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工作計劃匯編(6篇)
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,是時候認真思考計劃該如何寫了。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編為大家整理的工作計劃7篇,歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
新的學(xué)期,新的起點,我們的班主任工作也將迎接新的挑戰(zhàn)。我們都知道,一個學(xué)校是由多個班級組成的,班級是學(xué)校的重要成員,它的一言一行都將影響著學(xué)校。如何才能將班級工作開展得有聲有色呢?那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進行的。
有人說:一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星,我愿用真誠、熱情為他們撐起一片摯愛的晴空,讓他們各自閃爍出最燦爛、最動人的光輝!為了使工作做得更出色,特制訂計劃如下:
一、學(xué)生概況和目標(biāo)
二年級1班共有50名學(xué)生,22名女生28名男生。每個孩子都活潑可愛,有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良,好奇心強,求知欲強。但是由于年齡小,自制能力差,時常不能控制自己,上課時愛隨便說話或者做小動作,男生在這方面明顯不足。
很多行為習(xí)慣有待進一步培養(yǎng)。學(xué)習(xí)方面已經(jīng)有了一定的學(xué)習(xí)習(xí)慣,大部分學(xué)生能較自覺完成學(xué)習(xí)任務(wù),個別學(xué)生缺乏主動性,書寫有待于加強。
本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是
1。以人為本,教育學(xué)生成為一個正直,善良,智慧,健康的人。
2。營造一個溫馨,和諧,自然的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓學(xué)生到了班里就象回到了家里一樣。
3。教會學(xué)生學(xué)會生存,學(xué)會與人相處,學(xué)會付出和愛。
4。利用各種活動增強班級的凝聚力,讓每一個學(xué)生都為班級而自豪。
5。關(guān)愛每一個學(xué)生,走進每一個學(xué)生的心里,成為學(xué)生的真正意義上的朋友,為學(xué)生排憂解難,樹立信心。
6。上好每一節(jié)課,認真抓好課堂紀律,讓班級永遠充滿活力,積極,向上,永爭第一!
7。安全教育,確保學(xué)生在校的安全。讓學(xué)生學(xué)會保護自己。
二、基本措施和做法:
(一)常規(guī)教育方面
學(xué)生經(jīng)過一個假期的放松,對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)必定不太適應(yīng),做到每一項規(guī)章制度對于他們來說都不太容易。為了使學(xué)生能夠及早進入角色,適應(yīng)學(xué)校的生活,這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo),并且內(nèi)容要近一點、小一點、實一點,時時處處向?qū)W生進行有針對性的常規(guī)教育。因此,我決定從以下幾點入手:
1、充分利用班隊會及晨檢的時間強調(diào)“輕聲快步靠右行”及各項常規(guī)要求,并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的,什么行為是不對的,使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。開學(xué)初在班級設(shè)立兩套班干部隊伍,每周交換進行工作,對于學(xué)生的日常行為,班干部做日常工作,在放學(xué)時間進行一日總結(jié)。老師根據(jù)總結(jié)完成每日的學(xué)生評價表,對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生,及時進行點撥、指導(dǎo),加強教育。
2、利用升旗儀式和班會時間,加強學(xué)生的德育教育。升旗結(jié)束后,對上周的情況進行總結(jié)。這學(xué)期利用教師節(jié)、國慶節(jié)、少先隊建隊日和元旦等重大活動日舉行一些有意義的主題班隊會,使學(xué)生懂得做人的道理,培養(yǎng)其愛國主義情感。同時,讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作,學(xué)會生活。對于學(xué)生的書寫讀的姿勢,在課堂上隨時提醒與幫助。
3、開學(xué)師生共同制定班規(guī)班紀,并制定相應(yīng)的獎懲辦法。從紀律、衛(wèi)生、勞動及兩操幾方面制定。先由學(xué)生寫出自己的違規(guī)現(xiàn)象及獎懲辦法,再由班主任統(tǒng)一歸納完善,如有違規(guī)照章處罰。我們班的宗旨是:“說到做到”
(二)班級紀律方面
一個班級,要想有良好的班風(fēng),必須要有良好的紀律才行。因而,我從以下幾點入手:
1、課堂紀律
嚴格遵守課堂“四管”(管住眼看老師,管住口不說話,管住心認真聽,管住手不亂動),如果有違反紀律的現(xiàn)象,由課代表記錄,并記在學(xué)生評價表中。守紀的學(xué)生與文明星評選掛鉤,無違紀現(xiàn)象五星,違紀一次扣一顆星,如有打鬧無星,如被表揚可加一星。
