案例分析報(bào)告12篇【精】
隨著人們自身素質(zhì)提升，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。我敢肯定，大部分人都對寫報(bào)告很是頭疼的，下面是小編收集整理的案例分析報(bào)告，歡迎大家分享。
案例分析報(bào)告 篇1
一、企業(yè)概況
1992年，安利（中國）日用品有限公司成立，成為國家工商行政管理局批準(zhǔn)的全國首批直銷公司之一。在進(jìn)入中國之初，安利本可以仿照其他企業(yè)直接進(jìn)口產(chǎn)品開始經(jīng)營，但本著誠信經(jīng)營、立足長遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略，安利（中國）先用近3年的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)基地等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。經(jīng)過十余年的發(fā)展，目前安利（中國）投資總額達(dá)2.2億美元，總部位于廣州，并在北京及上海設(shè)有區(qū)域辦公室。安利在廣州建有美國海外最大的生產(chǎn)基地（詳見生產(chǎn)基地），面積達(dá)14.1萬平方米，為消費(fèi)者提供紐崔萊營養(yǎng)保健食品、雅姿美容化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、家居護(hù)理用品、皇后鍋具共五大類198款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。20xx年，安利（中國）銷售額為201億元人民幣，繳納稅款42億元人民幣。截至20xx年底，安利（中國）累計(jì)繳納稅款260億元人民幣，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及消費(fèi)者保護(hù)方面共獲嘉獎(jiǎng)705項(xiàng)，五度榮膺“中國最具影響跨國企業(yè)”，位列“20xx年度中國外商投資企業(yè)500強(qiáng)”排行榜第92位，并獲得“最具責(zé)任感企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
紐崔萊營養(yǎng)保健食品作為安利產(chǎn)品的之一，也是全球營養(yǎng)補(bǔ)充食品優(yōu)質(zhì)品牌。自1998年進(jìn)入中國以來，先后推出了營養(yǎng)補(bǔ)充食品系列、功能性食品系列、兒童營養(yǎng)食品系列等三大類產(chǎn)品，受到了中國消費(fèi)者的喜愛。其中的6種紐崔萊產(chǎn)品還被國家海洋局極地考察辦公室確定為“中國南（北）極考察隊(duì)專用產(chǎn)品”。
二、市場調(diào)查與分析
1、市場分析
雖然從20xx年7月的國際金融危機(jī)爆發(fā)以后，對實(shí)體經(jīng)濟(jì)侵蝕的不斷深入，許多產(chǎn)業(yè)都收到不同程度的影響，而我國的保健食品產(chǎn)業(yè)保持著平衡增長的發(fā)展態(tài)勢。20xx年，我國保健品產(chǎn)值接近2000億人民幣，國家的宏觀經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)以及政策因素，促使保健食品的需求潛力的釋放，而行業(yè)的高收益也是促使保健食品產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的主要?jiǎng)恿�。根�?jù)20xx年的一份調(diào)查報(bào)告顯示，我國消費(fèi)者用于保健食品花費(fèi)約占其總支出的0.07%，而歐美國家的消費(fèi)者用于保健食品的消費(fèi)平均占其總支出的25%消費(fèi)差距是顯而易見的。然而，近幾年我國城鄉(xiāng)居民保健類消費(fèi)支出以15%--30%的速度增長，明顯高于的發(fā)達(dá)國家的12%的增長速度。據(jù)預(yù)計(jì)到20xx年，我國的保健食品市場總量可望突破4500億元人民幣。而從全球的角度來看，保健食品產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，屬于世界貿(mào)易的增長最快的行業(yè)之一。我國的保健食品行業(yè)，正處于一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇期。我國已成為全球最大的保健食品消費(fèi)市場。截至20xx年底，我國共批準(zhǔn)保健食品共近萬種，年銷售額已達(dá)到200億元左右，巨大的消費(fèi)市場為保健食品行業(yè)出現(xiàn)了良好的發(fā)展前景。
2、競爭者狀況
當(dāng)前我國保健品市場形成“三分天下”的局面，這三類產(chǎn)品分別是：以中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，以中藥為原料的產(chǎn)品；以營養(yǎng)學(xué)理論為基礎(chǔ)，以各類營養(yǎng)物質(zhì)為資源的營養(yǎng)補(bǔ)充劑；以生物工程學(xué)為理論基礎(chǔ)，通過原料轉(zhuǎn)化生成的產(chǎn)品。中國已經(jīng)批注的國產(chǎn)保健食品共有5053個(gè)品種，已經(jīng)批準(zhǔn)的進(jìn)口保健食品有190個(gè)品種，保健食品市場競爭激烈。內(nèi)地主要競爭性國產(chǎn)品牌有：腦白金、太太口服液、排毒養(yǎng)顏膠囊、中脈等；主要競爭性進(jìn)口品牌有：安利紐崔萊、仙妮蕾德、如新等。但這些市面上的中國內(nèi)地本土的保健食品還沒有哪個(gè)品牌可以做到跟安利紐崔萊推出根據(jù)不同的`年齡段、不同需求的消費(fèi)者推出不同系列的保健品。即使在中國內(nèi)地的保健品市場上也有像仙妮蕾德、如新等跟安利可以媲美的進(jìn)口的保健產(chǎn)品，他們同樣根據(jù)不同需求推出不同的保健品。但是這些公司的所做產(chǎn)品推廣上，并沒有做到像安利紐崔萊系列保健品一樣，為廣大消費(fèi)者所熟知顯得有點(diǎn)小眾化。讓消費(fèi)者不是很了解這些商品，這樣在同等的保健品市場的競爭就會(huì)顯得有點(diǎn)弱勢。
3、消費(fèi)者狀況
安利公司將紐崔萊的保健食品的使用人群定位，是以老人、婦女、兒童三大重點(diǎn)人群發(fā)散開的亞健康及有健康保健意識(shí)的人群，并且隨著近幾年人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多的人希望想通過這些營養(yǎng)補(bǔ)充食品，補(bǔ)充日常生活中所缺少的營養(yǎng)保證自己的健康。加上現(xiàn)在人們的生活水平提高的了，具備很高的保健食品購買能力。紐崔萊因?yàn)槠淞己玫钠焚|(zhì)成為消費(fèi)者新人度最高的保健食品品牌。雖然在價(jià)格上沒有占什么優(yōu)勢，相比中國內(nèi)地的一些本土保健品牌價(jià)格會(huì)相對高些，但多數(shù)的消費(fèi)者的反饋意見都認(rèn)為紐崔萊系列保健食品吃后有明顯的效果。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者認(rèn)為最好的保健食品品牌高居第一位的是安利，占消費(fèi)者的選擇比率的22%。據(jù)預(yù)測中國在20xx年左右進(jìn)入老年社會(huì)，老年人的保健意識(shí)會(huì)更加強(qiáng)烈，所、所以在保健品的這塊市場的需求也會(huì)加大。消費(fèi)者的需求也會(huì)更大，消費(fèi)的人群也將擴(kuò)大。但是由于安利產(chǎn)品價(jià)格的因素也有限制了一部分的消費(fèi)者望而卻步，在安利紐崔萊的消費(fèi)者群體中，還是以中高收入群體的人居多，收入一般的消費(fèi)者所占的比例并不大的。
三、品牌戰(zhàn)略分析
1、品牌的建設(shè)
紐崔萊自70多年前創(chuàng)辦以來，紐崔萊從沒有從沒有停止過發(fā)展壯大的步伐，如今的紐崔萊代表的絕不僅僅是一系列品質(zhì)卓著的營養(yǎng)保健食品，它更是營養(yǎng)保健領(lǐng)域的一個(gè)全球性主導(dǎo)品牌。1998年紐崔萊進(jìn)入中國市場后，紐崔萊品牌建設(shè)進(jìn)行了卓有成效的探索與創(chuàng)新。紐崔萊在品牌的建設(shè)上，也一直對外宣傳紐崔萊一直都秉持天然種植植物原料的傳統(tǒng)，是當(dāng)今世界上少數(shù)仍然堅(jiān)持自設(shè)農(nóng)場，自行種植植物原料的營養(yǎng)保健食品生產(chǎn)商之一，使紐崔萊“自然的精華，科學(xué)的精粹”的產(chǎn)品理念不斷深入人心，“有健康，才有將來”的理念得到了廣泛認(rèn)同，有力地推動(dòng)了產(chǎn)品的銷售，使紐崔萊產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度不斷提升。
安利（中國）公司又于20xx年5月開始正式的實(shí)施了紐崔萊“營養(yǎng)套餐推薦”的市場策略。進(jìn)一步將紐崔萊的目標(biāo)消費(fèi)者細(xì)分為兒童、長者、男士和女士四類消費(fèi)族群，并根據(jù)這四類消費(fèi)群體不同的身體機(jī)能特點(diǎn)，制定出了四個(gè)營養(yǎng)食品組合，并找到了獨(dú)特的訴求主張，然后推薦給與之相對應(yīng)的消費(fèi)群體。這樣，在面對消費(fèi)者時(shí)，紐崔萊品牌旗下琳瑯滿目的產(chǎn)品線就以四份個(gè)性化的、有針對性的、讓消費(fèi)者喜聞樂見的“營養(yǎng)套餐”呈現(xiàn)在市場上，將同一品牌的系列產(chǎn)品變得更有針對性。
2、品牌的推廣與宣傳
從20xx年開始，安利不惜重金為紐崔萊做連珠炮式的奧運(yùn)營銷活動(dòng)。連續(xù)兩屆成為奧運(yùn)會(huì)中國代表團(tuán)的唯一專用營養(yǎng)品。現(xiàn)在的紐崔萊不僅僅奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)員的指定營養(yǎng)品，更是NBA中國市場合作伙伴，和運(yùn)動(dòng)員的指定營養(yǎng)品。從20xx年至今，安利紐崔萊先后邀請國內(nèi)外許多優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員擔(dān)任品牌形象代言人，從最早開始的邀請“跳水皇后”伏明霞，田亮，劉翔等奧運(yùn)冠軍作為紐崔萊的產(chǎn)品形象代言人，宣傳和詮釋紐崔萊“營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康”的品牌形象。再到20xx年，紐崔萊又推出由巔峰狀態(tài)的中國國家體操隊(duì)和世界足壇巨星納爾迪尼奧聯(lián)袂演繹的全新品牌廣告《超越篇》，進(jìn)一步深化“有健康，才有將來”理念，從而進(jìn)一步提升了紐崔萊的品牌知名度和美譽(yù)度，推廣了安利紐崔萊這個(gè)品牌。據(jù)有關(guān)數(shù)字顯示，這些冠軍代言人使安利品牌在中國國內(nèi)的知名度由34%上升到99%，美譽(yù)度更是高達(dá)88%。近幾年安利對于紐崔萊品牌進(jìn)行的體育營銷投入近億元，還在群眾中開展了“紐崔萊健康跑”并且將健康跑推廣到去全國21個(gè)城市，掀起了全民運(yùn)動(dòng)的高潮。除此之外安利（中國）還熱心于公益事業(yè)，借助這些公益活動(dòng)對品牌進(jìn)行正面并且有效的宣傳，也借參與公益活動(dòng)提升品牌形象，更提高了廣大消費(fèi)者對于安利紐崔萊這個(gè)品牌的熟知度。
四、企業(yè)營銷策略（4P）分析
1、產(chǎn)品策略分析
紐崔萊保健品的一直以來的品牌理念都是營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康，倡導(dǎo)“有健康，才有將來”紐崔萊也一直秉持天然種植植物原料的傳統(tǒng)，紐崔萊獨(dú)有的植物提取物，更好的保持植物中的中的有效成分，紐崔萊將這些富含植物營養(yǎng)素的植物提取物添加到營養(yǎng)保健品中，在增加產(chǎn)品天然營養(yǎng)成分的同時(shí)，使產(chǎn)品更接近天然，這已經(jīng)成為紐崔萊系列保健品獨(dú)具的優(yōu)勢和一大亮點(diǎn)，這一點(diǎn)也是我國許多本土的保健品所沒有的特色。除此之外，紐崔萊產(chǎn)品制造過程嚴(yán)格按照中國保健食品GMP（良好生產(chǎn)規(guī)范）的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，建立完善的品質(zhì)保證體系，來保證了產(chǎn)品的品質(zhì)、同一性以及完整性。紐崔萊除了在確保產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，還在產(chǎn)品的多樣性方面做出了努力，在繼1998年11月紐崔萊在中國大陸，推出紐崔萊蛋白質(zhì)粉之后，安利（中國）五年內(nèi)在紐崔萊的品牌下又陸續(xù)推出了復(fù)合維生素C、鈣鎂片兒童鐵質(zhì)片等10幾種的不同的保健產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供不同的選擇。
2、定價(jià)策略分析
有一個(gè)不爭的事實(shí)就是，安利紐崔萊產(chǎn)品的價(jià)格相對于市場上同類產(chǎn)品是比較高的，例如含有21種營養(yǎng)成分的21金維他，60片包裝的價(jià)格20元；即使是添加了人參的30片包裝的維多寶的價(jià)格也不過60多元，而紐崔萊B族維生素片，90片包裝的價(jià)格是168元，一瓶81粒裝的銀杏健憶膠囊是261元，相比之下紐崔萊的價(jià)格確實(shí)是比市面上的其他保健產(chǎn)品價(jià)格顯得高了一點(diǎn)。但是即使在這樣的情況下，紐崔萊產(chǎn)品的還是取得很好的銷售額。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在20xx年安利（中國）的在中國銷售額是200億，而紐崔萊保健品的銷售額是140億。因?yàn)榘怖a(chǎn)品一直秉持天然種植植物原料的傳統(tǒng)，植物提取物添加到營養(yǎng)保健品中，在這點(diǎn)上是市面上的其他同類保健產(chǎn)品沒有做的，所以即使消費(fèi)者認(rèn)為紐崔萊的產(chǎn)品的價(jià)格相對于其他的產(chǎn)品要高很多，但是普遍的消費(fèi)者還是會(huì)去接受的紐崔萊的保健品的定價(jià)。
