學(xué)銷售的心得體會(huì)【實(shí)用】
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。怎樣寫好心得體會(huì)呢？以下是小編整理的學(xué)銷售的心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
學(xué)銷售的心得體會(huì)1
每個(gè)群體內(nèi)都存在著人際交往，而我作為一個(gè)手機(jī)銷售實(shí)習(xí)生，更是迫切的希望通過(guò)人際交往來(lái)提升自己。
手機(jī)銷售實(shí)習(xí)期間，店長(zhǎng)是店里資歷最老的，是他帶我入門的，教會(huì)了我很多東西，但是他為人太過(guò)于嚴(yán)肅霸道，人緣似乎不太好;還有一個(gè)很搞笑的大男孩，平時(shí)嘻嘻哈哈的很喜歡玩樂(lè)沒(méi)個(gè)正行，但是他推銷起手機(jī)來(lái)卻是一把好手，我心底還是蠻佩服他的;還個(gè)黑黑的小伙子，平時(shí)酷酷的不茍言笑，但是在面對(duì)客人的時(shí)候他就像變了個(gè)人似的，很會(huì)吹牛，吹的天花亂墜的，連我這個(gè)旁聽的實(shí)習(xí)生都被他唬得一愣一愣的`，不過(guò)他的成交率很高哦;還一個(gè)靦腆的女孩，同時(shí)主動(dòng)性也很強(qiáng)，是個(gè)很雙面的人，在接待客人的時(shí)候表現(xiàn)的非常強(qiáng)勢(shì)，別人是別想搶走她的客人的;副店長(zhǎng)是個(gè)時(shí)而親切時(shí)而嚴(yán)肅的人，我平時(shí)會(huì)向她請(qǐng)教一些問(wèn)題，也會(huì)和她聊聊天，她很厲害。不論是店里的事情還是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她討教事情總能學(xué)到很多。
還記得剛來(lái)實(shí)習(xí)第七天的晚上，沒(méi)有什么客人，我們一大伙人堆在一起玩數(shù)字游戲和猜謎，玩得不亦樂(lè)乎，笑聲震天響的，那個(gè)時(shí)候真的是很開心。不過(guò)后來(lái)外出的店長(zhǎng)回來(lái)了，我們被抓了個(gè)正著，大家都心驚膽戰(zhàn)的，好在她只是瞪了我們幾眼也沒(méi)說(shuō)什么。這一幕可真是記憶深刻啊。還有在我實(shí)習(xí)完，準(zhǔn)備走的前一天晚上，店長(zhǎng)請(qǐng)我們大家去唱K，為我踐行，大家輪流向我敬飲料，超感動(dòng)的，真的是很舍不得大家。
還有一個(gè)很黑暗，但是又很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，我在這次實(shí)習(xí)工作中也慢慢體會(huì)出來(lái)了。那就是，人際關(guān)系等同于利益關(guān)系，一旦利益發(fā)生了沖突，再好的朋友之間也會(huì)產(chǎn)生間隙。這雖然很難受很令人傷心，但卻切實(shí)存在。所以說(shuō)，人際關(guān)系最不好處理了啊。
通過(guò)這次的手機(jī)銷售實(shí)習(xí)，我真的是獲益良多。在工作的過(guò)程中也交到了許多朋友，同他們的交流也讓我學(xué)到了很多;還學(xué)到了無(wú)論是在哪里工作，自己的表現(xiàn)是有人看的見(jiàn)的，不積極，整天發(fā)呆不會(huì)自己主動(dòng)找事做的人往往會(huì)給人留下不好的印象，這樣的員工往往是老板最不想要的;還有同上司之間的交流也讓我明白了，上司之所以為上司是因?yàn)樗麄兊哪芰Υ_實(shí)是比我們強(qiáng)等等。
我相信，經(jīng)過(guò)這次手機(jī)銷售實(shí)習(xí)，我會(huì)變得更加成熟，對(duì)將來(lái)我正式踏入社會(huì)會(huì)很有幫助的。
學(xué)銷售的心得體會(huì)2
時(shí)間總是過(guò)得飛快，讓人來(lái)不及反應(yīng)就流逝了，現(xiàn)在都還記得自己剛剛來(lái)到這里實(shí)習(xí)的時(shí)候是一個(gè)什么樣的場(chǎng)景。那時(shí)剛剛來(lái)到這里的我還不懂作為一名銷售應(yīng)該具備哪些特質(zhì)，應(yīng)該怎么樣去完成自己的任務(wù)，達(dá)成自己的想法。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，畢竟在這之前我還只是一個(gè)每天時(shí)間都花在學(xué)習(xí)上的大學(xué)生，然而現(xiàn)在我勉強(qiáng)也能算是一個(gè)銷售了。雖然我身上也還是有很多地方有著不足，但我想我也能夠讓自己通過(guò)慢慢的學(xué)習(xí)來(lái)讓自己變得更加的優(yōu)秀。雖然現(xiàn)在實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，但是我也不會(huì)改變自己謙虛的態(tài)度，而是繼續(xù)謙虛的向每一位比我強(qiáng)的人去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人身上的那些優(yōu)點(diǎn)，讓自己變成一個(gè)更加優(yōu)秀的人。
