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汽車(chē)電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
想要成為一名合格的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員并不是一件容易的事，因?yàn)槌苏莆樟己玫钠?chē)知識(shí)外，還要懂得把握客戶(hù)的心理，熟練運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，這樣汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員才能脫穎而出，這樣汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員才能大有所為，那么汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員具體要怎樣做呢?
1、克服自我的心理恐懼
如何做好汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員?剛開(kāi)始，有人會(huì)覺(jué)得每天就是打電話(huà)，這有什么好恐懼的，打一百個(gè)兩百個(gè)電話(huà)你可能沒(méi)啥感覺(jué)，要是這一百個(gè)兩百個(gè)都拒絕你呢?要是讓汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員天天都打一百兩百個(gè)多數(shù)會(huì)拒絕你的電話(huà)呢?那到時(shí)候我們就會(huì)害怕看見(jiàn)電話(huà)了。
等這一系列反應(yīng)過(guò)后，汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員就會(huì)開(kāi)始恐懼了，會(huì)害怕、會(huì)疑惑，為什么這個(gè)行業(yè)這么難做，為什么客戶(hù)都不接受我?其實(shí)不光你個(gè)人會(huì)有這種想法，人人都有，只要你堅(jiān)持打下去，成交的就可能是下一個(gè)。
這時(shí)你要做的是克服自我的心理恐懼。
2、提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)
如果汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員優(yōu)秀了。
下面就是要提高自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)了。
汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員需要做的，找前輩討教經(jīng)驗(yàn)，整理他們的客戶(hù)疑異處理話(huà)術(shù)，提煉出適合自己的的營(yíng)銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)，勤加練習(xí)，熟記于心，在實(shí)戰(zhàn)中不間斷的進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，時(shí)間一長(zhǎng)，自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧也是會(huì)提高很多的。
3、和客戶(hù)面對(duì)面交流
電話(huà)只是一個(gè)工具，如果汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員覺(jué)得你和你的客戶(hù)發(fā)展的不錯(cuò)了，那完全可以面談，可是很多汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員到了客戶(hù)面前就和電話(huà)里判若兩人了。
客戶(hù)問(wèn)什么，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋�(gè)解說(shuō)員，客戶(hù)沒(méi)問(wèn)題了，他也就不知道該說(shuō)什么了。
這個(gè)時(shí)候汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員們還是要多練，當(dāng)然了，如果你的客戶(hù)快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶(hù)練手了，畢竟成交一單不容易。
4、客戶(hù)成交
當(dāng)客戶(hù)表露了購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員要及時(shí)跟進(jìn)，堅(jiān)持不懈，積極面對(duì)，不需要對(duì)客戶(hù)不好意思，如果汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員賣(mài)的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)客戶(hù)有益，那就果斷促單和逼單，汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員千萬(wàn)不能放任客戶(hù)不管，或者等著客戶(hù)再聯(lián)系你，要想成為好的汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員，一定要以為結(jié)果為導(dǎo)向，要以成交為目的，要知道你所有的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)都是為了成交而設(shè)計(jì)，而存在的，所以只要客戶(hù)沒(méi)成交，汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員就要不斷的跟進(jìn)，再跟進(jìn)，只要客戶(hù)成交后沒(méi)有再成交或者轉(zhuǎn)介紹，就要不斷的進(jìn)行售后服務(wù)售后詢(xún)問(wèn)。
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