【精品】食堂滿意度調(diào)查報告

　　在生活中，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的食堂滿意度調(diào)查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

食堂滿意度調(diào)查報告1

　　一、調(diào)查背景

　　食堂是每個在校學(xué)生的必經(jīng)場所，也是大部分在校學(xué)生用餐的首選之地。因此，食堂狀況的好壞與我們每一個在校學(xué)生息息相關(guān)。為了更好的了解校食堂情況，為了讓每一個在食堂用餐的學(xué)生利益得到保障，也為了學(xué)校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，同時也為進一步加強和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。我們具體的從學(xué)生對學(xué)校食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價格、衛(wèi)生狀況、及對食堂的意見和建議等多方面做了調(diào)查。

　　二、調(diào)查時間

　　20xx年5月2日——20xx年5月15日

　　三、調(diào)查地點

　　湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院五食堂

　　四、調(diào)查對象

　　全校全體學(xué)生

　　五、調(diào)查方法

　　1、設(shè)計可行性問卷；

　　2、針對全校學(xué)生，發(fā)放100份調(diào)查問卷；

　　3、收回后，對問卷進行統(tǒng)計與分析

　　六、調(diào)查小組分工

　　問卷設(shè)計與修改：羊雪芬、李丹妮、羅敏

　　問卷發(fā)放：李丹妮、羊雪芬

　　問卷統(tǒng)計：李丹妮、羅敏、羊雪芬

　　問卷分析：羅敏、李丹妮

　　報告撰寫：羅敏

　　七、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果

　　本次調(diào)查是定性調(diào)查和定量調(diào)查相結(jié)合，首先通過組內(nèi)成員實地考察五食堂的相關(guān)狀況并且留意各類問題。隨機挑選不同年級、不同性別的學(xué)生100名進行發(fā)放調(diào)查問卷。總共發(fā)放100份問卷，有效問卷收回99份，收回率達99%。本次調(diào)查問卷主要分為三部分：食堂就餐環(huán)境、食堂食品質(zhì)量、食堂食品價格及服務(wù)，具體結(jié)果如下；

　　A、食堂就餐環(huán)境：

　　1、對于食堂就餐環(huán)境，1%的學(xué)生認為很滿意；14%的學(xué)生認為滿意；63%的學(xué)生認為一般；20%認為不滿意。

　　2、對于衛(wèi)生狀況，2%的學(xué)生認為很干凈；24%的學(xué)生認為干凈；48%的學(xué)生認為勉強可以；24%的學(xué)生認為不干凈。

　　3、對于就餐秩序，0%的學(xué)生認為非常好；13%的學(xué)生認為良好；41%的學(xué)生認為一般；30%的學(xué)生認為較差；14%的學(xué)生認為差。

　　4、對于工作人員衛(wèi)生狀況，1%的學(xué)生認為很干凈；25%的學(xué)生認為一般；54%的學(xué)生認為勉強可以；18%的學(xué)生認為不干凈。

　　5、對于消毒餐具的信任度，2%的學(xué)生認為非常負責；38%的學(xué)生認為不是很好；46%的學(xué)生認為沒有認真消毒；3%的學(xué)生不用食堂餐具；8%的學(xué)生認為其他。

　　B、食堂食品質(zhì)量

　　1、對于是否吃到不新鮮的食物，25%的學(xué)生認為經(jīng)常；62%的學(xué)生認為偶爾；10%的學(xué)生認為幾乎沒有；3%的學(xué)生認為沒有。

　　2、對于食堂食材來源是否信任，9%的學(xué)生認為信任；61%的學(xué)生認為勉強；26%的學(xué)生認為不信任（地溝油）；25%的學(xué)生不關(guān)心。

　　3、對于能否買到熱騰的飯菜，4%的學(xué)生認為是；49%的學(xué)生認為看時間；43%的學(xué)生認為不是；1%的學(xué)生認為其他。

　　4、對于飯菜種類是否豐富，14%的'學(xué)生認為豐富；35%的學(xué)生認為一般；33%的學(xué)生認為品種單一；16%的學(xué)生認為種類匱乏。

　　5、對于飯菜口味是否滿意，0的學(xué)生認為很滿意；13%的學(xué)生認為滿意；56%的學(xué)生認為一般；19%的學(xué)生認為不滿意；12%的學(xué)生認為非常不滿意。 C、價格及服務(wù)

　　1、對于飯菜價格，38%的學(xué)生認為很貴；41%的學(xué)生認為稍貴；16%的學(xué)生認為還好；3%的學(xué)生認為很實惠。

　　2、對于價格是否透明化，6%的學(xué)生認為透明，清楚購買食品的價格；47%的學(xué)生認為半透明，有些食品不清楚怎么收費；30%的學(xué)生認為不透明，完全不清楚怎么收費；15%的學(xué)生認為有亂收費的情況存在。

　　3、對于工作人員的服務(wù)態(tài)度，5%的學(xué)生認為態(tài)度和藹；75%的學(xué)生認為態(tài)度一般；13%的學(xué)生認為態(tài)度惡劣；5%的學(xué)生認為其他。

　　八、調(diào)查分析

　　針對收回的問卷，我們組內(nèi)認真討論、仔細分析，一致認為食堂在某些方面亟需得到整改與完善。不管是從學(xué)生的角度還是從學(xué)校的角度來說，食堂可謂是學(xué)校最重要的硬件之一，是影響學(xué)生健康狀況的重要因素；更是反映學(xué)校建設(shè)的一方面。通過對于調(diào)查結(jié)果的分析，食堂存在的問題如下；并且針對這些問題，我們提出了相關(guān)建議，也希望相關(guān)部門能酌情采納。

　　A、問題：

　　1、食堂的菜品比較單一，消費者的選擇范圍受限，而且在同一天中不同的銷售窗口經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象，讓人感覺不知道從何選擇。

　　2、葷素搭配不合理，特別是葷菜，部分學(xué)生抱怨如果不認真看，還真看不出來是葷菜。

　　3、菜品口味單一，時而偏談或時而偏咸；時而用油少或時而用油多，缺乏多樣性。

　　4、食堂飯菜保溫、保鮮技術(shù)不夠；尤其是在冬天，由于天氣原因，飯菜很容易就涼了，以致口感不好，導(dǎo)致食堂飯菜銷售下降。

　　5、某些食堂工作人員責任心不強，不遵從學(xué)生的消費需求，并且出現(xiàn)打錯卡的現(xiàn)象。

　　6、餐具的清洗、消毒力度不夠，偶爾會看到餐具上沾有油漬，相當一部分的消費者懷疑是否消毒。

　　7、個別工作人員在上班時沒有按規(guī)定穿工作服或工作服穿戴太臟，不戴口罩，個別工作人員不顧及個人形象，隨地吐痰、抽煙等。

　　8、食堂地板下雨天較滑，部分地方存有積水和飯漬，周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。

　　9、服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準確，（主要偏少）；還有存在經(jīng)常打錯菜等問題。

　　10、食堂衛(wèi)生管理不規(guī)范，并且缺乏一個有組織、有紀律的部門來協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理。

　　11、某些菜品的價格偏貴；在食堂消費的主要群體是學(xué)生，都是沒有固定的經(jīng)濟來源，價格偏貴影響學(xué)生對食堂的消費欲望。

　　12、食堂擁堵情況明顯，別是用餐的高峰期，人流量大；再加上打飯根本沒有人排隊，秩序混亂。

　　B、建議：

　�。�1）在衛(wèi)生問題還未造成重大問題之前，徹底做好食堂內(nèi)部和外部衛(wèi)生，徹底清掃衛(wèi)生死角，潲水桶必須加蓋并及時清運，水池里不留任何垃圾、飯粒的痕跡。米、菜一定得洗干凈，切勿出現(xiàn)飯菜里出現(xiàn)異物（如菜蟲、沙粒等）。定期對食堂環(huán)境消毒，每天保持窗幾明凈，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。

　�。�2）制定完善的激勵機制，加大對食堂工作人員的培訓(xùn)，給與食堂工作人員企業(yè)文化，塑造個人形象、企業(yè)形象，提高食堂工作人員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)工作能力。對于工作中表現(xiàn)較好的工作人員給予獎勵，表現(xiàn)較差的給予處罰，情況嚴重者開除。建議學(xué)校對食堂進行定性和不定性的抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓管理。

　�。�3）針對餐具清洗和消毒的問題，食堂應(yīng)購置一套完備的清洗餐具和消毒工具，限用或禁用一次性筷子，推行使用鋼筷或環(huán)保型木筷，鼓勵學(xué)生自帶餐具，推廣“綠色消費”的概念，保證餐具衛(wèi)生，從而也提升了食堂的消費品味。對于消毒后的餐具由專人負責驗收，統(tǒng)一管理。

　�。�4）根據(jù)學(xué)生的需求，適時調(diào)整相應(yīng)的菜品價格和種類；大學(xué)生都是來自五湖四海，對于用餐的需求肯定也是多種多樣。為了滿足各類學(xué)生的不同口味，食堂應(yīng)該推出不同口味的食品以此滿足大家的口味，吸引眾多消費者，讓在外求學(xué)的大學(xué)生依然能吃到家鄉(xiāng)菜，繼而也塑造了食堂親民的良好形象。

　�。�5）堅持食堂食品價格公開化、透明化，并保持實際價格和公開價格一致，以防食品價格公示欄形同虛設(shè)，降低食堂可信度，且至于窗口醒目處。對于有所變動價格的食品，應(yīng)當及時更新、修改，讓消費者消費明晰化。

　�。�6）為方便學(xué)生就餐，對非人為因素造成的卡消磁，應(yīng)免費更換；如今大各食堂都實行刷卡消費，這樣在某些方面雖然提高了食堂的工作效率，但是因為磁卡消磁，需要到另一個地方更換，而且更換需要幾天時間，反而降低了食堂的工作效率。為了避免這種不必要的麻煩，建議打飯的窗口增設(shè)相關(guān)功能窗口對與消磁的卡給與更換，提高食堂工作效率。

　　（7）引進更好的保溫、保鮮工具。由于天氣原因，冬天飯菜很容易就冷掉了，來的比較晚的同學(xué)就只能吃到冷飯冷菜；夏天的食物很容易變質(zhì)，某些變質(zhì)了的食材在不經(jīng)意中就出現(xiàn)在學(xué)生們的碗里。為此，保溫、保鮮就成為了食堂不可或缺的措施。

　�。�8）針對不同的食材、分量、種類制定不同的價格階段。葷素合理，營養(yǎng)搭配，減少浪費。以防某些貧困學(xué)子過度節(jié)約而造成營養(yǎng)不良，影響自身發(fā)展，也讓不同食量的學(xué)生選擇合適自己的分量，減少浪費。

