酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)15篇(優(yōu)選)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任，及達到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、執(zhí)行爭取商務(wù)辦公、散客及團體、渠道等各市場的銷售工作，完成每月銷售任務(wù)；
2、開拓酒店客戶資源和銷售渠道，維護客情關(guān)系；
3、熟悉各大電商平臺運營，實施線上業(yè)務(wù)的搭建、及運營、營銷。
任職資格：
1、專科以上學(xué)歷，年齡35歲以下；
2、1年以上酒店銷售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗，有良好的客戶資源；
3、極強的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)一定工作壓力和強度；
4、一定的`自律性，能夠?qū)φ麄�酒店營業(yè)目標(biāo)進行分解并積極主動的完成；
5、能熟練使用辦公軟件。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)2
職責(zé)內(nèi)容：
1.參與擬定并落實公司營銷策略，擬定公司年度、季度、月度營銷計劃并組織實施。
2.擬定營銷活動策劃方案并落實和協(xié)調(diào)執(zhí)行。
3.進行競爭對手、客戶需求等市場研究。
4.制定各級營銷人員銷售權(quán)限并監(jiān)督實施。
5.參與制定各銷售渠道價格政策，確保價格體系穩(wěn)定。
6.組織開拓新客戶群體或新客源市場。
7.負責(zé)大客戶關(guān)系維護，督導(dǎo)營銷部人員做好對各類客戶的.定期拜訪。
任職要求：
1.大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗。
2.有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神，熟悉酒店各個部門的運作程序,擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)3
1. 依照銷售計劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動。
2. 積極地參與完成部門銷售任務(wù)，為整個部門達到銷售預(yù)算做出貢獻。
3. 緊密的跟進所負責(zé)的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客、會務(wù)相關(guān)的生意。
4. 在銷售總監(jiān)的直接批準(zhǔn)下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區(qū)的'市場進行電話銷售，向銷售總監(jiān)匯報潛在市場客戶的需求范圍。
5. 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等，并定期向銷售總監(jiān)匯報
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)4
1.對于超預(yù)定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
2.根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
3.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項的`收回工作。
4.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、全面負責(zé)銷售部的日常管理工作，制定并負責(zé)執(zhí)行銷售部經(jīng)營管理方面的各項規(guī)章制度；
2、根據(jù)市場預(yù)測、市場信息，制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監(jiān)審查；
3、協(xié)同銷售總監(jiān)制定酒店銷售計劃與預(yù)算，負責(zé)制定好銷售部的工作計與預(yù)算，定期向銷售總監(jiān)匯報工作，并出席酒店組織的每日例會。
4、隨時注意了解國內(nèi)外酒店管理（特別是銷售部）的'最新動態(tài)，以及國內(nèi)外的有關(guān)活動信息。組織實施酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；
5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭的需要；
1、執(zhí)行酒店各項政策，完成酒店下達的銷售目標(biāo)，建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，建設(shè)一個高效率的銷售網(wǎng)絡(luò)；
2、負責(zé)指定區(qū)域的銷售和推廣工作；
3、組織業(yè)務(wù)人員定期培訓(xùn)，熟悉酒店相關(guān)活動與政策，督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員工作；
4、制定并執(zhí)行區(qū)域銷售計劃，做好相關(guān)產(chǎn)品的推廣和售后服務(wù)工作；
5、建立重點客戶檔案，保持良好的合作關(guān)系；
6、學(xué)習(xí)并掌握酒店動態(tài)，隨時與客戶溝通并保持緊密聯(lián)系；
7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息并及時推出相應(yīng)銷售計劃；
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)6
一、辦理入住及各種情況的處理：
1、客人到店，問候并詢問客人是否有預(yù)定。客人確定房間后報房價，之后查驗客人證件，為客人辦理入住登記手續(xù)，確定客人的付款方式，確定住宿天數(shù)并收取預(yù)收定金，填寫《住宿登記表》，要求內(nèi)容完整、字跡工整、金額大小相符，按規(guī)定要求填寫。按表內(nèi)格式內(nèi)容填寫齊全，一式三聯(lián)：一聯(lián)：存根，二聯(lián)：財務(wù)，三聯(lián)：賓客，收取預(yù)收定金為所住天數(shù)房費的基礎(chǔ)上，大約增加一天的房費。預(yù)收定金預(yù)收后，填寫預(yù)收款收據(jù)。收銀員在登記表上簽名，同時把登記表的第一關(guān)及其它有關(guān)單據(jù)，放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房價不能為空。
