文秘行業(yè)調(diào)研報告

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編整理的文秘行業(yè)調(diào)研報告，希望能夠幫助到大家。

文秘行業(yè)調(diào)研報告1

　　一、調(diào)查目的：

　　文秘是隨著科學經(jīng)濟高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而產(chǎn)生的一門新興現(xiàn)代科學管理專業(yè)。作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來越趨于現(xiàn)代化、科學化和專業(yè)化。它在輔助各級領(lǐng)導進行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。文秘已經(jīng)成為二十一世紀中國經(jīng)濟發(fā)展十大需求之一。主要調(diào)查在就業(yè)形勢嚴峻下的文秘工作的的前景，了解畢業(yè)生的實習就業(yè)情況以及各單位對文秘建設(shè)的意見和建議。

　　二、調(diào)查方法：

　　采取向企事業(yè)單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對從事文秘工作的學生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進行了較為全面的分析。

　　三、調(diào)查對象：

　　想要從事文秘工作的畢業(yè)生，包頭的一些中小企業(yè)，各級企事業(yè)單位負責人。

　　四、對秘書的調(diào)查與分析：

　　隨著信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會的高速發(fā)展，社會的分工愈加細化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領(lǐng)導決策及實施提供服務(wù)的文秘人員，在各個工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。秘書在企業(yè)中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責描述也是最模糊和最廣泛的。目前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

　　在民營企業(yè)，他們需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。不僅要具備辦公辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導出謀獻策、輔助決策。

　　而在街道社區(qū)，從事文書工作的人，又扮演著另外一個角色，面對新環(huán)境、新形勢、新問題，如何增強本領(lǐng)，應(yīng)對挑戰(zhàn)，是需要迫切解決的問題。在社區(qū)或者農(nóng)村擔任文書工作，應(yīng)熟練的掌握農(nóng)村應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)知識，法定公文、輔助公文、事務(wù)文書、經(jīng)濟文書、法律訴訟文書、公關(guān)禮儀文書。

　　文書、秘書、辦公實務(wù)操作員或其他的辦公室文員，都屬于管理人員，都需要較高的綜合素質(zhì)，非現(xiàn)代意義上的復合型人才便不能很好地履行其諸多的職責。故此，現(xiàn)代的文秘人才，需要具備較高的文化藝術(shù)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，需要具備健康良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，需要掌握廣博的社會知識并具備較強的應(yīng)變能力，需要掌握豐富的生活知識并具有較強的生活能力，需要具備較為扎實的語言文字的基本功底，需要具備運用不同手段進行寫作的能力以及其他相關(guān)的文字處理能力，需要具備獨立搞好文秘工作尤其是運用辦公自動化設(shè)備處理辦公事務(wù)的能力以及其他相關(guān)的能力，需要具有較強的社會交往、人際應(yīng)酬和組織協(xié)調(diào)的能力，需要具備能夠較好管理現(xiàn)代企業(yè)、黨政團體和其他公共事業(yè)的能力，需要具備對于社會信息和專業(yè)信息進行搜集整理、分析歸納、綜合運用的能力等等。

　　1、用人單位需要的秘書人才分析

　　對用人單位我們采用的是面對面的訪談，在訪談中，有90%用人單位非�？粗氐氖敲貢�人員的個人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；企業(yè)所需要的是具有性格特點的秘書人才，高素質(zhì)的復合型人才，另外用人單位比較看重的就是學生在學校的表現(xiàn)，比如獲獎情況，學習情況，個人社會實踐情況等等，因此，這就要求學生應(yīng)該更加努力豐富自己的學習和社會生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個企業(yè)因為工作需要或多或少都會引進文秘人才，但是，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學歷層次，98%的企業(yè)認為需要大�；虮究埔陨蠈W歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)還是有很大差距。

　　2、用人單位需求秘書能力分析

　　在能力上，與人交往能力和語言文字表達能力是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團隊合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的.核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。

　　從訪談用人單位中，76%的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視。可以使學生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。學生如持有多種能力證書，包括專業(yè)核心證書如普通話證書，外語四六級、計算機等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業(yè)競爭力就會大大增強。

　　3、用人單位對秘書職業(yè)道德的分析

　　應(yīng)該注重對學生的職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬業(yè)、奉獻、誠實、可靠，耐心、細心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫作能力和口語表達能力；獨立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；貫徹領(lǐng)導意圖，為領(lǐng)導者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠比理論知識與專業(yè)技能重要。

　　從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的十個企業(yè)中100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時，90％以上的單位選1—2個，另有近10％的單位選了3—5個或更多。當然這是根據(jù)其公司的規(guī)模來決定，這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。從需求層次上看，80％的單位選擇了大專（高職）畢業(yè)生，只有20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，大多數(shù)企業(yè)對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。他們認為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學歷高低為條件。本地區(qū)社會需求的文秘人員較多的是要求能說會寫、會操作電腦、會辦事的人，而英語水平與營銷能力并不被企業(yè)看重。

