購物中心母親節(jié)促銷活動總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編幫大家整理的購物中心母親節(jié)促銷活動總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　母親節(jié)通過溝通，了解各部門，完善管理體系，創(chuàng)新運營模式，閱讀和研究大型促銷計劃和管理材料，創(chuàng)新規(guī)劃母親節(jié)一系列促銷活動，基本了解和掌握當前市場競爭環(huán)境和優(yōu)缺點，理順店內外關系。

　　一、主要工作

　　一是策劃節(jié)日促銷活動。深入動員各組，統(tǒng)一思想認識，全面調查分析全市競爭對手情況，動員營銷部、采購部、促銷員學習并借鑒促銷策略，研究制定母親節(jié)促銷計劃。

　　二是宣傳商店的形象。本著控制宣傳生產成本、努力節(jié)約開支的原則，制作了促銷活動字幕廣告，印制了促銷傳單，生動地反映了促銷內容，給消費者的理解，有效宣傳商店形象和活動內容。

　　第三，營造商店氛圍。按照新理念營造店內外氛圍，塑造購物指南形象，調整店鋪布局，優(yōu)化店鋪環(huán)境，使其更引人注目，更吸引人；使店鋪形象新穎，服務全心全意。

　　第四，總結促銷活動的結果。整理促銷活動數據，收集各種數據和圖片，總結活動亮點，分析不足，全面評價母親節(jié)促銷活動的有效性和存在的問題，促進未來活動的發(fā)展，全面具體總結準備和實施。

　　五是開展部門合作。組織員工開店是我家的大討論，走出去，請進來，組織員工學習專業(yè)知識、銷售策略和管理銷售知識，讓員工更了解企業(yè)的競爭力大多來自知識競爭和團隊合作競爭，通過部門合作演練和商店是我家的大討論，員工奉獻精神，團隊合作精神，讓團隊樂觀積極的態(tài)度面對所有的困難。

　　二、存在的主要問題

　　雖然母親節(jié)銷售效果顯著，店面氛圍高，員工熱情高漲，但仍存在一些問題。一是店內熱銷機型缺貨，導致客戶流失。第二，一些促銷員缺乏信心，缺乏對自己銷售的品牌信心，缺乏信心，工作熱情詳細的市場調查。第三，少數部門負責人責任心不強，存在資格現象，處理問題后退，缺乏所有權精神，甚至部分部門負責人拉人不團結。

　　三、未來的努力方向

　　一是加強市場宣傳推廣。在家電市場競爭日益激烈的時期，產品宣傳必須以新、奇、好的形式進行，吸引消費者的注意，縮短消費者的距離。我們將通過電視廣告、圖片廣告、公交廣告等全面針對性強、流動性強、視覺影響大、覆蓋面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣傳商店形象和促銷政策，提高商店商品銷售，優(yōu)化市場競爭力。二是加強推廣推廣策略。

　　通過一定的促銷手段，使家電行業(yè)達到競爭購買、限時購買的銷售氛圍；我們將采取各種廣告，提前推廣活動，利用歌舞互動產生吸引力，提高銷售高潮。三是加強人力資源推廣。加強營銷管理，提高營銷人員技能，提高店內銷售能力，在店內開展比較貢獻和創(chuàng)新活動，及時調整部門負責人。如果條件允許，請招聘營銷知識豐富的大學生出售工作，提高店內活力。四是加強服務推廣。

　　在當今家電行業(yè)的市場競爭中，商店的商品類型、質量、價格基本相同，透明度也越來越大。價格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結構優(yōu)勢難以體現。服務的質量可以決定消費者的購買動機。高質量的服務和靈活的銷售技能可以在一定程度上彌補商品的不足。因此，對于商業(yè)部門來說，無論是售前還是售后，服務都是企業(yè)的生活。因此，我們不僅要熱情做好售后服務，而且要正確對待客戶投訴，注意客戶投訴內容，及時回復，不能忽視，及時處理投訴案件，讓客戶滿意，可能帶來100名客戶。加強投訴案件處理，提高店鋪整體素質，有效樹立店鋪形象，不斷擴大店鋪影響力。

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