2、課間紀律
課間是學(xué)生輕松休息的時間,良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而,豐富多彩的課間活動,就是解決課間紀律亂的法寶。我將開展“跳繩、做游戲、踢毽子”等活動,游戲項目要由同學(xué)們自己提出,有意義地進行。同時,隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地,寓教于樂。課間違紀,由班長、中隊長記錄,樓內(nèi)不大叫、不跑跳、不打鬧。院內(nèi)不打鬧,扣星方法同上。
3、路隊紀律
為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,適應(yīng)集體生活,將在班級開展“路隊”評比活動,使學(xué)生不僅做到快、齊、靜,而且能夠進行自主管理,排隊慢走安靜。每一個路隊將分別設(shè)立一個小隊長,每天定時向班主任匯報路隊情況,記錄在“文明行為”中,及時監(jiān)督,及時管理。
(三)衛(wèi)生方面
講究衛(wèi)生很重要。俗話說,病從口入。講衛(wèi)生,既能使身體健康,又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
1、個人衛(wèi)生:每周一檢查個人衛(wèi)生,平時抽查,要求衣著整潔,桌屜干凈,物品整齊,由衛(wèi)生委員記錄,表現(xiàn)情況記錄在“衛(wèi)生勞動”中。
2、班級衛(wèi)生:每天下午分派值日生清掃,由勞動委員負責(zé)。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,由衛(wèi)生委員負責(zé),帶領(lǐng)4個衛(wèi)生員進行檢查與監(jiān)督。對于主動、及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組,進行表揚加星,記錄在“衛(wèi)生勞動”中。同時利用花草美化環(huán)境,并進行愛護環(huán)境和花草的教育。
(四)班干部的培養(yǎng)方面
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的,班干部是班級管理的小助手。這學(xué)期我將采取班干部競爭上崗制及班干部輪流工作制,使班級管理再上新臺階,讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養(yǎng)有個性的人,使孩子們學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會生活,學(xué)會合作和學(xué)會管理。每個班干部都做工作記錄,每周五班會總結(jié)換崗。
每兩周進行班干部工作評價,由學(xué)生們根據(jù)班干部的`工作情況進行表揚或提出不足,表揚的班干部被評為工作星,連續(xù)兩次評比都不能勝任的同學(xué)要進行調(diào)整,換到合適的崗位上。期末與優(yōu)秀班干部掛鉤。及時召開班干部會議,針對他們在工作中出現(xiàn)的問題,教給他們工作方法,使他們明確自己的職責(zé),指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時,還要求他們注意班干部成員之間的合作,齊心協(xié)力,擰成一股繩,盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信,創(chuàng)造機會,鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
(五)家校結(jié)合,分類施教
本學(xué)期要做好分類施教工作:
1、每天輪流與6名同學(xué)談話,2周輪一次,點出不足,提出希望,明確發(fā)展方向,讓學(xué)生感受到關(guān)愛,對于學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣落后的學(xué)生要不定期談心,尤其抓住問題時。
2、對于學(xué)習(xí)后進生,每節(jié)課都要提問,作業(yè)中有錯要單獨進行輔導(dǎo),與家長聯(lián)系,共同幫助提高學(xué)習(xí)興趣。
3、對行為后進生,發(fā)現(xiàn)閃光點要大力表揚,樹立信心,在老師和家長共同督促下改進。越是表現(xiàn)差的方面,越要讓其引起重視,比如當(dāng)班干部。
4、經(jīng)常保持與否學(xué)生家長聯(lián)系,使學(xué)校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來。
(1)家校本聯(lián)系。家校本上的學(xué)生評價表,可以基本清楚地反映孩子的在校表現(xiàn)。此外有進步或不足,要及時寫在本子上相互溝通。
(2)電話聯(lián)系。除了家長咨詢外,要主動與家長聯(lián)系,把孩子的情況及時反饋給家長。
(3)面談。基本不采用此方式。如實在需要,先上報教導(dǎo)處,再與各科老師溝通好,讓家長來有所獲。
5、其他方面
班級管理中還應(yīng)注重個體的發(fā)展,在各項活動中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力,使班上的每個同學(xué)都能在某一方面得到進一步的發(fā)展。因此,在班級繼續(xù)開展各種活動。如:小作家、小書法家、小發(fā)明家、故事大王、朗誦家和讀書大王等各種評比活動。在這些活動中,大力推出新人、新作,讓每個孩子都敢于面對大家展示自我,充分鍛煉自己,提高學(xué)生的自信心。