　�。�10）呼吁大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的就餐習(xí)慣。一屋不掃，何以掃天下？作為將來社會的新生力量，每一個在食堂用餐的大學(xué)生都有能力也都有責任來協(xié)同學(xué)校管理好食堂。從自身做起，從小事做起！自覺排隊打飯，使用飯卡打飯、用完餐后主動返回餐盤等都是每一個大學(xué)生力所能及的事。

　　報告人：羅敏

　　審核：羊雪芬、李丹妮

　　時間：20xx年5月14

　　大學(xué)生對學(xué)校食堂滿意度調(diào)查

　　歡迎參加本次答題，這份問卷旨在調(diào)查大學(xué)生對學(xué)校食堂滿意度以便用于學(xué)校進行改善及調(diào)整

　　Q1你的性別(多選題)

　　A.男

　　B.女

　　Q2你覺得食堂的價格定位合理嗎(單選題)

　　A.合理

　　B.不合理

　　Q3你對飯菜的要求(單選題)

　　A.只選擇固定喜歡的口味

　　B.經(jīng)常選擇不同的口味

　　Q4買完飯菜后的選擇是(單選題)

　　A.就地用餐

　　B.帶回寢室

　　Q5你對于一次性餐具的看法是(單選題)

　　A.不衛(wèi)生對健康有害

　　B.偶爾用幾次也是無所謂

　　C.自己攜帶餐具

　　Q7你每餐在食堂的花費(單選題)

　　A.4元-6元

　　B.6元-8元

　　C.8元-10元

　　D.10元以上

　　Q8你在食堂的選擇多數(shù)是（多選）(多選題)

　　A.粉面

　　B.快餐

　　C.炒菜

　　D.火鍋

　　E.餅饅頭包子

　　Q4你不選擇某家食堂的原因（多選）(多選題)

　　A.分量不足

　　B.價錢不合理

　　C.飯菜不合口味

　　D.食堂衛(wèi)生原因

　　E.菜品種類稀少

　　F.其他

　　Q6對于食堂的收銀員兼廚師現(xiàn)象的看法(單選題)

　　A.覺得無所謂不干不凈吃了沒病

　　B.如果發(fā)現(xiàn)以后不會選擇這家食堂

　　C.覺得不衛(wèi)生但以后偶爾也還是會選擇

　　D.沒有發(fā)現(xiàn)過這種現(xiàn)象

　　Q10對改善食堂的建議是(填空題)

食堂滿意度調(diào)查報告2

　　調(diào)查時間：

　　20xx年6月1日

　　調(diào)查地點：

　　xxx

　　調(diào)查人：

　　xxx

　　調(diào)查負責人：

　　xxx

　　調(diào)查對象：

　　xxx

　　調(diào)查方法：

　　xxx

　　調(diào)查分工：

　　xxx

　　文字整理：

　　xxx

　　小組成員：

　　xxx

　　前言：

　　自古以來，“民以食為天”。在廣大同學(xué)的心目中，食堂不容置疑地成為我們生活中至關(guān)重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關(guān)注。飯菜的營養(yǎng)質(zhì)量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關(guān)系到我們的身體健康，飯菜的配搭關(guān)系到我們的生長發(fā)育，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應(yīng)該怎樣操作的呢？而我們的同學(xué)對食堂又有什么意見？學(xué)校應(yīng)該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學(xué)生的意愿呢?針對以上問題，我們提出此調(diào)查研究，并取得了預(yù)期的成果，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為食堂決策層提供依據(jù)，可以為食堂的飯菜質(zhì)量提升提供幫助；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。在對學(xué)校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛(wèi)生條件、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平滿意度進行整體調(diào)研后，總結(jié)得出：學(xué)生對學(xué)校食堂的菜品質(zhì)量口味的要求個不一樣，但總的來說大同小異；學(xué)校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格、衛(wèi)生問題、飯菜種類和服務(wù)態(tài)度上，學(xué)生對學(xué)校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況，所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議，希望有關(guān)部門欲與重視及采納。

　　調(diào)查分析：

　�。�1）在此次調(diào)查中，我們總共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。

　�。�2）在這30人中，男生大約占了56%，有17人，女生則有13人。

　�。�3）食堂個數(shù)，30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂，16人所在校區(qū)有2到3個食堂。

　�。�4）每周在食堂就餐天數(shù)，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天，4人選擇了6到7天，3個人選擇了偶爾吃一頓。

　�。�5）平均每月在食堂開銷，每月開銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的.有9人，開銷900元以上的有3人。（6）食堂規(guī)模：食堂很大的有10人選，規(guī)模一般般的有11人，食堂規(guī)模小的有9人。

　�。�7）對食堂的菜市滿意，非常滿意的有4人，滿意的有17人，一般的有10人，差和非常差選項沒有人選。

　�。�8）食堂就餐環(huán)境，有3人對就餐環(huán)境非常滿意，17人滿意，10人則對就餐環(huán)境感覺一般，

　　（9）食堂提供的飯菜質(zhì)量，6人對食堂的飯菜質(zhì)量感到很好，8人感到好，16人覺得一般。

　　（10）食堂衛(wèi)生情況，7人認為食堂的衛(wèi)生很干凈，21人認為還過得去，2人認為一般。

　�。�11）對食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意，16人滿意，8人選擇了沒感覺，3人認為食堂口味差。

　�。�12）食堂人員的工作態(tài)度，6個人認為工作人員的服務(wù)態(tài)度很好，22人選擇了好，只有2個人認為工作人員的態(tài)度冷漠。

　�。�13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少，吃膩了，9人認為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性。

　�。�14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動，有8人認為價格變動在情理之中，7人認為這很合理，1人認為不合理但接受，14人沒感覺。

　�。�15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認為開放過早或過晚，29人認為節(jié)假日供應(yīng)時間過短，11人認為飯菜供應(yīng)時間太短，11人認為沒有夜宵。

　�。�16）哪些改善會吸引你到食堂就餐，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環(huán)境改善，26人選擇了菜品種類增加，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他。

　　結(jié)論：

　　從學(xué)生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多，從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的。

食堂滿意度調(diào)查報告3

　　一、概述

　　進入大學(xué)的我們，雖然擺脫了三點一線的生活，但食堂仍然相當于學(xué)生的半個家。作為大學(xué)生，遠離了父母的悉心照顧，校園就是他們的第二個家。而在這第二個“家”中，食堂作為大學(xué)生除了教室、寢室以外必去的第三個場所，他們的早飯、午飯和晚飯基本上是在那解決的`，能不能在那吃得舒服、健康和營養(yǎng)不良是許多家長關(guān)心的問題，也是學(xué)生自己極其關(guān)注的問題。因此，學(xué)生對食堂飯菜的滿意度也就成為了我們調(diào)查的關(guān)鍵。近幾個星期以來，天氣逐漸變冷，臨近期中，大學(xué)生的課業(yè)任務(wù)比較重，食堂就餐的人數(shù)也大大增加。借此機會，我想了解同學(xué)們對我校學(xué)生食堂服務(wù)的滿意情況，針對這個問題，我展開了以下的調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　通過對學(xué)校各個餐廳滿意度的調(diào)查，獲取同學(xué)們對食堂服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣評價，同時搜集對餐廳改善的一些寶貴建議。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實可行的建議，進而把我們學(xué)院食堂的質(zhì)量推向一個更高的層次。調(diào)查的任務(wù)在于準確、系統(tǒng)地搜集同學(xué)們對食堂質(zhì)量好壞的評價和一些建議，并進行分析研究，從中歸納出目前食堂需改善的地方，并把這些信息反饋給食堂，為食堂工作人員提出合理的建議。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬﹤�人基本信息調(diào)查：包括學(xué)生性別、就讀年級，生活消費等基本信息；

　�。ǘ�）食堂基本信息調(diào)查：包括食堂消費、就餐頻率等事實問題；

　　(三)滿意度調(diào)查：包括學(xué)生對食堂的飯菜質(zhì)量（新鮮度、口味、份量、品種、價格）；服務(wù)質(zhì)量（態(tài)度和效率）、環(huán)境和衛(wèi)生的滿意度調(diào)查；

　　（四）后勤機制的調(diào)查：包括學(xué)生對食堂的監(jiān)督、投訴和和建議等。

　　四、調(diào)查對象及調(diào)查單位

　　調(diào)查對象：湖南大學(xué)全體在校生 調(diào)查單位：湖南大學(xué)

　　五、調(diào)查方式及方法

　　1、本次調(diào)查為問卷調(diào)查

　　2、問卷調(diào)查方式：隨機調(diào)查

　　3、調(diào)查地點：教室，圖書館，自習(xí)室和路上隨機采訪。

　　六、分析方法

　　在資料收集完畢后，把調(diào)查的100份問卷結(jié)果進行統(tǒng)計，應(yīng)用相關(guān)模型進行數(shù)據(jù)分析

　　七、調(diào)查的時間

　　20xx年10月25日——20xx年10月27日

　　八、經(jīng)費預(yù)算

　　打印費：20元

食堂滿意度調(diào)查報告4

　　為了提高員工滿意度，進一步提高食堂工作水平，工程部于20xx年6月中旬進行了食堂滿意度問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出問卷25份，收回25份，對食堂的價格、飯菜質(zhì)量和用餐環(huán)境等具體問題進行了調(diào)查。

　　一、飯菜價格：

　　56%的員工認為工程部食堂的價格根本合理，但有時還是會偏高，剩下的員工覺得食堂的價格還是根本合理的。

　　調(diào)查結(jié)果說明，員工對食堂的價格普遍認為有時還是偏高的。適當調(diào)整價格，合理、彈性調(diào)整價格不失為一個有效方法。食堂每天公布的價格，可以根據(jù)市場價格的變化及時調(diào)整。

　　二、飯菜質(zhì)量

　�、�、飯菜品種：20%的員工認為湯類的品種少，36%的員工認為飯菜、湯類的品種都少，36%的人那么認為一般，而僅僅8%的員工認為飯菜品種多，也就是說，56%的員工都感覺飯菜品種過少。

　　調(diào)查結(jié)果說明，占有半數(shù)以上的員工對于食堂的種類不滿意。鑒于此，建議食堂采購原料時，盡量多購置時令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加葷湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿足員工多變的口味要求，豐富員工的選擇。

　�、�、飯菜口味：28%的員工認為食堂飯菜口味很不錯，48%的員工那么認為一般，而剩下的24%的員工那么對食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認為食堂飯菜油量適中，24%的員工那么表示飯菜油量偏多了。

