銷售技巧和話術優(yōu)選（15篇）
銷售技巧和話術1
一、潔具銷售技巧
技巧1：學會進行封閉性問題的提問
銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。
在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。
技巧2：區(qū)分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如：年輕夫婦同意買東西，多以女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。
技巧3：以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節(jié)當中
要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們廚衛(wèi)產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
技巧4：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
技巧5：學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。
例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您家人也一定會喜歡的！”
技巧6：學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動消費者的可憐心。
技巧7：銷售的過程中要注意促單
掌握技巧需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定。特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，然后促單。
技巧8：善于與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機器。
同時，銷售的過程中，盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
技巧9：學會觀察與比喻
在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，并能對他的賣點進行一些有力的打擊。
在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。
技巧10：學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據，做數(shù)學證明題同樣也需要“因為……所以……”。
同理，在我們實際的.銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
技巧11：學會銷售企業(yè)
在銷售的過程中，我們要學會思考與隨機應變，能夠化解消費者的疑慮，同時我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產品，我們還要銷售我們的企業(yè)文化。
二、潔具銷售話術
建立情感營銷氛圍的開場白：
“您好！歡迎您光臨××潔具專賣店，很高興為您服務！”
導購員問：“請問，我怎么稱呼您比較合適？”
客戶回答：“你就叫我吳老師吧”。
導購員自我介紹：“您好，吳老師，我是本店導購，我叫××，本次您在商場的導購服務由我負責，我將全程為您服務”。
了解客戶需求和推薦產品最有效的話術如下：
（1）您以前聽過我們的品牌嗎？
�。�2）您選擇潔具是注重品牌、質量、價位、款式？
�。�3）我知道購買潔具不容易，您可以細心比較，我會給您一些建議！
（4）您知道如何識別優(yōu)、劣產品的區(qū)別嗎？
（5）這種品牌的沙發(fā)用料好，近期銷量最大。
�。�6）您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。
留住客戶常用的話術：
�。�1）您對我的服務有什么意見和建議嗎？
�。�2）請您談談我們店面的裝修、產品的服務，給我們提出一點意見，好嗎？
�。�3）是不是我們什么地方做得不夠好，您可以給我們提出寶貴意見嗎？
�。�4）您可以留下聯(lián)系方式嗎？如果您關注的這幾款產品有優(yōu)惠活動，我會第一時間通知您。
（5）您可以聽一下這種產品選購技巧，即使您現(xiàn)在不買，對以后選購同類產品也是有好處的。
�。�6）沒有關系，一定要好好挑選一下，這是我的名片，您有什么疑問我非常樂意為您解答。
客戶未購買，留下客戶聯(lián)系方式的話術：
�。�1）您好，這是產品的資料和我的名片，對了，我們還為所有來店的客戶準備了一份小禮品，您幫我登記一下好嗎？另外如果您愿意的話，我們會定期通過短信為您發(fā)送一些新產品或促銷信息。
（2）您相信我是專業(yè)的，您放心，不管買或不買，我都會為您提供免費咨詢，您可以留一個聯(lián)系方式嗎？我們有任何優(yōu)惠活動，我將優(yōu)先通知您。
�。�3）您喜歡的這幾款產品，我向公司申請一個特價，您留個聯(lián)系方式，我到時候通知您。
�。�4）這是我的名片，能留下您的電話嗎？我們可以幫您免費上門測量和制作演示效果。
銷售技巧和話術2
一、肯定性誘導提問
肯定性誘導提問法是對肯定性說法、誘導性說法以及提問的說話方法三種方式的同時運用。首先是肯定性說法，即使用正面性用語——“很受人歡迎的”。其次是誘導性說法——“這種產品有大小兩種，不知您愿選擇哪一種，不過我想是不是大的比較好呢?”最后是提問的方法——“這位先生，您要如何使用呢?”
二、與類似問題相比較
簡單地說，就是利用客戶的隨身物品作為一個實際的例子來說服客戶。
比如，小陳是學習軟件的推銷員。有一次，一位客戶在看了產品簡介之后，還想要看看所要購買軟件的'內容：“我應根據所要買的產品內容是
否適合我來確定買不買，對不對?”
小陳：“您說得沒錯，可是出版這本書的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以問一下您的筆記本電腦是什么品牌嗎?”
客戶：“是國產產品�！�
小陳：“哦!您買這臺電腦的時候是否先把它拆開看一下里面的部件呢?”
客戶：“沒有�！�
小陳：“我想你在看過電腦后，即便認為電腦質量沒問題，也是因為相信這家公司的信譽和服務才買下它的。同樣，買汽車的時候你也不能把
車子拆開看一下引擎吧?還有買藥品的時候你無法從100元一盒的藥品中，挑選其中一顆拿起來品嘗，試試其功效后，才決定購買與否。雖然不同品牌的產品，也有可能有許多的價格差異，但若是你分不出品質的好壞，我認為你應該依據廠商的信譽來購買。買這部學習軟件也是一樣，您應信任出版商的聲譽。”
三、拆分問題引導
在推銷價格昂貴的產品時，這個方法十分有效。一位銷售人員經常在推銷一套價格不菲的家具時，多次利用拆分問題來說服客戶客戶：“這件家具太貴了�！�
銷售人員：“您認為貴了多少?”
客戶：“貴了1000多元�！�
銷售人員：“那么現(xiàn)在就假設貴了1000元整�！边@時銷售人員拿出了隨身帶的筆記本，在上面寫下1000元給目標客戶看。
銷售人員：“先生，你想這套家具你肯定至少打算能夠用10年再換吧?”
客戶：“是的�！�
銷售人員：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是這樣?”
客戶：“對，我就是這樣認為的�！�
銷售人員：“1年100元，每個月該是多少錢?”
客戶：“哦!每個月大概就是8塊多點吧!”
銷售人員：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用兩次吧，早上和晚上�！�
客戶：“有時更多�！�
銷售人員：“我們保守估計為l天2次，那也就是說1個月你將用60次。所以，假如這套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元�！�
客戶：“是的。”
銷售人員：“那么每天不到1毛5分，卻能讓你的家變得利落和整潔，讓你不再為東西沒合適地方放而苦惱、發(fā)愁，而且還起到裝飾作用，你不覺得很劃算嗎?”
客戶：“……是的。那我就買下了。你們是送貨上門吧?”
銷售人員：“當然!”
四、把問題化繁為簡
銷售人員通過一個簡單的問題就能夠了解客戶為什么不買，而按照客戶的情況，銷售人員大約能夠知道應該使用哪一種策略應對，一個個地減少可以克服的銷售障礙，提高銷售成功率。此時，把問題化繁為簡就是最好的以提問引導客戶的方法。比如你可以這樣提問：“您是不是認為現(xiàn)在沒有必要買?如果是付款方面的問題，我們有配合您的方案�！�
“價格方面是否有什么不滿意呢?”
“關于我的說明您有沒有不懂的地方呢?”
“您是不是暫時還不想買?”
“你是不是已經向其他地方訂購了?”
“您是否考慮向其他買家購買?”
“您不喜歡這個款式嗎?”
“對于這個產品你是否不大感興趣呢?”
“對于這家制造商您覺得如何?”
