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市場營銷實踐報告精華(15篇)
在不斷進(jìn)步的時代,需要使用報告的情況越來越多,不同種類的報告具有不同的用途。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢?下面是小編為大家收集的市場營銷實踐報告,希望對大家有所幫助。
市場營銷實踐報告1
《市場營銷》是高等職業(yè)院校經(jīng)貿(mào)管理類專業(yè)普遍開設(shè)的課程,其主要教學(xué)目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷職業(yè)能力,為社會培養(yǎng)高技能應(yīng)用型營銷人才。但從學(xué)生和用人單位反映來看,我們在目前的實際教學(xué)中,對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)欠缺,應(yīng)在理論、實訓(xùn)教學(xué)方面均加大改革力度。
1 《市場營銷》教學(xué)現(xiàn)狀分析
1、1教學(xué)方法運用方面存在問題。首先,《市場營銷》教學(xué)中多為教師講解、學(xué)生單純?yōu)椤奥牨姟钡慕虒W(xué)模式,偏重理論教學(xué)。其次,現(xiàn)在多數(shù)市場營銷教師為達(dá)到提高學(xué)生解決實際問題的能力,都在課堂教學(xué)上采用了案例教學(xué)法,卻因為教師對案例教學(xué)的組織駕馭不夠,案例討論難以展開,甚至有些教師師將“案例”等同于“舉例子”,導(dǎo)致此教學(xué)方法成為活躍課堂氣氛的工具;再次,有很多教師使用多媒體教學(xué)法來提高學(xué)生感性認(rèn)識,卻因為所做的課件信息量少,僅起到代替黑板板書的作用,無法開拓學(xué)生視野,更達(dá)不到提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的教學(xué)目的。
1、2實訓(xùn)條件不充分,F(xiàn)在高職院校提倡學(xué)生“動手”能力的培養(yǎng),重視實訓(xùn)教學(xué),且有很多院校通過營銷類教學(xué)軟件來進(jìn)行校內(nèi)課程實訓(xùn),但營銷崗位工作的復(fù)雜多變決定這種單純的軟件模擬教學(xué)只能使學(xué)生了解營銷活動過程,卻無法錘煉學(xué)生的營銷綜合能力,導(dǎo)致實訓(xùn)徒有其表;在校外課程實訓(xùn)教學(xué)方面,由于企業(yè)的經(jīng)營特性,一般不愿意接收院校學(xué)生實訓(xùn),即使接收也不讓學(xué)生接觸一些實質(zhì)性的營銷實務(wù)工作,致使實訓(xùn)成流于形式。在這種情況下,教師多利用現(xiàn)有條件組織學(xué)生去商場、超市等單一的實訓(xùn)地點,只能開展體驗性調(diào)研,不能使學(xué)生深入企業(yè)市場營銷活動內(nèi)部去進(jìn)行系統(tǒng)鍛煉,實訓(xùn)只為驗證教師所講授“理論”,久而久之,很難調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
1、3教學(xué)考核方式不科學(xué)。對市場營銷課程的考核,很多學(xué)校教師采用試卷筆試考核為主,實訓(xùn)考核為輔的考核方式。筆試以教師命題為主,其試題在知識點分布、題型、題目分?jǐn)?shù)分布和難度等方面主觀性較強(qiáng),往往忽視對學(xué)生職業(yè)能力的考察;實訓(xùn)成績的評定,基本由學(xué)生的實訓(xùn)表現(xiàn)和實訓(xùn)報告成績組成,“實訓(xùn)表現(xiàn)”是一個彈性評價指標(biāo),教師易憑自己主觀意識去評價學(xué)生在實訓(xùn)過程中的表現(xiàn),致使將考核浮于表面,忽視學(xué)生為實訓(xùn)而做的其他努力。同時隨著學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的使用程度增大,完成實訓(xùn)報告已不成問題,學(xué)生重視“實訓(xùn)報告”成績。而把完成“實訓(xùn)報告”僅當(dāng)做一項任務(wù)的學(xué)習(xí)心態(tài)達(dá)不到技能培養(yǎng)的目的。可見該課程目前的考核方式有待完善。
1、4市場營銷“雙師素質(zhì)”教師缺乏。目前,大多數(shù)高職院校教師基本來源于本科及研究生應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘,所聘教師基本屬于“校門到校門”的類型,教師自己投有親自參與過營銷的實際業(yè)務(wù)工作,當(dāng)然也就缺乏培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的本領(lǐng),教師只會講而不會做已成為普遍現(xiàn)象,例如課堂上用于教學(xué)的案例只是來源于收集,極少來源于自己的營銷經(jīng)歷。這就導(dǎo)致理論和實踐教學(xué)的脫節(jié),從而制約學(xué)生營銷職業(yè)能力的形成。
2市場營銷教學(xué)改革設(shè)想
2、1運用好靈活多樣的教學(xué)方法。《市場營銷》是一門操作性很強(qiáng)的課程,為達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的教學(xué)目的,教學(xué)方法的科學(xué)運用顯得尤為重要。我們可以針對不同的`教學(xué)內(nèi)容和營銷能力培養(yǎng)的具體要求,科學(xué)運用如案例教學(xué)法、情景模擬、角色扮演等教學(xué)方法,使學(xué)生參與到整個教學(xué)活動中來。例如案例教學(xué)法,教師在課前精心選取學(xué)生生活上感興趣、社會熱點話題方面的案例,同時設(shè)計好案例問題和要求,布置學(xué)生分小組收集資料、小組討論,小組代表在課堂發(fā)言,小組間可對不同觀點展開討論,課后小組寫出總結(jié)報告,教師評閱,這樣對學(xué)生而言,可使其由被動聽講,轉(zhuǎn)為主動參與,做到“以例釋理、以例證理”,有利于調(diào)動其積極性和主動性,可使其通過實際的討論、參與,加深對所學(xué)理論知識的掌握與應(yīng)用,從而獲得解決實際問題的能力;對教師而言,可使其理論聯(lián)系實際,提高基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和教科研能力;再如情景模擬教學(xué)法,可組織學(xué)生成立模擬公司,從員工招聘到業(yè)務(wù)開展都由學(xué)生組織,學(xué)生從而可以熟悉業(yè)務(wù)流程;教師也可用多媒體放映某個營銷活動背景,使學(xué)生身臨其境扮演其中角色,并站在營銷者的角度思考問題,進(jìn)而達(dá)到提高學(xué)生營銷綜合能力的教學(xué)目的。
2、2完善實訓(xùn)基地建設(shè)。要達(dá)到營銷創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)能力等綜合營銷能力的培養(yǎng)目標(biāo),僅靠課堂講授與案例分析是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,綜合實訓(xùn)教學(xué)是重要環(huán)節(jié),實訓(xùn)教學(xué)分為課內(nèi)實訓(xùn)、課外實訓(xùn)。課內(nèi)實訓(xùn)一般是教師講授、演示等形式下進(jìn)行,主要是培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力,例如案例分析、情景模擬等,學(xué)院提供多媒體設(shè)備、計算機(jī)、模擬公司場地等既可滿足實訓(xùn)條件;課外實訓(xùn)是教師組織學(xué)生親臨實際營銷工作環(huán)境,在實際工作崗位上鍛煉(時間在2周左右)學(xué)生的綜合營銷能力,學(xué)生通過“真刀實槍”地鍛煉,可使學(xué)生在實踐中進(jìn)一步培養(yǎng)能力,加以企業(yè)人員的指導(dǎo),便可有效達(dá)到培養(yǎng)的人才符合社會實際需求的市場營銷培養(yǎng)目標(biāo),為使此培養(yǎng)目標(biāo)良好實現(xiàn),學(xué)院與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系,建設(shè)一批穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地是基本保障。
2、3建立科學(xué)的教學(xué)考核方式。高職院校《市場營銷》課程教學(xué)考核的目的應(yīng)是既能反映其理論的掌握程度,更能考查學(xué)生的營銷職業(yè)能力水平,因而在考核方式上必須體現(xiàn)這一考核目的。首先,在筆試考核上,不再以知識記憶為主的考試內(nèi)容為重點,而是增加培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、分析能力的題型?刹捎瞄]卷與開卷筆試相結(jié)合的形式。其次,在考核形式上,可適當(dāng)采用答辯式考試、案例分析報告、情景模擬業(yè)績等多種考核形式。例如學(xué)生成立模擬公司,可通過學(xué)生模擬完成的銷售量和盈利情況來考核學(xué)生。再次,實訓(xùn)考核方面,注重學(xué)生實際能力的考核,多從學(xué)生實訓(xùn)前準(zhǔn)備、實訓(xùn)過程中小組評價等方面考核,同時在要求學(xué)生保質(zhì)完成實訓(xùn)報告的前提下,降低實訓(xùn)報告在成績評定中所占的比例,這樣可以鼓勵學(xué)生加大在實訓(xùn)過程中的努力程度,達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生技能之目的。
市場營銷實踐報告2
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,社會實踐職業(yè):銷售員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。 -
由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點:
第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。 ;
第二,創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的,F(xiàn)在生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
第三,誠信是成功的根本。 -
今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的'信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。
第四,付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報父母,回報一切關(guān)心我的人。
市場營銷實踐報告3
一、商業(yè)企業(yè)的實習(xí)過程
(一)實習(xí)單位簡介
我們實習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,我們的實習(xí)主要是在它的營銷部進(jìn)行的。在人們消費水平逐漸提高,生活質(zhì)量要求越來越高的今日,裝修污染卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任,為消費者供給有效的空氣治理方案,以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專業(yè)的施工、合理的價位,為消費者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作,其主打產(chǎn)品是光觸媒。
(二)我們組的實習(xí)安排
從8月22至8月24日,我們在學(xué)校內(nèi)部經(jīng)過電子網(wǎng)絡(luò)對專業(yè)知識進(jìn)行初步瀏覽;
8月25日我們組開始找實習(xí)單位,當(dāng)天我們就選定了一家公司,但晚上經(jīng)過研究就把它辭了;
8月26日,我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司;
8月27日,休息一天;
8月28日,我們正式上班,這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料,對公司進(jìn)行一個初步的了解與認(rèn)識;8月29日,我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營銷部了解情景;
8月30、31日,
9月1、2、3日,我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營點,跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營;
9月4、5日,我們休息兩天;
9月6、7、8、9日,根據(jù)教師的安排,我們在校內(nèi)寫實習(xí)報告,
9月9日實習(xí)報告的上交,標(biāo)志著這次為期三周的專業(yè)認(rèn)識實習(xí)結(jié)束。
(三)我們的實習(xí)資料
我們組的實習(xí)資料主要是在圍繞專業(yè)認(rèn)識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。我們在接觸顧客時,主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業(yè)務(wù)員相處時,主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧;同時,我們也注意觀察周圍的'一切,進(jìn)一步了解我們的營銷環(huán)境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練,在這個過程中,我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認(rèn)識,同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。
二、商業(yè)企業(yè)的營銷特點及分析
營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù),主動地去適應(yīng)環(huán)境,同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境,使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。
1、該企業(yè)的微觀環(huán)境
分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)營銷本事的各種參與者,包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動,多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。
企業(yè)本身實力不強(qiáng),資金不富,影響力不強(qiáng),這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主,所以這一點對公司來說是有利的營銷環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多,但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。企業(yè)所應(yīng)對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人,使其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。
2、該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境
分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量,主要有:人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動,在特定場合,也會直接影響企業(yè)的營銷活動。
該企業(yè)位于鄭州市區(qū),鄭州市是一個省會城市,人口集中,政治法律等都比較完善,但該企業(yè)應(yīng)對的一個瓶勁問題是無法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備,這也是目前的科技所不能到達(dá)的,這直接關(guān)系公司的營銷策略。不完美的產(chǎn)品,肯定得不到顧客的十分滿意,從而影響企業(yè)的銷售額。
市場營銷實踐報告4
一、實踐背景
作為大一的學(xué)生,我覺得我們在進(jìn)行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo),為自己制定一個切實可行的計劃。應(yīng)注重實踐的過程,從過程中鍛煉自己、提高自己。因此,為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗一下工作,這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況繼續(xù)在假期期間找了一份工作,進(jìn)行實踐鍛煉。
二、實踐目的及意義
本次實踐的目的一方面在于鍛煉自己專業(yè)知識的實踐方面的能力,通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的銜接,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會,投入到自己的工作中。另一方面我希望通過社會實踐,來賺取相應(yīng)的報酬來減輕家中的負(fù)擔(dān);而且從這次的社會實踐中我也更加了解了百貨商場,還學(xué)到了很多課本之外的很多東西,真的令我受益匪淺。
