，全面提高網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)展的后勁。有效的激勵(lì)機(jī)制是汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理的重點(diǎn)，對(duì)經(jīng)銷商行為進(jìn)行準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)、獎(jiǎng)罰措施的有力執(zhí)行則是激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的關(guān)鍵。通過(guò)內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)的結(jié)合，真正提高每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員的經(jīng)營(yíng)管理能力，將從根本上解決經(jīng)銷商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)別經(jīng)銷商的短期行為，從而保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，客戶滿意度的提高及品牌市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大。

　　參考文獻(xiàn) :

　　[1]蘭教才 蘭 偉:對(duì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題的探析[J].市場(chǎng) 現(xiàn)代 化，20xx，6

　　[2]鐘祖昌 王 潔:激勵(lì)機(jī)制、信息反饋與供應(yīng)鏈績(jī)效的持續(xù)改進(jìn). 中國(guó) 市場(chǎng),20xx，5

市場(chǎng)營(yíng)銷策略8

　　一、 目標(biāo)

　　1、助力各區(qū)域完成銷售任務(wù)

　　2、提升終端覆蓋率，力爭(zhēng)達(dá)到50%。

　　3、提升品牌知名度、美譽(yù)度。

　　二、 年度規(guī)劃

　　1、SP活動(dòng)：

　　活動(dòng)主題：換個(gè)角度看自己

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月-5月

　　活動(dòng)類型：

　　1) 小型促銷- 品牌展示+售賣（兩節(jié)柜臺(tái)+導(dǎo)購(gòu)員2名）

　　2) 中型促銷-品牌展示+售賣+互動(dòng)（1個(gè)背柜+4節(jié)低柜+導(dǎo)購(gòu)員4名）

　　3) 大型促銷路演-舞臺(tái)+游戲互動(dòng)+銷售+品展示

　　4) 店中店推廣-店面專區(qū)包裝+特賣

　　2、品牌路演（事件營(yíng)銷）

　　活動(dòng)主題：時(shí)尚秀場(chǎng) 盡在SILU太陽(yáng)鏡

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月-4月

　　場(chǎng)次規(guī)模：12場(chǎng)（華東 3場(chǎng)、華中3場(chǎng)、華北2場(chǎng)、東北1場(chǎng)、西南、西北 3場(chǎng)） 活動(dòng)方式：一個(gè)全國(guó)性事件+品牌展示+售賣+互動(dòng)+T臺(tái)秀

　　3、節(jié)事點(diǎn)促銷

　　活動(dòng)主題：根據(jù)各節(jié)日擬定

　　營(yíng)銷策略

　　活動(dòng)時(shí)間：節(jié)日期間

　　活動(dòng)規(guī)劃：創(chuàng)意策劃+設(shè)計(jì)+部分物料制作 輸出

　　4、渠道促銷（TP活動(dòng)）

　　1) 代理商訂貨會(huì)

　　時(shí)間：20xx年11月-12月

　　規(guī)模：10場(chǎng)/全國(guó)

　　支持：禮品/物料/折扣

　　2) 銷獎(jiǎng)

　　時(shí)間：20xx年2月-9月

　　參與方式：積分/吊牌兌換

　　參與對(duì)象：代理商區(qū)域門店

　　兌換金額：15元/副

　　3) 簽量返利活動(dòng)

　　時(shí)間：20xx年3月-4月

　　規(guī)模：50家/代理商

　　支持：返利+VMD（店中店推廣）

　　5、終端培訓(xùn)

　　時(shí)間：3月-4月

　　規(guī)模：100人/場(chǎng)/大區(qū)

　　對(duì)象：店員、店長(zhǎng)、店經(jīng)理

　　內(nèi)容：產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品推銷、店鋪管理

　　營(yíng)銷策略

　　三、 實(shí)施步驟

　　1、 關(guān)于SP活動(dòng)

　　10月-11月：完成執(zhí)行方案（活動(dòng)方式、活動(dòng)內(nèi)容、效果圖等）

　　11月-12月：準(zhǔn)備供應(yīng)商、禮品采購(gòu)、公司內(nèi)部宣導(dǎo)

　　01月-02月：各區(qū)域洽談，提報(bào)活動(dòng)申請(qǐng)。

　　03月-06月：活動(dòng)推廣、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)總結(jié)

　　2、關(guān)于品牌路演（事件營(yíng)銷）

　　10月-12月：完成執(zhí)行方案（活動(dòng)方式、活動(dòng)內(nèi)容、效果圖等），執(zhí)行公司提案，達(dá)成合作。 01月-02月：各區(qū)域洽談，提報(bào)活動(dòng)申請(qǐng)。

　　03月-05月：活動(dòng)推廣、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)總結(jié)

　　3、關(guān)于節(jié)事點(diǎn)促銷

　　11月-12月：準(zhǔn)備相關(guān)相關(guān)海報(bào)、方案、設(shè)計(jì)效果圖等

　　2月-9月：?jiǎn)为?dú)執(zhí)行活動(dòng)配合SP活動(dòng)、品牌路演、店中店推廣

　　4、 關(guān)于渠道促銷活動(dòng)（TP活動(dòng)）

　　1）積分、吊牌兌換

　　11月-12月：20xx年度積分操作方案完成、內(nèi)部宣導(dǎo)、通知下達(dá)

　　12月-01月：系統(tǒng)調(diào)試，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)。

　　02月-09月：活動(dòng)執(zhí)行

　　2）代理商訂貨會(huì)

　　10月-11月：方案擬定

　　12月-01月：跟進(jìn)執(zhí)行

　　3）簽量返利活動(dòng)

　　01月02月：各區(qū)域提報(bào)活動(dòng)方案

　　營(yíng)銷策略

　　02月-03月：市場(chǎng)部擬定簽量返利方案

　　5、 關(guān)于終端培訓(xùn)

　　10月-11月：準(zhǔn)備業(yè)務(wù)員及專員的培訓(xùn)準(zhǔn)備 11月-12月：營(yíng)銷大會(huì)召開

　　12月-02月：準(zhǔn)備終端培訓(xùn)的相關(guān)事宜

　　03月-04月：組織舉行終端培訓(xùn)會(huì)，并進(jìn)行總結(jié)。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略9

　　摘要：本文就我國(guó)商業(yè)銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀存在的問(wèn)題，提出了改善我國(guó)金融產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的建議與對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：金融產(chǎn)品；營(yíng)銷策略；商業(yè)銀行

　　隨著全球金融一體化進(jìn)程的加快，中國(guó)金融業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商業(yè)銀行必須牢牢掌握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，積極推行市場(chǎng)營(yíng)銷策略，占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。當(dāng)前，我國(guó)金融企業(yè)迫切需要樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，需要以市場(chǎng)營(yíng)銷理論指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　一、我國(guó)商業(yè)銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

　　當(dāng)前，在我國(guó)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷管理中還存有許多問(wèn)題。

　　(一)商業(yè)銀行缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀條件。從宏觀層面來(lái)看，目前我國(guó)金融業(yè)的最大一個(gè)特點(diǎn)就是分業(yè)經(jīng)營(yíng)，國(guó)家對(duì)金融業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的分業(yè)管理�！渡虡I(yè)銀行法》明確規(guī)定商業(yè)銀行只能從事銀行業(yè)務(wù)，這種局面極大地限制了商業(yè)銀行利用各種金融工具進(jìn)行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新活動(dòng)，從而讓一些有能力進(jìn)行金融創(chuàng)新、有意識(shí)開展金融市場(chǎng)營(yíng)銷的銀行在采取任何創(chuàng)新行為之前必須反復(fù)考慮可能引發(fā)的法律糾紛和政府干預(yù)，從而延遲了其市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)程。

　　(二)商業(yè)銀行的營(yíng)銷管理機(jī)制不健全。缺乏規(guī)范的組織和系統(tǒng)的規(guī)劃，銀行整體營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)。盡管某些銀行機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)行了一些營(yíng)銷創(chuàng)新，但總體而言，由于缺乏對(duì)西方先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究和運(yùn)用，多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)都還沒(méi)有設(shè)置專門的營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)和配置專職從事金融市場(chǎng)營(yíng)銷管理的人員，其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)還只是一種分散、間斷的行為，缺乏系統(tǒng)性。

　　(三)商業(yè)銀行營(yíng)銷觀念不強(qiáng)。商業(yè)銀行營(yíng)銷觀點(diǎn)還停留在低層次的水平上，還沒(méi)有形成以顧客為導(dǎo)向來(lái)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念。在這種環(huán)境中，金融產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷往往只是意味著廣告和公共關(guān)系。這種狀態(tài)顯然不能適應(yīng)整個(gè)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變。20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已發(fā)生了很大變化，已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。同時(shí)，銀行業(yè)內(nèi)普遍出現(xiàn)利潤(rùn)幅度降低、銀行全國(guó)性和國(guó)際性擴(kuò)張、銀行業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)日益加強(qiáng)、新的銀行技術(shù)不斷誕生和應(yīng)用

　　等新現(xiàn)象。在這種環(huán)境下，銀行紛紛采取各種競(jìng)爭(zhēng)方法來(lái)尋求新的顧客市場(chǎng)。這種變化要求商業(yè)銀行改變傳統(tǒng)的以廣告和公關(guān)為主要內(nèi)容的營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)而形成以適應(yīng)買方市場(chǎng)特征為核心的營(yíng)銷理念。

　　(四)金融市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)部

　　統(tǒng)計(jì)不夠成熟。我國(guó)商業(yè)銀行還沒(méi)能真正成為現(xiàn)代意義的金融企業(yè)，從而影響了銀行從企業(yè)的角度出發(fā)來(lái)開展市場(chǎng)營(yíng)銷。現(xiàn)代金融企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，它是我國(guó)金融改革的方向。然而現(xiàn)實(shí)的情況卻是在整個(gè)金融業(yè)中行政的陰影還揮之不去。作為金融企業(yè)之一的商業(yè)銀行也不例外，還缺乏在買方市場(chǎng)已經(jīng)形成的市場(chǎng)形勢(shì)下，采取主動(dòng)性的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的動(dòng)機(jī)和行為。特別是國(guó)有商業(yè)銀行，其國(guó)有全資的股權(quán)結(jié)構(gòu)使得它們?cè)诮�立現(xiàn)代企業(yè)制度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它類型的商業(yè)銀行�，F(xiàn)實(shí)告訴我們，商業(yè)銀行要想求得生存與發(fā)展，必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)促使其金融產(chǎn)品隨買方市場(chǎng)需求的變化而不斷地完善和創(chuàng)新。