在剛剛來(lái)到這里實(shí)習(xí)的時(shí)候，我還有著一絲的不安，但也期待著自己未來(lái)的工作會(huì)是什么樣子的。就這樣我開始了我在這里的工作，在一開始的前兩天或許是領(lǐng)導(dǎo)們害怕我們對(duì)于業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)我們進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn)，讓我們能夠更加熟練的掌握業(yè)務(wù)。而我們也沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的.期望，很快的適應(yīng)了過(guò)來(lái)，掌握了自己崗位的工作需求。我也在工作的時(shí)候?qū)W習(xí)收獲了很多的東西，這些或許就是我在這次實(shí)習(xí)最大的收獲。
在一開始的時(shí)候我還認(rèn)為這項(xiàng)工作并不難，只要把手機(jī)賣出去不就行了嗎，客人不買這款還可以買另外一款嗎。但后面在經(jīng)過(guò)幾天工作之后我發(fā)現(xiàn)并不像我想的那么簡(jiǎn)單，想要成為一名優(yōu)秀的手機(jī)銷售需要做到很多，有很多的優(yōu)點(diǎn)才能夠變成一個(gè)好的銷售。比如作為一名手機(jī)銷售肯定要對(duì)自己的產(chǎn)品有很深的了解吧，你自己都不了解怎么賣給別人呢。但我以前并不關(guān)注這些東西，所以我對(duì)于產(chǎn)品的詳情是一點(diǎn)也不了解，但這我也只是花了幾個(gè)晚上就背下來(lái)了大部分產(chǎn)品的信息。但有很多東西是段時(shí)間內(nèi)練不成的，比如一個(gè)人的口才，膽量和靈活的思維。我距離這些都還有著很遠(yuǎn)的差距，這幾個(gè)月下來(lái)也只是鍛煉出來(lái)了還算可以的口才，至于其他真的是差的很遠(yuǎn)。而我剛剛工作的時(shí)候更是難堪，在面對(duì)顧客的時(shí)候差點(diǎn)結(jié)巴的說(shuō)不出話來(lái)，但經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉現(xiàn)在好了很多。我想這次的實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)意義是重大的，讓我初步的了解了社會(huì)工作是一個(gè)什么樣的情況，也明白了自己還有很多不足的地方需要去學(xué)習(xí)進(jìn)步。我也會(huì)一直堅(jiān)持自己的態(tài)度，學(xué)習(xí)下去讓自己變得更好更優(yōu)秀。
學(xué)銷售的心得體會(huì)3
想想自己剛來(lái)的時(shí)候還是冬天，到現(xiàn)在已經(jīng)是夏天了，時(shí)間過(guò)得真快啊，這就過(guò)去了快五個(gè)月了，我也在這手機(jī)銷售員的崗位上面做了快有五個(gè)月了。對(duì)于這幾個(gè)月的手機(jī)銷售工作我還是有不少的收獲的，原本我大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專業(yè)就是跟銷售有關(guān)的，再加上我對(duì)手機(jī)數(shù)碼這一塊我是比較關(guān)注的，所以在手機(jī)銷售實(shí)習(xí)中，我能夠有出彩的表現(xiàn)，因此我就有更多的鍛煉的機(jī)會(huì)，有更多學(xué)習(xí)的時(shí)間。所以這一次的手機(jī)銷售員實(shí)習(xí)，從思想上、工作能力上、理論知識(shí)上和生活上我都有些或多或少的感悟和收獲。