一般來說,大學(xué)的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境還是存在著很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實際問題的工作能力。
實踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實實踐,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
三、實踐內(nèi)容
實踐的內(nèi)容主要是在百貨商場銷售各類各類商品,學(xué)習(xí)百貨商場的經(jīng)營文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該百貨商場營業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它百貨商場的.對比,突出該百貨商場產(chǎn)品的優(yōu)點和百貨商場的良好信譽(yù),積極開拓消費源,向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)各類商品,完成百貨商場分配的任務(wù)。
四、實踐經(jīng)歷
今年寒假從學(xué);貋砗螅揖筒煌5脑诳h城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個多月里鍛煉一下自己,同時也能多增長些社會實踐經(jīng)驗。因為之前初中畢業(yè)我都有在飯店和汽車專賣店里打工過,有一定的經(jīng)驗教訓(xùn),尤其是高三暑假的時候在廈門市的彩藝廣告公司打工,在那里確實讓我學(xué)到了好多的東西,更加懂得了在工作上的堅持不懈,吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來時已經(jīng)快到年末,寒假工已經(jīng)不好找了,而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下:第一是沒實際工作經(jīng)驗;第二是工作時間不長,學(xué)生在開學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費人力物力財力,所以在寒假回來后的前兩個星期我去應(yīng)聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗,建議我回家待著。當(dāng)時我一笑了之,因為這次我社會實踐的目標(biāo)就是市場營銷,這是我所學(xué)的專業(yè),這個職業(yè)不僅能提高我的團(tuán)隊合作能力、溝通能力、語言表達(dá)能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會如何與人打交道,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識,讓自己的文化修養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽識并能充分展示自己的能力。
由于我的堅持不懈,我很幸運的被雙信百貨招聘為促銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導(dǎo)購各類商品;我的職業(yè)責(zé)任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時刻做到微笑服務(wù),把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給每一位客戶。
每天我們早上8:30就必須到百貨商場門前集合做早操,然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著裝,這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9:00以前清點好自己的產(chǎn)品區(qū),晚上9:00下班,在崗時期要參與百貨商場盤點和入庫整頓,有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。雖然這道工序是重復(fù)昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬無一失的工作守則。它體現(xiàn)了精益求精,追求完美的工作態(tài)度。一個企業(yè)要想取得好的業(yè)績,就要保證有好的服務(wù)。
在百貨商場各類商品區(qū)里加上我一共有6個人。我與另一位男同事是導(dǎo)購員,其余4人,兩個負(fù)責(zé)清點銷售區(qū)與倉庫里的牛奶,另外兩個負(fù)責(zé)搬運。我們6個人其實沒有明確的職責(zé)界限,都是互相幫助。我覺得寒假里不到一個月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實。
在接下來的日子里,根據(jù)現(xiàn)代市場營銷學(xué)的理論知識所得,我已經(jīng)了解了各個產(chǎn)品市場占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足,我也慢慢地開始敢于向顧客推薦適合他們的各類商品,我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動著他們,于是我的銷量慢慢的升高了;我不僅知道該如何去服務(wù),更加努力地運用我們課本上的理論知識,比如,現(xiàn)代市場營銷學(xué)的促銷行為,這樣一來,我的銷售成績越來越好,也得到了百貨商場主管的和表揚肯定。
五、實踐體會
第一、服務(wù)是關(guān)鍵
做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。提高百貨商場服務(wù)水平。百貨商場服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的,不能讓他來受氣,要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心,能讓顧客倍感溫馨,下次顧客真的會再次光臨,這樣做能留得住客,而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng),為你們的服務(wù)宣傳,會有更多的人光臨。
第二、誠信是根本
不管我們做人還是做事,誠信是我們是根本,是我們成功的根基。所以說提高百貨商場的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客,譽(yù)從信中來。經(jīng)商信為本,買賣禮在先。”優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的百貨商場。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本,但是社會效益也是百貨商場發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益,需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工,但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實,但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工,就會有誠信的企業(yè),生意也會越做越紅火。
第三、提高經(jīng)營管理水平
經(jīng)營管理者是一個企業(yè)的領(lǐng)頭人,對企業(yè)起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊,能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊,足見領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑,而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高,才能樹立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象,有利于百貨商場的生存發(fā)展。
六、總結(jié)銷售技巧:
第一點:真誠
你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任,更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。凡是要用發(fā)展的眼光看問題,金碑銀碑,不如消費者的口碑,顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。
第二點:溝通
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買到稱心如意的貨物,從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行。其實,溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利,但對于我這為學(xué)生而言,這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍,真可謂是實現(xiàn)了一次”雙贏”。
第三點:熱情與耐心
熱情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。的確,每一個顧客的思想,喜好都是不一樣的,面對各式各樣的衣服,便會不由自主的挑剔起來,這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈,面對如此煩瑣的活兒,我們是否可以堅持下去,靠的便是那份來自心靈最深處的熱情。
第四點:主動
當(dāng)我們用該的主動去請纓,能為自己贏得更多的機(jī)會,只要是勤問、勤學(xué)、勤做,就會有意想不到的收獲。在此期間,自己接觸其他人,和他們的交流機(jī)會也增多了,而正因為這樣,我在工作中也逐漸變得勇敢,雖然開始也會有所顧顧忌,怕主動請纓會招來不必要的亂子,更怕那種另類的眼神會圍繞著自己打轉(zhuǎn),但事實告訴我應(yīng)該對自己有信心,應(yīng)該有勇氣去嘗試,即便在嘗試中失敗,也能讓自己成長,沒有鍛煉機(jī)會,談何積累和成長?而這一切,只能靠自己去爭取,等待只能讓你在沉默中滅亡。只有主動,才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。
總而言之,這次的社會實踐讓我過得很充實,收獲很大,也讓我認(rèn)清了如今大學(xué)生就業(yè)也很困難,尤其是在校大學(xué)生更是難上加難,這就激勵我要更加充實自己,鍛煉自己好適應(yīng)社會的需求,真真正正的成為人才,也學(xué)到了一些銷售技巧,感悟到了與人交流的藝術(shù),提升了我的綜合素質(zhì)。這段經(jīng)歷無論是在今后的學(xué)習(xí)上,還是在公司任職,更或者是在今后的生活中都是一筆寶貴的財富。
市場營銷實踐報告5
在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前,我們專業(yè)特別的進(jìn)行了這次專業(yè)認(rèn)識的實習(xí)。這次實習(xí)從20xx年8月22日到9月9日,歷時達(dá)三周之久。主要通過同學(xué)們在查看資料的前提下自行到社會上找實習(xí)單位的方式來進(jìn)行的。效果很不錯。這次專業(yè)認(rèn)識的實習(xí),是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認(rèn)識和了解,同時也對自己有一個清晰的認(rèn)識,以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚長補(bǔ)短。通過這次實習(xí),也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣,初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向,為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過這三周的實習(xí),我們基本上達(dá)到了初步學(xué)會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題,收集、整理與分析資料,書寫實習(xí)報告等專業(yè)認(rèn)識的目的。這次實習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下,最終取得了圓滿的成功。
一、商業(yè)企業(yè)的實習(xí)過程
(一)實習(xí)單位簡介我們實習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,我們的實習(xí)主要是在它的營銷部進(jìn)行的。在人們消費水平逐漸提高,生活質(zhì)量要求越來越高的今天,裝修污染(裝修污染的相關(guān)材料見附錄一)卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任,為消費者提供有效的空氣治理方案,以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專業(yè)的施工、合理的價位,為消費者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作,其主打產(chǎn)品是光觸媒(光觸媒的簡介見附錄二)。
(二)我們組的實習(xí)安排從8月22至8月24日,我們在學(xué)校內(nèi)部通過電子網(wǎng)絡(luò)對專業(yè)知識進(jìn)行初步瀏覽;8月25日我們組開始找實習(xí)單位,當(dāng)天我們就選定了一家公司,但晚上經(jīng)過考慮就把它辭了;8月26日,我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司;8月27日,休息一天;8月28日,我們正式上班,這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料,對公司進(jìn)行一個初步的了解與認(rèn)識;8月29日,我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營銷部了解情況;8月30、31日,9月1、2、3日,我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營點,跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營;9月4、5日,我們休息兩天;9月6、7、8、9日,根據(jù)老師的安排,我們在校內(nèi)寫實習(xí)報告。9月9日實習(xí)報告的上交,標(biāo)志著這次為期三周的專業(yè)認(rèn)識實習(xí)結(jié)束。
(三)我們的實習(xí)內(nèi)容我們組的實習(xí)內(nèi)容主要是在圍繞專業(yè)認(rèn)識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。我們在接觸顧客時,主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業(yè)務(wù)員相處時,主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧;同時,我們也注意觀察周圍的一切,進(jìn)一步了解我們的營銷環(huán)境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練,在這個過程中,我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認(rèn)識,同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。
二、商業(yè)企業(yè)的營銷特點及分析
(一)盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營銷環(huán)境
營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù),主動地去適應(yīng)環(huán)境,同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境,使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。
1、該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動,多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實力不強(qiáng),資金不富,影響力不強(qiáng),這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主,因此這一點對公司來說是有利的營銷環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多,但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。企業(yè)所面對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人,使其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。