　　(五)商業(yè)銀行的產(chǎn)品技術(shù)含量低，缺乏特色。盡管一些金融機(jī)構(gòu)，包括一些商業(yè)銀行已采取了某些新措施，開發(fā)了一些新產(chǎn)品，但就整體而言，其產(chǎn)品的技術(shù)含量普遍較低，缺乏特色定位。近年來(lái)，不少金融機(jī)構(gòu)在資產(chǎn)與負(fù)債業(yè)務(wù)方面開辦了一些新的業(yè)務(wù)，使產(chǎn)品形式和內(nèi)容日益豐富。然而由于產(chǎn)品缺乏特色，內(nèi)容雷同，無(wú)法形成有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，由于新產(chǎn)品技術(shù)含量低，人工操作的環(huán)節(jié)過(guò)多，因此使得產(chǎn)品創(chuàng)新成本高，反而降低了利潤(rùn)率。

　　(六)營(yíng)銷策略的制定不夠規(guī)范。一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、資源分配、營(yíng)銷計(jì)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和控制方法等。而目前我國(guó)商業(yè)銀行在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)往往考慮不夠全面，或是戰(zhàn)略目標(biāo)的不明確、或是缺乏進(jìn)度的安排，要不然就是在開發(fā)完新產(chǎn)品后才發(fā)現(xiàn)其費(fèi)用成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)算。這種狀況使得商業(yè)銀行無(wú)法順利展開其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

　　二、改善我國(guó)金融市場(chǎng)營(yíng)銷的建議與對(duì)策

　　面對(duì)這樣的局面，為了適應(yīng)加較為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須采取一系列的應(yīng)對(duì)措施，以保證商業(yè)銀行整體盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力的提高，從而保證我國(guó)宏觀金融體系的穩(wěn)定。

　　(一)創(chuàng)造良好的宏觀金融環(huán)境。必須從加快金融體制改革的進(jìn)程出發(fā)，提高商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，建立適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境的金融法律和金融政策，從而為商業(yè)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新及其相關(guān)的'市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能夠健康、有序地發(fā)展提供必要的支撐系統(tǒng)。

　　(二)加強(qiáng)金融市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究。針對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)觀念落后、營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)的狀況，商業(yè)銀行的管理層必須對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有清醒的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究，不斷提高、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，在銀行內(nèi)部樹立充分滿足客戶需求和建立全員、全部門、全過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。由于金融產(chǎn)品本身所具有的無(wú)形性和易模仿性，因此，商業(yè)銀行所提供的各種金融產(chǎn)品的差別就在于其服務(wù)質(zhì)量和顧客對(duì)該服務(wù)的滿意度上。這表明，充分滿足客戶的需求就成為各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。為此，商業(yè)銀行在推行以客戶需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷理念過(guò)程中，必須充分調(diào)動(dòng)其內(nèi)部各部門以及每一位員工的積極參與性，從而在開發(fā)、設(shè)計(jì)和推廣其金融產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程中全面貫徹其營(yíng)銷觀。這樣，商業(yè)銀行才能在內(nèi)部緊密協(xié)作的基礎(chǔ)上滿足市場(chǎng)需要，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

　　(三)積極開發(fā)新型的金融產(chǎn)品。在做好已有的存、貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)順應(yīng)顧客消費(fèi)多樣化發(fā)展的方向，不斷開辟新的金融工具，推出新的金融產(chǎn)品。在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，總是存在著各種各樣的需求動(dòng)機(jī)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的不確定因素也大量增加。因此，如何降低風(fēng)險(xiǎn)并提高資產(chǎn)的流動(dòng)性成為廣大客戶日益增長(zhǎng)的需求。同時(shí)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中新的投資機(jī)會(huì)，銀行客戶對(duì)新的信貸手段和權(quán)益生成的需求也與日劇增。面對(duì)這種新的發(fā)展形勢(shì)，商業(yè)銀行有必要在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件下，充分利用各種現(xiàn)有的金融工具來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。比如商業(yè)銀行可以與其它金融機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)銀保、銀證合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推出新型產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。同時(shí)，在開發(fā)新型金融產(chǎn)品的過(guò)程中，還應(yīng)做到高起點(diǎn)，高技術(shù)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行、電話銀行等新型產(chǎn)品，以適應(yīng)現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。

　　(四)制定出市場(chǎng)營(yíng)銷的短期與長(zhǎng)期戰(zhàn)略。首先，從短期來(lái)看，應(yīng)根據(jù)已有產(chǎn)品的特點(diǎn)制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略。對(duì)金融產(chǎn)品所處的生命周期的不同階段，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。比如在金融產(chǎn)品的導(dǎo)入期采取高價(jià)格高促銷的經(jīng)營(yíng)策略，在產(chǎn)品的成熟期則采取開拓新市場(chǎng)和提高產(chǎn)品質(zhì)量的策略等。其次，從長(zhǎng)期來(lái)看，在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定上，必須做到超前性。所謂超前性是指商業(yè)銀行在滿足客戶現(xiàn)有需求的基礎(chǔ)上，應(yīng)從對(duì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)分析中發(fā)現(xiàn)即將出現(xiàn)的需求意愿，并以最新的技術(shù)和理論將這一需求的發(fā)展趨勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦徒鹑诋a(chǎn)品，為客戶作出解釋，從而引導(dǎo)客戶從該種產(chǎn)品的潛在需求者成為現(xiàn)實(shí)的需求者。由于金融產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，因此，超前性必須始終貫穿于長(zhǎng)期戰(zhàn)略的制定過(guò)程中。

　　(五)要在原有經(jīng)營(yíng)范圍之外，大力發(fā)展表外業(yè)務(wù)。由于金融機(jī)構(gòu)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，政府對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度不斷加大，商業(yè)銀行從傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)上獲得的利潤(rùn)正呈日益減少的趨勢(shì)，這就要求商業(yè)銀行不斷開辟新的利潤(rùn)來(lái)源，發(fā)展表外業(yè)務(wù)。表外業(yè)務(wù)的開展是銀行經(jīng)營(yíng)多樣化的表現(xiàn)，它一方面能改善銀行資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的質(zhì)量；另一方面還能分散銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　(六)大力培養(yǎng)金融市場(chǎng)營(yíng)銷人才。要大力實(shí)施人才戰(zhàn)略，培養(yǎng)銀行自己的客戶經(jīng)理，以提高促銷效率�，F(xiàn)代營(yíng)銷管理的中心已從過(guò)去的對(duì)物的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，銀行客戶經(jīng)理的作用正日益凸現(xiàn)�？蛻艚�(jīng)理作為具有知識(shí)綜合性、邊緣性和多樣特征的管理人員，應(yīng)有目的、有針對(duì)性地向不同的顧客群傳遞理念性和情感性的產(chǎn)品，以適應(yīng)當(dāng)代以顧客為核心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在此過(guò)程中，客戶經(jīng)理所要做的一個(gè)重要工作就是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分可以使銀行服務(wù)滿足不同顧客的需要。市場(chǎng)細(xì)分的層次越多，銀行對(duì)客戶的了解就越準(zhǔn)確。銀行就可以按照被細(xì)分的市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模來(lái)確定其下一步經(jīng)營(yíng)策略；另外，市場(chǎng)細(xì)分工作有利于幫助發(fā)現(xiàn)新的待開發(fā)市場(chǎng)，做好市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)，在目前新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，銀行卡業(yè)務(wù)、消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)等都是一些新興的市場(chǎng)業(yè)務(wù)。因此，客戶經(jīng)理所要做的就是緊緊圍繞新興市場(chǎng)的發(fā)展方向來(lái)開展其與客戶的交流。由此可見(jiàn)，當(dāng)前商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作已對(duì)客戶經(jīng)理提出了很高的要求，這就需要銀行必須實(shí)施人才戰(zhàn)略，為自己的發(fā)展提供后備軍，從而在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)并取得成功。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，作為企業(yè)的商業(yè)銀行必須改變以往只強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益，不考慮自身效益的原則，轉(zhuǎn)而以追求利潤(rùn)最大化，以效益性、安全性和流動(dòng)性為經(jīng)營(yíng)原則，并在此前提下服務(wù)于社會(huì)。因此，同其他類型的企業(yè)一樣，商業(yè)銀行在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。作為金融機(jī)構(gòu)之一的商業(yè)銀行的營(yíng)銷活動(dòng)是一種確定并刺激對(duì)銀行產(chǎn)品的需求過(guò)程。因此，銀行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心應(yīng)該是以銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)其產(chǎn)品，以滿足客戶的需求，并最終實(shí)現(xiàn)銀行的利益。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]應(yīng)斌.西方金融營(yíng)銷思想的演變及新發(fā)展.中南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),20xx(1).

