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銀行員工愛崗敬業(yè)演講簡(jiǎn)短
銀行員工愛崗敬業(yè)演講簡(jiǎn)短1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
您們好！
感謝分行給了我一個(gè)機(jī)會(huì)xx分公司成立x周年之際站在這里，我是營(yíng)業(yè)部的柜員，我演講的題目是：因?yàn)槲矣羞x擇，我主載著自己的人生。
每個(gè)人都有一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希望，它引導(dǎo)我們前進(jìn)，平靜起伏，品味成功。很長(zhǎng)一段時(shí)間以來，我認(rèn)為愛和奉獻(xiàn)只是一句空話。當(dāng)我們走出大學(xué)校園時(shí)，我們都很英雄，發(fā)誓要在各自的崗位上取得一些成就，但現(xiàn)實(shí)總是殘酷的。我們發(fā)現(xiàn)一切都不是我們想象的那樣，不是每一份工作都充滿興趣，也不是每一位客戶都能對(duì)你有禮貌。我們從未經(jīng)歷過的事情一點(diǎn)一點(diǎn)地打破了我們的夢(mèng)想。
有人說夢(mèng)想破滅，成長(zhǎng)開始。xx半年來，我收獲了客戶的微笑和同事的.友誼，更重要的是，我也收獲了愛與奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。
在我看來，愛崗敬業(yè)就是把勤奮和努力融入日常生活和工作。我們應(yīng)該依靠我們的意志把它變成我們的習(xí)慣。
xx支行是新成立的支行，我們都是新手。為了縮短我們和成手之間的差距，我們放棄了半年的業(yè)余時(shí)間。X行長(zhǎng)多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)場(chǎng)景培訓(xùn)。x經(jīng)理陪我們練習(xí)技能多少個(gè)晚上，輔導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)。半年后，當(dāng)我們?cè)谏衩氐目蛻舯O(jiān)控中獲得第一名，當(dāng)我們?cè)诩寄芨?jìng)賽中名列前茅，當(dāng)我在出納員等級(jí)考試中取得優(yōu)異成績(jī)時(shí)，我們就像重生一樣充滿信心。我知道我們已經(jīng)逐漸學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，以自然豁達(dá)寬容的心態(tài)對(duì)待工作。
如果我們只把柜臺(tái)工作當(dāng)成一種職業(yè)，我們會(huì)覺得極其辛苦平凡，客戶只是一個(gè)個(gè)工作對(duì)象；當(dāng)我們把它當(dāng)成崇高的職業(yè)時(shí)，對(duì)客戶的理解會(huì)有新的意義。在日復(fù)一日的歡迎中，我們不會(huì)用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們，在為他們服務(wù)的過程中，愛的情感會(huì)油然而生。
在xx分行，信用卡還款客戶占很大一部分，有一次，客戶在我們的柜臺(tái)還款，不斷抱怨我們的分支機(jī)構(gòu)太少，還款不方便，我們的一個(gè)出納員剛剛解釋了兩句話，客戶很不耐煩地指責(zé)她，她流下了眼淚。然而，她立即擦干了眼淚，積極向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù)。最后，客戶滿意地離開了，并成立了個(gè)人網(wǎng)上銀行。看到客戶高興地離開，大家都高興地笑了。
愛崗敬業(yè)就是以追求滿足永不滿足的精神做好服務(wù)。當(dāng)我們看到客戶希望而來，滿意而歸時(shí)，努力工作會(huì)成為我們付出后的快樂。
以上是我對(duì)愛崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些經(jīng)驗(yàn)。我相信，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢xx分行繁榮是我們生活中難得的機(jī)遇。面對(duì)如此火熱的事業(yè)，我們要加倍努力，奉獻(xiàn)最好的工作熱情和最好的服務(wù)。我們清醒地意識(shí)到，今天的機(jī)會(huì)是罕見的，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗幟，以青春為注，拼個(gè)無(wú)悔的人生！
謝謝大家！
銀行員工愛崗敬業(yè)演講簡(jiǎn)短2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
您們好！
我今天演講的題目是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七星級(jí)開始。
