工作計(jì)劃和總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃和總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
本人從5月14日進(jìn)入公司至今，兩個(gè)禮拜的工作學(xué)習(xí)下來，對(duì)中小型服裝企業(yè)的大概流程有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。
杭州店鋪的日常工作告訴我銷售不單單是賣衣服，更是賣服務(wù)，賣價(jià)值，成功的下單包含著好的陳列，好的貨品結(jié)構(gòu)，好的導(dǎo)購一系列環(huán)節(jié)，各個(gè)因素都是不可或缺。公司總部車間的兩天學(xué)習(xí)讓我了解到一件成衣的設(shè)計(jì)到店鋪的最終亮相包含了各個(gè)部門同事的心血和配合。
而上海益豐大廈外灘店的開幕堅(jiān)定了我對(duì)ESTUNE品牌高定位的信心。
設(shè)計(jì)師品牌入駐商場，符合時(shí)下人們追求時(shí)尚，張揚(yáng)自我的人性，又給商場帶來新的視覺和商機(jī)亮點(diǎn)，是服裝零售業(yè)符合市場需求的趨勢(shì)之一。
店鋪終端是公司產(chǎn)品交易的場所，是公司品牌傳播的場所。
在浙江乃至全國百貨零售業(yè)巨頭的杭州大廈，ESTUNE從去年9月底入駐至今取得可喜的成績，但在同類型行業(yè)與其他發(fā)展比較成熟的設(shè)計(jì)師品牌相比，不足之處也是客觀存在的，所以能否在業(yè)內(nèi)打出漂亮的一戰(zhàn)并取得好的業(yè)績，對(duì)公司今后的發(fā)展和品牌起著至關(guān)深遠(yuǎn)的意義。
目前店鋪位置位于C座D座三樓連廊，導(dǎo)購人員包括店長共5名。
受位置客觀因素，來店人流量不大。員工每天認(rèn)真值崗，保證店鋪日常形象，完成接待銷售工作，數(shù)據(jù)和貨品的精確統(tǒng)計(jì)工作。另外對(duì)每個(gè)試衣的顧客和下單的客戶都有一個(gè)簡潔的工作書面描述，對(duì)日后的銷售分析和客戶群分析提供了一定依據(jù)，也培養(yǎng)了員工認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，值得繼續(xù)深化推行。
但本人認(rèn)為仍有如下幾點(diǎn)需要改進(jìn)：
1、陳列總體感覺單一，雜亂，搭配性差：好的陳列吸引顧客眼球，不但可以增加銷售，還可以把滯銷品變?yōu)闀充N品。
2、暢銷款貨品的失衡，包括尺碼：這就要求銷售團(tuán)隊(duì)要有靈敏的市場嗅覺并及時(shí)給后臺(tái)的信息反饋和通過后臺(tái)的配合，來改善暢銷款和滯銷款的失衡。
3、導(dǎo)購形象和業(yè)務(wù)能力存在不足之處：導(dǎo)購是客戶到店鋪接觸產(chǎn)品的紐帶，導(dǎo)購的形象實(shí)際上就是公司產(chǎn)品的形象，設(shè)計(jì)師品牌的導(dǎo)購更應(yīng)結(jié)合自身個(gè)性在形象上和業(yè)務(wù)能力上區(qū)別于其他，從禮儀，銷售說辭上凸顯專業(yè)性，給顧客留下深刻印象，喚醒消費(fèi)者的內(nèi)心，提升消費(fèi)者的審美，從而轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。
4、VIP客戶數(shù)據(jù)尚未完整建立：做品牌與其花精力尋找新客戶，不如深度維護(hù)好老客戶，口碑相傳。培訓(xùn)店員并與軟件公司溝通，確保客戶資料的完整輸入，建立短信平臺(tái)（可把最新產(chǎn)品資訊，潮流情報(bào)傳遞給VIP），同時(shí)根據(jù)公司客戶管理制度定期持續(xù)維護(hù)好客戶，培養(yǎng)忠誠度。
5、產(chǎn)品圖冊(cè)包括海報(bào)的不完善：當(dāng)季的圖冊(cè)和海報(bào)也是產(chǎn)品和品牌宣傳的途徑之一，在客人匆匆來店之后，企業(yè)宣傳圖冊(cè)或產(chǎn)品圖冊(cè)可以加深顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度和激發(fā)下一次購買行為。
品牌樹立是個(gè)漫長的過程，工作要做好也是一個(gè)點(diǎn)滴積累的過程，作為一個(gè)新人，在接下去的日子里，本人繼續(xù)以學(xué)習(xí)的態(tài)度在杭大店做好本職工作，配合店員完成銷售任務(wù)的同時(shí)，積極和后臺(tái)溝通，多去了解同行最新信息，盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。
除此之外，傳播途徑方面我認(rèn)為應(yīng)重視互聯(lián)網(wǎng)的作用，除網(wǎng)站建設(shè)（迫在眉睫）和微博傳播要繼續(xù)完善外，也可與一些知名時(shí)尚雜志或生活報(bào)刊，進(jìn)行一些軟文推廣。
并通過一些媒體活動(dòng)，培養(yǎng)一批以明星，企業(yè)家等社會(huì)名流較為固定的VIP客戶群，增加品牌魅力。
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