還給孩子們一個金色的童年。我將會繼續(xù)俯身和學(xué)生說話,用心去交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信,只要關(guān)愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學(xué)期的初步打算,在今后的工作中,我將不斷地加以改進。若有不足之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)和老師批評、指正。
工作計劃 篇2
展望在新一年當(dāng)中我會從以下幾點去努力:
1、出品創(chuàng)新:首先要有一個虛心好學(xué)的良好心態(tài),多走出去學(xué)習(xí),多問多學(xué),及時了解本地、外地市場動態(tài),加強和采購溝通,對市場的創(chuàng)新原材料的嘗試,加強三店廚師之間的溝通,取長補短,不斷充實自己。
2、菜品質(zhì)量:嚴把質(zhì)量關(guān),對原材料的質(zhì)量嚴格把關(guān),重視食品安全使用,在色、香、味、型方面精心鉆研,對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美,對菜品搭配、份量、溫度嚴格把關(guān),杜絕異物、雜物的出現(xiàn)。
3、前廳和后廚溝通協(xié)調(diào):每天及時地加強對客人反饋信息的正確對待、重視,并以良好的心態(tài),虛心的態(tài)度不斷提升菜品質(zhì)量,針對上菜快慢、順序嚴格把關(guān),對每天的急推、特別介紹環(huán)節(jié)溝通到位,對每天餐標(biāo)安排、套餐的溝通加強。
4、能源節(jié)約:對每天的水、電、氣使用嚴格合理使用,定時定人準(zhǔn)時開關(guān)各種開關(guān)設(shè)備。
5、設(shè)施、設(shè)備的安全使用:加強和工程部溝通,定期對設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、保修,正確安全使用操作使用設(shè)施、設(shè)備,下班前全面檢查一遍,做到萬無一失。
6、成本控制:對原材料合理使用,做到物盡其用,把好驗貨關(guān),嚴格杜絕變質(zhì)變味的食品流入酒店,協(xié)調(diào)各菜系對原材料相互配合使用。
最后,我用一句話總結(jié)我個人心態(tài):我會打好這份工。
謝謝大家。
廚房房員工獎懲條例
對有如下表現(xiàn)的員工,應(yīng)給予獎勵:
一、完成銷售計劃或工作任務(wù),成績突出的。
二、對于酒店提出合理化建議被采納,并取得效果的。
三、維護財經(jīng)紀律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的。
四、技術(shù)熟練,受到顧客表揚或在有關(guān)重在比賽中獲得獎勵的。
五、當(dāng)場抓獲或揭發(fā)摸、拿、偷、盜商品,銷售或其它有價值的憑單,情況屬實的。
六、一貫忠于職守,奉公廉潔,拒收賄賂,謀私利有突出事跡的。
七、利用業(yè)余時間修舊利廢,為酒店節(jié)約費用開支,有突出貢獻的。
八、其它值得獎勵的行為。有關(guān)部門根據(jù)情況給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>
對有下列行為的應(yīng)以行政處罰或罰款。
一、在店內(nèi)打架斗毆,造成嚴重影響的醫(yī)藥費自理,假期工資,損環(huán)的公共財物由當(dāng)事人照價賠償。同時視情節(jié)輕重,給予行政罰款。
二、因工作失誤造成火災(zāi)、火警、被偷、被盜、被騙或其它事故的,除由當(dāng)事人賠償全部損失之外,還須視情節(jié)重輕給予不同程度的處罰。
三、員工在店內(nèi)拿商品不付款或有意少付款的除補付余額外還須觀其認錯態(tài)度和商品金額的多少,處于倍的罰款。
四、當(dāng)班制作人員因自已有事與其它當(dāng)班人員私搭協(xié)議,擅自調(diào)換,頂替以致影響出菜速度和產(chǎn)品質(zhì)量的作曠工論處,并予以罰款元。
五、上班時間不穿戴工作服(帽)或穿戴不整潔或在上崗操作中違反衛(wèi)生管理條例的予以罰款。
六、制作人員不按菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求做菜,產(chǎn)品粗制濫造,影響產(chǎn)品質(zhì)量,酒店信譽的除按價賠償損失外,還應(yīng)按菜肴同等數(shù)量或倍予以罰款。
七、故意摻和佐料,造成浪費,故意消耗原材料影響酒店經(jīng)營毛利水平和產(chǎn)品質(zhì)量的破壞行為。應(yīng)給予嚴從重的行政處分和罰款。
八、制作人員不經(jīng)服務(wù)員傳菜,直接給親友,熟人等顧客配菜、炒菜,份量擅自加多的罰款元。
九、配菜人員不按菜單所列的菜名配菜,以低價菜換實際高價菜,菜單與實際不符的按炒出菜價的倍罰款。
十、制作人員用餐是私自開設(shè)“小灶”,挖酒店“墻角”的,一次罰款元。
十一、員工進入廚房。涼菜間偷拿、偷吃食品的罰款元,制作人員在場,不予制止的并罰。
十二、酒店組織召開的各種大小會議,員工都應(yīng)該參加,有急事須向召集人請假,沒有請假的,無故缺席的罰款元。
以上條例由廚師長、主管負責(zé)實施,罰金額由各種部門用于獎勵。如發(fā)現(xiàn)各部門對處罰行為沒有兌現(xiàn)的,將對各部門負責(zé)人罰款元。