市場(chǎng)營(yíng)銷策略10

　　【摘 要】由于世界人文和環(huán)境發(fā)生了重大變化,給市場(chǎng)營(yíng)銷提出了挑戰(zhàn)。本文針對(duì)市場(chǎng)情況,提出市場(chǎng)營(yíng)銷策略,為市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供借鑒。

　　【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷 整合資源 分析機(jī)會(huì)

　　我們經(jīng)常聽到銷售人員抱怨“如果我有那么多錢該有多好,那事準(zhǔn)能辦了賺錢。如果現(xiàn)在我有那么多老客戶我就不用那么辛苦的去跑了,靠這些老客戶我也能撈一把過(guò)好日子了。如果……”

　　總是有那么多樸實(shí)的“如果”在我們的周圍,把它們當(dāng)作個(gè)人的理想,對(duì)以后的發(fā)展是非常有利的,而把它們當(dāng)作達(dá)不成目標(biāo)的抱怨,我認(rèn)為就是營(yíng)銷能力的問(wèn)題。在營(yíng)銷過(guò)程中,資源總是不盡人意,如何利用有限的資源,緊密的貼近顧客、針對(duì)顧客的需要?jiǎng)?chuàng)造出令人滿意的解決方案才是“贏”銷。

　　手段之一:群體努力,比如波音公司必須運(yùn)用群體方法才能設(shè)計(jì)和生產(chǎn)波音747大型噴氣式客機(jī)。

　　盡管阿爾伯特·愛(ài)因斯坦無(wú)疑了解這種飛機(jī)的全部物理性能和空氣的動(dòng)力學(xué)原理,但是,他也不能夠掌握設(shè)計(jì)一架飛機(jī)所需要運(yùn)用的一切技能。并且,他很顯然不能單槍匹馬的獨(dú)自造出一架飛機(jī),個(gè)人有腦力和體力的限度,這種限度只有通過(guò)有組織的群體才能克服。在企業(yè)缺少資金資源和管理資源的條件下,企業(yè)能夠完成創(chuàng)業(yè)常常在于它有另外一些資源,但即使如此,也必須通過(guò)組織群體的努力才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。例如,科技知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有者的創(chuàng)業(yè),他既缺少實(shí)收資本,又缺少管理經(jīng)驗(yàn),這需要一個(gè)合作者,以股權(quán)投資方式方式加入創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資,這也是群體資源整合的一個(gè)例子。事實(shí)上,創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期很難具有一個(gè)企業(yè)誕生所需要的所有資源,他需要一系列的資源整合,將自己不能擁有的資源通過(guò)組織得到控制,這才能完成創(chuàng)業(yè)。才能完成做贏營(yíng)銷的第一步。

　　手段之二:建立關(guān)系網(wǎng),也就是與關(guān)鍵成員,比如顧客、供應(yīng)商、分銷商。建立長(zhǎng)期滿意的關(guān)系,目的是保持營(yíng)銷者長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。

　　營(yíng)銷者不斷承諾和給與對(duì)方高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)和公平的.價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷使有關(guān)各方建立了經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)方面的紐帶關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷可以減少交易成本和時(shí)間,在最佳狀況下,交易可以從每次都要協(xié)商變?yōu)閼T例化。建立營(yíng)銷的關(guān)系網(wǎng)還有更有利的方面。營(yíng)銷網(wǎng)由公司與所有它的利益關(guān)系方如顧客,員工,供應(yīng)商,分銷商,零售商,廣告代理人,科學(xué)家和其他人建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣,競(jìng)爭(zhēng)不是在公司之間進(jìn)行,而是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行。一個(gè)建立了更好的關(guān)系網(wǎng)的公司將輕松獲勝。該操作的原則很簡(jiǎn)單,與關(guān)鍵的利益關(guān)系者建立良好的關(guān)系網(wǎng)后,利潤(rùn)就會(huì)滾滾而來(lái)。

　　手段之三:贏得市場(chǎng)。

　　高績(jī)效的業(yè)務(wù)非常能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境并作出反應(yīng),他們熟悉市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃藝術(shù)。市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃是在組織目標(biāo)、技能、資源和它的各種變化市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立與保持一種可行的適應(yīng)性管理過(guò)程。戰(zhàn)略計(jì)劃的目標(biāo)就是塑造和不斷調(diào)整公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品,以期望獲得目標(biāo)利潤(rùn)和發(fā)展。每個(gè)業(yè)務(wù)單位中的產(chǎn)品層次都必須編制營(yíng)銷計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)。營(yíng)銷計(jì)劃是贏銷過(guò)程中的最重要的產(chǎn)出之一,營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容包括:執(zhí)行概要和目錄表;當(dāng)前營(yíng)銷狀況;產(chǎn)品所面臨的機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析;計(jì)劃中的財(cái)務(wù)與營(yíng)銷目標(biāo);為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)所需求的營(yíng)銷戰(zhàn)略;為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的行動(dòng)方案的描述;預(yù)計(jì)的損益表;用于監(jiān)督計(jì)劃過(guò)程的控制方法�？傊�,戰(zhàn)略的正確性能夠帶來(lái)企業(yè)的長(zhǎng)期的盈利。正所謂的遠(yuǎn)見(jiàn)的贏銷,在于穩(wěn)定的操控市場(chǎng)。

　　手段之四:正確的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

　　競(jìng)爭(zhēng)不僅普遍存在,而且逐年越演越烈。許多美國(guó)和歐洲和日本的公司在低成本國(guó)家建立生產(chǎn)線,并把更便宜的商品輸入市場(chǎng)。所以對(duì)企業(yè)的要求也越來(lái)越高。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,企業(yè)僅了解顧客是不夠的,企業(yè)還必須十分注意它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。正確的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。首先企業(yè)要確定他的首要競(jìng)爭(zhēng)者,然后分析他們的戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),以及反應(yīng)模式。在這些都知道后,還要考慮到每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上追求什么?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的行為動(dòng)力是什么?還要及時(shí)注意競(jìng)爭(zhēng)者的擴(kuò)展計(jì)劃。最后對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分類,區(qū)分強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者與若競(jìng)爭(zhēng)者,近競(jìng)爭(zhēng)者與遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)者,“良性”競(jìng)爭(zhēng)者與“惡性”競(jìng)爭(zhēng)者。確定哪些競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)給予攻擊和哪些要避免。正確的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)在今天的全球市場(chǎng)上是相當(dāng)重要的,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司應(yīng)該在顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的監(jiān)視中獲得一種好的平衡。做到正確的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),做贏營(yíng)銷。

　　總之,營(yíng)銷的手段層出不窮,但是目標(biāo)總是證明手段的正確性。正確的分析手段是達(dá)到贏銷的可靠途徑。企業(yè)賺錢才是硬道理。

　　參考文獻(xiàn):

　　[2](美)菲利普·科特勒.營(yíng)銷管理.人民大學(xué)出版社.

市場(chǎng)營(yíng)銷策略11

　　市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)它根源于人的本性 ,是人的自我意識(shí)、經(jīng)濟(jì)人和自由等本性的必然要求 ,由人的生存環(huán)境所決定 ,已成為市場(chǎng)環(huán)境的主題和主詞。下面的是市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略論文，希望能幫助到你！

　　市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略論文

　　一、目前我國(guó)石油企業(yè)管理存在的問(wèn)題

　　在中國(guó)加入WTO之初，中國(guó)與國(guó)際接軌，隨之而來(lái)的不僅僅是大量國(guó)外企業(yè)的涌入，還有國(guó)外的管理模式與經(jīng)營(yíng)理念，這是與國(guó)內(nèi)完全不同的管理制度，在目睹國(guó)外企業(yè)管理制度和管理模式為企業(yè)所帶來(lái)的巨大優(yōu)勢(shì)與增益效果后，使得我國(guó)很多企業(yè)家為之效仿，有些企業(yè)是將自己曾經(jīng)的管理方式及理念全部丟棄，完全接受新的管理理念，有些國(guó)企則是在自己管理理念的基礎(chǔ)上借鑒其優(yōu)點(diǎn)，然后相互結(jié)合形成綜合性較強(qiáng)又不同于人的管理模式，但也有很多企業(yè)，在借鑒與學(xué)習(xí)的過(guò)程中因?yàn)槟承┰�因�(qū)ζ涔芾砟Ｊ降母�源核心無(wú)法滲透了解，只是學(xué)習(xí)了管理的表象，沒(méi)有領(lǐng)悟其內(nèi)在與精髓，不但沒(méi)能將自己企業(yè)的管理模式革新成功，反之弄成了四不像。

　　二、重視并明確精細(xì)化管理概念

　　1.石油企業(yè)精細(xì)化管理概念

　　石油企業(yè)精細(xì)化管理概念是企業(yè)預(yù)計(jì)建立一段時(shí)間的企業(yè)管理目標(biāo)和成本要求。管理目標(biāo)必須詳細(xì)，企業(yè)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中以什么為目標(biāo)去奮斗、以多大的經(jīng)濟(jì)彈性作為成本止損，這些都要在管理目標(biāo)中明確指出。為了使石油企業(yè)精細(xì)化管理概念能發(fā)揮出作用表現(xiàn)其價(jià)值，需要企業(yè)中的每一個(gè)部門每一位員工都參與進(jìn)來(lái)，不能區(qū)域化進(jìn)行，要將精細(xì)化管理概念覆蓋企業(yè)全部，共同完成石油管理任務(wù)。

　　2.突破傳統(tǒng)石油企業(yè)管理觀念

　　在傳統(tǒng)的石油企業(yè)精細(xì)化管理中，降低成本節(jié)省開支是傳統(tǒng)石油企業(yè)管理的主要目標(biāo)，以現(xiàn)代的角度去衡量這個(gè)目標(biāo)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種過(guò)于局限的管理方式不僅無(wú)法帶動(dòng)石油企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，甚至連市場(chǎng)的最低需求都難以滿足。企業(yè)的發(fā)展必須結(jié)合時(shí)代發(fā)展與市場(chǎng)的走勢(shì)，制定出有戰(zhàn)略性的管理模式，使企業(yè)能達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展。不能忽視單位生產(chǎn)效率，要引進(jìn)高科設(shè)備與先進(jìn)技術(shù)，在最短的時(shí)間內(nèi)以生產(chǎn)力的提升來(lái)營(yíng)造最高的利益，在質(zhì)量與效率雙贏的基礎(chǔ)上將精細(xì)化管理凝聚在價(jià)值的創(chuàng)造上，這樣才能使我國(guó)石油企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)展的更穩(wěn)健。

　　3.建立完整的管理體系

　　會(huì)計(jì)精細(xì)化管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，是每一個(gè)企業(yè)管理都不可或缺的，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開成本，費(fèi)用的支出在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中無(wú)時(shí)不刻不在消耗著，所以必須將成本節(jié)約任務(wù)落實(shí)到企業(yè)的每一處細(xì)節(jié)并動(dòng)員企業(yè)所有人員配合該項(xiàng)任務(wù)，使員工明確自己的工作職責(zé)和任務(wù)所在的同時(shí)還能對(duì)其進(jìn)行范圍分化，落實(shí)之后，要對(duì)項(xiàng)目的成本支出與工作時(shí)間等環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。為了調(diào)動(dòng)企業(yè)員工對(duì)工作的熱情和積極主動(dòng)性，可以制定獎(jiǎng)勵(lì)制度，將工作量以最短的時(shí)間內(nèi)完成最快最好的員工給予資金的獎(jiǎng)勵(lì)，相對(duì)的，為了樹立企業(yè)管理體系的威嚴(yán)性與有效性，對(duì)不遵守制度不配合工作的'員工或部門要視情節(jié)嚴(yán)重程度給予對(duì)應(yīng)的懲罰措施，以此來(lái)完善管理體系。

