(合集)金融培訓的心得體會
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的金融培訓的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
金融培訓的心得體會1
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和大數(shù)據(jù)的應用，金融行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。為了更好地適應日益激烈的市場競爭，各金融企業(yè)都在不斷地探索創(chuàng)新和變革之路。在這個大背景下，不少金融企業(yè)發(fā)布了自己的白皮書，以期深入探討行業(yè)趨勢和未來發(fā)展方向。在我看來，金融企業(yè)白皮書不僅僅是一次行業(yè)研究，更是對企業(yè)自身戰(zhàn)略和規(guī)劃的深度思考。本文將從五個方面對金融企業(yè)白皮書的心得體會進行分析和總結。
一、以市場需求為導向。
金融企業(yè)的.白皮書首先要針對市場需求進行梳理和分析，找出潛在客戶群，并研究他們的行為和需求。只有深入研究客戶群體，才能準確了解行業(yè)的趨勢和客戶的變化。在這方面，白皮書的品質(zhì)高低將直接決定企業(yè)是否能夠獲得市場競爭力。通過白皮書，金融企業(yè)可以了解到客戶對金融產(chǎn)品的看法、需求程度、重點關注因素等細節(jié)問題，從而更好地開展產(chǎn)品設計和服務方案制定。
二、賦能科技創(chuàng)新。
隨著大數(shù)據(jù)和云計算等新技術的推廣，金融行業(yè)將以更加快速、更加智能、更加定制的方式提供服務。在這種背景下，金融企業(yè)白皮書需要不斷探索技術賦能的可能性，采用更加先進的算法、數(shù)據(jù)挖掘等技術手，為用戶提供更加個性化的產(chǎn)品和服務。同時，金融企業(yè)還需要注意安全合規(guī)，保障用戶的信息安全和賬戶安全。
三、重視生態(tài)建設。
金融企業(yè)白皮書還需要關注生態(tài)問題，在各行業(yè)、各領域建立生態(tài)合作伙伴關系。以往，銀行和保險公司等傳統(tǒng)金融機構主要從自身客戶群和金融板塊入手，但是這種方案已經(jīng)遠遠不夠了。金融企業(yè)需要將服務覆蓋范圍擴大到商品生產(chǎn)從業(yè)者、消費者、其他金融機構以及新興產(chǎn)業(yè)等多個社會角色。這就需要金融企業(yè)和其他企業(yè)、組織之間建立生態(tài)合作渠道，打造全新的金融服務生態(tài)系統(tǒng)。
四、形成品牌優(yōu)勢。
在市場競爭中，金融企業(yè)的品牌優(yōu)勢是取勝的關鍵。而形成品牌優(yōu)勢離不開白皮書的編撰、發(fā)布和宣傳。好的金融企業(yè)白皮書應當有自己的特色，比如思路獨特、深入剖析行業(yè)細節(jié)、有創(chuàng)新等，這樣才會能夠更好地引領行業(yè)方向，形成獨特的品牌價值。同時，金融企業(yè)還需要在宣傳方面下功夫，積極推動白皮書在公眾和行業(yè)圈中的傳播，加強品牌塑造和聲譽管理。
五、拓展國際視野。
隨著全球經(jīng)濟和金融市場的互聯(lián)互通，金融企業(yè)不僅需要關注國內(nèi)市場，還需要拓展國際視野，把握全球金融市場的趨勢和變化。通過編撰和發(fā)布白皮書，金融企業(yè)可以更好地了解海外市場的情況，分析國際化趨勢，制定出合適的國際化經(jīng)營策略，促進企業(yè)快速發(fā)展。
綜上所述，金融企業(yè)白皮書是為適應市場競爭和自身發(fā)展需要而編撰的專業(yè)性較強的報告。正確地利用好白皮書，可以為企業(yè)提供寶貴的研究方向和發(fā)展路徑。同時，金融企業(yè)還需要認真對待白皮書編寫的各個方面，確保白皮書具有行業(yè)領先性和創(chuàng)新性，這樣才能真正為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力支持。
金融培訓的心得體會2
6月的北京，初夏來臨，走入職場多年的我，對于參加商業(yè)金融師課程培訓充滿期待，帶著對知識的渴望，我踏進了中國人民大學的校門，開始了5天的學習生活。
培訓主辦方商業(yè)金融工作委員會將培訓的各項工作安排的井井有條，教室寬敞明亮，培訓環(huán)境干凈整潔。
本次培訓的亮點是強大的師資隊伍，邀請到的都是中國人民大學的教授給學員們授課，實操課的講師也是有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家學者，學員們紛紛表示如此高規(guī)格的授課師資一定能帶來最前沿的金融知識，心得體會《商業(yè)金融培訓心得》。
事實如學員們期待的一樣，我對本次培訓的體會如下：
一、拓寬了知識面，改善了知識結構
本次培訓涉及了金融領域多個學科知識，即有宏觀的理論指導，也有微觀的案例分析，且在授課中，老師們還有針對性的講解了一些與我們的工作和生活密切相關的熱點問題，在區(qū)域經(jīng)濟社會飛速發(fā)展的時期，此次培訓拓寬了我的知識面，改善了我的知識結構，使我在從事本職工作時能游刃有余。
二、加強互動交流，汲取了寶貴經(jīng)驗
本次培訓把教與學的互動、學員與學員的交流納入了培訓學習環(huán)節(jié)，使培訓學員之間相互溝通，取長補短。通過與老師及其他學員的交流和溝通，對于相同的問題，會得到不同的.有益見解，這些都有助于我在今后工作中更加精益求精，積極創(chuàng)新。從學習互動這個層面出發(fā)，本次培訓，不僅為我在全市范圍內(nèi)搭建了一個知識學習平臺，更為我打通了一個彼此有效交流、共同促進創(chuàng)新、共促區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的有益通道。
三、補充了金融知識，提升了指導實踐、預防風險的能力
