醫(yī)療器械銷售工作總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,讓我們抽出時間寫寫總結吧?偨Y怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編整理的醫(yī)療器械銷售工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
醫(yī)療器械銷售工作總結1
20xx年省醫(yī)療器械協(xié)會在省藥監(jiān)局的領導下,在各會員單位的支持下,圍繞推動和服務醫(yī)療器械行業(yè)開展中心,充分發(fā)揮“橋梁、自律、服務、維權”工作職能,不斷拓展服務領域,提高服務水平,增強工作的主動性和創(chuàng)造性,協(xié)會的凝聚力影響力進一步提升,受到了有關領導和會員單位的充分肯定。
一、拓展服務領域,為會員單位搭建服務平臺
1、利用多渠道關心企業(yè)貸款融資,尋求合作伙伴等。協(xié)會與xx銀行xx分行企業(yè)金融部、xx銀行電子城支行、xx行xx支行等金融單位聯(lián)系,建立業(yè)務聯(lián)系,先后為解決x藥業(yè)公司、省醫(yī)療器械檢測中心等單位的貸款牽線搭橋,另有不少單位已經達成貸款協(xié)議。
為了解決企業(yè)長遠開展戰(zhàn)略,尋求投資合作伙伴,協(xié)會先后組織xx醫(yī)藥(集團)股份公司(投資公司)、xx術產權交易中心等到x醫(yī)療用品開發(fā)公司、xx公司等單位考察洽談投資合作業(yè)務。
協(xié)會與x銀行電子城支行積極籌建“xx省醫(yī)療器械行業(yè)城市商業(yè)合作社”,以便更快捷有效地為企業(yè)提供融資服務平臺,此項工作經過反復調研商談,已經發(fā)文征求會員單位意見,目前正在著力做好前期預備工作。
2、通過邀請專家、協(xié)調企業(yè)與主管部門等方式,先后為xx省xx醫(yī)療器械公司、xx公司等單位建立x認證體系、辦理新產品注冊等進行前期輔導、業(yè)務咨詢等。
協(xié)會為xx公司等單位開據相關遵守法規(guī)、無投訴等的證明,為其參加銷售投標起到重要作用。協(xié)會還為一些單位征地、租廠房等牽線搭橋提供服務。
3、為了加強xx省醫(yī)療器械協(xié)會咨詢管理工作,更好地為會員企業(yè)服務,組建了由x人組成的專家委員會,這些專家來自于xx及有關研究所和企業(yè),并且制定了《專家委員會工作暫行規(guī)則》。
一年來有的專家為企業(yè)標準認證、產品注冊等進行輔導、咨詢,有的專家進行專題講座輔導,有的專家為協(xié)會期刊撰寫論文等,得到了企業(yè)的廣泛歡迎。
4、依據法規(guī)規(guī)定與專項整治等要求和企業(yè)的生產、經營需要,先后舉辦了內審員及生產、經營企業(yè)質量管理人員、無菌醫(yī)療器械檢(化)驗員培訓班等共x期,培訓人數達x多人次,開展了有關法規(guī)、標準、體系、業(yè)務等方面的培訓教育,提高了企業(yè)的管理水平和相關人員的業(yè)務素養(yǎng)。
5、協(xié)會組織九家企業(yè)參展20xx健康產業(yè)博覽會。由x省藥促會主辦,x省醫(yī)療器械協(xié)會、x省中醫(yī)藥協(xié)會等單位協(xié)辦的20xx健康產業(yè)博覽會于20xx年xx月xx日-x日在x國際會展中心x館進行。省醫(yī)械協(xié)會組織x等x家大家民用健康、x械企業(yè)參加了展出活動,進一步擴大了產品影響,宣傳了企業(yè)形象。
二、召開了x省醫(yī)療器械開展座談會和頂峰論壇,做好企業(yè)與政府的溝通銜接,提供雙向服務
20xx年xx月xx日,協(xié)會組織x家醫(yī)療器械企業(yè),在x公司召開了x省醫(yī)療器械行業(yè)開展座談會,邀請x省工業(yè)和信息化廳消費處x副處長到會,介紹傳達了國家和省政府對醫(yī)械開展產業(yè)振興和技術改變有關政策及重點扶持的產品類別,并答復了企業(yè)關懷的有關問題。x指出20xx年國家將重點支持產品結構升級、新技術應用,對醫(yī)用電子醫(yī)學影像、體外診斷、植入介入、無菌醫(yī)械、現(xiàn)代生物、人造組織器管、血液凈化、高質材料等有一定規(guī)模的生產企業(yè)給予5 政策、資金等方面的優(yōu)惠資助。他還向企業(yè)重點介紹了對中小企業(yè)產品升級、技術創(chuàng)新扶持的渠道。x家與會企業(yè)代表全部發(fā)了言,介紹了各自企業(yè)的根本狀況、開展前景,需要政府支持的事項等,還就一些問題進行了咨詢,提出了相關建議,大家高度評價協(xié)會舉辦的這次座談會。協(xié)會秘書處介紹了協(xié)會開展的企業(yè)融資、專家咨詢、業(yè)務培訓、項目合作、維護權益及組織省內外、國內外參觀考察、參展招商等服務項目。省藥監(jiān)局醫(yī)械處x處長在座談會總結時,要求各企業(yè)要多了解政府對開展醫(yī)械行業(yè)支持的相關信息,與有關部門多聯(lián)系,爭取支持,加快企業(yè)的開展。x處長還對協(xié)會換屆以來為會員服務所做的工作予以肯定,盼望各會員單位對協(xié)會的工作多提意見和建議、更加關懷和支持,并要求協(xié)會與會員單位多聯(lián)系和溝通,多為企業(yè)排憂解難,真正成為“企業(yè)之家”。
“x省醫(yī)療器械中小企業(yè)開展論壇”于20xx年xx月xx日在省中小企業(yè)服務平臺多功能廳召開,有x多家企業(yè)參加。省藥監(jiān)局副巡視員x參加會議并講話,他首先通報了醫(yī)械開展相關情況,并要求全省醫(yī)械企業(yè)要緊抓機遇、努力創(chuàng)新、加快開展。協(xié)會邀請x專家就企業(yè)怎樣技術創(chuàng)新,實現(xiàn)產、學、研、醫(yī)結合;怎樣加強醫(yī)械生產現(xiàn)場管理;從醫(yī)械政府采購,談xx省企業(yè)的差距等專題進行了報告。報告既有理論性、政策性,又有指導性、可操作性,使與會同志受到了很大的'鼓舞和鞭策。
三、擴大社會聯(lián)合和交流,提升協(xié)會的知名度和公信力
1、四家協(xié)會聯(lián)合發(fā)起成立“x省健康大聯(lián)盟”。為了使x省各有關健康行業(yè)協(xié)會資源共享、凝聚合力、優(yōu)勢互補,經充分協(xié)商,由省藥品健康產品企業(yè)合作推動會、省養(yǎng)生協(xié)會、省醫(yī)療器械協(xié)會、省中醫(yī)藥協(xié)會等聯(lián)合發(fā)起,于20xx年xx月xx日召開了“x省健康大聯(lián)盟”成立大會,大會確定了大健康聯(lián)盟宗旨、大健康聯(lián)盟自律公約、大健康聯(lián)盟輪值制度等。大健康聯(lián)盟將通過各方面的合作,擴大影響力,更好地營造大健康氣氛,發(fā)動廣闊會員為大家健康提供安全有效的產業(yè)和優(yōu)質高效的服務。
2、成立x省工業(yè)標準化技術委員會醫(yī)療器械標準化工作組。經省質量技術監(jiān)督局同意,由省器械協(xié)會負責組建xx省工業(yè)標準化委員會醫(yī)療器械標準化工作組,于20xx年x月1x日召開成立大會。醫(yī)械標準化工作組的主要任務是為省上制定行業(yè)產業(yè)地方標準提出意見、建議和初步方案,宣傳推廣醫(yī)療器械標準化工作,推選執(zhí)行標準先進單位,為醫(yī)械標準標準實施創(chuàng)造條件,推動醫(yī)械產業(yè)健康開展。
3、協(xié)會還派代表參加了x省中醫(yī)藥開展頂峰論壇和x協(xié)會的有關活動,對于收集信息、學習經驗、交流情況等有很大推動作用。
四、加強自身建設,改良工作作風,提高工作效率
1、協(xié)會二屆二次會員大會于20xx年xx月xx日召開。協(xié)會秘書處報告了20xx年協(xié)會工作總結和20xx年協(xié)會工作要點,大會表彰了20xx年度評出的首批x家x省醫(yī)療行業(yè)誠信企業(yè),頒發(fā)了獎牌和證書。省藥監(jiān)局醫(yī)械處x處長在會上傳達了醫(yī)械監(jiān)管工作相關文件和要求,要求全省醫(yī)械企業(yè)要注重科技創(chuàng)新,抓好產品質量安全管理,依法生產和經營,力爭把企業(yè)做強做大做標準,他對協(xié)會20xx年開展的工作給予充分肯定,并盼望各會員企業(yè)對協(xié)會的工作給予關懷和支持。省協(xié)會會長、省結核病防治院院長劉錦程對協(xié)會今后的工作提出了盼望和要求,要求協(xié)會要緊密結合各會員企業(yè)的實際,發(fā)揮好橋梁紐帶作用,把協(xié)會的工作做得更有特色,在此之前20xx年xx月xx日協(xié)會召開了會長、副會長會議,總結和安排協(xié)會工作,討論并決定了誠信企業(yè)名單,還研討了協(xié)會開展有關重大問題。
2、省協(xié)會年內還申請成為了中國醫(yī)療器械協(xié)會理事單位,為進一步提升協(xié)會影響力創(chuàng)造了條件。