　　三、推動(dòng)石油企業(yè)的精細(xì)化管理

　　發(fā)揮出企業(yè)的人文關(guān)懷，以此來(lái)激發(fā)員工對(duì)崗位的熱愛(ài)與敬業(yè)，要將石油企業(yè)精細(xì)化管理的推進(jìn)建立在以企業(yè)為家的基礎(chǔ)上。企業(yè)員工是企業(yè)的戰(zhàn)斗力，要想提高企業(yè)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度就需要管理者將企業(yè)員工自身潛能最大化開發(fā)并運(yùn)用到石油企業(yè)中，當(dāng)然，這需要一定手段，如果企業(yè)管理者什么也不去做，僅靠口頭的宣傳與動(dòng)員是無(wú)法讓企業(yè)員工為此效力的，必須結(jié)合企業(yè)員工的真實(shí)需求，通過(guò)管理的協(xié)商統(tǒng)計(jì)出最有效的帶動(dòng)方式，以此來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)員工潛能的開發(fā)，使石油企業(yè)精細(xì)化管理工作獲得支持與推進(jìn)。第一，通過(guò)每一位員工的配合，在工作過(guò)程中尋找可以進(jìn)行成本控制的環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善企業(yè)在成本控制方面的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的節(jié)能損耗措施可能存在著不完善，若企業(yè)員工有好的建議，石油企業(yè)精細(xì)化管理者應(yīng)積極采納并且立即落實(shí)，同時(shí)給予提供幫助的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)的成本節(jié)約要從企業(yè)內(nèi)部全體工作人員做起，所以企業(yè)在開展成本控制之初，要?jiǎng)訂T企業(yè)成員成本控制一定要從自身做起，節(jié)約能源精打細(xì)算。第二，企業(yè)不論其規(guī)模還是企業(yè)所涉及的領(lǐng)域是呈多樣性的，然而在這些多樣性的背后卻有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)為了獲得經(jīng)濟(jì)效益而經(jīng)營(yíng)各種項(xiàng)目，盡管經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不同，但目的卻一致，那就是能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得利益，市場(chǎng)能否接受企業(yè)，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活，其結(jié)果就能得知市場(chǎng)對(duì)企業(yè)開展項(xiàng)目是否認(rèn)可�；�于這一點(diǎn)可以看出，決定企業(yè)盛衰的不僅僅是精細(xì)化管理控制策略，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的產(chǎn)品才是關(guān)鍵所在，所以企業(yè)在進(jìn)行精細(xì)化管理過(guò)程中一定不能影響石油企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　只有加強(qiáng)成本控制和質(zhì)量管理才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷取得發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的需求，所以當(dāng)下企業(yè)一定要利用新時(shí)代的優(yōu)勢(shì)與科技的優(yōu)勢(shì)將管理水平向現(xiàn)代化帶動(dòng)，將會(huì)計(jì)精細(xì)化管理應(yīng)用到石油企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為石油企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略12

　　摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”等新型詞匯的產(chǎn)生，表明互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了新的發(fā)展途徑。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展也給商業(yè)企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的、單一的傳播途徑被打破，更廣闊的、種類繁多的營(yíng)銷途徑不斷出現(xiàn)，如何選擇有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)于一家商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為此，社會(huì)中消費(fèi)者偏好角度入手，結(jié)合商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合引爆點(diǎn)理論，闡明商業(yè)企業(yè)如何獲得當(dāng)前最優(yōu)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷策略；互聯(lián)網(wǎng)；引爆點(diǎn)理論

　　市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是商業(yè)企業(yè)如何博取消費(fèi)者人群更多的關(guān)注力以及關(guān)注力帶來(lái)的購(gòu)買潛力。關(guān)注力越多，消費(fèi)者就會(huì)有更大概率去消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品。雖然目前已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷渠道增多，但是很多商業(yè)企業(yè)依舊要面對(duì)嚴(yán)苛的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下吸引更多的關(guān)注力以及制造更多的消費(fèi)就非常重要。

　　一、從完善產(chǎn)品策略角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　首先，要樹立一種國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，要注重商業(yè)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)以及市場(chǎng)消費(fèi)者的偏好波動(dòng)，這是商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中最重要的部分，商業(yè)企業(yè)要不斷了解外部環(huán)境的變化、消費(fèi)者偏好變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。產(chǎn)品是一家商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的根本，包括組合營(yíng)銷、定位、直接感官體驗(yàn)、系列產(chǎn)品的開發(fā)、品牌效應(yīng)等，其中對(duì)消費(fèi)者影響最大的三種策略為定位、感官和價(jià)格策略。

　　1.產(chǎn)品定位策略

　　社會(huì)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了工業(yè)時(shí)代，進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工業(yè)時(shí)代的特征是產(chǎn)品極大化生產(chǎn)，工業(yè)時(shí)代產(chǎn)生了流水線作業(yè)，使得更多的.消費(fèi)者可以消費(fèi)同等的商品。但是，隨著這種趨勢(shì)的加重和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得消費(fèi)者關(guān)注范圍擴(kuò)大，其關(guān)注范圍內(nèi)一種產(chǎn)品的定位是否過(guò)于普遍，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始想脫離普通的品味，進(jìn)入特定品味范圍，以便區(qū)別于大眾產(chǎn)品。所以，商業(yè)企業(yè)要把自己的產(chǎn)品定位在一定的范圍內(nèi)，增加消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的差異性觀念，在保證產(chǎn)品的質(zhì)量基礎(chǔ)上在產(chǎn)品之上附加新的服務(wù)和產(chǎn)品個(gè)性屬性，引導(dǎo)消費(fèi)者形成產(chǎn)品討論氛圍，比如產(chǎn)品論壇、產(chǎn)品朋友圈等，將流動(dòng)消費(fèi)需求通過(guò)個(gè)性的屬性和服務(wù)穩(wěn)定下來(lái)，形成永久的消費(fèi)人群。

　　2.產(chǎn)品感官策略

　　傳統(tǒng)產(chǎn)品感官營(yíng)銷策略主要集中在視覺(jué)刺激上，傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境信息相對(duì)較少，繁復(fù)的傳統(tǒng)視覺(jué)營(yíng)銷可以給消費(fèi)者帶來(lái)直接的視覺(jué)刺激，并且跟環(huán)境產(chǎn)生了強(qiáng)烈對(duì)比，所以傳統(tǒng)視覺(jué)營(yíng)銷可以帶來(lái)良好的廣告效果，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了人們的環(huán)境，使得人們可以隨時(shí)獲取大量信息，信息數(shù)量已經(jīng)不再能引起人們的強(qiáng)烈關(guān)注，人們轉(zhuǎn)而投向營(yíng)銷信息質(zhì)量上面。信息越多的產(chǎn)品感官刺激，反而會(huì)降低消費(fèi)者的注意力，而信息質(zhì)量高、信息表達(dá)直接的方式反而更容易獲得消費(fèi)者青睞，通過(guò)研究，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品展示特點(diǎn)變化獨(dú)到，消費(fèi)者開始逐漸關(guān)注精簡(jiǎn)的產(chǎn)品感官刺激，精簡(jiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷廣告可以使消費(fèi)者更快把握產(chǎn)品的核心信息，比如小米彩虹電池精簡(jiǎn)包裝。

　　3.產(chǎn)品價(jià)格策略

　　除了上述兩種策略外，價(jià)格策略也是一種直接影響消費(fèi)者是否購(gòu)買的一大策略因素。關(guān)于價(jià)格策略，其與前兩種策略相輔相成。價(jià)格策略的核心思想是最大化長(zhǎng)期利潤(rùn)，這就使得商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格設(shè)定不能盲目比拼價(jià)格，保證質(zhì)量前提下降低生產(chǎn)成本是必須的，但是降低產(chǎn)品的價(jià)格卻不是必須的。經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有一種商品叫吉芬商品，當(dāng)價(jià)格上升時(shí)，需求量反而增加，而不是減少。最佳的價(jià)格策略就是讓產(chǎn)品處于吉芬價(jià)格，吉芬商品的特點(diǎn)就是相對(duì)低檔和必需。吉芬價(jià)格的產(chǎn)生需要產(chǎn)品定位、感官和質(zhì)量等多重因素作為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，適量讓產(chǎn)品產(chǎn)生微量?jī)r(jià)格提升波動(dòng)，可以刺激消費(fèi)者產(chǎn)生一定的稀缺緊張度。