3、銷售渠道分析
安利（中國）在中國大陸地區(qū)采取的是一種比較獨(dú)特的銷售模式，采取的是“店鋪銷售加雇傭推銷員”的銷售模式，打破安利海外營運(yùn)40多年的傳統(tǒng)。這種的銷售模式除有實(shí)體店的銷售外，還有銷售人員的一對一的營銷。這種銷售模式首先保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，通過直銷模式，安利的消費(fèi)者基本上拿不到假冒偽劣的產(chǎn)品；
這種的銷售模式提供了很好的銷售渠道，店鋪的銷售既可以代表一個(gè)公司的形象，又為銷售人員提供了后勤服務(wù)，消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)榈牡赇伒牟糯嬖诙臃判�。還有就是營銷人員的一對一銷售，還是能夠銷售人員接面對消費(fèi)者，還可以拿到消費(fèi)者使用后的反饋意見，省去了中間商環(huán)節(jié)，保證了意見的真實(shí)性。這種的銷售模式還省去了許多的中間商環(huán)節(jié)，也省去了一些不必要費(fèi)用，可以做到讓利給顧客。
4、促銷策略分析
安利（中國）在銷售的過程并沒有什么促銷活動(dòng)，除了有推出了消費(fèi)積分換禮品，和在到達(dá)什么積分可以有什么抽獎(jiǎng)的活動(dòng)。還有就是遇到什么節(jié)日的時(shí)候，推出那幾種產(chǎn)品可以有什么優(yōu)惠價(jià)。還有就是紐崔萊會(huì)在原有的保健品銷售上推出保健品以套裝的形式銷售，在價(jià)格上會(huì)相對于單獨(dú)買單一的產(chǎn)品會(huì)便宜。
五、結(jié)論可借鑒的優(yōu)點(diǎn)
一些專業(yè)人士指出未來市場營銷的重點(diǎn)集中在品牌和溝通能力上。一個(gè)公司擁有純粹的品牌，沒有與客戶的溝通能力，僅靠產(chǎn)品去打動(dòng)顧客，市場很難做大；一個(gè)企業(yè)只具備良好的溝通能力，但缺少有內(nèi)涵和競爭力的品牌，也很難主宰它所屬的市場范疇。要想成為市場競爭中的優(yōu)勝者，公司必須兼?zhèn)渖鲜鰞蓚�(gè)特征。安利有著良好的品牌形象，而溝通能力的代表不是天花亂墜的廣告，而是有扎實(shí)說服技巧的銷售人員。一旦掌握終端客戶資料的銷售人員因?yàn)槿狈镜臒釔鄱垢昊蛱�，勢必影響一個(gè)階段的公司產(chǎn)品或服務(wù)銷售。安利公司對于銷售代表忠誠度的維護(hù)，不只是單純依賴加薪和升職，更通過公司獨(dú)有的凝聚力及人文氣息感染他們，讓他們覺得公司不再是為了薪金和職位而拼殺的戰(zhàn)場，更是關(guān)懷他們成長的“家庭”。雖然說安利公司這種“店鋪銷售加雇傭推銷員”的銷售模式，并不適用于公司，但是他們的管理方式及其人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度還是可以學(xué)習(xí)的。
案例分析報(bào)告 篇2
一、學(xué)生情況簡單介紹
姓名：胡習(xí)文性別：男年齡：11歲五年級(jí)學(xué)生
二、問題及行為表現(xiàn)
1、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，經(jīng)常拖欠作業(yè)。
2、性格倔強(qiáng)、固執(zhí)。與人相處辦事，不計(jì)后果，缺乏自制力，責(zé)任感淡薄。
3、處事情緒化，易沖動(dòng)。遇事不冷靜，特別受不了別人說它，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小小的冤枉。
4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。
三、有關(guān)資料的調(diào)查
這位同學(xué)今年11歲了，媽媽在他小時(shí)候因病去世，對他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養(yǎng)成了固執(zhí)、偏激、倔強(qiáng)的性格，辦事不愛動(dòng)腦，我行我素，做了錯(cuò)事，不接受批評(píng)，不讓人家說，表現(xiàn)出較強(qiáng)的虛榮心和反抗心理。
四、個(gè)案分析
針對他的性心理特點(diǎn)，經(jīng)調(diào)查了解，我認(rèn)為他的個(gè)性問題來源于家庭環(huán)境的影響和學(xué)校教育的影響兩個(gè)方面：
1、鑒于他在如此家庭背景里長大，種種情況都情有可原，還是得用愛心去融化，用理智去澆灌。
2、在班級(jí)里，學(xué)習(xí)成績一般，但是缺乏認(rèn)真、刻苦的學(xué)習(xí)精神，有時(shí)還比較懶惰與叛逆，長期發(fā)展下去，知識(shí)掌握不牢，學(xué)習(xí)不扎實(shí)就產(chǎn)生了自卑心理。認(rèn)為反正也就這樣了，甘拜下風(fēng)，自暴自棄，致使成績下降，凡事總覺得自己對，對自己認(rèn)識(shí)不清，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定現(xiàn)象。
五、采取的方法和實(shí)施過程
1.我認(rèn)為他的本質(zhì)是好的，如果與家長配合共同對他進(jìn)行耐心細(xì)致的.教育和幫助，他是會(huì)有改變的。
2.他犯錯(cuò)誤，他不能冷靜，教師應(yīng)該絕對地冷靜。每次對于出問題的方面，我則耐心指導(dǎo)，認(rèn)真幫助他分析錯(cuò)誤原因，讓他自己找出錯(cuò)誤所在。同時(shí)，沒有放松對他的教育，用愛心去關(guān)懷愛護(hù)，用愛心去嚴(yán)格要求，讓它感受到教師對他的關(guān)愛。
3.以強(qiáng)項(xiàng)來淡化弱項(xiàng)，早就發(fā)現(xiàn)，他對于勞動(dòng)還是能實(shí)實(shí)在在地干好，值日生工作他認(rèn)真做，就給予鼓勵(lì)；
4、他對于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無，這一點(diǎn)也需要老師曉之以理，動(dòng)之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關(guān)于寬容的名言，如，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，結(jié)合他本人的事例來感受風(fēng)平浪靜，海闊天空的美好感覺。講講生氣對于身體，心理的傷害。
5、讓它感受到同學(xué)們對他的愛，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。
六、教育效果
精誠所至，金石為開。經(jīng)過一學(xué)期的了解及教育，這位同學(xué)有了一定的進(jìn)步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩(wěn)定的特點(diǎn)，要徹底改變是要經(jīng)過長時(shí)間的努力。現(xiàn)在他對老師信任了，與同學(xué)之間也能友好的相處，他對生活也滿懷信心，情緒較穩(wěn)定，沖動(dòng)事件逐漸減少，對勞動(dòng)有了初步認(rèn)識(shí)，值日主動(dòng)、熱心肯干，犯了錯(cuò)誤能認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤在哪兒。
案例分析報(bào)告 篇3
實(shí)驗(yàn)一：管理信息系統(tǒng)案例分析
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
理解管理信息系統(tǒng)的組成和結(jié)構(gòu)，管理信息系統(tǒng)的分類，管理信息系統(tǒng)的功能，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
能通過因特網(wǎng)查詢管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用介紹文檔；查詢管理信息系統(tǒng)在某企業(yè)或組織應(yīng)用的案例。
（1）分析管理信息系統(tǒng)應(yīng)用文檔的組成；
（2）分析所調(diào)查的管理信息系統(tǒng)案例的功能特點(diǎn)；
�。�3）能對所調(diào)查的管理信息系統(tǒng)案例的應(yīng)用進(jìn)行分類；
�。�4）分析所調(diào)查的管理信息系統(tǒng)案例所采用的技術(shù)；
（5）總結(jié)并闡述你對管理信息系統(tǒng)的理解；
�。�6）結(jié)合自己的生活學(xué)習(xí)實(shí)際，擬定一個(gè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用項(xiàng)目。
三、操作步驟
中國石油化工集團(tuán)公司，Sinopec Group的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用案例
中國石化財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)是為滿足其各層單位的財(cái)務(wù)核算與管理需求而建立的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)運(yùn)行在各層單位財(cái)務(wù)核算部門，通過不同檔次的服務(wù)器構(gòu)架起總部與各煉油、化工分公司、子公司及生產(chǎn)廠的財(cái)務(wù)管理邏輯網(wǎng)；總部與各油田分公司、子公司及生產(chǎn)廠的財(cái)務(wù)管理邏輯網(wǎng)；總部與各�。ㄊ校⒌�、縣石油公司的財(cái)務(wù)管理邏輯網(wǎng)三條主干網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)符合國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的財(cái)務(wù)管理核算、科學(xué)決策和在線查詢、對帳體系。
（1）管理信息系統(tǒng)應(yīng)用文檔的組成：
中國石化財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)采用客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，服務(wù)器主要處理網(wǎng)絡(luò)用戶的請求并完成數(shù)據(jù)的處理統(tǒng)計(jì)，因此對服務(wù)器可用性、可靠性上提出了極高的要求，以保證數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)作的能力；要求服務(wù)器具有強(qiáng)大的處理能力，以實(shí)現(xiàn)前端用戶的流暢訪問和本地?cái)?shù)據(jù)的迅速統(tǒng)計(jì)處理；同時(shí)服務(wù)器應(yīng)具有一定的擴(kuò)展能力，以便用戶能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的增長方便地升級(jí)系統(tǒng)。
�。�2）功能特點(diǎn)：
浪潮服務(wù)器事業(yè)部根據(jù)用戶的需求，推薦用戶采用NetLine720R服務(wù)器搭建整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，此次浪潮有330多臺(tái)NetLine720R服務(wù)器入駐中國石油化工股份有限公司，為中石化信息化建設(shè)搭建起穩(wěn)固的平臺(tái)。
�。�3）案例所采用的技術(shù)及其分類：
NetLine720R支持最新的Intel PIII Coppermine處理器，可擴(kuò)展為雙CPU，內(nèi)存最大可擴(kuò)展到2GB ECC SDRAM，為用戶提供強(qiáng)大的處理能力；具有10個(gè)熱拔插硬盤空間和4個(gè)固定硬盤位置，滿足用戶的海量存儲(chǔ)；利用熱拔插硬盤和RAID技術(shù)，保證了數(shù)據(jù)的完整性；采用RAID技術(shù)、ECC內(nèi)存、冗余風(fēng)扇等多種冗余容錯(cuò)技術(shù)，提高了系統(tǒng)的可用性、可靠性和穩(wěn)定性。
運(yùn)行效果
到目前為止，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，為中國石化公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作提供優(yōu)良的計(jì)算平臺(tái)，并為其高層決策提供了科學(xué)、準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)。
�。�4）對管理信息系統(tǒng)的理解
信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人，硬件，軟件和數(shù)據(jù)資源組成，用以及時(shí)正確地搜集加工存儲(chǔ)傳遞和提供信息實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理調(diào)節(jié)和控制
組織的全部活動(dòng)中存在著各式各樣的信息流，不同的信息流用于控制不同的活動(dòng)。幾個(gè)信息流聯(lián)系組織在一起，服務(wù)于同類的控制和管理目的，就形成基于信息流的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
�。�5）擬定管理信息系統(tǒng)應(yīng)用項(xiàng)目
圖書館圖書管理信息系統(tǒng)
通過參與做一個(gè)了解的系統(tǒng)來加深對知識(shí)的學(xué)習(xí)，充分體會(huì)它在實(shí)際中的應(yīng)用
