質(zhì)量整改報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。我們應(yīng)當如何寫報告呢？以下是小編精心整理的質(zhì)量整改報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量整改報告1
XX建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站：
自治區(qū)住建廳組織的建筑工程質(zhì)量安全檢查組在賀州市住建委的陪同下，20xx年3月26日下午蒞臨我公司承包的賀州市桂粵湘人才創(chuàng)業(yè)工程大學(xué)生安居1#樓施工現(xiàn)場進行檢查指導(dǎo)工作。檢查組的領(lǐng)導(dǎo)、專家們放棄國家規(guī)定雙休日的寶貴時間忘我工作，對在建工程質(zhì)量安全認真檢查。我們認為他們的工作是認真、細致的，負責(zé)任的。檢查所形成的結(jié)論是客觀的，實事求是的，值得我們學(xué)習(xí)的。
20xx年3月27日接到賀州市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》（桂建安監(jiān)督編號45XX0020xx0003），20xx年3月27日下午我公司組織公司主管安全、質(zhì)量的分管理領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)科室人員到工程項目部召開有公司主管、科室人員、項目部全體管理人員參加的安全質(zhì)量工作會議，認真學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)范，針對《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》中存在的各項問題，對照學(xué)習(xí)，深刻查找存在問題的原因，深挖思想根源。要求項目部對存在的質(zhì)量安全問題，逐條逐項對照檢查，逐條逐項落實。對存在問題在整改前有照片，整改后有照片。分項落實到具體的檢查人、整改人、驗收復(fù)查人，過細的做工作。對存在問題該返工的就返工，該補救的就補救，決不心慈手軟。必須依照自治區(qū)檢查組提出的要求及市住建委質(zhì)監(jiān)站發(fā)出的整改通知書所提出的整改意見，按時逐條逐項的整改好。認真對照檢查完成整改工作。
20xx年3月27日晚上工程項目部立即召開工程項目部全體管理人員、特殊工種人員、各施工班長會議，認真貫徹公司會議精神，組織項目部學(xué)習(xí)《建筑施工安全檢查標準》（JGJ59-99）、《建筑施工模板及作業(yè)平臺、鋼管支架構(gòu)造安全技術(shù)規(guī)范》（DB45）、《砼結(jié)構(gòu)工程及驗收規(guī)范》（GBJ502021-2002）等相關(guān)規(guī)范；學(xué)習(xí)貫徹會議由林達初項目經(jīng)理主持、項目技術(shù)負責(zé)人余紀綢對這次質(zhì)量安全隱患整改工作進行布置。
會上項目經(jīng)理林達初、項目技術(shù)負責(zé)人余紀綢針對《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》上的內(nèi)容，進行了逐條逐項的剖析，分析產(chǎn)生質(zhì)量、安全隱患的原因：
1、項目部對質(zhì)量、安全意識淡漠，未將抓好施工質(zhì)量、安全工作放在最主要的工作方向，沒有把施工質(zhì)量安全工作作為重中之重的工作來抓。缺乏對施工質(zhì)量安全工作，常抓不懈的思想意識。對施工質(zhì)量、安全隱患給工程，給施工人員帶來的不利影響。認識不足，沒有意識到其嚴重性及危害性。
2、組織措施不當，項目部管理人員雖有明確分工，責(zé)任也落實了具體人員，安全員主要管好安全方面的工作；質(zhì)檢員負責(zé)施工質(zhì)量檢查；施工員具體抓分管班組的施工安排。但對施工員、質(zhì)檢員、安全員未建立明確、切實有效的管理制度，責(zé)任不明確。
3、施工隊組人員素質(zhì)參差不齊，由于建筑施工行業(yè)屬艱苦工種，工人的文化素養(yǎng)較差，大多從農(nóng)村出來，安全意識、質(zhì)量意識較差。在員工入場時雖進行了三級教育及各工序技術(shù)交底，但畢竟受教育時間較短，若在工作期間，檢查、督促不夠的話，往往會出現(xiàn)這樣和那樣的問題。
4、施工員對各工序技術(shù)交底不認真、不過細，對技術(shù)要點、難點交底不詳盡，技術(shù)交底流于形式，使技術(shù)交底簡單化。
5、施工班組及員工對抓好、質(zhì)量意識不強，趕任務(wù)、趕進度，求數(shù)量不求質(zhì)量。施工過程能省就省，能快就快，沒有意識到安全、質(zhì)量的隱患。
6、項目部雖有日檢查、周檢查，對班組也下發(fā)了整改通知書，但沒有跟蹤整改到位，責(zé)任心不強，安全意識、質(zhì)量意識不強。沒有將整改落實到實際工作中。
綜合上述原因分析，在今后的工作中我們要切實抓好施工質(zhì)量安全工作的教育，從自身抓起，認真學(xué)習(xí)貫徹好建筑工程的相關(guān)規(guī)范，操作規(guī)程，抓好各種規(guī)范的學(xué)習(xí)。今后項目部每周五組織項目部管理人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)規(guī)范每周不少于2小時。每周召開工程項目檢查工作會議，對一周來工程項目存在的質(zhì)量、安全問題進行專題討論，特別是建筑工程的質(zhì)量通病及安全工作的隱患，要認真研究解決。項目部每周組織安全員、質(zhì)檢員、施工員、施工班組長、特殊崗位操作人員進行安全質(zhì)量檢查，對在建的各個工種、工序的工作認真排查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全存在問題及時解決。安全員堅持每天在施工一線，認真排查施工中存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員整改，切實將安全隱患處理在萌芽狀態(tài)。以預(yù)防為主，及時提醒各有關(guān)施工人員，各工種員工按施工操作規(guī)程進行各工種施工作業(yè)。
質(zhì)檢員要會同施工員，各班組長對施工過程中的難點，施工中易發(fā)生的質(zhì)量通病，要進行研究，找出解決的辦法。掌握好關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量，質(zhì)檢員不要怕麻煩，怕負責(zé)任，對自己工作范圍的工作切實負起責(zé)任，在施工過程中勤檢查、勤督促。加強事前監(jiān)督與檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，將質(zhì)量隱患處理在施工中，而不是事后檢查、事后發(fā)現(xiàn)、事后解決，給工程帶來質(zhì)量安全隱患。
資料員、取樣送樣員，要做好過細的工作，嚴格按建筑工程取樣送檢程序操作，按照取樣送檢的有關(guān)規(guī)定進行施工現(xiàn)場的.取樣和送檢。有關(guān)的各種質(zhì)保資料必須齊全，送檢及時，不缺不漏。資料員要及時整理好各種資料，將各種資料分門別類，裝入資料盒，該裝訂的要裝訂成冊，并在各種資料盒上編寫盒內(nèi)、冊內(nèi)目錄，需要檢查、查找時，需要資料時可及時取出，以免因放置混亂而難于查找。特別要注意質(zhì)保資料的保管和歸檔，以免造成丟失給工作帶來不必要的麻煩。
項目技術(shù)負責(zé)人，施工員要及時編寫與施工相關(guān)的各種施工方案，做到充分熟悉圖紙、熟悉規(guī)范、熟悉各工種、各工序的施工流程，使編寫的施工方案，既符合施工規(guī)范的要求，又滿足施工的需要，具有指導(dǎo)各工種施工的指南，具有可操作性和指導(dǎo)施工。
項目經(jīng)理林達初要求各小組要認真對照《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》的要求，以及施工規(guī)范、施工方案，對各自負責(zé)的項目認真排查，逐項逐條落實。整改前要有照片，整改后要有照片，整改前有檢查、有記錄，整改后有驗收、有記錄，各崗位人員要履行簽字手續(xù)。
項目部成立了貫徹質(zhì)量安全隱患整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目經(jīng)理林達初任組長，項目技術(shù)負責(zé)人余紀綢任副組長。項目部安全員謝照育、蘇文浩；質(zhì)檢員陳如生；施工員粟謀照、劉玉華、肖海游；資料員丘蘭珍，組成賀州市桂粵湘人才創(chuàng)業(yè)工程大學(xué)生安居1#樓建筑工程質(zhì)量安全隱患整改小組。
質(zhì)量、安全隱患整改小組下設(shè)兩個檢查、整改小組。由安全員謝照育、蘇文浩；施工員粟謀照、劉玉華、肖海游；外架工班長蔣滿松；木工班長劉修文；砼工班長高興學(xué)；項目部電工陳海平；機械班長張和橋參加的安全隱患整改小組，負責(zé)安全隱患整改工作。
具體落實為安全員謝照育、外架班長蔣滿松、施工員粟謀照，負責(zé)對《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》中“二、安全方面”其中第2條：腳手架剪刀撐角度過大、部份架體未設(shè)置剪刀撐，架體上堆放木條，五樓處多數(shù)立桿采用搭接，部份立桿懸空，部份架體未超過施工作業(yè)面1.2m。第3條：部份豎向洞口未設(shè)置臨邊防護欄桿，部份樓層未設(shè)置臨邊防護欄桿，樓梯段臨邊防護欄桿采用竹竿，材質(zhì)達不到規(guī)范要求，電梯井防護門未定型化、工具化。上列兩項整改工作。
安全員蘇文浩、施工員劉玉華、木工班長劉修文，負責(zé)對《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》中“二、安全方面”其中第1條：部份梁下、板下橫搭采用圓木，部份立桿斜支間距過大，掃地桿、水平桿缺失，未保留兩層支撐體系的整改工作。
安全員謝照育、施工員肖海游、項目部電工陳海平、機械班長張和橋負責(zé)對《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》中“二、安全方面”其中第4條：總配電箱在工地道路旁，無防護措施，箱內(nèi)無總隔離開關(guān)，無總路漏電保護器，樓層照明燈具無防護罩，未采用36V安全電壓，樓層移動式開關(guān)箱控制多臺設(shè)備，箱內(nèi)電器安裝在木板上。第5條：物料提升機尚未使用，從現(xiàn)場檢查看，自由高度超過6m，附墻桿非廠家標準產(chǎn)品，采用鋼筋附墻，未設(shè)置樓層運輸通道，無一視頻兩聯(lián)動裝置。第6條：塔吊吊具鋼絲繩采用編結(jié)回接方式，但編結(jié)長度不足300㎜。第8條：砂漿攪拌機采用倒順開關(guān)，這四項整改工作。
安全員蘇文浩、施工員劉玉華、砼工班長高興學(xué)，負責(zé)對《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》中“二、安全方面”其中第7條：泵送混凝土立管與腳手架縱向水平桿靠在一起，存在安全隱患的整改工作。
由質(zhì)檢員陳如生、施工員粟謀照、砼工班長高興學(xué)、鋼筋班長賀春國負責(zé)對《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》中“一、質(zhì)量方面”的第1條：混凝土局部孔洞、露筋，陽臺裝飾柱與框架梁同時現(xiàn)澆。第2條：在現(xiàn)澆板上預(yù)留溝槽，減小了板有效厚度，削弱了板的承載力。第3條：拉結(jié)筋部份間距偏大、長度不夠、數(shù)量不足。第4條：梁柱節(jié)點箍筋未加密、箍筋平直段不足10d，框架柱鋼筋連接在同一區(qū)段，不足35d。第XX條：樓梯斜板施工縫未按要求進行處理，造成錯位、夾渣。第12條：框架柱柱頭混凝土浮漿未清理。這六項整改工作。