銷售技巧和話術3
性味
性溫、味甘、微苦。
歸經
入肝、胃經。
功效
散瘀止血，消腫定痛。
配伍宜忌
宜：
�、倥湮槿藚�，一散一補，相互制約，補而不滯，散而不耗。
�、谂湮榈�，相輔相成，增強活血化瘀、通絡止痛的功效。
忌：
孕婦慎用。
銷售技巧
美白皮膚，祛斑，祛暗瘡
話術：生三七能散瘀活血，清除體內毒素，祛除面部斑塊、暗瘡、黑頭，提升膚色，美容養(yǎng)顏。
組方推薦：生三七+珍珠末+西洋參
適用人群：膚色差、臉上有斑、易起暗瘡的人士。
調理月經
話術：月經不調是血瘀的表現(xiàn)，生三七散瘀，調理月經有良效。
組方推薦：生三七+阿膠+人參
適用人群：有月經不調、痛經、閉經等癥狀的`女性。
改善貧血、抗疲勞
話術：熟三七能增加造血功能，改善貧血癥狀，讓人臉色紅潤、精力充足，不易疲勞。
組方推薦：熟三七+阿膠+西洋參
適用人群：貧血、體寒怕冷、臉色青暗、易疲勞人士。
提高免疫力
話術：
�、偃吆咴碥�，能提高機體免疫力。
�、谑烊吣苎a血，提高免疫力。
組方推薦：熟三七+紅棗+紅參
適用人群：易感冒人士(如，小兒，老人，婦科炎癥易復發(fā)者)。
延緩衰老
話術：三七補血、散瘀活血，能清除體內毒素，提高人體抗氧化能力，自然年輕靚麗。
組方推薦：熟三七+阿膠+西洋參
適用人群：中年女性、男性。
預防三高
話術：三七散瘀活血，可以清除體內、血管內的有害物質，疏通血管微循環(huán)，有效降低三高風險。
組方推薦：生三七+丹參+西洋參
適用人群：建議糖尿病、高血壓病、高脂血癥人士用此方配合治療。
助長增高
話術：熟三七的補血效果好，服用熟三七，有助于生長發(fā)育期的兒童長高。
組方推薦：熟三七+鹽炒海馬+大棗
適用人群：可向購買鈣片、鋅制劑類的家長推薦。
保肝護肝
話術：
�、偃呋钛�、補血，可以清除過多的脂肪，讓肝血充盈，保護肝臟，降低脂肪肝、慢性肝病的風險。
�、谌呷敫谓洠瑢Ω斡羧耸縼碇v，可以緩解肝郁。
組方推薦：生三七+靈芝+枸杞
適用人群：肝病人士、經常飲酒人士。
銷售技巧和話術4
從事銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有一定的語言表達能力和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。
那么最佳時機：
1.當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）
2.當顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）
3.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）
4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分）
5.當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）
6.當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）
服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、合營手勢向顧客推薦。
4、合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時：
要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時時注意學習和積累銷售技巧�，F(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的'競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一起分享。服務專賣店銷售，第一步應該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應對接下來的銷售活動。
銷售技巧和話術5
衣服銷售銷售技巧和話術經典語句：顧客進店后 ，怎么切入話題對成交最有利?
品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期廣告的耳濡目染中,慢慢的形成的�；蛘哒f,銷售員短時間內是不能立刻掌控的。陌生客戶要和銷售員產生信任,這個是有方法可以遵循的。
顧客進店，作為銷售的最主要目的是，促成成交。成交的前提條件是，相互之間的信任。產品與顧客之間的信任，銷售員與顧客之間的信任。
產品與顧客之間的信任 也可以稱為品牌
品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期廣告的耳濡目染中，慢慢的形成的�；蛘哒f，銷售員短時間內是不能立刻掌控的。陌生客戶要和銷售員產生信任，這個是有方法可以遵循的。下邊是營銷兵法整理網友的神總結：
一、分析：
在銷售過程中，我們都希望顧客認同自己的觀點，要做到讓顧客在短時間內認同自己，確實比較難，如何讓顧客一進門就認同我們，對我們點頭呢?方法很簡單，用顧客不能反駁的事實說話。
1、銷售就是一個聊天的過程;
2、顧客更喜歡的是自己被認同;
3、建立個人信賴感后成交就不那么苦難了
二、方法：
1.天氣切入法
例如北方的冬天，可以對顧客說：“今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧!”這時再給顧客端過一杯熱水接著說：“喝杯熱水暖和一下�！边@言語配合行動，真正給顧客帶來了幫助，顧客是不會反駁的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。
2. 幫助切入法
給顧客一點幫助。當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“今天您買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳伞�，或說“東西先放在柜臺前，我?guī)湍粗�，您就放心吧”。顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會非常認可我們的。
3.關心問候法
看到顧客一個人進店鋪，可以這樣問顧客：“今天您自己一個人逛街?”如果顧客是自己一個人來的，顧客也會點點頭或用其他的方式認同我們所說的話，因為他沒有辦法反駁。如果顧客是兩個人一起進來的，就可以說：“難得難得，平時工作那么累壓力那么大，和知心的朋友在一起也是很開心的事!”顧客聽了這樣話，會有什么反應呢?當然是非常高興了。
4. 氣質贊美法
看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質是內在的，只有知識、修養(yǎng)達到一定程度的女孩才有這種氣質，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質。
男銷售員用的時候要把握時機把握火候，否則會讓人覺得輕浮!
5. 稱贊大氣法 “您一看就是特有擔當?shù)娜耍幸环N做大事的氣魄!”
對待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚。
6. 快樂分享法
“看您這么開心，是不是今天有什么喜事啊?”
看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果后面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。
7. 贊美同伴法
“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”
很多時候結伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。
尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動。
8. 長輩稱贊法
“您笑起來真和藹，和我XX一樣!”
當聽到這句話的時候，顧客潛意識里的陌生感也會消失，此時就有一種家人般的感覺。當然，這話得跟年紀稍長的顧客說。
其實，銷售就是一個聊天的過程，一個互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。
衣服銷售銷售技巧和話術經典語句：經營反思為什么顧客剛進店就想走?
很多的店鋪經營中都會遇到這樣的問題，進店的顧客停留時間通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多導購還反映，不管自己怎樣努力，留客處理的結果仍然很不理想。這樣的情況對于店鋪的經營來說是非常不利的，也不利于店鋪的長遠發(fā)展。
我們先思考如下的幾個問題：
1、為什么顧客不愿意聽導購的介紹?
2、為什么不管導購怎樣努力都無濟于事?
3、為什么顧客只是逛了一圈?
4、為什么顧客總是應付我們只是隨便看看?
答案——破冰!
顧客同導購之間存在一種金錢利益關系，這種關系導致了顧客對導購的不信任，這就有了一層冰帶，它的存在是障礙，更是冷漠!作為導購，我們要想讓顧客留下來，并且能夠愿意聽我們的講解，愿意同我們溝通，就必須破除冰帶，即是如何融化這層冰帶!
顧客行為心理常規(guī)分析
顧客進店門口之前，1、我們要進入親切迎賓狀態(tài)讓進店的顧客感覺舒服，不要讓顧客一下子就和我們產生陌生感、疑惑感和距離感;2、找準接近顧客的時機。其實顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標之前，或者沒有發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產品之前，導購就提前介入顧客的思考范圍，甚至是喋喋不休的介紹產品，往往會受到顧客當下心理的排斥……
一般情況下，進店的顧客分為兩類，一類是主動型顧客，一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導購有沒有自己需要的`產品;第二類是沉默型顧客，進店不說話，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。
主動型顧客相對來說較好接待，例如，一位顧客進門就東張西望，顯得有些急迫，這時你就可以展開正常的導購流程。
至于第二類是讓大家最頭疼的，對沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空間，包括時間空間和物理空間。如果此時你再說：先生，請問有什么可以幫你的?那就給顧客帶來一定的壓力，致使顧客說“先隨便看看”。
分析：在迎賓之后，導購應該給顧客10-20 秒的獨立瀏覽時間，而這段時間就是導購的尋機階段，一般情況下，在這短短的時間里，沉默型顧客會出現(xiàn)以下 5 種情形：
A、用手觸摸商品看標簽;
B、一直注視同一商品或同類商品;
C、看完商品看導購;
D、走著走著停下腳步，想往里走又有些徘徊;
E、瀏覽速度很快，無明顯目標物。
分析：這時導購應該快速上前，抓住這個關鍵時機，開始接近顧客。
那么，怎樣接近，才能讓顧客沒有壓力呢?
