《影響力》讀后感
當(dāng)賞讀完一本名著后,相信大家的收獲肯定不少,需要回過頭來寫一寫讀后感了。那么我們?nèi)绾稳懽x后感呢?下面是小編幫大家整理的《影響力》讀后感,僅供參考,歡迎大家閱讀。
《影響力》讀后感1
前不久,一位熱心的家長向我推薦了這么一本書《情商與影響力》。剛拿到手的一剎那,粗粗翻了一下,覺得里面蘊藏的都是一個個空洞的大道理,因而并沒有激起我閱讀的欲望。閑下來,仔細品讀了幾段,才發(fā)覺這本書有非同尋常之處,閱讀的欲望頓然而生,幾天下來我就把它“啃”了個遍。
《情商與影響力》這本書確立了“思想決定行動,行動決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運”的觀點,個人覺得這樣的觀點與理念是現(xiàn)代社會生活中必不可少的精神支柱。
俗話說:勝人者有力,自勝者強。在這本書中,我最欣賞第四章中的處事理念——操之在我。每個人都會面對很多不如意或者吃虧的事情,面對這種境況時,如果可以做到自我解嘲,自我調(diào)節(jié),從問題的另一方面去考慮其得失利弊,不好的事情也許可以變成好的事情。換句話說,一件事想通了就是天堂,想不通就是地獄。激情創(chuàng)造未來,心態(tài)營造今天。如果你的心情好,你會發(fā)現(xiàn)沙漠會為你歌唱,小草會為你起舞;如果你的心情不好,你會發(fā)現(xiàn)開放的玫瑰在流淚,奔騰的小溪在哭泣。
書上有這么一段話,我覺得寫得很有意思:
吃虧的人說:“吃虧就是福!
丟東西的人說:“破財免災(zāi)!
膽小的人說:“出頭的椽子先爛!
受壓抑的人說:“不是不報,時候不到!
退職的人說:“無官一身輕!
被炒魷魚的人說:“我把老板炒了。”
掉進水塘也不必沮喪,沒準兒會有魚進兜里。
看完之后恍然大悟,這不正像我們以前課文中學(xué)過的`阿Q精神嘛,原來這阿Q精神也能成為新時代的潮流理念。
當(dāng)然,不可避免的是,在我們的生活中,人人都會碰到一些不如意的事!安僦谖艺摺蹦軐⑽C變成機會,將仇恨變成愛心,將失望化成希望,將嘆息化成歡呼……“操之在我”運用到日常的生活、工作中,我們將受益無窮。就說上次吧——
那天,雨下得很大,凹凸不平的地面上已經(jīng)積起了一個個小水塘。早晨,我打點好一切,撐著雨傘就出門上班了。豆大的雨點打下來,噠噠作響。惡劣的天氣使人難以行走。正當(dāng)我抱怨這討厭的鬼天氣時,從我身后飛馳過一輛小汽車!鞍!”伴隨著一聲尖叫,只感覺一身涼意,等我睜開眼發(fā)現(xiàn)我的臉上、衣服上已經(jīng)水跡斑斑!斑@該死的司機!”我的火氣立刻冒了上來,“怎么這么倒霉!”沒辦法,只能折回家中,換套衣服再出門了。
回到家里,我迫不及待地把心中的不快發(fā)泄在了老公身上。老公聽完我的牢騷,一邊幫我擦水,一邊說:“幸好,離家還不遠!闭f者無心,聽者有意。我轉(zhuǎn)念一想:是啊,我還得慶幸呢!萬一已經(jīng)到了學(xué)校門口,再折回來,不但心情更糟,上班還遲到呢!這樣一比較,我的心里頓時舒暢了許多。換好衣服,我就趕著去上班了。
在我們的工作或生活中,也經(jīng)常碰到類似的事情。比如說,付出了很多的努力,學(xué)生的成績還是不見成效,有人會開玩笑似地安慰道:“沒有努力,或許連現(xiàn)在的成績都沒有呢!”撰寫了很久的論文沒有得獎,心中一陣失落,但馬上又對著同事們歡呼:“太好了,有人請客吃飯了,掏腰包的卻不是我!蓖轮g談?wù)撆质,一身的肥肉令自己自卑不已,立刻想到不能就這么簡單看輕自己,馬上自我安慰道:“比別人白白多一身肉,我還賺了。要知道,市場上的肉至少也要七八塊一斤呢!”……哈哈,我的“操之在我法”學(xué)到登峰造極、爐火純青的地步了吧?
所以說,境由心造,相由心生。生活就是一種選擇,你選擇什么,你就得到什么。如果你選擇痛苦,對自己說我怎么這樣倒霉,你一定會覺得自己更痛苦;如果你選擇幸福,對自己說我是一個幸運兒,你一定會是一個更幸福的人。
有人曾說:多一些理解,少一些抱怨和指責(zé),會使你活得會更加輕松。閱讀《情商與影響力》這本書,能使人心情舒暢,情緒良好。相信它能成為大家的好朋友,它能幫助人和人之間締造一個和諧的社會。
《影響力》讀后感2
《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首,讀完之后,確實有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原先,很多時候我們不是被別人算計了,而是被自我的思維局限或者是來自社會的強大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實想法的決定。
一向?qū)π睦韺W(xué)和社會學(xué)感興趣,這本書用一種簡單平實的語言和生動又有說明力的故事或者實驗向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請別人幫忙時,如果能夠講出一個理由,那我們得到別人幫忙的可能性就更大。
比較原理---經(jīng)?磭I吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時,總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了,有時候沖動消費就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點好處,別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自我原本不想做的事;セ菔且话央p刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的'人利用則會讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人,只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自我了。這個原理能夠很好的運用于買東西跟人砍價的狀況,尤其是金五星那種漫天亂要價的地方。先使勁兒砍,再適當(dāng)讓步,買東西的人必須算但是賣東西的,但至少不會損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個決定,或選取了某種立場,就會應(yīng)對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它持續(xù)一致。和社會認同原理一樣,我們常常會由此做一些違背自我意愿的事情。這個原理讓我最為之一驚,回想過去和此刻的一些選取,我明白了命運的推手其實是自我不理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中老師曾說就應(yīng)改命運為運命,但多少人又有如此的潛力和資源呢?一旦我們在內(nèi)心不堅定的狀況下選取了某種東西,就會構(gòu)成一套自我的支持系統(tǒng),每個人都免不了有社會稱許性,于是總是執(zhí)著的要自我相信,我的選取是對的,哪怕我自我也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力,而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng),自我欺騙自我的人是最無可救藥的?赐赀@一章之后,我開始懷疑自我的很多選取和想法了,不明白這是一種收獲還是一種干擾,總之,認清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會認同原理的兩個前提:不確定性和相似性。對自我的不自信或是對狀況的不了解總是讓我們盲從那些和自我有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實,大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會發(fā)展速度越來越快,五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選取在我們的內(nèi)心里不停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗,所以除非我們在龐雜的信息中持續(xù)一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦,否則我們的決定要么是社會認同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么就是一個荒謬的決定。但是沒辦法,有時候,聽不見自我的心聲時,最好的選取就是盲從。只是,期望在我們某一刻猛然意識到自我的錯誤時,我們還有足夠的時光和機會去挽回。
作者在最后闡述避免受社會認同影響的兩種方法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了不明白出自誰的一句話:在埋頭苦干的同時,別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要腳踏實地。我相信很多時候,從眾是人們所避免不了的狀況,但偶爾,在決定自我命運的選取面前,必須要找到一條適合自我的路。
《影響力》讀后感3
當(dāng)時看介紹時說,《影響力》這本書是《財富》雜志鼎力推薦的75本商業(yè)必讀書之一,還說是風(fēng)靡全球20多年,不過我看一般,廢話過多,這大概就是外國人的寫作方式吧!呵呵,也許是我的水平不到,還欣賞不了! 書中主要講的是怎樣能對他人有更強的影響力!主要談到了幾個方面:知覺對比、互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺,七個方面。
⑴知覺對比原理
人總是根據(jù)之前發(fā)生的事情作為參照物,來比較判斷現(xiàn)在的事情!最簡單的例子:服裝店里,銷售員總會先拿出昂貴的東西,再拿出便宜的東西,這樣會讓人感覺東西更便宜;相反,如果店員先讓顧客看便宜的東西,再讓顧客看貴的東西,會使昂貴的東西顯得更貴!這也是為什么房地產(chǎn)銷售員總是先帶顧客去看幾套不甚合意的房子(墊底貨,公司壓根就沒打算賣),再給顧客看他們真正想賣的房子,這時顧客會眼睛一亮!