2、該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量,主要有:人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動,在特定場合,也會直接影響企業(yè)的營銷活動。該企業(yè)位于鄭州市區(qū),鄭州市是一個省會城市,人口集中,政治法律等都比較完善,但該企業(yè)面對的一個瓶勁問題是無法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備,這也是目前的科技所不能達(dá)到的,這直接關(guān)系公司的營銷策略。不完美的產(chǎn)品,肯定得不到顧客的十分滿意,從而影響企業(yè)的銷售額。
。ǘ┰撈髽I(yè)的營銷特點及分析
該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷,同時以推銷策略為主攻力。
1、綠色營銷綠色營銷,廣義的解釋,指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀,充分考慮社會效益,既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡,更自覺抵制各種有害營銷。因此,廣義的綠色營銷,也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷,主要指企業(yè)在營銷活動中,謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào),既要充分滿足消費者的.需求,實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo),也要充分注意自然生態(tài)平衡,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與市場可持續(xù)發(fā)展。因此,狹義的綠色營銷,也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比有著更為突出的特征:
。1)綠色消費是開展綠色營銷的前提;
。2)綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想;
(3)綠色體制是綠色營銷的法制保障;
(4)綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。
鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,其行的就是綠色營銷,在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天,各種裝修污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的身體健康與生命安全,而該公司致力改善人類居室環(huán)境,降低裝修污染對人們的危害。這種營銷的出發(fā)點就是以滿足綠色需求為中心,并以提升人們的生活質(zhì)量為已任,著眼未來,追求技術(shù)進(jìn)步,促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當(dāng)然這家公司也是“環(huán)保回歸”熱潮的附屬品。
2、體驗營銷體驗經(jīng)濟(jì)時代的到來
使生產(chǎn)和消費行為都發(fā)生了巨大的變化,消費者在消費產(chǎn)品和服務(wù)時,已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的本身,而是更加關(guān)注他們的感官體驗和思維認(rèn)同的過程。這些變化使企業(yè)的營銷方式面臨巨大的挑戰(zhàn)的同時也提供了一定的機(jī)會。面臨體驗經(jīng)濟(jì)和體驗消費的到來,體驗營銷應(yīng)運而生。體驗營銷要求企業(yè)必須以服務(wù)為舞臺,以商品為道具,圍繞消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動,使客戶與企業(yè)建立合作,以此促進(jìn)企業(yè)達(dá)到增加產(chǎn)品銷售量的目的。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品,而其體現(xiàn)的就是一種體驗經(jīng)濟(jì)。面對這種體驗經(jīng)濟(jì),公司肯定會采取相應(yīng)的體驗營銷。公司對顧客的承諾就是“先治理,后收費;不達(dá)標(biāo),不收費”。并且在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常進(jìn)行一些免費的治理活動等。這些營銷的策略,無不維繞著以體驗為基礎(chǔ)來吸引消費者,并增加其產(chǎn)品的附加值,從而建立品牌,取得消費者的認(rèn)同。
3、該企業(yè)的促銷策略促銷是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的簡稱。
從市場營銷的角度看,促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式,溝通企業(yè)與消費者之間的信息,引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣,使其產(chǎn)生購買行為的活動。促銷以溝通信息為核心,以引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買行為為目的。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司采取的促銷方式主要是人員促銷,它一般情況是在一個新建的人數(shù)少而集中的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行,這樣能夠直接的接觸顧客,但公司也會采取一些人員促銷,如派發(fā)廣告單,免費上門檢測服務(wù)等措施。該公司在促銷策略上以推式策略為指導(dǎo)思想。公司主要運用人員推銷的方式把產(chǎn)品推向市場,由于該公司的產(chǎn)品單位價值較高、性能復(fù)雜、流通環(huán)節(jié)比較少、市場比較集中,所以非常適合這種推式策略。
三、營銷建議
根據(jù)以上對鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營銷特點的分析,我們可以從幾方面對其進(jìn)行建議:
。ㄒ唬I銷環(huán)境的改善
該公司所面臨的最不利的營銷環(huán)境就是社會公眾對其產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素:一方面是公司本身實力不足,在產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)與引進(jìn)上欠缺,開發(fā)不出真正能夠消除裝修污染的產(chǎn)品;另一方面公司對競爭對手的關(guān)注程度不夠,公司根本不知道自己的競爭對手有幾個,實力怎樣,信息閉塞。針對公司存在這樣的現(xiàn)狀,公司應(yīng)該在自己的產(chǎn)品與引進(jìn)上多下功夫,同時,應(yīng)該加強(qiáng)自身的信息系統(tǒng)管理,最快、最準(zhǔn)的掌握市場動態(tài)。
。ǘ┩其N人員的素質(zhì)有待提升
人員推銷是一個綜合的復(fù)雜的過程,它既是信息溝通過程,也是商品交換過程,推銷人員的素質(zhì)決定人員推銷質(zhì)量的好壞,乃至推銷活動的成敗。一個成功的推銷人員應(yīng)該在態(tài)度上積極熱忱,勇敢進(jìn)。辉谥R儲存上應(yīng)該非常雄厚;在個人修養(yǎng)上應(yīng)該文明禮貌,善于應(yīng)變,技巧嫻熟。而公司走在第一線的推銷人員知識水平都較低,更談不上專業(yè)知識,在工作態(tài)度上又缺乏熱忱與激情。該公司的推銷員在一個小區(qū)內(nèi)不是自己主動上門接觸顧客,而是自己掛一個牌子站在一旁讓顧客去找他。這種推銷方式不錯,但不適合他們的產(chǎn)品,他們的產(chǎn)品是很容易被顧客忽視的產(chǎn)品,只有推銷員主動上門拜訪顧客,主動推銷,才能走出公司銷售額的低谷。公司應(yīng)該注重培訓(xùn)第一線的推銷人員,只有不斷提升他們的素質(zhì)才能更好的為公司創(chuàng)收益。
(三)該公司的廣告策略
應(yīng)該加強(qiáng)該公司的廣告只是簡單的傳單派送,沒有其它非常有力地廣告措施相扶。在傳單滿天飛的今天沒有幾個人非常重視到手的傳單。該公司的產(chǎn)品是一種新產(chǎn)品,一種幾乎是不為人知的產(chǎn)品,目前這個行業(yè)市場非;靵y,消費者根本不敢相信任何一家的產(chǎn)品,況且報紙上還經(jīng)常出現(xiàn)一些對類似產(chǎn)品的批判報道。在這種情況下,公司應(yīng)該調(diào)整廣告策略,適當(dāng)?shù)卦趶V告投資上多加開支。
四、實習(xí)體會和收獲
三周的專業(yè)認(rèn)識實習(xí)給我們留下了很深的印象,因為它讓我們學(xué)到了很多的東西,俗話說的好“讀一卷書,不如行萬里路!”通過這次實習(xí),我們對企業(yè)、企業(yè)管理、市場營銷等基本狀況也有所了解;對市場營銷的幾個細(xì)分方向有一定的認(rèn)識與掌握;更好的是我們開始學(xué)會發(fā)現(xiàn)營銷問題,并能嘗試用理論分析基本營銷問題;初步學(xué)習(xí)了資料的收集、整理與分析;也初步掌握了實習(xí)報告的書寫內(nèi)容及方法。這次實習(xí)我們也對營銷專業(yè)有了感性的認(rèn)識,對自己有了更進(jìn)一步的了解,培養(yǎng)了學(xué)習(xí)專業(yè)的興趣,相信在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)中會有堅實的基礎(chǔ)。在這次實習(xí)中,我們小組八個人在行動上能夠保持一致,在問題討論上能夠積極響應(yīng),在實習(xí)過程中,能夠各盡其職,盡其所能。通過這次實習(xí),不但讓我們對專業(yè)有了初步的認(rèn)識,更讓我們初步培養(yǎng)了團(tuán)隊精神。在歷經(jīng)三周的實習(xí)中,我們齊心協(xié)力,最終圓滿地完成了這次專業(yè)認(rèn)識實習(xí)的任務(wù)。
市場營銷實踐報告6
實踐目:
通過社會實踐,可以把我們在學(xué)校所學(xué)理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所有用武之地。以便能夠達(dá)到拓展自身知識面,擴(kuò)大與社會接觸面,增加個學(xué)理論知識人在社會競爭中經(jīng)驗,鍛煉和提高自己能力。
實踐時間:
20xx年8月1日——8月7日
實踐地點:
太倉市陽光廣告有限公司
實踐內(nèi)容:
20xx年8月1日,我進(jìn)入到太倉市陽光廣告有限公司進(jìn)行了為期一個星期暑期社會實踐活動。在太倉,太倉市陽光廣告有限公司屬于典型本土小公司。其公司主要有環(huán)境及節(jié)慶裝飾,廣告設(shè)計等幾部分業(yè)務(wù)組成。
太倉市陽光廣告有限公司本著創(chuàng)意領(lǐng)先原則,引進(jìn)囯外廣告公司全新理念,并結(jié)合本土廣告公司作業(yè)優(yōu)勢,探索出一套獨特而有效廣告公司運作模式,是一家集管理人才技術(shù)于一體專業(yè)廣告公司。同時,以“為客戶提供一流設(shè)計協(xié)助客戶塑造良好企業(yè)形象”為目標(biāo),“誠信為本服務(wù)至上”為原則,本著踏實勤奮勇于探索精神,多層次全方位為客戶提供滿意而有效服務(wù)。
第1天走進(jìn)公司時候,與經(jīng)理進(jìn)行了簡單面談之后,并沒有給我留下過多任務(wù),先讓我熟悉一下環(huán)境,了解了一下公司狀況,包括其規(guī)模部門人員分工等。然后讓我參與對可口可樂廣告海報設(shè)計,設(shè)計過程中正好測驗一下我能力。
很幸運,一進(jìn)公司便能參與設(shè)計項目之中,正好鍛煉一下自己。但由于經(jīng)驗不足,我在開始時候,未能做出很好設(shè)計方案。后來通過設(shè)計主任指導(dǎo)和同事們幫助,再加上學(xué)校所學(xué)專業(yè)知識,做出了較好方案。經(jīng)過兩天磨合,自己有哪些缺點和不足,便知道得一清二楚,在校時候由于實際鍛煉機(jī)會比較少,在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶要求并不能立即做出反應(yīng)。
通過前兩天工作實踐,基本了解了公司設(shè)計流程。首先是客戶提出要求,然后設(shè)計主任根據(jù)客戶需求程度,結(jié)合每位設(shè)計師設(shè)計特點,合理分配任務(wù),盡量發(fā)揮出每位設(shè)計師優(yōu)點,讓設(shè)計做到盡量讓客戶滿意,更加吸引消費者眼球。
經(jīng)過了幾天瑣碎設(shè)計任務(wù)鍛煉,使我學(xué)到許多在課本中無法涉及內(nèi)容。因為工作就是與客戶直接接觸,我們工作目就是要讓客戶滿意,當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意同時,還要兼顧它在市場上時效性。并不是說,有創(chuàng)意設(shè)計就一定適應(yīng)市場競爭,這就涉及到設(shè)計營銷與管理重要性。如何讓設(shè)計達(dá)到預(yù)期市場效應(yīng),首先就要對所涉及到市場進(jìn)行剖析性分析,找到最恰當(dāng)目標(biāo)消費群,進(jìn)行市場定位,然后確定項目核心,一切設(shè)計行為都圍繞著核心概念展開,這樣才能使策劃項目不偏離市場。經(jīng)過這次實踐,我明白了一些道理。
第一、樂觀,不管遇上什么樣困難,都要用樂觀態(tài)度去面對,相信會有所轉(zhuǎn)機(jī)。
第二、自信,首先自己要有自信,自信不是自夸,而是對自己能力作出肯定,這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行。
第三、肯努力,我一直非常信奉一句話,“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及,其實只要你在不停努力你就靠成功越近,“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力過程中千萬不要放棄,說不定你距離成功就差一步,而你卻放棄了!要勇于面對各種挫折,挫折并不能阻擋有勇氣人走向成功。
第四、謙虛做人,特別對于剛走出校門畢業(yè)生至關(guān)重要,我們本來對于社會上知識知之甚少,我們千萬不能驕傲自大,自以為是,那是膚淺表現(xiàn),我們要謙虛做人融入社會這個団體中,人與人之間合力去做事,使其做事過程中更加融洽,更事半功倍。別人給意見,我們要聽取耐心虛心地接受。
實踐總結(jié):
在為數(shù)不多幾天時間里,我觀看了許多廣告方面書籍和影視廣告,在廣告創(chuàng)意方面有了一些瑣碎思考。廣告并不是一個容易行業(yè),其實廣告人是孤獨而被遺忘。廣告是在反映人生,而許多不可能現(xiàn)象,在以后回頭來看,都是非常巧妙創(chuàng)意?煽诳蓸钒咐
1、可口可樂在19XX年該做廣告都做了,然后開始進(jìn)行推廣通路:如何讓每一個地方,想喝可樂時就有可樂喝。
2、可口可樂根據(jù)不同渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了,該如何去做和消費者有意義相關(guān)廣告活動或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時,可口可樂把圣誕老公公衣服從原來黃色,轉(zhuǎn)變成大家熟悉紅色,這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來意義。一個好創(chuàng)意去激發(fā)人對環(huán)境熱情與幽默,一個產(chǎn)品所帶來廣告,絕對超越你想象。作一個廣告最基本是知道它目是什么,不是讓自己公司出名,這是最后步驟。更重要是把商品賣掉,要做一個專業(yè)市場營銷者,要尋找應(yīng)該是這個東西。
對于一個大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本素質(zhì),于是我毅然踏上了社會實踐道路,想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己才干,培養(yǎng)自己韌性;想通過社會實踐,找出自己不足和差距所在。
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們身邊,成了說不完話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面我們這班學(xué)子又有多少經(jīng)驗?zāi)?為了拓展自身知識面,擴(kuò)大與社會接觸面,增加個人在社會競爭中經(jīng)驗,鍛煉和提高自己能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應(yīng)囯內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面問題。實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)就等于零,理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間實踐,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到東西。因為環(huán)境不同,接觸人與事不同,從中所學(xué)東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期練習(xí)。以前沒有工作機(jī)會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬。人在社會中都會融入社會這個団體中,人與人之間合力去做事,使其做事過程中更加融洽,事半功倍。別人給你意見,你要聽取耐心虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木自夸,而是對自己能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種。種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。知識積累也是非常重要。知識猶如人血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸實踐活動,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解各方面知識,有深入了解,才能更好地應(yīng)用于工作中