第一，不要緊跟、與顧客至少要保持3米以上的距離，不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實障礙;
第二，要用對話盡量避免用提問的語句接近顧客，比如，正確接近顧客的開場，可以采用以下 5 種方法：
1：美女，您很有眼光，這是我們的……產品，這個款式風格很獨特……(采用贊美的方式接近顧客)
2： “美女，我們這款產品現(xiàn)在賣的非常好， 我來幫您介紹一下……(單刀直入，開門見山)
3： “美女，您好， 這款是我們目前剛剛上貨的最新款式， 款式簡練， 與眾不同，我?guī)湍蜷_看看…… ”
4：“美女，您好!這款是今年最流行的款式，不但彰顯品位，而且它的面料還特別……這邊請!我為您詳細介紹”(突出新款的特別)
5：“美女，您眼光真好，這款是公司最新推出的，非常適合您，您不妨感受一下”。
沉默型顧客與購買障礙的破解
問題：以上幾點只能回避“冰帶”的產生，畢竟，不管我們怎么努力，總會有一部分顧客說“隨便看看”或者一直沉默，我們又該怎么處理呢?
分析：顧客不開口，我們永遠沒有機會，因為你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，當然，你更不知道你又該做什么?這時，就要進行第二次“破冰”;
正確的應對策略：
1、不要太在意顧客的“隨便看看”
分析：因為它已經成了我們每個人購買時的一種“借口”，也就是說它是我們購買習慣中的一部分。
因此，不要在意這些顧客隨口說說的話，(不因此而有心理挫折感)更不要糾纏問題本身。
2、要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力
巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由，然后向顧客提出一些他們比較關心而又易于回答的話題，從而實現(xiàn)朝著有利于積極銷售過程的方向前進，起到以柔克剛借勢發(fā)力的效果。
正確的方式
1、“是的，美女!買東西肯定是要多看看的!不過，我們最近剛到了兩款很不錯的產品，很多顧客都很喜歡的，您可以先了解一下!來，這邊請……”
2、“沒關系，美女!您現(xiàn)在買不買沒關系，您可以先了解下我們的產品，來，我先幫您介紹下……請問，您比較喜歡什么面料的產品?”
分析：
先認同顧客，緩解顧客的心理壓力，然后用興奮的語氣話鋒一轉，導向強調某款產品的介紹上來，并且同時使用專業(yè)的手勢語作以引導前往。
這時，大多數(shù)顧客會感到盛情難卻，便進入到產品介紹的下一個流程，在引導顧客前往某款產品的同時，你也可以順勢探尋需求，以更有目的性的進行產品推介。若導購盡管使用了這樣的方法，還是會受到顧客的拒絕，該怎么辦?
首先，面對這樣的顧客，千萬不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到傷害，要知道，顧客做出這樣的反應是正常的，只要他還沒有離開店面，你就還有機會。
其次，可以采用以退為進的方法，但要讓你和顧客雙方都有面子，既不能顯出你的無禮而傷害顧客，趕顧客走，也不能顯得自己很沒趣，很尷尬，此時，你可以這樣說：“沒關系，先生，您再挑選一下自己喜歡的產品，我是本柜的小張，您有什么需要，請您立即喊我!”
要點：記住，說話的時候一定要面帶微笑，體現(xiàn)你的真誠!也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顧客的距離，慢慢來實現(xiàn)你的目標。
怎樣才算是解除障礙呢?你感覺顧客開始愿意聽你介紹產品的時候，就基本上實現(xiàn)了，留住顧客之后，要快速把顧客引到產品的體驗上來，顧客只有通過參與到產品體驗當中來的時候，留店時間才會相應延長，我們才會擁有更多機會，導購要在與顧客互動的過程中，刺激購買欲望，引導顧客朝著成交的方向前進。
銷售技巧和話術6
一、影樓門市客戶拒絕的應對技巧和話術
1、我們還是第一家，想再到其他地方轉轉看
A：“XX，你怎么特別想去那一家呢?我曾經在那里工作了一段時間，就是從那一家用過來的，那邊怎么說呢?有好多事情不便跟你說，站在朋友的立場上，我要告訴你，我們店在本地區(qū)就是最好的，你一定要相信我�！�
B：找同仁幫忙，“XX要去某某影樓”，同仁說：某某影樓啊，有一個顧客叫XX，就是在那家影樓拍的婚紗照，昨天她結婚是到我們XX婚紗攝影來化的新娘妝(強調的語氣)，昨天她真的很漂亮，”門市：“有些事情我們都是同行，真的不方便講，小麗你放心的把你們的婚紗照交給我來安排，我會盡力給你安排到最好�！�
2、我只是先代朋友來看一下，要是好再過來吧……
答：你要以你的意見為主，你覺得我們這里怎么樣?我覺得你對你的朋友真的很好，你真是一個不錯的朋友，百忙之中還會抽空來幫朋友選擇，你的朋友請你來看肯定是相信你的，你看今天我們聊了這么久，這么長時間我相信你也能接受，對不對?借這個機會先把它定下來，給你朋友一個驚喜，哪怕送你朋友當一個禮物嘛，讓她先感受到你這個朋友真的不錯，好人做到底。
3、我老公沒有來，下次再帶他一起來……
答：我看你真的很喜歡，這樣吧，跟你老公馬上聯(lián)絡一下，你老公這么忙，您應該直接幫他先定下來，你老公肯定會特別開心的，如果你老公真的不滿意，你放心，我會再幫你另外安排。
4、我有朋友在某某家工作，不去那里覺得不好意思……
答：真的!你有朋友在那家工作，哦，那里的攝影師我都很熟悉，因為我有個朋友也在那里做攝影師，上次他的弟弟結婚就是找的我，在我們這里拍的，我還給了他一個內部員工價呢，相信我，我也是你的朋友，一定會幫你做最好的安排(她如果堅持要走，要了解她的朋友是誰?看看是不是某某家影樓的老板，若是她肯定會享受很大的優(yōu)惠)。
二、影樓門市接單技巧和話術
1、太貴了，完全超出我們的預算?
解答：
①首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產品或放大。
②高的'價位也就是好產品的體現(xiàn)，俗話說一分錢一分貨，如確定因為價位高了難以接受，我們就再重新為您設計，與您的預算能達成一致，可以嗎?
�、圪浰椭苓呄M或特殊產品的辦法，算價位給他聽，他會覺得花了—樣多的錢，得了好多的優(yōu)惠，劃算。
2、照片很多感覺都差不多，一個背景選一張就行了，怎么辦?
解答：
�、偃绻南鄡允且郧澳欠N傳統(tǒng)手工制作的，怎么選都可以，但是現(xiàn)在相冊都是數(shù)碼整版設計的，每個版面都有一個故事情節(jié)連貫性(實際版面舉例)，攝影師在拍攝的時候也考慮到您的相冊設計效果，所以每個背景要拍五到八張左右，甚至更多。
�、趯φ諛觾耘e例說明設計需求，調動顧客夢想版開發(fā)，刺激顧客消費欲望。
3、照片多了也沒用，價格太高了，怎么辦?
解答：
�、僬掌窃骄迷秸滟F，主要體現(xiàn)在精神方面。
�、谡掌菍θ松囊环N記錄方式，婚禮又是人生一個重要的理程碑，因此家長相對對寶寶照還是比較重視的。
③以兒童時期的照片及父母的照片舉例，引導顧客對過去的美好回憶……再分析價格與價值的關聯(lián)及差別。 四、 門市開始告訴我設計已經很豐富了，到你這里怎么就不一樣了呢?
