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文明行業(yè)創(chuàng)建活動方案
為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要預先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的文明行業(yè)創(chuàng)建活動方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
文明行業(yè)創(chuàng)建活動方案1
創(chuàng)建文明行業(yè)是推進精神文明建設，深入學習實踐科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作效率、構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在需要，是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分。為切實轉(zhuǎn)變各行業(yè)工作作風，不斷提升各行業(yè)形象，結(jié)合我市實際，制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十八大精神。切實轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，打造文明和諧、團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)有為的良好的行業(yè)形象，把文明行業(yè)創(chuàng)建活動與文明城市創(chuàng)建、文明單位創(chuàng)建有機結(jié)合起來，進一步加強精神文明建設，全面提高，為市精神文明建設做出積極貢獻。
二、創(chuàng)建目標
通過開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，不斷提升各系統(tǒng)廣大干部職工的綜合素質(zhì)，牢固樹立愛崗敬業(yè)和服務人民的信念，增強系統(tǒng)凝聚力，塑造文明新形象，進而促進各行業(yè)精神文明全面發(fā)展。
三、基本原則
�。�1）堅持貼近群眾、服務群眾。要堅持群眾需要，把服務基層、服務群眾作為工作的出發(fā)點，把群眾滿意程度作為衡量工作的根本標準。
�。�2）注重特色，增強實效。要把編制工作與中心業(yè)務和日常工作結(jié)合起來，設計有效載體，積極開展活動，取得實效。
�。�4）堅持分類指導，整體推進。根據(jù)本單位、本轄區(qū)的具體情況，制定科學合理的文明行業(yè)創(chuàng)建工作方案，既要高標準嚴要求，提高質(zhì)量，又要量力而行，務求實效，反對形式主義；要找準工作重點，有針對性地采取措施，扎實推進。
四、創(chuàng)建內(nèi)容
�。�1）加強學習教育提xx部綜合素質(zhì)
1.抓好理論學習。組織干部職工全面系統(tǒng)地學習社會主義核心價值體系理論，努力把握“三個倡導”“文明知行五個一”的精髓與脈搏。
2.抓好業(yè)務素質(zhì)教育。采取集中培訓、技能比武、現(xiàn)場觀摩等形式，重點加強干部學習工作能力、創(chuàng)新實干能力、解決實際問題能力的教育，不斷提xx部職工的業(yè)務工作水平。
3.重視學歷教育，提高文化素質(zhì)。制定鼓勵措施，支持干部進修深造，全面提高綜合素質(zhì)。
�。�2）完善規(guī)章制度，搞好單位內(nèi)部管理
1．健全規(guī)章制度。從工作規(guī)范、議事規(guī)則、學習教育、內(nèi)部管理、安全生產(chǎn)、廉政建設、文明服務、效能建設、目標考核、信訪工作等十個方面入手，立足實際，加快對現(xiàn)有規(guī)章制度的修訂完善，建立周全縝密的制度體系，形成用制度管人、按規(guī)章辦事的良好工作秩序；積極推行服務承諾、先行詢問、限期完成、責任追究制度，切實提高機關(guān)辦事效率，提高服務質(zhì)量。
2．建立監(jiān)督機制。加強領(lǐng)導干部作風建設，認真落實公開辦事、民主測評、述職述廉制度；在制度實施過程中，領(lǐng)導干部帶頭遵守和自覺維護各項規(guī)章制度，確保制度的嚴肅性；通過聘請政風行風監(jiān)督員、設立xx箱，積極構(gòu)建內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督機制，增強制度的執(zhí)行力。
3．規(guī)范檔案管理。要把檔案達標作為加強內(nèi)部管理，爭創(chuàng)先進單位的措施之一，明確專人負責，加強對檔案資料的收集，科學歸類，做到有證可依、有據(jù)可查。
�。�3）堅持以人為本，營造良好的工作氛圍
1．營造好的工作環(huán)境。重點改善辦公條件，根據(jù)工作需要配備必要的計算機、打印機、傳真機等設備；廣泛接受群眾監(jiān)督，方便群眾辦事；注重辦公室衛(wèi)生綜合治理，營造干凈、整潔、優(yōu)美的辦公環(huán)境。以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務為抓手，深入開展效能建設活動，把群眾的滿意度作為衡量工作業(yè)績的唯一標準，構(gòu)建開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)有為的良好形象；堅持把推動工作與促進人的全面發(fā)展結(jié)合起來，搭平臺、建舞臺，調(diào)動每位職工的積極性，形xx盡其能、才盡其用的良好工作局面。
