[精選]實用的工作計劃8篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候開始制定計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　第一條為提高基礎(chǔ)管理水平，確保商用空調(diào)各項重點工作的及時落實及經(jīng)營活動的有序開展，加強工作計劃管理，通過目標管理和過程控制提高各部門的工作效率，特制定本辦法。

　　第二條本辦法所指工作計劃包括年度工作計劃、月度工作計劃、階段性工作計劃、員工周工作計劃。

　　第三條本辦法適用于商用空調(diào)公司各部門（以下稱各部門）。事業(yè)部總經(jīng)理辦公會與商用空調(diào)公司管理協(xié)調(diào)會議中下發(fā)的工作執(zhí)行單將納入各部門的.工作計劃中，并對其按時反饋與完成情況進行通報與考核。

　　第二章管理職責

　　第四條管理部職責

　　商用空調(diào)公司管理部是項目工作計劃的歸口管理部門，負責項目小組及商用空調(diào)公司工作計劃的協(xié)調(diào)、管理和評價。管理部設(shè)工作計劃主管，其主要職責為：

　　1．負責組織編制、跟進和落實項目工作計劃，負責跟進、落實項目小組會議、總經(jīng)理辦公會議和工作任務(wù)單中的各項重點工作，并指引各單位編制部門工作計劃。

　　2．負責督促實施、跟進各部門重點工作，及時分析、總結(jié)、反饋各項管理信息。

工作計劃 篇2

　　為宣傳和普及心理學知識，提高學生心理素質(zhì)，引導大學生更好的認識自我，調(diào)整自我，發(fā)展自我，增強預防和克服心理問題的能力，塑造完美人格，本學年將積極采取有效措施，認真扎實開展工作，最大限度地發(fā)揮心理健康教育中心維護和促進學生心理健康，提高心理素質(zhì)的作用，做好心理健康教育工作，現(xiàn)將新一年的工作計劃安排如下：

　　一、指導思想

　　據(jù)院黨委的要求和指示精神，在各級領(lǐng)導的指導下，綜合能力教學部將通過心理健康知識宣傳周、心理咨詢、心理培訓、心理測試等形式，不斷加強我院大學生心理健康教育工作，幫助我院大學生樹立心理健康意識，優(yōu)化心理品質(zhì)，增強心理調(diào)適能力和社會生活的適應(yīng)能力，預防和緩解心理問題，提高心理健康水平，促進德智體美等全面發(fā)展。

　　二、工作原則

　　根據(jù)學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，有針對性的實施教育。 面向全體學生，通過普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有積極的認識，使心理素質(zhì)得到提高。

　　關(guān)注個別差異，根據(jù)不同學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導。

　　以學生為主體、充分啟發(fā)和調(diào)動學生的積極性。

　　心理健康教育要做到科學性和針對性相結(jié)合。

　　尊重、理解和真摯同感相結(jié)合。

　　預防、矯治和發(fā)展相結(jié)合。

　　三、具體目標

　　建立和健全班級心理委員的工作體系。注重心理教育的實踐研究，重視個案分析，了解學生心理狀況，跟蹤記錄，對特殊學生重點輔導。建立學生心理發(fā)展檔案。堅持以人為本，尊重學生的個性，促進學生身心健康成長，努力為學院工作、學生成長服務(wù)。

　　四、工作重點

　　1、 開展日常心理咨詢工作

　　新學年我們將繼續(xù)扎扎實實做好心理咨詢工作，心理咨詢老師在咨詢的過程中，做好來訪者記錄，為來訪者學生建立詳細的檔案資料，并跟蹤調(diào)查，做到保密原則，對有嚴重心理障礙的學生，做好咨詢的轉(zhuǎn)介工作。我們也將通過心理熱線、心理信箱等形式，對學生提出的心理問題及時給予解答。

　　2、 開展心理健康普查工作

　　根據(jù)我院大學生的實踐情況和大學生心理健康教育指導工作的迫切需要，做好心理問題人群的預防和干預工作，并根據(jù)測評結(jié)果為在校大學生建立心理健康檔案，記錄學生的基本情況、個人調(diào)查、家