在本次培訓中，豐富的案例教學使得理論知識更加生動，更有針對性的指導實踐，在之前工作中遇到的問題在本次培訓的課程中都找到了答案，進一步夯實了理論基礎，提高了應對風險的能力。
總之，本次培訓，對我來說，無疑于雪中送碳，不但使我能近距離聆聽教授、專家、學者的教誨，便為我在日后工作和學習中積累了寶貴的精神財富和實踐經(jīng)驗。
金融培訓的心得體會3
《金融工程學》這門課把我以前所學的金融學知識，以一種新的紐帶聯(lián)系了起來。讓我有了很多新的認識。以下三個部分闡述了我的一些學習收獲：
一、金融市場
“經(jīng)濟學只能解決一個經(jīng)濟實體的問題;博弈論闡述了兩個經(jīng)濟實體之間的合作或?qū)沟臋C制;而金融學則解決三個或多個經(jīng)濟實體之間利益分配的問題�！笨梢娫诮鹑谑袌龌顒又�，我們要遵守另一套游戲規(guī)則。
首先看看金融市場有何與眾不同吧。在實物交易的商品市場上，一物品最后的價格是由雙方的供求關系所決定。而在金融市場上，資產(chǎn)的價值卻是由投資人對資產(chǎn)的預期所決定的;實物交易市場上傳遞的是買賣雙方關于商品的供求消息，這能幫助人們更好的滿足自身的需求，而金融市場上傳遞的是關于資產(chǎn)自身價值的信息，這能幫助人們對資產(chǎn)進行更準確的預期。
由此看來，預期在金融市場中扮演了一個很重要的地位，它決定了金融市場上所有的資產(chǎn)的價格。這里就引入了一個重要的概念“有效金融市場”，因為它能直接影響人們的預期。這是一個理想的概念，在這種市場上，關于某項金融資產(chǎn)的相關確切信息，能夠“有效地”、“及時地”、“普遍地”傳遞給每一個投資人，幫助投資人建立或修正原先的預期，而這些變化最終會體現(xiàn)到資產(chǎn)的價格上去。在這種市場上是無套利均衡的，可是之前就說過這是一個理想但不現(xiàn)實的概念。換而言之，就是現(xiàn)實的金融市場是不均衡的，有利可圖的。當然這也正是如此多的人在金融市場上奮斗的原因。
金融市場上的這套游戲規(guī)則影響了金融市場上的各個方面。比如資產(chǎn)資本定價，人們加入了預期收益和風險，這都反映了人們對資產(chǎn)的預期;投資人的理性被認為與投資收益無關，這是因為預期并不是由理性決定的;M&M定理認為公司價值是由資產(chǎn)的盈利能力決定，而不是股本結構和融資方式?jīng)Q定，因為真正影響人們對公司定價的是公司的盈利能力。
在《金融工程學》書中，還有這么一句話我認為也是金融市場規(guī)則的一部分“兩項具有相同的無法消除的風險的資產(chǎn)應該給投資人帶來相同的收益，也因此應該具有相同的價格”。在這個規(guī)則下，無風險套利被避免了。人們對收益和風險的預期對資產(chǎn)價格的影響便統(tǒng)一了起來。
金融市場有貨幣資金融通功能、優(yōu)化資源配置功能、風險分散功能、經(jīng)濟調(diào)節(jié)功能、綜合反映功能。都是通過金融市場那一套機制和規(guī)則來實現(xiàn)的。
二、資本資產(chǎn)定價
“市場上不存在無風險套利的機會”，可見風險和收益是始終聯(lián)系在一起的。我們引入一個“資本資產(chǎn)定價模型(CAPM)”來描述風險和期望收益之間的關系。毫無疑問，一種資產(chǎn)的期望收益與其風險之間應該是正相關關系。往往只有當風險資產(chǎn)的收益可以補償其風險的時候，投資者才會持有該風險資產(chǎn)。
金融學家引入貝塔系數(shù)來描述CAPM：E(R)=Rf+β*[E(Rm)-Rf](某種證券的期望收益=無風險利率+證券貝塔系數(shù)*市場期望收益率與無風險利率的差)。我們可以用證券市場線(SML)來通過圖形描述CAPM。直觀的看CAPM模型中的證券市場線是具有線性特征的。我們可以通過投資組合和某投資項在證券市場線上的.分布來證明。
假設某證券S的β系數(shù)為0.8，，由于定價偏高，而位于證券市場線的下面。投資者可以通過購買一個投資組合，該組合由20%的無風險資產(chǎn)和80%的β系數(shù)為1的某種證券組成，從而復制與S完全相同的β系數(shù)。然而這個投資組合落在證券市場線上，即在相同的β系數(shù)下，該投資組合具有較高的期望收益，所以它優(yōu)于證券S。這種情況下，人們不會愿意持有證券S，這會使這種債券價格下降。這樣的價格調(diào)整會使得證券S的期望收益上升，直到位于證券市場線上為止。如果定價偏低的證券同樣會由于同樣的原理，而變動。如果證券市場線本身是一條曲線的話，那么很多證券將被錯誤的定價。在處于均衡狀態(tài)下，只有當證券的價格變化是證券市場線成為一條直線的時候，所有的證券才會被合理的定價。換而言之，CAPM模型中的證券市場線是一條具有線性特征的線。
正是因為SML具有線性特征，所以各投資組合之間的風險和回報的比例始終存在線性關系。由此CAPM定理認為在有效金融市場上，任何投資組合都是位于資本市場線(CML)上的不同組合。
CAPM模型是我們研究風險與期望收益的一種廣泛的模型。但它是有很多約束條件和局限性的，比如CAPM模型中的β系數(shù)有可能時時刻刻在發(fā)生變化，因此通過一個固定的β系數(shù)測算出的預期收益時，我們可能喪失了在未來接受新信息，并對β做出調(diào)整的機會;對于未來現(xiàn)金流或者預期收益的估計的正確性完全取決于決策者的主觀判斷;凈現(xiàn)值法本身有嚴重缺陷的，我們應該用“對沖法”來決定項目的取舍。
三、企業(yè)戰(zhàn)略
對于企業(yè)戰(zhàn)略，我感覺比起金融市場，資產(chǎn)定價更實際點，畢竟后者一個是虛擬市場，一個是理論模型。企業(yè)戰(zhàn)略思考的是如何創(chuàng)造價值，這是每個企業(yè)必須解決的實際問題。
