(合集)房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
2.負(fù)責(zé)各類銷(xiāo)售指標(biāo)的`月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢;
3.熟悉明源系統(tǒng)操作流程，熟練使用辦公軟件，能夠熟練操作網(wǎng)簽上報(bào)系統(tǒng);
4.協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理;
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作;
6.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售機(jī)密;
7.完成營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)2
1.依據(jù)公司整體策略制定各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)制定和完善銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.制定并組織實(shí)施銷(xiāo)售方案，向公司提供銷(xiāo)售進(jìn)度數(shù)據(jù)和專項(xiàng)報(bào)告，配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定整體策略、方案;向公司及時(shí)反饋銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行中產(chǎn)生的問(wèn)題，及時(shí)提供修正計(jì)劃或方案調(diào)整內(nèi)容。
4.主持每日銷(xiāo)售部例會(huì)，總結(jié)上一日工作并分配當(dāng)日置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)完成的工作任務(wù)。
5.負(fù)責(zé)每月的.置業(yè)顧問(wèn)績(jī)效考核及將考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6.負(fù)責(zé)不定期培訓(xùn)或協(xié)助外聘培訓(xùn)導(dǎo)師給予置業(yè)顧問(wèn)不斷提高銷(xiāo)售知識(shí)、技巧的工作，同時(shí)要完成置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)后按培訓(xùn)要求落實(shí)在日常銷(xiāo)售工作行動(dòng)中的責(zé)任。
7.與客戶、同行業(yè)間建立良好的溝通及合作關(guān)系。
8.負(fù)責(zé)監(jiān)督并執(zhí)行公司項(xiàng)目宣傳、銷(xiāo)售廣告推廣工作，執(zhí)行成本預(yù)算。
9.按計(jì)劃引導(dǎo)和控制項(xiàng)目銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度。
10.負(fù)責(zé)建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培訓(xùn)銷(xiāo)售隊(duì)伍。
11.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并及時(shí)向總經(jīng)理提供相關(guān)信息。
12.負(fù)責(zé)審核客戶銷(xiāo)售合同、項(xiàng)目組價(jià)、銷(xiāo)控制定、銷(xiāo)售流轉(zhuǎn)表、部門(mén)輪接表、輪休表、電話輪接表、獎(jiǎng)罰決定、傭金結(jié)算表、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等。
13.處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
14.進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求。
15.深入了解本項(xiàng)目，把握最新銷(xiāo)售住處，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。
16.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；
2、了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判；
3、發(fā)掘跟進(jìn)潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶間的買(mǎi)賣(mài)或租賃交易；
4、一二手房產(chǎn)銷(xiāo)售。二手學(xué)區(qū)資源較多，資源豐富。一手，多家樓盤(pán)可供選擇。
5、只要你肯付出，肯努力，我們不限學(xué)歷注重能力。給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，許自己一個(gè)未來(lái)。
1）、最差結(jié)果：了解房地產(chǎn)，懂得規(guī)劃，自己買(mǎi)賣(mài)、改善投資會(huì)有更專業(yè)的數(shù)據(jù)判斷。
2）、中等結(jié)果：做出了一定的成績(jī)，每月比普通上班族多賺幾千或者幾萬(wàn)元，交了很多的'朋友，有爭(zhēng)取更大成功的機(jī)會(huì)！
3）、最好結(jié)果：愛(ài)上這個(gè)行業(yè)！成就自我，輝煌人生！一不小心成了女神/男神！尋志同道合的伙伴一起開(kāi)心賺錢(qián)。
任職要求：
1、專業(yè)不限
2、形象陽(yáng)光向上，具備一定的溝通能力，熱愛(ài)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作；
3、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、有較強(qiáng)的成功欲望和持續(xù)的工作熱情；
4、有銷(xiāo)售、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與需求分析；
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶的管理；
6、組建銷(xiāo)售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員；
7、評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)5
1、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理、案場(chǎng)管理、銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成、市場(chǎng)調(diào)研、整體策劃建議等，產(chǎn)品定位等，完成集團(tuán)制定的年度銷(xiāo)售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)及管理;
3、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，推廣并監(jiān)督實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)管理外部合作伙伴，建立客戶檔案，作好客戶關(guān)系管理; 5、組織建立系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查和分析工作機(jī)制，了解市場(chǎng)的`變化，總結(jié)市場(chǎng)變化的內(nèi)在規(guī)律，為公司提供決策支持;
6、做好外部的公關(guān)，確保集團(tuán)在當(dāng)?shù)刂群推放频奶嵘? 7、管理客戶資源，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部各部門(mén)，做好客戶服務(wù)工作。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)6
1、對(duì)公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、將總銷(xiāo)售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷(xiāo)售部，督導(dǎo)其完成任務(wù)；
3、匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告；
4、協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的日常管理工作；
5、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門(mén)之間的具體工作；
6、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷(xiāo)售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的`其它工作；
8、特殊客戶的銷(xiāo)售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷(xiāo)售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；
10、安排、調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售部及客戶服務(wù)部開(kāi)展交屋工作；