3、協(xié)會在開展新會員方面做了許多調查、摸底、溝通、聯(lián)系,20xx年汲取新會員x個,強大了協(xié)會力量,加強了協(xié)會自身建設。
4、協(xié)會于年內創(chuàng)刊《x省醫(yī)療器械信息》,并已發(fā)行五期,刊物有政策法規(guī)、監(jiān)管動態(tài)、專題報道、專家沙龍、行業(yè)動態(tài)、協(xié)會工作、企業(yè)之窗、工作交流、信息集萃等欄目,每期印數x冊,發(fā)行對象為醫(yī)療器械生產和經營企業(yè)、醫(yī)療機構、有關部門和專家,刊物內容翔實、圖文并茂、版面豐富,受到了企業(yè)的好評和領導的表揚。
協(xié)會還建立了醫(yī)療器械信息網站,內容不斷充實,加強了醫(yī)療器械行業(yè)信息的宣傳和推廣。
5、協(xié)會秘書處不斷完善內部管理制度,理順程序,不斷提高辦事效率。完成了20xx年年審、年鑒和各種報表、資料等。
20xx年協(xié)會工作雖然取得了很大開展和成績,但仍存在不少問題和缺乏,主要表現(xiàn)在,為會員服務的領域還不夠寬,與企業(yè)聯(lián)系還不廣泛,工作和業(yè)務能力還不夠強,專家委員會的作用發(fā)揮還不夠有力,另外,局部企業(yè)與協(xié)會溝通少,因而繳納會費不積極主動等,制約了協(xié)會工作有序運行。
醫(yī)療器械銷售工作總結2
一、20xx年銷售業(yè)績狀況
xx dr1臺,xx ct一臺,tt dr一臺。完全沒有達到預期,整個fy市vip客戶中大設備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、安徽區(qū)今年共接待了7批客戶,其中包括2次全國性大型會議。在接待客戶的過程中,我們克服了諸多困難,投入了大量精力和時間。盡管面臨各種壓力,但我們較好地完成了工作任務,為客戶關系的發(fā)展打下了堅實的基礎。
2、公司經過兩輪招聘,總共招來了8位新員工,經過一段時間的培訓和工作,最終留下了6位。雖然目前還沒有看到他們的產出,但是他們展現(xiàn)出了明顯的進步,特別是在責任心方面有了很大的提升。相信在未來的20xx年,他們會通過實際行動為公司帶來利益,展現(xiàn)自己的價值。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、因上半年費用的較差約束性,盲目性比較大,導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總、h總、會計的提點,我在費用支出上嚴格要求自己,提高了費用支出的合理性和科學性,經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,費用控制問題還達不到我預想的目的。比如,如何解決因如何把握客戶的喜好,針對性選擇的性價比最高的禮品,因我每次準備都比較倉促,沒能充分去思考,導致很多不必要的浪費。明年,我會好好準備一下,一定要嚴格把控支出這一塊,做到利益最大化!
2、我非常想借機檢討并且引以為例,希望廣大新員工們可以通過我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書面性文件,必須要嚴格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個字一個字的看,也要確定他的準確性。因為,尤其是數字上,一個小數點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用,一個選配軟件的添加,醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較,公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過,需要認真看是第一步,第二步,不明白的不懂得,第一時間問,第一時間解決,標記,決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
a、大環(huán)境的影響,安徽醫(yī)改,明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設備。沒辦法控制,導致很多訂單流產,未能按計劃進行。
b、對于vip客戶,競爭日趨激烈,一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關系,經營成本低,相對而言,在匯報和效果是高的,這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
c、社會關系的力量不可小覷。在商業(yè)競爭中,擁有強大的社會關系網絡意味著更多的商機和資源,可以幫助企業(yè)獲得更多的支持和合作機會。相反,如果缺乏足夠的社會關系,企業(yè)可能需要投入更多的銷售費用來獲取客戶,競爭壓力也會增大。飛利浦、東芝等企業(yè)之所以能夠在競爭中占據優(yōu)勢地位,除了產品實力之外,強大的社會關系網絡也是一個重要因素。他們能夠通過社會關系來穩(wěn)固客戶關系,獲取更多商機,并在競爭中脫穎而出。因此,建立和維護良好的社會關系對企業(yè)的發(fā)展至關重要。
d、我在項目投入方面缺乏計劃性,缺少前期必要的分析和判斷,也沒有及時把握項目進展的各個環(huán)節(jié)。往往到了項目后期才發(fā)現(xiàn)存在不少問題,如果不及時糾正就會前功盡棄,導致騎虎難下的'局面。有些真正需要投入的項目卻缺乏資金和精力投入。在控制業(yè)務費用支出方面,我需要更準確地把握,需要經過全面考慮后才做決定。
四、團隊的問題:
1、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對公司的困難,辦事處的困難估計不足,造成管理錯位。
2、公司未對失敗項目進行深入總結,導致一個業(yè)務員犯了錯誤,而另一個業(yè)務員也重復了相同的錯誤,缺乏團隊合作精神。
3、競爭對手分析較為片面,主要集中在個別項目和個別業(yè)務員的反饋上,缺乏對整體競爭對手的全面研究。團隊很少有機會進行系統(tǒng)性的研究分析競爭對手的策略和產品。
3、公司目前存在業(yè)務員單打獨斗的情況,某個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過于依賴于單個業(yè)務員的個人能力。這種情況下,一個業(yè)務員的業(yè)績直接決定了該區(qū)域的市場開發(fā)情況。然而,隨著新同事的加入,公司需要建立更加合作與團隊的市場開發(fā)模式,而不是過度依賴個別業(yè)務員的個人能力。
4、學習意識薄弱,未能形成良好的學習氣氛,技術水平代表了不了公司的專業(yè)和技術水平。
5、業(yè)務人員流失,招聘工作困難大,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6、對于大項目的操作經驗不足,公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
經過這一年的實踐和反思,我們深刻認識到團隊和個人銷售工作中存在的諸多問題需要解決。只有正視問題,才能找到解決問題的辦法,為團隊的未來發(fā)展鋪平道路。接下來,我們將以務實的態(tài)度,一步步解決這些困擾銷售工作的難題,迎接未來的挑戰(zhàn)。
五、明年及至今后的計劃及組織實施的措施。
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標1000萬,明年保底指標800萬。
市場競爭的激烈程度迫使我們不得不提出更高的目標。為了保持甚至提高公司銷售系統(tǒng)的利潤水平,我們必須專注于發(fā)揮品牌和銷售隊伍的優(yōu)勢。明年的主要任務是專注于3~5個重要的VIP客戶,加強分銷意識并積極尋找新的合作機會。這樣才能通過增加訂單總量和擴大市場份額來實現(xiàn)我們的目標。
經過緊張忙碌的上半年,我不禁感慨公司的蓬勃發(fā)展和同事們的進步與努力;仡櫚肽甑墓ぷ,我深刻體會到了醫(yī)療器械銷售行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這個行業(yè)中,我們不僅需要具備扎實的產品知識和銷售技巧,還需要不斷學習和提升自己,以應對市場競爭的激烈和客戶需求的多樣化。在與客戶的溝通交流中,我不斷積累經驗,提升了自己的談判能力和解決問題的能力。同時,也結識了許多優(yōu)秀的同行和合作伙伴,他們的成功經驗和分享讓我受益匪淺。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力學習,不斷提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧,以更好地為客戶提供優(yōu)質的產品和服務。我相信,在公司的支持和同事們的幫助下,我一定能夠在醫(yī)療器械銷售領域取得更大的成就。期待未來的挑戰(zhàn),也相信未來會更加輝煌!