　　二、基于引爆點(diǎn)理論角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展，人們獲取信息的渠道越來(lái)越多，這就給商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的基于純廣告明星模型的營(yíng)銷手段所帶來(lái)的沖擊力已經(jīng)逐漸讓消費(fèi)者麻木，同時(shí)，由于參與廣告拍攝的明星并不保證廣告產(chǎn)品的真實(shí)性，純粹以打廣告而制作的明星廣告反而很容易被消費(fèi)者打上“假”的標(biāo)簽，同類廣告的數(shù)量對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的新鮮感刺激滿足邊際遞減規(guī)律。所以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下誕生了新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。即事件參與型市場(chǎng)營(yíng)銷策略，商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品只是關(guān)注力的附帶品，而商業(yè)企業(yè)本身作為主角參與了一個(gè)重大事件的整個(gè)演繹過(guò)程或者市場(chǎng)營(yíng)銷的氛圍會(huì)對(duì)消費(fèi)者有代入感，比如《跑男》中的RIO雞尾酒和安慕希牛奶營(yíng)銷，相比傳統(tǒng)明星廣告的“硬植入”，消費(fèi)者更容易接受故事類市場(chǎng)營(yíng)銷途徑。故事類市場(chǎng)營(yíng)銷就涉及一種理論，即引爆點(diǎn)理論。引爆點(diǎn)方式是通過(guò)讓消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注一個(gè)內(nèi)部事件從而擴(kuò)大事件的影響力，而不是讓消費(fèi)者被動(dòng)接受營(yíng)銷信息。引爆點(diǎn)理論是馬爾科姆格拉德威爾在《引爆點(diǎn)》中所提到的一種觀念，其表達(dá)的觀念是，很多難以理解的潮流都符合固定模式，掌握了這個(gè)模式就很容易產(chǎn)生潮流和獲取廣泛關(guān)注力。通過(guò)結(jié)合引爆點(diǎn)模式和市場(chǎng)營(yíng)銷策略。傳播者和傳播渠道是打開營(yíng)銷市場(chǎng)非常重要的環(huán)節(jié)，傳播者或者渠道的一個(gè)特點(diǎn)就是擁有廣泛的影響力，同時(shí)傳播者和專業(yè)圈之間擁有穩(wěn)固的信任關(guān)系，專業(yè)圈產(chǎn)生的信息對(duì)傳播者有足夠影響力，傳播者信任專業(yè)圈中的人、產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)品足夠引起傳播者重視，傳統(tǒng)電視媒體通過(guò)明星做廣告也具有類似過(guò)程，但是明星廣告本身具有商業(yè)屬性，其是以推銷產(chǎn)品為目的，而傳播者并不參與商業(yè)營(yíng)銷，其出發(fā)點(diǎn)是因?yàn)楫a(chǎn)品的優(yōu)異而推薦，而且這里的傳播者和途徑脫離了傳統(tǒng)電視媒體和視頻媒體的束縛，轉(zhuǎn)而以微博、微信等純文字和真實(shí)情緒表達(dá)，會(huì)給消費(fèi)者更高可信度，而且很多情況下，傳播者并不是主動(dòng)推薦專業(yè)圈中的產(chǎn)品，而是消費(fèi)者主動(dòng)咨詢，非被動(dòng)接受廣告?zhèn)鞑ィ�即圖2中并不存在如虛線所示的單向通道，而是雙向的，甚至只有向上單向通道。傳播者本身不再局限于明星，傳播者可以是任何具有互聯(lián)網(wǎng)影響力的人，也就說(shuō)明傳播者可以是專業(yè)圈中的人本身，比如小米手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷。第三部分就是消費(fèi)者，消費(fèi)者跟傳播者之間也沒(méi)有嚴(yán)格的界限，消費(fèi)者也可以是傳播者，如微信朋友圈中的推薦，這里微信圈推薦不是微信圈廣告，是非盈利的產(chǎn)品推薦。上述所講是關(guān)于個(gè)別人對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的重要影響，其營(yíng)銷的效果依賴個(gè)人的性格特征及性格特征產(chǎn)生的影響力。

　　三、從消費(fèi)者角度來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　消費(fèi)者角度是指消費(fèi)者對(duì)于不同產(chǎn)品，其重點(diǎn)關(guān)注度不同。從消費(fèi)者角度來(lái)研究就是站在消費(fèi)者立場(chǎng)上，如何選擇產(chǎn)品，消費(fèi)者側(cè)重點(diǎn)在哪里。每個(gè)消費(fèi)者心里都有一套決策機(jī)制，用于選擇最優(yōu)的符合自己利益的產(chǎn)品，而消費(fèi)者的選擇決定了一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷是否成功。消費(fèi)者決策機(jī)制滿足的基本原則是，當(dāng)消費(fèi)環(huán)境安全時(shí)，消費(fèi)者傾向短期即時(shí)效益的消費(fèi)方式；而當(dāng)消費(fèi)環(huán)境危機(jī)時(shí)，消費(fèi)者傾向選擇長(zhǎng)期保守的消費(fèi)方式。這里的消費(fèi)環(huán)境，不僅僅是指空間環(huán)境，還包括資金是否充足，一個(gè)行業(yè)是否令人信任等。消費(fèi)環(huán)境的不同安全程度會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生不同的安全感。當(dāng)消費(fèi)環(huán)境安全時(shí)，消費(fèi)欲望就會(huì)更加強(qiáng)烈，而產(chǎn)生短期消費(fèi)；當(dāng)消費(fèi)環(huán)境較為惡化時(shí)，人們就會(huì)感覺(jué)到危機(jī)，而產(chǎn)生長(zhǎng)期觀察的行為，保留基本的消費(fèi)習(xí)慣，這里消費(fèi)環(huán)境安全與否跟消費(fèi)者所有的接觸渠道中起關(guān)鍵作用的信息有關(guān)，是消費(fèi)者一種主觀感受，當(dāng)對(duì)消費(fèi)者影響很大的渠道整體保持積極態(tài)度時(shí)，消費(fèi)者會(huì)感覺(jué)環(huán)境安全，反之感覺(jué)危險(xiǎn)，所以，這就驗(yàn)證了第二部分傳播者的態(tài)度對(duì)于消費(fèi)者的重要性。結(jié)合圖3和圖2，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)其最信任的傳播渠道所展示的正面或者負(fù)面信息做出反應(yīng)。當(dāng)然，圖2中消費(fèi)者、傳播者和傳播渠道之間并不存在絕對(duì)穩(wěn)定，如果消費(fèi)者長(zhǎng)期接收到質(zhì)量低下的信息，那么消費(fèi)者與傳播者之間的渠道就會(huì)斷裂。以20xx年開始流傳的廣西迪卡玉米轉(zhuǎn)基因事件為例，轉(zhuǎn)基因食品在市場(chǎng)營(yíng)銷推廣過(guò)程中遭遇了無(wú)法預(yù)料強(qiáng)烈抵制，原因就在于轉(zhuǎn)基因食品讓消費(fèi)者產(chǎn)生了嚴(yán)重不信任感和危機(jī)感，導(dǎo)致人們消費(fèi)欲望處于嚴(yán)重的低谷，甚至是強(qiáng)烈抵制。食品消費(fèi)問(wèn)題在一般情況下只會(huì)涉及食品本身色香味問(wèn)題，但是由于轉(zhuǎn)基因觸及到消費(fèi)者生命安全底線，所以引發(fā)強(qiáng)烈反彈。從消費(fèi)者角度思考市場(chǎng)營(yíng)銷策略的時(shí)候，需要考慮馬斯洛需求理論。在現(xiàn)代社會(huì)中，對(duì)于一般人來(lái)講，生理需求如溫飽問(wèn)題已經(jīng)基本解決，安全的需求成為當(dāng)前社會(huì)的最基本的而且是長(zhǎng)期的需求，任何觸及安全底線的產(chǎn)品都會(huì)被淘汰；當(dāng)下層的基本需求滿足后，處于更高等級(jí)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略就更容易獲得成功。

　　綜上，商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重點(diǎn)隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，也逐漸以不同形式改變著，主要變化由傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，只有定位明確，選擇了合適的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，才能使得以最小成本投入獲取長(zhǎng)期最大的企業(yè)收益。

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市場(chǎng)營(yíng)銷策略13

　　摘要： 商場(chǎng)已成為城市中必不可少的組成部分，跟著物質(zhì)日子的進(jìn)步，衣、食、住、行不只是為了過(guò)日子，更是享用日子的進(jìn)程，所以花費(fèi)者的請(qǐng)求也越來(lái)越高，再加上商場(chǎng)數(shù)量的不斷增多，花費(fèi)者的挑選也更為多元化，滿意顧客需要就尤為重要了。

　　關(guān)鍵字： 購(gòu)物廣場(chǎng)；商場(chǎng)；方針商場(chǎng)；促銷組合

　　0導(dǎo)言

　　百花購(gòu)物廣場(chǎng)，即齊齊哈爾百花購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司，隸屬于齊齊哈爾百花集團(tuán)。齊齊哈爾百花集團(tuán)是合資、合作大型非公有制公司。坐落齊齊哈爾市卜奎大街中部富貴商業(yè)地段，建筑面積45000平方米，地下一層，地上八層，運(yùn)營(yíng)700多種品牌商品。

　　現(xiàn)關(guān)于百花購(gòu)物廣場(chǎng)的現(xiàn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行研究，以期百花購(gòu)物廣場(chǎng)在劇烈的競(jìng)賽中占得一席之地。

　　1百花購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀

　　1.1 客流量小商場(chǎng)競(jìng)賽劇烈，中高檔商場(chǎng)已不再是百花購(gòu)物廣場(chǎng)一家獨(dú)大的時(shí)分了，跟著新瑪特的完工，百貨大樓的重新裝修，這現(xiàn)已對(duì)百花購(gòu)物廣場(chǎng)構(gòu)成了極大的威脅；另外新瑪特和百貨大樓的交通要比百花購(gòu)物廣場(chǎng)更為便當(dāng)一些。再加上百花購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部要素，如今的百花購(gòu)物廣場(chǎng)的客流量已大不如前。

　　1.2 品牌知名度低百花購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的品牌多達(dá)700多個(gè)，中外品牌皆有，但其間許多自稱是大品牌的商品都極為生疏，很大一部分都不被花費(fèi)者認(rèn)同，多是一些不被花費(fèi)者所熟知的品牌，在此根底上價(jià)位又是中高檔的，反而簡(jiǎn)單致使花費(fèi)者的抵觸與反感。如今，花費(fèi)者總會(huì)將價(jià)位與品牌掛鉤，一個(gè)花費(fèi)者底子就不供認(rèn)的名牌商品卻標(biāo)著對(duì)比昂揚(yáng)的報(bào)價(jià)，可想而知成果就對(duì)比差強(qiáng)人意了。

　　1.3 促銷作用不抱負(fù)百花購(gòu)物廣場(chǎng)作為中高檔商場(chǎng)的先行者在促銷方面本可以算是齊齊哈爾市較為先進(jìn)的，但由于這兩年競(jìng)賽對(duì)手的參加，其促銷方面的疑問(wèn)就表現(xiàn)出來(lái)了，由于促銷觀念缺少立異、促銷缺少結(jié)合、促銷文明無(wú)特征、促銷核算決議計(jì)劃缺少科學(xué)性、促銷立異存在誤區(qū)、促銷缺少花費(fèi)者行為剖析等多方面要素，致使促銷作用不抱負(fù)。

