玩具店鋪業(yè)績總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的玩具店鋪業(yè)績總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

玩具店鋪業(yè)績總結(jié)1

　　春華秋實，夏去冬來。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以客戶至上這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務的魅力，體會到了以客戶為中心的真正。

　　作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　(一)不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

　　(二)關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

　　(三)調(diào)整策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

　　作為一名汽車銷售人員，我深切地明白客戶至上的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。

　　細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：服務源自真誠，做到這一點，才能夠達到以我真誠心，贏得客戶情，我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們的形象。

　　勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的.態(tài)度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信團結(jié)就是力量。有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

　　天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為汽車的發(fā)展，做出我應有的貢獻。

玩具店鋪業(yè)績總結(jié)2

　　一、網(wǎng)絡營銷的幾種模式

　　1.搜索引擎營銷

　　簡單來講，就是通過優(yōu)化關(guān)鍵字，提高產(chǎn)品在搜索引擎中的排名，從而增加買家搜索率，達成銷售。此種方法屬于被動營銷。

　　就是通過群發(fā)郵件的形式，將公司的產(chǎn)品信息發(fā)送給買家，從而達成交易。此種方法屬于主動營銷，在1998年以前，各種網(wǎng)絡通訊軟件還沒有普及的時候，成功率非常高，但是相對于現(xiàn)在的通訊發(fā)達，各種軟件數(shù)不勝數(shù)，emial營銷屬于效果最查的一種營銷方式。

　　3.數(shù)據(jù)庫營銷

　　數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)積累、收集和處理大量的買家信息，并對其分類，篩選后，將符合我公司產(chǎn)品的買家信息整理出來，進行一對一的溝通，從而促進訂單達成。此種方法屬于主動營銷，優(yōu)點是信息準確，可以培養(yǎng)客戶的忠誠度，從而轉(zhuǎn)介紹更多的買家，促成更多的訂單。缺點就是需要耗費大量的人力物力。

　　4.信息發(fā)布（b2b平臺，b2c平臺）

　　就是通過一些網(wǎng)絡平臺如阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等b2b平臺發(fā)送企業(yè)產(chǎn)品信息，優(yōu)惠信息等等，讓更多的客戶知道我們，從而聯(lián)系我們，達成訂單。此種方式也會死屬于被動營銷。 優(yōu)點：傳播范圍廣，投資成本低，成交率高。

　　缺點：被動營銷，投資的成本可能達不到預期的回報。自己找來的客戶不會很多。

　　5.平臺營銷

　　主要是指b2b的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)，c2c的淘寶、ebay、騰訊拍拍等。目前，b2b平臺是廣受中小企業(yè)歡迎的宣傳推廣平臺，這種第三方服務平臺主要包括供求信息發(fā)布、網(wǎng)絡會員服務、企業(yè)黃頁等內(nèi)容。通過b2b平臺，企業(yè)可以發(fā)布供求信息，開展網(wǎng)絡交流，促進對外宣傳，進行實際銷售。網(wǎng)上商店就是一種比較簡單的建立在第三方提供的電子商務平臺上的由商家自行經(jīng)營的電子商務形式。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等第三方電子商務平臺提供商鋪及其打包服務（如誠信通、買賣通），使企業(yè)可通過網(wǎng)上商店的形式促成銷售，還可以讓企業(yè)通過付費等方式即可獲得這些商務平臺的優(yōu)先位置。

　　im營銷也叫即時營銷，主要是通過各種即時聊天工具，如qq，阿里旺旺，慧聰發(fā)發(fā)，客服系統(tǒng)等等即時通訊工具發(fā)布公司產(chǎn)品信息，優(yōu)惠活動等等。

　　此沖方法屬于主動營銷。

　　優(yōu)點：低成本，傳播速度快，傳播范圍廣

　　缺點：成交率極低。

　　7.無線營銷

　　就是通過手機短信的方式和客戶互動，從而達成訂單。

　　優(yōu)點：傳播范圍廣，成本低，使客戶加深品牌印象。

　　缺點：成交率低

　　8.整合營銷

　　整合營銷就是將所有的營銷方式整合起來，選取對公司最有利的營銷方案，最大限度的促成訂單。

　　9.問答營銷

　　就是通過百度知道，雅虎知道，新浪愛問等平臺，回答客戶的問題，通過問答的形式來

　　促成銷售。

　　10.病毒營銷

　　主要是通過論壇、社區(qū)、博客、播客等手段，把話題推介給目標網(wǎng)民，再依靠用戶自發(fā)的口碑宣傳達到營銷的目的。病毒式營銷的原理類似于病毒傳播，是一種常見且非常有效的網(wǎng)絡營銷方法。

　　11.個性化營銷

　　就是企業(yè)面向消費者，直接服務于消費者，并按照不同消費者差異化的要求，制作個性化的產(chǎn)品。

　　二、教玩具市場分析

　　我國玩具消費正以每年30%~40%的速度增長，20xx年我國玩具消費總額超過1000億元，中國玩具市場蘊藏著巨大商機。中國14歲以下人口為3億多，其中的城市人口為8000萬人，構(gòu)成了龐大的玩具消費群體。城市兒童每年人均玩具消費額為35元，城市成年人12元。大中城市的消費者普遍可接受的玩具價格在100元以下，一些售價在1000元以上的高檔玩具同樣有市場。在中國玩具市場，毛絨玩具和兒童車最為暢銷，模型玩具、遙控玩具和塑膠玩具的銷量持續(xù)看好。有34%的城市消費者選購電子玩具，31%選擇智能型玩具，23%選擇高檔毛絨、布制玩具。農(nóng)村消費者以傳統(tǒng)的玩具類型為主，48%的農(nóng)村消費者愿意購買電動玩具，28%愿意購買拼裝玩具，24%愿意購買中、低檔毛絨、布制玩具。

　　玩具行業(yè)發(fā)展前景

　　傳統(tǒng)玩具向電子玩具過渡

　　玩具智能化成為玩具行業(yè)的'發(fā)展新趨勢。高科技智能化玩具不僅滿足了兒童的好奇心，加強了孩子和玩具的互動，同時也激發(fā)了孩子的求知欲。玩具企業(yè)將計算機、電子、通訊等領(lǐng)域內(nèi)的先進技術(shù)“嫁接”到玩具產(chǎn)品中，突破了傳統(tǒng)玩具的局限性，賦予玩具“聽”、“說”功能，與人進行互動。智能化玩具的形式多樣、內(nèi)容豐富、寓知于樂，可以與孩子們進行“情感”交流，進而培養(yǎng)孩子良好的習慣，并在愉悅中學習、體會生活，真正達到寓教于樂的目的。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前父母為孩子幼兒教具的站80%左右。

　　而且玩具已經(jīng)不在僅是兒童的專利。據(jù)中國玩具協(xié)會統(tǒng)計，約64%的成人消費者表示有興趣購買適合自己的玩具，估計成人休閑益智玩具市場每年約值500億元人民幣。傳統(tǒng)玩具的市場日趨下滑，益智類、成人類玩具的出口已不斷呈現(xiàn)增長趨勢。

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