11、定期負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；
12、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查；
13、負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)方案；
14、參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；
15、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案；
16、組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議；
17、指導(dǎo)銷(xiāo)售主管與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù)；
18、定期主持并參加各種營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議；
19、對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售員工的聘用有建議權(quán)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶接待、客戶追蹤、客戶成交等工作，并及時(shí)完成《來(lái)客登記表》、《來(lái)電客戶登記表》
2.負(fù)責(zé)客戶交定、催款、簽約、按揭辦理和交房等相關(guān)工作
3.負(fù)責(zé)客戶資料整理、存檔，注意客戶資料保密
4.全面熟悉項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度等情況，熟悉房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)的'交易知識(shí)，熱情接待，細(xì)致講解，為客戶提供滿意的服務(wù)
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)8
1、執(zhí)行及遵守公司及案場(chǎng)的規(guī)章制度 ；
2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)考勤監(jiān)督及起表率作用 ；
3、對(duì)案場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題不包庇、不隱瞞并及時(shí)解決匯報(bào)；
4、幫助置業(yè)顧問(wèn)養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣；
5、安排日常工作執(zhí)日表、輪排表 ；案場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的管理 ；
6、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷(xiāo)售部的'相關(guān)培訓(xùn)、考核工作；熟悉和精通銷(xiāo)售流程及操作 ；
7、按時(shí)完成每周的周計(jì)劃、月計(jì)劃 ；匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告；
8、每月及時(shí)下達(dá)本月度業(yè)績(jī)指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成
9、負(fù)責(zé)控制過(guò)期大定、按揭資料未辦、未齊的工作；過(guò)期大定及未簽客戶情況分析
10、特殊客戶的銷(xiāo)售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷(xiāo)售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；
12、定期負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；
13、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的回款情況按月上報(bào)并及時(shí)抽查；
14、負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)方案；
15、參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；
16、對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售員工的聘用有建議權(quán)；
17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)9
管理所負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)、監(jiān)控項(xiàng)目部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的接洽、談判，做好客戶關(guān)系的管理和維護(hù)
負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，引導(dǎo)和管理營(yíng)銷(xiāo)工作方向，確保項(xiàng)目目標(biāo)完成
負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管控，案場(chǎng)在崗人員的'管理以及培訓(xùn)管理工作
保持與開(kāi)發(fā)商的良好溝通和協(xié)調(diào)，建立與同行間的良好合作關(guān)系
項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)控，各項(xiàng)突發(fā)情況的處理
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)10
工作職責(zé)：
1、通過(guò)自我學(xué)習(xí)或參加公司培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識(shí)（重慶房產(chǎn)交易等相關(guān)知識(shí)）；
2、通過(guò)貝殼找房瀏覽公司房源信息與客戶資源，進(jìn)行匹配、約看；
3、開(kāi)發(fā)房源和客戶資源，并展開(kāi)有效跟進(jìn)；
4、與客戶溝通、預(yù)約看房、拜訪、洽談、談判，達(dá)成業(yè)務(wù)成交；
崗位要求：
1、戶籍、性別、專業(yè)不限，年齡18—40歲，不限學(xué)歷；
2、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可（公司提供帶薪培訓(xùn)），如有本行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的可以高級(jí)別入職；
3、性格外向開(kāi)朗，能吃苦耐勞，具團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熱愛(ài)房地產(chǎn)事業(yè)，敢挑戰(zhàn)高薪、突破自我；
5、要有良好的'心理素質(zhì)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力；
6、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先錄用。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)11
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價(jià)格策略，
2、負(fù)責(zé)制定區(qū)域階段性銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo)，
3、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，
4、對(duì)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)推廣活動(dòng)提建議，
5、負(fù)責(zé)做好銷(xiāo)售案場(chǎng)的監(jiān)督管理工作，
6、對(duì)銷(xiāo)售主管及置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，
7、定期了解市場(chǎng)及對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)12
1、熟識(shí)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)流程，對(duì)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)解獨(dú)到，分析透徹;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、整體策劃，產(chǎn)品定位，完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)規(guī)劃項(xiàng)目整體的.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系，內(nèi)外場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建，團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)及管理，完善營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的考核、激勵(lì)及管理制度;