　　1.4 顧客滿意度低如今，花費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的請(qǐng)求越來(lái)越高，競(jìng)賽環(huán)境越來(lái)越劇烈，花費(fèi)者的'挑選也不斷增加，所以很難留住顧客，如今前來(lái)購(gòu)物的顧客，不能確保下次還會(huì)再次光臨。依據(jù)實(shí)地調(diào)查，近1/5的花費(fèi)者不會(huì)固定在百花購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物，由于百花購(gòu)物廣場(chǎng)的內(nèi)部和外部多種要素，達(dá)不到顧客的希望，一起致使顧客忠誠(chéng)度不高。

　　2百花購(gòu)物廣場(chǎng)現(xiàn)階段營(yíng)銷戰(zhàn)略疑問(wèn)的成因剖析

　　2.1 商品種類區(qū)別小百花購(gòu)物廣場(chǎng)的方針顧客是中高檔花費(fèi)人群，商品的價(jià)位較高是無(wú)可厚非的，可是這有必要確保在花費(fèi)者以為這是物有所值的根底上�；ㄙM(fèi)者的請(qǐng)求正跟著物質(zhì)的富余越來(lái)越高。花費(fèi)者可以出高價(jià)采購(gòu)商品，但這是在有必定確保的根底上，如果付出高額的價(jià)位只為買一個(gè)隨意在哪都可以低價(jià)的價(jià)位采購(gòu)到的商品，那花費(fèi)者是不會(huì)滿意的，然后形成商品的滯銷。

　　再加之，近幾年百花購(gòu)物廣場(chǎng)因新競(jìng)賽者的參加流失了很大一部分客流，若商品沒(méi)有區(qū)別化去哪里買都相同，那就不具有競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)。所以無(wú)論如何，百花購(gòu)物廣場(chǎng)有必要確保商品較之別的競(jìng)賽者具有區(qū)別化。

　　2.2 招商不合理百花購(gòu)物廣場(chǎng)實(shí)施以聯(lián)營(yíng)聯(lián)銷為主、廠家直銷為輔、租賃運(yùn)營(yíng)為彌補(bǔ)的三位一體的運(yùn)營(yíng)方式。聯(lián)營(yíng)聯(lián)銷是百花購(gòu)物廣場(chǎng)的首要運(yùn)營(yíng)方式。它的主體為代理商，從廠家直接進(jìn)貨，與商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)聯(lián)銷。恰是由于這個(gè)對(duì)比特別的運(yùn)營(yíng)方式，致使了品牌紊亂的成果。

　　2.3 促銷缺少結(jié)合化結(jié)合促銷是如今促銷的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合促銷著重以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略點(diǎn)為根底，與顧客和聯(lián)系利益人進(jìn)行有用的交流，以“一個(gè)聲響，一個(gè)形象”對(duì)外進(jìn)行傳達(dá)，著重顧客需要的滿意時(shí)公司的底子方針。百花購(gòu)物廣場(chǎng)在促銷戰(zhàn)略方面沒(méi)有做到有目的、有計(jì)劃地把人員推銷、廣告、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷和公共聯(lián)系等手法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)、并歸納運(yùn)用以獲得最好的促銷作用。促銷活動(dòng)多數(shù)是花錢賺呼喊——圖熱烈。

　　2.4 效勞意識(shí)差效勞是一種商品，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)質(zhì)上是為顧客供給各種售前、售中及售后的效勞，因此商場(chǎng)效勞質(zhì)量影響著商場(chǎng)的贏利。百花購(gòu)物廣場(chǎng)的效勞人員在展開效勞作業(yè)時(shí)存在許多方面的疑問(wèn)，其成因具體表如今以下幾個(gè)方面：

　　其一，對(duì)顧客的訴苦、不滿發(fā)生厭惡的心情。其二，對(duì)顧客無(wú)法信賴與了解。其首要妨礙在于售貨員關(guān)于來(lái)退貨的顧客缺少了解與信賴，以為在占商場(chǎng)的廉價(jià)，即便最終為顧客實(shí)施了退款，也必定使顧客感覺(jué)到“被置疑”的為難。其三，缺少真實(shí)的熱心。當(dāng)顧客有意選購(gòu)商品時(shí)，百花購(gòu)物廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)員依據(jù)“熱心效勞準(zhǔn)則”誨人不倦地為顧客介紹、試用各種不一樣品牌的商品，而當(dāng)顧客通過(guò)一再權(quán)衡并不計(jì)劃采購(gòu)時(shí)，運(yùn)營(yíng)員就會(huì)判若鴻溝，冷若冰霜。

　　3百花購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的改善建議

　　這篇文章關(guān)于百花集團(tuán)旗下的百花購(gòu)物廣場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀、營(yíng)銷戰(zhàn)略存在的疑問(wèn)及其疑問(wèn)所發(fā)生的要素，在進(jìn)行實(shí)地商場(chǎng)調(diào)查、很多閱讀有關(guān)參考文獻(xiàn)的根底上，進(jìn)行了較為深入的剖析，然后提出了以下幾個(gè)方面的營(yíng)銷戰(zhàn)略改善建議：

　�、僭谏唐窇�(zhàn)略方面，要調(diào)整商場(chǎng)定位，更清晰方針花費(fèi)集體；與此一起，實(shí)施商品種類區(qū)別化戰(zhàn)略，做商場(chǎng)區(qū)別化營(yíng)銷，招引更多的花費(fèi)者。

　�、谠谡猩虘�(zhàn)略方面，關(guān)于商場(chǎng)定位，完善承租商準(zhǔn)入制，脫節(jié)品牌知名度不高的現(xiàn)狀；加強(qiáng)品牌評(píng)估準(zhǔn)則，非常好的嚴(yán)把品牌關(guān)。

　�、墼诖黉N戰(zhàn)略方面，運(yùn)用促銷組合戰(zhàn)略，進(jìn)步促銷功率，下降促銷成本；進(jìn)步促銷核算的科學(xué)性，以到達(dá)非常好的促銷作用。

　�、茉谛�勞戰(zhàn)略方面，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，進(jìn)步效勞質(zhì)量，脫節(jié)顧客忠誠(chéng)度不高的現(xiàn)狀；完善顧客滿意評(píng)估系統(tǒng)，留住老顧客，創(chuàng)造更多的效益。

　　通過(guò)關(guān)于商品、招商、促銷、效勞戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃和改善，確保齊齊哈爾百花購(gòu)物廣場(chǎng)可以在劇烈的商場(chǎng)競(jìng)賽中占有一席之地，擴(kuò)大商場(chǎng)份額，進(jìn)步商場(chǎng)占有率。

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市場(chǎng)營(yíng)銷策略14

　　1 鐵路信息化服務(wù)營(yíng)銷策略的主要作用

　　1.1 鐵路信息化的主要作用

　　隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，鐵路交通運(yùn)輸也在不斷發(fā)展。為了滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)鐵路信息化是鐵路走向市場(chǎng)的重要條件。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)代，提高鐵路競(jìng)爭(zhēng)能力，推進(jìn)鐵路信息化是一項(xiàng)重要手段。

　　由于原有鐵路經(jīng)濟(jì)吸引區(qū)域、貨物發(fā)到量、地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等信息資源已經(jīng)不能滿足目前的市場(chǎng)需求，有時(shí)還會(huì)對(duì)運(yùn)輸組織決策起到誤導(dǎo)作用，所以，必須加快鐵路信息市場(chǎng)化，提高對(duì)信息容量的刪減、檢索以及分析，提高對(duì)相關(guān)運(yùn)輸信息和國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀信息的搜集、吸納、分析等。但是，現(xiàn)在鐵路運(yùn)輸和市場(chǎng)之間信息連接不緊密，以往的客運(yùn)售票和貨運(yùn)計(jì)劃方式并沒(méi)有得到根本的改變，和現(xiàn)代社會(huì)旅客的要求之間不能協(xié)調(diào)一致。因此，首先要做的就是加強(qiáng)先進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展，然后加快電腦售票系統(tǒng)的建設(shè)，提高鐵路售票功能的工作效率。除此之外，我們還需要使用電子信息技術(shù)設(shè)置更多的便捷項(xiàng)目，方便旅客乘車和購(gòu)票等等。這些具體策略對(duì)鐵路走向市場(chǎng)是十分有利，也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　1.2 服務(wù)營(yíng)銷策略的主要作用

　　當(dāng)前鐵路運(yùn)能和需求的矛盾依然十分突出，面對(duì)日趨激烈的運(yùn)輸服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，必須把成功的根基穩(wěn)扎于服務(wù)之中。鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品不同于有形產(chǎn)品，它具有不可感知性、不可分離性、不可儲(chǔ)存性、品質(zhì)的差異性和所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性等基本特征。由于服務(wù)的特征，服務(wù)營(yíng)銷也具有不同于產(chǎn)品營(yíng)銷的特征，服務(wù)營(yíng)銷在定價(jià)、渠道和促銷等策略方面帶來(lái)許多特殊的問(wèn)題。

　　1.2.1 價(jià)格策略。

　　影響服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng) 3 個(gè)方面，服務(wù)價(jià)格還必須同時(shí)結(jié)合服務(wù)的基本特征進(jìn)行研究。根據(jù)近幾年鐵路營(yíng)銷實(shí)踐，建議目前鐵路運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格策略采用綜合定價(jià)法，即以成本定價(jià)法為主，綜合考慮需求和競(jìng)爭(zhēng)因素。以成本定價(jià)為主有利于提高全員的營(yíng)銷意識(shí)、成本意識(shí)，有利于鐵路企業(yè)成本控制和經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核，有利于鐵路整體效益的提高。針對(duì)不同的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)合理定價(jià)，有利于運(yùn)輸企業(yè)市場(chǎng)供需平衡，達(dá)到運(yùn)輸能力與市場(chǎng)需求的最佳匹配;有利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和改善產(chǎn)品形象;有利于借鑒競(jìng)爭(zhēng)者的成本、價(jià)格和利潤(rùn)率，制定適宜的價(jià)格策略。

　　1.2.2 渠道策略。

　　鐵路采用的銷售策略是直銷和個(gè)別服務(wù)環(huán)節(jié)的少量分銷。直銷對(duì)鐵路運(yùn)輸業(yè)是一種有效的渠道策略，但也存在一些問(wèn)題，必須加以改進(jìn)。