　　從需求的秘書類型上看，現(xiàn)在企業(yè)對秘書知識結(jié)構(gòu)的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對秘書提出了專業(yè)知識方面的要求。例如，ｉｔ、通訊、機械、電子、微電子等行業(yè)，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。

　　秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

　　秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些，“對企業(yè)來說，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，“當一種職業(yè)的社會需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達到相當數(shù)量時，職業(yè)標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。

　　工作、協(xié)助領(lǐng)導處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導決策及其實施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業(yè)推入的職業(yè)之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會團體急需的人才。就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。

　　目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應(yīng)該選擇一個與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補補課，以補充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。

　　秘書職業(yè)生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)。

　　其實，我覺得文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的只不過要有扎實深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。秘書實務(wù)包括：會議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語等。秘書部門是各機關(guān)企事業(yè)單位不可或缺的一個重要組成部分，作為單位的窗口，秘書能力素質(zhì)的高低會直接影響到單位的形象。對此，社會用人單位、勞動部門以及高等院校都應(yīng)當引起重視。

　　當今秘書工作發(fā)展趨勢是身份職業(yè)化、服務(wù)多元化、參謀深層化、手段現(xiàn)代化、管理科學化。在這種新的形勢下，只有知識結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代化復合型秘書人才，才是適應(yīng)時代發(fā)展，滿足市場需求的。

　　結(jié)束語：

　　目前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源�？傮w來說文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的，只不過要有扎實深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。

　　對于剛畢業(yè)的大學生而言對文秘崗位認識不到位，沒有自己清晰的擇業(yè)觀。理性的職場人都會對自己的職業(yè)發(fā)展前景進行仔細、認真的規(guī)劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業(yè)發(fā)展的過程中，學會提前為自己打算——進行充電，以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。同時，在職場選擇中站在十字路口的人，也應(yīng)該通過及時充電，找到適合自己的職業(yè)、崗位。

文秘行業(yè)調(diào)研報告2

　　為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我們于20xx年5月進行了一次社會調(diào)查活動。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學生、淮安市地區(qū)各級企事業(yè)單位負責人為調(diào)查對象，了解畢業(yè)生的實習就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份，共計收回26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負責人為主，通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷，同時，采取向企事業(yè)單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對文秘專業(yè)學生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進行了較為全面的分析。調(diào)研情況如下：

　　1、社會對文秘人員的需求情況

　　根據(jù)法國職業(yè)研究中心統(tǒng)計，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市20xx年第一季度公布的統(tǒng)計數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見，在以后相當長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業(yè)，社會需求里大。實際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級秘書中占絕大多數(shù)，而高級秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4.1%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%。

　　經(jīng)過分析，我們認為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”（辦公室文員）、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體�！稗k公室文員”隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時，每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的`飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從現(xiàn)在調(diào)研情況來看，社會對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業(yè)也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。

　　2、用人單位對文秘人員的技能要求

　　我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應(yīng)變能力、商務(wù)知識、法律知識。此次調(diào)查中，認為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景；涉外秘書職位要求有英語專業(yè)八級證書或高級口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識和一定的實踐經(jīng)驗等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。

　　3、從業(yè)文秘人員的薪金狀況

　　通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%。1000—3000的文秘占45.2%；3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%；80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi)，大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。

　　4 、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

　　通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8.6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉(zhuǎn)職機會多，一般在3—5年后會得到晉級的機會。

　　行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書（初級、中級、高級）、市場部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員。

　　5、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：

　�。ㄒ唬�學校應(yīng)該面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。在辦學理念、課程設(shè)置、教學內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學結(jié)合”為切入點，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學改革。強化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓練，將職業(yè)資格標準引入到教學中來，將學生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。

　�。ǘ�）學校在設(shè)置課程時要注意：

　　1、適當精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實用、夠用為宜。增強課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數(shù)，減少每門課的課時數(shù)。

　　2、適當增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書+商務(wù)”、“秘書+財會”、“秘書+管理”、等秘書方向，走復合化培養(yǎng)道路。復合化培養(yǎng)模式有助于強化學生的綜合素質(zhì)，拓寬學生的就業(yè)渠道。

　　3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實增強學生的動手能力。

　　4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟、管理等學科，如企業(yè)文化學、企業(yè)管理學、形體、書法等，以增強學生對社會、企業(yè)以及個人的了解。