　　庭情況、心理健康狀況和心理測試結(jié)果。對在普查工作中發(fā)現(xiàn)存在心理問題的學生進行關(guān)注，并根據(jù)自愿的原則加以輔導，有針對性的開展心理健康教育，促進我院大學生健康成才。

　　3、 舉辦“心理健康教育宣傳周”活動

　　為了普及心理健康知識，營造和諧校園，推進思想政治教育工作深入開展，促進大學生健康成才，新學年將于5月下旬舉辦“心理健康教育宣傳周”活動。活動內(nèi)容包括：心理知識競賽、心理劇比賽、現(xiàn)場咨詢活動、心理測試、心理漫畫創(chuàng)作比賽、班級心理委員培訓等活動，通過多種形式開展工作，加強心理健康教育，營造和諧校園氛圍。

　　4、舉辦心理健康講座

　　大學生面臨著學業(yè)、情感、自我認知、擇業(yè)等多方面的巨大壓力，如果這些問題得不得及時解決，將直接影響學生的自身成長與發(fā)展。為了幫助學生理性地認識自已，保持良好心理狀態(tài)，普及心理健康知識，本學期，我們計劃邀請院內(nèi)外專家來我院做報告，以使大學生用更加理性的眼光看待專業(yè)學習和情感生活中的問題，樂觀的面對各種困難，提高學生的心理健康意識，健康成長。

　　5、指導新生開展心理健康教育活動

　　我院學生成立的“大學生心橋協(xié)會”在配合院團委及各系團委宣傳心理健康知識，起到了良好的作用。學生組織對心理健康教育工作興趣較高，在前幾個學期都開展了豐富多彩的活動，新學期開始后，我們將指導“心橋協(xié)會”開展專題培訓、心理游戲、朋輩咨詢等活動，

　　調(diào)動學生參與的積極性和主動性，培養(yǎng)學生的心理健康意識。

　　6、班級心理委員培訓班

　　班級心理委員是學生心理動態(tài)的觀察者、是師生溝通的`橋梁。其工作主要分為兩個層面：一是心理健康維護層面，即維護全班學生的心理健康，預防和及時發(fā)現(xiàn)學生思想中的不穩(wěn)定因素，保證學生的心理安全；二是心理素質(zhì)拓展層面，即面向全體學生開展心理素質(zhì)拓展活動。

　　新學期，我們將對班級心理委員定期舉辦“心理課堂”培訓班，提高他們的專業(yè)知識水平，工作水平，宣傳普及心理健康常識，配合學院開展本班的心理健康教育工作，使學生中存在的問題得到及時的發(fā)現(xiàn)和解決。

　　五、具體工作安排計劃

　　3．4月份：

　　1．“心靈驛站”的編輯出版工作；與系報合作，制作心理專欄。

　　2．制作宣傳欄

　　3．做好學院杯第三屆大學生心理劇比賽、心理健康知識競賽的前期準備工作。

　　4．班級心理委員的培訓工作。

　　5月份：

　　1．做好我院第三屆“5·25”大學生心理健康周的宣傳活動。

　　2．聘請心理專家來我院為大學生做心理報告。

　　3．播放心理影片。

　　4．制作宣傳欄；心理手抄報展

　　9月份：

　　1．制作宣傳欄——大一新生入學適應(yīng)問題。

　　2．通過入學教育對新生進行入學心理健康教育。

　　3．各班選舉產(chǎn)生班級心理委員。

　　10月份：

　　1. 對大一新生實施心理普查，并建檔、存檔。

　　2. 新生心理健康教育主題班會。

　　3. 進一步與院廣播站配合，制作心理廣播節(jié)目。 11、12月份：

　　1、“大學生心理素質(zhì)拓展活動”

　　2、系統(tǒng)、全面的整理心理普查結(jié)果。

　　1月份：

　　1. 整理心理咨詢登記表并存檔。

　　2. 合訂本學期所有文字材料并存檔。

　　綜合能力教學部心理咨詢教研室

工作計劃 篇3

　　工作重點：工作宣傳報道、部門品牌活動打造、專題系列宣傳與交流

　　一.對內(nèi)宣傳：以**為平臺，積積關(guān)注社團活動近況，及時上傳最新動態(tài)、重要通知、經(jīng)典活動等，做到把握動態(tài)、及時報道、有效宣傳。

