保險心得體會15篇（經(jīng)典）
心中有不少心得體會時，好好地寫一份心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的保險心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
保險心得體會1
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。
第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認識，把保險條款吃透，只有自己認同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。尤其要在細節(jié)上做足功夫，扎好根基，當與客戶介紹這個保險時，你能專業(yè)的把客戶有疑惑的細節(jié)解釋清楚，會讓客戶更加信任你、更加信任咱們的產(chǎn)品。
第二，把適合的保險推薦給適合的人。要站在客戶的立場上，根據(jù)個人財務狀況、家庭經(jīng)濟結構等，幫助客戶分析保險需求、制定計劃、選擇合適的產(chǎn)品。
第三，推銷保險，語言的技巧更為重要。
首先，我們要克服畏懼心理，大膽的、自信的去說。保險產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品，我們推銷的是一種觀念，是對近期或者遠期可能發(fā)生的某些事件的風險轉移。有人說得好，在每個家庭門口轉悠的只有死神和保險營銷員，營銷員的工作朝前一步，死神的腳步就會縮后一步。
在于客戶交流時，要注意：鋪墊、幽默、傾聽、以退為進、數(shù)字表達。
1、鋪墊：開場寒暄過后，通過問詢客戶的工作、生活情況等，根據(jù)其現(xiàn)實情況慢慢引出適合客戶的產(chǎn)品。
2、幽默：在和對方溝通的時候，一定要適宜的插入幽默話題，這樣有助于創(chuàng)造溝通的融洽氛圍，給人以好感，在短時間內成為朋友。
3、聽完再說：很多的銷售人員在客戶剛提完問題就馬上盡力解釋，，而后客戶在提出第二個問題，再繼續(xù)回答，以此反復，不僅會造成談話具有辯論批判性，影響談話效果，而且，客戶沒問題了，會以“我作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。
第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認識，只有自己認同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我一定會盡可能的了解清楚這個保險，特別是一些重要的細節(jié)之處，當與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有疑惑的細節(jié)解釋清楚，會讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險的信心也會增加。
第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術會讓他們覺得復雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時，就可以利用新華人壽提供給我們的理財計算器，將客戶相關資料輸進去，直接算出保險合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會讓他們對這個保險更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任�；仡欁约撼晒I銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險是一項長期的投資，客戶免不了會對相應的保險公司的整體實力進行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營銷別的'產(chǎn)品時，我們也會發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至會說，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷成功的。
還有一點，就是在給客戶介紹保險產(chǎn)品時，多結合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財保險的時候，除了介紹清楚這個產(chǎn)品的性質，我會把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實實在在的比較后，會對這個產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險的保險合同范本，當客戶需要了解一些非常細節(jié)的問題，可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的保險營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結經(jīng)驗中更有效的做好保險營銷。
保險心得體會2
暑假第一次留在武漢進行實習，有幸能夠來到世紀聯(lián)眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經(jīng)驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號正式來到漢口世紀聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!
接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!
每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的'大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!
保險心得體會3
人身保險實踐中發(fā)生了許多這樣的案例，保險事故發(fā)生后，保險公司以保單并非投保人親自簽名為由，主張保險合同無效，不承擔保險責任。這個問題乍看起來不起眼，只是一個簽名問題，可是保險公司和投保人就代簽名而產(chǎn)生的糾紛不在少數(shù)，雙方的理由似乎也是含糊，不那么令人信服，法院對涉及此問題的訴訟的判決和依據(jù)也不盡相同，一切都讓人覺得其中應該有深層次的東西。本文就是想探究這個問題，研究代簽名人生保險保單的法律效力。
文章的第一部分首先根據(jù)現(xiàn)有法律……
文章的第二部分在第一部分分析的基礎上，重點論述了民事法律制度應該如何規(guī)范保單簽名，確認代簽名的效力，分配風險。另外還從保險監(jiān)管、保險公司經(jīng)營、保險人行為規(guī)范和投保人自身素質的角度對如何規(guī)范保單簽名作了簡要分析。
本文分析的是個人保險人保人簽名問題，這些分析其實也適用于保險公司的員工和保險機構員工，以及被保險人簽名被代簽的問題。但是，相比之下，它們之間仍有許多區(qū)別，為了把研究相對集中，文章沒有展開論述，但是這些問題非常值得深入研究。
本文的寫作方法是對問題的分析從小的切入點入手，首先進行法條分析，從法律規(guī)范的層面論述，然后不斷深入法理，逐步延展，層層遞進，注重法條和理論的結合。
在人身保險實踐中，保險人以投保人的名義保人在保單上簽名，即投保人與保險人之間保單上客戶的簽名是保險人替客戶簽的，不是客戶親筆所簽的現(xiàn)象十分普遍。當保險事故發(fā)生后，尤其是在射幸性質比較突出的保險險種的賠付中，保險金的支付要遠遠大于保費的收入，保險人有時就以保單上沒有客戶真實簽名為由，主張保險合同無效，拒絕承擔保險責任，客戶與保險人就保險合同的效力發(fā)生爭議。本文擬就人身保險保單代簽名的法律問題進行研究。
首先需要說明的是，人身保險實踐中有這樣兩種情況，第一種是一些沒有權卻以保險人的名義代保險人與投保人簽訂保險合同。第二種是保險人在當事人沒有投保意思的情況下，擅自為其與保險人訂立合同。在這兩種情況下也往往同時涉及“保險人”代簽保單的情況，但這并不是關鍵的問題，因為深層次和基本的問題是，在第一種情況下，根據(jù)具體的客觀情況，這樣的行為對保險人可能構成無權或與之形成表見關系，對投保人來說可能構成保險欺詐；第二種情況常常發(fā)生于保險人與當事人曾經(jīng)存在保險業(yè)務接觸的情形，如當事人曾經(jīng)通過保險人投過保險，保險人利用此間獲得的各種當事人的信息（如銀行帳號）和保險活動的不規(guī)范擅自為當事人續(xù)保，冒簽保單，保險公司把保費劃入其帳上，在不存在表見和當事人事后明示或默示認可的情況下，當事人沒有投保的意思表示，保險合同根本不成立，而且甚之保險人可能侵犯當事人的財產(chǎn)權和人身權。
