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離職面談總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的離職面談總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
離職面談總結(jié)1
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前絕大多數(shù)企業(yè)有一套相對(duì)穩(wěn)定的招聘制度，但是具有離職員工關(guān)系管理意識(shí)并建立了面談?dòng)涗浿贫鹊谋容^少，而能夠根據(jù)離職面談?dòng)涗涍M(jìn)行數(shù)據(jù)加工，建立員工流失關(guān)鍵要素分析、流失成本分析，并基于該分析報(bào)告著手改善公司內(nèi)部管理和組織文化建設(shè)的企業(yè)更是鳳毛麟角。
其實(shí)從某種意義上說(shuō)，離職員工仍然是公司的人力資源。因此，仍然需要利用這些人力資源，使他們?cè)诩磳㈦x開之時(shí)或者已經(jīng)離開公司之后繼續(xù)為公司做著某種程度的貢獻(xiàn)。離職面談及面談信息的利用至關(guān)重要。
一、為什么要進(jìn)行離職面談呢
1、通過(guò)離職面談， 可以挽留我們想留住的核心員工，體現(xiàn)出我們對(duì)員工的尊重與關(guān)懷；
2、通過(guò)離職面談，可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生，至少可以舒緩員工對(duì)公司的抱怨和敵對(duì)心態(tài)，最起碼做到企業(yè)和員工“好聚好散”，讓員工平靜離開；
3、通過(guò)離職面談可以得到離職員工的意見(jiàn)回饋，臨別之際的心聲吐露，是直接、難得的訪談資料，往往都是公司的不足甚至陰暗面的曝光，有利于我們?nèi)蘸蟮母倪M(jìn)和提高；
4、通過(guò)離職面談能傳達(dá)出我們重視員工意見(jiàn)的信息，無(wú)論對(duì)于公司內(nèi)部還是對(duì)外部而言，都是給公司的正面加分的。
二、離職面談的內(nèi)容
1、請(qǐng)員工談個(gè)人做出離職決定的原因和想法，對(duì)個(gè)人發(fā)展的考慮和設(shè)想；
2、了解員工對(duì)公司、主管和同事的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步確認(rèn)離職的真實(shí)原因；
3、代表公司談對(duì)了解的情況和對(duì)事實(shí)的看法，公司對(duì)離職事件的關(guān)注點(diǎn)，善意提醒應(yīng)注意到的違約責(zé)任等；
4、對(duì)員工離職的反應(yīng)，同意或希望做進(jìn)一步勸留努力，并聽取其反應(yīng)；
5、就員工本人關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行解答和提供咨詢。
三、離職面談注意的問(wèn)題
1、要注意平衡和維護(hù)企業(yè)、部門主管和員工個(gè)人三方的利益；
2、面談時(shí)雙方是一種平等的關(guān)系。面談?wù)咭驹趯?duì)方的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題。在面談中，傾聽是非常重要的。
3、面談場(chǎng)所選擇輕松明亮的空間，面談時(shí)間20分鐘——40分鐘；
4、面談中提出關(guān)鍵的.問(wèn)題，然后傾聽對(duì)方的回答，觀察對(duì)方的表情。員工產(chǎn)生防衛(wèi)情形時(shí)，要及時(shí)的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問(wèn)題。
5、不要過(guò)分安慰，不提員工表現(xiàn)，不承諾做不到的事，不談及他人。
6、要將面談重點(diǎn)記錄下來(lái)，便于之后的分析整理。
四、離職面談時(shí)，常用的溝通內(nèi)容
企業(yè)的管理者可以根據(jù)離職面談的場(chǎng)合、被約談?wù)咔闆r及公司情況對(duì)這些樣題進(jìn)行刪減。
1、對(duì)公司的整體感覺(jué)
你對(duì)公司總的感覺(jué)如何？
你的工作是否有足夠的機(jī)會(huì)發(fā)揮你的專業(yè)所長(zhǎng)并有所長(zhǎng)進(jìn)？
你認(rèn)為公司的工作環(huán)境為你的工作創(chuàng)造了良好的條件嗎？
你認(rèn)為公司的報(bào)酬體系怎樣？
你認(rèn)為公司的福利計(jì)劃如何？還需作什么改進(jìn)？
2、部門工作氛圍
你得到有關(guān)你的工作表現(xiàn)的反饋了嗎？
有關(guān)你的工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)是否客觀公正？
你對(duì)你的主管感覺(jué)如何？他是否具備一定的管理技巧？
你向你的主管反映你的問(wèn)題和不滿了嗎？他是否令你滿意地解決了這些問(wèn)題？ 在工作中你與同事合作得怎么樣？
3、培訓(xùn)與技能提升
你得到了足夠的培訓(xùn)嗎？
公司本可以怎樣使你更好地發(fā)揮才能和潛力呢？