　　（三）我們學生從中得到的啟示：

　　1、牢固掌握基礎(chǔ)知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識；

　　2、注重課余時間的實踐練習，增強實際工作經(jīng)驗與水平；

　　3、積極學習與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機技能；

　　4、不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。

　　5、豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。

文秘行業(yè)調(diào)研報告3

　　近年來，由于企事業(yè)單位對文秘專業(yè)人員綜合素質(zhì)要求提高，高等職業(yè)教育的文秘專業(yè)畢業(yè)生因綜合素質(zhì)與企業(yè)要求相差一定程度，導致就業(yè)崗位有限，給文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)帶來嚴峻挑戰(zhàn)。為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，本教研室進行了20xx年文秘專業(yè)市場調(diào)查，通過向10級文秘專業(yè)學生發(fā)放調(diào)查問卷和采取向?qū)嵙晢挝蝗肆�資源管理部門負責人進行電話訪問的方法，獲取了大量第一手資料。

　　一、企業(yè)對文秘人才的需求情況及分析

　　調(diào)查結(jié)果顯示，大多企業(yè)均設(shè)有秘書崗位，且需要秘書人才。大多數(shù)民營企業(yè)每年大約需要秘書專業(yè)畢業(yè)的畢業(yè)生1～2名，近10％的企業(yè)則需要3名甚至更多。這說明，企業(yè)對秘書專業(yè)人才具有相當大的吸納能力。

　　（一）學歷層面，大專為主

　　關(guān)于學歷層次方面的要求，調(diào)查顯示，58．6％的民營企業(yè)愿意選擇大專（高職）畢業(yè)生，與選擇本科畢業(yè)生的比例只相差3個百分點，其中一半左右的企業(yè)認為本科、�？平钥伞Ａ碛行〔糠中⌒推髽I(yè)選擇中專生。這說明企業(yè)對秘書人才的需求比較注重實際，認為高職（大專層次）畢業(yè)生已能滿足崗位需要。

　�。ǘ�）專業(yè)方面，以文秘或中文專業(yè)為主

　　從在崗秘書人員的專業(yè)來看，約66％為文秘或中文專業(yè)，其次是人力資源管理、行政管理、會計、外語專業(yè)�；蚴桥c所在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)，如電子、機械等。從數(shù)據(jù)可以看出，服務(wù)行業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)在招聘時偏向于文秘或中文專業(yè)，但其他專業(yè)如人力資源管理、行政管理等也有較大的競爭力。

　�。ㄈ�）企業(yè)對文秘畢業(yè)生的素質(zhì)要求

　　1、具有吃苦耐勞的精神，能勤奮學習；

　　2、職業(yè)道德較好，服從管理，能忠誠于單位；

　　3、專業(yè)的水平較高，具有較強的實際操作能力；

　　4、能和團隊成員協(xié)作，善于溝通；

　　5、具有良好的應(yīng)變能力，一定的抗壓能力；

　　6、較強的自我時間安排與管理能力。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)對文秘專業(yè)畢業(yè)生的能力要求

　　1、表達能力；

　　2、文書撰寫與制作水平高；

　　3、辦公室日常事務(wù)處理能力；

　　4、辦會能力；

　　5、文檔處理及時、準備、迅速；

　　6、禮儀符合規(guī)范要求；

　　7、使用和維護現(xiàn)代化辦公設(shè)備能力；

　　8、較好的語言表達能力和理解能力；

　　9、溝通與協(xié)調(diào)能力；

　　10、能熟練操作常用辦公軟件。

　�。ㄎ澹┢髽I(yè)認為文秘專業(yè)需開設(shè)的課程

　　1、職業(yè)道德；

　　2、秘書禮儀；

　　3、辦公室日常事務(wù)處理；

　　4、文書擬寫與制作；

　　5、辦公軟件的使用；

　　6、辦公設(shè)備的使用與維護；

　　7、會議服務(wù)；

　　8、文檔管理；

　　9、接待與差旅服務(wù)；

　　10、信息管理與調(diào)研。

　　二、對文秘人才的需求趨勢

　　在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的實際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，秘書人員分工不是太細，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，因此除了必須具備文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。他們不僅要具備辦文辦事、熟練運用現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有較強的駕馭語言的能力和社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導撐好“門面”、擦亮“窗口”，搞好接待、公關(guān)工作，還要為企業(yè)領(lǐng)導出謀獻策，做好決策輔助工作。

　　調(diào)查后我認為，今后商務(wù)秘書、涉外秘書將成為民營企業(yè)秘書需求的主要類型。在市場經(jīng)濟舞臺上，企業(yè)秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟，還要掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力，這樣才能適應(yīng)企業(yè)的需要。

　　三、調(diào)研結(jié)果分析

　　（一）學生存在的問題

　　通過大量的企業(yè)調(diào)研，并對比企業(yè)標準，我們的畢業(yè)生還存在學習能力不強、責任心不強、團隊協(xié)作能力差等問題。但是從用人單位考慮，企業(yè)在考慮人才成本、人才的穩(wěn)定性、實踐動手能力強等方面，還是很愿意接受高職院校的學生的。另外，也希望高職院校的畢業(yè)生要樹立終身學習的理念。在走訪過幾家企業(yè)中，沒有一個企業(yè)不重視員工的自學（學習能力的），不具備良好的學習能力，養(yǎng)成良好的學習習慣，很難在該領(lǐng)域有較大發(fā)展。