、苹セ菰
所謂互惠原理,第一層意思是,先給予他人恩惠,再索求回報;第二層,也更為有效的,是自己率先讓步,從而讓對方覺得有義務(wù)也作出讓步!
第一層:當(dāng)我們接受了別人給予的好處時,我們就會有虧欠感,想要回報對方!最典型常見的就是人情債!林登約翰遜剛當(dāng)上總統(tǒng)時,他提出的議題在國會里總是能輕輕松松就通過,連照理來說應(yīng)該強烈反對這些議案的議員們也投了贊成票!政治學(xué)家們認真研究后發(fā)現(xiàn),與其說是約翰遜長袖善舞,不如說是他常年在眾議院和參議院摸爬滾打,幫了其他議員的很多忙!當(dāng)上總統(tǒng)后,議員們紛紛償還從前欠下的人情債!
給我們的啟示是:熱心助人!很多時間,搬開別人腳下的絆腳石就是為自己鋪路!助人就是助己! 第二層意思,互惠式讓步!就是拒絕———后撤手法:先提出較大的要求,遭到拒絕后再提出較小的要求(其實這個較小的要求才是真正想要的)。這讓對方看起來顯得是一種讓步!
真正有天分的談判員會把最初的立場稍作夸張,夠他討價還價、來上一連串的小小讓步;而對方會認為既然人家都讓步了,自己也應(yīng)該讓讓步,于是,就順從了你的要求。而這個結(jié)果就是談判員真正想要的結(jié)果! 拒絕———后撤手法不僅僅能刺激受試者答應(yīng)請求,還能激勵他們切身實踐承諾!因為受試者覺得是自己讓對手改變主意、作出讓步的,自己要對最終的協(xié)議負責(zé),對最終的結(jié)果也最滿意!
⑶承諾和一致
承諾和一致原理認為,一旦做出了一個選擇或采取了某種立場,我們就會感受到來自內(nèi)心和外部的壓力,這種壓力會迫使我們的言行與它保持一致。在這種壓力下,我們也會找出一大堆新的理由來證明自己的決定是正確的! 另外,周圍人認為我們是什么樣的人,會促使我們朝著這個方面努力!人們會努力把自己的形象調(diào)整的和周圍人口中說的'一致!
、壬鐣J同
社會認同原理認為,在判斷什么是正確選擇的時候,我們往往會觀察周圍人群的選擇,認為做該選擇的人越多,就越證明了該選擇的正確性!尤其是我們自己不確定、情況不明朗、意外性太大的情況下,我們更有可能覺得別人的行為是正確的!
其實,在局面模糊不清的時候,人人都傾向于觀察別人在做什么,他們也在尋找社會證據(jù)!他們會更傾向于模仿跟自己相似的人的做法!所以,商家在做銷售時,不需要說服客戶認可自家產(chǎn)品有多好,只需要告訴客戶有多少多少人已經(jīng)購買了這個產(chǎn)品;慈善捐款時會不斷播出已經(jīng)認捐的觀眾名單,給人一種印象:看,所有人都要捐錢了,這肯定是一件正確的事,應(yīng)該做!
正如有人所說:95%的人都愛模仿別人,只有5%的人能首先發(fā)起行動,所以,要想把人說服,我們提供任何證據(jù)的效果都比不上別人的行動
⑸喜好
喜好原理認為,我們大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己認識和喜愛的人所提出的要求。
讓人喜歡的幾個理由:
①外表魅力
、谙嗨菩裕ㄎ覀儠乱庾R地向跟自己相似的人作出正面反應(yīng))
、酃ЬS
、芙佑|與合作。最后一方面值得深探討,其實我們自己對某種東西的態(tài)度是受了先前接觸它次數(shù)多少的影響,我們總是偏好自己接觸過的東西,只是我們沒有意識到!就像很多選民在投票站只是因為候選人的名字看著眼熟,就作出了選擇! 啟示:在做營銷和管理時,想辦法盡量多跟客戶交流接觸幾次,盡量多次地重復(fù)宣傳理念,逐漸地,對方就會慢慢接受!
、蕶(quán)威
實驗證明,人們傾向于服從權(quán)威而放棄獨立思考! 人們都嚴重低估了權(quán)威的影響力,頭銜、衣著、代表身份地位象征的汽車等等,都會讓人感覺對方是權(quán)威! 我們一般更愿意聽從那些看似公正的專家權(quán)威。但是小心:順從專業(yè)人士經(jīng)常會使用一些策略,例如:偶爾說些有違自己利益的話,暴露自己的一些小缺點,來讓我們感覺他們真誠可靠!
、讼∪
人們對失去某種東西的恐懼似乎要比對獲得某種東西的渴望,更能激發(fā)人們的行動力!換句話說,人們更害怕失去某種東西!企業(yè)管理者更重視潛在的損失!(啟示:做宣傳要更側(cè)重于不行動的話,會損失什么) 每當(dāng)有東西獲取起來比以前更加困難,我們擁有它的自由受到了限制,我們就會越發(fā)地想要得到它了!比如,某類信息遭到禁止后,我們會更想得到這些信息,而且對這些信息變得更能接受也更包容了;羅密歐與朱麗葉因為家族制造出來的障礙,使得他們的愛情迅速升溫,發(fā)展到離不開的程度(俗語說的,你越不想讓他干啥,他越是想干啥,逆反心理)
較之于一貫短缺,人們更珍視新近變得短缺的東西!就像各國的革命,最容易起義的,不是那些傳統(tǒng)上一直深受壓迫的底層人們(這些人已經(jīng)把自己的貧困潦倒看成自然了),而是曾經(jīng)生活的很美好,現(xiàn)在失去了的人!
