市場營銷論文15篇【推薦】
在個人成長的多個環(huán)節(jié)中，大家對論文都再熟悉不過了吧，論文是進行各個學術領域研究和描述學術研究成果的一種說理文章。你寫論文時總是無從下筆？下面是小編整理的市場營銷論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場營銷論文1
一、創(chuàng)新經(jīng)營理念帶動廣告銷量
�。ㄒ唬┯秒p頭版吸引潛在廣告資源
廣告商在報紙上投廣告，目的是為了抓住讀者注意力，吸引客戶購買產(chǎn)品，提升產(chǎn)品銷量。不同版面客戶的關注度不同，因而廣告投放在哪個版面至關重要。通常越靠前的版面關注度更高，廣告價格也更貴。其中頭版是整張報紙的門面，屬于稀缺資源，廣告商想花錢在頭版做廣告，有時也需要排長隊。這樣一部分廣告商等不急就有可能轉向其他媒體投放廣告。鑒于此，前幾年《福州晚報》根據(jù)實際情況在同城紙媒中率先采用雙頭版的版式。一張報紙前兩版設計為封面版，第三版改為A1版。雙頭版的設計增加了版面的視覺沖擊力，不但新聞編排未受影響，而且有效開發(fā)了廣告資源。
（二）緊扣業(yè)務熱點策劃方案
如今除了硬廣外，更多廣告商希望借助一些軟性宣傳以達到“隨風潛入夜、潤物細無聲”的效果，從而幫助新業(yè)務拓展和銷售�！陡Ｖ萃韴蟆窂V告部主動適應市場需求變化，轉變觀念，從廣告商實際業(yè)務需求出發(fā)做好營銷服務。20xx年各家銀行紛紛推出信用卡汽車分期付款業(yè)務，以便增加中間業(yè)務收入。作為一種新的信用卡業(yè)務，它與傳統(tǒng)的汽車按揭貸款、廠家汽車金融業(yè)務有何不同？分期付款業(yè)務手續(xù)費比按揭貸款利率是否更優(yōu)惠？晚報廣告部市場敏感性強，捕捉到這一信息后意識到這將是各銀行角逐的新戰(zhàn)場，于是迅速結合市場熱點于20xx年7月下旬在同城媒體中率先策劃推出了《榕城購車金融支付方式攻略》系列報道，對信用卡汽車分期付款業(yè)務進行全方位客觀立體掃描。其中《購車貸款四種方式大比拼信用卡分期付款較省錢》介紹了購車貸款四種方式的優(yōu)劣。緊跟著刊載的《福州不同銀行信用卡汽車分期付款手續(xù)費有別》則系統(tǒng)介紹了市民關心的信用卡汽車分期付款業(yè)務手續(xù)費、貸款期限和額度等問題，發(fā)現(xiàn)10萬元兩年期手續(xù)費不同銀行會相差3000元的情形。隨后推出的《“買車容易養(yǎng)車難”車輪上的理財經(jīng)如何念？》報道，針對有車一族“買車容易養(yǎng)車難”的后續(xù)增值服務需求，介紹銀行還推出了各種各樣的汽車信用卡或者聯(lián)名卡，讓讀者進一步了解各家銀行信用卡的增值服務。同時在系列報道正式推出前，廣告部同事提前帶著策劃方案跟銀行業(yè)務部門商談，吸引銀行投放廣告。因為熱點抓得準，各銀行推廣新業(yè)務意愿強，因此順利地吸引了福州工行、農(nóng)行、建行等多家銀行投放業(yè)務廣告。該系列報道反響良好，達到了預期宣傳效果，銀行對此策劃也很滿意。
�。ㄈ┣山杌顒诱腺Y源吸引廣告
除了策劃外，《福州晚報》廣告部還搭建各類活動平臺讓各方參與。廣告部意識到，隨著市場的發(fā)展，開展活動既能聯(lián)系整合各方資源，也是進一步為讀者和廣告商提供增值服務的有效方式。報社廣告部連續(xù)兩年策劃舉辦“高大上”的`金融論壇，每一場論壇精心選取社會關注度高的金融話題，邀請金融專家、學者、政府官員共同探討。如第一年聚焦小微企業(yè)融資難問題，第二年則瞄向綠色金融新話題。高規(guī)格金融論壇成功舉辦并不是件易事，需要調(diào)動各方資源和積極性。為此，報社廣告部通過篩選，積極聯(lián)系各地駐福州商會、本土銀行、房地產(chǎn)開發(fā)商和其他企業(yè)一起參加，同時邀請國內(nèi)著名經(jīng)濟學家到福州作主旨演講。活動舉辦前報社會在相關版面對活動進行信息公告預熱。廣告部先期一旦確定活動主題，就會針對性招商。例如聚焦小微企業(yè)融資難論壇活動，廣告部會提前跟已推出小微企業(yè)貸款創(chuàng)新業(yè)務的銀行溝通，一起策劃小微企業(yè)貸款創(chuàng)新專題。由于大型論壇關注度高，短期聚焦效應明顯，銀行、房地產(chǎn)開發(fā)商等參與主體也愿意在活動當天集中投放廣告。
二、積極搭建讀者服務平臺
隨著網(wǎng)絡、手機等新媒體的興起，市民閱讀習慣發(fā)生改變，傳統(tǒng)紙媒發(fā)行遇到了前所未有的挑戰(zhàn)�！陡Ｖ萃韴蟆钒l(fā)行部近年不但定期舉辦社區(qū)行活動，而且還配合報社相關部門打造讀者服務平臺。
�。ㄒ唬┡浜洗蛟炀G卡工程
為了更好地服務讀者，《福州晚報》近年也在積極尋找有效載體。20xx年1月《福州晚報》正式推出綠卡工程。綠卡工程是一個大型的服務平臺，整合了政府服務部門以及社會、企業(yè)各方資源。讀者綠卡具有雙重身份，其既是一張由農(nóng)行統(tǒng)一制作，并提供支付結算服務的金融IC卡，也是晚報征訂用戶的會員卡。其中用戶免費申領綠卡的工作主要由發(fā)行部統(tǒng)一負責協(xié)助。讀者持有綠卡可享有諸多聯(lián)盟商家優(yōu)惠。晚報與一些生產(chǎn)基地合作，讀者通過晚報東街口網(wǎng)站在線優(yōu)惠訂購放心蔬菜，就會在每周固定時間領取到免費配送到家的綠色食品。憑借特有的創(chuàng)意和新型的讀者增值服務模式，20xx年《福州晚報》綠卡工程榮獲海峽兩岸媒體創(chuàng)新最高金獎殊榮。此后一年多，《羊城的晚報》、《今晚報》、《都市快報》、《遼沈晚報》、《齊魯晚報》等一大批主流媒體前來考察交流。在此基礎上，今年3月17日由《福州晚報》發(fā)起，中國晚報工作者協(xié)會牽頭打造，全國晚報共同參與的全國首個大型讀者服務平臺———綠好網(wǎng)正式上線運營。晚報把此前的綠卡工程統(tǒng)一打包裝到這個大平臺上，并聯(lián)合全國各地晚報一起搭建平臺。該平臺擬通過全國各家晚報，集合富有特色的地方特產(chǎn)，打造全國性的網(wǎng)上綠色超市，讓全國讀者享受實惠。目前平臺已集合了“碼上看”、“碼上換”、“碼上淘”、“碼上玩”、“碼上訂”、“碼上用”六個服務功能，全國其他晚報也將繼續(xù)整合當?shù)刭Y源，以優(yōu)惠的價格為廣大讀者提供更多便利。
�。ǘ┒ㄆ陂_展社區(qū)行活動
在服務讀者方面，晚報發(fā)行部堅持每個月舉辦一次歡樂社區(qū)行活動，拉近與讀者的距離。社區(qū)行活動具體運作模式為，發(fā)行部事先與社區(qū)聯(lián)系場地，然后組織一些機構一起進社區(qū)開展便民服務。比如家電維修機構現(xiàn)場優(yōu)惠維修小家電；金融機構現(xiàn)場為客戶開卡，普及金融理財知識等。每次社區(qū)行活動舉辦信息都會提前幾天在報紙上公告。發(fā)行部還會不定期根據(jù)節(jié)點確定相關活動主題，開展專場主題社區(qū)活動。比如“六一”兒童節(jié)前夕進社區(qū)開展親子活動；臨近春節(jié)攜手社區(qū)舉辦年貨會便民活動；開展“關愛智障兒童，捐出你我真情”公益活動，為福州市第二福利院的智障兒童募捐衣物等。由于精心準備，便民特征明顯，每次社區(qū)行活動現(xiàn)場人氣都較旺。如今它已成為晚報發(fā)行部與讀者面對面交流互動的一個重要平臺。
市場營銷論文2
摘要：隨著電子商務的不斷發(fā)展，企業(yè)要采取一個怎樣的營銷手段才能夠順應時代的發(fā)展？這是企業(yè)在發(fā)展的過程中應該思考的問題�，F(xiàn)階段的企業(yè)要不斷地對市場營銷的特點進行分析，根據(jù)企業(yè)營銷策略的特點和相關商務環(huán)境來采取合理的營銷手段，以此促進企業(yè)的健康發(fā)展。
關鍵詞：電子商務；企業(yè)；市場營銷；策略
信息社會中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來的一種現(xiàn)代商務模式就是電子商務。電子信息技術是它順利進行的前提條件。企業(yè)如何對網(wǎng)絡營銷進行合理的運用來對自身的競爭優(yōu)勢進行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境特征對促銷策略、產(chǎn)品價格等進行合理的改變。
1.建立信用管理機制，保障企業(yè)的切身利益
電子商務的首要前提就是信譽，中國市場上電子商務并不發(fā)達，消費者在網(wǎng)上消費的過程中，并不會購買自己沒聽說過或者質量得不到保證的產(chǎn)品�，F(xiàn)階段對顧客需求的真實性進行確認也是電子商務營銷所面臨的難點之一，而這些都是我們常說的信譽問題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個社會背景下，要想在電子商務環(huán)境下采取合理的市場營銷手段，首先就要對信息管理的機制進行合理的建設，通過樹立好品牌和企業(yè)的信譽，來對網(wǎng)上企業(yè)的形象進行塑造。在這個過程中，值得注意的問題是要對知名的網(wǎng)站進行利用，來營造自己的品牌。
長期性、戰(zhàn)略性是電子商務營銷過程的顯著特點，企業(yè)在樹立信譽的過程中，可以采取把最低價位的產(chǎn)品和服務提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來樹立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動和電子商務下企業(yè)營銷活動都要保證的一個基礎內(nèi)容，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)要對自身的信用管理機制進行構建，以此來對企業(yè)的切身利益進行保障。例如，我國的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對信用銷售評估模型進行建立，在電子商務活動中，為了對網(wǎng)絡交易的安全進行確保，還要對專業(yè)的第三方認證機構進行建立，這樣就可以保障消費者在網(wǎng)上消費過程中的安全。消費者在這樣有安全保障的消費過程中，通過第三方信息認證機構的保護，客戶對企業(yè)的信任度會得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來保證客戶的消費者利益。
2.提高員工工作素質，加快企業(yè)的信息化建設
隨著我國電子商務的快速發(fā)展，對企業(yè)中員工的營銷和電子商務管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開展工作的過程中，需要注重對優(yōu)秀的專業(yè)人才進行引用，把具備先進技術知識和市場營銷銷售能力的人才合理地進行引用，通過對他們搜集、整理、分析信息能力和服務意識、人員溝通能力進行利用，來對企業(yè)的產(chǎn)品營銷工作進行順利地開展。因此，企業(yè)在電子商務環(huán)境下，要注意對復合型人才進行吸引或者培養(yǎng)，通過組織員工培訓等工作，來對員工的綜合素質進行提高。除此之外，企業(yè)的組織機構和服務效率在電子商務環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對消費者的需求進行快速的滿足，建立一個優(yōu)質、高效的服務機制，不斷滿足消費者的消費需求。
企業(yè)要想在電子商務環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對企業(yè)營銷策略的方向進行考慮，所以企業(yè)要不斷對信息化建設進行加強。而信息化人才的培養(yǎng)是加快企業(yè)信息化建設工作的關鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過培養(yǎng)和送培結合的方式來對企業(yè)的員工進行培訓。比如說，企業(yè)可以讓業(yè)務部門的骨干對企業(yè)的信息化管理工作進行參與，然后不斷地對整個流程進行創(chuàng)新和優(yōu)化，這樣業(yè)務部門就可以在平時工作的過程中，對自身管理、業(yè)務等方面的能力進行提高，也能夠不斷地豐富自身的營銷知識。另外，聘請一些優(yōu)秀的專家也是企業(yè)培訓員工的另一途徑，以此來對企業(yè)信息化建設的基礎進行很好的奠定，推動企業(yè)的信息化進程。
3.合理轉變促銷策略，促使消費者主動接受產(chǎn)品
傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍可以通過網(wǎng)上業(yè)務來完成，企業(yè)要想在工作的過程中，爭取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務環(huán)境下不斷地對自身的營銷方式進行革新，而通過互聯(lián)網(wǎng)來對廣告進行宣傳和市場調(diào)查，是電子商務模式的主要特點，這樣就可以把營銷網(wǎng)絡進行構建，把銷售渠道很好地建立起來。在這個過程中，企業(yè)可以對In-ternet資源進行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡上進行，對自身品牌的'形象進行塑造，以此來提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。
利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來對促銷活動進行開展可以大幅度的增加營銷額，這是一個國際數(shù)據(jù)公司調(diào)查所顯示出來的結果，企業(yè)通過廣告、人員促銷、促銷促進、公共宣傳等方式是傳統(tǒng)促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費者主動地對產(chǎn)品進行接受，因此，企業(yè)必須合理地對營銷策略進行革新。舉個例子來說，開展電子商務營銷的企業(yè)可以對網(wǎng)絡技術合理地進行運用，通過對網(wǎng)絡論壇、電子公告牌、電子郵件等進行運用，讓消費者主動的對廣告進行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過這樣的營銷方式，企業(yè)的促銷成本還可以得到降低�？偟膩碚f，電子商務這種新的應用領域在這個社會背景下，發(fā)展得越來越快，對社會經(jīng)濟生活的各個方面都有著一定的影響，而在電子商務的影響下，傳統(tǒng)的市場營銷策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開展商務活動的過程中，要根據(jù)企業(yè)自身的特點和整個市場的環(huán)境來樹立正確的營銷觀念。雖然，目前我國電子商務營銷環(huán)境中還存在著一些問題，可是電子商務對企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對待電子商務這個商務模式，有效地對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略進行實現(xiàn)。
參考文獻：
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市場營銷論文3
[摘要]隨著家電行業(yè)的發(fā)展，家電生產(chǎn)企業(yè)無論在產(chǎn)品，價格還是促銷方面越來越呈現(xiàn)出同質化的現(xiàn)象，營銷渠道的選擇就顯得尤為重要。本文主要是對中國知名的家電企業(yè)海爾與格力的營銷渠道模式進行分析，以及對其未來發(fā)展方向進行探討。
[關鍵詞] 海爾 格力 市場營銷渠道 分析 展望
伴隨著中國經(jīng)濟的快速增長，中國的家電市場日漸成熟，產(chǎn)品的同質化現(xiàn)象進一步加劇。企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再僅僅局限于在技術、制造、品牌之間的競爭，越來越多的企業(yè)已把競爭的重點轉移到企業(yè)的營銷渠道上來。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須加強自己的渠道建設，掌控渠道，決勝終端已成為中國家電企業(yè)的共識與營銷實踐。營銷渠道是中國家電企業(yè)至關重要的外部資源，尤其是在產(chǎn)品同質化、供大于求的市場中，誰擁有高效、暢通的渠道，誰就在較大程度上擁有了市場，就能贏得了先機。一個企業(yè)擁有完善而暢通的可控分銷渠道體系，能把產(chǎn)品快速、高效、低耗地從工廠分銷到全國各地乃至世界，這不僅是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也關系到了企業(yè)的興衰與成敗。