　　調(diào)查結(jié)果說明，大局部員工對食堂的飯菜口味表示一般，食堂在這方面仍急需加強。

　　⑶、飯菜分量：76%的員工表示對飯菜的分量表示滿意，20%的員工那么認為飯菜的分量為一般。其中有36%的員工表示偶爾會遇到就餐時間內(nèi)沒有飯吃的情況。

　　調(diào)查結(jié)果說明，飯菜的.分量根本上能滿足員工的需要，為了更好的效勞于員工，食堂的飯菜應(yīng)該足量，盡量做到讓每一位員工吃飽吃好。

　�、�、飯菜新鮮程度：88%的員工認為食堂所采購的原料(肉、菜、油、米、面)有時候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認為食堂的飯菜只有偶爾新鮮，甚至有員工反映食堂經(jīng)常將剩菜用于隔天早上做包子餡，而剩飯那么用于隔天早上做稀飯，僅僅12%的員工對食堂采購的原料和飯菜表示滿意。

　　調(diào)查結(jié)果說明，食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問題，而這關(guān)乎到員工的身體健康方面，因此食堂應(yīng)重視這方面的內(nèi)容，加強改良，如：葷菜可留一頓，并且不收費，由員工自行決定吃不吃，素菜那么一頓清。

　　⑸、食堂衛(wèi)生：68%的員工表示最食堂的衛(wèi)生狀況感到滿意，甚至很滿意，32%的員工那么表示一般。

　　調(diào)查結(jié)果說明，食堂在衛(wèi)生方面還是比擬重視的，望食堂能繼續(xù)保持。

　　三、食堂效勞質(zhì)量

　　88%的員工表示對食堂工作人員的態(tài)度表示滿意，甚至很滿意，12%的員工那么表示一般。

　　調(diào)查結(jié)果說明，員工對食堂的效勞質(zhì)量滿意度較高，希望食堂工作人員能保持微笑、親切的效勞態(tài)度。

　　4、管理方面

　　物業(yè)公司員工工作積極性有待提高，遇到問題時應(yīng)積極向辦公室反映。

　　5、總體評價

　　總體來說，大局部員工認為食堂在環(huán)境、飯菜的新鮮程度、質(zhì)量和把戲品種等方面仍需改良，并且對食堂的衛(wèi)生情況、菜式營養(yǎng)搭配表示了關(guān)注。其中，32%的員工認為對食堂表示要求整頓，因此食堂需要做大量的改良以便提高滿意度。

食堂滿意度調(diào)查報告5

　　調(diào)查時間：20xx年6月1日

　　調(diào)查地點：浙江農(nóng)林大學(xué)衣錦校區(qū)

　　調(diào)查人：謝遠洋

　　調(diào)查負責人：謝遠洋

　　調(diào)查對象：在校學(xué)生

　　調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查

　　調(diào)查分工：問卷由楊關(guān)紅設(shè)計，全體成員討論決定

　　文字整理：張雷雷

　　小組成員：張雷雷、謝遠洋、楊關(guān)紅

　　前言：自古以來，“民以食為天”。在廣大同學(xué)的心目中，食堂不容置疑地成為我們生活中至關(guān)重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關(guān)注。飯菜的營養(yǎng)質(zhì)量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關(guān)系到我們的身體健康，飯菜的配搭關(guān)系到我們的生長發(fā)育，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應(yīng)該怎樣操作的呢？而我們的同學(xué)對食堂又有什么意見？學(xué)校應(yīng)該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學(xué)生的`意愿呢？針對以上問題，我們提出此調(diào)查研究，并取得了預(yù)期的成果，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為食堂決策層提供依據(jù)，可以為食堂的飯菜質(zhì)量提升提供幫助；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。

　　在對學(xué)校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛(wèi)生條件、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平滿意度進行整體調(diào)研后，總結(jié)得出：學(xué)生對學(xué)校食堂的菜品質(zhì)量口味的要求個不一樣，但總的來說大同小異；學(xué)校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格、衛(wèi)生問題、飯菜種類和服務(wù)態(tài)度上，學(xué)生對學(xué)校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況，所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議，希望有關(guān)部門欲與重視及采納。

　　調(diào)查分析：

　�。�1）在此次調(diào)查中，我們總共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。

　�。�2）在這30人中，男生大約占了56%，有17人，女生則有13人。

　　（3）食堂個數(shù)，30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂，16人所在校區(qū)有2到3個食堂。

　�。�4）每周在食堂就餐天數(shù)，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天，4人選擇了6到7天，3個人選擇了偶爾吃一頓。

　�。�5）平均每月在食堂開銷，每月開銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，開銷900元以上的有3人。

　�。�6）食堂規(guī)模：食堂很大的有10人選，規(guī)模一般般的有11人，食堂規(guī)模小的有9人。

　　（7）對食堂的菜市滿意，非常滿意的有4人，滿意的有17人，一般的有10人，差和非常差選項沒有人選。

　�。�8）食堂就餐環(huán)境，有3人對就餐環(huán)境非常滿意，17人滿意，10人則對就餐環(huán)境感覺一般，

　�。�9）食堂提供的飯菜質(zhì)量，6人對食堂的飯菜質(zhì)量感到很好，8人感到好，16人覺得一般。

　　（10）食堂衛(wèi)生情況，7人認為食堂的衛(wèi)生很干凈，21人認為還過得去，2人認為一般。

　�。�11）對食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意，16人滿意，8人選擇了沒感覺，3人認為食堂口味差。

　　（12）食堂人員的工作態(tài)度，6個人認為工作人員的服務(wù)態(tài)度很好，22人選擇了好，只有2個人認為工作人員的態(tài)度冷漠。

　�。�13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少，吃膩了，9人認為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性。

　�。�14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動，有8人認為價格變動在情理之中，7人認為這很合理，1人認為不合理但接受，14人沒感覺。

　�。�15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認為開放過早或過晚，29人認為節(jié)假日供應(yīng)時間過短，11人認為飯菜供應(yīng)時間太短，11人認為沒有夜宵。

　�。�16）哪些改善會吸引你到食堂就餐，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環(huán)境改善，26人選擇了菜品種類增加，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他。

　　結(jié)論：

　　從學(xué)生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多，從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的。

食堂滿意度調(diào)查報告6

　　為了提高職工滿意度，進一步提高食堂工作水平，項目部于20xx年6月中旬進行了食堂滿意度問卷調(diào)查。本次進行調(diào)查共發(fā)出問卷25份，收回25份，對食堂的價格、飯菜質(zhì)量和用餐環(huán)境等具體問題進行了調(diào)查結(jié)果。

　　一、飯菜價格：

　　56%的員工認為項目部食堂的價格合理，但有時還是會偏高，剩下的員工不合理覺得食堂的價格還是基本合理的。

　　調(diào)查結(jié)果表明，對食堂的價格普遍認為有時還是偏高的。適當調(diào)整價格，合理、彈性調(diào)整價格不失為一個有效辦法。食堂每天公布的價格，價格可以根據(jù)本土市場價格的變化及時調(diào)整。

　　二、飯菜質(zhì)量

　　⑴飯菜品種：20%的員工認為湯類的品種少，36%的員工認為飯菜、湯類的品種都少，36%的'人則認為一般，而僅僅8%的員工認為飯菜品種多，也就是說，56%的員工都感覺飯菜品種過少。

　　調(diào)查結(jié)果表明，占有半數(shù)以上的員工對于食堂的種類不能滿意。鑒于此，建議食堂采購原料之時，盡量訂購多購買時令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加鹵湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿足員工多變的口味明快要求，豐富員工的選擇。

　�、骑埐丝谖叮�28%的員工認為食堂飯菜口味十分不錯，48%的員工則認為一般，而剩下的24%的職工則對食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認為食堂飯菜油量適中，24%的員工則表示飯菜油量直言偏多了。

　　調(diào)查結(jié)果表明，大部分員工對食堂的飯菜口味一般，食堂在這方面仍急需加強。

　�、秋埐朔至浚�76%的員工員工直言對飯菜的分量表示滿意，20%的員工則早餐認為飯菜的分量為一般。其中有36%的員工表示偶爾會遇到就餐時間內(nèi)沒有飯吃的情況。

　　調(diào)查結(jié)果表明，飯菜雇員的分量基本上能滿足員工的需要，為了更好的服務(wù)于管理人員，食堂的飯菜應(yīng)該足量，盡量做到讓每一位員工管理人員吃飽吃好。

　�、蕊埐诵迈r程度：88%的財務(wù)人員認為食堂所采購的原料(肉、菜、油、米、面)有時候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認為食堂的只有偶爾新鮮，甚至有員工反映食堂經(jīng)常將剩菜用于隔天早上做做成包子餡，而早上剩飯則用于隔天早上偷懶稀飯，僅僅12%的員工對食堂采購的原料和飯菜表示滿意。

　　調(diào)查結(jié)果表明，食堂在飯菜鮮美程度這方面存在較大較大問題，而這關(guān)乎到員工的身體健康方面，因此食堂應(yīng)重視參考資料這方面的內(nèi)容，加強改進，如：葷菜可留一頓，并且不收費，由員工自行決定吃不吃，素菜則一頓清。

　�、墒程眯l(wèi)生：68%的表示最食堂的衛(wèi)生狀況感到滿意，甚至很滿意，32%的員工則表示一般。

　　調(diào)查結(jié)果表明，食堂在衛(wèi)生方面還是比較重視的，望食堂能繼續(xù)保持。

　　三、食堂服務(wù)質(zhì)量

　　88%的員工表示對食堂工作人員的表示滿意，甚至很滿意，12%的員工則表示一般。

　　調(diào)查結(jié)果表明，員工對食堂的服務(wù)質(zhì)量滿意度較高，希望維持食堂工作人員能能保持微笑、親切的服務(wù)態(tài)度。

　　四、管理方面

　　物業(yè)公司員工工作不斷提高積極性有待進一步提高，遇到問題時應(yīng)積極向辦公室反映。

　　五、總體評價

　　總體來說，大部分員工認為食堂氛圍在環(huán)境、飯菜的新鮮程度、質(zhì)量和花樣品種等方面仍需改進，并且對食堂的衛(wèi)生情形、菜式鈣質(zhì)搭配表示了關(guān)注。其中，32%的員工認為對食堂表示明確要求整頓，因此食堂需要大量的改進以便提高滿意度。

食堂滿意度調(diào)查報告7

　　食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個同學(xué)都必到的場所。根據(jù)調(diào)查96%同學(xué)的吃飯問題都是在學(xué)校的食堂化解解決。飯?zhí)镁o密的自助餐廳聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件體育設(shè)施之一，幼兒園又是學(xué)校管理的重要組成部分。重新認識為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強對托兒所的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，為進一步加強和提供支持改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。