《影響力》讀后感4
《影響力》里介紹的最后一個定律是:短缺。物以稀為貴,因此我們都會在某種程度上受到短缺原理的影響。在《稀缺》一書中提到,稀缺所帶來的陷阱遠比其帶來的紅利更多。由于人的帶寬有限,人在稀缺狀態(tài)時會把所有的注意力都放在稀缺的對象上,而忽略其它的東西。與此同時,我們對稀缺之物的價值判斷也會遠超于它在非稀缺狀態(tài)下的價值判斷。
因此,當(dāng)賣家告訴你這款商品數(shù)量僅剩一兩個時,或者這棟房子已經(jīng)有人來看過而且他明天還會再來時,你很有可能會馬上覺得把它買下來,盡管在得知這個消息之前你可能并不想買它。
除了數(shù)量的限制,對時間進行限制也是依從業(yè)者慣用的技巧:限時優(yōu)惠這種方法讓你覺得不買就虧了,于是你又對銷售者說了yes。
短缺除了會引發(fā)對短缺之物的需求,還會引發(fā)我們對失去已經(jīng)獲得的自由的抗拒。當(dāng)某種東西變得比較少,我們想獲得它的自由受到限制時,我們就會對它產(chǎn)生一種更加強烈的.欲望。最典型的例子就是“羅密歐與朱麗葉”:羅密歐與朱麗葉在雙方家長的阻止下最終選擇了殉情,但如果他們只是一對普通的情侶而不是仇敵的孩子,他們的愛情不會這么濃烈,甚至很有可能在幾個月之內(nèi)發(fā)現(xiàn)彼此并不合適而分手。
越是被禁止的就越有吸引力,被禁止的人就越是想得到。這一點在教育上很有意義:對于不利于孩子健康成長的東西,像垃圾食品和電子游戲,如果嚴格禁止孩子們接觸反倒會適得其反,反倒不如平常心對待并且加以引導(dǎo)。
那短缺面前,我們又該如何保護自己呢?知道短缺壓力產(chǎn)生的原因及其作用方式并不足以保護我們免遭它們的傷害,因為“知道”是一種認知過程,而認知過程會被短缺引起的強烈情感沖動所抑制。
我們需要一個包括兩個步驟的應(yīng)對方法:
1、一旦我們感受到短缺所引起的情緒沖動時,我們應(yīng)該利用這種沖動作用作為使其立即停下來的信號。我們應(yīng)該冷靜下來,重新恢復(fù)理智。
2、問一問自己,我們?yōu)槭裁聪胍@樣?xùn)|西。假如我們的目的主要是擁有它,那么我們應(yīng)該根據(jù)它的稀缺程度來決定它的價格。而如果我們想擁有它是因為它的功能,那么我們應(yīng)該記住,無論這樣?xùn)|西是稀缺還是充足,它的功能是一樣的,稀缺的小甜餅吃起來并不會更美味。
《影響力》讀后感5
《影響力》一書是20xx年萬卷出版公司出版的圖書,作者是羅伯特·西奧迪尼。該書從實踐技巧的角度,深度剖析影響力的邏輯、交換、說明、樹立榜樣、回避、威脅等各要素,全方位地提高你影響他人的能力,從而獲得更大的成功。
在這本書中,著名的心理學(xué)家羅伯特。西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力,而我們總是容易上當(dāng)受騙。隱藏在沖動地順從他人行為背后的6大心理秘笈,正是這一切的根源。那些勸說高手們,總是熟練地運用它們,讓我們就范。書中,羅伯特。西奧迪尼博士為我們一一拆解他們的招術(shù),學(xué)會保護自己以及讓這6大秘笈為我們所用。該書的目的是使你做到以下兩件事:一是當(dāng)你真正的意圖是要說“不”時,你不會再說“是”,二是可以令你自己變得比以前更具影響力。
公司組織的讀好書活動已經(jīng)持續(xù)很長一段時間了,期間或多或少我也聽到了一些反饋意見,有正面的也有抱怨的聲音。然而經(jīng)過一段時間的磨合后,現(xiàn)在很多人已經(jīng)意識到這個活動的意義所在。拿到書后,我反復(fù)在思考如何去讀一本書及讀這本書的意義在哪。公司的意圖是通過不斷的理論學(xué)習(xí),提高大家的理論聯(lián)系實際,并且舉一反三的能力,以及總結(jié)及學(xué)習(xí)的能力。而一本好書,才是實現(xiàn)這個目的的根源,《影響力》一書恰恰是我個人認為目前為止最優(yōu)秀的一本經(jīng)典書籍。
該書是以心理學(xué)的角度去分析一些實例,隨著讀的頁數(shù)增加,讀的速度卻越來越慢,因為我每看到一個實例分析,就自然而然地類比平時工作中遇到的類似事例,合上書本越思考越覺得有道理,甚至在工作中也不自覺地運用這些手段來分析問題解決問題。
聯(lián)想到目前海外電力項目競爭激烈,總包方或投資方常采用優(yōu)勢互補進行聯(lián)合,該書提到的互惠原理,就是聯(lián)合的前提。首先互惠既能滿足各方訴求,也能避免一些不必要的競爭浪費。也就是說,我們在平時的工作中應(yīng)多換位思考,站在對方的角度或者大局來思考一些決策,往往能收到比較好的效果。其次互惠式讓步,在決策中也起到了非常重要的作用,實際上互惠式讓步也使公司得到了一些信任并長期合作的業(yè)主支持,相比一兩個項目的局部得失,企業(yè)間的長期穩(wěn)定的合作關(guān)系更為重要,孰重孰輕一目了然。
平時在項目開發(fā)工作中,我們經(jīng)常會遇到業(yè)主提出的一些我們認為是不合適的要求。如何說服業(yè)主順從,或有時需要“拒絕”,就是經(jīng)營管理人員必修的一門課。擴展到我們平時的報價匯報、工作匯報等等,行文以及表達的層次和邏輯就體現(xiàn)出個人的素質(zhì),有時同樣一個意思采用不同的語言組織取得的效果是不一樣的。書中提到說明清楚“因為”什么,給出具體詳細的理由,再進行說服將變得容易很多。有時我們在涉外工程中,外國業(yè)主總是抱著不信任的態(tài)度要中國人解釋一些設(shè)計方法和理念。有些人一再強調(diào)在國內(nèi)我們就是這樣設(shè)計的',還有一些人的做法是兩套設(shè)計標準對比,實事求是地在黑板上解釋我們的設(shè)計理念,有時反而會很快取得業(yè)主的信任。所以我的體會是,影響力總結(jié)的這些方法其實在我們身邊無處不在,只是我們平時不善于總結(jié),疏于思考所致。這也提醒我們,加強思考及思考的能力,是做任何事情的前提?鬃釉弧皩W(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,強調(diào)的都是學(xué)習(xí)必須結(jié)合思考的重要性,我們從中也應(yīng)有所領(lǐng)悟。
看到第六章的權(quán)威原理時,使我對權(quán)威的理解更加深刻,另外賣二手車的小事例也非常深刻地分析了互惠原理和權(quán)威原理的結(jié)合,在工作中我們時常會遇到這樣的情況。盲目服從權(quán)威的誘惑和風(fēng)險一節(jié),提醒我們還是要時刻以批判的精神對待學(xué)習(xí)和工作,不要人云亦云,這一點尤其對一個成立不久的部門來說特別重要。部門成員來自各個部門,文化思想行為都各不相同,都有各自的優(yōu)缺點。這些成員大部分平時工作中都是接觸一些新的內(nèi)容,應(yīng)要有批判權(quán)威的精神來具體分析經(jīng)驗豐富的同志的一些固有想法。我想所謂進步,就是不斷吸收經(jīng)驗及批判經(jīng)驗的過程,這樣總結(jié)后就成了自己的經(jīng)驗,工作中注重不斷總結(jié),個人也會很快成長為公司的中堅力量。合同談判也是我們工作的重點,賣二手車的事例常常發(fā)生,比如報價所含的工作范圍,是否有隱形可能發(fā)生的工作,我們還需挖掘差異化競爭的優(yōu)勢,使得在談判過程中即保證公司的利益也容易使業(yè)主接受。