決策最大的敵人是什么?是不確定。在面臨諸多未知因素下，要做出最優(yōu)決策幾乎是不可能的。我們能做的只有努力尋找更優(yōu)決策�！拔磥沓錆M了不確定性，我們克服不確定性的方法之一，就是獲得更多的新信息�！睍薪o我們指了這么一條路，并提出了兩個具體的方法“研究探索或者觀望等待”。我個人認為研究探索是較為積極的方法，企業(yè)可以抓住主動權，來創(chuàng)造新的價值。而觀望等待，相對就比較保守了，只能等市場對不確定性給出合理定價的時候，才能對其他事物和資產(chǎn)進行定價。另外還有一種我在其他書上看到的叫“蒙特卡羅模擬法”的分析方法，它試圖更進一步地對現(xiàn)實世界的不確定性建立數(shù)學模型，這種方法來自于歐洲著名的卡西諾賭場，該方法在分析投資項目時采用的是人們分析賭博策略的技術，而這種方法一般是由計算機模擬進行的。
正確的決策是為了讓企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，而企業(yè)價值的創(chuàng)造是為了提高企業(yè)自身的價值，而為企業(yè)定價的是誰呢?在金融市場上，是投資者在為企業(yè)定價。又回到上面金融市場所說的，投資者為資產(chǎn)定價是由投資者對資產(chǎn)的預期決定的。所以企業(yè)要創(chuàng)造更多的價值，就必須讓投資者對自身有更好的預期。在這里企業(yè)用的方面就有很多比如收購兼并。
在收購兼并一節(jié)，書上有兩個結論“增強企業(yè)運營能力，會降低公司股票的波動率”，“增強公司在市場上風險暴露的水平，會提升公司股票的波動率”。這是圍繞波動率來討論的。但在我看來對于企業(yè)價值的創(chuàng)造，我們應該考慮經(jīng)營能力和市場不確定性。只有在企業(yè)有高的運營能力和高的不確定性的時候，企業(yè)才能最大限度發(fā)揮資源優(yōu)勢。高的運營能力，低的不確定性，無法充分發(fā)揮企業(yè)能力;而低的運營能力，高的不確定性，則會增加企業(yè)的虧損概率。投資者對于企業(yè)定價主要還是通過對企業(yè)的盈利能力的預期決定的。收購兼并的最終目的，還是提高企業(yè)的盈利能力，從而提高投資者的預期，從而提高企業(yè)價值。當然，收購兼并只是一種手段，能否創(chuàng)造價值還是要看效果的。而且，很不幸的是在所有收購兼并的案例中，失敗的比例遠遠高于成功的。成功還是失敗，最終還是取決于收購兼并是否合適。
對于資產(chǎn)來說，有風險定價，對于企業(yè)而言，要做的就是風險管理。企業(yè)風險管理的基礎性前提是每一個主體的存在都是為它的利益相關者提供價值。所有的主體都面臨不確定性，管理當局所面臨的挑戰(zhàn)就是在為增加利益相關者價值而奮斗的同時，要確定承受多大的不確定性。不確定性可能會破壞或增加價值，因而它既代表風險，也代表機會。企業(yè)風險管理使管理當局能夠有效地應對不確定性以及由此帶來的風險和機會，增進創(chuàng)造價值的能力。書中對于企業(yè)的風險管理主要是分為主營業(yè)務收入的風險和非主營業(yè)務的不確定性這種概括我感覺是籠統(tǒng)的。我認為企業(yè)面臨的風險主要有投資風險、經(jīng)濟合同風險、產(chǎn)品市場風險、存貨風險、債務風險、擔保風險、匯率風險。這些風險都是由于某種不確定性導致的。
總結：金融市場的活動是圍繞著預期收益和風險展開的。關于金融的學科所教授的也必然是關于預期收益和風險的知識。所以初次讀完這本書，我的學習收獲主要是圍繞預期收益和風險來寫的。這本書上還有很多案例值得我多看多學習。
金融培訓的心得體會4
"沒有照本宣科，沒有老生常談，全部知識都與實際緊密結合。"且看職場新人如何高度評價商業(yè)金融師核心課程培訓帶他的深度體會及現(xiàn)實意義。
非常慶幸能夠擁有這次參加商業(yè)金融崗位能力培訓課程的機會。在這次培訓的課堂上，老師們傳授的知識使我了解了更多的金融相關知識，增加了自己的知識儲備量。同時，擁有多年資深從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人員分享的工作經(jīng)驗對我這樣剛進入職場不久的年輕人來說也是一種寶貴的財富，這些從業(yè)經(jīng)驗幫助我對金融行業(yè)形成了更加立體的形象，也為未來工作的業(yè)務開展提供了方向。
從培訓的第一堂課開始，我便被老師們精彩的授課內(nèi)容深深吸引。所有課程的內(nèi)容給我的感覺都不是簡單的照本宣科，沒有老生常談的理論，全部知識都與實際緊密結合，尤其是宋華教授的供應鏈金融課程更是解決了我對于"互聯(lián)網(wǎng)金融"定義存在的困惑。在此之前，我對于"互聯(lián)網(wǎng)金融"一直沒有深入的理解，總認為"互聯(lián)網(wǎng)金融"不僅僅只是為傳統(tǒng)金融業(yè)務增加互聯(lián)網(wǎng)渠道，但卻一直疑惑互聯(lián)網(wǎng)與金融怎樣結合才能成為未來的"互聯(lián)網(wǎng)金融"發(fā)展方向。直到這次商業(yè)金融師培訓課堂上，在聆聽了宋華教授對于供應鏈金融案例的生動分析后，自己發(fā)現(xiàn)了看待"互聯(lián)網(wǎng)金融"發(fā)展的另一個角度，也找到了關于"互聯(lián)網(wǎng)金融"概念中缺失的環(huán)節(jié)，彌補了自身相關知識體系中的空白。除了宋華教授的精彩課程外，其他老師們講授的內(nèi)容也是之前我未深入思考過的，所有這些知識幫助我形成了更加立體的金融概念，也使我發(fā)現(xiàn)了金融更深層次的魅力。
此外，這次培訓課堂上也獲得了難能可貴的機會能夠聆聽金融專業(yè)從業(yè)人員多年工作經(jīng)驗的分享。金融是一類專業(yè)知識，也是一門實踐藝術，缺乏了實際經(jīng)驗的積累，理論中的金融很難在現(xiàn)實世界中得以應用，因此經(jīng)驗也是金融中不可或缺的一個重要部分。能夠有幸在商業(yè)金融師培訓課堂上聽到如此寶貴經(jīng)驗的'分享，也是一個不可多得的機會，特別是投行從業(yè)多年的VP對于資本市場與公司資本結構的觀點分享，極大地加深了我對公司金融的理解。
這次商業(yè)金融崗位能力培訓雖然短暫，但我從其中獲得了豐富的知識積累，同時也融入了一個新的集體，認識了許多新的朋友，這一切都將成為我人生中難忘的經(jīng)歷。