一、市場營銷渠道概述
根據(jù)斯特恩和埃爾安塞里定義：市場營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。一條市場營銷渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分銷和消費某一生產(chǎn)者的某些貨物或勞務的一整套所有企業(yè)和個人。這就是說，一條市場營銷渠道包括某種產(chǎn)品的供產(chǎn)銷過程中所有的企業(yè)和個人，如資源供應商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最后消費者或用戶等。市場營銷渠道的主要職能有收集信息,促進銷售,實體分銷,配合銷售,轉移風險和融資等。由此可見,市場營銷渠道對一個企業(yè)的重要意義，沒有市場營銷渠道企業(yè)也就無法完成商品的交換和流通。市場營銷渠道是否科學合理高效,往往決定了一家企業(yè)的命運,可以說“成也渠道,敗也渠道”。
二、海爾與格力的營銷渠道模式
1.海爾模式――零售商為主導的營銷渠道系統(tǒng)
海爾營銷渠道模式最大的特點就在于海爾幾乎在全國每個省建立了自己的銷售分公司――海爾工貿(mào)公司；同時不論在省會城市還是縣級城市海爾公司都建設有自己的分支機構，建立銷售渠道與網(wǎng)絡。海爾工貿(mào)公司直接向零售商供貨并提供相應支持，并且將很多零售商改造成了海爾專賣店。 在海爾模式中，百貨店和零售店是主要的分銷力量，海爾工貿(mào)公司就相當于總代理商，所以批發(fā)商的作用很小。同時，海爾的銷售政策傾向于零售商，不但向他們提供更多的服務和支持，而且保證零售商可以獲得更高的`毛利率。除此之外，海爾模式的批發(fā)商不掌握分銷權力，留給他們的利潤空間十分有限，批發(fā)毛利率一般僅有3%～5%，在海爾公司設有分支機構的地方批發(fā)商活動余地更小。不過海爾銷量大、價格穩(wěn)定，批發(fā)商最終利潤仍可保證。在海爾模式中，制造商承擔了大部分工作職責，而零售商基本依從于制造商。
2.格力模式――廠商股份合作制
格力渠道模式最大的特點就是格力公司在每個省和當?shù)亟?jīng)銷商合資建立了銷售公司，即所謂的使經(jīng)銷商之間化敵為友，“以控價為主線，堅持區(qū)域自治原則，確保各級經(jīng)銷商合理利潤”，由多方參股的區(qū)域銷售公司形式，各地市級的經(jīng)銷商也成立了合資銷售分公司，由這些合資企業(yè)負責格力空調(diào)的銷售工作。廠家以統(tǒng)一價格對各區(qū)域銷售公司發(fā)貨，當?shù)厮幸患壗?jīng)銷商必須從銷售公司進貨，嚴禁跨省市竄貨。格力總部給產(chǎn)品價格劃定一條標準線，各銷售公司在批發(fā)給下一級經(jīng)銷商時結合當?shù)貙嶋H情況“有節(jié)制地上下浮動 。格力模式的根本性的變化在于格力公司與經(jīng)銷商組織建立一個地區(qū)性、格力為大股東的合資銷售公司，以這個公司來充當格力的分公司管理當?shù)厥袌�。各區(qū)域銷售公司董事長由格力方出任，總經(jīng)理按參股經(jīng)銷商的出資數(shù)目共同推舉產(chǎn)生，各股東年終按股本結構分紅，入股經(jīng)銷商形成一個利益聯(lián)盟。對入股經(jīng)銷商的基本要求是當?shù)亟?jīng)銷商大戶，并且格力占其經(jīng)營業(yè)務70%以上。格力模式中制造商由于不再建立獨立的銷售公司分支機構，很多工作轉移給了合資銷售公司。
三、對海爾與格力的營銷渠道模式的思考
我們從上面的海爾與格力市場營銷渠道模式的介紹中可以看出，這兩種營銷渠道模式各有其優(yōu)缺點，企業(yè)在選擇那種渠道模式的時候要結合自身的實際情況，這樣才能找到一條適合企業(yè)自身的營銷渠道。
如果一個企業(yè)在海爾與格力這兩種營銷模式中選擇的話我們會發(fā)現(xiàn)：由于格力采取的是一種廠商股份合作制的營銷渠道模式，格力模式在早期銷量低的情況下可以大大減低企業(yè)的營銷成本與固定成本，降低了企業(yè)的經(jīng)營風險。海爾營銷渠道模式在早期需要投入大量的資金，組建自己的銷售隊伍，企業(yè)在早期的固定成本較高，這時海爾的銷售成本要高于格力渠道模式的銷售成本。但隨著企業(yè)市場份額的擴大，市場占有率的提高，格力模式銷售成本的增長速度要大于海爾的自建渠道的銷售成本增長速度。在銷售量到達如圖所示S點銷售水平的情況下，海爾的與格力這兩種銷售渠道模式的銷售成本會出現(xiàn)相等的情況，然后隨著銷售量的繼續(xù)增長我們會發(fā)現(xiàn)海爾自建營銷渠道模式的成本要小于格力廠商股份制的銷售成本。如下圖所示：
S點是一個企業(yè)選擇海爾模式與格力模式的損益平衡點
海爾選擇以零售為主的營銷渠道模式主要是爾由于自己的資金優(yōu)勢及其在市場上的份額，加上自身的品牌影響力，從長遠的觀點來看無疑是正確的。格力選擇的是廠商股份制的營銷渠道模式。由于格力走的是專業(yè)化的道路，在其市場份額還沒有達到足夠強大的情況下，采取這種廠商股份制的形式也不失為明智的選擇。當然由于企業(yè)是處于復雜多變的環(huán)境下任何一種營銷渠道模式的選擇還要考慮企業(yè)自身的實際情況。
四、海爾與格力的營銷渠道的未來發(fā)展趨勢以及對我們的啟示
1.海爾營銷渠道的未來發(fā)展趨勢
由于海爾強大的資金實力，產(chǎn)品市場份額的擴大以及其品牌知名度的提高，海爾會進一步實現(xiàn)渠道的扁平化，淡化一級市場，在一級市場主要加強與連鎖企業(yè)的合作，大力加強對二、三級市場的開拓。加強自己的專賣店，專營店的布點，加強對終端市場的控制，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利位置。隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和功能強大的營銷管理軟件能夠對眾多經(jīng)銷商反饋的大量信息的傳遞與處理，渠道扁平化過程中所遇到的信息的傳遞與處理問題，能夠通過現(xiàn)代信息技術迎刃而解，這極大地推動了渠道扁平化趨勢的發(fā)展，海爾也必然會順應時代潮流進一步加快扁平化建設。
2.格力的營銷渠道模式的未來發(fā)展趨勢
在家電業(yè)日趨白熱化的競爭當中，格力的營銷渠道稱為家電業(yè)內(nèi)的“單打冠軍”。當前格力會加大對具有影響力的“區(qū)域性銷售公司”的控制力度，但格力會減少流通環(huán)節(jié)，進一步降低渠道成本。強化對二、三級市場控制。加強自身的專賣店，專營店的建設，繼續(xù)加強與國美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)合作。畢竟國美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)在一級市場上占據(jù)了較大的市場份額，隨著這些大型連鎖企業(yè)在二、三級市場的擴張，企業(yè)自建渠道的市場份額會越來越小。
但從長遠的觀點看，隨著格力實力的增強，在市場上份額的提高，企業(yè)將來也可能會走上多元化的道路，目前這種渠道模式也會隨市場環(huán)境及企業(yè)自己的實際情況發(fā)生變化。
3.對我們的啟示
從上面的分析可以看出不論是海爾還是格力，不論采取什么營銷渠道模式都將會減少流通環(huán)節(jié)，使渠道盡量扁平化，只不過側重點所不同。每個企業(yè)都要根據(jù)自己的實際情況與市場環(huán)境，選擇一條適合自身的營銷渠道模式，沒有一成不變的渠道模式。由于海爾與格力是中國知名的家電企業(yè)，這兩個企業(yè)的營銷渠道模式在一定程度上也代表了中國家電企業(yè)未來的營銷渠道的發(fā)展方向。筆者認為未來的中國家電企業(yè)會進一步加強對流通領域滲透，基本上要改變?yōu)閺S商均衡合作的渠道模式，當然也可能會自己組建全國性的家電連鎖渠道，加強對終端市場的控制，使營銷渠道進一步扁平化，強化對二、三級市場的控制力度，整個營銷渠道的重心將進一步下移。
從中國家電企業(yè)的市場環(huán)境與行業(yè)特點來看，未來的中國家電企業(yè)的營銷渠道必然會呈現(xiàn)以下的趨勢：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度將大大增加。
參考文獻：
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市場營銷論文4
摘要：天程銅藝采取新型市場營銷模式，為已瀕臨消失的非物質文化遺產(chǎn)廣州西關打銅技藝注入了生命活力。本文分析天程銅藝營銷推廣的成功經(jīng)驗，以期對有古老藝術文化價值的非物質文化遺產(chǎn)工藝品的保護與營銷起到借鑒作用。
關鍵詞：西關打銅;天程銅藝;新型;市場營銷
西關作為廣州市銅器具生產(chǎn)的手工業(yè)作坊，以傳統(tǒng)的手工藝進行生產(chǎn)，歷史悠久，享譽嶺南和東南亞地區(qū)。早在春秋戰(zhàn)國時期，嶺南地區(qū)已進入青銅器時代。廣州考古發(fā)現(xiàn)最早的銅器要算南越王墓里的精品，銅器工藝歷代延續(xù)一直未中斷過。清末到民國初期，廣州銅錫器制造業(yè)發(fā)展進入鼎盛時期，打銅行業(yè)工人達20xx余人，到民國初有七八百人。西關的打銅街(現(xiàn)為光復南)在清乾隆時已有地名，為銅器具生產(chǎn)和銷售的一條專業(yè)街。到民國初年因修建馬路，打銅街消失。后來，打銅商鋪遷往長壽西路、龍津路、一德路等地。民國初年在西關的龍津路小隅里曾建有銅器行公會和樂行公會;在長壽西路有眾多銅器具作坊。
建國前夕，西關銅器具作坊較為分散，建國后單獨的制造行散落民間。文革前后，民間日用銅器淡出歷史舞臺，傳統(tǒng)西關手工打銅工藝日漸式微。在社會審美觀的變化、國家政策的調(diào)整和工業(yè)低廉實用品的沖擊下，再加上老銅器的制作觀念日漸落后，營銷理念、行為嚴重缺失，導致從業(yè)人員急劇減少，西關打銅店鋪幾乎絕跡。19xx年，國家重新對民間開放銅，打銅佬蘇廣偉開辦了西關首家銅器店天程銅藝，但由于其營銷觀念的落后，天程銅藝一度難以為繼，只能靠蘇廣偉夫婦的退休金補貼維持。20xx年9月，其子蘇英敏正式接手天程銅藝店，采用多種創(chuàng)新營銷理念，重視自主品牌的建設，重新定位、推廣天程銅藝的銅器，結果第一年的營業(yè)額就是十多年營業(yè)額總和的2倍。
20xx年，西關打銅技藝入選省級非物質文化遺產(chǎn)代表性項目名錄。老打銅手藝人蘇廣偉也于20xx年順利獲得了廣州市西關打銅器非遺傳承人的稱號。天程銅藝的成功經(jīng)驗和運營模式，值得所有擁有古老藝術文化價值的非物質文化遺產(chǎn)工藝品從業(yè)與經(jīng)營者學習推廣。
一、細分市場，進行品牌拆分
傳統(tǒng)手工工藝品制作需要耗費大量人力，如果仍按傳統(tǒng)將其定位為物美價廉，必定難以為繼。經(jīng)過調(diào)整，天程銅藝的定位是廣東省唯一一家專業(yè)設計、生產(chǎn)、加工、銷售銅器的老店鋪，專業(yè)設計生產(chǎn)傳統(tǒng)純手工打制銅器皿和國內(nèi)少有的銅制奢侈品、半手工制銅器皿、鑄造仿古銅燈、鑄造銅像。為了順應市場需求，細分客戶群體，天程銅藝目前分為五個子品牌：天程銅藝、銅聲銅器、一銅天下、妙璋和蘇仔，每個品牌各有自己的目標消費群體。天程銅藝的定位為傳承西關銅器傳統(tǒng)的純手工銅器;銅聲銅器的定位是中低檔價位的量產(chǎn)銅器，滿足愛好銅制品又考慮經(jīng)濟問題的消費者的需求;一銅天下代理具有較高藝術價值但名氣不足的同行作品;妙璋的定位是所有子品牌里最高檔的，專營高端原創(chuàng)銅器藝術品，定位為奢侈品品牌;蘇仔這一子品牌目前則尚未定位，是因為現(xiàn)在的經(jīng)營者蘇英敏被人稱為蘇仔，為避免被他人注冊使用，所以提前注冊。進行品牌拆分后，天程銅藝的產(chǎn)品就在奢侈品市場、藝術品市場、大眾消費市場里同時占有了一席之地，滿足了不同類型消費者的需求。
二、創(chuàng)新營銷策略，老非遺煥發(fā)新生機
現(xiàn)經(jīng)營者蘇英敏之所以能在接手天程銅藝的第一年就扭轉虧損的頹勢，第一年的營業(yè)額就遠超過去十多年的營業(yè)總額，其主要原因是創(chuàng)新營銷策略，采取現(xiàn)代市場營銷方式，才使傳統(tǒng)打銅手藝煥發(fā)新的生機。天程銅藝店目前的經(jīng)營思路是注重打造品牌的持久知名度，凸顯手工特點為戰(zhàn)略。通過接受廣大媒體的采訪，提高天程銅藝店的知名度，廣泛介紹手打銅器皿的藝術特色和銅器皿對人體健康的作用，推廣傳統(tǒng)的西關打銅文化。
1.保證、提高產(chǎn)品質量
決定企業(yè)競爭優(yōu)勢最重要的.因素是產(chǎn)品質量，產(chǎn)品質量是爭奪市場戰(zhàn)略中最關鍵的項目。為保證產(chǎn)品的工藝質量，重金聘請手工打銅老藝人出山。20xx年9月，蘇英敏就開始尋找散落在廣州各處的銅藝師傅，年輕的60多歲，年齡大的80多歲。蘇仔三顧茅廬才請到他們。這些老師傅的子女不希望父親這把年紀還天天拿著錘子做工。蘇英敏就用高薪聘請老師傅，月薪一萬到一萬八，讓人羨慕。天程銅藝店主要經(jīng)營純銅制品，做煲，這是所有傳統(tǒng)制作純手工銅具產(chǎn)品里最簡單的一項，但是請90多歲的老師傅重新出山，一個月只精做8只力保出精品。高品質的手工產(chǎn)品相當大地提高了消費者對天程銅藝的忠誠度，有助于天程銅藝打造品牌。
2.注重新產(chǎn)品的開發(fā)，打造品牌
市場上沒有永遠暢銷的產(chǎn)品，任何一種產(chǎn)品在市場上的存在都有時間長短之分，這是由產(chǎn)品的生命周期理論決定的。不斷變化的消費者需求，決定了企業(yè)必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)的生命是以其產(chǎn)品為載體的，一個企業(yè)能自覺地迎合市場的變化，開發(fā)相應的產(chǎn)品，企業(yè)就能不斷發(fā)展，否則企業(yè)的生存就面臨威脅。為此，天程銅藝陸續(xù)開發(fā)了紫銅葫蘆、5萬元天價麻將、仿古工藝擺件等新產(chǎn)品。除此之外，還計劃逐步增加機械生產(chǎn)的銅器皿，以降低成本，增加銷量以補貼手工制銅器皿的生產(chǎn)投入。
3.引入新媒體營銷，提高知名度
互聯(lián)網(wǎng)在當今社會的影響力迅速膨脹，所以互聯(lián)網(wǎng)也就成為企業(yè)快速成長的發(fā)動機。在經(jīng)營上，天程銅藝店選擇用新時代的新工具互聯(lián)網(wǎng)作為營銷的重要手段之一進行宣傳推廣。20xx年，蘇英敏籌款7萬元，全部用于網(wǎng)絡宣傳，開辦了天程銅藝的官方網(wǎng)站，有效地擴大了營銷渠道，獲得了回報。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體已經(jīng)深入現(xiàn)代人的生活之中，新媒體營銷已經(jīng)開始逐漸成為現(xiàn)代營銷模式中最重要的部分。新浪微博出現(xiàn)后，蘇英敏立即注冊了官方賬號，在微博上宣傳、推廣廣州西關傳統(tǒng)打銅文化和天程打銅的專營產(chǎn)品，現(xiàn)有將近8000余名粉絲;微信公眾號推出后還注冊了天程銅藝的微信公眾號，用于品牌推廣。積極主動的新媒體營銷推廣策略使越來越多的人了解、認識、喜愛天程銅藝，拓展了天程銅藝的消費者市場。
4.積極參加展覽活動，提升品牌價值
20xx年12月，第五屆廣州國際奢侈品展，蘇英敏斥巨資租下展位，帶著精致昂貴的銅鳥籠、銅器皿(如碗碟、茶壺等)、銅麻將等作品參展，得到了海內(nèi)外來賓的高度關注，獲得了喜人的經(jīng)濟收益，極大地提升了天程銅藝的品牌價值。5.跨界合作，推廣打銅文化天程銅藝積極促成西關打銅器與時尚界、娛樂界等跨界合作，如與著名的本土歌手東山少爺以及漫畫家等合作文創(chuàng)產(chǎn)品，宣傳推廣了傳統(tǒng)的西關打銅文化。
三、拓展銷售渠道