縱觀全書,其實中心意思都在討論“順從”的問題,只是角色不同而已,另外有所延伸及對一些原理的結(jié)合分析。這些理論分析總結(jié),是建立在大量的事例調(diào)查分析的基礎(chǔ)之上的,說明作者也是將理論結(jié)合實際的優(yōu)秀心理學(xué)家,是有很豐富的工作履歷經(jīng)驗的。也提醒我們在平時工作中也要時常注意總結(jié)并分析,隨著個人經(jīng)驗的增長,整個公司的素質(zhì)與戰(zhàn)斗力也會越來越強,公司與個人將獲得雙贏。這個讀書活動也反映了公司對人員素質(zhì)培養(yǎng)的良苦用心,目前公司正面臨新經(jīng)濟形勢下的困難與轉(zhuǎn)型時期,我想只要大家團結(jié)一心,不斷加強學(xué)習(xí)與總結(jié),必將在未來收獲沉甸甸的碩果。
《影響力》讀后感6
何為情商?領(lǐng)導(dǎo)管理者在工作中如何運用情商?簡意之,可以理解為管理情趣的能力,吳教授指出:領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會并具備把思想植入別人頭腦的能力,他認為:所有的工作事故都有與情緒失當(dāng)有關(guān)。從這一層面是不是可以理解為:如果在工作中能調(diào)動情緒,就可以調(diào)動一切。
吳教授的情商理論包含十五個表征:樂群性、穩(wěn)定性、恃強性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、自律性、緊張性。
作為領(lǐng)導(dǎo)管理者,如何運用以上表征呢?
從內(nèi)部對自身而言,“應(yīng)盡量獲得矛盾的知識”,多用自我教育、不斷完善、修復(fù)及提升自己的智慧指數(shù),從而才能在具體情境中以矛克盾或以盾克矛;從外部對別人而言,首先,要從意識上不要忽視別人的想法,要全力傾聽,少用或慎用思維定勢及比較原理;其次,要注意控制情緒傳遞途徑,在語言、眼光、文字、表情、行為等方面要降低自己的敏感性,增大鈍感性;再次,在策略選擇上要注意移情換位,要對事件中的自己、對方、旁人等利益相關(guān)人進行換位思考,盡量避免換錯位,甚至越位情況的出現(xiàn),這就需要我們提升自己的`處理能力及效率,少以已度人,并在此過程中始終保持熱情且不失當(dāng)。
我們出現(xiàn)情緒失當(dāng),往往是因為自信心不足,而自信心的不足往往是不能忘掉自我,即有時會把自己看得太重,而現(xiàn)實中自己不可能時時處處都位于重要位置,更不可能讓自己始終都扮演中心者的角色,但往往是這種時刻,更容易讓人產(chǎn)生“不如別人”的想法,這可能就是吳教授所說的“人人都有自卑情結(jié)”。
如何應(yīng)對這樣的問題呢?
首先,要想獲得別人的好感,取決于你對別人的賞識,認可和贊美是激發(fā)別人關(guān)注和親近你的基礎(chǔ)。其次,要想使別人獲得你的好感,取決于你對別人尊重和寬容,畢竟,人不是工廠流水生產(chǎn)線上的產(chǎn)品,個個整齊劃一。再次,溝通的質(zhì)量是問題解決的保證,孫子語:“致人而不至于人”,《金剛經(jīng)》中的“空”、“如如不動”都暗示我們,溝通的質(zhì)量取決于“自我”,用吳教授的話來說,就是“操之在我”。
如果我們都能懷著真誠、謙虛、不傳播不良情緒、不增大磨擦的態(tài)度,我們就能夠自我超越,提升自己的管理影響力,更好地工作,可能就會有高質(zhì)量的效果回報。
《影響力》讀后感7
在如今這個信息快速傳遞的時代,先發(fā)影響力成為了一個非常重要的概念。先發(fā)者往往具有更大的影響力,具備更多的話語權(quán),因此,他們往往能夠把自己的觀點更有效地傳遞給大眾。當(dāng)然,先發(fā)影響力不僅僅在互聯(lián)網(wǎng)中存在,也是在各個領(lǐng)域中都有體現(xiàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中,先發(fā)影響力顯得更加重要。眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)是一個信息大海,里面有無數(shù)的信息充斥著每一個人的生活。而在這些信息中,有很大一部分是由先發(fā)者所發(fā)布的。所以說,先發(fā)者能夠在互聯(lián)網(wǎng)上獲取更多的曝光率,他們的信息也會更容易被人們所看到。如果先發(fā)者的信息能夠引起共鳴或者產(chǎn)生一定的利益,那么就會有更多的人去分享他的信息。因為在互聯(lián)網(wǎng)中,越是被分享的東西,就越能夠獲取更多的曝光率和影響力。
當(dāng)然,先發(fā)影響力的本質(zhì)不僅僅是依靠曝光率。更重要的'是,先發(fā)者需要具備足夠的能力和信譽來讓人們信服他的觀點。他們需要能夠始終保持自己的信息的新鮮度、準確性和可靠性。只有這樣,他們才能夠獲得更多人的認同和支持。因此,先發(fā)著所發(fā)布的信息需要具有一定的價值,這意味著他們需要深入挖掘社會內(nèi)部的需求,了解社會各部分的訴求。只有在這樣的情況下,先發(fā)者所說的話才會受到真正的關(guān)注,才會對社會產(chǎn)生更大的影響。
總體來說,先發(fā)影響力的本質(zhì)其實就是對整個社會的影響力。如果說先發(fā)者的信息能夠引起社會的共鳴,那么這個信息就會代表著當(dāng)前社會的中心思想和訴求。當(dāng)然,這并不是一個簡單的過程。要想獲得更多的先發(fā)影響力,先發(fā)者需要擁有多種能力,這包括原創(chuàng)能力、策劃能力、執(zhí)行能力等等。同時,他們還需要具備極強的責(zé)任感和社會意識,因為他們所說的話往往會被大眾廣泛接受。
最后,我們可以看到,先發(fā)影響力是一個非常重要的概念。它是互聯(lián)網(wǎng)時代所獨有的,展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對人類認知和交流方式的革新。同時,也體現(xiàn)了人類對于信息的需求和對于信息質(zhì)量的要求。因此,我們應(yīng)當(dāng)認真對待先發(fā)影響力這個概念,學(xué)習(xí)和借鑒先發(fā)者的成功經(jīng)驗,在互聯(lián)網(wǎng)這個大海中多做出有價值的貢獻。
《影響力》讀后感8
人與人之間有相互影響的力量(簡稱影響力),包括兩種:一種為權(quán)力因素引發(fā)的影響力,這種影響力先天帶有強制性特點,雖然能夠起到立桿見影的效果,但是這種影響力不會是終身攜帶的,它會隨著組織剝奪賦予個體的行政權(quán)力而自行消失;另一種為非權(quán)力因素產(chǎn)生的影響力,這種影響力不是組織賦予的,它的產(chǎn)生完全來自于個體某些特殊因素的綜合作用。