金融培訓的心得體會5
參加了一期商業(yè)金融師崗位能力培訓的課程，感覺非常受益。同時感覺做這件事對企業(yè)和個人來說都非常有意義。幾點體會分享一下：
一、了解市場和相關政策，有機會獲得專業(yè)權威證書
本培訓課程的組織機構是具有行業(yè)權威性的商業(yè)金融工作委員會，目的是為了商業(yè)企業(yè)投資群體提供商業(yè)金融服務，通過學習考核，可以獲得從事商業(yè)金融工作的專業(yè)技能崗位必備證書，解決就業(yè)、提職等問題、還可以防范生活中的金融風險等，不論是行業(yè)內(nèi)還是行業(yè)外的人，都能獲得不同方面能力與經(jīng)驗的收獲和提高。聽課之后，很想分享給對這方面感興趣的朋友。
對我個人來說，覺得有些知識特別實用，之前有一些誤解或者模糊、錯誤的知識觀點，也有了一定的糾正，相關知識也清晰了一些。例如私募股權資本與風險投資，從起源開始講起一直到風險投資，我沒有完全聽懂，但比之前有了一些認知，非常有進步和收獲。商業(yè)金融管理這塊內(nèi)容也收獲了不少知識。
二、結合最新形式與趨勢，課程內(nèi)容實用、有效、超前
此次培訓課最深的感受是，課程內(nèi)安排的內(nèi)容都非常實用、超前，對行業(yè)
內(nèi)外的聽課人員來說，都比較有價值。比如互聯(lián)網(wǎng)金融、市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)納稅籌劃及管理、商業(yè)信用風險評估等（特別是個人征信方面的知識點），移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新金融模式，金融產(chǎn)品新媒體營銷等內(nèi)容特別好，可以用到實際的工作中。
三、專業(yè)教授水平高，授課認真，通俗易懂，親和力強
商業(yè)金融委邀請的授課教授和講師的.級別、水平都很贊，能夠把非常專業(yè)、晦澀的內(nèi)容通俗易懂地講解出來，有的還講得十分風趣，能引起大家的共鳴，讓課堂氣氛也能活躍起來。
四、目前社會認知度不夠，需加強宣傳與互動
目前個人認為有個問題需要注意和解決：是否行業(yè)內(nèi)都了解商業(yè)金融委所做的這件事的意義？為什么許多行業(yè)內(nèi)人員，他們沒有這個證書也能上崗甚至提職？也就是說，這個證書不是相關崗位強行要求的，可學可不學，原因我覺得一是沒有相關強行要求的規(guī)則，二是對這個證書以及金融委的宣傳不夠，很多人也許不知道，也可以不在乎，他們覺得有沒有證書都沒影響，無所謂，所以，包括公共賬號的推廣活躍度等，都應考慮加強和改進，增加社會的互動與反響。
總之，這是一件對個人和社會都有意義的事情，個人非常支持！希望越來越好，發(fā)展空間還是非常大的。
金融培訓的心得體會6
由專升本再一次進入大學學習，對新的課程和新的生活都有無比的期待，下面我來談談我對新課程——金融學的理解和體會。
和最初進入�？茖W校學習的不同，我認為以前我們所接受的大部分都是實際操作能力，也就是我所要成為一名會計的能力，簡而言之，就是做賬。但是在農(nóng)大學習后，從學習的課程便感覺到了這些微妙的變化，第一次是《財務管理》老師對我們說以后你們將是本科畢業(yè)生了，絕對不僅僅滿足于做一名會計人員，而是有目的是讓自己從事經(jīng)管類工作。所以，現(xiàn)在學習的基本上是對于經(jīng)濟、對于經(jīng)濟管理、理財?shù)囊恍⿲嶋H理論，金融學課堂中，無時無刻不穿插著熱門經(jīng)濟話題、熱門經(jīng)濟人物，甚至會拿出大半節(jié)課的時候讓我們?nèi)チ私獍头铺�、索羅斯、中國現(xiàn)在樓價變化的起因或者是德國馬克的通貨膨脹等等。由此，我們的心里也在起著微妙的變化，不得不說，金融學課程學習后，我們的視野更加開闊和明朗了。
金融學課程從最初的貨幣與貨幣制度講起，讓我們明白金融學的第一個基本要素──貨幣范疇的基本概念和基本理論問題；然后介紹信用與利率，讓我們明白金融學的第二個基本要素──信用范疇的基本概念和基本原理；接著為我們闡述了金融機構、金融市場、國際金融與金融全球化、中央銀行與貨幣供求均衡、金融調(diào)控與金融發(fā)展等等。
我的理解是，金融可以大到國際金融環(huán)境、金融關系，國家國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控與中央銀行政策等，小到我們?nèi)ャy行存款取款，買賣商品�！督鹑趯W》的涵蓋面很寬，凡與金融相關的范疇幾乎都包含在內(nèi)。金融的內(nèi)容可以概括為貨幣的發(fā)行與回籠，存款的吸收與付出，貸款的發(fā)放與回收，金銀、外匯的買賣，有價證券的發(fā)行與轉讓，保險、信托、國內(nèi)、國際的貨幣結算等。從事金融活動的機構主要有銀行、信托投資工資、保險公司、證券公司、還有信用合作社、財務公司、投資信托公司、金融租賃公司以及證券、金銀、外匯交易所等。所以金融知識是我們生活處處都會用到的知識。尤其金融學的研究在經(jīng)濟生活中具有極端重要性。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，每一個家庭或個人、各類經(jīng)濟單位幾乎每天都要接觸貨幣，都要同金融打交道；任何商品都需要用貨幣來計價，任何購買都要用貨幣來支付；人們與以銀行為代表的金融機構有各種經(jīng)濟關系，例如去存款、取款、付款，去申請各種生產(chǎn)經(jīng)營性貸款或消費貸款，去辦理各種保險，去購買有價證券，等等；報刊、電視、電臺每天都要報道股票行情、外匯牌價、借貸利率等各種金融信息�？傊F(xiàn)代社會的一切經(jīng)濟活動都要借助貨幣信用形式來完成，一切經(jīng)濟政策和調(diào)控措施也都要通過貨幣金融手段來發(fā)揮作用。在這種經(jīng)濟社會里，貨幣、信用、金融機構、金融市場、金融總量、金融調(diào)控與監(jiān)管、國際金融、金融穩(wěn)定與發(fā)展等金融學所包括的基本范疇具有極端的重要性，金融學就是專門研究這些范疇的學科。因此，只有通過學習金融學，才能掌握、理解和分析研究這些重要的金融范疇。