銷售渠道是從生產(chǎn)者向消費者轉移所經(jīng)過的通道或途徑，是由一系列相互依賴的組織機構組成的商業(yè)機構，即產(chǎn)品由生產(chǎn)者到用戶的流通過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。銷售渠道不僅服務于市場，更能創(chuàng)造市場。隨著網(wǎng)絡購物的增長，用新興創(chuàng)新手段精心打造電商店鋪，充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，拓展國際國內(nèi)消費市場，積極開展宣傳營銷活動，已經(jīng)是商家發(fā)展的必然選擇。除實體店之外，天程銅藝還開設了淘寶店、微信商城，開展電商銷售，所有的新產(chǎn)品在三個平臺同時推出，還在微博、微信等平臺通過開展互動活動等方式宣傳自己的電商平臺。
目前，天程銅藝的電商平臺收入已經(jīng)占到總收入的六成。以天程銅藝為代表的廣州西關銅器，在采取了新興市場營銷策略之后扭轉了瀕臨消失的頹勢，煥發(fā)了新的生機與活力。煥活傳統(tǒng)西關打銅工藝的成功經(jīng)驗和運營模式，值得所有擁有古老藝術文化價值的非物質文化遺產(chǎn)工藝品從業(yè)與經(jīng)營者學習推廣。
市場營銷論文5
摘要
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品的差異性相差不大，客戶對企業(yè)在市場中發(fā)展的越發(fā)重要，整個市場漸漸轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營格局�？蛻羰瞧髽I(yè)重要的資本資源，企業(yè)能否長久生存，取決于是否有穩(wěn)定的客戶源，因此，企業(yè)與客戶良好的關系，是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵因素。為了能讓企業(yè)保持并吸引到更多的客戶，提高客戶的滿意度至關重要，而客戶關系管理則是企業(yè)維護客戶資源的重要手段。基于此，本文對客戶關系管理的內(nèi)容進行了概述，分析了客戶關系管理在企業(yè)的市場營銷活動中的作用，并闡述了客戶關系管理在市場營銷中的應用。
關鍵詞
客戶關系管理；市場營銷；策略應用
一、引言
隨著全球經(jīng)濟一體化的逐步加快，經(jīng)濟市場競爭加劇，企業(yè)不斷尋求合適的策略來提高企業(yè)效益，漸漸轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行�、滿足客戶需求的經(jīng)營方式，企業(yè)文化大多都變?yōu)椤邦櫩途褪巧系邸保c客戶建立良好的關系是企業(yè)能夠在市場競爭中獲勝的關鍵，而客戶關系管理則是企業(yè)獲得這種關鍵的重要途徑。客戶關系管理對維護并建立相互信賴的企業(yè)與客戶間的關系有著重要的促進作用，有助企業(yè)制定更具有針對性的市場營銷策略，有利于企業(yè)在市場中形成穩(wěn)固的地位。
二、客戶關系管理概述
客戶關系管理作為一種提升企業(yè)業(yè)績的營銷策略，與企業(yè)各個方面的運作都有重要關聯(lián)。通過對企業(yè)的最終客戶、分銷商以及合作伙伴深入培養(yǎng)其對本企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身的喜好，并借此保護及擴大客戶源。客戶關系管理主要有客戶關系管理理念、實施途徑、技術支持三個部分。企業(yè)要遵循“以客戶為中心”的核心理念，轉變企業(yè)的管理方式，重組企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務流程，以當前最為先進的信息技術為手段，使用客戶關系管理軟件系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)與客戶間的關系進一步發(fā)展�？蛻絷P系管理會針對客戶在不同時期的需求，提供相適應的產(chǎn)品或是周到的服務來滿足客戶，提升客戶的滿意度的同時也相應的減少了成本，實現(xiàn)企業(yè)與客戶在交易中的雙贏目標。
三、客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的影響
企業(yè)市場營銷行為不僅能夠反映企業(yè)的文化，還能夠增進客戶與企業(yè)之間的感情，使其相互依存�？蛻魧τ谄髽I(yè)的依賴度與忠誠度是對企業(yè)文化的樹立與宣傳最為有效的方式，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場上有一爭之力�？蛻絷P系管理對企業(yè)市場營銷的影響，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.從客戶關系管理中能夠第一時間了解到客戶的最新需求，有利于企業(yè)產(chǎn)品的更新，為企業(yè)以后產(chǎn)品的走向提供思路。直到完成滿足下一個客戶需求滿足的過程，增加客戶對產(chǎn)品的依賴度，從而提高企業(yè)市場營銷能力，促進企業(yè)的良好發(fā)展�？蛻魧τ谄髽I(yè)產(chǎn)品的滿意程度和對于新產(chǎn)品的期待能夠通過客戶關系管理來體現(xiàn)，同時，客戶對于企業(yè)產(chǎn)品的的期待度有利于在市場上形成獨特的氛圍，吸引新的客戶，有利于企業(yè)的發(fā)展。
2.從客戶關系管理中可以了解到市場份額與客戶需求之間的關系�？蛻粜枨笈c市場份額息息相關，客戶需求引導市場需求，市場需求體現(xiàn)市場份額，通過客戶關系管理了解客戶的需求，及時調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向，從而遵從市場的發(fā)展規(guī)律，促進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
3.通過客戶關系管理了解企業(yè)的突出點。與客戶建立良好的關系，可以在客戶對產(chǎn)品的反饋中使企業(yè)明確的了解產(chǎn)品的突出點，吸引顧客的特征。以后在企業(yè)產(chǎn)品的宣傳中著重突出產(chǎn)品吸引老顧客的地方，以此吸引新顧客的注意力，在同類產(chǎn)品中突出自身的優(yōu)勢，占據(jù)有利市場。企業(yè)獨特的、不可替代的特色能夠吸引客源，良好的客戶關系管理能夠長久的留住客源。
4.良好的客戶關系管理能夠留住顧客。通過客戶關系管理，不僅吸引新客戶的注意力，還要維護好與老客戶的關系。獨特的、不可替代的客戶資源是企業(yè)能夠立于不敗之地的根本�？蛻襞c企業(yè)的每一次交流都可能會影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向，因此，通過客戶關系管理，企業(yè)可以及時掌握老客戶對商品的反饋，依據(jù)反饋信息調(diào)整產(chǎn)品的更新方向。以此滿足客戶的需求，留住客源，使顧客愿意成為“回頭客”。
四、客戶關系管理中遇到的問題
1.企業(yè)對于客戶關系管理的`重視度不夠
現(xiàn)如今，由于市場產(chǎn)品競爭激烈，企業(yè)必須明確了解客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的必要性和迫切性，建立好與客戶之間的關系，樹立維護客戶關系的理念，建立健全的客戶關系管理體系，成為企業(yè)現(xiàn)今不可替代的課題。但由于網(wǎng)絡時代的到來，愈多企業(yè)將人工服務轉換成了機器服務，缺乏對客戶關系管理的認識，以至于客戶關系管理體制尚不健全，企業(yè)對客戶關系管理的重視度遠遠不足。
2.企業(yè)營銷方式方式單一，不能適應市場發(fā)展的需要
隨著信息時代的到來，新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的尤為迅速，企業(yè)的發(fā)展模式，營銷策略應該隨著時代的發(fā)展而改變，以前單一的營銷模式已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)的發(fā)展。因此客戶關系管理應用于企業(yè)市場營銷中也是極其有效的一種策略。
3.不了解其他相似企業(yè)的客戶關系管理模式
在當今市場競爭日益激烈的模式下，同類商品之間的競爭就是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。由于企業(yè)對于相似企業(yè)的客戶關系管理模式不了解，采用不恰當?shù)目蛻絷P系管理模式，使其在市場競爭中難以在網(wǎng)羅客戶上占據(jù)有利的優(yōu)勢，阻礙企業(yè)的發(fā)展的腳步，甚至使其滅亡。
五、客戶關系管理對企業(yè)市場營銷活動的作用
1、降低企業(yè)市場營銷的成本和風險
客戶關系管理可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門共享信息資源，改善并協(xié)調(diào)工作流程，降低企業(yè)的運營成本。另外，企業(yè)可以通過客戶關系管理系統(tǒng)，來增進客戶關系，與客戶建立互惠互利、相互信賴的合作關系。其次還可以通過買方市場獲取賣方市場的信息，在市場營銷中占得優(yōu)勢進而降低企業(yè)成本。此外，在客戶關系管理中企業(yè)可以通過與客戶溝通，了解到客戶對產(chǎn)品的想法，根據(jù)客戶的建議策劃更有效的市場營銷策略，降低企業(yè)的市場營銷風險和成本。
2、提高客戶的忠誠度
據(jù)市場調(diào)查表明，客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品的滿意度可以影響到客戶對企業(yè)的忠實度。通過客戶關系管理系統(tǒng)與客戶進行溝通，能夠了解到客戶的一些個人資料以及生活習慣和偏好等，可以為他們提供獨特的個人服務，有利于提高客戶的滿意度，能夠保持甚至提高客戶對企業(yè)的忠實度，再經(jīng)過這些客戶的影響還可以吸引到更多的客戶。
3、增加企業(yè)的經(jīng)濟效益
客戶是企業(yè)經(jīng)濟盈利的主要渠道，因此將客戶關系管理工作做好有助于促進企業(yè)進一步持續(xù)發(fā)展。通過使用客戶關系管理可以從讓企業(yè)鞏固現(xiàn)有的客戶關系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶規(guī)模的擴大又會為帶來更多的經(jīng)濟收入，這就在企業(yè)的市場營銷中形成了良性循環(huán)，并能夠不斷增加企業(yè)的經(jīng)營效益。
4、有利于企業(yè)組織變革在當今社會的激烈市場競爭中，客戶資源的增長對于企業(yè)發(fā)展有著重要的促進作用。企業(yè)通過客戶關系管理系統(tǒng)不斷地改善企業(yè)的客戶關系管理制度，形成企業(yè)自身獨有的特色，讓企業(yè)在市場競爭中擁有自己的優(yōu)勢。另外由于企業(yè)自身的發(fā)展趨勢，有時會需要內(nèi)部重組。此時客戶關系管理則可以幫組企業(yè)進行組織變革，有助于企業(yè)維持或是擴大規(guī)模。
六、客戶關系管理在市場營銷中的應用
當今社會中，如何獲得最多的客戶資源是企業(yè)之間最大的競爭方向。客戶關系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時掌握客戶需求，快速為客戶做相應的回答，提高客戶對企業(yè)的滿意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶管理系統(tǒng)主要應用于分析客戶需求、掌握客戶資源、建立銷售跟蹤系統(tǒng)、提高訂單執(zhí)行效率及售后服務等方面。
1、分析客戶需求
在市場營銷中，客戶關系管理對企業(yè)科學分類辨析客戶關系有著重要的作用。通過客戶關系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫功能可以歸納整理客戶的反饋信息，企業(yè)的營銷部門可通過購買客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求，找到適合企業(yè)產(chǎn)品的消費人群，然后再通過各種渠道針對目標群體進行銷售活動，有助于客戶資源的擴大，穩(wěn)固老客戶對企業(yè)的忠誠度。因此，企業(yè)在制定市場營銷策略時，要將以“客戶至上”為原則的文化建設放在首位，提升服務客戶能力，加強客戶關系管理能力，提高企業(yè)與客戶的親密度。
2、掌握客戶資源
在市場營銷過程中會存在著一定的客戶流動，因此企業(yè)在策劃市場營銷時，可以借助客戶關系管理對客戶的流失情況進行評估。通過設立合理的客戶評價制度，能夠準確把握客戶的需求，確保企業(yè)可以在正確的時間、地點以適當?shù)姆绞胶蛢r格提供客戶相應的產(chǎn)品和服務。
3、建立銷售跟蹤系統(tǒng)
在產(chǎn)品銷售過程中可能會出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場的顧客不是真正的買主情況，這就導致銷售人員無法獲得真正的客戶信息，之后也就無法針對該客戶在做有效的后期動作，無法有效的進行客戶分類管理。因此，就需要企業(yè)通過客戶關系管理系統(tǒng)建立銷售跟蹤系統(tǒng)，按照一定的規(guī)律采集客戶信息，分類管理客戶信息，以有效地向不同客戶提供不同的產(chǎn)品及其周邊服務，提高工作人員知識庫管理的能力及意識，防止人員流動導致客戶信息錯亂，造成客源流失，提高客戶對企業(yè)的信任度。
4、提高訂單執(zhí)行效率及售后服務
將客戶關系管理系統(tǒng)與企業(yè)的銷存系統(tǒng)相結合，可以有效提高為客戶提供產(chǎn)品的工作效率，保障企業(yè)在客戶購買產(chǎn)品時能夠準確有序的完成交付流程。另外，無論哪個企業(yè)，其大部分的利潤都是由忠實用戶創(chuàng)造的，而其他的零散客戶只占小部分，所以加強顧客的忠實度是企業(yè)獲取更多利潤的重要方式。通過客戶管理系統(tǒng)為每一位客戶建立單獨的檔案并記錄客戶的信息來進行售后服務，可以提高客戶對企業(yè)的滿意度及信任度。客戶是否滿意決定著下一次還會不會在同一家企業(yè)消費。因此，企業(yè)就需要對客戶進行滿意度調(diào)查并進行分析，此時企業(yè)就可以借助客戶關系管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)依據(jù)售歷史對每個客戶進行再銷售活動，還可以挖掘出更多的向上銷售以及交叉銷售。
結束語
客戶資源是企業(yè)運營的核心，企業(yè)要想在市場競爭中取得勝利則必須保持老的客戶資源并引進新的客戶，因此，企業(yè)一定要確切落實客戶關系管理中以客戶為中心的原則。在市場營銷中應用客戶關系管理有助于企業(yè)在如今激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，并能夠降低企業(yè)運營成本及提高企業(yè)盈利能力，促進企業(yè)進一步發(fā)展壯大。
參考文獻
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市場營銷論文6
一、大數(shù)據(jù)——“于情于理”地對數(shù)據(jù)進行搜集、分析和運用
�。ㄒ唬坝谇椤奔辞楦袛�(shù)據(jù)的建立和運用，也稱柔性營銷。作為出版商，需要建立和培養(yǎng)與主要聯(lián)系人的關系，如相關的媒體、發(fā)行網(wǎng)絡、書店、圖書俱樂部、書目服務中心、專業(yè)零售連鎖以及其他主要的市場。出版與營銷是人與人之間在打交道。聯(lián)系越廣泛，朋友就越多，成功的機會也就越多。簡而言之就是廣交朋友：將客戶當做朋友，生意會得到更好的照顧；將朋友發(fā)展成客戶，也可以為我們的產(chǎn)品拓寬渠道。當然，朋友本身也是數(shù)據(jù)，只是我們無需花費更多的精力對其進行搜集整理分析和運用，經(jīng)常聚在一起討論行業(yè)前景、作者八卦、營銷活動，必要時進行一些資源的互換，便可對圖書的營銷產(chǎn)生至關重要的作用。
�。ǘ坝诶怼眲t是依賴真實的數(shù)據(jù)做理論支撐，一個是圖書數(shù)據(jù)，一個是人物數(shù)據(jù)。