這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴財富。在今后我要參加更多社會實踐,磨練自己同時讓自己認(rèn)識更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,積累更多更豐富經(jīng)驗,為今后畢業(yè)了順利踏上工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。 這次實踐也豐富了我在這方面知識,使我向更深層次邁進(jìn),對我在今后社會當(dāng)中立足有一定促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識到,要想做好這方面工作單靠這這幾天實踐是不行,還需要我在平時學(xué)習(xí)和工作中一點一點積累,不斷豐富自己經(jīng)驗才行。我面前路還是很漫長,需要不斷努力和奮斗才能真正地走好。
回顧這幾天社會實踐生活,感觸是很深層,收獲是豐碩;仡^總結(jié)我實踐報告,感到十分欣慰。它使我在實踐中了解了社會,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到知識,也打開了視野增長了見識,為我即將走向社會打下堅實基礎(chǔ),更達(dá)到了學(xué)校為我們安排這次實踐目的。
大學(xué)是一個小社會,步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打花朵,通過社會實踐磨練,我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人綜合性大學(xué),只有正確引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好條件;才能使我們學(xué)有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生自身價值。今后工作中,是在過去社會實踐活動經(jīng)驗基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才潛力,堅持社會實踐與了解囯情,服務(wù)社會相結(jié)合,為囯家與社會全面發(fā)展出謀劃策。
市場營銷實踐報告7
一。實踐目的
1。了解當(dāng)前就業(yè)形勢
(1)大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻
目前我國正處在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的初級階段,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還較低,加上我國巨大的人口壓力,使得整個社會的就業(yè)形勢嚴(yán)峻。處于當(dāng)前階段的大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢自然要受到整個社會大氣候的影響,更何況近幾年來各大學(xué)一直在擴(kuò)大招生,我國的高等教育正在向“大眾化”過渡,因此,大學(xué)生的就業(yè)形勢不容樂觀。大學(xué)生就業(yè)問題已成為全社會特別是在校大學(xué)生關(guān)注的焦點。
。2)原因
大學(xué)生明顯供過于求,培養(yǎng)的大學(xué)生方向以及大學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容和社會的實際需求是脫節(jié)的。大學(xué)生缺乏勝任力,大量的理論課程讓學(xué)生在專業(yè)方向上的收益是有限的,大學(xué)生畢業(yè)后不具備相關(guān)工作的勝任力。大學(xué)生就業(yè)觀念存在問題,就業(yè)期望值較高,理想與現(xiàn)實存在較大差距,最后導(dǎo)致高不成低不就。
。3)如何解決
政府,企業(yè),大學(xué)生三方面結(jié)合,鼓勵和支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生要及時調(diào)整就業(yè)思路,拓寬就業(yè)渠道。選擇職業(yè)技能培訓(xùn),社會需要的是既有工作經(jīng)驗又有實踐能力的人,我們大學(xué)生就更應(yīng)該努力豐富自己的知識,同時豐富自己的社會閱歷,做社會需要的人才。
2。上海奧維思市場營銷服務(wù)有限公司
。1)概況
上海奧維思市場營銷服務(wù)有限公司是中國最大,實力最雄厚的市場營銷服務(wù)代理商,我們擁有強(qiáng)大而完整的執(zhí)行辦事處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),能迅速將營銷的觸角延伸到中國市場的每一個角落。成為jwt及wpp集團(tuán)成員之一后,奧維思不僅可以直接運用世界上最有影響力的廣告公司jwt的創(chuàng)意與品牌管理,同時更可將全方位的品牌激活方案通過奧維思的網(wǎng)絡(luò)在中國展開。 wpp集團(tuán)總部座落于倫敦,是世界最大的市場營銷傳播集團(tuán),在全世界106個國家有超過XX個辦事處同97,000名員工。
(2)發(fā)展情況
上海奧維思市場營銷服務(wù)有限公司是1999年成立于上海。在全國有5大分公司,70個辦事處,260名員工,400個地區(qū)項目督導(dǎo),超過10,000名長期促銷員和工作人員,超過70,000名短期促銷員。
自成立以來,奧維思不但迅速成長壯大,同時為眾多知名銷費品牌及世界500強(qiáng)企業(yè)(聯(lián)合利華,諾基亞,匯豐銀行,卡夫食品等)提供市場營銷解決方案。在不同行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗積累,以及對中國消費者的深入了解,使我們能給予客戶所需要的一切支持和幫助。
我們知道一家正真好的營銷服務(wù)公司,要為客戶帶來創(chuàng)新思維,同時要能將計劃變?yōu)楝F(xiàn)實;也就是說,好的創(chuàng)意,需要執(zhí)行力的貫徹!每當(dāng)執(zhí)行營銷計劃時,奧維思成為一個軍事化團(tuán)隊,我們有良好的作戰(zhàn)經(jīng)驗、有熟練的業(yè)務(wù)知識、思路敏捷反應(yīng)迅速、能適應(yīng)各類變化、惡劣環(huán)境下生存。
奧維思自創(chuàng)立以來,一直以“客戶完全滿意”為目標(biāo)!我們的企業(yè)文化、亦是奧維思最寶貴的特質(zhì):
●正直誠實
●持續(xù)成長
●激情洋溢
●雷厲風(fēng)行
●紀(jì)律嚴(yán)明
●精誠合作
二.實踐內(nèi)容
1。實踐安排及流程
(1)實踐安排
XX年寒假,我來到上海奧維思市場營銷服務(wù)有限公司進(jìn)行這次的社會實踐,在活動的期間我們受到了集團(tuán)以至各分公司的熱情接待。大區(qū)經(jīng)理安排我到人事部門進(jìn)行學(xué)習(xí),了解公司工作流程及日常運行。
(2)工作內(nèi)容
1。行政公文處理;
2。員工征信調(diào)查及對保工作;
3。招募行政工作;
4?伎冃姓ぷ;
5。資料檔案管理;
6。勞保行政工作;
7?记谛姓ぷ。
2。專業(yè)知識技能在工作中的'運用
(1)建立聯(lián)系
在人事部門工作時,會有不同的人來進(jìn)行面試,在面試過程中我們會預(yù)先擬好會問的問題,與其他有關(guān)方面建立并保持必要的聯(lián)絡(luò),這時就需要英語技能的運用,在交流中就更容易更高效。
。2)真誠對待
我需要以誠懇友善態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其所提出的有關(guān)本單位工作的詢問、質(zhì)疑予以解答,這個時候所學(xué)的待人接物,禮貌禮儀就得到了很好的運用。有時還需要用英語在網(wǎng)站上發(fā)點帖子來招收人員,這個時候我的英語優(yōu)勢就得到了很好的發(fā)揮。
三。實踐結(jié)果
1。實踐中的問題與思考
。1)員工職業(yè)素質(zhì)
一名合格的營銷策劃人員應(yīng)具備一下幾點要求:
1、需要掌握綜合知識和技能。
2、必須有豐富的閱歷和營銷經(jīng)驗。
3、要有敏銳的洞察能力,能把握市場上存在的各種機(jī)會。
4、要有系統(tǒng)思維能力,能用綜合的知識去解決復(fù)雜的問題。
5、要有狂熱的工作熱情,把策劃當(dāng)成自己生命中的一部分,才能有強(qiáng)烈的動機(jī)和興趣把工作做到極致。
但是有些人員紀(jì)律意識不明確,克扣工資,貪污受賄,導(dǎo)致企業(yè)作風(fēng)存在嚴(yán)重問題。
。2)傳統(tǒng)營銷模式
傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)漸漸不適應(yīng)市場發(fā)展的需求,慢慢喪失原有的市場份額,所以一種新興的營銷模式有待開發(fā)與完善。
2。對策與解決
(1)職業(yè)技能素質(zhì)培訓(xùn)
企業(yè)必須定時對新老員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),及時對條件不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn),最終使其能夠勝任。同時應(yīng)該加強(qiáng)對新員工的培養(yǎng),使其成為企業(yè)的精英!霸诳鞓分袑W(xué)習(xí)”,游戲形式的體驗本身就是一種價值!霸趨⑴c中學(xué)習(xí)”,快速實現(xiàn)由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度,直至改善行為!霸阱e誤中學(xué)習(xí)”,不斷發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢和不足,不斷調(diào)整,從而迅速用于實際工作。
。2)新營銷
1、品牌公關(guān)化:品牌公關(guān)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)建立、品牌公關(guān)戰(zhàn)略、隱性傳播、顯性傳播、危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)、非傳統(tǒng)營銷、口碑營銷、互動營銷、品牌聯(lián)合;
2、品牌模式化:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌模式、產(chǎn)業(yè)模式規(guī)劃、資本策略規(guī)劃、盈利模式規(guī)劃、項目及產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)整合規(guī)劃。
四.實踐總結(jié)或體會
1。收獲與體會
。1)清楚了就業(yè)形勢
現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)率普遍低,就業(yè)難,原因多種多樣,主要原因還是在于自身,通過這次實踐我了解到一個事實,其實大學(xué)生就業(yè)并沒有那么難,只要我們肯端正態(tài)度,調(diào)整心態(tài)就能順利就業(yè),F(xiàn)在是工作挑我們的時候并不是我們挑工作的時候,我們只有抓住機(jī)會,及時就業(yè),積累工作經(jīng)驗,才能夠找到更好地工作。
(2)提高了就業(yè)能力
現(xiàn)在我們這一輩大多數(shù)都是90后,社會各界對于我們這一代有著諸多的爭議,很多就業(yè)單位直接說90后的孩子過于自我,做事能力太差,脾氣大說不得,讓很多用人單位不放心。通過這次實踐我鍛煉了自己的做事能力與交際能力。做什么事情都要細(xì)心耐心,有一件事情我感觸很深,在投簡歷的時候,公司對簡歷的要求很嚴(yán)格,不能有任何涂改修改,必須認(rèn)真對待不容許有一點差錯。從一份簡單的簡歷上就可以充分體現(xiàn)應(yīng)聘者的態(tài)度,態(tài)度是否端正,做事是否嚴(yán)謹(jǐn)。很多時候,一個小小的生活細(xì)節(jié)就能體現(xiàn)出一個人的性格能力,有時候一個細(xì)微的疏忽就可能毀掉一個人的前途。在企業(yè)工作,還有一點就是要謙虛,多聽前輩們的教誨,努力吸取經(jīng)驗教訓(xùn),人們更喜歡謙虛好學(xué)的人,而討厭驕傲自大的人。這次實踐,我跟很多同事相處得特別好,他們都很熱情,教會了我很多事情,也讓我對未來更有信心。
2。不足與改進(jìn)
。1)經(jīng)驗不足
我對于人事部門的一些具體工作還是不太了解,本身也沒有接受過專業(yè)訓(xùn)練,沒有經(jīng)驗,很多事情做起來有很多小麻煩,不是很順利。我覺得我還是要去多做兼職多實踐積累更多的經(jīng)驗,把自己所學(xué)的應(yīng)用到實際工作中。為此我去網(wǎng)上調(diào)了很多學(xué)習(xí)資料回家認(rèn)真研讀,也去圖書館借了很多相關(guān)方面的書,同時我請教了很多工作人員讓他們帶著我,這樣久而久之,我發(fā)現(xiàn)一開始很多覺得難以勝任的工作都簡單了很多。
(2)做事能力有待提高
我不得不承認(rèn)相比那些工作了好幾年的工作人員來說,我的做事能力不高。有些事情明明很簡單卻找不到合理的方法,饒了很多圈子,也浪費了很多時間和精力。后來我請教了里面的工作人員,他們鼓勵我說一開始都這樣,他們熱心地給我培訓(xùn)。慢慢地我了解到做任何事之前都要動腦子想好方案,方方面面都要考慮到,多問問多學(xué)學(xué),什么事情都不是問題。
這次暑期社會實踐我學(xué)會了很多,認(rèn)清了就業(yè)形勢,就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力得到了很大的提高,我希望在今后的學(xué)習(xí)生活中更好地培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì),將來順利地畢業(yè)就業(yè)。
了解所學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況,掌握社會就業(yè)崗位和行業(yè)人才需求信息,認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢,明確自身努力方向。依托已建立的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)見習(xí)基地,組織大中專學(xué)生開展“就業(yè)我先行,創(chuàng)業(yè)我也行”實踐體驗活動,培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新素質(zhì),提高大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。
市場營銷實踐報告8
一、實訓(xùn)簡介
這次實訓(xùn)銷售,我們以最低價格進(jìn)貨,而銷售地點和價格我們協(xié)商而定,分析市場與人流情況進(jìn)行銷售。在銷售過程中,我們采取團(tuán)隊合作,這次銷售情況還是挺符合預(yù)期效果。
二、市場分析
經(jīng)過我們的市場調(diào)研和分析,隨著人們生活的提高水平的提高對營養(yǎng)更注重。大品牌xx優(yōu)酸乳由著名的歌星周杰倫代言,在我們學(xué)校的超市都有賣xx優(yōu)酸乳的,同學(xué)也在進(jìn)行銷售所以我們在學(xué)校賣是有點困難的,xx優(yōu)酸乳綠色食品是經(jīng)過專門機(jī)構(gòu)認(rèn)證,許可使用綠色食品標(biāo)志的無污染的安全,優(yōu)質(zhì),營養(yǎng)類的食品。反而更傾向于我們年輕人消費。我們決定在學(xué)校和幼兒園附近買掉xx優(yōu)酸乳。
三、執(zhí)行情況
在周六的早上我們組全體人員帶著自己的xx優(yōu)酸乳在實訓(xùn)廣場集合,牛奶促銷,這樣來吸引更多消費者。在兩天的時間里面我們公司銷售情況還是不錯的。
四、收獲感受
通過這次的室外實訓(xùn)我感覺我在學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識有點缺乏,但是成功的是我們這次的銷售是盈利的,懂得作為一個推銷人員在市場上的靈活是很重要的.,我認(rèn)為重要的是不是推銷技巧,而是推銷意識。覺得自己的語言能力和口才大大的提高,真的是有想法就會有成功,有付出就會有收獲,而且還得到好多經(jīng)驗,也許這會成為我人生的一筆很寶貴的財富。
市場營銷實踐報告9
最近我要參與社會實踐了,因為面臨畢業(yè)的我須要更多的實踐實力來強(qiáng)化自己,或許自己要做的事情還有許多,但是自己始終以來想要的就是這些。我很快樂自己能夠做到很好,我也知道自己的實力須要實踐才會提高,我會始終努力的,或許自己要做的事情好友許多,但是參與社會實踐才是當(dāng)前第一要務(wù)。
一、實習(xí)目的:
(1)更快的適應(yīng)社會,提高自己的綜合素養(yǎng)和與人溝通的實力;
(2)了解所在實習(xí)公司的汽車各種品牌,價格,性能,駕馭各款車的主要賣點。
(3)通過“六點繞車介紹”實踐進(jìn)一步加深對汽車結(jié)構(gòu)的相識,駕馭各組成部分的工作原理,進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
(4)進(jìn)一步加深對理論學(xué)問的理解,,深化實踐駕馭“汽車九步銷售流程”;
(5)在推銷的過程中漸漸駕馭汽車銷售技巧,學(xué)會與顧客接觸,溝通,培育和提高處理顧客異議的實力;
(6)通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的相識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱忱
二、實習(xí)時間:
XX年2月至4月
三、實習(xí)地點:
四、實習(xí)主要內(nèi)容
1、實習(xí)所在4s店或銷售公司介紹江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè),位于臨海市靖江南路85號(104國道旁),是江鈴汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在臺州區(qū)域的一級代理商,集整車銷售,配件供應(yīng),特約修理,信息反饋四位一體的專營公司,現(xiàn)設(shè)有銷售部,市場部,管理部,修理中心,配件部,財務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,現(xiàn)代化的汽車修理車間,大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素養(yǎng)人才。公司實施以顧客滿足為導(dǎo)向的經(jīng)營理念,為廣闊客戶供應(yīng)購車,保險,上牌,信貸消費,修理,配件供應(yīng),緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門越野車,陸風(fēng)四門suv等幾大車型,同時擔(dān)當(dāng)江鈴全部車型的售后服務(wù)工作。為了便利客戶購車,完善銷售網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天臺新世紀(jì),仙居萬達(dá),三門分公司,臺州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過國家質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場管理及福特serverxx認(rèn)證,年年被臺州市馬路運輸管理處評為汽車修理"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號。
2、根據(jù)“九步銷售法”具體敘述推銷過程今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司,在公司的前兩個月,由于缺少銷售方面的閱歷,再加上銷售流程也不是很熟識,所以公司支配我先以學(xué)習(xí)為主,當(dāng)銷售顧問在接待客戶時,我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待,同時,也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)學(xué)問,雖然這段時間有點長,自四月底起先正式接待客戶起先,下面就以其中一個為例進(jìn)行說明。
1、接待
這是銷售的起先,接待客戶之前要檢查好自己的儀表,工作文件夾,做好銷售的打算。我的第一個客戶是開車來展廳看車的,首先,我得走到門前去迎接,然后致歡迎詞,接到展廳內(nèi),相互相識了,遞交了我的名片,然后帶到休息區(qū),讓客戶先喝杯水,休息一下。
2、詢問
在接待的同時,可以向客戶詢問購車的用途,對欲購車型的需求(配置、性能、動力、用途等方面),通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求,然后進(jìn)行需求分析,確定客戶的類型。
3、車輛介紹
這是銷售過程最仔細(xì)的一個環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)的好壞干脆影響著客戶的心理須要。
1)車前45°兩米
歷來歐洲車系注意傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合,在前臉造型方面也有所表現(xiàn),特殊是同其他端莊車型相比,其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感,而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1、46m2,保證前方良好的視野。
關(guān)閉點火開關(guān)后,向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿,大燈近光自動亮起,并于大約1分鐘后自動熄滅,為夜間停車后供應(yīng)車外延時照明。
2)車頭正前方
發(fā)動機(jī)蓋:307的發(fā)動機(jī)蓋采納鋁合金材料,大大減輕重量,同時較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動機(jī)蓋采納了簡潔牢靠的撐桿予以支撐,主要考慮發(fā)動機(jī)蓋開啟角度小于90o,必需保證其牢靠性,否則會影響在發(fā)動機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊,這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機(jī)噪音傳到車外,對于我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫助,307的四缸發(fā)動機(jī)怠速特別安靜。同時,這個隔音墊會影響到發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的散熱。 隔音:影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機(jī)后方,也叫做防火墻位置的隔音處理,能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,幾乎覆蓋了整個防火墻表面,另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料,這些材料的運用,使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
3)右側(cè)+副駕駛座
307采納高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板,在提高強(qiáng)度的同時,有效地減輕重量,同時由于具備特別好的彈性,在一般強(qiáng)度的沖擊下,翼子板可以自行復(fù)原變形,高強(qiáng)度沖擊時可以脫落以盡可能削減修理成本,并且由于彈性好,對于第三方也起到愛護(hù)作用。
制動:307采納前通風(fēng)盤/后盤式制動,配備bosch8、1版本abs系統(tǒng)+電子制動力安排系統(tǒng)+eva緊急制動協(xié)助。 307手套箱容積達(dá)到17、5升,內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的特地位置,手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng),從而實現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼,防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。 307的加油口蓋須要用鑰匙開啟,并且開啟后車鑰匙不能拔下,這樣就避開油箱蓋丟失,因為加滿油后油箱不蓋好是極度危急的。這樣設(shè)計表明端莊汽車在平安方面的重視程度。
4)后排座椅
車窗:307后窗面積特別大,處于平安考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時考慮到后座常常會有兒童,后窗玻璃在正常狀況是不能單獨限制的,須要駕駛員同意后,按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗限制開關(guān)自行限制。
兒童鎖:307后車門兒童鎖設(shè)計要求運用鑰匙操作,避開發(fā)生象撥片式的常常出現(xiàn)誤操作的狀況。 座椅折疊:307后排座椅可以根據(jù)4/6比例向前折疊,從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲物空間,同時由于后排頭枕的逗號式設(shè)計,使得折疊座椅并不須要拆卸頭枕,操作特別簡便。 頭枕及平安帶:307后排三個位置均配備平安頭枕和三點式平安帶,兩側(cè)的平安帶還有限力器,這體現(xiàn)了端莊汽車對車內(nèi)全部乘客同樣的平安標(biāo)準(zhǔn)。
5)車輛后方
307行李箱容積620l(水容積法),在同級別車中最大,而這個級別車型的主要用戶群體對行李箱運用要求是最高的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整,便于各種尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和頂部,分布8個掛鉤,用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋:307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋采納氣壓撐桿和鉸鏈,開啟和關(guān)閉都特別輕松,同時這種設(shè)計完全不會占用行李箱空間;由于開啟角度為113o,即使氣壓撐桿失效,仍舊能夠保持開啟狀態(tài),不會影響操作。 尾燈:307采納火焰造型的整體尾燈,led式設(shè)計,功能包括:示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈(右側(cè)一個)、后霧燈(左側(cè)一個)。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置,有兩個塑料活門,用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲,可以便利檢修或更換尾燈燈泡。
6)駕駛室主動平安擱腳板:國產(chǎn)同級車領(lǐng)先采納,為駕駛供應(yīng)舒適的同時保證平安,發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部平安,屬于被動平安裝置。 中心顯示器:中心顯示器的位置充分體現(xiàn)對平安的考慮,在查閱各種信息的同時,削減駕駛員視線離開路面的時間,供應(yīng)良好的駕駛協(xié)助。供應(yīng)多種信息:車外溫度、日期、時間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號顯示,一目了然。 中控及防盜:超級嚴(yán)密的防盜系統(tǒng),在整個國產(chǎn)車界都處于領(lǐng)先水平,體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的同時更表現(xiàn)出對用戶的關(guān)注。中控鎖:遙控鎖車,遙控關(guān)閉車窗、天窗功能,遠(yuǎn)距離尋車;防盜系統(tǒng):發(fā)動機(jī)防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內(nèi)氣流報警(可通過設(shè)定取消)。 乘客座氣囊關(guān)閉:充分愛護(hù)前座兒童,用戶修理上成本的降低是次要的。操作簡潔,關(guān)閉后會有相應(yīng)提示(儀表板和中心顯示器)。
4、試乘試駕
向客戶做了車整體的'介紹,客戶可能被你說得心動了,但是他并不會立即就跟你立刻簽單,所以,適時的結(jié)合試乘試駕,就算你在車輛介紹時已經(jīng)把車介紹得很好了,可是終歸是嘴皮上的功夫,建議客戶試乘試駕,不僅可以進(jìn)一步體驗車的性能、享受車的操控,而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(促單),所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環(huán)節(jié)。
5、報價協(xié)商
客戶已經(jīng)基本確定就要這車了,配置、性能也都了解了,接下來就坐下來進(jìn)行報價協(xié)商了,這是銷售過程最辛苦的一步,每個4s店都有自己的展廳報價,往往客戶并不僅僅滿意這,有漫天要價的客戶、也有摸索性的客戶,對于此,我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位,只要駕馭了就變簡單了。議價是漫長,又須要耐性的一個環(huán)節(jié),須要自己不斷地積累談判技巧。
6、簽約
客戶已經(jīng)接受了你的報價,接下來就得打算銷售合同了。依據(jù)客戶自己的信息,先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里,此外還應(yīng)當(dāng)在合同里寫明所購車型的詳細(xì)信息,比如:是手動檔還是自動擋、是1、6l排量還是2、0l排量,是按揭還是全款,是否付訂金等等,最終讓客戶確認(rèn)合同里的信息,確認(rèn)無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名,最終由銷售經(jīng)理簽名,合同才算生效了。
7、成交
成交和簽約是同步進(jìn)行的,自合同生效起先,辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后,只要客戶把購車的費用都交齊了,成交就結(jié)束了。
8、交車
這是客戶最興奮、最期盼的環(huán)節(jié),但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了,該打算:交車檢查表、運用手冊、專家運用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點煙器等。交車時,要細(xì)致向客戶講解各個部位的運用,有點像之前的六方位介紹,只是細(xì)分到了各個部位上而已,這個環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘,最終贈送交車禮物,合照留念,放禮炮。
9、售后服務(wù)
在交車的同時,記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問,這個可以為你以后工作帶來不少便利,同時也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對客戶進(jìn)行回訪,贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車,并提示客戶進(jìn)來老客戶轉(zhuǎn)介紹,制定對客戶的回訪安排。
五、實習(xí)總結(jié)
以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題,在學(xué)校我也算是一個活躍份子,四周人也都說我報現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報錯,我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后,我才發(fā)覺自己以前是多么自負(fù),不但專業(yè)學(xué)問懂得不多,而且一些基本的禮儀自己也不懂,實習(xí)起先,身上的壓力真的很大,以前始終認(rèn)為自己很健談的我竟然似乎一下失去了同別人的溝通實力,面對客戶竟然話都不敢說,生怕他們的問題會把自己問到,那種恐驚的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑,但是那種感覺確真實的存在過,有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我漸漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲傷的狀態(tài),以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存,還好,值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去,而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己,叫自己重拾自信,我信任,我雖然懂得不多,但是自己可以給自己充電,叫自己發(fā)光發(fā)熱,而且,我發(fā)覺我也做到了,同時我也真實的感受了一句話的涵義,那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。
銷售是一個極富有挑戰(zhàn)性的工作,他須要一個良好的精神狀態(tài),同時還須要一個敏捷的頭腦,反應(yīng)力,而且這種顧問式銷售也不同于以前一般的銷售,不是僅僅只把東西賣出去那么簡潔,而是要通過自己的言行舉止贏得消費者的充分信任,以前自己也覺得只要能說話的能都能勝利做銷售,現(xiàn)在我發(fā)覺錯了,作銷售必需要有一張能夠迎合消費者口味的嘴,俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會邁出勝利營銷的第一步,當(dāng)然誠信尤為重要。 還有做好汽車銷售,不僅要對自己的車有充分了解,同時還要對競爭品牌的車有充分相識,以前覺得這都沒必要,但是實習(xí)后發(fā)覺這很重要,這樣才能夠做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”
我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué),消費者心理學(xué)等多項學(xué)科于一體,要想在銷售中立于一席之地,必需能夠把這些充分的結(jié)合到一起,并且通過實踐使自己升華,那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
實踐中我學(xué)到了許多,也吃到了許多的苦,這些都是不能夠?qū)ν馊苏f的,我只好自己靜默的承受,這些都是成長中的苦惱,只有經(jīng)過了陣痛,經(jīng)過了許多的事情,這樣才會做到更好,或許自己還是對社會了解的太少,或許自己在經(jīng)過漫長的時間后就會覺得,這樣才是最好的!