附一關(guān)于餐飲營銷方案的計劃
餐廳營銷是餐廳經(jīng)營經(jīng)者為滿足顧客需要,實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)展開的一系列有計劃有組織的活動,是一個完整的過程。營銷是餐廳利益與公眾利益的協(xié)調(diào)者,要依靠一整套營銷活動不斷地追蹤顧客的需求和要求變化,及時調(diào)整餐廳整體經(jīng)營活動,努力滿足顧客的需要,獲得顧客信賴,通過顧客的滿意來實現(xiàn)餐廳經(jīng)營目標(biāo)。達到公眾利益與餐廳利益的一致。
餐廳營銷特殊的'營銷活動,它有無形產(chǎn)品(如服務(wù)、餐廳氣氛…………)和有形產(chǎn)品(如餐廳設(shè)施、菜肴…………)兩大類組合型產(chǎn)品的影響,必須通過廣告、宣傳,真實可信的向公眾傳達。而且受季節(jié),一周不同的日期,每天不同的營業(yè)時間所影響,必須通過市場分折才能通過創(chuàng)造性的訂價,促銷來達到。再者受產(chǎn)品的不一致性及質(zhì)量難以控制的影響,那么必須通過對餐廳人員(包含廚師)的培訓(xùn)和激勵,使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,同時通過檢查制度來衡量客人對產(chǎn)品的滿意程度來減少產(chǎn)品不一致和質(zhì)量不穩(wěn)定而完成促銷活動。
對于營銷方案,我認為必須通過營銷分析計劃、組織執(zhí)行和控制才能制訂。
綜上所述,關(guān)于營銷方面的計劃暫只能就廚房產(chǎn)品制作方案加以規(guī)劃。
(1)、菜系的經(jīng)營
、佟⑾娌耍
a湘菜的傳統(tǒng)產(chǎn)品(經(jīng)過改良的品種,有廣泛知名度,人們常接觸和認識的品種)。
b、湘菜的品牌產(chǎn)品(在烹飪大賽獲獎和獲部、省嘉獎的品種)。
c、湘菜的流行產(chǎn)品。(時下風(fēng)行的湘菜品種,受廣泛歡迎的品種)。
d、湘式的海鮮烹制產(chǎn)品。
e、湖南特產(chǎn)的瓦缸煨菜產(chǎn)品。
、诨洸耍
a、粵菜的高中低檔的各類產(chǎn)品。
b、粵菜的燒臘鹵味產(chǎn)品。
c、粵菜的燕鮑翅產(chǎn)品。
d、粵菜的海鮮產(chǎn)品。
廚房管理是現(xiàn)代餐飲業(yè)管理的重要組成部份。不光從對于客人不斷改變的餐飲要求方面看,僅從餐飲業(yè)獲得最佳利潤和長遠發(fā)展的方面來看,廚房管理都是重要的。
在談及廚房管理之前,我首先對于廚房員工乃至整個餐飲部、酒店將倡導(dǎo)和崇尚的風(fēng)氣加以陳述。
一、倡親密風(fēng)尚
所謂親密,即全體員工,包括管理者與員工,員工與員工,員工與顧客彼此融洽如一家。
二、提倡團結(jié)風(fēng)尚
所謂團結(jié),即全體員工分工明確,又互相合作,是目標(biāo)一致下的團結(jié)。這種團結(jié)是企業(yè)實現(xiàn)自已目標(biāo)的根本保證,是企業(yè)發(fā)展的動力,團結(jié)才能使員工同心同德,并肩工作。
三、提倡互助風(fēng)尚
所謂互助,即員工無論在工作中,還是生活中都彼此互相關(guān)心互相愛護和幫助。
四、提倡友愛
即員工彼此友好相處,互相厚愛,友愛以“仁”為基礎(chǔ),只有“仁”才能與別人友愛友善。員工都有要求做到嚴于律已,寬于待人。
五、提倡勤儉風(fēng)尚
所謂勤儉,就是勤勞儉樸。勤儉是企業(yè)的寶貴財富,而厲行節(jié)約,反對浪費,同樣是企業(yè)興業(yè)之道。
六、提倡尊重風(fēng)尚
所謂尊重,即是企業(yè)內(nèi)部盡管有職務(wù),工種之分,但企業(yè)的每個成員都要能彼此尊重,不輕視他人,多看別人的優(yōu)點,多向別人學(xué)習(xí),能尊重別人的人格、知識、技術(shù)和勞動乃至生活習(xí)慣。
七、提倡合作風(fēng)尚
所謂合作,即工作盡管有分工,但能做到分工不分家,能分工合作,不以鄰壑,不論份內(nèi)外的事才都能關(guān)心,盡心盡力地去做,主動幫助別人。
八、提倡信任風(fēng)尚
所謂信任,即企業(yè)的管理者與員工之間能彼此理解,不猜忌,信得過,不以勢壓人,不欺上瞞下,能選賢任能,知人善任,唯才是舉,做到用而不疑。上下都能坦誠相見,熱忱相待。
總之,企業(yè)風(fēng)尚所涉及的方面很廣,它實際是企業(yè)員工長期自覺形成的良好風(fēng)氣。這種風(fēng)氣,做為廚房管理者將極力指導(dǎo),使整個廚房組成員都具有良好的風(fēng)尚和精神面貌,也相信整個酒店都表現(xiàn)出良好的風(fēng)氣,因為這些將是企業(yè)的巨大精神財富。
綜上所述,我相信員工在這樣良好的氛圍內(nèi)工作,再加以管理必然會樹立良好的企業(yè)形象,才能無暇地參與到市場競爭中去,為利于開拓市場與產(chǎn)品。擴大影響和信譽,制訂該系列管理計劃。
廚房生產(chǎn)流程控制計劃
廚房生產(chǎn)流程包括加工,配份和烹調(diào)三個程序。三個程序?qū)⒎譃椴煌嘟M或崗位,這其間有許多環(huán)節(jié),要使每個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又明顯劃分,就要對廚房生產(chǎn)流程加以控制。
廚房生產(chǎn)控制是對生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品成本、制作規(guī)范,在三個流程中加以檢查指導(dǎo),隨時消除一切生產(chǎn)性誤差。保證達到預(yù)期的成本標(biāo)準(zhǔn),消除一切生產(chǎn)性浪費,保證員工都按制作規(guī)范操作,形成最佳的生產(chǎn)秩序和流程,計劃如下:
1、對菜譜、菜單進行標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)最化制訂。
2、對三個流程的產(chǎn)品制作標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)格化,包括加工規(guī)格、配份規(guī)格、烹調(diào)規(guī)格、加工規(guī)格主要對原料的加工規(guī)定用量要求,成形規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。配份規(guī)格是對具體菜肴配制規(guī)定用量品種和數(shù)量。烹調(diào)規(guī)格是對加熱成菜規(guī)定調(diào)味汁比例、盛器規(guī)格和裝盤形式。以上每一種規(guī)格將制成文字表格張貼于工作處隨時對照執(zhí)行,使每個參與制作的員工都明了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。(或制成卡片如制備方法卡,制作程序卡……)
3、按生產(chǎn)流程實行程序控制,每一道流程生產(chǎn)者,對上一道流程的食品質(zhì)量,實行嚴格的檢查控制,不合標(biāo)準(zhǔn)的要及時提出,幫助前延程序糾正。使整個產(chǎn)品在生產(chǎn)的每個過程都受到監(jiān)控。
4、按廚房的生產(chǎn)分工,實行責(zé)任控制法。每個崗位都擔(dān)任著一個方面的工作,崗位責(zé)任要體現(xiàn)生產(chǎn)責(zé)任。首先每個員工必須對自己的生產(chǎn)質(zhì)量負責(zé)。其次,各部門負責(zé)人必須對本部門的生產(chǎn)質(zhì)量實行檢查控制,并對本部門的生產(chǎn)問題承擔(dān)責(zé)任,把好菜品質(zhì)量關(guān),對菜肴產(chǎn)品的質(zhì)量和整個廚房生產(chǎn)負責(zé)。
5、對那些經(jīng)常和容易出現(xiàn)生產(chǎn)問題的環(huán)節(jié)或部門,作為控制的重點,這些重點是不固定的,哪個時期,哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題,就把哪個環(huán)節(jié)作為重點來檢查控制,隨著重點的轉(zhuǎn)移,逐步杜絕生產(chǎn)質(zhì)量問題,不斷提高生產(chǎn)水平,向新的標(biāo)準(zhǔn)邁進。
工作計劃 篇3
20xx物業(yè)客服部年度工作計劃:
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率到達85%左右。
(二)進一步進步物業(yè)收費水平,確保收費率到達80%左右。
(三)加強部分培訓(xùn)工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有明顯進步。
(四)完善客服制度和流程,部分基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部分工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷進步服務(wù)質(zhì)量。
回顧11年,工作中布滿了艱辛與曲折,卻收獲了成長與成績,展看明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的往實現(xiàn)部分目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻一份氣力。
1、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè),工作紀律。
2、 定期思想交換總結(jié)。
3、 建立經(jīng)理信箱,接受各員工建議,更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、 完善管理制度,根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操縱標(biāo)準(zhǔn)。
5、 職員的招聘、培訓(xùn)。
6、 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的.考察學(xué)習(xí)。
7、 交房工作的預(yù)備、實施。
8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、 完善業(yè)主檔案。
10、 用度的收取及催繳。
11、 處理業(yè)主投訴咨詢題目及跟進工作,建立回訪制度。
12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),進步員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、 定期走訪,征求業(yè)主張見,不斷進步服務(wù)質(zhì)量。
14、 組織展開社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、 負責(zé)辦理進住、驗房,交房、裝修的全部手續(xù)。
16、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、 根據(jù)業(yè)主要求展開其他有償服務(wù)。
18、 監(jiān)視檢查各部分的服務(wù)質(zhì)量,對分歧格的服務(wù)及時進行整改。