三、實用的影樓銷售技巧和話術
1、強調
首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然后幫助顧客選擇， 從而創(chuàng)造一種使雙方滿意的結果。
2、銷售就是銷售好處
門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達自己的產品，尤其是自己影樓的 優(yōu)點和好處，說明優(yōu)點和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術和產品;
3、了解
我們的優(yōu)勢在哪里;我們與同行對手的差別;向顧客介紹的內容能不能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數(shù)。
門市人員一定要提前準備 5-10 個“優(yōu)勢點”，結合影樓的特點，努力尋找最好的賣點，突出優(yōu)勢，更重要的是應該精辟地表達出來，并隨時與顧客的需求 相結合，力求多方面、多角度打動顧客，刺激顧客的消費欲望。
4、銷售就是信心的轉移
門市人員要熱愛自己的影樓，對產品和技術要有信心，同時把這種信心轉移給顧客，顧客就會選擇你的服務。絕大多數(shù)顧客都不是專業(yè)人士，一般來說，最關心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對化妝、攝影知識比較了解，很 容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。門市人員應該做到 把賣點變成關心。你對自己影樓的產品有著強烈的愛心，顧客可以拒絕你的 產品， 但不太容易拒絕你的關心和愛心，當所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢都變成 了關心， 他們也就會放心地接受服務。世界頂尖級的企業(yè)無一不是站在消費者的立場上，闡釋自己的經營理念的。
5、銷售就是解決問題
在門市銷售過程中，要及時抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出 問題和異議恰恰表明有銷售機會，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓 顧客選擇你的理由。一般來說顧客最大的消費障礙是害怕效果不理想，大部分顧客喜歡多家比較。門市要預先設計好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些異議。
一個成功的門市應該學會抓住顧客的心理.真正了解顧客最在乎什么并最終簽下訂單。
一個失敗的門市往往只會抱怨顧客的種種不好，去抱怨顧客看不懂，欣賞不了我們的作品，不知道我們的產品比別家好等等，那你就要想一想，在銷售過程中，有沒有表達出你們的技術和產品優(yōu)勢呢?通過什么方式，重點又是什么?
銷售就是從被拒絕開始的，沒有一個人能夠真正進行理性消費， 在最后促成訂單的階段， 遭到顧客拒絕，這是很正常的。不要害怕被拒絕，當顧客猶豫時.門市切記不要失去耐性，幫助顧客做決定是很好的一種促成技巧，不要相信“考慮看看”，很多門市最害怕聽到這樣的回答，如果門市相信“考慮看看”，顧客幾于不可能再是你的顧客。
6、門市人員要學會運用沉默的壓力
誠懇的語言讓顧客說出真正的問題所在，然后針對質量、價格、服務等問題進行解說，堅持不懈。
7、真正的銷售始于售后
一個影樓，如果服務搞得好，顧客在消費后也不會輕易把它忘記。這里說的售后服務，不單指產品的售后服務或者提供一些金卡、銀卡。有的門市在顧客訂單后，像斷了線的風箏無影無蹤;在拍攝當天，顧客最需要幫助的時候，態(tài)度不冷不熱，置之不理，與訂單時的服務判若兩人;等到選片的時候，為了二次消費，你又改變了態(tài)度，這樣只能使客人產生反感。門市人員還要應用好“金鎖鏈”法則 金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無疑要高于營銷人員解說的銷售力量，所以門市人員一定要學會與顧客交朋友，建立個人的品牌化服務。在顧客生日、結婚日、新年或者特別的日子里，發(fā)個短信息、發(fā)個 E-mail、打個電話、寄一 張賀卡，加強與顧客的聯(lián)系。不僅會拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友，如果門市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費宣傳員，為你介紹其它顧客，通 過其它顧客再進行宣傳�？诒牧α浚酆蠓⻊盏牧α繒屇闶芤鏌o窮，最終成為成功的營銷人員。
銷售技巧和話術7
一、客人進店咨詢怎么接待？
一句您好，歡迎光臨某某花店，別舍不得開口，尤其你的店名千萬不能有缺漏，這樣是為了提高品牌宣傳，方便客人記住，說不定以后出去聽朋友一說，呀，我好像在哪兒聽過這家店！這樣客人突然想起來時，你的店鋪在Ta的腦海里豈不是更加深刻具體了？所以不管是品牌花店還是小花店，都該學好第一句話。說完這句話可以附帶幾句：最近我們家這幾款產品在搞活動，您可以看看，活動截止幾號，過后恢復原價！也不用刻意搭訕客戶，不要讓客戶覺得你在強求購買，換位思考下，有的客人本身就不喜歡導購搭訕，如果肯定你家的產品，或者購買意向很強，基本不咨詢就直接買單了！上面這些只是一種營銷的鋪墊，是一種提高店內銷售額的技巧之一，大家自行選用。
二、學會幫客戶解決難題
有些客人根本不懂花，進店后可能會直接讓你給他推薦產品，他可能會說我送某某人群，買什么花合適，或者什么色系合適等等，這時候請發(fā)揮你的主觀能動性，學會提煉產品賣點，了解客人的各種需求以后，把產品的優(yōu)點和性質說給客人聽，比如送老人，挑選喜慶一點的.，忌諱一些敏感色和包裝，再比如送青年人士，挑選浪漫，小清新色調等。同時可以給客人說，我們家的花基本都是純進口或者云南A級花材，送客人后還可以拿回家插一周都沒問題，而且包裝都是純進口或國內頂級資材，質感好，檔次高，綜合維度無可挑剔！這些款也都是當季最火爆的，賣的最好的了，把好的方面都說給客人聽，有時可以從客戶方面開展銷售話術，可以夸夸客人長得好看，品味也高，再進行產品介紹，人性的弱點誰都有，就看你怎么去運用。
三、客戶討價還價怎么辦？
別培養(yǎng)客人有恃無恐的習慣，別一味的寵溺送贈品的行為，一而再再而三的各種要求你，最后沒贈品了客戶很容易流失，一開始從產品營銷抓起，基本有5次以上回購的客戶才算是老客戶，老客看中的是你的產品和服務，而不是為了貪小便宜留住腳步， 尤其線上花店，客戶回購率并不高，因為選擇性太強，基本都是短暫性客流，坦白說，不管線上線下，沒有永遠的客戶！瀾楓深有體會啊，只能說用心去留住老客，每家的產品和服務都會有失誤，不可能次次完美，遇到談價還價的客戶時，自己也要留一點立場，比如：我們家的訂單已經是最優(yōu)惠價格了，要不您再看看其他款，有比這款便宜的，如果Ta非要爭著要這款該怎么辦？可以再接上這句：您可以辦我們店的會員卡，以后來都可以打折的，提高回購粘性，如果Ta還再說，不知道下次什么時候買花了，這次買了送人的，再優(yōu)惠點吧！這時可以適度讓一點，不用讓太多，畢竟自己也有成本，如果Ta還是覺得貴，那就直接跟他說：要不您再多了解一下其他家吧，這是給您的最低價格了，已經是員工價了或者已經是和老板申請過的價格了，保留一點原則，誰都不想做虧本生意，對嗎？有時還可以可憐兮兮的跟客人說：我也是在這里打工的，私自優(yōu)惠會被老板扣工資的，我還在上學呢。。。普及完畢！提醒大家，做客服要有耐心，被氣吐血也要強忍，別失誤了與客戶對罵，盡量減少糾紛，生意人都懂的規(guī)則！
銷售技巧和話術8
1、引發(fā)興
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整并不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當?shù)陜阮櫩洼^多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業(yè)的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：
如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業(yè)使顧客在盡短的.時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
3、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后
售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。
銷售技巧和話術9
首先在電話銷售前先準備下自己前期開發(fā)客戶所需要的：
一：先給自己下一個日目標。
例：我計劃我今天要打50個有效電話，目標一旦確定就一定要執(zhí)行，我相信這點對新人尤其是剛畢業(yè)的很有幫助，因為我自己也是這么過來的。
二：了解自己的客戶群體，根據自己的客戶群體找客戶資料。
我覺得這點挺重要的但是目前來說我不了解我自己的客戶群體在哪?反正現(xiàn)在一開始主要是鍛煉自己的實操能力抱著黃頁天天啃。
其全途徑有六： 1、網上找資料(人才網、制造網、工廠網); 2、黃頁; 3、同行同事同學; 4、親朋好友; 5、交易會派名片; 6、掃樓掃街。
三：準備一個CRM客戶管理軟件。
電話銷售管理系統(tǒng)或者準備個本子記錄自己所打過的客戶資料。自己接觸過的客戶就是自己的客戶資源，作為一個業(yè)務員一定要妥善的管理自己的客戶源，根據情況制定跟蹤計劃。
準備階段結束后開始進入操作階段 一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的`有效開篇，這其中包括：
1. 介紹你和你的公司
2. 說明打電話的原因
3. 了解客戶的需求. 說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意： 電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)” ——(熱情，贊美，精簡，穩(wěn)重，喜悅，肯定)約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可; ——(簡短有力、不要超過3分鐘)約訪(內容)7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55% 用電話腳本： 好處—工作時可100%投入，不會離題; 忌諱—不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。
所以個人認為象我這樣的貨代新手最好在打電話前一定要準備【電話腳本】即：電話草稿。他能幫助你不會慌張對客戶的問題對答如流因為客戶 的問題總共就是那么幾個真正要挑戰(zhàn)的是是自己!
