職業(yè)道德培訓(xùn)
職業(yè)道德培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1.通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員自覺(jué)地加強(qiáng)自身職業(yè)道德的建設(shè)，以進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)員愛(ài)崗敬業(yè)的高度職業(yè)責(zé)任感。
2.使學(xué)員養(yǎng)成適應(yīng)職業(yè)要求的行為習(xí)慣，激勵(lì)學(xué)員主動(dòng)提高自身全面素質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上自覺(jué)地提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
(一) 職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德U
1.職業(yè)與專業(yè)
(1)熟悉專業(yè)
專業(yè)設(shè)置的依據(jù)。
專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性。
(2)職業(yè)資格
職業(yè)資格證書(shū)制度：職業(yè)資格、職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)制度。
職業(yè)資格證書(shū)對(duì)勞動(dòng)者的作用：求職就業(yè)的必備條件、勝任崗位職責(zé)的標(biāo)志、增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的手段。
2.職業(yè)素質(zhì)
(1)素質(zhì)：素質(zhì)是人在先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過(guò)環(huán)境和教育的影響，而形成和發(fā)展起來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在的基本品質(zhì)。
(2)職業(yè)素質(zhì)：職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。
(3)職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成：思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、身體心理素質(zhì)
3.職業(yè)能力
(1)能力：能力是直接影響人們活動(dòng)效率，保證人們順利完成某種活動(dòng)所必需的個(gè)性心理特征。
(2)職業(yè)能力：職業(yè)能力是在學(xué)習(xí)活動(dòng)和職業(yè)活動(dòng)中發(fā)展起來(lái)的，是直接影響職業(yè)活動(dòng)效率、使職業(yè)活動(dòng)得以順利完成的個(gè)性心理特征。
(3)一般職業(yè)能力：一般職業(yè)能力是指人們從事不同職業(yè)活動(dòng)所必需的共有能力。
(4)非凡職業(yè)能力：非凡職業(yè)能力是指人們從事某一特定職業(yè)所必須具備的非凡的或較強(qiáng)的能力。
4.職業(yè)對(duì)從業(yè)者能力的要求
(1)不同職業(yè)需要不同職業(yè)能力的原因：各職業(yè)的工作性質(zhì)、社會(huì)責(zé)任、工作內(nèi)容、工作方法、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)手段不同，決定了它對(duì)從業(yè)者能力有不同的要求;所學(xué)專業(yè)相關(guān)職業(yè)群對(duì)職業(yè)能力的要求。
(2)職業(yè)能力的形成：職業(yè)能力是在長(zhǎng)期的職業(yè)實(shí)踐中逐漸形成的，通過(guò)自身努力是可以不斷提高的。努力學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)、增強(qiáng)科技意識(shí)、加強(qiáng)專業(yè)技能練習(xí)是提高職業(yè)能力的有效途徑。分析自身一般職業(yè)能力和非凡職業(yè)能力狀況，挖掘潛能、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提高職業(yè)能力。
5.職業(yè)道德
(1)道德：道德是調(diào)節(jié)個(gè)人與自我、他人、社會(huì)和自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和內(nèi)心信念來(lái)維持的。
(2)職業(yè)道德：職業(yè)道德是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所遵守的行為規(guī)范的總和，職業(yè)道德具有行業(yè)性、廣泛性、實(shí)用性、時(shí)代性的特點(diǎn)。
(二)職業(yè)道德行為養(yǎng)成
1.職業(yè)道德行為養(yǎng)成及其作用
(1)職業(yè)道德行為養(yǎng)成的內(nèi)涵
職業(yè)道德行為是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德知識(shí)、情感、意志、信念支配下所采取的自覺(jué)活動(dòng)。對(duì)這種活動(dòng)按照職業(yè)道德規(guī)范要求進(jìn)行有意識(shí)的練習(xí)和培養(yǎng)，稱之為職業(yè)道德行為養(yǎng)成。
(2)職業(yè)道德行為養(yǎng)成的作用
提高綜合素質(zhì)。
促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
2.職業(yè)道德行為養(yǎng)成的方法
(1)在日常生活中培養(yǎng)
從小事做起，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范。
從自我做起，自覺(jué)養(yǎng)成良好習(xí)慣。
(2)在專業(yè)學(xué)習(xí)中練習(xí)
增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，遵守職業(yè)規(guī)范。
重視技能練習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)。
(3)在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)
參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感。
學(xué)做結(jié)合，知行統(tǒng)一。
(4)在職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化
將職業(yè)道德知識(shí)內(nèi)化為信念。
將職業(yè)道德信念外化為行為。
(三)職業(yè)道德與人自身的發(fā)展
1. 人總是要在一定的職業(yè)中工作生活
(1)職業(yè)是人謀生的手段
(2)從事一定的職業(yè)是人的需求
(3)職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要條件
2. 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證
(1)沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作
(2)職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件人
3. 職業(yè)道德是人格的一面鏡子
(1)人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)