本文所論述的代簽保單問題不包括以上情況，其事實前提為：1）保險人是有保險人授權的人；2）保險人以投保人的名義代簽保單；3）投保人有投保的意思表示。同時，根據(jù)投保人對代簽名的心理狀態(tài)，此時代簽名存在以下三種類型：
第一種是投保人明確同意保險人代其簽名，如投保人為了便利，授意保險人全權處理自己的投保事項，簽名自然包括其中。
第二種是投保人事先不知道保險人代其簽名，后來發(fā)現(xiàn)但未表示反對，默認保險人的代簽行為，如，投保人不知道須自己簽名，保險人擅自替投保人簽名，或投保人知道須親自簽名但認可保險人代簽的行為，或者投保人曾經(jīng)有過親自簽名，但是保險人在投保人簽單后回公司交單，因投保單內容填寫有誤而不能進單，于是重新填寫一份并代客戶在投保單上簽名，投保人在拿到保單時發(fā)現(xiàn)簽名不是自己所簽。以上情況下投保人都知悉代簽名的存在。
第三種是，投保人始終不知道簽名為保險人代簽，這種情況多因為保險人近似地模仿了投保人的簽名。
這樣的分類不僅能夠幫助我們認識實踐種代簽保單的情形，而且這樣的分類在規(guī)范代簽保單的法律制度設計上也是有意義的，這將在文章的最后論述。
以下進入對人身保險保單代簽名法律問題的研究部分，首先根據(jù)現(xiàn)有法律規(guī)定對保險公司主張代簽保單無效提出質疑。
一、從法律對合同無效的規(guī)定看
保險公司主張代簽保單無效必須要有法律依據(jù)，那么法律對保險合同無效是如何規(guī)定的？《合同法》是調整合同關系的一般法、基本法，適用于保險合同，《保險法》是調整保險合同關系的專門法律，所以首先從《合同法》和《保險法》對合同無效的規(guī)定來分析。
《合同法》第五十二條有下列情形之一的，合同無效：
�。ㄒ唬┮环揭云墼p、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；
�。ǘ⿶阂獯ǎ瑩p害國家、集體或者第三人利益；
�。ㄈ┮院戏ㄐ问窖谏w非法目的；
�。ㄋ模⿹p害社會公共利益；
（五）違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。
《保險法》第十二條第二款投保人對保險標不具有保險利益的，保險合同無效。
以上可以清楚看出，單單保險人保人簽名保單的事實不屬于以上法條所規(guī)定的合同無效的情形，那么又是否違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定呢。
《合同法》與《保險法》中都沒有針對保單簽名的直接規(guī)定，而有關保險合同形式的規(guī)定是這樣的：
《合同法》第十條當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。
法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應當采用書面形式。當事人約定采用書面形式的，應當采用書面形式。
《合同法》第十一條書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。
《保險法》第十三條投保人提出保險要求，經(jīng)保險人同意承保，并就合同條款達成協(xié)議，保險合同成立。保險應當及時向投保人簽發(fā)保險單或者其他保險憑證，并在保險單或者其他保險憑證中載明當事人雙方約定的合同內容。
經(jīng)投保人和保險人協(xié)商同意，也可以采取前款規(guī)定以外的其他書面形式訂立保險合同。
從《合同法》和《保險法》的規(guī)定來看，保險合同必須采用書面形式訂立，但書面形式并不僅限于保單，還包括合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等其他可以有形地表現(xiàn)保險合同內容的形式，而其中一些合同形式本身的技術特點就決定了不可能要求當事人親筆簽名，不能把簽名作為合同形式的要件，盡管目前保險實踐中保險合同的表現(xiàn)形式一般是保單、暫保單和其他書面的保險合同，但新合同法對合同形式的規(guī)定正是為適應經(jīng)濟活動中出現(xiàn)的新的合同形式的，保險合同的形式必然也會不斷被探索和創(chuàng)新的。
雖然其中有些合同形式引起了一些法律問題，爭議很大，仍然沒有解決，比如電子簽名的效力，而且具體到人身保險合同，目前人身保險合同的表現(xiàn)形式是保單，但是這至少說明當前法律并沒有把簽名作為訂立保險合同的形式要件。
所以投保人親自簽名保單不是法律的`強制性規(guī)定，違反法律的強制性規(guī)定并不構成代簽保單無效的依據(jù)。
20xx年7月26日，保監(jiān)會《關于規(guī)范人身保險經(jīng)營行為有關問題的通知》其中規(guī)定，“人身保險投保書、健康及財務告知書，以及其余表明投保意愿或申請變更保險合同的文件，應當由投保人親自填寫，由他人代填的，必須有投保人親筆簽名確認，不得由他人代簽。對代簽名的投保或變更申請，必須經(jīng)投保人、被保險人進行補簽名，否則保險公司不得接受�！彪m然該通知要求保單應為投保人親自簽名，但是沒有對保險人代簽如何處理做出規(guī)定，并且保監(jiān)會的通知不屬于法律、法規(guī)，只是規(guī)章，不能作為認定合同無效的依據(jù)。
二、從法律對合同成立和效力的規(guī)定看
以下進一步從正面對代簽名保單的效力進行分析。合同法第二章對合同的訂立做出規(guī)定，其中合同成立的要件可以概括為：1。有雙方或多方的當事人；2）有合同的基本條款；3）當事人之間對合同條款的合意。
而且《合同法》第三十七條采用合同書形式訂立合同，在簽字或者蓋章之前，當事人一方已經(jīng)履行主要義務，對方接受的，該合同成立。
《保險法》第十三條投保人提出保險要求，經(jīng)保險人同意承保，并就合同的條款達成協(xié)議，保險合同成立。
而《保險法》第十四條保險合同成立后，投保人按照約定交付保險費；保險人按照約定的時間開始承擔保險責任。
保險法與合同法的規(guī)定是一致的，都未規(guī)定投保人的簽名是合同成立的要件，而是將意思表示一致作為合同成立的主要標志。
從代簽保單的實際情況來看，雖然簽名不是投保人親自所簽，但投保人與保險人有真實的接觸，投保人存在真實的投保意思表示，知道保險人在進行為其訂立保險合同的活動，投保人已按約繳納了保險費，保險公司也簽發(fā)了保險單，雙方保險合同的內容“認可”（認可的問題在后面作詳細論述），所以該保險合同事實上已經(jīng)成立。
合同成立表明合同存在，這是一個事實問題。依法成立的合同如果符合一定的條件就是為法律認可的有效合同，這些條件是：1）同主體合格，即雙方當事人都必須具有訂立保險合同的資格。保險人必須是依法成立的保險公司，且必須在經(jīng)營范圍內從事保險業(yè)務。投保人必須具有相應的民事權利能力和民事行為能力；2）合同當事人人的意思表示一致。具體地就是雙方當事人必須自愿，雙方訂立保險合同的意思表示必須真實，投保人訂立合同的要求（即要約）必須經(jīng)過保險人同意承保。3）合同內容合法。
代簽名保單如果符合這些要件就是有效的，而實踐中被保險公司主張無效的代簽名保單往往是符合合同的有效要件的。
從以上對合同無效和有效的正反兩個方面分析來看，保險公司僅僅以保單代簽名主張保險合同無效是沒有法律依據(jù)的。
三、從證據(jù)角度看
法律對合同形式的要求明顯地表現(xiàn)出從重形式到重意思的趨勢。但重意思不等于完全否定形式，因為法律難以確定純粹的內心意思，只有意思以一定形式表現(xiàn)出來，能被人們把握和認定時，法律才能準確地評價，而且，過去的即成為歷史，所以客觀發(fā)生過的事實必須從客觀留下的印記進行考察，合同形式便能滿足這兩個方面的要求，體現(xiàn)了安全和效率的平衡。
人身保單是人身保險合同的證明文件，與保險條款、聲明、批注以及與合同有關的投保單、更改保單申請書、體檢報告書及其他的約定書共同構成完整的保險合同。實踐中所說的人身保單代簽名實際是指代簽名存在于這些法律性文件中，并非僅指保單的代簽名，因為實際上保單和其他文件是不可分割或重合的。人身保險中，投保人的簽名主要存在于投保單中。
投保單是保險公司事先準備、具有統(tǒng)格式的，由投保人填寫而向保險人發(fā)出的訂立保險合同的書面要約。投保單作為體現(xiàn)投保人購買保險意向的書面要約，為了體現(xiàn)真實投保意愿，維護投保人的利益，避免理賠糾紛，其內容必須完整、準確和真實。人身保險中，投保人須完整、準確和真實地填寫投保單所列明要求投保人填寫的項目，包括投保人資料、被保險人資料、受益人資料、投保事項、健康告知、財務及其他告知說明、特別約定和投保聲明等，真實性特別要求投保單一般由投保人親自填寫并簽名，而不是保險公司業(yè)務員填寫并代簽名。