由項目技術(shù)負責(zé)人余紀綢對《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》中“一、質(zhì)量方面”的第5條：衛(wèi)生間反邊無二次澆筑方案。第7條：同養(yǎng)試塊留設(shè)方案無指導(dǎo)性。這兩項整改工作。
由項目部取樣員葉呈忠、劉克貌負責(zé)對《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》中“一、質(zhì)量方面”的第6條：砂漿配合比無砂子含水率，磅稱無操作性；第7條：同條件養(yǎng)護積溫表無記錄人；第8條：缺鋼筋首件焊報告；第10條：水泥無復(fù)檢報告；這四項整改工作。
由項目部資料員丘蘭珍負責(zé)對《建筑工程質(zhì)量安全隱患整改通知書》中“一、質(zhì)量方面”的第9條：機械沖孔樁樁底發(fā)現(xiàn)溶洞，未見記錄。查找資料，將有關(guān)128#樁記錄查找出來。
綜合上述分工工作，要求項目部管理人員認真、細致的做好各項整改工作。
對整改的質(zhì)量安全隱患首先制定方案，根據(jù)設(shè)計圖紙的要求和施工規(guī)范的規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)場的實際施工情況，制定出一個結(jié)構(gòu)達到安全，不嚴重影響美觀，施工簡單可行或方便施工的方案措施；其次對整改部位拍照實況后即落實專人負責(zé)，依照整改方案措施逐條逐項進行整改到位，決不能隨隨便便應(yīng)付檢查而做表面文章，而要實實在在把好每一道質(zhì)量安全關(guān)，比對檢查組對質(zhì)量和安全方面提出了重大隱患整改建議書，我們都要認真負責(zé)地全部整改完畢。
通過十多天全力以赴、夜以繼日地整改工作，完成了檢查組所提出的“兩大方面的問題”，經(jīng)我公司組織相關(guān)專業(yè)人員初驗，證明整改已經(jīng)按照檢查組提出的問題按時按質(zhì)按量整改完畢，符合設(shè)計圖紙和施工規(guī)范的要求，質(zhì)量安全隱患已經(jīng)得到徹底消除，呈報監(jiān)理單位復(fù)查均表滿意。
今后，我公司必須加強領(lǐng)導(dǎo)，加強施工現(xiàn)場管理，不斷提高質(zhì)量安全意識，把質(zhì)量第一、安全第一、用戶第一和信譽第一作為我們的企業(yè)宗旨，把以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展作為我們的指導(dǎo)方針，吸取教訓(xùn)、改正工作、總結(jié)經(jīng)驗、不斷創(chuàng)新，以此為動力，促進我們的各項工作向更高的目標邁進！
以上報告妥否？請上級領(lǐng)導(dǎo)和專家們批評指正。
質(zhì)量整改報告2
我校對本次期末考試成績進行了深入細致的分析，發(fā)現(xiàn)在教學(xué)管理、教育教學(xué)活動，以及教師的課堂教學(xué)進行了認真分析，發(fā)現(xiàn)諸多因素，特別是教師的敬業(yè)精神，還有待于加強，對于此次質(zhì)量分析整改如下：
一、成績不佳的原因分析：
1、教師對思品、科學(xué)的重視程度不夠，認識不到位，認為這兩科不重要，分值低，沒有做到開足開全課程，出現(xiàn)臨時抱佛腳的現(xiàn)象。
2、學(xué)校教研氛圍不濃厚，教研活動開展少，教師參與態(tài)度不夠端正，以至于質(zhì)量不高，沒有達到預(yù)期效果。
3、學(xué)校推門聽課數(shù)量少，老師思想松懈，以至于造成常態(tài)課不高效，教師存在不備課，無教案上課現(xiàn)象，使教學(xué)效果、質(zhì)量大打折扣。
4、學(xué)校忙于應(yīng)付各項檢查，放松了對教師教學(xué)工作的監(jiān)督和管理，沒有把握好學(xué)校工作重點。
5、教師師德教育不夠，敬業(yè)精神較差。
二、整改措施：
1、增加推門聽課數(shù)量，并及時對本節(jié)課作出點評，促進教師的專業(yè)成長，還學(xué)生高效課堂。
2、營造濃厚的學(xué)校教研氛圍，定期召開教研活動，制定措施，支撐教研活動達到預(yù)期效果。
3、學(xué)校對教師的備課，作業(yè)批改，單元檢測等相關(guān)業(yè)務(wù)進行不定期抽查，抽查結(jié)果將對全體教師進行公示。
4、學(xué)校將不定期、不定年級對學(xué)生進行抽測。在開展教研活動時，教師對抽測試卷進行分析，找出學(xué)生知識掌握的薄弱點，共同研究如何幫助學(xué)生銜接斷層，提高學(xué)生解決問題的能力。
5、對教師進行師德方面的教育，多加強師德方面的.材料學(xué)習(xí)，提高敬業(yè)精神。
我校的奮斗目標為全市前50名。本次教學(xué)質(zhì)量檢測，我校在全市小學(xué)排名比較靠后，我校全體教職工將上下一致，鼓足干勁，爭取下次檢測我校的成績能夠上一個臺階，提高一個檔次，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望！
說得好不如做的好，請領(lǐng)導(dǎo)看我們的行動吧！
質(zhì)量整改報告3
xx小學(xué)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)以及教師代表在xx校長的帶領(lǐng)下，結(jié)合局會議精神及學(xué)校的教學(xué)實際，認真地剖析了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高速度緩慢的原因，查找了課堂教學(xué)的不足和管理中的缺陷，并對下一步如何加強教學(xué)管理，優(yōu)化教師隊伍，提高教學(xué)質(zhì)量，擬訂了整改措施，并且已經(jīng)執(zhí)行。具體內(nèi)容如下：
一、 查擺了教學(xué)中存在的問題：
1、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)自我畫像，認識到自身閱歷淺薄，教學(xué)指導(dǎo)不到位，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量低，提高速度緩慢。在課程改革的今天，作為一名業(yè)務(wù)校長，不但應(yīng)有正確的教育思想，求實奉獻的精神，更應(yīng)該具有廣博的學(xué)識、全新的教育理念和大膽的改革意識，以及宏觀調(diào)控和微觀指導(dǎo)相結(jié)合的管理藝術(shù)，而這一點正是我們所欠缺的。
2、教師隊伍整體素質(zhì)不高，青年教師隊伍中，正規(guī)師范院校畢業(yè)生越來越少，他們知識底蘊不足，反映在備課上抓不住重點，課堂上生成的東西不能應(yīng)對，知識外延有限，難以拓展，更有甚者偶見知識性錯誤。
3、教研氛圍不濃，原因之一是對研究缺少足夠的認識；之二是年組平行班少（如一至三年每個年組只有兩個班級，其中一個實驗班，一個普通班）教材不一致，不利于研討。
4、激勵機制不夠完善，對取得優(yōu)異成績和有突出貢獻的教師缺少物資獎勵和精神方面的鼓勵，影響了教師工作的積極性。
5、相當一部分學(xué)生家庭生活貧困，父母文化素質(zhì)低，觀念落后，直接影響到下一代，他們的孩子有的`自卑、慵懶，有的暴躁、刁蠻，他們沒有遠大的理想，不熱愛學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)家長受經(jīng)濟條件制約，很少給學(xué)生買課外讀物，更談不上網(wǎng)上學(xué)習(xí)，使學(xué)生的閱讀視野受到限制，即使教師加倍努力，教學(xué)成績也很難有大幅度提高。
二、整改措施
�。ㄒ唬┤∠麑嶒灠�。將原來三個韻語班和四個數(shù)學(xué)實驗班均改成普通班，從今年秋季開始，全校一律使用義務(wù)教育課程標準實驗教材。這樣，既便于考核與管理，也便于教師之間教學(xué)研究。
（二）辦好家長學(xué)校，通過家長會、講座等形式，提高家長認識水平和思想素質(zhì)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，使家長和學(xué)校共同承擔(dān)起教育的責(zé)任。以后每學(xué)期召開一次大型家長會，班主任每學(xué)期對班級學(xué)生進行至少一次家訪或電話訪，促進家校結(jié)合，齊抓共管，逐步提高。
�。ㄈ┙⒓顧C制。學(xué)校已研究擬訂出教育教學(xué)成果獎勵辦法，有專人負責(zé)，對教學(xué)成果、教科研成果進行考核，以后每年學(xué)校將拿出5000元錢，作為獎勵資金，對成果突出的集體（年組或課題組）和個人，要表彰獎勵，以調(diào)動廣大教師的工作積極性。
（四）加大教學(xué)管理的力度，提高管理者的水平。
1、從即日起執(zhí)行業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)制度，以自學(xué)為主，有專門的學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)先進的教育思想、教育理論、文化知識和課程標準，學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，總結(jié)管理經(jīng)驗。盡快地提高領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，在其位，謀其政，行其事。要經(jīng)常深入教學(xué)第一線聽評導(dǎo)課，把更多精力用在教學(xué)上。
2、常規(guī)教學(xué)做到“四有”，即：有專人負責(zé)，有檢查記錄，有調(diào)控措施，有考核總結(jié)。主管領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時地解決問題，保證學(xué)校按教學(xué)計劃開課，按課表上課，按進度完成教學(xué)任務(wù)。規(guī)范教學(xué)行為，教師不坐著講課，不上無準備課，上課不開手機，不體罰和變相體罰學(xué)生，不讓學(xué)生代批作業(yè)。一旦發(fā)生上述問題，學(xué)校將嚴肅處理，使學(xué)校教學(xué)工作始終沿著正確的方向發(fā)展。
3、處理好領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，工作既有分工，又有合作，樹立“一盤棋”思想。各部門之間協(xié)調(diào)工作，以利于全校工作的有序開展。
4、向課堂四十分鐘要效率。
教育質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。任課教師要在備課上下功夫，要挖掘教材；
5、宿舍樓部分一層柱存在嚴重蜂窩麻面的部位已鑿至密實部位，采用c40膨脹混凝土澆筑密實；
6、土建水電存在與設(shè)計圖紙不符部分已由設(shè)計院出具正式設(shè)計變更；
7、宿舍樓已按照圖紙設(shè)計要求每個房間安裝pz30箱；
8、宿舍樓衛(wèi)生間局部等電位已全部安裝到位；
9、安全指示燈預(yù)留不符合設(shè)計要求部分已按照圖紙整改到位；
10、水電工程中所涉及到的材料需復(fù)檢的已在監(jiān)理見證下全部進行復(fù)檢合格。
整改完成證明文件及資料（影像資料）由建設(shè)、監(jiān)理、施工單位存檔備查。建設(shè)單位項目負責(zé)人（簽字） ：總監(jiān)理工程師（簽字）：