　　(內(nèi)部建設(shè))：

　　1.部門會議：每周開一次小例會，方便工作任務(wù)的布置和部員之間交流。對社團存在的問題進行討論并商討解決辦法，為提高大家對編輯的敏銳度，大家可交流時政方面的消息，自身感受及文學作品的欣賞;為了加強大家對網(wǎng)絡(luò)的認識，大家可拿出自己一些小冊子適當?shù)膫鏖�，也可組織收集些網(wǎng)絡(luò)小知識，提高了部員們的文學修養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)知識又能增進部員之間的感情，使大家更加團結(jié)。

　　2.情感交流：適當聚聚，談?wù)劯髯缘?喜怒哀樂，培養(yǎng)大家感情。辦公室可備一本“心情漂流”供大家“涂鴉”。大家也可在雙休日期間，組織些文體活動，一起去體育館小小展示自己的運動細胞：1.內(nèi)部交流2.舉辦與**宣策部羽毛球聯(lián)誼比賽。3.舉辦與排球協(xié)會排球聯(lián)誼比賽。

　　3.部門干事培訓：邀請網(wǎng)絡(luò)方面的專家及編輯方面的行家給大家講解些專業(yè)知識，培訓時間為10月上旬至于11月中旬。同時在每周例行部門會議上，單周重點交流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我們將不定期地邀請網(wǎng)絡(luò)編輯部前任主任孫渝超等骨干老干部客座交流;雙周則交流通訊稿及新聞寫作，我們將邀請不定期邀請都市報及校報學生編輯客座交流。

　　4.既分工又合作：大家做好分工(偏網(wǎng)絡(luò)，偏編輯)，及時參加社團的活動，起碼與自己負責做好交流及完成且完善任務(wù)。做好部門與社團的溝通工作。調(diào)動部門學習積極性，在最短的時間內(nèi)完成技術(shù)培訓，以飽滿的熱情服務(wù)社團，建設(shè)部門。

　　5. 工作總結(jié)：部門干部和干事每月須寫一份工作總結(jié)，對自己該月的工作成果進行整合，總結(jié)經(jīng)驗，確立工作目標。這樣才能以飽滿的熱情迎接新的工作。每月的最后一次部門會議前一天，發(fā)電子稿件至網(wǎng)編郵箱

　　二.網(wǎng)站建設(shè)和維護：網(wǎng)站的建設(shè)和維護。現(xiàn)階段的工作重點在于充實網(wǎng)站內(nèi)容，關(guān)注社團文化，提高網(wǎng)站點擊率，使得網(wǎng)站能夠體現(xiàn)社團的工作成果，并成為其成果的標準。多借鑒其他學校社團網(wǎng)站的建設(shè)，取長補短，及時完善社團網(wǎng)站。

　　三.日常通訊采集上傳：緊密圍繞社團工作重點，通訊要“精”，“細”。及時更新，修改。落實到每個部門值班人員。

　　四.服務(wù)廣大同學：利用網(wǎng)絡(luò)媒體，及時提供各種社團活動信息，使同學更全面地參加學院學校的各項學生活動。同時，通過留言、網(wǎng)絡(luò)面對面、郵件、即時通訊等方式為同學們構(gòu)建的交流互動平臺，方便了解同學想法，采納合理建議。要有所反饋，有所行動。

　　五.對外宣傳：負責將各項工作、社團的重要活動、社團的實踐科研各項學術(shù)成果等重要信息及時上傳。同時，協(xié)助各部門及有關(guān)人員完成社團的外界媒體宣傳工作。與其他高校做好互動工作，相互促進，共同成長。11月初與**學校交流。11月中旬，與**網(wǎng)絡(luò)編輯部建立交流關(guān)系。

工作計劃 篇4

　　為了更好的開展我園衛(wèi)生保健工作，提高我園的衛(wèi)生保健工作水平，提高幼兒保健的服務(wù)質(zhì)量，為促進幼兒的保健工作上一個新的臺階，特制定以下計劃：

