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服裝客服跟單員崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-12-17 07:46:22 服裝/紡織/皮革我要投稿

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服裝客服跟單員崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的服裝客服跟單員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

服裝客服跟單員崗位職責(zé)

服裝客服跟單員崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)客戶所有樣板和大貨進(jìn)度、質(zhì)量的跟進(jìn)監(jiān)督；

　　2、負(fù)責(zé)本組人員工作任務(wù)的'調(diào)配；

　　3、客戶的接待，協(xié)調(diào)客戶和生產(chǎn)、技術(shù)部門之間的信息和要求；

　　4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶貨款和訂金；

　　5、負(fù)責(zé)下屬全部工作監(jiān)督與審核；

　　6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、2年以上外貿(mào)制衣廠工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉制衣服工藝流程者優(yōu)先；

　　2、具備良好的溝通能力；

　　3、對數(shù)據(jù)敏感，統(tǒng)計(jì)分析能力強(qiáng)；

　　4、能看懂英文資料及回復(fù)英文郵件者優(yōu)先。

服裝客服跟單員崗位職責(zé)2

　�。�1）在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況；

　�。�2）嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國際銷售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；

　�。�4）生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

　�。�5）能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　�。�6）及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　（7）在接到客戶需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的.形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

　�。�8）如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字）。

　�。�9）樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。

　　（10）積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時(shí)查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　�。�11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題，應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。

　�。�12）催收應(yīng)收回的款項(xiàng)。

　�。�13）退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

　　（14）掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。