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巾幗建功標(biāo)兵主要的事跡材料最新
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家一定都接觸過事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。一起來參考事跡材料是怎么寫的吧，以下是小編為大家收集的巾幗建功標(biāo)兵主要的事跡材料最新，歡迎閱讀與收藏。
巾幗建功標(biāo)兵主要的事跡材料最新1
我在這草長鶯飛的陽春三月，我非常榮幸的被評為20xx-20xx年度的三八紅旗手。在這里我首先感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，同時(shí)也感謝同事在工作中給予我的幫助。下面我對我們庫房本年度的工作做以下總結(jié)，真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)提出寶貴意見，指出不足。
我們庫房雖然只是公司的一個普通部門，但它與全公司每一個部門，每一個車間都有著密切的聯(lián)系，我們?yōu)楣景押卯a(chǎn)品進(jìn)出的關(guān)口，是公司的一扇窗，集中體現(xiàn)了公司的對外形象和我廠職工的精神面貌和工作素質(zhì)。在過去一年中，我們庫房的每個員工不怕苦，不怕累，顧客的需求就是我們的命令，在庫房的工作中我們沒有工作時(shí)間的限制，熱愛工作，以崗為家，保證公司產(chǎn)品按時(shí)按量送到客戶手中。
在新的一年中，我將繼續(xù)努力，重點(diǎn)做好以下工作：
一、提高業(yè)務(wù)能力
多年來，我們一直在不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。隨著公司的發(fā)展，公司的產(chǎn)品品類更加繁雜，數(shù)量也在增加，客戶的要求更是具體、細(xì)致，所以我們始終把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作目標(biāo)，自我加壓，結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的相關(guān)知識，并將學(xué)到的知識與實(shí)際工作融匯貫通，更好的服務(wù)公司客戶。
二、增強(qiáng)工作互助
工作中我們要為人正直，處事公道，大事講原則，小事講風(fēng)格，以情感人，以理服人。通過自己的'行為，在同事中形成互幫互助，互諒互讓，心往一處想，勁往一處使的工作氣氛。時(shí)時(shí)、事事嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的行為，盡職盡責(zé)解決工作中的問題。
三、履行工作職責(zé)
工作中，我們以公司利益為工作立足點(diǎn)，圍繞公司各系領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定切實(shí)有效的工作計(jì)劃，互相借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，更快更好的完成工作任務(wù)。做到心里有工作，事事想在前，做事認(rèn)真，有責(zé)任心。
總之，我們要不斷的努力，只有努力，才能在激烈的市場競爭中，使我們的公司立于不敗之地，使我們的產(chǎn)品再創(chuàng)精品。公司的利益就是個人的利益。我們一定要大家一心，齊心協(xié)力共度難關(guān)。一心一意為企業(yè)服務(wù)，只有企業(yè)有發(fā)展，個人才有發(fā)展，大河有水小河流，大河無水小河干。企業(yè)個人是一體的。只有共同發(fā)展才是合理的發(fā)展。
企業(yè)是大家的，是每一個員工的，不是某一個人的，大家要有企業(yè)主人翁精神。企業(yè)發(fā)展靠大家，企業(yè)有錢大家花。
巾幗建功標(biāo)兵主要的事跡材料最新2
xx，作為建行xx分行營業(yè)部大堂經(jīng)理，1994年進(jìn)入建行xx分行。有著小夢想，做著平凡事。大堂經(jīng)理是xx的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶；每一天，她認(rèn)真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時(shí)，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣說來，道理好象很簡單，其實(shí)，天長日久，堅(jiān)持做到，并不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務(wù)是最有特色的
工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補(bǔ)。她可以用特色的精細(xì)化服務(wù)來打動客戶的心。
舉個工作中的小例子：
記得，那是一個星期三的下午，營業(yè)時(shí)間早已結(jié)束。這時(shí)，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什么可以幫您嗎？
剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。
阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失
按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續(xù)，囑咐她明天帶著身份證過來，補(bǔ)卡。一路，將阿姨送出門外。彼時(shí)，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業(yè)務(wù)，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經(jīng)理事跡快過年了，想給三歲的小孫子買點(diǎn)東西，不知送啥好？實(shí)物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個好，這個好。
在一來一往中，阿姨認(rèn)準(zhǔn)了她，不管辦理什么業(yè)務(wù)，都要到她這里，還陸陸續(xù)續(xù)把錢存進(jìn)來，成為她行的高端客戶。每次來網(wǎng)點(diǎn)，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實(shí)。只是輕輕的這么一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務(wù)是根本，服務(wù)是營銷的.過程，營銷是服務(wù)的結(jié)果。2011年全年她貴賓客戶貢獻(xiàn)度近30%，業(yè)務(wù)分流率達(dá)76%，自助設(shè)備使用增長率提高2個百分點(diǎn)。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務(wù)事跡藍(lán)天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。