在我國,大型醫(yī)院的日常工作非常繁忙,設備經常處于超負荷運轉狀態(tài)。許多醫(yī)院表示,為了確保及時的維修服務,他們愿意支付額外費用,甚至會備有一些維修零件以備不時之需。這表明醫(yī)療器械的售后服務至關重要。對于醫(yī)療器械銷售員來說,接到訂單只是工作的起點。銷售員的成功與否在很大程度上取決于后續(xù)的服務工作。因此,銷售員必須認真對待售后服務的每一個環(huán)節(jié),尤其是在處理大客戶問題時更要細心,不能因小失大。
目前,市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷,具體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了,“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產出比有所提高,但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式,相比較會議營銷而言,特點是購買周期長,顧客滿意度較高。
醫(yī)療機構通常更傾向于購買能夠在短期內獲取回報的設備,而對于管理性設備則比較謹慎。他們相信投資于生產設備可以帶來利潤,而購買辦公設備則被認為只是提升員工舒適度,并不能直接為醫(yī)院帶來實質性好處。因此,醫(yī)院在審批購買管理性設備時通常會更加謹慎。
消費者在購買醫(yī)療器械時更注重產品的實用性和功能性,而在購買生活用品時則更關注產品的外觀和品味等方面。盡管價格在醫(yī)療器械銷售中也扮演重要角色,但質量始終是首要考慮因素。消費者普遍認為,即使價格再便宜,若產品無法有效治療疾病或提升生活品質,也是得不償失的。
通常來說,醫(yī)療器械銷售人員在日常工作中常常簽訂幾十萬元甚至幾百萬元的合同,交易額遠遠超過日用消費品。這些巨額交易的背后,不僅意味著豐厚的收益,更體現(xiàn)了銷售人員肩負的責任重大。他們需要投入大量時間和精力來深入研究醫(yī)療器械產品,確保產品了解透徹、操作熟練,以便為客戶提供專業(yè)的指導和服務。因此,醫(yī)療器械銷售人員的工作并非輕松,而是需要高度的專業(yè)素養(yǎng)和責任心。
在本次的醫(yī)療器械銷售半年工作總結中,我對市場、產品、客戶進行了深入分析。下半年我們將制定階段性工作計劃,有條不紊地推進工作,并積極開拓新市場。相信下半年必將取得更加輝煌的業(yè)績。
醫(yī)療器械銷售工作總結3
一、一周工作總結
1、銷售報表的匯總:其中包括產品的銷售登記,產品銷售排行狀況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨狀況
2、對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行親密聯(lián)系,并依據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析;
3、公司上門業(yè)務的處理,對產品銷售過程中消失的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;
4、與集團總部清理往年應付款狀況,由于往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給此刻的工作帶來很多麻煩;
5、幫助大區(qū)經理的銷售工作:
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務安排給業(yè)務經理,并幫助他們抓住定單;
、诔3M瑯I(yè)務員勤溝通、勤溝通,分析市場狀況、存在問題及應對方案,以求共同提高;
、酆贤膱(zhí)行狀況:幫助業(yè)務經理并督促合同的.完成;
二、下周工作重點
1、努力做好每一件事情,堅持再堅持
2、平常專心搜集信息并準時匯總;
3、客戶關系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
4、銷售報表的精確度,認真審核;
5、借物還貨的準時處理;
6、努力幫助業(yè)務經理的銷售工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態(tài)度方面,細心的與客戶溝通。
醫(yī)療器械銷售工作總結4
驚慌勞碌的上半年過去了,回憶半年的工作,我深深的感受到了公司這一年當中的蓬勃開展和同事們的進步和努力。做一份醫(yī)療器械銷售半年工作總結,主要分析下我對這個行業(yè)的了解以及看法。
在我國,大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,其設備多在超負荷運轉。不少醫(yī)院都表示,為了獲得剛好的修理效勞,他們寧愿多出點錢,甚至會購置一些修理零件庫存?zhèn)溆。由此可見,醫(yī)療器械的售后效勞是多么的重要。對于醫(yī)療器械銷售員來說,拿到訂單只是工作的開端。醫(yī)療器械銷售員的勝利與否,很大程度上取決隨后的效勞工作。因此,醫(yī)療器械銷售員應當切切實實地做好售后的每一項工作,尤其是在處理大客戶的問題時,要特殊謹慎,決不能因小而失大。
目前,市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”。其次種是會議營銷,詳細還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了,“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產出比有所提高,但營銷本錢高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式,相比擬會議營銷而言,特點是購置周期長,顧客滿足度較高。
對于醫(yī)療機構而言,只要他們堅信能在較短時間內〔即回收期〕獲得利潤,他們通常都情愿下訂單。而管理性設備那么比擬難獲得訂
單,這是因為醫(yī)院多有這樣的相識:購置生產設備可以賺錢;購置辦公設備只是讓員工更安適些,對于醫(yī)院不會有太大好處,因此醫(yī)院對購置管理性設備的審批往往進展比擬嚴格的限制。
消費者在購置醫(yī)療器械時更注意商品的運用價值,而購置生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品嘗等問題。雖然,價格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個重要因素,但第一要素確定是質量。因為,消費者都有這樣的相識——再廉價的東西假如不能消退病痛,提高生活質量也是“白搭”。
通常來說,醫(yī)療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍。一個醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,一筆生意幾百萬元的'也不少見。巨大的數字雖然意味著收益,但換個角度來看,醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,擔負的責任異樣重大,他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務。
在本次的醫(yī)療器械銷售半年工作總結中,我將市場、產品、客戶進展了小小的分析,下半年我們將按步驟有階段的開展工作,并且進展新市場的拓展,堅信下半年將是輝煌的一年。
醫(yī)療器械銷售工作總結5
一、20xx年銷售業(yè)績狀況
XXDR1臺,XXCT一臺,ttDR一臺。完全沒有到達預期,整個FY市VIP客戶中大設備根本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會議接待情況:安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議,為此克服了許多其他工作接觸不到的,難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為客戶關系的開展,作出了重要鋪墊。
2、人事關系問題上,為公司招來2批次8人,公司最終留下6人。雖然臨時沒有產出,但是從他們身上,明顯看到了十足的進步,尤其是責任心的提升,相信20xx年的時候,他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、因上半年費用的較差約束性,盲目性比較大,導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總、h總、會計的提點,我在費用支出上嚴格要求自己,提高了費用支出的合理性和科學性,經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,費用操縱問題還達不到我預想的目的。比方,怎樣解決因怎樣把握客戶的喜好,針對性選擇的性價比最高的禮品,因我每次預備都比較倉促,沒能充分去思考,導致許多不必要的白費。明年,我會好好預備一下,一定要嚴格把控支出這一塊,做到利益最大化!