作為一個(gè)典型的服務(wù)業(yè)，銀行的服務(wù)質(zhì)量將直接影響銀行在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。只有有良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹立良好的信譽(yù)和形象，吸引客戶；有良好的服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與客戶的友誼，與客戶保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系；有良好的服務(wù)態(tài)度，我們可以推廣和營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。雖然這三尺柜臺(tái)，但我們的言行都給了我們。xx銀行榮譽(yù)帶來不可低估的影響。服務(wù)如何創(chuàng)造價(jià)值？樹立起xx我認(rèn)為銀行的服務(wù)品牌在工作中應(yīng)該有七顆心，即信心、雄心、真誠(chéng)、熱情、開放、細(xì)心和耐心。
第一顆心是信心，也就是說，在這個(gè)職位上，你應(yīng)該采取我能做好的態(tài)度，這決定了服務(wù)質(zhì)量。俗話說，你可以走多遠(yuǎn)。在工作中，信心是我們的指示燈，引導(dǎo)我們創(chuàng)造令人印象深刻的成就，走向輝煌的明天。
第二顆心是雄心壯志，也就是說，我們需要工作精力充沛，積極迎接越來越高的工作挑戰(zhàn)。我們的業(yè)務(wù)運(yùn)作不是一成不變的。如果我們不主動(dòng)適應(yīng)這些變化，我們就不能勝任我們的工作。另一方面，我們也應(yīng)該以雄心在看似平凡瑣碎的崗位上認(rèn)真工作，認(rèn)真做好日常工作，長(zhǎng)期為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三顆心是真誠(chéng)。由于我們工作內(nèi)容的特殊性，誠(chéng)信對(duì)我們來說尤為重要。在向客戶介紹我們的產(chǎn)品時(shí)，我們必須說實(shí)話，而不僅僅是收入，而不是風(fēng)險(xiǎn)。誠(chéng)實(shí)，招募世界各地的客戶。真誠(chéng)的'人，真誠(chéng)的人。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，提出有利于客戶的建議，真誠(chéng)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶長(zhǎng)期的理解和信任自然會(huì)為我們創(chuàng)造價(jià)值。
第四顆心是熱情。無(wú)論你的工作有多忙，心情有多煩人，你都必須能夠在工作中微笑，讓客戶感到賓至如歸。微笑是溝通的開始。簡(jiǎn)單的問候可以縮短與客戶的距離，了解客戶在溝通中的需求，從而有針對(duì)性地營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)。
第五顆心是虛心。對(duì)于客戶的抱怨，我們應(yīng)該看成是客戶對(duì)我們的服務(wù)工作提出的寶貴意見，即使你并沒有過錯(cuò)，也要對(duì)客戶表示歉意，征得客戶的理解，并虛心聽取客戶的意見。同時(shí)，我們也要虛心向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，精益求精。年輕員工不能驕傲，要多聽取前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地地做好每一件事。老員工不能靠老賣老，墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，活到老，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是我們工作永恒的主題。
第六顆心是細(xì)心的。我們的工作很繁瑣。如果我們不小心，我們可能會(huì)犯錯(cuò)誤，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，影響我們的形象。除了處處注意工作，對(duì)客戶也要細(xì)心周到。比如辦理定期存款提前支現(xiàn)時(shí)的，就提醒客戶是否要到期后再來支取，以免造成不必要的損失，付錢時(shí)提醒客戶要保管好財(cái)物，在客戶離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)會(huì)在客戶心中留下良好的形象。小心在任何時(shí)候都不是多余的。