　　一、調(diào)查目的與內(nèi)容：

　　學(xué)校食堂最高者是學(xué)生關(guān)注最多的問題之一，它關(guān)系到的不僅僅是學(xué)生吃飯的問題，愈來愈多日常生活的是關(guān)系到學(xué)生的日常生活，進而影響影響到整個學(xué)校的正常傳輸數(shù)據(jù)。大學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧的因素，這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙學(xué)校的長時間運行，為我校金石灘校區(qū)學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進一步提高食堂的黨務(wù)工作工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。因此，我們展開的調(diào)查，更多的從具體來說學(xué)生對食堂的具體情況入手，具體的從學(xué)生食堂的.早餐口味、服務(wù)質(zhì)量、價格、衛(wèi)生狀況、對餐廳的餐廳意見和建議等五方面做了調(diào)查。

　　二、調(diào)查對象：

　　總體：在民院金石灘校區(qū)男同學(xué)食堂就餐的全體大一同學(xué)、老師和工作人員

　　樣本：在民院金石灘校區(qū)食堂就餐的部分大一同學(xué)、老師和工作人員

　　三、調(diào)查方法：

　　以問卷調(diào)查為主，輔之以實地觀察、口頭訪問調(diào)查。

　　四、抽樣方法：

　　在金石灘校區(qū)就餐和學(xué)生課余時間向?qū)W生、老師和動作人員隨即深入調(diào)查發(fā)放調(diào)查問卷(共350份)和隨即訪問

　　五、調(diào)查隊伍：

　　調(diào)查小組共11人，其中組長一人，負責統(tǒng)籌安排，組員十人，負責具體事務(wù)和小組討論。

　　六、問卷情況：

　　共發(fā)放問卷350份，收回331份(其中作廢10份)，未收回19份。

　　七、時間進度安排及人員安排：

　　調(diào)查活動時間：4月20日——6月13日

　　階段安排：

　　4月20日——5月3日：調(diào)查前準備(包括寫調(diào)查方案、設(shè)計問卷、人員分工確認、時間進度安排、活動經(jīng)費預(yù)算、材料準備，由全體成員共同打算)

　　5月3日——5月20日：問卷發(fā)放及回收(全體小組成員);需要進行攔截、訪問調(diào)查

　　5月20日——5月25日：問卷資料匯總整理(全體小組成員);口頭訪問整理

　　5月25——6月1日：問卷數(shù)據(jù)分析(得出結(jié)論及建議，小組討論);實地觀察

　　6月1日——6月12日：撰寫調(diào)查報告(小組成員討論，組長撰寫)

　　6月13日：刻劃調(diào)查報告并上交

　　八、調(diào)查結(jié)果：

　　調(diào)查結(jié)果表明，我文尼察區(qū)的基本情況如下：

　　(一)對我校食堂基本滿意

　　金石灘校區(qū)同學(xué)、數(shù)學(xué)老師和工作人員對校食堂基本滿意。從調(diào)查問卷和攔截、訪問之中對食堂滿意度的調(diào)查得出的結(jié)論，80%的少于學(xué)長對我校食堂持中間及以上態(tài)度，選擇不滿意為20%。從整體上呢絕大多數(shù)同學(xué)中間都持中間及以上態(tài)度。這是對我校食堂的一種確實。

　　(二)對食堂各種缺陷都有提到，并且不滿意居多

　　1.對食堂的飯菜不滿意。

　　不滿意原因有：

　　(1)飯菜價格比較貴，飯菜量少質(zhì)不優(yōu)。87%狀況的同學(xué)認為餐廳菜價情況是價廉物美菜少，83.6%的同學(xué)每天用膳費用在10元以上。

　　(2)菜式更新慢。98%的同學(xué)認為食堂菜類偶爾更新或更新。

　　(3)飯菜不夠新鮮可口。65%的同學(xué)認為食堂飯菜新鮮米飯可口度一般。22.7%的同學(xué)評價飯菜同學(xué)們辛辣可口度為差

　　(4)飯菜不熱。35.8%%的同學(xué)認為餐廳飯食偶爾飯菜不夠熱;34.8%的班主任同學(xué)舍去的是經(jīng)常遇到冷飯菜.

　　(5)其他原因：有時吃到變質(zhì)食物(過期的火腿，壞了的豆腐等);葷菜較少，尤其是豬肉;早餐不夠豐富，特別是清真餐廳;飯菜里吃出頭發(fā)、細鐵絲、化纖品：不同地區(qū)的同學(xué)所喜愛的女同學(xué)主食不同，學(xué)生宿舍對其供應(yīng)不夠等等。

　　2.對食堂的衛(wèi)生不滿意。

　　(1)總體上，64%的快餐店同學(xué)認為餐廳的衛(wèi)生狀況一般。15.6%的同學(xué)認為餐廳的表示衛(wèi)生狀況為不衛(wèi)生。

　　(2)有81.6%認為餐具(餐盤、筷子)洗得不干凈，餐盤殘留菜葉，有油漬水漬，筷子潮濕發(fā)霉，有異味。建議加強消毒，筷子按一定的自然法則立著放，增加餐具。

　　(3)根據(jù)調(diào)查有同學(xué)提到賣飯人員不戴口罩，口沫四濺，有時衣袖進入三餐等。有同學(xué)同學(xué)反映桌上塞滿餐具堆滿過多，回收餐具速度速度慢。還有就是認為桌椅擺放擺放不能整齊、桌上衛(wèi)生得不到及時的清掃等。

　　3.認為配運卵蛤?qū)俪燥埍容^擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。建議多開餐廳，多開窗口，排隊就餐，清真食堂應(yīng)修造桌椅。

　　4.對食堂的工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)速度的不滿。

　　(1)47%同學(xué)評價酒吧工作人員的服務(wù)態(tài)度為一般。24.6%的同學(xué)認為餐廳人員的服務(wù)態(tài)度差勁。建議熱情服務(wù)。

　　(2)75%的同學(xué)餐廳認為西餐廳服務(wù)速度為一般或偏慢。

　　(3)36%的受訪者認為受訪者招待所管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。

　　5.認為就餐氛圍一般，營業(yè)時間基本合理。

　　九、結(jié)論和建議：

　　通過對調(diào)查結(jié)果的認真理論性實證，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的，但認為我校食堂管理存在細節(jié)缺失;同學(xué)們比較關(guān)心一些實質(zhì)性風險問題的還沒有得到很好解決，例如擁擠、餐具異味等。

　　根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的校對整理和認真分析，我們專家團針對環(huán)境問題上述問題提出以下幾點建議：

　　(一)食堂的嚴格遵守服務(wù)醫(yī)務(wù)人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量

　　建議如下：第一，食堂三餐的選料要好，無變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力爭取努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。我校學(xué)生來自全國各地各民族，各地區(qū)各民族的口味、飲食習(xí)慣都不是一樣，我們建議學(xué)校食堂可以區(qū)分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重與南方東北地區(qū)偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯、民族風味等。第四，要加強對工作人員的服務(wù)態(tài)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。評選出每周服務(wù)明星，以資獎勵。

　　(二)加強對食堂的統(tǒng)一管理體制

　　這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)學(xué)生一日三餐的飲食習(xí)慣。打飯付費統(tǒng)一用到一卡通，一卡通的使用一方面很好的節(jié)省了服務(wù)員找錢的時間，緩解了擁擠問題;另一方面也有效地錢款避免了服務(wù)員接收錢款后觸摸食物造成的衛(wèi)生環(huán)境問題，食品衛(wèi)生從而一定程度上加強了衛(wèi)生保障。同時完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點、簡化補辦手續(xù)、擴展交通卡使用范圍，大眾化為普及一卡通的使用展示出有利的環(huán)境。統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責任到位。統(tǒng)一餐具的使用，嚴禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統(tǒng)一使用不僅能更快更好回收餐具，也方便餐具的洗滌消毒。

　　(三)學(xué)校要加強監(jiān)管，建立獎罰機制

　　我們建議學(xué)校對食堂或進行定時不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。學(xué)校對不符合要求的承包者及醫(yī)療服務(wù)嚴厲人員給予嚴厲懲罰，對先進者施予表揚和激勵。

　　(四)大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

　　大學(xué)生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，打飯自覺排隊，自覺使用一卡通，主動放回用后的餐具。徹夜是我們學(xué)校學(xué)生一直以來都沒有沒有自覺遵守的，有的同學(xué)在高中就讀時有自覺主動的排隊入讀習(xí)慣，但是到大學(xué)每個人都絕不排隊也就慢慢放棄排隊這一良好的習(xí)慣了。我們建議學(xué)校學(xué)生組織(例如學(xué)生會、學(xué)管會、志協(xié)等)在食堂提示一兩周同班同學(xué)排隊，送回用完后的炊具，也會自覺主動的形成排隊的習(xí)慣。只要大家養(yǎng)成排隊打飯的習(xí)慣，不僅食堂吃飯有社會治安了，也可以緩解吃飯擁擠的問題。

　　(五)培養(yǎng)學(xué)生良好的風俗習(xí)慣，在學(xué)生當中提倡健康按時飲食

　　調(diào)查時常了解到很多同學(xué)有時不吃早餐，其實在一晚的睡眠后不吃早餐會使我們處于低血糖狀態(tài)下，這樣會影響我們一天精神狀態(tài)，長期不吃早餐會影響我們胃的生殖、智力的發(fā)展。一些女同學(xué)為了減肥，平時有能少吃一頓就少吃一頓想法，不按時吃飯家庭幸福是不利于大學(xué)生的身體健康。為了學(xué)生有更好更健康的身體，為了同學(xué)們德智體全面的發(fā)展，學(xué)校要加強健康飲食的宣傳，不斷提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

　　丘陵地區(qū)食堂是學(xué)生群集就餐的地方。食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食，更好地學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員全校師生的不懈努力下，一個米飯價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的新將展現(xiàn)在大家面前！

食堂滿意度調(diào)查報告8

　　食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個同學(xué)都必到的場所。根據(jù)調(diào)查96%同學(xué)的吃飯問題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，為進一步加強和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。

　　一、調(diào)查目的與內(nèi)容：

　　學(xué)校食堂是學(xué)生關(guān)注最多的問題之一，它關(guān)系到的不僅僅是學(xué)生吃飯的問題，更多的是關(guān)系到學(xué)生的日常生活，進而影響到整個學(xué)校的正常運行。大學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不*的因素，這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙學(xué)校的正常運行，為了解我校金石灘校區(qū)學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造*的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。因此，我們展開的調(diào)查，更多的從學(xué)生對食堂的具體情況入手，具體的從學(xué)生食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價格、衛(wèi)生狀況、對餐廳的意見和建議等方面做了調(diào)查。