四、實(shí)驗(yàn)收獲和建議
通過本次實(shí)驗(yàn)，不僅對書本上的知識(shí)有了更加深刻的理解，還了解了管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。在這個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程中，本人增強(qiáng)了團(tuán)體意識(shí)，對一些軟件開發(fā)模式有了一定的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行小組式的開發(fā)一個(gè)綜合系統(tǒng)，在此本人特向給了很多指導(dǎo)意見的
老師表示感謝！也感謝本組成員對本人的關(guān)心和幫助。因?yàn)楸鞠到y(tǒng)所涉及的內(nèi)容非常廣泛并且比較復(fù)雜，加上時(shí)間的倉促，盡管本組竭盡全力來保證系統(tǒng)的可靠性和完善性，但是還有一些不足之處，懇請老師批評(píng)指正。
實(shí)驗(yàn)二：管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析實(shí)驗(yàn)
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
1、能夠正確運(yùn)用系統(tǒng)分析的過程與方法，結(jié)合一個(gè)自選MIS項(xiàng)目，復(fù)習(xí)、鞏固MIS分析的目的、MIS分析的內(nèi)容、MIS分析方法和工具，提高系統(tǒng)分析實(shí)踐能力。
2、熟悉業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典的繪制。
3、熟悉Rational Rose工具的使用, 熟悉UML在MIS分析中的應(yīng)用。
4、樹立正確的系統(tǒng)分析思想，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1、根據(jù)所述系統(tǒng)功能需求，開展實(shí)地調(diào)查或通過Internet查閱相關(guān)資料或結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)分析。
2、明確管理業(yè)務(wù)調(diào)查過程和方法，包括所選管理系統(tǒng)典型組織機(jī)構(gòu)、管理功能及業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化并以圖形建模。
3、明確數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與分析過程，繪制數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典。
4、學(xué)會(huì)使用Rational Rose軟件來進(jìn)行系統(tǒng)分析，使用UML描述分析系統(tǒng)的用例圖、概念類圖、順序圖、合作圖、活動(dòng)圖和狀態(tài)圖。
三、操作步驟
系統(tǒng)分析
系統(tǒng)運(yùn)行為C/S+B/S模式，包括圖書的采訪、編目、流通、查詢、期刊管理、系統(tǒng)管理、字典管理
、WEB檢索與發(fā)布等八個(gè)子系統(tǒng)，內(nèi)含操作員權(quán)限管理、讀者管理、著者管理、出版社管理、圖書分類
管理、書商管理、訂單管理，附帶在線幫助系統(tǒng)和多媒體功效，具有技術(shù)先進(jìn)、功能完備、用戶友好、
可靠性強(qiáng)、安全性高、擴(kuò)展性強(qiáng)、適用于多操作系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)實(shí)用等特點(diǎn)。系統(tǒng)同時(shí)支持Client/Server
和Internet兩種環(huán)境，能夠適應(yīng)圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理的需求。
圖書館管理系統(tǒng)系統(tǒng)特點(diǎn)
◆ 系統(tǒng)采用客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/Server) + 瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server)模式，所有信息均存放在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，各客戶機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通訊，WEB 服務(wù)通過ADO 模型訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)與應(yīng)用安全地隔離，可確保數(shù)據(jù)存放的`安全性。
◆ 開放的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，可讓用戶完成擴(kuò)展功能,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的可靠性和安全性提供了全面有效的保護(hù)。
◆ 系統(tǒng)包括圖書的采訪、編目、流通、查詢、期刊管理、系統(tǒng)管理、字典管理、WEB檢索等八個(gè)子系統(tǒng)。內(nèi)含操作員權(quán)限管理、讀者管理、著者管理、出版社管理、圖書分類管理、書商管理、訂單管理、附帶在線幫助系統(tǒng)和多媒體功效。
◆ 具有技術(shù)先進(jìn)、功能完備、用戶友好、可靠性強(qiáng)、安全性高、擴(kuò)展性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等特點(diǎn)，能夠適應(yīng)不同類型的圖書館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理的需求。
■ 輔助設(shè)備與運(yùn)行環(huán)境基本要求
◆ 輔助設(shè)備及用品：軟件必須配備條形碼、條碼掃描槍才能使用。每本書需要一個(gè)條形碼和書標(biāo)。一卡通應(yīng)用：我們提供支持一卡通系統(tǒng)的應(yīng)用接口。（可選項(xiàng)）
◆ 硬件平臺(tái)
1、服務(wù)器：
CPU：PentiumⅢ 500以上處理器
內(nèi)存：128MB以上
硬盤：10G以上
2、工作站：
CPU：Intel Pentium II 350/Intel 賽揚(yáng) 300/AMD K62以上處理器。
內(nèi)存：64MB以上。
硬盤：6.4G以上
3、備份設(shè)備：硬盤、光盤、磁帶。
◆ 軟件平臺(tái)
客戶端：Windows 95/98/Windows NT/Windows 20xx/Windows XP
服務(wù)器端：Windows NT Server/Windows 20xx Server以上，SQL Server 20xx以上。 數(shù)據(jù)流程圖如下：
開發(fā)目的
國內(nèi)圖書目錄數(shù)據(jù)的共享，直接或自動(dòng)生成和利用CNMARC數(shù)據(jù)；實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)分類和條形碼打印等功能；符合教育部最新頒布的《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范。
四、實(shí)驗(yàn)收獲和建議
通過對系統(tǒng)的分析，更加熟悉的掌握了系統(tǒng)分析描述工具
實(shí)驗(yàn)三：MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
1、能夠正確運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程與方法, 復(fù)習(xí)、鞏固系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)，提高系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐能力。
2、熟悉功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，并編制相應(yīng)的文檔及程序編寫。
3、進(jìn)一步樹立正確的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施思想，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，提高查詢資料和撰寫書面文件的能力。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1、根據(jù)前述實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)分析內(nèi)容，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。包括功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)等。
2、根據(jù)面向?qū)ο蠓椒ǎL制系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)類模型圖。
3、在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)上述內(nèi)容，完成一個(gè)實(shí)用、可運(yùn)行的管理信息系統(tǒng)。
三、操作步驟
�。ㄒ唬┫到y(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。鑒于以上各項(xiàng)功能要求，將該系統(tǒng)劃分為以下六個(gè)模塊：
1、圖書信息模塊。對圖書的基本信息進(jìn)行錄入、刪除、修改以前信息和進(jìn)行簡單查詢功能。
2、查詢檢索模塊�？蓪康幕拘畔⑦M(jìn)行檢索，其查詢條件可以是按分類檢索；也可以是按照作者名、圖書名稱或出版社進(jìn)行檢索。同時(shí)，也可對讀者的基本信息進(jìn)行檢索，查閱其借閱信息。
3、讀者管理模塊。對讀者的基本信息進(jìn)行錄入管理，可自動(dòng)生成會(huì)員代號(hào)，可自動(dòng)記錄會(huì)員的借閱信息。
4、數(shù)據(jù)維護(hù)模塊�？蓪�(shù)據(jù)庫中的各項(xiàng)基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)，并可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)備份文件存貯路徑的自由選擇。
5、報(bào)表輸出模塊。對圖書的基本信息、會(huì)員的基本信息、會(huì)員的借閱信息等數(shù)據(jù)可按照查詢條件的不同按要求打印輸出。
6、幫助模塊�？梢蕴峁╆P(guān)于圖書管理信息系統(tǒng)各項(xiàng)操作的詳細(xì)幫助信息，并可實(shí)現(xiàn)對不同操作的定點(diǎn)幫助提示。
案例分析報(bào)告 篇4
一、一般資料：
男，21歲，大學(xué)三年級(jí)學(xué)生、獨(dú)生子。該生自幼體弱，父母對其非常嬌慣、溺愛。7歲上學(xué)，學(xué)習(xí)成績好。到中學(xué)身體逐漸健壯，但已養(yǎng)成不良性格，過份關(guān)注身體狀況、敏感、多疑、固執(zhí)、自我中心和自憐。高二時(shí)父親不幸患肝癌去世，傷心致極。在考入大體檢時(shí)，內(nèi)科醫(yī)生自言自語說了聲肝臟有點(diǎn)大，當(dāng)時(shí)即緊張、害怕，出了校醫(yī)院，到另一家醫(yī)院進(jìn)行檢查。醫(yī)生說其肝臟大小屬正常范圍，但仍不放心，堅(jiān)持要求作了肝臟B超，肝功能等項(xiàng)檢查均無陽性發(fā)現(xiàn)。此后，卻出現(xiàn)右上腹肝區(qū)隱隱作痛，且逐漸加重，食欲不振、兩腿發(fā)軟、頭昏腦脹、失眠，懷疑自己患有肝病，又曾多次到多家醫(yī)院檢查，B超、肝功、乙肝、丙肝、不計(jì)其數(shù)，連肝臟CT也做過均屬正常，對癥治療無效。想起父親患肝癌去世，就懷疑自己也患了肝癌，更加恐懼、緊張、焦慮、精神萎糜不振、人漸消瘦，明顯影響學(xué)習(xí)和正常生活，自感走投無路，面臨休學(xué)。前來咨詢，要求幫助。
二、主訴與個(gè)人陳述
1、主訴：認(rèn)為自己肝臟有肝癌，且常常隱隱作痛，恐懼、緊張、焦慮、精神萎糜不振、人漸消瘦，明顯影響學(xué)習(xí)和正常生活，自感走投無路。
2、個(gè)人陳述：以前我一直覺得自己的身體很好，熱愛運(yùn)動(dòng)，各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)都比同伴強(qiáng)�？墒沁M(jìn)入大學(xué)的第一次體檢，卻檢查出我肝臟有問題。我當(dāng)時(shí)就知道我可能完了，我知道有些疾病是會(huì)遺傳的，我爸爸就是肝癌去世的，這很可能不是一種巧合。我想知道我到底是不是肝癌，醫(yī)院都說我剛臟正常。我想也許是現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)還查不出來吧，或者我的病還沒發(fā)展到可以檢查出來的地步吧！后來，我的肝臟開始隱隱作痛，我整天生活在恐懼中，真擔(dān)心哪天真的會(huì)像爸爸一樣死去。學(xué)習(xí)也難以繼續(xù)，整個(gè)人整天渾渾噩噩。
3、觀察和他人反映：來訪者意識(shí)清，自行陳述，自知力完整，主動(dòng)求治。焦慮不安，同時(shí)有點(diǎn)自我中心，觀念固執(zhí)。有時(shí)一言不發(fā)，但講到自己的病癥時(shí)則繪聲繪色，十分生動(dòng)。據(jù)了解，患者小時(shí)父母十分寵愛，因此人際交往時(shí)往往自我中心，且十分自負(fù)，認(rèn)定的事情輕易不會(huì)改變。
三、測驗(yàn)與診斷
1、心理測驗(yàn)：