做銷售的`第一掌握的事情，我覺(jué)得不是多么高的銷售技巧，多么健談的口才，而是對(duì)自己銷售產(chǎn)品的熟悉，對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉了，才能夠更好地為客戶進(jìn)行推銷，才能夠更好地回答他們的問(wèn)題。所以作為一名手機(jī)銷售員，在實(shí)習(xí)開始之前，公司就給了我們一份公司銷售的主要手機(jī)的一些參數(shù)，讓我們熟記，到時(shí)候好開始工作。作為一個(gè)比較關(guān)注數(shù)碼圈的人來(lái)說(shuō)，這些我還是比較擅長(zhǎng)的，所以我在實(shí)習(xí)中開頭的時(shí)候就比別人快了一步，也正是這樣我在大家還在磨合話術(shù)的時(shí)候，我就自己銷售出去了第一臺(tái)手機(jī)。這個(gè)開頭的順利完全是憑借著我對(duì)手機(jī)的連接，因?yàn)槟且粋�(gè)客戶是比較挑剔的，要求比較高，所以我當(dāng)時(shí)就直接根據(jù)他是需求給他找了臺(tái)合適的手機(jī)，因?yàn)榈谝粏芜_(dá)成，可見(jiàn)銷售員了解自己產(chǎn)品是必要的。
我覺(jué)得第二重要的才是銷售技巧，作為一個(gè)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，我是比較拖后腿的，我的銷售技巧并不好，可能是性格有點(diǎn)外向吧。之前學(xué)校實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，我們組在學(xué)校里賣筆和本子，我因?yàn)橛X(jué)得比較尷尬銷售記錄并不好�，F(xiàn)在到了實(shí)習(xí)崗位，我知道這樣子是不行的，所以我開始磨煉自己的口才，讓自己變得健談起來(lái)。也許是一下子開悟了，覺(jué)得這有什么不好意思的，所以實(shí)習(xí)里面我開始變得外向起來(lái)，跟客戶能夠正常對(duì)話而不緊張了，到現(xiàn)在我已經(jīng)能夠做到客戶進(jìn)我們店的時(shí)候，我都能主動(dòng)去跟客戶聊了。
這次實(shí)習(xí)給我的收獲遠(yuǎn)不止如此，還有就是讓我體驗(yàn)到了跟學(xué)校完全不同的生活模式，讓我知道了工作時(shí)非常艱辛的，但我們要想生活的好的話，又是必須要踏實(shí)工作的，所以就讓我樹立起了工作的態(tài)度，讓我有了更強(qiáng)的吃苦耐勞精神。我相信這些都是我畢業(yè)以后需要具備的，我現(xiàn)在掌握了的，肯定會(huì)給畢業(yè)后的我?guī)?lái)很多幫助的。
學(xué)銷售的心得體會(huì)4
策劃工作日志是工作中不可或缺的一部分，通過(guò)記錄每天的工作內(nèi)容和思考，可以幫助我們回顧自己的工作進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。在進(jìn)行了一段時(shí)間的策劃工作日志記錄后，我深感到這項(xiàng)工作對(duì)于自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步具有重要意義。以下是我對(duì)策劃工作日志心得體會(huì)的總結(jié)。
首先，策劃工作日志的記錄以及分析，有助于提高工作效率。通過(guò)在每天工作結(jié)束后，記錄當(dāng)天完成的工作和遇到的問(wèn)題，可以更清晰地了解自己的工作進(jìn)展和遇到的困難。當(dāng)同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)，我們可以直接查閱之前的日志，從而快速找到解決辦法。同時(shí)，日志還可以記錄自己的工作方式和方法，通過(guò)對(duì)工作過(guò)程的分析和總結(jié)，我們可以找到更加高效和有效的工作方法，提升工作效率。
其次，策劃工作日志的記錄能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題和不足。在工作中，我們難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。而通過(guò)日志的記錄和分析，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的問(wèn)題和不足之處。例如，有時(shí)候在與同事溝通時(shí)，可能會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)不清晰而導(dǎo)致工作推進(jìn)受阻；有時(shí)候可能會(huì)在時(shí)間管理上存在問(wèn)題，導(dǎo)致工作任務(wù)丟失。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的記錄和總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題所在，并且找到相應(yīng)的`解決辦法。這樣一來(lái)，我們就能夠不斷提高自己的工作能力和水平。
