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十佳客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家對(duì)事跡材料都不陌生吧，事跡材料是指對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。想擬事跡材料卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編整理的十佳客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
十佳客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料1
勤奮好學(xué)，忠于職守
20xx年初到財(cái)富中心擔(dān)任主管崗位，面對(duì)陌生的環(huán)境以及工作，調(diào)整好自己心態(tài)。本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，投入到技能學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)開拓領(lǐng)域中。不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名經(jīng)理兼主管，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，勤于思考還要結(jié)合實(shí)際。在面對(duì)“開門紅”活動(dòng)時(shí)，精心制定準(zhǔn)確的營(yíng)銷方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)逐個(gè)攻破，出色的完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。激發(fā)團(tuán)結(jié)積極性，實(shí)現(xiàn)主管交接的平穩(wěn)過渡。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。開辟創(chuàng)新深入了解成敗始于細(xì)節(jié)，日常工作中不要紙上談兵，一切不要“書面化”我們要打破傳統(tǒng)，顛覆常理。開辟新格局！對(duì)于新老客戶建立關(guān)系一定的基礎(chǔ)上，制作一系列的合作方案，為新老客戶提供有利的信息資料。定期派發(fā)公司宣傳，讓新老客戶了解新的產(chǎn)品以及活動(dòng)、看看他們是否需求，這樣一來(lái)增進(jìn)彼此的交流。主動(dòng)上門拜訪，也是非常至關(guān)重要的因素，主要做下調(diào)查，對(duì)客戶進(jìn)入深入的了解，客戶的的需求就是公司發(fā)展的源泉，只有深入了解才能真正知道客戶的需求、才能更好更貼切的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，面對(duì)面的售后服務(wù)在于我們的服務(wù)態(tài)度以及質(zhì)量，讓客戶覺得公司有誠(chéng)信、產(chǎn)品又很好、服務(wù)態(tài)度好，是個(gè)值得信賴的公司，才能保持長(zhǎng)久發(fā)展的方針，關(guān)注碩果輝煌不斷改善銷售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)商。
我們需要深入了解客戶的需求，展示公司形象和能力，拉近與客戶的距離。讓客戶認(rèn)同公司的實(shí)力與品牌。我親自設(shè)計(jì)符合團(tuán)隊(duì)實(shí)際的工作日志，改變以往紙質(zhì)日志的現(xiàn)象。統(tǒng)一布置學(xué)習(xí)，固化銷售流程。嚴(yán)格落實(shí)過程化管理，對(duì)項(xiàng)目制定的營(yíng)銷方案進(jìn)度要及時(shí)定期反饋情況，通過案例演練來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的自我修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、充分發(fā)揮積極性，調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。以最佳的精神面貌，熱情的投入到工作中，對(duì)工作有跡可循、要有始有終。要求團(tuán)隊(duì)結(jié)合資產(chǎn)分布，年齡等因素。制定建立25組客戶群，并專門設(shè)定營(yíng)銷方案，開展十余場(chǎng)活動(dòng)，事前方案，事后評(píng)價(jià)。工作人員以頑強(qiáng)拼搏、不畏艱難的精神和敏銳的市場(chǎng)洞察力，以及精準(zhǔn)的營(yíng)銷方案“以服務(wù)于人民為己任”抓住機(jī)遇，銳意進(jìn)取，在金融市場(chǎng)大潮中奮勇搏擊，用勤勞的雙手和聰明的智慧譜寫出了輝煌的歷史。創(chuàng)造了屬于自己的自豪。隨著規(guī)模不斷的擴(kuò)大，服務(wù)品質(zhì)的提升，團(tuán)隊(duì)建立了在業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度�？缛肫放频牡谝环结槪◎湴恋恼故境觯哼@是一支敢打硬仗，善于打勝仗的堅(jiān)韌隊(duì)伍。