銷售技巧和話術10
1.顧客：“應該選擇哪一款鞋呢?”
導購：我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己覺得呢？
2、顧客：如果是你，你會選擇哪一款呢?
導購：我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己更喜歡那一款
3、顧客：“我去年就看到這款鞋了，這款鞋有些過時了�！�
導購：（確實是新款）一看你就是我們品牌的老顧客，一眼就看出來這雙鞋跟去年有一款的款式相似，其實他是今年的新款，她的特點是…
�。ù_實是舊款）是的，一看你就是我們品牌的老顧客，一眼就看出來，所以我才要跟你說，正因為它是我們去年的款式，現(xiàn)在買才是最劃算的。
4、顧客：“我還是不要了，我去買XX品牌的好了”。
導購：如果你真的沒有興趣，我當然不會勉強你，我只是很想知道，是什么原因讓你想去買其他品牌的欲望，是我的服務不周還是？（再針對客人的答案采取下一個方法）
5、顧客：鞋的`質量會不會有問題阿？
導購：是的，我們非常能理解你的擔心，所以我們會用真心的質量來獲得你的擔心，這一點我們品牌的銷售人員是很有信心的，保證你買的安心，穿的放心。
6、顧客：“你們的售后服務不可信阿”導購：是的，我們能理解你的顧慮，您覺得如何做才能讓你對我們的售后放心，我們有三包服務……
7、顧客：這款鞋的樣式和顏色顯得很老土。
導購：是的，我能理解，只是這個樣式和顏色所體現(xiàn)的是樸實、無華、大自然的感覺，又有謙虛、內斂的風格，讓你穿起來感覺與眾不同，人的風格與鞋的風格相統(tǒng)一，才是真正個性的體現(xiàn)。
8、顧客：你們這個新款的涼鞋賣多少錢?
導購：先生/小姐，價款一定會讓您滿意，我們先過來這邊試穿一下，看喜不喜歡，如果喜歡，就很有價值，如果不喜歡，多少錢你都不滿意。
9、顧客：太貴了，我都是你們的老顧客了能再便宜一點嗎（某個品牌貴）?
導購：很感謝你一直對我們XX店的支持，非常感謝，只是真的很抱歉，由于XX鞋要相對應的質量就一定會有相對應的成本產生，而質量才是買鞋最重要的德，您說對嗎？
10、顧客：我認識你們老板,便宜點吧。
導購：是啊，那真是太好了，所以你一定知道我們XX店注重誠信服務，而且價格一定是誠信可靠，質量又有保證，花錢一定花得放心。
11、顧客：這款鞋的款式跟其他店的差不多，但別人便宜很多哦。
導購：是的，現(xiàn)在有很多鞋子的款式都大同小異，但是我們用的皮料永遠都是牛皮或羊皮，而且做工也非常精細。像這里有些款式都被模仿過，看起來雖然一樣，其實穿在腳上所體現(xiàn)出的氣質是有區(qū)別的。再說我們公司有一套完善的售后服務流程，這點你絕對放心。
12、顧客：我在考慮一下。
導購：我相信你謹慎的態(tài)度，但是我真的很想知道你所顧慮的是什么。因為我怕我有什么地方介紹不到位的，致使你錯過了一款好的鞋子（好的機會）。你考慮的是價格還是質量還是款式呢？
13、顧客：特價鞋是否調高了價再打折？
導購：先生/小姐，請您放心，相信您不是第一次來我們品牌購物，我們一直以來都是以德營商，現(xiàn)在打特價都是在原來價格上做短期促銷的，請您放心購買。
銷售技巧和話術11
藥店的銷售技巧和話術一
一、熟悉藥品
了解藥品。藥店的所有藥品營業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效，熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時，也給藥店帶來利潤。
了解顧客需求。顧客進藥店，一般都是有需要購買藥品，很少有閑著沒事逛藥店的。所以營業(yè)員要迅速了解顧客的需求，向顧客推薦適合他的藥品。
二、服務方法
微笑服務。顧客進店，要微笑。張口就是：你好。稱呼是：阿姨，大爺，大媽，姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺，有利于銷售的達成。
仔細詢問。進藥店的有一部分顧客是小病，營業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細，給顧客的藥品精準。顧客吃了之后有效，會對你產生信任感和安全感，下次還會去你的藥房購買。
耐心觀察。當介紹藥品的`時候，要看顧客是不是對藥品有興趣。不能以貌取人，爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的藥品。
注意
謹慎用藥。藥店營業(yè)員是一項良心職業(yè)，推薦藥品一定要對癥。在遇到顧客可能是大病的情況下，要建議顧客去醫(yī)院。
藥店的銷售技巧和話術二
1愉快的購物體驗是關鍵
藥店人作為藥店服務的展現(xiàn)者。向顧客傳達服務的理念，讓顧客感受到消費過程的愉悅。
以下3個環(huán)節(jié)做好，顧客愉快，業(yè)績提升快：
細心詢問顧客的需求，語氣要平緩，耐心聆聽，然后合理地向顧客介紹藥品。
當顧客買不到所需指定藥品時，應及時向顧客致歉，并給予建議。
其話術為：“對不起! 現(xiàn)在正好缺貨。讓您白跑一趟。您要不要先買別的牌子試一試?”“請您留下您的電話和姓名，等新貨到時我們馬上通知您�！�
2巧妙聯(lián)合銷售顯專業(yè)
在收銀臺的左手邊布置關聯(lián)商品，如漱口水、Vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據顧客已經購買的產品可以了解到顧客已有的需求，此時有針對性的'向顧客推薦關聯(lián)產品更容易成功。
藥品關聯(lián)銷售組合及話術：
漱口水和牙痛治療藥物關聯(lián)時強調能夠輔助緩解牙痛。
口腔潰瘍治療藥物關聯(lián)時強調能夠消毒潰瘍創(chuàng)面。
便秘治療藥物關聯(lián)時強調能夠消除口腔異味等。
在顧客的右手邊布置便利商品和應季商品，先導購過自己左手邊的關聯(lián)商品之后還要提示顧客看看右手邊的便利品和應季品是否有需求。
3“一句話”銷售體業(yè)績
在薦藥的同時適當加一句促銷語，再配合在收銀臺上或附近柜臺、貨架上陳列堆頭、附POP提示，讓顧客能夠看到、聽到、想到，最終心動變成行動，可以增加客單價、保障促銷活動效果，進一步提高藥店的銷售業(yè)績、維護藥店品牌形象。
“一句話”話術（供參考）
1.“您好！我們現(xiàn)在有購物加1元送潤喉糖活動，送完即止噢！”
2.“您好！今天金銀花露特價4瓶才10元，您需要嗎？”
3.“您好！今天會員購物**折，僅此一天，您還有需要嗎？”
4.“您好！今天是母親節(jié)！孝敬爸媽，**特價！僅此一天，您需要嗎？”
5.“您好！春節(jié)特惠：購物滿88元送**，送完即止！建議您購滿88元�！�
6.“您好！今天購物滿38元增加1元即可獲贈**，建議您購滿38元。
在顧客結賬前和顧客交談，所以能夠起到提醒顧客促銷信息的作用，顧客此時對價格的關注度最高，有時稍作提醒，顧客就會因為促銷活動的吸引而加大關注或向身邊的親友推介。
4邀請顧客成為會員，增加顧客粘度
在收銀結賬前詢問顧客是否擁有本藥房的會員卡：
如果已經辦理過，則向顧客提示一下會員權益，再邀請顧客掃描二維碼加入連鎖或門店的微信會員。
如果未辦理，則向顧客說明會員權益，邀請顧客全面填寫申請表。完整的收集會員信息是建立有價值的會員數(shù)據庫的前提條件，辦完會員卡之后也一樣再邀請顧客掃描二維碼加入微信會員。
當然，顧客付完賬后準備離開后，也要一直保持良好的服務態(tài)度，讓顧客感覺滿意。
總結
藥店人注重工作時的服務技能和營銷水平，能大大提升門店業(yè)績；注重服務態(tài)度，讓顧客在下次買藥時找回我們自己。
銷售技巧和話術12
鑲嵌套鏈
“女士，我們這邊有剛上貨的新款鑲嵌套鏈，你可以戴上試一下，這款項鏈搭配婚紗、禮服很好看，因為它的工藝做得特別講究，你看這個位置就做得特別好，它會把所有人的目光都吸引過來，穿著禮服時，可以把膚色襯得很好，顯得時尚又高貴。”
根據不同的款式和不同的人群我們要用不同的話術推銷，也就是把我們的銷售技巧中的FAB法則用上，你給顧客介紹這款首飾，首先就要把它所具備的特點，優(yōu)點，帶給顧客的好處說出來，讓顧客了解，然后喜歡，最后接受。我們的套鏈還具備一個優(yōu)勢，因為它的款式是固定的，就少了吊墜移動帶給項鏈的磨損。
鑲嵌手鏈
“姐，您試戴了那幾條手鏈，效果都不是很滿意，你可以看一下這款鑲嵌類手鏈的，這一款是因為和寶石相結合，佩戴起來顯得要耀眼一些，而且也能更適合我們亞洲人的膚色，它的款式比較典雅大方，你有沒有感覺到戴上了之后比之前素金的效果要好很多，這就是寶石所起的點綴作用比較好。我們買首飾就是要帶上去讓別人覺得好看，也要自己滿意，對嗎?”