施工單位項目經(jīng)理（簽字）：
建設(shè)單位（蓋章）監(jiān)理單位（蓋章）施工單位（蓋章）年月日年月日年月日監(jiān)督機構(gòu)簽收人：
說明：
1、應(yīng)針對整改意見對應(yīng)逐條描述整改結(jié)果；
2、此報告一式4份，監(jiān)督機構(gòu)、建設(shè)、監(jiān)理、施工單位各1份。
質(zhì)量整改報告4
一、案件質(zhì)量評查的基本做法
近年來，各地基層法院主要由資深法官、審監(jiān)庭審判員和紀檢監(jiān)察人員組成評查組，針對不同類型案件開展質(zhì)量評查工作。評查組按照《案件質(zhì)量評查標準》，采取常態(tài)評查與重點評查、專項評查與年度評查相結(jié)合的方式，對案件流程管理、審執(zhí)程序、實體處理、社會效果、法律文書質(zhì)量、檔案裝訂等方面開展評查驗收工作。評查結(jié)束后，評查人員分別對每一個參評案件評定等次并指出存在的問題。評查組將發(fā)現(xiàn)的問題匯總并報院審判委員會討論通過后形成情況通報，再反饋給各審判業(yè)務(wù)部門及主辦法官。
二、案件質(zhì)量評查中存在的問題和不足
1、對評查工作重視不夠，認識不到位。對案件質(zhì)量評查普遍存在兩個方面的誤解：一是將案件質(zhì)量評查工作簡單地定位為糾錯，認為評查就是糾錯，通過糾錯達到確保質(zhì)量的目的。二是案件質(zhì)量評查功能定位不準確。目前基層人民法院主要以生效案件為評查對象，即實行事后監(jiān)督，雖然對有重大影響或領(lǐng)導(dǎo)過問的案件提前介入監(jiān)督，但也是極個別案件，對事前和案件審理過程中的質(zhì)量評查不夠重視。案件質(zhì)量管理應(yīng)是預(yù)防勝于糾正。
2、案件評查制度欠缺依據(jù)，設(shè)置部門不統(tǒng)一，影響評查工作的開展。法院對所審結(jié)且已生效的案件進行事后評查，其目的是提高辦案質(zhì)量，增強辦案人員的工作責(zé)任感。但現(xiàn)行法律框架內(nèi)及法院組織內(nèi)部設(shè)置上沒有設(shè)置案件評查內(nèi)容和機構(gòu)，法律上僅規(guī)定通過上訴程序或再審程序?qū)Π讣|(zhì)量進行監(jiān)督，而通過案件質(zhì)量評查方式確定案件是否存在差錯則無法律上的依據(jù)。另外由于認識不同，各地基層法院雖然都成立了案件質(zhì)量評查部門，但具體做法不一，有的認為它應(yīng)是平行于庭室的一級機構(gòu)，下設(shè)于審委會，這樣才能加強評查力度;有的認為應(yīng)下設(shè)于某個部門如審監(jiān)庭、研究室、監(jiān)察室等作為二級機構(gòu)，這樣更符合基層法院實際情況。
3、案件質(zhì)量評查的規(guī)程和標準不統(tǒng)一，實踐中很難操作。根據(jù)基層人民法院自身的特點，雖然制訂了一系列的《評查細則和標準》，采取了自查自糾、全面評查、重點評查、交叉評查等各種形式對案件進行評查，并將評查結(jié)果予以通報，要求業(yè)務(wù)庭及承辦人針對存在的`問題限期予以說明、檢討及整改完善。但是，在目前的案件質(zhì)量評查中，法院沒有形成統(tǒng)一的質(zhì)量評查標準，評查結(jié)果并不能全面反映辦案人員的實際能力和案件質(zhì)量水平，還有可能造成相同的案件由不同的法院評查，產(chǎn)生不同的結(jié)果。
4、評查激勵和保證機制不健全，未能充分發(fā)揮評查應(yīng)有的作用。以前是目標管理實行積分制，根據(jù)每個案件疑難繁簡程度和結(jié)案方式等進行評分。雖然對案件存在的差錯程度進行了量化、細化，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給承辦人及所在的庭室，客觀地分析出現(xiàn)問題的原因，提出解決問題的建議，但是改為現(xiàn)行的百分制，缺乏獎懲機制。另外，評查人員不愿“評”與被評查人員不愿“受評”的心態(tài)仍然存在。案件評查工作本來是對事不對人，但由于評查法官與承辦人均在同一法院，被評查對象不理解，認為跟自己過不去、“挑刺”。而年底的年度考核以及競聘上崗等采取的是民主評議測評，評查法官因顧慮將來對自己評議時可能產(chǎn)生的不利因素，而有怕得罪人的思想和畏難情緒，在評查過程中束手束腳，應(yīng)付了事，不能充分調(diào)動其積極性和能動性，影響了評查工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
5、評查人員不固定以及評查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)制約了評查工作的開展。多數(shù)基層法院已經(jīng)成立了專門的案件質(zhì)量評查組，但是，由于評查人員不固定，而且個別臨時抽調(diào)的評查人員評查工作經(jīng)驗以及全面處理各類案件的能力不足，造成案件質(zhì)量存在的問題無法及時發(fā)現(xiàn)。
6、缺乏必要的監(jiān)督和檢查，整改措施落實不到位。個別法院對存在問題的整改不重視，往往只是把評查結(jié)果通報各業(yè)務(wù)庭或主辦法官，并未對是否認真剖析問題、是否自我查找原因以及是否及時整改等進行監(jiān)督，致使評查工作中發(fā)現(xiàn)的問題反復(fù)出現(xiàn)。
三、完善案件質(zhì)量評查的對策與建議
針對以上存在的問題，要全面疏理匯總、分析總結(jié)，制定相應(yīng)整改措施，進一步加強案件質(zhì)量評查，建立長效管理機制。
1、提高認識，端正態(tài)度。各基層法院要牢固樹立爭辦“精品案”的意識，確保所辦案件經(jīng)得起“質(zhì)檢”。首先，評查人員要履行好職責(zé)，嚴格按照各項標準開展評查工作，杜絕不負責(zé)任與應(yīng)付了事的工作態(tài)度。其次，作為被評查的案件主辦法官則要提高認識，端正態(tài)度，克服不服氣、抵觸等思想情緒，自覺接受評查。
2、建立評查標準系統(tǒng)，制定明確、規(guī)范、細致的涵蓋案件質(zhì)量評查各個環(huán)節(jié)的具體量化標準，使評查工作有章可循。進一步提高案件質(zhì)量評查工作水平，多角度、多層次、多方位提升案件質(zhì)量評查實效，除了執(zhí)行案件質(zhì)量評查標準外，進一步明確評查范圍、規(guī)范評查程序，由評查到問責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，形成一套行之有效的評查問責(zé)工作方法。在評查標準上，進一步向細化延伸——通過看、聽、議、評、報、講等多種形式，把握好評查的每一個細節(jié)，正確處理好以“查”促“評”的關(guān)系。
3、建立集事前、事中、事后為一體的案件質(zhì)量評查機制。層層把關(guān)，讓評查貫穿案件質(zhì)量運作的全過程。改變過分注重規(guī)范文書的做法，從實體到程序，從事實證據(jù)到法律適用，全方位、多角度地對案件的立、審、執(zhí)、查各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量進行評查。對先予執(zhí)行、財產(chǎn)保全、刑事案件被告人變更強制措施等對案件質(zhì)量有重大影響的執(zhí)法活動實行重點監(jiān)管和異體監(jiān)管，進行全程跟蹤、專項審查。堅持常抓不懈，通過“普查、抽查、專項案件評查、集中案件評查”相結(jié)合的方式形成案件評查長效機制，定期分析通報全院各部門案件質(zhì)量運行情況，全面提升案件質(zhì)量水平。
4、調(diào)整和充實評查力量，確保評查工作常規(guī)性開展。首先明確評查主體的地位，不能凌駕于審委會之上，評查工作必須向?qū)徫瘯撠?zé)和服務(wù)，這樣才能保證審委會總結(jié)審判工作經(jīng)驗的職能得以實現(xiàn)。其次主張建立獨立的質(zhì)量評查部門。從整合法院審判資源出發(fā)，由審監(jiān)庭作為負責(zé)評查工作的日常機構(gòu)，進一步調(diào)整和充實評查力量，選派一些政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的資深法官參與案件質(zhì)量評查并保持相對穩(wěn)定，以確保審判監(jiān)督管理更具有權(quán)威性。各基層法院審管辦要全面負責(zé)好案件質(zhì)量評查、管理、協(xié)調(diào)工作，并指導(dǎo)評查組開展評查工作以及履行案件質(zhì)量監(jiān)督管理職能。
5、加強培訓(xùn)，熟練掌握評查標準。不但評查人員要熟悉掌握評查標準，所有被評查案件主辦法官也應(yīng)知曉。通過舉辦培訓(xùn)班等方式，要求基層法院審判人員全面學(xué)習(xí)案件質(zhì)量評查標準，同時將評查標準以文件形式下發(fā)至各業(yè)務(wù)庭，引起全體審判人員高度重視，杜絕差錯發(fā)生。
6、加強審判監(jiān)督管理，切實抓好整改措施落實到位。堅決改變以往將案件評查結(jié)果通報反饋后不注意監(jiān)督檢查的工作態(tài)度，要進一步加大審判監(jiān)督管理力度。一是業(yè)務(wù)庭或者辦案法官要在通報評查情況后限期撰寫關(guān)于剖析存在問題原因和提出整改措施的材料交案件評查組、審管辦(或?qū)彵O(jiān)庭)備案;二是審管辦組織審監(jiān)庭、監(jiān)察室等職能部門對落實整改情況進行監(jiān)督檢查;三是若再次出現(xiàn)類似的瑕疵、質(zhì)量問題時應(yīng)依照《法律文書差錯責(zé)任追究規(guī)定》等制度追究相關(guān)人員的責(zé)任;四是對屢有問題，工作明顯不負責(zé)任，且經(jīng)多次幫助、指導(dǎo)、培訓(xùn)仍不改正的人員，將其調(diào)離審判崗位。
7、建立和完善獎懲激勵機制，將評查工作納入績效考評。盡快制定出《審判績效考評辦法》，嚴格按照制定的《審判績效考評辦法》加大對案件評查結(jié)果的運用,通過嚴格案件質(zhì)量獎懲制度，不斷完善審判管理各項措施，用制度管理案件，抓管理促案件質(zhì)量的提高。建立案件質(zhì)量通報制度，使案件評查結(jié)果公開透明，強化評查的警示作用。將案件質(zhì)量評查結(jié)果寫入部門和法官執(zhí)法檔案，納入績效考核范圍，進一步強化執(zhí)法責(zé)任過錯追究，真正發(fā)揮案件質(zhì)量評查對審判質(zhì)量的促進作用。提高評查人員待遇，考慮對評查法官由院黨組單獨考核評定，而不與其他法官共同評比、考核，從而消除評查法官在年度民主評議時的影響和顧慮。
四、評查結(jié)果的運用
首先，通過案件評查，進一步增強了法院干警的工作責(zé)任心，改進了工作作風(fēng)，干警精神面貌煥然一新。其次，促進了法院審判質(zhì)量管理制度的落實，進一步提高了法官的業(yè)務(wù)能力。再次，取得了良好的社會效果。通過辦理高質(zhì)量案件，提高當事人服判率，
上訴率降低，提高了法院的權(quán)威和公信力。
在審判工作中，各基層法院要以案件評查活動為契機，著力解決審判工作中存在的問題，確保把案件評查過程轉(zhuǎn)化為提升審判質(zhì)量和提高審判效率的過程，把推動社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作不斷引向深入，努力提升司法水平及群眾對法院工作的滿意度，為維護社會和諧穩(wěn)定、促進當?shù)亟?jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出更大貢獻。
質(zhì)量整改報告5
一、基本情況