1.針對圖書數(shù)據(jù)，開卷系統(tǒng)已經(jīng)比較完備，它可以清晰地呈現(xiàn)，如銷售額、碼洋占有率、排名，庫存、上架率、動銷品種數(shù)，同類圖書、市場細分等等；但不計入開卷系統(tǒng)的渠道產(chǎn)生的圖書數(shù)據(jù)，則要定期跟蹤整理，且定期要做出版社“全數(shù)據(jù)”的搜集、整理、分析。透過這些基本數(shù)據(jù)，大到可以進行宏觀市場分析，小到可以對圖書的路徑進行實時監(jiān)控，做到及時補貨、再版以及圖書選題市場的分析等，從而生產(chǎn)出更加適合各類分級市場的圖書。
2.針對人物數(shù)據(jù)，包含對讀者、作者和媒體的數(shù)據(jù)采集和利用，建立相對應的讀者信息庫、作者信息庫和媒體信息庫：
�。�1）對讀者：宏觀上要對各個公眾號的粉絲、各大電商平臺以及出版社自有平臺的交易和瀏覽數(shù)據(jù)信息進行監(jiān)測和采集工作，繼而利用大數(shù)據(jù)進行分析整合，從而做出相應的用戶畫像。如通過購買者的購買網(wǎng)頁入口、出口以及近期瀏覽動向來確定讀者的性別、年齡、學歷、職業(yè)、瀏覽習慣、交易偏好等等，從而形成活生生的用戶類型。利用此種方式來了解如何更好地為各個類型用戶服務，建立與用戶的對話，將用戶需求轉化為接下來的圖書選題策劃的重點，并將其轉變?yōu)殇N量。微觀上，對每一個前來造訪的讀者、活動后流連忘返的讀者都要耐心熱情的接待，如有可能成為大會客戶，則應保持適量的聯(lián)系。因為大數(shù)據(jù)是由每一個他們組成的。
�。�2）對
�。�3）對媒體：媒體庫的建立是出版社要做的必不可少的功課之一。熟悉每個媒體的定位、風格和形式，根據(jù)媒體的偏好推送適合的書摘、書評、作者等。如美術類圖書適合在紙媒推送，文學類圖書適合在廣播類媒體上推送，明星作者或是熱點話題類圖書則適合進行電視訪談節(jié)目或是專題紀錄片，甚至與多平臺合作，打造跨界宣傳�，F(xiàn)如今，全民閱讀已提上國家重點規(guī)劃日程，央視的《朗讀者》、地方衛(wèi)視的《見字如面》等中國大型圖書類真人秀節(jié)目也都相繼取得了不菲的收視率。
二、滿足消費者——物質滿足和精神滿足
�。ㄒ唬┪镔|滿足
顧名思義，物質滿足是指出版社的產(chǎn)品，包括圖書、展覽、活動等。圖書是核心產(chǎn)品，從設計、裝幀、用紙，到內(nèi)容、質量、細節(jié)既要符合出版社的品牌定位，又要考慮目標讀者的閱讀習慣，這就需要我們能夠深入洞察目標讀者，甚至邀請目標讀者一起來生產(chǎn)圖書，提出選題方案等，這也可以增強出版社的品牌親和力和活躍度，提升用戶的參與感。展覽和活動是出版社的品牌附加值，也是出版社的另外一條與圖書相關的生產(chǎn)線：利用出版社優(yōu)質的作者資源、作品資源、史料資源舉辦多種類、多形式的展覽和活動，如光盤課程或講座、有聲書等視聽形式的，新書發(fā)布會或讀書群等互動體驗形式的等，通過以上種種，讓消費者以多種方式來感受核心產(chǎn)品一一圖書，擴大出版社影響力的同時，提升出版社品牌價值。在現(xiàn)如今同質化嚴重的出版行業(yè)中，圖書的差異化越來越小，消費者選擇的重要依據(jù)之一便是出版社的品牌。因此，提升出版社的品牌價值也是在物質上滿足消費者的一項重要舉措。
�。ǘ┚駶M足
1.要有服務意識。對外要服務好消費者，用最好的態(tài)度為他們解決問題、和他們互動、為他們提供出版社相關的有價值的資訊內(nèi)容；對內(nèi)要服務好編輯和營銷人員，定期舉辦講堂，邀請書店、網(wǎng)店或兄弟社進行業(yè)務交流，不斷豐富社內(nèi)員工的思想，開拓視野，有效提升社內(nèi)員工的綜合素養(yǎng)和專業(yè)水平。
2.要有社會效益。91歲的葉圣陶在開明書店六十周年紀念會上認為開明書店做到了有所為有所不為：“有所為，就是出書出刊物，一定要考慮如何有益于讀者；有所不為，明知對讀者沒有好處甚至有害的東西，我們一定不出。出版有益的東西，不出版有害的東西�！边@里講的就是社會效益。
（1）教育。在出版業(yè)面臨全面轉制的形勢下，出版社要想興旺發(fā)達，在追求市場利益的同時，還要走文化建構之路、教育之路，在培養(yǎng)內(nèi)聚力和創(chuàng)造力方面下大功夫，做立體化全方位出版，這也是出版社所應承擔的'企業(yè)社會責任之所在。
�。�2）公益。公益活動的定義是指活動的目的旨在提供人類福利和增進公共利益，企業(yè)通過這些活動，不僅能夠增加社會的公共利益，而且能夠使公司的形象增強，很多大公司在制定長遠戰(zhàn)略時都將公益事業(yè)作為一項重要內(nèi)容來考慮，從這一點上來看，公益事業(yè)作為企業(yè)經(jīng)營策略的一個不可忽視的組成部分、作為樹立企業(yè)品牌形象的一項重要舉措。把眼光放得更加長遠，試圖將正確的理念和價值觀傳輸給社會，以此來積極影響社會，同時也是給自己營造一個更加廣闊的發(fā)展空間。
三、大數(shù)據(jù)時代出版社的盈利模式
這也是出版社經(jīng)營的終極目標。出版業(yè)的盈利模式已從過去單一依賴紙質圖書盈利轉向依賴紙質圖書、數(shù)字產(chǎn)品、版權、形象、衍生品等多元盈利，其中衍生品的開發(fā)漸成常態(tài)，成為一種發(fā)展趨勢。所謂圖書衍生品是指以圖書為基礎，經(jīng)過再加工、再創(chuàng)造，延伸、演化而形成的新產(chǎn)品。
如可根據(jù)圖書的具體內(nèi)容和受眾群體進行全媒體出版，包括紙質書、電子書、有聲書、DVD、甚至可出版電視片、影視劇、電影，再由此衍生出游戲、玩具、服飾、主題公園、旅游等等，形成一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，而這個產(chǎn)業(yè)鏈又可繼續(xù)延展、豐富。其中帶來的經(jīng)濟效益不容小覷。出版產(chǎn)業(yè)鏈的拓展可有效擴大圖書的傳播范圍，也可有效擴充讀者群。眾所周知，大眾花費在熒屏的時間遠高于其花費在書本上的時間。因此全媒體出版有利于提升圖書的影響力，從而擴大出版社品牌影響力。
現(xiàn)如今的市場特點與從前大不相同，它是依靠在互聯(lián)網(wǎng)這個大環(huán)境下的，以消費者為中心的。出版社的市場營銷則更多依靠的是出版工作者對市場的洞察、對消費者需求的搜集、分析和滿足，以及對出版這條產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新、延展和開拓。作為出版人，我深知背負著重大的社會責任，還有很多東西需要從市場中挖掘，在工作中學習；向同行討教，向時代靠攏。
市場營銷論文7
摘 要：21世紀以來，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開始成為一個新的經(jīng)濟增長點和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對目前旅游的國際化趨勢，我國的傳統(tǒng)旅游業(yè)正在向現(xiàn)代旅游業(yè)轉變和發(fā)展，旅游市場營銷策略也應當以新的國際化視眼來應對，以區(qū)域特色的戰(zhàn)略性思維去引領現(xiàn)代旅游發(fā)展。本文主要針對云南省旅游市場及其資源組合狀況存在的問題進行原因分析，并對云南省旅游市場營銷方式進行傳統(tǒng)模式的轉換給出相應的建議和對策。
關鍵詞：現(xiàn)代旅游業(yè)；市場營銷；營銷策略
一、現(xiàn)代旅游業(yè)的含義
現(xiàn)代旅游業(yè)是以知識等軟實力競爭為主要內(nèi)容，根據(jù)市場的旅游變化狀況進行決策和規(guī)劃，向旅游市場提供更好的產(chǎn)品和服務。云南省的旅游市場營銷策略在國內(nèi)旅游市場變化的條件下，針對具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀等）進行新產(chǎn)品、新服務的開發(fā)與維護，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運營服務，打造優(yōu)質的旅游生態(tài)環(huán)境，達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。市場營銷是企業(yè)實施外部信息搜集與內(nèi)部資源協(xié)調(diào)的綜合性手段，特別是現(xiàn)代旅游業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展更需要這種手段。
二、云南省旅游市場當前的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著云南省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)活動日益頻繁，物質產(chǎn)品逐漸豐富，基礎設施建設日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎性的鋪墊。當前云南省境內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)潛力較大，市場繁榮程度較高，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┪鈦碛慰偷哪芰Σ粩嘣鰪姟�(jù)統(tǒng)計，2013年云南省接待國內(nèi)游客1.2億人次，比上年增長17.3%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入730億，增長22.9%；接待海外入境游客577.8萬人次，增長13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長16.9%；全省旅游總收入實現(xiàn)810.7億元，比上年增長22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng)建了精品旅游區(qū)、風景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)，在一些少數(shù)民族地區(qū)，還推出了少數(shù)民族文化及風情展覽區(qū)，每年被少數(shù)民族風情吸引至云南的游客數(shù)量就居高不下。國外游客來到云南，首先就被云南省淳樸的民族風情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟總量和質量都有所提高，旅游景區(qū)的接待能力不斷加強，相應的配套設施和服務體系正在完善，給游客的到訪提供了較好的食宿條件。
�。ǘ┰颇鲜÷糜萎a(chǎn)品豐富，服務多樣化。云南省境內(nèi)的自然景觀（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區(qū)風光等）和人文景觀（麗江古城、大理皇宮、少數(shù)民族風情等）極為豐富，天然形成的自然景觀以及人工改造的人文景觀具有獨特的異域風情。旅游景觀的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現(xiàn)了較好的地區(qū)特色，旅游景觀的天然性突出，吸引力較強，原始珍稀物種資源豐富。
�。ㄈ┥鷳B(tài)旅游和環(huán)境保護相結合。從人類早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟活動一直與環(huán)境因素緊密相關，人類的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是當前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內(nèi)容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會今后長期一段時間內(nèi)的旅游熱點議題。云南省旅游業(yè)的市場營銷策略在基于經(jīng)濟效益與全社會、全人類利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護相結合，旅游資源的開發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內(nèi)，云南旅游業(yè)正在由傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉變。
三、云南旅游市場的發(fā)展弊端及其原因分析
�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游產(chǎn)品的市場占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營銷市場受國內(nèi)經(jīng)濟大氣候的影響，游客數(shù)量增幅較小，旅游過程中的精神體驗感不高，環(huán)境質量影響著游客的游覽心情，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是景區(qū)游客的身份復雜，素質差異較大。現(xiàn)代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護等宣傳主題較少，此類旅游產(chǎn)品在旅游營銷市場上的比重較低。二是對生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)不夠。資源、開發(fā)程度、質量、樣式、視覺效果等方面的問題，不能完全得到系統(tǒng)處理，市場上以傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品為主，自然景觀欣賞頻率高，人文景觀再現(xiàn)程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不夠，沒有及時更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強，不能滿足日益變化的市場化需求。
�。ǘI銷策略渠道不夠寬，難以拓展海外市場。由于云南省的地理位置偏遠和開發(fā)程度較低，市場經(jīng)濟不夠繁榮，旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊和準確的旅游服務信息，特別是景區(qū)內(nèi)的交通、飲食、住宿、客流量、地區(qū)接待能力等信息難以為外界所知，營銷策略渠道還未完善，對海外市場的培育能力還有待提高，國際化人才短缺，專業(yè)的旅游營銷人才較少。
�。ㄈI銷手段落后，旅游景區(qū)的科技化程度缺乏。云南省的.部分旅行社科技化、網(wǎng)絡信息化程度較低，所采用的營銷手段以傳單、廣告的形式為主，市場營銷宣傳工具的落后嚴重制約了云南旅游營銷的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規(guī)范化、信息化發(fā)展。國外游客到云南來旅游，只能夠在旅游地點獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來獲得旅游體驗，旅游營銷手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實。
四、對云南省旅游市場營銷新路徑的探索對策
�。ㄒ唬┲贫ǹ茖W的旅游營銷發(fā)展戰(zhàn)略。云南省的現(xiàn)代旅游業(yè)需要以科學的營銷發(fā)展戰(zhàn)略為指導，其依據(jù)是根據(jù)地區(qū)特色、文化理念及顧客忠誠來制定旅游市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略。具有云南本地特色的自然景觀要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進，更要在此平臺上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統(tǒng)旅游的觀念，爭強地區(qū)競爭的優(yōu)勢，將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場營銷的基本準則，以打造現(xiàn)代化的旅游品牌形象。
