關(guān)于銷售技巧培訓(xùn)心得體會范文

　　心中有不少心得體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于銷售技巧培訓(xùn)心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關(guān)于銷售技巧培訓(xùn)心得體會范文1

　　我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓(xùn)。通過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先考慮的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識

　　到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

　　通過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：成為一名優(yōu)秀的銷售人員，尤其是在金融行業(yè)，必須樹立以客戶為中心、幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售重點放在提供解決方案上，而非僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身。首先，在拜訪客戶之前，需要進行充分的分析和準(zhǔn)備。在與客戶交流的過程中，要注意各個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)和注意事項。其次，必須始終以客戶為中心，展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)能為客戶帶來的實際好處，深入挖掘客戶的痛點，并體現(xiàn)出我們解決方案的價值。第三，要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶在后續(xù)服務(wù)中感受到價值，從而鎖定客戶，促使其持續(xù)購買。最后，面對不同類型的客戶，我們需要通過人格類型分析，制定相應(yīng)的銷售策略。在學(xué)習(xí)過程中，我體會到以下幾點尤為重要：

　　1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

　　用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

　　2.“信服力、可信度”

　　信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

　　通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

　　3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

　　通過學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到，商品價格的高低取決于商品本身的價值及其銷售過程中提供的服務(wù)質(zhì)量。因此，在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)中，我們銷售的不僅是金融產(chǎn)品本身，還包括銀行服務(wù)。然而，客戶購買的不僅是金融產(chǎn)品和銀行服務(wù)，更是一種感覺。雖然大多數(shù)人是理性思考，但往往通過感性來做出購買決定。如今，人們越來越重視所購買的產(chǎn)品能帶給他們的感官和心理上的體驗。在競爭激烈且金融產(chǎn)品高度同質(zhì)化的市場中，如何讓客戶認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品？關(guān)鍵在于迎合客戶的感覺。感覺雖無形無跡，但在銷售技巧培訓(xùn)過程中，必須營造良好的感覺體驗。這包括客戶對企業(yè)、產(chǎn)品、人員及環(huán)境的認(rèn)知和感受，都需要被重視和強化。

　　4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

　　通過學(xué)習(xí)，客戶行為的動機在于追求快樂和逃避痛苦。在買賣過程中，客戶購買的不僅僅是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能帶給他們的利益和好處，以及能夠幫助他們避免的痛苦和麻煩。客戶更關(guān)注產(chǎn)品的利益、好處和價值，而不僅僅是產(chǎn)品本身。他們關(guān)心的是通過購買產(chǎn)品能獲得哪些利益與快樂，又能避免哪些麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的`是結(jié)果和好處，二流的銷售顧問賣的是成分，而三流的銷售顧問則專注于價格。這讓我深刻理解到，在未來的金融產(chǎn)品銷售中，應(yīng)針對客戶的痛點提供解決方案，強調(diào)產(chǎn)品帶來的價值和利益，幫助客戶消除痛苦，并利用“痛苦、快樂”的原則有效推廣我行的金融產(chǎn)品。

　　5.“F.A.B法則”

　　通過學(xué)習(xí)，F(xiàn)AB法則指的是銷售人員利用產(chǎn)品的特征F（Feature）和優(yōu)勢A（Advantage）作為支撐，將產(chǎn)品的利益B（Benefit）與潛在客戶的需要相聯(lián)系，詳細(xì)闡述所售產(chǎn)品如何滿足潛在客戶的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，描述的是產(chǎn)品的事實或特點；優(yōu)勢A解釋了這些特征的功能，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在客戶；而利益B則說明產(chǎn)品能為客戶帶來的好處，表明產(chǎn)品如何滿足客戶明確表達的需求。

　　通過學(xué)習(xí)，在今后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們必須靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶的需求相結(jié)合，突出潛在客戶將如何從中獲益，從而激發(fā)客戶的購買欲望，促使他們做出購買決策。