　　二、調(diào)查對象：

　　總體：在民院金石灘校區(qū)食堂就餐的全體大一同學(xué)、老師和工作人員

　　樣本：在民院金石灘校區(qū)食堂就餐的部分大一同學(xué)、老師和工作人員

　　三、調(diào)查方法：

　　以問卷調(diào)查為主，輔之以實地觀察、口頭訪問調(diào)查。

　　四、抽樣方法：

　　在金石灘校區(qū)就餐時間和學(xué)生課余時間向?qū)W生、老師和動作人員隨即發(fā)放調(diào)查問卷（共350份）和隨即訪問

　　五、調(diào)查隊伍：

　　調(diào)查小組共11人，其中組長一人，負責統(tǒng)籌安排，組員十人，負責具體事務(wù)和小組討論。

　　六、問卷情況：

　　共發(fā)放問卷350份，收回331份（其中作廢10份），未收回19份。

　　七、時間進度安排及人員安排：

　　調(diào)查活動時間：4月20日6月13日

　　階段安排：

　　4月20日5月3日：調(diào)查前準備（包括寫調(diào)查方案、設(shè)計問卷、人員分工確認、時間進度安排、活動經(jīng)費預(yù)算、材料準備，由全體成員共同準備）

　　5月3日5月20日：問卷發(fā)放及回收（全體小組成員）；進行攔*問調(diào)查

　　5月20日5月25日：問卷數(shù)據(jù)匯總整理（全體小組成員）；口頭訪問整理

　　5月256月1日：問卷數(shù)據(jù)分析（得出結(jié)論及建議，小組討論）；實地觀察

　　6月1日6月12日：撰寫調(diào)查報告（小組成員討論，組長撰寫）

　　6月13日：展示調(diào)查報告并上交

　　八、調(diào)查結(jié)果：

　　調(diào)查結(jié)果表明，我學(xué)校食堂的`基本情況如下：

　　（一）對我校食堂基本滿意

　　金石灘校區(qū)同學(xué)、老師和工作人員對校食堂基本滿意。從調(diào)查問卷和攔*問中對食堂滿意度的調(diào)查得出的結(jié)論，80%的同學(xué)對我校食堂持中間及以上態(tài)度，選擇不滿意為20%。從整體上看絕大多數(shù)同學(xué)都持中間及以上態(tài)度。這是對我校食堂的一種肯定。

　�。ǘ�）對食堂各種問題都有提到，并且不滿意居多

　　1。對食堂的飯菜不滿意。

　　不滿意原因有：

　�。�1）、飯菜價格比較貴，飯菜量少質(zhì)不優(yōu)。87%的同學(xué)認為餐廳菜價情況是價高菜少，

　　83。6%的同學(xué)每天用餐費用在10元以上。

　　（2）、菜式更新慢。98%的同學(xué)認為食堂菜類偶爾更新或不更新。

　　（3）、飯菜不夠新鮮可口。65%的同學(xué)認為食堂飯菜新鮮可口度一般。22。7%的同學(xué)評價飯菜新鮮可口度為差

　　（4）、飯菜不熱。35。8%%的同學(xué)認為餐廳飯菜偶爾不夠熱；34。8%的同學(xué)選擇的是經(jīng)常遇到冷飯菜。

　�。�5）、其他原因：有時吃到變質(zhì)食物（過期的火腿，壞了的豆腐等）；葷菜較少，尤其是豬肉；早餐不夠豐富，特別是*餐廳；飯菜里吃出頭發(fā)、細鐵絲、化纖品：不同地區(qū)的同學(xué)所喜愛的主食不同，食堂對其供應(yīng)不夠等等。

　　2。對食堂的衛(wèi)生不滿意。

　�。�1）、總體上，64%的同學(xué)認為餐廳的衛(wèi)生狀況一般。15。6%的同學(xué)認為餐廳的衛(wèi)生狀況為不衛(wèi)生。

　�。�2）、有81。6%認為餐具（餐盤、筷子）洗得不干凈，餐盤殘留菜葉，有油漬水漬，筷子潮濕發(fā)霉，有異味。建議加強消毒，筷子按一定的規(guī)律立著放，增加餐具。

　　（3）、根據(jù)調(diào)查有同學(xué)提到賣飯人員不戴口罩，口沫四濺，有時衣袖進入飯菜等。有同學(xué)同學(xué)反映桌上餐具堆放過多，回收餐具速度較慢。還有就是認為桌椅擺放不整齊、桌上衛(wèi)生得不到及時的清掃等。

　　3。認為學(xué)校食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。建議多開餐廳，多開窗口，排隊就餐，*食堂應(yīng)添置桌椅。

　　4。對食堂的工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)速度的不滿。

　�。�1）47%的同學(xué)評價餐廳工作人員的服務(wù)態(tài)度為一般。24。6%的同學(xué)認為餐廳人員的服務(wù)態(tài)度差。建議熱情服務(wù)。

　�。�2）、75%的同學(xué)認為餐廳服務(wù)速度為一般或偏慢。

　�。�3）、36%的受訪者認為食堂管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。

　　5。認為就餐環(huán)境一般，營業(yè)時間基本合理。

　　九、結(jié)論和建議：

　　通過對調(diào)查結(jié)果的認真分析，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的，但認為我校食堂管理存在細節(jié)缺失；同學(xué)們比較關(guān)心一些實質(zhì)*問題的還沒有得到很好解決，例如擁擠、餐具異味等。

　　根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的整理和認真分析，我們小組針對上述問題提出以下幾點建議：

　�。ㄒ唬┦程玫姆�務(wù)人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量

　　建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。我校學(xué)生來自全國各地各民族，各地區(qū)各民族的口味、飲食習(xí)慣都不一樣，我們建議學(xué)校食堂可以區(qū)分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯、民族風味等。第四，要加強對工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。評選出每周服務(wù)明星，以資獎勵。

　�。ǘ�）加強對食堂的統(tǒng)一管理

　　這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)學(xué)生一日三餐正常的飲食習(xí)慣。打飯付費統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用一方面很好的節(jié)省了服務(wù)員找錢的時間，緩解了擁擠問題；另一方面也有效地避免了服務(wù)員接收錢款后觸摸食物造成的衛(wèi)生問題，從而一定程度上加強了衛(wèi)生保障。同時完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點、簡化補辦手續(xù)、擴展一卡通使用范圍，為普及一卡通的使用創(chuàng)造有利的環(huán)境。統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責任到位。統(tǒng)一餐具的使用，嚴禁塑料袋、一次*筷子的使用。餐具的統(tǒng)一使用不僅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清潔消毒。

　�。ㄈ�）學(xué)校要加強監(jiān)管，建立獎罰機制

　　我們建議學(xué)校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，*抓衛(wèi)生。學(xué)校對不符合要求的承包者及衛(wèi)生服務(wù)人員給予嚴厲懲罰，對先進者給予表揚和激勵。

　　（四）大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

　　大學(xué)生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，打飯自覺排隊，自覺使用一卡通，主動放回用后的餐具。排隊是我們學(xué)校學(xué)生一直以來都沒有自覺遵守的，有的同學(xué)在高中就讀時有自覺主動的排隊習(xí)慣，但是到大學(xué)每個人都不排隊也就慢慢放棄排隊這一良好的習(xí)慣了。我們建議學(xué)校學(xué)生組織（例如學(xué)生會、學(xué)管會、志協(xié)等）在食堂提示一兩周同學(xué)排隊，送回用完后的餐盤，同學(xué)們也會自覺主動的形成排隊的習(xí)慣。只要大家養(yǎng)成排隊打飯的習(xí)慣，不僅食堂吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問題。

　�。ㄎ澹┡囵B(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，在學(xué)生當中提倡健康按時飲食

　　調(diào)查了解到很多同學(xué)經(jīng)常不吃早餐，其實在一晚的睡眠后不吃早餐會使我們處于低血糖狀態(tài)下，這樣會影響我們一天精神狀態(tài)，長期不吃早餐會影響我們胃的健康、智力的發(fā)展。一些女同學(xué)為了減肥，平時有能少吃一頓就少吃一頓想法，不按時吃飯是不利于大學(xué)生的身體健康。為了學(xué)生有更好更健康的身體，為了同學(xué)們德智體全面的發(fā)展，學(xué)校要加強健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

　　食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食，更好地學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的共同努力下，一個飯菜價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的新食堂將展現(xiàn)在大家面前！

食堂滿意度調(diào)查報告9

　　在這樣一個競爭激烈的現(xiàn)代社會，什么才是商家的生存之道？面對商店里琳瑯滿目的商品，消費者該如何選擇？為更好的了解市場，了解營銷，十一期間我們小組就商店品牌形象的問題做了詳細走訪調(diào)查。

　　調(diào)查內(nèi)容

　　一． 有無樹立商店品品牌形象的意識

　　我們小組在我市各大中小型商店做了調(diào)查，調(diào)查顯示，有25%的商家認為商店品牌形象很重要，品牌做好了，顧客就會接踵而至，有50%的商家認為樹立商店品牌形象不是很重要（他們不會刻意去宣傳自己的商店），認為只要老老實實做生意，顧客滿意就好；有20%的商家覺得商店品牌形象可有可無（一些小型的商店），還有5%的商家則對商店品牌形象毫無概念。

　　二． 消費者對商店品牌形象的看法

　　在一個大型廣場，我們對各種類型的消費者進行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：30%的消費者買東西是奔著某一品牌或者某一家商店去的；35%的消費者偶爾會關(guān)注品牌，但不盲目購買品牌商品；還有35%的消費者則沒什么品牌概念，只會選擇自己喜歡的商品而不管是不是品牌的。

　　三． 哪些商店更注重品牌形象

　　在對個類型商店的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一些時裝店和大型的.酒店更注重商店的品牌形象，這些商店的消費群體大都是80后90后以及一些各界成功人士；而對商店品牌形象最不重視的主要是一些小型的店鋪，一般是家庭個體戶經(jīng)營，他們開店只是為了養(yǎng)家糊口，并沒有做大做強的想法，經(jīng)營的也都是家庭日用品之類的。

　　四． 品牌形象對商店銷售額的影響

　　據(jù)商家不完全透露，品牌是盈利的一個重要手段，一般品牌商品的利潤要比普通商品高出兩倍多；形象好的商店盈利更是比一般的商店要高的多。而對于那些小本生意來說，商家認為即使自己砸錢在中央衛(wèi)視做廣告，也未必有什么效果�？磥聿⒉皇且晃兜淖非笃放凭蜁�獲得高額利益，個商家應(yīng)該根據(jù)商店自身特點理性選擇是否要走品牌路線。

