【精華】酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)15篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編收集整理的酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)1
1.根據(jù)酒店年度工作目標(biāo)，完成銷售指標(biāo)。
2.維護(hù)公司形象，積極提高服務(wù)意識。
3.積極開拓客源，確保銷售計(jì)劃和銷售指標(biāo)的完成，定期向銷售部經(jīng)理匯報(bào)工作。
4.負(fù)責(zé)重要客戶的拜訪維護(hù)工作，征求客戶意見，增進(jìn)了解，加強(qiáng)合作。
5.保持同網(wǎng)絡(luò)公司、旅行社、商務(wù)公司、協(xié)議單位，政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的.合作關(guān)系。
6.協(xié)助銷售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的營銷隊(duì)伍，充分發(fā)揮部門成員的潛能。
7.協(xié)助銷售部經(jīng)理對部門員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并積極提高自身的專業(yè)工作技能。
8.做好客戶資料的歸檔和保密工作，杜絕營私舞弊現(xiàn)象。
9.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
10.按時完成上級交辦的其他工作。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報(bào)告》的編制、審核工作。
2、負(fù)責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。
3、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。
4、協(xié)助直屬上級負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的.擬寫工作。
5、完成直屬上級交辦的其它工作。
6、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效，自公布之日起執(zhí)行。
7、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)3
1、重點(diǎn)負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)酒店產(chǎn)品的`網(wǎng)絡(luò)銷售渠道;
2、根據(jù)銷售計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集和競爭對手的分析;
5、定期與不定期與他部門溝通協(xié)調(diào)，使銷售工作能順利完成。
6、整理客人反饋意見，報(bào)銷售主管或銷售總監(jiān)。
7、作好客戶咨詢工作。
8、及時傳遞酒店與客戶之間相關(guān)信息。
9、完成客戶檔案整理工作。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)4
1.貫徹執(zhí)行銷售總經(jīng)理安排的工作。
2.負(fù)責(zé)調(diào)查市場信息，定期向銷售總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
3.負(fù)責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)客戶檔案資料的管理工作。
4.定期寫出銷售計(jì)劃及執(zhí)行情況的'報(bào)告。
5.協(xié)助酒店有關(guān)部門做好銷售前臺的接待工作。
6.定期向銷售經(jīng)理提交銷售工作報(bào)告、市場情況、存在的問題及今后工作的建議、設(shè)想等。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)5
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)營銷部工作，完成酒店下達(dá)的銷售目標(biāo)。
2、以各種渠道全面尋覓、開發(fā)新客戶，做好老客戶的回訪和維護(hù)。
3、了解和掌握市場信息，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，進(jìn)行市場預(yù)測和分析，擬定酒店銷售計(jì)劃，為總經(jīng)理決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)酒店對外業(yè)務(wù)關(guān)系，樹立和提高酒店的對外形象、美譽(yù)度等。
5、利用各種機(jī)會開展公關(guān)活動，做好客戶拜訪、客戶維護(hù)工作。
酒店銷售經(jīng)理的'崗位職責(zé)6
職位描述：
1、負(fù)責(zé)酒店的銷售運(yùn)作、管理；包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討；
2、負(fù)責(zé)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售策略、銷售預(yù)算和獎勵計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)旅行社、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的管理；
4、尋找目標(biāo)客戶，溝通合作，對目標(biāo)酒店進(jìn)行產(chǎn)品市場及調(diào)研分析，根據(jù)淡旺季和消費(fèi)需求、產(chǎn)品特點(diǎn)提供酒店產(chǎn)品策劃方案。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、1—2年以上酒店行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)方向?yàn)轳v店總經(jīng)理，有酒店副總經(jīng)理級以上管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、具備一定的`市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
4、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力；
5、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