截止20xx年底，市城區(qū)(蘇仙區(qū)、北湖區(qū))戶籍人口約85.46萬人，其中60周歲以上老齡人口約12.12萬人，占總?cè)丝?4.19，高出國際標準4.19。市城區(qū)開設(shè)老年病病區(qū)的醫(yī)院4家，有老年病床位236張。兩區(qū)已逐步建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心站、社區(qū)老年人日間照料中心、農(nóng)村敬老院、農(nóng)村幸福院及民辦養(yǎng)老機構(gòu)等養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，共有養(yǎng)老床位3070張。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，科學(xué)規(guī)劃醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作
20xx年1月23日，瞿市長主持召開市政府第38次常務(wù)會議，專題研究市中心城區(qū)綜合性養(yǎng)老服務(wù)示范機構(gòu)建設(shè)問題。7月17日，市政府領(lǐng)導(dǎo)專題調(diào)研部署我市“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)模式工作，決定安排專項經(jīng)費，啟動我市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施專項規(guī)劃編制工作。市政府出臺了《關(guān)于加快推進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》(郴政發(fā)[20]4號)。20xx年6月23日，市委常委、市政府常務(wù)副市長李評召開專題會議，研究市本級公辦示范性醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項目建設(shè)，決定市第一人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)院二期項目以“郴州市康養(yǎng)中心”名義申報立項，為市本級公益性醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范性項目，規(guī)劃建設(shè)養(yǎng)老床位500張，其服務(wù)對象以政府兜底保障的群眾為主，并根據(jù)社會需求，兼顧社會養(yǎng)老。目前該項目正在有序推進。
(二)落實政策，扶持民辦養(yǎng)老機構(gòu)
積極落實國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》中明確規(guī)定的各項優(yōu)惠政策，市財政給予民辦養(yǎng)老機構(gòu)的床位補貼和運營補貼達到3000元/張和50元/人·月。
(三)多措并舉，積極推動居家養(yǎng)老服務(wù)
自20xx年以來，市政府連續(xù)五年把居家養(yǎng)老工作列入為民辦實事的民生工程。
一是制定出臺了《郴州市居家養(yǎng)老服務(wù)基本規(guī)范》。對居家養(yǎng)老服務(wù)工作從平臺建設(shè)、服務(wù)開展、政府購買資金管理、服務(wù)內(nèi)容等方面進行規(guī)范，并建立有效的獎勵考核機制。
二是加強居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍建設(shè)。堅持專業(yè)服務(wù)隊伍建設(shè)與志愿者服務(wù)隊伍建設(shè)相結(jié)合。一方面把開展居家養(yǎng)老服務(wù)與實施下崗再就業(yè)工程有機結(jié)合，通過招聘、培訓(xùn)、持證等方法組建了以4050人員為主的居家養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)隊伍;另一方面積極發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者組織和隊伍組建由社區(qū)黨員、熱心人士、鄰里鄰居、低齡健康老年人組成的志愿為老服務(wù)隊伍。
三是整合資，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力。在居家養(yǎng)老服務(wù)站點的建設(shè)上，整合社區(qū)(村)衛(wèi)生服務(wù)站、文化站(農(nóng)家書屋)、體育設(shè)施等資，為老年人提供文化、健身、醫(yī)療服務(wù)。
(四)當前我市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作存在的問題
一是有關(guān)工作機制尚未建立。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老工作，郴州還處于初始狀態(tài)。20xx年11月18日，市政府組織有關(guān)部門召開了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項目協(xié)調(diào)會，形成了《關(guān)于市級“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)項目建設(shè)有關(guān)問題的會議紀要》，但發(fā)改、民政、衛(wèi)生計生、人社、財政、國土、稅收等醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作有關(guān)部門還未制定操作規(guī)范，也未建立工作機制，制約了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作的發(fā)展。
二是養(yǎng)老機構(gòu)無醫(yī)療功能。目前我市的養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)沒有內(nèi)在聯(lián)系，福利養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)未內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)，未配備專職醫(yī)護人員，醫(yī)療養(yǎng)老與生活護理割裂。居家健康養(yǎng)老機制不健全，市中心城區(qū)社區(qū)居家老人未與轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)簽訂醫(yī)療服務(wù)(急診服務(wù)、護理服務(wù)、健康查體、健康咨詢等)協(xié)議，存在醫(yī)療養(yǎng)老體系不健全、質(zhì)量不高、管理松散等問題。
三是醫(yī)療機構(gòu)無養(yǎng)老功能。沒有專業(yè)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型服務(wù)機構(gòu)，市城區(qū)市第一人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市精神病醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院、市第四人民醫(yī)院等醫(yī)院僅設(shè)立了老年病科，不具備養(yǎng)老服務(wù)功能;市精神病醫(yī)院目前基本局限于為老年癡呆癥、老年精神病極少患者提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。
二、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式
根據(jù)郴州的情況，值得推行的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式。
(一)以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為服務(wù)平臺的居家養(yǎng)老
由政府主導(dǎo)，并配套財政資金支持，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作和信息網(wǎng)絡(luò)平臺為轄區(qū)老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。
一是為轄區(qū)老年人建立健康檔案，為老年人提供健康管理服務(wù)。
二是為轄區(qū)高齡、重病、失能、部分失能以及計劃生育特殊家庭等行動不便或確有困難的老年人，提供定期體檢、上門巡診、家庭病床、社區(qū)護理等基本服務(wù)。
三是開展老年人家庭醫(yī)生制簽約服務(wù)，為簽約老年人提供便民服務(wù)，包括家庭醫(yī)生處就診免收一般診療費、大型醫(yī)療設(shè)備檢查預(yù)約優(yōu)先等，政府發(fā)文明確由簽約醫(yī)生轉(zhuǎn)介到上級醫(yī)療機構(gòu)就診的可提高醫(yī)保報銷比例。簽約服務(wù)費用由醫(yī)保、財政補貼、個人自付三方分攤。
四是依托社區(qū)信息平臺建立云醫(yī)院。以家庭醫(yī)生為基礎(chǔ)，以云技術(shù)為手段，建立云醫(yī)院，實現(xiàn)各級各類醫(yī)療機構(gòu)的會診、轉(zhuǎn)診、遠程醫(yī)療及業(yè)務(wù)協(xié)同的互聯(lián)共享。利用家庭醫(yī)生工作室平臺，整合資，在居家養(yǎng)老互助中心、養(yǎng)老機構(gòu)搭建云醫(yī)院居民終端平臺或云醫(yī)院體驗店，為老年人看云醫(yī)院提供看病場所、設(shè)備和就醫(yī)指導(dǎo)。
五是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開設(shè)老年護理病房。收治高齡、患有慢性疾病，在醫(yī)療中心明確診斷并基本控制病情的恢復(fù)期老年患者，提供疾病恢復(fù)期的醫(yī)療和護理服務(wù)，并與區(qū)域醫(yī)療中心、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建立轉(zhuǎn)接制度。
(二)養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)
由單位或個人籌集社會資本舉辦康復(fù)、護理院等養(yǎng)老機構(gòu)，機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)，開設(shè)正常療養(yǎng)區(qū)、失能和半失能區(qū)、失智區(qū)等分區(qū)管理。300張床位(含)以上的養(yǎng)老機構(gòu)單獨設(shè)置綜合門診部，條件具備的可申請設(shè)立醫(yī)院;300張床位以下的'養(yǎng)老機構(gòu)單獨設(shè)置醫(yī)務(wù)室或診所。舉辦人在民政部門登記成立民辦非企性質(zhì)的護理院，衛(wèi)生部門負責(zé)審批并發(fā)放衛(wèi)生醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證，醫(yī)保部門在機構(gòu)護理工作符合規(guī)定后與機構(gòu)簽訂協(xié)議，患者所產(chǎn)生的醫(yī)療費用符合醫(yī)保支付條件的由醫(yī)療保險支付，其余的費用由患者自行支付。同時還采取財政補貼等激勵機制保障養(yǎng)老機構(gòu)運轉(zhuǎn)。
(三)醫(yī)院內(nèi)設(shè)養(yǎng)老機構(gòu)