投保單經(jīng)過保險人簽章承諾后，保險合同成立，作為保單的重要組成部分。保單載明當事人雙方法律上的權利義務與責任，是保險合同內同的外部表現(xiàn)，即保險合同內容的載體，其內容包括以下四個部分：（1）聲明事項，即投保人應向保險人說明的具體事項，如被保險人名稱（姓名）及住所、保險標的極其所在地、保險價值及金額、保險期限、危險說明及承諾的義務。（2）保險事項，及保險人責任范圍。（3）除外責任，及免除保險人責任的事項。（3）條件事項，及保險合同當事人雙方享受的權利和應承擔的義務。
這樣，保險單的法律意義就在于：（1）證明保險合同的成立。（2）確認保險合同內容。（3）明確當事人雙方履行保險合同的依據(jù)，另外保險單還具有證券作用。
投保人在保單上的簽名在以下兩個方面起到表面（初步、推定）證明作用，一、投保人確認保險人給出的保險條款，認可保險合同的權利和義務，其簽訂保險合同的意思表示是真實的。二、投保人履行如實告知義務，并保證告知內容的真實性。如果投保人的簽名是不真實的，那么以上兩個方面就存在瑕疵，此時保單就構成了瑕疵保單。瑕疵保單是相對于優(yōu)質保單而言，主要指從保險人向投保人推銷保險那到保險人簽發(fā)正式保單的過程中，由于各方的過錯而導致保單在形式或內容上存在瑕疵。
投保人或保險人可以對瑕疵保單提出質疑或主張。前面的分析已經(jīng)表明，保險人僅以保單的代簽名為由主張保險合同無效是沒有法律依據(jù)的，以下分析保險人是否能夠根據(jù)代簽名而對投保人的意思表示和告知義務提出質疑，進而質疑保險合同的效力。
首先，有投保人親筆簽名的保單是其真實意思表示的集中體現(xiàn)。在民事糾紛的訴訟或仲裁中，有真實簽名的保單是一種書證，是本證、直接證據(jù)和原始證據(jù)，能夠幫助司法機關或仲裁機構迅速、準確地查明事實。那么，投保人的代簽名這種形式上瑕疵潛在可能表明投保人的意思表示存在瑕疵，因為投保人可能不清楚、不知道或根本不曾認可合同的權利和義務。那么根據(jù)《合同法》第四十八條第一款行為人沒有權、超越權或者權終止后以被人名義訂立的合同，未經(jīng)被人追認，對被人不發(fā)生效力，由行為人承擔責任，和第五十四條下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：
�。ㄒ唬┮蛑卮笳`解訂立的；
�。ǘ┰谟喠⒑贤瑫r顯失公平的。
一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷，保險合同的效力確實可能存在瑕疵。
但是，司法上也不排除其他有證據(jù)力的證據(jù)。保單上雖然沒有投保人的真實簽名，但其他證據(jù)足以證實投保人的真實意思表示，比如通過投保人繳納保費。畢竟保單并不是像票據(jù)這樣具有文義性、無因性，可以以保單以外的證據(jù)進行說明。
而且關鍵的是，對此瑕疵有資格質疑并提出主張的是投保人而非保險人，因為當事人只能以己方意思表示的瑕疵對合同效力提出質疑和主張，這是法律賦予他的權利，當事人不能以對方意思表示的瑕疵提出質疑和主張，所以保險人不能質疑投保人的意思表示。況且，保險人也不可能證明意思表示的瑕疵，因為當保險人為了自己的利益質疑代簽保單的效力時，投保人（或受益人）因其利益與保險人的利益是相對的，不會質疑保單的效力，更無所謂質疑自己意思表示的真實性，本人對保險合同權利義務內容表示認可，這是證明意思表示真實最有力的證據(jù)，還有其他什么證據(jù)能夠推翻當事人自覺、自愿承認的自己內心意思嗎？正所謂“春江水暖鴨先知”、“冷暖自知”。
其次，保單代簽名確實有時伴隨著或暗示著投保人非親自填寫告知事項，如實告知義務的履行存在瑕疵。根據(jù)《保險法》第十七條第一款和第二款訂立保險合同，保險人應當向投保人說明保險合同的條款內容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當如實告知。
投保人故意隱瞞事實，不履行如實告知義務的，或者因過失未履行如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權解除保險合同，如果保單上表明的投保人所告知的情況與事實不符，根據(jù)第十七條的第三款和第四款投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，并不退還保險費。
投保人因過失未履行如實告知義務，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但可以退還保險費，保險人，保險人可以投保人沒有履行如實告知義務，主張不承擔保險責任，那么保險人需對此進行證明是不容易的的。原因是：
第一、要證明被保險人未如實履行告知義務，保險人首先需要證明投保人告知的情況與事實不符，并且這種不符還必須是與保險事故的發(fā)生或者說保險人的保險責任的承擔是有實質關系，不能是微不足道的，比如在人身保險中投保人把自己的地址填寫錯誤。但在實踐中，因為人身保險合同一般具有長期性，保險事故發(fā)生后，時間過久，保險公司再對被保險人在投保之前的真實情況，如健康狀況進行核查是不容易或者已經(jīng)不可能了，事過境遷，可能根本沒有被保險人投保時真實情況的證據(jù)留下。
第二、如果保險人確實對此做出了證明，那么這種不一致能夠初步推定投保人在履行告知義務時存在故意或者過失，無論哪一種情況，保險人都可以達到不承擔保險責任的目的。但是反過來，恰恰又因為保單是他人代簽的，尤其是保險人代簽的，這極大地降低或消除了投保人的可歸責性，因為不一致可能是由第三人造成的，并且被保險人并沒有以自己親筆簽名表示了對告知事項的認可，在保險人代簽保單的情況下尤其如此，基于保險人和保險人的特殊法律關系，故意和過失是否應該歸責于投保人更是復雜和不確定的（稍后進行詳細分析），保險人的代簽名恰又成為投保人故意或過失推定的反證�？梢钥闯觯瑢嶋H上保險人對代簽名提出質疑對自己主張投保人沒有履行如實告知義務是不利的，因為這不但要對簽名進行鑒定，成本不低，而且代簽名的事實還可能成為投保人的抗辯。
另外，一般人壽保險合同和健康保險合同大都存在不可爭條款（又稱兩年后不否定條款、不可抗辯條款），其內容是，在被保險人生存期間，從保險合同生效之日起滿一定時期后（通常為兩年），保險人不得以投保人在訂立合同時違反誠信原則，未如實履行告知義務為理由，而主張解除合同。這樣的規(guī)定一方面是因為第一點所說的可證性問題，另一方面是因為人身合同關乎被保險人的重大人身利益，法律對合同訂立后保險人對投保人是否履行如實告知義務提出異議并解除合同的權利行使作了期限的限制。
另外，按照《合同法》第三章的規(guī)定，當事人就發(fā)生合同爭議時，只有有管轄權的人民法院或者當事人雙方選定的仲裁機構有權認定合同的效力。所以，投保人和保險人就代簽名保單的法律效力發(fā)生爭議時，應將有關爭議提交有關的人民法院或者仲裁機構，由其確認。
三、從保險關系來看
有觀點認為，保險人是保險人的人，如果為投保人“全權”并代簽保險單，這是雙方，保險合同無效。這種觀點錯誤在于以下兩個方面：
第一，保險人以投保人的名義代代簽保單并非的民事法律行為，而是一個事實行為。民事法律行為的要件是意思表示，意思表示指某人將其內心追求某種法律效果的意圖以一定方式表現(xiàn)于外部，使得他人根據(jù)常識、交易習慣或者雙方之間的默契得知這種意圖的行為。保險人代為簽名，但投保的意思表示是投保人自己做出的，投保人已經(jīng)口頭或以除親自簽名以外的其他書面方式表明了自己的意思的情況下，人所為的代簽名行為只是一項事實行為。因此保險人只是保險人為意思表示，但沒有同時保人為意思表示。所以無所謂雙方。只是這種事實行為構成保險合同的一個瑕疵，不能。
第二、即使是保險人保人為意思表示，但只要得到投保人的授權，保險人是可以同時作為保險人和投保人雙方的人的。
實際上，問題應該這樣分析，保險人是保險人的履行輔助人，對保險人的業(yè)務拓展發(fā)揮非常重要的作用。人身保險業(yè)務中投保人尤其會經(jīng)常和保險人接觸，通過保險人與保險人訂立和履行保險合同。