6、條件稍遜者可應(yīng)聘銷售主管。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)7
負(fù)責(zé)制定銷售推廣計(jì)劃和銷售目標(biāo)
負(fù)責(zé)為酒店的所有賓客提供優(yōu)質(zhì)的住宿與服務(wù)，并且最大程度提高酒店的平均每日入住率和總體入住率
搜集、整理市場趨勢和相關(guān)信息，為發(fā)展酒店的銷售策略提供參考
提高酒店的旅游貿(mào)易和線上旅行社的市場份額及利潤
與同事合作共同制定和執(zhí)行酒店活動和設(shè)施的定價策略
根據(jù)市場變化靈活定價，提高公司網(wǎng)絡(luò)銷售的收益和利潤
管理酒店官網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)代理商的報(bào)價
緊密監(jiān)測市場價格調(diào)整，并對市場變化及時作出反應(yīng)
銷售和預(yù)定團(tuán)隊(duì)協(xié)商合作，運(yùn)用客房銷售策略以提高酒店入住率和收入
發(fā)展酒店的關(guān)鍵客戶，并維護(hù)與其的'長期關(guān)系
負(fù)責(zé)建立和維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系，與客戶保持良好互動
參與銷售活動和項(xiàng)目，協(xié)助銷售總監(jiān)完成客房銷售收入計(jì)劃與預(yù)算
負(fù)責(zé)完成預(yù)先設(shè)定的銷售目標(biāo)和計(jì)劃
負(fù)責(zé)與本地公司洽談合作同時擴(kuò)大客戶群體以發(fā)展新商機(jī)并且達(dá)成銷售目標(biāo)
負(fù)責(zé)撰寫酒店客房、設(shè)施及相關(guān)產(chǎn)品的銷售預(yù)測、預(yù)算和分析報(bào)告
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司旗下酒店新市場的開拓，開發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷量;
2、負(fù)責(zé)定期維護(hù)及拜訪客戶，對客戶的意見及時反饋;
3、負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì)市場及酒店行業(yè)信息，挖掘有效顧客信息;
4、負(fù)責(zé)提供客戶專業(yè)的.咨詢;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作內(nèi)容。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 ;
2、一年以上酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力和較高的商務(wù)處理能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有挑戰(zhàn)精神。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項(xiàng)銷售工作
2、負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，提供良好的'售后服務(wù)
3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，做好市場相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)事宜
4、負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和銷售方案
5、負(fù)責(zé)撰寫市場分析報(bào)告等工作
6、負(fù)責(zé)整理銷售部門文件資料
7、負(fù)責(zé)銷售部門的日常運(yùn)營工作
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)10
一、崗位名稱：營銷部經(jīng)理
二、直接上級：營銷總經(jīng)理
三、直接下屬：經(jīng)理助理、兩廣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售方案員、
業(yè)務(wù)主管、物流主管、外貿(mào)主管、廣告主管、片區(qū)主管、營銷文員
四、部門職能
1、協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營銷目標(biāo)方案的達(dá)成;
2、管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作;
3、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況;
4、掌握市場動態(tài)，及進(jìn)行應(yīng)對準(zhǔn)備策略;
5、監(jiān)控各類營銷業(yè)務(wù)工程的開展;
6、定時檢討營銷部運(yùn)作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見;
7、協(xié)助營銷副總處理好營銷雜務(wù)，并做好營銷策略參謀;
8、協(xié)助營銷副總做好對外公關(guān)工作;
五、崗位職權(quán)
1、根據(jù)上級指示，對本部門運(yùn)作有決策指揮權(quán);
2、按國家和公司有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對下屬進(jìn)行獎懲、調(diào)動、任免;
3、在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資;
4、有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財(cái)、物的不合理攤派;
5、根據(jù)公司開展方針和上級指示精神，有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán);
6、對公司的決策知情權(quán)，對本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán);
7、有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇;
8、其它職權(quán);
六、崗位職責(zé)
1、方案管理
�、彩占莆胀獠啃畔ⅲ�
①、同行間信息交流；
②、主要競爭對手〔同星級賓館〕的信息；
�、�、參加博覽會、訂房組織例會上得到的相關(guān)信息；
�、堋恼椭鞴懿块T獲得的宏觀信息；
�、荨闹饕蛻艉烷L期合作單位了解到的有關(guān)信息；
�、�、從新聞媒介得到的有關(guān)信息。