每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準(zhǔn)備；巡視大堂時(shí)，甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導(dǎo)分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團(tuán)隊(duì)配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時(shí)和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶她迎進(jìn)門，成為她的好客戶。
營業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問她一個問題：為什么你的客戶可以拿你當(dāng)朋友，又很尊敬你？她有點(diǎn)小得意，道出了緣由：她的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的，溫情的細(xì)致的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務(wù)是幸福的，銀行員工事跡她們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識是最專業(yè)全面的
她不是全日制大學(xué)生，但她謹(jǐn)記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險(xiǎn)證，會計(jì)證，中級理財(cái)資格常培第一期大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。2006年到2009年，她完成了�？茖W(xué)業(yè)，2009年到2011年，本科順利畢業(yè)。通過不間斷學(xué)習(xí)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同事戲稱她為百寶書。
不懂的，問xx。同事笑言。不管是對公業(yè)務(wù)還是對私業(yè)務(wù)，她都了如指掌。
小徐，這段時(shí)間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。每當(dāng)，分行推出一種新的業(yè)務(wù)、銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡新的產(chǎn)品時(shí)，她都進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)。涉及業(yè)務(wù)操作的，都親手進(jìn)行嘗試一次，了解該業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的所有功能。自己無法操作、使用的，也要把產(chǎn)品知識學(xué)個透徹，盡量為客戶提供準(zhǔn)確的、詳盡的咨詢服務(wù)。平時(shí)，她還抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識以及與國家相關(guān)的金融政策，廣泛吸納各類經(jīng)濟(jì)金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關(guān)知識點(diǎn)，她不斷充實(shí)自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當(dāng)然，經(jīng)驗(yàn)不能當(dāng)寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任管理和糾正同事的規(guī)范服務(wù)，共同提高。
學(xué)有所成，專業(yè)，讓她的客戶信服她；篤志進(jìn)學(xué)，專業(yè)，讓她的同事仿效她。2011年個人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，目標(biāo)客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。
她不是最能言善辯的，但她是最負(fù)責(zé)任心的
她們營業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類最多、業(yè)務(wù)最忙的一個網(wǎng)點(diǎn)，面對著形形色色的客戶，稍不留意，一個細(xì)節(jié)上的疏漏，就會影響銀行的聲譽(yù)、形象和威信。
有一個發(fā)生在她身邊的小插曲。
今年的某一天，她在大堂巡視，發(fā)現(xiàn)一位客戶急匆匆，一邊掏出手機(jī)，一邊準(zhǔn)備辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，上前一問，客戶答，收到退購車稅的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客戶用懷疑的眼光注視著她，執(zhí)意要匯款，仿佛她堵了她的財(cái)路。她繼續(xù)把事件分析透徹，告知她：這種短信以普通手機(jī)形式發(fā)送，并不以專業(yè)機(jī)構(gòu)的名義來發(fā)送，本身就是問題�？蛻袈犃税胄虐胍�。她建議客戶問清楚，等對方第二次打電話來。結(jié)果，銀行員工感人事跡對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了�？蛻粜挠杏嗉�，連連感謝。多問一句，為客戶避免了一起錢財(cái)損失。
服務(wù)永無止境。
服務(wù)講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術(shù)，辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當(dāng)有新的理財(cái)產(chǎn)品推出，逐一聯(lián)系客戶，將服務(wù)和營銷延續(xù)到柜臺外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議巨額流動資金轉(zhuǎn)存通知存款。對新的理財(cái)方案，隨時(shí)回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點(diǎn)，有效提高客戶對服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數(shù)，提升了建行的美譽(yù)度。在營業(yè)部發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。
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