黃金鑲嵌手鏈還有綠色的碧玉，紅寶石，藍寶石，最常見的就是鋯石，推銷的時候因人而異，隨機應變，當然，對自己的首飾要有信心，不要覺得這些我都不喜歡，顧客也肯定不會喜歡的，這樣子就不對了。一般彩色寶石適合中年人及年紀大一點的人士佩戴，鋯石則不分年齡階段。
鑲嵌戒指
“女士，這邊的花戒有您滿意的款式嗎?其實我覺得您可以試戴一下我們的鑲嵌類戒指，現(xiàn)在好多人買黃金戒指更愿意挑選這種，因為它的款式、工藝各方面都要時尚一些，來，我給你做一下比較吧，你自己看哪一種更適合你。”
對比之下，鑲嵌的戴上去比素金的明顯要搶眼好多，如果我們導購員在這個時候抓緊時機再著重講一下：你看，這款是不是要比素金的好看，而且它的設計風格偏向經典，更適合你這樣有氣質的人佩戴，這中間點綴的鋯石和它的款式把你的手形修飾得更纖長，真正起到了畫龍點睛的`作用，您覺得怎么樣?
鑲嵌吊墜
“女士，您佩戴的這款滿天星項鏈比較精致，你可以選一款吊墜，項鏈再配一個吊墜的話，就會更有形狀，也顯得整個人更女人味一些，一般項鏈的款式都差不多，最主要還是吊墜來襯托，你看這種黃金鑲嵌的水滴形狀就比較耐看，跟你的鏈子搭配起來也比較協(xié)調，而且，你的皮膚那么好，更適合佩戴我們現(xiàn)在比較暢銷的鑲嵌首飾，我給你試戴一下，您看效果怎么樣?”
鑲嵌耳釘及耳環(huán)
“黃金的顏色是暖色調，一般戴上去都有點顯老氣，本來，買首飾也是為了好看，所以為了彌補這一點不足，現(xiàn)在設計師都精心制作了黃金鑲嵌類，而且，現(xiàn)在很多人都愿意買這個，你也可以對比一下，沒關系，反正選你自己喜歡的，戴上去了是不是這邊鑲嵌的要看起來亮一些，時尚一點，而且給人很高貴的感覺，因為本身寶石就具備這個特點。你覺得呢?”
銷售技巧和話術13
第一，向客戶提出刺激性的問題
人生來，就是會對未知的興趣比較感興趣的，這就為引發(fā)好奇心提供了一個良好的基礎。如果一個比較好的問題，能夠激發(fā)出客戶的求知欲，進而詢問下去，就達到了最一開始的目的。比如，上來可以問：“我能請教您一個問題嗎?”這不僅激發(fā)了人們對問題的興趣，還引出了為人師表的天性。大部分情況而言，客戶都會很樂意的去回答。其實，在拜訪客戶時，除了想辦法激起客戶的好奇心之外，還可以通過一些列的提問，引導客戶說出對我們有利的答案。
第二，利用群體趨同性
人，都是由一種從眾心理的。就是說，如果大部分的人在做一件事，只有那么一兩個人與眾不同，那么這少部分的人就會感覺不自在。并下意識的做出一些行為和決定，以讓自己和其他人處于同一情況之中。比如，銷售人員見客戶時可以說“其實，張先生，我已經幫您的很多同行解決了你們這個行業(yè)的一個非常嚴峻的問題�！蓖ㄟ^這么一句話，張先生的好奇心會被吊起來。并且下意識的會想知道是什么重要問題，是如何解決的。這種情況就成功的激起了客戶的好奇心。
第三，不給客戶提供全部信息
對于很多銷售而言，他們花了大量的時間去滿足客戶的好奇心，而在激發(fā)客戶好奇心上面卻做得很少。從結果上來講，很不盡人如意。這在一開始的定位上就是錯誤的。對這部分的銷售而言，他們認為自己的.的價值是為客戶服務，客戶有什么樣的需求，就要去努力滿足。并且在拜訪客戶中，不斷地陳述一些公司的信息和產品，并且能給客戶帶去巨大的收益。
如果說把客戶的好奇心都滿足了，這必然需要提供大量的信息。一旦這些信息都給與了客戶，客戶自然就會減少了購買欲望。人是一種很奇怪的生物，你越是好奇，越會想去參與進去，所以，如果一開始方向就偏了，就更別說什么開單成交了。
對于開單而言，一定要吊足客戶的胃口。把主動權從客戶的手里轉變到自己手中，這才是正途。
銷售技巧和話術14
保險行業(yè)采用電話銷售方式可以大范圍的節(jié)省營銷成本，但同時也對銷售人員的電話銷售技巧有所要求，在這里為大家介紹一下汽車保險電話銷售技巧，希望對大家在所幫助。汽車銷售市場的快速壯大，使汽車保險行業(yè)得到了發(fā)展，市場容量不斷擴大，使得各個保險公司加強了汽車保險業(yè)務的力度，如何提高汽車保險電話銷售技巧就是其中主要的一塊內容。
汽車保險電話銷售人員第一個技巧就是要讓自己先明白汽車保險可以為參保者提供什么，可以讓參保者得到什么，這就需要銷售人員要熟練掌握自己的產品服務特點及功能。這也是汽車保險電話銷售人員要與電話那頭的人溝通討論的問題。
接下來我們來看一下汽車保險電話銷售的基本技能：
1、充分的準備工作
積極主動與充分的準備，是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容準備不說，作為保險電話銷售人員，在給客戶打電話前必須做好這些準備工作，包括對所聯(lián)系客戶情況的了解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等，另外就是對突發(fā)性事件的應對。
因為電話銷售人員是利用電話與客戶進行交談的，它不同于面對面式的交談，如果當時正遇到客戶心情不好，他們可能不會顧及面子，把怒火全部發(fā)泄在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客戶打電話之前，對可能預想到的事件做好心理準備和應急方案。
2、了解所銷售產品的內容和特點
多數(shù)情況下，客戶聽到汽車保險就已經對產品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內容，還需要電話銷售人員給予詳細介紹，尤其是突出對所推薦產品特點的介紹，目的是吸引客戶的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據，既不能夸大客戶購買后能夠享有的好處，又不能通過打擊同行業(yè)的其它產品而突出自己的產品，否則很可能會弄巧成拙，反而得不到客戶的信任。
3、隨時關注和收集有關信息
由于汽車保險是與大家生活息息相關的，作為此行業(yè)的從業(yè)人員，在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發(fā)生。尤其對于汽車保險電話銷售人員，在與客戶進行交流的時候，一些負面消息的報道，極會使客戶產生對此行業(yè)的壞印象，也是客戶引發(fā)疑問最多的地方或者是客戶拒絕我們的重要理由。這要求保險電話銷售人員既要了解和分析這些負面新聞，同時也要收集正面的消息和有利的案例，必要時用事實說服客戶，更會打消客戶的疑問，從而達成購買意愿。
4、具備不斷學習的能力
所有行業(yè)的所有人都要加強學習，有句話叫活到老學到老。作為汽車保險電話銷售人員，不斷加強學習更是非常重要的。學習的對象和內容包括三個方面：第一，從書本上學習。主要是一些理論知識，比如：如何進行電話銷售、銷售技巧等；第二，在實踐中學習。
單位組織的培訓，討論等，都是大家學習的機會。另外，同事之間也要利用各種機會，相互學習；第三，從客戶處學習。客戶是我們很好的老師，客戶的需求就是產品的賣點，同時銷售人員也可能從客戶處了解同行業(yè)的其它產品。汽車保險電話銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會，盡可能獲取更多的信息，補充更多的知識。