《保險法》第一百二十五條保險人是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取手續(xù)費，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的單位或者個人，保監(jiān)會20xx年11月16日頒布的保險機構管理規(guī)定（保監(jiān)會第4號令）第二條本規(guī)定所稱保險機構是指依照《保險法》等有關法律、行政法規(guī)以及本規(guī)定，經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱“中國保監(jiān)會”）批準設立的，根據(jù)保險人的委托，在保險人授權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的單位，1997年11月30日中國人民銀行公布《保險人管理規(guī)定（試行）》第四十八條個人人是指根據(jù)保險人委托，向保險人收取手續(xù)費，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的個人，以及《保險法》第一百二十七條保險人委托保險人代為辦理保險業(yè)務的，應當與保險人簽訂委托協(xié)議，依法約定雙方的權利和義務及其他事項，從以上可以看出，保險人（個人保險人和機構保險人）與保險公司的關系應是與被人的關系，而不是雇傭關系，其法律責任的歸屬應適用民法及相關法律、法規(guī)中關于關系法律責任的規(guī)定。
保險人借助人擴展營業(yè)活動，獲得收益，保險人在權限內所為合法行為的效果當然直接歸于被人，即保險人。“利之所在，損之所歸”，如果僅僅是保單的簽名存在瑕疵，不能證明投保人告知事項與事實不符，那么，簽名的瑕疵即便能夠引起什么法律后果，這種法律后果也應該有由保險人承擔。投保人沒有過錯，本人須對人的這種過錯承擔責任。
而人身保險實踐中，保險人代簽背后常常隱藏著人對投保人和保險人的欺詐，如為誘導投保人訂立保險合同，向其作關于保險條款的不實陳述，或不如實轉達投保人所告知的事項，使保險人對本不承保的危險做出承保，由此會造成當事人意思表示的不真實。這就是保險人存在于投保人和保險人之間所產(chǎn)生了成本和風險，經(jīng)濟學上有許多有關人的理論，并且管理學上也研究如何控制人。在這方面，法學上研究人主要是研究如何在投保人和保險人之間分配人風險。
投保人履行告知義務的方法通常采用書面詢問回答方式，即由保險公司在投保書中附加詢問表，由投保人逐項據(jù)實填寫，并且推定保險公司在詢問表中所提出的事項，即為有關的重要事實。
保單上對向投保人詢問事項的陳述如果和事實不符，投保人在投保單填寫當時的心理狀態(tài)可以有以下幾種：1）故意，為騙取保險人的承保，可能與保險人共同欺詐或單獨實行；2）過失，投保人對自身某些狀況不知道、不清楚，或者由于疏忽，或者造成陳述中有所遺漏；3）信賴，合理接受保險人對如何回答詢問事項的建議；4）聽信，沒有合理依據(jù)相信或任由保險人對投保單詢問事項作出陳述；5）投保人在無過錯，投保人作如實陳述，但其后，由于各種原因，保險人對投保單內容進行更改。
保險心得體會4
總體來看，我國保險業(yè)仍處在發(fā)展的黃金時期。雖然國民經(jīng)濟的快速增長勢頭有所放緩，但由于我國的保險密度和保險深度和世界平均水平仍有較大的差距，中國保險市場的發(fā)展?jié)摿艽�。而且人民生活水平的提高、風險保障意識的日益增強，為保險業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。
中國保險業(yè)是我國金融業(yè)“開飯時間”最早、開放力度最大、發(fā)展步伐最快的行業(yè)。雖然我國的保險業(yè)在近幾年中發(fā)展迅速，取得了一定的成績，但是與國外發(fā)展水平相比，仍存在較大的差距，在目前國內保險業(yè)發(fā)展中仍存在諸多問題。本文主要從中國保險業(yè)的發(fā)展歷史角度入手，闡述我國保險業(yè)的現(xiàn)狀并對其發(fā)展前景做出展望。
產(chǎn)品結構豐富化，合理化，從政策上講，銀保監(jiān)會批文讓保險姓保，加大對保險公司產(chǎn)品的核查力度、處罰，和監(jiān)管要求，使得保險公司目前極力在進行轉型，從投保，到業(yè)務員入職，退保，后續(xù)服務以及產(chǎn)品都在進行很大的改變，這個可以隨便查。從前的存款變保險，短險長做已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺，因為這幾種營銷模式既不符合客戶需求也不利于保險公司作為商業(yè)公司的發(fā)展，以前在別的評論里說過，保險公司是以誠信為最大行為準則行走在市場上，持續(xù)的投保續(xù)保才是保險公司盈利的關鍵所在，因為保險公司需要長線投資來獲取更高收益，從而實現(xiàn)公司的內含價值，如果客戶不續(xù)保，則不僅支付現(xiàn)金價值，同時減少了投資資金，并且在前期支付高昂的人力成本。因此不合規(guī)的保險產(chǎn)品是沒有市場價值的，是讓保險公司虧損的。
保險公司專業(yè)度的提升，首先從入職學歷，你要你想來就能來，到現(xiàn)在要求本科以上學歷才可以入司。提現(xiàn)了公司對于客戶服務，專業(yè)度有了更深的'要求，一方面現(xiàn)在的客戶素質越來越高，另一方面保險業(yè)較于銀行證券，現(xiàn)在正處在起步階段，大量的公司急需專業(yè)性人才，行業(yè)內淘汰率越來越高，并且保險業(yè)需要學習的內容真的很多，需要很多復合型人才。
國家的政策導向，中國老齡化的加重可以預見的是未來養(yǎng)老問題的嚴重性無法忽視，簡單說，未來老的一批人在養(yǎng)老方面，商業(yè)養(yǎng)老保險必將是趨勢，養(yǎng)兒防老，以房養(yǎng)老，社保養(yǎng)老真的不一定有商業(yè)養(yǎng)老保險好，并且不少保險公司也建立了想當完善豪華的養(yǎng)老社區(qū)，且商業(yè)養(yǎng)老保險具有傳承作用，有的產(chǎn)品還可以撬動家族信托（目前針對大客戶）。最后，雖然保險不僅可以合理避稅，法律歸屬、也可以通過較小的資金撬動大額保障為健康、意外、養(yǎng)老保駕護航，但保險絕不等同于風險，抵御風險的方式有很多，保險只是更加專業(yè)的應對風險的一種選擇而已。
保險心得體會5
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊？二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的'職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質：
一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的
夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強！
保險心得體會6
近年來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人口結構的變化，養(yǎng)老保險問題日益引起廣泛關注。為了深入了解養(yǎng)老保險的現(xiàn)狀和問題，我特意進行了一次養(yǎng)老保險調研。通過這次調研，我不僅對現(xiàn)有的養(yǎng)老保險制度有了更加深入的了解，也深刻體會到了養(yǎng)老保險問題的重要性和緊迫性。
第一段：調研背景和目的。
在開頭，我首先簡單介紹了調研的背景和目的。我指出，養(yǎng)老保險作為社會保障的重要組成部分，關系到廣大人民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。然而，現(xiàn)有的養(yǎng)老保險制度仍存在一些問題，如缺乏可持續(xù)性、參保人群覆蓋較窄等。因此，我希望通過這次調研，深入了解現(xiàn)有的養(yǎng)老保險制度，尋找解決問題的途徑和探討未來的`發(fā)展方向。
第二段：調研方法和過程。
接下來，我詳細介紹了調研的方法和過程。我采用了問卷調查和訪談相結合的方式，調查了不同年齡層次和職業(yè)背景的人群。通過問卷調查，我了解到絕大多數(shù)人對養(yǎng)老保險制度的認知仍然比較模糊，很多人對養(yǎng)老保險的作用和領取方式都不清楚。而通過訪談，我了解到很多人對于養(yǎng)老保險的參與意愿較低，認為領取養(yǎng)老金的數(shù)額不高，不能滿足他們的生活需求。
第三段：問題分析和思考。
在這一段，我對調研結果進行了問題分析和思考。我認為，現(xiàn)有養(yǎng)老保險制度的問題主要有三個方面。首先，制度不夠完善，無法保證參保人群的基本生活需求。其次，缺乏有效的宣傳和教育，導致公眾對養(yǎng)老保險的認知不足。最后，養(yǎng)老保險的可持續(xù)性仍然存在問題，短期內無法滿足長期養(yǎng)老需求。針對這些問題，我認為應該采取一系列的措施，如完善養(yǎng)老保險制度、加強宣傳和教育、提高養(yǎng)老金水平等。
第四段：經(jīng)驗教訓和啟示。
在這一段，我總結了調研過程中的經(jīng)驗教訓和啟示。首先，我認識到養(yǎng)老保險問題是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)和個人共同努力。其次，加強宣傳和教育工作是促進養(yǎng)老保險發(fā)展的關鍵一步，只有公眾充分認識到養(yǎng)老保險的重要性，才能夠高度重視并參與其中。最后，要進一步完善養(yǎng)老保險制度，加大養(yǎng)老金的調整力度，以保證養(yǎng)老保險的可持續(xù)性和公平性。