作為單位、組織和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,不僅要靠合理使用權(quán)力來實施對部署的影響,更應(yīng)注重努力提升非權(quán)力因素所營造出的影響力,為更好施行手中行政權(quán)力插上騰飛的翅膀。權(quán)力因素產(chǎn)生的影響力,部署雖然能夠貫徹執(zhí)行,但不一定出于心甘情愿,主動性會差一些,自然會影響到效果。而非權(quán)力因素產(chǎn)生的影響力,雖然不是一種行政干涉和命令,但對部署思想、觀念和行為的影響更為深刻和長久,部署一旦在情感上接受了,就會在態(tài)度上顯得特別真誠,行動上非常自覺。這就像虔誠的信徒一樣,一旦接受某種宗教信仰,就會在信仰力量的支配影響下,自覺自愿地做出令常人難以想象的舉動來。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,如何打造這種非權(quán)力因素的.影響力,來提升管理能力,增強管理效能,實現(xiàn)管理目標?讀了由常樺翻譯美國人史蒂芬·迪夫?qū)懙摹队绊懥Α芬粫,能帶給我們思想上的巨大啟發(fā)。在這本書里,迪夫解釋這種非權(quán)力影響力說,是一種不依靠權(quán)力,憑借自己的品德、才能、知識、情感等個人素質(zhì)對被領(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)生的自覺自愿追隨的能力。這種影響力是一種綜合能力。一旦這種影響力樹立起來后,你說話有人聽,做事有人幫,行動有人學(xué),愿望有人替你實現(xiàn)。有的人對影響力的成功領(lǐng)導(dǎo)者的總結(jié)指出,99%的影響力(非凡的個人影響力)與1%的權(quán)力(法定),是影響力領(lǐng)導(dǎo)的成功定律?上攵,這種非法定權(quán)力的影響力在成功型領(lǐng)導(dǎo)中占有多大的比例,非常值得我們各級領(lǐng)導(dǎo)人注意和借鑒。當(dāng)然,這種影響力是可以通過后天學(xué)習(xí)獲得的。
從這本書來說歸納起來,這種影響力外在表現(xiàn)于四個方面,即說話能力,才學(xué)能力,品德修養(yǎng),人格健全。具體地講,說話能力就是要做到言之有物,言之有理,言之有情,言之有藝。言之有物,要求不講空話、套話、大話,實實在在,有的放矢;言之有理,要求注重運用邏輯和真理的力量來說服人、征服人;言之有情,要求通過傾聽和交談來了解對方心理變化,設(shè)身處地換位思考,真誠幫助解決難題,用實際行動感動人;言之有藝,要求領(lǐng)導(dǎo)要錘煉語言藝術(shù),說話中適當(dāng)用點幽默、比喻、俗語、手勢、表情等來強化表達效果,化平凡的語言為生動神奇,以此來吸引人感染人。反觀我們身邊一些領(lǐng)導(dǎo)人,一開口說話基本上就是手不離稿,從頭讀到尾,沒有生動典故成語來引用,更談不上用手勢和表情來強化配合,幾個小時下來讓人昏昏欲睡,提不起精神。
《影響力》讀后感9
這本書包括影響力的武器、互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威、與短缺。論點是人是社會性動物,希求用自己能夠發(fā)射的最大影響力將利益最大化。我覺得這本書主要用七章來說明為什么有些事情對群眾的影響力巨大以及個體可以如何拒絕花里胡哨的營銷或者他人請求。
《影響力》希冀讀者學(xué)會一些基本方法來擴大自己對于他人的影響力。第二章介紹了‘拒絕-后撤術(shù)’,大意是要實現(xiàn)一個大的要求首先提出小要求。破這個術(shù)的方法是認真識別使用這個技巧后面的意圖,如果是銷售直接拒絕。如果是善意的給予,那就大大方方接受。在日后需要付出的時候,及時回報即可。這也就是許多街上的銷售會給予一個小禮物的由來?女孩子要是接受了男生買單,也就意味著這個女孩子想要和男生那啥。顛撲不破的真理?第三章承諾和一致描寫了慈善機構(gòu)會讓客戶先答應(yīng)一個小請求,那樣就把這個人開始往預(yù)先設(shè)立的`形象里面開始套。一個人一旦答應(yīng)了一件事情,就希望言行一致。
社會認同這個章節(jié)與不確定性密切相關(guān),人們在不確定一件事情的時候就會覺得別人的行為正確不過。也就是說為什么鬧市里的案件反倒沒有人出手相救。在大街上遭遇侵害的時候,要學(xué)會像其中一個具體的人求救。迷信權(quán)威是不同人類社會都存在的突出效應(yīng),成熟社會結(jié)構(gòu)能夠得到更好的發(fā)展。而短缺最容易被商家應(yīng)用,這件商品馬上下架、聯(lián)名款、獨一無二最能受到人的追捧。
道理大家都懂,但是要寫下來總非易事。羅伯特.西奧迪尼將一個個商家經(jīng)常使用的招數(shù)一一拆解并給出應(yīng)付招數(shù)。這是一個心理學(xué)家能給社會不同個體帶來的巨大影響力。我們在生活中都需要何必人打交道,影響或者被影響同時存在。于我而言,對他人產(chǎn)生影響力在于塑造自己的權(quán)威感。學(xué)會用小事情去影響他人,也就是為他人塑造一個新的自我形象。
如沐春風(fēng)也是一種無形的影響力,擁有影響力也并不意味著就要去用到他人身上。身上有力量,才能不被他人控制。
《影響力》讀后感10
知道有《影響力》這本書時,起初我以為它是一本講有關(guān)于個人魅力或個人人格對他人的影響的書籍,但是當(dāng)我拿到這本書后,我發(fā)現(xiàn)它本非我當(dāng)初所想像的那樣,通過慢慢閱讀后,我發(fā)現(xiàn)《影響力》這本書主要內(nèi)容是講一些出現(xiàn)于商業(yè)活動和社會交際中有趣的現(xiàn)象,并作舉例和加以分析,發(fā)現(xiàn)事實上很多人都成了影響力的受害者,當(dāng)然也有些人是影響力的受益者,因為他們早就了解了影響力的魅力,并且運用了一種或者多種影響力,從而達到自己的目標。什么是影響力?就是抓住人的心理特點說服別人,使人順從,從而達到自己的目的。本書列舉了六種影響力:
1、互惠;
2、承諾和一致;
3、社會認同;
4、喜好;
5、權(quán)威;
6、短缺;其實我覺得生活中或者工作中還有另外的一些影響力被使用到,比如:同情。書中用了大量的實驗和案例來分析這六種影響力,其實在日常的生活、學(xué)習(xí)和工作中,我們也頻繁地接觸到影響力。因為老師的緣故,起初我是帶著好奇來閱讀者本書的,但后來我卻發(fā)現(xiàn)自己卻被這本書所深深迷住?赐赀@本書,我基本了解到影響力體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、互惠:互惠原理指的是,一旦你接受了別人的恩惠,就會想以同樣的方式去回報對方,而不會無動于衷,更不能以怨報德。如果不能以同樣的'方式回報對方,心理上就會有一種負債感,或者就會得出一個結(jié)論:對方真是個好人呀,而且隨著時間的推移,這種負債感或結(jié)論會越來越深刻。那么,一旦某天,對方需要你回報的時候,即使遠遠超越了當(dāng)初他給你的恩惠,你也同樣樂意付出。這就可以解釋為什么“滴水之恩,當(dāng)涌泉相報”了。