第三，策劃工作日志的記錄能夠幫助我們形成良好的工作習(xí)慣。日志的記錄需要一定的時(shí)間和精力，但是正是這樣的付出，才能夠讓我們對(duì)自己的工作有更加全面和深入的了解。養(yǎng)成每天定時(shí)記錄日志的習(xí)慣，可以幫助我們更好地管理自己的時(shí)間，提高個(gè)人的自律和自我管理能力。同時(shí)，從日志中可以看出自己的工作進(jìn)展和成果，這也可以成為自我激勵(lì)的動(dòng)力，促使自己更加有條理地完成工作任務(wù)。
第四，策劃工作日志記錄還有助于交流和合作。通過(guò)日志的記錄，我們可以將自己的工作內(nèi)容和進(jìn)展與其他人進(jìn)行分享，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和溝通。團(tuán)隊(duì)成員可以通過(guò)查閱他人的工作日志了解到對(duì)方的進(jìn)展和困難，從而提供幫助和支持，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。此外，日志還可以作為工作的證據(jù)和依據(jù)，確保團(tuán)隊(duì)成員之間的工作內(nèi)容和目標(biāo)的一致性。
最后，策劃工作日志的記錄是我們工作成果的積累。無(wú)論是在工作中遇到的問(wèn)題和困難，還是在解決問(wèn)題和完成任務(wù)的過(guò)程中所付出的努力，都可以通過(guò)日志的記錄留存下來(lái)。這些記錄可以幫助我們回顧自己的工作進(jìn)程和成果，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)和啟示。同時(shí)，這些記錄也可以在需要時(shí)向他人展示和證明自己的工作能力和成果。
總之，策劃工作日志的記錄對(duì)于提高工作效率、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足、形成良好的工作習(xí)慣、促進(jìn)交流和合作，以及積累工作成果都具有重要的意義。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持并不斷完善自己的策劃工作日志記錄，在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
學(xué)銷售的心得體會(huì)5
作為一名銷售人員，我深深地認(rèn)識(shí)到一個(gè)道理：銷售不是簡(jiǎn)單的交易，而是一種溝通和交流的藝術(shù)。因此，要成為一名成功的銷售人員，不僅要有扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能，還需要不斷地提升自己的溝通能力和心理素質(zhì)。
首先，作為一名銷售人員，必須要熟悉所銷售的產(chǎn)品。在與客戶交流時(shí)，能夠清晰、準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品的各種功能和優(yōu)點(diǎn)，這對(duì)于客戶的購(gòu)買決策起到了至關(guān)重要的作用。同時(shí)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況也十分必要，只有了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，才能更好地在銷售中突出自己的優(yōu)勢(shì)。
其次，銷售人員必須注重人際溝通和交流。當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)，需要傾聽客戶的需求，理解客戶的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，針對(duì)客戶的`不同需求，采取不同的策略進(jìn)行銷售。同時(shí)，要注重語(yǔ)言表達(dá)和肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，語(yǔ)言清晰、準(zhǔn)確，肢體語(yǔ)言得體、不失禮貌，這種溝通方式能夠讓客戶感受到你的專業(yè)性和真誠(chéng)。