�。ǘ┡囵B(yǎng)具有云南特色旅游營銷隊伍。要把對旅游營銷隊伍的建設作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營銷隊伍的素質，深化對市場營銷“4P”理論的認識，選取文化水平高、理論素養(yǎng)好，責任心強、有開拓進取精神的人才進入營銷隊伍。企業(yè)內(nèi)部要完善用人管理機制，提高營銷隊伍的知識結構水平，把營銷隊伍的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作為旅游業(yè)長期發(fā)展的硬性戰(zhàn)略。
�。ㄈ┓e極發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷。隨著網(wǎng)絡信息時代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡營銷模式，進一步獲取優(yōu)質的需求信息和營銷資源，建立快捷的網(wǎng)絡信息化平臺。從云南省當前的旅游市場信息和數(shù)據(jù)中，進行市場預測和評估，建立相應的旅游效果反饋機制，并對不同的營銷方式進行分類數(shù)據(jù)化處理（通過數(shù)據(jù)進行定量分析，得出科學的結論），為決策層提供最新的市場營銷依據(jù)。
�。ㄋ模㏒EP理論與SBU理論相結合
S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美
S：（Strategy）戰(zhàn)略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元
在SEP理論的指導下，我們應當努力提高和改進旅游市場營銷從業(yè)人員的素質和結構，完善相關的服務措施，以熱情飽滿的姿態(tài)去為每一位游客服務，盡量做到每一個環(huán)節(jié)是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以自身的優(yōu)勢資源為條件，以提高服務質量為核心，以多方位的合作為保障，著眼于廣闊的市場空間，明確劃分每個旅游單元之間的協(xié)作關系。（作者單位：云南財經(jīng)大學馬克思主義學院）
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市場營銷論文9
目前，我國醫(yī)療市場競爭日趨激烈，許多醫(yī)院為了在競爭中求得生存和發(fā)展，紛紛進行了各種形式的市場營銷，并取得了一定的成效。但與此同時，他們也面臨一些困惑，尤其是如何全面、有效、系統(tǒng)地評價醫(yī)院的市場營銷活動，成為不少醫(yī)院管理者迫切解決的問題。在實際工作中，若將現(xiàn)代內(nèi)部審計引入醫(yī)院的市場營銷全過程，問題便可迎刃而解。
一、醫(yī)院市場營銷審計的必要性及目的
在競爭日益激烈的醫(yī)院市場競爭中，市場營銷審計占據(jù)著舉足輕重的地位，只有明確其必要性與目的，才能更好地采取相應對策，穩(wěn)定有序地發(fā)展。
(一)醫(yī)院市場營銷審計的必要性自上世紀80年代初期市場營銷理論引進我國以后，為許多企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟效益。與企業(yè)相比，醫(yī)院盡管與其有經(jīng)濟性質的分別，但同樣是獨立經(jīng)營的主體。尤其是隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，越來越多的醫(yī)院向企業(yè)化方向發(fā)展。不少民營醫(yī)院、外資醫(yī)院從誕生一開始就進行企業(yè)化運作，且十分重視市場營銷。國有醫(yī)院與民營醫(yī)院、外資醫(yī)院的競爭，即為市場的競爭。從這個方面來說，國有醫(yī)院如果不進行市場營銷，必定難以得到長足的發(fā)展。事實表明，許多國有醫(yī)院已經(jīng)開始意識到了這一點，紛紛成立了醫(yī)院市場部、醫(yī)療發(fā)展部和醫(yī)療協(xié)作部之類的機構，盡管機構的名稱各異，其職能卻是相同的，都是醫(yī)院的市場營銷機構。由于成立時間不長，從總體上來說，其發(fā)展尚不夠成熟，職能尚未完全發(fā)揮，并且出現(xiàn)了一些亟待解決的問題。部分醫(yī)院營銷策略計劃制定得非常全面，但實施進程中卻缺少戰(zhàn)略控制，未及時調(diào)整計劃中的問題，對營銷缺少實效考核，對其考核結果的優(yōu)劣也無法進行公正地評價。這種重計劃而輕考核的醫(yī)院市場營銷活動，時常使醫(yī)院的管理者失去方向，不清楚市場營銷活動的成功與失敗的關鍵之處，從而不利于對市場營銷實踐經(jīng)驗進行有效地總結。
(二)醫(yī)院市場營銷審計的目的醫(yī)院市場營銷審計既然是對醫(yī)院的營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略以及一系列的經(jīng)營活動進行全面、系統(tǒng)、獨立和定期的審查，就必然有其特定的目的。其目的是為了在確定醫(yī)院的市場營銷范圍，改進營銷工作中出現(xiàn)的問題，而提出正確的營銷糾正方案，最終提高醫(yī)院的市場營銷績效。醫(yī)院通過對市場營銷活動的效果進行考核檢查，可以為建立科學的現(xiàn)代醫(yī)院制度創(chuàng)造有力條件，同時，也可促進醫(yī)療市場營銷朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。
二、醫(yī)院市場營銷審計的內(nèi)容
醫(yī)院市場營銷審計內(nèi)容涉及面較寬，主要有以下幾個方面：
(一)醫(yī)院市場營銷組織審計醫(yī)院市場營銷組織，不只是醫(yī)療市場部、醫(yī)療開發(fā)部等一些單一的組織，還包括市場營銷領導機構，即決策開展市場營銷活動的領導層以及一切參與市場營銷活動的科室和部門。醫(yī)院市場營銷組織審計，就是審查醫(yī)院在執(zhí)行市場營銷戰(zhàn)略方面的組織保證程度，營銷領導機構選擇決策和控制決策的能力，職能部門對營銷工作的規(guī)劃、執(zhí)行的能力，營銷部門對多變的市場環(huán)境的應變能力以及它與其他部門的聯(lián)絡協(xié)調(diào)能力等。具體包括：醫(yī)院是否具備足夠開拓市場能力的市場營銷主管人員，主管人員的`職責與權利；是否擁有一支醫(yī)德高尚、訓練有素而又具有一定醫(yī)學知識的營銷隊伍，醫(yī)院決策層對他們是否有健全的激勵、監(jiān)督和約束機制；是否按照患者群、病種、社區(qū)(或城鄉(xiāng))等因素有針對性地組織各項市場營銷活動；市場營銷部門是否與臨床科室、醫(yī)技科室、采購部門、財務部門以及其他部門建立了良好的溝通與密切的合作關系。
(二)醫(yī)院市場營銷戰(zhàn)略審計戰(zhàn)略審計主要審查醫(yī)院制定的戰(zhàn)略目標和任務。它包括：醫(yī)院發(fā)展的總目標及市場營銷目標是否表述清楚，是否與醫(yī)院目前所處的發(fā)展階段相適應；是否選擇了與醫(yī)院任務、目標相一致的競爭地位，是否能制定與競爭者戰(zhàn)略相適應的市場營銷戰(zhàn)略；是否進行了科學的市場細分并選擇最佳的目標市場，選擇的目標市場與醫(yī)院目前的技術特色是否相吻合；是否對目標市場確定了合適的市場營銷組合，資源是否被恰當?shù)胤峙涞绞袌鰻I銷組合中的各個主要成分中；為實現(xiàn)市場營銷目標，是否有足夠的資源預算。
(三)醫(yī)院市場營銷系統(tǒng)審計集中評價醫(yī)院的信息系統(tǒng)、計劃系統(tǒng)、控制系統(tǒng)及服務開發(fā)系統(tǒng)的完善性和有效性。主要包括：市場營銷信息系統(tǒng)能否正確、及時地收集和整理市場發(fā)展變化方面的可靠信息；計劃系統(tǒng)是否成功而有效地編制了計劃；控制系統(tǒng)能否控制醫(yī)院的營銷成本，確保醫(yī)院各項計劃的實現(xiàn)。
(四)市場營銷效率審計它檢查營銷組織的獲利能力和各項營銷活動的成本效率，具體表現(xiàn)在：一是分析醫(yī)院在不同病種、患者群、地區(qū)中的收益情況，分析醫(yī)院應該進入何類市場，擴大或收縮及撤出哪些市場；二是檢查成本效益，尋找出那些營銷活動超出預計成本的原因，及采取哪些降低成本的步驟，評價成本控制的效果；三是分析審查醫(yī)療收入、支出的增減程度及結構變化，分析床位使用率的高低及病床周轉速度的快慢，分析營銷人員的效率和市場占有率的變化。
(五)營銷環(huán)境審計醫(yī)院的營銷環(huán)境可以分為兩大類：一是宏觀環(huán)境，包括人口、經(jīng)濟、自然、技術、政治等因素；二是目標環(huán)境，其直接影響醫(yī)院營銷目標的實現(xiàn)。主要有市場、患者、醫(yī)療機構、經(jīng)銷商、供應商及其他相關單位等。具體包括：人口發(fā)展變化，收入、儲蓄、信貸等方面的變化給醫(yī)院帶來了哪些機遇和威脅；醫(yī)學技術和治療手段發(fā)生了哪些變化；是否出現(xiàn)了影響市場營銷戰(zhàn)略和策略的法律、規(guī)章；患者方面是否發(fā)生了影響醫(yī)院市場營銷活動的變化；醫(yī)院主要細分市場的特征及發(fā)展趨勢；現(xiàn)有及潛在的患者對醫(yī)院和競爭者在聲譽、醫(yī)療質量、愈后回訪的評價；醫(yī)院主要競爭對手的目標、策略、優(yōu)勢和劣勢。
三、醫(yī)院市場營銷審計的原則
醫(yī)院市場營銷審計能有效地發(fā)揮作用，在應用中必須遵循以下四大原則：
(一)全面性原則市場營銷審計不是一種功能性審計，其既有現(xiàn)代內(nèi)部審計的內(nèi)涵，又不同于單一內(nèi)部審計，它不僅僅對市場營銷組合中的某個功能因素進行審計，也不只是哪里出現(xiàn)問題，就查哪里，它覆蓋醫(yī)院的整個市場營銷環(huán)境，內(nèi)部營銷系統(tǒng)以至具體營銷活動的各個方面，是將市場營銷作為一個整體進行審查和考核。這是由現(xiàn)代市場營銷整體性的特點決定的。由于醫(yī)院的市場營銷活動涉及到醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的眾多組織與個人，包括醫(yī)護人員、供應商、患者、競爭對手、傳媒等，這就要求市場營銷審計對市場營銷活動的各個層面都要涉及，只有遵循全面性，才能有效地對營銷效果進行審核與評價。
(二)系統(tǒng)性原則醫(yī)院的市場營銷活動不是孤立的。市場營銷的效果要受醫(yī)院的發(fā)展目標、戰(zhàn)略、計劃等各種因素和客觀環(huán)境的影響和制約，而且效果不是立竿見影，這就要求市場營銷審計必須站在一定的高度，事先對營銷活動中可能存在的問題或潛在的機會進行系統(tǒng)性審核與分析，檢查診斷出影響營銷效果的因素并提出正確的營銷計劃，確保營銷達到滿意的效果。
(三)獨立性原則市場營銷審計面向整個醫(yī)院，關系醫(yī)院的發(fā)展前景及生存狀況，因此一定要有獨立的人員，實施獨立的程序，從而有效保證審計結果的客觀、公正。
(四)定期性原則市場營銷審計不是事后審計，應具有前瞻性。它并非是在醫(yī)院營銷出現(xiàn)問題時才進行審計，而是一邊進行市場營銷，一邊進行審計，只有兩者同時運行，才可以及時糾正出現(xiàn)的偏差。醫(yī)院要開展市場營銷活動，提高經(jīng)濟效益，就應將其作為一種管理制度持之以恒地開展下去，只有這樣，開展市場營銷才具有實際意義，才有切實的效果和生命力。
市場營銷論文10
一、文獻概覽
本研究的內(nèi)容是以國際營銷研究理論作為指導理論。國際營銷(InternationalMarketing)指外貿(mào)企業(yè)根據(jù)國外顧客的要求，將生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務供應給國外的客戶并獲得經(jīng)濟回報的經(jīng)濟貿(mào)易活動。美國國際市場營銷學者菲利普R凱特奧拉(PhilipRCateora)認為:國際營銷是跨越國界推行一些商業(yè)活動，使產(chǎn)品或勞務得以傳送到消費者或用戶，以獲取利潤。國際營銷是市場營銷在市場空間上的擴展，是企業(yè)跨越國界的經(jīng)營活動。國際營銷是在市場營銷的基礎上發(fā)展起來的，其發(fā)展過程大致經(jīng)歷了三個階段:出口營銷階段、跨國營銷階段、全球營銷階段。國際營銷在本質上與國內(nèi)營銷并無區(qū)別，只是特指超越國境的市場營銷活動。但并不能因此將二者簡單地等同起來，跨越國界本身決定了國際營銷比國內(nèi)營銷具有更多的差界性、復雜性和風險性等。具體來說，存在著以下幾個方面的區(qū)別:第一，市場營銷環(huán)境不同。第二，市場營銷策略存在差別。第三，國際營銷戰(zhàn)略及營銷管理過程更復雜。市場營銷組合理論是SL公司紡織品國際營銷方案制定的主要理論依據(jù)。1953年，尼爾波頓(NealBorden)首次提出“市場營銷組合”(Marketingmix)這一術語，指出市場需求在某種程度上受到“營銷要素”的影響，企業(yè)為達到既定的市場營銷目標，根據(jù)不同的市場需求，對這些要素進行有效的組合，以達到提高市場份額的目的。目標營銷戰(zhàn)略理論是SL公司紡織品國際營銷細分市場評估的重要理論依據(jù)。美國營銷學家溫德爾史密斯(WendedSmith)在1956年最早提出市場細分（MarketSegmentation）的概念，此后，美國營銷學家菲利浦科特勒進一步發(fā)展和完善了溫德爾史密斯的理論并最終形成了成熟的目標營銷戰(zhàn)略理論，即STP理論———市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和定位（Positioning）。市場細分是指根據(jù)顧客需求上的差異把某個產(chǎn)品或服務的市場劃分為一系列細分市場的過程。目標市場是指企業(yè)從細分后的市場中選擇出來的決定進入的細分市場，也是對企業(yè)最有利的市場組成部分。市場定位就是在營銷過程中把其產(chǎn)品或服務確定在目標市場中的一定位置上，即確定自己產(chǎn)品或服務在目標市場上的競爭地位，也叫“競爭性定位”。國內(nèi)外有關紡織品國際營銷的研究大部分集中在國際競爭力比較分析以及國際貿(mào)易壁壘的影響方面，因此研究視角相對較為宏觀，中國國內(nèi)研究成果對紡織品國際營銷策略略有描述，但依然缺乏微觀具體的解析。事實上，企業(yè)產(chǎn)品國際營銷的情況及風險多有不同，往往不能和行業(yè)研究混為一談，因此，本研究力圖將視角指向在某一具體企業(yè)，分析其紡織品在國際營銷中的發(fā)展現(xiàn)狀，并為其制定營銷方案，為有關學科發(fā)展及實踐貢獻一絲綿薄之力。
二、研究方法
本研究主要采用二手資料法、深入訪談法等方法實現(xiàn)對研究理論及研究內(nèi)容的支撐，具體研究方法如下：一是二手資料法，二手資料是指特定的調(diào)查者按照原來的目的收集、整理的各種現(xiàn)成的資料，又稱次級資料，如年鑒、報告、文件、期刊、文集、數(shù)據(jù)庫、報表等。在一手資料難以獲取的情況下，二手資料構成本研究信息、數(shù)據(jù)獲取的重要來源。這些數(shù)據(jù)為本研究的后續(xù)開展，即SL公司紡織品國際營銷方案的制定打下研究基礎，同時也節(jié)省了調(diào)研時間和調(diào)研成本。二是深度訪談法，深度訪談法是指研究者與受訪者一對一透過訪談以獲得分析資料的研究方法，屬于質化社會科學研究方法的一種，研究者直接面對面與受訪者互動，透過提問以交換所需訊息。深度訪談法是本研究工作開展的重要研究方法，訪談內(nèi)容集中在兩個方面：SL公司紡織品在國際細分市場上的發(fā)展情況，及SL公司紡織品國際營銷現(xiàn)狀分析。依據(jù)二手資料搜集整理及后續(xù)待研究問題擬定訪談大綱，為了獲取信息的最大彈性，通過半結構式訪談，請訪談對象在既定的訪談范圍內(nèi)自由交談，具體問題可在訪談過程中邊談邊提出，對于提問的方式和順序，回答的記錄，訪談時的外部環(huán)境等，沒有嚴格限制，以充分調(diào)動訪談對象的主動性，積極性，靈活性和創(chuàng)造性。透過訪談對象的實務經(jīng)驗與觀點，了解當前SL公司紡織品各個國際細分市場的整體行業(yè)發(fā)展情況、SL公司紡織品在這些細分市場上的發(fā)展情況、SL公司紡織品國際營銷的現(xiàn)狀，為后續(xù)SL公司紡織品國際市場營銷方案的制定奠定依據(jù)。