一是依托原有的醫(yī)院醫(yī)療資，特別是一些特色�？漆t(yī)院，建立老年醫(yī)療養(yǎng)護中心，為失能、失智、臨終關(guān)懷老人提供專業(yè)的醫(yī)療養(yǎng)護。以“醫(yī)保包干”助推“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，采取按日包干、分類結(jié)算的結(jié)算管理模式。
二是利用醫(yī)院閑置床位，開設(shè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合康復(fù)中心。部分醫(yī)院由于區(qū)域重新劃分，服務(wù)區(qū)域人員變少，病床空閑率較高，為合理利用醫(yī)院資，開設(shè)康復(fù)中心，并引進民辦養(yǎng)老機構(gòu)，醫(yī)院醫(yī)療團隊負責(zé)老人的醫(yī)療需求，社會養(yǎng)老機構(gòu)負責(zé)康復(fù)中心老人的養(yǎng)老生活護理，實行醫(yī)保住院、托護養(yǎng)老兩個運行體系，收治以既有醫(yī)療需求又有養(yǎng)老需求的老人為主，以住院病人收住入院，好轉(zhuǎn)后按需求轉(zhuǎn)入養(yǎng)老模式，醫(yī)養(yǎng)互換時切換信息。
三是在二級以上綜合醫(yī)院，利用醫(yī)療資，拓展業(yè)務(wù)，在康復(fù)的基礎(chǔ)上，開設(shè)養(yǎng)老中心。
三、有關(guān)工作建議
(一)建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的運行機制，促進養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展。
1、要進一步完善機制。
一是要建立部門協(xié)作機制。理順養(yǎng)老和醫(yī)療機構(gòu)條塊管理機制，解決好目前養(yǎng)老由民政管，醫(yī)療由衛(wèi)生計生部門管，醫(yī)保由人社管的局面，打通醫(yī)養(yǎng)結(jié)合“瓶頸”。
二是要完善醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)的管理機制。包括準入、運行及監(jiān)管機制。
三是出臺醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)優(yōu)惠政策措施。研究制定醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)的醫(yī)保政策、稅收管理和土地供應(yīng)等保障政策措施。進一步完善《郴州市政府購買養(yǎng)老服務(wù)實施方案》，對醫(yī)療機構(gòu)養(yǎng)老床位進行專項經(jīng)費補助。
2、科學(xué)制定規(guī)劃。建議政府根據(jù)目前市城區(qū)的人口特點及發(fā)展趨勢，結(jié)合實際，制定醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的布局規(guī)劃。將衛(wèi)生計生部門管理的醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施與民政部門管理的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施同步規(guī)劃，或者就近建設(shè)，有效整合醫(yī)療與養(yǎng)老資。
3、加強人才隊伍建設(shè)。做好職稱評定、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育等方面的制度銜接，對養(yǎng)老機構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中的醫(yī)務(wù)人員同等對待。完善薪酬、職稱評定等激勵機制，鼓勵醫(yī)護人員到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)執(zhí)業(yè)。加強專業(yè)技能培訓(xùn)，大力推進養(yǎng)老護理員等職業(yè)技能鑒定工作。支持高等院校和中等職業(yè)學(xué)校增設(shè)相關(guān)專業(yè)課程，加快培養(yǎng)老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)、護理、營養(yǎng)、心理和社會工作等方面專業(yè)人才。
質(zhì)量整改報告6
根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓工作整改要求，我科對醫(yī)療質(zhì)量進行了全面的檢查。現(xiàn)就自查結(jié)果及下一步整改措施匯報如下：
一、存在問題：
�。ㄒ唬┠承┽t(yī)療核心管理制度還有落實不夠的地方。 個別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫(yī)師負責(zé)制、病例討論制度、交接班、會診等核心制度有時不能很好的落實，病例討論還有應(yīng)付的情況�；颊卟∏樵u估制度不健全，對手術(shù)病人的風(fēng)險評估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒建立起書面的風(fēng)險評估制度。
�。ǘ┛咕幬锏膽�(yīng)用仍存在不合理的想象。
個別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素應(yīng)用檔次過高，時間過長。
�。ㄈ┳≡翰v書寫中還存在不少問題。
1、病程記錄中對修改的'醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析，查房內(nèi)容分析少，有的象記流水帳，過于形式化。
2、存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費項目未簽知情同意書。
3、病歷均為打印，復(fù)制粘貼后未及時查對，姓名、住院號不相符等情況依然存在，字跡潦草，有涂改現(xiàn)象。
�。ㄋ模﹤�別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識不強，工作中時有“生冷硬”
現(xiàn)象，醫(yī)療風(fēng)險意識差，法律意識淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，對醫(yī)療風(fēng)險估計不足，造成醫(yī)患溝通不夠到位。
（五）專業(yè)技術(shù)水平有待進一步提高，不能很好的滿足病人的需求，急救技能尚需要進一步演練。
�。┛剖夜芾聿粔颍瑔栴}發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實，造成問題長期存在。
二、下一步整改措施：
�。ㄒ唬┻M一步加強質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識。
醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識而輕視質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識缺乏，質(zhì)量意識不強，這樣就不能自覺地、主動地將質(zhì)量要求應(yīng)用于日常醫(yī)療工作中，就難以保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識，增強質(zhì)量意識是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。
�。ǘ┻M一步加大科室管理及監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實。
1、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量三級醫(yī)師查房和病歷書寫檢查工作，注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當面講解以外，一周一通報，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟處罰，給予懲戒。
2、要加強三基訓(xùn)練與考核，同時對專業(yè)知識按照年初學(xué)習(xí)
計劃逐步學(xué)習(xí)到位，在科內(nèi)廣泛開展崗位練兵活動，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重培訓(xùn)的實效。
3、加強病案質(zhì)量的管理。
開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標準，保證病歷的規(guī)范書寫，及時將住院病歷歸檔管理。
4、 根據(jù)衛(wèi)生部《進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我科具體實施辦法及獎懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況，禁止濫用抗生素情況出現(xiàn)。
�。ㄈ┻M一步加強科內(nèi)職業(yè)道德教育，切實提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》以及群教活動的要求，對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立根在群眾，服務(wù)在一線，立志做一個醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。
（四）繼續(xù)加強醫(yī)患溝通技巧訓(xùn)練，針對病人入院時，醫(yī)學(xué)干預(yù)時，病人呼叫時，手術(shù)時，特殊檢查時，病情變化時等情況進行醫(yī)患溝通技巧的訓(xùn)練，以增進醫(yī)患理解，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，同時保證落實知情同意書的簽署。
質(zhì)量整改報告7
尊敬的北京市消費者協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)：
首先xxx集團公司感謝北京市消費者協(xié)會本著以對消費者負責(zé)的工作理念開展商品比較試驗，促進對我們商品質(zhì)量的提高，使我們更好地為消費者提供高品質(zhì)的羽絨制品。
本公司于20xx年12月16日收到貴協(xié)會的通知后，得知xxx的q—1881款纖維含量指標不符合國家標準，xxx公司給予了高度重視，立即通知各門店對不合格商品進行了下架，返回廠家，召開中層質(zhì)量管理人員會議，分析原因，查找不足，并按照協(xié)會的通知精神制定了整改措施：
一、每批次商品在進入市場后先進行商品質(zhì)量檢測，對不合格商品決不投放市場。
二、加大服裝面料自檢的管理力度，調(diào)整并提升更高水平的業(yè)務(wù)管理人員進行商品質(zhì)量把關(guān)。
三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聘請專業(yè)人員講解、學(xué)習(xí)有關(guān)國家標準，進一步提高我公司管理人員的業(yè)務(wù)水平。
通過北京市消費者協(xié)會對本公司的監(jiān)督，使我們對羽絨制品的標準知識有了新的.認識。本公司誠懇接受此次教訓(xùn)，確保以后以維護消費者利益為宗旨，企業(yè)產(chǎn)品嚴格執(zhí)行國家標準，并且進一步加強對商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督，保護消費者的合法權(quán)益，為促進國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展和構(gòu)建社會主義和諧社會服務(wù)。
