（通用）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
我們這次的實(shí)習(xí)任務(wù)在四平家電開(kāi)展，目的在于全面了解四平家電的歷史背景與發(fā)展方式，采購(gòu)渠道、物流運(yùn)輸、銷(xiāo)售策略等層面。這些基本概況，積極與店員的交流以及相關(guān)資料的搜索，強(qiáng)化了大家對(duì)其發(fā)展情況與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知，以及對(duì)家電行業(yè)的總體掌握。
有關(guān)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的把控，四平家電在國(guó)內(nèi)家電連鎖企業(yè)中尤其突出。自20xx年起，他們就開(kāi)始實(shí)施銷(xiāo)售員的整合，20xx年里，全部直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員均是企業(yè)已有人員。這樣的體制促使銷(xiāo)售員可以有效控制產(chǎn)品銷(xiāo)售方位，主打特定型號(hào)變得更加容易。比如，一個(gè)品牌的產(chǎn)品若與四平家電合作，就能夠?qū)崿F(xiàn)在其所有門(mén)店推廣。這一優(yōu)勢(shì)是其它家電零售店不具備的。因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售主導(dǎo)地位，四平家電可以顯著提升某型號(hào)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，形成規(guī)模效應(yīng)，根據(jù)現(xiàn)錢(qián)購(gòu)置來(lái)降低中間環(huán)節(jié)，進(jìn)而降低采購(gòu)成本，提高效益空間。在四平家電的賣(mài)場(chǎng)中，銷(xiāo)售的主導(dǎo)權(quán)在于賣(mài)場(chǎng)自身，這也使其在中國(guó)各大家電連鎖企業(yè)中保持比較高的毛利水準(zhǔn)。此外，四平家電在與供應(yīng)商的合作中，強(qiáng)調(diào)型號(hào)的差異化與特供型號(hào)，借助與廠家密切合作獲得效益。
四平家電的全部直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)均配備有已有營(yíng)業(yè)員，這類(lèi)配備極大提升了總體店面銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與銷(xiāo)售能力。在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，賣(mài)場(chǎng)里的消費(fèi)人員能夠發(fā)揮導(dǎo)向作用，提供專業(yè)化的銷(xiāo)售指導(dǎo)服務(wù)是四平家電明顯的優(yōu)勢(shì)之一。比如，以冰洗商品為例，冰洗營(yíng)業(yè)員能為顧客詳細(xì)介紹各品牌及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)講解使用、維護(hù)與保養(yǎng)知識(shí)。這都是廠家派遣的銷(xiāo)售員無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)“買(mǎi)家電，到四平，劃算又省心�！钡目谔�(hào)，他們使客戶對(duì)本身服務(wù)有了更深的認(rèn)知。具體來(lái)說(shuō)，四平家電承諾七天內(nèi)若消費(fèi)者對(duì)所買(mǎi)產(chǎn)品不滿意，能夠進(jìn)行退換；同時(shí)，若在30日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一樣也可退換。價(jià)格上，四平家電提供獨(dú)特的價(jià)錢(qián)保障服務(wù)，保證在30日內(nèi)，若價(jià)格高于其他店家，消費(fèi)者可享有雙倍退差。同時(shí)，他們還鄭重承諾所售產(chǎn)品均符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若不合格則實(shí)施加一賠十的保障措施。
在家電業(yè)層面，我們了解到，想要實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，務(wù)必以顧客需求為導(dǎo)向，改善服務(wù)，變成這一市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，以達(dá)到市場(chǎng)壟斷的目標(biāo)。目前，中國(guó)家電銷(xiāo)售商大多處于自采自銷(xiāo)的“小農(nóng)銷(xiāo)售”方式，領(lǐng)域運(yùn)行成本普遍較高。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，未來(lái)十年直營(yíng)方式因費(fèi)用問(wèn)題將逐步退出，諸多零散的代理商也將通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)添加大型品牌分銷(xiāo)商隊(duì)伍，變成連鎖店。
家電價(jià)格的降低、企業(yè)管理水平的提升、經(jīng)營(yíng)成本的下降，加上我國(guó)加入WTO后國(guó)際原料采購(gòu)稅的降低，營(yíng)銷(xiāo)渠道的改變使流通成本降低，這種變化以及國(guó)內(nèi)外品牌間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，都會(huì)造成家電價(jià)格更加親民。經(jīng)過(guò)預(yù)計(jì)，十年后同類(lèi)家電產(chǎn)品的價(jià)格將比現(xiàn)在下降約40%。
如今，在這個(gè)家電種類(lèi)繁多的市場(chǎng)里，隨著城市化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，人們對(duì)健康關(guān)注程度升高，對(duì)健康環(huán)保產(chǎn)品需求逐漸增加。在這個(gè)時(shí)代環(huán)境污染加重的背景下，供應(yīng)環(huán)保產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)將應(yīng)時(shí)而生。
綠色健康環(huán)保企業(yè)正在迅速發(fā)展。在有人居住的地方，家電必然會(huì)被應(yīng)用，環(huán)保家電產(chǎn)品將成為未來(lái)家庭選購(gòu)的主流。隨著時(shí)間推移，這種產(chǎn)品會(huì)逐步滲透到家家戶戶，融進(jìn)大眾的日常生活中。
健康環(huán)保型家電將成為大眾家居產(chǎn)品的新寵，比如，室內(nèi)污染難題日益嚴(yán)重，空氣凈化器的要求急劇上升，有很多人愿意為了健康而花費(fèi)錢(qián)財(cái)，由于健康無(wú)疑是第一位的。在日常生活中，由室內(nèi)污染而引起的不幸經(jīng)常發(fā)生，這些都令人感到痛心。為了讓更多家庭享有幸福生活，需及時(shí)檢驗(yàn)身旁的環(huán)境，保證無(wú)污染，如有污染物超標(biāo)，則要抓緊整治。此外，不論是清潔用品還是服務(wù)，都應(yīng)進(jìn)行關(guān)心，進(jìn)而相信未來(lái)會(huì)更美好。
因此，針對(duì)中國(guó)的家電業(yè)，其未來(lái)發(fā)展將展現(xiàn)出八大鮮明特點(diǎn)：
一、中國(guó)在全球家電制造領(lǐng)域的地位將續(xù)牢固；
二、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求將逐漸增長(zhǎng)，企業(yè)需尋找突破點(diǎn)；
三、業(yè)內(nèi)重組與整合將更加活躍，企業(yè)間合作將增強(qiáng)；
四、出色家電企業(yè)將更成熟；
五、銷(xiāo)售方式將發(fā)生深刻變革，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈；
六、非國(guó)有資產(chǎn)將呈現(xiàn)更強(qiáng)活力；
七、我國(guó)加入WTO將改變經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；
八、家電區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)將愈加明顯。
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