�、�、處理信息，審時度事，總結(jié)上報(bào)：
�、备鶕�(jù)所掌握的信息，分析賓館形勢
�、�、分析賓館內(nèi)部情勢：
a.賓館所能提供的效勞工程；
b.賓館能夠到達(dá)的效勞水平；
c.賓館的接待能力；
d.賓館的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、和知名度；
e.銷售人員的素質(zhì)和工作條件。
�、�、分析賓館外部形勢：
a.競爭形勢：主要競爭對手與本賓館在競爭中所占的優(yōu)劣之比；
b.市場形勢：根據(jù)從各種渠道了解到的市場情況中所占各市場的份額來預(yù)測賓館近期或遠(yuǎn)期客源結(jié)構(gòu)和客流量的變化趨勢；
c.社會因素：為賓館設(shè)計(jì)一套靈活多邊的應(yīng)急措施。
�、哺鶕�(jù)分析結(jié)果，編寫調(diào)研報(bào)告上報(bào)營銷部經(jīng)理，并提供相應(yīng)依據(jù)
①、概述調(diào)查的'目的、方法及過程；
�、�、述說調(diào)查結(jié)果及得出的分析預(yù)測結(jié)論；
�、�、建議采取的對策、措施；
④、提供相應(yīng)的各種補(bǔ)充說明。
�、�、根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)及信息分析結(jié)論，制定部門方案
�、敝贫ㄈ昕傮w工作方案
�、佟�(nèi)部管理方案；
�、�、與賓館各部門協(xié)調(diào)溝通方案；
�、�、對賓館產(chǎn)品銷售范圍方面的方案；
�、�、促銷措施的實(shí)施方案；
�、荨㈩A(yù)測市場形勢；
�、�、培訓(xùn)方案。
�、仓付ㄊ袌龃黉N政策，上報(bào)營銷部經(jīng)理
�、�、認(rèn)識賓館在競爭中的優(yōu)勢；
②、確定賓館主要客源市場及與其他時常的大致比例；
�、�、開展多種形式的促銷策略：
a.銷售渠道方面：主要通過國內(nèi)主要旅行社、有聯(lián)系的公司、訂房組織及廣告宣傳來拓展；
b.銷售產(chǎn)品方面：改良舊有效勞工程，增設(shè)新的效勞工程⒈設(shè)施，設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品組合；
c.靈活、實(shí)在的銷售價格：針對不同的客源市場采取不同的價格，明確優(yōu)惠范圍，根據(jù)季節(jié)及諸多因素靈活執(zhí)行價格政策；
d.促銷方法新穎：不斷推出新品，發(fā)放鉑金卡，發(fā)放賓客調(diào)查資料及收集整理，定期或不定期舉辦促銷活動。
⒊制定部門集體行動方案
集體促銷活動的工程及實(shí)施方案和將要到達(dá)的目的、活動進(jìn)行的時限、啟動時間、涉及的相關(guān)部門。
�、磳掖未黉N活動所需的費(fèi)用及銷售人員外出差旅費(fèi)用列出大致預(yù)算。 ㈣、將方案上報(bào)營銷部經(jīng)理審批
�、甭犎〔⒂涗洜I銷部經(jīng)理對整個方案的評價。
�、猜犎〔⒂涗洜I銷部經(jīng)理對方案實(shí)施的重點(diǎn)意見。
⒊聽取并記錄營銷部經(jīng)理對方案某些方面的新設(shè)想。
⒋向營銷部經(jīng)理說明方案活動涉及的有關(guān)部門及其協(xié)作。
�、蹈鶕�(jù)營銷部經(jīng)理指示，重新完善方案，做出正式工作方案以利執(zhí)行。
二、督導(dǎo)員工工作
㈠、分工明確，并下達(dá)任務(wù)及銷售指標(biāo)
�、变N售代表主要負(fù)責(zé)除財(cái)政系統(tǒng)、市四套班子以外的協(xié)議公司客戶、會議、團(tuán)隊(duì)及散客的銷售工作。銷售代表必須按指定的區(qū)域?qū)蛻暨M(jìn)行促銷，不可跨區(qū)域；
�、蹭N售人員開發(fā)出新客戶，本著誰挖據(jù)誰主管的原則，不受區(qū)域和空間的限制；
�、巢煌瑫r期制定不同的銷售指標(biāo)；
�、锤鱾�崗位指定不同銷售指標(biāo)；
�、蹈麂N售代表應(yīng)努力完成其銷售指標(biāo)份額。
�、�、督導(dǎo)員工進(jìn)行市場調(diào)查、收集信息
⒈明確告訴下級所需收集的信息及信息渠道；
⒉選擇調(diào)查方法：訪問調(diào)查法、問卷調(diào)查法，調(diào)查后注意收集數(shù)據(jù)資料形成調(diào)查報(bào)告。
�、硨忛喯录壣蠄�(bào)的調(diào)查報(bào)告及有關(guān)信息資料。
㈢、嚴(yán)格要求，確保工作順利完成
⒈每日檢查昨日營業(yè)狀況，檢察夜審情況，責(zé)成銷售人員對異常狀況進(jìn)行落實(shí)。
�、矊�10間以上團(tuán)隊(duì)預(yù)定和超過團(tuán)隊(duì)接待量的團(tuán)隊(duì)預(yù)定形式?jīng)Q定權(quán)。
⒊審批賓館與客戶簽訂協(xié)議。
�、疵吭聦忛嗕N售人員的月工作方案表和月工作總結(jié)。
⒌每周銷售人員匯報(bào)周工作情況，必要時共同討論。
�、秾忛嗕N售人員每月上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料。
�、妨私饴眯袌F(tuán)、VIP、宴會及會議的各方面情況。
�、复叽黉N售代表在12月前向客戶報(bào)出明年促銷價格。
�、姑吭抡匍_一次銷售工作會議，總結(jié)前期工作，提出下期工作任務(wù)，傳達(dá)指示，必要時召開轉(zhuǎn)向特別會議。
�、�、對員工業(yè)績做出評估，獎優(yōu)罰劣，保證工作順利完成。
三、為賓館管理層提供有關(guān)決策信息
㈠、參加例會：
⒈ 17：00準(zhǔn)時召集銷售人員開碰頭例會，了解銷售代表當(dāng)日促銷情況，并對需要解決的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。
⒉每月召開協(xié)調(diào)會，會議由分管副總經(jīng)理和部門經(jīng)理主持，就近期工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，匯報(bào)下期工作方案，了解其他部門工作情況。
�、潮匾獣r向部門經(jīng)理建議召開協(xié)調(diào)會，修正應(yīng)小策略方案。
�、�、協(xié)助賓館指定價格策略
每年11月前做出次年價格預(yù)算，做出相應(yīng)分析及優(yōu)惠方法，次年3月份前核定價格方案，如果無大變化不做調(diào)整。
㈢、向賓館決策層及各部門提供信息
�、泵咳詹块T例會上匯報(bào)情況；
�、裁磕甑咨辖徊块T工作總結(jié)和年度方案；
⒊每月5日向部門上報(bào)上月銷售工作總結(jié)及下月工作方案。
⒋上報(bào)賓館決策層重大活動方案；
⒌根據(jù)部門經(jīng)理或其他部門要求提供某些專項(xiàng)信息。