2、立即將客人資料輸入電腦，根據(jù)客人開房類型，檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門鑰匙，并每個鑰匙收取押金100元。
3、早餐券發(fā)放規(guī)定，由當(dāng)班收銀員每日下午15：00統(tǒng)一領(lǐng)取，并按號登記。18：00時前入住客人由禮賓領(lǐng)取簽字交房務(wù)中心。18：00后入住由總臺直接發(fā)放，并做好記錄，接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產(chǎn)生投訴，考核當(dāng)班責(zé)任人，每次20元。
4、欠款催費：每班接待員在每日11：00旱。下午17：00時按時核對預(yù)收款，將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理，由大堂副理填寫催款單并負責(zé)催收，如因催收不及時跑、漏、逃帳，由第一責(zé)任人賠償所有損失。
5、午夜入住規(guī)定：晚12：00后入住的客人，標(biāo)間、單間統(tǒng)一按100元/房收取，次日中午12：00后恢復(fù)原價。當(dāng)班人員必須準(zhǔn)確記錄入住時間，并在交接記錄本上及電腦上準(zhǔn)確輸入賓客資料。嚴禁延時登記。
6、預(yù)付金收據(jù)管理：客人退房結(jié)賬必須將預(yù)付金收據(jù)收回。如客人有遺失，必須由客人出示證明身份的證明，并簽字聲明收據(jù)作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額，并讓客人簽字確認，必須由大堂經(jīng)理簽字后方可生效。
7、所有經(jīng)手的單據(jù)，如填寫錯誤，不得撕掉、丟掉，必須注明作廢原因和其他單據(jù)一并上交。
二、檢查：
1、將客人所有消費（租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的`由房務(wù)中心輸入）錄入電腦，在客人退房時一并將所有消費記入賓客消費總帳單。
2、將餐廳的轉(zhuǎn)帳，根據(jù)轉(zhuǎn)帳單，及時輸入電腦。
3、及時核查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。
三、結(jié)帳：
1、當(dāng)客人來前臺結(jié)帳時，應(yīng)根據(jù)其住宿登記表的結(jié)算方式進行結(jié)帳，若客人要求改變付款方式的，按照客人的要求進行結(jié)帳。
2、馬上電話通知房務(wù)中心，讓樓層服務(wù)員查房。
3、服務(wù)員報房后，及時將客人的消費等錄入電腦。
4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行核對。
5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。
6、帳戶內(nèi)容確定無誤碼率后，打印暫結(jié)帳單給客人，并讓客人核對并在帳單上簽名確認。
7、根據(jù)付款方式結(jié)算（現(xiàn)金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳）。
8、若客人預(yù)收的定金有余客要填寫《退款單》，根據(jù)表格的內(nèi)容進行填寫，并讓客人簽字。
9、強行結(jié)帳規(guī)定：如客人押金不足且催收未果，可通知樓面領(lǐng)班檢查房間有無遺留物品，如沒有，領(lǐng)班簽字后可以電腦里強行退房結(jié)帳。如有行李可通知樓層服務(wù)員注意，客人回來后立即通知前臺，并勸其到總臺辦理續(xù)住，總臺可將該房間無卡退房。房間不緊張時，將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理，當(dāng)班保安，樓面領(lǐng)班三方一同清理房間。將行李登記，三人簽字后存入貴保室。
10、退房規(guī)定：退款必須由賓客本人簽字，如有特殊情況須由大堂副理或部門經(jīng)理簽字方可結(jié)賬。交接班記錄的內(nèi)容有：特殊退款，早餐券發(fā)放，發(fā)話開通/關(guān)閉，強行結(jié)帳，午夜入住，備用金，發(fā)票等。
11、發(fā)票的管理：總臺存放固定票額：當(dāng)班人員發(fā)放做好記錄，交帳時按發(fā)放金額補充領(lǐng)用并交下一班，若客人開發(fā)票迅速準(zhǔn)確按客人消費金額開發(fā)票，并將所開發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。
12、客人持金卡結(jié)帳，必須在帳單上涂上金卡號碼。
四、交款報表：
1、清點現(xiàn)金并按幣種分類，然后用信封裝好，并填寫交款登記表投入保險箱。
2、將預(yù)付金單據(jù)，退款單據(jù)、迷你吧、雜項賠償?shù)劝搭悈R總。
3、打印收銀員當(dāng)班繳款表，營業(yè)收入班別表和單據(jù)，一并送夜審人員備核。
4、核對班次報表現(xiàn)金數(shù)必須與所交現(xiàn)金數(shù)一致。
5、做電腦交班。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、全面主持銷售部工作。
2、全面負責(zé)保障公司銷售預(yù)算的完成。
3、全面負責(zé)各分店預(yù)算及價格體系的制定。
4、負責(zé)市場的客戶聯(lián)絡(luò)、銷售及推廣工作。
5、負責(zé)銷售部人員管理，新員工技能培訓(xùn)及老員工的培養(yǎng)。
6、收集市場信息，追蹤客戶情況，以便分析調(diào)整銷售策略。
7、負責(zé)OTA（線上旅行服務(wù)商）及MTA（手機旅行服務(wù)商）平臺合作整體規(guī)劃與落實。
8、負責(zé)線下銷售體系的建立，完善銷售隊伍，指導(dǎo)分店對協(xié)議單位、旅行社、會議及會員的.銷售。
9、制定、審核各分店預(yù)算及價格體系。
10、負責(zé)公司會員體系的建立、營銷推廣，開發(fā)新會員，維護老會員的工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)8
1)負責(zé)酒店客房的.銷售與管理;
2)進行銷售渠道拓展和客戶關(guān)系維護;
3)負責(zé)酒店促銷計劃的執(zhí)行和對外宣傳;
4)負責(zé)酒店周邊市場的調(diào)研，及時提出市場改進建議;