　　一、指導思想：

　　以園計劃為指導，進一步增強目標意識，貫徹實行“預防為主”的方針，實施科學育兒，遵循保教結(jié)合的原則，全面規(guī)范保育工作，讓幼兒有健康的體魄，大力提高保教質(zhì)量，提升我園的衛(wèi)生保健工作水平，使我園衛(wèi)生保健工作再上新臺階。

　　二、工作目標：

　　1、切實抓好衛(wèi)生保健工作，如：營養(yǎng)分析、餐前餐后管理及日常消毒等常規(guī)工作。嚴格控制傳染病，降低常見病的發(fā)病率，進一步提高幼兒的自我保護能力，杜絕事故發(fā)生。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，合理安排幼兒膳食，保證幼兒必需的營養(yǎng)，讓幼兒身心得到健康成長。

　　科學合理制訂幼兒的食譜，形式多樣，力求每周食譜不重樣。

　　三、具體工作內(nèi)容及措施：

　　（一） 日常工作：

　　1、努力完善各項衛(wèi)生保健工作制度，配合園領(lǐng)導做好保育工作管理，調(diào)動保育員“服務(wù)育人”的工作積極性。

　　2、做好新生入園體檢工作，嚴格持合格體檢表方可入園的原則。

　　3、做好幼兒的春季體格發(fā)育測評及評價工作。

　　4定期檢查園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、配合防疫部門做好幼兒的預防接種及補種工作。

　　6、努力做好幼兒衛(wèi)生保健的全方位的工作，虛心學習，向有經(jīng)驗的姐妹園學習，努力探索新的工作方法，力爭使我園的衛(wèi)生保健工作上新的臺階。

　　7、嚴把晨檢關(guān)。

　　晨檢：與保教人員密切配合，防止患病兒童或健康帶菌（毒）者進入幼兒園。按晨檢要求進行晨檢。

　　（1）晨檢要求：

　　一摸：摸額頭有無發(fā)燒，頜下淋巴結(jié)有無腫大；

　　二看：看咽部有無充血，口腔有無潰瘍、手心有無水皰等，并觀察幼兒精神狀態(tài)以及眼睛、耳廓等；摸摸有無發(fā)燒，看看精神狀態(tài)，面色、皮膚有無皮疹，可疑者及時隔離；

　　三問：問在家飲食、睡眠、大小便及體溫、咳嗽等健康情況；

　　四查：根據(jù)傳染病流行情況對易感兒童進行檢查，同時查幼兒有無攜帶別針、紐扣、尖針、小刀、剪刀、玩具槍、滾珠、硬幣等危險物品入園；

　　五記錄：認真做好各項檢查記錄及服藥幼兒的用藥登記。

　�。�2）強缺課追蹤登記制度，考勤規(guī)章制度。

　　及時與缺勤幼兒家長取得聯(lián)系，每天上午10：30由各班上下班老師電話追蹤缺課幼兒，了解幼兒具體情況及原因，如幼兒因發(fā)燒、發(fā)熱、頭痛、嘔吐等癥狀應(yīng)及時就醫(yī)，并做好登記，診斷診治情況及診斷醫(yī)院后交到保健室。若園內(nèi)出現(xiàn)傳染病及疑似傳染病，應(yīng)及時對患病者進行隔離并通知家長到正規(guī)醫(yī)院診治，由班上老師跟蹤調(diào)查診治情況，并由保健醫(yī)生上報疾控中心、教育局等相關(guān)部門。