4、負(fù)責(zé)制定代理項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣安排、營(yíng)銷(xiāo)策略及案場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全面管理工作。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研和需求分析，總體營(yíng)銷(xiāo)工作安排及總結(jié)匯報(bào); 案場(chǎng)及外部行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售組織管理與策劃等工作。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)13
1、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理、案場(chǎng)管理、銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成、市場(chǎng)調(diào)研、整體策劃建議等，產(chǎn)品定位等，完成集團(tuán)制定的年度銷(xiāo)售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)及管理;
3、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，推廣并監(jiān)督實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)管理外部合作伙伴，建立客戶檔案，作好客戶關(guān)系管理;
5、組織建立系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查和分析工作機(jī)制，了解市場(chǎng)的變化，總結(jié)市場(chǎng)變化的內(nèi)在規(guī)律，為公司提供決策支持;
6、做好外部的.公關(guān)，確保集團(tuán)在當(dāng)?shù)刂群推放频奶嵘?
7、管理客戶資源，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部各部門(mén)，做好客戶服務(wù)工作。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；
2.負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解； 3.確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額； 4.制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；
5.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶的管理；[由網(wǎng)友投稿]
6.在銷(xiāo)售經(jīng)理的.帶著下，負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售談判工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)；
7.組建銷(xiāo)售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員；
8.評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)15
提要：培訓(xùn)◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃�！筘�(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)
1制定銷(xiāo)售計(jì)劃
◇根據(jù)年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷(xiāo)售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部及銷(xiāo)管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷(xiāo)售目標(biāo)。
2培訓(xùn)
◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。
◇負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷(xiāo)售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷(xiāo)售能力強(qiáng)凝聚力大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3促成
◇成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對(duì)意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。
◇簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶順利簽約；或就客戶的`合同條款問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。
◇交樓促成，交樓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶順利收樓，或就客戶問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。
4銷(xiāo)控
◇根據(jù)項(xiàng)目部的指示和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。
◇每天與甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷(xiāo)控，并將當(dāng)天銷(xiāo)售情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。
5處理投訴
◇處理客戶投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見(jiàn)后，及時(shí)告知客戶并協(xié)助解決。
◇處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。
6階段總結(jié)
◇廣告效果分析：對(duì)每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問(wèn)題及市場(chǎng)對(duì)廣告內(nèi)容的反饋意見(jiàn)，提出下階段促銷(xiāo)政策及廣告投放建議并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。
◇月度銷(xiāo)售總結(jié)：每月月底對(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對(duì)下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。
◇促銷(xiāo)效果分析總結(jié)：對(duì)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、樣板房開(kāi)放活動(dòng)、展銷(xiāo)會(huì)等促銷(xiāo)效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。
7溝通協(xié)調(diào)
◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門(mén)保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展。
◇內(nèi)部：與公司的項(xiàng)目部、銷(xiāo)管部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、行政部等部門(mén)保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。
8總部工作例會(huì)
◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會(huì)。
9績(jī)效考核
◇每月對(duì)銷(xiāo)售主管助理的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及工作能力進(jìn)行考核并上報(bào)銷(xiāo)管部。
◇每月計(jì)算銷(xiāo)售員酬金和獎(jiǎng)罰結(jié)果上報(bào)銷(xiāo)管部。
10控制費(fèi)用
◇控制售樓部辦公費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。
11資料保管
◇負(fù)責(zé)保管銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的一切單據(jù)、文件。
◇建立客戶檔案電子文檔并及時(shí)報(bào)甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。
12其他
◇杜絕部門(mén)各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為發(fā)生。
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