食堂滿意度調(diào)查報告10

　　一．引言

　　食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個同學(xué)都必到的場所。根據(jù)調(diào)查大部分同學(xué)的吃飯問題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，進一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。

　　二．簡言

　　1·調(diào)查對象：沈陽航空航天大學(xué)大

　　二、大三、大四全體學(xué)生。（由于開學(xué)期間，新生對于學(xué)校食堂還沒完全了解，因此此次調(diào)查未將大一學(xué)生列入其中）

　　調(diào)查時間：

　　11月18日—11月19日確定調(diào)查計劃與執(zhí)行方案

　　11月20日—11月21日設(shè)計問卷，得出一份可發(fā)放的問卷

　　11月22日—11月23日問卷發(fā)放與收回

　　11月24日—11月25日問卷數(shù)據(jù)匯總，得出調(diào)查數(shù)據(jù)。

　　11月26日—11月27日得出調(diào)查報告

　　3·調(diào)查地點：沈陽航空航天大學(xué)南區(qū)食堂

　　4·調(diào)查方法：采取問卷調(diào)查和隨機抽樣的方法。

　　5·調(diào)查樣本：發(fā)放問卷25份，收回有效問卷20份。

　　三/正文

　　1）發(fā)放問卷25份，收回有效問卷20份。在第一題我們的問題是：“總體上您對食堂的滿意度如何？”滿意5人，一般滿意14人，不滿意1人。

　　2）在第二題我們設(shè)計的問題是“您認為食堂的就餐環(huán)境如何？”滿意4人，一般滿意16人�？梢钥闯鐾瑢W(xué)對于食堂的就餐環(huán)境情況還是比較滿意，食堂應(yīng)該在這方面繼續(xù)維持。

　　3）第三題我們提出“您認為食堂工作人員的個人衛(wèi)生如何？”滿意4人，一般滿意11人，不滿意5人�？梢杂纱丝闯鰧W(xué)校食堂人員個人衛(wèi)生一般，例如在飯

　　點高峰期工作人員為了節(jié)約打飯時間不帶口罩手套之類的工具，導(dǎo)致一些同學(xué)看到會覺得不衛(wèi)生，希望學(xué)校食堂方面能夠注意此問題，盡量注意個人衛(wèi)生保證了食品安全，我們可以放心食用。

　　4）第四題“您認為食堂餐具的衛(wèi)生、消毒情況如何？”滿意1人，一般滿意10人，不滿意8人，很不滿意1人。此題的結(jié)果說明大部分學(xué)生認為學(xué)校食堂餐具衛(wèi)生消毒情況有很大不足之處，很多時候看到食堂工作人員在消毒洗餐具都不夠認真，以至于我們學(xué)生感到不衛(wèi)生經(jīng)常打包帶走，希望學(xué)校食堂在這方面能夠認真負責提高清潔度。

　　5}第五題“您認為食堂飯菜口味如何？”滿意6人，一般滿意11人，不滿意2人，很不滿意1人。結(jié)果顯示大多數(shù)學(xué)生覺得“食物不夠美味可口”，這表明學(xué)生對于食堂的口味更為看重，其次看重就餐的方便性，價格次之。學(xué)�？稍谑程玫目谖斗矫娓倪M。

　　6）第六題“您認為食堂飯菜種類如何？”滿意10人，一般滿意8人，不滿意1人，很不滿意1人。統(tǒng)計得出對于食堂飯菜種類還是可以的，南區(qū)食堂分為四層，基本每層都有很多特色，并且飯菜種類還是多種多樣的可供學(xué)生選擇不會出現(xiàn)吃膩的問題，飯菜種類對于學(xué)生來說是很重要的一方面，這方面學(xué)校食堂還是做得比較全面既照顧了北方學(xué)生還有適合南方學(xué)生的菜系以及國外留學(xué)生。

　　7）第七題“您認為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？”很滿意1人，滿意6人，一般滿意10人，不滿意3人�？梢钥闯龃篌w上同學(xué)對食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度基本滿意，不過還是有少數(shù)學(xué)生對食堂工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意，表明工作人員態(tài)度應(yīng)該注意更進一步提高。

　　8）第八題“您認為食堂工作人員的打菜份量如何？”很滿意1人，滿意5人，一般滿意11人，不滿意2人，很不滿意1人。此調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)學(xué)生對打菜分量還是比較滿意的，由于我們學(xué)校是理科院校男同學(xué)比較多，因此在打菜分量方面還是做得比較好的分量基本都能足夠，偶爾到學(xué)生集中打飯的時候比較匆忙分量沒有注意有給的少的情況出現(xiàn)。

　　9）第九題“您認為食堂飯菜價位如何？”很滿意1人，滿意3人，一般滿意10人，不滿意4人，很不滿意2人。從調(diào)查中看出，食堂的飯菜價格在一定程度上比較貴的，不太合理的。食堂應(yīng)該在價格方面從新調(diào)整，做出更合理的價格。

　　10）第十題“您認為食堂飯菜營養(yǎng)搭配如何？”很滿意1人，滿意7人，一般滿意9人，不滿意2人，很不滿意1人。調(diào)查可以看出學(xué)生對于食堂飯菜營養(yǎng)搭配還是基本滿意的，但是食堂要注意菜色菜品的更新并且要注意營養(yǎng)上的搭配還需進一步改進。

　　我們在這之后設(shè)計的是一個量表，主要了解對于食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度、個人衛(wèi)生習(xí)慣、打飯速度、大打卡的正確率、整理餐桌的速度幾方面來從側(cè)面了解學(xué)生對于食堂滿意度的情況。經(jīng)過統(tǒng)計分析，我們得出如下數(shù)據(jù)：

　　整理餐桌速度很快

　　打飯速度很快

　　工作人員服務(wù)態(tài)度很好

　　工作人員從未刷卡失誤

　　工作人員個人衛(wèi)生習(xí)慣很好61、23分60、69分48、41分45、48分37、16分

　　對于整理餐桌的速度和打飯速度上都達到60分，同學(xué)對此都是比較滿意。在工作人員的服務(wù)態(tài)度41、48分，在服務(wù)態(tài)度方面，還需要改進。工作人員刷卡失誤的得分也只有45、48分。食堂工作人員需要更好的熟悉價格和提高計價的準確率，減少刷卡失誤的出現(xiàn)次數(shù)。對于工作人員的生活習(xí)慣，只得到了37、16分，在五項情況中得分最低，也是同學(xué)們最不滿意的地方。食堂應(yīng)該就工作人員的個人衛(wèi)生習(xí)慣做出整頓，提升食堂衛(wèi)生方面的形象。也讓同學(xué)吃到更干凈衛(wèi)生的飯菜。

　　最后我們給出的意見集中以下幾點：

　　1、飯菜價格高，分量少，菜式不多，單調(diào)不好吃。

　　2、食堂衛(wèi)生質(zhì)量較差，不能到達學(xué)生的要求。

　　3、溝通反饋機制，食堂文明飲食，行為宣傳，衛(wèi)生工作都沒做到位。

　　4、接受投訴的意見，建立一個與消費者溝通的橋梁。及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理與服務(wù)設(shè)施的不足之處，積極改善。

　　5、根據(jù)學(xué)生所知，我校飯菜價格在眾多的高等院校中是較高的，所以飯菜的質(zhì)量應(yīng)該有所保證。飯菜菜色應(yīng)該按季節(jié)性更新，讓消費者有新鮮感。

　　6、男女生差別化對待，飯菜分量經(jīng)常不夠吃。食堂工作人員經(jīng)常刷錯卡，服務(wù)態(tài)度不夠有好。

　　7、對于食堂飯菜質(zhì)量不夠滿意，米和菜不夠新鮮。

　　8、夏天食堂空氣不夠好，位置擁擠，很熱。希望可以營造一個舒適涼快的就餐環(huán)境。

　　9、希望食堂工作人員多注意個人衛(wèi)生習(xí)慣，最好戴口罩，帽子等工裝。

　　10、早餐種類不夠豐富，打飯秩序混亂。

　　四、結(jié)論

　　1、我校食堂的基本情況如下：

　　（一）對我校食堂的飯菜口味基本滿意。

　　我校同學(xué)對我校食堂口味基本滿意。從調(diào)查問卷中的出的'結(jié)論看來對于食堂飯菜口味非常滿意的有2人，占1%；滿意的人數(shù)為10人，占7%；一般的有80人，占55%；不滿意的人數(shù)為40人，占28%；非常不滿意的人數(shù)為13人，占9%。學(xué)校在飯菜口味方面得到基本認可，但是還需要改進

　　(二)對食堂各種問題都有提到，并且不滿意居多。

　　1、飯菜分量少占47%、價格偏高34%、菜色種類少，更新慢占45·5%等，在這些方面的不滿意尤為突出。

　　2、認為食堂吃飯比較擁擠。

　　3、對食堂工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度不滿意。主要是對打飯人員的服務(wù)態(tài)度不夠滿意。

　　4、對食堂的衛(wèi)生不滿意。很多同學(xué)反映工作人員個人的衛(wèi)生不好，收拾桌子的速度不快，食堂夏天氣味難聞等等。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果整理和認真分析，針對上述問題，我們給出以下一些建議：

　　1、食堂工作人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩，帽子等工裝，在打飯期間沒有不洗手就接觸飯菜，撓頭發(fā)等行為，衣服整潔干凈。其次對于學(xué)校飯菜的建議如下：

　　第一，食堂的選料要好，無變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。

　　第二，盡力保持菜價穩(wěn)定，讓利學(xué)生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻，讓同學(xué)對照。菜色可分高中低三檔，保證低價菜的供應(yīng)量，讓同學(xué)有更多選擇余地。

　　第三，米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

　　徹底打掃衛(wèi)生死角，泔水桶必須加蓋并及時運走。

　　第四，豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。要求食堂沒星期推出一兩個新菜品，盡量滿足同學(xué)們的需求。

　　第五，飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學(xué)也吃的上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。

　　第六，加強工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。

　　2、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　大學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成自覺排隊的習(xí)慣，這不但體現(xiàn)一個大學(xué)生的素質(zhì)也是一中基本的社會禮儀。建議學(xué)校學(xué)生組織在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊打飯，學(xué)校食堂也可以粘貼“請自覺排隊”等字樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就會有所改善，不會再出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象，打飯時間也會縮短。

　　3、學(xué)校要加強監(jiān)管。

　　我們建議學(xué)校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。

　　4、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，提倡健康按時飲食。

　　很多學(xué)生有不吃早飯或節(jié)食減肥的情況，為了學(xué)生有更健康的身體，學(xué)校要加強健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

