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汽車銷售部年終總結(jié)

時間:2024-08-30 06:59:28 愛車 我要投稿

汽車銷售部年終總結(jié)匯編2篇

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編收集整理的汽車銷售部年終總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

汽車銷售部年終總結(jié)匯編2篇

汽車銷售部年終總結(jié)1

  20xx年是輝煌的一年,國內(nèi)汽車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭,產(chǎn)品之爭,xx汽車以變制變應(yīng)對金融危機。在全體員工的共同努力下,公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤等多項指標(biāo)又創(chuàng)新高;仡櫲甑墓ぷ,我們主要圍繞以下開展工作

  一、面對市場競爭不依不靠細分客戶群體

  針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在去年商務(wù)大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)!皟r格是關(guān)鍵”適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于全年度汽車銷售該采用什么樣的策略呢?xx汽車摸索了一套自己的工作方法

  a:加強銷售隊伍的素質(zhì)加強目標(biāo)管理

  b:市場個性化、細致化,建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)去年的銷售形勢,我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式,對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,我們加大了投入力度,主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了汽車公司的專用汽車銷售量。

  c:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,發(fā)展網(wǎng)銷

  信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的'市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場上每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度,確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成公司下達的全年銷售目標(biāo)。

  售后服務(wù)是關(guān)鍵,是整車銷售的后盾和保障,對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。

  二、不斷加強自身競爭實力

  公司內(nèi)部管理,作到請進來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

  三、注重集體團隊建設(shè)

  公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識,又明確了目標(biāo)。

  在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。

汽車銷售部年終總結(jié)2

  時光荏苒,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,我們已經(jīng)迎來了20xx年;仡20xx年的工作歷程,我銷售部門在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的積極支持配合下,在銷售團隊的共同努力下,認(rèn)清新形勢,制定新對策,邁出新步伐,努力克服各種不利因素,積極應(yīng)對市場,創(chuàng)新營銷機制,取得了比較可喜的銷售業(yè)績,下面,就今年以來,我銷售部工作情況總結(jié)如下:

  一、20xx年我部門總體工作情況:

 。ㄒ唬、全面銷售業(yè)績完成情況:

  20xx年,我銷售部門共銷售1800臺汽車及農(nóng)用車。(同比去年增加或減少%)。其中奧峰汽車銷售380臺,(同比去年增加或減少%);奧馳汽車銷售460臺。平板車260臺,(同比去年增加或減少%),工程自卸車200臺(同比去年增加或減少%);五征低速貨車銷售735臺,(同比去年增加或減少%);福田農(nóng)業(yè)裝備225臺。(同比去年增加或減少%)。

  總體來說,今年,我部門共完成銷售額萬元,(同比去年增加或減少%),完成利潤萬元同比去年增加或減少%);銷售單價比去年上升或下降了%,共繳納稅款萬元。

 。ǘ、銷售部門工作具體情況:

  本年度,我們銷售部門以公司制定的銷售目標(biāo)為指導(dǎo),切實的做到了以下幾方面的工作:

  1、務(wù)實本職基礎(chǔ),加大培訓(xùn)力度:

  “工欲善其事,必先利其器”。面對日益激烈的市場競爭,本年度,我們銷售部門加大了對各個銷售人員的培訓(xùn)力度,特別是針對新產(chǎn)品和新車型。在20xx年,我銷售部門本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員積極開展了各類知識的培訓(xùn),這一舉措,不僅加大了銷售人員的知識涵蓋率,而且使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。二是在我們對銷售團隊加大了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時,積極的加強對員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值,并將學(xué)習(xí)到的管理知識、方法切實的用于銷售技巧中,而且得到了一定的成效。

  2、強調(diào)部門職能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量:

  在平時的日常工作中,我們銷售部門本著以提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力為重點,而且能做到及時下鄉(xiāng)走訪老客戶,在使一批老客戶的業(yè)務(wù)能更加的鞏固的同時也積極的建立了一些新的客戶。在日常工作中我部門切實的做到以下幾方面:一是加強與老客戶的溝通聯(lián)系,并且建立起良好的合作關(guān)系;二是及時的了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時處理;三是各個銷售人員及時的將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;四是集中精力理順營銷各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來,積極參與新業(yè)務(wù)的開拓,且越做越大。經(jīng)過我們一年的共同努力,成功開拓了個客戶(和),有望在明年成為新的利潤增長點。

  3、加強管理基礎(chǔ),強化客戶關(guān)系:

  我們對客戶管理有方,與客戶同舟共濟,客戶就會產(chǎn)生巨大銷售積極性。反之,如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理冷淡,那么,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以本年度,我部門一是積極的維護好與客戶之間的關(guān)系,并且及時的關(guān)注客戶的各個細節(jié),隨時讓客戶感覺到我們與他們同在,積極的提供了支撐動力。二是我們銷售部門本著以客戶為本,切實的做好電話回訪工作和售后跟蹤服務(wù)。在相關(guān)工作中,我部門所有銷售人員都切實的做到了及時用電話詢問車主的使用情況等等,并且將回訪電話中客戶所反應(yīng)的問題等真實的記錄在案,并且能及時的將記錄的問題回饋給相關(guān)部門,讓存在的問題能夠得到進一步的解決。三是我部門還積極創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量,切實的做到了微笑服務(wù),并且夯實本職基礎(chǔ),創(chuàng)服務(wù)美譽度,這一舉措得到廣大客戶的一致好評。

  4、積極的了解競爭對手和市場需求。

  隨著汽車銷售行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,在我們看來,信息就是效益。首先,本年度,我銷售部們密切的關(guān)注汽車市場動態(tài),及時的把握每一個商機,切實的做到了從信息中提取效益,并且積極的把從市場調(diào)研中所取得的信息進行收集、分析、整理和歸類,切實的做到了能夠隨時根據(jù)市場的動態(tài)做出及時的調(diào)整方案和對策。其次,我部門堅決做到了工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);。并且能在密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢的同時積極的建立客戶檔案、廠家檔案。在努力作好基礎(chǔ)信息的收集的同時,能有效的根據(jù)市場情況積極派遣銷售人員對銷售市場動態(tài)進行跟蹤把握,極大了維護的公司的整體利益。

  6、加大市場宣傳工作,進一步擴大公司知名度:

  本年度,我部門積極的加宣傳工作,比如,我們每月都會開展一些活動,這些活動的開展不僅使我公司的知名度得到了進一步的提高,而且也給公司創(chuàng)造了一個良好高的工作氛圍。在宣傳活動開展的同時,我部門也采取發(fā)放一些禮品的模式,這一措施,得到了新老客戶的一致好評。

  二、存在不問題和不足:

  雖然在去年,我們銷售部門取得了一定的成績,但是我部門仍然存在一些問題和不足需要改進。比如銷售計劃不夠全面,把握市場動態(tài)的變化的能力還不夠強,個別市場銷售人員的技巧還不夠成熟,以及個別銷售人員在思想上還存在一些誤差等等。所以在20xx年,我們銷售部門會針對這些不足及時的做出一些改進和完善。爭取在20xx年,再創(chuàng)銷售業(yè)績的另一高峰,為我公司的壯大做出應(yīng)有的貢獻。

  三、20xx年工作目標(biāo):

  今年,我們部門將會根據(jù)去年的銷售業(yè)績和具體的實施方案在做改進,從而制定出今年的銷售目標(biāo)。今年我們部門將爭取銷售臺汽車及農(nóng)用車。其中奧峰汽車銷售臺,奧馳汽車銷售臺。平板車臺,工程自卸車臺;五征低速貨車銷售臺,福田農(nóng)業(yè)裝備臺。為達到此目標(biāo),我們將切實的做到:

 。ㄒ唬⒓訌妼W(xué)習(xí),提高部門整體綜合素質(zhì):

  古語說:“德若水之源,才若水之波”。要做好銷售工作,必須要有正確的思想。在今年,我銷售部所有人員將會做到積極的學(xué)習(xí)銷售知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海中,運用到實際工作中,并且會進一步切實的牢固全員思想,加大營銷力度。牢固的'樹立部門員工以全公司營銷一盤棋思想,抓好人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷。堅實的做到重思想,抓薄弱,并及時調(diào)整營銷策略,搶抓機遇,加大營銷力度。

 。ǘ、細分市場,建立差異化營銷:

  在20xx年,我部門將對以往的重點市場進行了進一步的細分,根據(jù)不同的細分市場,制定出不同的銷售策略,進一步形成差異化營銷。一是根據(jù)20xx年的銷售形勢,我們要進一步鞏固老客戶這一市場,并且加大了服務(wù)投入力度,專門成立了對于老客戶的服務(wù)組,爭取良好的口碑,從而從中創(chuàng)造出更多的資源。二是更多地利用宣傳攻勢,宣傳公司品牌政策,來爭取我公司知名度的擴大。首先我們可以加大宣傳活動的開展,利用宣傳活動周,在讓客戶感受我公司品牌的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵的同時,更多的吸引大量的新客戶。其次在平時我們可以采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài),及時調(diào)整方向策略,根據(jù)不同的要求建立起一套差異化的營銷策略。