　　（二）日用品消毒制度：

　　1、床板每周擦抹一次，被褥每月暴曬一次（遇雨季每半月曬一次）。

　　2、幼兒玩具保持清潔，積木、積塑每周清洗、消毒一次。

　　3、圖書每周日光暴曬一次。

　　4、桌椅每日清擦兩次以上，每周用消毒水進行消毒桌椅，保持桌椅整潔（遇傳染病區(qū)間每天）。

　　5、地面每天拖，每周用消毒液拖地消毒一次（遇傳染病區(qū)間每天）。

　　（三）環(huán)境衛(wèi)生：

　　1、保持幼兒園環(huán)境衛(wèi)生，堅持每天一小掃、每周一大掃。清除衛(wèi)生死角。 2`定期抽查，每一周進行衛(wèi)生檢查評比。

　　3、保持室內(nèi)空氣流通，陽光充足開窗通風換氣。

　　（四）個人衛(wèi)生：

　　1、幼兒每人一巾一杯，專人專用，定時消毒。

　　2、幼兒飯前飯后養(yǎng)成洗手的`習慣，保持手的整潔。

　　3、培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣，不挑食、不偏食、不暴食。

　　4、培養(yǎng)幼兒良好的睡眠習慣及正確姿勢。

　　5、教育幼兒每周剪指甲一次，保持幼兒個人整潔衛(wèi)生。

　　6、根據(jù)季節(jié)變換，活動量的大小，隨時為幼兒增減衣服，關(guān)心幼兒的冷暖

　　7、各項活動都以幼兒為中心，加強對幼兒進行安全教育、衛(wèi)生教育，并教給幼兒一些自我保護的能力常識。

　　8、妥善保管好班內(nèi)物品，玩具、用品使用安全，避免摔傷、燙傷，杜絕事故發(fā)生。

　　4、保健室藥品標簽清楚，妥善保管理醫(yī)療器具和日常藥品，防止用錯藥。

　　5、建立健全室內(nèi)外環(huán)境清潔制度，責任到班，每天一小掃，每周一大掃，定期檢查和不定期檢抽查相結(jié)合，檢查結(jié)果及時公布。

　　6、重視食堂餐具的清洗、消毒及保潔工作，食堂工作人員的個人衛(wèi)生。

　　（五） 特殊兒童管理：

　　1、體弱肥胖兒：進餐時，保教人員要熟悉肥胖兒日常飲食情況，大部分肥胖兒進餐速度都較快，老師還沒有給最后一個小朋友盛完飯，他的飯已經(jīng)吃完了，這樣就要及時調(diào)整盛飯順序，讓肥胖兒后洗手、后吃，先喝一點湯，再吃飯菜，老師還要經(jīng)常提醒他們進餐要細嚼慢咽，改善進餐頻率，分散對食物的注意力；另外還要鼓勵肥胖兒多運動，在戶外活動中，從時間、強度、方式上加以管理，保證肥胖兒在園時間，增加活動量，班內(nèi)保教人員利用上午、下午各增加一段時間讓肥胖兒童進行體育活動，如爬樓梯、跳繩、跑步等，每次活動持續(xù)活動10分鐘以上，活動量達中等強度，并注意觀察幼兒面色、精神狀態(tài)等。同時我們還要向家長提出運動方法、飲食要求，做到家園合一，共同管理。

　　2、過敏體質(zhì)幼兒：對過敏體質(zhì)的孩子，在每次分發(fā)食物時都要非常注意。及時調(diào)整菜肴，確保幼兒的健康發(fā)展。

　　（六） 營養(yǎng)膳食：

　　1、針對幼兒飲食的喜好，根據(jù)實際在各方面進行改進，定期向家長公布伙食使用情況。

　　2、科學合理制訂幼兒的食譜，并與每周五下午將食譜張貼在宣傳櫥窗，力求形式多樣，保證按量供給。幼兒的胃容量小，消化液量較少，單調(diào)的食物容易產(chǎn)生厭食和偏食。同時，幼兒好奇心大，容易受外部環(huán)境的影響。因此，食譜制訂和食物制作時，就要注意食物的色、香、味以及食物的外觀形象，并充分考慮到幼兒消化功能以及對食物的可接受性，以適應(yīng)幼兒的消化能力和進食心理，避免食物過酸、過咸、油膩。在烹調(diào)和制作過程中，盡量減少營養(yǎng)素的損失，多采用清蒸、紅燒、高溫急炒等烹調(diào)方法，較少制定油炸的食物，使幼兒能從定量的食物中獲取盡可能多的營養(yǎng)素。在食物搭配時，盡量做到米面搭配、粗細搭配、動物性食物與植物性食物搭配、干稀搭配、咸甜搭配。

　�。ㄆ撸� 培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生生活習慣：

　　1、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒飯前便后用肥皂流水洗手的好習慣，加強幼兒午睡的管理。

　　2、注意幼兒的五官保健，定期調(diào)換幼兒位置，正確指導幼兒看書、畫圖畫、寫字等的良好習慣，保護幼兒視力培養(yǎng)幼兒良好用眼習慣及良好的口腔衛(wèi)生習慣。