另一方面，由于貨幣、信用、銀行等金融因素已經(jīng)滲透于現(xiàn)代經(jīng)濟生活的方方面面，各門其他經(jīng)濟學科的課程中都會涉及到金融學的基本概念、基本知識和基本原理，也都與金融學的理論相關聯(lián)，例如經(jīng)濟學、財政學、會計學、經(jīng)濟管理學等，學好和掌握金融學的基本理論對于學習這些經(jīng)濟類課程大有幫助。所以我們有必要學習好金融學以便應用于其他學科。
初學金融學，才了解他的輪廓，或許連皮毛都未涉及，不會像經(jīng)濟學家、老師那樣對當前經(jīng)濟形勢、未來經(jīng)濟動態(tài)分析的頭頭是道，我們沒有能力也沒有資本去投資、投機、炒金等等，但并不意味著金融學又離我們遠了，與金錢打交道的我們是不可能離金融學遠的'。的確，學習金融學這門課程后，我想他教我們的不僅僅是當今經(jīng)濟動態(tài)、經(jīng)濟發(fā)展等等，而是透過這些中國經(jīng)濟動態(tài)、國際經(jīng)濟動態(tài)看到當今世界經(jīng)濟趨勢。而我看到的更多的是賺錢的能力，一直在看《窮爸爸富爸爸》這本書，我想他和金融學一樣，都教了我們——今后賴以生存的能力，也就是突破普通思維的瓶頸，還有另一種換取優(yōu)越生活的方式。尤其是在了解巴菲特和索羅斯后，我更覺得金融學是在教我們怎么樣以最輕松的姿態(tài)賺錢別人的錢，怎么樣拿少部分的錢賺取大部分的錢。而他們一直支持著福利事業(yè)也讓我們感動，就像《富爸爸窮爸爸》里告訴我們的：不要做錢盲，要努力提高自己的財商，樹立新的理財觀念，懂得如何去為自己掙錢，改變生活方式，從而改變自己的命運。
學習金融學課程至今，也許面對時事問題我還是一知半解，我也還是無法完全理解中國的通貨膨脹如此之嚴重、中國的樓價如此之高，但我對自己今后的職業(yè)規(guī)劃有了新的定義，不滿足于做一名會計或者是辦公室人員，我想為自己今后的生活打開另一扇門，所以我一定會更加的努力！
金融培訓的心得體會7
隨著科技的不斷發(fā)展和人們對金融服務的不斷需求，金融企業(yè)必須不斷創(chuàng)新以符合市場需求和客戶需求。本文將分享我對于金融企業(yè)創(chuàng)新的心得體會，并且在此對于那些正在這條創(chuàng)新路上努力的企業(yè)和人員致以敬意。
第一部分：理性分析。
創(chuàng)新是一項極具風險的活動，因此在進行創(chuàng)新之前必須進行理性分析。首先，要了解既有的市場、客群和產(chǎn)品，觀察在不斷變化的金融市場中哪些領域最有商機，并預測未來的發(fā)展趨勢。接著，要研究已有的創(chuàng)新案例，了解成功的原因和失敗的教訓。最后，要根據(jù)內(nèi)外部的分析結果，結合自身的優(yōu)勢和不足，制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略和規(guī)劃。
第二部分：開放合作。
金融創(chuàng)新不是單打獨斗的事情，而是需要與各行業(yè)的專家和團隊進行開放合作�？梢酝ㄟ^與金融科技公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司等的合作，借鑒他們的技術和經(jīng)驗，進行資源共享。此外，還可以開展和其他金融機構之間的聯(lián)合創(chuàng)新，例如共同研究新產(chǎn)品或服務，共同承擔風險等方式。這樣能夠整合各方優(yōu)勢，提升企業(yè)的整體水平和市場競爭力。
第三部分：快速試錯。
在實施創(chuàng)新策略時，不能一開始就進行花大力氣實施規(guī)劃，需快速試錯來反饋行動結果，修正行動迭代。這種方法可以＂快速響應市場、快速調(diào)整戰(zhàn)略、快速創(chuàng)新進展＂。即使在創(chuàng)新過程中遇到困難和阻力，也不能退縮，應該有決心和恒心，不斷嘗試，堅持不懈追求創(chuàng)新。
第四部分：精益管理。
金融公司為了實現(xiàn)創(chuàng)新，也必須要進行內(nèi)部精益管理的改革。應該對于企業(yè)現(xiàn)有部門和職能進行重新調(diào)整，重視科技人才和技術支持，完善管理流程和制度，簡化流程提高執(zhí)行力，加強績效考核機制，實現(xiàn)精益進程的全面升級。
第五部分：社會效益。
最后，金融企業(yè)創(chuàng)新除了能夠推動公司的發(fā)展壯大，更需要思考的`是社會效益�！白屆恳粋�人都能享受金融服務”，這條信息應是金融創(chuàng)新的根本目的和本質(zhì)內(nèi)涵。創(chuàng)新與發(fā)展不應該以犧牲客戶利益為代價，而是要讓更多的人分享金融成果。通過創(chuàng)新，可以幫助中小企業(yè)生存發(fā)展，增加公眾福利，讓更多人分享金融分紅。
結語：
金融企業(yè)在追求創(chuàng)新道路上，必須充分的理性分析、快速試錯、開放合作、精益管理、把握社會效益等各方面因素。只有這樣才能夠符合客戶和社會的需求，也才能夠讓企業(yè)不斷地創(chuàng)新成長，提升競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展！
金融培訓的心得體會8
就培訓而言，一般企業(yè)分為兩類：一類是有培訓，另一類則是無培訓，在當今社會如果一家企業(yè)至今還沒有培訓的話，其后果必將被淘汰。當然這不是今天要說的主題。接下來我要說得就是“即時培訓”。
大凡那些有培訓的公司還分為重視與不重視兩種。很多的企業(yè)都會當新進員工到達了一定量時，才開始開設新人培訓班。很顯然這樣的企業(yè)屬于不注重培訓的企業(yè)。那何為即時培訓呢?就是哪怕只有一個新進員工入司也必須開設培訓班，這是我比較推薦的培訓方式。
其優(yōu)點如下：
1，公司對于員工的重視程度，我們可以換位思考一下，如果你是一名新進公司的員工受到如此禮遇時，你的感想又會如何呢?