(2)提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑
(四)職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展
1. 職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段
企業(yè)是具有社會(huì)性的經(jīng)濟(jì)組織，在企業(yè)內(nèi)部存在著各種復(fù)雜的關(guān)系。這些關(guān)系既有相互協(xié)調(diào)的一面，也有矛盾沖突的一面，假如解決不好，將會(huì)影響企業(yè)的凝聚力。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟(jì)，而不能意氣用事、互相拆臺(tái)�？傊舐毠け仨毦哂休^高的職業(yè)道德覺(jué)悟。
2. 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
(1)職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
(2)職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
(3)職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)
(4)職業(yè)道德有利于樹(shù)立良好企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)聞名品牌
(五)職業(yè)道德基本規(guī)范
1.愛(ài)崗敬業(yè)
樂(lè)業(yè)：人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中，根據(jù)自己的愛(ài)好和愛(ài)好，逐步形成自身對(duì)未來(lái)工作部門(mén)和工作種類的向往，并且對(duì)現(xiàn)行工作職位將來(lái)發(fā)展到什么水平，布滿著憧憬。
勤業(yè)：要使從業(yè)人員明確職業(yè)責(zé)任、克盡職守，除了依據(jù)一定的職業(yè)道德和規(guī)范，有目的、有組織地從外部對(duì)從業(yè)人員施加影響外，還依靠于從業(yè)人員有意識(shí)地加強(qiáng)自身職業(yè)道德的修養(yǎng)。
精業(yè)：職業(yè)技能也稱職業(yè)能力，是從業(yè)人員發(fā)展自己和服務(wù)企業(yè)的基本條件，提高自身職業(yè)技能是愛(ài)崗敬業(yè)的深度表現(xiàn)。因?yàn)椋瑥臉I(yè)人員光有服務(wù)于企業(yè)的熟悉和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有在此基礎(chǔ)上，熟練地把握職業(yè)技能，才能勝任自己的工作，更好地為企業(yè)服務(wù)。
2.文明禮貌
(1)語(yǔ)言規(guī)范
a(2)舉止得體
(3)待人熱情
3.老實(shí)守信
(1)老實(shí)守信是為人之本
(2)老實(shí)守信是從業(yè)之要
(3)老實(shí)守信的具體要求
忠誠(chéng)所屬企業(yè)
維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
保守企業(yè)機(jī)密。
4.辦事公道
(1) 辦事公道是處理各種關(guān)系的興亡準(zhǔn)則
(2) 辦事公道的具體要求：光明磊落、公私分明、堅(jiān)持真理。
5.服務(wù)顧客
講究質(zhì)量、信守合同，熱情周到、滿足需要。
6.團(tuán)結(jié)互助
(1) 團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展：團(tuán)結(jié)互助可以營(yíng)造人際和諧的氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力。
(2) 團(tuán)結(jié)互助的基本要求
顧全大局
(3) 平等待人
(4) 互相學(xué)習(xí)
(5) {*加強(qiáng)協(xié)作
(六)職業(yè)道德修養(yǎng)
人的一生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和不斷提高的過(guò)程，因而也是一個(gè)不斷修養(yǎng)的過(guò)程。所謂修養(yǎng)，就是人們?yōu)榱嗽诶碚�、知識(shí)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育、自我改善、自我提高的活動(dòng)過(guò)程。修養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化水平和道德品質(zhì)必不可少的手段。
所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。
職業(yè)道德修養(yǎng)是一個(gè)從業(yè)人員形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)的基礎(chǔ)和內(nèi)在因素。一個(gè)從業(yè)人員只知道什么是職業(yè)道德規(guī)范而不進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，是不可能形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的。
職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除上述職業(yè)道德行為養(yǎng)成外，概況起來(lái)，還有以下幾種：
(1)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、把握職業(yè)道德知識(shí)
(2)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)
(3)經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性
三、培訓(xùn)指導(dǎo)
1.理論與實(shí)際相結(jié)合
要科學(xué)地講述職業(yè)道德與職業(yè)指導(dǎo)的基本理論，緊密聯(lián)系實(shí)際，貼近社會(huì)、貼近職業(yè)、貼近學(xué)生，加強(qiáng)案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
2.知識(shí)傳授與行為養(yǎng)成相結(jié)合要注重增強(qiáng)學(xué)員的職業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員樹(shù)立正確的職業(yè)理想，提高職業(yè)道德熟悉，激發(fā)職業(yè)道德情感，指導(dǎo)職業(yè)道德行為，把傳授知識(shí)同陶冶情操、提高覺(jué)悟、行為練習(xí)結(jié)合起來(lái)，做到知行統(tǒng)一。
四、評(píng)估方式
1.評(píng)價(jià)目的
通過(guò)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，了解教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)到，教學(xué)方法是否有效，教學(xué)進(jìn)度是否適當(dāng)，選擇的教學(xué)資料是否適宜，學(xué)習(xí)方法是否科學(xué)，了解教與學(xué)的實(shí)際效果與質(zhì)量。
2.評(píng)價(jià)途徑
評(píng)價(jià)途徑包括講師考核、學(xué)員互評(píng)、學(xué)員自我考核和顧客評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式包括筆試、口試、行為表現(xiàn)等。
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