2、承諾和一致:陳安之的成功秘訣中有一條:在公眾面前許下承諾。承諾是指導(dǎo)一個人行為的航標。如果一個人的行為違背了自己承諾,他就會產(chǎn)生很大的心理壓力,通常這種情況下,會跟自己找一個平衡點。
3、社會認同:如果一個交警闖紅燈,估計后面所有過馬路的人都會跟著闖紅燈,但是如果一個渾身充滿叛逆氣息的小青年闖紅燈,會有幾個人跟他一起闖紅燈呢?這就是社會認同原理的影響力。被社會所認同的,就意味著是正確的。
4、喜好:人往往會答應(yīng)自己認識和喜愛的人提出的要求。
5、權(quán)威:因為專業(yè),所以權(quán)威。因為不專業(yè),所以要相信權(quán)威。
6、短缺:商場打折促銷的時候,某種商品每人限購四套和每人限購兩套,哪一種更讓有購買欲?事實證明,一個人害怕失去某種東西比希望得到同等價值東西的心理更加強烈。
7、同情:看看街邊的職業(yè)乞丐,是否正是利用了這種影響力呢?
《影響力》書中舉了很多現(xiàn)實中常見關(guān)于影響力的案例,在看了這些案例后,我腦海里的第一件想到的事是:把這些知識運用于營銷當(dāng)中,這可能與我的學(xué)習(xí)的專業(yè)有關(guān)吧。
通過對影響力的了解,可以更加清晰地認識某些行為,就可以通過對消費者行為的了解,在營銷中發(fā)現(xiàn)機會,把握機會,把影響力運用于實際之中。所以對于銷售員來講,這也是一本銷售心理學(xué)的教材,若能深刻地學(xué)習(xí)并加以利用,將其發(fā)揮到極致,必能對贏得訂單有很大的幫助。
《影響力》讀后感11
買這本書已經(jīng)很久了,一直塞在書架上。直到在另一些書上不斷看到這本書的名字,這才發(fā)現(xiàn)自己錯漏了一顆明珠。
昨天晚上,乘著大家外出散步,我一個人靜靜地坐下來看了第一章。有點豁然開朗、醍醐灌頂?shù)母杏X。
第一章講的是互惠原則;セ菰瓌t真是應(yīng)用廣泛,只要有人的地方就有互惠原則的存在;セ菰瓌t是社會關(guān)系存系的重要紐帶;久總人都被納入到了這個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,不遵從這種原則的人往往會被社會職責(zé),甚至唾棄。所以,重要性可見一斑。
小到鄰里之間、朋友之間,今天你給送我一根絲瓜,明天我?guī)湍愦騻水,今天你請我吃飯,明天我?guī)湍阗J個款。大到國家之間貿(mào)易往來。一方施惠,另一方接受。接受的一方就會產(chǎn)生歉疚感,理所當(dāng)然的認為自己有類似“還恩”的義務(wù)。故而,超市里免費試吃,網(wǎng)絡(luò)購物里的免費試用,都是利用了互惠原則,希望引發(fā)潛在購買者的歉疚感,讓你不好意思只吃不買,從而成為真正的'購買者。
書中還指出,哪怕是被強塞的恩惠,也能帶來接受方的報恩心理。所以說,即使一開始是不情愿的互惠關(guān)系,后來也會產(chǎn)生互惠原則帶來的應(yīng)有效應(yīng)。
互惠原則里還有一把利劍叫“互惠式讓步”。簡而言之,先退讓的一方會讓另一方產(chǎn)生歉疚感,從而也做出相應(yīng)的讓步。所以,由此產(chǎn)生了一個絕招,叫“先提大要求再提小要求”。先提一個較大的要求,待對方拒絕后,再提出小要求,就很容易成功。比如你希望領(lǐng)導(dǎo)能給你批一個假期,但是怕不成功,那么在和領(lǐng)導(dǎo)談的時候,可以先提一個較高的要求,比如表示自己工作非常繁忙,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給你加薪。加薪?jīng)]這么容易啊,一般領(lǐng)導(dǎo)是不會同意的。當(dāng)然,如果同意了那就賺到了,如果不同意,也是意料中的,那么你就可以退而求其次,希望領(lǐng)導(dǎo)批個假期,這時候就很容易成功了。大家在平時的生活工作中肯定都有過類似的感受,只是對這種現(xiàn)象沒有歸納總結(jié)過。而這本書把我們?nèi)粘5倪@種感受歸納總結(jié)出來,并用科學(xué)的依據(jù)進行解釋,故而看完之后會讓人恍然大悟,有了原來如此的想法。
《影響力》讀后感12
《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首,讀完之后,確實有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原來,很多時候我們不是被別人算計了,而是被自己的思維局限或者是來自社會的強大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實想法的決定。 日記
一直對心理學(xué)和社會學(xué)感興趣,這本書用一種簡單平實的語言和生動又有說明力的故事或者實驗向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請別人幫忙時,如果能夠講出一個理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對比原理---經(jīng)?磭I吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時,總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了,有時候沖動消費就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點好處,別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自己原本不想做的事;セ菔且话央p刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會讓很多人成為冤大頭。
我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人,只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。這個原理可以很好的運用于買東西跟人砍價的情況,尤其是金五星那種漫天亂要價的地方。先使勁兒砍,再適當(dāng)讓步,買東西的人一定算不過賣東西的,但至少不會損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個決定,或選擇了某種立場,就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會認同原理一樣,我們常常會由此做一些違背自己意愿的事情。這個原理讓我最為之一驚,回想過去和現(xiàn)在的一些選擇,我明白了命運的推手其實是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識。
高中老師曾說應(yīng)該改命運為運命,但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們在內(nèi)心不堅定的情況下選擇了某種東西,就會形成一套自我的支持系統(tǒng),每個人都免不了有社會稱許性,于是總是執(zhí)著的要自己相信,我的選擇是對的,哪怕我自己也不確定。