19、 定期召開各部分服務(wù)質(zhì)量評定會,不斷進步服務(wù)質(zhì)量。
工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
認真貫徹學(xué)校的工作要點,在學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃的指導(dǎo)下,圍繞“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的辦學(xué)理念,以更新觀念為前提,以育人為歸宿,以提高師資整體素質(zhì)為核心,以提高課堂教學(xué)效率為重點。轉(zhuǎn)變教研理念,改進教研方法,優(yōu)化教研模式,積極探索在新課程改革背景下的小學(xué)數(shù)學(xué)教研工作新體系。繼續(xù)推進數(shù)學(xué)新課程改革的進程,努力提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。
二、主要工作與措施
(一)發(fā)揮教研群體作用,提高教研實效,營造濃厚的教研氛圍。
我們中年級組有老年教師嚴中清、余躍和三名中青年教師劉奕、杜明輝、陳言平、李恒樹,雖然年齡偏大,但是都有多年的教學(xué)經(jīng)驗,能積極主動的開展學(xué)校教研組活動。做到教研活動經(jīng)常化、專題化和系列化。做到教研與科研相結(jié)合,新的理念與課堂教學(xué)相結(jié)合,培訓(xùn)中老年教師與教研活動相結(jié)合。
1、教研活動經(jīng)常化。根據(jù)教研組的具體情況制訂切實有效的實施措施,教研活動的重點應(yīng)該放在課堂教學(xué)。實施“開放的課堂”,教師間相互聽課評論交流,促使每位老師上好“家常課”。
2、教研活動專題化。針對教研組的具體問題,善于發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)教學(xué)實際中的薄弱環(huán)節(jié),研討在實際教學(xué)中的解決辦法,集思廣益、交流探討,促使廣大參與教師有所收獲。
3、教研活動系列化。開展活動要有系列,本學(xué)期圍繞《如何培養(yǎng)學(xué)生良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣》專題組織理論學(xué)習(xí),明確目標(biāo)開課研討,并進行下一輪開課的集體研討。集體備課要確保實效,嚴格按照個人——集體——個人的模式,注意發(fā)揮每個教師的智慧,也唯有此,才能使更多的教師有參與的機會、鍛煉的機會,真正把教研活動與提高課堂教學(xué)效率結(jié)合起來,與解決實際問題結(jié)合起來,與教師成長結(jié)合起來。
(二)繼續(xù)認真學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》,切實轉(zhuǎn)變教學(xué)理念。
本學(xué)期仍然要加強教師的培訓(xùn),學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》,進一步確立新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念和課程目標(biāo)。在教學(xué)時,強調(diào)學(xué)生的數(shù)學(xué)活動,并注意發(fā)展學(xué)生的動手操作能力。教師教學(xué)時必須認識到,在組織學(xué)生活動時,不僅要關(guān)注知識、技能等顯性目標(biāo)的達成,更應(yīng)關(guān)注以上這些隱性目標(biāo)的實現(xiàn),把著眼的重點放在學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展上。
(三)加強師資隊伍建設(shè),促進教師成長。
為教師提供學(xué)習(xí)、實踐和展示才華的機會是教研工作的重要組成部分。本學(xué)期將通過多種形式的活動,為教師提供自我發(fā)展、展示風(fēng)采的舞臺。
1.本學(xué)期開展學(xué)習(xí)聽課、上研究課觀摩課、課堂教學(xué)評價、專題講座等,并結(jié)合學(xué)科帶頭人的展示活動,促其發(fā)展,并發(fā)揮其輻射作用,帶動數(shù)學(xué)教師隊伍素質(zhì)的`全面提高。
2.繼續(xù)認真組織落實如何培養(yǎng)學(xué)生良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣的研究工作,指導(dǎo)重點參與學(xué)校的研究,使其向縱深發(fā)展,發(fā)揮輻射作用。并注意做好課題的研究與教師培養(yǎng)的有機結(jié)合,努力使教師向“研究型”轉(zhuǎn)化。
3.積極參加上級舉辦的各種培訓(xùn)活動,增長見識,切實提高培訓(xùn)的效果,從而提高教師的素質(zhì),進而提高教學(xué)水平。
(四)抓好單元測試和半期測試,及時總結(jié),改進教學(xué),提高教學(xué)效果。每月寫好學(xué)月總結(jié),及時總結(jié),及時反饋,抓好教學(xué)。
(五)深入進行課程改革,努力提高教學(xué)質(zhì)量