5、認真傾聽
當向客戶推薦汽車保險產品時，客戶都會談出自己的想法，在客戶決定是否購買時，通常會從他們的'話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例；另外，認真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題，可以發(fā)掘客戶的真正需要；再有，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好。
6、正確認識失敗
保險電話營銷中的客戶拒絕率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對保險電話銷售人員來說，客戶的拒絕屬于正常現(xiàn)象，也就是說，銷售人員要經常面對失敗。這些失敗不都是銷售人員個人的原因所致，它是人們對于大環(huán)境——國內誠信度、小環(huán)境——保險行業(yè)內的問題等綜合性的反映。作為保險電話銷售人員，應該正確認識這種失敗，同時站在客戶的角度看待他們的拒絕，這些都會增加對于失敗的心理承受力。
7、分析事實的能力
按照歷史數(shù)據的統(tǒng)計，在90-95%的拒絕客戶中，有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕，銷售代表就會主動放棄。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力，使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業(yè)績，對保險電話銷售人員來說，克服電話拒絕，提高對于事實的分析能力是非常關鍵的。
保險電話銷售人員在向客戶推薦產品時，遭到的拒絕理由多種多樣，比如：沒有需要、沒有錢、已經買過、不信任、不急迫、沒有興趣等。
但是客戶說的不一定都是實話，他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由，銷售人員應該認識到，客戶的拒絕并不代表他對所推薦的產品不感興趣，因為有很多其他因素左右著客戶的決定，例如對于你所代表公司的信任程度、服務情況、與競爭對手相比的優(yōu)勢等等，這時需要電話銷售人員要有一定的敏銳度，具備對于事實的分析能力，從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力，從而利用一些技巧，說服客戶購買產品。
８、及時總結的能力
因為保險電話銷售結果的失敗屬于正�，F(xiàn)象，相反，成功銷售的幾率相對較少。電話銷售人員要對每一次的成功案例給予及時總結，找出成功銷售的原因，分析成功是偶然現(xiàn)象，還是由于銷售人員的銷售技巧、話語、真誠度等方面打動的客戶。保證在以后的銷售之中，避免導致失敗的地方以獲取更多的成功。
銷售技巧和話術15
1、銷售規(guī)范用語有哪些？
“您好，歡迎光臨嘉宜居整體家居，我是家居顧問***�！�、“謝謝您！”、“您好，很高興為您服務！”、 “您好，請問有什么可以幫您”、 “對不起，馬上來。”、“對不起，讓您久等了�！薄ⅰ皩嵲趯Σ黄�，嘉宜居實行的是統(tǒng)一定價制度�！�、“本店正在舉行某某活動，歡迎您的光臨！”、“謝謝您，歡迎再次光臨！”、“不用客氣，沒有關系”。
2、銷售禁忌用語有哪些？
“你自已看吧”、“不可能出現(xiàn)這種問題”、“這肯定不是我們的原因”、“我不知道”、“你要的這種沒有”、“這么簡單的東西你也不明白”、“我只負責賣貨，不負責其它的”、“這些產品都差不多，沒有什么可挑的”、“想好沒有，想好了就趕快交錢吧”、“沒看我正在忙嗎，一個一個的來”、“別人用的挺好的呀，我們沒有發(fā)現(xiàn)這個毛病呀”、“你先聽我講”、“你怎么這么講話”、“你不相信我也沒辦法”。
3、優(yōu)秀的導購員賣的是什么？我們的賣點從哪里來？
賣的是產品對顧客的好處，賣的是一份彼此信賴，賣的是一種生活品味，賣的是一種衣柜文化，賣的是一種美的感覺。
4、導購員在銷售過程中應該要把握住哪幾個細節(jié)？
禮節(jié)禮儀——查顏觀色——抓住顧客需求——觸動心靈情感——活用產品賣點——果斷應變
5、與顧客交流應該避免哪些話題？
（1）、指名道姓的評價競爭品牌，有意詆毀競爭對手。
�。�2）、采用虛假不實的東西，引誘、誤導消費，留下售后麻煩。
�。�3）、超出規(guī)定的范圍許愿或承諾做不到的事情。
6、如何讓顧客的同伴產生共鳴？
一對年輕男女顧客進入歐派店，男性顧客看看這里，摸摸那里，表現(xiàn)主動。導購員一邊對男顧客講這款，一邊講那款，耐心細致的為男顧客做著導購，但是沒有打動這位男性顧客。這個案例可能可以看出：導購員只管給男性顧客導購，忽略了站一邊的這位男士的女友。這位男士跟女友一起選購衣柜，很有可能女士有定下購買決心的可能性。沒有顧及女士，忽視了同伴共鳴，欠缺兼顧同伴的意識。
7、如何處理顧客反對意見？
顧客反對意見來自競爭者時：評估反對意見，強調本品差異化特點，以事實澄清顧客傳遞的錯誤信息，不要打擊競爭者；顧客反對意見來自價格時，不要對本品價格太敏感，要強調產品品質，品牌純正，使用價值、服務價值、性價比；顧客反對意見來自偏見時：抱歡迎的積極態(tài)度，耐心、和氣、穩(wěn)重、自信的對待，避免顯出任何蔑視的形態(tài)和表情。
8、如何應付同行的市場調查？
首先應識別誰是同行。
同行的基本表現(xiàn)是：
�。�1）、舉止動作有職業(yè)化特點，進店后眼神敏感，四處張望。
（2）、不等看清產品就急于詢問價格，詢問計價辦法，詢問一些敏感問題。
�。�3）、盯住某一種產品翻來覆去眼看手動，用行話詢問一些產品技術問題，對一些問題追根問底，或者有針對性的提出一些反問等等。 當基本識別是同行打探時，要有理有節(jié)的對待，要回避產品賣點和特點、回避價格體系及暢銷產品等敏感問題，不亢不卑，不能因為是同行就不理睬，同樣報以微笑。
9、如何把產品賣點轉化為顧客使用價值？
導購人員講述賣點無可非議，但如何把講述的賣點濃縮精干，講得透徹，把產品賣點轉化為顧客的使用價值，讓其獲取產品帶來的使用效益是關鍵問題。比如：封邊條上有LOGO字樣是我們的賣點，但顧客更關心的是貨真價實，品質有保證，所以展示十環(huán)認證證書就很必要。而且歐派品牌經營規(guī)范統(tǒng)一，銷售體系完善，售后保質、保服務。
10、當顧客覺得我們交貨太長的話如何應答？
答：不好意思啊，我們都是原廠發(fā)貨，不象一些品牌都是當?shù)厣a的，雖然我們時間長一點，但是我們質量更有保證，而且我們的衣柜都是要用十年二十年的，所以多花幾天時間也是值得的。
單純的生產，我們只需要大概10左右，不過，我們在生產前，會給你測量，再為你家衣柜做設計，然后，下單到工廠，之前的時間一般會用3~5天。生產完了，我們還要從廣州歐派總部統(tǒng)一發(fā)物流過來，