2．打造具有特色的文化氛圍。要重視機關(guān)文化建設，加大投入，加強閱覽室、廣告牌、學習園、成果展示廳、文化墻等建設。利用重大節(jié)日、重要時機，有計劃地組織開展讀書、朗誦、攝影、書畫等活動，為職工搭建學習、交流、展示平臺，使文化活動常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，打造具有鮮明特色的'文化。
3．開展職工文明活動。通過開展主題實踐活動，在系統(tǒng)內(nèi)大力倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友愛等道德規(guī)范，教育干部職工從自身做起，從細微處著眼，自覺遵守工作紀律，恪盡職守、勤奮工作；著裝整潔大方、舉止雅觀；行為規(guī)范、文明禮貌；勤儉節(jié)約，珍惜資源，用員工的文明行為塑造本單位的良好形象。
�。ㄋ模┴S富活動載體，廣泛開展群眾性文體活動重視和加強職工活動陣地建設，為組織職工開展活動提供必要的活動場所、器械器材等基礎設施。根據(jù)職工愛好和特長，組建不同的興趣團隊，制定規(guī)范的活動計劃，通過團隊組織、帶動職工經(jīng)常性地開展文體活動。以“我們的節(jié)日”為主題，圍繞端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日和重大歷史事件紀念日，廣泛開展乒乓球、羽毛球、拔河、象棋、氣功健身等干部喜聞樂見的文體活動，讓職工從緊張繁忙的工作中得到放松，培養(yǎng)干部職工的參與意識、競爭意識和團隊意識，展現(xiàn)系統(tǒng)朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風貌；以身邊的人和事為典型，廣泛開展向先進人物學習活動，在系統(tǒng)內(nèi)倡導學先進、爭先進的良好風氣，培養(yǎng)、樹立行業(yè)先進典型。
�。ㄎ澹┥罨瘍�(yōu)質(zhì)服務，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，結(jié)合重點工作，促進黨員更好地發(fā)揮先鋒模范作用，努力成為工作上的模范、崗位上的先鋒、業(yè)務上的能手、服務上的標兵，以此帶動和激勵周邊群眾參與到活動中來，形成黨群共同助推發(fā)展的生動局面。以活動為載體，組織黨員干部深入了解群眾生產(chǎn)生活困難，聽取群眾意見建議，著力為群眾解決一批最緊迫、最需要、最期盼的實事好事。
五、保障措施
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識，堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)建工作文明行業(yè)創(chuàng)建工作是一項出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力的綜合性系統(tǒng)工程，具有提振信心、凝聚人心、促進和諧、增進團結(jié)、推進工作的重要作用。各單位領(lǐng)導特別是主要領(lǐng)導要進一步增強文明產(chǎn)業(yè)建設重要性的認識，緊緊圍繞推進工作抓好。目標要明確，嚴格按照標準，提高文明創(chuàng)建質(zhì)量的同時，還要清醒認識和正確對待所取得的成績和存在的差距，勤于思考、不斷探索和總結(jié)，扎扎實實做好各項工作。
�。ǘ┩怀鲎c示范，帶動行業(yè)文明創(chuàng)建工作共同提高為更好發(fā)揮先進典型帶動系統(tǒng)整體文明創(chuàng)建，塑造行業(yè)良好形象，將把抓點示范作為推進文明行業(yè)創(chuàng)建工作的一項重要舉措。同時，邀請有關(guān)領(lǐng)導檢查指導，進一步提升系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，形成以點帶面、點面并進的生動局面，輻射帶動全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作升級晉檔。
（4）加強宣傳，創(chuàng)建良好的文明建設工作xx強，在文明建設過程中進行典型做法的宣傳報道。要不斷拓展外宣平臺，通過報告會、座談會等形式，加大對創(chuàng)建工作成效、典型做法、先進人物和先進事跡的宣傳力度，不斷擴大社會影響，為系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作營造良好的xx氛圍。
�。ㄎ澹⿵娀酱贆z查，不斷提升系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作水平各市要切實履行好組織監(jiān)管職責，加強對本單位、屬地文明行業(yè)創(chuàng)建工作的督查指導，及時查缺補遺，抓好落實。將適時開展文明行業(yè)創(chuàng)建工作專項檢查，并結(jié)合重點工作，強化督導考評�？荚u結(jié)果計入年終評比，與評先評優(yōu)、項目分配相掛鉤。