　　最后，食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂的飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快的飲食，更好的學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員工作。我們相信通過我們大家的共同努力下，一個飯菜價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境愉悅的新食堂將展現(xiàn)在大家面前！

食堂滿意度調(diào)查報告11

　　為保障職工身體健康，維護職工的正當權(quán)益，為公司廣大職工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù)。近日對公司各部門作了一次“員工食堂滿意度調(diào)查”，調(diào)查結(jié)果表明大部分員工對食堂存在不滿，且影響到員工的穩(wěn)定性，給我公司的工作和管理造成了一定的影響。目前員工反映較集中的問題有：

　　1、食堂飯菜供應(yīng)不足，質(zhì)量不高，經(jīng)常吃到剩菜；

　　2、食堂飯菜單一，飯菜價格太高且不統(tǒng)一；

　　3、食堂先賣不好的菜，好菜留著最后賣；

　　4、食堂餐桌餐凳太臟，熱水器水燒不開；

　　5、食堂工作人員不戴帽子、不戴口罩、不戴手套，衛(wèi)生難以保證；

　　6、食堂招待飯菜質(zhì)量不高，餐具太舊，餐桌打掃不干凈；

　　7、飯菜衛(wèi)生度不夠（菜里經(jīng)常有蒼蠅）；

　　8、食堂開飯時間把控不嚴，不能自覺維護飯?zhí)弥刃颉?/p>

　　根據(jù)以上問題，再結(jié)合我公司的情況，現(xiàn)提出以下整改方案，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持和配合：

　　1、食堂應(yīng)確保飯菜質(zhì)量，采購食物力求新鮮、便宜，不采購腐爛、變質(zhì)的食品和原料，剩飯剩菜要倒掉（可以養(yǎng)頭豬——不知是否合適）。

　　2、食堂應(yīng)豐富飯菜的種類和提高飯菜的質(zhì)量。

　　3、控制數(shù)量每人限量，避免好菜不夠，差菜過剩。

　　4、重視和加強衛(wèi)生工作。廚房要有防蠅滅蠅措施；嚴防食物中毒和疾病傳染。餐廳要求定時打掃，做好保潔工作。食堂衛(wèi)生區(qū)明確個人，加強獎罰制度。

　　5、食堂工作人員需佩戴口罩、帽、手套等衛(wèi)生用品。

　　6、將招待餐改制自助形式，由定餐者確定人數(shù)、飯菜數(shù)量，在客戶就餐完畢后在食堂登記簽字確認。

　　7、食堂應(yīng)嚴格確立用餐時間制度并公示：如早餐7：00—7：30午餐11：30—12：30晚餐5：30—6：00（如有特殊情況需提前知會炊事人員）。食堂工作人員按時做好職工飯菜，無特殊情況嚴禁推遲開飯。

　　8、堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣，精打細算，降低成本，提高飯萊質(zhì)量。

　　9、根據(jù)食堂工作人員的工作情況達到滿意以上的將由公司進行每月200—300元的.獎勵。

　　根據(jù)整改措施制定員工測評標準（如下表）：

　　填寫要求：

　　1、每周下發(fā)各部門，由各部門討論統(tǒng)一意見，實事求是的填寫。

　　2、將不滿意的一項標出不足之處，并提出整改建議。下周餐譜

　　每天早上保證一個雞蛋

　　就餐員工滿意度測評表

　　得分：

　　同時食堂工作人員也對公司職工提出了建議：

　　1、愛護公物。食堂的一切設(shè)備、對放置在公共場所內(nèi)的任何物件，不得隨便搬動或拿作它用。對無故損壞各類設(shè)備、食具者，要照價賠償。

　　2、職工在就餐后不要將剩飯倒在桌子上和水池里，要倒進泔水桶；洗刷完畢，要把水籠頭擰緊。

　　3、打飯與就餐過程中要保持良好的形象，嚴禁大聲喧嘩，嚴禁與食堂工作人員吵鬧，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)，合理處理。

　　4、為了保持食堂有序的就餐秩序，請按先來后到的秩序排隊打飯，嚴禁插隊。每次允許帶一個人的飯菜；每人定量，嚴禁將食堂的飯菜帶出公司食用。希望公司職工能夠無則加勉有則改之！職工按照公司下發(fā)就餐秩序通知進行獎罰！

食堂滿意度調(diào)查報告12

　　一、引言

　　食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個同學(xué)都必到的場所。根據(jù)調(diào)查大部分同學(xué)的吃飯問題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，進一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。

　　二、技術(shù)報告

　　1、調(diào)查對象：長沙理工大學(xué)金盆嶺校區(qū)大二、大三、大四全體學(xué)生。（由于開學(xué)期間，新生對于學(xué)校食堂還沒完全了解，因此此次調(diào)查未將大一學(xué)生列入其中。）

　　2、調(diào)查時間：

　　8月30日—8月31日

　　確定調(diào)查計劃與執(zhí)行方案

　　9月1日—9月3日

　　設(shè)計問卷，得出一份可發(fā)放的問卷

　　9月4日—9月5日

　　問卷發(fā)放與收回

　　9月6日—9月7日

　　問卷數(shù)據(jù)匯總，得出調(diào)查數(shù)據(jù)。

　　9月8日—9月16日

　　得出調(diào)查報告

　　3、調(diào)查地點：長沙理工大學(xué)金盆嶺校區(qū)

　　4、調(diào)查方法：采取問卷調(diào)查和分層抽樣的方法。男女比例1：1，大二、大三、大四比例為1：1：1。其中，大二男生25份，女生25份；大三男生25份，女生25份；大四男生25份，女生25份。

　　5、調(diào)查樣本：發(fā)放問卷150份，收回有效問卷145份。

　　三、結(jié)論

　　1、我校食堂的基本情況如下：

　�。ㄒ唬�對我校食堂的飯菜口味基本滿意。

　　我校同學(xué)對我校食堂口味基本滿意。從調(diào)查問卷中的.出的結(jié)論看來對于食堂飯菜口味非常滿意的有2人，占1%；滿意的人數(shù)為10人，占7%；一般的有80人，占55%；不滿意的人數(shù)為40人，占28%；非常不滿意的人數(shù)為13人，占9%。學(xué)校在飯菜口味方面得到基本認可，但是還需要改進（二）對食堂各種問題都有提到，并且不滿意居多。

　　1、飯菜分量少占47%、價格偏高34%、菜色種類少，更新慢占45、5%等，在這些方面的不滿意尤為突出。

　　2、認為食堂吃飯比較擁擠。

　　3、對食堂工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度不滿意。主要是對打飯人員的服務(wù)態(tài)度不夠滿意。

　　4、對食堂的衛(wèi)生不滿意。很多同學(xué)反映工作人員個人的衛(wèi)生不好，收拾桌子的速度不快，食堂夏天氣味難聞等等。

　　四、建議

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果整理和認真分析，針對上述問題，我們給出以下一些建議：

　　1、食堂工作人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩，帽子等工裝，在打飯期間沒有不洗手就接觸飯菜，撓頭發(fā)等行為，衣服整潔干凈。其次對于學(xué)校飯菜的建議如下：第一，食堂的選料要好，無變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。

　　第二，盡力保持菜價穩(wěn)定，讓利學(xué)生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻，讓同學(xué)對照。菜色可分高中低三檔，保證低價菜的供應(yīng)量，讓同學(xué)有更多選擇余地。

　　第三，米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。徹底打掃衛(wèi)生死角，泔水桶必須加蓋并及時運走。

　　第四，豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。要求食堂沒星期推出一兩個新菜品，盡量滿足同學(xué)們的需求。

　　第五，飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學(xué)也吃的上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。第六，加強工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。

　　2、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　大學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成自覺排隊的習(xí)慣，這不但體現(xiàn)一個大學(xué)生的素質(zhì)也是一中基本的社會禮儀。建議學(xué)校學(xué)生組織在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊打飯，學(xué)校食堂也可以粘貼“請自覺排隊”等字樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就會有所改善，不會再出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象，打飯時間也會縮短。

　　3、學(xué)校要加強監(jiān)管。

　　我們建議學(xué)校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。

　　4、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，提倡健康按時飲食。

　　很多學(xué)生有不吃早飯或節(jié)食減肥的情況，為了學(xué)生有更健康的身體，學(xué)校要加強健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

　　最后，食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂的飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快的飲食，更好的學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員工作。我們相信通過我們大家的共同努力下，一個飯菜價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境愉悅的新食堂將展現(xiàn)在大家面前！

食堂滿意度調(diào)查報告13

員工朋友：

　　您好！為了做好員工餐廳的服務(wù)工作，希望您能用一點時間完成此次調(diào)查問卷，我們將會認真總結(jié)、分析并加以改進，感謝您的支持！

　　一、單選題，請在選擇題相應(yīng)的選項前面打“√”。

　　（一）以下是對食堂環(huán)境的總體評價：

　　1、您對餐廳的布置滿意嗎？A、很喜歡B、基本喜歡C、一般

　　2、你覺得餐廳用餐的氛圍怎么樣？A、溫馨舒適B、平淡C、喧鬧

　　（二）以下是對餐廳飯菜質(zhì)量的總體評價：

　　1、您認為餐廳菜式品種更新情況如何？A、經(jīng)常更新B、還算可以C、沒什么變化

　　2、您認為餐廳伙食的菜量如何？A、太多B、正好C、偏少

　　3、您認為餐廳米飯的口感如何？A、很好B、還可以C、一般

　　4、您認為餐廳面點的品種如何？A、很多B、一般C、偏少

　　5、您認為餐廳每餐的葷素搭配如何？A、很好B、還可以C、一般

　　員工餐廳滿意度調(diào)查問卷

　　6、您認為餐廳晚餐或夜宵的質(zhì)量怎么樣？A、很好B、較好C、一般

　�。ㄈ�）以下是對餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度的總體評價：

　　1、您認為餐廳工作人員的個人衛(wèi)生習(xí)慣如何？A、不錯，整體感覺都挺干凈的B、比較好C、一般

　　2、您認為餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度如何？A、非常熱情B、熱情C、一般

　　（四）以下是對員工餐廳整體的評價：

　　1、與其它酒店相比，您如何看待我們酒店所提供的膳食環(huán)境？A、很好B、較好C、與其它酒店差不多

　　2、您認為餐廳存在哪些優(yōu)勢？（可多選）A、就餐方便B、飯菜可口C、環(huán)境衛(wèi)生D、服務(wù)態(tài)度好

　　3、餐廳給您的整體感覺如何？A、環(huán)境舒適整潔、飯菜可口B、環(huán)境一般、飯菜可口C、環(huán)境一般、飯菜一般

　　（五）以下是對您個人信息的了解，下面信息僅用于我們對此次調(diào)查的.數(shù)據(jù)分析，我們向您保證，您的個人信息我們將會嚴格保密：

　　1、您來自哪些相鄰的省份？

　　A江西B湖南C湖北D四川或重慶E貴州F廣東或廣西G云南H北方省份

　　2、您喜歡哪種口味的菜？

　　A 、酸B 、甜C、辣D 、清淡

　　二、問答題（若本頁位置不足，請另附紙張）。

　　1、您覺得在兼顧酒店成本的情況下還應(yīng)該增加哪些菜品？

　　2、您認為員工餐廳還有哪些方面需要改善？

　�、�

　　②

　　本次調(diào)查就到此結(jié)束了，再次感謝您的參與和支持！

　　部門：姓名：日期：

食堂滿意度調(diào)查報告14

　　一、調(diào)查對象：

　　校園食堂工作人員

　　二、調(diào)查地點：

　　南昌工程學(xué)院校園食堂內(nèi)