打破傳統(tǒng)源于實(shí)力
金融客戶是用行動(dòng)和實(shí)力跑出來(lái)的，坐井觀天，守株待兔只能一事無(wú)成，本人立志改變客戶上面的局面。親自帶領(lǐng)理財(cái)經(jīng)理上門走訪客戶，通過回訪加深老客戶關(guān)系，結(jié)識(shí)新資源，靠攏合作機(jī)構(gòu)發(fā)揮才能，歷練實(shí)踐學(xué)習(xí)。在三季度本人特意制定了“學(xué)校拓展pk月”活動(dòng)帶理財(cái)經(jīng)理走訪為此合作的近20所學(xué)校，走遍所有國(guó)際班，期間經(jīng)歷了許多坎坷、挫折、，面對(duì)挑戰(zhàn)從不退縮，經(jīng)過二個(gè)月努力，功夫不負(fù)有心人。得到寧波大學(xué)、效實(shí)中學(xué)、寧波三中、寧外等多家學(xué)校建立初步合作關(guān)系，另外通過拓展和維護(hù)著8家留學(xué)中介和4家語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。更欣慰的是我們金融品牌滲透到留學(xué)生和家長(zhǎng)心中，讓我行業(yè)務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)得到了一定的認(rèn)可與支持。20xx年以本人名字成立了出國(guó)留學(xué)工作室，全市本行擁有3家工作室。維護(hù)900多客戶金融資產(chǎn)超過3.3億，存款超過1.7億，20xx年業(yè)績(jī)?nèi)珗F(tuán)隊(duì)首位，全市50名以內(nèi)，信用卡、大額存單銷售團(tuán)隊(duì)名列前茅，保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)、私行產(chǎn)品銷售團(tuán)隊(duì)首位，海外見證開戶及香港見證開戶推薦、留學(xué)貸款全轄首位。我行取得如此輝煌的成績(jī)，是與各級(jí)黨政的重視和關(guān)懷分不開的，是與社會(huì)各界的理解和支持分不開的。
十佳客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料2
“一枝橄欖綠，滿載真性情”這是當(dāng)代軍人的真實(shí)寫照，也許正是十幾年的軍營(yíng)生活，鍛造了他堅(jiān)毅、果敢、真誠(chéng)、執(zhí)著的精神品質(zhì)，他正在以其獨(dú)特的方式詮釋著對(duì)煙草的愛與責(zé)任。
他就是我們這篇文章的主人公——xxx，一名普通的復(fù)轉(zhuǎn)軍人。
xxx1990年入伍，把自己的12年青春奉獻(xiàn)給了軍營(yíng)。他扎根部隊(duì)，獻(xiàn)身國(guó)防，先后在陸軍、空軍、第二炮兵等不同軍兵種服役，充分展示了自己多方面的才能。退伍后，他毅然放棄在北京工作的機(jī)會(huì)，經(jīng)過全省三次考試，最終成為了xxx卷煙營(yíng)銷部的一員，繼續(xù)在煙草行業(yè)詮釋軍人高貴品質(zhì)，展現(xiàn)軍人奉獻(xiàn)精神。
初進(jìn)煙草行業(yè)，xxx覺得一切都很陌生。因?yàn)檫@是和部隊(duì)完全不同的新環(huán)境，使得他在最初的一段時(shí)間里，空有滿腔熱血，卻沒有用武之地。為此，他迷茫過，也彷徨過。難道自己真的不能勝任這份工作么？自己可是部隊(duì)多年的優(yōu)秀士官，工作能力有目共睹。經(jīng)過思考，他明白了，過去的成績(jī)代表不了將來(lái)，來(lái)到一個(gè)新的崗位，就意味著一切要從零開始。他要在煙草行業(yè)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍人那種甘于奉獻(xiàn)、敢于拼搏、奮勇爭(zhēng)先的精神！
為了盡快熟悉工作，熟悉市場(chǎng)情況，他從最基層的送貨員干起。憑借著那股不服輸?shù)母蓜�，在日以繼夜的下鄉(xiāng)、送貨中，他很快就完全勝任了本職工作。同事們紛紛說(shuō)：“不愧是軍人，身上就有一股尖刀連的精神！”
20xx年，xxx來(lái)到了客戶經(jīng)理的崗位上。這對(duì)他來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。他深知，客戶經(jīng)理是煙草行業(yè)的第一線，是直接和廣大零售戶、消費(fèi)者接觸的先鋒，自己的一言一行代表的是承德煙草的形象，決不能有半點(diǎn)馬虎。