第七顆心是耐心。工作一天的工作，人們的情緒很容易變得干燥。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整自己。我們必須耐心地解釋客戶的問題。滿足客戶是我們的責(zé)任和成就。如果遇到出言不遜、胡攪蠻纏的客戶，我們應(yīng)該更有耐心。即使我們沒有錯(cuò)，我們也應(yīng)該忍風(fēng)平浪靜，退一步。從另一個(gè)角度來看，別人對(duì)你的態(tài)度實(shí)際上是你自己言行的一面鏡子。不要挑剔鏡子的缺點(diǎn)，而是反思鏡子里的人不夠好，需要改進(jìn)。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講簡(jiǎn)短3
親愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好！
我來自xx分行。首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)綠意盎然、鮮花盛開的季節(jié)，我很榮幸能和同事們聚在一起交流工作經(jīng)驗(yàn)。我演講的題目是服務(wù)之路與愛同在。
我非常喜歡這樣一句話：生活需要事業(yè)，沒有事業(yè)的生活是灰暗的；事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)失��；成功需要?jiǎng)恿Γ狈?dòng)力的成功是短暫的；動(dòng)力需要精神，精神動(dòng)力是永恒的！
是的，只有無(wú)窮無(wú)盡的精神力量，我們才能支持我們走得更遠(yuǎn)，才能讓平凡的生活煥發(fā)出不同的美好！正是基于這樣的信念，激勵(lì)青春，積極向上，不斷尋求；正是這樣的信念，讓我基于崗位，無(wú)私奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔！
精神如此重要，那么這種精神到底是什么呢？我認(rèn)為這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛，二是對(duì)客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛。英國(guó)諺語(yǔ)說事業(yè)是生命的鹽，說做生意的重要性；蘇聯(lián)高爾基說事業(yè)應(yīng)該笑，事業(yè)不喜歡沉悶，說愛生意的必要性；歌德曾經(jīng)說過責(zé)任來自于對(duì)所做事情的熱愛，這是關(guān)于專業(yè)生意的重要性。事實(shí)上，只有熱愛企業(yè)和金融事業(yè)，我們才會(huì)努力進(jìn)取，上下尋求；我們將繼續(xù)豐富自己，提高自己，超越自己；我們將繼續(xù)利用我們的工具來做好事。同樣，只有對(duì)客戶懷有深切的關(guān)愛，我們的神情才會(huì)不再淡漠；我們的笑容才會(huì)不再勉強(qiáng)；我們的語(yǔ)言才會(huì)不再冰冷；我們的行為才會(huì)不再機(jī)械，而客戶的心也會(huì)由此而溫暖。
正是因?yàn)閷?duì)工作的熱愛，我一直立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，不斷學(xué)習(xí)，努力練習(xí)技能，提高工作效率。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越來越激烈，未來成功的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型企業(yè)。從這個(gè)意義上說，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，努力成為知識(shí)型員工，充分發(fā)揮自己的才能和技能，是每個(gè)員工的職責(zé)，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。作為一名國(guó)際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊(cè)、上門收款、國(guó)庫(kù)集中支付、為申報(bào)單位審批、代收工資及營(yíng)業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我知道我的職位雖小，但責(zé)任重大。有人說，銀行的工作只是收放、點(diǎn)鈔記賬，但我認(rèn)為，只要我們專業(yè)從事業(yè)務(wù)，敬業(yè)熱愛崗位，我們的收放將保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中資金的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記賬將使阿拉伯?dāng)?shù)字成為美妙的音符，演奏新時(shí)代的運(yùn)動(dòng)。我的工作很普通，每天都在重復(fù)同樣的業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。