最后一個(gè)重點(diǎn)是銷售人員要錘煉自己的心理素質(zhì)。在銷售過(guò)程中，我們不能只看到成功，也需要面對(duì)失敗。遇到客戶的斷然拒絕或者優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力時(shí)，我們需要保持冷靜、耐心，不斷調(diào)整自己的銷售策略，尋找到最適合客戶的解決方案。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到失敗不等于失敗者，反而是一種成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)，在失敗中尋找到問(wèn)題原因并及時(shí)解決，才能不斷提高自己的銷售技能，取得更多的成功。
總之，作為銷售人員，我們需要扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能作為基礎(chǔ)，提高溝通和交流能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，不斷修煉自己，才能達(dá)到事半功倍的效果。唯有如此，我們才能獲得客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可，成為一名稱職的銷售人員。
學(xué)銷售的心得體會(huì)6
作為一名銷售人員，我深知銷售工作并不是一件輕松的事情，因?yàn)樗枰獙?duì)產(chǎn)品了解得比顧客更加深入，需要與顧客進(jìn)行有效的溝通，需要耐心、細(xì)心、熱情和誠(chéng)信。在銷售的過(guò)程中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和心得，在這里分享一下我的感悟。
一、了解產(chǎn)品，了解顧客
在與顧客交流的過(guò)程中，了解產(chǎn)品是必要的。但僅僅掌握產(chǎn)品知識(shí)是不夠的，更重要的是了解顧客的需求和期望。了解顧客才能更好地了解他們的需求，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、維護(hù)良好的溝通
良好的溝通是銷售成功的關(guān)鍵。在溝通中，要注重語(yǔ)言表達(dá)，表現(xiàn)出誠(chéng)信和真誠(chéng)。此外，無(wú)論對(duì)方是否有興趣，我們都應(yīng)始終保持耐心和禮貌。
三、建立合理的價(jià)格
合理的價(jià)格是銷售成功的另一個(gè)重要因素。價(jià)格應(yīng)該與產(chǎn)品的品質(zhì)和特點(diǎn)相符合，并與顧客心理預(yù)期相符。因此，我們應(yīng)該靈活掌握，理性定價(jià)。
四、細(xì)心的售后服務(wù)
售后服務(wù)也是銷售成功的重要因素。如果售后服務(wù)質(zhì)量不好，客戶就不會(huì)再來(lái)購(gòu)買我們的.產(chǎn)品。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該盡快解決，讓顧客對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品有更好評(píng)價(jià)。
五、不斷學(xué)習(xí)和提高
銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程。我們應(yīng)該關(guān)注市場(chǎng)的變化和顧客需求的變化，繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高銷售的專業(yè)技能和知識(shí)。只有不斷提高，才能保證更好的銷售效果。
六、積極向上的心態(tài)
積極向上的心態(tài)是銷售成功的基礎(chǔ)。面對(duì)挫折和失敗時(shí)，要積極探索自己的不足之處，并找到解決問(wèn)題的方法。只有滿懷信心和韌勁，才能在銷售工作中得到更好的成績(jī)。
結(jié)語(yǔ)
在銷售工作中，我們要時(shí)刻保持耐心、熱情和誠(chéng)信，了解產(chǎn)品和顧客，建立合理的價(jià)格和提供細(xì)心的售后服務(wù)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技能，以積極向上的心態(tài)去面對(duì)挑戰(zhàn)，才能擁有更加成功的銷售體驗(yàn)。
學(xué)銷售的心得體會(huì)7
作為一名銷售人員，我深深認(rèn)識(shí)到，銷售并不僅僅是售賣產(chǎn)品，而更是通過(guò)與客戶的互動(dòng)和溝通來(lái)建立信任關(guān)系和滿意度。在我的銷售工作中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
一、了解客戶需求
首先，作為一名銷售人員，我們應(yīng)該深入了解客戶的需求，而不是簡(jiǎn)單地推銷產(chǎn)品。如果我們不能有效地滿足客戶的需求，他們就不會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。因此，在和客戶交流時(shí)，一定要耐心地傾聽他們的需求，并針對(duì)性地提供相應(yīng)的解決方案。