為了盡快適應(yīng)新的崗位，xxx未雨綢繆，利用業(yè)余時(shí)間，自費(fèi)學(xué)習(xí)電腦知識(shí)。因?yàn)樗麍?jiān)信，煙草行業(yè)必然要走一條科技發(fā)展之路，只有不斷的充實(shí)自己，才能適應(yīng)新的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)，通過自身的努力，他先后取得了營(yíng)銷初、中、高級(jí)營(yíng)銷員資格。為了盡快掌握片區(qū)零售戶情況，他風(fēng)里來(lái)雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間，與零售戶建立感情，讓廣大零售戶接納自己。
有位煙草老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過：“你要是能坐上零售戶的炕頭，跟零售戶聊聊家常，你就是一個(gè)好的客戶經(jīng)理”。xxx對(duì)此深有體會(huì)，零售戶的炕頭，不是誰(shuí)都可以坐上去的，只有和零售戶感情深了，他們才會(huì)接受你，才會(huì)讓你坐上他們的炕頭，才會(huì)和你拉家常。在工作中，xxx從來(lái)沒有把自己當(dāng)成是高高在上的客戶經(jīng)理，他一直強(qiáng)調(diào)自己是零售戶的朋友。走訪客戶時(shí)，每次進(jìn)門，他的第一句話肯定是：“大哥、嫂子，我來(lái)了！”讓人倍感親切�？吹搅闶蹜舻墓衽_(tái)上有塵土了，他主動(dòng)擦拭；看到零售戶的卷煙不整齊了，他親自整理；看到零售戶的生意好了，他又熱情的幫助招呼客人。有顧客問店主，這是你家親戚？怎么從來(lái)沒見過！老板會(huì)高興的說(shuō)：“這是咱們縣煙草公司的xxx經(jīng)理！”
慢慢的，片區(qū)的零售戶開始接受這個(gè)黑黑的煙草客戶經(jīng)理了。每當(dāng)看到他來(lái)的時(shí)候，零售戶也會(huì)熱情的說(shuō)“大兄弟，過來(lái)了啊，快坐下喝點(diǎn)水”，感受到了零售戶對(duì)自己態(tài)度的變化，喜在心上，工作也更有干勁了。他一遍又一遍的指導(dǎo)零售戶如何擺放卷煙，如何合理訂貨，如何提升結(jié)構(gòu)，如何培育品牌，如何分析消費(fèi)者心理。零售戶在他的指導(dǎo)下，盈利水平都有不同程度的提高，臉上也都露出了滿意的笑容。
xxx外表粗狂，卻心細(xì)如發(fā)。自己轄區(qū)的零售戶，誰(shuí)家有點(diǎn)什么事，他準(zhǔn)第一個(gè)知道。誰(shuí)家有喜事，用煙量大，他就在公平的前提下予以協(xié)調(diào)；誰(shuí)家店主行動(dòng)不便，他就一次次登門拜訪，宣傳卷煙銷售政策；誰(shuí)家老人不會(huì)寫字，他就上門服務(wù)，幫助填寫各種資料。同事們都笑言他就是零售客戶的“保姆”，什么事情都幫著干，心里裝的也是零售客戶。每每這時(shí)，他都只是淡淡一笑。他深知，只有與客戶建立魚水關(guān)系，才能贏得客戶，贏得市場(chǎng)。
一日下班前，訪銷結(jié)束后，xxx發(fā)現(xiàn)轄區(qū)零售戶于國(guó)朝家最近兩次訂貨量偏低，便撥通了于國(guó)朝家的電話。原來(lái)，于國(guó)朝家生意繁忙，經(jīng)常外出送貨。不料在上次送貨途中不慎摔傷，腿骨骨折，住進(jìn)了醫(yī)院，家人都在醫(yī)院照顧。最近兩次，是年幼的孩子在訂貨。得知這個(gè)消息，xxx不顧路途遙遠(yuǎn)，不顧漸黑的天色。
馬上前往醫(yī)院進(jìn)行探望。當(dāng)他拎著兩大包營(yíng)養(yǎng)品站在病房門口的時(shí)候，于國(guó)朝一家愣住了。他們沒有想到，xxx經(jīng)理會(huì)在這么晚的時(shí)候到醫(yī)院來(lái)。于國(guó)朝激動(dòng)的說(shuō)“王兄弟，快進(jìn)來(lái)坐，快進(jìn)來(lái)坐！”接著，眼睛就濕潤(rùn)了。坐在病床前，xxx說(shuō)：“大哥，你怎么不早告訴我，你這不是不把我當(dāng)家里人么！你放心，家里的孩子我?guī)湍阏疹�，訂煙的事你就放心吧。你好好養(yǎng)病，我決不讓你有后顧之憂！”
他的到來(lái)讓于國(guó)朝一家為之感動(dòng)。因?yàn)樗牡絹?lái)，于國(guó)朝更加充滿信心，也因?yàn)樗牡絹?lái)，于國(guó)朝更加充滿希望。也許一個(gè)人的力量是微薄的，但他的精神卻可以無(wú)限擴(kuò)大、無(wú)限傳遞，并且發(fā)揚(yáng)廣大。