三、結果分析
從1988年到20xx年，中國紡織品的出口總額增速基本穩(wěn)定，呈現(xiàn)良好市場發(fā)展態(tài)勢。從1987至20xx歷年國內(nèi)紡織品出口總額的情況，可以看出從1987年到20xx年，除少數(shù)幾年外，中國紡織品出口一直是增長的。另外，中國紡織品進出口商會提供的數(shù)據(jù)顯示（20xx），20xx年1至10月，中國紡織品服裝累計出口2484.2億美元，增幅擴大至6.3%。此外，中國加大采取貿(mào)易便利化措施的力度，也有效提高了紡織品貨物的通關效率。今年以來，我國紡織品對歐盟、美國出口恢復較快，而對東盟地區(qū)出口增速回落較快。海關數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，我國對歐盟出口額為460.06億美元，同比增長16.37%，增速較上年同期大幅增長10.31個百分點；對美國出口額為352.78億美元，同比增長7.01%，增速較上年同期增長0.89個百分點；對東盟出口額為260.37億美元，同比僅增長3.91%，增速較上年同期大幅回落38.83個百分點。中國現(xiàn)有的自主服裝品牌很少，同時，中國的服裝設計水平遠遠不及國際上的先進水平，中國也沒有國際知名的優(yōu)秀服裝設計師，大多數(shù)企業(yè)都是仿造國外品牌設計，沒有自己的風格，這就使得企業(yè)只能跟著國外服裝企業(yè)，走不出自己的路。同時，國內(nèi)也缺乏培養(yǎng)優(yōu)秀服裝設計師的環(huán)境，沒有完善的培養(yǎng)機制，許多有才華的設計師都選擇自己創(chuàng)業(yè)而不愿意留在服裝企業(yè)打工，所以中國紡織品服裝行業(yè)的設計水平一直偏低。缺乏專業(yè)人才是中國紡織品服裝行業(yè)的通病，制約著中國紡織品服裝行業(yè)的高端發(fā)展。亞洲市場是中國紡織品的重要出口基地，又分為東亞市場和西亞市場。東亞市場主要以香港、日本韓國為主，東南亞等國也是中國的主要市場。日本和韓國一直以來都是中國紡織品貿(mào)易的重要市場，貿(mào)易額在中國的紡織品貿(mào)易國家中名列前茅，這兩個國家經(jīng)濟比較發(fā)達，居民整體收入和生活水平較高，市場的總體購買力較強，而且近幾年來中國對這兩個國家的紡織品貿(mào)易額不斷攀升，但是這兩個市場對紡織品質量要求相對較高，綠色技術壁壘等限制措施很多。歐盟在世界紡織品貿(mào)易中一直充當著很重要的角色，中國又是紡織品出口歐盟最多的國家，一方面歐盟內(nèi)部市場對中國紡織品形成了依賴，另一方面歐盟又擔心中國廉價而又優(yōu)質的紡織品的涌入會對其自身紡織品產(chǎn)業(yè)造成沖擊，首先帶來的就是就業(yè)問題，所以中歐紡織品貿(mào)易一直在矛盾中曲折前行。歐盟已成為中國紡織品出口的第二大市場。歐洲地區(qū)居民生活及消費水平都很高，購買力強，尤其是對高質量的紡織品需求量較大，另外，歐洲地區(qū)執(zhí)行的紡織品技術標準相對于中國來說更高一些，國內(nèi)企業(yè)要想在歐洲市場取得一席之地，需在產(chǎn)品設計和質量上有所提高。北美主要是加拿大和美國，更以美國為主，這兩個國家都很發(fā)達，居民消費水平高，購買力強，所以北美市場一直都是世界上最大的紡織品服裝進口市場，一直以來都是紡織品貿(mào)易公司必爭之地，而美國更是重中之重。美國是全球最大的紡織品進口國，美國對紡織品的需求量巨大，而且對紡織品的需求比較多樣化和個性化。盡管美國對中國紡織品出口規(guī)模有所限制，但是總體上在不斷增長。20xx年中國加入世貿(mào)組織，中國開始成為美國最大的`紡織品供應國。20xx年，全球紡織品配額取消，中美《紡織品與服裝協(xié)議》（ATC）結束，中美紡織品貿(mào)易自由化發(fā)展開始，中美紡織品進出口額迅速增長。由于美國的紡織品貿(mào)易逆差十分嚴重，出于對本國紡織品行業(yè)的保護，目前美國針對中國紡織品出口的貿(mào)易壁壘一直很多，反傾銷調(diào)查也越來越多，對中國的對美紡織品貿(mào)易限制較大。結合SL公司的情況，公司缺乏優(yōu)秀的、有影響力的設計師，在設計方面無法和國際知名大公司匹敵，所以應該避免與大公司在設計上競爭，產(chǎn)品應該以綠色純天然的原料為主，面料市場營銷采用天然纖維面料，以棉、絲綢、麻為主，舒適、自然、透氣，以回歸自然為主題，款式則以簡單合理、個性較強。以自然的環(huán)保色作基本色系，配以流行亮點作為點綴，且不拘于流行，總體印象以自然界為基調(diào)，同時結合國內(nèi)的手工藝產(chǎn)品，融入中國元素，走出一條自己的服裝品牌道路。SL公司在國際細分上具有如下經(jīng)營優(yōu)勢：一方面是管理理念新潮、服務意識超前。公司一直堅信顧客就是公司的衣食父母，所以承諾以最優(yōu)質的產(chǎn)品和最真誠的服務給客戶。SL公司從上到下，不管是領導還是普通員工，人人都有使命感，管理人員兢兢業(yè)業(yè)做好企業(yè)日常的管理工作，業(yè)務人員更是不辭勞苦，積極努力地開拓市場，發(fā)展新客戶，同時經(jīng)常跟客戶溝通，了解他們的想法，掌握顧客的購買意向，提供給顧客他們想要的產(chǎn)品。第二方面是人才優(yōu)勢。歷經(jīng)七年發(fā)展，SL公司積累了深厚的經(jīng)驗，并培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的企業(yè)管理人才和銷售人才，公司多次邀請國內(nèi)外有名的企業(yè)家和銷售大師講課培訓，并且公費派遣多名企業(yè)職工出國學習，參加國外的各種展會，學習不同國家的服裝文化、了解不同國家客戶的需求。經(jīng)過多年的積累，公司已經(jīng)擁有了一批有著先進管理理念的中高層企業(yè)管理者和一批擁有豐富銷售經(jīng)驗和溝通技巧的業(yè)務人員。第三方面是優(yōu)質產(chǎn)品以及穩(wěn)定的客戶資源。產(chǎn)品質量是公司生存和發(fā)展的根本，公司對產(chǎn)品質量的把關一刻也不放松，在國內(nèi)有著穩(wěn)定、優(yōu)質的貨源的同時，承諾以優(yōu)質的產(chǎn)品回饋客戶。依靠優(yōu)質的產(chǎn)品和公司的營銷團隊，SL公司在國內(nèi)外擁有一批穩(wěn)定的客戶和合作伙伴。這些老客戶是公司業(yè)務和訂單的主要來源。對供貨商，公司承諾雙方合作共贏，從不或者極少拖欠貨款。因此在采購、銷售環(huán)節(jié)均得到合作伙伴的大力支持和配合。經(jīng)過這些年的努力，無論是在客戶還是供貨商中，公司都贏得了良好的聲譽，在客戶心中建立起良好的產(chǎn)品形象和品牌形象，這十分有利于公司的發(fā)展，樹立起良好的企業(yè)形象。第四方面是地理位置良好。SL公司地處寧波市，寧波是國家規(guī)劃的進一步對外開放的十四個沿海開放城市之一，浙江省對外開放的門戶和窗口單位。而且寧波市是一個港口城市，航運業(yè)發(fā)達，20xx年中國港口排行榜中，寧波-舟山港以6.91億噸的吞吐量成為中國第一大港，目前寧波擁有航運企業(yè)124家，航運業(yè)發(fā)達。所以SL公司能夠充分利用寧波市的航運優(yōu)勢發(fā)展對外的紡織品貿(mào)易。除了政策支持和進口關稅的降低，SL公司在產(chǎn)品國際細分市場上的機會還包括：一是經(jīng)濟環(huán)境好、技術水平提高。近幾年盡管全球遭遇金融危機，但是中國的經(jīng)濟仍然取得了高速增長，經(jīng)濟形勢一片大好。另外，隨著中國加入WTO后的投資環(huán)境逐漸好轉和投資領域的開放，大量的外資進入中國，推動了中國經(jīng)濟的增長，同時也為中國帶來了較為先進的紡織工業(yè)技術，預期未來幾年，中國的紡織業(yè)技術有望得到大幅度提高。二是國際市場對紡織品需求旺盛。隨著金融危機后的國際市場復蘇，國際紡織品市場對中國的紡織品需求會逐漸增多，SL公司應該抓住這個機遇，在保持老客戶的基礎上不斷開發(fā)新客戶。三是跨國文化交流及互聯(lián)網(wǎng)的普及。國際貿(mào)易本身也是跨文化的交流，隨著中國改革開放的步伐加深，中國與外國的文化交流越來越多，這也促進了服裝貿(mào)易的發(fā)展，同時互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展為紡織品進出口公司提供了一個巨大的平臺，網(wǎng)絡成為了一個十分便利的促銷渠道。
四、研究結論
SL公司在國際市場已經(jīng)經(jīng)歷了一段時間的初步發(fā)展，在紡織品國際營銷方面尚存在一些劣勢，主要體現(xiàn)在還未能做到及時與消費者進行有效溝通、產(chǎn)品質量不能令更多消費者滿意、較長的營銷渠道設置、價格競爭力不足、促銷方式略顯單一等。從外部來看，貿(mào)易保護主義盛行，行業(yè)競爭激烈等國際環(huán)境也是不容忽視的重要問題，但在整體上，目前的外部條件還是有利的，公司的內(nèi)部優(yōu)勢也比較明顯，例如公司理念較為超前、且具備人才優(yōu)勢等。所以本研究認為SL公司應充分利用外部機會結合內(nèi)部優(yōu)勢擴大紡織品的出口。從外部條件來說全球金融的復蘇，未來一段時間內(nèi)紡織品市場的需求將會十分旺盛，而且國內(nèi)政策鼓勵、經(jīng)濟環(huán)境、技術水平提高等，這些有利的外部條件都是SL公司未來發(fā)展的機遇。首先，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡的便捷，發(fā)布公司的銷售信息，開發(fā)新客戶，增強與客戶的聯(lián)系、促進產(chǎn)品出口，提高企業(yè)的盈利能力；其次，積極參加國外紡織服裝展會提高企業(yè)的知名度，逐步樹立較好的品牌形象、并爭取訂單；同時，SL公司還應該著力豐富促銷方式，并與其他企業(yè)聯(lián)營合作，進一步鞏固市場地位。SL公司不能跟其他的紡織品大企業(yè)直接正面競爭，所以無差別市場戰(zhàn)略并不適合SL公司。差別性市場策略則因為產(chǎn)品的差異化、促銷方式的差異化，生產(chǎn)成本、銷售成本、管理成本都會很高，對于SL公司這樣的小型民營企業(yè)也不適合。所以，結合公司的優(yōu)勢，選擇土耳其作為公司的目標市場，公司的目標客戶群是這些地區(qū)中處于中等收入的20-35歲的都市女性，土耳其地理位置獨特，橫跨亞歐兩大陸，與巴爾干、高加索和中東國家聯(lián)系密切，同時也是世界上主要的紡織和服裝生產(chǎn)和出口大國，對各種紡織面料和服裝輔料需求很大，因此，SL公司可以在現(xiàn)有的基礎上加大人力和資源的投入，爭取獲得更大的市場占有率。同時，SL公司應該選擇避強的市場定位戰(zhàn)略，避開與其他大型的紡織品服裝公司直接正面競爭，產(chǎn)品以綠色純天然的絲綢、棉、麻制品為主導，同時融入中國元素，走自己的品牌道路。
市場營銷論文11
【摘要】學徒制是一種人才培養(yǎng)模式，它的培養(yǎng)導向是“勞動力、就業(yè)改革”，它的培養(yǎng)原則是“合作共贏、職責共擔”，它的實現(xiàn)前提和基礎是招生與招工一體化，現(xiàn)代學徒制是由學校與企業(yè)共同制定，具體實踐性、社會性和經(jīng)濟性，它的目的是培養(yǎng)符合企業(yè)要求和滿足企業(yè)需求的人才，該模式在市場營銷專業(yè)實踐教學中應用較為廣泛，為市場營銷行業(yè)培養(yǎng)了大批專業(yè)人才，促進了市場經(jīng)濟發(fā)展。本文對現(xiàn)代學徒制模式下的市場營銷專業(yè)實踐教學體系做出了詳細分析，并提出建立市場營銷專業(yè)實踐教學體系的有效措施。
【關鍵詞】現(xiàn)代學徒制；市場營銷專業(yè)；實踐教學體系
一、學徒制模式
現(xiàn)代學徒制是市場經(jīng)濟和社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，具有社會性和經(jīng)濟性，將它合理應用于市場營銷專業(yè)實踐教學，不但有利于市場營銷專業(yè)教學質量和效益的提高，還有利于完善和創(chuàng)新市場營銷專業(yè)教學體系，它是學生從學校轉向工作的關鍵措施，是學校教育與就業(yè)之間過渡帶，即從學校到學徒制，再從學徒制到就業(yè)，是學生適應社會和工作崗位的最佳途徑。在日常生活中，不管是企業(yè)多么有經(jīng)驗，學生理論有多強，但學生從學校到社會工作都需要一個過度期，只是不同培養(yǎng)模式下的過渡期時間不一樣，而現(xiàn)代學徒制下的市場營銷專業(yè)實踐教學過渡期是最短的，因此我們要加強市場營銷專業(yè)實踐教學體系的構建力度，以此提高市場營銷專業(yè)教學質量和效率，有利于提高學生實踐能力、適應能力、應變能力和生存能力。1.傳統(tǒng)學徒制。傳統(tǒng)的學徒制是指實際教學過程中，學生在老師的引導下與老師共同生產(chǎn)、共同勞動的過程，在這個過程中老師的主要任務是指導學生學習相關技能，學生的任務則是聽取老師的'指導意見，對相關的技能進行學習。我國傳統(tǒng)學徒制始于奴隸社會，發(fā)展于封建社會，完善于隋唐，具有很強的歷史性和古板性，在一定程度上不利于學時間能力的提高，因為在傳統(tǒng)學徒制下的教學是以老師為主體，使學生實踐能力提高受到限制。2.現(xiàn)代學徒制�，F(xiàn)代學徒制是在信息環(huán)境下產(chǎn)生，具有培養(yǎng)方式多樣化、信息化、培養(yǎng)主體多樣和技能專業(yè)化等特點�，F(xiàn)代學徒制是根據(jù)傳統(tǒng)學徒制與現(xiàn)代職業(yè)教育制定，它同時體現(xiàn)出傳統(tǒng)學徒制和現(xiàn)代職業(yè)教育特點和性質。具體表現(xiàn)形式是企業(yè)與學校聯(lián)合招生，師傅與教師聯(lián)合傳授技能和知識，實現(xiàn)了產(chǎn)教融合、企校合作、工學結合、企校雙元育人和學生雙重身份，更有利于學生實踐能力的提高，尤其是市場營銷專業(yè)的學生。
二、市場營銷專業(yè)實踐教學現(xiàn)狀
當前市場營銷專業(yè)實踐教學是模擬市場運行環(huán)境來實現(xiàn)學生實踐能力的培養(yǎng)。市場營銷模擬教學中使用較多的模擬實訓包括市場營銷綜合模擬實驗、商務談判模擬實訓、ERP和電子商務模擬實驗等，它能夠將市場情境具體、形象的展現(xiàn)在學生面前，讓學生體會并參與到市場營銷活動中。現(xiàn)在很多院校都將學生專業(yè)實習與企業(yè)實際需求相結合，并組織學生參觀企業(yè)、了解企業(yè)和與企業(yè)交流，鼓勵學生提出自己對市場營銷的見地、問題及營銷策略，以此提高學生實踐應用能力，為畢業(yè)從事相關行業(yè)崗位工作奠定堅實的基礎。
三、學徒制模式下市場營銷專業(yè)實踐教學體系的構建
1.樹立市場營銷專業(yè)實踐培養(yǎng)理念。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會及企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求量不斷增加，以至于學校培養(yǎng)出的市場營銷人才滿足不了企業(yè)需求。為提高市場營銷專業(yè)教學質量，滿足社會、企業(yè)要求及需求，要積極實施現(xiàn)代學徒制。現(xiàn)代學徒制在實施過程中要求培養(yǎng)人員轉變自身的實踐培養(yǎng)觀念，將教學或培養(yǎng)主體地位讓給學生或學徒。因此要積極樹立市場營銷專業(yè)實踐培養(yǎng)理念，該理念的核心是培養(yǎng)應用型人才，具體體現(xiàn)在：第一，培養(yǎng)具有專業(yè)市場營銷理論知識和較高實際操作能力的市場營銷人才；第二，市場營銷專業(yè)學生應具有“學校專業(yè)基礎+企業(yè)應用特色”的綜合能力，培養(yǎng)目標是將學生培養(yǎng)成應用型的市場營銷專業(yè)人才。2.建立市場營銷專業(yè)實踐人才培養(yǎng)模式。根據(jù)人才市場實際需求、學生實際、教學改革及現(xiàn)代信息化教學方法，建立“分段式”、“模塊化”、“一體化”的市場營銷專業(yè)實踐人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)學徒期間實踐教學階段性目標，提高學生或學徒專業(yè)知識理論和技能，該模式不但有利于強化學生實踐能力的培養(yǎng)，還有利于提高企業(yè)或學校的市場營銷專業(yè)教學及培養(yǎng)質量與效率。3.構建內(nèi)外結合的一體式市場營銷專業(yè)實踐教學體系。內(nèi)外結合是指將外部條件與內(nèi)部條件相結合，然后根據(jù)學生實際情況制定具有針對性市場營銷專業(yè)教學體系，該教學體系的主要組成要素有企業(yè)、學校、教師、學生等，它的實現(xiàn)是借助社會和學校資源，將理論教學和實踐教學有機結合，以此培養(yǎng)應用型的市場營銷專業(yè)人才。