MMPI檢查結(jié)果：LT分50、FT分58、KT分52、HST分70、DT分68、HyT分71、PdT分52、MfT分50、PaT分54、PtT分60、ScT分54、MaT分48、SiT分60
MMPI剖析圖分析，該生測圖顯示1、2、3、T分顯著超出常態(tài)，符合疑病性神經(jīng)癥測圖模式。
癥狀自評(píng)(SCL290)測查結(jié)果提示：該生存在有軀體化癥狀，焦慮情緒及偏執(zhí)傾向等心理問題。
2、診斷：疑病性神經(jīng)癥。
3、診斷依據(jù)：
(1)按照正常與異�！叭�(xiàng)原則”分析：其主觀與客觀世界是統(tǒng)一的；知、情、意是協(xié)調(diào)一致的；個(gè)性也是相對穩(wěn)定的，因此排除精神病性疾病。
(2)根據(jù)既往病史，且該患者癥狀經(jīng)各科檢查，無器質(zhì)性病變。
(3)該患者存在變形的內(nèi)心沖突，表現(xiàn)為對患肝癌的過分擔(dān)心和懷疑。
(4)根據(jù)神經(jīng)癥的簡易評(píng)定法，該求助者病程一年以上，3分；精神痛苦無法自行緩解，2分；無法正常學(xué)習(xí)，社會(huì)受損程度，3分。總分七分，可以診斷為神經(jīng)癥。
(5)該求助者的主導(dǎo)癥狀是疑病性觀念，對身體過于敏感，反復(fù)求醫(yī)，不相信診斷結(jié)果。符合疑病性神經(jīng)癥的診斷要點(diǎn)，初步診斷為疑病性神經(jīng)癥。
4、鑒別診斷：
(1)與疑病妄想相鑒別：該求助者認(rèn)為自己患有肝癌，但主要是懷疑，因此可排除疑病妄想。
(2)與廣泛性焦慮相鑒別：該求助者雖然表現(xiàn)出焦慮情緒，但焦慮有具體內(nèi)容，不是無名焦慮，可排除廣泛性焦慮。
(3)與恐怖性神經(jīng)癥相鑒別：該求助者雖然對肝癌存在擔(dān)心和害怕，但這種擔(dān)心和害怕是指向未來的，并不是現(xiàn)在已經(jīng)患有肝癌，所以這種擔(dān)心和害怕是焦慮而不具備恐怖的特點(diǎn)，可排除恐怖性神經(jīng)癥。
(4)與抑郁性神經(jīng)癥相鑒別：該求助者雖有情緒低落的癥狀，但是繼發(fā)性于疑病性觀念，并非主導(dǎo)癥狀，可排除抑郁性神經(jīng)癥。
四、咨詢目標(biāo)：
1、近期目標(biāo)：改善不合理認(rèn)知觀念，減輕焦慮情緒，減少心身癥狀，能夠正常參加學(xué)習(xí)。
2、遠(yuǎn)期目標(biāo)：恢復(fù)了正常的學(xué)習(xí)和生活，疑病傾向和內(nèi)感性不適基本消失。
五、咨詢方案：
1、方法：認(rèn)知療法和操作性行為療法。
2、原理：認(rèn)知療法原理：貝克認(rèn)為，個(gè)體不能正確使用共同感受、對自動(dòng)化思維中的某些錯(cuò)誤觀念不能內(nèi)省或過分按規(guī)則行事，都會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知歪曲，進(jìn)而產(chǎn)生不良的情緒和不適應(yīng)的行為問題。來訪者對學(xué)習(xí)問題和高考存在“災(zāi)難化”、“過度概括”、“極端思維”等歪曲認(rèn)知，如“考不上就成了一個(gè)廢人了”、“原來不如我的人都要超過我了”、“學(xué)習(xí)、考大學(xué)是自己唯一的精神支柱”等。正是此類不良認(rèn)知導(dǎo)致了焦慮情緒及心身反應(yīng)。因此，通過識(shí)別自動(dòng)性思維、識(shí)別認(rèn)知性錯(cuò)誤，逐步改變其不良的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。并鼓勵(lì)其參加正常的學(xué)習(xí)和人際交往，通過學(xué)習(xí)和人際交往的不斷實(shí)踐(行為矯正)檢驗(yàn)和鞏固新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“認(rèn)知重建”而最終解決其心理問題。
操作性行為療法原理：行為療法是針對特殊的問題行為(變態(tài)行為)，運(yùn)用能提高目標(biāo)行為的發(fā)生率或降低問題行為發(fā)生率的種種行為技巧從而達(dá)到矯正問題行為的一種心理輔導(dǎo)技能。其理論基礎(chǔ)主要來自行為主義的'學(xué)習(xí)理論。該理論認(rèn)為，人的許多適應(yīng)不良的行為，包括許多行為癥狀，都是后天習(xí)得的結(jié)果。既然適應(yīng)不良的行為是通過學(xué)習(xí)得來的，那么，同樣通過學(xué)習(xí)的方法，也能減輕或消除這些行為，并形成新的、合乎要求的行為。行為療法所依據(jù)的學(xué)習(xí)理論主要來自三個(gè)方面：經(jīng)典的條件反射原理、操作性條件反射原理和模仿學(xué)習(xí)原理。
3、雙方責(zé)任與義務(wù)：
(1)來訪者：向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)信息；配合咨詢師按商定時(shí)間進(jìn)行咨詢；按時(shí)完成家庭作業(yè)：每次咨詢后，結(jié)合咨詢內(nèi)容寫出自己的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，進(jìn)行總結(jié)，下次帶給咨詢師；按規(guī)定繳費(fèi)。
(2)咨詢師：按照約定提供咨詢；對來訪者的一切資料和信息進(jìn)行保密。遵守咨詢師的行業(yè)行為規(guī)范，尊重求助者，對求助者給予正確適當(dāng)?shù)淖稍儭?/p>
4、時(shí)間與收費(fèi)：
時(shí)間：依據(jù)需要對求助者進(jìn)行分次咨詢，每次約1小時(shí)。共七次。
收費(fèi)：心理測驗(yàn)費(fèi)(2項(xiàng))：共70元(MMPI20元，SCL9050元)；咨詢費(fèi)：100元/小時(shí)
六、咨詢過程：
在充分了解來訪者相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，做出正確診斷后，咨詢過程共分四個(gè)階段進(jìn)行：
1、第一階段，認(rèn)識(shí)提高階段，即自我審查和糾正錯(cuò)誤觀念階段。安排2次咨詢。
咨詢師系統(tǒng)、啟發(fā)式地講解心理衛(wèi)生的基本科學(xué)知識(shí)、心理問題產(chǎn)生的原因。科學(xué)合理地讓求助者明白其中蘊(yùn)含的科學(xué)知識(shí)。即通過識(shí)別認(rèn)知改變負(fù)性自動(dòng)想法，打破惡性循環(huán)。并且讓該生服用小劑量的藥(用法：早上012mg、中午014mg、晚上014～018mg)，以輔助治療。
階段任務(wù)：來訪者將所討論的內(nèi)容理解深入、透徹，并與自己聯(lián)系，讓求助者相信自己的病癥只是自己的主觀臆斷。癌癥是不具有遺傳性的，并且應(yīng)該相信科學(xué)診斷結(jié)果。
完成情況：來訪者能夠結(jié)合自己進(jìn)行認(rèn)識(shí)，感覺自己疼痛癥狀的緩解，自己比過去放心多了，內(nèi)感不適也有好轉(zhuǎn)，還主動(dòng)列舉一些自己的心理問題而不是軀體問題的證據(jù)，如從事自己所喜歡的娛樂活動(dòng)時(shí)，內(nèi)感不適就消失了，閑著沒事時(shí)，肝區(qū)隱痛就又出現(xiàn)了。
2、第二階段：認(rèn)知治療，進(jìn)一步識(shí)別和改變該生潛在的功能失調(diào)。安排3次咨詢。
在來訪者提高了對自身心理問題認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步咨詢，深入了解患者的其他功能失調(diào)。并對其他功能失調(diào)進(jìn)行預(yù)防。
階段任務(wù)：進(jìn)一步鞏固患者的合理認(rèn)知，讓患者達(dá)到進(jìn)行第三階段咨詢的狀態(tài)。
完成情況：通過前五次認(rèn)知治療，改變了該生錯(cuò)誤或歪曲的認(rèn)知，從而情緒、睡眠、內(nèi)感不適均有明顯改善，而且在此咨詢期間，再也沒有到醫(yī)院作檢查。
3、第三階段，鞏固合理認(rèn)知，積極恢復(fù)身體狀態(tài)。安排1次咨詢。
求助者自感仍有體弱、無力、有時(shí)肝區(qū)疼痛等癥狀，咨詢師開始指導(dǎo)他進(jìn)行操作性行為治療。即要求他每天堅(jiān)持鍛煉打羽毛球，開始為10min，以后不斷延長。告訴他初期可能會(huì)感到有些不適應(yīng)，只要堅(jiān)持下去，學(xué)會(huì)放松、轉(zhuǎn)移對軀體內(nèi)部的注意力及自我調(diào)整，將生活、學(xué)習(xí)按排充實(shí)、緊湊，一定會(huì)戰(zhàn)勝心理的疾病。
階段任務(wù)：求助者學(xué)會(huì)放松，轉(zhuǎn)移對軀體內(nèi)部的注意力，并逐步開始進(jìn)行正常生活學(xué)習(xí)。
完成情況：自述情緒、睡眠完全好轉(zhuǎn)，也不再擔(dān)心、懷疑患肝癌，但內(nèi)感不適還沒消失。
4、第四階段，最終戰(zhàn)勝心理障礙，完成咨詢?nèi)蝿?wù)。共一次咨詢。
求助者的基本社會(huì)功能恢復(fù)良好，但仍有內(nèi)部不適感。求助者的社會(huì)功能基本恢復(fù)，并且不再認(rèn)為自己的肝臟有問題。咨詢師將要求求助者進(jìn)一步加強(qiáng)打羽毛球和參加文體活動(dòng)的時(shí)間，使求助者進(jìn)一步鞏固成果。
階段任務(wù)：本次咨詢的目標(biāo)是徹底消除該求助者的所有癥狀，包括內(nèi)部不適感。最終使求助者完全恢復(fù)社會(huì)功能，進(jìn)行正常的生活學(xué)習(xí)。
完成情況：求助者的內(nèi)部不適感在堅(jiān)持參加文體活動(dòng)的三周后內(nèi)部不適感消失。重新開始正常的生活學(xué)習(xí)。
七、咨詢效果評(píng)估：
咨詢階段，咨詢師通過認(rèn)知療法讓求助者逐漸接受自己的文體其實(shí)在于主觀不適，以及個(gè)性的弱點(diǎn)。通過前五次認(rèn)知治療，改變了該生錯(cuò)誤或歪曲的認(rèn)知，從而情緒、睡眠、內(nèi)感不適均有明顯改善，而且在此咨詢期間，再也沒有到醫(yī)院作檢查。但是自感仍有體弱、無力、有時(shí)肝區(qū)疼痛等癥狀，醫(yī)生開始指導(dǎo)他進(jìn)行操作性行為治療。即要求他每天堅(jiān)持鍛煉打羽毛球，開始為10min，以后不斷延長。告訴他初期可能會(huì)感到有些不適應(yīng)，只要堅(jiān)持下去，學(xué)會(huì)放松、轉(zhuǎn)移對軀體內(nèi)部的注意力及自我調(diào)整，將生活、學(xué)習(xí)按排充實(shí)、緊湊，經(jīng)過前五次咨詢，患者的癥狀基本得到緩解。第七次咨詢后，咨詢師要求求助者必須堅(jiān)持參加文體活動(dòng)。
效果追蹤該生為疑病性神經(jīng)癥患者，經(jīng)過6次認(rèn)知療法和3個(gè)月的操作性行為療法等綜合心理治療，終于恢復(fù)了正常的學(xué)習(xí)和生活，疑病傾向和內(nèi)感性不適基本消失，復(fù)查MMPI、SCL290均恢復(fù)正常，現(xiàn)在已進(jìn)入大學(xué)五年級(jí)的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
案例分析報(bào)告 篇5
案例描述：
放學(xué)時(shí)郭X媽媽問我：誰是濤濤呀?我趕緊問：怎么啦，他已經(jīng)回家了，有什么事呀?
郭X媽媽說：他總是拿我女兒的鉛筆不還.我俯下身子問郭X：有這么回事嗎?他想了想說：是的，下午還看見他用的鉛筆和我用的是一樣的由于濤濤已經(jīng)回家，而且我也沒親眼看到，只好說：那好吧，明天我問一下，然后答復(fù)你.第二天一早，濤濤上學(xué)來，我趕緊讓濤濤翻開文具盒，讓郭X看看有沒有他的鉛筆，結(jié)果沒有.我讓郭X仔細(xì)想想是不是濤濤拿的，他想了想又說不是的，是自己猜疑的我的心咯噔一下，語重心長的對郭X說：你這樣是不對的，平白無故冤枉小朋友會(huì)傷害你們之間的友誼，下次不可以這樣，什么事情都要想清楚了再說，知道嗎?
案例分析：
濤濤是個(gè)比擬淘氣的一個(gè)孩子，會(huì)經(jīng)常性地犯一些小錯(cuò)誤，也會(huì)經(jīng)常受到批評(píng)，孩子們就會(huì)不由自主的認(rèn)為什么事情都有他的.份，就出現(xiàn)了本案例的情景，其實(shí)他也不是什么都不好，也有自己的閃光點(diǎn).
案例反思：
有些孩子是頑皮淘氣，我們不能一味地指責(zé)批評(píng)他們，認(rèn)為他們是公認(rèn)的皮孩子.我們應(yīng)該多開掘這些孩子的閃光點(diǎn)，及時(shí)地進(jìn)行表揚(yáng)，讓其他孩子知道他們也很棒也很優(yōu)秀.在處理此事時(shí)，我感到欣慰的是，我沒有不問清楚事實(shí)，就武斷地指責(zé)濤濤，在以后的工作中，我們遇事一定要冷靜對待，給孩子一個(gè)公平的時(shí)機(jī).
案例分析報(bào)告 篇6
20xx年7月，亞洲互動(dòng)傳媒在英屬百慕大群島設(shè)立。亞洲互動(dòng)傳媒自稱是“中國提供跨媒體平臺(tái)電視節(jié)目指南解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者”，其銷售收入中，以電視廣告代理業(yè)務(wù)為主，TVPG(電視節(jié)目指南)和EPG(電子節(jié)目指南)為輔。
失敗的`教訓(xùn):挪用資金導(dǎo)致退市
20xx年10月，公司獲得紅杉資本的投資。在紅杉資本之后，亞洲互動(dòng)傳媒先后吸納了多家資金。20xx年4月，亞洲傳媒在東京證券交易所上市，根據(jù)其上市《招股說明書》，20xx年該公司凈利潤達(dá)到4.65億日元(約3000萬元)，凈資產(chǎn)18.97億日元(約1.26億元)。但僅過了一年，就令人啞然地?zé)o奈退市。
導(dǎo)火索是由于亞洲互動(dòng)傳媒的會(huì)計(jì)師事務(wù)所拒絕為其20xx年年報(bào)出具審計(jì)意見，并暴露出了其CEO崔建平挪用公司資產(chǎn)的丑聞。亞洲互動(dòng)傳媒的退市，讓11家財(cái)務(wù)投資人同時(shí)失手，退出平臺(tái)。
后續(xù)發(fā)展:公司尷尬退市，紅杉資本創(chuàng)始合伙人張帆也引咎辭職。