第五段：展望和建議。
在最后一段，我對養(yǎng)老保險的未來發(fā)展進行了展望和提出了建議。我認為，隨著我國人口老齡化的加劇和社會進步的需要，養(yǎng)老保險制度將會面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力。因此，政府應該加大對養(yǎng)老保險的支持力度，完善制度設計和管理，鼓勵個人積極參與，并加強國際交流和經(jīng)驗借鑒。同時，廣大公眾也應該提高對養(yǎng)老保險問題的關注度，增強自身的養(yǎng)老意識，更加理性地參與養(yǎng)老保險制度的發(fā)展和管理。
通過這次養(yǎng)老保險調研，我更加深入地了解了現(xiàn)有的養(yǎng)老保險制度和問題，也認識到了養(yǎng)老保險問題的重要性和緊迫性。我相信，只有通過全社會的共同努力，我們才能夠建立起一個更加完善和可持續(xù)的養(yǎng)老保險制度，確保廣大人民群眾的安老有所依靠。
保險心得體會7
我特別榮幸參與了公司組織的2xx-x年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我非常珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓特別重視，體現(xiàn)了“重視人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充分的預備。每個學員都樂觀參加和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入深思……在市公司人事處和綜合部的周到支配下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和爭論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才能”的目的。
參與此次培訓的同志都是人保Xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路特別明確：
一是如何帶領好一支團隊?
二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?
三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。
這也是我們在日常的管理工作中和將來的崗位上最需要學習最需要把握最需要提高的學問，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務進展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持進展勢頭而貢獻力氣?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的熟悉和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應當學會換位思索，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必需做的，而不是有選擇性地挑喜愛做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必需具有較高的情商，具有較高的處理工作中的沖突和沖突的力量，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持全都。
第三、前途是光明的，滿懷信念、堅持不懈就必定會迎來美妙的明天。從在日常的.工作中，我不斷總結班組閱歷和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我始終在思索和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心力量的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我信任兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素養(yǎng)：
一是學習力量。學習力量形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、虛心不自滿，這樣才能容納更多的學問和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越供應了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素養(yǎng)，需要我們不斷提高自己的心胸，包涵豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教育的學問讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特殊是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開頭以為小伴侶需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問緣由的時候，小伴侶說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的幻想和目標的同時，肯定要謹記修煉自己的品德，我始終信任德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的幻想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓學習，使我更加進一步熟悉到作為一名管理者責任的重大，任務的艱難。感謝公司賜予我們基層管理者的關懷重視和培育，通過學習我也堅決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
保險心得體會8
在當今這個保險市場不斷擴張的時代，人們購買保險已經(jīng)成為了一種趨勢。而在這個過程中，平安保險作為國內保險業(yè)中的領導者，與時俱進地提出了導師制度，通過導師授課，幫助客戶更好地了解保險產(chǎn)品。下面就是筆者在平安保險導師授課中所體會到的內容。
一次拜訪之后，我發(fā)現(xiàn)許多人在保險領域存在很多錯誤的觀念，如認為保險是屬于理財范疇，那么在理財?shù)耐瑫r才能體現(xiàn)出保險的優(yōu)勢，這種看法與事實相差甚遠。為了消除這樣的誤解和客戶面對保險產(chǎn)品時的種種困擾，平安保險在全國范圍內開展導師授課活動，從而更為準確地傳達保險理念，提高顧客購買保險的意愿。
平安保險的導師授課主要是針對客戶的需求，將課程精心設計，使學員能夠跟隨理解有序，學到具體的保險知識，從而對保險產(chǎn)品產(chǎn)生更深刻的認識。導師會精通各種保險領域，了解客戶的具體需求從而選擇合適的課程，以及課節(jié)內容，為客戶進行普及保險知識和具體保險產(chǎn)品的介紹。還會針對不同客戶，制作不同的課程材料，讓學員更好地跟隨課程內容。
導師授課的意義在于幫助人們更好地理解保險產(chǎn)品和保險知識，在日常生活中對保險的了解和認識程度可能較為基礎，但是平安導師授課課堂則從直觀的角度，以深入淺出的方式介紹生命保險、健康保險以及財產(chǎn)保險等等產(chǎn)品類型，將商品特性、購買需注意事項、理賠工作等方面的`知識概述一遍，更全面的解答大眾對保險產(chǎn)品的困惑。
導師授課是針對市場大眾而言的，為保證每一位客戶都能收獲滿意的授課，可能需要將下崗前趕車的客戶與資深銀行職員眼前預訂的課程放到同一個課堂中，這樣就會造成課程上效果稍有不甚，因為導師講課的速度要顧及到不同人的接受程度，可能有些人會感到課節(jié)過于簡潔、完不全是他所需要的信息。然而總體的效果是為保險行業(yè)激發(fā)出了大量的客戶需求，是構建品牌口碑的一項利器。
從導師授課所獲得的啟示是：通過開展更高質量的導師授課為了提升客戶基礎保險知識的同時，還需要創(chuàng)新授課方式，課程設計上需更具特色，切合當前市場需求，讓更多市民掌握基礎保險知識，進而提高購買保險的意愿，形成更加拓寬多元化的市場，進一步激勵保險行業(yè)的進步與發(fā)展。
總之，平安保險導師授課活動是一種好的市場推廣方式，對于普及基礎保險知識、拓寬市場需求都有著積極的意義，盡管存在局限性，但我們應該始終秉承它的整體準則，為打造更加完善、健康、完滿的保險行業(yè)貢獻出自己的力量。
保險心得體會9