你覺(jué)得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)？這造成了怎樣的影響？
你覺(jué)得公司對(duì)你的培訓(xùn)和發(fā)展需求的評(píng)估妥當(dāng)嗎？這些需求是否得到了滿足？ 你對(duì)怎樣的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃最感興趣？
4、 企業(yè)文化建設(shè)
你對(duì)公司的企業(yè)文化有何感想？有更好的建議嗎？
你覺(jué)得公司該如何改進(jìn)工作條件、工時(shí)、換班制度、便利設(shè)施等？
你覺(jué)得公司該如何緩解員工的壓力？
你覺(jué)得公司各部門之間的溝通和關(guān)系如何？應(yīng)該如何改進(jìn)？
5、具體離職原因
當(dāng)你加入本公司時(shí)，你一定覺(jué)得你能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，是
什么導(dǎo)致你改變主意的
呢？
你做作出離職決定的主要原因是什么？
你決定離職還有其他哪些方面的原因？
公司本來(lái)可以采取什么措施可以讓你打消離職的念頭？
你本希望問(wèn)題如何得到解決？
你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ颍ㄈ绻闳ヒ庖讯ǎ?/p>
是什么吸引你加入他們公司？
6、其他
你離職后是否愿意繼續(xù)和公司保持聯(lián)系？
你是否介意公司經(jīng)常告知你公司的發(fā)展?fàn)顩r，打聽你的發(fā)展情況，邀請(qǐng)你回來(lái)參加公司
活動(dòng)？
當(dāng)你在其他公司見(jiàn)識(shí)到更好的管理辦法或經(jīng)過(guò)對(duì)照想到對(duì)公司更好的建議時(shí)，是否愿意
主動(dòng)與公司分享？
如果有機(jī)會(huì)，你是否還愿意重新加入公司？
在面對(duì)面的談話中，可以用“為什么”來(lái)提問(wèn)以獲取進(jìn)一步的信息，尤其是當(dāng)已獲得的答案含糊不清或者過(guò)于膚淺時(shí)。以“什么”和“如何”開頭的問(wèn)題更有助于讓對(duì)方思考和發(fā)表真實(shí)見(jiàn)解。雖然其中一些樣題更適用于針對(duì)管理層離職員工進(jìn)行的面談，但是公司應(yīng)盡量給予所有離職員工發(fā)表評(píng)論的機(jī)會(huì)，而不論他們是什么級(jí)別。
總之，員工離職意味著他的一個(gè)職業(yè)生涯告一段落，另一個(gè)新的職業(yè)生涯即將開始。此時(shí)與員工進(jìn)行離職面談，是對(duì)離職員工的心理是一種莫大的安慰，是企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。離職面談，不只是與員工的交流彌補(bǔ)，更可以說(shuō)是企業(yè)對(duì)自我的深刻反思，在管理上多問(wèn)幾個(gè)為什么，會(huì)在深層次上幫助企業(yè)提高認(rèn)識(shí)。
離職面談總結(jié)2
摘要：離職是職場(chǎng)中不可避免的一環(huán)，而離職面談則是離職過(guò)程中必經(jīng)的一步。本文從離職面談的意義、離職面談的準(zhǔn)備、離職面談中的注意事項(xiàng)等方面，為大家總結(jié)了如何優(yōu)雅地完成離職面談。
一、離職面談的意義
離職面談是離職過(guò)程中必經(jīng)的一步，它是員工與公司管理層溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)離職面談，員工可以向公司反饋工作中的問(wèn)題、提出建設(shè)性意見(jiàn)，同時(shí)也可以向公司表達(dá)感謝之情、告別之意。對(duì)于公司而言，離職面談也是了解公司存在的問(wèn)題、優(yōu)化管理的機(jī)會(huì)。
二、離職面談的準(zhǔn)備
1.提前準(zhǔn)備好材料
在離職面談前，員工需要提前準(zhǔn)備好離職報(bào)告、離職申請(qǐng)表等相關(guān)材料。同時(shí)，員工還需要將自己的工作交接情況及處理意見(jiàn)向公司提交，以便公司能夠更好地處理好員工的離職事宜。
2.確定面談時(shí)間和地點(diǎn)
員工需要與公司約定好離職面談的時(shí)間和地點(diǎn)，并確保在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)面談地點(diǎn)。如果因特殊原因需要更改面談時(shí)間和地點(diǎn)，員工需要提前與公司溝通并獲得公司同意。
3.確定面談對(duì)象
一般情況下，員工需要與公司的人力資源部門進(jìn)行離職面談。但如果員工與直接上級(jí)之間存在一些矛盾或問(wèn)題，員工也可以要求與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談。
三、離職面談中的注意事項(xiàng)
1.保持客觀冷靜
離職面談中，員工需要保持客觀冷靜的態(tài)度，不要情緒化地表達(dá)自己的意見(jiàn)。同時(shí)，員工也需要尊重公司的意見(jiàn)和決定，不要過(guò)度爭(zhēng)執(zhí)。
2.表達(dá)感謝和告別之意