　　1.2.3 促銷策略。

　　鐵路在運(yùn)用促銷策略時(shí)，首先要明確促銷的目標(biāo)，是要?jiǎng)?chuàng)立企業(yè)知名度，樹立鐵路信譽(yù)，還是為改變顧客對(duì)鐵路的態(tài)度，吸引客流和貨源;其次要正確運(yùn)用服務(wù)促銷策略，避免盲目促銷。

　　1.2.4 服務(wù)作業(yè)管理。

　　鐵路服務(wù)作業(yè)管理涉及運(yùn)輸產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)，要根據(jù)鐵路運(yùn)輸作業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用系統(tǒng)的方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)資源進(jìn)行系統(tǒng)管理，對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)服務(wù)流程進(jìn)行變革和優(yōu)化。

　　1.2.5 有形展示策略。

　　目前，服務(wù)營(yíng)銷的重心逐漸轉(zhuǎn)向從營(yíng)銷角度來(lái)提高服務(wù)的有形程度，鐵路部門必須高度重視運(yùn)用營(yíng)銷措施來(lái)提高服務(wù)的有形程度。不但要提高現(xiàn)有顧客的滿意度，還要設(shè)法吸引潛在的顧客;不但要重視核心展示，也要在邊緣展示方面做文章;還要了解顧客對(duì)本企業(yè)服務(wù)的需求，以便形成較為一致性的期望，降低顧客對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不確定感和風(fēng)險(xiǎn)感。

　　2 鐵路運(yùn)輸開展市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性

　　鐵路目前是一種非常重要的運(yùn)輸方式，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系的重要紐帶，鐵路運(yùn)輸方式適合大多數(shù)人的生活需要，因此我國(guó)鐵路運(yùn)輸在所有的運(yùn)輸方式中占有明顯的優(yōu)勢(shì)。但是，最近幾年隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，運(yùn)輸市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)入了賣方市場(chǎng)，鐵路客運(yùn)部門的功能已經(jīng)不能滿足社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。除此之外，鐵路運(yùn)輸具有壟斷性，運(yùn)輸方式也并不發(fā)達(dá)，鐵路局的客運(yùn)部門和站段的客運(yùn)計(jì)劃業(yè)務(wù)部門主要只負(fù)責(zé)接受上級(jí)下達(dá)的運(yùn)輸任務(wù)，再將任務(wù)分配給下級(jí)，這使得鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)脫離了市場(chǎng)，不能全面適應(yīng)當(dāng)前的需求。主要市場(chǎng)模式中存在的弊端有以下幾個(gè)方面：缺乏市場(chǎng)預(yù)測(cè)和研究，缺乏調(diào)整運(yùn)輸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的功能，缺乏正確定價(jià)的功能，缺乏檢查考核經(jīng)營(yíng)工作的功能。正因?yàn)檫@些問(wèn)題的存在，使得鐵路運(yùn)輸在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中沒(méi)有發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，而且還被市場(chǎng)“擠兌”，使得市場(chǎng)份額逐漸下降。因此，必須想盡辦法克服上述弊端，通過(guò)大力開展市場(chǎng)營(yíng)銷，使鐵路部門能夠適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新形勢(shì)，盡快解決問(wèn)題，走出困境。

　　3 鐵路信息化建設(shè)和鐵路市場(chǎng)化建設(shè)

　　3.1 加快開發(fā)鐵路運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)程

　　實(shí)現(xiàn)鐵路信息化的基本部分就是建設(shè)鐵路運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)，所以，要想實(shí)現(xiàn)鐵路信息化首先應(yīng)該加快鐵路運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。該系統(tǒng)涉及到運(yùn)營(yíng)管理方面的諸多領(lǐng)域，不僅包括鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)，鐵路調(diào)度指揮管理信息系統(tǒng)、鐵路車票發(fā)票和預(yù)定系統(tǒng)，還包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、電務(wù)和工務(wù)等管理信息系統(tǒng)。所以，鐵路部門應(yīng)該通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，為鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供必要的物資流通信息。

　　3.2 充分發(fā)揮鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的作用

　　市場(chǎng)營(yíng)銷信息是市場(chǎng)信息的主體部分，反映了當(dāng)前的.市場(chǎng)需求狀況及趨勢(shì)，在市場(chǎng)管理中有十分重要的作用，影響著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷信息是決定市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵因素，所有鐵路客貨營(yíng)銷部門都應(yīng)該充分發(fā)揮鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的作用，完善市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要包括 4 個(gè)子系統(tǒng)：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)主要作用是反映鐵路部門當(dāng)前各方面的工作情況，提供營(yíng)銷決策所需企業(yè)的內(nèi)部信息。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)主要是為了確保鐵路企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的地位和服務(wù)策略，其目的和其面向以市場(chǎng)營(yíng)銷為主導(dǎo)的機(jī)制一致，主要作用是給市場(chǎng)營(yíng)銷人員提供外部環(huán)境發(fā)展變化的信息來(lái)源。

　　營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)主要是先收集和該企業(yè)面臨的特定市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題相關(guān)的信息，然后通過(guò)調(diào)研，掌握其他企業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷信息和營(yíng)銷策略，最后建立自己的獨(dú)特運(yùn)輸檔案。營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)由 3個(gè)部分組成：軟件和硬件支持下的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具，再利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷信息，最后做出相關(guān)的決策。

　　3.3 培養(yǎng)鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷人員的信息情報(bào)處理能力

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，鐵路企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求極高，營(yíng)銷人員不僅要具有專業(yè)的知識(shí)，還應(yīng)該了解信息情報(bào)研究工作的具體方法，具有較強(qiáng)的情報(bào)處理能力。在工作中，營(yíng)銷人員應(yīng)該持有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，具有管理、宣傳市場(chǎng)營(yíng)銷信息的知識(shí)和工作能力，有較強(qiáng)烈的工作動(dòng)力，對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)行情十分敏感。只有擁有仔細(xì)的觀察力、創(chuàng)造性的想象力、熟練的實(shí)踐能力以及高度責(zé)任感，才能提高鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷的成績(jī)。

　　營(yíng)銷人員每天都要與形形色色的人打交道，必須具備一定的社交能力，能與各領(lǐng)域的人員進(jìn)行溝通交流，到社會(huì)上調(diào)查客流貨源，吸引旅客乘車或者運(yùn)貨，為更多具有運(yùn)輸需求的旅客及用戶提供服務(wù)。所以，鐵路企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷人員的信息情報(bào)處理能力，推動(dòng)鐵路市場(chǎng)化的進(jìn)程。

　　4 強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新， 提高服務(wù)營(yíng)銷水平

　　4.1 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

　　要充分利用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)資源，加快技術(shù)創(chuàng)新，使我國(guó)鐵路主要技術(shù)裝備逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，從物質(zhì)上保證運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)信息化改造傳統(tǒng)的運(yùn)輸組織方式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸組織的科學(xué)化，為營(yíng)銷提供強(qiáng)大的運(yùn)輸組織保障。

　　4.2 加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新

　　鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品創(chuàng)新要以提高核心服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，圍繞核心服務(wù)(Core Service)、便利服務(wù)(Facilitating Service)和輔助服務(wù)(Supporting Service) 這3種基本服務(wù)組合，充分挖掘市場(chǎng)需求，捕捉和運(yùn)用服務(wù)機(jī)遇，采取市場(chǎng)滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)等策略，形成區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特色產(chǎn)品。

　　4.3 加強(qiáng)服務(wù)方式創(chuàng)新

　　4.3.1 采取個(gè)性化服務(wù)。

　　要在提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提倡微笑服務(wù)和溫情服務(wù)，真正想旅客、貨主之所想，急旅客、貨主之所急，全心全意地為他們服務(wù)。對(duì)貨運(yùn)目標(biāo)市場(chǎng)要盡可能細(xì)化，甚至采取一對(duì)一的營(yíng)銷方式，有針對(duì)性地開展個(gè)性化服務(wù)。

　　4.3.2 增加特色服務(wù)。

　　要根據(jù)企業(yè)自身的人才優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)行差異化服務(wù)，確立服務(wù)特色，樹立服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

　　4.3.3 突出文化服務(wù)。

　　要隨著人們文化層次的不斷提高，積極開發(fā)能提高人民生活質(zhì)量、促進(jìn)精神文明建設(shè)的文化服務(wù)項(xiàng)目，努力增加傳統(tǒng)服務(wù)中的文化含量，提高服務(wù)產(chǎn)品的文化品位，豐富服務(wù)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。

　　4.3.4 關(guān)注企業(yè)職工。

　　做好內(nèi)部營(yíng)銷工作，激勵(lì)廣大干部職工滿腔熱情地投入到生產(chǎn)服務(wù)中去。

　　4.4 加強(qiáng)服務(wù)管理創(chuàng)新

　　建立運(yùn)輸質(zhì)量?jī)?nèi)部評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核體系。全面落實(shí)客、貨運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核，探索建立顧客評(píng)價(jià)企業(yè)的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方式。為正確評(píng)價(jià)企業(yè)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的第一手資料;實(shí)行服務(wù)質(zhì)量承諾。通過(guò)服務(wù)質(zhì)量承諾，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一定的水準(zhǔn)。既要保證承諾的兌現(xiàn)，又要注意避免承諾過(guò)高或低水平承諾;實(shí)行服務(wù)品牌戰(zhàn)略。通過(guò)服務(wù)品牌這種無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值水平來(lái)衡量企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量;通過(guò)建立服務(wù)關(guān)系向顧客提供滿意的服務(wù)。這實(shí)質(zhì)上是希望通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使服務(wù)企業(yè)的行為受到一定的約束，如果不能為顧客提供較為滿意的服務(wù)，顧客就不會(huì)與企業(yè)建立較長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系。

　　5 結(jié)束語(yǔ)

　　隨著公路、民航和其他運(yùn)輸方式的快速發(fā)展，他們以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)打破了鐵路運(yùn)輸多年的壟斷地位，現(xiàn)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得鐵路運(yùn)輸部門必須適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，積極推進(jìn)鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷、信息化與服務(wù)營(yíng)銷策略創(chuàng)新發(fā)展。只有這樣，鐵路運(yùn)輸才能在整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)地位。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略15