關(guān)于銷售技巧培訓(xùn)心得體會范文2

　　近日，我參加了旨在提升縣級分公司總經(jīng)理在市場銷售和隊伍建設(shè)方面能力和技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，包括注重實效、創(chuàng)新管理和持續(xù)激發(fā)員工活力；構(gòu)建集團客戶體系，迎接新機遇和挑戰(zhàn)，推動集團客戶的快速發(fā)展；如何有效地組織基層營銷工作；通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與演進；以及毛澤東兵法在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的應(yīng)用等。俗語說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心來參加這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常重要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)應(yīng)樹立為公司發(fā)展而學(xué)，為完善自我、超越自我而學(xué)的理念；要將學(xué)習(xí)視為一種責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界。我非常珍惜這次學(xué)習(xí)機會，因為這不僅是我的職業(yè)生涯的新起點，也是我服務(wù)公司、實現(xiàn)自我價值的前提和基礎(chǔ)。作為縣級總經(jīng)理，不僅要具備為公司服務(wù)的意識，還要擁有為公司服務(wù)的本領(lǐng)。只有通過不斷學(xué)習(xí)，讓自己擁有廣博的知識、高尚的情操和良好的個人素質(zhì)，才能成為一名合格的聯(lián)通人。

　　下面就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些體會。

　　一、注重實效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力

　　隨著市場競爭日益激烈，隊伍建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中扮演的角色愈發(fā)關(guān)鍵，如何激發(fā)員工隊伍的活力成為每個企業(yè)亟待解決的問題。

　　一是從企業(yè)文化層面來激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策的制定過程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業(yè)對自己的認(rèn)同和接納，有利于增強員工的歸屬感。對員工進行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費，強員工自信心，提高工作的積極性。

　　激發(fā)員工活力還需從管理團隊層面入手。首先，管理者應(yīng)時刻關(guān)注每位員工的身體和心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助他們解決問題，防患于未然，有助于保持員工的活力。其次，領(lǐng)導(dǎo)者的活力及領(lǐng)導(dǎo)方式對員工活力的激發(fā)和維持至關(guān)重要。特別是在利益分配上，不應(yīng)追求絕對平均，而應(yīng)力求公平合理。此外，團隊的凝聚力也對員工活力有重要影響。在一個高度認(rèn)同和接納的環(huán)境中，員工會感到被尊重，從而激發(fā)他們的積極性和活力。

　　在工作責(zé)任明確到個人的同時，主動協(xié)助能力有限的員工完成任務(wù)，對遇到家庭困難的員工給予支持，為員工慶祝生日，以及在長時間加班時予以替換等做法，都是提升團隊凝聚力和激發(fā)員工活力的有效方式。

　　二、建設(shè)集團客戶體系，迎接新機遇新挑戰(zhàn)，推進集團客戶跨越式發(fā)展

　　隨著我國成功地加入wto，企業(yè)面臨的競爭將更加激烈，隨著市場競爭的加劇，每一個企業(yè)都會在競爭中越來越重視自己的市場、品牌和客戶體系。要做好客戶體系的建設(shè)工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團客戶的基本資料。要對集團客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進行記錄，上對其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類和數(shù)量等具體的情況進行分析，有針對性的制定營銷策略。二是提高客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)。把客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作為集團客戶體系建設(shè)的一項常抓不懈的工作內(nèi)容來抓，鼓勵他們多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和營銷技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場營銷的多面手，承擔(dān)起聯(lián)通未來經(jīng)營發(fā)展的重任。

　　三、如何有效組織基層營銷工作

　　基層營銷工作是通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，基層團隊能否健康且可持續(xù)地發(fā)展，直接關(guān)系到通信行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織好基層營銷工作，關(guān)鍵在于團隊建設(shè)。首先，要建立新的營銷培訓(xùn)機制，從提升員工素質(zhì)和擴展知識面著手，重點培養(yǎng)培訓(xùn)骨干，從而提高各級主管和管理者的水平，使他們成為有效經(jīng)驗的傳承者，復(fù)制出更多的主管和團隊，避免因主管職級下降而導(dǎo)致團隊質(zhì)量下滑。其次，要轉(zhuǎn)變思路，從盲目擴張和隨意招聘轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗅槍π缘剡x拔人才。在確定團隊發(fā)展戰(zhàn)略并細(xì)分市場后，應(yīng)根據(jù)角色需求進行招聘，確保合適的人做合適的工作，通過合適的角色組合形成團隊合力，提高招聘的精準(zhǔn)度。