市場營銷實踐報告10
隨著人們生活水平的逐步提高,人們認(rèn)識到時尚發(fā)型能給人們帶來意想不到的美感,特別是年輕活力的80,,90后,一直站在時尚的最前沿。而由于審美觀念發(fā)生了改變,發(fā)型成為個人形象展現(xiàn)的重要部分。理發(fā)已經(jīng)不單單只是日常生活所需,而是時尚與潮流的符號,個人形象的設(shè)計與表達(dá)。在這樣的形式下,更有必要開展一個小范圍的關(guān)于理發(fā)店的市場調(diào)查報告。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進(jìn)一步了解市場,開拓市場,打出自己的品牌形成范圍內(nèi)連鎖。
我們選擇的調(diào)查對象是學(xué)校附近的青春記憶理發(fā)店。青春記憶理發(fā)店(其前身是威尼斯造型理發(fā)店)在20xx年3月28日開業(yè),屬于個體經(jīng)營店面。剛開始時是由朋友商討后3個人合伙投資的。主要針對南陽理工學(xué)院的年輕學(xué)生們,附近少數(shù)年輕居民。
對青春記憶理發(fā)店簡要介紹:
1、店面規(guī)模不大,但空間利用非常充分,安排緊湊卻不顯狹窄,功能齊全,例如洗頭室內(nèi)的洗發(fā)池緊靠,連成一片,即顯得專業(yè)整齊,又不會浪費多余的空間,顧客在洗頭時不會互相影響,還可以與熟人聊天,輕松愜意;理發(fā)工具全部放在柜臺的暗格中,認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、合理有效的利用了每一個細(xì)小的空間 。
2、室內(nèi)裝修風(fēng)格可圈可點,主題簡約明確,顏色對比鮮明,燈光布局和諧自然,整潔干凈,極大的擴(kuò)大了室內(nèi)空間感,有設(shè)電視、電腦、書架等供客人娛樂消遣,較人性化。
3、店面設(shè)計風(fēng)格一般,標(biāo)志LOGO無出彩之處。
4、店內(nèi)工作人員不多,較為安靜,營造了室內(nèi)氣氛和美感。
5、服務(wù)態(tài)度和管理水平:服務(wù)態(tài)度良好,快捷周到,嚴(yán)謹(jǐn)有序,有專業(yè)工作服,店內(nèi)環(huán)境干凈整潔,氣氛輕松愉快 。
6、針對校內(nèi)男生主要是簡單的洗剪吹,而校內(nèi)女生對洗、燙、拉、染、護(hù)的美發(fā)需求比較大。
7、配套設(shè)施:較一般 。
8、工資水平:洗頭底薪3000,有加成分紅 。
9、營業(yè)時間段:10:30~23:00
以上是我們采用的實地調(diào)查法,主要通過問答的方式來進(jìn)行收集第一手資料。
我們在對青春記憶理發(fā)店進(jìn)行實地調(diào)研的時候主要針對了一下幾個方面:
1. 服務(wù)的問題
青春記憶理發(fā)店的問題反映在兩個大的方面,首先是技術(shù)方面,相當(dāng)多的同類理發(fā)店缺乏時尚的技術(shù)培訓(xùn),美容美發(fā)師文化程度低,持有國家勞動部門頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點,所以在職稱方面不必太過在意。在這樣的情況下,部分理發(fā)店很難保證通過技術(shù)來達(dá)到服務(wù)的質(zhì)量。其次是產(chǎn)品方面,相當(dāng)多的美容美發(fā)店抱有急功近利的心理,為了獲取暴利,不惜通過地下渠道購進(jìn)劣質(zhì)價廉的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。服務(wù)品質(zhì)的欠缺與不穩(wěn)定性嚴(yán)重影響了美發(fā)店的形象,并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展。 在大多數(shù)理發(fā)店中存在主要問題還是服務(wù),因此服務(wù)因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的`主要癥結(jié)。也從另一個方面影響了美發(fā)店的業(yè)務(wù)水平。
2. 價格的問題
青春記憶理發(fā)店的盈利來自于技術(shù)水平與人員服務(wù)這兩大塊,在經(jīng)營方面,青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價格一直就是比較低的狀態(tài),以為對象主要是無收入能力的在校學(xué)生。并在大多數(shù)情況下,美發(fā)店的產(chǎn)品價格嚴(yán)重失真,超過了產(chǎn)品應(yīng)有的價值。在技術(shù)服務(wù)方面,服務(wù)項目的收費更缺乏價格標(biāo)準(zhǔn)。在廣東地區(qū),由于市場競爭的激烈,面部基礎(chǔ)護(hù)理的單次價格已低至20元左右;而在上海、北京地區(qū),同類項目的單次價格卻高達(dá)120元左右。 所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理。
3. 信譽(yù)的問題
理發(fā)店的信譽(yù)問題主要還是來自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾的不對稱所造成的信譽(yù)缺失。大部分美容美發(fā)店在經(jīng)營方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費的興趣,不切實際地隨意承諾,致使無法達(dá)到預(yù)期目的而導(dǎo)致顧客的消費權(quán)益受到侵害,因而演變成為欺詐性消費。我們對曾經(jīng)在青春記憶理發(fā)店接受過服務(wù)的人進(jìn)行了小部分調(diào)查,結(jié)果顯示他們在信譽(yù)方面還是比較令人滿意的。
4.服務(wù)失敗問題
正如我的室友上次在東
尼發(fā)藝想換一個新的發(fā)型,她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點點,然后發(fā)梢處稍微向內(nèi)卷的發(fā)型。
市場營銷實踐報告11
一、實習(xí)單位概況
我所實習(xí)的東莞佳達(dá)星制衣有限公司位于東莞市橋頭鎮(zhèn)朗廈工業(yè)區(qū),它開創(chuàng)于90年代初期。多年來,公司本著誠信,務(wù)實,努力,合作的經(jīng)營理念和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,提高企業(yè)效益企業(yè)目標(biāo)不斷奮斗著。該公司是鎮(zhèn)內(nèi)最早的港資企業(yè)代工廠家之一,實力雄厚;A(chǔ)設(shè)施完備,占地約20000平方米,擁有四個大型車間和獨立的辦公樓,是一家集生產(chǎn)和開發(fā)于一體的民營企業(yè)。公司現(xiàn)有員工20xx多人,其中管理人員20個,工人20xx個,每個車間安排500個人左右。公司實行嚴(yán)格的管理制度和比較完善的工資制度,為公司發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。實行全球采購高品質(zhì)原材料,通過ISO9001和14001質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,完全按照國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系制造服裝,送質(zhì)量機(jī)構(gòu)檢驗,嚴(yán)格出口。針對自己的產(chǎn)品,公司奉行以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展的原則,使企業(yè)得到了長遠(yuǎn)的發(fā)展。目前企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)通過多個省市質(zhì)檢部檢驗為合格產(chǎn)品,成為中國建材流通協(xié)會,綠色環(huán)保質(zhì)量放心產(chǎn)品。公司在江西、湖南、廣西等地設(shè)有分工廠,具有先進(jìn)的生產(chǎn)線,實力雄厚的生產(chǎn)管理隊伍,領(lǐng)先的技術(shù)力量。眾所周知,當(dāng)今的服裝市場,是一個競爭非常激烈的市場,在這樣大市場環(huán)境下,該公司正在以自身實力為基礎(chǔ),不斷完善公司戰(zhàn)略規(guī)劃,為明天的發(fā)展努力著。
二、實習(xí)內(nèi)容與成果
在本次實習(xí)過程中,我重點研究了該公司的辦公室情況、采購部情況以及企業(yè)文化建設(shè)方面的問題。
在辦公室分工方面,該公司的制度是較為合理的。每個員工的工作是不一樣的,而是根據(jù)個人的能力,在自己的指責(zé)范圍內(nèi)來完成自己的工作,并且輔助公司各部門完成他們的任務(wù),協(xié)調(diào)公司各個部門之間的關(guān)系,使公司上下齊心協(xié)力,共同奮進(jìn),努力達(dá)到并超越公司既定目標(biāo),并且對一些信息進(jìn)行篩選,減少公司高層的審閱量,達(dá)到高效的目的。
在公司采購方面,采購部負(fù)責(zé)原材料的采購工作,并協(xié)助設(shè)備采購部做好設(shè)備的采購工作,我結(jié)合自己所掌握的采購專業(yè)知識,經(jīng)過在公司的實際操作使我對實際的采購工作有了更深層次的認(rèn)識,使自己更加充分地了解了理論與實際的關(guān)系。主要實習(xí)內(nèi)容是根據(jù)各個部門的采購需求選擇供應(yīng)商,以及訂貨,付款,入庫,訂單,劃單等一系列的流程。并且掌握了一系列的采購技巧。通過這一個月的實習(xí),我感受到了公司團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的斗志和員工間和諧相處的良好氛圍。雖然目前該公司的企業(yè)文化觀念還比較淡薄,但是隨著公司的發(fā)展,企業(yè)文化已經(jīng)在無聲地形成并完善著,公司的經(jīng)營理念“誠信,務(wù)實,努力,合作”和企業(yè)目標(biāo)是“擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,提高企業(yè)效益”不都是公司企業(yè)文化的體現(xiàn)么?企業(yè)競爭,實質(zhì)就是文化競爭。培育新的企業(yè)文化成為時代呼喚,中小企業(yè)必須要有自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。加快培育核心競爭力,才能在知識經(jīng)濟(jì)的沖擊下贏得自己的生存空間。
三、發(fā)現(xiàn)的問題和建議
在辦公室方面,為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室的管理,確保各項工作的順利展開,營造一個良好的辦公室環(huán)境,我向公司提了提了幾點建議:1。進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。2。在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。3。愛護(hù)辦公室的各項設(shè)施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。4。不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙。5。各部門務(wù)必及時、認(rèn)真遞交下個月的和上一月的。6。辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé),其他部門予以配合。 7。不準(zhǔn)私自動用辦公室物品,如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
由于實踐經(jīng)驗不足的原因,我在分析問題時考慮得還不夠全面。雖然采購計劃是經(jīng)過準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和相關(guān)信息做出來的,而且就我個人來說是相當(dāng)可靠和實用的,但毫無疑問我并沒有考慮和預(yù)測到市場將要出現(xiàn)的變化,所以面對緊急情況時還缺乏一定的應(yīng)變能力。其反映出我在參與這類工作時的思路是有一定偏差的,需要改進(jìn)。無論是制定還是匯報采購部的部門工作,我的工作思路卻時時與工作部門的思路產(chǎn)生不同。這就需要我去不斷的去實踐中學(xué)習(xí)。
通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn),我國中小企業(yè)文化的建設(shè)問題已經(jīng)是一個迫在眉睫的的問題了。企業(yè)經(jīng)營者和主要管理人員的個人行為對構(gòu)建和諧的企業(yè)文化起到重大影響力。經(jīng)營者和主管人員在積極參與創(chuàng)新活動中,發(fā)揮示范作用,建立鼓勵創(chuàng)新的激勵機(jī)制和認(rèn)可機(jī)制,運用一切可能利用的方法和手段向員工提供進(jìn)行發(fā)散性思維、敢于突破舊的規(guī)范和行為模式的環(huán)境,以及克服各種妨礙創(chuàng)新的'各種不利因素,創(chuàng)造整體性創(chuàng)新氛圍!皩W(xué)習(xí)型”企業(yè)文化環(huán)境是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉。在企業(yè)文化豐富內(nèi)涵下,無統(tǒng)一模式可言,企業(yè)要注意根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化情況進(jìn)行創(chuàng)新。我覺得針對著公司的具體情況,應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)其企業(yè)文化建設(shè):首先,公司領(lǐng)導(dǎo)必須同員工構(gòu)筑共同遠(yuǎn)景。使員工感覺到自己是企業(yè)的一員,引起員工共鳴。其次,企業(yè)要重視企業(yè)文化建設(shè),塑造一種強(qiáng)勢和個性的企業(yè)文化,就會大大縮短文化自發(fā)形成階段。一旦面臨困難,企業(yè)仍能度過難關(guān),快速健康發(fā)展。還有,企業(yè)要積極營造一種民主和諧的企業(yè)管理氛圍,即“參與”型企業(yè)文化,這會對企業(yè)發(fā)展起到非常重要的作用。
四、實習(xí)收獲與體會
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。這一個月,好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段;叵胱约涸谶@期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。
在實習(xí)中,總結(jié)起來我有以下幾點體會:
1。態(tài)度一定要積極,要主動去找工作做,主動談?wù)勛约簩镜南敕,主動去找機(jī)會表現(xiàn)自己,讓老板重視。不要放棄任何一個表現(xiàn)自己的機(jī)會。
2。要注意如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系問題以及工作交接問題。關(guān)注細(xì)節(jié)問題。
3。是最重要的一點,就是以后一定要注重自己的理論知識與企業(yè)實際情況的緊密結(jié)合,切忌“紙上談兵”脫離企業(yè)實際。
4。責(zé)任心。交給自己的任務(wù),按時按量按質(zhì)完成,絕不打折扣。實在完不成的,一定要及時匯報,以免耽誤全組人的工作。
5。搞好人際關(guān)系。實習(xí)從某種意義上就是工作,你需要在這個環(huán)境得到大家的認(rèn)可,首先就必須得到大家的好感。保持幽默感,不過注意說話對象,不要沒大沒小,開玩笑適度。人際交際能力是一個非常重要的東西。在學(xué)校,有一個在各方面都很接近的群體,很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道,對一些人你必須去容忍他的各種不是。搞好工友和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這些都是一個出社會必須注意的問題。
實習(xí)一個月的工作時間雖然不長,但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會,在有限的時間里加深對實際企業(yè)的了解,找出自身的不足。這次工作的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識,技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲?傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),鍛煉和提高。而且,通過這次實習(xí),在市場營銷方面工作我感覺自己有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn),對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
總之這次實習(xí)使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長處,并鍛煉了我各方面的能力。這對我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣,F(xiàn)在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質(zhì)。同時,注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣,才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這里,我想向指導(dǎo)老師和實習(xí)單位表示真誠的感謝,感謝你們給我這次實習(xí)機(jī)會,并在實習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,使我得到了一次很好的鍛煉。
市場營銷實踐報告12
一、實踐目的
1、運用所學(xué)的市場營銷理論知識,初步調(diào)研所在單位在市場中如何運用營銷策略的,力求理論和實際相結(jié)合,增強(qiáng)分析和解決問題的能力。
2、在調(diào)研中注重與調(diào)查對象的溝通和交流,提高對現(xiàn)實問題的認(rèn)識,逐步提高社會交往能力和應(yīng)變能力。
3、通過學(xué)習(xí),學(xué)生對不同企業(yè)在營銷中所采取的策略組合有更多的認(rèn)識和了解,以進(jìn)一步加強(qiáng)對本書知識的理解和認(rèn)識,培養(yǎng)能力。