案例分析報(bào)告 篇7
在案例督導(dǎo)的工作中，心理咨詢師在報(bào)告案例的時(shí)候，總是滔滔不絕的敘述自己碰到了如何如何另類的來訪者，來訪者的事件在她天上一句、地上一段的零星敘述中逐漸呈現(xiàn)，督導(dǎo)師拼命的集中精力使勁的拼湊出一個(gè)較為完整的問題呈現(xiàn)，當(dāng)督導(dǎo)師提出你有沒有案例報(bào)告時(shí)，咨詢師趕緊翻開筆記本（但是也是記錄的凌亂不堪），或者直接說：沒有。這聽起來不是一個(gè)設(shè)置完整的督導(dǎo)，但在實(shí)際督導(dǎo)工作中，即使很多心理師是有備而來，這樣的想象非常普遍。要解決這個(gè)混亂且不專業(yè)的問題，先得教會(huì)大家如何撰寫心理咨詢案例報(bào)告。
案例報(bào)告需要體現(xiàn)的內(nèi)容：
問題呈現(xiàn)
簡單敘述來訪者所面臨的困惑、過往病史、受否接受過心理咨詢、明確的咨詢目標(biāo)，以及來訪者自述的造成困惑的原因及解決問題迫切與否；
背景信息
詳細(xì)記錄來訪者的背景信息，包括成長經(jīng)歷、重大事件及創(chuàng)傷，目前生活工作生活狀態(tài)、婚姻及家庭狀況等，盡量不要有遺漏（當(dāng)然，有些事情來訪者也未必清楚，這需要在咨詢過程探索）；
咨詢師思考
咨詢師需要根據(jù)對來訪者的詳細(xì)了解，提出自己的思考，有助于整個(gè)咨詢過程的順利進(jìn)行；
評(píng)估與診斷
根據(jù)對來訪者的了解以及針對來訪者問題的思考，運(yùn)用心理咨詢師的.專業(yè)知識(shí)，做出評(píng)估和診斷；
病源理論
根據(jù)自己所學(xué)流派，及專業(yè)知識(shí)，撰寫與來訪者問題相關(guān)的病源理論基礎(chǔ)，是心理咨詢師進(jìn)行專業(yè)心理咨詢的專業(yè)依據(jù)；
咨詢方案
制定詳細(xì)的咨詢方案，咨詢方案的框架可根據(jù)咨詢需要與來訪者逐步探討，得到來訪者認(rèn)同；
這部分內(nèi)容可以是對來訪者咨詢后的效果評(píng)估，記錄你觀察到的來訪者的表現(xiàn)和變化，了解來訪者的自我感覺。
以上是心理咨詢師的工作思路，也是撰寫心理咨詢案例報(bào)告的框架，好的案例記錄、報(bào)告，可以幫助咨詢師更好的理清咨詢思路，同時(shí)在專業(yè)上得到提升。
案例分析報(bào)告 篇8
作者：中華心理教育網(wǎng)
一、案主資料
姓名：wjk（本人）性別：男年齡：22
生理特征：身材矮、青春期**意識(shí)萌動(dòng)
性格特質(zhì)：多愁善感，言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保，自我觀念差
家庭職業(yè)背景：農(nóng)村農(nóng)民
家庭感情：所謂“代溝”嚴(yán)重、少有交感互動(dòng)
受教育經(jīng)歷：從初中到高中，是應(yīng)試教育下十足的考試狂，在種種壓力環(huán)境下，唯分?jǐn)?shù)是從，忽視壓抑其他一切方面的學(xué)習(xí)、鍛煉、培養(yǎng)、體驗(yàn)�，F(xiàn)為華中科技大學(xué)本科三年級(jí)學(xué)生。
二、案例陳述
[內(nèi)容提要]案主在大學(xué)里偷偷喜歡同班的女生M，一年多后以一種不可思議的方式表白了，被拒絕后內(nèi)心茫然失措，情緒多變，心情矛盾痛苦，影響了案主的日常學(xué)習(xí)生活。
[案主自述]大一時(shí)，我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我：快點(diǎn)找個(gè)女朋友吧！由于平常上課總喜歡窩在最后幾排，于是，一位不幸的女孩即M落入了我的視線。我看她越看越美啊，好像似曾相識(shí)啊，她給我的感覺太好了，特別是她很有氣質(zhì)。我開始瘋狂的想她，但從不外露，沒有人知道。我不敢表白，甚至連正面看她的勇氣都沒有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊，我怕表白，癩蛤蟆想吃天鵝肉啊？沒門！加上她又是我班的，抬頭不見低頭見，要是失敗了，我以后怎么在班上混啊，俗話說得好，“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對成功的同班情侶向我作了“示范”，盡管我真的一天到晚想戀著她，我一直不敢捅破這層紙。后來聽人說她有男朋友，我本不自信，這樣一來，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰著。你知道我是一個(gè)靦腆的男孩子。
后來，身邊一些人知道后，“慫恿”我大膽往前走。我仍舊疑慮重重，徘徊不前。一次生日聚會(huì)上，有一人說M現(xiàn)在沒有男朋友。我忽然有了越雷池的勇氣和決心。偶然地，在QQ上認(rèn)識(shí)了無話不談的莎，江漢大學(xué)的，靈感來了：叫她替我寫和寄情書——我隨便她怎么寫，不過問不指導(dǎo)不干涉。莎寄出信后，最初幾天我都不敢去上課了。我豹著膽打了電話到她寢室，問她態(tài)度，她拒絕了。我掛了。那段痛苦啊我不想再復(fù)述一遍了，好嗎？
但我并未死心啊。在日常學(xué)習(xí)生活中，我從不和她搭話，路上見了遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲之不及，或當(dāng)作沒看見、不認(rèn)識(shí)：“冷酷到底”！我是個(gè)沒用的人，膽怯懦弱的人。不是沒有機(jī)會(huì)的，比如有一次搞調(diào)查，但是，我始終無法邁出當(dāng)面和她表白的勇敢一步，因?yàn)槲腋杏X自己太爛了，感覺她對我一點(diǎn)好感都沒有，配不上啊。可是我真的好喜歡她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨銘心。
天涯何處無芳草，何必單戀一枝花？道理我也懂的，可我總會(huì)鉆牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵樹上。迷茫��！
三、分析治療
理論模式：人本心理治療法（Rogers）
案例分析庫：一個(gè)社會(huì)工作者的個(gè)案案例分析報(bào)告
基本概念：自我觀念（自我概念）（self-concept）——人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是個(gè)人在其成長生活的環(huán)境中對人、對己、對事物交感互動(dòng)時(shí)由所得經(jīng)驗(yàn)逐漸形成的綜合性觀念，是有組織的連貫的一整套自我看法和評(píng)價(jià)體系。
理論假設(shè)：
1)人的本性是善良、理智、仁慈的。
2)人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長、自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力（動(dòng)機(jī)、需求）和潛能。
3)所以，要對人的本性、潛能抱有樂觀的態(tài)度、十足的.信心。深信每個(gè)人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質(zhì)，要以當(dāng)事人為中心，使案主獨(dú)立自決，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。
4)案主的問題（困境）產(chǎn)生的原因是因?yàn)樗ㄋ⿹碛幸粋�(gè)偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛、自信自主，自我形象感拙劣，自我評(píng)價(jià)較低；“理想我”與“真實(shí)我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內(nèi)心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認(rèn)、掩飾、逃避、防衛(wèi)，形成惡性循環(huán)，陷入囚徒困境。6）因?yàn)�，自我概念決定人的心理（思想、知覺、意識(shí)、動(dòng)機(jī)、需求、心情、情緒、態(tài)度、觀念等）和行為（記憶、學(xué)習(xí)、社交、活動(dòng)、適應(yīng)、習(xí)慣等）。
治療目標(biāo)：協(xié)助案主去偽、存真、自我認(rèn)識(shí)、自我重建（此乃治療必經(jīng)程序），以自我實(shí)現(xiàn)。使其獨(dú)立自主、自愛自信，悅納自我、他人、世界，使人格更為統(tǒng)合，提高生活耐挫力和環(huán)境適應(yīng)力，培養(yǎng)自我成長、實(shí)現(xiàn)的能力。
——對案例的剖析治療：
開始，我（假象的我）以傾聽為主，讓案主盡情放縱宣泄，我盡量表現(xiàn)出真誠一致、無條件積極關(guān)懷，并表達(dá)同理心�；旧习钢鞣砰_了自我，很坦白，這很不容易，敢于面對的勇氣和坦然令人佩服。
案主淋漓盡致地泄情訴苦，表面上是在說他因?yàn)槟懶∏尤�、害怕不自信而不敢向暗戀對象表白，用間接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶，茫茫然無所措，陷入痛苦困惑、無法自拔的困境，實(shí)質(zhì)上，根本性的問題是：案主不敢接納面對自己，總在逃避，竭力掩飾，有意無意地自我防御和自我保護(hù)，對人對事缺乏主見（獨(dú)立人格），自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯，案主的自我觀念有問題，從而導(dǎo)致了他內(nèi)心和行為上的異常。在生活中，案主性格內(nèi)向，自我封閉，不敢坦然面對真實(shí)的自我，不愿積極主動(dòng)與人交往，自信心不足，多愁善感，內(nèi)心敏感，感情細(xì)膩豐富，情緒易波動(dòng)，容易受別人及環(huán)境的影響。于是，待人處事上采取防衛(wèi)方式，這是不能應(yīng)付、解決內(nèi)心困境的，只會(huì)使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對自己的形象認(rèn)知未免太過悲觀和低賤了吧？他已經(jīng)沒有了對自己獨(dú)立的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，很在意別人對他的評(píng)價(jià)、別人眼中反照的自我，而不相信自己的認(rèn)知、判斷。
暗戀同班一個(gè)女孩，卻遲遲不敢表白，其實(shí)不是他自己所謂的害羞或膽怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因?yàn)樗晕以u(píng)價(jià)很低，自認(rèn)為自己很垃圾、不會(huì)有人喜歡，毫無自信可言。連自己都不愛，怎么敢去愛別人？不表白算了，可案主也沒有積極主動(dòng)地與她交談交往，以增進(jìn)彼此了解，相愛總得先從相知相處交感互動(dòng)開始吧？可案主采取“無為”策略，只有逃避，不敢面對她和她直接交流想法。事實(shí)上，從中學(xué)以來，案主與所有人的交往本來就很少，雖然說不上青春期自閉癥。因?yàn)樽晕腋杏X不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺點(diǎn)（當(dāng)然還有優(yōu)點(diǎn)）、丑陋陰暗的一面和內(nèi)心真實(shí)的情感世界而被人否定、冷漠、鄙視、拋棄，總是覺得自己很差勁，不如別人，不會(huì)被人喜歡，干脆以沉默、封閉、低調(diào)、逃避、壓抑、幻想、轉(zhuǎn)移、反向、補(bǔ)償?shù)确佬l(wèi)方式待人處事，以尋求內(nèi)心的暫時(shí)的平衡和和解。案主說自己“硬件和軟件都不如她”，真的如此嗎？他的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理嗎？還有，有可比性嗎？人都是世間唯一的靈物，每個(gè)人都有自己的價(jià)值、閃光點(diǎn)，當(dāng)然也有缺點(diǎn)和不足，可不能只看到自己的缺點(diǎn)并放大而產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”，否則，久而久之，逐漸對自己形成不良的偏見和刻板印象，形成偏低的自我觀念。戀愛可以使人加快社會(huì)化、成熟化，增強(qiáng)自我認(rèn)知能力。戀愛的前提是愛自己，相信自己，悅納別人，袒露心聲（讓心靈的天空不設(shè)防（相對）），與人互動(dòng)。案主的行為讓人失望，想想看，一個(gè)沒有自知力、自信心的人，誰會(huì)喜歡呢？
案主的困惑其實(shí)就是認(rèn)識(shí)自我的問題。因此，引導(dǎo)他大膽地面對自己，看清自己，還原自己，形成正確的自我觀念和評(píng)價(jià)。讓他看到一個(gè)真實(shí)客觀、可愛不錯(cuò)的自我，開始自尊自愛自信起來，讓案主自主自決、重建自我。
打開心扉，讓心靈的天空不設(shè)防（相對），與自己、他人、外面的世界積極主動(dòng)地互動(dòng)，讓案主感覺到，其實(shí)，生活很精彩！
四、療效評(píng)估
由于采用的是人本治療法，不像行為治療法那么易測量易評(píng)估，但是大致來說，還是可以試著觀測評(píng)鑒的。
這里僅從治療的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度上加以分析。
經(jīng)過人本心理治療，按主明顯自信、開朗、快樂多了，開始重新體認(rèn)以往的經(jīng)驗(yàn)，重新審視周圍的人事，開始悅納自己、別人、環(huán)境，行為表現(xiàn)上較成熟、較社會(huì)化、適應(yīng)調(diào)諧能力增強(qiáng)，性格試著外傾，與人交往更開放更主動(dòng)更自信更自然更開心更頻繁了，獨(dú)立、統(tǒng)合、健康的人格初具雛形，自我成長能力增強(qiáng)，逐步走向自我實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然，有很多不確定的復(fù)雜易變的因素，以及含糊而彈性的評(píng)價(jià)指標(biāo)（概念的可操作性不強(qiáng)），始終讓人不能對本案的療效抱有過分樂觀的態(tài)度和期望。另外，也很難確定當(dāng)事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻(xiàn)的。有些心理問題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈�？赡�，是多種環(huán)境、條件、因素交互作用的結(jié)果。這點(diǎn)，真的很難鑒定，至少當(dāng)前的心理學(xué)研究還無法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅，我只談遺憾、缺點(diǎn)、不足、局限性。