5)為重要客戶，團體，會議提供優(yōu)質(zhì)到位的個性化服務(wù)和客房安排。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、在總經(jīng)理和市場銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店銷售工作
2、全力協(xié)助銷售部經(jīng)理負責(zé)協(xié)議客戶資源拓展及維護開發(fā)；
3、有一定酒店銷售經(jīng)驗及周浦本地協(xié)議客戶資源；
4、及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。
5、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
6、走訪西南片區(qū)客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。
7、密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的'旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。
2、負責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
3、負責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的.投訴（對本人的投訴除外）。
4、負責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。
5、協(xié)助直屬上級負責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。
6、完成直屬上級交辦的其它工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、根據(jù)市場具體情況，做出預(yù)測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源；
2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實；
3、依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略；
4、負責(zé)對銷售的酒店產(chǎn)品和銷售技能的`培訓(xùn)；
5、完成上級下達的銷售任務(wù)；
6、完成個人每月銷售任務(wù)；
7、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)控銷售指標(biāo)的完成進度，定期隨訪客戶；
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)12
1.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
3.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
4.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的.控制、即時房態(tài)的控制。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)13
按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好當(dāng)?shù)乜蛻糸_發(fā)和維護工作。
按照公司市場部要求，做好當(dāng)?shù)氐耐茝V宣傳和活動策劃。
配合店總做好日常的價格管理工作。
做好與OTA合作商的日常溝通工作。
做好與當(dāng)?shù)仄渌袠I(yè)的聯(lián)合宣傳、積分共享等BD合作工作。
按照公司收益管理策略，做好酒店收益管控，做到收益最大化。
對經(jīng)營數(shù)據(jù)保持敏感，隨時關(guān)注，協(xié)助店總進行數(shù)據(jù)收集、分析工作。
做好會員發(fā)展工作。
關(guān)注本地競爭對手的`活動跡象，及時調(diào)整營銷策略。
做好大客戶、VIP客人的接待工作。
其它市場部和店總交辦的工作。
完成公司和門店制定的各項銷售任務(wù)指標(biāo)。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)與各大旅行社簽訂合作協(xié)議
2、整合集團酒店和旅游資源與旅行社合作開發(fā)新線路
3、不斷開發(fā)公司要求的'客戶
4、對自己及團隊指標(biāo)完成負責(zé)
5、有較強的團隊及競爭意識
6、熱愛銷售及商務(wù)洽談工作
任職要求：
1、有團隊精神，性格開朗，有經(jīng)驗者學(xué)歷可放寬條件。
2、有過旅行社銷售或計調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
3、.有酒店銷售經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先
4、有團隊合作精神，吃苦耐勞、表達能力、溝通能力、談判能力強
5.具備一定的市場分析和判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)15
負責(zé)制定銷售推廣計劃和銷售目標(biāo)
負責(zé)為酒店的所有賓客提供優(yōu)質(zhì)的住宿與服務(wù)，并且最大程度提高酒店的平均每日入住率和總體入住率
搜集、整理市場趨勢和相關(guān)信息，為發(fā)展酒店的銷售策略提供參考
提高酒店的旅游貿(mào)易和線上旅行社的市場份額及利潤
與同事合作共同制定和執(zhí)行酒店活動和設(shè)施的定價策略
根據(jù)市場變化靈活定價，提高公司網(wǎng)絡(luò)銷售的收益和利潤
管理酒店官網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)代理商的`報價
緊密監(jiān)測市場價格調(diào)整，并對市場變化及時作出反應(yīng)
銷售和預(yù)定團隊協(xié)商合作，運用客房銷售策略以提高酒店入住率和收入
發(fā)展酒店的關(guān)鍵客戶，并維護與其的長期關(guān)系
負責(zé)建立和維護現(xiàn)有的客戶關(guān)系，與客戶保持良好互動
參與銷售活動和項目，協(xié)助銷售總監(jiān)完成客房銷售收入計劃與預(yù)算
負責(zé)完成預(yù)先設(shè)定的銷售目標(biāo)和計劃
負責(zé)與本地公司洽談合作同時擴大客戶群體以發(fā)展新商機并且達成銷售目標(biāo)
負責(zé)撰寫酒店客房、設(shè)施及相關(guān)產(chǎn)品的銷售預(yù)測、預(yù)算和分析報告
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