對在創(chuàng)建工作中措施不力、行動遲緩，影響全系統(tǒng)創(chuàng)建整體效果的單位，將取消評先評優(yōu)資格，在項目資金分配上予以調(diào)整。
創(chuàng)建文明行業(yè)是推進精神文明建設，深入學習實踐科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作效率、構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在需要，是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分。為切實轉(zhuǎn)變各行業(yè)工作作風，不斷提升各行業(yè)形象，結(jié)合我市實際，制定本方案。
文明行業(yè)創(chuàng)建活動方案2
為提升運輸行業(yè)的經(jīng)營行為和服務質(zhì)量，進一步鞏固客運行業(yè)規(guī)范化建設，結(jié)合縣xx及上級主管部門關(guān)于開展文明創(chuàng)建活動的有關(guān)精神，決定在本公司范圍內(nèi)開展以“規(guī)范管理、誠信服務”為主題的文明創(chuàng)建活動，特制定本方案。
一、指導思想
以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，提煉和推廣行業(yè)核心價值理念，努力提高窗口單位及汽車運輸人員的職業(yè)道德、文明素養(yǎng)和服務技能，不斷提升從業(yè)人員服務能力和服務水平，促進我縣運輸行業(yè)管理工作邁上新的臺階。
二、工作目標
通過文明創(chuàng)建活動的開展，進一步完善企業(yè)內(nèi)部管理機制，規(guī)范經(jīng)營行為，切實解決工作中群眾反映比較突出的熱點、難點問題，抓典型、創(chuàng)品牌、樹行業(yè)文明新風，塑造規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定、嚴格監(jiān)管、服務優(yōu)質(zhì)的新形象。
三、組織機構(gòu)
為保證活動的順利開展，公司成立了文明創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組；
組長：副組長：
成員：四、活動內(nèi)容
活動內(nèi)容包括思想文明、服務文明、形象文明、商務文明、駕駛文明、語言文明、車容文明、儀表文明。
思想文明：從業(yè)人員要對文明創(chuàng)建活動高度重視，積極貫徹落實行業(yè)管理部門和所屬企業(yè)關(guān)于文明創(chuàng)建活動的各項部署；在日常經(jīng)營過程中，保持良好的職業(yè)道德，能夠扶老攜幼，見義勇為，收錢。
服務文明：著裝整齊，持證上崗，服務熱情，態(tài)度友好；按規(guī)定路線行駛，在指定車站停車。
形象文明：車身整潔，設施齊全，敬業(yè)奉獻；拾金不昧、見義勇為。
司機要嚴格遵守規(guī)范，不要拒載，不要拒載。主動幫助旅客搬運行李并向旅客提供發(fā)票；積極幫助路況不明的外國旅客尋找目的地；提醒旅客帶上隨身物品下車。
行車文明：遵守《交通安全法》，文明駕駛、禮貌行車，執(zhí)行車輛保養(yǎng)制度，車輛技術(shù)狀況保持良好，全年無交通違章和有責事故。
語言文明：大力推廣使用普通話，使用文明語言，對旅客語氣友好，態(tài)度友好，微笑服務，不講粗魯、臟話。
文明外觀：駕駛員應嚴格遵守車輛外觀標準，安全服務設施齊全有效。車身外觀整潔，無缺損現(xiàn)象。車內(nèi)清潔無異味，車門開關(guān)靈活有效。
儀容文明：衣著整潔，舉止端莊。不要在車里抽煙。開車時不要隨意接打xx。
同時，舉辦多種形式的安全運輸和優(yōu)質(zhì)服務培訓班，形成xx的濃厚氛圍。
5、實施步驟
此次活動自年月開始，到月日結(jié)束，整個活動共分三個階段進行：
第一階段：宣傳動員階段
制定文明創(chuàng)建活動方案，召開動員大會，并通過多種宣傳xx，營造文明創(chuàng)建活動濃厚氛圍，使全體人員充分認識活動的目的、意義，全面了解活動要求和創(chuàng)建標準，積極投入創(chuàng)建活動。
第二階段：組織實施階段（逐月）
各有關(guān)單位繼續(xù)深入推進規(guī)范化建設，對行業(yè)已形成的各項內(nèi)部管理制度作進一步的修訂完善，強化對營運車輛和從業(yè)人員的日常監(jiān)督管理。；按照活動內(nèi)容，加強從業(yè)人員教育培訓，開展自查自糾，對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題，認真剖析原因，有針對性地提出整改措施和解決辦法，同時，隨時接受行業(yè)管理部門檢查、監(jiān)督、考核。
第三階段：總結(jié)階段（逐月）
各單位要根據(jù)日常工作和考核情況，做好總結(jié)和考核工作，每年評選出各單位的文明創(chuàng)建模范。
六、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。開展文明創(chuàng)建活動，既是貫徹落實科學發(fā)展觀的重要舉措，也是促進行業(yè)規(guī)范運營，提高服務質(zhì)量和經(jīng)營管理水平的重要保障措施，又是贏得廣大市民信賴的民心工程。各單位要建立健全組織領(lǐng)導機構(gòu)，加大文明建設活動投入，確保文明建設活動深入扎實開展。