由于是自我治療，帶來很多問題，一些正規(guī)的治療程序和方法無法嘗試、訓(xùn)練、應(yīng)用、實(shí)踐和體味升華，不利于專業(yè)知識(shí)的有效內(nèi)化。深為遺憾！
�。ㄒ唬┯捎诓捎脝我坏娜吮局委熌Ｊ�，導(dǎo)致以下一些問題不等：
i.只籠統(tǒng)解決了內(nèi)心（主觀世界）的根本的問題，懷疑在實(shí)際生活中，在與人互動(dòng)的行為中，缺少相關(guān)環(huán)境要素的系統(tǒng)配合（配套機(jī)制）而療效甚微。
ii.人是思想的巨人，行動(dòng)的矮子。知道、懂道理是一回事，實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。
iii.人本治療模式對案主本身的勇氣毅力、理性理智、認(rèn)知思維能力、哲學(xué)氣質(zhì)等綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高，這就帶來了哪些人適合人本治療的模式選擇上的困難，以及進(jìn)行人本治療究竟有多大的全面持久徹底有效的療效？
iv.如果采用多種治療模式綜合治療，似乎更合乎生活實(shí)際，更能收到療效，但是，這樣子就沒有自己的專業(yè)權(quán)威和體系特色了。這是一個(gè)悖論。
�。ǘ﹤�(gè)案社會(huì)工作的倫理要求尊重案主的隱私權(quán)，強(qiáng)調(diào)保密性，但這在實(shí)際操作中與目標(biāo)任務(wù)在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，此乃社會(huì)工作的倫理難題。
�。ㄈ┰谧鰝�(gè)案社會(huì)工作時(shí)感覺有時(shí)有些地方太過于程式化，（技術(shù)化、程序化、模式化），難免顯得僵硬、做作、冗贅，讓人感覺不自然。而心理學(xué)上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實(shí)說，心理異常及問題的治療，個(gè)人認(rèn)為只要運(yùn)用常人的心理常識(shí)、生活常理適當(dāng)加以開導(dǎo)開化就行了。當(dāng)然，這對開導(dǎo)者的綜合能力有一定要求。
（四）在寫作第一部分的“案主資料”和第二部分的“案例陳述”時(shí)，我有意無意地根據(jù)接下來的分析治療之需要，對事件本身進(jìn)行增刪、強(qiáng)調(diào)、潤色，這在實(shí)際的社會(huì)個(gè)案工作過程中是不可能的。這是作業(yè)，根據(jù)理論需要提取案例，可以理解。
[導(dǎo)師評(píng)論]：……（略）
案例分析報(bào)告 篇9
一、指導(dǎo)思想
案例教學(xué)作為管理類課程一項(xiàng)很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學(xué)員、受訓(xùn)對象、考生、實(shí)際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個(gè)逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨(dú)立工作能力的機(jī)會(huì)，實(shí)際中人們往往只注意到它對個(gè)人的作用，而忽略了它對集體(小組或全班)的作用，案例能為學(xué)習(xí)集體提供一個(gè)共同的關(guān)注焦點(diǎn)，一個(gè)取長補(bǔ)短、互相啟發(fā)的機(jī)會(huì)，集思廣益，迫使學(xué)生去思考，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。
二、教學(xué)與考試安排
把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學(xué)教材中選取3-5個(gè)案例安排隨堂案例討論;二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當(dāng)代著名的`管理學(xué)案例，進(jìn)行分析、討論，在期末集中4個(gè)學(xué)時(shí)的公開展示討論，要求做PPT，全員參與。
三、評(píng)分細(xì)則
(一)小組賦分
對小組整體案例實(shí)行百分制，評(píng)按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：
1、案例選材的經(jīng)典性(15%)
2、案例編制完整，能運(yùn)用所學(xué)原理，進(jìn)行透徹的分析(40%)
3、現(xiàn)場表現(xiàn)：口頭表達(dá)、小組成員配合程度。(20%)
4、PPT制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)
5、隨機(jī)應(yīng)變能力，能清楚明了地回答老師、評(píng)委和同學(xué)的質(zhì)疑提問。(10%)
6、時(shí)間20分鐘。(5%)
(二)個(gè)人等級(jí)及分值換算
對每位同學(xué)的評(píng)價(jià)則采取等級(jí)制，按同學(xué)的綜合表現(xiàn)，及在案例教學(xué)中的貢獻(xiàn)分為：
A+、A-、B+、B-、C等五個(gè)等級(jí)，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者A+，其百分制的分值為本小組案例綜合評(píng)分，其它等級(jí)依此累減，C為60分，最主要考查學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
四、評(píng)委及相關(guān)人員
1、評(píng)委由每個(gè)小組推選1位態(tài)度公正、學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生+任課老師，取平均分。
2、計(jì)分員2-3人。
3、學(xué)習(xí)委員最終算出案例報(bào)告會(huì)成績，并負(fù)責(zé)收集相關(guān)文件資料，如PPT、評(píng)分結(jié)果、案例現(xiàn)場影像資料收集與保存。
**年制訂完善
案例分析報(bào)告 篇10
12月31日晚零時(shí)零分，伴隨新千年鐘聲的敲響，圣泉集團(tuán)推出的“零點(diǎn)啤酒”在合肥各大迪廳、酒吧上市。當(dāng)天晚上的“零點(diǎn)奇跡夜”上市活動(dòng)給人們留下了深刻印象；1個(gè)月后，零點(diǎn)打破合肥啤酒市場競爭格局，在中高檔啤酒市場獨(dú)樹一幟；3月底，借助圣泉強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和產(chǎn)品差異化，零點(diǎn)在全省迅速鋪開。
尋找“差異化”
1、高品位定位。針對19皖啤市場中高檔啤酒缺乏主競品牌的機(jī)會(huì)，零點(diǎn)避開中檔產(chǎn)品的正面廝殺，獨(dú)辟蹊徑，定位于高品位，最終達(dá)到了上切下壓的目的。在目標(biāo)市場選擇上，零點(diǎn)將目標(biāo)群細(xì)分，主要選擇了思想活躍、消費(fèi)能力強(qiáng)、有個(gè)性的20～30歲的青年人為焦點(diǎn)目標(biāo)對象，避免了目標(biāo)群的寬泛而無針對性。
2、品牌名稱個(gè)性化。個(gè)性化的產(chǎn)品名稱是創(chuàng)造個(gè)性化消費(fèi)的重要一步。在產(chǎn)品命名上，選擇“零點(diǎn)”符合產(chǎn)品內(nèi)涵，即零度長貯，口味更清更爽；而又是新千年的開始，這使“新開始，新希望，盡在零點(diǎn)”有了落腳點(diǎn)，且符合時(shí)代潮流；同時(shí)，“零點(diǎn)”與啤酒的利益點(diǎn)“零度長貯工藝”直接聯(lián)系起來，有較好的消費(fèi)認(rèn)同感。通過消費(fèi)者測試和上市驗(yàn)證，“零點(diǎn)”很快獲得消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者的認(rèn)同。
3、整體包裝差異化。零點(diǎn)包裝差異化表現(xiàn)在三點(diǎn)：其一是零點(diǎn)包裝設(shè)計(jì)采用整體藍(lán)色調(diào)，清爽、深邃、極富幻想，與傳統(tǒng)綠色啤酒包裝差異很大；其二是采用500ML的專用瓶形，改變傳統(tǒng)640ML的瓶形、容量，在貨架展示上異常突出，比傳統(tǒng)640ML瓶更顯精致和安全；其三是瓶頸上裝飾“零點(diǎn)故事”情趣卡，賦予零點(diǎn)啤酒一種特有的文化內(nèi)涵和情趣。三方面的結(jié)合，使零點(diǎn)在眾多啤酒中脫穎而出，個(gè)性十足。
4、獨(dú)特的賣點(diǎn)訴求。零點(diǎn)的差異化還在于它與眾不同的利益點(diǎn)訴求：“獨(dú)特的零度長貯工藝”。影響啤酒購買的因素中，口味重要程度占70%以上。為了創(chuàng)造零點(diǎn)啤酒良好的口感，零點(diǎn)采用獨(dú)特超強(qiáng)凈化工藝，在零度以下，以最理想20天冷貯結(jié)晶出更適口的成分，口味更清爽、更純凈；在零度長貯工藝的基礎(chǔ)上采用地下218米的深巖水作為釀造用水；這些都賦予零點(diǎn)與眾不同的品質(zhì)和口感，加上獨(dú)特的外形包裝，零點(diǎn)很快受到年青消費(fèi)者的青睞。
零點(diǎn)的差異化構(gòu)成和強(qiáng)化了零點(diǎn)啤酒獨(dú)特的品牌主張：新開始，就在零點(diǎn)。
差異化溝通：“低密度感性”策略
1、理性訴求，獨(dú)特賣點(diǎn)張揚(yáng)。安徽酒業(yè)每年都有新品上市，各廠家廣告量特別是電視廣告量逐年成倍增長，面對“看廣告就會(huì)醉”的酒廣告，人們已經(jīng)麻木。為此零點(diǎn)一反常態(tài)，在傳播上，采用了“低密度感性”策略：即“理性”占70%，“感性”占30%，不是花大量的廣告費(fèi)進(jìn)行電視廣告轟炸，而是把重點(diǎn)放在軟廣告的廣告滲透上：從產(chǎn)品利益點(diǎn)訴求到產(chǎn)品知名度的建立，最后建立品牌形象。將重點(diǎn)放在宣傳“獨(dú)特工藝”上，通過理性訴求，達(dá)到與消費(fèi)者的有效溝通。
首先，零點(diǎn)建立上市推廣第一沖擊波：知名度。20元月1日，以“零度長貯工藝”為傳播主題的廣告在《新安晚報(bào)》新千年的第一期與消費(fèi)者見面，其電視廣告在安徽衛(wèi)視熱門欄目《圣泉超級(jí)大贏家》強(qiáng)檔推出，合肥文藝臺(tái)“今夜不寂寞”欄目冠名，并輔以海報(bào)、吊旗等，對零點(diǎn)進(jìn)行立體組合宣傳。
2月，零點(diǎn)軟新聞宣傳陸續(xù)在各大報(bào)紙與消費(fèi)者見面，重點(diǎn)介紹“零度長貯工藝”給消費(fèi)者帶來的利益。每周3～5篇文章見報(bào)，使消費(fèi)者對零點(diǎn)概念和內(nèi)涵有較深刻的理解和記憶，也使零點(diǎn)“長貯工藝”訴求在啤酒同質(zhì)化營銷中脫穎而出。
3個(gè)月后，零點(diǎn)在全省全面鋪開，創(chuàng)下了3個(gè)月產(chǎn)品進(jìn)入成長期、上市費(fèi)用少（3個(gè)月76萬元）、成長時(shí)間短、上升速度快的奇跡。但也存在一個(gè)問題：即隨著啤酒銷量的擴(kuò)大，其邊際消費(fèi)群也隨之?dāng)U大。雖然這有助于短時(shí)間內(nèi)提高銷量，但如不限制，將會(huì)對零點(diǎn)的主要目標(biāo)消費(fèi)群形成概念沖擊，使消費(fèi)群的個(gè)性化與產(chǎn)品個(gè)性化脫節(jié)，最終將失去主要目標(biāo)消費(fèi)群，這對品牌的長期發(fā)展極為不利。針對5月份一度出現(xiàn)的“供不應(yīng)求”情況，零點(diǎn)采取收放適度策略，放棄了一部分利潤；同時(shí)策略性限量，帶動(dòng)經(jīng)銷商進(jìn)貨和消費(fèi)者品嘗。策略實(shí)施結(jié)果，反而促進(jìn)了銷售。
2、“零點(diǎn)樂隊(duì)”加盟，掀起新一輪消費(fèi)高潮。同年5月，為掀起新一輪消費(fèi)高潮，進(jìn)一步擴(kuò)大零點(diǎn)品牌知名度及影響，零點(diǎn)決定邀請與零點(diǎn)同名的零點(diǎn)樂隊(duì)作為其形象代言人，以吸引年輕消費(fèi)群，加深消費(fèi)者對零點(diǎn)啤酒的印象，培養(yǎng)忠誠消費(fèi)。6月初，一版以零點(diǎn)樂隊(duì)為產(chǎn)品代言人的形象廣告在安徽衛(wèi)視及各地市電視臺(tái)播出。廣告片一經(jīng)投放就得到廣大年輕消費(fèi)者的喜愛。6月中旬，歐錦賽又為“零點(diǎn)樂隊(duì)”篇廣告提供了一個(gè)與目標(biāo)消費(fèi)群溝通的佳期。同時(shí)，差異化包裝及獨(dú)特長貯工藝帶來的.良好口感使零點(diǎn)啤酒在江、浙等省外市場熱銷，省外市場拓展被提上日程。8月，零點(diǎn)樂隊(duì)演唱會(huì)在合肥、蚌埠傾情演出，演出現(xiàn)場異常火爆，再一次掀起零點(diǎn)輿論熱潮。
零點(diǎn)通路：1+8網(wǎng)絡(luò)模式
近年來，買斷促銷成為一些廠家的殺手锏，通路成為決定市場競爭力的重要因素，因此零點(diǎn)對通路進(jìn)行了重整。
一是“壓縮層次”。變逐級(jí)批發(fā)冗長渠道形式為以總經(jīng)銷為中心、二批為重點(diǎn)的直轄終端通路模式，即零點(diǎn)1+8通路模式：總經(jīng)銷→8大分銷商→終端。這種通路形式加強(qiáng)了終端管理，使終端滿意度增加。