1.課堂教學(xué)的改革是課改要攻破的主要堡壘,教學(xué)行為的改善是大家關(guān)注的焦點,只有真正轉(zhuǎn)變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,才能從根本上促進每位學(xué)生的發(fā)展。以有效的課堂教學(xué)實踐為研究重點,讓學(xué)生生動地、富有個性地學(xué)習(xí),讓每一堂數(shù)學(xué)課都能成為學(xué)生成長的一個起點。2.要加強訓(xùn)練有效性的研究,提高其實效性、針對性和反饋性。認真研究新的課程背景下對學(xué)生的評價,加大改革的力度,改變將考試作為唯一評價手段,過分注重結(jié)果的做法,對學(xué)生的發(fā)展過程作出全面客觀的評價。要面向全體學(xué)生,積極輔導(dǎo)學(xué)習(xí)困難學(xué)生,使他們在各自原有水平上得到相應(yīng)的提高,認真做好畢業(yè)班的總復(fù)習(xí)工作,有針對性地查漏補缺,避免繁雜、無效、重復(fù)的練習(xí),減輕學(xué)生負擔(dān)。有條不紊,促進學(xué)生的發(fā)展,努力實現(xiàn)“有效訓(xùn)練出成績”。
(六)注重有效的教學(xué)管理,為課改提供保證。
進一步探索與完善確保常規(guī)落實、教學(xué)質(zhì)量不斷提高的教學(xué)過程管理的有效措施(課堂教學(xué)常規(guī)、作業(yè)常規(guī)、教學(xué)研究工作常規(guī)、調(diào)研管理常規(guī)等),促進學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)管理的規(guī)范有效
三、主要工作具體安排:
九月:1、制定數(shù)學(xué)教研組活動計劃;
2、組織學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》解讀材料;認真研讀教師用書,了解教材的編排意圖和重難點,努力把新課程教學(xué)理念體現(xiàn)到課堂教學(xué)中;同時專研考點,切實提高教學(xué)成績。
3、確定研究課題《如何培養(yǎng)學(xué)生良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣》。
4、劉奕老師上教研課,本組老師聽課、評課;由杜老師主持。
十月:1、專題學(xué)習(xí):陳言平和杜明輝老師每人組織一次;
2、李恒樹老師上教研課,本組老師聽課、評課;由杜老師主持。
3、教師集體備課,由杜明輝老師主持。
十一月:1、專題學(xué)習(xí):劉奕、李恒樹每人組織一次;
2、陳言平、杜明輝老師上教研課,本組老師聽課、評課;由杜老師主持。
3、配合學(xué)校做好期中教學(xué)工作;
4、集體備課,由陳言平老師主持。
十二月:1、專題學(xué)習(xí):余躍、嚴中清每人組織一次;
2、余躍上教研課,本組教師聽課、評課;由杜明輝主持。
3、教師集體備課;由杜明輝主持。
4、期中質(zhì)量分析,由李恒樹主持。
一月: 1、專題學(xué)習(xí):杜明輝組織一次;
2、杜明輝老師上教研課,本組老師聽課、評課;由杜明輝老師主持。
3、期末復(fù)習(xí)集體備課 ;由杜明輝主持。
4、寫個人總結(jié),論文及經(jīng)驗文章。迎接期末考試。
工作計劃 篇5
一、學(xué)生會主席:
(1)每周兩次例會,對上一周工作進行工作總結(jié),及時改進工作中的不足,完善工作,并對下一周的工作進行安排布置,同時進行扣分通知單的匯總工作。
(2)繼續(xù)發(fā)揮主席團的'督導(dǎo)作用,對各部門的工作進行不定時抽查,本學(xué)期的抽查范圍將涉及每個部.
(3)及時獲取同學(xué)們的意見和建議,并對同學(xué)們提出的焦點問題進行力所能及的解決。
(4)對全體學(xué)生干部進行兩操考核,儀表檢查,并舉行會操表演。
二 學(xué)習(xí)部
(1)校版報的出版,版面新穎,內(nèi)容豐富。
(2)關(guān)于文明禮貌的有獎?wù)魑幕顒印?/p>
(3)利用好圖書室的各類書籍開展各項活動。
三 生活部
(1)評選出環(huán)保衛(wèi)生優(yōu)秀的班級,制作環(huán)保布標(biāo),宣傳環(huán)保。
(2)檢查衛(wèi)生同學(xué)將進行校園環(huán)保實踐活動和宣傳活動。
(3每天進行廢品回收,捐獻愛心。
(5)繼續(xù)進行校園衛(wèi)生檢查。
四 宣傳部
(1)開展”文明禮貌月”活動,進行文明禮貌宣傳,開展語言類比賽及班級展示活動
(2)及時播報校園新聞,學(xué)生會、團總支以及各班的活動情況。
(3)每月進行一次班級版報更換與檢查工作。
五 文藝部
(1)進行校園紅色歌曲演唱賽。
(2)班級合唱比賽。
六 紀檢部
(1)繼續(xù)大課間檢查和晨檢工作,加大檢查力度,嚴格檢查人員的管理。
(2)加強教學(xué)樓內(nèi)秩序的管理工作,各年級根據(jù)情況安排干部在本年級教學(xué)區(qū)域進行值勤,督導(dǎo)團會進行檢查抽查。
七 體育部
(1)繼續(xù)課間操檢查評比工作。
(2)足,籃球比賽(待定)。
(3)跳繩比賽。
(4)乒乓球比賽。
(5)踢毽比賽。
工作計劃 篇6
為了確保今年公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利完成,提高農(nóng)民群眾的健康水平,促進我路南經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè),特制定20xx年公共衛(wèi)生工作及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計劃如下:
一、進一步加強領(lǐng)導(dǎo),健全制度,規(guī)范行為。