最后我們衷心的感謝北京市消費者協(xié)會敦促我們加強企業(yè)自律，促進商品質(zhì)量提高，為消費者提供放心安全的高品質(zhì)服裝，希望您們今后給予我們更多地指導(dǎo)與幫助。
質(zhì)量整改報告8
1、針對“施工單位沒有對現(xiàn)場施工和材料進場進行報驗”這一項，我部進行以下整改：對施工承包商的資質(zhì)、管理人員資質(zhì)、特殊工種資質(zhì)、施工組織設(shè)計、焊接工藝評定、規(guī)程等工程資料送監(jiān)理處報審，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理檢查驗收合格，予以施工；對進場材料進行報驗，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理見證取樣、送樣進行復(fù)試，檢測合格，予以施工。
2、針對“現(xiàn)場已經(jīng)焊接64道焊縫，目前沒有焊接工藝評定和焊接作業(yè)指導(dǎo)書”這一項，我部進行以下整改：
由本部技術(shù)負責(zé)人對油建二公司技術(shù)質(zhì)量中心編制編號為HP—016—20xx的焊接評定資料進行技術(shù)分析，具有和本工程相同的質(zhì)量控制程序，因此依據(jù)此焊接工藝評定編制焊接工藝規(guī)程，并據(jù)此施工。現(xiàn)場焊接的`64道焊縫依據(jù)了其它工程的焊接工藝評定制定的焊接工藝規(guī)程進行的施工，經(jīng)監(jiān)理、基建科和監(jiān)督站三方的確認焊接64道焊縫依據(jù)的焊接工藝規(guī)程與根據(jù)編號HP—016—20xx的焊接評定資料編制的焊接工藝規(guī)程一致，經(jīng)檢測工藝符合標準。要求施焊人員將焊接工藝規(guī)程粘貼在焊機表面，焊工嚴格按照焊接工藝規(guī)程中的標準和要求進行施焊。
3、針對“施焊條件不合格，沒有清理管口”這一項，我部進行以下整改：將焊接工藝規(guī)程粘貼在焊機表面，焊工嚴格按照焊接工藝規(guī)程中的標準和要求進行施焊，采用SMAW焊接方法，采用E4315型號焊條，分3層焊接，焊接前使用砂輪進行管口清理，焊接每道口之前進行層間清理，采用砂輪打磨清根，確保焊接質(zhì)量。
4、針對“現(xiàn)場沒有焊接施工記錄，沒有施工過程質(zhì)量控制”，我部進行以下整改：對當日完成的焊口經(jīng)自檢合格并做好管道焊接工作記錄后，報項目監(jiān)理部提出檢測申請，監(jiān)理部確認合格后進行后續(xù)施工。將焊接工藝規(guī)程粘貼在焊機表面，焊工嚴格按照焊接工藝規(guī)程進行施焊，分部分項工程完工后及時向監(jiān)理部報驗，我部還制定了質(zhì)量保證措施，確保工程質(zhì)量達到規(guī)定的標準。
5、針對“管材環(huán)氧粉末防腐層不均勻，設(shè)計400um，在西側(cè)實測10根管材防腐層，有6根管材防腐層厚度在229um—368um，不符合SY／T0315—20xx標準的規(guī)定”這一項，我部進行以下整改：在基建科、監(jiān)理部和質(zhì)監(jiān)站的監(jiān)督下，對現(xiàn)場的所有甲供管材進行檢查，發(fā)現(xiàn)存在防腐層厚度不合格的管材共計16根，全部予以更換。再次進場的材料進行報驗，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理見證取樣、送樣進行復(fù)試，檢測報告合格，予以施工。
建設(shè)單位代表： PMC代表：
EPC代表： 設(shè)計單位代表：
施工（檢測）單位代表： 監(jiān)理單位代表：
公 章 公 章
年 月 日 年 月 日
質(zhì)量整改報告9
按照總站關(guān)于此次勞保統(tǒng)籌綜合檢查的通知要求，我站積極扎實的展開了自查工作，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
一、自查存在的問題及分析
1、勞保費收取工作還不扎實。主要表現(xiàn)在：
一是勞保費收取率不高，20xx年我站所轄兩縣進入招投標工程項目66項，勞保費收取55項，收取率83%；
二是收費管理力度還不足。對縣代辦點的管理監(jiān)督控制還不夠，制約辦法不足，從而造成工作的聯(lián)系脫節(jié)，造成勞保費的流失；
三是政府投資項目（抗震加固、廉租房、市政工程）和房地產(chǎn)項目收繳不足的現(xiàn)象偶有存在。
2、財務(wù)管理有待進一步加強。我站財務(wù)工作雖然沒有大的差錯和失誤，但是細節(jié)方面仍然需要繼續(xù)加強。
一是經(jīng)費支出節(jié)約不夠，由于身處旅游接待城市，支出較大；
二是財務(wù)規(guī)范化還不夠，細微工作不仔細的情況。如發(fā)票內(nèi)容填寫不規(guī)范等。
3、自身建設(shè)還有待進一步加強。廉政學(xué)習(xí)還不夠深入，行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督工作還不夠深入。制度需要進一步完善。崗位責(zé)任制抓落實還要加強。
二、改進的.措施
針對存在的問題，我站將做好以下幾項重點工作。
1、加強勞保收繳管理。扎實做好建筑市場的長遠預(yù)測和短期預(yù)測，盡快以地區(qū)建設(shè)局紅頭文件出臺《關(guān)于進一步加強勞保費收取工作的通知》（草稿已經(jīng)起草好）；計劃于縣建設(shè)局簽訂勞保統(tǒng)籌專項責(zé)任書；全面加強代辦點的工作力度，將工作中心轉(zhuǎn)移到縣市，經(jīng)常走，經(jīng)�？矗皶r行動。
2、協(xié)助地區(qū)建設(shè)局出臺《建筑企業(yè)管理不良記錄和黑名單制度》和《房地產(chǎn)領(lǐng)域不良記錄和黑名單制度》，將勞保統(tǒng)籌收費作為不良記錄的內(nèi)容。
3、加強監(jiān)管，維護資金的有效利用，認真執(zhí)行勞保費銀行專戶管理和輔助賬工作，積極探索勞保統(tǒng)籌資金的科學(xué)化管理和使用，做好農(nóng)民工基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集等工作。
4、加強統(tǒng)籌站效能建設(shè)。以增強個人素質(zhì)、提高辦事效率為目的，加強學(xué)習(xí)和監(jiān)督，全面提高機關(guān)效能。
質(zhì)量整改報告10
質(zhì)量整改報告是一種對于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題的分析和改進方案的文檔，它對于企業(yè)來說是非常重要的工具。通過對之前質(zhì)量問題的梳理和總結(jié)，企業(yè)能夠找到改進的方向和方法，從而提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平，增強競爭力。
質(zhì)量問題分析
在過去的一段時間里，我們的公司在產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量方面出現(xiàn)了一些問題，主要集中在以下幾個方面：
1.制造環(huán)節(jié):在生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)了一定數(shù)量的次品率，導(dǎo)致了部分產(chǎn)品質(zhì)量不達標的情況。
2.供應(yīng)鏈問題:供應(yīng)商的質(zhì)量波動較大，直接影響了我們產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性。
3.人為操作失誤:在服務(wù)流程中，員工的操作失誤導(dǎo)致了一些客戶投訴，影響了客戶滿意度。
這些問題的存在直接影響了公司的聲譽和市場表現(xiàn)，需要我們從根本上進行質(zhì)量整改，確保問題不再發(fā)生，并且持續(xù)改進。
整改方案
制造環(huán)節(jié)問題解決方案
針對制造環(huán)節(jié)的次品率問題，我們將采取以下措施：
1.強化員工培訓(xùn)，提高員工對產(chǎn)品質(zhì)量的重視和責(zé)任感。
2.引入更加精密的生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)過程的精準度和穩(wěn)定性。
3.加強工藝流程管理，建立嚴格的質(zhì)量控制標準和程序，確保每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都受到有效監(jiān)控。
供應(yīng)鏈問題解決方案
對于供應(yīng)鏈問題，我們將采取以下措施：
1.優(yōu)化供應(yīng)商評估機制，建立更加嚴格的供應(yīng)商準入標準，避免低質(zhì)量供應(yīng)商的進入。
2.加強與供應(yīng)商的.溝通和合作，共同制定質(zhì)量改進方案，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
人為操作失誤問題解決方案
針對人為操作失誤導(dǎo)致的問題，我們將采取以下措施：
1.設(shè)立詳細的操作流程和規(guī)范，確保員工明確工作職責(zé)和操作步驟。
2.加強對員工的實時監(jiān)督和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行糾正。
實施效果評估
在質(zhì)量整改方案實施后，我們將對每一個問題點進行跟蹤和評估，確保改進方案的有效性。通過收集數(shù)據(jù)和客戶反饋，我們將及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整和改進我們的整改方案，確保問題不再出現(xiàn)，并且公司的質(zhì)量水平得到顯著提升。
質(zhì)量整改是一個系統(tǒng)性的工程，需要全公司的共同努力和支持。我們相信通過我們的不懈努力，產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量一定會迎來新的提升，為客戶創(chuàng)造更大的價值，為企業(yè)贏得更多的市場份額。
質(zhì)量整改報告11
一、存在問題：
（一）部分醫(yī)療管理制度落實不到位
個別醫(yī)務(wù)人員安全意識不高，對首診醫(yī)師負責(zé)制、查對制度、病例討論制度、會診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度、逐級上報制度等核心制度不能很好的落實。
�。ǘ┛咕幬锏膽�(yīng)用仍存在不合理的現(xiàn)象
部分科室抗菌藥物使用不合理；圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素使用時間過長。
�。ㄈ┳≡翰v書寫不規(guī)范
部分住院醫(yī)師病歷書寫不及時，病程記錄中對修改的'醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析，過于形式化�；颊咧橥鈺嬷炞植灰�(guī)范，無患者指�。蛔再M項目未簽知情同意書。
�。ㄋ模┐嬖诓缓侠磲t(yī)療收費
醫(yī)療服務(wù)收費檢查中，共查出30份病歷存在一次性醫(yī)療用品使用、檢驗、放射等不規(guī)范收費、重復(fù)收費3755.6元。
二、整改措施：
�。ㄒ唬┻M一步加強醫(yī)務(wù)人員安全教育，提高安全質(zhì)量意識。