xxx卷煙零售戶李明普，身患肺病多年，需要到北京手術(shù)。xxx聽說(shuō)這個(gè)消息后，數(shù)次登門探望，為他聯(lián)系自己在北京的戰(zhàn)友，安排手術(shù)的事情；部分訪銷時(shí)間靠后的零售戶訂不到自己所需的卷煙，對(duì)煙草公司產(chǎn)生了極大的不滿，他就親自上門，解釋行業(yè)政策和訂貨流程，化解了矛盾；零售戶陳秀珍，每月只有一件的銷量。xxx數(shù)次上門講解品牌培育和合理訂貨的知識(shí)，通過努力，使得陳秀珍銷售的卷煙銷售熱情大幅度提高，月訂貨量增加了三倍，結(jié)構(gòu)也有所提升，銷售卷煙的利潤(rùn)成了家庭收入的重要來(lái)源；期間，公司銷售任務(wù)繁重，人員加班加點(diǎn)，車輛超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。他就主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)要求，到第一線參與送貨，每天天沒亮就出發(fā)，凌晨才能趕回來(lái)。到公司后，顧不得吃飯、休息馬不停蹄的開始核對(duì)第二天需要送的卷煙，裝車，配貨……
這樣的事例不勝枚舉，它們只是xxx六年客戶經(jīng)理生涯中極為普通的一頁(yè)。xxx把零售戶當(dāng)做自己的親人一樣對(duì)待，但是對(duì)待自己的家人，他卻始終心懷愧疚。因?yàn)檩爡^(qū)屬于農(nóng)村片區(qū)，路途遙遠(yuǎn)，每次下鄉(xiāng)，為了多走幾個(gè)零售戶，他總是很早出發(fā)，很晚回來(lái)。這使他沒有太多的時(shí)間去陪伴自己的妻子，沒有太多的時(shí)間照顧自己年幼的孩子，沒有太多的時(shí)間孝順自己的老母親。走訪xxx大營(yíng)子鄉(xiāng)片區(qū)的時(shí)候，路邊的'一所房子就是xxx年近80的老母親的家�？擅看温愤^的時(shí)候，他只是在放慢車速，在車上遙遠(yuǎn)的看一眼，希望在院子里找到自己老母親的影子。同事讓他下車待會(huì)，他平靜的說(shuō)：“前面那個(gè)村里還有五個(gè)零售戶呢，路比較遠(yuǎn)，不太好走，咱們得趕緊去，就不回家坐了！”
老母親知道這件事后，暗暗的把兒子走訪這里的時(shí)間記在了心上。每次到了那一天，老母親就坐在路邊，望著兒子來(lái)的方向，為的就是讓兒子看到自己，讓他放心的去工作。在xxx和母親的目光對(duì)視中，車子沒有停下，雖然無(wú)言，卻讓所有人為之動(dòng)容。這是什么？這是一位80歲老人對(duì)煙草人的默默支持，這也是新時(shí)期的“三過家門而不入”的奉獻(xiàn)精神，這是xxx對(duì)煙草行業(yè)的熱愛的最好詮釋。
有了廣大零售戶的接納，有了家人在背后的默默支持，xxx的工作越干越出色。他始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的工作原則，在工作上勤奮客戶，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地，盡心盡責(zé)，主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好自己的，多次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。他勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。隨著煙草行業(yè)近年來(lái)體制管理上的不斷變革，營(yíng)銷模式的逐步轉(zhuǎn)變，xxx深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進(jìn)一步增強(qiáng)，才能適應(yīng)新形勢(shì)新體制下的行業(yè)工作要求，才不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落后，利用業(yè)余時(shí)間他不斷為自己充電，不僅學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)、還加強(qiáng)對(duì)卷煙專賣法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身法律意識(shí)，他就是這樣一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、積極向上的人。通過自身的勤于思考和探索，其工作能力也得到了不斷提高，從而不斷更新營(yíng)銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
新世紀(jì)煙草行業(yè)的事業(yè)正需要xxx這樣的員工來(lái)參與!是的，他不能馳騁疆場(chǎng)，轟轟烈烈，但是他可以立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小，妝點(diǎn)出春天，美化著環(huán)境；滴水雖小，匯成江河，滋潤(rùn)著大地。自己雖小，為了承德煙草飛速發(fā)展，他甘愿在平凡的崗位上，以默默無(wú)聞的工作描繪出承德煙草行業(yè)更加燦爛的明天，使他的青春在平凡的工作中閃光！使他的生命在奉獻(xiàn)中完善和升華！
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