四、結語
現(xiàn)代學徒制與傳統(tǒng)學徒相比，更有利于學生實踐能力、應變能力、學習能力、適應能力和生存能力的提高，更能夠培養(yǎng)出符合企業(yè)和社會發(fā)展要求的人才。在市場營銷專業(yè)實踐教學中科學合理應用現(xiàn)代學徒制，可以大幅度降縮短學校教育向企業(yè)發(fā)展的過渡時間，縮短學生向工作的過渡時間，是學校和企業(yè)培養(yǎng)高實踐能力市場營銷人才的重要措施，所以學校和企業(yè)都應該將現(xiàn)代學徒制應用到市場營銷專業(yè)教學中，應用到市場營銷專業(yè)教學體系的構建中，以此市場營銷專業(yè)教學質量的提高。
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市場營銷論文12
一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略在新經(jīng)濟背景下的現(xiàn)狀
自改革開放以來，我國企業(yè)對市場營銷有了逐步深入的了解和認識，也一定程度上獲得了實踐的成功。但隨著經(jīng)濟和電商化模式的快速發(fā)展，傳統(tǒng)、老舊的單純追求銷售業(yè)績的市場營銷戰(zhàn)略已不能更好地幫助企業(yè)提升效益，市場不斷變動、客戶需求不斷變化、科技不斷進步，對企業(yè)市場營銷方式也提出了新的要求。
第一，守舊的企業(yè)經(jīng)營觀念是制約營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新突破的重要原因。企業(yè)產(chǎn)品更新周期長、速度慢，沒有明顯創(chuàng)新；舊有的產(chǎn)品漸漸失去市場，無法滿足消費者的需求。新產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新和市場基礎，結果讓庫存積壓嚴重，企業(yè)失去現(xiàn)金流，導致產(chǎn)品線質量持續(xù)低下，沒有市場。第二，只求賣貨賺錢的心理，是企業(yè)不重視品牌的樹立和影響；市場一有同類產(chǎn)品出現(xiàn)，就陷入打價格戰(zhàn)的惡戰(zhàn)中，傷亡慘重。第三，營銷策劃人員能力不足低，也影響著市場營銷戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行落地的質量。
在新經(jīng)濟背景下，我國的企業(yè)市場營銷應當有新的發(fā)展方向。擺脫傳統(tǒng)、老舊的企業(yè)市場營銷需要對新形勢下的企業(yè)市場進行充分考量，在了解市場變動方向的基礎上，才能實現(xiàn)市場營銷的創(chuàng)新。
二、新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷面臨的機遇與挑戰(zhàn)
新經(jīng)濟市場環(huán)境下，電商模式不斷發(fā)展，得到了全面普及和推廣，也給企業(yè)市場營銷渠道提供了新機遇，許多原本一籌莫展的傳統(tǒng)企業(yè)，借著電子商務的東風再次揚帆起航。
2.1 信息技術發(fā)展快速，營銷內(nèi)容傳播渠道多樣
電子商務平臺的發(fā)展，讓企業(yè)開展市場營銷活動有了新的渠道和客戶支持。此類平臺包括但不僅限于以零售為主的銷售式平臺，如淘寶、天貓、京東等，還有是以社交分享式為主促成成交的平臺，如美麗說、蘑菇街、微信朋友圈、微店等。這些平臺依托大量的客戶，通過平臺的數(shù)據(jù)分析，將商家商品推送到平臺用戶界面。比起過去傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式，大大降低了營銷成本和客戶資源獲得速度；在連續(xù)的營銷過程中，不斷積累優(yōu)質客戶群體，對該目標群體進行細分，發(fā)掘其購買力，優(yōu)化市場營銷戰(zhàn)略在后續(xù)營銷中獲得更好的效果，為消費者提供滿足其需求的個性化產(chǎn)品與服務。
2.2 消費觀念從滿足基本需求到滿足個性需求
隨著中國經(jīng)濟電子商務時代的崛起，各個領域之間與國際互動日益頻繁；我國各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展快速城市人們的生活水平提升迅速，有了新的理想和訴求，消費觀念也在悄然發(fā)生變化。消費者在購買商品時，不僅要關注價格和質量，還要關注消費者的多樣化及個性化需求。市場上產(chǎn)品種類增多，周期變短，進一步加劇了市場競爭，產(chǎn)品創(chuàng)新及產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略發(fā)展的重要瓶頸。
企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略制定應抓住消費者消費心理，從過去賣方市場走向買方市場，提供目標客戶群真正需要的個性產(chǎn)品。例如，20xx年的購物狂歡日“雙十一”，許多商家采用預售方式，提前測試出受消費者歡迎款式和產(chǎn)品；消費者先預付定金，企業(yè)再投產(chǎn)；讓買家也參與了產(chǎn)品誕生的過程。使產(chǎn)品真正滿足目標客群的同時，還樹立了消費者的口碑，為企業(yè)積累更多客戶。因此，在新經(jīng)濟背景下，現(xiàn)代企業(yè)應不斷積極創(chuàng)新市場營銷思維，盡可能通過個性化市場營銷手段滿足消費者的多樣化及個性化需求。
2.3 在激烈的市場競爭中品牌戰(zhàn)役才是立根之本
隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)產(chǎn)品同質化及越來越嚴重，但消費者的多樣化和個性化需求越來越明顯，培養(yǎng)消費者的品牌忠實度至關重要，品牌的作用是用于區(qū)別不同企業(yè)的產(chǎn)品標識；品牌創(chuàng)始人的經(jīng)驗閱歷、眼光決定了品牌的DNA(基因)；但消費者對一個品牌的追捧，喜愛程度，對一個品牌的認知卻深受該企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略影響。Levi’s品牌的牛仔褲價值不菲，但支持這個品牌的消費者并沒有望而卻步，依然樂此不疲地宣傳其產(chǎn)品和理念。這里除了Levi’s產(chǎn)品本身質量好，另一個重要的原因在于他給產(chǎn)品附加了品牌文化，并不斷貼合買家市場，發(fā)掘年輕人喜歡的元素融入設計中。在近幾年也誕生了一批網(wǎng)絡新生品牌，以服裝行業(yè)為例，棉麻風格的茵曼，韓國快時尚的韓都衣舍，宣揚我自是潮流的七格格；這些品牌不僅抓住電子商務這個商業(yè)契機，也通過電子商務實踐的過程，將品牌文化展現(xiàn)給廣大消費者。
2.4 產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期變小，要求企業(yè)加大產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)
隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，技術發(fā)展也日新月異，在這個過程中不斷涌現(xiàn)出很多新產(chǎn)品，在很大程度上推動了企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。產(chǎn)品更新?lián)Q代不僅擴大了企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展空間，同時也縮短了企業(yè)產(chǎn)品的生命周期，大大提供了產(chǎn)品的市場淘汰率，這樣會在很大程度上影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。每一種產(chǎn)品都需要經(jīng)歷引入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，在每一個階段都需要一個過程，一旦產(chǎn)品更新速度過快，極易使企業(yè)研發(fā)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，造成產(chǎn)銷不一致。而且也會影響市場營銷策略的實施，阻礙企業(yè)的實際發(fā)展。
2.5 關注社會公共利益，樹立企業(yè)健康正面的形象
社會公共利益的關注是每一個企業(yè)的責任，特別是在當前環(huán)境問題和能源問題不斷加劇，人們對環(huán)境保護意識越來越重視。企業(yè)更要對現(xiàn)在的'大環(huán)境做合理把握，以保護環(huán)境為己任，用產(chǎn)品來展現(xiàn)自己的公益理念。通過回饋社會的方式，使企業(yè)為更多人所熟悉，樹立較好的企業(yè)形象和品牌知名度。
三、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維的對策及實踐
通過對新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷所帶來的機遇和挑戰(zhàn)進行分析，探討企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新思維的對策和實踐尤為重要，下面結合當前新經(jīng)濟背景采取的企業(yè)市場營銷的實踐。
3.1 挖掘企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力
在宣傳手段越來越創(chuàng)新多樣的市場，如何讓目標客戶群對商家心動的一個重要方法。人們對時間的分配越來越精細化，不可能花很多時間在購物上，即使酒香巷子深，也需要告訴客戶那條巷子怎么進。
產(chǎn)品核心賣點需要分析和包裝，突出產(chǎn)品賣點，結合線上、線下不同購物模式制訂不同的營銷方案，成功的市場營銷計劃可抓住消費者的眼光促成成交，但產(chǎn)品的核心競爭力是抓住消費者的心，所以，在產(chǎn)品更迭周期快速的時代下，挖掘企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力是企業(yè)的重中之重。
3.2 對目標客戶群進行市場細分
市場營銷論文13
【摘要】市場營銷專業(yè)是高職院校中一個重點學科，通常情況下在教學中，教師會側重于實踐的方式來鼓勵學生提升專業(yè)水平，這樣學生在未來的工作中可以更加準確地掌握工作要點，更快地融入進去。高職院校的市場營銷專業(yè)在教學過程中建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教學體系，讓學生能夠更好地學習。本文簡要探析高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。
【關鍵詞】高職院校;市場營銷;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系
一高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育意義
首先，高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育對社會發(fā)展有巨大推進作用，每年高職院校的招生人數(shù)都在增加，入學的學生逐年增加，但是同樣輸出學生的數(shù)量也在增加，但是工作崗位的數(shù)量沒有得到補充，這就導致學生們面臨著更為嚴峻的就業(yè)壓力，這樣就需要學生經(jīng)歷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，在畢業(yè)之后能夠自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新獲取人生道路上的成功。其次，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育所培養(yǎng)的人才相比傳統(tǒng)模式下的教育會更加具有針對性，對學生的幫助更大，學生更多的是被賦予適應社會和創(chuàng)新自己的能力，而不是去獲得一個安逸的工作機會，工作機會是靠自己學習后努力爭取的。學生的成長和高職院校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是息息相關的，無論是在課堂上還是在社會上，這種教育手法和模式對學生來講都是受益匪淺的。
二廣泛應用創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中所遇到的問題
一方面，教育體系不成熟。各類高職院校響應國家的號召，鼓勵學生參加到自主創(chuàng)業(yè)和不斷創(chuàng)新的'大潮中來，但是由于他們在高校接觸到的僅僅是冰山一角，沒有一個完整的培訓體系能夠讓學生完全認識創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容，他們往往缺少成套的教學體系、教學計劃，大多數(shù)的院校往往局限于開設一些基礎性的課程，如職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)新認識等，這些不能滿足學生的需求。另一方面，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的能力欠缺。我國在20世紀末期就已經(jīng)開始提出建設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的教育，但是至今還沒有形成一套可以培育學生的能力手冊，并且在教學過程中還缺少專業(yè)性的導師隊伍，學生雖然接受了專業(yè)的理論知識培訓，還沒有接受更為專業(yè)的實際操作培訓，在實踐方面還有一定的欠缺。
三高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應對措施
第一，改革課程體系。市場營銷專業(yè)在高職院校中具有一定的特殊性，學生在學習過程中必須經(jīng)歷實踐操作和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，這就需要高職院校在課程體系的建立中考慮到課程內(nèi)容的選擇。適當?shù)卦谡n堂中增加市場營銷專業(yè)和創(chuàng)業(yè)相關的課程內(nèi)容，將商務溝通技巧、創(chuàng)業(yè)機會和能力等一些相關的課程納入為基礎課程，提升學生對這些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關的理解和認識。在課外需要學生主動地學習一些關于企業(yè)科技創(chuàng)新、團隊合作、企業(yè)法律、企業(yè)員工培養(yǎng)等方面的書籍，從側面對其進行培養(yǎng)。第二，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)精神。學生如果具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，但是卻缺少創(chuàng)業(yè)精神，那對于學校來說也是非常失敗的。因此學校應該逐步地實現(xiàn)對學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的引導和，學生作為未來創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主體，他必須具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神才能夠通過自身的努力來實現(xiàn)自身具備的創(chuàng)業(yè)能力。在課程的設計中要增加一些內(nèi)容，包括創(chuàng)新精神培養(yǎng)、自信精神培養(yǎng)、勇于面對困難的態(tài)度培養(yǎng)。只有積極地引導學生去參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)才是教育體系的成功。第三，提供學生實踐平臺。在開展理論教學之后，為了讓學生更好地理解和吸收理論知識，就需要在學生課后或者假期等時間提供一個可以實踐的平臺，可以是開展一些創(chuàng)業(yè)街區(qū)的商業(yè)點子創(chuàng)作，或者是進行一些創(chuàng)業(yè)計劃書的書寫，還可以是通過課余時間創(chuàng)立一些小型的創(chuàng)業(yè)項目，讓學生先感受創(chuàng)業(yè)的氛圍。