　　四、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進與發(fā)展

　　近幾年來，信息技術(shù)與通信技術(shù)飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)和計算機通信網(wǎng)絡(luò)迅速興起，廣播電視正朝著交互式方向演進�？梢灶A(yù)見，在不久的將來，我們將迎來一種真正綜合性的`、寬帶化、多功能的通信方式，能夠隨時隨地滿足人們多角度、全方位的需求。此次培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展歷程讓我對行業(yè)有了更深入的理解，不僅豐富了我的專業(yè)知識，拓寬了我的視野，更重要的是堅定了我為這一偉大事業(yè)奮斗終生的決心。

　　五、以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)

　　商業(yè)戰(zhàn)爭與軍事有許多相似之處，經(jīng)理們可以從戰(zhàn)爭原則中學(xué)到很多關(guān)于如何成功管理和經(jīng)營企業(yè)的知識。曾擔(dān)任美國陸軍部官員并成為兩家公司總裁的皮科克就有這樣的感悟。在解放戰(zhàn)爭中，毛主席創(chuàng)造了眾多以小搏大、以弱勝強的經(jīng)典案例，這些經(jīng)驗值得我們深入借鑒。弱勢企業(yè)要在競爭中取勝，應(yīng)采取發(fā)揮自身優(yōu)勢、專注于為某一特定用戶群體提供服務(wù)的策略。這一策略的核心目標(biāo)是為特定的一個或幾個細(xì)分市場提供最有效和最佳的服務(wù)。

　　今天我想說的是，因為我愛聯(lián)通，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己，一滴水只有放進大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量！最后讓我引用《離騷》中的一句話來結(jié)束此文：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將于聯(lián)通共求索！

關(guān)于銷售技巧培訓(xùn)心得體會范文3

　　這次的培訓(xùn)確實是讓我感受頗深，并沒有像有些打著培訓(xùn)的招聘，但其實毫無效果。這次的培訓(xùn)讓我對于房地產(chǎn)銷售這么一份職業(yè)有了更深的感觸，在過去的時間里我也覺得自己的這一份工作并不是一個什么體面的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人說自己是一名房地產(chǎn)銷售。但其實并不是這樣的，培訓(xùn)教師教給我們的第一點就是要自信，如果我們自己都不自信那么在和客戶談的時候即便是我們講的真話，房子確實很好，他們也會覺得我們是心虛。一個好的心態(tài)對于工作也是有著很大的幫助，不管什么時候一個積極的態(tài)度總是比一個消極的態(tài)度要好的多。在說道這一點的時候培訓(xùn)的老師也是舉例說明了一下，讓我們對于這一點的感觸更加深刻了。

　　除了自信之外還有一個重要的一點就是能力，這是一個很概念的詞。一個人在遇事之后的處理方式和應(yīng)對問題的態(tài)度其實就可以證明一個人的能力�；蛟S在平常一個人不顯山不露水看不出來深淺，但在遇到事情的時候能夠憑借自己就解決這就是個人的能力。而這一點不管是哪一行那一業(yè)都是需要的，如果沒有足夠的能力也是無法正確的解決自己的工作，把自己的工作做到完美。而對于銷售來說能不能夠把房子推銷出去就是個人能力最好的`說明，如果能力不夠的話，或許很難把房子推銷出去，增加自己的業(yè)績。而對于能力不夠的人又該怎么辦呢，這一點在培訓(xùn)時老師也是教給我們了。

　　無論何時保持個人的學(xué)習(xí)習(xí)慣都是非常重要的。每天堅持學(xué)習(xí)，日積月累必然會提升個人素養(yǎng)。這些素養(yǎng)是金錢買不來的，只能通過不斷積累獲得，因此學(xué)習(xí)是最好的途徑�？梢酝ㄟ^向經(jīng)驗豐富的前輩請教，或者閱讀與工作相關(guān)的書籍來提升自己。進步的方法有很多種，并不必局限于某一種。盡管過去我的業(yè)績還可以，并因此有些許自滿，但通過這次培訓(xùn)，我意識到了過去的不足。我應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)，而不是因為取得了一些成績就變得自滿。否則，最終可能會出現(xiàn)問題。幸好，通過這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自身的錯誤，我相信經(jīng)過這次培訓(xùn)，在今后的工作中一定能有更好的表現(xiàn)。

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