二、建立信任關(guān)系
建立信任關(guān)系是銷售工作的重要部分。如果客戶不能信任我們的話，他們也不會(huì)與我們合作。因此，我們需要不斷地證明我們值得信任�？梢酝ㄟ^(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)、及時(shí)回復(fù)客戶的需求等方式來(lái)贏得客戶的信任。
三、善于溝通
作為銷售人員，我們必須要善于溝通�？蛻敉ǔ�(huì)有各種各樣的問(wèn)題，我們需要回答這些問(wèn)題，并為客戶提供相應(yīng)的建議。在與客戶交流時(shí)，我們也需要注意我們的'表達(dá)方式和用詞。我們需要使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，并且在和客戶交流時(shí)始終保持禮貌和專業(yè)。
四、保持積極的態(tài)度
在銷售工作中，我們有時(shí)會(huì)遇到客戶不感興趣或明確表達(dá)了拒絕的情況。但是，我們不能因此而氣餒或失去信心。相反，我們應(yīng)該保持積極的態(tài)度，尋找其他機(jī)會(huì)和更好的解決方案。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)
銷售業(yè)務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域。我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技能，以保持競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更好的服務(wù)。此外，我們還需要不斷反思和改進(jìn)自己的工作方式，以找到最有效的方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。
總結(jié)起來(lái)，銷售工作并不容易，但如果我們始終關(guān)注客戶的需求、建立信任關(guān)系、善于溝通、保持積極的態(tài)度，并持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們就能夠成為一名成功的銷售人員，為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。
學(xué)銷售的心得體會(huì)8
實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的.時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。
你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。
學(xué)銷售的心得體會(huì)9
今天是上班的第一天，很多不明了的事情，宏哥講了很多，我似懂非懂的聽了一上午，高興的是自己的名片印的是營(yíng)銷主任，郁悶的是自己在辦公室連個(gè)座位都沒(méi)有，真的很不爽礙…，從現(xiàn)在起自己就要自立門戶了，深圳施徳樂(lè)和順電都有自己負(fù)責(zé)，施徳樂(lè)主要的客戶是沃爾瑪系統(tǒng)，萬(wàn)佳還有銘可達(dá)。今天中午問(wèn)了下肖哥有關(guān)見(jiàn)客戶之前的一些準(zhǔn)備，現(xiàn)總結(jié)如：
1、首先了解經(jīng)銷商供貨賣場(chǎng)的具體數(shù)量；
2、了解銷售情況及競(jìng)品占比，老品數(shù)量，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
3、導(dǎo)購(gòu)員的知識(shí)，能力及精神狀態(tài)
4、賣場(chǎng)存在的問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員有何要求，
5、促銷氛圍
6、綜合評(píng)價(jià)我們及競(jìng)品的一年總銷量，占比分別為多少
7、個(gè)人意見(jiàn)針對(duì)問(wèn)題提出個(gè)人解決問(wèn)題的看法
8、詢問(wèn)促銷準(zhǔn)備方案，向經(jīng)銷商學(xué)習(xí)。
位置：第一位置，二樓上樓入口處
出樣：美的水機(jī)出樣達(dá)到11款，其中3款臺(tái)式飲水機(jī)，凈水桶達(dá)到9款
形象：凈水桶沒(méi)放置在水機(jī)上，空間較狹窄，終端物料不夠齊全
促銷：促銷氛圍較好，有堆頭，演示：缺少演示