1、針對存在的問題，醫(yī)院及時開展了以“落實核心制度 強化責(zé)任意識”為主題的活動，組織全院職工進行醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要求醫(yī)務(wù)人員必須掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。
2、加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實，邀請中附院專家易華來院講課，規(guī)范各項核心制度，加強業(yè)務(wù)查房和運行病歷檢查工作，對查到的問題及時處理，并與科室及個人績效掛鉤。
3、加強三基訓(xùn)練與考核，由酒泉市醫(yī)院120急救中心分期分批對全院住院醫(yī)師進行急救技能強化培訓(xùn)，提高急救能力。
4、加強病案質(zhì)量的管理，在全院開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，由病案室質(zhì)控醫(yī)師詳細講解病歷書寫規(guī)范和病歷檢查標準，提高歸檔病歷書寫質(zhì)量。對不按時完成病歷的醫(yī)生按不良行為記錄論處，每份病歷積分1分。
5、進一步加強抗菌藥物的使用管理，嚴格開展抗菌藥物臨床使用管理工作，落實抗菌藥物分級管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況，將抗菌藥物合理應(yīng)用納入科室醫(yī)療質(zhì)量考核內(nèi)容，保證合理使用抗菌藥。
6、全面清理科室收費項目，及時更新物價收費標準，對存在不規(guī)范收費、重復(fù)收費、多收費、亂收費現(xiàn)象的科室進行全院通報，并按照多收取項目價格的10倍進行處罰，從科室當月績效中扣除。
質(zhì)量整改報告12
江蘇地華管理部：
20xx年3月23、24日由江蘇地華管理部對安徽地華秀水華庭項目管理進行了全面檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)部分需整改問題。檢查結(jié)束后，秀水華庭項目部立即組織了監(jiān)理、施工單位專題會議，會議對工程管理的體系環(huán)節(jié)進行了系統(tǒng)檢討，會議認為雖然兩個標段施工單位剛進場施工，但不得以此作為非規(guī)范管理的藉口，會議要求以此次檢查為契機，全面規(guī)范工程施工質(zhì)量、進度、安全文明及技術(shù)資料管理，要求施工方在一周內(nèi)全面整改完畢，現(xiàn)將整改情況反饋報告如下：
一、工程質(zhì)量
1、部分拉結(jié)筋注膠不密實松動，已重新清理，注膠植筋。
2、底層架空桿注漿已處理，預(yù)制板端板縫φ6鋼筋成型驗收后，C25細石砼澆筑。
3、砼試塊必須嚴格按規(guī)范要求留置，監(jiān)理見證取樣
二、安全文明
2、用電安全管理已按要求整改，部分不用臨電拆除。
3、大門頭形象已加作燈箱，圍墻粉刷涂料已完成，外展牌因施隊伍管理處相關(guān)手續(xù)辦理中，辦結(jié)后由其統(tǒng)一發(fā)放后安裝。
4、特殊工種操作上崗證已上報。
三、技術(shù)資料
對錯漏資料已整改補充，要求資料必須嚴格與實體進度一致，杜絕虛假及后補資料，加強內(nèi)業(yè)工作，監(jiān)理必須非定期進行資料核查，對再發(fā)生此類問題進行合同處罰。
xxx
20xx年xx月xx日
質(zhì)量整改報告13
為扎實貫徹“誠信服務(wù)、放心消費”提升服務(wù)水平、提高客戶滿意度，更好的為全縣人民做好通信服務(wù)，xx縣xx分公司針對當前服務(wù)現(xiàn)狀和服務(wù)中存在的諸多問題，下大力，動真格，多種舉措并施，狠抓服務(wù)改進提高。一方面針對第一季度服務(wù)檢查情況，對各部門存在的問題進行了通報，提出了具體整改要求，下發(fā)整改通知書，限期整改。另一方面，對XX年第三方滿意度測評和XX年第一季度客戶投訴情況進行周密分析，查找問題原因，并制定了服務(wù)整改措施，分別明確了責(zé)任單位，現(xiàn)將整改情況匯報如下：
一、開展思想教育，解決認識問題。組織全員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，禮貌用語，統(tǒng)一員工思想，提高認識，端正態(tài)度，增強搞好服務(wù)工作的主動性與自覺性。
二、明確崗位職責(zé)，實現(xiàn)到位管理。學(xué)習(xí)推廣涿鹿縣聯(lián)通分公司基礎(chǔ)管理的先進經(jīng)驗，并進一步明確各部門、各崗位職責(zé)范圍、工作標準，做到職責(zé)明確、責(zé)任到位、不留缺口;建立對部門及其主管的評價和問責(zé)制度，用制度保障盡職負責(zé)，實現(xiàn)管理到位。
三、加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。特別是加強對營業(yè)人員和社區(qū)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升工作效率。組織對業(yè)務(wù)和維護流程進行全面梳理，按照服務(wù)一線、方便客戶、簡捷嚴謹?shù)淖谥迹鬆I業(yè)員充分理解掌握各項業(yè)務(wù)知識，變成自己的語言講解給用戶。
五、組織開展評比，激發(fā)創(chuàng)新服務(wù)。組織開展貫穿全年的服務(wù)質(zhì)量評比活動，通過表彰獎勵“星級營業(yè)員”、“服務(wù)標兵”，激勵服務(wù)人員愛崗敬業(yè)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。
六、加強與代辦業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改善代辦服務(wù)質(zhì)量。
七、 認真執(zhí)行首問負責(zé)制，對不認真執(zhí)行或推委扯皮的`責(zé)任人，每次扣發(fā)50元。
八、努力解決“問題電纜”的維修與更新，對長青路、裕興路的通信線路進行了全面改造，80%的住戶實現(xiàn)光纖到戶，大大提高了通信服務(wù)質(zhì)量。
九、投入資金改造硬件，增加了便民服務(wù)設(shè)施：
1、營業(yè)廳安裝了24小時服務(wù)的自助繳費機。
2、安裝大型電子顯示屏對各項業(yè)務(wù)及資費進行公示。
3、設(shè)立vip專席，方便大客戶辦理業(yè)務(wù)。
4、設(shè)立專職業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，引領(lǐng)幫助用戶辦理各項業(yè)務(wù)。
5、設(shè)立業(yè)務(wù)演示專區(qū)，專人負責(zé)現(xiàn)場演示各項聯(lián)通業(yè)務(wù)及3g手機各項功能操作。
質(zhì)量整改報告14
為提升產(chǎn)品質(zhì)量和滿足客戶需求，我們對生產(chǎn)車間進行了一次全面的質(zhì)量問題調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定了相應(yīng)的整改措施�，F(xiàn)將整改報告作如下說明。
一、整改背景
自公司經(jīng)營至今，我們一直以產(chǎn)品質(zhì)量為生命線，不斷追求更高質(zhì)量和更高效率的生產(chǎn)。然而，在日常生產(chǎn)過程中，我們也不可避免地會遇到一些問題。
針對前段時間發(fā)生的生產(chǎn)車間質(zhì)量問題，我們著手了解了相關(guān)情況，并組織了一次全面的質(zhì)量問題調(diào)查，以使我們能夠深刻地認識到問題所在，孜孜不倦地進行改善，以滿足客戶的需求和要求。
二、整改方案
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們主要對以下幾方面進行了整改：
1. 加強員工培訓(xùn)
在生產(chǎn)過程中，員工的專業(yè)技能和知識儲備是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，我們將加強培訓(xùn)，提高員工的技能和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)市場和客戶不斷變化的需求和要求。
培訓(xùn)內(nèi)容包括：
生產(chǎn)工藝流程掌握
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗要求
現(xiàn)場操作安全指導(dǎo)
2.嚴格的質(zhì)量管理體系
建立一套嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，通過每個質(zhì)量環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量問題。針對常見的問題，制定相應(yīng)的解決方法和處理程序，避免類似問題重復(fù)發(fā)生。
建立質(zhì)量管理體系包括以下幾個方面：
嚴格的`材料入庫管理制度
建立完整的工藝質(zhì)量控制標準
嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗流程
建立質(zhì)量記錄和反饋機制
3. 質(zhì)量監(jiān)控和評估
建立一套科學(xué)的業(yè)務(wù)評估機制和評價體系，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程中質(zhì)量得到可靠保障。通過評估和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，從而實現(xiàn)預(yù)防和改進的目的。
質(zhì)量監(jiān)控和評估內(nèi)容包括以下幾點：
定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行評估
建立質(zhì)量評估報告制度
督促員工不斷完善自己的技能
建立嚴格的生產(chǎn)標準和質(zhì)量系統(tǒng)
三、整改成效
截至目前為止，我們的整改工作已經(jīng)取得了明顯的成效。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提升
通過嚴格的質(zhì)量管控和培訓(xùn)，我們的員工技能得以提升，產(chǎn)品質(zhì)量得以提高，從而承接了一大批客戶訂單，得到了客戶的好評。
2. 團隊建設(shè)更加成熟
在質(zhì)量問題整改過程中，所有員工都積極響應(yīng)和支持，表現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和協(xié)作精神。這對我們的團隊合作和發(fā)展都有著非常積極的意義。
3. 生產(chǎn)效率提升明顯
通過加強培訓(xùn)，建立完善的質(zhì)量管理體系，我們的生產(chǎn)效率得以提升，產(chǎn)品出貨時間更加準確和及時，從而得到了客戶的更多認可和信賴。
四、總結(jié)
前期生產(chǎn)車間質(zhì)量問題的發(fā)生，對我們來說是一個非常寶貴的學(xué)習(xí)和改進機會。
通過整改工作的不斷推進，我們已經(jīng)逐步建立了一套完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理機制，從而得以提升團隊的技能和業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)了生產(chǎn)效率的提升，得到了客戶的更多認可和信任。
未來，我們將一如既往地秉承“精益求精，追求卓越”的理念，堅持貢獻社會，回饋客戶，義無反顧地走向更高質(zhì)量、更高效率的生產(chǎn)之路。
質(zhì)量整改報告15
