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酒店市場銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的酒店市場銷售總監(jiān)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、制定并執(zhí)行酒店的長期和短期的銷售和營銷策略，以實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、參與制定酒店的整體戰(zhàn)略，包括市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格策略等。
3、定期分析市場趨勢，競爭態(tài)勢和客戶需求，以調(diào)整和優(yōu)化銷售策略。
二、銷售管理
1、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估。
2、制定并實(shí)施銷售目標(biāo)，包括銷售預(yù)測、傭金計(jì)算等。
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開拓新客戶，維護(hù)老客戶，提高客戶滿意度。
三、市場推廣
1、負(fù)責(zé)酒店的市場推廣策略，包括線上（如社交媒體、搜索引擎優(yōu)化）和線下（如廣告、促銷活動(dòng)）的推廣活動(dòng)。
2、策劃并執(zhí)行具有影響力的市場活動(dòng)，以提高酒店的知名度和品牌形象。
3、分析和評(píng)估推廣活動(dòng)的成效，持續(xù)優(yōu)化策略。
四、客戶關(guān)系管理
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、咨詢和建議，提高客戶滿意度和忠誠度。
2、定期收集和分析客戶反饋，以改進(jìn)產(chǎn)品和提高服務(wù)質(zhì)量。
3、建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，確�？蛻魸M意度最大化。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作
1、建立高效的銷售團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)成員的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2、與其他部門（如前廳、客房、餐飲等）保持良好溝通，確�？蛻趔w驗(yàn)的一致性。
3、協(xié)調(diào)與其他高層的溝通和協(xié)作，確保酒店業(yè)務(wù)的一致性和連貫性。
六、數(shù)據(jù)分析與決策支持
1、分析銷售數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)，以了解市場趨勢和競爭態(tài)勢，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
2、定期向總經(jīng)理和其他高層管理者提供市場分析報(bào)告和銷售預(yù)測，以支持決策制定。
3、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，以提高銷售業(yè)績。
七、突發(fā)事件處理與危機(jī)管理
1、在遇到突發(fā)事件或危機(jī)時(shí)，擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，制定應(yīng)對(duì)策略。
2、與相關(guān)部門和組織保持良好關(guān)系，確保酒店的聲譽(yù)不受損害。
3、定期進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)在危機(jī)中的應(yīng)對(duì)能力。
八、其他職責(zé)
1、參與酒店的整體運(yùn)營和管理，提供銷售和營銷方面的專業(yè)建議。
2、參加行業(yè)會(huì)議和展覽，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，為酒店的發(fā)展提供參考。
3、確保銷售團(tuán)隊(duì)的合規(guī)性，遵守公司政策和行業(yè)規(guī)定。
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