導(dǎo)購(gòu)：精神狀態(tài)較好，但是產(chǎn)品知識(shí)不是很熟練，d，y，l不清楚含義
沃爾瑪可以說(shuō)是沒(méi)有競(jìng)品，唯一的競(jìng)品就是奔騰，其中一臺(tái)式，一立式，價(jià)格分別為109，399，在沃爾瑪簡(jiǎn)直毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，奔騰的py—d625—x帶有消毒加熱制冷功能，而我們具備同樣功能的myd717s才僅售價(jià)為378。
建議：加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，增加考核，使導(dǎo)購(gòu)員意識(shí)到產(chǎn)品知識(shí)的重要性，產(chǎn)品種類多，但是只有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，在周末及活動(dòng)期間建議增加臨促
加強(qiáng)終端物料的使用，美化產(chǎn)品形象，增加贈(zèng)品投入。
20xx—12—9工作安排：
順電明經(jīng)理：83286156安排導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)，定下時(shí)間，地點(diǎn)定為商務(wù)處會(huì)議室
作為一名基層業(yè)務(wù)，有幾點(diǎn)使我們必須重點(diǎn)關(guān)注的：
既包括我們自己的產(chǎn)品，同時(shí)也包含了競(jìng)品。首先就是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解，包括產(chǎn)品的基本工作原理，產(chǎn)品主要部件的名稱，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的價(jià)格。同時(shí)也要對(duì)競(jìng)品關(guān)注，了解我們的.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品利益訴求點(diǎn)，我司與競(jìng)品的差異，并研究如何打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要賣點(diǎn)。
我司產(chǎn)品在賣場(chǎng)的位置也是影響銷售的重要因素，一般在各大賣場(chǎng)我們必須是第一位置，讓顧客在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)美的，以利于產(chǎn)品銷售。
從專柜，終端物料的使用，導(dǎo)購(gòu)員的形象幾方面進(jìn)行加強(qiáng)，建設(shè)國(guó)際化終端，在出樣及卡位機(jī)型等幾方面幫助客戶規(guī)劃好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從低端到高端，各個(gè)價(jià)位的卡位機(jī)型都要豐富，同時(shí)要盡量使產(chǎn)品線豐滿起來(lái)，形成氣勢(shì)，以壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
導(dǎo)購(gòu)員是我們站在最前線的戰(zhàn)士，與敵人短兵相接的人，只有敢于xx的人才能做好美的品牌的代言人，要做到這一點(diǎn)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員最基本的要求就是全面掌握產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及顧客心理，并且能夠在賣場(chǎng)形成良性的客情關(guān)系。
促銷對(duì)于產(chǎn)品銷售的影響是不容小覷的，每年的三一五，五一，十一等時(shí)間都是各個(gè)品牌極為重視的，只有做好前期準(zhǔn)備，做好促銷方案，發(fā)現(xiàn)并滿足滿足消費(fèi)者的的利益需求，才能提升產(chǎn)品銷量，擴(kuò)大品牌影響力。
注意維護(hù)好與經(jīng)銷商，與賣場(chǎng)采購(gòu)等之間的關(guān)系，才能夠第一時(shí)間獲取賣場(chǎng)信息，競(jìng)品信息，并在賣場(chǎng)爭(zhēng)取到好的位置并獲得賣場(chǎng)主推。
要時(shí)刻關(guān)注代理商的庫(kù)存，庫(kù)存是否為良性，關(guān)注是否存在滯銷單品，幫助經(jīng)銷商做好產(chǎn)品規(guī)劃，并協(xié)助經(jīng)銷商做好產(chǎn)品分銷工作。
