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時(shí)間:2024-12-06 07:30:14 科普知識 我要投稿
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  跟顧客交流有兩種方式,一種是我們主動(dòng)去跟別人交流,一種是別人來找我們。對于別人來找我們,往往都是通過其他的途徑對我們有一定的了解,然后才來咨詢我們的,對于這種,交流的過程就直接跳過這一步。就像做過淘寶的都知道,一般顧客來咨詢,都是已經(jīng)對產(chǎn)品感興趣了。

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  這里主要說說我們主動(dòng)去跟別人交流。有些顧客加了我們之后,也看他經(jīng)常觀看我們的朋友圈,但是就是不說話,這個(gè)時(shí)候,如果被動(dòng)咨詢的人比較少的情況下,我們可以去主動(dòng)聯(lián)系他們。

  主動(dòng)聯(lián)系的話,就要你說的話一定要能夠引起別人的注意,讓別人感興趣,這樣他才會積極地回應(yīng)你。

  現(xiàn)在朋友圈很多人都喜歡發(fā)祝福、讓別人點(diǎn)贊、向別人要紅包、還有直接發(fā)廣告的等等。發(fā)祝福在短信時(shí)代,效果還不錯(cuò),現(xiàn)在再發(fā)祝福效果就不行了。因?yàn)榇蠹叶及l(fā),而且經(jīng)常性的發(fā),接收者已經(jīng)對這個(gè)無感了。還有讓別人點(diǎn)贊的,別人憑什么給你點(diǎn)贊呀。

  再說討要紅包的,關(guān)系好的吧,你都發(fā)信息要了,不給不好意思,給吧人家心里也不樂意,只能說你這是作踐友情的一種很好的方式,對于一般的好友,看到這樣的,人家也會疏遠(yuǎn)你。還有那些直接發(fā)廣告的,你就完全是在騷擾人家呀,你這么做已經(jīng)讓顧客對你產(chǎn)生了抵觸心理,他們怎么可能還跟你購買呢?那我們該怎么做呢?

  首先你說的話一定要能夠吸引到對方,讓他愿意跟你交流下去,這就要你說的話,是他感興趣的'。比如他為什么過來加你為好友?你可以用這個(gè)為話題去跟她交流。也可以看他的朋友圈里發(fā)的什么動(dòng)態(tài),也可以針對這些點(diǎn)來引出話題。讓他跟你有一個(gè)很好的互動(dòng)。而不是像前面介紹的,你發(fā)的東西都惹人厭煩,那更沒有交流的可能了,關(guān)系不好的,直接把你拉黑。

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  但是,前面的都做完后,還是有很多顧客沒有跟自己成交呀,其實(shí)主要就是顧客對于我們的信任度不太高,對于產(chǎn)品的效果也還是心存疑慮,還有一部分顧客確實(shí)是因?yàn)橘Y金比較有壓力,不論是哪種情況,后續(xù)一定要跟他們持續(xù)的聯(lián)系和溝通,銷售里有句話時(shí)候,聯(lián)系7次,成交率能夠超過40%,所以,后面的持續(xù)聯(lián)系,是提升顧客的信任及了解顧客問題,幫助顧客解決問題的.非常好的方式

  做微商也是做生意,你有什么樣的心態(tài),有什么樣的思維,其實(shí)很大程度上決定了微商做的有多大的成就,所以思維和心態(tài)比那些方法和模式其實(shí)更關(guān)鍵,比這些都重要很多,在多人在做微商的時(shí)候,會出現(xiàn)用戶流量不足,成交筆數(shù)慘不忍睹的情況,為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢,再很大的程度上來說,你沒有分享,因?yàn)闆]有分享思維,沒有分享精神,一直活在自己的世界里,只想做一個(gè)安安靜靜賣貨的美男子是不行的喲

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  成交平均在7次拒絕之后,這是做過科學(xué)統(tǒng)計(jì)的,所以不要怕拒絕哦。

  1、建立親和共識,新的好友加進(jìn)來可以自我介紹下,然后把對方的信息也備注,可以看下朋友圈,然后套近乎,如果是同一個(gè)地方的,原來我們在一個(gè)地方哦,我的大學(xué)在你那個(gè)城市哦,這些都是建立親和共識。

  2、給予幫助和恩惠,幫助人家解決些問題,擅長什么就成為什么方面的專家,給予別人幫助。

  第一句成交話術(shù):客戶問一大堆問題之后,你回答一句,不用問那么多相信我就對了。今天前面誰誰已經(jīng)購買了產(chǎn)品,一般早上下午咨詢過的'客戶還沒成交的在下午四點(diǎn)左右做一次回訪,一會快遞要來了哦等等。

  客戶與我談判老是心不在焉,總想看看鄰座客戶在談什么,怎么辦?

  可在銷售現(xiàn)場兩頭設(shè)立專門的座位供客戶使用。另外,不要與主客戶對立而坐,不要讓客戶面向門口,以免因看窗外而失去注意力。如果客戶已經(jīng)面向門口,也可以用關(guān)心的口吻對他說:您請坐這邊,這邊光線太強(qiáng)。既體現(xiàn)了細(xì)節(jié)服務(wù),也有效地解決了問題。

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