四、協(xié)調(diào)賓館外部關(guān)系
�、迸c主要客戶、行業(yè)組織、旅行社報(bào)紙長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，以多種形式不間斷的聯(lián)絡(luò)感情，征求意見。
�、餐卣故袌觥ふ倚驴驮�。
⒊代表賓館參加旅游展銷會，宣傳收集信息。
⒋代表賓館加如訂房組織，并出席其專業(yè)會議。
�、荡碣e館起草長租房協(xié)議和響應(yīng)合同，報(bào)部門經(jīng)理和分管副總審批。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)11
1、參與酒店年度營銷計(jì)劃、酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施方案的編制、調(diào)整工作。
2、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報(bào)告》的編制、審核工作。
3、負(fù)責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的`投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。
4、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。
5、協(xié)助直屬上級負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。
6、完成直屬上級交辦的其它工作。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)酒店的銷售工作;
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)市場信息的`收集及競爭對手的分析;
5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動，完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作計(jì)劃;
7、完成上級安排的其他工作任務(wù)。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)、制定公司的業(yè)績目標(biāo)，負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)、任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)知識熟練掌握，敏銳捕捉業(yè)務(wù)特色，指導(dǎo)或幫助下屬完成商務(wù)談判;
3、負(fù)責(zé)持續(xù)研究總結(jié)銷售策略和競對策略，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo);
4、追蹤本地市場動向，帶領(lǐng)下屬不斷開拓及維護(hù)新老客戶，并建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)，一年及以上酒店銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，三年酒店或酒店式公寓銷售經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉OTA行業(yè)，對酒店?duì)I銷有有效策略和方法;
3、具有高效的執(zhí)行能力，優(yōu)秀的陌生拜訪及挖掘客戶能力;
4、反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;
5、熱愛銷售，勇于挑戰(zhàn)，具備一定的`市場分析判斷能力;
6、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的抗壓能力;
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與各大旅行社簽訂合作協(xié)議
2、整合集團(tuán)酒店和旅游資源與旅行社合作開發(fā)新線路
3、不斷開發(fā)公司要求的客戶
4、對自己及團(tuán)隊(duì)指標(biāo)完成負(fù)責(zé)
5、有較強(qiáng)的`團(tuán)隊(duì)及競爭意識
6、熱愛銷售及商務(wù)洽談工作
任職要求：
1、有團(tuán)隊(duì)精神，性格開朗，有經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬條件。
2、有過旅行社銷售或計(jì)調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
3、.有酒店銷售經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞、表達(dá)能力、溝通能力、談判能力強(qiáng)
5.具備一定的市場分析和判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)15
1、參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。
3、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域、(PA)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的'意見與建議。
4、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項(xiàng)意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。
7、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對消防應(yīng)急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。
8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報(bào)表的管理和檔案資料的存儲工作，并負(fù)責(zé)按照完成本部門的年度預(yù)算。
9、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴(kuò)建工作。
10、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓(xùn)，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。
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