汽車保險心得感受

　　當(dāng)我們有一些感想時，可以記錄在心得體會中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家收集的汽車保險心得感受，歡迎閱讀與收藏。

　　作為一家基層公司，xx公司規(guī)模較小，員工數(shù)量有限。因此，公司中的每個人都需要承擔(dān)多種職責(zé)。尤其是理賠案件的調(diào)查和定損工作，這項工作落在了四位調(diào)查員的肩上。不論是車險、非車險還是農(nóng)險、家財險的調(diào)查和定損工作，都由他們負責(zé)處理。這些繁重而瑣碎的任務(wù)都由他們?nèi)珯?quán)承擔(dān)。

　　記得七月份剛進入理賠部門時，作為新人的我被分配到了調(diào)度崗位。每天工作就是接聽報案電話，并及時將信息反饋給查勘員。那時正值暴風(fēng)雨時期，農(nóng)村遭受了嚴重的損失。報案電話從早到晚不斷響個不停，讓我應(yīng)接不暇。而我們的查勘員們，從早上接到第一批報案后，根據(jù)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)報案量的情況，按照地域范圍進行分片分工，他們奔走在20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)大小村莊之間。無論是烈日炎炎還是狂風(fēng)暴雨，他們都從不懈怠，目的是在下次暴風(fēng)雨來臨之前及時清理案件，防止案件積壓；同時也為了讓農(nóng)戶能夠及時修復(fù)房屋，防止損失進一步擴大。當(dāng)遇到一些道路狹窄、路況困難、車輛無法通行的村莊時，他們就放棄車輛，選擇徒步，逐戶進行現(xiàn)場勘察、拍照，以確定是否屬于保險責(zé)任。而對于那些不理解的農(nóng)戶，他們也耐心向投保人解釋條款和規(guī)定。日復(fù)一日，查勘員們每天都保持著這樣的工作狀態(tài)，直到當(dāng)天的報案全部處理完畢才返回。而此時全公司早已下班，只有暗黃的路燈陪伴他們，以及路燈下自己被燈光映照成長影的身影。正是憑借著他們的堅持和毅力，在那艱難的三個月里，他們在全縣方圓兩千公里的每一寸土地上都留下了他們的腳印。

　　而他們的堅守又不僅止于短短的三個月。無論是平日的周末休息還是過年過節(jié)，當(dāng)我們愉快地和家人、朋友享受假期時，我們的查勘員們依然至少有一人守在崗位上。尤其在節(jié)假日期間，車險報案量明顯增多，他們甚至顧不上吃午飯，只能簡單應(yīng)付，有時候累了就在路邊稍事休息，又立即繼續(xù)工作�？v然如此勞累、忙碌，當(dāng)值的查勘員們從未求助其他同事，因為他們每個人都明白，只要自己多堅持片刻，就能給其他人難得的休整時間。除了外出查勘，他們還每天檢查車輛、清潔車輛，確保工作車正常運行。工作任務(wù)沒有完成，他們決不下班。無論何時，只要聽到報案電話，即使正在進食，他們總是放下碗筷立刻行動；有時甚至半夜接到報案，哪怕是寒風(fēng)凜冽的冬夜，他們也毅然地從被窩中起身。

　　在查勘定損工作中，由于客戶對保險條款了解不夠全面，導(dǎo)致埋怨和投訴的情況日益增多。甚至有一些客戶出于個人利益的考慮，采取虛假投保或者故意騙賠，這種事件時有發(fā)生。這種情況給查勘員們的工作量帶來了更大的壓力。為了應(yīng)對不斷出現(xiàn)的新案例，查勘員們需要不斷拓寬自己的知識面。平時工作過程中，他們注重提升自己的業(yè)務(wù)水平，并與同事之間進行工作經(jīng)驗的交流。每當(dāng)他們完成一次查勘任務(wù)后，總會聽到他們就當(dāng)天案件進行討論的聲音。

　　怎樣才算熱愛工作，怎樣才算盡職盡責(zé)？毫無借口，專注地完成自己的工作任務(wù)。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交代的工作時，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任；當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折時，應(yīng)該從失敗中吸取教訓(xùn)；當(dāng)你意識到晉升升遷未達預(yù)期時，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)、努力提升自己。具體而言，熱愛工作、盡職盡責(zé)就是做好本職工作，精益求精；珍惜每一次工作機會，合理安排時間。要做好每一個客戶的工作，認真填寫每一張表單，妥善處理每一個問題，總結(jié)并分享每一次經(jīng)驗，加強安全宣傳。真正的盡職盡責(zé)就是能夠幫助客戶解決問題，緊跟客戶需求，將客戶利益放在首位。從個人做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這就是對工作的熱愛，也是盡職盡責(zé)的體現(xiàn)！我們xxx公司的員工都以實際行動詮釋了什么是工作熱愛和盡職盡責(zé)的精神，他們每個人都令我們感動，也是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣。

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