我國保險業(yè)自1980年恢復以來，由于我國巨大的市場需求和人民生活水平的不斷提升，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭，我國保險業(yè)各項業(yè)務特別是人身保險費收入增長迅速，人身保險費用有1982年的2274.8億元增長到20xx年的1.016萬億元，其中壽險保費收入為8908億元，壽險保險密度得到了快速上升。
然而近幾年壽險業(yè)的發(fā)展并不是一帆風順的，增長低迷，龍頭企業(yè)出現(xiàn)了滯漲的狀況，保費增長緩慢或是負增長，20xx年1-11月，中國人壽、太保壽險、平安人壽、新華人壽、泰康人壽、人保壽險前11個月收入分別為2988億元、881億元、1192億元、992億元、580億元、596億元，同比分別增長-0.3%、8.3%、3.8%、-8.8%、-8.3%。同時退保率也處于較高水平，20xx—20xx年退保率分別是2.08%、2.79%、2.31%、2.5%。
二、壽險業(yè)退保行為影響因素分析
（一）實證分析——經(jīng)濟因素對壽險業(yè)退保的影響的分析
1.利率的高低與退保行為有直接關系
存款利率的高低變化趨勢跟退保率的高低變化趨勢一致。由于利率市場的變化將會導致投保人購買壽險的機會成本和相對價格的改變，如果壽險產(chǎn)品的預定利率水平低于或其調整滯后于市場利率的增加，購買壽險保單的消費者就會選擇替代性的收益更高的投資渠道，進行中途退保。
2.CPI對壽險退保的影響十分明顯
CPI作為衡量通脹率的一個重要的經(jīng)濟因素，其與通脹率呈正相關，它的走向也就代表著通脹率的走向。通脹率對壽險市場的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先，較高的通脹率會導致消費品的價格水平升高從而減少未來任何固定金額給付的真實價值。其次，通過降低實際利率水平減少那些固有名義收益率的資產(chǎn)或負債的實際收益率。
3. 投資渠道對壽險退保有一定的影響
投資渠道作為一種影響因素主要體現(xiàn)在我國經(jīng)濟由過去計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉變過程中，家庭擁有資金由單一的儲蓄變得更加多元利用，比如投資股市、國債、樓市、黃金等等，壽險具有投資的價值，是一種投資的渠道，然而其投資價值主要受到利率、通脹率的影響，當其收益率高于通脹率或者其他投資方式收益率時，壽險保單的消費就會隨著上升。
�。ǘ┲贫纫蛩貙垭U業(yè)退保的影響的分析
社會保障體系越全面、運行越有效，保險的需求就越低，二者之間存在著負相關的關系。特別是壽險業(yè)，當社會保障制度保障的內容與壽險保單的內容出現(xiàn)重疊或者具有替代效應時，那么居民就會對之前投保的壽險產(chǎn)品進行退保。壽險業(yè)作為一種新型的產(chǎn)業(yè)，處于不斷的發(fā)展中，而相應的法律規(guī)范比較欠缺和不完善，因此在壽險業(yè)的法律和規(guī)范根據(jù)市場出現(xiàn)的情況進行改善時，先前的消費者會因為由于制度的變化而導致自身的收益變化的狀況進行自身的投資調整，如果收益低于預期那么就很可能出現(xiàn)中途退�，F(xiàn)象。
�。ㄈ┫M主體和銷售主體對壽險業(yè)退保的影響分析
從銷售方來分析，壽險退保行為的影響因素主要體現(xiàn)在壽險公司為了擴大銷售量，提升銷售業(yè)績，盲目的對銷售人員運用業(yè)績激勵辦法，來刺激銷售人員，在這種情況下，銷售人員為了獎金和提成就不會過多考慮處銷售量之外的東西，忽悠消費者，甚至會夸大收益率，導致最后消費者的分紅大大少于宣傳的分紅額度，導致消費者退保或者不續(xù)保。從消費方來分析：在日常生活中，我們就可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實中的壽險消費一般是有熟人推薦或者推銷，在這種情況下，購買時顧客疏于對壽險產(chǎn)品的了解，然而當顧客購買后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品不適合自己或者明顯收益率低于其他產(chǎn)品，這時候就會很自然出現(xiàn)退保行為。
三、降低退保率的措施
對于壽險公司來說，要想降低公司的退保率，規(guī)避過多了退保行為，宏觀的經(jīng)濟因素是壽險公司所不能左右的，壽險公司能做的只能是改進和完善主觀條件，利用客觀條件，在現(xiàn)有經(jīng)濟形勢下，改變自身去適應市場。
�。ㄒ唬┘哟髮︿N售人員的管理力度
銷售人員作為根消費者直接接觸的人員，其在銷售過程中的言談舉止、銷售禮儀、業(yè)務能力對于公司的業(yè)績和在消費者心中的'形象有著巨大的影響。因此壽險公司應該加強對銷售員的業(yè)務能力培訓，以顧客的需求為導向，用優(yōu)質的服務，精湛的業(yè)務能力，飽滿的熱情贏得客戶對產(chǎn)品的信任。
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品牌化的基礎是品質。公司要想贏得消費者的信任，就必須提供優(yōu)質的服務，優(yōu)質的產(chǎn)品。
加大市場宣傳，是人們不再對保險存在認識誤區(qū)，培養(yǎng)大眾的保險意識，讓保險內化為人們的一種生活方式。
樹立顧客為上帝的工作態(tài)度。優(yōu)質的服務是在激烈競爭中取勝的關鍵，把優(yōu)質的服務貫穿與整個壽險服務過程，贏得顧客的滿意和信任。改變過去顧客購買保單前后態(tài)度立馬轉變的工作方式。
改進售后服務。要把壽險的銷售看成一種持續(xù)的銷售行為，不能做一錘子買賣，加強對客戶資料的搜集，建立客戶維護制度，定期進行電話聯(lián)系，及時向顧客反映保單的信息。
提高壽險理賠質量，注重時效性。理賠是壽險公司的核心業(yè)務，及時的理賠，良好的理賠，對于提高客戶滿意度，贏得市場口碑有重要意義。
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壽險公司在設計壽險產(chǎn)品時要以市場為導向，產(chǎn)銷適路，滿足市場的差異化需求，提高市場占有率，提高公司的盈利水平，降低退保率。
（四）深化對客戶的管理
加強對客戶的財務信息管理，了解客戶的收入水平、家庭支出、職業(yè)、健康狀況等來衡量客戶的繳費能力，防止某些客戶因收入原因中途退保，更要防止一些客戶進行逆選擇騙保費。信息的管理不僅停留在客戶購買壽險保單前，還要繼續(xù)跟蹤客戶購買保單后的狀況，防止客戶因一些突況做出退保。（作者單位：鄭州大學公共管理學院）
保險心得體會10
第一段：介紹轉正班保險的背景和目的（150字）。
轉正班保險是為即將畢業(yè)大學生提供的一種特殊保險。在求職過程中，很多公司會要求實習生在轉正前購買保險，以保障實習期間的意外風險，這就是轉正班保險的來源。它的目的是為畢業(yè)生在技能轉換期提供保險保障，幫助他們順利度過求職期，并在工作中更加充實和自信。
轉正班保險給予我深刻的體驗，其中的好處和作用十分明顯。首先，憑借轉正班保險，我不再為實習期間的意外風險感到擔憂。畢業(yè)生剛踏入職場，面臨的挑戰(zhàn)和壓力不可小覷，周圍環(huán)境、工作任務等都會對個人產(chǎn)生影響。但有了保險的保障，我能夠更加專心地投入到工作中，不再為潛在的風險而分心。其次，轉正班保險給予我更多的安全感，讓我有勇氣去嘗試和創(chuàng)新。在求職過程中，經(jīng)驗和技能的轉化是必不可少的。保險的經(jīng)濟補償能夠讓我更加有底氣去嘗試新的任務，勇于創(chuàng)新，克服困難，從而在職場中積累更多的實際經(jīng)驗和技能。
在實習期間，我曾經(jīng)遭受了一次輕微的意外事故。幸運的是，我購買了轉正班保險，因此得到了及時而全面的醫(yī)療和經(jīng)濟支持。這次經(jīng)歷讓我感受到保險的重要性和真實的作用。當我受傷時，立刻有專業(yè)的人員和機構提供幫助，而轉正班保險的理賠流程也非常簡單和高效。更重要的是，不僅僅是經(jīng)濟支持，保險公司還提供了心理疏導服務，幫助我調整心態(tài)，應對困難。這次經(jīng)歷加深了我對保險的認識，也讓我在工作中感受到了更多的安全感。
第四段：對轉正班保險的改進意見（250字）。
雖然轉正班保險給予了我很大的幫助，但也有一些改進的空間。首先，保險的覆蓋范圍可以更加廣泛，不僅僅包含意外傷害，還可以考慮到一些其他的可能性，比如生病、緊急事件等。這樣可以提供更加全面的'保障。其次，對于理賠服務的速度和效率，也有待提升。雖然在我的案例中理賠過程很順利，但也聽說過一些同學的理賠經(jīng)歷非常復雜和繁瑣。這對于同學們的信任度是有影響的，因此加強理賠服務效率是十分重要的。
第五段：總結轉正班保險的意義和價值（250字）。