總之，在我國高職教育中，市場營銷專業(yè)培養(yǎng)出了許多優(yōu)秀人才，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會需要的人才需要具備更多的能力，因此高職院校市場營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)變得非常重要，在未來它將是市場經(jīng)濟的一部分強力支柱。
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市場營銷論文14
【摘要】本文分析了目前高職市場營銷專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀，并從課堂教學、校企合作、考試方法、師資隊伍建設等方面提出幾點改革建議，提升實踐教學質量，從而推進市場營銷專業(yè)學生能力培養(yǎng)，達到高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標，滿足社會對營銷人才的要求。
【關鍵詞】高職市場營銷專業(yè)實踐教學改革
一、當前高職市場營銷專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀及存在的問題分析
1.校內(nèi)實踐教學模式及教學方式單一
當前，高職院校市場營銷專業(yè)的實踐教學模式主要可分為兩種：一種是以案例分析、專題討論為主的課堂教學模式(以下簡稱“模式一”)；另一種模式是使用營銷模擬軟件的實踐教學模式(以下簡稱“模式二”)，即組織學生到實驗室進行營銷模擬實驗。目的在于培養(yǎng)學生的營銷實際操作能力。
但是，在實際的教學工作中，傳統(tǒng)的教學模式越來越體現(xiàn)出它的缺欠。就“模式一”而言，在選擇案例和專題時，許多高職院校在教學上都以著名企業(yè)作為分析對象，如“可口可樂”、“海爾”的營銷戰(zhàn)略等,而學生在實際工作中都是從基層做起，大企業(yè)的營銷理念在實際中很難用得上。針對“模式二”，在實際運作中，越來越暴露出一些問題：部分學生興趣不大，以完成任務為主；實踐教學沒有形成系統(tǒng)的體系，實踐歸實踐，教學歸教學，兩者不能相輔相成。
2.校外社會實踐收效甚微
為了彌補學校實驗、實訓條件的不足，一些高職院校也不同程度的建立了校外實習基地。但從長期運作的結果看，校外實習基地僅起實習場所作用而已。大多單位不讓學生接觸其核心部門和有關的管理事務，怕泄露商業(yè)秘密。結果到實習崗位去卻接觸不到本崗位的實質工作。例如，到財務部門實習的學生不能看財務賬目和做賬，顯然這種實習是難以達到實習效果的。
3.教師結構失衡嚴重，實踐教學能力欠缺
高職院校普遍缺乏實習實訓指導教師，能勝任實習實訓指導工作的專任教師不多，而聘請企業(yè)行業(yè)一線技術人員兼任實訓實習指導教師又相當困難�？梢哉f，目前在高職院校還沒有真正形成能有效指導學生實習實訓的專兼結合的教師隊伍，高職院校這種現(xiàn)狀，離高職教育培養(yǎng)技能型人才對教師的要求相差甚遠。
二、對當前高職市場營銷專業(yè)實踐教學改革的幾點意見
1.改革教學方法，創(chuàng)新教學方式
首先，應改變原有的“灌輸式”、“填鴨式”教學方法，采用突出學生的主體地位的、強調(diào)學生主動學習的教學法：(1)案例分析教學法�，F(xiàn)在多數(shù)教師都使用案例教學，并取得了一定的效果，但是仍然有許多需要改進的地方。如在案例的選擇和安排方面應該突出針對性和地方性。通過團隊備課，共同研討案例來提高任課教師的整體授課水平。(2)體驗式教學法。傳統(tǒng)營銷教學方式，“黑板上搞營銷，教室里做市場”，學生只有認知，而沒有體驗。學生進入企業(yè)實際營銷崗位往往感到茫然無措。只有通過對實際營銷的體驗、感悟，才能提高學生的營銷操作水平。一方面，教師帶領學生走出教室深入市場、企業(yè)，從事市場產(chǎn)品的實際營銷操作；另一方面，聘請當?shù)仄髽I(yè)優(yōu)秀營銷人員，作為客座講師，把企業(yè)鮮活的'營銷案例引進課堂。
2.實驗室模擬教學法
通過相關實驗軟件，通過老師提供的模擬公司資料，學生根據(jù)公司的現(xiàn)狀進行模擬營銷的實踐，包括：設計市場調(diào)研方案；進行市場調(diào)研和市場預測；營銷策劃方案設計；模擬談判；模擬公關策劃；促銷策劃方案的組織與設計；模擬營銷；模擬競爭對抗等等，以提高學生的實踐操作技能。
3.改革考核方式，加強學生職業(yè)能力訓練
在考試、考核辦法上。市場營銷、市場調(diào)查與預測、商務談判、推銷與技巧等課程，一改過去一張試卷定成績的辦法．強化實際技能的考核。如：市場營銷課指導學生在調(diào)研的基礎上，針對一個自己熟悉或感興趣的項目，策劃企劃案，整個企劃案占總成績的40%。學生們集思廣益，收集資料、信息，充分發(fā)揮策劃能力和充分的想象力、創(chuàng)造力。完成了一份份實踐得來的答卷。再如，市場調(diào)查與預測課，老師組織學生進行專題營銷調(diào)研，如彩電市場調(diào)研、空調(diào)市場調(diào)研、房地產(chǎn)市場調(diào)研等，從制定調(diào)研計劃，設計調(diào)查表，確定調(diào)查樣本，發(fā)放調(diào)查問卷，回收問卷，整理資料，分析資料和撰寫市場調(diào)研報告，讓學生親自完成市場調(diào)研全過程，并以此作為期末成績的一部分。由于考試方法靈活，學生實際動手理論與實際結合密切，激發(fā)了他們的學習積極性，也增大了老師設計、批卷考核與學生應試的難度，從而使師生雙方都提高了實際運用能力。
4.走校企合作之路，積極創(chuàng)辦校外實習基地
校外實習基地是學生接觸社會、培養(yǎng)和提高實踐能力的重要場所，由于校外實習基地是真實的工作環(huán)境，在企業(yè)專業(yè)人員和專業(yè)老師的指導下，有利于學生通過實踐，將所學理論知識轉化為技能，固化為能力。另外，學生在校外實習基地實踐中，通過與企業(yè)員工的接觸，能潛移默化地培養(yǎng)自己的綜合能力，這在模擬的環(huán)境中是獲得不了的。校外實習基地能使學生在知識、能力和素質三方面都得到鍛煉。因此，加強校外實習基地建設是強化營銷實踐教學的重要環(huán)節(jié)之一。這就要求學校能創(chuàng)新觀念，本著優(yōu)勢互補、互惠互利、相互服務的原則，以產(chǎn)、學、研的模式加強與企業(yè)的合作，通過這一渠道建立實習基地。作為營銷專業(yè)，在享受企業(yè)提供的實習條件時，可以利用專業(yè)靈活、服務范圍廣的特點，幫助企業(yè)解決一些實際問題。實踐證明，跟企業(yè)合作建立校外實習基地是解決學校實踐教學投入不足和提高學生實踐能力的最佳之路。
5.加強實踐教學管理，將營銷實習落到實處
市場營銷專業(yè)通常設有市場營銷實習、市場調(diào)查技能實習、銷售實習、營銷策劃及畢業(yè)實習等實踐教學環(huán)節(jié)，不同的實踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)的營銷實踐能力也不同。規(guī)范實習工作，加強與企業(yè)的溝通，并派專業(yè)老師與企業(yè)一起管理、指導實習學生，使實習工作更有針對性，避免形式主義，實習結束后，學校對老師和學生實習效果給與客觀、準確的考核。再就是鼓勵學生參與企業(yè)短期的產(chǎn)品促銷活動或與企業(yè)長期掛鉤，參與營銷管理或營銷策劃，學校盡可能提供相應政策支持。
6.培養(yǎng)一支“雙師型”教師隊伍
高職教育的任務和特色決定了高職院校必須要建立起一支“雙師型”的教師隊伍。一是鼓勵教師走出去，參與社會實踐，使教師在參與社會實踐活動中尋找到理論教學與實踐教學的結合點。教師也可到企業(yè)、行業(yè)等單位掛職實踐，在虛心向企業(yè)員工學習的同時，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，為企業(yè)進行營銷人員的培訓工作。二是請有實踐經(jīng)驗的企業(yè)家、業(yè)務人員到學校擔任課堂教學，指導學生實習。這種優(yōu)勢互補，不僅縮短了小課堂與大課堂的距離，同時也為專業(yè)課教師向有實踐經(jīng)驗的同志學習帶來了極大的方便。
高職市場營銷專業(yè)實踐教學質量的高低對于培養(yǎng)創(chuàng)新型營銷人才的重要性是不言而喻的，高職院校只有加大實踐教學改革的力度，提升實踐教學質量，才能推進市場營銷專業(yè)學生能力培養(yǎng)，使高職教育不斷躍上新臺階。
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市場營銷論文15
前言
隨著網(wǎng)絡購物在當下人們生活中普及范圍越來越廣，我國中小物流企業(yè)也隨之不斷增加與發(fā)展。但觀察現(xiàn)階段中小物流企業(yè)發(fā)展情況可見，此類企業(yè)多數(shù)仍采取從倉儲到運輸?shù)姆⻊樟鞒�，真正做到綜合性物流服務的企業(yè)屈指可數(shù)[1]。而在目前物流行業(yè)競爭十分激烈的環(huán)境中，中小物流企業(yè)若僅提供單一的運輸服務，未樹立現(xiàn)代化市場營銷理念，則意味其會逐漸無法滿足消費者與日俱增的需求，因而極易被市場所淘汰。這就要求中小物流企業(yè)應重視結合企業(yè)自身情況來思考市場營銷中存在的問題，并根據(jù)此信息積極探討企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略途徑，確保能為企業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展機遇。
一、中小物流企業(yè)的市場營銷存在問題
1.缺乏先進營銷理念
由于現(xiàn)階段一些中小物流企業(yè)在市場營銷中仍遵照較為傳統(tǒng)的營銷理念，使用較落后的營銷手段，明顯滿足不了當下消費者對商品及服務的需求與條件，這也對企業(yè)的發(fā)展形成了較不利的制約影響。這一問題主要表現(xiàn)在許多中小物流企業(yè)未能結合當下消費者需求來定位企業(yè)服務性質，而多是隨大流地將自身企業(yè)性質從倉儲類或運輸類轉型成物流服務，而此服務僅是建立在銷售產(chǎn)品的基礎上開展[2]。并未重視將市場營銷需求與企業(yè)自身發(fā)展結合起來作服務完善與市場拓展，從而錯過了在市場中發(fā)展、擴大規(guī)模的良好機遇，由此則極有可能導致企業(yè)營銷水平一直止步不前，或是呈逐漸滑坡現(xiàn)象。
2.企業(yè)管理水平較低
由于中小物流企業(yè)的規(guī)模一般較小，因而在內(nèi)部管理制度的制定中通常會存在較多疏漏，或出現(xiàn)制度執(zhí)行不到位的情況，這就意味著此類企業(yè)在實際工作開展當中必然會由內(nèi)部管理不到位而導致服務不規(guī)范、缺乏執(zhí)行力、流程易出錯等情況出現(xiàn)[2]。由此不僅會影響企業(yè)的'整體服務質量，容易導致客戶流失，還有可能因管理制度混亂而導致企業(yè)內(nèi)部矛盾增加，對相關企業(yè)的長遠發(fā)展形成極為不良的影響。加之在企業(yè)管理水平不足的影響下，企業(yè)相關設備、設施、人員等一般多會出現(xiàn)安排不合理，現(xiàn)有設備無法充分發(fā)揮應用作用的情況，這對于企業(yè)工作效率也會起阻礙作用。
3.基礎設施建設滯后
在物流企業(yè)市場營銷當中，其營銷主體為物流服務，而在此服務開展過程中，多需用到一些交通、儲運、物流集散等方面的設施[4]。而中小物流企業(yè)一般規(guī)模都較小，因資金、資源、客源等因素的影響下，其在一些基礎設施建設當中多會呈現(xiàn)滯后或缺乏的情況。例如，一些企業(yè)并未建立起信息化平臺，在運輸中一般還采用移動電話的形式來進行聯(lián)系。此過程中不僅無法及時、快速地傳遞相應信息，更有可能因傳遞過程中各種因素影響而導致信息傳遞失誤、疏漏，繼而嚴重影響了物流服務質量。
二、中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略途徑
1.服務戰(zhàn)略途徑
由于物流的工作性質實際上屬于一種服務型工作，因而在中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略中，首先必須明確控制服務質量對企業(yè)長遠發(fā)展的重要影響。在物流服務過程中，企業(yè)應正視到物流包含的不僅僅是貨物運輸，在為消費者服務中還需做好信息共享、運輸質量保障、后續(xù)服務等多個方面。這就要求中小物流企業(yè)應在企業(yè)內(nèi)樹立服務至上的營銷服務理念，并采取獎勵、懲處等形式來樹立內(nèi)部員工的正確服務認知理念，形成良好的服務意識，以此才可從根本上保障企業(yè)的運轉質量，同時也可吸引與留住更多客戶。
2.促銷戰(zhàn)略途徑
由于市場營銷是一種隨著市場需求、流行特點等因素而不斷變化營銷需求的銷售形勢，因而切實了解市場流行動向對于中小物流企業(yè)的發(fā)展來說也可起到至關重要的促進作用。這就要求中小物流企業(yè)應把握互聯(lián)網(wǎng)信息時代的發(fā)展特點，重視通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用微信、微博、論壇等現(xiàn)代化信息獲取平臺來做好企業(yè)的宣傳工作，確保提升企業(yè)知名度，增加企業(yè)在市場中的競爭力。同時，還應靈活運用電子郵件、網(wǎng)站交流平臺等方式來做好客戶回饋、信息反饋等工作，確保能加強企業(yè)與客戶之間的互動，樹立良好的企業(yè)形象。
3.資源戰(zhàn)略途徑
物流企業(yè)的市場營銷必須建立在能為客戶提供優(yōu)質物流服務的基礎上，這就要求相關企業(yè)需加強對企業(yè)內(nèi)基礎設施、人力資源等方面的資源建設工作。在基礎設施建設中，企業(yè)可對內(nèi)部資金進行合理調(diào)整，盡量完善企業(yè)內(nèi)部基礎設施。并需加強企業(yè)信息化水平的建設，確保能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術來提升物流工作效率。在人力資源建設方面，則可與當?shù)馗咝：献鳎瑸樾７教峁┖线m的實習基地，為聘入具備專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)的人才奠定良好的基礎。
三、結語
總而言之，在現(xiàn)階段我國中小物流企業(yè)市場營銷中仍存在營銷理念落后、管理水平不足、基礎設施落后等問題，這對于中小物流企業(yè)的發(fā)展可形成一定的制約影響，甚至阻礙企業(yè)的順利運轉。在此認知基礎上，則要求中小物流企業(yè)自身應重視從服務、促銷、資源等戰(zhàn)略途徑來實施市場營銷。確保在不斷提升企業(yè)服務質量的同時，能吸引更多客戶，納入更多優(yōu)秀人才。以為企業(yè)的不斷發(fā)展奠定穩(wěn)定的服務基礎，提供良好的客戶資源與人力資源，促使企業(yè)能夠在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，快速發(fā)展。
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