　　3、加強餐前餐后的管理，特別是餐后要組織幼兒散步，遵守幼兒午睡作息時間。

　　以上是對本學期保健工作計劃的擬定，希望本學期的保健工作在原來的基礎(chǔ)上做得更好更完善。

工作計劃 篇5

　　我于XX年12月有幸被評為淮北市首屆名師“邱廣東初中數(shù)學”名師工作室的一名名師，我深感榮幸。在這樣良好的學習平臺中，我希望通過名師的引領(lǐng)并結(jié)合個人實際，開展教育教學和實踐研究。在學習過程中不斷總結(jié)提煉自己的教學經(jīng)驗，把握課堂教學的技能技巧，形成自己的教學風格和特色，讓自己在名師工作室里快速成長起來，鑒于自身情況，特制定個人計劃。

　　一、加強理論學習

　　認真研讀《數(shù)學課程標準》和訂閱一些教育書刊，如《中國教師報》、《中學數(shù)學教與學》、《安徽教育》等，與工作室同伴交流學習體會，并認真參加繼續(xù)教育學習和“國培計劃”的遠程教育學習，讓書本理論知識成為自己的知識，并將其實踐于課堂，促進學科學習，提高課堂有效性。

　　二、積極參加各級各類教研活動

　　認真完成名師工作室布置得各項教研活動，鉆研教材、立足課堂上好每一節(jié)課，主動承擔公開課的教學任務(wù)，每年承擔縣級公開課3次以上，市級攻克開1次，每學期聽課議課評課不少于15次以上，在學校教改中，充分發(fā)揮名師的引領(lǐng)、示范和輻射作用，積極參加各類比賽活動。在實踐中不斷提高自己的教學管理能力。

　　三、不斷提升自己 實現(xiàn)個人規(guī)劃

　　在這一年里，力爭使自己的理論水平得到提高，爭取在省級論文比賽中獲獎，同時在首屆名師和領(lǐng)到的支持下，力爭被評為“淮北市學科帶頭人”使自己的能力得到進一步提升。同時不斷引領(lǐng)青年教師快速成長。在這一年里與青年教師李麗娜、劉偉正、任淑芳共同研討力爭時他們成為站穩(wěn)講臺的.名師，在教學大賽論文評選中都有大幅提升。

　　四，勤于反思 潛心鉆研

　　本人計劃在這一年里，努力通過教學反思等方式重新審視自己，發(fā)現(xiàn)教學中的優(yōu)缺點，使自己的課堂效果得以提升，改正缺點，養(yǎng)成良好的反思習慣，通過實踐與理論的對話，超越自己的思維，虛心向他人學習。在教學模式和教學方法上有所突破，形成自己的教學風格。同時加強課題研究，挖掘教材資源，以課題戴培訓，以課題促學習，提升科研意義和研究能力。

　　當前，無論學識見解、理論水平還是理念、專業(yè)技能都有待提高，我相信，在大家的幫助下，在自己的努力下，不停奮斗發(fā)展自我，一定會成為真正意義上的名師！

工作計劃 篇6

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加2個以上的'新客戶，還要有5到10個潛在客戶。

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

工作計劃 篇7

　　20xx年，作為一名客戶經(jīng)理，我們需要不斷加強客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程�，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：

　　一、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

　　建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫客戶走訪日志，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極>傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

　　二、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程

　　在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的.處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循”誰走訪誰督辦“的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負責人負責對記錄表的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進行分析、評議。

　　三、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。

　　20xx年我將繼續(xù)努力奮斗，提高績效，創(chuàng)造更好的收益。

工作計劃 篇8

　　年末歲尾，20xx年即將成為歷史，現(xiàn)把我科的醫(yī)療、護理、服務(wù)等工作情況扼要總結(jié)如下:

　　1、組織全科醫(yī)護人員不斷認真學習衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，加強職工醫(yī)德醫(yī)風教育，使全科職工在職業(yè)道德、工作責任心、遵紀守法自覺性等方面都大有提高。全年工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛，沒有一起醫(yī)療差錯和事故。全年收到錦旗3面，感謝信1封。