這個時間也用了3~6天。所以，我們總的算起來就是16~21天。我們工廠是承接全國各地的定單，每天要生產的定單都很多，所以，到了工廠一般要排期7天，特殊件要8-10天。所以，從你下定到我們上門安裝時需要30天左右。這個時間是衣柜行業(yè)當中也是正常的交貨時間。
交付預收貨款后，通常需要等待較長的時間才能到貨。這是因為歐派產品幾乎都是量身定做產品，工序相對復雜；國內長途配送受到自然條件等方面影響。這些因素我們要考慮進去，所以相對來講交貨周期稍長些，另外預定的到貨期也有可能偶爾有所推遲。但是我們早訂貨早排尺，早確圖，也就爭取了時間，況且裝修新房竣工后還需要一段時間透氣放風除味。
11、如何回答嘉宜居產品確實好，但是價格太貴了？
導購：（微笑）非常高興您能喜歡我們的產品！只是說到貴，首先：所謂一分價錢一分貨；另外，我要告訴您的是：貴是一個相對的問題，就看如何對比了，如果和木工做比，那我可以幫你算一下，到底差價有多少呢？首先為了環(huán)保，你肯定要買好一點的板材，價錢也不會便宜；為了做工好點，你要請兩個好的木工師傅，人工費也不少，每個師傅每天現(xiàn)在都要一百元；而且您還要買油漆、五金件等等小配件，這一點花錢是小事，更麻煩的是經常要來建材市場采購；而交給我們第一環(huán)保有保證，第二專業(yè)、規(guī)�；纳a，做工工藝有保證，更重要的是省心啊，您只需要確認設計方案，交貨款，等地板鋪好后打電話給我們預約安裝即可。我們有好幾個客戶都說“如果只有兩千元的差價，我就選歐派�！比鏧X小區(qū)張先生、XX花園王女士，XX樓盤的何阿姨等等，我們實際測量設計算價出來差價也就是一千多一點，就如同買了一兩件衣服，所以他們都選擇了我們歐派。您可以仔細考慮一下。
要點：各專賣店平時最好搜集一些客戶檔案，這個問題最好采取舉例銷售技巧，比較好也更有說服力
12、面對客戶退單時，我們應該如何做工作？
首先問明退單原因，如果是因為門店服務問題要誠心溝通，消除誤會，勸說挽留。如果因為價格問題，要講清價格體系的統(tǒng)一性，取得用戶
理解，必要時巧接眉目，給主管打個電話或編說一個恰當理由，根據用戶的心理反映和價格欲望，有理有據的適當讓利幾個點數(shù)。如何判斷用戶退單后選用其他品牌，要從性價比方面，品牌優(yōu)勢方面，品質品味方面去說服顧客。
13、為什么還要收預付款？
定制衣柜是根據特定居室量身定做，不象傳統(tǒng)的標準家俱那樣千家萬戶通用。如果顧客由于自身原因退（換）貨，將造成訂制商品廢品利用。所以為了化解風險，彌補人為的退（換）貨造成的成本損失，通常情況下要收取總貨款的50%做為預付貨款（原商品退（換）貨只能取其原材料的二次利用價值與預付貨款相加之和，來抵付整件商品產生的直接損失）。
14、你們家的衣柜怎么比別人家的貴那么多��？
答：是的，相對來說我們價格要高一點，但是我們選擇東西的時候不能單看價格，更要看他的性價比。您覺得價格貴是嗎？其實，價格并不是非常貴，也有一部分相對較低一些，可以根據您的要求選擇不同的`樣式，比如這款柜門（***系列）***元/平方；像柜體，如果您主要以掛衣服為主，那樣價格就會低些，當然我們的價格肯定不是市場最低的。我們購買家具，主要追求價值，考慮劃不劃算，而不是選擇最低價格，在索菲亞這里肯定能讓您感覺到物有所值，價格與產品品質成正比。
相對一般品牌，歐派價格較高，但是比歐派貴的一樣也有不少啊。看您怎么看了，我們堅信產品的品質與價格是成對等的。讓您看看細節(jié)，我們的豎框采用國際領先技術木紋貼面，板材足10厘厚，滑輪則是專利產品，保證10萬次以上的推拉，如果您一天推拉10次，要用上近30年的。
要點：主要抓住歐派的優(yōu)點著重介紹如底輪的專利、木紋色的邊框、足厘厚的門板、獨特的玻璃等方面
15、我這都沒看到東西呢你就問我要錢（測量定金）你先去測，方案出來了我一分不少你的。
導購：（微笑）*先生，您也知道，您讓設計師給您家裝修設計，不是也有測量定金嗎。再說了，這個定金最后會充當貨款，相當于免費測
量，這樣您就可以放心了吧。但是，如果您因為其他原因不定的話，您會拿到我們的全套方案，但是定金是不退的，因為他充當了設計師的勞務費。這個您能理解的，對不對（得到對方答復收取定金）。 要點：很多客戶是害怕如果做不成定金也退不了了，這時要告訴客戶測量定金是含在貨款里的如果確實是做不成我們無償退款，如果客戶不定了我們只扣200元的設計費其他費用一律退給客戶
16、這個價格與我預算的差太多了？
導購：（面帶微笑），開玩笑似的問顧客：“*先生，您有沒有買過價格最便宜，而品質又最好的東西呢？等待回答“*先生，您會不會覺得一分錢一分貨很有道理？”“*先生，在這個市場上，我們的價格是很公道的，我可能沒辦法給您最低的價格，而且您也不見得想要最低價格的產品，對嗎？”但是，我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件。張先生，有時候以價格為導向購買家具，不完全是正確的。投資多一點，您最多損失有限的一筆錢，而投資太少的話，那您所付出的就更多了，因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度。
要點：根據當時的情況可以重新給客戶出方案或與客戶了解更多客戶家裝情況如果這個客戶很在乎價格就主要介紹其他款式的柜體或柜門引導客戶自己降低價格達到成交的目的
17、你們這里沒有我喜歡的款式？
答：那可以給我說一下你喜歡怎樣的款式嗎？這里擺放的樣品的確很多，也許就因為這樣，你喜歡的款式還沒有讓你發(fā)現(xiàn)呢。
問題1）我喜歡鮮艷明亮的顏色，但我不喜歡玻璃門。
哦，我們這兩年出了不少玻璃的門款式，現(xiàn)在喜歡玻璃的人還不少。不過，木紋和板材才是我們公司一直以來專攻的。請問你喜歡什么顏色呢，例如說是黃色還是紅色或其他呢？
問題2）具體什么顏色我不知道，只要看了覺得舒服都可以。
那再請問一下，您家房子的裝修風格和主要色調是什么呢？這樣我可以更準確的給你一些參考的意見.
18、你們的計價方式太復雜了 我看都看不懂？
其實我們的計價方式是最簡單最合理的。我給您看下您就明白了。就是您用多少板材我們就給你算多少價錢。其他的例如抽屜、格子架等等都是單個計算的。非常的簡捷明了的，沒有任何的虛假成分。不像市面上和那多品牌采用的是洞口面積計算，那種計價方式您才會永遠被蒙在鼓里。
19、你們的產品和別人的也沒什么太大區(qū)別，如果價格下不來，我還是考慮下買別人的
導購：（微笑）張先生，您是電力設計院的，設計院王院長選購我們的全套產品，他就是看中我們產品的檔次和品質，也知道大品牌在產品在選材和做工方面都是非常嚴格的，而且也只有這種知名的品牌才能符合他的身份，完善的服務才能讓他更加放心使用。先生，您也知道，僅僅從外表上是不能準確判斷產品的品質和內涵的，對嗎？價格方面我會仔細為您做預算，真的希望您也能擁有索菲亞的產品。 要點：這是談價格的關鍵時刻語氣仍然要委婉，列舉與客戶同一個小區(qū)的客戶（最好挑定單金額高的客戶說）讓客戶有一個心理平衡。
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