2，對于一個銷售團隊，最擔心的就有“小烏云”(思想消極，負面)類型的員工，如果有的'話必須及時“清除”。即時培訓就可以讓我們第一時間了解新進員工的心態(tài)，并進行轉變，若先把他/她“散養(yǎng)”在團隊當中就很有可能會變成“小烏云”哦!
3，對于一個銷售人員，需要挖掘客戶的需求，即時培訓的目的就是第一時間滿足新進員工的需求。讓新進員工第一時間了解企業(yè)的文化，公司的規(guī)模，未來的定位及方向，產(chǎn)品的特點，市場的競爭力，以及一些最基本的銷售技能、技巧，產(chǎn)品的專業(yè)知識的了解。
因此，即時培訓才能讓新進員工最快速，最有效的做到“知→信→行→果”。從而實現(xiàn)對公司信任、對產(chǎn)品認可、對自己自信、對錢包滿意。
金融培訓的心得體會9
走訪交通銀行心得體會金融對于我來說原本很陌生，就讀這個專業(yè)也純屬機緣巧合，但說實話，從一開始我就沒有建立起對這專業(yè)的興趣愛好，雖然一直在努力，有所成效，但還是無法達到很好的效果，導致現(xiàn)在自己對專業(yè)還是缺乏興趣和激情。不過自己還在摸索，尋找在這行業(yè)立足的有利點。應程老師的要求，周末去了交通銀行。據(jù)說，保定市就一家交通銀行，這明顯要比其他四大國有商業(yè)銀行的網(wǎng)店要少的多。給人的感覺是實力不夠強大，保定交通銀行位于東風中路，緊鄰的有建設銀行和工商銀行，個人覺得那個地區(qū)的競爭是比較激烈的。從選址上來說，我覺得交通銀行應該避免和建行和工行的直接競爭，畢竟網(wǎng)點少，實力弱。從交通銀行的建筑來看還是比較宏大的，給人的感覺是有實力的一家銀行，相比于外表普通的銀行來說，給顧客一種安全感。銀行職員穿的是白色的.上衣，黑色的短裙，給人的感覺是簡單、樸素而不失干練。銀行內(nèi)部有專門的顧客等待區(qū)，座位充足，雖是細節(jié)，但也不得不說銀行考管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!
金融培訓的心得體會10
今年以來，農(nóng)行武鳴縣支行積極采取各種有效措施，加大金融IC卡營銷的力度，取得顯著成效。截至3月末，該行共營銷金融IC卡7620張，完成銷售計劃的113。73%？該行把發(fā)展IC卡業(yè)務作為提高經(jīng)營收入的重點途徑，通過落實工作措施，強化宣傳，注重維護，加強營銷，取得明顯成效。
該行利用晚上時間集中網(wǎng)點員工進行培訓，對金融IC卡操作規(guī)程、功能特點、營銷技巧等內(nèi)容進行詳細講解，使網(wǎng)點一線員工能盡快掌握IC借記卡這一銀行卡新產(chǎn)品功能和營銷技巧，切保IC借記卡業(yè)務順利開展。同時，該行抓好IC卡新產(chǎn)品業(yè)務的宣傳，通過組織營銷團隊走進社區(qū)、企事業(yè)單位、商場、個體工商戶等發(fā)放金融IC卡知識宣傳資料等宣傳方式，營造良好的宣傳氛圍，吸引客戶辦理卡業(yè)務。
此外，該行強化考核，下達全年網(wǎng)點金融IC卡的營銷任務和出臺相應的`考核方案，明確發(fā)卡目標和獎懲措施。同時，建立內(nèi)部定期通報制度，由支行個人金融部按日通報各網(wǎng)點金融IC卡開卡完成情況，按月進行排名，對落后網(wǎng)點進行當面督導，有效激發(fā)了營業(yè)網(wǎng)點營銷金融IC卡的積極性。
為貫徹落實《中國人民銀行關于推進金融IC卡應用工作的意見》（銀發(fā)[20xx]64號）文件精神，促進云南省金融IC卡工作順利開展，中國人民銀行昆明中心支行和中國銀聯(lián)云南分公司聯(lián)合組織轄內(nèi)各家銀行的技術及業(yè)務骨干，于6月2日—6月3日在昆明舉辦了云南省金融IC卡技術業(yè)務培訓。逾百名銀行工作人員參加了培訓。
本次培訓系統(tǒng)全面地介紹了金融IC卡PBOC2。0規(guī)范、業(yè)務規(guī)則、系統(tǒng)改造、測試以及IC卡最新應用發(fā)展情況，通過培訓學習，加深了參訓人員對金融IC卡相關知識的理解，進一步加強了人民銀行、銀聯(lián)、以及銀行之間的溝通交流，為金融IC卡在云南地區(qū)的推廣及應用奠定了堅實基礎。
金融培訓的心得體會11
作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務。然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象�？傊�，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的.印象。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
金融培訓的心得體會12
近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，金融企業(yè)的數(shù)量不斷增加，這也使得金融企業(yè)會計的需求不斷提升。作為一名金融企業(yè)的會計，自己必須具備一定的自學能力和實踐能力，才能更好地適應企業(yè)的發(fā)展和市場的變化。在讀完金融企業(yè)會計相關書籍后，我深刻感受到了金融企業(yè)會計的重要性和價值，也從中得到了很多的收獲和體會。
第二段：學習新技術的必要性。
現(xiàn)代社會不斷進步，科技更新?lián)Q代的速度越來越快。在金融行業(yè)尤其是金融企業(yè)會計領域，新技術層出不窮，如電子化賬務管理、智能化數(shù)據(jù)分析等等。學習這些新技術已經(jīng)成為金融企業(yè)會計不可或缺的一部分。通過學習新技術，可以更加高效地處理業(yè)務，更加準確地掌握企業(yè)財務信息，并可以從數(shù)量的角度上對企業(yè)的盈虧及其持續(xù)發(fā)展進行分析。
第三段：財務信息的重要性。
財務信息始終是一個企業(yè)的核心，他給出了企業(yè)運營的情況，實現(xiàn)了企業(yè)的內(nèi)外部協(xié)調(diào)與控制。因此，金融企業(yè)會計的工作就是處理這些數(shù)額龐大的財務數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供有價值的`財務信息。仔細分析財務信息，能較好地了解企業(yè)的經(jīng)濟運行狀況，推測企業(yè)的未來可能性以及風險，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策提供有力的參考。