　　2、20xx年2月份分科。1-12月內(nèi)一科出院病人數(shù)達到2811人，全年業(yè)務(wù)收入超過1041萬元，與上一年度的710萬元相比，同比增加超過30％。這些成績是在當前醫(yī)療改革的大環(huán)境的中，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確決策和院質(zhì)量控制領(lǐng)導小組的指導下取得的。當然更離不開全科同仁辛勤的汗水和默默的付出。在20xx年，我們創(chuàng)建了重癥病房，收治急危重癥病人258人，其中急危搶救病人48例，搶救成功率達96%。是全科同志的無私奉獻和夜以繼日的辛勤勞動，保證了科室工作的順利進行和正常運轉(zhuǎn)。

　　3、在業(yè)務(wù)學習方面。我們注重基礎(chǔ)知識、基本技能的學習，尤其對年輕醫(yī)生和護士及實習生，做到嚴格要求，一絲不茍。積極組織科內(nèi)醫(yī)生和護士參加院內(nèi)的學術(shù)講座，積極參加院上組織安排的`學習和考試�？剖颐吭逻M行業(yè)務(wù)學習最少1次，組織危重病及疑難病例的診治討論最少每月1次。今年我科在國家級醫(yī)學刊物上發(fā)表論文4篇， 明年2、3月份各待發(fā)表1篇（2篇錄用通知已收到）。

　　20xx年開展的新項目有①科內(nèi)床頭血糖監(jiān)測；②胸腔置管引流術(shù)、呼吸機搶救危重病人臨床應(yīng)用；③開展微泵輸液技術(shù)；④急性心肌梗死溶栓治療成功一例；⑤老年重型格林-巴利搶救成功一例；⑥3次蛛網(wǎng)膜下腔出血病人搶救成功1例；⑦急危重癥病人特級護理2例，護理醫(yī)學論文正在撰寫中。⑧申請施維雅“曲美他嗪臨床藥物研究科研項目”4項待批。

　　4、在科室管理方面。我們深知，醫(yī)療質(zhì)量是科室管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，是管理成效的關(guān)鍵所在。我們時時刻刻緊繃醫(yī)療安全這根弦，使醫(yī)護人員在臨床工作中嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度與各項技術(shù)操作規(guī)程，尤其是查對制度（3查8對等）和分級護理制度。

　　5、存在問題與不足：①科室人員整體業(yè)務(wù)水平還有待提升，科室醫(yī)護人員有待補充（院上招聘）。②需要開展新技術(shù)。③科研工作需要開展。④科室管理方面，有些制度需要更進一步細化。

　　20xx年工作計劃：

　　20xx年我科要依照夯實基礎(chǔ)、培養(yǎng)人才、拓展業(yè)務(wù)的原則，共謀科室和醫(yī)院發(fā)展。

　�、� 進一步細化科室管理，尤其是醫(yī)療質(zhì)量各環(huán)節(jié)控制，要認真落實13項核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；要切實加強病歷質(zhì)量管理，從強化各級管理責任入手，制定各種可行措施，提高病歷質(zhì)量水平，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。

　�、� 20xx年計劃開展的新技術(shù)有：①中心靜脈置管輸液（需派醫(yī)生到上級醫(yī)院學習）；②進一步擴大應(yīng)用微泵輸液；③開展并做好骨穿、腰穿，進一步提高基本操作技術(shù)；④建議院上支持開展“肺功能測定”，放內(nèi)一科操作，院上投資；⑤計劃開展“腦鈉肽”、“D-二聚體”測定。⑥加強重癥病房醫(yī)療及護理質(zhì)量管理；⑦計劃20xx年業(yè)務(wù)學習每月最少1次，具體內(nèi)容從略。

　�、� 在國家級醫(yī)學雜志發(fā)表論文6篇，其中醫(yī)療4篇，護理2篇。

　�、� 科研計劃：申請施維雅“曲美他嗪臨床藥物研究科研項目”4項審批下達后，按計劃如期展開工作。

　�、� 病區(qū)實施護士對患者的責任制護理，責任護士履行護理職責，對患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。

　　進入20xx年后，我科更應(yīng)與時俱進，在科室建設(shè)中大膽改革，不斷創(chuàng)新，銳意進取，把我科的各項工作推向新的臺階。

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