真正可怕的可能不是外部的壓力,而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng),自己欺騙自己的人是最無可救藥的?赐赀@一章之后,我開始懷疑自己的很多選擇和想法了,不知道這是一種收獲還是一種干擾,總之,認清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會認同原理的兩個前提:不確定性和相似性。對自己的不自信或是對情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實,大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會發(fā)展速度越來越快,五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。
而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗,所以除非我們在龐雜的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦,否則我們的判斷要么是社會認同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么就是一個荒謬的決定。但是沒辦法,有時候,聽不見自己的心聲時,最好的選擇就是盲從。只是,希望在我們某一刻猛然意識到自己的.錯誤時,我們還有足夠的時間和機會去挽回。
作者在最后闡述避免受社會認同影響的兩種方法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰的一句話:在埋頭苦干的同時,別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要腳踏實地。我相信很多時候,從眾是人們所避免不了的情況,但偶爾,在決定自己命運的選擇面前,一定要找到一條適合自己的路。
喜好---人們總是愿意答應(yīng)自己認識和喜愛的人提出的要求。喜好來自于外表的吸引力、相似性、接觸與合作、稱贊、關(guān)聯(lián)性。當(dāng)我們做出任何一個順從他人的決定時,都應(yīng)該把我們對請求者的感情與他提出的要求分開。
權(quán)威---即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來。面對權(quán)威,問問自己:這個權(quán)威是不是一個真正的專家?我們要對這個權(quán)威相信到什么程度?實質(zhì)重于形式,內(nèi)涵重于內(nèi)容。
短缺---機會越少,價值越高。人面對收益時總是風(fēng)險偏好型的,面對損失時總是風(fēng)險規(guī)避型的。作者說,每當(dāng)我們面臨某種東西短缺的壓力時,一定要問自己:我想從它身上得到什么?明確自己的需要,再去爭取。
讀完《影響力》,我的腦海中只浮現(xiàn)出兩個字:理性。掌握足夠的信息,明確真實的想法,做事情還是要有戰(zhàn)略才行。
《影響力》讀后感13
初次閱讀《影響力》這本書是在上周,得益于公司的“每月共讀一本好書”的活動,知識那時候的自己還沒有這方面的認知,所以只是簡單看看,最近又重新拿出來重新閱讀,有了更多的體會。我們的生活中,處處都透露出別人運用“影響力武器”對自己發(fā)動的進攻,我們非但沒有察覺,反倒還“樂在其中”。
影響力里面主要講了七個原理:對比原理、互惠原理、承諾與一致原理、社會認同原理、喜好原理、權(quán)威原理和稀缺原理。
在對比原理中,我想到了飯店菜單的設(shè)計,也許設(shè)計菜單的人并不知道其中的原理,把葷菜放在了素菜的前面,而素菜價格又很高,這樣的設(shè)計,會讓我們在看過了葷菜價格后,覺得素菜的價格是可以接受的,同樣的是商場買衣服,營業(yè)員在推銷了外套大衣后,再給我推介價格較高的襯衫時,也會更容易一起買單。當(dāng)初買房子時,中介也同樣應(yīng)用了此手段,中介明明知道我們想要的是哪個樓盤,但是他率先帶我們?nèi)タ吹,是偏離我們需求很遠的樓盤,而且價格較高的樓盤,最后帶你去你想要的樓盤,你會覺得這個樓盤更有價值。想想免費試吃手段,免費試用手段。
互惠原理就更多,更簡單了,我們的傳統(tǒng)是滴水之恩,當(dāng)涌泉相報嘛,所以我想到了當(dāng)年在“大明湖”上當(dāng)?shù)慕?jīng)歷,因為在跨進“北帝廟”的門檻時,接受了免費遞過來的為家人祈福寫平安的祈愿牌,而在后面被要求給寺廟捐款時,內(nèi)心背負了沉重的壓力,會覺得自己不答應(yīng)捐款,心理充滿了虧錢,當(dāng)然這種虧錢在一次又一次提出捐款后,變成了憤然離場,當(dāng)時是被連續(xù)要求了三次不同的捐款,損失遠遠大于門票,多年后,有同學(xué)去玩,遭到了同樣的手段,大家談起來反倒都當(dāng)成了搞笑的談資。
承諾與一致原理說到,我們一旦主動做出了承諾,就會把自己的形象和行為調(diào)整得和承諾的一致,比如我們購買了一件別人認為價格超出價值的東西,我反而會更愿意去向大家說這件東西物超所值,更愿意在無意思中去幫助商家做推廣。我們當(dāng)眾選擇了一種立場,便會產(chǎn)生維持它的動機。想到了公司要我們做個人績效承諾的時候,為什么要我們自己承諾然后寫下來,也就是為了讓我們在季度工作中的表現(xiàn)與自己的承諾保持一致,達成目標。
社會認同原理,說到我們只有5%的人是在行動,而95%的人都是在模仿。我們以前說的看熱鬧現(xiàn)象,當(dāng)別人需要幫助時,大家都只是在旁觀,不出手提供幫助的現(xiàn)象,其實就是人在不確定情況的時候,往往是在通過觀察和自己相似的人的行動而做的決定。就好比前段時間看見樓下的小情侶打架一樣的,我也只是站在陽臺上看,拍照,所有人都沒有去勸,所以我也沒有去勸解,好在后面沒啥事。工作中也同樣得到驗證,相同工種的工人工作態(tài)度,完全是在模仿跟自己相似的工程師的工作態(tài)度,我們都想要團隊里有“孫悟空”,但是也要防止所有的“沙和尚”變成“孫悟空”。
你有沒有發(fā)現(xiàn)你會更容易購買熟人推介的商品呢,出于銷售員的外表、和你的相似性、恭維等等,我裝修房子時選擇的裝修公司,很大一部分的決策依據(jù)就在與“老鄉(xiāng)關(guān)系”,相似的背景,觸發(fā)了喜好原理。
權(quán)威原理,多見與地方電視臺,老年人的藥品廣告,找個假冒的人冒充某某疾病的`專家,我們從來不去判斷“專家”的真實性,盲目的聽信“權(quán)威”,想想我們參加的各個論壇會議,保健品促銷活動,培訓(xùn)機構(gòu)活動,是不是都充滿了“專家”的聲影呢。
稀缺原理,想想雙11活動,超市打折,樓盤促銷,我不僅要讓你知道時間緊迫,我還要讓你看到商品的數(shù)量在減少,在逐漸變得稀缺,所以不難理解,你買房的時候,如果旁邊還有別人在做成交的時候,你會更容易支付定金,特別是還告訴你這是最后一套的時候,你幾乎都停止思考了。