二、實踐內(nèi)容
1、合肥百大、商之都等百貨商店與家樂福、合家福、易初蓮花等大賣場及五星、蘇寧、國美等專賣店,在日常銷售與節(jié)假日都采用哪些市場營銷策略與手段;各企業(yè)物流配送的流程并作比較。
2、從某行業(yè)中尋找某一家或數(shù)家企業(yè),分析它們在市場中如何運用營銷組合的。如家政服務(wù)業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)企業(yè)及物業(yè)公司等。
3、借助工具,獲得第二手材料,以補(bǔ)充并完善自己的第一手資料。
三、實踐要求
1、每18~19人一組,設(shè)小組長3名,協(xié)助指導(dǎo)教師管理。
2、遵守紀(jì)律,服從安排,每日考勤,注意安全。
3、每組做好實踐日記與討論記錄,實踐結(jié)束每人完成一篇1000字的實踐報告。內(nèi)容應(yīng)包括實踐目的'、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的方法。
四、實踐過程
1、價格
沃爾瑪經(jīng)營幾種零售業(yè)態(tài),雖然他們的目標(biāo)顧客不同,但經(jīng)營戰(zhàn)略卻是一致的,即“天天平價”,“為顧客節(jié)省每一美元”,實行薄利多銷。這樣的口號在沃爾瑪?shù)昝娴臒粝渖,店?nèi)pop宣傳單上,甚至在其購物小票上,比比皆是,這句話對沃爾瑪?shù)闹匾杂纱丝梢娨话摺N譅柆數(shù)摹疤焯炱絻r”決不是空洞的口號,也不是低價處理庫存積壓商品或一朝一夕的短暫的低價促銷活動,更不同于某些商場、專賣店為吸引客流而相互進(jìn)行的惡意低價傾銷或一面提價,一面用打折來欺騙消費者,而是實實在在的“始終如一”的讓利于顧客的行為。這種平價主要是依靠成本控制,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),推進(jìn)服務(wù)來實現(xiàn)的。也就是說低價不等于廉價,低價不等于服務(wù)低劣。相反,低價也有高價值,低價也有高的服務(wù)質(zhì)量。
2、促銷
一)讓利銷售:
讓利銷售包括折價銷售、會員制銷售。
對全部商品折價銷售,主要適用于沃爾瑪連鎖店的新開張、周年店慶以及一些重大的節(jié)慶日的促銷;對某個部類的商品優(yōu)惠售賣,主要適用于各種節(jié)日和季節(jié)性消費展開的促銷活動。
折價銷售在定價時就需要堅持兩點原則:一是盡可能地低廉,僅僅高出成本一點兒,如30%;二是長期穩(wěn)定地保持這種低價。即使是某些商品擁有某種壟斷優(yōu)勢或是遇到意外情況也不輕易改變,這已成為沃爾瑪?shù)囊环N經(jīng)營戰(zhàn)略。
會員制銷售是最能體現(xiàn)長期效果的一種促銷方式。它是指沃爾瑪向其經(jīng)常性購買的顧客發(fā)放一種憑證,顧客以向沃爾瑪繳納會員會費或規(guī)定的其他方式獲得憑證,依照企業(yè)的規(guī)定或會員章程的約定享受價格優(yōu)惠、免費服務(wù)等優(yōu)特權(quán)。
二)特惠商品
為了鞏固和維護(hù)沃爾瑪連鎖店的低價形象,增加客流量,提高市場占有率,沃爾瑪從各大部類商品中分別抽出一些商品進(jìn)行優(yōu)惠售賣。對商品實行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購買特賣商品,而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物。
3、產(chǎn)品
沃爾瑪?shù)牡蛢r策略是眾所周知的。沃爾瑪之所以能制定低零售價還有相當(dāng)?shù)睦麧櫩臻g,主要原因是采取了以下各項措施來壓低商品的進(jìn)貨價。
五、實踐意義:
對于實踐同學(xué)自身主要有3方面:
1、邁出了大學(xué)生走經(jīng)社會的第一步,使他們更切身的了解社會現(xiàn)狀,特別是就業(yè)現(xiàn)狀。
2、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,學(xué)習(xí)克服困難的方法。
3、增強(qiáng)對專業(yè)知識在實際應(yīng)用中的了解,對已學(xué)知識在實踐中鞏固。
市場營銷實踐報告13
隨著現(xiàn)代社會發(fā)展的越來越快,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的越來越多樣,對企業(yè)的實力及發(fā)展策略的要求也提高了一個水準(zhǔn),而且并不是每個企業(yè)都會有老干媽這個產(chǎn)品的境遇。
對于我個人來說,因為是火鍋底料的市場,我首先在網(wǎng)上查了查總體,同時又查了查當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)上對于同類產(chǎn)品的評價以及對于這類產(chǎn)品的要求及期望。雖然我不確定當(dāng)?shù)厝藢τ诰W(wǎng)絡(luò)的重視及作用度,不過我覺得應(yīng)該不會太差。接下來,我就是去各個賣東西的地點與老板交談。代理商,經(jīng)銷商在整個銷售過程中的作用是相當(dāng)重要的。通過與市場人員的溝通,我可以獲得更加實際的有用的信息。
無論是哪一種產(chǎn)品,只要是用來銷售的,我們都必須又心理的打算,就是給他以如何的包裝,使其能夠在質(zhì)量上,和銷量上都很出彩。同時,銷售者是個非;钴S的主體,通過溝通讓你的下一級對你個人,進(jìn)一步對你的產(chǎn)品都有信心,在消費者群里中有意無意的幫你引薦,這才是你要達(dá)到的最實在的目的。
古今中外,成功的促銷,以及讓產(chǎn)品成名的事例是舉不勝數(shù),但那畢竟都是別人的,不能很好的結(jié)合到自身的產(chǎn)品中,再好的成功也是別人的。上學(xué)時期的理論中,我記得曾經(jīng)提到過一個很重要的營銷總體的策劃書,策劃書包括市場細(xì)分與定位,確定銷售渠道等。因此在銷售商品之前要先分析市場環(huán)境,總要從宏觀和微觀倆方面進(jìn)行分析。接著要對市場機(jī)會和風(fēng)險分析。接著確定戰(zhàn)略規(guī)劃。最后確定營銷組合,從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷策略角度策劃,促銷可以有廣告促銷,廣告創(chuàng)意策略原則:以理性訴求為主,以感性訴求為輔。
促銷策略原則:
用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場采納力度,用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。
通過這次實踐,我學(xué)得到了很多課本中沒有的`東西。以前總覺得專業(yè)課很枯燥,不愿意認(rèn)真學(xué),可是最后實踐時還是運用的書本知識,例如“抽樣調(diào)查法”“定性預(yù)測”、“定量預(yù)測”等。這次實踐也讓我意識到理論與實踐相結(jié)合的重要性。而且作為營銷員要想做得更好,學(xué)好英語也很重要。同時也發(fā)覺到集體的力量大,團(tuán)隊的精神很重要!作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地的從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
實踐心得
在工作中,我還還會了一些銷售技巧和一些話術(shù),下面是我總結(jié)的一些小理論:
1.良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!
在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,業(yè)績不是很好,有一次在介紹產(chǎn)品時,顧客一直頻頻點頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,我終于提高了業(yè)績,取得了不錯的銷量。這樣到實踐結(jié)束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進(jìn)步快! 2.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
(1)溝通技術(shù)的應(yīng)用
1)通過顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;
2)了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,最終造成顧客的購買興趣。
3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展。
4)應(yīng)對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。
(2)展示產(chǎn)品的技巧
1)了解顧客購買的思維方式,根據(jù)營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗銷售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。
2)加強(qiáng)主題,突出三個賣點,提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。
(3)排除異議的方法
1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
2)處理異議的幾個要點
盡早獲得主動,顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競爭對手,在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實,轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。
3)處理售后異議的幾個要點
傾聽的要點:急于辯解等于火上澆油;分析的要點:證實你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復(fù)一次;引導(dǎo)的要點:不要爭論,重在引導(dǎo);轉(zhuǎn)移的要點:立場轉(zhuǎn)移,事態(tài)轉(zhuǎn)移;解決要點:答復(fù)異議,努力成交。
(4)把握成交的控制
1)掌握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷售中,營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
2)成交的要訣:多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。
3.善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客第一時間購買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因為價格等原因而遲遲不肯出手,這時就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法:
(1)即定型顧客的需求:有明確的問題和實際的需求,可以通過提問溝通了解需求;
(2)巡視型顧客需求:言談與行動不同,沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價,可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客
實踐雖然結(jié)束了,但我們的人生才剛剛開始,我們要去學(xué)習(xí)的東西很很多很多。我們是剛出巢的小鳥,缺乏工作經(jīng)驗,不大懂得人情世故,工作態(tài)度不夠積極,自主學(xué)習(xí)能力差。這些問題都要求我們不能放松,上大學(xué)不是我們的目的,我們要的是將來能過自己想要的生活。雖然只是一次實踐,雖然我學(xué)到的東西有限,但我們明白了很多道理,很有意義。同時,也要感謝學(xué)校給我們提供這次實踐,使我們在這次實踐中得到了提高,這次實踐對我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進(jìn)的路,我們的明天會更好。
后記
實踐就要結(jié)束了,我也順利的完成了我的實踐目標(biāo),在此之際我要衷心的感謝在實踐過程中一直幫助我支持我的老師領(lǐng)導(dǎo)和朋友同事。
我要感謝我指導(dǎo)老師xxx老師,實踐資料填寫的過程中的很多點都是在程老師的悉心指導(dǎo)下才完成的,還有x老師親切和善也是我感受最深的。也因為這樣,和老師之間存在著師生心理障礙一下全無,我也就大方的有問題就問,有想法就提,這也使得我能更多的發(fā)現(xiàn)問題,并解決問題。x老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,淵博的專業(yè)知識,誨人不倦教學(xué)精神,在學(xué)術(shù)上和為人上都是我們的楷模和榜樣。
同時我還要感謝跟我實踐單位的領(lǐng)導(dǎo),你們工作態(tài)度負(fù)責(zé),很樂意把自己的工作經(jīng)驗與心得傳授給我。我深刻的體會到你們的高尚風(fēng)貌、刻苦的工作作風(fēng)、精湛的技藝、崇高的敬業(yè)精神、博大的待人情懷。
還有朋友同事們的每一份友好鼓勵、每一個善意的微笑、每一次細(xì)心的指導(dǎo)、都讓我感動萬分。使我的實踐生活充實也很精彩,我不僅在專業(yè)上有了很大的進(jìn)步,更重要的是懂得了如何做人,如何面對困難,如何解決困難。
結(jié)束代表著新的開始,新的征程,本次的實踐將會成為我今后工作,學(xué)習(xí)生活中的一份堅實的基礎(chǔ)和保證。從中吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)也將成為我們在今后生活道路上的一筆財富,挫折永遠(yuǎn)是前進(jìn)道路上所必須面對的,相信我們的未來會走的更好,也可以讓我們大學(xué)的班主任老師放心。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。我既然選擇了我的專業(yè),那么在以后的道路上,我將風(fēng)雨兼程,將永遠(yuǎn)銘記各位導(dǎo)師的教誨。
市場營銷實踐報告14
一、實踐背景
作為大二的學(xué)生,我們的社會實踐也不能停留在大一時期的那種漫無目的的迷茫狀態(tài),社會實踐應(yīng)結(jié)合我們市場營銷專業(yè)的實際情況,能真正從中受益匪淺,而不是為了實踐而實踐。我覺得我們在進(jìn)行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo),為自己制定一個切實可行的計劃。應(yīng)注重實踐的過程,從過程中鍛煉自己、提高自己。因此,為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗一下工作,這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況繼續(xù)在假期期間找了一份工作,進(jìn)行實踐鍛煉。
二、實踐目的及意義
本次實踐的目的一方面在于鍛煉自己專業(yè)知識的實踐方面的能力,通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的銜接,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會,投入到自己的工作中。另一方面我希望通過社會實踐,來賺取相應(yīng)的報酬來減輕家中的負(fù)擔(dān);而且從這次的社會實踐中我也更加了解了超市,還學(xué)到了很多課本之外的很多東西,真的令我受益匪淺。
一般來說,大學(xué)的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境還是存在著很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實際問題的工作能力。
實踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實實踐,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
三、實踐內(nèi)容
實踐的內(nèi)容主要是在超市銷售各類奶制品,學(xué)習(xí)超市的經(jīng)營文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該超市營業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比,突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點和超市的良好信譽(yù),積極開拓消費源,向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品,完成超市分配的任務(wù)。
四、實踐經(jīng)歷
今年寒假從學(xué);貋砗,我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個多月里鍛煉一下自己,同時也能多增長些社會實踐經(jīng)驗。因為之前初中畢業(yè)和高中畢業(yè)后我都有
在飯店和汽車專賣店里打工過,有一定的經(jīng)驗教訓(xùn),尤其是大一暑假的時候在西安市新城區(qū)的彩藝廣告公司打工,在那里確實讓我學(xué)到了好多的東西,更加懂得了在工作上的堅持不懈,吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來時已經(jīng)快到年末,寒假工已經(jīng)不好找了,而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下:第一是沒實際工作經(jīng)驗;第二是工作時間不長,學(xué)生在開學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費人力物力財力,所以在寒假回來后的前兩個星期我去應(yīng)聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗,建議我回家待著。當(dāng)時我一笑了之,因為這次我社會實踐的目標(biāo)就是市場營銷,這是我所學(xué)的專業(yè),這個職業(yè)不僅能提高我的團(tuán)隊合作能力、溝通能力、語言表達(dá)能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會如何與人打交道,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識,讓自己的文化修養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽識并能充分展示自己的能力。