　　三、調(diào)查時間：

　　20年10月22日

　　四、調(diào)查成員

　　xxx

　　五、調(diào)查步驟：

　　首先是，討論有關(guān)員工工作滿意度的各個方面，然后分工編制問題，制作問卷。然后實施問卷調(diào)查，最后是信息收集，資料整理，最后完成報告。

　　六、調(diào)查進度安排：

　　搜集信息，制作問卷，填問卷，資料整理分析，寫報告。

　　七、調(diào)查方法：

　　問卷調(diào)查為主結(jié)合訪談法和觀察法

　　八、注意事項：

　　1、提前與員工做好溝通，解除員工對問題的顧慮，使員工盡可能反映自己的真實想法，交談時注意禮貌用語，問卷統(tǒng)計與分析盡量客觀正確。

　　2、調(diào)查工作符合實際并切實可行。

　　八、調(diào)查目的：

　　這次問卷調(diào)查主要是了解食堂員工對本崗位及工作環(huán)境等方面的認識和滿意度狀況，促進食堂和員工之間的溝通與交流，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，同時了解員工對工作的需求及工作中遇到的各項困難，完善食堂與與員工的關(guān)系，促進員工自身的發(fā)展。

　　九、調(diào)查內(nèi)容：

　　我們此次分別從部門，性別，工作年限，職位，學(xué)歷程度，年齡等各方面對員工的基本情況進行調(diào)查，同時對工作滿意度方面的各個狀況進行了統(tǒng)計與分析，主要圍繞工作回報，工作本身，工作環(huán)境，管理，工作群體，人際關(guān)系等方面展開。

　　十、調(diào)查結(jié)果分析及相關(guān)建議：

　　員工滿意度分項評價：分別從部門，性別，學(xué)歷的角度對工作滿意度進行統(tǒng)計分析，重點分析了性別差異，學(xué)歷差異是否會對整體的滿意度產(chǎn)生顯著差異。工作員工滿意度具體因素評價：圍繞工作回報，工作環(huán)境，工作本身，工作群體，人際關(guān)系，工作管理等有關(guān)因素進行了系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析。

　　此次發(fā)放問卷共20份，全部收回，調(diào)查結(jié)果基本可信。

　　調(diào)查結(jié)果分析：

　　對工作環(huán)境的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，許多人對食堂的工作環(huán)境還是比較滿意的`，

　　但也有三分之一的人認為食堂工作條件有待改善；此外大多數(shù)員工希望在工作中可以較好的提升自己的能力，希望獲得較好的人際關(guān)系和工作成就。對于食堂有關(guān)員工的福利待遇，幾乎全部的被調(diào)查員工認為目前食堂的福利政策不夠完善，假期不明確，工作時間太長，并沒有合理的加班費；

　　大部分員工認為工作的薪酬制度處于一般水平，許多員工認為工資水平偏低，希望能按勞分配；希望有滿勤獎，完善獎勵制度，認為食堂的獎罰制度不明確；考評應(yīng)該公開化。對于人際關(guān)系，大多數(shù)人認為食堂在人際關(guān)系處理方面做的較好，員工可以和睦相處。

　　對于員工的工作責任感，近一半的人認為自己責任心較強，對本職工作有一定興趣，但也有許多人覺得自己只是完成了自己的工作任務(wù)，并沒有什么工作的興趣。

　　相關(guān)建議：

　　食堂應(yīng)該公平，平等對待員工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作機會工作，工作待遇等方面做到公平，公正。食堂也要盡力調(diào)節(jié)人際關(guān)系，促進各個部門之間的協(xié)調(diào)，同時改善食堂工作環(huán)境和工作條件，完善福利制度。

食堂滿意度調(diào)查報告15

　　通常人們衡量一個食堂好壞的主要標準之一就是該食堂的飯菜質(zhì)量如何，它是食堂經(jīng)營的核心，是食堂的靈魂。此次對我校的食堂飯菜質(zhì)量滿意度的總體調(diào)查結(jié)果如下：

　　對食堂飯菜的整體評價5%1%

　　非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意13%22%

　　59%由上表可知，我校超過一半（59%）的學(xué)生對食堂飯菜質(zhì)量整體評價一般，持中立的態(tài)度，這也表明大多數(shù)同學(xué)在就餐時沒有過多的苛刻要求，主要以“填飽肚子”為主，不是一味追求“吃好”。這與現(xiàn)階段我國大多數(shù)高校食堂的就餐狀況相符。然而，只有1%的同學(xué)持非常滿意的態(tài)度，這個比例太小，它反映出食堂的飯菜還是存有一定問題的，以至于幾乎沒有博得同學(xué)的稱贊。

　　另外，男女生對飯菜的要求和品位是有差別的，由我校男女生對男生度食堂飯菜的滿意度飯菜的滿意度情況可知：2%32%2%7%57%非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

　　女生對食堂飯菜的滿意度

　　12%0%8%非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

　　60%雖然男女生大約有男生生中的大部分都持一般的態(tài)度，但有大約2%的男生對飯菜非常不滿意，32%的不滿意，7%的滿意；而女生中沒有對飯菜非常不滿意的，12%的不滿意，20%的滿意，總體看來，女生的評價略好于男生。

　　綜上所述，我校食堂飯菜是存在一定問題的，并且男女生對飯菜的不同評價也是有原因的，考慮到食堂的飯菜質(zhì)量受很多因素的影響，為了找出其中的主要因素，我們進行了更深入的分析，以便能夠抓住事物的主要矛盾，對癥下藥，給食堂提出切實有效的解決辦法。

　　首先，關(guān)于價格和飯菜的新鮮衛(wèi)生程度。

　　對價格的滿意度非常不滿意1%不滿意13%非常滿意15%

　　滿意20%

　　一般51%

　　飯菜的新鮮衛(wèi)生程度非常滿意1%非常不滿意8%比較滿意23%比較不滿意18%

　　一般50%由圖

　　圖示可知，有一半的同學(xué)認為價格和飯菜的新鮮衛(wèi)生程度一般，14%的同學(xué)對價格不滿意，26%的同學(xué)對飯菜新鮮程度不滿意，可見，我校飯菜的價格不存在太大問題，大部分同學(xué)還是能接受的，而飯菜的新鮮衛(wèi)生程度還有待提高。

　　其次，關(guān)于份量。

　　對份量的滿意度比較滿意16%非常滿意0%非常不滿意11%比較不滿意30%一般43%由圖示可知大約41%的同學(xué)對份量不滿意，反映出食堂員工在打飯時給的份量明顯不足，尤其是男生，份量不足可能是導(dǎo)致他們對飯菜不滿的原因之一；另外，打飯的員工里面，有的人給的份量足，有的不足，不是很平均，有時候給女生的份量會過多或過少，給男生的`份量也會不足，有些甚至吃不飽，但是有些卻吃不完倒掉，這不僅會使同學(xué)們對食堂的滿意度有意見，還造成了不必要的浪費。如何對份量做有效的調(diào)整是個需解決的問題。

　　然后，關(guān)于營養(yǎng)性。

　　對營養(yǎng)性的滿意度605550454035302520151050612313非常不滿意比較不滿意一般221非常滿意比較滿意

　　由圖表可知，問卷的120人中，由61人對營養(yǎng)性的評價是一般，比較滿意和比較不滿意的人相當，非常不滿意的人有13人，非常滿意的人很少，這表明大多數(shù)學(xué)生對食堂飯菜的營養(yǎng)性持中立態(tài)度，一般而言，大多數(shù)在校學(xué)生對每餐吃什么并沒有很科學(xué)合理的營養(yǎng)計劃，沒有太在意食物營養(yǎng)方面，大多數(shù)的青少年對營養(yǎng)還沒有十分清楚的概念，只有少數(shù)同學(xué)會很在意每餐的營養(yǎng)搭配，然而，隨著養(yǎng)生健康的話題慢慢在社會和校園走紅，勢必會有更多的師生關(guān)注每餐的營養(yǎng)，學(xué)校食堂的菜譜也要隨著師生的觀念做必要調(diào)整，爭取做到營養(yǎng)搭配合理。

　　再然后，關(guān)于菜品更新速度。

　　對菜品更新速度的滿意度比較滿意非常滿意2%7%非常不滿意21%一般36%比較不滿意34%

　　由圖表不難發(fā)現(xiàn)，對菜品的更新速度不滿意的人超過半數(shù)（55%），比較滿意的僅有9%，學(xué)校食堂的菜品種類過于單一，每餐的變化不多，菜樣也常年未經(jīng)變換，大一剛到的新生不會對菜樣有太多的挑剔，但是高年級的同學(xué)由于常年吃同樣的飯菜，難免有厭倦感，而且大多數(shù)菜的口味沒有多大變化，每樣菜都是一個味道。大學(xué)生追求創(chuàng)新，愿意嘗試新的東西，對飯菜的種類和特色是有一定要求的，因此食堂應(yīng)該及時或定期更換菜的品種以滿足廣大師生的需求。

　　最后，關(guān)于小吃面點的品種。

　　小吃面點品種的滿意度非常滿意1%非常不滿意13%比較滿意20%比較不滿意23%一般43%

　　由上圖可知大多數(shù)學(xué)生對學(xué)校的小吃面點滿意度不高，其中20%的人滿意，36%的人不滿意，甚至有13%的人非常不滿意。小吃面點只有在我校的風味餐廳和老校區(qū)一樓有，已有的面食和小吃品種過于單一，面食沒有推陳出新，隨著季節(jié)的變換也沒有退出新的時令性面點，長時間的品種單一乏味會造成同學(xué)的食欲下降，沒有興趣吃面食。風味餐廳的西式糕點屋有各式糕點和奶茶，但是長時間沒有更換，原有的幾種糕點無法滿足同學(xué)多樣的口味需求。

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