　　另外，高職院校畢業(yè)生還普遍存在專業(yè)技能不足、基礎(chǔ)知識薄弱，使后續(xù)發(fā)展空間受限，就業(yè)期望值過高等問題，所以正確認識自己的位置，具有良好的心理狀態(tài)，先就業(yè)，再擇業(yè)，在工作中不斷的學習，積累經(jīng)驗，是高職院校學生的最佳選擇。

　　另外，企業(yè)在選擇人才時也特別重視應(yīng)聘人員的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。

　�。ǘ�）解決方法

　　1、重視對學生職業(yè)道德培養(yǎng)的情況。思想品德修養(yǎng)課的.設(shè)置不應(yīng)流于形式，而應(yīng)落到實處，切實加強學生職業(yè)道德的教育、養(yǎng)成。

　　2、在學校課堂教學中模擬企業(yè)運作方式對學生進行教學，強化企業(yè)文化和規(guī)范，讓學生能夠比較真實的感受到企業(yè)的運行環(huán)境和工作流程，為學生能夠更快的適應(yīng)崗位打下堅實的基礎(chǔ)。有條件的可以加強校企合作辦學模式，讓學生在真實的工作環(huán)境中學習效果更佳。

　　3、學校開設(shè)有針對性的實訓項目，如模擬面試場景，模擬辦公室場景，能更深入實踐，有利于面試求職，較快融入到工作中。

　　4、應(yīng)該讓學生具有典型工作流程意識，結(jié)合項目，給出需求，由學生自己動手完成辦公室各項工作，加強過程評價。

　　5、設(shè)計教學情境，讓學生獨立解決問題，教師針對解決問題過程中的操作規(guī)范和思路進行講解。

　　6、發(fā)掘?qū)W生興趣，關(guān)鍵是引導，中職學生動手能力較強，在活動中引導學生完成一定的典型工作任務(wù)。

　　（三）市場調(diào)查報告對文秘專業(yè)改革的幾點建議

　　1、制定科學的符合職業(yè)崗位要求的教學計劃

　　對文秘專業(yè)的職業(yè)崗位群進行科學全面的分析和合理分解，確定文秘專業(yè)能力規(guī)格是制定教學計劃的關(guān)鍵，制定新的教學計劃應(yīng)以實現(xiàn)能力培養(yǎng)規(guī)格要求為目的，合理的安排各教學環(huán)節(jié)，構(gòu)建新的理論實踐一體化，以培養(yǎng)專業(yè)能力為目標的教學體系，結(jié)合第二課堂和社會實踐活動，最終使學生通過勞動部和國家相應(yīng)部門的考核鑒定取得崗位證書和等級證書，達到培養(yǎng)目標。

　　2、改革教學方法和教學手段

　　本著培養(yǎng)學生自學能力、創(chuàng)新能力促進學生個性發(fā)展和全面發(fā)展的原則，利用現(xiàn)代化教學設(shè)備和教學方法，構(gòu)建新的教學模式，即恰當?shù)貏?chuàng)設(shè)課題，歸納要點，科學地組織學生參與課堂活動，利用多媒體課件等現(xiàn)代化教學手段，全方位調(diào)動學生學習積極性和學習興趣，解決時間與內(nèi)容間的矛盾，進一步開發(fā)教師想象力和創(chuàng)造力，形成教學互動、教學相長的良好氛圍，大大縮短教學時間，為實現(xiàn)學分制，彈性學習創(chuàng)造條件。

　　3、建立教師培訓網(wǎng)絡(luò)

　　教師素質(zhì)和能力的提高是教學改革成功的關(guān)鍵，因此，教師培訓目前已成為困擾各校教學質(zhì)量提高的大問題。大面積開展教師培訓，迅速提高教師的思想專業(yè)素質(zhì)、水平，為教育改革的高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。教師專業(yè)素質(zhì)培訓包括兩方面：

　　一是提高教師專業(yè)知識和技能，跟上專業(yè)發(fā)展步伐，及時學習掌握新知識、新技術(shù)，并將其轉(zhuǎn)化為教學內(nèi)容教給學生。

　　二是現(xiàn)代化教學方法和手段的培訓，如多媒體課件的制作方法，現(xiàn)代化教育理論等。

　　4、盡快組織編寫出適合新形勢發(fā)展的教學計劃，開發(fā)符合新教學模式的各類精品課程。

　　5、加強思想道德素質(zhì)方面的培養(yǎng)。在培養(yǎng)學生掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能的同時，應(yīng)高度重視培養(yǎng)學生良好的思想品德。

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