2、我非常想借機檢討并且引以為例,盼望廣闊新員工們可以通過我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書面性文件,必須要嚴格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個字一個字的看,也要確定他的準確性。因為,尤其是數字上,一個小數點的錯誤。公司會承當巨大的額外費用,一個選配軟件的添加,醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較,公司也會承當額外的巨大支出。我總結過,需要認真看是第一步,第二步,不明白的'不懂得,第一時間問,第一時間解決,標記,決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
A、大環(huán)境的影響,安徽醫(yī)改,明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設備。沒方法操縱,導致許多訂單流產,未能按計劃進行。
B、對于VIP客戶,競爭日趨劇烈,一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關系,經營本錢低,相對而言,在匯報和效果是高的,這對我公司銷售水平較高的影響是不容輕視的。
C、社會關系缺乏以吸引客戶。大家都很清晰,社會關系強,就有產品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據有利地位。由于社會關系的缺乏,無疑會增大銷售費用,尤其對于飛利浦,東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢操縱住醫(yī)院的競爭對手。
D、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上,缺少前期必要的分析推斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,往往開展到項目后期,覺察不少的問題,如不照錯誤去執(zhí)行,則前功盡棄,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務費用支出的把握上,我沒能做到非常準確,但是至少需要經過較全面的考慮,再作出決定。
四、團隊的問題:
1、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣闊員工充分理解,員工對公司的困難,辦事處的困難估量缺乏,造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結,一個業(yè)務員犯了錯誤,在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。呈現(xiàn)不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多,局限于個別項目,個別業(yè)務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的時機。
3、業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依靠于一個業(yè)務員的能力。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,形成不了市場開發(fā)的強勢局面。
4、學習意識薄弱,未能形成良好的學習氣氛,技術水平代表了不了公司的專業(yè)和技術水平。
5、業(yè)務人員流失,聘請工作困難大,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6、對于大項目的操作經驗缺乏,公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來,是不好看。經過了這一年來,我們在經歷了切膚之痛后,必須以踏踏實實做事的方法尋求我們將來的開展道路。
五、明年及至今后的計劃及組織實施的措施。
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標1000萬,明年保底指標800萬。
指標是提出來了,大家會覺得高,但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步,要到達去年前年的利潤點,唯有走重點專攻的路子上來,必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢,以訂單總量的提高,市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤水平。為此,明年我的的中心任務當是:專攻訂單VIP客戶3~5家,分銷意識和查找工作必須加強。
醫(yī)療器械銷售工作總結6
來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時間中,公司領導、部門領導、公司同事給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。這段時間以來,在領導和同事們的幫助和指導下,通過自身的努力,各方面取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
一、銷售業(yè)績狀況
在實習期以及實習期結束的這段時間里,在銷售任務上沒有給公司創(chuàng)造任何價值,沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務。
二、工作成績狀況
1、在產品認識上
通過這段時間,一切從零開始,熟悉適應了公司環(huán)境,熟悉了解了xx產品的用途、型號、材質、特點等,以及產品在目前市場中的基本情況。xx目前在醫(yī)院里沒有普及使用,客戶和醫(yī)院對xx產品的了解知之甚少,由于產品原材料等因素導致產品價格高,但是由于其產品有特點和優(yōu)勢,客戶和醫(yī)院對xx產品都比較感興趣,對此類新產品、優(yōu)質產品未來的合作充滿期盼;
2、在客戶開發(fā)上
通過這段時間,每天通過網絡尋找客戶信息,網上、電話拜訪客戶,加強與客戶交流合作,做好每日客戶拜訪記錄情況,客戶資源有了很大的積累,并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南xx科技、濰坊xx醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;
3、在醫(yī)療耗材招標上
通過這段時間,關注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標,參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標工作,尋找有合作意向的經銷商參與投標工作,為產品中標后操作醫(yī)院做準備。如20xx年xx市耗材招標,xx和xx產品已中標,xx市xx器械和xx醫(yī)療器械選為公司配送商,并同時操作醫(yī)院。20xx年xx腫瘤醫(yī)院耗材招標正在進行中,xx和xx已授權xx商貿參與投標,對方公司經理對產品比較滿意,托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹公司產品,業(yè)務已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年xx市耗材招標正在進行中,已有公司對投標產品感興趣,愿意幫忙遞交標書,年前完成產品報價等相關事情;
三、銷售工作中存在的主要問題
經過這段時間的努力,在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。
1、對產品的熟悉程度還不夠
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現(xiàn)自身對公司產品的熟悉程度還不夠,如產品的供貨價、進醫(yī)院建議價、產品詳細使用方法等。尤其是對同類產品在市場中的情況以及與自己本公司產品在價格、質量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強,經過部門領導的.指點和幫助,這方面也有了明顯的改進和提高;
四、明年以及今后的計劃
1、努力完成每月銷售任務
通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,加強客戶拜訪
溝通,充分利用好每天寶貴的工作時間,不斷開發(fā)新客戶及時回訪老客戶,簽訂合同,完成每月銷售任務; 2、提高業(yè)務能力
通過平時與客戶的溝通交流,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,不斷提高與客戶的溝通技巧,提升自身的業(yè)務能力; 3、熟悉產品、熟悉市場
在平時的工作中,通過自身學習以及通過向客戶介紹產品,不斷熟悉產品、熟悉市場,了解產品醫(yī)保報銷、醫(yī)院操作流程等情況,隨時能解決客戶提出的任何問題; 4、開發(fā)產品中標市場
目前xx和xx產品已在鐵嶺中標,對目前有意向的客戶及時跟進溝通,并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當地醫(yī)院。對xx腫瘤醫(yī)院和xx市耗材投標進展及時跟進,并時刻關注各地區(qū)、各省市耗
醫(yī)療器械銷售工作總結7
x市場監(jiān)督管理局:
為做好x縣醫(yī)療器械網絡銷售和網絡交易服務監(jiān)管工作,根據區(qū)食藥局《關于做好醫(yī)療器械網絡銷售監(jiān)管工作通知》文件要求,我局迅速行動,開展轄區(qū)內醫(yī)療器械網絡銷售監(jiān)管工作,現(xiàn)將工作情況總結如下:
一、基本情況
醫(yī)療器械生產企業(yè)x家(其中,口腔義齒生產企業(yè)x家,貼劑類生產企業(yè)x家,物理治療及康復設備生產企業(yè)x家、醫(yī)用升溫毯生產企業(yè)x家)。一類x家:鳳儀堂生物醫(yī)藥有限公司、康美瑞醫(yī)療器械有限公司、蘭倫醫(yī)療器械公司。二類:x家。
醫(yī)療器械經營企業(yè)xxx家(其中,第三類醫(yī)療器械許可專營企業(yè)xx家,第二類醫(yī)療器械備案專營企業(yè)xx家,兼營企業(yè)xx家)。
醫(yī)療機構xxx家(其中,二級以上醫(yī)療機構x家,民營醫(yī)院x家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院x家,行政村及農場衛(wèi)生院x家,村衛(wèi)生室xx家,社區(qū)衛(wèi)生服務站x家,口腔診所xx家,個體診所xx家)。
二、開展情況
。ㄒ唬└叨戎匾暋⒓皶r部署。接到區(qū)、市上級業(yè)務部門下發(fā)的文件后,我局立即行動,組織企業(yè)科、市管科、執(zhí)法大隊、藥械科及鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所監(jiān)管人員對文件精神進行了傳達學習,成立分管領導任組長的集中檢查領導小組,結合轄區(qū)監(jiān)管實際及分類分級監(jiān)管工作,制定了集中檢查方案,逐級分解任務,明確落實責任,形成科室與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所齊抓共管、上下聯(lián)動的監(jiān)管機制。
。ǘ┟宓讛怠娀O(jiān)管。我局在摸清底數的同時,通過邊檢查邊規(guī)范相結合的`工作模式、采取集中拉網檢查的工作方式,結合專項檢查、日常監(jiān)督檢查等情況開展集中檢查。截止目前,x家醫(yī)療器械生產企業(yè)遞交網絡銷售基本情況自查表、x家醫(yī)療器械生產企業(yè)未遞交(x康美瑞醫(yī)療器械有限公司);xx家III類醫(yī)療器械經營企業(yè)和xx家II類醫(yī)療器械專營企業(yè)均遞交網絡銷售基本情況自查表。通過拉網式檢查,未發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內生產經營企業(yè)存在網絡銷售產品的違法違規(guī)現(xiàn)象。
三、下一步工作
我局將結合日常監(jiān)管和專項整治,將醫(yī)療器械網絡銷售監(jiān)管工作作為一項長期的、經常性的工作來抓,并建立科室、基層監(jiān)管所之間的聯(lián)系制度,加大對違法違規(guī)企業(yè)的查處力度,強化對注射用透明質酸鈉、軟性角膜接觸鏡等重點品種的網絡監(jiān)測力度。
醫(yī)療器械銷售工作總結8
一、市場調研
xx行業(yè)市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集,主要是通過xx行業(yè)、xx相關行業(yè)、xx口碑等信息中搜集。渠道包括:xx機構、金融機構、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料。
項目信息包括擬建、在建工程項目,按照功能分類匯總,并對各個項目信息的建筑概況,開發(fā)商,使用者等進一步調查,以確認和完善各項信息,作為業(yè)務拓展的一手資料。此外,項目信息需要保證其準確性和時效性。對于市場調研收集到的已經在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,整合存檔。