今年我站將進一步加強領(lǐng)導(dǎo),落實到人,根據(jù)人口比例,組織實施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,及時整理相關(guān)資料、及時上報、歸檔。
二、公共衛(wèi)生服務(wù)項目
(一)、健康教育
1.要求必須有工作計劃和總結(jié),內(nèi)容詳實。
2.健康教育課每兩個月開課一次,內(nèi)容要有季節(jié)性、針對性,每次參加人員必須達到10人或以上,宣傳欄內(nèi)容同上,每季要有照片存檔。
(二)、健康管理
1.家庭健康檔案建檔率要求90%,健康檔案冊中內(nèi)容必須完整準(zhǔn)確、無缺項,并輸入電腦。
2.要求責(zé)任醫(yī)生及時將獲得的健康體檢、兒童預(yù)防接種、兒童體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、常見婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點管理慢病、上門訪視內(nèi)容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中,要求完整準(zhǔn)確,建立動態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。
3.每季開展一次免費上門訪視服務(wù),訪視率必須達到95%或以上,隨訪和干預(yù)情況及時記入健康檔案中,重點疾病的訪視內(nèi)容要求詳細,完整清楚,真實可信,并及時進行匯總準(zhǔn)確上報。
4.掌握轄區(qū)內(nèi)婚齡青年名單,積極動員欲婚青年進行婚前醫(yī)學(xué)檢查,確保優(yōu)生優(yōu)育。
(三)、基本醫(yī)療惠民服務(wù):
1.建立健全各項規(guī)章制度,嚴格按照醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,主要收費價格上墻,合理收費,積極控制醫(yī)療費用的不合理增長,按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策。
2.責(zé)任醫(yī)生必須由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔(dān)任,對轄區(qū)內(nèi)重點疾病診療情況記錄要求完備,對居民的自診或轉(zhuǎn)診率必須達90%。
3.責(zé)任醫(yī)生的滿意率調(diào)查要求達到90%或以上。
(四)、合作醫(yī)療便民服務(wù)
1.責(zé)任醫(yī)生必須熟悉合作醫(yī)療政策,并進行大力宣傳,上門訪視中確保每戶農(nóng)戶獲得合作醫(yī)療宣傳資料,使各種人群對合作醫(yī)療政策的知曉率達85%。
2.每季度公示本村參合人員報銷情況,專人負責(zé)并保管好本村參合人員名冊,登記項目要齊全、準(zhǔn)確。
3.方便群眾報銷進行代辦,使參合人員能及時得到報銷,農(nóng)戶對報銷工作滿意度達到90%或以上。
(五)、婦女保健
1.要求掌握轄區(qū)內(nèi)育齡婦女和孕婦健康狀況,動員和通知懷孕婦女進行孕產(chǎn)期保健管理,孕產(chǎn)婦住院分娩率必須達99%,孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達95%或以上,高危孕婦住院分娩率必須達100%。
2.對孕產(chǎn)婦進行系統(tǒng)管理,做好早孕建冊、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視工作,并負責(zé)高危孕婦的篩查、追蹤、隨訪和轉(zhuǎn)診;同時開展產(chǎn)前篩查、產(chǎn)前診斷陽性病例的.追蹤,了解分娩結(jié)局。
3.開展常見婦女病普查工作,普查率達45%以上,并將檢查情況
記入健康檔案。
4.參加上級培訓(xùn)和指導(dǎo),召開和參加例會,做好總結(jié)和計劃,資料存檔。
(六)、老人和困難群體保健
1.加強60歲以上老人、特困殘疾人、低保戶和五保戶家庭健康檔案的建檔,建檔率要求90%,健康體檢率80%或以上。
2.開展每年四次免費隨訪工作,對體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的健康問題進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預(yù)。
3.對健康檔案進行動態(tài)管理,發(fā)現(xiàn)情況隨時記入,并及時匯總準(zhǔn)確上報。
(七)、重點疾病社區(qū)管理
1.開展結(jié)核病防治工作,病人轉(zhuǎn)診率達100%,同時進行病人的追蹤治療和隨訪管理,督促病人按時服藥,定期復(fù)查,資料及時匯總上報。
2.開展血吸蟲病防治工作,查螺、滅螺、查治病工作完成95%,如發(fā)現(xiàn)病例及時上報,協(xié)助做好疫點處理。
3.開展艾滋病防治工作,掌握轄區(qū)內(nèi)流動人口數(shù),大力宣傳艾滋病防治知識,要求宣傳資料入戶,并達到95%以上,成人艾滋病性病防治知識知曉率80%或以上。
4.協(xié)助政府、村委對精神病人的綜合管理,綜合管理率達80%,同時建立卡片專案管理,定期隨訪,并在訪視中指導(dǎo)合理用藥。
5開展以高血壓、糖尿病、腫瘤、腦卒中、冠心病為重點慢性病咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo),并及時匯總上報。
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