轉正班保險的引入為畢業(yè)生提供了更加穩(wěn)定和安全的工作環(huán)境。它不僅僅是一項金融產(chǎn)品，更是對年輕畢業(yè)生的關懷和支持。通過提供全方位的服務，轉正班保險在促進畢業(yè)生積極投入工作和個人成長的同時，也提高了整個社會和企業(yè)的風險管理能力。我深刻體會到了保險的重要性和價值，我將繼續(xù)為自己和家人選擇適合的保險產(chǎn)品，并將我的經(jīng)驗和體會分享給更多人，幫助他們了解和選擇合適的保險，共同創(chuàng)造更加穩(wěn)定和安全的生活和工作環(huán)境。
（總字數(shù)：1200字）。
保險心得體會11
在學了一個學期的保險理論與實務之后，雖然我們學習了很多理論知識，但對于人壽保險這樣一門復雜而又特別的學問，我們還是不能很好地把它運用到實際當中。實踐是檢驗真理的惟一標準！人壽保險所涉及的面很廣而且每天都有新的發(fā)展、新的內容，作為當代的大學生，我們的思維要跟上時代的發(fā)展。此外，這次的實訓的主要內容是銀行保險和保險的展業(yè)，這是課堂上所沒有也是不能學到的內容。學校本著理論結合實際的思想，聯(lián)系了中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司來為我們進行了這次的實訓，每天的專題講座和模擬演練活動，都增強了我們的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。
一、公司簡介
中國人壽保險股份有限公司是根據(jù)《中華人民共和國公司法》，于 20xx年6月30日在北京注冊成立，并分別在美國紐約、香港和上海三地上市的人壽保險公司，在中國保險市場居領先地位，是中國成立時間最早的保險公司，其前身是1949年成立的中國人民保險公司。中國人壽保險股份有限公司是全球市值排名第二的保險公司，也是排名第一的壽險公司。
由世界品牌實驗室和世界經(jīng)濟論壇共同舉辦的第二屆《中國500最具價值品牌》評選中，中國人壽品牌價值從20xx年的人民幣427.67億元上升至20xx年人民幣588.67億元，是我國保險行業(yè)的.第一品牌，并名列我國最具價值品牌前十位。作為中國最大的人壽保險公司，也是全球雙500強的公司，不但是領先的個人人壽保險與年金產(chǎn)品供應商、領先的團體人壽保險和年金產(chǎn)品供應商、領先的意外險供應商、領先的健康險供應商，更通過控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司成為了中國最大的保險資產(chǎn)管理者及中國最大的機構投資者之一。
二、實訓基本情況
實訓是在我們充實、奮斗、團結的過程中完成的。由中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的董巧紅經(jīng)理、張花蕊講師、詹倩講師、郭蓉講師等優(yōu)秀的講師，余盛明助教、李誠偉助教以及學校林秀清老師、任勇老師等的帶領完成的。這次實訓的目的為了培養(yǎng)我們的個人素質和團隊素質，提高我們的職業(yè)道德意識，學習保險業(yè)務展業(yè)知識和管理知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，是我們將來適應社會工作的墊腳石。
本次實訓的具體要求有：
1、拋棄故有觀念，全情投入，用心體悟，認真做好筆記；
2、理論聯(lián)系實際；
3、虛心學習，全面提高綜合素質；
4、培養(yǎng)團隊協(xié)作精神；
5、擺脫安逸，提升自我，艱苦奮斗；
6、培養(yǎng)愛心、責任心和自信心；
7、找出自身狀況與社會實際需要的差距。
三、實訓基本內容與過程
這次實訓基本內容與過程：
�。�1）銀行保險的發(fā)展和機遇。由公司的講師到學校開展專題講座，分享經(jīng)驗，我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
�。�2）客戶經(jīng)理的角色定位。由公司的講師到學校開展專題講座，學會分析自我，明確職業(yè)目標。
�。�3）保險代理人資格考試輔導。
�。�4）標準化銷售流程。由師生共同進行模擬演練，提高實戰(zhàn)技巧。
�。�5）保險產(chǎn)品介紹。了解中國人壽的壽險產(chǎn)品，熟悉保險代理員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。
（6）表達能力、口風訓練，通關演練。進行模擬演練，提高實戰(zhàn)技巧。課堂上同學們積極發(fā)言，互相溝通，分享自己的看法。
�。�7）銀行保險產(chǎn)品銷售步驟與技巧。專題講座以后，進行模擬演練，提高實戰(zhàn)技巧。
�。�8）銷售現(xiàn)場訓練。部分同學到保險公司的網(wǎng)點接觸實際的工作情況，了解社會，其余同學在保險公司進行模擬演練。
四、實訓結果
在中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的優(yōu)秀講師和學校幾位老師的指導，以及我們團隊的努力協(xié)作之下，我們的實訓獲得了圓滿的成功。
1、思想上的飛躍。一是吸收了中國人壽保險公司的優(yōu)秀文化。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，更是一種計劃和服務，保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識、執(zhí)著真誠的態(tài)度和良好的人際關系這四個基本條件。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了保險理論與實務的基礎知識，實習中將這些理論與實踐相結合。
3、培養(yǎng)了保險代理人的職業(yè)能力。實習中通過虛心學習，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。
4、提高了綜合素質。通過團隊的協(xié)作讓我更加有團隊精神和團隊的榮譽感，提高了自己與別人的溝通能力，也讓我明白了要真誠地對待每一個人，要以交朋友的心態(tài)去面對壽險的展業(yè)工作，讓客戶看到我們的誠信。
5、是未來就業(yè)的模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、不能很好地與人溝通、缺乏自信等。我將在以后的學習期間及時補充相關知識，鍛煉自己，為將來的職業(yè)生涯做好充分的準備。
五、實訓中存在的問題
在我們的實訓操作中，切實到保險公司實踐的時間太少，只有少數(shù)同學有機會到銀行網(wǎng)點中去接受挑戰(zhàn)，而大多數(shù)時間只把實訓的內容當作一門課程，無法更好的接觸實際。學校的教室安排不夠，沒有專門的教室使用。此外，大多數(shù)學生表現(xiàn)出了不自信的心理，這需要我們以后在生活中鍛煉自己。
六、實訓后的心得和體會
1、真誠是作好保險的要素之一。保險不是商品，而是一種計劃和服務。我們與客戶溝通，只有待人真誠，客戶才會信任我們，保險才能做好。
2、人壽保險是一項人際關系的工作。從業(yè)人員要與客戶或準客戶建立起良好的關系和互相信任，充分了解客戶，才能順利的將工作開展下去，與客戶簽訂符合客戶利益的產(chǎn)品。
3、保險代理人是一項事業(yè)也是在交朋友的一個過程。銷售人員是在傳播保障的福音，為廣大群眾防范人生風險于未然，讓客戶了解人壽保險，喚起客戶的愛心、善心和責任心。作為保險代理人，最大的喜悅不是做成了生意賺了傭金，而是吸收了具有愛心的人為客戶，與他們交朋友。
4、做人壽保險是時間。作為一個代理人，能夠給予客戶的除了保險知識和對客戶的關心，就是寶貴的時間，代理人與客戶討論分析，幫助客戶解決問題，客戶覺得有道理才會簽單。
5、保險代理人需要一種奮斗、執(zhí)著、樂觀的精神。做保險代理人每天從早忙到晚，要受到各種障礙和不斷的拒絕，其中的酸甜苦辣只有自己能體會，所以只有不斷進取，樂觀向上，以執(zhí)著的心態(tài)面對工作才能有所成就。
路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的，人的每一步行動都在書寫自己的歷史。很感謝學校安排了這次的機會，也感謝中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的培養(yǎng)，讓我們有這樣的機遇，為以后事業(yè)的騰飛做準備。
保險心得體會12
一晃眼，為期三天的崗前培訓便結束了。作為一名平安新人，我懷著新奇的心態(tài)參加了平安三月一期的新員工培訓。參訓后感慨良多，收獲也頗豐，讓我堅定了從事保險行業(yè)的決心。下面我就淺談此次培訓的收獲：