二是界定區(qū)域。以合肥來說，八大經(jīng)銷商分區(qū)管理終端，總經(jīng)銷、廠家、分銷商共同開發(fā)市場，開發(fā)后的市場盡量讓八大經(jīng)銷商管理，從而充分調(diào)動(dòng)分銷商的積極性，這對穩(wěn)定市場起到了積極作用。
三是強(qiáng)化服務(wù)。零點(diǎn)采用“助銷”形式，對每一個(gè)分銷商，廠家均派一名助銷員（有嚴(yán)格的助銷職責(zé)）協(xié)助管理終端。這樣不僅強(qiáng)化了終端銷售力，也加強(qiáng)了廠家對終端的直控能力。
零點(diǎn)的1+8通路模式是一次創(chuàng)造性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化重整，是廠商市場共建的良好形式，在實(shí)際操作中，它強(qiáng)力推動(dòng)著零點(diǎn)的銷售。
活動(dòng)行銷：第三次沖擊波
1、情趣卡，情趣無限。在差異化營銷整合中，零點(diǎn)現(xiàn)場促銷活動(dòng)成為一道風(fēng)景線。其中，每月一期不同版的情趣卡極具特色。情趣卡除具有可讀性，還標(biāo)注”收集此卡有意外驚喜”的字樣。零點(diǎn)針對此卡，設(shè)計(jì)了兩期寄卡抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，獎(jiǎng)品為空調(diào)、制作精美的藍(lán)色零點(diǎn)時(shí)尚手表等。由于廣告?zhèn)鞑サ轿�，中�?jiǎng)率較高，第二期活動(dòng)結(jié)束時(shí)，最高集卡量近183公斤，達(dá)10萬張之多。
2、中秋節(jié)、國慶節(jié)真情奉獻(xiàn)。針對兩節(jié)，零點(diǎn)組織了兩次連續(xù)促銷活動(dòng)�！罢禄泓c(diǎn)”，中秋送金戒活動(dòng)提前中秋一周在全省展開，在萬家團(tuán)圓之時(shí)，零點(diǎn)“樂中添喜”，815枚金戒悉數(shù)送出，加強(qiáng)了與消費(fèi)者的情感溝通。國慶節(jié)期間，零點(diǎn)“繽紛世界游”滿足了人們假日旅游的心理需要。兩次活動(dòng)連續(xù)推出，一波高于一波，在啤酒淡季來臨時(shí)回報(bào)了消費(fèi)者，再次強(qiáng)化零點(diǎn)的品牌影響力，提升了品牌形象。到10月份，零點(diǎn)銷量突破23000噸，近400萬箱。
結(jié)束語
零點(diǎn)取得的業(yè)績，主要?dú)w功于“差異化”營銷策略的確定與施實(shí)。同時(shí)，零點(diǎn)在整體推廣中也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
1、上市準(zhǔn)備工作不夠充分。零點(diǎn)上市前很長一段時(shí)間猶豫不決，以至無法充分準(zhǔn)備，這在一定程度上影響了前期的宣傳質(zhì)量。
2、促銷活動(dòng)被動(dòng)。零點(diǎn)情趣卡活動(dòng)的主要目的是造成差異，并擬定促銷活動(dòng)：收集卡有意外驚喜。但競爭品牌仿造卡采取有價(jià)回收，對情趣卡的收集產(chǎn)生了一定的影響。消費(fèi)者在收集零點(diǎn)卡后遲遲看不到活動(dòng)進(jìn)展，以致集卡帶來很多抱怨。
5、仿制品沖擊。零點(diǎn)的異軍突起，引得各啤酒企業(yè)紛紛跟進(jìn)，其包裝在外觀上幾乎與零點(diǎn)一模一樣，藍(lán)色調(diào)500ML包裝泛濫，諸如“冰晶”、“冰點(diǎn)”、“五十零”等啤酒不斷出現(xiàn)，與零點(diǎn)價(jià)格不分上下，采用高促銷入市，對零點(diǎn)市場有一定沖擊。
零點(diǎn)成功的市場操作令許多啤酒企業(yè)驚嘆不已，但面對一個(gè)有待規(guī)范的啤酒市場，如何進(jìn)行下一步的品牌整合，在銷售化和品牌化中尋求合理的發(fā)展空間，將是零點(diǎn)未來發(fā)展不得不面對的現(xiàn)實(shí)。我們相信：零點(diǎn)，一定會(huì)走得更好
案例分析報(bào)告 篇11
不知不覺為人師已五載，一路走來，回想起與孩子們在一起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其中有一幕幕說不完的感動(dòng)與驚喜。于是反思著，收獲著。隨著小學(xué)生年齡的逐漸增長，年級(jí)的逐漸增高，問題兒童越來越多，例如心理上自我封閉，游離集體氛圍，家庭親子關(guān)系冷漠，怯于交往、社會(huì)生活難于融入，實(shí)際上這是一種心理不健康現(xiàn)象，更是一種心靈孤獨(dú)情緒的表現(xiàn)，因此教學(xué)中我們更有必要分析這些心靈孤獨(dú)情緒產(chǎn)生的原因，并尋找改變這種現(xiàn)象的策略，以促進(jìn)學(xué)生健康成長。
一、心靈孤獨(dú)情緒產(chǎn)生的原因
1、問題家庭給子女帶來了嚴(yán)重的心理問題。
“問題家庭”是相對于“和諧家庭”而言的，它指的是在家庭關(guān)系的處理上存在著這樣或那樣的不和諧因素。主要有以下幾種：
一是家庭不和睦，父母關(guān)系緊張，“大吵三六九，小吵天天有�！鄙钤谶@樣家庭中的孩子往往處在緊張不安之中，甚至被父母當(dāng)作出氣筒；
二是父母不完整，或是父母離異，把子女當(dāng)作“皮球”任意踢來踢去；或是父母一方早逝，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)沉重，一天到晚奔波于生計(jì)，無暇顧及子女。這樣的家庭環(huán)境中成長起來的孩子往往沒有安全感，容易產(chǎn)生壓抑、煩躁、自卑、孤僻、冷漠、仇視等變態(tài)心理，有的甚至走上犯罪道路。
2、父母忙于事業(yè)難顧家庭，久而久之使子女的內(nèi)心世界封閉起來。
隨著改革開放的進(jìn)一步深入，生活的節(jié)奏更快，競爭意識(shí)更加突出，作為父母工作壓力更大。于是他們?yōu)榱斯ぷ�，平時(shí)無暇顧及自己的孩子，要么把子女托付給爺爺奶奶，要么雇保姆照看。自己很少安排時(shí)間與子女在一起溝通交流，一起聊天做事，使子女與父母之間容易產(chǎn)生“陌生感”和“距離感”，使自己的子女在心靈深處形成一個(gè)不愿輕易向人開啟的自我封閉的世界
3、家庭教育缺乏科學(xué)性、民主性，方法簡單，親子關(guān)系緊張。
目前，中小學(xué)生的家長大多對家庭教育科學(xué)不甚了解，對待子女的教育方法也大都沿襲長輩的傳統(tǒng)或通過大眾傳播媒介獲得。一位家長曾對我說：“老師，說來慚愧，如今稀里糊涂的當(dāng)了家長，卻不知道怎樣來教育自己的孩子……”。這樣的家長在對子女的教育上，往往走兩個(gè)極端：
一是由于家長補(bǔ)償心理的影響，“望子成龍”“望女成鳳”非常心切，結(jié)果是父母與子女的關(guān)系緊張，達(dá)不到預(yù)期的目的；
二是重養(yǎng)不重教。重肌體健康，輕心理健康；重物質(zhì)投入，輕精神投入。父母與子女的心靈溝通成了“被遺忘的角落”。
二、減少“心靈孤獨(dú)”現(xiàn)象的對策
在我們班有個(gè)叫李超凡的男生，父母親常年在外地打工，根本無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，在這種環(huán)境中成長起來的他開始變得自暴自棄，經(jīng)常違反紀(jì)律，是全校出了名的“搗蛋鬼”。教過的老師談到他時(shí)，都直搖頭。可我卻執(zhí)著地認(rèn)為：教師的愛是滴滴甘露，即使枯萎的心靈也能蘇醒；教師的愛是融融春風(fēng)，即使冰冷的感情心會(huì)消融�？僧�(dāng)我滿懷信心，盡己所能給他悉心地呵護(hù)，試圖用愛去溫暖他時(shí)，才知道，原來事情并不像自己所想像的那樣簡單。他照樣在課堂上肆無忌憚地大聲說話，照樣三天兩頭和同學(xué)打架。我不禁自問：難道這個(gè)孩子真的無藥可救了嗎？難道我的付出真的對他毫無作用嗎？那些日子我覺得自己就像是戰(zhàn)敗的將士，感到灰心喪氣……可所幸的是自己并沒有因此而放棄，因?yàn)槲覉?jiān)信愛的力量是偉大的。
于是，我一如既往地在生活上給予他幫助，噓寒問暖。細(xì)心觀察他平時(shí)表現(xiàn)，抓住點(diǎn)滴進(jìn)步去燃起他奮進(jìn)的火花。一句句鼓勵(lì)的話語，一枚枚激勵(lì)的小貼畫，一張張“進(jìn)步之星”的小證書…在這無盡的愛的感召下，他變了，變得乖巧，變得懂事了。愛的力量是如此巨大，我用愛留下了一串串堅(jiān)實(shí)的腳印，孩子們中間少了驕橫和多疑，自私和冷漠，班上多了團(tuán)結(jié)與友愛，互幫與互助。同學(xué)們比學(xué)趕幫超，師生間談笑風(fēng)生，平等互助，在師生的共同呵護(hù)下，我們班成了一個(gè)學(xué)習(xí)、生活和成長的智慧樂園。反思總結(jié)下來有以下幾點(diǎn)感悟：
1、做好問題家庭父母的工作，孩子是無辜的。
家庭是孩子人生中一所永不畢業(yè)的學(xué)校，父母是孩子的第一任老師，教育好子女是父母的天職。工作之余利用家訪、主題班會(huì)、QQ聊天、打電話等方式與家長溝通，家校攜手共同為孩子的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。
2、家長應(yīng)多留些時(shí)間陪孩子
作為父母不僅要關(guān)心孩子的衣食住行，更要關(guān)心孩子的內(nèi)心和精神世界。對孩子的內(nèi)心世界忽視和冷漠會(huì)導(dǎo)致很多心理問題和品德問題。為此，作為家長應(yīng)多與子女進(jìn)行思想交流，了解自己子女的思想脈搏。，多安排一些時(shí)間給孩子�？梢耘愫⒆佑瓮�、下棋、看書、說話等不同方式，隨時(shí)了解孩子的心理，了解孩子的心理需要，騰出時(shí)間與孩子共度快樂時(shí)光。
3、轉(zhuǎn)變教師角色，和孩子做好朋友。
作為教師都了解兒童青少年成長的生理、心理知識(shí)，并按照他們的生理、心理規(guī)律來辦。對孩子要講民主和平等，要給孩子更多的發(fā)言權(quán)，使民主成為課堂一面永遠(yuǎn)飄揚(yáng)的旗幟。不管是優(yōu)生還是差生，大家是平等的，教師要放下師道尊嚴(yán)，學(xué)會(huì)做循循善誘的導(dǎo)師，志同道合的同志，更是真誠的`朋友。從我班分析看，小學(xué)生喜歡“朋友式”的教師，而不喜歡“命令式”的教師。因此在我的班里和孩子越發(fā)：
�、挪挥�(xùn)斥孩子，經(jīng)常訓(xùn)斥會(huì)形成厭煩的氣氛。
�、撇划�(dāng)全班同學(xué)的面批評(píng)孩子，尊重孩子的人格。
�、羌m正缺點(diǎn)不要籠統(tǒng)，總體否定，應(yīng)具體就事論事。
⑷不要顯示權(quán)威，而是提出具體辦法。
�、刹淮驌艉⒆樱纭拔医棠氵@孩子真倒霉”一類的話，與孩子常交流談心。
�、时M量應(yīng)用表揚(yáng)和鼓勵(lì)語，尊重孩子的意見。
4、創(chuàng)造空間，營造良好的伙伴交往環(huán)境。
老一輩的教育家劉紹禹先生曾語重心長地談到了教育兒童的原則：“兒童應(yīng)與年齡相同的兒童生活，然后才能學(xué)得與人相處之道。因此，教師要想方設(shè)法創(chuàng)造條件為孩子提供與小伙伴交往的時(shí)間和空間。多組織合作性活動(dòng)：例如兩人運(yùn)氣球、共誦一篇文章、三人綁腿走、共唱一首歌等有趣的活動(dòng)。在合作活動(dòng)中，孩子才能夠與別人正確相處，才能夠處理好同學(xué)之間的關(guān)系，從而讓他們健康地成長。
總之，日常教育教學(xué)中，班主任是孩子美好心靈的引導(dǎo)者，只有通過不同的方式，給孩子的心靈插上飛翔的翅膀，讓孩子克服“孤獨(dú)心靈”，體會(huì)到生活的快樂，在幸福和諧的大家園中健康茁壯快樂地成長。
案例分析報(bào)告 篇12
摘要：本案例報(bào)告中的案主是一個(gè)因失戀引起自卑的大學(xué)生，案主因難以忍受失戀所帶來的心理壓力，向本案工作員求助，工作員通過與案主長時(shí)間溝通，對案主情況有了全面的了解。在對案主進(jìn)行診斷過程中，工作員運(yùn)用一系列個(gè)案工作的專業(yè)方法和技巧，多方面收集資料，對案主的行為、心理進(jìn)行分析，并最終確定治療方案。通過分析，案主的問題在于認(rèn)知上產(chǎn)生了偏差，進(jìn)行了錯(cuò)誤的行為歸因，這是導(dǎo)致案主自卑的主要原因。為了幫助案主糾正認(rèn)知偏差，樹立正確的認(rèn)知觀念，這里工作員采用的是認(rèn)知治療模式，幫助案主走出困境。正文：
一、接案
對案主情況的了解始于大二上學(xué)期，由于沒有專業(yè)理論的指導(dǎo)，所以，一直未能很好的幫其認(rèn)識(shí)自己的問題。正式接案開始于這學(xué)期學(xué)習(xí)《個(gè)案工作》這門課程后，真正以工作員和案主的身份對話。
（一）初步關(guān)系建立
案主一開始對自己的問題表現(xiàn)得較為敏感，不愿意過多的涉入，時(shí)常靜默不語，似乎不想再一次揭開傷疤。工作員出于對案主的體諒，對案主表現(xiàn)出自己的尊重、接納和關(guān)心，并表現(xiàn)同理心，以此獲得案主的信任和認(rèn)同。通過工作員的努力，案主對工作員取得了一定的信任，工作員與案主間的隔閡漸漸消除，案主開始能夠敞開心扉，這樣，工作員與案主初步建立了良好的專業(yè)關(guān)系，為進(jìn)一步溝通打下了基礎(chǔ)。
�。ǘ┌钢骰举Y料
王XX，女，22歲，現(xiàn)就讀于安徽蕪湖皖南醫(yī)學(xué)院，大二學(xué)生。
（三）案例背景
案主于20xx年進(jìn)入大學(xué)，在高中階段，案主學(xué)習(xí)刻苦，復(fù)讀了兩年，平時(shí)成績都還不錯(cuò)，但高考只考了一個(gè)一般的二本學(xué)校。在高考結(jié)束的那個(gè)暑假，祝XX結(jié)識(shí)了一個(gè)男生（劉某），劉某是她的初中同學(xué)，兩人關(guān)系由此發(fā)展，并相互喜歡上了對方。劉某當(dāng)時(shí)正在安徽合肥的一所大學(xué)讀大二，王XX才剛進(jìn)大學(xué)，經(jīng)過一年的異地戀情，相隔兩地兩人不免有些小矛盾，彼此怪對方照顧不周，又由于一些原因，兩人關(guān)系在王Xｘ大一的下學(xué)期開始破裂，并且分手了，案主由此陷入分手的陰影，自暴自棄。
（四）案主問題的初步了解