市場部應當建立自己的數據庫,通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,市場調研收集到的所有信息及時錄入,將為今后的工作提供便利。目前,xx市場各方面信息量相對較少,而且不很全面,將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施:部分信息錯誤、過期,影響到推廣進程,今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。市場調研力度不夠,需加強,拓展更多的調研渠道,投入更多的精力于調研工作,以獲得更多、更全面的市場信息。信息未能系統(tǒng)整合,不便于查閱,需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業(yè)
開業(yè)活動今年也做了不少了,開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施:開業(yè)活動盡量取消,或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,盡量盡可能的在短時間內帶來患者。
三、中心推廣
1、軟文:軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的.載體只存在于報紙雜志等形式刊登,所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。
2、滾動字幕:xx廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,xx宣傳價格低廉,宣傳面積廣泛,且因為通過各地方有線電視臺播放,所以在當地具有一定收視的強制性,取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的管理和限制,未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。
醫(yī)療器械銷售工作總結9
來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時間中,公司領導、部門領導、公司同事給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。這段時間以來,在領導和同事們的幫助和指導下,通過自身的努力,各方面取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
一、銷售業(yè)績狀況
在實習期以及實習期結束的這段時間里,在銷售任務上沒有給公司創(chuàng)造任何價值,沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務。
二、工作成績狀況
1、在產品認識上
通過這段時間,一切從零開始,熟悉適應了公司環(huán)境,熟悉了解了xxx產品的用途、型號、材質、特點等,以及產品在目前市場中的基本情況。xxx目前在醫(yī)院里沒有普及使用,客戶和醫(yī)院對xxx產品的了解知之甚少,由于產品原材料等因素導致產品價格高,但是由于其產品有特點和優(yōu)勢,客戶和醫(yī)院對xxx產品都比較感興趣,對此類新產品、優(yōu)質產品未來的合作充滿期盼;
2、在客戶開發(fā)上
通過這段時間,每天通過網絡尋找客戶信息,網上、電話拜訪客戶,加強與客戶交流合作,做好每日客戶拜訪記錄情況,客戶資源有了很大的積累,并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南xxx科技、濰坊xx醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;
3、在醫(yī)療耗材招標上
通過這段時間,關注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標,參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標工作,尋找有合作意向的經銷商參與投標工作,為產品中標后操作醫(yī)院做準備。如20xx年xx市耗材招標,xxx和xxx產品已中標,xx市xxx器械和xxx醫(yī)療器械選為公司配送商,并同時操作醫(yī)院。20xx年xx腫瘤醫(yī)院耗材招標正在進行中,xxx和xxx已授權xxxx商貿參與投標,對方公司經理對產品比較滿意,托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹公司產品,業(yè)務已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年xx市耗材招標正在進行中,已有公司對投標產品感興趣,愿意幫忙遞交標書,年前完成產品報價等相關事情;
三、銷售工作中存在的主要問題
經過這段時間的努力,在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。
1、對產品的.熟悉程度還不夠
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現(xiàn)自身對公司產品的熟悉程度還不夠,如產品的供貨價、進醫(yī)院建議價、產品詳細使用方法等。尤其是對同類產品在市場中的情況以及與自己本公司產品在價格、質量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強,經過部門領導的指點和幫助,這方面也有了明顯的改進和提高;
四、明年以及今后的計劃
1、努力完成每月銷售任務
通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,加強客戶拜訪
溝通,充分利用好每天寶貴的工作時間,不斷開發(fā)新客戶及時回訪老客戶,簽訂合同,完成每月銷售任務;
2、提高業(yè)務能力
通過平時與客戶的溝通交流,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,不斷提高與客戶的溝通技巧,提升自身的業(yè)務能力;
3、熟悉產品、熟悉市場
在平時的工作中,通過自身學習以及通過向客戶介紹產品,不斷熟悉產品、熟悉市場,了解產品醫(yī)保報銷、醫(yī)院操作流程等情況,隨時能解決客戶提出的任何問題;
4、開發(fā)產品中標市場
目前xxx和xxx產品已在鐵嶺中標,對目前有意向的客戶及時跟進溝通,并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當地醫(yī)院。對xx腫瘤醫(yī)院和xx市耗材投標進展及時跟進,并時刻關注各地區(qū)、各省市耗材招標活動;
5、完成公司領導交辦的其他工作
服從公司領導安排,協(xié)助完成公司其它部門工作,加強公司部門之前的溝通。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結,也是我個人20xx年的銷售工作總結,不足之處,請領導指正。
銷售部:xxx
20xx年12月29日
醫(yī)療器械銷售工作總結10
來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時間中,公司領導、部門領導、公司同事賜予了我很大的支持和協(xié)助,使我很快了解并熟識了自己負責的業(yè)務,同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅決。這段時間以來,在領導和同事們的協(xié)助和指導下,通過自身的努力,各方面取得了必須的進步,現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡要匯報。
一、銷售業(yè)績狀況
在實習期以及實習期完畢的這段時間里,在銷售任務上沒有給公司締造任何價值,沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務。
二、工作成果狀況
1、在產品相識上
通過這段時間,一切從零起先,熟識適應了公司環(huán)境,熟識了解了xxx產品的用途、型號、材質、特點等,以及產品在目前市場中的根本狀況。xxx目前在醫(yī)院里沒有普及運用,客戶和醫(yī)院對xxx產品的了解知之甚少,由于產品原材料等因素導致產品價格高,但是由于
其產品有特點和優(yōu)勢,客戶和醫(yī)院對xxx產品都比擬感愛好,對此類新產品、優(yōu)質產品將來的合作充溢期盼;
2、在客戶開發(fā)上
通過這段時間,每天通過網絡找尋客戶信息,網上、電話探望客戶,加強與客戶溝通合作,做好每日客戶探望記錄狀況,客戶資源有了很大的積累,并有局部客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,為下一步客戶成交奠定了根底。如海南xxx科技、濰坊xx醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;
3、在醫(yī)療耗材招標上
通過這段時間,關注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標,參加幫助醫(yī)療耗材投標工作,找尋有合作意向的`經銷商參加投標工作,為產品中標后操作醫(yī)院做打算。如20xx年xx市耗材招標,xxx和xxx產品已中標,xx市xxx器械和xxx醫(yī)療器械選為公司配送商,并同時操作醫(yī)院。20xx年xx腫瘤醫(yī)院耗材招標正在進展中,xxx和xxx已授權xxxx商貿參加投標,對方公司經理對產品比擬滿足,托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹公司產品,業(yè)務已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年xx市耗材招標正在進展中,已有公司對投標產品感愛好,情愿幫助遞交標書,年前完成產品報價等相關事情;
三、銷售工作中存在的主要問題
經過這段時間的努力,在銷售工作中也發(fā)覺了自身許多存在的問題。
1、對產品的熟識程度還不夠
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)覺自身對公司產品的熟識程度還不夠,如產品的供貨價、進醫(yī)院建議價、產品具體運用方法等。尤其是對同類產品在市場中的狀況以及與自己本公司產品在價格、質量等方面上的區(qū)分了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)覺自身在與客戶溝通技巧方面須要加強,經過部門領導的指引和協(xié)助,這方面也有了明顯的改良和提高;
四、明年以及今后的打算
1、努力完成每月銷售任務
通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,加強客戶探望
溝通,充分利用好每天珍貴的工作時間,不斷開發(fā)新客戶剛好回訪老客戶,簽訂合同,完成每月銷售任務;
2、提高業(yè)務實力
通過平常與客戶的溝通溝通,發(fā)覺問題解決問題,不斷提高與客戶的溝通技巧,提升自身的業(yè)務實力;
3、熟識產品、熟識市場
在平常的工作中,通過自身學習以及通過向客戶介紹產品,不斷熟識產品、熟識市場,了解產品醫(yī)保報銷、醫(yī)院操作流程等狀況,隨時能解決客戶提出的任何問題;
4、開發(fā)產品中標市場
目前xxx和xxx產品已在鐵嶺中標,對目前有意向的客戶剛好跟
進溝通,并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當地醫(yī)院。對xx腫瘤醫(yī)院和xx市耗材投標進展剛好跟進,并時刻關注各地區(qū)、各省市耗材招標活動;
5、完成公司領導交辦的其他工作
聽從公司領導支配,幫助完成公司其它部門工作,加強公司部門之前的溝通。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結,也是我個人20xx年的銷售工作總結,缺乏之處,請領導指正。
醫(yī)療器械銷售工作總結11
隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展,醫(yī)療器械銷售市場也呈現(xiàn)出蓬勃生機。在這一年里,我作為醫(yī)療器械銷售人員,經歷了市場的起伏變化,也收獲了寶貴的經驗和成長,F(xiàn)在,我將對今年的銷售工作進行總結,以便更好地規(guī)劃未來的工作方向。
一、銷售業(yè)績與目標達成
今年,我所在的團隊在醫(yī)療器械銷售領域取得了顯著的業(yè)績。通過深入了解市場需求和競品情況,我們制定了針對性的銷售策略,成功開拓了新的客戶群體,擴大了市場份額。同時,我們還積極跟進現(xiàn)有客戶的維護和深化合作,提高了客戶滿意度和忠誠度。最終,我們順利完成了公司下達的銷售任務,實現(xiàn)了業(yè)績目標。
二、市場分析與競爭策略
在市場競爭日益激烈的情況下,我們深入分析了市場趨勢和競品情況,制定了相應的競爭策略。我們注重提升產品質量和服務水平,通過技術創(chuàng)新和差異化營銷手段,提高了產品的市場競爭力。同時,我們還加強了與合作伙伴的溝通和協(xié)作,共同應對市場挑戰(zhàn),實現(xiàn)了共贏發(fā)展。
三、客戶關系管理與維護
在客戶關系管理方面,我們始終堅持以客戶為中心的原則,注重建立長期穩(wěn)定的合作關系。我們通過定期拜訪、電話溝通、郵件聯(lián)系等方式,保持與客戶的良好溝通,及時了解客戶需求和反饋。同時,我們還為客戶提供了專業(yè)的技術支持和售后服務,解決了客戶在使用過程中的問題,提高了客戶滿意度。