在離職面談中，員工需要向公司表達(dá)感謝之意和告別之意，表達(dá)對(duì)公司和同事的感激之情。這樣不僅能夠體現(xiàn)員工的素質(zhì)和禮儀，也能夠維護(hù)員工與公司之間的關(guān)系。
3.提出建議和反饋
離職面談也是員工向公司提出建議和反饋的機(jī)會(huì)。員工可以就公司的'管理制度、工作環(huán)境、福利待遇等方面提出自己的看法和建議，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
四、離職面談后的處理
離職面談后，員工需要按照公司的要求，將公司的財(cái)物、資料等清理好并歸還。同時(shí)，員工還需要與公司進(jìn)行最后一次交接，確保工作交接完整、準(zhǔn)確。
總之，離職面談是職場(chǎng)中必經(jīng)的一步，有一個(gè)好的離職面談可以為員工和公司之間的關(guān)系做出積極的貢獻(xiàn)。希望通過(guò)本文的總結(jié)，能夠幫助大家優(yōu)雅地告別工作，為職場(chǎng)的下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。
離職面談總結(jié)3
今天是我第2次與員工做離職面談，我的目的是讓員工留下來(lái)，不過(guò)結(jié)果不理想，員工還是決定離職，面完之后，我自己做了一個(gè)總結(jié)分析，希望記錄下來(lái)能對(duì)我以后的面談?dòng)兴鶐椭钪匾哪康木褪悄軌蛱岣呶业臏贤寄�。因�(yàn)槲蚁嘈�，你的錢別人能拿走，但是你的能力是其他任何人都拿不走的。
面談不成功的原因我分析了一下，主要有以下幾點(diǎn)：
1、準(zhǔn)備不充分，沒(méi)有先學(xué)習(xí)離職面談技巧，只大概心里打了個(gè)腹稿就去談了。我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候我都很著急很焦躁的去處理一些突發(fā)事件，在處理突發(fā)事件的能力是一個(gè)短板。處理緊急事件的關(guān)鍵就是:第一冷靜別著急。找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵人；
2、等員工全部說(shuō)完再接話，邊聽邊記錄，每次當(dāng)別人的想法和我相同的時(shí)候，就會(huì)亟不可待的想要表達(dá)，希望能達(dá)到共鳴，可是這樣做也許別人還有其他話沒(méi)說(shuō)完就被我打斷，導(dǎo)致他不愿意再說(shuō)或者他的真實(shí)意思其實(shí)還沒(méi)有表達(dá)清楚，所以切記與人面談溝通時(shí)，一定要多聽少說(shuō)等別人說(shuō)完了了再說(shuō)，尤其是說(shuō)服人的時(shí)候更要如此；不要只是按照事先列出的問(wèn)題逐項(xiàng)發(fā)問(wèn)，而是要積極地傾聽。如果有不清楚的地方，要仔細(xì)詢問(wèn)，也要適時(shí)保持沉默，讓離職員工有思考的時(shí)間。
3、員工對(duì)公司已經(jīng)心生不滿時(shí)，不能再接著抱怨，今天我犯的錯(cuò)誤就是，跟著員工一起抱怨，甚至還把其他的也抱怨了，這樣做只會(huì)讓員工更想離開，因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得不好的公司一定是不好的，我這個(gè)時(shí)候應(yīng)該安慰的，大事化小，告訴他“你說(shuō)的這些我也能理解，不過(guò)就為這種小事離職，我覺(jué)得有點(diǎn)草率，因?yàn)闆](méi)有100分的公司，所有的公司都有這樣那樣的問(wèn)題”。
4、站在員工的立場(chǎng)去溝通，說(shuō)話時(shí)可與員工說(shuō)：“從公司的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)我當(dāng)然希望你能留下來(lái)，不過(guò)從私人的立場(chǎng)來(lái)講我想站在你的角度給你一些建議”
5、善于利用SWOT分析面談技巧。跟員工分析繼續(xù)留在這工作的好處，及將來(lái)的機(jī)會(huì)(薪資、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力、晉升），最關(guān)鍵的是告訴他現(xiàn)在離開的一些劣勢(shì)，會(huì)錯(cuò)過(guò)什么。一般分析完以后員工還執(zhí)意離開的.話，可問(wèn)他是否有其他條件（骨干人員），否則的話人留不住，可以給他一些中肯的，職業(yè)規(guī)劃方面的建議，這樣員工會(huì)對(duì)你心存感激的。
6、積極評(píng)價(jià)，正向引導(dǎo)：面談過(guò)程中，對(duì)于員工在公司的業(yè)績(jī)、以及對(duì)于其他同事的幫助，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)等方面，要予以積極的評(píng)價(jià)。結(jié)合員工在公司里的表現(xiàn)給予正向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，如果還能向員工表示出在將來(lái)?xiàng)l件允許時(shí)，歡迎重新加入公司的意向，則能將公司的人文關(guān)懷進(jìn)行得更為徹底。
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