　　隨著我國(guó)大陸房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了建筑、能源、材料等兩百多個(gè)大行業(yè)發(fā)展，對(duì)于建筑電氣行業(yè)同樣如此。湖南大壹集團(tuán)成立于1998年底，經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展，湖南大壹集團(tuán)專注于湖南建筑電氣產(chǎn)品的營(yíng)銷，銷售商品的類型涉及家裝配電、水管線管、強(qiáng)弱電線、開關(guān)插座、室內(nèi)照明等。近兩年以來(lái)，隨著全球金融危機(jī)的影響和我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的低迷，加上，行業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，湖南大壹集團(tuán)的建筑電氣產(chǎn)品的銷售額和利潤(rùn)都在遞減，銷售費(fèi)用呈現(xiàn)逐漸遞增的趨勢(shì)，基于此，本研究以湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷為研究對(duì)象，結(jié)合湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品在湖南的銷售情況和市場(chǎng)規(guī)模，找出湖南大壹集團(tuán)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面中遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)營(yíng)銷改進(jìn)策略。

　　1研究的理論基礎(chǔ)

　　1.14P理論

　　4P理論是基于以產(chǎn)品為核心的營(yíng)銷理念，主要由Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）、和Promotion（促銷）,四個(gè)部分組成。實(shí)踐證明，4P理論自從上個(gè)世紀(jì)誕生以來(lái)，一方面，契合了全球化和市場(chǎng)化的熱潮，另一方面，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，并成為市場(chǎng)營(yíng)銷中的經(jīng)典理論。

　　1.2SWOT理論

　　SWOT分析法，亦是態(tài)勢(shì)分析法，于上個(gè)世紀(jì)八十年代由舊金山大學(xué)韋里克教授所提出。SWOT分別代表Strength（優(yōu)勢(shì)）、Weakness（劣勢(shì)）、Opportunity（機(jī)會(huì)）、Threat（威脅）四個(gè)方面。

　　2湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的SWOT分析

　　1）優(yōu)勢(shì)：代理的品牌比較多；優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)；比較成熟的薪酬體系；開始著手建立電商平臺(tái)；比較成熟的企業(yè)文化。2）劣勢(shì)：產(chǎn)品價(jià)格偏高；交貨周期較長(zhǎng)；銷渠道不健全；專業(yè)銷售人員匱乏；銷售政策不夠靈活。3）機(jī)遇：區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好；關(guān)于節(jié)能環(huán)保、淘汰落后產(chǎn)能政策的出臺(tái)；先進(jìn)自動(dòng)化行業(yè)技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展；客戶購(gòu)買實(shí)力的逐步增強(qiáng)；消費(fèi)者對(duì)高端品牌認(rèn)知度的逐步提高。4）威脅：行業(yè)增長(zhǎng)率下降；產(chǎn)品同質(zhì)化程度明顯；代理商缺乏議價(jià)的話語(yǔ)權(quán)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)勁；客戶的議價(jià)能力越來(lái)越強(qiáng)。

　　3湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析

　　事物總是相對(duì)的，對(duì)湖南大壹集團(tuán)而言同樣如此。湖南大壹集團(tuán)并不是完美的企業(yè)，在公司的每個(gè)部門以及每個(gè)銷售環(huán)節(jié)上都會(huì)存在一定的問(wèn)題。1）產(chǎn)品問(wèn)題：湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品所面臨的主要問(wèn)題是產(chǎn)品種類太多。面對(duì)如此多的不同品牌的產(chǎn)品，銷售人員很難將每種產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)熟記于心。此外，由于湖南大壹集團(tuán)代理的建筑電氣產(chǎn)品種類和品種數(shù)目多，也容易導(dǎo)致產(chǎn)品在格規(guī)與定位上造成重疊，進(jìn)而導(dǎo)致庫(kù)存積壓以及品牌之間協(xié)調(diào)困難等問(wèn)題。2）價(jià)格問(wèn)題：湖南大壹集團(tuán)作為代理型企業(yè)，缺乏定價(jià)和議價(jià)的話語(yǔ)權(quán)。另外，網(wǎng)購(gòu)和跨區(qū)域銷售，價(jià)格越來(lái)越透明，原有的價(jià)格體系逐步瓦解，所以，企業(yè)的利潤(rùn)出現(xiàn)大幅下滑。3）渠道問(wèn)題：湖南大壹集團(tuán)主要的`營(yíng)銷渠道是集中發(fā)展經(jīng)銷商，在實(shí)際的合作過(guò)程中，經(jīng)銷商都趨于保護(hù)自己利益，經(jīng)銷商各自經(jīng)營(yíng)的客戶是不會(huì)讓湖南大壹集團(tuán)直接接觸，在這種情況下，經(jīng)銷商如果改旗易幟的話，湖南大壹集團(tuán)將處于非常被動(dòng)的局面。其次，湖南大壹集團(tuán)對(duì)渠道的管理比較松散，管理制度和執(zhí)行力方面都需要完善；然后，公司財(cái)力不足，主要表現(xiàn)在公司代理產(chǎn)品種類和數(shù)量太多，原資金就顯得捉襟見(jiàn)肘，也就無(wú)法有更多的資金投入建設(shè)營(yíng)銷渠道。網(wǎng)購(gòu)的興起和物流體系的建立，原有的銷售行業(yè)的代理批發(fā)模式完全被打破。4）促銷問(wèn)題：第一，湖南大壹集團(tuán)市場(chǎng)宣傳人員的時(shí)間和人手的局限性；其二，湖南大壹集團(tuán)產(chǎn)品未能保持定期和長(zhǎng)期的宣傳；其三，湖南大壹集團(tuán)促銷宣傳范圍覆蓋面太窄；其四，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和物流體系的成熟，使得消費(fèi)者購(gòu)買渠道越來(lái)越多，產(chǎn)品的價(jià)格也愈來(lái)愈透明。因此，分銷商也不敢大量囤貨和大膽促銷；最后，湖南大壹集團(tuán)代理的產(chǎn)品眾多，對(duì)銷售人員的素質(zhì)和知識(shí)都要求非常高，而實(shí)際上，湖南大壹集團(tuán)急缺擅于開展促銷的優(yōu)秀員工。

　　4湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)化

　　1）產(chǎn)品策略：湖南大壹集團(tuán)主要代理核心產(chǎn)品，需要以市場(chǎng)為先導(dǎo)，要把客戶的需求放在首位。同時(shí)，在核心產(chǎn)品的種類和數(shù)量上，要根據(jù)市場(chǎng)嚴(yán)格控制，避免產(chǎn)品格規(guī)與定位重疊，導(dǎo)致庫(kù)存積壓，以及產(chǎn)品品牌之間協(xié)調(diào)困難的問(wèn)題。同時(shí)，湖南大壹集團(tuán)可以對(duì)客戶在建筑電氣產(chǎn)品質(zhì)保、指導(dǎo)客戶如何正確使用產(chǎn)品、免費(fèi)安裝調(diào)試和24小時(shí)在線售后服務(wù)等方面。2）價(jià)格策略：湖南大壹集團(tuán)根據(jù)每種產(chǎn)品的銷售成本、代理成本以及合同規(guī)定的最高的市場(chǎng)價(jià)格，采用成本導(dǎo)向定價(jià)法的方式計(jì)算出每種產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間。另外，湖南大壹集團(tuán)可以在客戶購(gòu)買建筑電氣產(chǎn)品和配件的數(shù)量上給予折扣，即客戶購(gòu)買的數(shù)量越大，打的折扣越多。同時(shí)，對(duì)于長(zhǎng)期合作的老客戶，在一定的時(shí)間周期內(nèi)，根據(jù)購(gòu)買數(shù)量總額給予相應(yīng)比例的折扣。上述這些都是刺激客戶的購(gòu)買并發(fā)展和穩(wěn)定客戶長(zhǎng)期合作的措施。3）促銷策略：湖南大壹集團(tuán)作為建筑電氣產(chǎn)品銷售的企業(yè)，其促銷策略主要從人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系維護(hù)等方面進(jìn)行展開。湖南大壹集團(tuán)需要根據(jù)自身建筑電氣產(chǎn)品的特性和銷售目標(biāo),把人員促銷、公共關(guān)系維護(hù)和廣告推廣等不同的促銷方式，有目的、有計(jì)劃的結(jié)合起來(lái),同時(shí)，可以根據(jù)公司代理產(chǎn)品品種多的優(yōu)勢(shì)，把產(chǎn)品組合起來(lái)進(jìn)行銷售，比如“開關(guān)插座”類商品與“室內(nèi)照明類商品”相結(jié)合，來(lái)挖掘出客戶更多的需求，從而拉動(dòng)公司產(chǎn)品的銷售。4）渠道策略：目前湖南大壹集團(tuán)建筑電氣產(chǎn)品銷售以經(jīng)銷商營(yíng)銷渠道為主，直銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在慢慢建立。渠道建設(shè)主要圍繞低成本原則、有效性原則和靈活性原則。因此，研究先對(duì)直銷、經(jīng)銷商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)進(jìn)行梳理，充分利用直銷、經(jīng)銷商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三種營(yíng)銷渠道的組合形式來(lái)提高公司產(chǎn)品的銷售。比如直銷+互聯(lián)網(wǎng)銷售的營(yíng)銷方式，使得營(yíng)銷的效率大大提升，也節(jié)省了營(yíng)銷的成本。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)新的一輪加速發(fā)展時(shí)期，加上，現(xiàn)狀人們生活條件的提高和對(duì)高質(zhì)量生活的追求，我國(guó)建筑電氣產(chǎn)品市場(chǎng)將迎來(lái)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，尤其，我國(guó)政府全面放開二胎的政策后，為我國(guó)建筑電氣產(chǎn)品市場(chǎng)帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。湖南大壹集團(tuán)只有在分析調(diào)研市場(chǎng)和把握機(jī)遇的基礎(chǔ)上，調(diào)整營(yíng)銷策略，方能贏得市場(chǎng)先機(jī)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1](美國(guó))伯特.羅森布羅姆,營(yíng)銷渠道管理[M],機(jī)械工業(yè)出版社,20xx.01

　　[2]PhilipKotler,SweeHoonAng,營(yíng)銷管理[J].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,20xx.

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