四、個人成長與學習
在這一年的銷售工作中,我也收獲了很多成長和學習。我不斷學習新的銷售技巧和方法,提高了自己的.溝通能力和談判技巧。同時,我還參加了公司組織的各種培訓和學習活動,拓寬了視野和知識面。這些經歷讓我更加自信地面對工作中的挑戰(zhàn)和困難,也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
五、未來展望與規(guī)劃
展望未來,我將繼續(xù)深耕醫(yī)療器械銷售市場,努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我將加強與客戶的溝通與聯(lián)系,建立更加緊密的合作關系;同時,我還將關注市場動態(tài)和新技術的發(fā)展,及時調整銷售策略和產品結構,以適應市場的變化和需求。我相信,在公司的支持和團隊的協(xié)作下,我能夠取得更好的銷售業(yè)績和個人成長。
醫(yī)療器械銷售工作總結12
一、20xx年銷售業(yè)績狀況
XX DR1臺,XX CT一臺,tt DR一臺。完全沒有達到預期,整個FY市VIP客戶中大設備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會議接待情況:安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議,為此克服了很多其他工作接觸不到的,難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為客戶關系的發(fā)展,作出了重要鋪墊。
2、人事關系問題上,為公司招來2批次8人,公司最終留下6人。雖然暫時沒有產出,但是從他們身上,明顯看到了十足的進步,尤其是責任心的提升,相信20xx年的時候,他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、因上半年費用的較差約束性,盲目性比較大,導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總、h總、會計的提點,我在費用支出上嚴格要求自己,提高了費用支出的合理性和科學性,經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,費用控制問題還達不到我預想的目的。比如,如何解決因如何把握客戶的喜好,針對性選擇的性價比最高的禮品,因我每次準備都比較倉促,沒能充分去思考,導致很多不必要的浪費。明年,我會好好準備一下,一定要嚴格把控支出這一塊,做到利益最大化!
2、我非常想借機檢討并且引以為例,希望廣大新員工們可以通過我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書面性文件,必須要嚴格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個字一個字的看,也要確定他的準確性。因為,尤其是數字上,一個小數點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用,一個選配軟件的添加,醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較,公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過,需要認真看是第一步,第二步,不明白的不懂得,第一時間問,第一時間解決,標記,決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
A、大環(huán)境的影響,安徽醫(yī)改,明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設備。沒辦法控制,導致很
多訂單流產,未能按計劃進行。
B、對于VIP客戶,競爭日趨激烈,一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關系,經營成本低,相對而言,在匯報和效果是高的,這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
C、社會關系不足以吸引客戶。大家都很清楚,社會關系強,就有產品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據有利地位。由于社會關系的不足,無疑會增大銷售費用,尤其對于飛利浦,東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
D、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,往往進展到項目后期,發(fā)覺不少的問題,如不照錯誤去執(zhí)行,則前功盡棄,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務費用支出的把握上,我沒能做到非常準確,但是至少需要經過較全面的考慮,再作出決定。
四、團隊的問題:
1、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對公司的困難,辦事處的困難估計不足,造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結,一個業(yè)務員犯了錯誤,在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。體現(xiàn)不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多,局限于個別項目,個別業(yè)務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的機會。
3、業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務員的能力。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,形成不了市場開發(fā)的強勢局面。
4、學習意識薄弱,未能形成良好的學習氣氛,技術水平代表了不了公司的專業(yè)和技術水平。
5、業(yè)務人員流失,招聘工作困難大,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6、對于大項目的操作經驗不足,公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來,是不好看。經過了這一年來,我們在經歷了切膚之痛后,必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
五、明年及至今后的計劃及組織實施的措施。
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標1000萬,明年保底指標800萬。
指標是提出來了,大家會覺得高,但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步,要達到去年前年的利潤點,唯有走重點專攻的路子上來,必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢,以訂單總量的提高,市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤水平。為此,明年我的的中心任務當是:專攻訂單VIP客戶3~5家,分銷意識和尋找工作必須加強。
緊張忙碌的上半年過去了,回顧半年的工作,我深深的感受到了公司這一年當中的蓬勃發(fā)展和同事們的'進步和努力。做一份醫(yī)療器械銷售半年工作總結,主要分析下我對這個行業(yè)的了解以及看法。
在我國,大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,其設備多在超負荷運轉。不少醫(yī)院都表示,為了獲得及時的維修服務,他們寧愿多出點錢,甚至會購買一些維修零件庫存?zhèn)溆谩S纱丝梢,醫(yī)療器械的售后服務是多么的重要。對于醫(yī)療器械銷售員來說,拿到訂單只是工作的開端。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,很大程度上取決隨后的服務工作。因此,醫(yī)療器械銷售員應當切切實實地做好售后的每一項工作,尤其是在處理大客戶的問題時,要特別認真,決不能因小而失大。
目前,市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷,具體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了,“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產出比有所提高,但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式,相比較會議營銷而言,特點是購買周期長,顧客滿意度較高。
對于醫(yī)療機構而言,只要他們相信能在較短時間內(即回收期)獲取利潤,他們通常都愿意下訂單。而管理性設備則比較難獲得訂單,這是因為醫(yī)院多有這樣的認識:購買生產設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些,對于醫(yī)院不會有太大好處,因此醫(yī)院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制。
消費者在購買醫(yī)療器械時更注重商品的使用價值,而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然,價格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個重要因素,但第一要素肯定是質量。因為,消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛,提高生活質量也是“白搭”。
通常來說,醫(yī)療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍。一個醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數字固然意味著收益,但換個角度來看,醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,擔負的責任異常重大,他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務。
在本次的醫(yī)療器械銷售半年工作總結中,我將市場、產品、客戶進行了小小的分析,下半年我們將按步驟有階段的開展工作,并且進行新市場的拓展,相信下半年將是輝煌的一年。
醫(yī)療器械銷售工作總結13
經過一年的努力,并在市場部的和各位經理的大力支持配合下,取得了長足的進步。這里我代表公司xx區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務人員.各位經理.各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候:你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部,財務,前臺等表示衷心的感謝。
回顧20xx年,我們致力于xx客戶關系上挖潛增效,積極創(chuàng)建以效益為中心VIP客戶,期間,我們取得最大的成就就是銷售系統(tǒng)從內到外的利益感.責任感增強了。但是,在xx醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,沒能得到很好的匯報,可以說,過的很艱難這一年。
一、20xx年銷售業(yè)績狀況
XX DR1臺,XX CT一臺,tt DR一臺。完全沒有達到預期,整個xx市VIP客戶中大設備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1.會議接待情況:xx區(qū)共接待客戶x批;尤其是x次全國性大型會議,為此克服了很多其他工作接觸不到的,難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為客戶關系的發(fā)展,作出了重要鋪墊。
2.人事關系問題上,為公司招來x批次x人,公司最終留下x人。雖然暫時沒有產出,但是從他們身上,明顯看到了十足的進步,尤其是責任心的提升,相信xx年的時候,他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1.因上半年費用的較差約束性,盲目性比較大,導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總.h總.會計的提點,我在費用支出上嚴格要求自己,提高了費用支出的合理性和科學性,經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,費用控制問題還達不到我預想的目的。比如,如何解決因如何把握客戶的喜好,針對性選擇的.性價比最高的禮品,因我每次準備都比較倉促,沒能充分去思考,導致很多不必要的浪費。明年,我會好好準備一下,一定要嚴格把控支出這一塊,做到利益最大化!