第四段：實踐操作中的體會。
在閱讀完會計相關書籍后，我的掌握會計知識的程度有所提高，但其中的實踐操作卻需要不斷反復練習和調(diào)整。其中最重要的是對銷售、采購、庫存、生產(chǎn)制造等方面的知識點要加強自己的理解和掌握，熟練運用會計的方法和技巧。在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些缺陷和不足，比如正確認識成本的概念和使用，明確利潤和稅金的關系，進一步了解和熟悉會計規(guī)范，保持不斷的學習和提高，可以更好地勝任自己的職業(yè)。
第五段：總結。
金融企業(yè)是一個以金融業(yè)為主要業(yè)務范圍，以利潤為目的的企業(yè)群體，財務信息是金融企業(yè)會計工作的核心。在學習和實踐過程中，我對財務報表的形成、財務概念和應用技巧等方面有了更深刻的理解。要想在這個領域成為一名優(yōu)秀的會計，需要不斷的學習和實踐。因此，我將繼續(xù)努力，加強自己的理論知識和實踐操作，智慧地洞察財務信息，做到理論與實踐相結合，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。
金融培訓的心得體會13
近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，防案形勢非常嚴峻�？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結為一點，主要是由于各項內(nèi)控制度未履行好、落實好造成的。通過近段的學習，我們發(fā)現(xiàn)這些案件除暴露銀行業(yè)內(nèi)部管理松懈，有章不循，處罰不力等問題外，另外一個重要的原因就是忽視了員工道德風險的控制。最主要存在的.問題是：
一、是員工法紀意識差，教育乏力。
俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。農(nóng)村信用社點多、面廣、線長，絕大多數(shù)員工身處最基層，長期以來，規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，認為在各自網(wǎng)點內(nèi)的人低頭不見抬頭見，思想教育無意義，久而久之，員工思想道德水準、法律法規(guī)觀念得不到凈化和提高，遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。
二、是防患意識不強，管理乏力。
近幾年來，大部分信用社注重了業(yè)務開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層信用社，任務至上，片面追究幾項主要業(yè)務指標的考核，不重視內(nèi)部管理、安全教育和責任意識，有的甚至欺上瞞下或走過場形式學習。
三、稽核檢查圖形式、走過場、監(jiān)督乏力。
一方面稽核檢查力量相對薄弱，對信用社點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監(jiān)督檢查;另一方面，稽核檢查人員有的責任心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達了整改通知，但對落實情況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導致發(fā)生重大經(jīng)濟案件。
從以上幾個方面看，本人認為：
要做好案防工作，關鍵是人，農(nóng)村信用社發(fā)展務必牢固樹立人本觀念。
一是：要經(jīng)常性抓好員工的政治思想和職業(yè)道德教育，使其樹立正確的人生觀、價值觀，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，做到“常到河邊走，就是不濕鞋”，做到警鐘常敲，預防針常打。 二是：抓好員工監(jiān)督管理，健全要害崗位、重要環(huán)節(jié)人員輪崗，異地交流制度和相互制衡機制，嚴防內(nèi)部工作人員互相勾結，共同作案。
三是：抓苗頭，抓落實，抓薄弱環(huán)節(jié)，確保案防措施到位。對于地處邊緣的網(wǎng)點及員工作為案防工作的重點，強化稽核人員的崗位責任，采取現(xiàn)場稽核，重點審查和非現(xiàn)場監(jiān)督等方式，定期和不定期地開展序時檢查和崗位離職審計。
四是：建立健全好各種規(guī)章制度。加強制度建設，重視員工道德風險防范，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程;同時對員工“班前看神態(tài)、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥？”通過這“六看”，基本上能夠及時發(fā)現(xiàn)員工心態(tài)是否失常，做到密切關注員工思想動態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
金融培訓的心得體會14
做為新入門的職工，除開專業(yè)知識與標準規(guī)章制度的學習培訓外，技術培訓是不可或缺的一個階段，嫻熟的實際操作能提升工作效能，節(jié)約上班時間，保證更強的為顧客服務。
大家的專業(yè)技能訓練關鍵分成數(shù)鈔和計算方式訓練。一開始訓練的情況下手指僵硬，反應遲鈍，感覺要抵達達標規(guī)范好像萬萬達不到，可是老師說，專業(yè)技能訓練非常簡單，就看本人能否花時間去勤奮訓練。大伙兒聽了這句話好像都是有了自信心，夜里到課室堅持不懈練三個鐘頭，噼里啪啦的脆響的敲鍵聲如同一首進行曲，大伙兒信心十足，精力充沛。
伴隨著一天天的訓練，大家的.彈法漸漸地熟練，可以盲打，并且速率也提升了，可是在這個時候又發(fā)生了一個難題，速率上來了，可是精確度卻出了難題，每一次搞出的結果都不一樣，實際上歸根結底或是彈法不嫻熟，聯(lián)絡還不夠，因此就發(fā)生了許多學生在上課的情況下邊認真聽講邊訓練專業(yè)技能，有帶電腦的鍵盤以往練的，有立即在桌子上仿真模擬鍵盤練習的，大伙兒訓練專業(yè)技能的情緒高漲，盡管大家此時的彈法還并不是那麼嫻熟，可是我堅信，憑借大家這一份激情和固執(zhí)，大家務必可以把專業(yè)技能練好，抵達達標規(guī)范，爭得取得能人頭銜。