剛剛過(guò)來(lái)，很多事情不懂會(huì)吃虧，但是就是要在每次摔倒之后積累經(jīng)驗(yàn)，否則豈不是失去摔倒的意義了。最開始宏哥想通過(guò)給順電導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的方式來(lái)與他們認(rèn)識(shí)一下，但是我一個(gè)電話過(guò)去，被她一頓狂叼，首先從自己方面進(jìn)行分析：
1、自己對(duì)賣場(chǎng)情況并不了解
2、不熟悉順電的組織結(jié)構(gòu)及對(duì)應(yīng)人員的工作職責(zé)
3、手里沒(méi)有數(shù)據(jù)進(jìn)行支持
4、對(duì)自己的定位并不清楚。
現(xiàn)在想來(lái)與順電打交道要遵循以下幾點(diǎn)：
首先我是來(lái)幫助你培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員的，是來(lái)幫你提升導(dǎo)購(gòu)員能力，提升銷量，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)賣場(chǎng)每月進(jìn)行幾次產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)新品比較了解
一、首先要了解其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出樣情況，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
二、分析利弊，老品占據(jù)位置，影響新品上市，同時(shí)影響賣場(chǎng)形象，是賣場(chǎng)的負(fù)資產(chǎn)，隨著放置的時(shí)間增長(zhǎng)，價(jià)值越低，同時(shí)還會(huì)占用資金，現(xiàn)在我們給予贈(zèng)品支持同時(shí)希望賣場(chǎng)配合折讓政策。其他家賣場(chǎng)已經(jīng)有多少出樣，新品幾款，影響本賣場(chǎng)的銷售。
三、出樣齊全，高中低檔卡位機(jī)齊全，產(chǎn)品線豐富起來(lái)，才能抓住顧客。
四、賣場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)經(jīng)常巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)我們還是老品而其他賣場(chǎng)早就上新品了，恐怕也不好交代。
今天事情比較多，但是都屬于比較好解決得
順電：
1、d712打折處理問(wèn)題跟進(jìn)，通知財(cái)務(wù)暫時(shí)不退貨
2、寶安順電導(dǎo)購(gòu)事宜
施徳樂(lè)：
1、施徳樂(lè)提貨訂單跟進(jìn)
2、布吉沃爾瑪出樣及二展區(qū)問(wèn)題，同施徳樂(lè)進(jìn)行溝通
下午去順電萬(wàn)象城巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題：
1、位置不好，位于柜臺(tái)背對(duì)人一側(cè)，很難被發(fā)現(xiàn)。
2、出樣達(dá)到水機(jī)11款，凈水桶6款，很多水機(jī)上面沒(méi)有水桶放置，缺少機(jī)身貼，桶貼及沸騰但的貼紙。
3、導(dǎo)購(gòu)員兼職負(fù)責(zé)銷售磁爐飯煲，與水機(jī)位置相距較遠(yuǎn)，難以照顧到，導(dǎo)致銷量下滑嚴(yán)重，萬(wàn)象電由月銷售額三萬(wàn)左右以降到半月僅有幾千塊。
4、導(dǎo)購(gòu)員將近2個(gè)多月沒(méi)有參加產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，新品不了解，產(chǎn)品知識(shí)不熟練
解決思路：
1、及時(shí)與賣場(chǎng)溝通，調(diào)整產(chǎn)品位置
2、強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)品知識(shí)，提升戰(zhàn)斗力
3、加強(qiáng)終端形象美化管理，各種終端物料要合理使用
4、與順電采購(gòu)合理規(guī)劃產(chǎn)品線，增加水桶數(shù)量
5、對(duì)于近期即將開展的圣誕元旦促銷活動(dòng)，贈(zèng)品要及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)放到各個(gè)賣場(chǎng)
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