2.我非常想借機檢討并且引以為例,希望廣大新員工們可以通過我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書面性文件,必須要嚴格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個字一個字的看,也要確定他的準確性。因為,尤其是數字上,一個小數點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用,一個選配軟件的添加,醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較,公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過,需要認真看是第一步,第二步,不明白的不懂得,第一時間問,第一時間解決,標記,決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
A.大環(huán)境的影響,xx醫(yī)改,明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設備。沒辦法控制,導致很多訂單流產,未能按計劃進行。
B.對于VIP客戶,競爭日趨激烈,一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關系,經營成本低,相對而言,在匯報和效果是高的,這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
C.社會關系不足以吸引客戶。大家都很清楚,社會關系強,就有產品強.企業(yè)強.無疑能夠在競爭過程中占據有利地位。由于社會關系的不足,無疑會增大銷售費用,尤其對于xx,xx這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
D.在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,往往進展到項目后期,發(fā)覺不少的問題,如不照錯誤去執(zhí)行,則前功盡棄,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務費用支出的把握上,我沒能做到非常準確,但是至少需要經過較全面的考慮,再作出決定。
四、團隊的問題
1.主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對公司的困難,辦事處的困難估計不足,造成管理錯位。
2.對失敗項目未做深入總結,一個業(yè)務員犯了錯誤,在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。體現(xiàn)不出公司的團隊作用。
3.對競爭對手的分析不多,局限于個別項目,個別業(yè)務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的機會。
3.業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務員的能力。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,形成不了市場開發(fā)的強勢局面。
4.學習意識薄弱,未能形成良好的學習氣氛,技術水平代表了不了公司的專業(yè)和技術水平。
5.業(yè)務人員流失,招聘工作困難大,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6.對于大項目的操作經驗不足,公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來,是不好看。經過了這一年來,我們在經歷了切膚之痛后,必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
五、明年及至今后的計劃及組織實施的措施
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標xx萬,明年保底指標xx萬。指標是提出來了,大家會覺得高,但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步,要達到去年前年的利潤點,唯有走重點專攻的路子上來,必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢,以訂單總量的提高,市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤水平。為此,明年我的的中心任務當是:專攻訂單VIP客戶x~x家,分銷意識和尋找工作必須加強。
醫(yī)療器械銷售工作總結14
“醫(yī)療器械銷售是一門語言的藝術,它講究說學逗唱!闭f到這您可能要說這不是說相聲嗎?其實銷售也是這樣的,要講究語言的精準性。下邊是一般銷售的語言技巧總結。
1、開場白:
你的自我介紹必須注明以下幾點:
你是誰?
你是代表哪家公司?
你的來意?
為什么他們要花時間聽你談話?
2、寒喧
你們的寒喧應該友好而簡短,你的形象和微笑應該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來的客戶。買與不買的感覺通常是很明顯的。它告訴你,你應進入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務。但另一方面,客戶可能對此根本不感興趣。他/她或許要么是持非常消級的態(tài)度,要么是根本不聽你在說些什么。
我們每一次拜訪新老客戶的時候,我們都會發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購買氛圍中的一種,積極的購買氛圍:客戶積極地傾向于購買。不必要作任何促銷游說,可以直接成交。
中性的購買氛圍:客戶既不積極地傾向于也不消極地對待購買.你就必須開始去發(fā)現(xiàn)他的需求。如果你銷售技巧運用得當,又有著足夠的產品知識,那么客戶就極有可能會購買。
消極的購買氛圍:客戶采取封閉的心態(tài),他根本就不感興趣,有時還可能說出極其消極的話.在這種情況下,他們不可能作出任何購買的決定.那么我們需極短的時間內把客戶至少引領到中性區(qū)域,否則你就根本沒有機會做成生意。
在首次拜訪新客戶時,可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領到中性區(qū)域,以使他們從心理和感情上作好接受新內容的準備。許多知識豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認為包括寒喧在內你一般只有25秒鐘不到的時間去羸得客戶的興趣。同時,越來越多的銷售人員堅持認為對于消極和冷漠的購買態(tài)度加緊催逼是無濟于事的。
3著力宣傳,誘發(fā)興趣
贏得客戶的興趣是我們在進行銷售時首先碰到的挑戰(zhàn)。如果我們同意加緊催逼無濟于事這種觀點的話,那么我們就只有一種選擇了:我們必須設法減少客戶的抵觸因素。為引起客戶的興趣,許多成功的醫(yī)療器械銷售人員都使用了一種類似于報紙為吸引讀者閱讀而采用標題的技巧,使你去買他的報紙或閱讀那篇文章。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。
對于醫(yī)療器械銷售來說,這標題就是問一個概括性的問題或是一句說明,其唯一的目的就是激發(fā)起客戶的興趣。讓客戶跟著你走,達到最大的銷售宣傳效果。
醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%~15%的增長率迅速發(fā)展著,但是醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面,提高銷售人員技巧水平,成了老總們越來越多的話題。
醫(yī)療器械行業(yè)具有知識密集和資金密集的特點,因此進入的門檻較高,但近年來仍然吸引著大量的資本,豐厚的利潤不能不說是一個極具誘惑力的理由。但是產品價格高,使用周期長,客戶要求嚴,卻是給銷售人員設了很多難題,澆了無數盆冷水,該怎么做,是不是要繼續(xù)做,可能是他們一直在問的問題。答案當然是繼續(xù)下去。技巧就是堅持下去。下面是從醫(yī)院設備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧,供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考。
再提一下,要決勝醫(yī)療器械市場,不可能速戰(zhàn)速決,只有打持久戰(zhàn)一條路可走。在這條路上,銷售人員沒有良好的心理素質,沒有專業(yè)知識和銷售技巧,是很難獲得成功的。
分析各類客戶心理
目前,市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷,具體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了,“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產出比有所提高,但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式,相比較會議營銷而言,特點是購買周期長,顧客滿意度較高。
了解了上述基本情況,還必須了解不同消費者的心理。以家用醫(yī)療器械為例,普通消費者之所以投資于醫(yī)療器械,是為了保障健康。而一旦達不到這個目標,他們就會受到其他家庭成員的指責。若出現(xiàn)這種情況,對產品品牌的樹立、口碑的形成都是非常不利的。對于醫(yī)療機構而言,只要他們相信能在較短時間內(即回收期)獲取利潤,他們通常都愿意下訂單。而管理性設備則比較難獲得訂單,這是因為醫(yī)院多有這樣的認識:購買生產設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些,對于醫(yī)院不會有太大好處,因此醫(yī)院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制。