特別是在我行推出創(chuàng)新的服務(wù)模式，整合資源利用，有效提高業(yè)務(wù)處理效率后，我感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識(shí)的緊迫感。在當(dāng)今金融市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，除了加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)絡(luò)的.一線員工，沒有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能，就不能做好自己的工作。因此，下班后，我非常重視提高業(yè)務(wù)技能。我認(rèn)為，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能更好地為客戶提供方便、快速、準(zhǔn)確的服務(wù)；提高工作效率，贏得客戶信任，吸引有利的客戶群體。
正是因?yàn)閷?duì)客戶的關(guān)心，我才熱情、耐心、體貼，把這份關(guān)懷變成了周到細(xì)致的服務(wù)！我們的金融業(yè)以服務(wù)為主題，用心服務(wù)是我們的承諾，客戶滿意是我們的追求。要真正做到用心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要有關(guān)懷、奉獻(xiàn)，切實(shí)為企業(yè)和客戶著想。
我有一個(gè)客戶x女士，最初和朋友一起轉(zhuǎn)賬。由于轉(zhuǎn)賬金額大，直覺告訴我這是一個(gè)高質(zhì)量的客戶，所以我及時(shí)向他推薦了一張金卡，在我熱情詳細(xì)介紹后，x女士接受了我的推薦，并開設(shè)了在線銀行的證書版本。為了教王女士如何操作在線銀行，如何在家里的電腦上安裝驅(qū)動(dòng)程序，我特別為她做了現(xiàn)場(chǎng)演示，如使用電腦登錄演示、解釋操作過程、提示操作點(diǎn)等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了深刻的印象，我專業(yè)真誠(chéng)的服務(wù)得到了她的認(rèn)可，我們的產(chǎn)品性能使她受益很多，從那時(shí)起，不僅她自己的存款悄悄增加，她還積極介紹了幾個(gè)朋友，這些朋友也成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說送玫瑰，手留余香。微笑的眼神和溫柔的問候是我們送給客戶的溫暖玫瑰，充滿了我們深厚的感情和友誼。客戶能夠快樂地回來，滿意地回來，是對(duì)我們的回報(bào)�；谶@種理解，因此，無(wú)論是接待、咨詢、接受業(yè)務(wù)等，我都熱情地服務(wù)，以我的熱情、關(guān)心和耐心，以換取客戶的安心、放心和舒適。
奮進(jìn)之路沒有盡頭，我們對(duì)服務(wù)的探索也沒有盡頭！我很久沒有去公司了，但我在這里得到了很多鍛煉。在這個(gè)溫暖的集體中，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)，同事的幫助和支持，團(tuán)隊(duì)的精神和氛圍，加速了我的成長(zhǎng)。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點(diǎn)和不足需要我不斷地克服。在今后的工作中，我將更加開放地學(xué)習(xí)，不斷提高自己，以更好的服務(wù)，為我們的發(fā)展做出貢獻(xiàn)；以真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，創(chuàng)造金融事業(yè)的輝煌！
演講結(jié)束后，謝謝大家！
銀行員工愛崗敬業(yè)演講簡(jiǎn)短4
親愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好！
我很榮幸這次能讓我作為代表發(fā)表這樣的演講。在這里，我用它__作為銀行員工，我給大家做這個(gè)演講，我的演講題目是愛崗敬業(yè)！
在此之前，當(dāng)我知道是我做演講的時(shí)候，我很震驚。因?yàn)槲覀兌贾溃ǔＮ疫@個(gè)人沒有別的話，在工作中表現(xiàn)也很平淡，沒有競(jìng)爭(zhēng)，也沒有太突出。所以我很困惑，不知道為什么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我這么好的機(jī)會(huì)，所以后來我去問領(lǐng)導(dǎo)。然后領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說了幾句話，真正的愛和奉獻(xiàn)，最重要的部分是用時(shí)間來衡量。你覺得自己在這份工作中很平淡，成績(jī)也不突出，但你的穩(wěn)重和責(zé)任已經(jīng)為你最好的表現(xiàn)買單了。說實(shí)話，當(dāng)我聽到領(lǐng)導(dǎo)說這些話時(shí)，我的心非常溫暖，我的眼睛開始發(fā)燒。