行為特點(diǎn)：案主從始到終都表現(xiàn)出傷心、委屈的情緒狀態(tài)，言語中透露出對這份戀情的不舍，顯得有些傷感。案主也曾嘗試過去忘記這一切，但案主越想越發(fā)的傷心，并產(chǎn)生了自卑感，自暴自棄。案主本來是一個(gè)很開朗的人，現(xiàn)在也變得很落魄，雖然得到過同學(xué)、朋友的幫助和心理輔導(dǎo)，但案主還是感覺不到一絲一毫的安慰。
心理特征：從案主的行為分析，案主其實(shí)是不想分手的，而且希望兩人關(guān)系能夠繼續(xù)。案主分手后就一直情緒低落，心里還是對這份感情充滿幻想的，她覺得自己不應(yīng)該被別人拋棄，還是忘不掉劉某。案主是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，她所需要的不僅僅是朋友的關(guān)心，更重要的是如何能夠讓案主在這個(gè)問題上有正確的認(rèn)識(shí)。她的根本性問題不是失戀本身，而是失戀所引起的心理問題。
二、資料收集
（一）通過多次與案主的電話和QQ交談，對案主的情況有了更深入的了解。
王ｘｘ和劉某是初中同學(xué)，并且都是同一個(gè)地方的，兩人以前曾經(jīng)心里暗暗喜歡過對方，但沒有表白。高考結(jié)束后，一次偶然的機(jī)會(huì)，兩人又開始聯(lián)系上了，并互相透露了真情，這段感情由此開始。劉某由于沒有復(fù)讀，當(dāng)時(shí)就已經(jīng)在讀大二。暑假過后，王ｘｘ和劉某分開在異地讀書，一開始兩人的感情都還好，但隨著時(shí)間的推移，兩人之間漸漸有了點(diǎn)小矛盾。劉某平時(shí)總是什么事情都管著她，最讓她難以忍受的是劉某不許她和別的男生在網(wǎng)上聊天，以至于她因?yàn)樗チ撕芏嗯笥�。另外，兩人相隔異地，彼此都怪對方照顧不周。王ｘｘ大一下學(xué)期的時(shí)候，劉某已經(jīng)在讀大三了，而且在準(zhǔn)備考研，王ｘｘ有時(shí)打電話給他，他也不接，并且王ｘｘ發(fā)短信給他他也不回，劉某總是說很忙，沒時(shí)間接電話、回短信，王x �。ǘ┡c案主建立穩(wěn)定的聯(lián)系，保持相互之間的持續(xù)溝通，防止診斷過程中斷。認(rèn)真記下每一次的聊天記錄，從案主的言詞中分析案主的心理特點(diǎn)，以便更好的了解案主現(xiàn)在的狀況。
�。ㄈ┩ㄟ^與以前的一些同學(xué)來了解案主現(xiàn)在的情況，以及他們對案主的認(rèn)識(shí)，從多方面收集資料，保證能夠?qū)Π钢鞯默F(xiàn)狀有更全面的認(rèn)識(shí)。
三、評(píng)估和診斷
從與案主的交談中，以及對情況的深入了解，案主的'問題可以從以下這些方面入手：
（一）性格特點(diǎn)：案主雖是一個(gè)性格開朗、外向的女生，但有時(shí)又很多愁善感。另外，案主是一個(gè)自尊心極強(qiáng)的人，很難容忍別人拋棄自己，感覺很沒面子。
�。ǘ┤穗H交往：案主性格外向，善于交往，身邊的朋友還比較多，但由于劉某的原因，她失去了很多朋友，這也造成了她現(xiàn)在自卑、自暴自棄的一方面原因。
�。ㄈ┘彝キh(huán)境：王XX在家里是獨(dú)生女，但并沒有得到更多的關(guān)愛，王XX曾說過她的爸爸、媽媽對她不好，可她爸、媽之間的感情卻很好，有時(shí)什么好東西也只是她爸爸給她媽媽享用，她說她很不喜歡這樣。
�。ㄋ模┌钢鞯慕�(jīng)歷：案主高中復(fù)讀兩年，平時(shí)成績也還好，曾經(jīng)考過班級(jí)第二，而且經(jīng)常是前十名，但最后一次高考還是沒有考入理想的大學(xué)，只是考了一個(gè)一般的二本學(xué)校，幾次高考的失利，對王xx來說是一個(gè)很大的打擊。
四、問題分析、診斷
從對案主初步評(píng)估的四個(gè)方面問題中，可以對案主的根本性問題有一個(gè)大致了解，案主在認(rèn)知方面犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，當(dāng)遇到與自己愿望不一致的事情，就認(rèn)為很糟糕，這是一種非理性的信念。案主在遭遇感情上的失戀后，把一切都?xì)w結(jié)為自己的失敗，把高考也歸結(jié)為失敗的表現(xiàn)。她并沒有看到煩惱和不安不能使境況發(fā)生任何改變，相反，糾纏在情緒的困擾中，只會(huì)使情況變得更糟。一個(gè)理性的人會(huì)盡力面對自己的困境，并設(shè)法改變它，如果改變不了，也會(huì)平靜的接納現(xiàn)實(shí)。
五、目標(biāo)制定和服務(wù)計(jì)劃
在遵循個(gè)案工作目標(biāo)制定原則的基礎(chǔ)上制定目標(biāo)計(jì)劃。首先，目標(biāo)應(yīng)與案主的問題有直接關(guān)系；其次，目標(biāo)是可行的；再次，目標(biāo)與工作員的能力和技巧相當(dāng)；再次，避免將自己的價(jià)值判斷強(qiáng)加給案主。
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協(xié)助案主認(rèn)識(shí)與問題相關(guān)的其他問題，因?yàn)閱栴}的產(chǎn)生往往有多種因素，因此必須多方面加以考慮，找出各種因素之間的關(guān)系并系統(tǒng)加以考察。王XX此時(shí)的問題已經(jīng)不僅僅是失戀的問題，而且還包含非理性的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)問題，無意中把痛苦放大化，使自己處于一種更加痛苦、自卑的狀態(tài)之中。因此，初期目標(biāo)就要讓案主認(rèn)識(shí)自己現(xiàn)在的處境，以便從困境中走出來。
（二）中期目標(biāo)
協(xié)助案主定出解決問題的先后次序。先后次序的確定主要依據(jù)問題的輕重緩急、解決起來的難易程度以及案主的具體情況。直接去解決最主要的問題，雖然效率比較高，但是由于沒有基礎(chǔ)，容易挫傷案主的自信心，成功率不高。王XX首先應(yīng)該解決的問題是對于自己的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，要樹立積極的心態(tài)，糾正錯(cuò)誤的認(rèn)知。
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協(xié)助案主明確她所想要的結(jié)果。案主的目標(biāo)明確，才會(huì)增強(qiáng)前進(jìn)的動(dòng)力，對自己的進(jìn)步有充分的準(zhǔn)備。王XX最終的目標(biāo)就是要走出失戀的陰影，但這期間案主要一步步解決一些由失戀引發(fā)的一系列問題，從解決問題中增強(qiáng)信心，相信自己能夠走出困境，對生活有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，不再自暴自棄。
六、持續(xù)服務(wù)與治療
(一)理論基礎(chǔ)與治療模式
治療模式：認(rèn)知治療模式
理論基礎(chǔ)：認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，認(rèn)知是指一個(gè)人對某一件事的認(rèn)識(shí)和看法，包括對過去事情的評(píng)價(jià)，對當(dāng)前事件的解釋，以及對未來發(fā)生事件的預(yù)期。認(rèn)知是行為和情感的基礎(chǔ)，錯(cuò)誤的認(rèn)知和觀念是導(dǎo)致情緒與行為問題的根源，而一旦對這種觀念和認(rèn)知過程加以糾正，就可以改變不適應(yīng)的情緒與行為。認(rèn)知行為治療就是通過改變求助者關(guān)于自身的錯(cuò)誤的思維方式和觀念，并教會(huì)求助者一些適應(yīng)環(huán)境的技能，以幫助他們改善不良的情緒和行為，達(dá)到消除不良情緒和行為的短程的心理治療方法。因此，治療的著眼點(diǎn)是探尋并糾正導(dǎo)致不良行為和情緒的觀念的認(rèn)知過程。王xx正是基于這樣一種錯(cuò)誤的認(rèn)知，把一切都?xì)w結(jié)為自己的失敗，過分夸大了負(fù)面后果的嚴(yán)重性。
（二）治療的基本過程
對案主的問題，這里采用認(rèn)知治療模式中的理性情緒治療法。
（1）心理診斷：首先，了解案主不合理的信念和思維方式是什么，并向案主指出這種這些不合理的信念和思維方式。其次，對案主的問題予以深刻理解，并對他給予關(guān)注和尊重。通過與王xx交談，了解到案主把失戀的陰影擴(kuò)大化，片面認(rèn)為自己什么都不行，不能對自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，并且認(rèn)為高考也是失敗的。在本階段，告訴案主這種想法是一種非理性的認(rèn)識(shí)，正是這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致她的情緒一直受到困擾。如：我在分析過程中對案主說過：“你真的認(rèn)為你什么都不行么？失戀是多數(shù)人都會(huì)經(jīng)歷的事情，這和高考又有什么關(guān)系，如果你真這樣想，那還有那么多連大學(xué)都上不了的人怎么辦？他們難道也一無是處么？”、
“你認(rèn)為你被他拋棄，是很丟面子的事情，說明自己沒有一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，所以，才會(huì)自暴自棄，以此來推及其他事情，認(rèn)為自己也很失敗”�！拔夷芾斫饽愕男那�，但你認(rèn)為自己什么都失敗卻是錯(cuò)誤的，你要積極面對現(xiàn)實(shí)，換一個(gè)角度你的生活會(huì)更好”。
（2）領(lǐng)悟：首先，向案主指出他的情緒困擾之所以延續(xù)至今，不是由于早年生活引起的，而是由于現(xiàn)在他自身存在不合理信念導(dǎo)致的。其次，使案主承認(rèn)自己的癥狀，幫組他認(rèn)識(shí)造成各種情緒障礙的不合理信念。
（3）修通：采用與不合理信念辯論的方法，幫助案主認(rèn)清其信念的不合理性進(jìn)而放棄這些不合理的信念。
�。�4）再教育：從改變案主常見的不合理信念入手，幫助他學(xué)會(huì)以合理的思維方式代替不合理的思維方式。
（5）完成家庭作業(yè)：讓案主繼續(xù)學(xué)習(xí)理性情緒治療的理論和方法，不斷對自己的非理性信念進(jìn)行分析理解和質(zhì)疑，以此來鞏固治療效果。在這一點(diǎn)上，工作員通過讓案主王xx對一些非理性的行為進(jìn)行判斷、分析，并適時(shí)對自己的不合理信念及時(shí)調(diào)整，達(dá)到了很好的效果。
七、結(jié)案與評(píng)估
一、結(jié)案
1、目標(biāo)達(dá)成：通過與案主的溝通，案主的狀況有所好轉(zhuǎn)，能逐漸認(rèn)識(shí)到自己的這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并表示在以后的生活中運(yùn)用這種方法來解決自己遇到的問題。案主開始能夠積極一點(diǎn)正視生活，認(rèn)識(shí)到自己一直被錯(cuò)誤的情緒所困擾。
2、由于與案主的溝通時(shí)間較長，對案主的情況已基本了解，并且案主也開始能夠反思自己的錯(cuò)誤思維，接下來的時(shí)間由案主自己來學(xué)會(huì)用認(rèn)知理論模式的技巧與方法來解決問題，所以就不再干預(yù)。
二、評(píng)估
1、投入評(píng)估
由于與案主的交談基本是通過QQ聊天的形式，所以就沒有耗費(fèi)什么人力、物力、財(cái)力，頂多耗費(fèi)的也就是一些時(shí)間，但這些都不足以計(jì)入投入。
2、效果評(píng)估
通過與案主這么長時(shí)間的溝通，終于看到了案主的進(jìn)步，案主的情況有了根本改觀，并且能夠接納自己，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤思維方式，不再一味的自暴自棄，看輕自己。對失戀的問題，案主開始能夠積極面對，不再逃避，而且，也學(xué)會(huì)了自己給自己糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
3、工作員自我評(píng)估
�。�1）由于對個(gè)案工作的專業(yè)方法還只是處于開始學(xué)習(xí)階段，所以，在與案主溝通過程中有許多不足的地方，往往導(dǎo)致尷尬的場面，不知道用哪些理論進(jìn)行分析，不能給案主一個(gè)確切的理論指導(dǎo)。但工作員本身還是感覺到了自己的進(jìn)步，能夠嘗試著將理論聯(lián)系實(shí)際，努力運(yùn)用專業(yè)的治療理論和模式，既是對案主的負(fù)責(zé)又是對自己的一種鍛煉。工作員始終以接納、尊重與積極、真誠的專業(yè)態(tài)度對待案主，遵守個(gè)案工作的相關(guān)原則，合理運(yùn)用了個(gè)案工作的相關(guān)技巧。
�。�2）工作員在給個(gè)案分析診斷的過程中，由于初次嘗試，所以，往往在許多時(shí)候急于求成，沒有耐心，導(dǎo)致工作疏忽，不仔細(xì)。這都是工作員以后需要改進(jìn)的地方。
4、理論模式評(píng)估
針對本個(gè)案的特點(diǎn)，以及在對案主行為、心理分析的基礎(chǔ)之上，對癥下藥，采取認(rèn)知治療的模式。認(rèn)知偏差是求助者經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤，案主在遇到困難時(shí)，對自己面臨的困境進(jìn)行錯(cuò)誤的歸因，這是案主對自己自暴自棄的一個(gè)重要原因。但認(rèn)知治療模式也有自身的缺陷，畢竟案主的問題受到環(huán)境、心理、社會(huì)等多方面綜合因素的影響，在分析案主問題時(shí)難免有不足和偏差的地方。另外，理性情緒治療模式不注重對求助者內(nèi)心感受進(jìn)行分析和理解，也不關(guān)注過去經(jīng)驗(yàn)的影響，把主要精力放在幫助求助者檢查和辯駁各種非理性信念上，從而促使案主消除其情緒和行為困擾。事實(shí)上，案主的各種非理性信念以其感受為基礎(chǔ)，并受個(gè)人成長經(jīng)歷的影響，如果不對案主的內(nèi)部感受和問題根源進(jìn)行分析，也就無法理解案主相互矛盾和沖突的情緒和行為表現(xiàn)，這也是該理論治療模式的局限性。
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