 。ㄈ、加強注重市場信息收集,堅實的做好科學(xué)預(yù)測:

  當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,所以說科學(xué)的市場預(yù)測和分析將會成為階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場競爭中,我們所獲得的每一條銷售信息都顯得至關(guān)重要,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,在20xx年我們銷售部門將會確定人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度,并且通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員所反饋的資料和信息,及時的制定和以往同期銷售的對比分析報表,并且及時的確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即就可以做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。其次我部門將會增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們也應(yīng)該強化對市場占有率。所以在20xx年,我部門將會把公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛椴块T主要考核目標(biāo)。以此順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

  (四)、繼續(xù)加強內(nèi)部管理、切實的提高團隊的執(zhí)行力:

  俗話說:管理出秩序,管理出效益。我們都知道要先有可以讓公司正常運轉(zhuǎn)的秩序,才會再有公司實現(xiàn)贏利的效益。因此,我部門會進一步加強我部門的內(nèi)部管理。首先,我們會先后完善并建立一系列健全的管理制度,尤其要嚴(yán)格考核銷售人員對客戶的接待標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行,其中就包括電話回訪以及售后服務(wù)等,我們會進一步跟進電話回訪力度,并且根據(jù)客戶對電話回訪人員的態(tài)度做出考核。同時,我部門將會進一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次,對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核:一是執(zhí)行報告,了解進展情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;二是爭取每周一次的工作例會,因為這樣不僅可以及時了解各銷售員的工作情況,討論分析意向客戶不成交原因,而且可以共同獻計獻策,并相互溝通,完善各種機制。三是進行定期檢查,每月的工作計劃或方案執(zhí)行一段時期后,我部門將會定期檢查其執(zhí)行情況,看看是否偏離計劃,要否需要調(diào)整;四是公平激勵,建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作中相互之間不配合,上班沒有積極性。基于此,我部門將會對每月的銷售業(yè)績進行排名,實行連續(xù)兩月末位淘汰制,同時將團隊中的銷售傭金提取部份給個別優(yōu)秀員工進行獎勵。這樣可以極大的提高員工的積極性。

 。ㄎ澹、進一步健全客戶檔案,掌握客戶意見:

  本年度,我部門將會帶領(lǐng)全體銷售人員將客戶進行一定的分類和歸檔,并且加強定期拜訪工作,堅持讓每位銷售人員做到每天寫走訪報告,從而積極的掌握客戶的意見和建議,并且將所得到的意見及時的向上級進行反饋,這樣才能及時的根據(jù)客戶的要求進行改進,從而穩(wěn)定公司的老客戶。

 。、狠抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì):

  今年,我部門將會針對本部個別銷售人員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個別談心;另一方面,我們將會加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率可以得到進一步提高。同時,我們也會及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進和監(jiān)控力度,倡導(dǎo)向上、和諧的組織氛圍,堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源,損害部門以及公司利益的行為,在同事之間要積極強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情,相互尊重、理解、幫助。講究“中 庸之道”,要讓員工正確認(rèn)識利益的關(guān)系,公司利益高于一切。團隊利益高于個人,市場發(fā)展利益高于部門。從而防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

 。ㄆ撸(yán)把銷售人員責(zé)任制:

  一是本年度,我們各個銷售人員在開始進行新的交易之前,必須先提出檢查,并且依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。以此來確保銷售中的制度化,合理化,力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。二是銷售人員的個人工作計劃必須要細分,并且將責(zé)任任務(wù)落實到每一個人。比如在接受訂貨和收款工作時,各個銷售人員不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作,必須全身心投入銷售事務(wù)。因此,在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置專門處理該事務(wù)的人員。三是改善處理手續(xù)以及步驟,設(shè)法增強與銷售整體之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其必須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。四是為使進貨業(yè)務(wù)能合理運作,本部每月召集一次由各進貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議,借此進行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議和協(xié)調(diào)。五是繼續(xù)發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)。充滿凝聚力的團隊,它的戰(zhàn)斗力是最強大的,勢不可擋。為了不斷鞏固和增強團隊?wèi)?zhàn)斗力,每個人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。六是繼續(xù)大力提倡“營銷之中無小事” 這句話不僅針對管理者也針對業(yè)務(wù)員和營業(yè)員,要牢固樹立這種的新的營銷理念,重視每一個客戶、每一個消費者和每一次工作行為。一點一滴塑造企業(yè)形象,提升服務(wù)質(zhì)量。

  回首一年來的工作,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進取,團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,并做好銷售工作計劃,要深入了解汽車銷售行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

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