自從我進(jìn)入銀行的'那一年起，我?guī)缀趺磕甓己苌俜稿e(cuò)誤。這一天是五六年。也許我養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，所以我覺得我沒有什么特別的成就，所以我總是忽略了一些好的地方，對(duì)自己沒有一個(gè)清晰的概念。但我心里很清楚，我非常喜歡這份工作，我在銀行享受每一天，我在這個(gè)職位上享受每一分鐘。在過去，當(dāng)我上大學(xué)的時(shí)候，我想我怎么能在銀行工作�，F(xiàn)在我可以在這樣的職位上，當(dāng)然，我只有一個(gè)選擇，那就是努力愛它，珍惜它。我想，正是因?yàn)檫@種愛，我才能在這么多年里保持謹(jǐn)慎，很少犯錯(cuò)！
其實(shí)每個(gè)人對(duì)愛崗敬業(yè)的理解都是不太一樣的，有時(shí)候我們認(rèn)真負(fù)責(zé)就是一種敬業(yè)，有時(shí)候創(chuàng)造一段輝煌才是一段愛崗，這其中基于我們對(duì)自己一個(gè)怎樣的要求和標(biāo)準(zhǔn)。但一般來說，愛崗敬業(yè)的底線就是做好這份工作，真正尊重這份事業(yè)，不誹謗，不浪費(fèi)。這樣，我們才能真正做到愛和奉獻(xiàn)，我們想要實(shí)現(xiàn)的其他目標(biāo)也將作為我們愛這個(gè)職位的證據(jù)，陪伴我們前進(jìn)，走得更遠(yuǎn)。
在未來，也許我仍然會(huì)如此認(rèn)真，我相信銀行的每一位員工都是如此。讓我們懷著感恩的心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，更好地繼承和發(fā)展我們的事業(yè)！
銀行員工愛崗敬業(yè)演講簡(jiǎn)短5
親愛的老師和同事們：
大家好！
臨柜工作是最平凡的，有很多人問我是否后悔選擇臨柜工作，每次我總是不假思索地回答：不后悔。都說做一行，愛一行。我覺得既然選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地，一絲不茍地做好，努力做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、十大會(huì)計(jì)師等榮譽(yù)稱號(hào)。
作為一名臨柜人員，我知道臨柜工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私馕覀兊拇翱冢c客戶和銀行溝通的橋梁。因此，我有很強(qiáng)的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心處理業(yè)務(wù)，熱情等待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，我們都清楚地意識(shí)到，只有更耐心、周到、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我們贏得更多的客戶、更好的社會(huì)形象和更多的存款。
客戶總是各種各樣的，我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，為客戶尋求更多的利益。例如，在處理定期存單取款時(shí)，我總是特別注意存單的到期日。如果未到期，取決于是否可以處理。如果不能提及，盡量不要為客戶提及；如果存單即將到期，及時(shí)提醒客戶到期后是否提取，以盡量減少存單利息損失。
說實(shí)話，以我們臨柜人員的耐心換來客戶的滿足是我最大的滿足�？蛻粝掳嗪蟠嫒】钍呛艹Ｒ姷�，我總是拒絕，不敷衍或忽視客戶，總是耐心地做好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。有一次，已經(jīng)過了下班時(shí)間，最后一扇門即將拉上，我正要滾帳。這時(shí)，一位顧客匆匆走進(jìn)來，問他是否還能存錢。當(dāng)他走近我的柜臺(tái)時(shí)，我起身向他打招呼，并立即要求他填寫存款憑證。他告訴我們，他已經(jīng)用現(xiàn)金跑過了其他幾家銀行。另一方說他下班后不能存錢。無(wú)奈之下，他不得不用現(xiàn)金回家，但他覺得這總是不合適的`，于是他帶著嘗試的心情跑到銀行，沒想到還能存錢。我從客戶那里拿到現(xiàn)金，迅速辦理了存款業(yè)務(wù)。臨走前，他真誠(chéng)地說：我終于沒有后顧之憂了。非常感謝。聽了也覺得很開心，其實(shí)我只是做了臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而，在臨柜工作中，我們不僅需要耐心，還需要熱情。我們真的很渴望客戶，思考客戶的想法，盡力為客戶解決問題。
我想努力工作，熱愛自己的工作是對(duì)愛崗敬業(yè)的最好詮釋！
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