�。ǘ┚慕M織，強化措施。按照實施方案的統(tǒng)一部署和要求，企業(yè)要認真制定切實可行的創(chuàng)建方案，責任到人、到崗；要結(jié)合單位內(nèi)部管理工作，采取全面檢查和抽查、明查和暗訪相結(jié)合等方式進行考評，確保把文明創(chuàng)建活動落到實處；有效引導廣大員工積極參與創(chuàng)作活動。
�。ㄈ┩怀鲋攸c，注重實效。各單位是文明創(chuàng)建活動的.關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要采取有效措施，組織一些有針對性、容易接受的特色活動，激發(fā)從業(yè)人員參與的主動性和積極性。通過開展創(chuàng)建活動，切實幫助廣大從業(yè)人員解決突出矛盾和現(xiàn)實困難，解決社會普遍關(guān)注和群眾反映強烈的突出問題，確保文明創(chuàng)建活動取得實效。
�。ㄋ模┳⒅匦麄�，樹立典型。各有單位廣泛利用廣播，xx，橫幅,led顯示屏等多種方式，加大對文明創(chuàng)建活動的宣傳，宣傳文明創(chuàng)建活動的進展情況、成效和經(jīng)驗，營造濃厚的xx氛圍；要及時總結(jié)好的經(jīng)驗做法，培養(yǎng)一批先進集體和先進個人，廣泛利用交流會、座談會等方式，總結(jié)、推廣和交流先進經(jīng)驗，充分發(fā)揮典型示范作用，推動活動向縱深發(fā)展。
文明行業(yè)創(chuàng)建活動方案3
近年來，隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的快速增長，城市中越來越多的文明行業(yè)開始涌現(xiàn)，它們的出現(xiàn)不僅促進了城市經(jīng)濟的發(fā)展，也為人們提供了更多更好的服務，同時也為城市的文明建設和社會進步做出了貢獻。為了更好地推動文明行業(yè)的發(fā)展和提高行業(yè)的服務質(zhì)量，我們需要制定一套針對文明行業(yè)的創(chuàng)建活動方案。
首先，我們應該明確文明行業(yè)的定義和目標。文明行業(yè)是指那些以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的.行業(yè)規(guī)范為基礎，為社會和人民提供有益的公共服務，同時能夠推動城市文明建設和社會進步的行業(yè)。文明行業(yè)的目標是提高行業(yè)服務質(zhì)量和效率、推進行業(yè)規(guī)范和標準的制定和落實、提高行業(yè)專業(yè)化水平和社會認知。
在明確了文明行業(yè)的定義和目標后，我們需要制定一系列的創(chuàng)建活動方案，包括行業(yè)基礎建設、行業(yè)規(guī)范制定、行業(yè)人才培養(yǎng)等方面。
首先，行業(yè)基礎建設是推動文明行業(yè)發(fā)展的基礎，需要注重行業(yè)的硬件建設。我們需要推進各類文明行業(yè)建設適合自己的行業(yè)平臺，包括可以進行信息發(fā)布、機構(gòu)宣傳、業(yè)務推廣、品牌打造等多個方面的平臺建設。此外，我們還需要建設行業(yè)專業(yè)培訓和技術(shù)交流平臺，以提高行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。
其次，我們需要制定行業(yè)規(guī)范和標準，并嚴格按照這些規(guī)范和標準進行管理。制定行業(yè)規(guī)范和標準需要通過專業(yè)機構(gòu)的研究和制定，以確保規(guī)范和標準的完備性和適用性。同時，我們需要建立健全行業(yè)監(jiān)管機制，對不符合規(guī)范和標準的行業(yè)從業(yè)者進行嚴格管理，并開展監(jiān)管評估和定期檢查。
此外，我們還需要注重行業(yè)人才培養(yǎng)。我們需要建立起一套完整的行業(yè)人才培養(yǎng)體系，包括招聘、培訓、梯隊建設、績效考核等，以確保行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。同時，需要建立科學合理的激勵機制，吸引更多的人才加入到文明行業(yè)中來。
最后，我們還要注重行業(yè)服務體驗和用戶滿意度。提高服務體驗和用戶滿意度可以提高行業(yè)競爭力和市場份額。我們需要開展用戶調(diào)研和滿意度測評，及時收集用戶反饋，改進服務內(nèi)容和服務質(zhì)量。此外，我們還需要建立行業(yè)協(xié)會和行業(yè)評價機制，維護行業(yè)形象，推動行業(yè)誠信建設。
總之，文明行業(yè)的創(chuàng)建需要建立在完備的規(guī)范和標準、高素質(zhì)的人才隊伍、優(yōu)質(zhì)的服務體驗和科學合理的獎懲機制等多個方面的基礎上。只有這樣，文明行業(yè)才能不斷提高服務質(zhì)量，推進行業(yè)規(guī)范和標準的制定和落實，才能更好地為城市經(jīng)濟發(fā)展和改善人民生活做出更大的貢獻。
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