為進一步加強醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，消除安全隱患，保證患者就醫(yī)安全，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)市衛(wèi)生局7月3日下發(fā)的威衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕19號文件，我院進行了嚴格的自查梳理工作，現(xiàn)將有關(guān)自查及整改情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
認真組織安排
我院在接到市衛(wèi)生局的醫(yī)療質(zhì)量安全檢查整改通知后，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，迅速召開院委會會議及全體職工大會，對我院安排制定了自查梳理步驟，會上成立了由院長于海港同志任組長，主任醫(yī)師王曉明為副組長，各相關(guān)業(yè)務(wù)科室主要負責(zé)人為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組。院長于海港同志要求全院職工要統(tǒng)一思想、提高認識、轉(zhuǎn)變觀念。各科室負責(zé)人要加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、具體落實、嚴格自查、積極整改。要求全院職工認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，依法行醫(yī)，持證上崗。加強醫(yī)患溝通，做到誠信服務(wù)，微笑服務(wù)，細節(jié)服務(wù)。正規(guī)采購藥品，做好藥品安全儲存。醫(yī)療儀器合理、安全使用。加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入開展“三好一滿意”活動，合理使用國家基本藥物，嚴格禁止過度醫(yī)療行為，保證新農(nóng)合基金的合理和安全使用。強化“三基三嚴”訓(xùn)練，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)范和醫(yī)療法規(guī)，加強全體醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識。確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新。同時大力提高中醫(yī)藥適宜技術(shù)的應(yīng)用。會議強調(diào)，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是三院賴以生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。我們要以此為契機，強化質(zhì)量安全意識，堅持安全第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一。各崗位要規(guī)范醫(yī)療行為，切實履行職責(zé)，嚴格執(zhí)行核心制度，細化管理過程，真正提高我院醫(yī)療質(zhì)量水平，保證醫(yī)療安全。
二、自查情況
自查領(lǐng)導(dǎo)小組7月4日起利用一周時間對各科室國家基本藥物應(yīng)用、門診處方和登記及住院病人病歷書寫與管理、醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況、“三基三嚴”培訓(xùn)工作、落實醫(yī)院感染管理措施、加強藥品和醫(yī)療器械臨床應(yīng)用管理、建立健全醫(yī)療安全事件報告機制和應(yīng)急處理機制、建立健全醫(yī)療安全責(zé)任追究機制以及中醫(yī)藥適宜技術(shù)應(yīng)用等，進行認真細致檢查并征求醫(yī)務(wù)人員對查出問題的整改意見。
檢查中發(fā)現(xiàn)個別科室成員不能熟記核心管理制度，在實際工作中執(zhí)行醫(yī)療管理制度不力。各種醫(yī)療操作查對制度執(zhí)行不嚴格，部分病歷書寫不完全規(guī)范，少數(shù)新農(nóng)合報銷流程審核不嚴格，某些技術(shù)操作也不夠規(guī)范，交接班制度執(zhí)行不嚴格，個別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識不強，醫(yī)療風(fēng)險意識差，法律意識淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，專業(yè)技術(shù)水平有待進一步提高等。
檢查領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)檢查的具體情況和職工反饋情況于7月9日的全體職工大會上，對存在問題逐條進行剖析。找出存在問題的根源，進行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求各科室成員對患者要有責(zé)任心及仁愛之心，熟記各項規(guī)章制度及各科室操作規(guī)程并嚴格執(zhí)行，落實崗位責(zé)任制。要積極學(xué)習(xí)先進醫(yī)學(xué)知識，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量。堅持一切以患者為中心的基本原則，堅覺執(zhí)行各級政府的惠民政策，認真履行職責(zé)，合理檢查、合理收費、合理使用國家基本藥物，杜絕大處方、人情方，杜絕提成藥、杜絕過度檢查等醫(yī)療行為的發(fā)生，更好的為患者服務(wù)。建立健全規(guī)范醫(yī)療行為及醫(yī)療質(zhì)量長效監(jiān)管機制，建立自上而下的.科室間相互協(xié)調(diào)及互相監(jiān)督機制，建立醫(yī)生與藥房、醫(yī)生與護理、各科室與新農(nóng)合管理辦公室等相互協(xié)調(diào)與制約機制，層層把關(guān)、責(zé)任到人。通過集中學(xué)習(xí)與制度落實，全體從業(yè)人員進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，增強了危機感和責(zé)任感，人人從自身出發(fā)，找不足學(xué)先進，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量基本達標，取得了滿意的效果。對自查中出現(xiàn)問題的個別人員進行批評教育，同時進行了必要的處罰，并追究相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三、整改措施
�、逅幤泛歪t(yī)療器械設(shè)備管理整改
1、加強和完善衛(wèi)材、器材購進驗收紀錄。
2、加強和完善“三證一報告”歸檔管理。
3、明確設(shè)備科有關(guān)工作制度，理順關(guān)系明確責(zé)任。
4、嚴格執(zhí)行抗生素分級管理制度，完善處方點評制度。
㈡醫(yī)療質(zhì)量管理整改部分
1、加強職工的醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員的責(zé)任心和醫(yī)療安全防范意識。
2、完善質(zhì)量管理體系，成立以主任王曉明任主任的醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會，實行科室負責(zé)人周查、院長月查、院質(zhì)量管理小組季查的管理方法，采取現(xiàn)場查和事后查、定時查和隨時抽查、獎與罰相結(jié)合的具體措施，以控制醫(yī)療護理質(zhì)量。
3、加強核心制度培訓(xùn)和落實，建立健全各項登記本并作相關(guān)記錄。將核心制度納入我院“醫(yī)療質(zhì)量安全與管理綜合目標責(zé)任書”，院科兩級簽訂，并檢查落實。
4、加強醫(yī)療技術(shù)準入制度的落實，未經(jīng)醫(yī)院批準不得擅自開展相關(guān)手術(shù)及新醫(yī)療技術(shù)。
5、規(guī)范抗菌藥物的使用，再次細化抗生素分級，開展詳細處方點評，并落實獎懲制度，同時安排1次全院“合理使用抗菌藥物”培訓(xùn)。
7、嚴格落實臨床用血規(guī)范。
8、進一步加強疑難危重病人的管理，進一步完善危急重病人管理制度，徹底落實臨床輔檢危急值制度;加強急診急救的管理，落實120急救出診管理制度;加強住院危急重病人的監(jiān)管，重點落實疑難重癥病例和死亡病例討論制度以及上級醫(yī)生查房和會診制度。
9、完善知情同意書內(nèi)容。
10、落實合理檢查，提高大型檢查陽性率，加強臨床輔檢危急值的管理，同時加強醫(yī)生臨床輔檢結(jié)果的應(yīng)用培訓(xùn)，特別是陽性結(jié)果的臨床應(yīng)用。
11、嚴格落實護理核心制度，細化各項護理工作，加強院感監(jiān)測。
12、進一步加強人員培訓(xùn)，特別是臨床醫(yī)護人員的“三基三嚴”培訓(xùn)，同時抓好執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)，加強無證執(zhí)業(yè)人員的管理。
�、玑t(yī)德醫(yī)風(fēng)整改措施：
1、加強“三好一滿意”的宣傳，開展多種形式的活動，發(fā)放群眾對醫(yī)院的滿意度調(diào)查表。
2、進行職工對醫(yī)院管理組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作滿意度調(diào)查。獎勵職工對醫(yī)院管理組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)班子工作滿意度調(diào)查制度，并落實每半年調(diào)查一次，將調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果向院委會匯報。
四、今后工作方向
我院要通過規(guī)范醫(yī)療行為、狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，使醫(yī)院整體面貌得到改善，全院工作秩序規(guī)范，全體職工的工作熱情和服務(wù)態(tài)度明顯提高，職工法制觀念增強，醫(yī)療安全意識增加，依法規(guī)范執(zhí)業(yè)，醫(yī)療核心制度執(zhí)行嚴格，病歷書寫質(zhì)量提高，基本技能操作規(guī)范，新農(nóng)合報銷窗口執(zhí)行程序合理，審查嚴格。我們一定以此次自查整改為契機，在上級衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，強化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新。依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)，將規(guī)范醫(yī)療行為同狠抓醫(yī)療質(zhì)量有機的結(jié)起來，作為一項長期的工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，徹底消除醫(yī)療安全隱患，杜絕任何違法違規(guī)行為的發(fā)生。更好地為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、廉價的醫(yī)療服務(wù)，當好轄區(qū)居民的健康守護神。
20xx年7月10日
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