一、態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗
第一堂課上，培訓老師告訴我們一句話，那就是“不論你們從哪里來到平安，不管你們以前從事什么職業(yè)甚至擔任任何職務，來到平安，你們就是新人，請懷著一顆空杯的心態(tài)進入學習！”我從事銀行工作已經(jīng)有六個年頭，也銷售了六年的分紅保險，我以為我對保險的了解還不錯，實際上大錯特錯。都說隔行如隔山，通過崗前學習，我發(fā)現(xiàn)我越學越覺得自己無知，很快，我擺正了心態(tài)進入學習。其次，培訓老師們還給我們介紹了“四個習慣”，日積月累，可以讓我們有更多的客戶資源，為更好的業(yè)務發(fā)展打下堅實的基礎。尤其是培訓老師講的`一個西服穿著的注意事項：有兩個或三個扣子的西服，拜訪客戶時一定不能扣最下面的扣子，因為那是參加葬禮才扣的。的確，如果拜訪客戶時忘記這個細節(jié)，我想客戶發(fā)現(xiàn)后肯定不會對銷售員有好印象，再想簽單就更難了。
二、企業(yè)培訓專業(yè)，管理機制完善
我以前也去到其他保險公司聽過課，但是平安的培訓課程讓我更能成長。它有一個完善的培訓平臺，有專門的培訓隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套的培訓方案。從俯瞰保險市場到平安的發(fā)展歷程，再到平安新人543，最后到專業(yè)化銷售流程及產(chǎn)品介紹。讓我對平安有了一個細致的了解。在管理上，從“鉆石”到“優(yōu)才”，再到晉升都是那么明確，完善的管理讓我有了一個明確的方向。我覺的來到平安真是我的幸運。
三、產(chǎn)品種類豐富，保障范圍全面
平安目前在壽險方面的產(chǎn)品數(shù)量已達六十多種，能滿足客戶重疾、醫(yī)療、意外、養(yǎng)老等全方位的保障需求。購買平安的壽險產(chǎn)品真正做到了讓每個家庭都有應急錢，每個人都有看病錢，每個孩子都有讀書錢，每個人老后都有養(yǎng)老錢。平安做到了保險行業(yè)的大愛。通過此次崗前培訓，我才知道每個人都需要保險保障，保險市場前景廣闊。正因為這份工作很有意義，既能幫助別人，又能成就自我，讓我堅定了在平安發(fā)展的決心。在此之前，如果有人問我：“想要成功嗎？”我會回答：“會！”但是，如果現(xiàn)在有人問我“想要成功嗎？”我會說：“不想！”因為：我一定要成功！
我非常榮幸參加了公司組織的新員工崗前培訓。首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為XX保險公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是xx公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊？二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的'方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質：
一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。
通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把xx保險做的更大更強！
保險心得體會13
保險銷售是一門學問保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網(wǎng)點也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習話術，跟我們的理財經(jīng)理學習一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術，適時的進行糾正或者是同時學習他說的比較好的地方。
我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正**險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想要存長期的用戶，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時間較長，收益也是比較穩(wěn)定。還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數(shù)會是"這個不保險，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。位置比較特殊，屬于城鄉(xiāng)結合部，有些比較極端的用戶，有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認為這產(chǎn)品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶對于保險的偏見較深，尤其是銀行內部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團隊合作，我們在前臺營業(yè)的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的`定期儲戶，我們會先進行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經(jīng)理同時會進行詳細的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，如果儲戶覺得有些猶豫的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲戶最后都愿意進行購買。
保險心得體會14
近日，我參加了由平安保險舉辦的高峰會，這是一次非常有意義的活動。在會上，我學到了很多關于保險市場的知識，并聽取了許多業(yè)內專家的精彩演講。以下是我對這次高峰會的。
首先，我深刻認識到了保險業(yè)的重要性。在現(xiàn)代社會，風險無處不在，保險業(yè)的作用正在變得越來越重要。保險可以幫助人們減少風險，保護人們的生命財產(chǎn)安全。保險公司在承擔風險的同時，也為社會創(chuàng)造了很多就業(yè)機會。因此，我認為保險業(yè)是一個非常值得關注的領域。
此外，我還了解到了保險市場的發(fā)展趨勢。隨著人們生活水平的提高和社會風險的`增加，保險市場將會越來越廣闊。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，保險公司可以借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，創(chuàng)新產(chǎn)品、服務模式，進一步拓展市場份額。同時，我也認為，保險公司需要積極應對市場競爭，提升服務質量，保證客戶的滿意度。
另外，我還了解到了保險產(chǎn)品的多樣性。在平安保險的講解下，我發(fā)現(xiàn)保險產(chǎn)品并不是只有一種。除了我們熟知的人壽保險、車險、醫(yī)療險等基礎保險產(chǎn)品外，還有更加細分的保險產(chǎn)品。比如，“同舟共濟”保險，是一種團體保險，適用于企業(yè)員工等團體人群；“平安健康”保險，可以保障個人的醫(yī)療支出。這些保險產(chǎn)品都有其獨特的特點和優(yōu)勢，可以根據(jù)個人需求選擇適合自己的產(chǎn)品。
最后，我覺得這次高峰會給我留下了很深的印象。通過這次活動，我不僅了解到了保險業(yè)的重要性，還學到了很多關于保險市場的知識。同時，我也覺得自己對保險產(chǎn)品有了更多的認知和理解。我相信，這次活動的收獲將會對我的未來產(chǎn)生重要的影響。
保險心得體會15
我非常榮幸參加了組織的20xx年后備干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支？二是如何提高自身的藝術、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的.職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質：
一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是修“德”的一個�。阂粋�牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小需要很時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強。
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