金融培訓的心得體會15
8月21日，我有幸參加了由安徽省銀行業(yè)協(xié)會舉辦，蕪湖市電教中心承辦的大堂經(jīng)理培訓班。參加培訓的是安徽省各家金融機構的代表，有建行支行的副行長，招商的個金業(yè)務部，工行的客戶經(jīng)理，當然，更多的是各家專職的大堂經(jīng)理。通過三天的學習和交流，讓我見識了很多，學習了很多。培訓時間很短，然而效果卻是顯著的。
培訓第一天，走進教室的第一感覺是兩個字：漂亮。為什么。因為各家的大堂經(jīng)理都一個比一個水靈，一個賽一個精致。用老師的話來說，就是“我們的形象，價值百萬”。女大堂美麗動人，男大堂帥氣精神，看看這些專職大堂經(jīng)理的臉上，都透著一種平易近人、值得信賴的感覺。究竟是各家行都選了具有這種特質(zhì)的姑娘小伙做大堂，還是他們做大堂的時間久了，更具有這種特質(zhì)呢。我想，兩方面的原因都有。
大堂經(jīng)理的培訓自然是從禮儀開始，拿破侖·希爾說，世界上最廉價而且能得到最大收益的一項特質(zhì)，就是禮儀。從穿著、發(fā)型、配飾到辦公環(huán)境、桌面擺設，再到握手鞠躬、手勢指引，老師以系統(tǒng)授課和現(xiàn)場演練相結合的方式，給我們細細梳理了各項禮儀的規(guī)范。
禮儀是大堂經(jīng)理工作的規(guī)范，同時也是金融服務行業(yè)所有員工應該注重的禮節(jié)。各項禮儀和規(guī)范究其根本，都是要從對方的角度出發(fā)去思考問題。在日常的工作和學習中，我們都應該尊重他人，禮待他人。
各家金融機構近年來都增設了“大堂經(jīng)理”的崗位，大堂經(jīng)理的角色常常被認為成“服務員”、“打雜工”，各家金融機構為大堂經(jīng)理制定的崗位職責都各不相同，可是一個共通點，就是他們的“服務”職能最為主要。通過這次培訓我才真正認識到，所謂“大堂經(jīng)理”真正的角色定位是什么。
大堂經(jīng)理的腿，客戶經(jīng)理的嘴，柜面員工的手，行長主任的腦，這就構成了一個營業(yè)網(wǎng)點的“生命體”。那是不是這樣說來大堂經(jīng)理就真的成了跑腿的了呢。其實不然。大堂經(jīng)理的角色應該是客戶的向?qū)В碌膸褪�，行長的助手，支行的“靈魂”。大堂經(jīng)理同時擔任著“宣傳員”、“協(xié)調(diào)員”、“教練員”、“檢查員”、“服務員”等等多種角色。然而給大堂經(jīng)理如此的“定位”，究竟有沒有根據(jù)呢。培訓的起初我也認為這是任課老師的噱頭，夸張聲勢�？墒俏易罱K被一個數(shù)字震撼了。
蓋洛普公司的一項調(diào)查將銀行的不同銷售渠道進行了對比，結果表明，銀行網(wǎng)點的銷售成功率76.1%，銷售隊伍的銷售成功率
2.8%。其他的銷售渠道我都可以忽略不計，然而銀行網(wǎng)點和銷售隊伍的銷售成功率怎么會有如此大的差距。可以用“秒懂”來形容的話，我真的恍然大悟一般的'理解了。
蓋普洛是花旗銀行的長期戰(zhàn)略合作伙伴，花旗銀行是一家世界品牌的銀行，自然花旗銀行的銷售團隊也是世界級別的。那為何銷售隊伍的成功率僅有2.8%呢。是的，你也明白了，那是因為銷售的對象不一樣。
營業(yè)網(wǎng)點的銷售對象是帶著顯著需求“送上門”的客戶，銷售隊伍的銷售對象是可能有需求的“潛在”的客戶。這二者的區(qū)別就在這里�！八蜕祥T”的資源都不要，去苦苦追尋“潛在”客戶的話，我們的業(yè)務開展是不是太累了。這就是各大金融機構在努力增設“大堂經(jīng)理”，并不斷提出“大堂制勝”“贏在大堂”等等理論的關鍵。大堂是個聚寶盆，而我們是不是拿著“阿拉丁的神燈”，卻不知道許什么愿呢。
那么，“大堂”在我行是什么。
我們長豐農(nóng)村合作銀行因為地域的差距，各家網(wǎng)點發(fā)展不平衡，各家網(wǎng)點的銷售重心也不相同，那么我們有沒有設立“大堂經(jīng)理”的必要呢。 我認為，答案是肯定的，是必須的。
我行的存款利息比別人高，我行的網(wǎng)銀使用便捷又優(yōu)惠，我行的短信通知及時又免費，我們沒有信用卡，可是我們即將有“福農(nóng)卡”，我們有這么多這么多的“好”，怎么卻沒有那么多那么多的人知道呢。
我們掛橫幅，我們發(fā)傳單，我們集中在某些時段去推廣，去營銷，可是過些時候，橫幅去了，傳單破了，營銷隊伍也撤了，就像“士兵突擊”一樣取得了短暫的效果，我們又能守得住這塊“陣地”嗎。
于是，在客流高峰時候，有一個大堂將取糧補、低保的大爺大媽和轉賬匯款的先生女士分離開；在客戶抱怨吵鬧時，有一個大堂將難題客戶“隔離”開；在客戶取工資時，有一個大堂將我們的存款高利息告訴他們；在客戶排隊轉賬時，有一個大堂將我們的網(wǎng)銀業(yè)務介紹給他們。
或許我們現(xiàn)在還不能在每家行社設立專職的大堂經(jīng)理，但我們可以通過員工輪崗，外聘等多種方式，在客流高峰期時利用好大堂的寶貴資源。
有句話說，超一流的企業(yè)賣標準，一流的企業(yè)賣品牌，二流的企業(yè)賣服務，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，不入流的企業(yè)賣力氣。那么，我們究竟是什么樣的企業(yè)。小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺，只有我們建立起精細、規(guī)范、科學的管理模式，才能讓我們的農(nóng)合行發(fā)展的更好。大堂經(jīng)理的這一課，我感受頗多，在服務，在營銷，在管理，在我工作的方方面面都產(chǎn)生了“沖擊波”。課程結束的時候，賴志云老師送給我們馬斯洛的一句話，在這里和諸君一同分享：
“心若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習慣跟著改變；習慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生跟著改變”。
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