消費者在購買醫(yī)療器械時更注重商品的使用價值,而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然,價格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個重要因素,但第一要素肯定是質量。因為,消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛,提高生活質量也是“白搭”。
對于醫(yī)療機構來說,質量同樣是需要考慮的第一要素。因為,產品質量直接關系到患者的健康甚至生命,沒有這個基礎,醫(yī)院的.正常運營根本無從談起。而在購入設備時,領導們還十分關心設備的運行費用、耐久性、可靠性和售后服務,只有這幾個要素都能達到院方的要求,他們才會考慮購買。
銷售人員要針對上述種種心理特征開展工作。以管理性設備為例,可以將其作為“生產設備”來推銷,著重說明產品提高效率的能力,要讓購買方清楚了解,產品是如何減少醫(yī)療機構的服務成本(時間及人力成本)的,從而說服對方最終購買。而在面對家庭使用者時,則更應強調其產品的保健功能、方便性和快捷性。
提高個人心理素質
通常來說,醫(yī)療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍。一個醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數字固然意味著收益,但換個角度來看,醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,擔負的責任異常重大,他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務。
在這種環(huán)境下工作,有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,“喘不過氣”來。一個銷售X光機的小伙子,剛接到一個大型醫(yī)院價值300多萬的購物計劃,由于過去沒有類似的經驗,他夜不能寐,整天擔心完不成任務,甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結果是由于精神狀態(tài)不好,未能有效溝通,生意沒談成。
現(xiàn)實中,這種事情常在新手身上發(fā)生。其實,猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”,意思是人要根據自己的個性特征,心理特點來選擇不同的道路。如果希望自己在市場上扮演“大角色”,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實力。如果不能提高個人醫(yī)療器械的銷售了。
比拼耐力贏得長跑
醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同,這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側重點。一般說來,申請可能由技術部或相關醫(yī)師提出,然后交給采購部。如果采購的產品價格超出了常規(guī),最高領導層或許會進行干預做最后決定。
即使在一個小型公司里,一切重要物資的采購大權都掌握在老板手里,但在決策過程中,老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購買一臺測光機,雖然最終決定權在老板手里,但購買哪個牌子、哪個型號的產品呢?此時,測光師的建議可能會起到很大的作用,因為這種機器他用得最多,也最有發(fā)言權。由此可見,醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復雜的局面,往往需要面對各色人等,他們必須通盤考慮全局,同時找到工作的重點環(huán)節(jié),加以突破,才能最終做成生意。
有人說在醫(yī)療器械市場上,只有“有關系”的人才能擁有顧客,這一結論或許有待商榷,但也提示我們,銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單。當目標顧客已經與競爭對手建立起良好關系時,你能否插足進去,是后續(xù)全部工作的起點;反過來說,你一旦與客戶建立起長期關系,并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務,就像樹起了一道堅固的屏障,可以阻擋競爭對手的入侵。
某測光廠的銷售主管曾花費整整兩年時間才打進一家醫(yī)院。為了開辟這個客戶,他付出了艱苦的努力,一次又一次前往拜訪,并不時在產品維護等方面提出建議。他說,我從不指望銷售新手們在頭一年里能做出什么成績來。我只希望他們熟悉產品,做好各種準備,并不斷地與客戶進行接觸即可。
的確,醫(yī)療器械交易的談判有時會延續(xù)很長一段時間,甚至幾年之久。因此,急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領域。
服務至上絕非兒戲
服務已成為當前商家競爭的主題之一,對醫(yī)療器械行業(yè)來說尤其如此。可以毫不夸張地說,在許多情況下,快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購買了某產品后,使用中經常出問題,出問題后又難找到必要的零件和人力進行即時維修——這種事情將嚴重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關系。
在我國,大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,其設備多在超負荷運轉。不少醫(yī)院都表示,為了獲得及時的維修服務,他們寧愿多出點錢,甚至會購買一些維修零件庫存?zhèn)溆。由此可見,醫(yī)療器械的售后服務是多么的重要。對于醫(yī)療器械銷售員來說,拿到訂單只是工作的開端。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,很大程度上取決隨后的服務工作。因此,醫(yī)療器械銷售員應當切切實實地做好售后的每一項工作,尤其是在處理大客戶的問題時,要特別認真,決不能因小而失大。
密切留意尋找機會
應當知道,醫(yī)療器械的需求完全受消費需求的支配。說到底,醫(yī)療器械的需求是從消費需求中派生的,誰也不會因收藏、跟風、喜愛等心理因素而夠買一臺醫(yī)療器械。因此,我們說,醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性。
預算限制是醫(yī)療器械銷售員無可避免的問題,如果你銷售的產品的購入資金已經列入預算,那當然很好;如果沒有列入預算,你便遇到了麻煩,因為重新申請預算的方案很難通過。
精明的大型公司主管們都知道,內部運行秩序的任何變動均有可能引起混亂,新產品或新方法也可能會破壞原有的運行秩序。但如果客戶換了一位新領導,這或許將是介入的好機
會。而能否尋找并把握這些機會,就需要銷售人員對其保持高度關注并真正了解客戶的內部情況。
大概有走物流渠道的:如華源,九洲通,分發(fā)到醫(yī)藥公司。
有走臨床醫(yī)院渠道的。
有走市場代理。地區(qū)經銷商走藥店銷售的。
傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經理,或代理商負責。
重點與難點就是上量又贏利了。
現(xiàn)在正在興起我們正在運作的網絡招商。運用電子平臺,網絡技術,建立的客戶數據庫直接向目標客戶群體招商。
醫(yī)療器械銷售工作總結15
我對自己這一年在醫(yī)療器械銷售領域的投入與努力感到無比自豪,雖在曲折之中,卻勇往直前。市場的實際情況與新的挑戰(zhàn)使我有了更多的成長,而這些,都是我立足這個崗位的穩(wěn)固基石。
一、市場研究及分析
首先,我清楚地認識到,想要在醫(yī)療器械銷售領域站穩(wěn)腳跟,須對產品市場進行深入研究。我專注于了解同類型產品的品牌、價格、性能、特點、用戶評價等多方面內容,通過詳盡的市場調查,對競品進行全方位的分析。這些調查幫助我把握市場動態(tài),為客戶提供最精準的產品信息,從而獲得客戶的信任并成交。
二、建立客戶關系
在過去的一年中,我深刻認識到搭建良好的客戶關系不僅是銷售的關鍵,也是公司長遠發(fā)展的基石。醫(yī)療器械銷售需要以患者及醫(yī)療機構為中心,提供最優(yōu)質的'產品和服務。我始終堅信,要贏得客戶,不僅要有優(yōu)秀的產品,更要有誠摯的態(tài)度,去理解他們,才更可能贏得他們的信任。
三、提升專業(yè)知識
我深知,作為醫(yī)療器械銷售人員,具備專業(yè)的產品知識和醫(yī)療背景知識是必不可少的。我期間投入了大量時間學習產品知識,確保自己能夠足夠詳細和準確地給客戶解釋我們的產品。同時,我不斷提升自己對醫(yī)療領域的了解,使我在與醫(yī)生,護士和患者交流時,能夠更好的理解他們的需求和期望。
四、團隊協(xié)作
我非常珍視團隊間的協(xié)作,我堅信一支優(yōu)秀的銷售隊伍不僅需要個人的努力,更需要團隊協(xié)作的支持,只有通過協(xié)同工作,我們才能提升服務質量,并實現(xiàn)銷售目標。
審視這一年,我覺得自己在這個崗位上已有一些成績,但我也知道自己還有許多不足之處。例如,我需更加深入研究醫(yī)療器械行業(yè)的市場行情,把握產品的更新?lián)Q代;提升自身的銷售技巧,降低意外風險;對客戶需求更細致的把握,提升服務的滿意度等。這些都是我接下來工作中需要不斷改進和提高的地方。
同樣,對于未來,我對醫(yī)療器械銷售領域充滿了信心和期待。我將繼續(xù)努力,學習新知識,提升專業(yè)技能,積極反饋客戶信息,做出小我,提升團隊士氣,共同拼協(xié),一起開創(chuàng)醫(yī)療器械銷售的新局面。
總結這一年的工作,我收獲了成長,犯過錯誤,面臨過挑戰(zhàn),但無論順境與逆境,我都在堅持,并從中汲取經驗與教訓。我期待在新的一年里,繼續(xù)投入熱情與努力,以我在醫(yī)療器械銷售領域的專業(yè)知識,從而更好地展現(xiàn)自己,服務客戶,走向職業(yè)生涯的新高度。
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