由于我的堅持不懈,我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導(dǎo)購奶制品;我導(dǎo)購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業(yè)責(zé)任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時刻做到微笑服務(wù),把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給每一位客戶。
每天我們早上8:30就必須到超市門前集合做早操,然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著裝,這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9:00以前清點好自己的產(chǎn)品區(qū),晚上9:00下班,在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓,有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。雖然這道工序是重復(fù)昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬無一失的工作守則。它體現(xiàn)了精益求精,追求完美的工作態(tài)度。一個企業(yè)要想取得好的業(yè)績,就要保證有好的服務(wù)。
在超市奶制品區(qū)里加上我一共有6個人。我與另一位男同事是導(dǎo)購員,其余4人,兩個負(fù)責(zé)清點銷售區(qū)與倉庫里的牛奶,另外兩個負(fù)責(zé)搬運。我們6個人其實沒有明確的職責(zé)界限,都是互相幫助。我覺得寒假里不到一個月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實。而且,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價格差最大,完全包含了高中低檔的消費者,但同一級別的價格相較于其他產(chǎn)品略高一點,也就在0.5到1.0元之間。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜歡的`是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買牛奶的,一部分是買給自己的,一部分是買來給小孩。但從整個超市營業(yè)額各個物品區(qū)銷售所占比例來看,奶制品銷售占前3名,據(jù)我們主管說這屬于正常情況。看得出人們的生活水平和重視健康程度有明顯提高。據(jù)我了解,一般包裝是寫有飲料兩字的營養(yǎng)價值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫明所含營養(yǎng)成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養(yǎng)高一些,對人的身體更好些。
在接下來的日子里,根據(jù)現(xiàn)代市場營銷學(xué)的理論知識所得,我已經(jīng)了解了各個產(chǎn)品市場占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足,我也慢慢地開始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品,我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動著他們,于是我的銷量慢慢的升高了;我不僅知道該如何去服務(wù),更加努力地運用我們課本上的理論知識,比如,現(xiàn)代市場營銷學(xué)的促銷行為,這樣一來,我的銷售成績越來越好,也得到了超市主管的和表揚肯定。
五、實踐體會
第一、服務(wù)是關(guān)鍵
做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的,不能讓他來受氣,要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心,能讓顧客倍感溫馨,下次顧客真的會再次光臨,這樣做能留得住客,
而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng),為你們的服務(wù)宣傳,會有更多的人光臨。
第二、誠信是根本
不管我們做人還是做事,誠信是我們是根本,是我們成功的根基。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客,譽(yù)從信中來。經(jīng)商信為本,買賣禮在先!眱(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本,但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益,需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工,但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實,但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工,就會有誠信的企業(yè),生意也會越做越紅火。
第三、提高經(jīng)營管理水平
經(jīng)營管理者是一個企業(yè)的領(lǐng)頭人,對企業(yè)起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊,能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊,足見領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑,而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高,才能樹立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象,有利于超市的生存發(fā)展。
六、總結(jié)銷售技巧:
第一點:真誠
你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任,更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。凡是要用發(fā)展的眼光看問題,金碑銀碑,不如消費者的口碑,顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。
第二點:溝通
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買篇二:市場營銷社會實踐報告 對市場營銷的認(rèn)識
作為一名業(yè)務(wù)員,如何在推銷產(chǎn)品的過程中,使顧客感受到愉快的氣氛,如何顧客感受到公司文化,如何使自己的工作被顧客認(rèn)同,如何很好的組織自己的團(tuán)隊都是很關(guān)鍵的問題,而重中之重則是怎樣讓自己的產(chǎn)品更有吸引力,顧客有意愿購買并根據(jù)實力購買。因此我選擇作為銷售員進(jìn)行實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人,提高業(yè)務(wù)能力,積累銷售經(jīng)驗,學(xué)習(xí)銷售的技巧與語言表達(dá)的方式。
暑假提早到來,我的實習(xí)也開始了。終于等到了實習(xí)的時候了,很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí)任務(wù),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),盡管從學(xué)姐們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃,我決定選擇一項有挑戰(zhàn)性進(jìn)行實習(xí),進(jìn)而選擇了一家比較有前景且發(fā)展良好的電車制造行業(yè),在這里我向不同的人和事,學(xué)到了許多書本以外的知識,受益匪淺。與同學(xué)一起在這家企業(yè)實習(xí)的過程中,銷售部經(jīng)理親自帶我們,從什么都不懂的新手,將我們帶到能獨當(dāng)一面。經(jīng)理在實習(xí)剛開始的時候就給了我很多很好的建議,這更加使我想好好了解一下這家生產(chǎn)廠家的經(jīng)營情況——他們所做的營銷工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的銷售到底是怎樣運作的呢?我甚至開始盤算起我能在這家企業(yè)學(xué)到什么?
一、成果,(營銷要確定以顧客為本的服務(wù)理念)
首先,要懂得市場營銷的觀念的核心是:了解消費者的需求,運用合適的產(chǎn)品、定價、渠道、促銷和服務(wù)等方法來滿足消費者需要。它包括以下四個方面的含義:第一、認(rèn)清消費的需求。第二、激起和滿足消費者的欲望。第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效地組織實施銷售活動。第四、以顧客為主體,一切為了滿足消費者。市場營銷不等同于銷售,它不只是流通階段的
經(jīng)濟(jì)活動。市場營銷觀念與推銷觀念也有本質(zhì)的區(qū)別。市場營銷觀念是以消費者需求為中心,通過分析把握者需求,開發(fā)產(chǎn)品滿足需求,使消費得在滿足需求的同時企業(yè)獲得利潤。市場營銷的手段是開展綜合性的營銷活動,即整體營銷,在市場上把產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時間與空間上協(xié)調(diào)一致,實現(xiàn)最佳的營銷組合,以達(dá)到綜合最優(yōu)的效果。在企業(yè)內(nèi)部,實行全員營銷管理,在增進(jìn)整體利益的前提下積極配合營銷計劃,很好地服務(wù)于市場,服務(wù)于顧客,以實現(xiàn)整體營銷,從而創(chuàng)出品牌效應(yīng),達(dá)到企業(yè)長遠(yuǎn)利益。為誰服務(wù)(消費者是誰):產(chǎn)品定位。進(jìn)行正確的產(chǎn)品定位:解決為誰服務(wù)的問題。很多方面決定的,如產(chǎn)品差異(質(zhì)量、功能)、形象差異(名牌、大公司)、價格差異、位置差異等,總而言之,產(chǎn)品定位反映了公司或產(chǎn)品的競爭能力。如勞力表總裁的回答。
其次,營銷要準(zhǔn)確進(jìn)行公司定位,公司應(yīng)在進(jìn)行產(chǎn)品定位時,通過一切言行表明自己選擇的市司的定位印象模糊,看不出與其他公司有什么差別。第二、定位過高:如果市場定位過高,使消費者對公司的某一種特定的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象,而忽略了對其他產(chǎn)品的關(guān)注,這時,就有可能失去許多潛在的客戶。第三、定位混亂:如果定位發(fā)生混亂,就會使消費者以公司的形象和產(chǎn)品產(chǎn)生模梭兩可的認(rèn)識,這時,就會使消費者產(chǎn)生一種無所適從的感覺,從而喪失其購買欲望。
然后,正確的市場分析確定目標(biāo)客戶,準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位離不開正確的市場分析。通過各種手段進(jìn)行市場調(diào)研作出的市場分析必須能夠回答以下5個問題:第一、誰是消費者;第二、消費者買什么(樣);第三、消費者何時購買;第四、消費者購買的目的是什么;第五、消費者如何購買;第六、產(chǎn)品組合與優(yōu)化。
最后,促銷策略,產(chǎn)品促銷的目的是通過詳細(xì)的介紹、生動的描述來塑造產(chǎn)品的形象,刺激顧客的購買欲。目前我國常用的促銷方法有三種:一是廣告。廣告是促銷手段中用得最多、富有成效的一種方法。一般產(chǎn)品廣告要求長期且實效方式,因而實施廣告策略時可考慮路牌廣告、電視廣告、報刊雜志廣告等同時傳播或輪番出現(xiàn),以加強(qiáng)效果。廣告從內(nèi)容上分有三種:其一是商譽(yù)廣告。它強(qiáng)調(diào)樹立生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家的形象。其二是產(chǎn)品廣告。它樹立廠家信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量。其三是單項產(chǎn)品廣告。它是為某類型產(chǎn)品的推銷而做的廣告。二是參加產(chǎn)品展銷會。這也是一種促銷手段。它通過商品的模型展覽,設(shè)計圖紙的介紹,散發(fā)宣傳小冊子等方法,引起客戶的興趣,刺激客戶的購買欲。三是人員推銷。這能使推銷員面對面地了解客戶的需求,解答客戶的問題,有針對性地是行推銷。此時銷售人員的經(jīng)驗和服務(wù)就成為決定性因素。另外,優(yōu)秀的管理和周到的服務(wù)是一種無形的廣告,對銷售一定會起到促進(jìn)作用。
二、認(rèn)識
第一是交際能力。善于與他人交往是銷售專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,專業(yè)銷售人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關(guān)系,學(xué)會傾聽別人的意見,表達(dá)自己的想法,注重交往藝術(shù),能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的 交往方式,有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二是合作能力。作為銷售人員必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識,學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商,與同事合作,充分 發(fā)揮不同角色的作用,利用現(xiàn)有各種因素,為顧客提供滿意的服務(wù),真正發(fā)揮銷售工作在公司的“前鋒”。
第三是學(xué)習(xí)能力。銷售人員為顧客提供服務(wù)的過程,也是一個學(xué)習(xí)的過程,必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。越了解顧客的期望,就越能在工作中體現(xiàn)個性化的工作特點,從而更好的抓住顧客心理。
第四是個人能力。這里我想說的個人能力既包括技術(shù)性的能力還包括管理能力。技術(shù)性能力是就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。技巧、功底都是必須經(jīng)過努力、積累和總結(jié)得到的。只有具備這些,才能向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理能力不再是高層管理人員的“專利”。銷售人員
自己在服務(wù)過程中,需要與別人建立聯(lián)系,管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等,這一切都與管理才能有關(guān)。
三、總結(jié)
人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個人的個性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進(jìn)銷售行業(yè)的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說,銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。
市場營銷實踐報告15
一、 實習(xí)的目的
此次擺攤實踐,一方面是希望能在實踐中達(dá)到與我們所學(xué)專業(yè)知識的銜接,另一方面也是希望我們能在這次實踐活動里得到鍛煉。實踐,不應(yīng)該成為一種壓力、一種負(fù)擔(dān),而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會實踐與工作的酸甜苦辣,從而更加懂得生活,只有這樣才會得到提高與成長。
擺攤前我們總以為所學(xué)的專業(yè)知識很難用到我們的實踐之中,也就是說我們的工作中用不到我們所學(xué)的知識。擺攤后我們就能發(fā)現(xiàn)其實理論與實際的距離并不遙遠(yuǎn)。擺攤實踐,擺出說與做的距離,只要我們有信念,那么說與做就在我們的一念之間。如果我們沒有堅定的信念,說與做就在懸崖兩邊,只可以想想而不能把他們彼此相互銜接起來。
社會是公平的,只要我們敢于面對現(xiàn)實,敢于用實踐來驗證我們的想法,一定能有自己的一片天地。
二、 實習(xí)時間
20xx年6月15日~20xx年6月26日
三、實習(xí)地點
吉林工程技術(shù)師范學(xué)院
四、實習(xí)項目
衣架及襪子等生活用品的銷售。
五、實習(xí)的內(nèi)容
主要是衣架及襪子等生活用品的'銷售,向消費者介紹產(chǎn)品的金額和成分。產(chǎn)品的展示吸引消費者,是消費者產(chǎn)生興趣并做出購買決策,從而進(jìn)行購買。
六、實踐過程
一、 市場調(diào)查及確定目標(biāo)市場
6月15日,我們小組對接下來的實踐活動展開討論,并進(jìn)行了整 體規(guī)劃。首先,我們決定通過市場調(diào)查進(jìn)行市場分析,在了解市場的基礎(chǔ)上根據(jù)市場需求及其變化、消費者意見、營銷環(huán)境的基本特征,科學(xué)的制定實踐規(guī)劃。
此次市場調(diào)查我們采用了面談訪問法,于學(xué)生公寓,圖書館,食堂等地對本校學(xué)生進(jìn)行抽樣訪問。
6月16日,根據(jù)整理的信息和資料,同時考慮到安全以及天氣原因,小組通過討論決定此次實踐活動的地點為吉林工師小市場,所以目標(biāo)市場定位是工師在校學(xué)生以及附近居民,其中工師在校學(xué)生為主。學(xué)校是學(xué)生的主要聚集地,所以工師在校學(xué)生是我們這次營銷活動的主要目標(biāo)市場,而學(xué)生這一個消費群體,我們又將之分為時尚型、質(zhì)量型、經(jīng)濟(jì)型三個部分,時尚型消費群體注重商品的時尚及個性,質(zhì)量型消費
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