高端的順從業(yè)者,往往都是組合拳,我看到房產(chǎn)銷售首先使用低價獲客,免費接送看房,請你吃飯,先看不中意的房子,制造房子的稀缺性,談話間跟你拉關(guān)系。我看到了汽車銷售時運用幾乎同樣的手法再來一遍,現(xiàn)在的教培行業(yè)也同樣采用了這套邏輯。我們學(xué)“影響力”來武裝自己,并不是要去攻擊,更多是通過防御來做反擊那些別有用心之人,認清事情發(fā)生的根本。
《影響力》讀后感14
在沒看《影響力》這本書之前,我對影響力的見解很簡單。以為就是個人魅力。在這里,我想舉一個對我影響很深的事例。
小時候,我有個小伙伴,長得很靈氣,樣樣事情都很強,玩耍也不例外。我雖然跟她很要好,但這并不能減弱我對她的羨慕跟嫉妒。當(dāng)時有段時間流行玩公仔紙,有點類似于賭博,我在那一段時間,費盡心思從別的伙伴那里賺了很多,當(dāng)寶貝似的。
我找來她跟我一起玩,可是我從頭輸?shù)轿,我的心里越來越生氣,臉色也越來越難看,簡直到了崩潰的邊緣,最終我無比沮喪地把這幾天賺到的全部家當(dāng)都輸給她了,就在她贏完我最后一張的時候,她慷慨地把賺我的全都還給了我,還把她自己所有的都送給了我。這些公仔紙在當(dāng)時那段時間對小孩來說是很重要的,而且我輸了,雖然心里極度不舒服,但我并沒有無理取鬧,還是相當(dāng)?shù)ǖ摹?/p>
不可否認,還是一個孩子的她,是多么聰明,在我面臨失去一切的時候給了我兩倍,即將討厭她的時候,成功地轉(zhuǎn)化成死心塌地的感動。
沒看《影響力》之前,對影響力的理解是很感性的,以為特定的人,特定的情境,影響特定的人。
《影響力》把你對影響力感性的思考轉(zhuǎn)變成了理性的理論指導(dǎo)。它克服了教材普遍通篇大論原理性很強讀起來令人乏味的缺點,以通俗易懂的例。、妙趣橫生的語言向我們傳達能包羅萬象的六條基本的心理學(xué)原理:互惠、投入和一致、社會認可、喜好、權(quán)威、匱乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理。
互惠原理認為,我們應(yīng)該盡量以相同的方式回報他人為我們所做的一切。由于互惠原理的影響力,我們感到自己有義務(wù)在將來回報我們收到的恩惠、禮物、邀請等等;セ菰沓3褍斶的義務(wù)強加到我們頭上,但我們從互惠原理中得利的時候還是占多數(shù)的。
互惠原理之所以可以成為如此有效的說服他人的`工具,一個重要的原因就在于它所蘊藏的極大力量。在它的影響下,人們很輕易地就會答應(yīng)一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。即使是一些平時頗具影響力的因素,與它一比也會相形見絀。
相互退讓是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請求的另一種方式。與給人一點好處然后要求他們回報的直截了當(dāng)?shù)姆绞较啾,這種方式比較微妙,但有時候卻更加致命和有效。妥協(xié)也可以是一個互惠的過程,因此人們可以先主動做出一個讓步,以迫使對方也做出讓步,從而達到自己的目的。這個簡單的技巧可以稱為“拒絕—退讓”策略。
如同我上面所說的事例正是影響力中互惠的結(jié)果,這是一種共贏的智慧。
心理學(xué)是博大精深的,同時它不是工具性的東西,見效的時間沒那么快,影響力也并不是一種技巧性的東西,有很深的內(nèi)涵和復(fù)雜性,需要人慢慢地揣摩領(lǐng)會,在運用中得到深切體會,一旦熟能生巧時你就可信手拈來運用自由,那時的感覺是很美妙的。
《影響力》讀后感15
一次偶然的機會下,我有幸閱讀了羅伯特·西奧迪尼博士的《影響力》這本書,讀完以后覺得十分震撼,早就知道這種學(xué)術(shù)性書籍看起來會比較枯燥,但這本書已經(jīng)出版20年了依然如此暢銷,我還是決定仔細體會一下作者的觀點,讀完以后發(fā)現(xiàn)里面的每一個觀點都是指向了人們非理性的弱點,而這些正是容易被我們所忽視的。
羅伯特·西奧迪尼是一位著名的社會心理學(xué)家,他的一生都在研究影響力,在書中他提到影響力的夠成分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。這本書也是他的畢生心血之作,整本書由7個部分組成,分別是影響力的武器、互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺,每一部分,我都有對工作上的感悟。
一、影響力的武器。
人們會不自覺地做出一些模式化的自動行為,由于從小到大的生活經(jīng)驗會讓我們對事物進行條件反射的歸類,一些人喜歡收益率較高時間短的理財產(chǎn)品,但一些人又偏向于風(fēng)險低的長期理財產(chǎn)品。因此,我們可以利用這一點,為客戶推薦一些適合自己的理財產(chǎn)品。
二、互惠。
其實互惠原理在生活中并不鮮見,自古以來,中國人就有滴水之恩當(dāng)涌泉相報的思想,從小我們接受的教育也是禮尚往來,這也是一種影響力。當(dāng)我們與客戶之間存在互惠的時候,關(guān)系才會維持的更長久。
三、承諾和一致。
我們必須要做到言行一致,學(xué)會為自己的語言買單,絕不假大空,實事求是給客戶分析每款理財產(chǎn)品的優(yōu)劣,讓客戶可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的理財產(chǎn)品,但凡是答應(yīng)客戶的,都一定要全力以赴的完成。
四、社會認同。
人們在判斷一件事情的時候,通常會以大眾的普遍選擇出發(fā),我們可以給客戶推薦優(yōu)質(zhì)底層資產(chǎn)、銷售比較快的理財產(chǎn)品,用實際例子給客戶分析理財產(chǎn)品的好處,影響消費者的購買傾向。
五、喜好。
一般來說人們更容易接受自己喜歡的人提出來的要求,而我們對于客戶來說有可能是朋友或者陌生人,因此,我們必須注意自己的形象氣質(zhì),提高自己的專業(yè)水平,給客戶留下良好的第一印象,拉近與客戶之間的距離。
六、權(quán)威。
具有權(quán)威性的`東西更讓人有實施的動力,當(dāng)我們想給客戶表達理財產(chǎn)品的時候,可以利用一些國家政策或者國企央企這種實力擔(dān)保方之類的具有權(quán)威性的內(nèi)容,增加客戶的信任度,加大投資者信心。
七、稀缺。
當(dāng)某一樣?xùn)|西稀缺的時候,會顯得更加珍貴,更會燃起人們的擁有欲望,從經(jīng)濟學(xué)角度來說就是“物以稀為貴”,對失去某種東西的恐懼更能激發(fā)人們的行動力。一款收益較高并且即將售罄的理財產(chǎn)品,更能激發(fā)起客戶的購買欲望。
這本書給了我很大的啟發(fā),要想做好這份工作,為客戶推廣理財產(chǎn)品,就要學(xué)會抓住客戶的心理和購買傾向,給客戶提供出更優(yōu)質(zhì)的理財產(chǎn)品和更詳細的解說,讓客戶看到我們的專業(yè)度,這樣才能更加的信任我們,購買我們的產(chǎn)品。
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